Da ne biste pogriješili u približnom vremenu isporuke paketa, trebali biste znati što znači ovaj ili onaj status. Na ovoj ćemo stranici detaljno razmotriti sve moguće statuse kako ne biste imali poteškoća u određivanju mjesta parcele.

Poštanski statusi pri praćenju pošiljaka iz inozemstva

Dobrodošli.

Ovaj status podrazumijeva da je pošiljatelj ispunio sve tražene obrasce, uključujući obrazac CN22 ili CN23 ( carinska deklaracija), a paket prihvaća poštanska ili kurirska služba. Istodobno s primitkom pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj prema kojem se odvija daljnje praćenje.

Dolazak u MMPO.

MMPO je mjesto međunarodne poštanske razmjene. U ovoj fazi paket prolazi carinska kontrola i registracija. Nakon toga servisno osoblje priprema grupiranu međunarodnu pošiljku.

Izvoz.

Jedno od najdužih razdoblja poštarine. To je zbog činjenice da je neisplativo slati djelomično napunjeni zrakoplov, pa morate pričekati dok u jednu zemlju ne ide dovoljan broj paketa.

Osim toga, radi optimizacije logističkih procesa, pošiljke se mogu isporučivati \u200b\u200bu tranzitu kroz druge zemlje, što također odgađa vrijeme isporuke.

Nemoguće je imenovati točno trajanje boravka paketa u izvozu. Ali u prosjeku se kreće od dva tjedna do jednog i pol mjeseca. Štoviše, uoči blagdana to se razdoblje može dodatno povećati. Ali ako je prošlo više od dva mjeseca od trenutka primanja statusa "Izvoz", a nema promjena, obratite se poštanskoj službi koja vrši dostavu s izjavom o potrazi za pošiljkom.

Uvoz.

Ovaj status dodjeljuje se pošiljci u ruskom AOPP-u (Odjel za prijevoz zrakoplovne pošte), gdje stiže iz zrakoplova. Ovdje se, prema propisima službe, paketi važu, provjerava se cjelovitost ambalaže, skenira se crtični kod kako bi se saznalo mjesto polaska, bilježi broj leta i utvrđuje na koji MMPO paket treba poslati. Trajanje međunarodne pošiljke na AOPP-u ovisi o stupnju opterećenja odjela i njegovih zaposlenika, ali u prosjeku iznosi 1-2 dana.

Prebačeno na carinu.

Nakon sortiranja, paketi se šalju carinskoj inspekciji, gdje prolaze kroz rendgenski skener. U slučaju da zaposlenici carinska služba postoje sumnje u ilegalni prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, pošiljka se otvara i pregledava u prisutnosti inspektora i odgovornog operatora. Nakon toga (ako činjenica prijevoza zabranjene robe nije potvrđena), paket se ponovno spakira, potvrda o pregledu prilaže i šalje duž rute.

Zadržani u carini.

Ovaj status nije obvezan. Dodjeljuje se pošiljci samo u slučajevima kada carinici otkriju težinu koja premašuje dopuštenu normu, vrijednost veću od 1.000 eura i druge prekršaje. U tom će slučaju primatelj morati platiti dodatne naknade. Ako nema kršenja carinskog zakonodavstva, paket će zaobići taj status.

Carinjenje dovršen.

Nakon primanja ovog statusa, paket se ponovno prenosi na mjesto međunarodne poštanske razmjene, gdje ga obrađuju zaposlenici odjela. U nekim se slučajevima ovaj status može zamijeniti "lijevi MMPO".

Stigao u središte za sortiranje.

Iz MMPO-a pošiljka ide na razvrstavanje. U svim većim gradovima postoje centri za sortiranje pošte. Paket se u pravilu šalje u centar najbliži MMPO-u, gdje zaposlenici logističke službe razvijaju optimalni put dostave do mjesta izdavanja.

Lijevo od centra za sortiranje.

Ovaj status znači da je paket išao putem dostave. Vrijeme potrebno za dolazak do primatelja ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući zagušenost prometa, udaljenost regije itd.

U svim većim gradovima postoje centri za sortiranje Ruske pošte.

Stigao u City Sort Center N.

Po dolasku u grad primatelja, paket se dostavlja lokalnom centru za sortiranje. Odavde se roba distribuira u poštanskim uredima ili drugim mjestima za preuzimanje. Na brzinu dostave utječu: gužva u prometu, vremenski uvjeti, udaljenost. Primjerice, dostava u gradu traje ne više od 1-2 dana, a u regiji se pošiljka može isporučiti oko tjedan dana.

Došao na mjesto isporuke.

Nakon što pošiljka stigne u najbližu poštu, dodjeljuje joj se ovaj status. Nadalje, poštanski službenici dužni su napisati obavijest i dostaviti je primatelju u roku od 1-2 dana. Zapravo, ovo razdoblje može potrajati malo duže, pa je bolje koristiti uslugu praćenja "Moj paket". Kad vidite status "stiglo na mjesto dostave", možete otići u poštu. Nije potrebno čekati obavijest, budući da su poštanski djelatnici dužni pošiljku izdati pomoću identifikacijskog koda (broja za praćenje). Po primitku sa sobom morate imati putovnicu.

Dostava primaocu.

Taj se status dodjeljuje paketu nakon što ga primatelj primi i znači kraj putovanja.

Domaćim ruskim pošiljkama dodijeljeni su isti statusi, osim onih koji se odnose na carinsku fazu i MMPO. Stoga će informacije biti korisne i onima koji kupuju u ruskim internetskim trgovinama ili očekuju paket od najmilijih koji žive u drugom gradu ili regiji.

Sada znate tumačenje svakog statusa i ne samo da možete utvrditi stvarno mjesto parcele, već i okvirno izračunati vrijeme isporuke.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Ruska pošta" prihvaća, šalje i dostavlja poštu na tom teritoriju Ruska Federacija i druge države. U uredima ovog nacionalnog poštanskog operatora obrađuje se slanje i primanje domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se slanje paketa i poštanskih pošiljaka vrši unutar Rusije, tada se paketu dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a za međunarodno slanje dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede) , slično RA123456789RU.

Oba broja su u skladu sa S10 standardom Univerzalnog poštanskog saveza i mogu ih pratiti pošiljatelj i primatelj pošte.

Ruska pošta praćenje poštanskih pošiljaka

Praćenje ruske pošte radi i za domaće pošiljke i za međunarodne pakete, uključujući EMS ekspresne pošiljke. Pošiljke unutar Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 indeks pošte pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket na teritoriju Rusije?

Lako je pratiti paket u Rusiji. Da biste to učinili, morate znati broj za praćenje paketa. U Ruskoj pošti možete pratiti samo 14-znamenkasti broj domaćih paketa i 13-znamenkasti broj međunarodnih pošiljaka.

Unesite svoj broj pošiljke i naša će služba pratiti pošiljku u Ruskoj pošti putem službenog web mjesta, kao i provjeriti sve potrebne strane web stranice dostavnih službi.

Ruska pošta prati pakete poštanskim brojem

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji omogućuju poštanskoj službi jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Poštanski brojevi su bezbrojni, ali Ruska pošta podržava praćenje samo za dvije vrste, ovo je međunarodna pošiljka Međunarodne poštanske unije i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodnog poštanskog saveza sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta pošiljke, zatim 8 znamenki, a zadnja 9 znamenka je kontrolna suma, u zaključku su još 2 slova, a ovo je uvijek kod zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti digitalni kod, a prvih 6 slova indeks je pošte s koje je poslana paket ili pismo.

Kako pronaći paket putem broja za praćenje ruske pošte

Paket je lako pronaći putem poštanskog broja ili broja za praćenje. Domaće paketi sastoje se od 14 znamenki i započinju indeksom grane iz koje je paket poslan i izgleda kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pakete mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je prihvatila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučena ili ne, mali paket, poštanska pošiljka, pismo, zatim postoji 9 brojeva, a zadnja 2 slova označavaju kod zemlje polaska.

Praćenje ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK paketa, pošiljaka i isporuka

Pošiljke s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta vrsta je poštanske pošiljke koju je Aliexpress stvorio u suradnji s Ruskom poštom kako bi smanjio troškove dostave jeftine robe s Aliexpressom.

Pošiljke s brojevima za praćenje obrasca ZJ000000000 HK - vrsta poštanskih pošiljaka koju je Joom Logistics stvorio zajedno s Ruskom poštom, kako bi smanjio troškove otpreme jeftine robe s Joomom.

Takve pakete imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od adresata

Parcele se ne prate u svim fazama putovanja, ali sve su važne informacije prisutne. Kupcu je važno znati da je roba fizički poslana i stigla u poštu, a paket će se naći i izdati u pošti brojem ZA..LV, ZA..HK.

Pakete u Rusiju dostavljaju Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong Post (ZA..HK), no roba se sama nalazi u Kini, pa treba određeno vrijeme dok se narudžba ne preveze iz skladišta prodavača u Latviju ili hongkonška pošta.

Web mjesto usluge tjedno prikuplja podatke o rokovima isporuke 1,5 milijuna pošiljaka i koristi ove statistike za predviđanje vremena isporuke paketa u gradovima Rusije s točnošću od +/- 2-4 dana.

Koliko dugo se paket ili pismo čuva u Ruskoj pošti ili u vremenu skladištenja?

Rok trajanja poštanskih naloga i poštanskih pošiljaka, koji također uključuju međunarodne male pakete, je 30 dana. Ostale poštanske pošiljke - 15 dana, osim ako je ugovorom o poštanskim uslugama predviđeno dulje razdoblje čuvanja. Pošiljke s oznakom "Pravosudne" čuvaju se 7 dana.

Početak razdoblja skladištenja započinje sljedećeg radnog dana pošte nakon dana primitka pošiljke ili poštanskog naloga na mjestu dostave.

Nakon isteka razdoblja skladištenja, preporučeni predmeti (paketi, preporučena i vrijedna pisma, preporučene i vrijedne paketi, preporučene razglednice, EMS brza pošta) šalju se na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Ako pošiljatelj ne preuzme vraćenu stvar tijekom razdoblja skladištenja, stavka se smatra "nepotraživanom" i čuva se 6 mjeseci, nakon čega se uništava

Primanje pošiljki putem SMS koda u Ruskoj pošti bez putovnice

Vrlo je povoljno primati pošiljke bez putovnice i ispunjavati poštansku obavijest pomoću SMS koda. Da biste to učinili, samo trebate izdati jednostavan elektronički potpis, u bilo kojoj podružnici ruske pošte ili putem državnih službi.

Zahvaljujući ovoj usluzi više ne morate ispunjavati papirnate obavijesti i pokazivati \u200b\u200bputovnicu. Kad primite preporučeno pismo ili paket na odjelu, dovoljno je navesti svoje ime ili broj predmeta, kao i telefonski broj naznačen tijekom registracije. Na taj će se broj poslati SMS s kodom, koji mora dobiti operater da bi primio pošiljku.

Primanje paketa u Ruskoj pošti

Obična pisma, razglednice i male pakete dostavljaju se u poštanski sandučić primatelja.

Poštar donosi preporučena pisma u kuću i predaje ih primatelju uz potpis uz predočenje osobne iskaznice. Ako adresata nema, poštar ostavlja obavijest u poštanskom sandučiću i vraća pismo u ured.

Pakete i druge preporučene predmete možete preuzeti u poslovnici ili naručiti kućnu dostavu.

Da biste zaprimili pošiljku na odjelu, morate predočiti obavijest (možete je ispuniti na web mjestu) ili broj pjesme, kao i osobnu iskaznicu. Ili spojite pojednostavljeni račun i potvrdite svoj identitet SMS kodom.

Ako nemate niti obavijest ni broj zapisa, nakon predočenja osobne iskaznice, možete zatražiti od zaposlenika pošte da pošiljku pronađe po imenu i adresi na koju je poslana.

Ruska pošta traži nestale pakete

Provjerite status svog pisma ili paketa brojem za praćenje. Ako nema podataka o statusu pošiljke ili se status dugo nije ažurirao, vaše pismo ili paket nisu isporučeni, a rok otpreme je istekao, možete pokrenuti potragu za pošiljkom.

Da biste započeli pretragu, morate poslati prijavu na stranici pochta.ru/claim ili dostaviti u bilo kojoj podružnici Ruske pošte:

• zahtjev za traženje pošiljke unutar Rusije ili međunarodne pošiljke;
• ček izdan s pošiljkom ili njegova kopija (ček se izdaje u trenutku otpreme);
• identifikacija.

Prijave za traženje domaće i međunarodne pošte prihvaćaju se u roku od 6 mjeseci od datuma otpreme. Prijave za traženje međunarodnih EMS pošiljaka prihvaćaju se u roku od 4 mjeseca od datuma otpreme.

Prijavu mogu podnijeti i primatelj i pošiljatelj ili opunomoćenik jednog od njih (uz predočenje punomoći).

Ruska pošta obavještava o rezultatima pretraživanja preporučenom poštom na poštansku adresu ili pismom na e-adresu navedenu u prijavi.

Pojam za razmatranje prigovora ili zahtjeva i davanje pismenog odgovora je:

• 5 dana za potraživanja koja se odnose na poštanske pošiljke i poštanske naloge poslane (prevedene) unutar jednog mjesta;
• 30 dana za sve ostale poštanske pošiljke i poštanske narudžbe u zemlji;
• Rok za razmatranje zahtjeva za međunarodnu poštu može biti od 30 do 90 dana

U slučaju da pošiljku nije moguće pronaći, plaća se naknada. Pošiljatelj ima primarno pravo na primanje naknade, također ima pravo odbiti naknadu u korist primatelja ili druge ovlaštene osobe.

Praćenje jednostavnih malih paketa

Mali paket mali je inozemni paket s nelomljivim predmetima. Prilagođeni mali paket, za razliku od jednostavnog malog paketa, ima broj za praćenje za praćenje. Međunarodni broj pošiljaka sastoji se od 13 znakova, a koristi latinična velika slova i brojeve.

Jednostavni mali paketi su oni koji se od pošiljatelja prihvaćaju bez potvrde i predaju se primatelju bez računa. Jednostavni predmeti mogu biti pisma, razglednice, paketi i "mali paketi" (paketi manji od 2 kg u inozemstvu). Jednostavne pošiljke se ne mogu pratiti. Obična omotana pisma s markama i razglednice s markama možete sami poslati putem poštanskog sandučića.

Bescarinski uvoz

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću naše ere. Rana pisma poslana su u obliku smotke s voštanom ili olovnom brtvom; najraniji od tih pečata datira iz 1079. godine, a spominje se guverner Ratibor Tmutarakan. Najranije sačuvano pismo poslano je 1391. iz La Tane (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav obuhvaćao je 1.600 podružnica, a pošta je iz Moskve do Novgoroda stizala u tri dana. 1634. mirovnim ugovorom između Rusije i Poljske uspostavljen je put do Varšave, koji je postao prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Pomoću aplikacije Parcels za nekoliko sekundi možete saznati točno mjesto svoje paketa ili poštanske pošiljke koju je isporučila ruska pošta.

Rad Ruske pošte u novije vrijeme znatno ubrzani, pušteni su u rad mnogi regionalni ACS (centri za automatsko sortiranje). Sve je to zbog sve većeg broja korespondencije (paketi iz Kine, preporučena pisma, paketi itd.). Uz to se postavljaju mnoga pitanja, na primjer, mnoge ljude zanima je li moguće preuzeti paket izravno iz centra za sortiranje.

Što

Je multifunkcionalni kompleks koji kombinira funkcije sortiranja korespondencije i dijelom logističku opciju. Postoje ACS u različitim smjerovima, na primjer, regionalni () i carinski (). U svakom slučaju, ova poduzeća distribuiraju pošiljke po regijama-regijama.

U prosjeku obrada i slanje paketa putem takvih ACS-a traje 2-3 dana, ali ima i štucanja. Na primjer, mnogi primatelji, kad prate svoje pakete, mogu promatrati sliku kad im je paket zaglavljen u statusu "Stigao na" nakon čega tamo može stajati tjednima. Tada se postavlja pitanje (želja) za presretanjem paketa izravno s ACS-a. Štoviše, ako se takav kompleks nalazi u vašem gradu.

Mogu li sam preuzeti paket?

Nažalost, odgovor na ovo pitanje je NE. NE MOŽETE preuzeti paket iz takvog centra. To je zbog činjenice da su ASC zatvorene institucije i ne rade izravno s klijentima. Zamislite kad bi svatko mogao unaprijed dobiti svoj paket? Izvrsna količina bili bi osigurani ljudi i presedani. Stoga paket možete preuzeti samo na mjestu isporuke, koje je naznačeno na adresi.

Poziv u znak podrške Ruskoj pošti to je, međutim, samo potvrdio, kao i pisanu poruku. Ako proučite forume o ovom pitanju, neki kažu da su uspjeli podići svoju pošiljku na ovaj način. Ali čak i da jest, onda to definitivno nije bilo posljednjih godina, budući da je od 2013. do 2014. godine sustav razvrstavanja i logistike pošte u Ruskoj Federaciji uvelike promijenjen.

Ako paket dugo visi u takvom centru?

Ako ste praćenjem primijetili duži zastoj paketa, imate pravo nazvati broj 8-800-2005-888 ili pišite na [e-pošta zaštićena] , gdje biste trebali zatražiti telefonski broj problematičnog ASC-a. Nazovite tamo, diktirajte broj pjesme i raspitajte se o stanju vaše obrade, možda su se pojavile neke poteškoće s njom (oštećenje ambalaže, problem s čitanjem koda, adrese itd.). Vrijedno je napomenuti da ova opcija možda neće uvijek raditi i operater će vas blago ignorirati.

Usput, pročitajte i ovaj članak: Stupac 420300 - gdje se nalazi centar za sortiranje koji se nalazi na karti

Ako su svi navedeni rokovi prošli, a paket nije stigao na adresu, imate pravo kontaktirati svoj ured Ruske pošte s prijavom za potragu za pošiljkom. Od 2017. pravila za podnošenje takvih prijava postala su nešto stroža - prijavi sada morate priložiti „račun“ (sve podatke o narudžbi), skeniranu kopiju potvrde i potvrdu o uplati. Sve to trebate zatražiti od prodavatelja unaprijed - opišite mu bit vašeg problema i priložite popis potrebnih dokumenata.

Također treba imati na umu da su prijave za traženje međunarodnih paketa (Kina, Singapur, Koreja) moguće samo ako postoji potpuno sljediv broj staze (označava sve čvorove za prosljeđivanje).

Zaključak

Sada znate zašto ne možete preuzeti paket iz centra za sortiranje Ruske pošte, bio to vaš ili drugi grad. Na kraju, želim reći - često se susrećem s dugim rokovima isporuke, ali želim napomenuti da me svi paketi i dalje stižu. Štoviše, čak i ako svi rokovi isteknu i osvoje se sporovi po nalozima. Sve je to zbog ogromnih opterećenja koja imaju takvi kompleksi i logističke usluge.