166. Estado actual y perspectivas para el uso de tecnologías de la información en la gestión de empresas (organizaciones) en Rusia.

167. Comunicaciones de información y eficiencia de la gestión empresarial (organización).

168. Recursos de información de gestión.

169. Formas de mejorar los procesos de recopilación, transmisión, procesamiento y acumulación de información en los sistemas de gestión empresarial (organización).

170. Análisis y formas de mejorar soporte de información procesos de gestión en la empresa (organización).

171. Análisis y formas de mejorar el soporte informativo para los procesos de gestión de las divisiones estructurales de una empresa (organización).

172. Análisis y formas de mejorar técnicas y software en la gestión empresarial (organización).

173. Análisis y formas de mejorar la seguridad de la información en la gestión empresarial (organización).

174. Análisis del soporte legal, regulatorio y metodológico de los procesos de gestión empresarial (organización).

175. Análisis de tecnologías de la información. soporte de documentación actividades de gestión empresas (organizaciones).

176. Análisis y formas de mejorar el soporte de información para la gestión empresarial (organización).

177. Análisis y formas de mejorar el soporte de documentación para la gestión de una división de una empresa (organización).

178. Uso de sistemas de gestión de bases de datos (DBMS), paquetes de software de aplicaciones integradas en actividades practicas empresas (organizaciones).

179. Mejorar la calidad de la gestión mediante la creación de sistemas informáticos. sistemas de información en la empresa (organización).

180. Mejorar la calidad de la gestión mediante la creación de sistemas de información informática en divisiones estructurales empresas (organizaciones).

181. Uso tecnologia computacional apoyo intelectual a las decisiones de gestión y aumento de su eficiencia.

182. Definiendo caminos uso racional recursos de información en la empresa (organización).

183. Experiencia con sistemas modernos buscar y recopilar información en una empresa (organización).

Gestión de personal

184. Estado actual y problemas de la gestión de recursos humanos en la transición a una economía de mercado.

185. Política social de una empresa (organización) en la etapa de transición a una economía de mercado.

186. La humanización del trabajo como parte integral de la política de gestión de personal.

187. Formación de la personalidad del líder.

188. La mujer en el mundo del trabajo moderno: lugar en el mercado laboral, gestión y estimulación del empleo.

189. Gestión de recursos humanos a nivel macro y micro.

190. Mercado laboral y problemas de formación del personal de una empresa (organización).

191. Estudio de las condiciones del mercado laboral utilizando el ejemplo de una empresa (organización) específica en una región (ciudad).

192. Estado actual y perspectivas para el desarrollo de la gestión de personal en una empresa (organización) en Rusia.

193. Potencial del personal empresas (organizaciones) y las principales direcciones para su mejora.

194. Análisis y evaluación del desarrollo del potencial de los empleados directivos de la empresa (organización).

195. Contabilidad y análisis del personal de una empresa (organización).

196. Planificación estratégica y gestión de personal de una empresa (organización).

197. Desarrollo de una estrategia de gestión de personal en una empresa (empresa): teoría y experiencia práctica.

198. Personal: problemas de gestión de la selección y contratación de especialistas en una empresa (organización).

199. Requisitos previos legales y organizativos para la participación empleados en la gestión empresarial (organización).

200. Personalidad y gestión de su desarrollo en una empresa (organización).

201. Análisis y valoración de la personalidad del directivo a partir de investigaciones sociológicas.

202. Planificar el desarrollo del personal de una empresa (organización) a partir de la mejora de sus calificaciones.

203. Mejora del sistema de formación avanzada del personal de la empresa (organización).

204. Análisis y formas de mejorar la interacción de empresas (organizaciones) con universidades y otros. Instituciones educacionales en formación y perfeccionamiento del personal.

205. Mejora de la gestión de la certificación del personal de una empresa (organización).

206. Gestión de la carrera empresarial de los directivos.

207. Desarrollo de un sistema de gestión del servicio y promoción profesional del personal de una empresa (organización).

208. Manejar conflictos y estrés en una empresa (organización).

209. Aspectos sociales y psicológicos de la gestión de personal en una empresa (organización).

210. Formación de comportamiento grupal en una empresa (organización).

211. Análisis y mejora de la organización del trabajo del personal en una empresa (organización).

212. Remuneración del trabajo en el sistema regulatorio. relaciones laborales en una empresa (organización): sistemas, formas, métodos.

213. Desarrollo de propuestas para mejorar los sistemas de incentivos materiales y morales para el personal de una empresa (organización).

214. Análisis de la estructura organizativa del servicio de gestión de personal en una empresa (organización) y desarrollo de propuestas para su mejora.

215. Determinación de las necesidades de personal de una empresa (organización).

216. Planificación y optimización de los costes de personal de una empresa (organización).

217. Mejorar la organización y aumentar la productividad del personal de la empresa (organización).

218. Análisis del estado y desarrollo de medidas para reducir el número de personal en la empresa (organización).

219. Análisis y desarrollo de propuestas para la liberación de personal en una empresa (organización): importancia económica y social, métodos y soluciones.

220. Certificación de lugares de trabajo: contenido, análisis y formas de mejorar la implementación en la empresa (organización).

221. Principios y métodos para construir un sistema de gestión de personal en una empresa (organización).

222. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales que desempeña el gerente de personal en la empresa (organización).

223. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales que desempeña el responsable de formación de personal en la empresa (organización).

224. Análisis y desarrollo de propuestas para aclarar las funciones laborales de un sociólogo de orientación profesional en una empresa (organización).

225. Análisis y formas de mejorar las actividades del servicio de gestión de personal en una empresa (organización).

226. Análisis y formas de mejorar la eficiencia del servicio de empleo territorial (región, ciudad, etc.).

227. Análisis y formas de mejorar la interacción de los servicios de gestión de personal en una empresa (organización) con los servicios de empleo territoriales (región, ciudad, etc.).

Gestión de proyectos

228. Análisis del entorno del proyecto.

229. Áreas de especialización en el sistema de gestión de proyectos.

230. Gestión de Integración de Proyectos

231. Desarrollo de un plan de gestión del proyecto.

232. Evaluar la relación entre los ciclos de vida del proyecto y el producto.

233. Análisis de la influencia de la estructura organizativa en el proyecto.

234. Definición de los límites del proyecto

235. Inicio del proyecto

236. Gestión del cambio de proyectos.

237. Desarrollo del contenido del proyecto.

238. Gestión de los plazos del proyecto.

239. Estimación de recursos operativos

240. Desarrollo y gestión del cronograma del proyecto.

241. Gestión de costos del proyecto.

242. Elaboración de un presupuesto de costos del proyecto.

243. Análisis de la efectividad de la ejecución del proyecto mediante el método del valor ganado.

244. Financiamiento de proyectos

245. Evaluación del desempeño proyecto de inversión

246. Desarrollo de un plan de negocios para el proyecto.

247. Planificación de la calidad del proyecto.

248. Control y aseguramiento de la calidad del proyecto.

249. Evaluación multifactorial de la confiabilidad del proyecto.

250. Estimación de costos de calidad.

251. Gestión de riesgos del proyecto.

252. Análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos del proyecto.

253. Planificación de la respuesta a los riesgos

254. Seguimiento y gestión de riesgos

255. Gestión de Recursos Humanos del Proyecto

256. Planificación recursos humanos proyecto

257. Evaluación de cambios en los niveles de costos y niveles de personal durante el ciclo de vida del proyecto.

258. Motivación del personal en la gestión de proyectos.

259. Liderazgo en la gestión de proyectos.

260. Gestión de Comunicaciones del Proyecto

261. Planificación de las comunicaciones del proyecto.

262. Comunicaciones formales e informales en el proyecto.

263. Evaluación de la eficacia de la gestión de las comunicaciones del proyecto.

264. Gestión de la entrega de proyectos.

265. Gestión de contratos de proyectos

266. Adquisiciones de proyectos y planificación de contratos

267. Evaluación de la eficacia de las adquisiciones de proyectos

268. Administración y cierre de contratos

269. Gestión del equipo de proyecto.

270. Reclutamiento y desarrollo del equipo del proyecto.

271. Definición de roles, formación de una matriz de responsabilidades.

272. Procesos de Cierre de Proyectos

273. Creación de una oficina de proyectos (oficina virtual)

274. Crisis de proyectos y estrategias aplicadas

275. Cultura corporativa en la gestión de proyectos.

276. Ingeniería en gestión de proyectos

277. Gestión de programas corporativos.

Las actividades de gestión comienzan con la recolección, acumulación y procesamiento. información, aquellos. un conjunto de información cualitativa y cuantitativa sobre los procesos que ocurren en la organización y su entorno y que contribuyen a superar la incertidumbre.

La información hoy se ha convertido en el recurso más importante para el desarrollo socioeconómico, técnico y tecnológico de cualquier organización. Las características de la información como recurso son:

Inagotabilidad;

Almacenabilidad y acumulación;

Posibilidad de uso paralelo;

Facilidad de transferencia, incluso sobre la base de compra y venta.

Los requisitos de información son los siguientes:

· integridad cuantitativa y cualitativa;

· Relevancia;

· confiabilidad y precisión;

· utilidad, caracterizada por el ahorro en los costos de toma de decisiones;

· densidad normal, es decir la cantidad de información en una unidad de medios, la proporción entre información útil y general;

· accesibilidad, facilidad de percepción.

Clasificación de la información:

§ por medios (electrónicos, materiales, etc.);

§ por fuente (externa e interna);

§ en la dirección del movimiento (entrante y saliente);

§ según el rango de aplicabilidad (el propósito único se relaciona con la solución de un problema específico y el multipropósito se relaciona con varios problemas diferentes);

§ por propósito (operativo para ajustar las actividades de la organización y presentar informes para análisis);

§ si es posible, fijado y almacenado (encarnado en objetos materiales, fijado en un medio, no fijado, es decir, en la memoria);

§ según el grado de preparación para el uso (información inicial, información intermedia - después de la "limpieza" preliminar y final);

§ por grado de importancia (principal, auxiliar, deseable);

§ en integridad (universal, funcional - para resolver problemas relacionados, individualizado);

§ por la naturaleza de la necesidad (constante y variable);

§ según el grado de confiabilidad (confiable - 80-100%, probabilístico - menos del 80%, falso);

§ mediante distribución (oral, escrita y combinada);

§ por grado de organización (información sistematizada, es decir, unificada en composición, indicadores, destinatarios, tiempos, frecuencia, formas de provisión y no sistemática);

§ por métodos de reproducción (información visual, audiovisual, de audio);

§ por grado de apertura (abierto, confidencial, secreto);

§ de acuerdo con el orden de provisión (según lo prescrito, en plazos, previa solicitud, por iniciativa del remitente);

§ por el grado de cobertura de los procesos organizacionales (continuo y selectivo);

§ por usuarios (externos e internos);

§ por tipo (normativo, planificado, real);

§ según el grado de exhaustividad (suficiente, insuficiente, excesiva).

Base de datos de información

El proceso de gestión es imposible sin la posesión de información amplia. A fuentes internas de información incluyen informes contables y estadísticos, cuentas de clientes, observaciones actuales, encuestas especiales, resultados de estudios anteriores. Las fuentes externas de información son más numerosas y variadas. En primer lugar, estos son los empleados de la organización. A continuación se encuentran socios, ex empleados de competidores, ex funcionarios gubernamentales, activistas sindicales y representantes de asociaciones empresariales. Una fuente extensa son las publicaciones en libros, catálogos, libros de referencia, revistas y periódicos.

Hoy en día existe la necesidad de recopilar (incluida la compra) sistemática y específica información sobre el potencial de los competidores, las características personales, las inclinaciones de su gestión y la formación de expedientes adecuados. Esta actividad es inteligencia industrial, le permite predecir sus políticas futuras y adaptarse a ellas. Para ello, las grandes organizaciones crean bases de datos estratégicas. Suelen constar de tres secciones. El primero caracteriza la producción, tecnológica, científica, potencial laboral organización, su política científica y tecnológica, relaciones en el equipo, preferencias de gestión. En el segundo se da una descripción del entorno externo de la empresa (socios y competidores). En el tercero se revelan los principales obstáculos y obstáculos a las actividades de la organización.

Etapas del intercambio de información.

Un elemento integral de cualquier organización es un sistema de información. Un sistema de este tipo, creado simultáneamente con la organización y teniendo en cuenta sus particularidades, debe:

§ asegurar la recepción oportuna de información sobre lo que sucede dentro y fuera de él (seguimiento); formación de base de datos:

§ permitirle controlar su objetividad y confiabilidad;

§ facilitar el intercambio interno de información, minimizar pérdidas e inexactitudes;

§ facilitar la selección, análisis y comparación de datos necesarios para la toma de decisiones de diferentes fuentes;

§ ser cómodo de usar.

La gestión de un sistema de información implica su planificación, adquisición de elementos, modernización y utilización. El movimiento de información del remitente al destinatario dentro de dichos sistemas consta de varias etapas.

En la primera etapa se produce su selección. Puede ser aleatorio o intencionado, selectivo o continuo, prescrito o proactivo, arbitrario o basado en ciertos criterios.

En la segunda etapa información seleccionada codificado, es decir. se presenta en una forma que sea accesible y comprensible para el destinatario, por ejemplo, escrita, tabular, gráfica, sonora, simbólica, etc.

En la tercera etapa se transfiere la información.

En la cuarta etapa el destinatario percibe, descifra y comprende la información. El remitente espera que confirme de alguna manera el hecho de recibir el mensaje, el grado de comprensión o incomprensión de su significado, es decir. instalado comentario.

Sostenible Comentario le permite aumentar significativamente la confiabilidad del intercambio de información y evitar al menos parcialmente sus pérdidas y diversas interferencias que distorsionan el significado.

a la interferencia relatar:

Ø prejuicios y estereotipos que todos pueden tener, por lo que después de intercambiar información es necesario asegurarse de que se comprenda;

Ø proporcionar información falsa debido al deseo de presumir el mejor lado, ocultar errores, asegurarse contra posibles situaciones de conflicto y problemas;

Ø falta de interés por la información por su falta de convincente, vaguedad, etc.;

Ø problemas técnicos, por ejemplo, comprensión desigual de los símbolos con los que se transmite la información;

Ø aspectos físicos o psicológicos: fatiga, mala memoria, distracción o, por el contrario, impulsividad, excesiva emocionalidad, impaciencia, que no permite la concentración;

Ø sobrecargas de información, provocando omisión o no percepción de la señal, su filtrado, respuestas erróneas o simplificadas, su respuesta inadecuada, desconexión de su fuente.

Por lo tanto, para la confiabilidad de la transferencia de información, es necesario seleccionar correctamente el canal de comunicación, enderezarlo, duplicar las fuentes de información y transmitirlas con algo de exceso. El intercambio de información se ve facilitado por:

§ brevedad, claridad, falta de ambigüedad de la información;

§ control constante sobre sus contenidos, procesos de transmisión y recepción;

§ coordinación de procesos de procesamiento de información;

§ garantizar que las necesidades de datos coincidan con las capacidades para obtenerlos;

§ unificación de las principales características de los procesos de información, asegurando su gestión y permitiendo ahorrar dinero.

Lección practica

1. Diseñar una tarjeta de presentación para cualquier institución educativa.

2.Haz una lista de precios servicios educativos instituciones.

3. Considerar las principales fuentes de información empresarial, sus ventajas y desventajas.

Literatura

y Afanasyev S.V., Yaroshenko V.N. Eficiencia del soporte de información de gestión. – M., 1987.

y Vesnin V.R. Gestión práctica de personal: un manual. trabajo de personal. – M: Yurist, 1998.

y Glújov V.V. Gestión: libro de texto. – San Petersburgo, 2000.

& Meskon M., Albert M., Khedouri F. Fundamentos de gestión: Trans. De inglés – M.: Delo, 1993.

1. Recursos de información mundial________________________________ 5

1.1 Necesidades de información de los especialistas_____________________ 5

1.2 Tipos de información__________________________________________________________ 6

1.3 Breve descripción del mercado global servicios de información. Productores y vendedores de información_________________________________________ 7

1.4 ACCESO EN LÍNEA A RECURSOS DE INFORMACIÓN______________ 11

1.4.1Medios técnicos________________________________________________

1.4.2 Formulario de acceso_________________________________________________________ 12

1.5 Principales vendedores de información profesional, sistemas LEXIS-NEXIS, QESTEL-ORBIT, STN__________________________________________ 13

1.6 Tareas de información: etapas clave Soluciones en línea 16

1.6.1 Formulación del problema_______________________________________________ 16

1.6.2 Selección de un sistema de información______________________________________ 16

1.6.3 Desarrollar una estrategia de búsqueda________________________________ 16

1.6.4 Resolviendo el problema___________________________________________ 19

2. Revisión de fuentes nacionales de información científica y técnica_ 22

2.1 Fuentes de información científica, técnica y de patentes________ 27

2.2 Fuentes de información sobre normalización, metrología y certificación_______________________________________________________________ 29

3. Características relacionadas con la gestión de recursos de información__ 31

4. Método para evaluar la rotación de recursos de información.______ 33

Conclusión______________________________________________________________ 35

Literatura______________________________________________________________ 36

Para el desarrollo de cualquier sociedad humana se necesitan recursos materiales, instrumentales, energéticos y de información. La actualidad es un período caracterizado por un aumento sin precedentes en el volumen de flujos de información. Esto se aplica tanto a la economía como a esfera social. El mayor aumento en el volumen de información se observa en la industria, el comercio, las finanzas, la banca y la educación. Por ejemplo, en la industria, el crecimiento en el volumen de información se debe a un aumento en el volumen de producción, la complicación de los productos manufacturados, los materiales utilizados, los equipos tecnológicos y la expansión, como resultado de la concentración y especialización de la producción, de externos. y relaciones internas de los objetos económicos. La información es un factor decisivo que determina el desarrollo de la tecnología y de los recursos en general. Las relaciones de mercado exigen cada vez más la puntualidad, confiabilidad e integridad de la información, sin las cuales son impensables actividades efectivas de marketing, financieras, crediticias y de inversión.

En las últimas décadas, el mundo ha estado experimentando una transición de una “sociedad industrial” a una “sociedad de la información”. Hay un cambio en los métodos de producción, la visión del mundo de las personas y las relaciones interestatales. La gente utiliza cada vez más conceptos como "información", "informatización", "tecnología de la información", etc. (1)

¿Pero la sociedad siempre ha sido “informativa”? Existe la opinión de que el mundo ha experimentado varias revoluciones de la información. La primera revolución de la información está asociada a la invención y dominio del lenguaje humano, que, o más bien el habla oral, separó al hombre del mundo animal. Esto permitió a una persona almacenar, transmitir, mejorar y aumentar la información adquirida. La segunda revolución de la información fue la invención de la escritura. Los conocimientos registrados en los textos escritos eran limitados y, por tanto, poco accesibles. Este era el caso antes de la invención de la imprenta. Lo que justificó la tercera revolución de la información. Aquí la conexión entre información y tecnología es más obvia. El mecanismo de esta revolución fue la imprenta, que abarató los libros y hizo más accesible la información. La cuarta revolución, que pasa suavemente a la quinta, está asociada con la creación de tecnologías de la información modernas (telégrafo, teléfono, radio, televisión). Pero lo más sorprendente fue la creación de computadoras y telecomunicaciones modernas. (2)

Para discutir completamente el tema, es necesario dar varias definiciones:

Información– información sobre personas, objetos, hechos, acontecimientos, fenómenos y procesos, independientemente de la forma de su presentación.

Informatización– un proceso socioeconómico y científico-técnico organizado para crear condiciones óptimas para satisfacer las necesidades de información y hacer realidad los derechos de los ciudadanos, órganos gubernamentales, gobiernos locales, organizaciones, asociaciones públicas basadas en la formación y el uso de recursos de información.

Recursos informativos– documentos individuales y conjuntos individuales de documentos, documentos y conjuntos de documentos en sistemas de información.

Sistema de informacion– un conjunto de documentos ordenados organizativamente, tecnologías de la información, incluido el uso de tecnología informática y comunicaciones que implementan procesos de información.

Informacion del usuario– un sujeto que recurre a un sistema de información o intermediario para obtener la información que necesita. (3)

El nivel de desarrollo del espacio de la información tiene una influencia decisiva en la economía, la capacidad de defensa y la política. De este nivel dependen en gran medida el comportamiento humano, la formación de movimientos sociopolíticos y la estabilidad social. Los objetivos de la informatización en todo el mundo, incluida Rusia, son satisfacer al máximo las necesidades de información de la sociedad en todas las áreas de actividad.

En Rusia, la reestructuración social y política, la formación economía de mercado condujo objetivamente a la necesidad de un cambio significativo en las relaciones de información en la sociedad. A pesar de la reciente expansión significativa del mercado de servicios y productos de información, el apoyo informativo a las autoridades controlado por el gobierno, entidades económicas y ciudadanos se mantiene en un nivel bajo.

La capacidad de acceder a la información, por regla general, se limita a su afiliación departamental y a menudo está determinada por posición oficial Y estatus social consumidor. El problema del acceso a recursos de información geográficamente remotos no se ha resuelto.

La mayoría de la población recibe información en la forma tradicional: prensa escrita, radio, televisión.

Los sistemas de información y telecomunicaciones funcionan principalmente en interés de agencias gubernamentales autoridades. Esta situación conduce a la duplicación del trabajo, la redundancia en la recopilación de información primaria y un aumento del costo de desarrollo y operación de los sistemas. Además, la fragmentación departamental dificulta el intercambio y el acceso a la información. Los servicios de información, los recursos y los productos de software se distribuyen de manera extremadamente desigual en todo el territorio de Rusia y se suministran principalmente a los centros regionales. Esta distribución corresponde a la distribución de los principales centros científicos y de información de Rusia y no tiene en cuenta las necesidades de la población ni de las autoridades gubernamentales. Por eso el problema de igualar el potencial de la información requiere una solución urgente.

La industria de la información nacional debe desarrollarse teniendo en cuenta los logros mundiales en el campo de la tecnología de la información y los medios de intercambio de telecomunicaciones. Esto permitirá a Rusia alcanzar el nivel mundial de desarrollo técnico.

Como muestra la práctica de la industria países desarrollados(Estados Unidos, Inglaterra, Japón), resolver el problema de la industria de la información y, por lo tanto, la informatización de la sociedad, es un objetivo de desarrollo global y está asociado con el ascenso del país a un nuevo nivel de civilización en el próximo milenio. Esta actividad intencionada se basa en un programa a largo plazo para crear un sistema de soporte de información para todos los consumidores de información del país, que les brinde la oportunidad de utilizar nuevas tecnologías de la información basadas en el uso generalizado de recursos de información e informática y una comunicación automatizada. sistema. En nuestro país, esta base la forman las tecnologías de red, un área bastante nueva y que se está desarrollando muy rápidamente. Se está equipando a una amplia gama de empresas y organizaciones con tecnología informática. Se crean las condiciones para que los consumidores tengan libre acceso a la información almacenada en los sistemas mediante la organización de estaciones de trabajo especializadas de los sistemas informáticos locales.

En la etapa de investigación fundamental, se requiere la siguiente información:

información sobre los últimos logros de la ciencia y la tecnología;

información sobre tendencias de desarrollo de este tipo de tecnología;

información sobre patentes;

ofertas de empresas;

información sobre los costos totales de desarrollo y producción;

descripción de posible tecnología de producción;

características del período de obsolescencia de los objetos técnicos;

Información sobre materias primas y equipos.

En la etapa de investigación aplicada, desarrollo de diseño y desarrollo tecnológico se requiere la siguiente información:

información sobre nuevos logros científicos y técnicos e I+D;

datos de costos de fabricación;

sobre materiales;

sobre componentes, etc.

En la etapa de producción se realiza la selección, análisis, implementación de documentación y evaluación científica y técnica. especificaciones técnicas, que requiere información sobre indicadores de evaluación y clasificación de la industria a nivel mundial, regional, nacional.

En las etapas de operación, modernización y disposición, se necesita información de mercado y marketing.

Paralelamente al ciclo de innovación, se está llevando a cabo un conjunto de medidas para “proteger” el producto, compuesto por dos bloques, cada uno de los cuales tiene como objetivo:

protección legal de la propiedad industrial e intelectual creada por el fabricante y en el proceso de venta que constituye el “producto”. Esto requiere información sobre la situación de las patentes, su implementación, concesión de licencias y examen; sobre la conveniencia de adquirir licencias y know-how de otras empresas; sobre la posibilidad de uso comercial de productos intelectuales del ciclo de innovación: patentes de invención, diagramas esquemáticos, publicaciones, modelos de productos, muestras, documentación de dibujos y diseños, muestras tecnológicas, documentación tecnológica, documentación operativa, tecnología de reciclaje). Este último, como muestra la experiencia estadounidense, puede cubrir hasta el 80% del coste de venta de todo. proyecto innovador generalmente;

protección de la información (organizativa, de gestión, económica, científica y técnica, etc.) contra su uso no autorizado. Se requiere información sobre los medios de seguridad y protección de los locales, etc.

Al analizar el listado completo de necesidades de información durante la implementación del ciclo de innovación, se pueden identificar los siguientes tipos de información (Tabla No. 1):

Cuadro No. 1

Continuación del Cuadro No. 1

Los principales participantes en el mercado de servicios de información son:

productores de información;

vendedores de información (vendedores, Vendedores);

usuarios de la información (usuarios) o suscriptores (suscriptores).

Hoy en día, el medio más común para acceder a los recursos de información son las redes informáticas, y la forma más progresiva de obtener información es el modo en línea (en línea - interactivo, modo de diálogo). Permite al usuario, al iniciar sesión en una red informática, acceder a la “computadora grande” (Host - computadora, host) y sus recursos de información en un modo de diálogo directo, implementado en tiempo real (Fig. 1).

Los usuarios de este tipo incluyen tanto a los consumidores finales de información como a los intermediarios que brindan servicios a sus clientes en la resolución de problemas de información (centros de información especiales con acceso a varios sistemas en línea, o especialistas profesionales que brindan servicios de información pagos a clientes y consumidores de información).

El mercado de servicios de información en línea incluye los siguientes segmentos principales:

sistemas de reservas informatizados y servicios de información financiera;

bases de datos (DB) dirigidas al consumidor masivo;

bases de datos profesionales.

Entre las bases de datos se suelen distinguir los siguientes tipos:

texto (texto completo, resumen, bibliográfico, diccionarios);

bases de datos numéricas y tabulares;

tablones de anuncios.

Estas bases de datos también se almacenan en CD-ROM, disquetes y cintas magnéticas. Sin embargo, a continuación hablaremos de las bases de datos a las que se accede en línea: "bases de datos profesionales en línea".

Los productores de información incluyen tanto organizaciones que obtienen y publican información (agencias de noticias, medios de comunicación, redacciones de periódicos y revistas, editores, oficinas de patentes) como organizaciones que han estado involucradas profesionalmente en su procesamiento durante muchos años (seleccionando información, indexando, cargando en bases de datos en forma de textos completos, resúmenes breves, etc.).

A continuación se muestran las empresas extranjeras más conocidas que procesan y publican información.

DUN Y BRADSTREET (D&B)- publica datos de referencia sobre más de 50 millones de empresas en todo el mundo (tiene su propio servicio en línea).

GRUPO INVERTEXT- una división de la mundialmente famosa empresa Thomson Corporation. Proporciona informes analíticos detallados sobre prácticamente todos los segmentos del mercado en varios países y regiones. Más de 2.000 especialistas de la empresa elaboran informes reconocidos en todo el mundo desde hace más de 20 años y se utilizan tanto con fines de investigación de mercado como para el análisis de proyectos de inversión.

DERWENT- proporciona información única sobre patentes en 41 países, recibida directamente de las oficinas de patentes de estos países, información sobre investigaciones científicas y aplicaciones comerciales de desarrollos científicos (no tiene su propio servicio en línea).

I C.A.(Compañía de acceso a la información): descripción general del mercado y la tecnología (Predicast). Se revisan más de 1.500 publicaciones periódicas publicadas en 100 países. Esta información se traduce al inglés y se coloca en bases de datos (tiene su propio servicio en línea).

INSPECCIONAR- publicaciones de una organización llamada Instituto de Ingenieros Eléctricos. Contiene más de 5 millones de registros (resúmenes) sobre todas las áreas de la física, la electrónica, los sistemas de control y la tecnología de la información.

A F R (AGENCIA FRANCIA PRESSE)- agencia de noticias, proveedor de noticias económicas y políticas.

Creación sistema efectivo, que le permitiría trabajar con suficiente rapidez, operando con cientos de millones de documentos en comunicación con miles de personas simultáneamente, requiere, además de elevados costes y personal altamente cualificado para su mantenimiento, también importantes gastos de marketing para atraer suscriptores a su sistema. Por tanto, no todos los productores de información pueden crear y mantener sistemas en línea. Estas funciones son asumidas por Vendors (vendedores de información).

En realidad, el vendedor actúa como intermediario entre el suscriptor (usuario) y el productor de información. Tiene un potente host: una computadora conectada a redes informáticas y un motor de búsqueda bien desarrollado que permite al usuario resolver casi instantáneamente problemas de diversa complejidad. Como parte de la práctica actual, el fabricante firma un acuerdo de licencia con el Proveedor, según el cual tiene derecho a vender información bajo ciertas condiciones. El usuario (suscriptor) que desee acceder a la base de datos deberá celebrar un contrato con el Vendedor.

Ya se señaló anteriormente que las bases de datos en línea generalmente se dividen en bases de datos dirigidas al consumidor masivo (consumidor en línea) y al consumidor profesional (bases de datos para profesionales). En comparación con las bases de datos para el consumidor masivo, las bases de datos profesionales suelen tener un volumen mayor, contienen información más completa, el nivel de estructuración de datos en ellas es mayor y el sistema de búsqueda está más desarrollado. La gran mayoría de los recursos de información en Internet suelen considerarse bases de datos para el consumidor masivo. Tienen características muy modestas.

A finales de 1996, 1.805 organizaciones se dedicaban a la venta de información y unas 2.938 organizaciones a su producción. Los ingresos por la venta de información en 1996 ascendieron a varios miles de millones de dólares estadounidenses. Según las previsiones de la empresa analítica FROST & SULLIVAN, a principios del siglo XXI las ventas en la industria de la información ascenderán a varias decenas de miles de millones de dólares. En enero de 1997, el número total de bases de datos en línea era 10.033. Distribución DB por área de aplicación y tipo se ilustra en los diagramas siguientes (Fig. 2). Tenga en cuenta que si en 1975 el tamaño promedio de la base de datos era de 52 registros, ya en 1996 ya era de 6319 registros (cada tamaño oscila entre 200 y 2000 palabras).

El desarrollo de la industria de la información en Rusia está muy por detrás del de los países extranjeros. Por ejemplo, en 1997 en la CEI había alrededor de 80 organizaciones que tenían sus propias bases de datos registradas en el directorio de bases de datos Gale. Al mismo tiempo, en cuanto a sus características, todavía no pueden competir con las bases de datos de las principales empresas occidentales. Generalmente, en línea El acceso a nuestras bases de datos se realiza a través de vendedores extranjeros. P.ej, QUESTEL- ORBIT contiene información sobre todas las patentes soviéticas y rusas y resúmenes de la mayoría de los artículos científicos publicados. EN LEXIS-NEXIS Los números de ITAR-TASS, Moscow News, Garant y The Moscow Times se presentan en texto completo.

Las reglas del juego en el mercado internacional de la información para bases de datos profesionales las determinan las siguientes empresas: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder (combina Dialog y Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/News Retrieval System, Datatime, STN , NewsNet.

Distribución de la base de datos (en%):

por área de aplicación:

Negocios - 33%

Ciencia y tecnología - 19%

Legislación - 12%

Mercado de consumo - 10%

Otros - 26%

Por tipo de base de datos:

Texto - 70%

Numérico - 18%

Multimedia: 7%

Software - 1%

Otros - 4%

El líder indiscutible en el mercado de la información son los Estados Unidos, que en 1995 ofrecieron acceso a 5.011 bases de datos, el Reino Unido tenía 638, Alemania - 343, Francia - 247, Austria - 176, Japón - 144 bases de datos. En 1996, respectivamente: EE.UU. - 5962 DB; Gran Bretaña - 753, Alemania - 342, Francia - 260, Austria - 176, Japón - 149, Italia - 115, España - 136 DB.

Ahora es posible el acceso de los consumidores nacionales a bases de datos de países extranjeros. Esto se ve facilitado por dos circunstancias: la conexión de muchas instituciones científicas y científico-pedagógicas en Rusia a Internet, la aparición en el país de "puertas de enlace", es decir, servicios intermediarios destinados a brindar a los científicos e ingenieros rusos la oportunidad de interactuar de forma interactiva. buscar información. Una de estas "puertas de enlace" nombraremos a STN International, que proporciona a los consumidores de San Petersburgo acceso a 180 bases de datos de resúmenes, referencias y texto completo sobre química y tecnología química, energía, metalurgia, ecología, etc.

Además, existe una tendencia emergente entre las grandes bibliotecas científicas de adquirir en CD-ROM las bases de datos más famosas y utilizadas en todo el mundo, incluidas Science Citation Index y Medline.

El acceso a bases de datos profesionales extranjeras es un servicio de información pago.

1.4.1Medios técnicos

Los medios técnicos necesarios actualmente para acceder a bases de datos profesionales en línea incluyen una computadora, un módem y una línea telefónica (si tiene un teléfono celular, además de una tarjeta especial para conectar el módem, no necesitará una línea telefónica).

La historia del acceso en línea a la información se remonta a tres décadas:

1967 Las bibliotecas de 54 colegios y universidades del estado de Ohio en Estados Unidos han creado un único centro bibliotecario (OCLC, Ohio College Library Center), que conecta las bibliotecas con una red informática. En los años siguientes, esta red se volvió internacional y hoy une a 21 mil bibliotecas en Estados Unidos y 62 en otros países del mundo.

1968 El Instituto de Investigación de TI (Chicago) creó su propio centro de recuperación de información informática y comenzó a ofrecer servicios pagos a los usuarios.

1971 En EE.UU., sobre la base de la Biblioteca Nacional de Medicina (NLM, US National Utory of Medicine), se creó una base de datos en línea MEDLINE, que contenía resúmenes y enlaces bibliográficos a todas las revistas biomédicas de EE.UU. Se puede acceder a esta base de datos a través de líneas telefónicas de acceso telefónico.

1972 El servicio de información comercial de Dialog Corporation está disponible para todos. Surgió del sistema corporativo de Lockheed Corp., que permitía a los empleados ver los informes de investigación de la NASA almacenados en la computadora central de la corporación. Hoy en día, Dialog es una de las fuentes de información más poderosas del mundo y admite más de 400 bases de datos sobre diversos temas.

1973 LEXIS comenzó a prestar servicios de información en el ámbito de los documentos de texto completo. Para ello se desarrollaron terminales de abonado especiales.

En Europa, el primer servidor que atendió las necesidades de soporte de información en línea de los usuarios se instaló en 1969 en la Agencia Espacial Europea (ESA-IRS, Servicio de Recuperación de Información de la Agencia Espacial Europea) y proporcionó a especialistas información científica y técnica relacionada con el campo aeroespacial. Hoy en día, el servicio ESA-IRS ha ampliado significativamente la gama de temas admitidos y de un sistema cerrado se ha convertido en un sistema disponible públicamente (de pago).

A principios y mediados de los 80, surgió claramente la especialización de las fuentes y se formó un grupo de empresas líderes, entre las que, en particular, se encontraba CompuServe (soporte de información para pequeñas empresas y usuarios domésticos); NEXIS, Perfil del Financial Times y M.A.1.0. (información de negocios); STN, Ouestel y ORBIT (ciencia y tecnología); Reuters (finanzas). La última década ha transcurrido bajo el signo de la consolidación y consolidación de empresas, es decir, la adquisición de unas empresas por otras.

1.4.2 Formulario de acceso

Actualmente, los grandes proveedores, como LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT, celebran contratos globales con empresas de comunicaciones (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac, etc.), según los cuales el usuario paga por los servicios de comunicación directamente al proveedor. , que ya paga a la empresa de comunicaciones de forma independiente.

Este esquema de pago es conveniente porque proporciona a los suscriptores acceso a la computadora host desde cualquier ciudad donde exista dicho nodo. Red de computadoras. Además, este esquema de trabajo elimina la necesidad de que el suscriptor celebre un contrato con una empresa de comunicaciones, lo que simplifica las transacciones financieras, sin mencionar el hecho de que en este caso los servicios de comunicaciones pueden resultar más baratos para el suscriptor. Para utilizar los recursos de información, el usuario solo necesita celebrar un contrato con el Proveedor (por ejemplo, LEXIS-NEXIS o QUESTEL-ORBIT) y recibir una contraseña para acceder al sistema.

Para poder acceder a través de Internet, además debe celebrar un contrato con un proveedor de Internet.

El proveedor suele proporcionar lo necesario para trabajar con el sistema en línea. software, así como literatura de referencia. El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día: por ejemplo, para obtener el asesoramiento necesario, puede llamar a LEXIS-NEXIS de forma gratuita en EE. UU. Si la empresa tiene una oficina de representación en Rusia, como es el caso de LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT, puede hacer preguntas en su idioma nativo. Esta es una circunstancia importante: conocimiento deficiente de la estructura de las bases de datos, su contenido temático, política de precios empresa puede generar costos improductivos.

Para acceder al sistema en línea seleccionado, debe llamar a uno de los nodos más cercanos de las redes informáticas globales o a un proveedor de Internet. Al trabajar a través de una red informática con la que el Proveedor tiene un contrato global, puede acceder a los recursos de información del Proveedor desde cualquier parte del mundo donde exista un nodo de dicha red.

Después de conectarse a un nodo de red informática, el programa de comunicación conecta la computadora del usuario a la computadora Host, ingresa una contraseña y proporciona acceso al sistema en línea. Toda la información recibida en la pantalla del ordenador, incluida la imagen, se almacena en el disco duro y puede analizarse en el futuro.

LEXIS-NEXIS(http://www.lexis-nexis.com) es una división de la editorial más grande del mundo, Reed Elsevier Pie, con ventas anuales de más de 5 mil millones de dólares y que emplea a unas 30 mil personas. LEXIS -NEXIS tiene aproximadamente 5.000 empleados en su sede en Dayton, Ohio, EE. UU.

LEXIS-NEXIS es la base de datos en línea de texto completo más grande del mundo con información legal, política y comercial con más de 734.000 suscriptores.

Fundada en 1973, LEXIS-NEXIS contiene:

información sobre las finanzas y los negocios de decenas de millones de empresas en todo el mundo; datos sobre cotizaciones de acciones, proyectos, mercados; previsiones políticas y económicas;

información sobre personas, las últimas tecnologías y desarrollos; revisiones de marketing e inversiones; leyes de Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Australia, Francia y otros países, leyes internacionales;

más de 5.800 fuentes de noticias e información empresarial en texto completo, constantemente actualizadas, procedentes de las mayores agencias de noticias y financieras de todo el mundo: REUTERS, CNN, BBC, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIated PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE del Financial Times.

QUESTEL-ORBITA- el núcleo del recién formado grupo de empresas France Telecom Multimedia, que es una división de la empresa de comunicaciones más grande del mundo, FRANCE TELECOM GROUP. La empresa se convirtió en el principal participante del proyecto. unión Europea crear un espacio único de información que reúna los ordenadores Host más grandes de Europa.

QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) tiene el Host más grande de Europa, así como la calificación más alta en el campo del suministro de datos relacionados con la propiedad intelectual y los negocios.

QUESTEL-ORBIT brinda oportunidades para realizar toda una clase de tareas: investigación de mercado, búsqueda de productores y consumidores de bienes y servicios necesarios, búsqueda de nuevas oportunidades de mercado para la introducción de invenciones, etc.

La base de datos cuenta actualmente con más de 35 mil suscriptores en todo el mundo y contiene información sobre:

patentes: la colección más completa de patentes del mundo, disponible ON-LINE, incluidas sus imágenes, de Francia, Gran Bretaña, EE.UU., Alemania, Italia, Japón, China, Rusia y otros 52 países en todos los campos del conocimiento;

marcas comerciales: marcas registradas por un monto de más de dos millones; (Estados Unidos, Reino Unido, Francia, países del Benelux, Italia, Alemania, Austria, Suiza, etc.);

ciencia y tecnología: una gran colección de información científica y técnica sobre química, medicina, física, electrónica, ingeniería, telecomunicaciones, mecánica, geología, geofísica, arquitectura, científicos y especialistas, normas;

petroquímica y farmacología: información científica y técnica, incluida una descripción de aproximadamente 17,5 millones de sustancias químicas;

negocios: información sobre los mercados y las finanzas de varios millones de empresas, incluidas las bases de datos DUN&DRADSTREET, PREDICAST, etc.;

otras bases de datos en soporte electrónico.

QUESTEL-ORBIT y LEXIS-NEXIS tienen contactos a largo plazo con los productores oficiales y más famosos de información legal, comercial, de patentes, científica, técnica y similar. Por ejemplo, DERWENT está disponible a través de QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast - a través de QUESTEL-ORBIT y LEXIS -NEXIS, DUN & BRADSTREET (D&B) - a través de LEXIS-NEXIS y parcialmente a través de QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT - a través de LEXIS -NEXIS, INSPEC - a través de QUESTEL-ORBIT, CBD-Commerce Business Daily - a través de LEXIS-NEXIS, AFP - a través de QUESTEL-ORBIT y LEXIS-NEXIS.

Hace relativamente poco tiempo, LEXIS-NEXIS y QUESTEL-ORBIT comenzaron a publicar sus bases de datos en la WWW.

La empresa QUESTEL-ORBIT fue la primera en abrir en la WWW la base de datos QPAT US (http://www.qpat.com), que contiene 1,8 millones de textos completos de patentes estadounidenses desde 1974. El volumen total de esta base de datos supera los 110 GB. Esta base de datos ha sido reconocida el mejor producto del año en WWW en 1996.

LEXIS-NEXIS también está incursionando en este mercado. En particular, ha firmado un acuerdo de asociación estratégica con Microsoft y Netscape, según el cual una parte de las 13,5 mil fuentes de información ubicadas en LEXIS-NEXIS estarán disponibles a través de la red Microsoft e Internet.

Según estimaciones de la empresa de análisis y marketing Frost & Sullivan, los ingresos por la venta de información a través de Internet sólo en los Estados Unidos en 1998 ascenderán a 6.640 millones de dólares.

La rápida comercialización de Internet comenzó en 1993. Una parte importante de estos ingresos pertenece a empresas que venden bases de datos profesionales. Desde 1997 - 1998, todas las bases de datos QUESTEL-ORBIT y todas las fuentes de información LEXIS-NEXIS se presentan en el espacio de información de Internet.

Los problemas cuya solución requiera buscar, seleccionar y analizar información se denominarán problemas de información.

Cualquier problema de información específico generalmente incluye las siguientes etapas clave de solución (Fig. 3):

1.6.4 Resolviendo el problema

Como regla general, solo los especialistas que conocen bien el área temática en estudio y comprenden claramente qué tipo de información necesitan y qué es "superflua" pueden permitirse el lujo de trabajar en un modo completamente interactivo de acuerdo con un esquema como: "solicitud - respuesta - rápida visualización y análisis de los resultados - nueva solicitud actualizada, etc. .".

A veces, la solución de un problema no conduce al resultado esperado: no es posible encontrar la información necesaria. Sin embargo, la mayoría de las veces esto no indica en absoluto su ausencia en DB. Al aclarar la redacción, cambiar el enfoque para resolver el problema y ajustar la estrategia de búsqueda, podrá encontrar la información que busca.

En cualquier caso, es obvio que la efectividad, la precisión de la solución, el tiempo y el dinero gastados están determinados en última instancia por la experiencia y el conocimiento del usuario, su capacidad para formular hábilmente el problema, la capacidad de navegar en el espacio de información, las habilidades de construcción. una estrategia de búsqueda competente y analizar la información recibida.

La información procedente de bases de datos científicas y técnicas (por ejemplo, patentes) se utiliza, entre otras cosas, en la investigación de mercado, cuando se aplica el método de inteligencia empresarial y competitiva.

Uno de los componentes del marketing es la recopilación de información sobre las estrategias de los competidores, obteniendo esta información a partir de informes analíticos o prensa abierta bastante difícil: la estrategia de mercado de una empresa, por regla general, es Secreto comercial. Para recopilar dicha información sobre sus competidores, las empresas utilizan varios métodos inteligencia comercial. Y aquí las bases de datos con información sobre propiedad intelectual (patentes y marcas) pueden convertirse en una poderosa herramienta.

A menudo, una patente es la primera publicación de un desarrollo, investigación o invención. El análisis de las descripciones de las patentes nos permite juzgar las direcciones. actividad de innovación Empresa competidora, que normalmente tiene como objetivo crear un nuevo producto. A partir de estas descripciones, un especialista puede hacerse una idea de un nuevo producto mucho antes de que aparezca en el mercado.

Según un estudio de la Oficina Alemana de Patentes, aproximadamente el 30% de todos los costes de investigación se gastan anualmente en desarrollos paralelos y casi 18 mil millones de marcos se desperdician anualmente en productos y procesos que ya están patentados. Las empresas que utilizan bases de datos para seguir de cerca sus desarrollos aumentan el rendimiento de sus programas de investigación en al menos un 30%.

Estrategia de mercadeo Los competidores se analizan principalmente mediante patentes, que en realidad describen el know-how del nuevo producto. Al mismo tiempo, el nombre del país en el que está registrada la patente debe considerarse como un símbolo de que la empresa pretende operar en un territorio específico.

Las grandes empresas, para entrar en nuevos mercados o promocionar un nuevo producto en un mercado ya desarrollado, actúan en secreto, creando filiales, a veces con nuevos nombres, para conocer la reacción ante el nuevo producto o evaluar la posibilidad de operar en estos nuevos mercados. Es bastante difícil revelar intenciones tan ocultas utilizando los medios de información clásicos. Una búsqueda de patentes también será indispensable en este caso.

Al generar el archivo WPATIWPIL, el fabricante de la base de datos, Dewent, suele asignar un código genérico específico a las empresas patentadoras. Todas las filiales de esta empresa también contarán con este código, que es el medio que permite identificar empresas que evitan la divulgación pública de sus actividades.

A continuación se muestra una lista de ruso en línea bases de datos, que se pueden encontrar en el Directorio de bases de datos de Gale. La mayoría de las bases de datos contienen noticias (7 DB), información sobre empresas, proyectos económicos y propuestas de negocio (8 DB), así como información sobre determinadas industrias (10 DB). Los mayores productores de información en Rusia: Centro Internacional de Información Científica y Técnica (ICSTI) - 13 DB y agencia rusa - 8 DB. Vendido por ruso DB en el mercado internacional LEXIS-NEXIS, MagnaTex Comunicar, Whistlaw etc. Excepto bases de datos en línea el Directorio Gale enumera alrededor de 60 más DB, distribuido en CD-ROM, disquetes u otros medios.

Breve descripción de algunos DB, producido en Rusia y disponible para los usuarios en en línea modo a través de sistemas LEXIS-NEXIS, Westlaw, MagnaTex Comunicar, DataStar,D IMDI, STN:

Tradicionalmente, las fuentes de información científica y técnica eran: informes de I+D, disertaciones, patentes, documentación técnica y reglamentaria, información sobre exámenes de productos, reseñas, índices de literatura, resúmenes de revistas, traducciones inéditas, etc. Buscar en bases de datos que contengan los datos necesarios o información sobre ellas en modo teleacceso parece más racional que recopilar este tipo de publicaciones.

Las bases de datos bibliográficas y de resúmenes documentales, creadas como resultado del procesamiento de documentos publicados e inéditos, son la base de los recursos de información de los sistemas automatizados de los organismos NTI. Las más grandes y famosas son las bases de datos de los antiguos organismos NTI de toda la Unión que se enumeran a continuación:

VINITI - Base de datos sobre fuentes de información publicadas nacionales y extranjeras (libros, revistas, etc.) con un volumen total de más de 8 millones de documentos, con un aumento anual de 1,3 millones de documentos, incluye más de 50 bases de datos en determinadas áreas de la ciencia y tecnología.

VNTICentr - BnD sobre materiales sobre trabajos de investigación y desarrollo, disertaciones, materiales de conferencias y reuniones en un volumen de 2 millones de documentos.

NPO "Poisk" - BnD sobre información sobre patentes con un volumen de 14 millones de documentos con un aumento anual de 50 mil documentos.

VNIIKI (Instituto de Investigación de Clasificación, Terminología e Información sobre Normalización y Calidad de toda Rusia) - BnD para documentación normativa y técnica con un volumen de 0,6 millones de documentos.

VKP (Cámara del Libro de toda Rusia): BnD de información bibliográfica sobre obras impresas publicadas en la URSS. Volumen: 1,2 millones de documentos.

INION (Instituto de Información Científica para Ciencias Sociales de la Academia de Ciencias de Rusia) - BnD sobre fuentes de información nacionales y extranjeras en este campo Ciencias Sociales volumen de 1,2 millones de documentos.

SPNTB - BnD sobre publicaciones seriadas, libros extranjeros, publicaciones periódicas, recibido en las bibliotecas del país, catálogos industriales, un fondo de algoritmos y programas publicados (volumen total: más de 0,5 millones de documentos).

VTSP - BnD para traducciones de literatura científica y técnica, volumen de 130 mil documentos.

VIMI (Instituto Panruso de Investigación de Información Interindustrial) - BnD sobre documentos publicados e inéditos, NTI sobre el tema de las industrias de ingeniería del complejo de defensa y áreas relacionadas de ciencia y tecnología, con un volumen total de 1,1 millones de documentos (propia generación) .

La información de estas bases de datos politemáticas es en gran medida el punto de partida para la creación de numerosas bases de datos temáticas formadas por organismos sectoriales de NTI sobre temas de diversos sectores de la economía nacional, para la creación de sistemas regionales de NTI por parte de los republicanos y autoridades territoriales NTI, así como para la formación de bases de datos orientadas a problemas.

DB de la industria ASTI ( sistemas automatizados información científica y técnica) se formaron sobre la base de una combinación de selección de documentos de la base de datos de las organizaciones mencionadas y nuestro propio procesamiento de fuentes NTI adicionales. Los más grandes y eficientes de estos sistemas son ASNTI:

sobre la industria eléctrica (Informelektro), que incluye hasta 3,8 millones de documentos sobre el tema de la industria y áreas afines (incluidos 2,5 millones de documentos de patentes);

para ingeniería química y de refinación de petróleo (CINTI Khimneftemash): más de 0,5 millones de documentos, incluidos 100 mil documentos de nuestra propia generación;

en ingeniería de instrumentos (Informpribor);

sobre construcción de máquinas herramienta, robots industriales, sistemas de producción flexibles (VNIITEMR), incluidos 300 mil documentos.

Un recurso importante de los organismos NTI es la información de revisión y analítica. Por lo tanto, entre las bases de datos bibliográficas y de resúmenes, las perspectivas de una demanda relativamente mayor están asociadas con bases de datos especializadas para revisiones analíticas. La mayor de ellas es la base de datos de reseñas VINITI con un volumen de 285 mil documentos.

Las bases de datos de información analítica que han aparecido recientemente en varios organismos del NTI, que contienen directamente datos estudiados durante el análisis y pronóstico de tendencias de desarrollo en industrias, logros científicos, mercados, etc., generalmente contienen datos tabulares, comparativos y un mínimo de información textual. . VIMI, Inform VES, VNIKI tienen dichas bases de datos.

VNIIKI (Instituto de Investigación de Clasificación, Terminología e Información sobre Normalización y Calidad de toda Rusia) - BnD para documentación normativa y técnica con un volumen de 0,6 millones de documentos. En VNIIKI operan los siguientes BnD:

BnD NORMDOK - banco de datos de documentos normativos sobre normalización.

BnD ROSTERM es un banco de datos de terminología científica y técnica estandarizada.

BnD CLASSIFIER - banco de datos de clasificadores de información técnica y económica.

BnD INFOCOM es un banco de datos de información industrial y económica.

BnD THESAURUS es un banco de datos de tesauros y lenguajes de información.

Se mantienen bases de datos de metrología para registrar el estado de los instrumentos de medición.

El Instituto Panruso de Investigación Científica del Servicio Metrológico (VNIIMS) ha desarrollado y opera BnD en las principales áreas de actividad del servicio metrológico. Entre ellos:

BnD sobre las características técnicas de los instrumentos de medida que han superado las pruebas estatales. Este banco de datos contiene información sobre características técnicas y metrológicas basadas en catálogos de dispositivos producidos comercialmente;

El Registro Estatal de Instrumentos de Medición (MI) del BnD contiene información sobre todos los instrumentos de medición que han pasado las pruebas estatales (nuevos desarrollos, producción en serie, importación). Para cada tipo se proporcionan características metrológicas y técnicas;

BnD sobre normas;

BnD para objetos y medios de verificación. Contiene características y códigos de 2000 unidades de equipos de verificación y 1200 grupos de instrumentos de medición verificados;

BnD para equipos de prueba desarrollados por organizaciones de investigación y desarrollo metrológico e institutos de investigación y utilizados por centros de normalización y metrología (TSSM);

BnD sobre los tipos de trabajos de verificación realizados por los órganos territoriales de la Norma Estatal de Rusia. Contiene información sobre el potencial de verificación de los organismos de servicios metrológicos;

BnD para servicios metrológicos entidades legales, acreditado para el derecho de verificación y calibración:

BnD sobre tipos de verificación y trabajo de reparación realizado por servicios metrológicos utilizando instrumentos de medición de empresas y organizaciones;

BnD por evento programa estatal apoyo metrológico del país;

BnD sobre documentación reglamentaria en el campo de la metrología. Contiene información sobre 2500 métodos de medición y ND;

Codificador automatizado de instrumentos de medida. Contiene información sobre todas las características metrológicas de 40 mil modificaciones de instrumentos de medición.

Algunos procesos que acompañan al MUNDO por su especificidad.

El mercado de IR y el caos. Surge un mercado donde hay un productor y un consumidor. Dividiremos el mercado de IR en un mercado administrado y no administrado. Un mercado descontrolado es un caos. (8)

El elemento de circulación caótica de IR es una necesidad. Se forma cuando la IR se degrada al nivel de disponibilidad general o se introduce cuando es necesario para el funcionamiento del sistema (estado, organización, etc.) El caótico mercado de IR apoya funcionamiento mínimo de información y recursos del sistema.

Siguiente pregunta importante.

Capacidad de controlar IR. En nuestra opinión, podemos distinguir tres niveles de capacidades:

1. el sujeto crea RI y los vende en un mercado casi ilimitado;

2. la entidad adquiere los IR creados (distribuidos de forma limitada) y los vende en un mercado parcialmente limitado;

3. el sujeto adquiere IR en el mercado y los vende en el mismo mercado limitado.

En este caso, el hecho de la creación y la adquisición determina el alcance de los derechos de propiedad sobre la propiedad intelectual, y los términos mercado ilimitado, parcialmente limitado y limitado son de naturaleza probabilística. Porque Está claro que en el primer caso, en ausencia de demanda, el mercado ilimitado se convertirá en absolutamente limitado (es decir, cero), en el tercero, en presencia de una demanda estable, el mercado puede volverse casi ilimitado.

Al desarrollar escenarios específicos, estas opciones deberían considerarse, en nuestra opinión, en dos casos extremos cada una.

Se propone que la posibilidad de gestión se caracterice por la probabilidad de implementar un tipo determinado de RI (1,2,3) en un mercado a priori desconocido, por la probabilidad de implementar tipos desconocidos de RI en mercados a priori determinados, o por la tercero usando probabilidades de transición. Por supuesto, estas evaluaciones presuponen el desarrollo de modelos y mercados y de relaciones internacionales, porque por ejemplo, el concepto de mercado desconocido incluye exactamente cuatro modelos que corresponden a cuatro posibilidades de gestión de RI.

Niveles de gestión de RI.

1. Mundo; 2. Estado; 3. Organizaciones; 4. Personalidades.

En cada nivel, asumimos que se gestionan los IR Fundamental (F) y Aplicado (A) (FIR y PIR, respectivamente).

Darse cuenta de cuantitativamente: se satisfacen las siguientes desigualdades:

(1)

(2)

La doble desigualdad en (1) surge porque con un aumento en el papel de la propiedad interna (CI) y la propia RI, cambia en .

La doble desigualdad en (2) surge porque, con el surgimiento de las empresas multinacionales, cambió a .

Pongamos un ejemplo de IR fundamental:

seguridad espacial por infrarrojos;

Instituto de Investigaciones sobre Seguridad Nuclear;

RI para seguridad epidemiológica;

seguridad genética de RI;

seguridad alimentaria;

RI para la seguridad climática;

Seguridad energética por infrarrojos.

Aquí, la gestión a nivel global incluye la creación de FIR, IIR, su redistribución, así como la división en la creación de IR, lo cual es importante porque como resultado de la redistribución, un país u organización puede convertirse en productor solo secundario IR.

Otro proceso que afecta la facturación de la propiedad intelectual.

Globalización de la economía.

1. Dado que, como se señaló anteriormente, la economía es "primaria" en términos de "edad", afecta directamente a la gestión y, en consecuencia, a la gestión.

2. La socialización de los problemas conduce a la socialización de las RI. Sin embargo, la individualización de las RI entra en conflicto con este proceso.

La solución es crear una conciencia pública controlada (a través de RI). Sin embargo, nuevamente surge la pregunta: quién determina el contenido de las RI y el control. Aquellos. llegamos de nuevo jerarquía ya dentro de la economía globalizada. Pero este es el futuro. Pero al mismo tiempo, la velocidad de la globalización determina calidad Gestión de RI.

El problema de la sistematización de las RI.(en este caso hay que subrayar: no clasificación, sino sistematización).

La sistematización es la disposición de las RI de acuerdo con la clasificación. Aquellos. llenando de contenido los nichos de clasificación correspondientes.

El problema del inventario de IR consiste en la falta de evaluación objetiva y seguimiento en tiempo real.

Estas y más razones específicas llevaron a Crisis de RI. crisis de relaciones internacionales, Así, por las siguientes razones:

1. Globalización de las RI. La crisis de la economía teórica asociada con las dificultades para crear modelos económicos en una situación que cambia rápidamente (incluso como resultado de la informatización) que conduce a Crisis de gestión de relaciones internacionales y por tanto la gestión.

2. El problema de determinar la fiabilidad del control.

3. Dinámica débil de los factores. promoviendo gestión (hay conciencia de un desastre ambiental, pero prácticamente no hay acciones de control específicas, etc.)

4. Dinámica de factores no propicio gestión (individualización de IR, por ejemplo, piratas informáticos de IR, etc.).

5. Problemas de sistematización.

6. Problemas de inventario.

La producción de bases de datos en Rusia comenzó aproximadamente a mediados de los años 70. (esto se refiere a bases de datos que se replican industrialmente según las órdenes de las organizaciones consumidoras de bases de datos). Actualmente, el número de bases de datos creadas en el país es de unas 30 mil, de las cuales las grandes (más de 100 mil registros) representan el 26%, las medianas el 49% y las pequeñas (menos de mil registros) el 25%. Al mismo tiempo, el número de bases de datos que contienen información masiva, comercial, oficial y financiera no supera el 5% del número total de bases de datos existentes. En el mercado mundial de la información, la mayoría de los centros generadores de bases de datos se dedican al campo de la información empresarial y comercial (14). Por lo tanto, en los próximos años cabe esperar la expansión y el desarrollo de este sector particular del mercado de la información en Rusia.

Según los datos presentados en el trabajo (14), en la actualidad poco más de 10.000 usuarios rusos están cubiertos por redes de acceso a telecomunicaciones interactivas, y alrededor de un tercio de ellos son usuarios extranjeros ubicados en Rusia. Aparentemente, esta cifra no refleja de ninguna manera las necesidades potenciales actuales de los usuarios de acceder a redes informáticas y bases de datos nacionales y globales, y en los próximos años deberíamos esperar un fuerte aumento en el número de organizaciones e individuos conectados a diversas redes de datos. y sobre todo a las redes que dan acceso a Internet.

En la última década, el mercado de la información occidental se ha llenado intensamente de bases de datos en discos ópticos compactos (CD-ROM). Hoy en día, el número de bases de datos y discos multimedia producidos supera los 16 mil, y hay un aumento anual estable en el número de bases de datos producidas y se han identificado las principales empresas fabricantes. En Rusia, la producción de bases de datos en CD-ROM está todavía en sus inicios, pero, de acuerdo con la tendencia mundial, cabe esperar un desarrollo activo de este campo de actividad.

La abundancia de recursos de información que se han vuelto potencialmente accesibles para el usuario ruso actualiza claramente los problemas de su racionalidad y uso efectivo, una combinación razonable de oportunidades para comprar bases de datos en discos ópticos compactos, acceso de telecomunicaciones a recursos pagos de los centros anfitriones y el uso de recursos gratuitos en Internet. En este sentido, el papel de los intermediarios de información está aumentando y vuelve a estar en la agenda la tarea del uso corporativo de costosos recursos de información y la creación de sistemas de servicios de información que funcionen según los principios de la cooperación en materia de información.

1. Informática económica y tecnología informática: Libro de texto / Ed. Kosareva V.P., Koroleva A.Yu. – M.: Finanzas y Estadísticas, 1996. 336 p.

2. Rakitov A.I. Rusia en el proceso de información global y la política de información regional // Problemas de informatización. – Moscú: 1993. Edición. 1-2.

3. De la información, informatización y protección de la información. Ley Federal de 20 de febrero de 1995 No. 24-F3.

4. Cambios institucionales en ciencia rusa: aspectos organizativos y socio-psicológicos./ S.A. Kugel, L.S. Blyakhman, A. I. Muravyov y otros; Bajo. Ed. S. A. Kugel. – Petrópolis, 1997. – 102 p.

5. Soporte de información pequeña empresa.//Informar. Recursos de Rusia.-1994.-Nº 3.- P. 29.

6. Bakhtina T.A., Mokhova E.M. Organización del soporte de información sobre patentes en institutos de investigación // Edición. invención. - 1984.- N° 7. - P. 42-44.

7. Likhodedov N.P., Tovstykh L.E. Recursos de información mundial para empresarios y especialistas. San Petersburgo: ELMOR, 1997. - 84 p.

8. I. Prigozhin, I. Stengers "Tiempo, caos, cuántica. Editorial. URSS, Moscú, 2000, 240 pp.)

9. Shumilov Yu.P. Modelado de recursos de información. Recursos de información de Rusia. 2002, núm. 6, págs. 8-9.

10. Bakut P.A., Shumilov Yu.P. Teoría de los recursos de información. XXV. Aniversario Congreso Internacional “Nuevas tecnologías de la información en la ciencia, la educación, las telecomunicaciones y los negocios”. Actas de la conferencia. Gurzuf, 1998, págs. 154-158.

11. Shumilov Yu.P. Modelado de recursos de información. Curso de conferencias MIREA, 2001.

12. Andreeva I.A. Teoría y práctica del uso de recursos de información (usando el ejemplo de las pequeñas empresas). Recursos de información de Rusia. 2001, núm. 8, págs. 3-8.

La actividad de gestión es un conjunto de acciones de la dirección de la empresa y otros empleados del aparato de gestión en relación con el objeto de gestión: a la fuerza laboral o sistema de producción. Estas acciones consisten en desarrollar alguna decisión de gestión, que es esencialmente producto del trabajo gerencial, y comunicar esta decisión a los ejecutores con posterior aclaración de los resultados de su implementación.

INTRODUCCIÓN 3
1. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL 5
2. HERRAMIENTAS DE FLUJO DE TRABAJO DENTRO DEL CONCEPTO GENERAL DE GESTIÓN EMPRESARIAL 11
2.1. MODELO DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS DE GESTIÓN 11
2.2. SISTEMAS DE FLUJO DE TRABAJO – CONCEPTOS Y DEFINICIONES 13
2.3. SOPORTE PARA EL FLUJO DE TRABAJO PRINCIPAL 13 FUNCIONES DE GESTIÓN DE HERRAMIENTAS
3. ESTRATEGIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE TI EN LAS EMPRESAS RUSAS 17
3.1. TI – COMO DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD INVERSORA 17
3.2. CONDICIONES PARA SU IMPLEMENTACIÓN EN EMPRESAS OCCIDENTALES 19
3.3. CONDICIONES PARA SU IMPLEMENTACIÓN EN EMPRESAS RUSAS 20
CONCLUSIÓN 23
REFERENCIAS 25

El trabajo contiene 1 archivo.

Introducción

La dirección principal de la reestructuración de la gestión y su mejora radical, la adaptación a las condiciones modernas fue el uso masivo de las últimas tecnologías informáticas y de telecomunicaciones, la formación de tecnologías de información y gestión altamente efectivas sobre su base. Las herramientas y métodos de la informática aplicada se utilizan en gestión y marketing. Las nuevas tecnologías basadas en la tecnología informática requieren cambios radicales en las estructuras organizativas de gestión, su normativa, recursos humanos, sistemas de documentación, registro y transferencia de información. De particular importancia es la introducción de la gestión de la información, que amplía significativamente las posibilidades de que las empresas utilicen los recursos de información. El desarrollo de la gestión de la información está asociado a la organización de un sistema de procesamiento de datos y conocimientos, su desarrollo constante al nivel de sistemas de gestión automatizados integrados, cubriendo vertical y horizontalmente todos los niveles y eslabones de producción y ventas.

En las condiciones modernas, una gestión eficaz es un recurso valioso de la organización, junto con los recursos financieros, materiales, humanos y de otro tipo. En consecuencia, aumentar la eficiencia de las actividades de gestión se convierte en una de las áreas para mejorar las actividades de la empresa en su conjunto. La forma más obvia de aumentar la eficiencia del proceso laboral es su automatización. Pero lo que es cierto, digamos, para un proceso de producción estrictamente formalizado, no lo es en modo alguno tan obvio para una esfera tan elegante como la gestión. Las dificultades que surgen a la hora de solucionar el problema del soporte automatizado del trabajo de gestión están asociadas a sus particularidades. El trabajo de gestión se caracteriza por la complejidad y diversidad, la presencia de una gran cantidad de formas y tipos, conexiones multilaterales con diversos fenómenos y procesos. Se trata, ante todo, de trabajo creativo e intelectual. A primera vista, la mayor parte no se presta a ninguna formalización. Por lo tanto, la automatización de las actividades de gestión se asoció inicialmente únicamente con la automatización de algunas operaciones auxiliares y de rutina. Pero el rápido desarrollo de las tecnologías informáticas y de la información, la mejora de la plataforma técnica y la aparición de clases fundamentalmente nuevas de productos de software han llevado hoy a un cambio en los enfoques de la automatización de la gestión de la producción.

Actividades de gestión - se trata de un conjunto de acciones de la dirección de la empresa y otros empleados del aparato de gestión en relación con el objeto de gestión: la mano de obra o el sistema de producción. Estas acciones consisten en desarrollar alguna decisión de gestión, que es esencialmente producto del trabajo gerencial, y comunicar esta decisión a los ejecutores con posterior aclaración de los resultados de su implementación.

Según la definición adoptada por la UNESCO, tecnologías de la información (en adelante, TI) es un complejo de disciplinas científicas, tecnológicas y de ingeniería interrelacionadas que estudian métodos para organizar eficazmente el trabajo de las personas involucradas en el procesamiento y almacenamiento de información; tecnología informática y métodos de organización e interacción con personas y equipos de producción, sus aplicaciones prácticas, así como los problemas sociales, económicos y culturales asociados a todo esto. Las propias tecnologías de la información requieren una formación compleja, grandes costos iniciales y tecnología de punta.

Según el especialista en gestión estadounidense G. Poppel, bajo tecnologías de la información (TI) debe entenderse como el uso de tecnología informática y sistemas de comunicación para crear, recopilar, transmitir, almacenar y procesar información para todos los ámbitos de la vida pública.

1. Tecnología de la información y gestión empresarial

Hoy en día, la situación en este ámbito se caracteriza por una extrema incertidumbre. En primer lugar, esto se debe al continuo aumento del volumen. propuestas tecnológicas que requieren altas inversiones y, en consecuencia, una creciente dependencia de servicios externos(por ejemplo, de proveedores de software). Las asignaciones dentro de la empresa para las necesidades de TI están creciendo a un ritmo más rápido que otros costos empresariales. Al mismo tiempo, la alta dirección tiene poco conocimiento de los costos generales de TI. Así, las decisiones competentes de la dirección de la empresa cubren sólo aproximadamente el 5% de los costes relevantes.

En segundo lugar, el papel de las TI en actividad económica muchas empresas. A la hora de realizar procesos intraempresariales, la función TI ha dejado de ser auxiliar, pasando a ser la más importante componente del producto o instalaciones de producción. Riesgos económicos actualmente están determinados en gran medida por los riesgos en este ámbito. La implementación de proyectos organizativos modernos de alto rendimiento (por ejemplo, "organizaciones virtuales" sin una vinculación estricta de los sitios de producción a una ubicación específica) requiere el uso completo del potencial de TI con la ayuda de los medios de telecomunicaciones.

El rápido crecimiento de los costos en el sector de TI no contribuye a la estabilización. Para controlar su aumento y lograr una mayor flexibilidad en la resolución de problemas de tecnología de la información, muchas empresas toman principalmente dos caminos. La primera es que la empresa crea departamento interno de tecnología de la información, que ofrece servicios al mercado no empresarial, demostrando así la posibilidad de un uso rentable de sus capacidades.

Más a menudo, las empresas eligen un camino diferente, cuando la mayor parte de su propio personal de tecnología de la información se transfiere a filiales o filiales de nueva creación. empresas conjuntas con socios especializados en tecnología de la información, también actuando de forma independiente en el mercado. En la empresa matriz permanece un pequeño grupo de empleados, al que se le asignan funciones de gestión de la información.

La alta dirección está empezando a darse cuenta del importante impacto que tienen las soluciones de tecnología de la información en el proceso de negocio en sí y en la cultura de la empresa. Por lo tanto, se siente cada vez más desfavorecido en el sentido de que se ve obligado a delegar cuestiones relevantes a divisiones internas u organizaciones externas. Además, la primera experiencia de servicios de tecnología de la información ajenos a las empresas no da muchos motivos para ser optimistas sobre la eficacia de la solución de estos problemas. En este sentido, surgen las siguientes preguntas clave:

• Cómo se siente actitud llevar personal a las TI, qué consecuencias surgen de su organización y uso más eficientes en la producción de nuevos bienes y servicios;
• que debería saber la alta dirección de TI de la empresa para tomar decisiones competentes, particularmente en materia de inversiones;
• ¿Hasta qué punto está permitido? delegación Funciona;
• que debería ser role la alta dirección en la gestión del potencial de las tecnologías de la información.

Hay seis grupos de partes interesadas que influyen en la toma de decisiones de TI:

• alta gerencia, que debería gestionar las TI como un potencial estratégico de la empresa;
• especialistas aquellos involucrados en la búsqueda de soluciones de sistemas para optimizar tareas funcionales especiales;
• gerentes de unidades de negocios individuales quiénes deben utilizar TI debido a la lógica de sus actividades comerciales para satisfacer las solicitudes de los clientes, reducir costos, etc.;
• gerentes de servicios contables y financieros, si lo prevé la estructura organizativa de la empresa:
• proveedores de TI, que deben ofrecer servicios en estricta conformidad con las actitudes problemáticas de sus consumidores;
• propio departamento de tecnologías de la información.

En muchas empresas, estos grupos de interés no son reconocidos. Gerencia senior Con frecuencia delega funciones relacionadas a un equipo de gerentes, asegurando que se cumplan varias métricas asignadas. El rechazo consciente por parte de la alta dirección de sus responsabilidades conduce a la adopción de decisiones incompetentes y al establecimiento de objetivos planificados poco realistas. También en este ámbito falta una motivación adecuada.

Debido a la creciente importancia de las TI para garantizar el éxito de una empresa, una política de este tipo es inaceptable. La dirección de toda la empresa debe ahora encontrar respuestas a las dos preguntas siguientes.

Primero, es necesario determinar exactamente qué contribución debe introducir TI en el proceso de producción de bienes y servicios. Principalmente tres aspectos merecen atención aquí: 1) TI como función de apoyo al proceso de producción, por ejemplo en el campo de las comunicaciones o la automatización de la producción, así como en la generación y transferencia de conocimientos e información de gestión para gestionar las operaciones comerciales; 2) TI como parte integral del producto; 3) TI como herramienta organizacional crear formas virtuales de la empresa.

En segundo lugar, quién debe realizar las funciones enumeradas y otras. Se pone de relieve la cuestión de un mecanismo de coordinación para determinados tipos de servicios de tecnología de la información. La solución se puede encontrar en el uso de las divisiones internas especializadas mencionadas anteriormente y de las sucursales ajenas a la empresa. También es posible una solución intermedia creando alianzas estrategicas entre su propio departamento y socios externos. En los dos últimos casos, la empresa pierde el control directo sobre su potencial tecnológico de la información. Cabe señalar que estos servicios sólo pueden ser eficaces en estrecha colaboración con sus proveedores. La dirección de toda la empresa debe buscar formas de eliminar o compensar las debilidades de su trabajo.

Los cambios considerados en los requisitos de los grupos de interés en el campo de las tecnologías de la información se deben a la dinámica del desarrollo de las empresas y al entorno externo. Los principales aspectos de este desarrollo y su impacto en el papel de las TI en la gestión empresarial son los siguientes.

Descentralización y crecientes necesidades de información

El enfoque en la máxima proximidad al cliente requirió que las empresas pasaran a estructuras horizontales y descentralizadas. La toma de decisiones en condiciones de descentralización ha llevado a un fuerte aumento de la necesidad de información sobre el proceso de producción de bienes y servicios. Era necesario que el tercero conociera más detalladamente la situación en las áreas económicas relevantes. En el nuevo entorno, el suministro de información en todos los ámbitos debe funcionar sin problemas.

El uso de TI está diseñado para nivelar la complejidad organizacional de la empresa. Anteriormente, esto se lograba confiando en computadoras para cálculos complejos y grandes volúmenes de procesamiento de documentación. Ahora estamos hablando de cómo la complejidad cada vez mayor de los modelos de relaciones horizontales y verticales (cuyas estructuras, a su vez, cambian constantemente) se mejoran con la ayuda de las nuevas tecnologías de la comunicación.

Anteriormente, las empresas instalaban potentes sistemas de procesamiento que preparaban gran cantidad informes digitales, a partir de los cuales se gestionaron posteriormente las actividades comerciales. La cuestión ahora es desarrollar una tecnología con la que sea posible mantener constantemente informados a los directivos y a sus socios sobre los acontecimientos que toman decisiones en un entorno descentralizado. Los nuevos sistemas de tecnología de la información no deberían proporcionar un sistema económico abstracto, sino socios específicos que participen en el proceso económico de diversas formas.

Del procesamiento de datos a través de sistemas de información a la gestión del conocimiento.

Hace tiempo que no es necesario considerar las TI como un medio de procesamiento de datos. Con la ayuda de esta tecnología, es necesario extraer información de los datos para las necesidades del usuario, y el problema de "sobrecarga de información" que surge en este sentido requiere medios masivos para seleccionar, procesar y actualizar la información. Al mismo tiempo, se deben considerar interfaces comercialmente viables y la compresión de información interna y externa, así como la transferencia de conocimientos compartidos entre unidades organizativas y socios de cooperación.

El rápido desarrollo de redes de sistemas locales con una estructura superregional e incluso internacional conduce al abandono de los campos de trabajo clásicos de la informática y al uso generalizado de las telecomunicaciones. Desde el punto de vista organizativo, esto conduce a la eliminación de los límites empresariales. Cada vez es más difícil determinar dónde comienza y dónde termina. La creación y operación de una estructura de comunicación adecuada para tales “empresas virtuales” es una tarea de gestión de la información, al igual que la función clásica de apoyar el proceso de producción o desarrollar productos y servicios basados ​​en TI. El punto aquí no es solo procesar información, sino también distribución racional del conocimiento.

FORMACIÓN DE RECURSOS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

La información es uno de los medios más importantes para lograr los objetivos de cualquier tipo de actividad. El grado de implementación y efectividad en el logro de los objetivos depende de la integridad y calidad de la información.

El volumen y la calidad de la información utilizada en el proceso de resolución de cualquier problema (científico, técnico, de gestión y económico) está determinado por:

• nivel de formación profesional del intérprete;
• experiencia adquirida en la resolución de otros problemas;
• conciencia de las áreas problemáticas de conocimiento necesarias para resolver el problema;
• disponibilidad para un artista específico de ciertos recursos de información que contienen la información necesaria;
• la presencia de un cierto “nivel básico de equipamiento técnico” que brinde acceso a recursos de información y productos de software que permitan su procesamiento;
• el volumen de recursos financieros y laborales que se pueden utilizar para obtener y procesar información;
• normas legales, definiendo el acceso a la información y el procedimiento para su uso en la organización, país y a nivel internacional.

Cada uno de los factores enumerados impone restricciones a la información realmente disponible para el ejecutante y, por lo tanto, cambia el entorno de información en el que el ejecutante implementa las tareas que enfrenta.

El grado real de accesibilidad a los recursos de información en todos los países es significativamente menor de lo anunciado. Por ejemplo, según datos de 1991, alrededor del 25% de los consumidores (segmentos de la población de altos ingresos, 5% y miembros de la sociedad con fondos disponibles) podían utilizar los modernos sistemas nacionales de colas en los Estados Unidos, mientras que el 75% de los Los ciudadanos comunes y corrientes, por regla general, no podían acceder a la información que necesitaban.

La incertidumbre al tomar decisiones en materia de información es inevitable, pero es posible trabajar en un modo de incertidumbre, y no sólo trabajar, sino también obtener los resultados requeridos. La gestión de grandes sistemas siempre se realiza en condiciones de falta de información.

Llenar las lagunas de información se divide en dos grupos diferentes de tareas de información:

• el primero está asociado a la reposición de información que existe pero que no está disponible para un usuario específico por un motivo u otro (condiciones de acceso, restricciones de régimen, falta de fuentes documentales requeridas, formación profesional insuficiente del personal involucrado en la solución del problema, etc.);
• el segundo está asociado con una total falta de información sobre el problema (falta de los conocimientos científicos necesarios, métodos de solución, datos estándar y de referencia necesarios, materiales, equipos, etc.).

Si el primer grupo de problemas, por regla general, se resuelve aumentando el nivel y la calidad de los servicios de información, el segundo requiere investigación y desarrollo adicionales relacionados con la obtención de nueva información. En el marco del segundo grupo de problemas, también se resuelve el problema de identificar los conocimientos faltantes, que a veces se definen como “conocimientos sobre la ignorancia”.

Por otro lado, circula una cantidad importante de información repetitiva, inconsistente en los métodos de obtención y procesamiento, con distintos niveles de confiabilidad y precisión, así como información deliberadamente falsa. Esta información crea obstáculos importantes, generalmente difíciles de superar, en la resolución de problemas.

Además, siempre hay que recordar que el propio hecho de disponer de toda la información (básica, más importante y fiable, etc.) es necesaria, pero condición insuficiente para tomar decisiones efectivas. Porque una persona que toma decisiones actúa sobre la base de ciertas actitudes internas que le son exclusivas. No está libre de subjetividad al evaluar la información de que dispone.

Por tanto, a la hora de tomar cualquier decisión informativa, es necesario reevaluar la información desde el punto de vista de aquellas tareas (metas) que se están resolviendo en este momento, en función de las condiciones específicas de este momento.

El grupo de conceptos básicos necesarios al considerar cuestiones relacionadas con la toma de decisiones en materia de información incluye: hecho, conocimiento, información, datos, información, recursos de información.

Hecho- un evento o fenómeno real, muy real; Lo que realmente sucedió.

El diccionario de sinónimos de la lengua rusa da la siguiente relación entre los conceptos de "conocimiento", "información", "cognición":

Conocimiento- un conjunto de conceptos, ideas sobre algo, recibido, adquirido, acumulado como resultado del aprendizaje, la experiencia, en el proceso de la vida, etc. y generalmente implementado en actividades.

Conocimiento- la suma de ciertos conocimientos, información en cualquier área (áreas).

Inteligencia- conocimientos generales o muy superficiales, ideas sobre algo.

Datos, generalmente se define como información almacenada en bases de datos y procesada por programas de aplicación, o información presentada como una secuencia de caracteres y destinada a ser procesada en una computadora.

Información- En primer lugar, es necesario prestar atención al hecho de que, en sentido literal, el concepto de "información" es idéntico a los conceptos de "información, datos, conocimiento".

Sin embargo, como se muestra arriba, los conceptos de “información” y “datos” se incluyen en más concepto general- "conocimiento". En consecuencia, el concepto de “información” puede definirse como la cantidad total de conocimiento acumulado por la humanidad. Pero en diferentes fuentes A la hora de definir el conocimiento incluido en el concepto de “información”, se utilizan varios enfoques.

Se propone tomar como base para la definición del término “información” su interpretación desarrollada en el marco del programa de mediano plazo UNISIST, en el que la información se define como el conocimiento que es un producto Actividades de investigación en el ámbito de las ciencias naturales y sociales o relacionados con esta actividad, por un lado, y los conocimientos relacionados con la tecnología, por otro. La tecnología en el sentido amplio de la palabra incluye conocimientos científicos, de ingeniería, de gestión y otros conocimientos relacionados, sin los cuales no se puede prescindir de la producción de bienes y la prestación de los servicios que la sociedad necesita.

Resumiendo el enfoque adoptado en UNISIST y otras publicaciones, definimos información como la cantidad total de conocimiento sobre la realidad que nos rodea, es decir. La información en sentido estricto es conocimiento incluido directamente en el proceso de comunicación.

Recurso de información. A pesar del uso cada vez más extendido del concepto de “recurso de información”, actualmente no existe una definición generalmente aceptada del mismo, lo que dificulta el desarrollo de políticas efectivas en cualquier nivel (internacional, nacional, regional, republicano y sectorial) para la creación de Los recursos de información y su explotación industrial en interés de la ciencia, la tecnología, la producción y la gestión.

En primer lugar, es necesario prestar atención al hecho de que el concepto de "recurso de información" no surgió en el proceso de repensar el papel de la información en todo tipo de actividades sociales, y como resultado de la introducción de un enfoque programático en la investigación sobre la creación e integración de servicios de información.

Los recursos, como es sabido, son los elementos del potencial económico que tiene la sociedad y que, de ser necesario, pueden utilizarse para lograr objetivos económicos y desarrollo Social.

En el marco del enfoque programático, la información se considera uno de los tipos de recursos en la implementación de programas específicos, junto con mano de obra, materiales, equipos, energía, en efectivo etc., es decir la información comenzó a ser considerada como uno de los tipos de recursos consumidos en la práctica social.

Pero la inclusión de información en la composición de los recursos no elimina la incertidumbre del término "recurso de información", ya que no existe un enfoque inequívoco sobre qué información debe considerarse un recurso y qué no. Un análisis de las definiciones dadas en varias fuentes muestra que los recursos de información incluyen toda (cualquier) información o sus subconjuntos, para identificar qué diferentes autores utilizan diferentes criterios que son incompatibles entre sí, por ejemplo: clases de información y/o tipos. documentos, y/o tipos de medios (métodos de registro), y/o estructuras organizativas, y/o la capacidad de procesar utilizando diversos medios técnicos, etc.

Anteriormente se definió que la información en sentido estricto es conocimiento incluido directamente en el proceso de comunicación.

El punto de partida para incluir la información en el ámbito de la circulación a través de diversos canales sociales es su fijación en ciertos tipos de medios - documentación (fijación en ciertos medios materiales), porque solo en este caso se puede transferir entre usuarios y procesos distribuidos en el tiempo y espacio.

Desde el momento en que el conocimiento se registra en uno u otro medio, se convierte en información, y sólo esta información puede considerarse como un recurso de información. Pero “un nuevo medio es... nuevas formas de registrar, recopilar, transmitir, almacenar y procesar información y, por tanto, nuevas formas de gestionarla”.

Cada nuevo tipo de soporte de información genera su propia clase de recursos de información, caracterizada por sus numerosas propiedades asociadas con el registro, reproducción, acceso, percepción y procesamiento de la información registrada en el medio, así como la implementación de procesos de transferencia de información a lo largo del tiempo.

Se propone entender por recursos de información toda la información acumulada sobre la realidad que nos rodea, registrada en soportes materiales y en cualquier otra forma que asegure su transmisión en el tiempo y el espacio entre diversos consumidores para resolver problemas científicos, industriales, de gestión y otros.

Particularmente digna de mención es la disposición de que un recurso es toda la información acumulada, incluida la información poco confiable (“defectológica”), representada por hechos dudosos, declaraciones falsas, enfoques ineficaces, así como información desactualizada; datos dispares acumulados utilizando métodos no estándar; información que ha perdido su especificidad como resultado de interpretaciones subjetivas en el proceso de construcciones “teóricas” privadas; La información errónea deliberada entró en los flujos de información y la información equilibrada.

Sólo este enfoque para identificar recursos de información crea los requisitos previos para identificar datos contradictorios, eliminando casos de información "inconveniente" faltante y situaciones difíciles (bajo situación difícil se refiere a información sobre el uso "inusual", "imposible" de medios y métodos conocidos, fenómenos y acciones "fundamentalmente imposibles", es decir. todo lo que no cabe en el tesauro de un intérprete individual y/o de un grupo completo de intérpretes).

Tener en cuenta el factor de “desinformación” (la posibilidad de que el usuario reciba información no confiable y desactualizada) requiere su inclusión en los procesos actividades de información procedimientos especiales para evaluar la confiabilidad de la información. Sin identificar la información poco confiable y desactualizada acumulada en los recursos de información, se crean las condiciones previas para tomar decisiones ineficaces y, en algunos casos, erróneas que causan daños importantes.

Al mismo tiempo, cabe destacar que no se debe destruir la información inexacta y desactualizada. Debe estar localizado, aislado y, a partir de él, es necesario construir filtros sistémicos para controlar los recursos de información en cualquier nivel (organizaciones, asociaciones, nacionales e internacionales). Al mismo tiempo, la propia información poco fiable debe reevaluarse y aclararse continuamente y, al mismo tiempo, deben reevaluarse las decisiones tomadas previamente sobre la base de dicha información.

La recopilación de toda la información y el requisito de seguridad de la información "defectuosa" y obsoleta son la base de las actividades de los sistemas de información más eficaces y es un principio metodológico importante de su construcción.

Por otro lado, cuando decimos que un recurso de información es toda información, nos referimos a un recurso de información global, la integridad y eficiencia de su uso es actualmente insuficiente y está determinada por el nivel del equilibrio alcanzado de los acuerdos a nivel internacional (a través de Naciones Unidas), regional, bilateral y multilateral entre diversas fuentes y usuarios de recursos de información.

En las actividades reales, cada parte tiene su propio subconjunto de información, limitado en términos de problemas, integridad, calidad y relevancia para resolver los problemas que enfrenta. Se define como un recurso de información de un usuario específico (individuo, grupo de individuos, empresa, asociación, departamento, región, estado, etc.).

Dependiendo de los soportes de información, se propone dividir los recursos de información en cinco clases principales.

Documentación de todo tipo en todo tipo de soporte (incluidos todos los tipos de soporte legible por máquina utilizados en tecnología informática y de comunicaciones).

Personal(memoria humana), con conocimientos y cualificación en diversos campos de la ciencia y la tecnología.

Unidades organizativas- organizaciones científicas, de producción, de gestión y de otro tipo que cuentan con capacidades de personal, técnicas, de producción, financieras y de otro tipo para resolver una determinada gama de problemas y tareas.

diseños industriales(cualquier objeto material creado durante el proceso de producción), recetas Y tecnologías, productos de software, que son el resultado materializado de investigaciones científicas y actividades de producción de la gente.

Instrumentos cientificos(incluidos: sistemas automatizados de investigación científica, estaciones de trabajo automatizadas para científicos y diseñadores, sistemas expertos y bases de conocimiento).

La creación de recursos de información nacionales es imposible (especialmente en el contexto de tareas que cambian dinámicamente) sin estudiar y tener en cuenta toda la estructura de conexiones entre diferentes clases de recursos de información. Por tanto, una de las tareas más importantes en la construcción de un sistema de información eficaz es la creación de un registro legible por máquina en la estructura de los recursos de información documental, que debería garantizar la coordinación del uso de los recursos de información de las organizaciones, empresas y agencias gubernamentales trabajando en diversos campos.

Cabe señalar que el concepto de "recursos de información" adoptado en la Ley Federal es mucho más limitado e incluye únicamente documentos.

Recursos de información: documentos individuales y conjuntos individuales de documentos, documentos y conjuntos de documentos en sistemas de información (bibliotecas, archivos, bancos de datos, otros tipos de sistemas de información).

Para justificar el enfoque adoptado para definir un recurso de información, es necesario mostrar las limitaciones y el carácter incompleto de la definición utilizada en los documentos legislativos.

• 1. La misma información relacionada con un problema particular se puede registrar en diferentes medios y/o diferentes fragmentos de información del mismo problema se pueden registrar de tal manera que la percepción correcta de la información se vuelve imposible si no hay acceso a todos los fragmentos de información presentados. en diversos medios. Por tanto, la integridad de los recursos de información está garantizada si y sólo si el consumidor (usuario) tiene acceso a todas las clases de medios en los que se registra la información necesaria para resolver los problemas que enfrenta.
• 2. Restringir el concepto de recursos de información a una clase de documentos excluye de la consideración cantidades significativas de información registrada en otras clases de medios. Pero cada clase de recursos de información también incluye otras formas de interactuar con los recursos de información, formas de crearlos, registrarlos, recopilarlos, almacenarlos, interactuar con ellos y, por tanto, otras formas de gestionar las tecnologías de la información, así como un marco legal diferente que determina su usar.
• 3. La ruptura de las conexiones de información entre las clases seleccionadas de recursos de información crea brechas en los procesos y tecnologías de la información. Esto, a su vez, conduce a una pérdida de integridad en la percepción de la realidad circundante, una fuerte disminución en la calidad de la información y la efectividad en la toma de decisiones informativas.
• 4. Se crean los requisitos previos para una pérdida irreparable. información vital, que no puede comprenderse significativamente únicamente sobre la base de recursos de información documental. Tener en cuenta únicamente los recursos de información documental puede provocar una pérdida total de información problemática específica.
• 5. La violación de la integridad de la comprensión de los recursos de información crea condiciones previas para una violación de la seguridad de la información.

Considerando que el enfoque propuesto para definir los recursos de información difiere significativamente de la definición adoptada en la legislación, a continuación se presenta una lista de precedentes que indican lo incompleto de la definición legislativa, en la que los recursos de información se reducen a recursos de información documental:

• 1. En la práctica penal:
• 1.1. El caso se acompaña de “pruebas materiales”, sin ellas no hay caso (herramientas de robo, arma homicida y/o sus elementos (fundas, balas, cuerdas, etc.)). La “evidencia” (o parte de ella) se conserva “en el caso”.
• 1.2. Se están formando colecciones especiales con las armas involucradas en el crimen:
  • creación de colecciones de armas para identificar el tipo de arma por munición;
  • colecciones de casquillos de cartuchos (“colecciones de estuches”) y balas utilizadas para rastrear el movimiento de “barriles” en los delitos.
• 2. En examen, metrología, agricultura:
  • muestras de referencia, reactivos, etc.;
  • objetos de referencia (por ejemplo, la línea de base de Kronstadt (“nivel del mar”); meridianos de Greenwich y Pulkovo, signos geodésicos de la red geodésica de referencia (según clases de precisión);
  • “líneas de productores”, material de semilla de élite, etc.;
  • el complejo instrumental más poderoso del "tiempo de referencia", una red de estaciones sísmicas y meteorológicas, complejos de rangos de control y medición.
• 3. Los materiales de informes de exploración geológica constan de dos partes: los materiales y muestras descriptivos y analíticos reales. Esta clase incluye colecciones de meteoritos y muestras de suelo obtenidas como resultado de investigaciones planetarias.

La pérdida de muestras reduce drásticamente el valor de los informes. Los resultados de diferentes partes que realizan investigaciones pueden llegar a ser incomparables. El "valor documental" de las muestras es inagotable (con la llegada de nuevos métodos de investigación, se producen nuevas revelaciones de contenido informativo). Por ejemplo:

• múltiples reevaluaciones de los materiales de la expedición de Kulik sobre el meteorito de Tunguska;
• Nuevas evaluaciones de la hipótesis de “vida en Marte” basadas en los resultados del análisis del material de los meteoritos.
• 4. Etc.

Determinar la lista de clases de recursos de información y definir con mayor precisión los límites y parámetros de cada clase depende de las tareas que surgen al crear recursos de información nacionales capaces, garantizando el nivel requerido de seguridad de la información y la integridad deseada. soporte legal actividades de información, así como el nivel alcanzado de gestión de recursos de información.

vamos a dar breve descripción cada una de las clases enumeradas de recursos de información y su lugar en la estructura de los recursos de información.

• Programa intergubernamental de cooperación internacional en el campo de la información científica y técnica.