**MOLIMO VAS PROČITAJTE OVAJ NAPREDNI UGOVOR O OGRANIČENOM JAMSTVU (“UGOVOR”) PAŽLJIVO PRIJE INSTALIRANJA I KORIŠTENJA OCZ SOLID STATE DISK (“PROIZVOD”).**

Ovaj ugovor je obvezujući pravni ugovor između KIOXIA Corporation ("KIOXIA") i vas. INSTALIRANJEM ILI KORIŠTENJEM PROIZVODA, PRIHVAĆATE BITI OBVEZANI OVIM UGOVOROM.

Kao dio naše stalne predanosti izvrsnosti za naše kupce, KIOXIA jamči za razdoblje od (3) tri, (4) četiri ili (5) pet godina (ovisno o modelu SSD-a, "Jamstveni rok") od datuma vaše kupnje KIOXIA proizvoda ("Proizvod"), da će Proizvod, pod normalnom uporabom, biti bez materijalnih nedostataka u materijalu i izradi te da će biti u skladu s objavljenim KIOXIA specifikacijama (ovo "Ograničeno jamstvo"). Ovo ograničeno jamstvo pokriva samo originalne KIOXIA proizvode kupljene od KIOXIA ili ovlaštenog KIOXIA distributera ili prodavača; isključeni su proizvodi za koje KIOXIA, prema vlastitom nahođenju, utvrdi da su krivotvoreni ili da nisu proizvedeni od strane ili za KIOXIU. Svi krivotvoreni proizvodi isključeni su iz jamstva i bit će vraćeni samo o trošku pošiljatelja. Ovo ograničeno jamstvo vrijedi samo za u korist izvornog izravnog kupca proizvoda od KIOXIA ili ovlaštenog KIOXIA trgovca ili prodavača. Nema jamstva za bilo kojeg sljedećeg kupca ili drugog korisnika Proizvoda; ovo ograničeno jamstvo nije prenosivo. Za utvrđivanje datuma kupnje i izvornog kupca potreban je originalni račun ili važeća kopija računa. Ovo ograničeno jamstvo pokriva proizvod za jamstveni servis samo unutar zemlje/regije u kojoj je proizvod izvorno kupljen i pokriva samo proizvode kupljene kao nove.

Izuzeća iz jamstva

Ovo Ograničeno jamstvo neće se primjenjivati ​​na, a KIOXIA neće imati nikakvu odgovornost ili obvezu u vezi s problemima ili štetama koje proizlaze iz bilo čega od sljedećeg: (i) nesreća, modifikacija, zanemarivanje, zlouporaba, nemarno ili netočno rukovanje, pogrešna uporaba ili nepravilan rad , rastavljanje, pogrešna primjena ili uporaba u neuobičajenim fizičkim okruženjima ili pod radnim uvjetima koje nije odobrila KIOXIA (uključujući, ali ne ograničavajući se na, upotrebu proizvoda s neodgovarajućim naponom); (ii) normalno trošenje; (iii) uklanjanje naljepnica(a) ili naljepnica(a) priloženih na ili uz Proizvod (uključujući sve naljepnice za jamstvo ili kontrolu kvalitete, serijske ili elektroničke brojeve proizvoda); (iv) problemi koji se odnose ili se nalaze u hardveru, softveru ili drugim predmetima koji nisu KIOXIA-i s kojima se proizvod koristi; (v) korištenje u okruženju, na način ili u svrhu za koju proizvod nije dizajniran ili nije u skladu s objavljenom dokumentacijom KIOXIA-e; (vi) instalaciju, modifikaciju, preinaku ili popravak od bilo koga osim KIOXIJE ili njezinih ovlaštenih predstavnika; (vii) probleme koji se ne odnose na materijale ili izradu ili koji imaju beznačajno oštećenje upotrebe ili rada Proizvoda; ili (viii) problemi povezani s potrošnim materijalom; (ix) Proizvod kupljen "KAKAV JEST" ili "s poznatim greškama, nedostacima ili problemima". Nadalje, KIOXIA neće imati nikakvu odgovornost niti obvezu oporaviti bilo koje podatke u proizvodu.

Dobivanje jamstvenog servisa

Prije podnošenja zahtjeva za jamstvo, trebate kontaktirati tehničku podršku za SSD serije OCZ ili posjetiti https://support.ocz.com za tehničku pomoć u rješavanju problema. Podatke za kontakt naše korisničke službe možete pronaći na webu na adresi https://support.ocz.com ili u dokumentaciji priloženoj uz proizvod.

Pravni lijekovi

Ako se proizvod marke OCZ pokaže neispravnim tijekom jamstvenog roka, KIOXIA će prema vlastitom nahođenju: (1) popraviti proizvod; (2) povrat vaše izvorne kupovne cijene ili trenutne vrijednosti originalnog proizvoda, što god je manje; ili (3) zamijeniti proizvod novim ili obnovljenim proizvodom s istim ili sličnim značajkama, čija je vrijednost veća ili jednaka trenutnoj vrijednosti originalnog proizvoda.

Nakon primitka novog zamjenskog proizvoda, molimo da vratite proizvod KIOXIA-i u skladu s uputama KIOXIJE, kupite uz povrat originalni račun ili čitljivu kopiju. Ako KIOXIA utvrdi da vraćeni proizvod ne podliježe valjanom jamstvenom zahtjevu, KIOXIA može zahtijevati da platite troškove pružanja zamjenskih proizvoda ili usluga popravka.

Prihvaćate i slažete se da (A) zamjene proizvoda mogu biti osigurane korištenjem novih dijelova, i (B) kao uvjet za primanje bilo kakvih zamjena, morate vratiti KIOXII (ili na mjesto koje odredi KIOXIA) Proizvod za koji je zamjena traži se i (C) svi vraćeni proizvodi postaju vlasništvo KIOXIE ili vlasništvo podružnica KIOXIE, ovisno o tome što je primjenjivo. KIOXIA zadržava pravo izmjene svojih opcija usluga i pravila u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

U slučaju da KIOXIA odluči izdati povrat novca za vaš proizvod koji ispunjava uvjete za AWP, morat ćete vratiti svoj neispravni proizvod KIOXII (ili na mjesto koje KIOXIA odredi) prije nego što KIOXIA izda povrat novca. Neispravni proizvod možete vratiti koristeći unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

PODACI O PRIVATNOSTI

Proizvod, nakon što se izravno ili neizravno vrati KIOXIJI, može biti analiziran u svrhu kvalitete od strane KIOXIA ili tvrtke koja pruža komponente ili usluge za Proizvod. Vraćeni proizvod i podaci bit će uništeni nakon analize.

KIOXIA NIJE ODGOVORNA ZA (1) ŠTETU ILI GUBITAK BILO KOJIH PROGRAMA, PODATAKA ILI INFORMACIJA O PROIZVODU KOJI SE SERVISIRA, ILI (2) OBNAVLJANJE ILI PONOVNU INSTALIRANJE BILO KOJIH PROGRAMA ILI PODATAKA OSIM SOFTVERA KOJI JE KIOXIA INSTALIRAO PRILIKOM PROIZVODNJE PROIZVODA .

Ako je primjenjivo, uvijek čuvajte sigurnosnu kopiju podataka na svom proizvodu prije nego što ga pošaljete na popravak i uklonite sve povjerljive, vlasničke ili osobne informacije.

Nema drugih jamstava

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM, (A) OVDJE NAVEDENE OBVEZE TVRTKE KIOXIA BIT ĆE JEDINA OBVEZA TVRTKE KIOXIA I VAŠ ISKLJUČIV PRAVNI LIJEK ZA BILO KAKVO KRŠENJE OVOG JAMSTVA I ZA SVAKA DRUGA POTRAŽIVANJA KOJA PROIZLAZE IZ ILI POVEZANA S NJIM NA OPERACIJU, KVALITETU, STANJE, IZVEDBU ILI DIZAJN PROIZVODA, I (B) OVO JAMSTVO JE ISKLJUČIVO JAMSTVO KOJE DAJE KIOXIA I ZAMJENO JE, I KIOXIA OVIM ODRIČE SVIH DRUGIH IZJAVA, JAMSTAVA I JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANO, ZAKONSKA ILI DRUGAČIJA, UKLJUČUJUĆI JAMSTVA POGODNOSTI ZA PRODAJU ILI PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, VLASNIŠTVA, NEKRŠENJA PRAVA I BILO KOJA JAMSTVA KOJA MOGU PROIZITI IZ PONAŠANJA, TRGOVINSKE UPORABE ILI TRGOVAČKE PRAKSE. Nijedan KIOXIA prodavač, agent ili zaposlenik nije ovlašten napraviti bilo kakve izmjene, proširenja ili dodatke ovom Ugovoru ili jamstvu danom ovdje. Neke države ili druge jurisdikcije ne dopuštaju isključivanje podrazumijevanog jamstva, tako da se gore navedeno ograničenje možda ne odnosi na vas.

Ograničenja odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, kumulativna odgovornost KIOXIA-e za sve gubitke i štete prema ovom Ugovoru ili na bilo koji način u vezi s Proizvodom, bilo da proizlaze iz ugovora, delikta (uključujući radnje temeljene na nemaru, objektivnoj odgovornosti i namjernom i/ ili namjerno ponašanje), jamstvo, obeštećenje ili druga teorija odgovornosti i bilo da je povezano s dizajnom, izvedbom, upotrebom, nedostatkom ili kvarom proizvoda, neće premašiti neto nabavnu cijenu koju ste platili KIOXIJI ili ovlaštenom trgovcu ili prodavaču KIOXIA za određeni proizvod koji dovodi do zahtjeva za takvu odgovornost. U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM, KIOXIA ILI NJENI DISTRIBUTERI, PREPRODAVAČI ILI DOBAVLJAČI NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU IZRAVNU, POSLJEDIČNU, SLUČAJNU, KOLATERALNU, EKZEMPLARNU, KAZNENU, OD OSONANJA ILI POSEBNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI ING, BEZ OGRANIČENJA, PREKIDA POSLOVANJA ILI GUBITAK PODATAKA (IZRAVAN ILI NEIZRAVAN), DOBRE VOLJE, UGLEDA, PRIHODA ILI DOBITI), ČAK I AKO JE TVRTKA KIOXIA ILI BILO KOJI OD NJENIH DISTRIBUTERA, PREPRODAVAČA ILI DOBAVLJAČA BILA OBAVIJEŠTENA ILI UPOZNATA O MOGUĆNOSTI BILO KAKVIH TAKVIH GUBITAKA ILI ŠTETE I BEZ OBZIRA NA TO hitna pomoć ZAHTJEV SE TEMELJE NA UGOVORU, DELIKTU (UKLJUČUJUĆI NEMAR, STRIKTNU ODGOVORNOST I VOLJNO I/ILI NAMJERNO PONAŠANJE), JAMSTVU, ODŠTETI ILI DRUGOJ TEORIJI ODGOVORNOSTI. Neke države ili druge jurisdikcije ne dopuštaju ograničenja odgovornosti, tako da se gornja ograničenja možda ne odnose na vas, a vi možete imati druga zakonska prava koja se razlikuju ovisno o jurisdikciji.

Razno

Ovaj se Ugovor može mijenjati samo u pisanom obliku potpisan od strane vas i ovlaštenog službenika KIOXIA-e, osim ako je ovdje drugačije navedeno. Ako se bilo koji uvjet ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga smatra nezakonitim ili neprovedivim od strane nadležnog suda, preostali uvjeti ovog Ugovora ostat će na snazi ​​i učinku, a prekršeni uvjet bit će ograničen ili izmijenjen na opsegu potrebnom da bi bila provediva.

Koja su KIOXIA-ina ograničenja odgovornosti i vaša prava prema teritorijalnom zakonu?

Nijedan KIOXIA prodavač, agent ili zaposlenik nije ovlašten napraviti bilo kakve izmjene, proširenja ili dodatke ovom Ograničenom jamstvu. Ako se bilo koji uvjet smatra nezakonitim ili neprovedivim, to neće utjecati na zakonitost ili provedivost preostalih uvjeta niti će biti narušena. Ovo Ograničeno jamstvo regulirano je i tumači se prema zakonima zemlje u kojoj je proizvod kupljen.

Besplatno savjetovanje o povratu robe:

Broj za regije:

8 800 350-84-13 lokal 390

Moskva / Moskovska regija:

7 499 577-00-25 produžetak 390

Sankt Peterburg / Lenjingradska regija:

7 812 425-66-30 lokal 390

Vraćanje ssd diska u trgovinu: uvjeti, pravila povrata i zamjene

U ovom ćemo članku pogledati kako se vraća računalna oprema i elektronika, je li moguće vratiti ili zamijeniti SSD disk prilikom kupnje u trgovini ili putem interneta. Kako vratiti takav proizvod ako nije prošlo 14 dana i dobiti novac za njega. Za svaku situaciju prilažemo zahtjev za povrat ili zamjenu koji možete preuzeti.

Oslonit ćemo se na Zakon o zaštiti prava potrošača i informacije naših odvjetnika, a također ćemo vam dostaviti uzorke zahtjeva za povrat novca. različite situacije. Ali svaki slučaj je individualan, pa ako želite izbjeći složene postupke i dobiti besplatno osobno savjetovanje naši odvjetnici, slijedite link:

Je li moguće vratiti SSD disk dobre kvalitete?

Gotovo sva računalna oprema i elektronika spadaju u popis tehnički složene robe, što znači da mogu nastati problemi s povratom ili zamjenom. Pogledajmo ovo detaljnije.

Odlučili ste vratiti SSD pogon odgovarajuće kvalitete. Postoje različiti razlozi za povratak:

• Proizvod mi se nije svidio: ne odgovara interijeru bojom, oblikom itd.
• Bili smo u žurbi s kupnjom (našli smo jeftiniji ili odabrali drugi model), predomislili smo se

Provjerite nalazi li se Vaš proizvod na popisu tehnički složenih uređaja ili na popisu robe dobre kvalitete koja se ne može vratiti ili zamijeniti.

Ako pronađete ssd pogon na jednom od ovih popisa, bit će teško vratiti ili zamijeniti ovaj proizvod, čak i ako svi potrebne dokumente pa čak i ako nije prošlo više od 14 dana.

Tehnički složena roba dobre kvalitete (bez nedostataka) nije moguće zamijeniti niti vratiti u roku od 14 dana od dana kupnje, jer spadaju u skupinu tehnički složenih kućanskih proizvoda za koje su utvrđeni jamstveni rokovi (prema Odluci Vlade Ruske Federacije br. 55 od 19. siječnja 1998.).

Izvor: http://rospotrebnadzor.ru/

Ako vaš proizvod nije na ovim popisima, možete ga vratiti u trgovinu u roku od 2 tjedna, ne računajući dan kupnje, i zamijeniti ga za drugi model. A ako drugi proizvod koji vam odgovara nije dostupan, prodavač je dužan vratiti vam novac.

Povrat tehnički složene robe odgovarajuće kvalitete

Velike trgovine često su lojalne kupcima i mogu razmjenjivati ​​robu. Pročitajte pravila povrata i zamjene nekih ruskih hipermarketa, možda će vaš slučaj tamo biti razmotren.

Ako tehnički složen proizvod ima nedostatak, čitajte dalje.

Kako vratiti neispravan ssd disk pod jamstvom?

Je li prošlo manje od 15 dana?

Ukoliko se u prvih 15 dana od dana isporuke robe utvrdi greška, imate pravo na povrat robe ili zamjenu za istu ili sličnu uz ponovni izračun cijene.

Važno: odbrojavanje roka počinje od trenutka primitka robe. Ako ste proizvod platili i isporučen vam je tjedan dana kasnije, tada se nezajamčeni rok povrata računa od dana isporuke.

Novac vam mora biti vraćen u roku od 10 dana, a zamjena mora biti osigurana u roku od 7 dana od datuma prijave (ako je uz kontrolu kvalitete, onda u roku od 20 dana).

Važno: ako je cijena proizvoda porasla od datuma kupnje, imate pravo tražiti nadoknadu razlike u cijeni.

Je li prošlo više od 15 dana?

Nakon tog razdoblja možete računati samo na jamstvene popravke proizvoda.

No, ako popravak traje više od 45 dana, ili se kvar pokaže nepopravljivim ili se ponavlja, tada imate mogućnost zahtijevati zamjenu ili povrat novca.

Također možete zahtijevati naknadu za gubitke povezane s prodajom uređaja neodgovarajuće kvalitete vama. Na primjer, naknada za troškove prijevoza robe do mjesta popravka.

Evo nekoliko tvrdnji među kojima ćete pronaći onu koja vama odgovara:

Zamjena tijekom popravka

Dok čekate popravak ili zamjenu proizvoda, u tom razdoblju možete od prodavatelja zatražiti zamjenu. Morate dobiti zamjenu u roku od 3 dana.

Kako vratiti neispravan ssd disk pod jamstvom

1. ako jamstveni rok nije istekao, trebate se obratiti prodavatelju (proizvođaču, uvozniku) s pismenim zahtjevom, sastavljenim u dva primjerka, s jasno navedenim zahtjevima (preslike svih potrebnih dokumenata prilažu se zahtjevu, npr. račun, račun, jamstveni list itd.).
2. prodavatelj prihvaća proizvod i zamjenjuje ga drugim ili vrši provjeru kvalitete (u vašoj prisutnosti). Ne zaboravite od prodavatelja dobiti potvrdu o prihvaćanju.
3. Tijekom pregleda prodavatelj je zainteresiran utvrditi da je uzrok problema vaša greška, stoga preporučamo da prisustvujete pregledu (na to imate pravo). Rezultat provjere može biti zadovoljenje vašeg zahtjeva za zamjenom ili odbijanje.
4. Ako se s prodavateljem sporite oko uzroka kvara, prodavatelj je dužan o svom trošku provesti neovisno ispitivanje (kojem možete i Vi biti prisutni). Ako se pregledom utvrdi greška u proizvodnji, prodavatelj je dužan zamijeniti proizvod. Ako je, naprotiv, kvar nastao tijekom rada, ostat ćete s neispravnom robom i morat ćete prodavaču platiti troškove provođenja pregleda.
5. Ako se potrošač ne slaže s prodavateljem i rezultatima ispitivanja, ima pravo podnijeti zahtjev sudu.

Ako ste kupili ssd pogon online u internetskoj trgovini

Dobra kvaliteta

Ako vam artikal još nije isporučen, već ga možete odbiti. Nakon prijenosa možete odbiti u roku od sedam dana. Ako prodavatelj ne priloži dokumente koji ukazuju na postupak i uvjete povrata robe odgovarajuće kvalitete, možete odbiti robu u roku tri mjeseca od trenutka njegovog prijenosa.

Za povrat proizvoda ne smije biti u uporabi, njegova prezentacija, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uvjete kupnje proizvoda moraju biti sačuvani. Ako takav dokument ne postoji, možete se pozvati na druge dokaze o kupnji robe od ovog prodavatelja (snimka zaslona osobni račun online trgovina, obavijest o kupnji e-poštom ili SMS-om).

Ako se proizvod u internetskoj trgovini razlikuje od onoga što vam je isporučeno, to također može poslužiti kao razlog da ga vratite prodavatelju i dobijete povrat novca. U tom slučaju možete preuzeti odgovarajući zahtjev i podnijeti ga prodavatelju: Zahtjev zbog nedavanja potpunih i točnih podataka o proizvodu kupljenom na daljinu

U slučaju odbijanja robe, prodavatelj mora vratiti potrošaču iznos novca plaćen prema ugovoru, osim troškova prodavatelja za dostavu vraćene robe od potrošača, najkasnije u roku od deset dana od dana potrošač podnese odgovarajući zahtjev.

Napomena: povratno bilo koje robe, kupljena putem interneta, čak i ona tehnički složena i roba s popisa nepovratne robe.

Neispravna roba

Ako se na proizvodu kupljenom na daljinu (u online trgovini) otkriju nedostaci, imate pravo:

• zamjena ssd diskom druge marke (model, artikl) uz preračun cijene;
• smanjenje nabavne cijene;
• besplatni popravci ili naknada za popravke;
• povrat novca.

Ako vam je isporučen proizvod s povredama, kao što su količina, asortiman, kvaliteta, cjelovitost, pakiranje i (ili) pakiranje robe, o tim povredama možete obavijestiti prodavatelja najkasnije 20 dana nakon primitka.

Prodavatelj je dužan primiti robu, izvršiti provjeru kvalitete ili pregled. Na temelju rezultata donosi se odluka o zadovoljavanju vaših zahtjeva. Ako se ne slažete s rezultatima ispitivanja, možete ih osporiti na sudu.

Ako ste kupili neispravan ssd disk na kredit

Ako je prodavač spreman vratiti novac za robu kupljenu na kredit ili zajam, tada vrijede sljedeća pravila:

Mora vam se vratiti iznos u visini do sada otplaćenog kredita uz povrat naknade za davanje kredita, tj. interes.

U slučaju potrošačkog kredita (zajma), dužni ste vratiti iznos plaćeni za robu i nadoknaditi kamate i druga plaćanja prema ugovoru o zajmu.

Uobičajeni problemi

Prodavač odbija prihvatiti ssd pogon na jamstveni popravak i šalje ga na servisni centar proizvođač.

Imate pravo podnijeti zahtjev i prodavatelju i proizvođaču. Slanjem Vas proizvođaču, prodavač se želi osloboditi dodatne odgovornosti.

Nakon vizualnog pregleda, prodavatelj krivi kupca za kvar i odbija prihvatiti ssd disk pod jamstvom

Ako ste sigurni da kvar nije nastao vašom krivnjom, zatražite vještačenje.

Ako ste već pokušali vratiti robu u trgovinu i bili ste odbijeni, pitajte našeg odvjetnika i on će vam reći kako postupiti u vašoj situaciji.

Neki OCZ SSD diskovi pokriveni su produženim RMA jamstvom (popis je na web stranici). Jamstveni list kaže da ako disk ne uspije, nemojte kontaktirati prodavača, već nam odmah pišite - bit će brže.

Dakle, slijedio sam link i ispunio obrazac (sve sam napisao na engleskom). Disk mi je i dalje radio, ali su se datoteke oštećivale svaka 3 dana. Tako sam opisao svoj problem. U prilogu pisma nalazi se informacija o disku koju pruža uslužni program za SSD diskove na web stranici ocz.

U jednom danu

Na elektronička pošta Dobivam pismo od ruske podružnice tvrtke u kojem mi kažu RMA broj i da će mi za dva dana poslati novi SSD, a ja ću im morati poslati neispravan disk. Ali još uvijek nisam razumio kako to poslati (jer sam čitao na internetu da ljudi šalju o svom trošku putem EMS-a).

Nakon dva dana

Stiže još jedno pismo. Gdje je naznačeno da mi je disk poslan kurirom i bit će dostavljen za nekoliko dana. I broj za praćenje paketa je priložen.

Nakon tri dana

Dolazi poziv iz kurirske službe. Djevojka koordinira vrijeme kada kurir može doći po moj disk. Za svaki slučaj da pojasnim na čiji je račun banket? Ispada da OCZ plaća sve. Nekoliko sati kasnije kurir dolazi kući i preuzima disk.

Za pet dana

Još jedan poziv kurira. Određuje vrijeme isporuke. Donosi mi potpuno novi SSD OCZ Vertex 460A...

Poanta

Iskreno, malo sam šokiran ovom uslugom. Nikad nisam izlazio iz kuće. Sami su uzeli stari disk, dostavili novi i nisu ga naplatili ni lipe. Nadam se da će testovi mog diska pokazati da postoje pravi problemi s njim, inače bi me mogli natjerati da platim dostavu ili, još gore, novi disk koji su poslali. Prošlo je tjedan dana od prijema - do sada šute.

Ako ništa ne zahtijevaju, onda će to biti samo bajka, a ne usluga. Svi bi ovako radili!