Da biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na početnu stranicu
2. U polje unesite kôd zapisa s naslovom "Praćenje slanja"
3. Kliknite gumb "Prati svoj paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo zadnji status.
6. Projektirano razdoblje isporuke, prikazano u informacijama o kodu zapisa.

Probajte, nije teško;)

Ako ne razumijete kretanje između poštanskih tvrtki, kliknite vezu s tekstom "Grupiraj po tvrtki", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate poteškoća sa statusima uključenima engleski jezik, kliknite vezu s tekstom "Prevedi na ruski" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte odjeljak "Informacije o kodu zapisa", tamo ćete pronaći predviđena vremena isporuke i ostale korisne informacije.

Ako se tijekom praćenja prikaže blok u crvenom okviru s naslovom "Obratite pažnju!", Pažljivo pročitajte sve što piše u njemu.

U tim će se blokovima informacija naći 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u odjeljku "Obratite pažnju!" piše se da se kôd zapisa ne prati u odredišnoj zemlji, u tom slučaju praćenje parcele postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u moskovski distribucijski centar / stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Lijevo Luksemburg / Lijeva Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 do 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju pošiljke. Ništa, a nigdje. Ni na koji način \u003d)
U ovom slučaju morate pričekati obavijest sa svoje pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke unutar Rusije (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad) koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će paket stići za dva tjedna, a paket putuje više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju, i zbog toga su u zabludu.

Ako je od primitka koda zapisa prošlo manje od 7-14 dana, a parcela se ne prati ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status paketa "predmet je unaprijed savjetovan" / "Primljena obavijest putem e-pošte" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, više detalja možete pročitati klikom na vezu:.

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a novi paket putuje više od mjesec dana, to je normalno, jer paketi idu različitim putem, na različite načine, mogu se čekati slanje avionom 1 dan, ili možda tjedan dana.

Ako je pošiljka napustila centar za razvrstavanje, carinu, srednju točku i nema novih statusa u roku od 7 do 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji paket prevozi iz jednog grada u vaš dom. Kako bi se novi status pojavio, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a ovo traje mnogo više vremena nego samo prelazak iz jednog u drugi grad.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prihvaćanje / Izvoz / Uvoz / Stigli na mjestu isporuke, itd., Možete vidjeti dekodiranje glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako se 5 dana prije isteka razdoblja zaštite paket ne dostavi na vašu poštu, imate pravo otvoriti spor.

Ako na temelju gore navedenog ne razumijete ništa, pročitajte ponovo ovu upute, i još jednom, do potpunog prosvjetljenja;)

Trenutno se u Kini i širom svijeta aktivno širi koronavirus, zbog čega je razmjena zraka ozbiljno ograničena, a isporuka paketa je sporija nego inače, ali od 1. ožujka 2020. poštanska razmjena s bilo kojom od zemalja nije (u potpunosti) obustavljena.

Ne brinite ako se status slanja / naloga ne promijeni 1-2 tjedna i nalazi se u sljedećem stanju:

• liječenje
• Čeka se otprema
• Otpremljeno u odredišnu zemlju
• Izvoz / izvoz međunarodne pošte
• Uvoz / uvoz međunarodne pošte

p.s. Imate li što dodati ovom odjeljku? Pišite na [adresa e-pošte zaštićena]web stranica

Nalazite se na web mjestu za praćenje poštanskih pošiljaka "web mjesto" i morate udovoljavati pravilima koje je utvrdila njegova uprava.

Opća pravila komunikacije:

Svim članovima ovog resursa zabranjeno je:

Moderatori i uprava

1. Moderatori prate poštivanje pravila.
2. Moderator može urediti ili izbrisati bilo koji korisnički post, ako smatra potrebnim, bez navođenja razloga.
3. Moderator može blokirati ili izbrisati Profil korisnika koji je prekršio ova Pravila bez navođenja razloga.
4. Moderator može blokirati korisnički profil za preusmjeravanje posjetitelja, moderatora, administratora.
5. Te radnje može provesti Uprava.
6. Administrator i moderatori imaju pravo riješiti određeni problem prema vlastitom nahođenju, ako to nije odraženo u ovim pravilima.

Vrlo često ljudi na stranici pitaju što znači ovaj ili onaj status paketa. A budući da pitaju, onda to moramo shvatiti.

Status poštarine i narudžbe na Aliexpressu dvije su različite stvari!

Ovaj članak će raspravljati o poštanskim statusima imamo i članak. To su dvije različite stvari. Status narudžbe prati se u vašoj. I odražava informacije o paketu na tržištu Aliexpressa. A status pošiljke prati se u poštanskim uslugama (ruska pošta, China Post itd.). Nemojte biti zbunjeni.

Ne mogu se pratiti sve narudžbe

Imajte na umu da se svaki paket ne može pratiti tijekom prelaska s prodavatelja na vas. To je moguće samo ako ima trag koji se može pratiti. Ali kako saznati za ovo PRIJE narudžbe?

U slučaju Aliexpressa - otvorite, a zatim kliknite na Dostava

Nakon klika imat ćete izbornik s podacima o načinima isporuke. U posljednjem stupcu bit će prikazane informacije o dostupnosti zapisa (Informacije o dostavi).

Ako ovo polje označi Nije dostupno, vaša narudžba neće imati zapis pri odabiru ove isporuke, pošiljka se neće pratiti i nećete moći saznati trenutni status pošiljke.

Kako pratiti paket s Aliexpressom

Ako vam je prvi put praćenje paketa i vašeg paketa s Aliexpressa, pročitajte naš članak. Ako vam se paket uopće ne prati, pročitajte dalje.

Imajte na umu da članak opisuje najčešće stanja. Zapravo ih je mnogo više, ali i drugi su statusi parcela mnogo rjeđi. Pa ipak, za neke privatne kurirske tvrtke, posebno u Kini, isti se statusi mogu označavati različitim riječima. Ako imate bilo kakav status koji nije opisan u ovom članku - pitajte u komentarima, pokušat ćemo to shvatiti. Obavezno naznačite gdje ste vidjeli ovaj status!

Status pošiljke u zemlji odlaska (na primjer, u Kini)

Dok se paket nalazi u zemlji otpreme, može imati sljedeće statuse:

• Prihvaćanje (prikupljanje, prihvaćanje) - paket je predat pošti. Treba imati na umu da paket ne počinje odmah pratiti prema broju zapisa koji vam je dao prodavač. Potrebno je neko vrijeme da obradi paket koji ulazi u bazu podataka. Obično se pjesma počinje pratiti u roku od 10 dana.
• Otvaranje (paket je stigao na prijelazno mjesto) ... Obično se pored ovog statusa piše i poštanski broj prijelaznog mjesta. Takvih statusa može biti mnogo. Štoviše, njihov redoslijed nije uvijek točan. Vjerojatno operatori tranzitnih točaka ne popunjavaju podatke odmah. Stoga se ne treba čuditi statusu Otvaranje nakon Izvoza.
• Dolazak u MMPO (otprema, obrada) ... U ovom statusu, paket se priprema za izvoz i otpremu u odredišnu zemlju. Za neke prijevozničke tvrtke u Kini ovo je posljednji status koji se mora pratiti.
• Izvoz (odlazak iz vanjske poslovnice, ukupni izvoz) - znači da je pošiljka prošla sve potrebne postupke i da je poslana u zemlju odredišta.

Nakon posljednjeg statusa može biti potrebno dosta vremena da se paket prati u odredišnoj zemlji. Ako je pošiljka poslana bez međunarodnog zapisa, uopće je može zaustaviti praćenje.

Status pošiljke u zemlji odredišta (na primjer, RF)

• Uvezi (Uvoz) - paket je stigao u odredišnu zemlju. Sastavlja se radi prijenosa na carinu.
• Ulazak u carinu - transfer carini radi registracije.
• Carinjenje. Carinsko oslobađanje - parcela je prošla sve potrebno carinjenje i priprema se za puštanje iz MMPO-a
• Napustio mjesto međunarodne razmjene MMPO - paket je napustio carinu i predan je pošti na daljnju isporuku.
• Lijevo središte sortiranja - paket se razvrstava i šalje na odredište.
• Stigla do mjesta isporuke - paket je stigao u poštu. U principu, već je možete primiti. Ili pričekajte obavijest.
• Dostava primatelju (isporučen proizvod) - paket je UVIJEK dostavljen primatelju.

Imajte na umu da je u sučelju za praćenje pošiljke u Ruskoj pošti pri uvozu naznačen indeks primatelja. Ponekad, u slučaju pogreške ili lažnog zapisa, može se vidjeti da paket ne ide prema vašoj pošti. Ako je parcela promijenila nekoliko statusa, a indeks još uvijek nije točan, tada biste trebali početi brinuti.

Neugodni statusi parcela

Gore opisani statusi paketa prilično su standardni. Znače da je paket na putu. Ponekad se paket može zaglaviti u statusima, nekad promaše, ali u većini slučajeva sve je u redu. Međutim, postoje statusi koji nedvosmisleno znače probleme:

• Povratak. Druge okolnosti - znači da nešto nije u redu s vašim paketom. I vraća se pošiljatelju. Što nije u redu, treba razjasniti. Najbolje je započeti s telefon pošta Rusije 8-800-2005-888. Nakon što otkrijete razloge i pronađete krivca, možete razmišljati što dalje učiniti.
• Povratak. Povratak carina - slično prethodnoj točki. Obično znači da je adresa nečitljiva.
• Neuspjeli pokušaj isporuke - obično popraćeno pojašnjenjem razloga za neuspjeh. Netačna adresa, nepotpuna adresa, adresa je odustala itd. U ovoj je situaciji glavno imati vremena doći do pošte prije nego što je isteklo vrijeme skladištenja pošiljke - ovo je 30 dana. Također provjerite je li paket uopće stigao u poštu. Pa, ponekad se u pošti takve statuse stavljaju općenito iz fenjera. Ali vrijedi je kontrolirati.
• Povratak. Istekao rok trajanja - očito ste zaboravili na vrijeme primiti paket i vratili ga.
• Dosyl. Podnošenje - paket je stigao na pogrešan poštanski ured i preusmjeren je. Odnosno, paket kreće dalje. To jest, to nije problem, ali morate kontrolirati situaciju.

Što znače slova na kraju statusa (PEK, CAN itd.)

Ova se pisma često vide pri praćenju stanja paketa na China Air Postu. Znače IATA oznake zračnih luka u kojima je paket bio registriran. Njihove se oznake mogu vidjeti na bilo kojoj usluzi za kupnju avio karata (na primjer SkyScanner;)).

Što znači status NULL (NULL, PEK)

Taj je status vidljiv kada pratite status paketa u China postu. Ovo su samo unutarnji statusi posta u Kini koje nisu preveli na engleski. Prema tome, tamo gdje bi trebao biti prijevod, to nije, a umjesto njega NULL. Ako ne možete saznati kakav je to status - prebacite se na kinesku verziju usluge, kopirajte status u hijeroglife i prevedite ga s Google prevoditeljem. Međutim, ova metoda ne radi uvijek. Ponekad u kineskoj verziji nekih statusa jednostavno nema.

NULL, PEK znači da je paket bio u zračnoj luci Peking. Što je tamo radila možete pronaći u kineskoj verziji China Air Posta.

Što znači artikl stigao na OE u odredišnoj zemlji?

OE - mjenjačnica - MMPO, mjesto međunarodne poštanske razmjene. To je normalno stanje, što znači da je pošiljka stigla na carinu i da je u fazi carinjenja.

Staza (status pošiljke) prestala se mijenjati, parcela se ne prati

Vrlo često anksiozni kupci počinju se brinuti kad se status paketa naglo prestane mijenjati. To se često događa nakon izvoza. Čini se da se tek nedavno paketa brzo kretala Kinom, gotovo svakodnevno mijenjala statuse i odjednom, nakon nekog izvoza međunarodne pošte, stigla u odredišnu zemlju i slično, paket se prestaje kretati ..

Ako saznate svoju situaciju, onda smo to detaljno analizirali u članku. Ukratko, postoje dvije mogućnosti:

• Ako je vaš zapis međunarodan i uspješno se prati na službenom web mjestu vaše državne pošte (ruska pošta, UkrPochta, Belpochta) i prošlo je više od 2-3 tjedna od zadnjeg ažuriranja statusa, tada vaši strahovi nisu osnovani.
• Ako vaš zapis nikada nije praćen na web lokaciji e-pošte. Status parcele u kojoj ste snimili osobni račun Aliexpress ili neko specijalizirano web mjesto za provjeru pjesama ili format zapisa uglavnom se razlikuje od međunarodnog (ispravni međunarodni je nešto poput ovog RR123456789CN). Tada se takav zapis tijekom izvoza često mijenja ako se pošiljka prenese na vašu državnu poštu. Odnosno, u vašoj zemlji takav paket putuje drugačijom stazom (što ne znate i u pravilu ne možete saznati). Pa, stari trag ostaje u svom posljednjem statusu. Odnosno, uopće se ne treba brinuti. Ova situacija je varijanta norme.

Ali neka bude tako. Bilo da se vaš paket prati s Aliexpress-a ili ne, glavna stvar koju biste trebali učiniti je kontrolirati razdoblje zaštite i produžiti ga ako je potrebno ili otvoriti spor.

Provjera prodavača na Aliexpressu

Većina problema s narudžbama na Aliexpressu može se izbjeći pažljivim odabirom prodavača na Aliexpressu PRIJE kupnje. Ovo nije teško i to možete shvatiti. Ali ako je vrijeme skupo i nema vremena za to riješiti, onda koristite našu uslugu.

Konačno

Više sam puta napisao osobno mišljenje da prilikom naručivanja robe iz Kine trebate biti strpljivi. Ne brinite ako paket ne promijeni svoj status tri dana, tjedan ili dva. To je uobičajena pojava. A na praznicima, kojih u Kini ima puno, sve prestaje. Kada naručujete robu na Aliexpressu, vaši paketi su zaštićeni. Mnogo je važnije za uspješnu kupnju potrošiti više vremena na puno izbora, a zatim samo kontrolirati datum isteka zaštite. Nego za praćenje kretanja paketa 20 puta dnevno.

I koristite usluge i programe za kontrolu kretanja paketa. Sada su sasvim drugačiji.

p.s. od veljače 2018 .:

U komentarima se često pitate što znači ovaj ili onaj status pošiljke. Najčešće je dvosmislenost značenja statusa povezana s krivim prijevodom statusa koji je izdao kineski prijevoznik. Često trenutni status ovisi o prethodnom kretanju paketa, a shvatiti što sada znači vaš nestandardni status moguće je samo razumijevanjem načina na koji se paket priješao. Stoga, ako želite pitati nešto o vašem paketu:

Napišite broj numere svoje parcele.

I zanemarit ćemo ili izbrisati komentare poput "Što znači status XXX". Oprosti, ali umorio sam se od kopiranja i lijepljenja "Napiši pjesmu, vidjet ćemo" u prazninu.

Da ne biste pogriješili u predviđenom vremenu isporuke paketa, trebali biste znati što znači ovaj ili onaj status. Na ovoj ćemo stranici detaljno razmotriti sve moguće statuse kako ne biste imali poteškoća u određivanju lokacije parcele.

Statusi pošte kod praćenja pošiljaka iz inozemstva

Dobrodošli.

Taj status podrazumijeva da je pošiljatelj ispunio sve tražene obrasce, uključujući CN22 ili CN23 (carinska deklaracija), a pošiljku je prihvatio poštanski ili kurirski službenik. Istovremeno s primanjem pošiljke dodjeljuje se identifikacijski broj prema kojem se vrši daljnje praćenje.

Dolazak u MMPO.

MMPO je mjesto međunarodne razmjene pošte. U ovoj fazi, pošiljka prolazi kroz carinsku kontrolu i registraciju. Nakon toga servisno osoblje priprema grupnu međunarodnu pošiljku.

Izvoz.

Jedno od najdužih razdoblja poštarine. To je zbog činjenice da je neprofitabilno slati djelomično nabijeni avion, pa morate pričekati dok u jednu zemlju ne dođe dovoljan broj paketa.

Pored toga, za optimizaciju logističkih procesa, pošiljke se mogu isporučiti u tranzitu kroz druge zemlje, a to također odgađa vrijeme isporuke.

Nemoguće je navesti točno trajanje paketa u izvozu. Ali u prosjeku se kreće od dva tjedna do jednog i pol mjeseca. Štoviše, uoči blagdana ovo se razdoblje može dodatno povećati. Ali ako je prošlo više od dva mjeseca od trenutka stjecanja statusa "Izvoz", a nema promjena, trebate kontaktirati poštansku službu koja obavlja isporuku s izjavom o potrazi za pošiljkom.

Uvoz.

Taj je status dodijeljen pošiljci u ruskom AOPP-u (odjeljenje za prijevoz zračne pošte), gdje dolazi iz zrakoplova. Ovdje se prema propisima usluge paketi izvažavaju, provjerava se cjelovitost ambalaže, skenira se barkod kako bi se utvrdilo mjesto polaska, bilježi se broj leta i određuje se kojoj će MMPO pošiljka biti poslana. Trajanje međunarodne pošiljke na AOPP ovisi o stupnju opterećenja odjela i njegovih zaposlenika, ali u prosjeku je 1-2 dana.

Prebačen na carinu.

Nakon razvrstavanja, paketi se šalju na carinski pregled, gdje prolaze rendgenski skener. U slučaju da zaposlenici carinska služba postoje sumnje u ilegalni prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, otprema se otvara i pregledava u nazočnosti inspektora i odgovornog operatera. Nakon toga (ako činjenica prijevoza zabranjene robe nije potvrđena), pošiljka se ponovo pakira, priloženo je inspekcijsko uvjerenje i šalje se duž rute.

Zadržan od običaja.

Ovaj status nije obavezan. Dodjeljuje se pošiljci samo u slučajevima kada carinici otkriju težinu koja prelazi dopuštenu normu, vrijednost veću od 1000 eura i druga kršenja. U tom slučaju primatelj će morati platiti dodatne naknade. Ako nema kršenja carinskog zakonodavstva, parcela će zaobići taj status.

Dovršeno carinjenje.

Nakon primanja ovog statusa, pošiljka se ponovno prenosi na mjesto međunarodne razmjene pošte, gdje je obrađuju zaposlenici odjela. U nekim se slučajevima ovaj status može zamijeniti s "lijevim MMPO".

Stigao u centar za razvrstavanje.

Iz MMPO-a pošiljka ide na sortiranje. U svim većim gradovima postoje poštanski centri za razvrstavanje. U pravilu, pošiljka se šalje u centar najbliži MMPO-u, gdje zaposlenici logističke službe razviju optimalni put dostave do mjesta izdavanja.

Lijevo središte za sortiranje.

Ovaj status znači da je pošiljka išla putem dostave. Vrijeme potrebno da stigne do primatelja ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući prometne gužve, udaljenost regije itd.

U svim većim gradovima postoje centri za sortiranje Ruske pošte.

Stigla u gradski sortirani centar N.

Po dolasku u grad primatelja, paket se dostavlja u lokalni centar za sortiranje. Odatle se roba distribuira poštama ili drugim mjestima za preuzimanje. Na brzinu dostave utječu: prometna gužva, vremenski uvjeti, udaljenost. Primjerice, dostava u gradu traje ne više od 1-2 dana, a u regiji se pošiljka može isporučiti oko tjedan dana.

Stigla do mjesta isporuke.

Nakon što pošiljka stigne u najbliži poštanski ured, dodjeljuje joj se ovaj status. Nadalje, zaposlenici pošte moraju napisati obavijest i dostaviti je primatelju u roku od 1-2 dana. U stvari, ovo se razdoblje može malo odgoditi, stoga je bolje koristiti uslugu praćenja "Moj paket". Kad vidite da je status „stigao na mjesto dostave“, možete otići u poštu. Na prijavu nije potrebno čekati, jer su poštari obvezni poslati pošiljku pomoću identifikacijskog koda (broj za praćenje). Nakon primitka sa sobom morate imati putovnicu.

Dostava primatelju.

Ovaj se status dodjeljuje paketu nakon što ga primatelj primi i znači kraj putovanja.

Domaćim ruskim pošiljkama dodjeljuju se isti statusi, osim onih koji se odnose na carinsku fazu i MMPO. Stoga će informacije biti korisne i onima koji kupuju u ruskim internetskim trgovinama ili očekuju paket od voljenih koji žive u drugom gradu ili regiji.

Sada znate tumačenje svakog statusa i ne samo da možete utvrditi stvarnu lokaciju pošiljke, već i otprilike izračunati vrijeme isporuke.

Nacionalni poštanski operator Ruske Federacije "Ruska pošta" prihvaća, otprema i dostavlja poštu na teritoriju Ruska Federacija i druge države. U uredima ovog nacionalnog poštanskog operatera šalju se i primaju domaće i međunarodne pošiljke.

Ako se pošiljke i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, tada se paketu dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a za međunarodnu pošiljku dodjeljuje se identifikacijski broj od 13 znakova (brojevi i slova latinične abecede), slično kao RA123456789RU.

Oba broja su u skladu sa S10 standardom Univerzalne poštanske unije i mogu ih pratiti i pošiljatelj i primatelj pošte.

Praćenje poštanskih pošiljaka Ruske pošte

Praćenje rada Ruske pošte za domaće i međunarodne pakete, uključujući ekspresne pošiljke. Pošiljke unutar Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prva 6 indeks pošte pošiljatelja. Izlazne međunarodne pošiljke imaju broj skladbe sličan AA123456789RU, gdje prva dva slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

Lako je pratiti paket u Rusiji. Da biste to učinili, morate znati broj parcele za praćenje. Na Ruskoj pošti možete pratiti samo 14-znamenkasti broj domaćih paketa i 13-znamenkasti broj međunarodnih pošiljaka.

Unesite svoj broj pošiljke u i naša će usluga pratiti vašu pošiljku na Ruskoj pošti putem službene web stranice, kao i provjeriti sve potrebne strane web stranice dostavnih usluga.

Paketi za praćenje Ruske pošte putem poštanskog broja

Poštanske identifikatore posebna su kombinacija slova i brojeva koja omogućuju poštanskoj usluzi da jedinstveno identificira pošiljku. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, ali Ruska pošta podržava praćenje samo za dvije vrste, ovo je međunarodna pošiljka Međunarodne poštanske unije i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikator paketa Međunarodne poštanske unije sastoji se od 2 slova latinične abecede, u kojima je vrsta pošiljke najčešće kodirana, slijedi 8 znamenki, a zadnja 9 znamenka je kontrolna suma, u zaključku su još 2 slova, a to je uvijek šifra zemlje odlaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti digitalni kod, a prvih 6 slova indeks je poštanskog ureda s kojeg je pošiljka ili pismo poslano.

Kako pronaći paket praćenjem broja Ruske pošte

Paket se lako može pronaći putem poštanskog broja ili broja za praćenje. Domaće parcele sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom grane s koje je pošiljka poslana i izgleda kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti posebnim brojem koji prihvaća Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva dva slova označavaju vrstu pošiljke - registrirana ili ne, mali paket, poštarina pošta, pismo, zatim je 9 brojeva, a posljednja 2 slova označuju šifru zemlje odlaska.

Praćenje ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK paketa, pošiljaka i isporuka

Pošiljke s brojevima za praćenje obrasca ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta vrsta su poštanske pošiljke koju je Aliexpress stvorio u suradnji s Ruskom poštom radi smanjenja troškova isporuke jeftine robe s Aliexpressom.

Pošiljke s brojevima za praćenje poput ZJ000000000 HK - vrstu poštanskih pošiljaka koje je stvorio Joom Logistics u suradnji s Ruskom poštom, radi smanjenja troškova otpreme jeftine robe s Joomom.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, ali sve su važne informacije prisutne. Za kupca je važno znati da je roba fizički poslana i stigla u poštu, a pošiljka će se naći i izdati u pošti pod brojem ZA..LV, ZA..HK.

Pakete u Rusiju dostavljaju latvijska pošta (ZA..LV) i hongkonška pošta (ZA..HK), ali sama roba je u Kini, tako da treba neko vrijeme dok narudžba bude prebačena iz skladišta prodavatelja do latvijske ili hongkonške pošte.

Servisna stranica tjedno prikuplja informacije o vremenu isporuke 1,5 milijuna pošiljaka i koristi ovu statistiku za predviđanje vremena isporuke paketa u gradove Rusije s točnošću od +/- 2-4 dana.

Koliko dugo se pošiljka ili pismo čuvaju u pošti Ruske pošte ili u vremenu skladištenja?

Rok trajanja poštanskih pošiljaka i poštanskih pošiljaka, koji uključuje i male međunarodne pakete, je 30 dana. Ostale poštanske pošiljke - 15 dana, osim ako ugovorom o poštanskim uslugama nije predviđen duži rok skladištenja. Predmeti s oznakom "Sudski" pohranjuju se 7 dana.

Početak roka skladištenja započinje sljedećeg radnog dana poštanskog ureda koji slijedi nakon primitka pošiljke ili poštanskog pošta na mjesto dostave.

Nakon isteka roka trajanja, prijavljeni predmeti (paketi, preporučena i vrijedna pisma, preporučene i vrijedne pakete, preporučene razglednice, EMS brza pošta) šalju se na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Ako pošiljatelj ne preuzme vraćenu stavku tijekom razdoblja skladištenja, predmet se smatra "nenajavljenim" i pohranjuje se 6 mjeseci, nakon čega se uništava

Primanje pošiljaka SMS kôdom na adresu Ruske pošte bez putovnice

Vrlo je prikladno primati pošiljke bez putovnice i popunjavati poštansku obavijest pomoću SMS koda. Da biste to učinili, morate izdati jednostavan elektronički potpis, u bilo kojem ogranku Ruske pošte ili preko državnih službi.

Zahvaljujući ovoj usluzi, više ne morate ispunjavati obavijesti o papiru i pokazati svoju putovnicu. Kad na odjel primite preporučeno pismo ili paket, dovoljno je navesti svoje ime ili broj predmeta, kao i telefonski broj naveden tijekom registracije. Na ovaj broj bit će poslan SMS s kodom koji mora biti dat operateru kako bi mogao primiti pošiljku.

Primanje paketa na Ruskoj pošti

Obična pisma, razglednice i male pošiljke dostavljaju se u poštanski pretinac primatelja.

Poštar donosi preporučena pisma kući i predaje ih primatelju protiv potpisa uz predočenje osobne iskaznice. Ako primatelja nema, poštar ostavlja obavijest u poštanskom sandučiću i vraća pismo uredu.

Paketi i drugi registrirani predmeti mogu se preuzeti u poslovnici ili naručiti kućnu dostavu.

Da biste primili pošiljku u poslovnici, morate predočiti obavijest (možete je popuniti na web mjestu) ili broj pjesme, kao i osobnu iskaznicu. Ili povežite pojednostavljeni račun i potvrdite svoj identitet SMS kodom.

Ako nemate obavijest ili broj zapisa, nakon predočenja osobne iskaznice, možete zatražiti od zaposlenika pošte da pronađe pošiljku prema imenu i adresi na koju je poslana.

Ruska pošta traži nestale pakete

Provjerite status svog pisma ili pošiljke prema brojevima za praćenje. Ako nema podataka o statusu pošiljke ili status nije ažuriran dugo vremena, vaše pismo ili paket nije dostavljen, a rok otpreme je istekao, možete pokrenuti potragu za pošiljkom.

Da biste započeli pretraživanje, morate podnijeti prijavu na stranici pochta.ru/claim ili se prijaviti u bilo kojoj poslovnici Ruske pošte:

• zahtjev za traženje pošiljke unutar Rusije ili međunarodne pošiljke;
• ček izdan uz pošiljku ili njezina kopija (ček se izdaje u trenutku otpreme);
• identifikacija.

Prijave za pronalaženje domaće i međunarodne pošte prihvaćaju se u roku od 6 mjeseci od datuma otpreme. Prijave za praćenje međunarodnih EMS pošiljki prihvaćaju se u roku od 4 mjeseca od datuma otpreme.

Zahtjev mogu podnijeti i primatelj i pošiljatelj ili punomoć jednog od njih (uz predočenje punomoći).

Ruska pošta obavještava o rezultatima pretraživanja preporučenom poštom na poštansku adresu ili pismom na adresu e-pošte navedenu u prijavi.

Termin za razmatranje pritužbe ili zahtjeva i pismeni odgovor je:

• 5 dana za zahtjeve u vezi s poštanskim pošiljkama i poštanskim narudžbama poslanim (prevedenim) unutar jednog lokaliteta;
• 30 dana za sve ostale domaće poštanske pošiljke i poštanske pošiljke;
• Rok za razmatranje zahtjeva za međunarodnu poštu može biti od 30 do 90 dana

U slučaju da pošiljku nije bilo moguće pronaći, plaća se naknada. Pošiljalac ima primarno pravo na naknadu, a također ima pravo odbiti naknadu u korist primatelja ili druge ovlaštene osobe.

Praćenje jednostavnih malih paketa

Mali paket je mala prekomorska pošiljka s nepokretnim predmetima. Prilagođeni mali paket ima broj za praćenje za razliku od jednostavnog malog paketa. Broj međunarodnih pošiljaka se sastoji od 13 znakova, a koriste se velikim latiničnim slovima i brojevima.

Jednostavni mali paketi su oni koji se pošiljatelja prihvaćaju bez primitka i predaju primatelju bez primitka. Jednostavni predmeti mogu biti pisma, razglednice, paketi i „mali paketi“ (paketi manji od 2 kg u inozemstvu). Jednostavne pošiljke nije moguće pratiti. Obična pisma s omotnicama i razglednice s markama možete sami poslati putem poštanskog sandučića.

Bez carine

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću poslije Krista. Rana pisma poslana su kao svitak s voskom ili olovnom pečatom; najraniji od tih pečata datira iz 1079. godine, a spominje se guverner Ratibor Tmutarakan. Najranije preživjelo pismo poslano je 1391. iz La Tana (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav obuhvaćao je 1.600 poslovnica, a pošta je u tri dana stigla od Moskve do Novgoroda. 1634. mirovnim sporazumom između Rusije i Poljske uspostavljen je put do Varšave, što je postalo prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Pomoću aplikacije Paketi u nekoliko sekundi možete saznati točnu lokaciju vaše pošiljke ili poštanskog pošiljke koju je dostavila tvrtka Ruska pošta.

Kako pratiti kretanje paketa iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IGO) razvijen je sustav za praćenje poštanskih pošiljaka, čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Ovaj se broj sastoji od numeričkih i abecednih znakova, a umnožen je i u obliku crtičnog koda. Moderni terminali za poštansku logistiku opremljeni su skenerima barkodova i kada IGO prođe kroz takav terminal, podaci o brojevima za praćenje čitaju se i šalju poslužiteljima međunarodnog sustava poštanskog nadzora.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati mjesto IGO-a. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Uz to, postoje prikladne usluge praćenja - traktori koji kombiniraju sustave praćenja mnogih zemalja i privatne prijevoznike.

Što je broj za praćenje?

Spremni broj je broj za praćenje kretanja vašeg tereta koji pružaju poštanske usluge. Broj za praćenje standardizirao je Univerzalni poštanski ured i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ - paket za praćenje, EA-EZ - ekspresni paket koji je poslala jedna od međunarodnih usluga ekspresne dostave, na primjer EMS, RA-RZ - mali registrirani paket s praćenjem, LA-LZ - mali paket bez praćenja
• nakon čega slijedi jedinstveni osmeroznamenkasti kod, a deveta znamenka je kontrolna vrijednost izračunata pomoću posebnog algoritma,
• posljednja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka otpremljena, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službene i potpune informacije dostupne su ovdje (PDF dokument, engleski jezik).

Upotrijebite obrazac na UPU web mjestu (Excel proračunsku tablicu) da biste provjerili je li broj za praćenje u skladu sa standardom.

Prodavatelj je dao broj za praćenje, ali u paketu nema kretanja.

• Informacije u sustavu za nadgledanje e-pošte mogu se primati s kašnjenjem. Uobičajena situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavač je osigurao unaprijed rezervirani broj, ali paket još nije otpremljen. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio svoju narudžbu i prodavač je već dao broj za praćenje. Sve je to sumnjivo.

Nema tu ništa sumnjivo, jer sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka, koji su otkupljeni unaprijed, već dugo funkcionira u inozemstvu. Prodavač treba samo unijeti podatke primatelja i ispisati gotov oblik s brojem za praćenje.

Koje podatke mogu dobiti iz svog broja za praćenje?

Broj za praćenje sadrži sljedeće informacije:

• način slanja IGO-a;
• odakle (izvoz) i kamo (uvoz) kreće se IGO;
• saznajte faze kretanja IGO-a - izvoz, međupredmetna mjesta isporuke, uvoz, carinjenje, dostava primatelju preko teritorija države primateljice;
• masa IGO-a (nije uvijek osigurana);
• Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim trackerima poštanskih i kurirskih usluga).

Na temelju broja zapisa, paket se šalje u drugu zemlju.

• Prodavač je pogrešno naveo broj pjesme druge parcele ili ga zbunio s brojevima. Pitajte za ovo pojašnjenje.
• Došlo je do pogreške u sustavu nadgledanja pošte. Paket će i dalje biti dostavljen na njegov indeks i adresu.
• Prodavatelj je namjerno dao drugi broj pjesme, paket uopće nije mogao biti poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili klijentovoj nepažnji. To je često krivac kineskih prodavača.

IGO Tracking Number ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članice Univerzalne poštanske unije (UPU). Primanje nestandardnog broja za praćenje ima nekoliko uobičajenih razloga:

• paket je poslan velikim privatnim dostavnim službama - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, itd., koje imaju svoje unutarnji standardi formiranje broja za praćenje. Ovaj broj obično ima samo numerički format i prati se na web-lokacijama tih usluga ili na agregatnim tragovima;
• paket se iz Kine dostavlja preko lokalnih prijevoznika.
• prodavač je pogriješio u broju za praćenje. Ovdje morate provjeriti s prodavateljem je li navedeni broj točan;
• prodavač je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi zavarao kupca. To je tipično za kineske prodavače tvrtke Aliexpress. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Moja je narudžba poslana preko nacionalnog poštanskog operatora, ali nije naveden međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Neće sve poruke automatski dobiti međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi IGO-i podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (pošiljka) smatra se pošiljka težina manja od 2 kg, a broj za praćenje nije im dodijeljen. U nekim slučajevima postoji prilika za dodatna naknada registrirajte takav IGO i pribavite broj za praćenje. Nevladine organizacije težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodijele im se matični broj, ali ni u ovom slučaju ne uvijek ima međunarodni format. Paketi se dijele na redovne i prioritetne (registrirane). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dostaviti broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, prodajni broj daje prodavatelj nakon uplate narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke IGO-a?

Ovdje postoje mnogi uvjeti i faktori. Glavni su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (ekspresna) pošta;
• izbor operatora dostave je javna poštanska usluga ili privatni brzi prijevoznik. Brzina isporuke privatnim kurirskim službama može biti 3-5 puta veća od korištenja redovnih poštanskih usluga;
• obilježja rada poštanskih operatora u određenoj zemlji. Na primjer, američka pošta USPS mnogo je brža od Ruske pošte;
• udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
• iz sezone, vremenske prilike, kataklizme. Primjerice, tijekom božićne rasprodaje i prednovogodišnje žurbe, protok paketa naglo se povećava i poštanski operateri nemaju vremena na vrijeme obraditi sve pakete. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoj paket?

Na to pitanje ne postoji točan odgovor. U ovom je slučaju mnogo ispravnije raditi s konceptom - očekivano vrijeme isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu isporuke na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Trgovine također pružaju ove podatke prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija kod kurirskih prijevoznika - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se obavlja isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke za uobičajene IGO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja osciliraju u sljedećim vremenskim rokovima:

• EMS pošiljke - 7-14 dana.
• Registrirane pakete i paketiće - 14-30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18-40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslao sam paket težak 1 kg (na primjer), a prema broju staza na teritoriju Rusije, masa je postala 0 (ili znatno manje od 1 kg). Koji je razlog za to?

Ovo je vrlo uobičajena situacija kada nakon izvoza u Rusiju, paket "izgubi težinu" do 0 grama. Dovoljno je da su neki poredači lijeni da ocijene svaki IGO i unesu te podatke u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako je u nekoj fazi isporuke ili carinjenja paketa iznenada izgubila na težini, to može ukazivati \u200b\u200bna krađu priloga. To je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajuću potvrdu.

DHL Express, UPS, Fedex kasnili su ruske carine (poslane u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje limita troškova ulaganja za kurirske IGO-e, što za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama rada kurirske službe možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i nemate priliku doći u ured tvrtke, tada će se paket poslati natrag.

Moj je paket završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga:

• Paketa se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje, a krajnje odredište se nije promijenilo. Ovdje nema potrebe brinuti, to je normalna praksa. Pogotovo kad ga dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavač je pomiješao brojeve za praćenje ili unijeo pogrešnu adresu za dostavu. To se događa izuzetno rijetko i ovdje biste problem trebali riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a preko USPS-a. Što je to i gdje možete pratiti takve parcele?

Paketi poslani od strane USPS-a mogu se pratiti na službenom web mjestu USPS-a ili na našem tragaču.

Najčešći statusi USPS-a

Primljene informacije o elektroničkoj pošti - informacije o poštanskim pošiljkama primljene su u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Stigao u Sort Facility - stigao u centar za razvrstavanje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - predmet je razvrstan na mjestu preuzimanja.

Otpremljeno na postrojenje za sortiranje - napustilo je središte za sortiranje.

Obavijest s lijeve strane (poslovno zatvoreno) - poštanski operater pokušao je dostaviti pošiljku, ali dostava nije izvršena, jer mjesto isporuke zatvoreno je. Račun je prepušten primatelju.

Obrađuje se putem Postrojenja za sortiranje - pošta je napustila ured za razvrstavanje u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinsko odobrenje - predato cariniku.

Kašnjenje u slučaju carinjenja (zadržana u carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - završeno carinjenje.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati je li američka pošta poslala iz Sjedinjenih Država?

Najčešće, nevladine organizacije napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

• Obrađeno putem US Sort Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno putem US Sort Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno putem US Sort Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu državne službe Njemačke i kako pratiti IGO iz Njemačke možete dobiti od naših

Dostava iz Engleske putem Parcel Force. Što je?

Parcel Force je podjela Kraljevske pošte UK Royal Pošta za ekspresnu dostavu robe. Na području Rusije i zemalja ZND pošiljke Parcel Force isporučuju lokalne službe EMS-a. Više informacija o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail možete saznati od naše.

Način dostave za eBay je međunarodna prioritetna pošta u Rusiju. Što to znači?

U ovom se slučaju isporuka u Rusiju obavlja pod uvjetima Globalnog programa otpreme eBay, koji podrazumijeva prisustvo posrednika u Sjedinjenim Državama u fazi isporuke. Više detaljne informacije je u našem.

Internetska trgovina ima izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) putem Borderfree (FiftyOne). Što je to poduzeće i gdje mogu pratiti kretanje svoje narudžbe?

Borderfree je logistička tvrtka sa sjedištem u SAD-u koja međunarodnim kupcima pruža usluge dostave za američke trgovine. Tvrtka djeluje kao običan špediter, što znači da prikuplja narudžbe iz prodavaonica u svojim američkim skladištima, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje proviziju za svoje usluge. Izvođači bez granica za isporuku Rusiji i zemljama ZND-a su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Na web stranici tvrtke možete pratiti kretanje paketa prema narudžbenom broju i e-mail adresi.

Dostava iz Kine (Aliexpress i ostale trgovine) švicarskom postajom i švedskom poštom

Nedavno su mnogi prodavači na Aliexpressu ponudili izbor otpreme putem poštanskih operatora u Švicarskoj i Švedskoj. Mnogima se ovo nameće prirodnim pitanjem - odakle Kina i Švicarska pošta ?! Poanta je u tome da Swiss Post i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg kraljevstva, a tranzitna točka u Švicarsku i Švedsku. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana China Post-a, Hong Konga i Singapur Posta na isporuku Li-Ion baterija. Shema isporuke: Singapur - Švicarska / Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve stavke je RXXXXXXXXXXCH za švicarsku poštu i RXXXXXXXXXSE za švedsku poštu.

Praćenje je dostupno na web stranici Swiss Posta www.swisspost.ch i web mjestu Sweden Post www.posten.se

Moj je paket izgubio (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

U slučaju da se pošiljka izgubila, trebali biste se obratiti svom poštanskom uredu i napisati zahtjev za potraženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u uredima Ruske pošte

Što znači status "poslan zračnom prijevozniku"? Koliko će trajati paket nakon što primim status "poslanog zračnom prijevozniku"?

"Poslano zrakoplovstvu" posljednji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što je paket dobio status "poslan zračnom prijevozniku", to više nije pod nadzorom China Posta. U pravilu, paket će stići u odredišnu zemlju u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslan zračnom prijevozniku". Obično se status „poslao zračnom prijevozniku“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili ne bude isporučen primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od trenutka kad ste primili status "poslan zrakoplovnom prijevozniku" i još uvijek niste dobili svoj paket. Možda je izgubljen ili je njegova pošiljka kasnila u drugu zemlju. Da bi vam prodavač ili prodavatelj mogao vratiti novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Uvoz sigurnosnog skeniranja"?

Ako je vaša pošiljka dobila status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri mogućnosti:

1. Ako je pošiljka prvobitno poslana izvan Kine, a stupac LOKACIJA sadrži grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će se dostaviti primatelju nakon carinjenja. Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat izgubljenog paketa ili paketa koji je trajao dugo vremena.

Što znači "Uvoz carinskih skeniranja"?

Ako je vaša pošiljka dobila status "Uvoz carinske provjere", postoje tri mogućnosti:

1. Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOCATION prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., To znači da je paket poslan u Kinu iz inozemstva. Obično se paket vraća dobavljaču, a primatelj će ga dobiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.
2. Ako je pošiljka izvorno poslana iz Kine, a zemlja primateljica navedena je u stupcu LOKACIJA, to znači da je pošiljka dostavljena carini zemlje odredišta i da će se dostaviti primatelju nakon carinjenja.
3. Ako je pošiljka prvobitno poslana izvan Kine, a stupac LOKACIJA sadrži grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će se dostaviti primatelju nakon carinjenja.

Što znači status "U skladištu carinske kontrole"? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" carinska kontrola") znači da je pošiljka u carinskom skladištu i čeka inspekciju prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status mog paketa duže vrijeme ne mijenja iz statusa "Izvoz sigurnosne provjere", "Izvoz carinske skeniranja"?

Što znači status "Uspjeh nalazi: 0 predmeta!" ili „China Post nije primio pošiljku“?

Ako ste paket pratili prema matičnom broju, a status paketa je "Kineska pošta nije dobila pošiljku" ili "Pronalazak uspjeha: 0 predmeta!" ("Rezultat - 0 paketa"), to znači da vam je prodavač (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljci u bazi China Post.

Razloga može biti nekoliko:

1. Broj za praćenje nije točan.
2. Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavač poslao robu, China Post još uvijek nije ažurirao podatke o paketima.
3. Prodavač nije isporučio stvari iz nekog razloga, poput "nema na skladištu", ali ih planira isporučiti kasnije.

Da biste shvatili o čemu se nalaze tri gornje točke, morate znati kako sustav praćenja parcela radi prema broju:
China Post lako može na bilo koji paket pričvrstiti nepostojeću brojčanu oznaku. Broj za praćenje nije važeći i vašu pošiljku nije moguće pratiti dok joj China Post ne dodijeli taj broj. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad dobivaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prijevara koji te brojeve šalju kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta poput ebaya ili Aliexpressa od prodavatelja zahtijevaju isporuku u roku od 24 sata nakon plaćanja, pa neki prodavači mogu unijeti nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli novčane kazne. Kasnije, kada prodavatelj obnavlja robu, koristi isti praćenje za slanje robe, a taj se broj već može upotrijebiti za praćenje pošiljke na mjestu u roku od 48 sati nakon stvarnog datuma otpreme.

Što trebam učiniti ako je stanje na mom paketu "Pronađi uspjeh: 0 predmeta!" ili „China Post nije primio pošiljku“?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati od otpreme, možda ćete trebati pričekati još dva dana da se baza podataka China Post ažurira.
• Ako ste broj za praćenje primili prije više od dva dana, možda ćete trebati kontaktirati prodavača i provjeriti s njim stvarni datum otpreme i stvarni broj pošiljke. Recite prodavaču da želite pratiti pošiljku prema broju na web mjestu u roku od 48 sati nakon slanja, u protivnom ćete podnijeti zahtjev. Prodavač obično daje novi broj praćenja, stvarni datum otpreme ili predviđeni datum otpreme, što kasnije možete provjeriti na web mjestu.
• Ako vam prodavač ponovno pošalje netočne podatke o pošiljci ili uopće ne odgovori, morate podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Izvoz sigurnosnog skeniranja"? Koliko će to trajati?

Što znači status "Izvoz carine"? Koliko će to trajati?

„Izvoz carinskog skeniranja“ znači da je pošiljka spremna za carinski pregled. Nakon završetka carinske provjere paket će se poslati zračnom poštom.

Što znači status "Dolazak u unutarnji ured razmjene"?

„Dolazak u unutarnju mjenjačnicu“ znači da je pošiljka predata carinama zemlje odredišta. Čim se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će se dostaviti primatelju poštanskom službom zemlje odredišta.

Što znači status "Odlazak izvan vanjskog ureda razmjene"? Koliko će to trajati?

"Odlazak izvan vanjskog ureda razmjene" znači da je pošiljka spremna za carinjenje, a nakon potvrde, pošiljka će biti poslana zračnom poštom.

Što znače statusi "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Otvaranje"?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim web lokacijama vide da je stanje parcele „NULL“ („ZERO“), „PEK NULL“ („PEK ZERO“), „PVG NULL“ („PVG ZERO“) ili „Otvaranje“ ) itd. U stvari, ovi čudni statusi su pogreške kao rezultat pogrešnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti zahtjev i zatražiti povrat za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke dostavlja China Post često postavljaju sljedeća pitanja:

1. Tražitelj web stranice obavještava da je pošiljka vraćena prodavatelju, ali prodavač ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu vratiti novac?
2. Tragač pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, odnosno daje status "neuspješna isporuka". Kako mogu dobiti povrat od China Posta?
3. Status paketa se nije mijenjao više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavača ili China Post radi povrata?

Nakon podnošenja zahtjeva prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako ne može pružiti takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Ebay, paypal i aliexpress imaju vezu do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za podnošenje zahtjeva". Tamo možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa. Svi detaljni vodiči mogu se naći na web stranici:

Postoji li period u kojem možete podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na eBay i paypalu morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu je to razdoblje 60 dana.

Što ako propustim rok za podnošenje zahtjeva i još uvijek želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje zahtjeva, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavača. Veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija vjerojatnije će ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivne povratne informacije. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupim proizvode s web stranice koja nema "centar za podnošenje zahtjeva", a nisam platio PayPalom?
Nažalost, u ovom će vam slučaju biti teško vratiti novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača uopšte trgovačke platformekao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., s visokom razinom zaštite kupca.

Kupujete li robu na malo poznatim web lokacijama, pokušajte platiti kupnju putem Paypala. NIKADA ne upotrebljavajte bankovne transfere, sustave za prijenos novca poput Moneygrama ili Western Union-a, elektroničke valute poput bitcoina za plaćanje robe, čak i ako kupujete na dobro poznatim platformama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ako je došlo do problema i kupnju ste platili karticom za plaćanje, možete se obratiti banci i koristiti postupak povrata sredstava - povrat novca. Postupak je opisan u članku:

Status paketa China Airlines, lokacija PEK. Što je?

PEK kod dodjeljuje Međunarodno udruženje zračnog prometa (IATA) Međunarodnoj zračnoj luci Beijing Capital. Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u odredišnu zemlju.