Por regla general, una publicación publicada en una red social no está sujeta a disputas de protección reputación comercial, ya que es un juicio subjetivo de una persona (aprobado por el Presidium de la Corte Suprema de la Federación Rusa el 16 de marzo de 2016; en adelante, la Revisión del 16 de marzo de 2016). Pero hay excepciones a esta regla.

Sin embargo, el tribunal de primera instancia desestimó la demanda (decisión del Tribunal de Arbitraje de la República de Bashkortostán de fecha 30 de noviembre de 2015 en el caso No. А07-12906/2015). Los tribunales superiores dejaron sin cambios esta ley ( , ). La publicación de información en una red social, según los jueces, no puede considerarse un desprestigio de la reputación empresarial, ya que representa juicios expresados ​​por el acusado y una opinión subjetiva.

Disconforme con esta posición, la empresa “R” recurrió ante la Corte Suprema Federación Rusa con una denuncia en la que solicitó la cancelación de los actos adoptados por los tribunales inferiores ().

El tribunal recordó que una persona jurídica tiene derecho a exigir la refutación de información que desacredite su reputación comercial, si la persona que difundió dicha información no prueba que son ciertos (,).

En este caso, las circunstancias que son importantes al considerar tales casos son:

• el hecho de que la demandada difundió información sobre la demandante;
• la naturaleza dañina de esta información;
• discrepancia entre su realidad (cláusula 7 del Decreto del Pleno de las Fuerzas Armadas de la Federación Rusa del 24 de febrero de 2005 No. 3 "").

Si falta al menos una de estas circunstancias, la reclamación no puede ser satisfecha.

El Tribunal Supremo de la Federación Rusa también destacó que la difusión de información que desacredita la reputación comercial de las personas jurídicas es, entre otras cosas, la difusión de información en Internet.

S. no negó que la información controvertida haya sido difundida. Pero al mismo tiempo, creía que esta información no desacreditaba, ya que era una expresión de su opinión subjetiva. Los tribunales inferiores acordaron

Sin embargo, el Tribunal Supremo de la Federación Rusa señaló que al considerar casos sobre la protección del honor, la dignidad y la reputación comercial, se debe distinguir entre declaraciones de hechos que pueden verificarse y juicios de valor, opiniones y creencias que no son objeto de juicio. protección, ya que no se puede comprobar su validez ().

La información disputada por la Empresa "P" es información sobre el comportamiento ilegal y deshonesto de la organización y está formulada en forma de declaraciones. La información presentada por S. no indica que los hechos descritos tengan el carácter de presunción y que ella personalmente evalúe la conducta de la actora en esa forma. El estilo elegido de presentación de la información, enfatizó la Corte, indica la presencia de los hechos descritos en la realidad (el hecho de la subestimación del costo del trabajo, el hecho de fijar un precio de dumping, el hecho de la incompetencia de los compiladores de los documentación de licitación, los hechos de corrupción y otros comportamientos ilegales, fraude). Todos estos hechos pueden ser verificados. Por lo tanto, dicha información no es subjetiva.

Así lo confirma la posición del propio acusado, quien insistió en la conformidad de sus declaraciones con la realidad.

Además, incluso si la información se presenta como la opinión subjetiva del autor, puede ser la base para (). Esto es posible en el caso de que dicha información indique la naturaleza ilegal del comportamiento del sujeto y sea ofensiva.

Con esto en mente, la Corte Suprema de la Federación Rusa canceló los actos de los tribunales inferiores y envió el caso a un nuevo juicio.

¿Qué medidas debe tomar para proteger sus derechos? ¿Es posible obligar a la administración de Instagram a eliminar esta publicación? Se conoce el nombre completo del usuario, el nombre de su cuenta, el usuario vive en otra región.
sergey

Hola. Puede presentar una solicitud por escrito a la administración, si se niegan, solo a través de la corte.

Tribunal en la ubicación del demandado, distrito. Arte. 152. gk

Artículo 152. Protección del honor, la dignidad y la reputación empresarial.

1. Un ciudadano tiene derecho a exigir ante un tribunal la refutación de información que desacredite su honor, dignidad o reputación comercial a menos que quien divulgue dicha información demuestre que es veraz. La refutación debe hacerse de la misma forma en que se difundió la información sobre el ciudadano, o de otra forma similar.
A petición de las personas interesadas, se permite la protección del honor, la dignidad y la reputación comercial de un ciudadano incluso después de su muerte.

2. Información que desacredite el honor, la dignidad o la reputación empresarial de un ciudadano y difundida en los medios de comunicación. medios de comunicación en masa, debe ser refutado en los mismos medios. El ciudadano respecto del cual se difunde en los medios de comunicación la información especificada, tiene derecho a exigir, junto con una refutación, también la publicación de su respuesta en los mismos medios.

3. Si la información que desacredita el honor, la dignidad o la reputación comercial de un ciudadano está contenida en un documento emanado de una organización, dicho documento está sujeto a reemplazo o revocación.

4. En los casos en que la información que desacredita el honor, la dignidad o la reputación comercial de un ciudadano se ha vuelto ampliamente conocida y, en relación con esto, la refutación no puede hacerse pública, el ciudadano tiene derecho a exigir la eliminación de la información relevante, como así como la supresión o prohibición de una mayor difusión de la información especificada mediante la retirada y destrucción, sin compensación alguna, de las copias de los soportes materiales realizados con el fin de introducir en la circulación civil que contengan la información especificada, si no se destruyen dichas copias de portadores de materiales, la eliminación de la información relevante es imposible.

5. Si la información que desacredita el honor, la dignidad o la reputación comercial de un ciudadano está disponible en Internet después de su difusión, el ciudadano tiene derecho a exigir la eliminación de la información relevante, así como una refutación de la información especificada de una manera eso asegura que la refutación sea puesta en conocimiento de los usuarios de Internet.

6. El procedimiento para refutar información que desacredite el honor, la dignidad o la reputación comercial de un ciudadano, en otros casos, excepto los especificados en los párrafos 2 a 5 de este artículo, lo establece el tribunal.

7. La aplicación al infractor de medidas de responsabilidad por no ejecución de una decisión judicial no lo exime de la obligación de realizar la acción prevista por la decisión judicial.

8. Si es imposible identificar a la persona que ha difundido información que desacredita el honor, la dignidad o la reputación comercial de un ciudadano, el ciudadano respecto del cual se ha difundido dicha información tiene derecho a solicitar al tribunal el reconocimiento de la información difundida. información como falsa.

9. El ciudadano respecto del cual se difunda información que desacredite su honor, dignidad o reputación empresarial, junto con la refutación de tal información o la publicación de su respuesta, tiene derecho a exigir la reparación de daños y perjuicios. y la indemnización por daño moral, causados ​​por la difusión de dicha información.

Tenga en cuenta que tendrá que probar todo esto usted mismo. Dado que esto se publica en la red, asegúrese de imprimir todas estas capturas de pantalla, correspondencia, etc. antes de presentar un reclamo. y certificarlos en el notario, entonces serán evidencia en la corte.

Para recopilar pruebas, en principio, aún puede escribir una declaración a la policía, pero verificar los hechos de calumnias es muy difícil de lograr, de todos modos, estos son casos de acusación privada, por lo que recuerdo.

¿Por qué en línea?

La imagen debe ser buena en todas partes. Pero si un periódico deteriorado con una tirada de 2.000 ejemplares publica material sin información personal sobre su empresa, entonces probablemente perderá 2-3 clientes reales. Pero si aparece algo similar en la misma comunidad pequeña en términos de número de suscriptores, entonces un comprador potencial lo convertirá en propiedad de casi todos. Público objetivo, que utiliza la "web global".

Además, todo lo que aparece fuera de línea casi siempre se duplica en línea hoy. ¡Pero monitorear el mundo virtual y responder a cualquier intento de calumniarte es más fácil y rápido!

Las principales tareas de proteger la reputación de la empresa en Internet:

• formación y mantenimiento de una imagen positiva;
• crear relaciones transparentes con socios y clientes;
• preparación del campo de información necesario;
• promoción de ventas;
• crecimiento de los indicadores económicos de actividad;

¿Dónde y de quién debe protegerse la reputación?

La web global es un organismo vivo que puede dar mucho negocio moderno. Al mismo tiempo, aquí es donde acecha una poderosa amenaza reputacional. Constantemente hay nuevas reseñas, artículos personalizados que ni siquiera se corresponden con el estado real de las cosas.

Foros, blogs, redes sociales, incluidos Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram, recursos de noticias: todos estos son lugares donde desacreditar rumores, hechos u opiniones personales sobre su marca comercial, bienes o servicios.

Quién puede influir negativamente en la imagen de marca:

• competidores directos;
• consumidores reales de bienes y servicios;
• tu personal;
• usted mismo - liberando un matrimonio o proponiendo servicios de mala calidad- dar a los sitios de noticias oa los clientes una razón para hablar mal de ti.

SERM como la mejor herramienta de protección

Hoy en día, una herramienta en línea como SERM hace frente con éxito a las funciones de proteger la reputación de la empresa. Solo al administrar la imagen de manera competente, no solo puede formarse una opinión favorable sobre su empresa, sino también proteger de manera confiable su nombre de varias invasiones.

Para no perder la cara, necesitas:

• monitorear constantemente la información;
• sistematizar cualquier negativa, distinguiendo la insatisfacción real de los consumidores, de las relaciones públicas negras hechas a la medida;
• responder oportunamente a problemas reales, trabajar con calumnias de los competidores;
• para forzar la negativa de la parte SUPERIOR de los resultados de búsqueda;
• aumentar lo positivo sobre la marca, promocionarla.

A veces lleva años crear la imagen correcta, pero se puede perder muy rápidamente. ¡Y esto afectará inmediatamente la cantidad de clientes, su actitud hacia usted, el rendimiento económico! Para evitar posibles problemas, es mejor confiar las funciones de creación y protección de la reputación a profesionales.

Servicios SERM: desarrollo de imagen, eliminación de negatividad

Exprimir lo negativo o SERM (o gestión de la reputación) ya es un servicio bastante popular y solicitado. El concepto ha existido durante mucho tiempo. empresa solida mantuvo una estrecha vigilancia sobre su reputación.

concepto manejo de reputación incluye seguimiento y análisis de menciones de marca, comunicación con el público objetivo, respuesta a reseñas y comentarios.

Las acciones clave para lidiar con la reputación en línea incluyen:

1. Dominio en los motores de búsqueda.

¿Qué verá el usuario al ingresar la marca de la empresa en buscador? ¿Será el sitio web de la empresa, enlaces a páginas oficiales en la red social? O páginas con presentaciones y portafolio de la empresa. O los resultados de la búsqueda no contendrán información sobre la marca deseada en absoluto y cliente potencial simplemente vete sin nada. Otras acciones del usuario dependen de los resultados de la búsqueda.

Para hacerse notar en el mercado, es muy importante proporcionar a la audiencia información completa sobre la marca.

2. Búsqueda y análisis de referencias en buscadores.

Puede monitorear las menciones manualmente a la antigua usanza, ingresando cada solicitud por turno y estudiando el resultado. Pero si la marca lleva mucho tiempo en el mercado, entonces tendrás que pasar mucho tiempo mirando todos los resultados. Además, puedes perderte comentarios en una red social o foros.

Una forma más productiva es utilizar un servicio de búsqueda de menciones especiales. Hoy en día hay un número considerable de ellos. Difieren tanto en la calidad del trabajo, la profundidad de la supervisión y en las tarifas. Por lo tanto, estaría justificado externalizar este servicio.

3. Creación e implementación de la estrategia de relaciones públicas

Para complementar el cuadro de información existente de la marca, es importante desarrollar una estrategia de relaciones públicas para el correcto posicionamiento e interacción con la audiencia.

La lealtad del público objetivo aumentará con la actividad constante en las redes sociales, la publicación de artículos de expertos en fuentes populares, la descripción de nuevos productos en las páginas oficiales de la marca. Todo esto ayudará a mantener el contacto con la audiencia.

4. Lidiar con la negatividad.

La fuente de referencias negativas puede servir como cliente insatisfecho, y un competidor envidioso, cada una de estas revisiones amenaza la reputación de la marca. Pero una reacción competente de un representante de la marca puede neutralizar lo negativo. La eficiencia en la respuesta a la negativa es otro factor importante. Habiendo tranquilizado al autor del comentario, el representante de la marca no solo puede neutralizar lo negativo, sino también confirmar su experiencia a los ojos de la audiencia.

5. Trabaja con reseñas.

Las reseñas de los clientes sirven como evidencia directa de la atención de la audiencia hacia la marca. Y la retroalimentación positiva es un gran apoyo para la imagen de la empresa. Si se encuentran dichas revisiones durante el monitoreo, puede publicarlas en la página del sitio web de la empresa, solo jugarán a favor de la reputación. Las reseñas de compradores reales juegan un papel importante en la decisión de compra de los clientes potenciales posteriores.

En la formación de una imagen empresarial positiva, redes sociales, blogs temáticos, recursos informativos, foros, etc

La actividad regular en estos sitios ayudará a mantener la atención de la audiencia. Construir una reputación como experto a través de interacciones con estos sitios solo ayudará a fortalecer la imagen de marca.

7. Defensores de la marca.

Los mejores defensores de la marca son los clientes satisfechos. Si los hay, simplemente hay que animarlos a que hagan reviews y comentarios sobre la marca. Ofrezca un descuento, una bonificación, una invitación a un evento privado: todo esto solo aumentará el estado de la marca a los ojos de los clientes.

Creación de una estrategia de gestión de la reputación

Los especialistas de Yeella han estado trabajando con la reputación de las empresas en el varias direcciones. Durante este tiempo, se hizo evidente que la reputación de cada marca no depende de la calidad de su producto, servicio o personal profesional.

En primer lugar, la reputación depende de la atención que le presten los representantes de la marca. Solo una empresa cuya imagen es trabajada regularmente por especialistas competentes puede desarrollarse en una dirección favorable.

La gestión de la reputación comienza con la selección de un especialista responsable.

Un verdadero especialista en gestión de la reputación es ya el 50% del éxito de las tareas planificadas.

El experto en PR y SERM crea una estrategia de trabajo, aprobándola con el cliente.

Para que la estrategia se adapte de manera óptima a las necesidades de la empresa, es importante realizar inicialmente un seguimiento profundo de las menciones de la empresa en Internet. Puedes simplemente ingresar el nombre de la marca en el motor de búsqueda, o puedes usar servicios profesionales para monitorear las menciones (los expertos de Yeella combinan ambas opciones).

A partir de la información obtenida como resultado del seguimiento y teniendo en cuenta los objetivos que el cliente espera alcanzar, se configura un conjunto de medidas para gestionar la reputación de la marca.

SERM entra en el trabajo, un conjunto de acciones con la ayuda de las cuales la reputación de la marca se mejora sistemáticamente y se encuentra bajo una protección estable.

El trabajo de reputación puede progresar en varias direcciones:

• Saturación del campo de información positiva en línea. Es ideal para empresas jóvenes, sobre cuya marca hay poca o ninguna información en la red.
• Neutralización de los negativos ya existentes y trabajo para prevenir negativos en el futuro para empresas que llevan mucho tiempo en el mercado y quieren protegerse del black PR.
• Gestión integral de la reputación - difusión activa de información positiva, trabajo con líderes de opinión; seguimiento periódico de la información existente sobre la empresa y pronta respuesta a los comentarios en la red.

Para el trabajo en cada una de las áreas, se está formando un plan de contenido: una lista de publicaciones y materiales que se publicarán sistemáticamente en sitios de confianza. Dichos materiales incluyen:

• Comunicados de prensa,
• revisar articulos,
• materiales informativos,
• críticas/comentarios de carácter positivo

En el proceso de publicación de los materiales descritos anteriormente, los sitios con información negativa se trasladan gradualmente a aquellas páginas de resultados de búsqueda que los usuarios simplemente no visitan. Por lo tanto, lo negativo dentro de unos meses pasará desapercibido para tus potenciales clientes.

Cómo trabajan los expertos de Yeella con la reputación online:

• Supervise regularmente las menciones de marca/empresa
• Neutraliza la negatividad en los motores de búsqueda
• Crear y desarrollar una imagen de marca positiva en línea
• Publicar artículos, reseñas, reseñas positivas.
• Controlar la comunicación en las redes sociales
• Reaccione rápidamente a las nuevas menciones de la marca
• Siempre están "alertas" en cuestiones de trabajo con reputación.

¿Le gustaría empezar a mejorar la reputación de su empresa ahora? Simplemente complete el formulario de solicitud: los especialistas de Yeella se comunicarán con usted.

Hablando de críticas negativas en Internet, es necesario determinar qué significa esta redacción desde el punto de vista de la ley. En la resolución del Pleno del Tribunal Supremo de la Federación Rusa No. 3 del 24 de febrero de 2005, el párrafo 7 aclara que la difusión de información que desacredita la reputación comercial debe entenderse, en particular, información que contiene alegaciones de una violación por parte de una ley. entidad legislación actual, cometer un acto deshonesto, comportamiento incorrecto, poco ético, deshonestidad en la ejecución actividad empresarial, violación ética de negocios o prácticas comerciales.

Determinación del acusado adecuado

Para determinar las formas y métodos de protección, es necesario identificar varias condiciones esenciales que ayudarán a establecer al imputado adecuado.

Por regla general, una empresa cuya reputación comercial se ve afectada no puede determinar de forma fiable el autor de la reseña. Y aunque se conozca, pero no exista prueba documental, el tribunal se negará a satisfacer los requisitos.

En el apartado 5 de dicho Decreto, son demandados en demandas de protección de la reputación empresarial los autores de información que no se corresponda con la realidad y desvirtúe la reputación, así como las personas que la difundan.

Por tanto, el propio imputado no es sólo el autor, sino también el sitio en el que se dejó tal reseña. Pero es posible que el dominio, así como el servidor en el que se encuentra el sitio, se encuentren fuera de la Federación Rusa.

En este caso, el imputado correspondiente será la Oficina del Servicio Federal de Supervisión en la Esfera de las Comunicaciones, tecnologías de la información y comunicaciones de masas.

¿Ante qué juzgado solicitar la protección de la reputación empresarial?

El Código de Procedimiento de Arbitraje determina que solo los tribunales de arbitraje están autorizados a considerar casos sobre la protección de la reputación, que tiene lugar en el campo de las actividades empresariales y otras actividades económicas.

Al mismo tiempo, tales casos son considerados por el tribunal de arbitraje, independientemente de si las partes en la disputa son ciudadanos ( individuos), empresarios individuales o personas jurídicas u otras organizaciones.

Sin embargo, si la disputa no se refiere a actividades empresariales y otras actividades económicas, es competencia del tribunal de jurisdicción general.

Evidencia de publicar una reseña negativa

En los tribunales de jurisdicción general (distrito, mundo, ciudad, etc.) y en los tribunales de arbitraje (cuando el actor y el demandado son personas jurídicas o empresarios individuales) se aplican reglas: cada parte está obligada a probar a qué se refiere. Por lo tanto, si especifica la dirección de la revocación y una copia impresa del sitio, en la mayoría de los casos el juez se negará a adjuntar documentos al demandante, ya que el juez no irá al sitio para verificar la exactitud de las declaraciones.

Es más correcto ponerse en contacto con un notario para arreglar una revisión negativa. Este documento se denomina "Protocolo de examen de pruebas". El propio notario visita el sitio y lo captura en forma de texto descriptivo y capturas de pantalla. Debe tenerse en cuenta que no todos los notarios hacen esto. El costo del servicio es de 6,000 rublos.

El solicitante no está obligado a probar el hecho de que la información es verdadera. Según el apartado 1 del art. 152 del Código Civil de la Federación Rusa, la obligación de probar la validez de la información difundida recae en el demandado. El demandante está obligado a probar el hecho de la difusión de información por parte de la persona contra la cual se presenta la demanda, así como el carácter desprestigio de esta información.

Video en YouTube: evidencia de información negativa

Con el vídeo, las cosas son más complicadas. Junto con el reclamo, debe proporcionar el disco en el que se guarda el video. No obstante, la demandada podrá alegar que la demandante no ha probado que se haya publicado en YouTube.

Por ejemplo, el Tribunal de Arbitraje Territorio de Krasnodar en su decisión del 12 de febrero de 2016 en el caso No. А33-15606/2015, trató de hacer una solicitud oficial:

“Al mismo tiempo, durante el juicio, el representante del demandado también argumentó que el actor no probó el hecho de que los videos en disputa se publicaron en Internet en el sitio web de YouTube. Se publicaron los videos anteriores, quien era dueño de la cuenta […] en el período del 01/05/2015 al 31/08/2015.

Según una carta de Google Limited Liability Company de fecha 29 de enero de 2016, esta organización no administra el servicio de YouTube y no tiene la capacidad técnica para proporcionar la información solicitada. El servicio de YouTube es proporcionado por la empresa estadounidense YouTube LLC. Toda la información relacionada con el servicio de YouTube es recopilada y procesada en los Estados Unidos por YouTube LLC.

Sin embargo, el demandante en este caso tuvo un poco de suerte, ya que el tribunal sugirió que el demandado llegara a un acuerdo con el proveedor para hacerle una solicitud, pero no proporcionó dichos documentos, y el juez se puso del lado del solicitante, ordenó al demandado que emitiera una refutación, pero se negó a cobrar 300 mil rublos en daños morales y reputacionales, como Consecuencias negativas no han sido probados.

Opinión subjetiva y revisión poco confiable: ¿cuál es la diferencia?

El error común es que la persona que escribió la reseña puede interpretarla como una opinión subjetiva. En realidad no lo es. Al mismo tiempo, los tribunales también se equivocan, pero aún quedan instancias de apelación y casación.

De hecho, si la información publicada en el sitio se expresa de forma afirmativa, entonces no pueden considerarse como una opinión subjetiva, ya que el distribuidor los informó como hechos que ocurrieron en la realidad. En consecuencia, la información es capaz de convencer de algo a un número ilimitado de personas, y se forma una opinión negativa entre los posibles socios, clientes y consumidores del solicitante.

Con respecto a la actividad empresarial, el criterio de descrédito puede incluir no solo información sobre el comportamiento manifiestamente inmoral y poco ético de una persona, sino también aquellos que, si bien no indican tal comportamiento, desvirtúan las cualidades reales (méritos) de una persona. entidad particular que actúa en el negocio, subestima claramente los indicadores logrados (incluidos los económicos), arroja dudas sobre su competitividad y viabilidad de mercado, lo que podría afectar negativamente relación de negocios con contratistas, reducen la demanda de bienes manufacturados, es decir, conducen a un resultado económico desfavorable, sin embargo, hay excepciones. Entonces, en 2013, el servicio de reserva de boletos OneTwoTrip presentó una demanda ante el Tribunal de Arbitraje de San Petersburgo y región de leningrado donde el demandado era la red social Vkontakte (caso No. А56-61842/2013). El solicitante solicitó eliminar el grupo con críticas negativas en el sitio, considerándolos poco confiables y desacreditando la reputación comercial.

Pero el tribunal no estuvo de acuerdo con la demandante, reconoció la información como la opinión subjetiva de los autores, además, en su decisión del 12 de febrero de 2014, indicó que la demandante no confirmó que las reseñas en el grupo se refieran específicamente a esta compañía.

Tal vez la instancia de apelación hubiera considerado lo contrario, pero la denuncia fue presentada en violación de los requisitos y fue devuelta sin consideración.

¡Importante! ¿Cuáles son los requisitos para un reclamo?

En la parte de alegatos, es imperativo exigir la refutación de la información de la misma forma que se hizo una revisión poco fidedigna. Es decir, si fue en un grupo de la red social con un pin en la línea superior, entonces la refutación se debe hacer de la misma manera. En este caso, es conveniente indicar en la decisión judicial el período en el que no se debe eliminar el mensaje.

En cuanto al daño moral y reputacional, la mayoría de las veces los tribunales se niegan a satisfacer dichos requisitos o los reducen significativamente por falta de pruebas que confirmen o determinen con exactitud el monto indicado en la demanda.

Vivimos en el siglo XXI y no hay necesidad de convencer a nadie de los beneficios de las tecnologías de la información. Señor Presidente del país, el Gobierno está realizando un trabajo sistemático, como resultado de lo cual Internet ha llegado a todas las escuelas, a un habitante del rincón más remoto de nuestro país. Hoy se puede hablar de la comercialización de Internet como un hecho consumado. De hecho, casi todas las empresas tienen red global Tú sitio. Y muchas empresas no solo siguen las tendencias de los tiempos, sino que también intentan utilizarlo realmente en sus negocios. si y sobre comercio electrónico no puedes decir nada Hay más que suficientes tiendas en línea que venden cualquier cosa en la Web.

Apareció gran cantidad público redes sociales, varios foros, chats en los que se comunica nuestra población de diferentes edades y grupos sociales.

Sin embargo, junto con los beneficios de Internet, también ha traído la oportunidad difundir información negativa sobre una persona. Junto con el negocio, todos sus atributos, incluida la competencia desleal, llegaron al espacio virtual.

¡Los tecnólogos políticos a menudo usan la red mundial para relaciones públicas negras!

A Ham le parece que es anónimo en Internet y que puedes escribir lo que quieras bajo una máscara virtual. Uno puede ofender o calumniar a una persona sin miedo y no debe temer que alguien averigüe el nombre del ofensor o que de alguna manera le haga responder por sus palabras.

Desafortunadamente, esta opinión está ampliamente justificada. Pocas personas se atreven a acudir a los tribunales y defenderse a sí mismas, su reputación y su dignidad. En Rusia, hay muy pocos precedentes para resolver disputas de insultos en Internet. Alguien no tiene dinero, alguien es demasiado perezoso, alguien tiene miedo de ser tildado de peleador. Muchos jueces, fiscales, abogados y otros abogados tienen miedo de involucrarse en tales casos. Y las calumnias y los insultos aumentan cada día.

¿Qué hacer, cómo protegerse de la arbitrariedad virtual?

Entonces, veamos qué influencia hay sobre los boors y el "ay de los empresarios", y ¿cómo puede protegerse de los ataques en Internet?

En primer lugar, cada usuario de Internet, por supuesto, necesita conocer sus derechos, reflejados en los actos legislativos de la Federación Rusa.

Constitución de la Federación Rusa, artículo 21:

La dignidad de la persona está protegida por el Estado. Nada puede ser motivo para menospreciarlo.

Artículo 23:

Toda persona tiene derecho a la intimidad, a los secretos personales y familiares, a la protección de su honor y buen nombre.

Artículo 34:

No permitido actividad económica dirigidos a la monopolización y la competencia desleal.

Código Penal de la Federación Rusa, artículo 129:

Calumnia, es decir, difusión de información deliberadamente falsa que desacredite el honor y la dignidad de otra persona o menoscabe su reputación.

Artículo 130:

Insulto, es decir, humillación del honor y la dignidad de otra persona, expresada de forma indecente.

Código Civil de la Federación Rusa, artículo 152:

Un ciudadano tiene derecho a exigir ante un tribunal la refutación de información que desacredite su honor, dignidad o reputación comercial, si la persona que difundió tal información no prueba que es cierta.

Las reglas de este artículo sobre la protección de la reputación comercial de un ciudadano se aplicarán en consecuencia a la protección de la reputación comercial. entidad legal.

En segundo lugar, si hay un incidente, puede ir en ambos sentidos. Protección civil, así como en la dirección enjuiciamiento penal del perpetrador. Asimismo, la ley no excluye el uso simultáneo de estas dos vías.

Así, la Ley permite proteger tanto a un ciudadano como a una persona jurídica de todos los fenómenos que se discutieron anteriormente. Sin embargo, no todo es tan sencillo como nos gustaría.

Para presentar una reclamación ante un tribunal de arbitraje o un tribunal de jurisdicción general, debe conocer e identificar al demandado. Además, de conformidad con el apartado 1, art. 1064 del Código Civil de la Federación Rusa: El daño causado a la persona o la propiedad de un ciudadano, así como el daño causado a la propiedad de una persona jurídica, está sujeto a una compensación total por parte de la persona que causó el daño.

Surge un problema: proteger sus derechos en los tribunales es necesario establecer e identificar al villano .

Supongamos que un ciudadano decide solicitar protección en la dirección de persecución penal. Viene a la policía, le contestan - Los artículos 129 y 130 son casos de acusación particular, vaya a los tribunales. De los que llegan al magistrado y reciben una decisión de iniciar una causa penal por el hecho contra personas no identificadas, no muchos encontrarán la fuerza para esperar a que la policía identifique al agresor. Lo más probable es que, en el fondo de algún departamento de policía, se dé por terminado el caso penal por no identificar a la persona sujeta a responsabilidad penal.

El resultado es el mismo: ¡el sinvergüenza no ha sido identificado y no hay nadie a quien preguntar, de acuerdo con la ley!

¿Callejón sin salida? ¡No! En esta situación, si daña el negocio, la reputación de la empresa o la imagen de una persona de negocios, es necesario contactar a especialistas. ¿Cómo pueden ayudar, cómo intentarán serte útiles? Se sabe que cualquier evento deja huellas en el mundo circundante. Un buen profesional siempre sabe dónde y cómo encontrar estos rastros.

¿Podemos ayudarte?

La asociación de estructuras de seguridad "Oskord" es, ante todo, un equipo altos profesionales. Entre nosotros hay tanto abogados competentes como especialistas en el campo de la seguridad de la información. En la etapa previa al juicio, ayudaremos a preparar los documentos pertinentes. Nuestras consultas en cada situación específica lo ayudarán con la obtención de pruebas. Sus derechos de autor, marca, buen nombre hoy pueden protegerse de cualquier infracción.

Más información detallada Puede encontrar información sobre el trabajo del servicio de seguridad de la información en la sección "servicios de información" o llamando por teléfono en Moscú.