Las empresas de servicios pueden obtener otra herramienta para mejorar sus niveles de ventas y servicio al cliente. Si el comprador ya utiliza un teléfono inteligente o una tableta para buscar y solicitar los servicios que necesita, ¿por qué no darle la oportunidad de hacerlo mediante una aplicación móvil?

¿Por qué es esto efectivo?

Aumento de ventas y crecimiento de audiencia.

Mayor fidelidad de los clientes.

Facilidad de aprendizaje Información necesaria Acerca de la compañía.

Informar a los clientes sobre las ofertas y promociones de la empresa.

Optimización de procesos internos de negocio.

¿Para quién es esto útil?

Una aplicación móvil para el sector de servicios ayudará a resolver una serie de problemas comerciales en las siguientes áreas:

Reparación de automóviles y viviendas;

Transporte de pasajeros y carga;

Mensajeros;

Lavanderías y tintorerías;

Talleres de costura;

Servicio de limpieza;

Alquileres;

Abastecimiento;

Peluquerías.

Cómo hacemos esto?

Cada sector de servicios tiene muchos matices. Por eso, lo primero que hacemos es realizar un examen empresarial: estudiamos el mercado, los competidores, las aplicaciones disponibles en el mercado, su trabajo y opiniones sobre ellas. Estudiamos cuidadosamente Público objetivo, identificando necesidades y expectativas.

Sólo después de que toda la información haya sido recopilada y analizada, comenzamos a desarrollar la aplicación.

El criterio principal es que la aplicación debe ser conveniente y comprensible para el usuario y útil para el cliente. Es por eso Atención especial se centra en el diseño y la interfaz. No menos cuidadosamente trabajamos en la funcionalidad.

Dispositivos:

Costo de la solicitud

El costo de los servicios de desarrollo de aplicaciones depende de las características específicas del proyecto. Ya sea una aplicación para pedir un taxi, una aplicación para pedir comida a domicilio o cualquier otra aplicación para pedir un servicio, su coste será diferente.

El coste está influenciado por factores como el diseño, la disponibilidad o la ausencia. estilo corporativo, funcionalidad de la aplicación.

Requisitos de nuestros clientes en la etapa de evaluación del proyecto:

Experiencia exitosa en el desarrollo de proyectos para medianas y grandes empresas.

. La automatización y digitalización global de todos los servicios existentes quizás haya llegado a su apogeo. Hoy en día, nadie puede sorprenderse con las tiendas industriales y de alimentación online, los diversos servicios de pedidos online y otros dispositivos de última generación diseñados para aliviar al máximo la vida de los problemas cotidianos.

La modernización global no ha escatimado en la esfera. servicios domésticos. Ahora puedes encontrar un técnico u organizar una mudanza utilizando aplicaciones móviles especiales y servicios online en cuestión de minutos. Los editores de Global City decidieron presentarles algunos de ellos.

Tú haces

Uno de los asistentes móviles más antiguos y populares es el servicio YouDo, que permite a los usuarios encontrar rápidamente asistentes confiables para resolver cualquier problema doméstico: limpiar el apartamento, comprar y entregar mercancías, servicios de mensajería, montaje y reparación de muebles, montaje y reparación de equipos informáticos y mucho más.

Una de las ventajas de este servicio es la disponibilidad de reseñas de clientes y calificaciones de artistas, lo que le permite determinar de inmediato lo mejor de lo mejor.

Yandex.Master

Más recientemente, el mayor motor de búsqueda ruso, Yandex, lanzó una herramienta web similar, que proporciona al usuario un catálogo electrónico de empresas que prestan servicios de reparación, construcción, transporte, entrega y otras tareas.

La interfaz de servicio es intuitiva y conveniente, lo que le permite comprender rápidamente el sistema y crear un pedido en solo unos minutos. Tratando de minimizar el riesgo de que un cliente se encuentre con un contratista sin escrúpulos, su cooperación con el servicio se garantiza mediante un acuerdo y el equipo del proyecto entrevista periódicamente a los artesanos y monitorea los comentarios de los usuarios.

Casa de Servicios Domésticos

La aplicación móvil Dom Online permite a los usuarios obtener acceso instantáneo para realizar pedidos de todo tipo de servicios domésticos. Para ello, sólo necesita seleccionar el tipo de servicio que le interesa y hacer clic en el botón de pedido. A continuación, debe dejar su información de contacto e indicar un horario que le resulte conveniente para llamar al especialista.

Al igual que otros servicios similares, Dom Online tiene la forma comentario. Así, en caso de un trabajo mal realizado, el cliente tiene la oportunidad de ponerse en contacto con la administración y dejar una queja. También cabe destacar el seguimiento constante del cumplimiento del pedido: si el contratista no se comunica con el cliente dentro de los 10 minutos posteriores a la aceptación del pedido, su solicitud se enviará a otra empresa.

Potap del gremio

El servicio es una especie de plataforma en línea para buscar artistas privados. Hasta la fecha, más de cuatro mil artesanos están registrados en el sistema, listos para brindarle sus servicios en el momento que más le convenga. Todos los artesanos están distribuidos por regiones, lo que nos permite aumentar significativamente la eficiencia del cumplimiento de los pedidos.

El sistema para presentar una solicitud para cualquier trabajo es similar a otros servicios: basta con seleccionar de la lista el tipo de trabajo requerido, la categoría del máster, indicar el horario conveniente y la información de contacto. Los propios especialistas se pondrán en contacto con el cliente para discutir los detalles.

Además de los riesgos obvios de toparse con artistas sin escrúpulos, vale la pena señalar otro matiz importante: mayor número Los maestros registrados en el sistema trabajan en Moscú y San Petersburgo. El servicio no parece ser muy popular en otras ciudades. En el momento de redactar este material, sólo había dos maestros disponibles en Ekaterimburgo.

Soluciones para el hogar

A diferencia de servicios anteriores, esta aplicación fue desarrollada para quienes, ante cualquier problema, no necesitan la ayuda directa de un especialista, sino que pueden arreglárselas con consejos prácticos. La aplicación contiene una lista de soluciones a diversos problemas que encuentras todos los días. Estos incluyen manchas de vino o tinta, limpieza de superficies de espejos, cuidado de alfombras y mucho más.

Para ser honesto con nuestros lectores, nos gustaría señalar un matiz importante: los desarrolladores de la aplicación están a favor de que los usuarios participen en su cumplimentación. Consejos útiles. Por supuesto, a nadie se le ocurre siquiera dudar de la pureza de las intenciones de los creadores, sino de la “utilidad” de posibles consejos... Por lo tanto, si quieres quitar una mancha de un Dom Perignon vintage 1966 derramado accidentalmente en un lujoso abrigo de visón blanco, hervido en leche con mantequilla por consejo de usuarios bondadosos y poco envidiosos de Runet, recuerda que no tenemos nada que ver con eso, advirtieron.

Las aplicaciones presentadas son compatibles con todos los sistemas operativos (iOS, Android, Windows) y están disponibles gratuitamente en Internet.

© Revista en línea “Ciudad Global” Sergey Demin

Los servicios son un gran negocio porque... En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna inversión, solo las habilidades y los conocimientos son suficientes. Pero, ¿qué hacer si hay muy pocos clientes (por ejemplo, acabas de empezar y el boca a boca aún no ha alcanzado su máximo potencial)? Dónde encontrarlos, dónde anunciar sus servicios, donde anunciar servicios? La forma más rápida de anunciar sus servicios es colocar un anuncio en Internet.

A continuación, consideraré varios lugares donde puede colocar con éxito anuncios de sus servicios, le diré cómo buscar dichos lugares y cuál es la mejor forma gratuita de atraer clientes.

1. Trabajar por cuenta propia o Dónde es el último lugar para ofrecer servicios.

Si tiene la intención de construir un negocio y no hacer nada adicional, entonces evitaría los sitios independientes para encontrar clientes. Ahora, para casi cualquier campo, existen plataformas donde los artistas pueden recibir pedidos de trabajo u ofrecer sus servicios. La desventaja de estos servicios es que habrá mucha gente dispuesta a realizar el trabajo y, en consecuencia, el pago es muy bajo (o es necesario tener una cartera y una calificación muy buenas).

Estos sitios son más adecuados para perfeccionar habilidades, capacitarse y trabajar a tiempo parcial en su tiempo libre (o durante el trabajo).

Ejemplos de tales servicios:

5. Y seguir haciendo publicidad

Hay personas que disfrutan limpiando y poniendo en orden su casa. Si no eres uno de ellos y no tienes tiempo o fuerza mental establezca una relación con un ayudante a domicilio permanente y ajuste a su horario; puede solicitar limpiadores a través de la aplicación en el momento que más le convenga.

"Duende"
Limpieza de apartamentos, chalets, oficinas y locales de producción. Ofrece una amplia gama de servicios: limpieza general, mantenimiento, servicios de gobernanta, servicios de manitas, limpieza de cristales y acristalamientos, así como lavado de fachadas.

Precios
Limpieza de mantenimiento en un apartamento de 40 metros cuadrados. m - desde 1990 frotar.
Servicios de ama de llaves asignados a un cliente: desde 1990 rublos.
Al limpiar una vez a la semana, el precio baja a 1490 rublos.

Qlean
El servicio cuenta con especialistas que no sólo pueden limpiar el apartamento, sino también limpiarlo del polvo de la construcción después de la renovación y lavar las ventanas. En la aplicación, debe seleccionar la cantidad de habitaciones, baños, indicar la dirección y un horario conveniente para que se vaya el limpiador. Qlean calculará el coste, el tiempo de limpieza y seleccionará un especialista. El pago se realiza antes de que se brinden los servicios, pero si el cliente no está satisfecho con el resultado, puede comunicarse con el soporte dentro de las 24 horas y se repetirá la limpieza.

Precios
Apartamento de una habitación: desde 1590 rublos.
Apartamento de dos habitaciones: desde 1990 rublos.
Apartamento de tres habitaciones: desde 2490 rublos.
Servicios adicionales: lavado de ventanas - 300 rublos, limpieza de balcones - 600 rublos, lavado de lámparas de araña - 600 rublos.

2. Limpieza en seco

Para limpiar su ropa, debe ir al punto de recolección, hacer una larga fila, entregar sus artículos y luego hacer lo mismo para recogerlos. Así era el proceso de interacción con la tintorería antes de que apareciera la aplicación en el teléfono. Hoy en día, las tintorerías operan online: debes especificar la dirección, fecha y hora de recogida y entrega. El mensajero recoge los artículos y los devuelve limpios al cabo de unos días.

AIRE
Proporcionan servicios de tintorería, lavandería, planchado y reparaciones menores. Limpian y lavan no solo ropa, sino también cortinas, alfombras, zapatos, bolsos e incluso juguetes para niños. Los mensajeros educados devolverán los artículos limpios en un plazo de dos días. La ropa de abrigo, las cortinas, las alfombras y los zapatos tardan varios días más en limpiarse. El precio incluye planchado y vaporización de prendas. Hay un descuento de 500 RUB en su primer pedido.
Existe la posibilidad de limpieza express dentro de las 24 horas. Recogida y entrega de artículos: dentro de la carretera de circunvalación de Moscú de 10:00 a 23:00.

Precios
Camisa - desde 138 rublos.
Vestido: 790 rublos.
Preste atención a las promociones: por ejemplo, cinco camisas por 690 rublos, cinco kilogramos de ropa de cama por 590 rublos.
Al realizar el pedido a partir de 2000 rublos. entrega gratis. Menos de 2000 rublos. — 290 rublos.

3. Conjuntos de comida con recetas.

Una opción ideal para quienes quieren diversificar su dieta, pero no quieren molestarse buscando recetas en Internet e ingredientes en las tiendas. Para ello existen servicios que envían una caja con productos para la elaboración de platos específicos. Cada caja viene con una receta detallada con imágenes.

"Fiesta de comida"
Una caja de unos siete kilogramos con ingredientes para cinco cenas para dos adultos. El servicio ofrece seis categorías de menú para diferentes ocasiones: “10 minutos” (este es el tiempo de cocción de cada plato), clásico, familiar, magro, premium y fitness. El menú se actualiza cada semana. Cualquier plato podrá ser sustituido hasta las 21:00 horas del lunes de la semana seleccionada. Puedes pedir un juego de cuatro botellas de vino. Entrega los domingos y lunes de 10:00 a 22:00.

Precios
Cinco cenas del menú familiar: desde 2516 rublos.
Juego de vino - desde 2095 rublos.

"Shefmercado"
Traen cenas pensadas para tres, cinco o siete días para dos o tres personas. Hay siete opciones de menú: principal, familiar, original, fitness, dietético, magro (vegano), batido. Detrás Cuota Adicional Puedes pedir sopa, ensalada, parrillada o dulces con cualquier set. Al realizar un pedido antes de las 11:00, la entrega es el mismo día. Si el pedido se realiza más tarde, la entrega se realiza al día siguiente. Entrega de 07:00 a 22:00.

Precios
Cenas durante tres días: desde 1620 rublos.
Cenas de cinco días: desde 2520 rublos.
Cenas durante siete días: desde 3420 rublos.
Juego de batidos para cinco y siete días: 1590 y 2090 rublos.
El envío cuesta 400 rublos. con un pedido de hasta 2799 RUB, es gratis.

4. Entrega comidas listas

Los servicios de entrega de comida preparada de los restaurantes continúan expandiéndose y, en ocasiones, fusionándose. Ahora puedes pedir tu comida favorita a domicilio en casi cualquier restaurante. Hay muchos agregadores diferentes, y si de repente uno de ellos no coopera con su establecimiento favorito, seguramente otro lo hará.

Precios
El importe mínimo del pedido depende del restaurante elegido: por ejemplo, en Tanuki el pedido comienza desde 1000 rublos, en Chaikhona - desde 990 rublos, Correas - desde 1200 rublos. La entrega suele ser gratuita.

ZakaZaka
La elección de restaurantes es igualmente amplia. También existe el pago con puntos, que se acumulan de varias formas: al registrarse, al realizar el pedido (10% del importe), al unirse a grupos en en las redes sociales y publicaciones en páginas personales. Pueden entregar productos desde las tiendas, pero la lista de socios es pequeña: hasta ahora solo hay 12.

Precios
Depende del restaurante elegido: por ejemplo, en Starlite Diner el importe mínimo del pedido es de 700 rublos y la entrega es de 300 rublos; en "Osetian Pies No. 1" - pedido superior a 1500, entrega gratuita; y en FoodBand, un pedido comienza a partir de 650 rublos y lo entregarán gratis.

Uber come
La característica principal del servicio es la capacidad de rastrear la ruta del mensajero en un mapa a través de su cuenta Uber. Por regla general, los restaurantes asociados son aquellos que no disponen de un sistema propio para pedir comida a domicilio. El pago se realiza únicamente mediante una tarjeta vinculada a una cuenta personal. Uber Eats opera solo en Moscú en los siguientes distritos: Distrito Administrativo Central, Distrito Administrativo Norte, Distrito Administrativo Noroeste, ZAO. Entrega de 11:00 a 23:00.

Precios
El costo de envío es fijo: 99 rublos. Monto minimo sin orden.

"Comida Yandex"
Los pedidos se entregan únicamente desde establecimientos ubicados cerca del destinatario. La lista de restaurantes es pequeña: la historia aquí es más o menos la misma que en Uber Eats. El tiempo de entrega es de 45 minutos en promedio, la cobertura se realiza dentro de la carretera de circunvalación de Moscú y en varias zonas fuera de ella.

Precios
No hay cantidad mínima de pedido.
Coste de envío: pedido a partir de 500 rublos. — gratis, hasta 500 rublos. — 99 frotar.

5. Entrega de productos desde tiendas.

Los interminables viajes de compras, las colas, los paquetes pesados ​​y la búsqueda de productos en diferentes departamentos son largos y agotadores. Con las aplicaciones puedes olvidarte incluso de esto. Existen varios servicios que están listos para llevar a casa cualquier producto de una tienda específica o de varias cadenas minoristas.

"Alfabeto del gusto"
Ofrece toda la gama de productos presentados en las tiendas Azbuka Vkusa. Puedo entregar un pastel hecho a medida. comidas listas y productos semiacabados. Servicio de catering para bodas disponible. Se puede repetir el pedido, y si el producto seleccionado está agotado, se puede seleccionar un reemplazo. El programa de fidelización "Vkusomania" se aplica a los pedidos realizados en la tienda online. La entrega se realiza en un plazo de tres horas. Horario de apertura: de 07:00 a 01:00.

Precios
Entrega dentro de la carretera de circunvalación de Moscú para pedidos de 2000 a 3000 rublos. — 150 rublos; de 1000 a 2000 rublos. — 350 rublos; desde 3000 frotar. - gratis. Es posible el pago con tarjeta y en efectivo al mensajero.

"Ornitorrinco"
Una gran selección de productos de diferentes socios: alimentación y enseres domésticos, productos de tiendas de mascotas, productos básicos de farmacia (vendas, ungüentos para hematomas, desinfectantes). La entrega funciona las 24 horas, el pedido se entrega en dos horas. Es posible recoger los productos en el supermercado, el punto de entrega del pedido. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 horas, los productos se entregarán el mismo día. Las direcciones de las tiendas de comestibles figuran en el sitio web.

Precios
Desde 7000 rublos. — la entrega es gratuita, más abajo — de 49 a 299 rublos. El pago es posible en efectivo o con tarjeta.

"DE ACUERDO"
Entregan todo lo que está disponible en las tiendas O'Key. Incluso hay libros Accesorios, artículos para el coche y el jardín. El pedido se entrega en el intervalo que usted preseleccionó dentro de dos horas. La entrega se realiza las 24 horas del día, en Moscú y en la región inmediata de Moscú.

Precios
Desde 2700 rublos. la entrega es gratuita, para cantidades menores: de 249 a 299 rublos. dependiendo del tiempo de entrega.

"instamart"
Traen productos de varias cadenas: Metro, Lenta, Karusel y VkusVill. El surtido en la aplicación es el mismo que en redes minoristas. Los productos se entregan en un plazo de dos horas, el intervalo se indica con antelación al realizar el pedido. Entrega de 10:00 a 23:00.

Precios
El importe mínimo del pedido es de 1000 rublos. Gastos de envío desde 90 rublos. hasta 390 frotar. Depende del monto del pedido.
El servicio no impone márgenes sobre los productos: los precios son los mismos que en las tiendas.

"Fresco"
solo entregan productos naturales producción propia. La elección de productos es bastante amplia: verduras y frutas, comestibles, cocina, productos lácteos y dulces. Entrega de 08:00 a 01:00. Los productos se entregan el mismo día dentro del plazo de cuatro horas seleccionado. Puedes pedir la entrega “hasta tu puerta” incluso si no hay nadie en casa: el pedido se dejará en seguridad, en el conserje o en la entrada del apartamento.

Precios
Para pedidos superiores a 5.000 rublos. Los productos se entregan de forma gratuita. Al pedir una cantidad menor, el costo de envío varía de 49 a 249 rublos.

6. Pasear perros

Encontrar tiempo para almorzar o tomar una taza de café en una agenda de trabajo apretada suele ser un gran lujo. Por no hablar de salir a pasear con el perro a mitad del día (especialmente importante para perros de razas pequeñas). Se puede confiar un largo paseo a un servicio que ofrezca servicios de cuidado de animales.

PetBacker - cuidador de mascotas
El servicio ofrece Varios servicios: paseo de mascotas, transporte, corte de pelo, cuidado de día completo. En la aplicación, debe seleccionar el tipo de servicio, seleccionar una "niñera" por geolocalización o un usuario específico por palabras clave. También puedes registrarte y encontrar trabajo cuidando mascotas.

Precios
Los instalan los usuarios que ofrecen servicios: en promedio, una hora de paseo con una mascota costará 600 rublos, un día entero de cuidado costará 1.500 rublos.

"El perro camina"
El servicio aún no tiene aplicación, solo hay un sitio web. La especialización es más limitada: sólo cuidan perros. El sitio web debe describir las características de la mascota. Dependiendo de la raza, se selecciona un paseador de perros. Después de un paseo introductorio, se elabora un horario de paseo junto con el propietario. Si necesita cuidados a largo plazo para su perro, puede utilizar los servicios de un cuidador de perros. La mascota será alimentada, paseada, bañada y jugada. Después de cada paseo, el paseador de perros envía un informe detallado.

Precios
Caminata introductoria de 45 minutos: 390 rublos. Cada próximo paseo: 590 rublos.
A partir de 20 paseos - 530 rublos.
A partir de 40 paseos - 490 rublos.
Si hay varias mascotas, deberá pagar 200 rublos adicionales por cada una.
El coste de un día completo de cuidado de mascotas es de 1190 rublos. por día para un perro, pago adicional por varias mascotas: 400 rublos. por día para cada uno.

7. Marido por una hora

Existen muchos servicios donde encontrar especialistas de cualquier perfil a un precio asequible, desde corte de pelo hasta reformas de apartamentos.

Tú haces
Aquí podrás encontrar lo más varias preguntas: desde renovación y construcción hasta desarrollo de sitios web y servicios de peluquería. Los solicitantes publican un cuestionario, se someten a pruebas en línea y solo después se convierten en participantes de YouDo.
Para llamar a un especialista, es necesario realizar una tarea con un coste. Los artistas verán la solicitud y los interesados ​​comenzarán a responder. El servicio supervisa la seguridad, pero es mejor centrarse en las valoraciones y reseñas de los usuarios.

Ayúdame
Servicio de búsqueda de personal de mantenimiento. Ayuda a encontrar cuidadores, especialistas en mudanzas, reparaciones, construcción, limpieza y jardinería. Debe seleccionar el tipo de trabajo, indicar la ubicación y encontrar un contratista adecuado entre los ofrecidos. A continuación, comuníquese con el contratista y envíe la tarea. También puede registrarse como contratista: para ello, debe completar un formulario y los clientes se postularán ellos mismos.

Precios
La aplicación es gratuita. El costo es negociable con el contratista.