Puede conectar la televisión digital doméstica de forma rápida y por un coste mínimo contactando con la empresa OnLime. Ofrecemos a nuestros clientes dos opciones de conexión: digital e interactiva. La televisión interactiva o digital a través de Internet es lo más novedoso en telecomunicaciones. Además de la calidad característica del formato digital, la televisión interactiva brinda un control total sobre la visualización y la posibilidad de acceder a Internet directamente desde la pantalla del televisor. Para instalar TV digital, debe tener un potente canal de Internet, un televisor moderno y un decodificador.

¿Qué opciones adicionales ofrece la televisión digital iptv?

Si decide conectar IPTV, tendrá a su disposición muchas opciones adicionales, a saber:

• Podrás controlar el proceso de ver tu película o programa de televisión favorito. Haz una pausa si necesitas una distracción o activa el rebobinado si te perdiste algo importante en la trama.
• Si es necesario, puede grabar una película, nuevo lanzamiento programa educativo o un partido de fútbol y luego verlos cuando tengas tiempo libre.
• Puede utilizar el archivo para buscar programas que no haya visto ni grabado.
• Al usar iptv a través de un decodificador, tendrá acceso a una enorme biblioteca de las películas más populares. Elige y mira lo que quieras.
• Puedes navegar por Internet directamente desde la pantalla de tu televisor para chatear con tus amigos en línea. en las redes sociales, consulta la previsión meteorológica o mira el programa de televisión.
• Puedes controlar el contenido que ven tus hijos estableciendo límites en ciertos temas.
• Con un decodificador para ver televisión digital, puede organizar un karaoke en casa y entretener a sus invitados, divirtiéndose al máximo.
• Otra característica interesante es la combinación de pantallas de varios dispositivos para visualizar un programa concreto.

¿Cómo conectar la televisión digital interactiva en Moscú?

Aprovechando la oferta de un proveedor tan conocido como OnLime, podrás conectar tu casa televisión digital a un precio favorable.

Para hacer esto, debe comprarnos un decodificador o alquilarlo.

Nuestro técnico acudirá a usted en un momento conveniente para instalar y configurar su televisión interactiva. Si necesita televisión digital para dos televisores, deberá comprar dos decodificadores e instalarlos en cada uno de ellos.

OnLime ofrece instalación de decodificadores de TV digital en Moscú, independientemente de su área de residencia. Tanto en el centro como en ubicaciones remotas brindamos alta calidad Conexiones y excelente servicio.

También puede comprar televisión digital con nosotros a través de Internet completando un sencillo formulario de pedido en nuestro sitio web. No necesitará perder el tiempo viniendo a nuestra oficina.

Puede aprender cómo configurar la televisión digital a partir de nuestras instrucciones y hacerlo usted mismo. El procedimiento es muy sencillo y cualquiera puede realizarlo.

El costo del servicio inalámbrico de TV digital dependerá del paquete que elija. Puedes elegir por la cantidad de canales incluidos en él, o puedes concentrarte solo en temas que te interesen, por ejemplo, deportes, películas o canales para adultos. OnLime ofrece varias opciones de precios, entre las cuales seguramente encontrará la óptima para usted.

La televisión interactiva es el futuro de las telecomunicaciones. Utilice nuevas tecnologías y su vida será más diversa y brillante.

Distribuye en sus redes mediante cable informático (fibra óptica o par trenzado) o cable de antena convencional, cerca de doscientos canales digitales, incluso en formato de imagen HD de alta definición. Al mismo tiempo, la televisión digital de Rostelecom se puede recibir a través de Internet en casa. Red de computadoras a un decodificador especial, y luego este es Interactive TV 2.0 Rostelecom, o se recibe a través de un cable de televisión de antena tendido en el apartamento a través del decodificador Onlaim Rostelecom o directamente a un televisor moderno con una tarjeta de acceso especial instalada en él. .

La visualización es posible tanto en un decodificador especial Rostelecom Online instalado junto al televisor como sin utilizar una unidad adicional. Los televisores modernos que tienen una ranura para tarjeta pcmci tienen esta oportunidad. Se inserta una tarjeta decodificadora especial. El mismo espacio está disponible en la consola online de Rostelecom. Por lo tanto, en ambos casos de conexión de televisión digital de Rostelecom, se requiere una tarjeta de acceso condicional comprada previamente. Área personal en el sitio web www.onlime.ru y un paquete pago de programas de televisión.
Las características de ver canales de televisión de Onlaim Rostelecom con y sin un decodificador especial se resumen en una tabla.

Rostelecom en línea

Qué ha pasado Rostelecom en línea ? Casi siempre se trata de un error fonético: la división de Rostelecom que brinda servicios a la población, incluida la conexión de televisión analógica y digital, se llama Online, no Online.

Televisión interactiva en línea

Qué ha pasado Televisión interactiva en línea? Esto también es un error. Rostelecom ofrece dos servicios para conectar a la población a la televisión Varios servicios: TV interactiva y TV online. El pedido de un servicio en particular se destaca en sucursales separadas en el sitio web de Onlime Rostelecom www.onlime.ru

Teléfono Rostelecom en línea

Nos llaman a menudo para averiguarlo. Teléfono Rostelecom- una empresa que lleva muchos años transmitiendo televisión analógica convencional a apartamentos. La transmisión de señales de televisión analógicas y digitales se realiza a través de Online Rostelecom. Teléfono de soporte 8-800-707-12-12, teléfono de servicio de conexión Rostelecom 8-800-707-80-38

Rostelecom en línea

Televisión digital y televisión interactiva Rostelecom, ¿cuál es la diferencia? Como ya se mencionó, la diferencia está en el método de conexión. La televisión digital en línea de Rostelecom está conectada a una red de antenas y la televisión interactiva está conectada a una red informática.
Las diferencias entre la televisión interactiva Online y Rostelecom se resumen en una tabla y se considera la conexión a un televisor moderno que tiene una ranura para una tarjeta de acceso condicional y un puerto de canal HDMI de video de alta velocidad.

Televisión digital Rostelecom

Para poder conectar televisión digital Rostelecom Con Telecard en línea, primero debe verificar la posibilidad técnica de conectarse a su dirección. Casi todos los locales residenciales, incluidos los de cooperativas de vivienda y asociaciones de propietarios, tienen esta oportunidad.
A continuación, debe seleccionar la tarifa de conexión de TV digital de Rostelecom. En 2017, la línea de tarifas está representada por cuatro opciones con costos de pago de 320 a 1700 rublos por mes.
El siguiente paso es elegir el equipo. La teletarjeta en línea con una tarjeta de acceso condicional costará 3.000 rublos.

Sin evaluar

Ventajas:
1. Comunicación casi ininterrumpida. En 6 años no hubo más de 4 acantilados con una duración de hasta 4 horas. Describiré el soporte técnico en este momento en los inconvenientes.
2. La velocidad indicada, o cercana a ella. Todo está bien aquí.

Desventajas:
1. Del punto 1. al contactar con el soporte técnico en ausencia de Internet, según tengo entendido, los trabajadores tienen su propia lista en una hoja de papel: 1) realizar pruebas de conexión en todos los puntos, en el caso de un enrutador, reiniciar varias veces, etc. 2) si el usuario grita y jura que ya lo he llamado varias veces y, como todos están hartos de él con estúpidos consejos de diagnóstico, entonces toque el mouse por un minuto (zapador o bufanda) y diga eso (supuestamente) preventivo En esta casa realmente se está trabajando.
Cualquier usuario puede llamar y obtener un resultado absolutamente idéntico, ¿existe? trabajo de verdad o no existían.

2. Bonificaciones (puntos). Anteriormente, al conectarlo, todo iba genial, el llamado. alimentar a los peces. Por 4 meses de uso podrías obtener 1 mes de uso gratis usando puntos. Luego, con el tiempo, fue posible pagar con puntos solo durante medio mes, luego se necesitaban más puntos para esto, luego aún más, luego aún más... Ahora ha llegado el punto en el que pones 4.000 rublos, y estos puntos al porcentaje máximo te bastan para al menos medio mes. Y los puntos por utilizar servicios de los mismos 4.000 rublos son suficientes para la segunda mitad del mes. Tengo estatus de oro (¡6 años es todavía mucho tiempo!). Es ridículo hasta el punto de la histeria en comparación con lo que era antes. En el grupo VK están intentando organizar algún tipo de competencia por puntos, pero desistí cuando el moderador de un problema escolar dio puntos por la respuesta incorrecta. Naturalmente, no admitió que la respuesta fuera incorrecta.
Lo más importante al final.

3. Aranceles. Desde el momento en que me uní, pagué 300 rublos al mes. Entiendo que pasa el tiempo, todo se vuelve más caro. Pero ¿por qué el coste del *** durante 1 año aumenta en un 50% hasta 450 rublos? Esto no es sólo un aumento de tarifas, se llama engaño a los usuarios. Es un engaño porque:
Inicie sesión en su cuenta personal y mire opciones posibles para cambiar la tarifa.
Y luego:
Vaya al sitio web en línea, consulte las tarifas al conectarse.
¡Sí, están a caballo!

4. No notificar a los usuarios. Muchas (quería decir empresas) hacen esto. Simplemente no escriben que el costo (me refiero a la tarifa) está aumentando. En diciembre, enviaron un SMS (¡Dios mío, qué generosidad, para desembolsar a todos los usuarios por SMS!) sobre un aumento de la tarifa en 50 rublos. En ocasiones anteriores, no se mencionó ningún aumento en el costo de la tarifa. Sólo noticias aleatorias en un día cualquiera entre " nueva oficina abierto”, “ya ​​tenemos 10.000.000 de usuarios”, “felices fiestas a todos”, “subiendo tarifas”, “otro feriado”. Es una práctica repugnante utilizada por quienes quieren engañar deshonestamente a los clientes no brindándoles actualizar informacion, escudándose en el hecho de que "todo está en el sitio". Sí, ¡hay muchas cosas en el sitio que simplemente se consideran spam innecesario!

ESTIMADOS USUARIOS QUE LECEN ESTA RESEÑA:
Busque proveedores alternativos con planes menos costosos y mejores velocidades de conexión. Al momento de escribir esta reseña, lo son. ¡O llama online y exige un cambio de tarifa por una menos costosa! Fue extraño para mí, pero también es una forma eficaz.

Administrador del portal 16.01.2019 10:59

Gracias por tus comentarios. Aceptamos sin evaluación, como usted describe las condiciones indicadas.

En Lima 08/01/2019 17:21

¡Hola querido Tyfyh!
Gracias por sus amables palabras sobre la calidad de los servicios, pero me gustaría disipar dudas. Al menos para proporcionar algo de claridad:
1. Hay una lista. Y todos lo tienen principales proveedores. Se denominan "Procedimientos y Reglamentos". Los operadores deben recorrerlos con fines de diagnóstico. Puede que les sorprenda, pero fueron recopilados empíricamente, lo que significa que aproximadamente el 70-80% de las mismas preguntas se resuelven con esos "consejos de diagnóstico estúpidos";
Los usuarios sólo pueden obtener una respuesta idéntica si tienen casos idénticos. Es como en las reglas del idioma ruso: entonces y sólo entonces...
2 puntos. Sólo hemos tenido un cambio en el sistema de bonificación a lo largo de nuestro tiempo. Sí, después de eso, la cantidad de bonificaciones recibidas realmente podría cambiar. Cuanto mayor sea el estatus y la cantidad de dinero gastado, mayor será el porcentaje de bonificaciones recibidas. Así que ahora es posible recibir incluso más puntos que antes, pero esto requiere estatus;
3. No es cierto. Nuestro arancel nunca ha aumentado en un 50%. Si hubo un aumento de precio, fue de 50 rublos y no podía haber tres indexaciones en un año. Si tengo su cuenta, puedo determinar qué, dónde y cuándo;
No estamos involucrados en el engaño. Clientes actuales y nuevos clientes que no están en igualdad de condiciones. A menudo, los clientes antiguos tienen condiciones aún mejores y además tienen una cuenta de bonificación impresionante, que tiene mayores ventajas en comparación con un cliente nuevo. Encontramos soluciones individuales con todos los demás clientes, sólo tienes que contactarnos, esto no es una estafa. Y no es necesario exigir, pero es mejor preguntar cortésmente.
4. Respecto de las notificaciones, en tales casos, todas las empresas realizarán notificaciones en la forma que más les convenga. El sitio web de la empresa es una de esas formas. La empresa también puede notificar a los clientes mediante SMS y cuenta personal. Cumplimos con nuestras responsabilidades.
Espero su comprensión y gracias por su paciencia al leer este largo mensaje.

Teléfono de soporte técnico

Para evitar que los clientes se pregunten cómo llamar, la empresa ofrece utilizar una sola línea. También hay una serie de números de teléfono adicionales para solicitar una conexión. De la información proporcionada encontrará los contactos necesarios. La línea directa en línea está disponible para cualquier residente de Rusia desde un teléfono fijo de forma totalmente gratuita.

8800707 12 12 es un número gratuito que funciona las 24 horas. Un operador experimentado puede aceptar una orden de conexión, trabajo de renovación o proporcionar consultas para resolver dificultades simples. Al mismo tiempo, aceptará los deseos y comentarios del cliente, tendrá en cuenta las necesidades y hará todo lo que esté a su alcance para resolver el problema.

El servicio de abonado opera 24 horas al día, 7 días a la semana y realiza las siguientes funciones:

• Consultas.
• Solicitudes de conexiones para negocio o hogar. Internet desde Online se puede solicitar en cualquier ciudad del país. Los especialistas seleccionarán la sucursal más cercana y enviarán un especialista desde allí.
• Cambia el plan tarifario.
• Proporcionan información detallada sobre los paquetes: Internet online, Internet residencial y televisión.
• Devolver la llamada al suscriptor que llamó al número. línea directa.
• Podrá encontrar la respuesta a cualquier pregunta interesante: cómo devolver el enrutador, cómo conectar equipos adicionales, cómo cambiar la tarifa por una más favorable.

Puedes enviar un SMS a un número de teléfono y te devolverán la llamada para resolver problemas relacionados con el servicio. El número de la línea directa cuenta con personal suficiente, por lo que esperar en la línea no llevará mucho tiempo. Se selecciona personal educado y experimentado para el servicio para que las consultas sean lo más competentes y rápidas posible.

Oficina principal

La estructura de oficinas está dividida en 2 centros para comodidad de los visitantes.

Dirección de la oficina central No. 1 Onlime en Moscú

Dirección: st. Arbat, 46, Smolensky distrito, Moscú, Región de Moscú, Rusia, 119002
Horario de apertura: Abierto de 09:00 a 20:30
Teléfono: +7 999 231-84-29
Situado junto a la estación de metro Smolenskoye.

Dirección de la oficina central No. 2

calle. Suschevsky Val, 26 años
Maryina Roshcha, último coche del centro
Horario de apertura: de 09.00 a 21.00 horas los siete días de la semana (domingo hasta las 19.00 horas)

Servicio de mantenimiento:

• Pago en efectivo por servicios de la empresa.
• Se aceptan solicitudes.
• Consultoría y soporte técnico remoto.
• Implantación del servicio “Mudanzas”.
• Modificaciones del contrato.

Las opiniones de los usuarios son lo segundo que definitivamente debes leer al elegir un proveedor de Internet. Lo primero y más importante es leer el contrato. Pero la mayoría de las veces los documentos oficiales no se leen en absoluto y las revisiones se estudian después de que han surgido problemas para demostrar que son correctos. Resulta ser un círculo vicioso. En nuestro artículo, utilizando el ejemplo del proveedor de Internet Onlime, consideraremos cómo actuar en situaciones problemáticas, a qué prestar atención, cómo comportarse con los representantes de la empresa.

Proveedor de Internet Online: revisión

“OnLime” es la marca del mayor proveedor de telecomunicaciones de Rusia, OJSC Rostelecom, bajo el cual opera en Moscú y la región de Moscú. La fusión de las dos empresas tuvo lugar en 2008 y desde entonces OnLime ha encabezado constantemente la clasificación de proveedores metropolitanos. internet en casa, televisión digital y telefonía. Según la empresa, 3,2 millones de apartamentos cuentan con Onlime TV y acceso a la red mediante tecnología FTTB.

OnLime tiene su propia red troncal, diseñada de acuerdo con la arquitectura circular de la capital. El distrito y la importancia del distrito pasan bajo tierra, a través de pozos de alcantarillado. Desde los nodos distritales hasta los grupos individuales (unas 10 casas cercanas), los cables discurren a lo largo de las líneas eléctricas. Las carreteras cubren todas las áreas de la ciudad y los suburbios.

Todos los cables, a excepción de los de la entrada al apartamento, son redundantes. Una gran tolerancia a fallos también se ve favorecida por una única rotura circular que no causará daños: la línea de respaldo se encenderá inmediatamente. Sólo los accidentes graves pueden inutilizar la transmisión de televisión y la conexión a Internet.

La señal de televisión proviene de 10 satélites, que son capaces de recibir más de 200 canales, incluso en calidad HD. El equipamiento de los centros de datos Alcatel-Lucent Online se caracteriza por una alta densidad de puertos y alta potencia.

Online: tarifas de Internet, funciones de conexión.

Para los nuevos suscriptores, OnLime ofrece una conexión promocional por 290 rublos al mes. dentro de 3 meses. A continuación, se le pide que seleccione una opción de tarifa:

1. “OnLime-100” - internet ilimitado hasta 100 Mbit/seg.

2. “OnLime-60” - velocidad máxima declarada de hasta 60 Mbit/seg.

3. “OnLime-30”: ilimitado a velocidades de hasta 30 Mbit/seg.

Para identificar al usuario del servicio "Onlime-Internet", a cada cliente se le proporciona un nombre de usuario y una contraseña y se accede a su cuenta personal. amortizados diariamente en cuotas iguales.

La conexión se produce dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud. El contrato se concluye en presencia del maestro, se ingresan en él las opciones y servicios seleccionados, se indica la velocidad máxima de conexión que brinda la empresa a través del canal desde el centro de datos hasta el equipo del usuario.

Online: opiniones sobre Internet en casa

Este último es el motivo de la negatividad de muchos usuarios. El número uno en la clasificación de críticas negativas es la baja velocidad de conexión. Por ejemplo, 25-30 Mbit/seg. en lugar de los 60 Mbit/s indicados.

Respondiendo a retroalimentación negativa Onlime afirma que la velocidad especificada en el contrato es un concepto teórico. En la práctica, este parámetro está garantizado a través del canal entre el servidor de la empresa y el ordenador del usuario. Las áreas donde se puede reducir la velocidad de transmisión de paquetes son:

• Equipo de usuario que por algún motivo no puede emitir velocidad deseada(firmware o software corrupto, débil especificaciones, equipos de radio que funcionan en la banda de 2,4 GHz muy cerca, etc.). Se puede hacer una analogía aproximada: no se puede ver una película en 3D en un televisor de tubo Rainbow en blanco y negro, incluso si se paga por este servicio.
• El canal desde el centro de datos al servidor global y este propio servidor, debido a su carga de trabajo, en la que el proveedor no puede influir, también puede provocar una ligera disminución de la velocidad.

La velocidad de conexión es siempre inferior a la indicada en la tarifa. Una desviación del 5-10 % se considera normal si la configuración de Onlime es correcta. Después de 30 Mbit/seg. La diferencia de velocidad se nota sólo al descargar grandes cantidades de información.

¿Cómo comportarse en caso de problemas con Internet?

Qué hay que exigir al proveedor mediante declaración escrita:

1. Controlar condición técnica conexiones para comprender en qué etapa se pierde la velocidad.
2. Verificando la configuración de Internet en su cuenta personal.
3. Solución de problemas de cables de fibra óptica.
4. Reparación o reemplazo de equipos que no funcionan.

Qué puedes hacer tú mismo:

• Actualizar software de computadora, controladores de tarjetas de red, hardware. Instale un antivirus (¡uno!) y escanee. Descargue y actualice el firmware del enrutador. Al utilizar Wi-Fi en varios dispositivos, la velocidad se reduce entre ellos. En casos extremos, la conexión se puede hacer más rápida desactivando el Firewall de Windows (obligatorio con un antivirus que funcione).
• Si Onlime Internet ha desaparecido y las acciones habituales no ayudan, debe consultar con un asesor del servicio técnico si la dirección MAC de la máquina está introducida correctamente en la configuración. Esto es poco, pero en el 30% de los casos de falta de acceso, el culpable es el error humano.

Televisión y telefonía doméstica "OnLime"

Digital TV Onlime: la posibilidad de ver más de 200 canales, incluso en calidad HD. Los suscriptores en la capital pueden elegir la opción única "TV interactiva", no solo una variedad de canales, sino también la capacidad de regular la transmisión, grabar o pausar programas de TV, acceder a una biblioteca multimedia y ventanas múltiples. La televisión interactiva se conecta mediante un cable de Internet y un decodificador HD.

A los clientes de TV digital se les ofrece la posibilidad de elegir entre 4 tarifas y paquetes adicionales(“Cine+”, “Adultos”, “Fútbol” y “Nuestro Fútbol+”, Viasat HD):

• iniciador - 111 canales por 320 rublos/mes;
• óptimo: 136 canales por 450 rublos/mes;
• avanzado - 164 canales por 580 rublos/mes;
• maxi - 203 canales por 1.700 rublos al mes.

Las opciones de tarifas para la televisión interactiva cuestan lo mismo, pero ofrecen 10 canales más.

Quienes utilizan Internet desde OnLime pueden conectarse teléfono de casa ya sea con pago por minuto (0,5 rublos/min) o con opción ilimitada.

Onlime (televisión digital): críticas

¿Qué problemas reportan los clientes de OnLime? Este:

1. Sin imagen, mala imagen.
2. Falta de canales, su configuración incorrecta.
3. Funcionamiento inestable del decodificador al cambiar a "TV interactiva".
4. Los paquetes adicionales no funcionan, su calidad deja mucho que desear, etc.

Hubo un aumento de esa negatividad en 2010, cuando se produjo una transición masiva de la radiodifusión analógica a la digital. Los residentes no sabían cómo configurar los receptores, los canales cambiaron de lugar y "desaparecieron", los televisores no eran aptos para "digital", los técnicos no podían hacer frente a las solicitudes actuales. Con el tiempo, la situación se estabilizó. Ahora estamos viendo una transición de la televisión digital a la interactiva. Es necesario volver a cambiar la configuración, mejorar los receptores, instalar cables de Internet y aprender a utilizar servicios en línea que son inusuales para la televisión. En muchos sentidos, esta tecnología todavía está siendo "probada" por el propio proveedor, se están realizando pruebas (en los clientes), lo que no añade ningún amor ni lealtad al proveedor.

Qué hacer si el televisor no funciona:

• Realice varias veces el autotuning del receptor.
• Llame al especialista (a través de las oficinas de ventas de Onlime, línea directa o sitio web) y espere que tenga pocas aplicaciones en su lista.

Las expectativas de un especialista, su profesionalismo y cortesía son una conversación aparte.

Online: soporte técnico, técnicos, call center

Sólo los perezosos no hablan de la mala educación y la falta de puntualidad de los técnicos del proveedor. El operario, al aceptar la solicitud, advierte que el técnico puede acudir en cualquier momento de la jornada laboral. Esto causa irritación entre los trabajadores.

Todas las mañanas, el capataz distribuye órdenes a los capataces. Los especialistas son asignados a un área específica. Las solicitudes se otorgan por orden de llegada, si son muchas se posponen para el día siguiente. La cola se puede reservar con varias semanas de antelación; lamentablemente, esto es típico de los proveedores gigantes durante la introducción de un nuevo servicio. El capitán no tiene derecho a exigir dinero por la instalación, formación y demostración del servicio. No puede irse antes de que el cliente esté convencido de que Internet, el teléfono o la televisión Onlime están en pleno funcionamiento.

El soporte técnico, que dista mucho de ser ingenieros, no configura canales de forma remota. Ella puede: cambiar la tarifa, el paquete de canales, incluir el pago prometido, asesorar sobre pagos y cargos.

Mucha negatividad se asocia con el hecho de que los representantes del proveedor llaman con ofertas para aprovechar la promoción o conectarse al servicio. En este caso, deberá escribir una declaración para eliminar su número de la lista de llamadas.

En línea: equipo

A menudo la gente escribe las siguientes críticas: "Onlime emite equipos usados ​​que obviamente no funcionan porque están desactualizados incluso para sus fabricantes".

El enrutador y el enrutador de Upvel, D-Link son dispositivos de fabricación china con un nivel de calidad medio. NetGear ofrece dispositivos premium que pueden establecer una conexión de doble banda: 5 GHz para grandes cantidades de información y 2,4 GHz para navegación web normal.

¿Qué es mejor: comprar un enrutador o aprovechar la oferta del proveedor? Es mejor elegir un equipo propio que sea más potente y con firmware actualizado; Es apto para cualquier operador, pero tendrás que configurarlo tú mismo. Un router Onlime es más económico, puedes alquilarlo y cambiarlo si es necesario.

Al celebrar un contrato, es necesario tener cuidado con la redacción. El alquiler de un router supone una pequeña cantidad, que se incrementará en cuota de suscripción. Si se rescinde el contrato, el juego completo en condiciones de funcionamiento deberá devolverse a la oficina de ventas el día de la rescisión. De lo contrario, de acuerdo con el contrato, la empresa tiene derecho a asumir que el enrutador ha sido comprado y su costo total se deducirá de la cuenta personal del cliente.

Comprar a plazos o en una suma global puede ser beneficioso si no tiene la intención de cambiar de proveedor y no desea comprar un dispositivo más caro.

No todos los dispositivos chinos son malos, pero los técnicos del proveedor confirman que los routers Upvel estándar son de calidad media y, a pesar de la velocidad declarada de 150 Mbit/s, apenas pueden soportar 80 Mbit/s. Después de recibir el equipo del proveedor, se debe actualizar su software.

En línea: resolución de cuestiones controvertidas

Esto es muy indicativo de cómo trabajan los especialistas del proveedor con clientes pretenciosos. Hablamos, en primer lugar, de pagos incorrectos o atrasados, rescisión de contratos, promociones, etc.

Según las opiniones de los consumidores, Onlime rara vez se apresura a devolver el dinero en caso de un problema por su parte o de la terminación de la relación. De acuerdo con la ley y el Acuerdo sobre la prestación de servicios de comunicaciones, una solicitud sobre problemas financieros debe resolverse dentro de los 10 días hábiles, una queja sobre inconveniente técnico- dentro de un mes. La llegada del maestro, por muy ocupados que estén los técnicos, se puede esperar en un plazo de 5 días laborables.

Normas de conducta en la oficina de ventas de OnLime

1. Sólo el propietario del contrato con pasaporte o poder debe comunicarse con la oficina de ventas. Los operadores ni siquiera hablan con familiares o amigos, y ese es su derecho.

2. El contrato es garantía de que se cumplirán las obligaciones de ambas partes. Por lo tanto, al firmar es necesario leer cada palabra y estar atento a la redacción. Si dice: “enrutador a plazos”, tendrás que volver a comprarlo, incluso si el cliente ha estado utilizando el servicio durante una semana. Hay que tener especial cuidado con las acciones: si la relación se rescinde anticipadamente, puede haber sanciones y multas.

3. Luego de redactar la solicitud, solicitar copia certificada con el sello y firma del operador. No espere una solución al problema directamente en la oficina de ventas: los consultores sólo registran quejas y brindan información superficial, y las solicitudes son revisadas por un departamento especialmente capacitado cuyos empleados conocen el contrato de memoria. También es inútil pedir el número de teléfono del “jefe de esta oficina”. Se necesita una copia para probar su caso en caso de “pérdida” del original.

4. Sea cortés.

Parecería que si los usuarios escriben este tipo de reseñas, Onlime debería haber quebrado hace mucho tiempo. Pero, según las estadísticas, el número de quejas registradas en la red no es más que una fracción del porcentaje del número total de suscriptores. El 90% de las interrupciones del servicio se deben a malas configuraciones de los equipos o errores humanos, y sólo el 10% se debe a roturas del cable de fibra óptica.

Ningún proveedor garantiza un funcionamiento completamente libre de problemas, especialmente uno tan gigante como Onlime (Rostelecom). En cualquier caso, el conocimiento de sus derechos y obligaciones, la atención y la cortesía son la base de una relación larga y mutuamente beneficiosa con el proveedor, lo que significa Internet estable de alta velocidad, programas de televisión interesantes y un teléfono residencial que suena.