INTRODUCCIÓN

Al desarrollar sistemas de gestión del conocimiento corporativo, el cuello de botella no es el aspecto del software, como mucha gente piensa, sino la tarea de extraer, formular, estructurar y presentar la información, es decir, datos y conocimientos. Los métodos grupales ayudan activamente a extraer la información y el conocimiento necesarios.

La principal ventaja de los métodos grupales es la capacidad de "absorber" simultáneamente el conocimiento de varios especialistas o expertos empresariales, cuya interacción introduce un elemento de novedad fundamental en este proceso: el conocimiento individual o personal, las diferentes visiones y posiciones enriquecen significativamente el campo general del conocimiento . Sin embargo, cabe señalar que estos métodos son mucho más laboriosos y costosos que los individuales, debido a la complejidad de su organización.

Los métodos de grupo activo se suelen utilizar como una especie de condimento caliente en la etapa de extracción de conocimiento, por sí mismos no pueden servir como fuente de conocimiento más o menos completo. Se utilizan como una adición a los métodos individuales tradicionales (observaciones, entrevistas, etc.), con el fin de mejorar el pensamiento y el comportamiento de los especialistas empresariales.

El intercambio de opiniones sobre temas controvertidos tiene una larga tradición en la historia de la humanidad (recuerde la antigua Grecia, India). Hasta el día de hoy, han sobrevivido monumentos literarios relacionados con la discusión de temas controvertidos (por ejemplo, "El arte de discutir" de Protágoras, las obras de los sofistas) y que sirvieron como principio fundamental de la dialéctica: la ciencia de llevar a cabo una conversación. , argumentar y desarrollar una teoría. La misma palabra discusión (del latín discusio - investigación) contiene una indicación de que este es un método de conocimiento científico, y no solo disputas (para comparación: polémica, del griego polemikos - belicoso, hostil)

Uno de los métodos más conocidos y más utilizados para encontrar ideas mediante la colaboración creativa de un grupo de especialistas es el método de lluvia de ideas. Como un solo cerebro, el grupo intenta por asalto superar la dificultad que impide la solución del problema en cuestión.

El propósito del trabajo es considerar el método de lluvia de ideas al analizar el trabajo de una empresa alimentaria.

La esencia de las técnicas de lluvia de ideas

"Lluvia de ideas" o "lluvia de ideas" es uno de los métodos más comunes para liberar y activar el pensamiento. Otros métodos (método de objetos focales, sinécticas, método de preguntas de prueba) se utilizan con mucha menos frecuencia debido a su menor eficacia.

Para maximizar el efecto, la lluvia de ideas debe obedecer ciertas reglas; de lo contrario, la lluvia de ideas se convierte en una reunión regular. El método de lluvia de ideas es muy eficaz para resolver problemas organizativos y de gestión, por ejemplo, encontrar nuevas aplicaciones para productos manufacturados, dar una reacción adecuada a las acciones de un competidor, mejorar la publicidad, etc.

La lluvia de ideas es un método para aumentar el número de oraciones. El objetivo de este método es crear tantas ideas como sea posible, incluso "locas", algunas de las cuales pueden resultar sorprendentemente útiles.

Cree cosas nuevas confiando en propia fuerza, difícil. Es mucho más fácil (tanto en marketing como en cualquier trabajo en general) buscar una solución con todo el equipo o con un equipo de personas afines.

Si un grupo de personas está encerrado en una habitación a primera hora de la mañana, lo único que se les ocurre son nuevas maldiciones sobre su trabajo en general y la tarea en particular. O peor aún: a algunos les asaltará un pensamiento generalmente inútil, y el resto lo tomará con deleite y lo defenderá con el único propósito de salvarse de la necesidad de pensar. Si espera despertar la creatividad de sus colegas, es mejor utilizar un método colectivo estructurado. Esto significa que debe convencer al grupo de que participe en lo que se conoce como actividades de lluvia de ideas y lluvia de ideas. Cuando se usa este método, la gente a menudo se resiste a tratar de involucrarlos en la discusión. Pero que no cunda el pánico. No te rindas sin luchar. Pregúnteles a sus colegas qué perderán si pasan media hora discutiendo su idea. Al usar una de las ideas a continuación, verán por sí mismos cuán productiva es la creatividad colectiva y participarán en discusiones grupales.

El método de lluvia de ideas fue desarrollado en 1953 por Osborne, un consultor de publicidad estadounidense. El principio fundamental de este método es la generación incontrolada y el entrelazamiento espontáneo de ideas por parte de los participantes en la discusión grupal del problema. Para la aplicación exitosa de este método, se deben cumplir una serie de condiciones:

La reunión debe tener entre 7 y 12 personas;

La duración óptima de una reunión es de 15 a 30 minutos;

La cantidad de ofertas es más importante que su calidad;

Cualquier participante puede adoptar y desarrollar las ideas del otro;

Se prohíbe cualquier crítica;

La lógica, la experiencia, los argumentos en su contra sólo se interponen en el camino;

El nivel jerárquico de los participantes no debe ser demasiado diferente, de lo contrario pueden surgir barreras psicológicas que interfieran con la comunicación y la creación de asociaciones.

La lluvia de ideas es una de las formas más eficaces de discusión en grupo. Este método es para generar colectivamente un número grande ideas para resolver un problema en particular. La investigación ha revelado que el número y la calidad de las alternativas propuestas aumentan significativamente cuando la generación inicial de ideas está claramente separada de su evaluación y formulación final. Es este principio el que forma la base del método de lluvia de ideas, que también se conoce como "lluvia de ideas", "generación de ideas colectivas", "conferencia de ideas", "método de intercambio de opiniones".

Todos los participantes en la solución del problema se dividen preliminarmente en dos grupos: "generadores de ideas" ("visionarios") y "críticos". El caso es que algunas personas están más inclinadas a generar ideas, mientras que otras están más inclinadas a analizarlas críticamente. En las discusiones ordinarias, “visionarios” y “críticos” terminan juntos e interfieren entre sí. Por lo tanto, durante una lluvia de ideas, las etapas de generación y análisis de ideas están estrictamente separadas. La tarea de los “generadores de ideas” es plantear tantas propuestas como sea posible sobre el problema que se está resolviendo. Puede haber muchas ideas estúpidas, fantásticas e incluso absurdas entre las ideas recibidas, pero "las ideas estúpidas son fácilmente excluidas por la crítica posterior, porque es más fácil recibir críticas competentes que creatividad competente". La tarea de los "críticos" es sistematizar y analizar críticamente las propuestas recibidas, seguido de la selección entre ellas de las ideas más valiosas utilizadas para resolver el problema. Es posible que los participantes individuales en la discusión puedan trabajar en ambos grupos.

Las reglas básicas para realizar una lluvia de ideas incluyen las siguientes disposiciones: una prohibición total de cualquier crítica y comentario sobre los participantes y sus discursos; la necesidad de deshacerse de la idea de que el problema en discusión tiene una sola solución; la necesidad de expresar tantas ideas diferentes como sea posible; consideración de todas las ideas, incluso las más increíbles y absurdas, independientemente de su autoría; concisión y claridad de las declaraciones de los expertos, justificación detallada opcional; el derecho de cada uno de los participantes a hablar muchas veces; ceder la palabra, en primer lugar, a aquellas personas que tuvieran ideas bajo la influencia del discurso anterior; prohibición de leer seguidas una lista de propuestas que pueden prepararse con antelación.

Hay seis etapas principales de lluvia de ideas. En la etapa preparatoria, se forman grupos de participantes en la lluvia de ideas. La experiencia muestra que el tamaño óptimo de un grupo de "generadores de ideas" es de 10 a 15 personas. El grupo de "críticos" puede llegar a 20-25 personas. Los requisitos más estrictos se imponen al personal del primer grupo. Los principios fundamentales de selección para este grupo son una amplia erudición, flexibilidad de pensamiento, imaginación, tendencia a fantasear, así como una variedad de profesiones, calificaciones y experiencia de los participantes. No se recomienda invitar a personas que piensen categóricamente, así como a observadores externos y empleados que tengan fuertes diferencias en su puesto. Al mismo tiempo, es deseable incluir en este grupo a aficionados de mentalidad activa que sean capaces de ofrecer una solución fresca y original. Un grupo de "críticos", por regla general, está formado por especialistas limitados con una mentalidad analítica y que evalúan sobriamente las posibilidades reales de implementar las ideas propuestas.

En la etapa de plantear el problema, los participantes en la sesión de lluvia de ideas deben familiarizarse con el problema que se está resolviendo y sintonizar con la actividad mental activa. Para hacer esto, los organizadores de la lluvia de ideas les proporcionan una descripción completa situación problemática, incluyendo: declaración de la esencia del problema; análisis de las causas del problema y posibles consecuencias el desarrollo de una situación problemática; análisis de la experiencia en la resolución de problemas similares y relacionados; clasificación de posibles enfoques y soluciones al problema; formulación de las principales limitaciones y objetivos de la decisión.

Durante la fase de generación de ideas, los organizadores de la lluvia de ideas deben crear una atmósfera de simpatía y apoyo que libere a los participantes de una rigidez innecesaria. El entorno en el que se desarrolle la discusión debe ser propicio para la expresión abierta y libre de diversas ideas, opiniones y suposiciones. El facilitador debe reafirmar a los participantes que cualquier idea es bienvenida, que se necesitan muchas ideas y que los participantes de la lluvia de ideas deben tratar de combinar o mejorar las ideas presentadas por otros.

Inicialmente, cada miembro del grupo trabaja de forma independiente, pensando en el problema planteado. Luego, el moderador pide a los participantes que hablen. Al mismo tiempo, puede utilizar el sondeo forzado para despertar rápidamente su actividad. Después de eso, el proceso de generación de ideas se desarrolla, por regla general, de forma espontánea y como una avalancha. El facilitador juega un papel pasivo en este proceso, entregando la palabra a quienes deseen hablar y coordinando el trabajo del grupo. El siguiente orador lee sus ideas, el resto escucha y escribe en tarjetas separadas nuevas ideas que surgieron bajo la influencia de lo que escucharon. Además, la secretaria puede registrar todas las ideas en un tablero o pantalla especial. Después de una explosión de actividad en el proceso de discusión, puede haber una pausa. Esto no significa que todas las ideas hayan terminado, solo pensar. El facilitador puede revitalizar a los participantes pidiéndoles que lean las notas en la pizarra o preguntas preparadas sobre el tema de discusión en tarjetas especiales. Además, estas tarjetas con preguntas se pueden emitir tanto antes de comenzar a trabajar como directamente durante la lluvia de ideas. Después de un breve retraso, el aumento de la actividad creativa suele comenzar de nuevo. La corriente de nuevas ideas crece como una bola de nieve. Las ideas de cada uno de los participantes generan en la mente del resto una reacción específica, que, debido a la prohibición de la crítica, se configura como una idea nueva, ausente. Además, las ideas que están directamente relacionadas con pensamientos expresados \u200b\u200bpreviamente o que surgen como resultado de su combinación son de gran valor. La efectividad de la lluvia de ideas es asombrosa. La investigación muestra que el pensamiento colectivo en un entorno no crítico produce un 70% más de ideas valiosas que una simple suma de ideas recibidas individualmente. En una hora de trabajo, el grupo puede proponer hasta 150 nuevas ideas. Esto se debe al concepto básico de lluvia de ideas: dar a las nuevas ideas una salida del subconsciente. En la etapa de sistematización de ideas se realizan las siguientes acciones: lista común todas las ideas expresadas; cada idea está formulada en términos generalmente aceptados; Se identifican ideas recurrentes y complementarias, que luego se combinan en una idea compleja; se forman signos según los cuales se pueden combinar varias ideas en grupos; las ideas se juntan en grupos; hay una sistematización de ideas en grupos. Al mismo tiempo, en cada grupo se escriben ideas de más generales a más específicas, complementando o desarrollando ideas generales.

En la etapa de crítica de ideas, comienza a trabajar un grupo de "críticos". En esta etapa, cada idea es sometida a una crítica integral, por lo que hay una "destrucción" (desestructuración) de ideas poco prometedoras y poco realistas. El principio fundamental es considerar cada idea solo desde el punto de vista de los obstáculos para su implementación, es decir Los participantes en la discusión deben presentar argumentos que refuten la idea que se está discutiendo. Pero en el proceso de "destruir" una idea, es importante preservar su "núcleo racional" (si lo hay) y recibir en su base una contra-idea que contenga una propuesta real para resolver el problema. El resultado de esta etapa es una lista de críticas a cada idea o grupo de ideas, así como una lista de contra-viajes.

Y finalmente, en la etapa de desarrollo de alternativas, se hace una valoración de todas las ideas recibidas, contra-viajes y críticas con el fin de elaborar un listado final de alternativas prácticamente aceptables orientadas a la solución del problema. Con este fin, se está desarrollando una lista de indicadores para evaluar la viabilidad y aceptabilidad de cada idea. Por ejemplo, las ideas se pueden juzgar sobre la base de indicadores como la capacidad de respuesta, recursos humanos, tecnologías, costos financieros, efecto beneficioso, aspectos éticos y legales. Solo las ideas que cumplen con todas las limitaciones establecidas se incluyen en la lista final. Estas ideas juegan el papel de opciones alternativas y se presentan al tomador de decisiones (jefe de la organización) para un análisis y una toma de decisiones más profundos.

El método de lluvia de ideas tiene muchas variedades y modificaciones. En particular, una de sus variantes es el llamado método 635. Este método se caracteriza por un número fijo de participantes y un cierto procedimiento de interacción entre ellos en la etapa de generación de ideas. 6 personas participan en el trabajo del grupo. A cada uno de ellos se le da un formulario especial para recopilar ideas. Todos los participantes anotan 3 ideas principales en su formulario y las transmiten en círculo al siguiente participante, que estudia el formulario recibido y lo complementa con tres nuevas ideas, etc. Después de 5 iteraciones, todos los formularios se completan y eventualmente contienen 108 ideas que se transmiten a los "críticos". La práctica de utilizar el "método 635" muestra que las ideas presentadas por escrito son más válidas y claras que las expresadas oralmente, aunque a menudo son menos originales.

A pesar de que este método es un procedimiento grupal, sin embargo, se puede aplicar individualmente. A veces, las ideas vuelan tan rápido que se recomienda una grabadora. En los próximos dos o tres días, las ideas de la lluvia de ideas se pueden imprimir para un análisis cuidadoso. Luego se establece una red de criterios predeterminados y se seleccionan los estándares más prometedores.

La investigación muestra que significativamente más buenas ideas se obtiene mediante un procedimiento de "lluvia de ideas" (tanto individual como grupal), en lugar de enfoques más convencionales para su generación.

Por lo tanto, la ventaja del método de "ataque cerebral" es un alto rendimiento para obtener la solución requerida. Su principal desventaja es la dificultad de organizar la experiencia, ya que a veces es imposible combinar los especialistas necesarios para crear una entrada y una salida.

Método de lluvia de ideas

El concepto de "lluvia de ideas" se ha generalizado desde principios de los años 50 como un "método de entrenamiento sistemático del pensamiento creativo" destinado a "descubrir nuevas ideas y llegar a un acuerdo de un grupo de personas sobre la base del pensamiento intuitivo". Los métodos de este tipo también se conocen como lluvia de ideas, conferencias de ideas, generación colectiva de ideas (CIG).

Por lo general, al realizar una sesión de lluvia de ideas o sesiones de OIG, intentan seguir ciertas reglas, cuya esencia se reduce a garantizar la mayor libertad de pensamiento posible de los participantes de OIG y expresar nuevas ideas; Para ello, se recomienda acoger cualquier idea, aunque inicialmente parezca dudosa o absurda (la discusión y evaluación de las ideas se lleva a cabo posteriormente), no se permite la crítica, no se anuncia una idea falsa y no se discute ninguna idea. detener. Se requiere expresar tantas ideas como sea posible (preferiblemente no triviales), para intentar crear, por así decirlo, reacciones en cadena de ideas.

Dependiendo de las reglas adoptadas y la severidad de su implementación, distinguen entre lluvia de ideas directa, un método de intercambio de opiniones, métodos como comisiones, tribunales (cuando un grupo hace tantas propuestas como sea posible y el segundo intenta criticarlas tanto como sea posible). como sea posible), etc. Recientemente, a veces se ha llevado a cabo una lluvia de ideas en forma de juego de negocios.

En la práctica, una similitud con las sesiones de la OIG son varios tipos de reuniones: constructores, reuniones de científicos y consejos científicos, comisiones temporales especialmente creadas.

En condiciones reales, es bastante difícil garantizar la implementación estricta de las reglas requeridas, para crear una "atmósfera de lluvia de ideas"; la influencia sobre los constructores y el asesoramiento obstaculizan estructura de trabajo organizaciones: es difícil reunir especialistas para comisiones interdepartamentales. Por lo tanto, es aconsejable utilizar métodos de captación de especialistas competentes, que no requieran su presencia obligatoria en un lugar específico y en un momento específico y la expresión oral de sus opiniones.

Durante la reunión, los expertos, "contagiando" unos de otros, expresan consideraciones cada vez más extravagantes. Dos horas después, finaliza la reunión grabada en una cinta o cámara de video y comienza la segunda etapa de lluvia de ideas: el análisis de las ideas expresadas. Por lo general, de 100 ideas, 30 merecen un estudio más a fondo, de 5 a 6 permiten formular proyectos aplicados y 2 a 3 resultan, en última instancia, aportando un efecto útil: beneficios, mayor seguridad ambiental, mejora del entorno natural. etc. Al mismo tiempo, la interpretación de ideas es un proceso creativo. Por ejemplo, al discutir las posibilidades de proteger a los barcos de un ataque con torpedos, se expresó la idea: "Alinear a los marineros a lo largo del costado y soplar sobre el torpedo para cambiar su rumbo". Después de la elaboración, esta idea llevó a la creación de dispositivos especiales que crean ondas que desvían el torpedo de su curso.

Durante la "lluvia de ideas" las ideas pueden surgir en un participante y se encontrará la solución necesaria. El número habitual de participantes en una sesión de lluvia de ideas es de 11 a 12 personas, pero este número puede variar de cuatro a varias docenas de personas.

Hay varias reglas a seguir al organizar el proceso de lluvia de ideas.

• 1. No se puede criticar ni hacer retroceder al hablante. Las conclusiones inflexibles también son inaceptables, ya que para uno, la posición es indiscutible, mientras que para el otro es ambigua.
• 2. Nunca digas que la idea es irreal o absurda.
• 3. Recoger el número de ideas, sin prestar atención a la calidad. La lluvia de ideas crea los requisitos previos para el pensamiento creativo, por lo que cuantas más oraciones, mejor.
• 4. Celebre la creatividad. Cada participante puede desarrollar ideas previamente propuestas por el ponente.

Por lo general, el tiempo de lluvia de ideas es limitado. Todas las ideas propuestas se registran y una persona que no participó en el proceso de lluvia de ideas toma una decisión al respecto. La lluvia de ideas no es una panacea, sino solo una forma de preparar una solución.

Hay algunos principios que han surgido del proceso de lluvia de ideas.

• 1. Los objetivos y límites deben establecerse claramente.
• 2. Todos los participantes en el método deben tener la máxima libertad, expresada en:
  • * libertad ilimitada de ideas;
  • * Expresión obligatoria de la opinión de cada participante.
• 3. La formación de la composición de los participantes debe ser cuidadosa, debes recordar:
  • * sobre la limitación del número de grupos;
  • * sobre la definición de los nombres de las especialidades necesarias para completar la tarea;
  • * sobre la creación de una atmósfera psicológica adecuada;
  • * sobre la determinación del nivel de calificación de los participantes;
  • * sobre la posibilidad de la introducción intencionada de un participante disidente en el grupo.
• 4. Es necesario determinar de antemano cómo se desarrollará la "lluvia de ideas". Por ejemplo, recopilar todas las opciones en cada nivel, luego evaluar la viabilidad de cada opción y elegir la mejor, y luego “expandir” cada opción aprobada.
• 5. El papel del líder en el grupo implica lo siguiente:
  • * disponibilidad de habilidades para crear la atmósfera necesaria;
  • * disponibilidad de habilidades de gestión de grupos.

En el proceso de usar el método de lluvia de ideas en diversas situaciones en muchas áreas de la vida, este método se dividió en nueve tipos que pueden usarse de acuerdo con los requisitos del área de investigación.

Tipos de "lluvia de ideas":

• - método individual;
• - método escrito;
• - método directo;
• - método de masas;
• - método doble;
• - "lluvia de ideas" con la evaluación de ideas;
• - método inverso;
• - "bordo de barco";
• - "conferencia de ideas".
• - Método individual

Al utilizar este método, el número de participantes se puede reducir al mínimo, a una persona. Su esencia es que en diez minutos el empleado debe registrar su idea en un dictáfono o en un papel, pero sin evaluación.

Efecto positivo método individual consiste en la economía y eficiencia de la obtención del resultado.

Método escrito

El método escrito se usa con mayor frecuencia cuando los miembros del grupo están lejos. Todas las posibles soluciones e ideas se registran por escrito y se transmiten al anfitrión de este evento. La eficacia de este método radica en que es posible atraer a los especialistas más cualificados de uno o varios países.

Las desventajas de este método incluyen la duración del proceso en sí.

Método directo

El método directo se caracteriza por el hecho de que su implementación se reduce a un mínimo de tiempo y un máximo de comunicación. En otras palabras, el facilitador puede preguntar directamente a cada participante, limitando su tiempo y área de investigación. Se crea un ambiente informal en el grupo, que debe disponer a los participantes a la comunicación y la creatividad.

Método a granel

El rasgo característico principal de este método es que todo el problema global se desglosa en sus componentes y se lleva a cabo una "lluvia de ideas" para cada parte. Luego se reúnen los líderes de todos los grupos que participaron en la solución del problema, en los que se discuten todas las ideas y opciones identificadas para la solución del problema.

Cuando surgen problemas complejos y masivos, el "método de masas" se utiliza a menudo como una especie de "lluvia de ideas".

Método de conferencia de ideas

Este tipo de "lluvia de ideas" es diferente porque permite la crítica positiva. Por tanto, el entorno está menos formalizado, lo que significa que la comunicación fluye de forma más natural.

Método de aviso de envío

El método de asesoramiento del barco es una variación del método de lluvia de ideas. Su principal y única diferencia es la secuencia estricta de expresar la opinión de uno. Las desventajas del método incluyen el hecho de que después de pasar su turno y haber expresado ya su opinión, el participante no tiene derecho a voto y no puede agregar sus nuevos pensamientos e ideas. Por tanto, las pérdidas al utilizar este método pueden ser muy importantes para la organización.

Método inverso

Al utilizar este método, una especie de "lluvia de ideas", todo el proceso de búsqueda de una nueva idea se divide en etapas separadas, que deben realizarse correctamente, de lo contrario, todo el proceso se romperá debido a la ejecución incorrecta de una etapa. Muy a menudo, este método puede contener los siguientes pasos:

• * Recopilación de una lista de todas las deficiencias probables que ya existen, pueden o no aparecer en el futuro.
• * Su clasificación posterior según el nivel de complejidad o la cantidad de daño posible.

El método se llama inverso, ya que no se utiliza para crear nuevas ideas, sino para analizar fenómenos o planes existentes en busca de la presencia de deficiencias.

Método de evaluación de ideas

El método de puntuación de ideas es esencialmente la suma de varios métodos: inverso, doble e individual. Esta combinación de las propiedades y cualidades de los tres métodos le permite resolver problemas urgentes. El método "con evaluación de ideas" puede constar de varias etapas, que dependen de la tarea en sí que se proponga a los participantes:

• * generar ideas;
• * aclaración por parte de los participantes de todos los lados de cada idea, recopilando comentarios y puntos de evaluación independientes para cada idea;
• * selección las mejores opciones, al tiempo que indica los aspectos positivos y negativos de cada opción;
• * discusión de cada opción usando "mini-lluvia de ideas";
• * selección de la mejor lista de las opciones más viables;
• * realización de presentaciones de cada opción;
• * clasificación colectiva de todas las opciones restantes.

El uso de esta metopa solo es posible cuando es posible formar un equipo altamente calificado con experiencia, conocimientos y habilidades en determinadas especialidades, es decir, se imponen mayores requisitos a los participantes.

Método doble

El método dual como una especie de método de lluvia de ideas se diferencia de todos los demás métodos en que contiene una etapa adicional de crítica obligatoria de cada idea. Dependiendo de la tarea en cuestión, la lista de etapas puede ser diferente, por ejemplo:

• * "lluvia de ideas";
• * discusión de cada opción propuesta;
• * proponer nuevas ideas basadas en las dos etapas estudiadas anteriormente.

Investigación de sistemas de control: notas de la conferencia Shevchuk Denis Alexandrovich

Conferencia 15. El método de "lluvia de ideas"

El gerente es un gerente contratado, ¡el jefe!

Si no tiene un solo subordinado, ¡no es un gerente, sino un especialista a lo sumo!

Denis Shevchuk www.deniskredit.ru

El método de "lluvia de ideas" ("brainstorming") es un método que permite, con un tiempo mínimo, encontrar un conjunto de soluciones propuestas por los participantes de forma espontánea para un problema determinado. Este método fue desarrollado por A. Osborne en 1953. También se denomina método CGI (generación colectiva de ideas) o método de resolución creativa de problemas.

Este método se utiliza cuando se buscan soluciones en un área insuficientemente estudiada, cuando se identifican nuevas direcciones para resolver un problema y cuando se eliminan las deficiencias en un sistema existente.

Hay 2 formas de aplicación del método de lluvia de ideas siguientes:

Reunión regular: se realiza una reunión en la que el líder interroga a los participantes de la reunión, quienes nombran problemas que afectan negativamente la eficiencia de la empresa o departamento. Al final de la reunión, se elabora una lista de cuestiones, que luego se publica para revisión pública. En caso de un proceso de ideas ineficaz, la reunión se pospone para otro día;

Realización de una reunión por turnos: se forman subgrupos de 3-4 personas. Cada miembro del grupo escribe 2-3 ideas en papel, que luego intercambian con otros miembros dentro de su grupo.

Las ideas propuestas son estudiadas por otros participantes y complementadas con otras nuevas. En cada subgrupo se realiza un triple intercambio de ideas, tras lo cual se elabora un listado consolidado de las ideas planteadas. Luego, las listas de subgrupos se envían al grupo para su revisión. Esta forma de aplicación del método de lluvia de ideas tiene las siguientes ventajas:

Aumenta la actividad de los participantes debido a la forma escrita de presentar ideas;

Elimina la espera de su turno en el proceso de proponer ideas;

Le permite mejorar las ideas presentadas y desarrollar nuevas sobre la base de ellas.

Al realizar el método de "lluvia de ideas", debe guiarse por:

Está prohibido criticar las ideas planteadas;

Las ideas propuestas se evalúan después de una lluvia de ideas;

Entre las ideas presentadas, en primer lugar, son bienvenidas las ideas originales e inusuales y las expresadas improvisadamente;

La probabilidad de que surjan ideas valiosas depende del número de ideas presentadas: cuantas más, mejor;

Se da preferencia a las ideas combinadas (combinando varias ideas en una) y mejoradas (desarrollo de una idea ya expresada);

Al proponer nuevas ideas, se debe observar una reacción en cadena de ideas;

Los participantes en la sesión de lluvia de ideas pueden hablar varias veces, pero cada vez no se debe expresar más de una idea para una mejor percepción;

La organización del método de "lluvia de ideas" se lleva a cabo según la siguiente técnica. En la primera etapa, una tarea se formula sobre la base de 2 disposiciones:

Lo que queremos conseguir al final;

Lo que nos impide lograr nuestros deseos.

La estructura interna del problema a resolver debe ser simple y específicamente formulada para la mayor eficiencia de las ideas generadas. Una tarea compleja requiere un desmembramiento preliminar en sus componentes.

Para considerar este problema, se forma un grupo creativo, que consta de 5 a 7 personas (pero no menos de 3). El grupo creativo consta de dos subgrupos:

Un núcleo permanente formado por un líder de equipo y empleados que generan ideas con facilidad. Las responsabilidades del líder incluyen: definir la tarea a resolver con la ayuda del "brainstorming", seleccionar y enseñar a los participantes las técnicas de trabajo necesarias, asegurar las actividades de los participantes de la sesión, evaluar las ideas propuestas, resumir los resultados de la tormenta. El líder debe:

Sea creativamente activo;

Sea amable con las ideas expresadas por otras personas;

Combine las cualidades positivas de un generador y un analista;

Tener un tiempo de reacción rápido, buenas habilidades analíticas y una mente sobria;

Participantes temporales que son invitados según la naturaleza del problema que se resuelve.

Se recibe una invitación a una sesión con 2 a 3 días de anticipación, junto con información escrita u oral sobre los temas de la agenda.

La información básica sobre el problema que se está resolviendo se puede proporcionar a los participantes inmediatamente antes de su inicio.

La duración de la sesión es de 25 a 30 minutos. Las ideas planteadas, las soluciones propuestas y sus mejoras quedan registradas en el protocolo. Todas las ideas se expresan en frases cortas.

Se prefiere la cantidad a la calidad.

Durante este método, el líder debe prestar atención a todas las pequeñas cosas, incluso si son insignificantes: crear un microclima amigable y relajado (bromas, té, café). En primer lugar, es necesario presentar a todos los recién llegados. Un entorno favorable y amigable contribuirá a un estado psicológico equilibrado de las personas.

Las ventajas del método de lluvia de ideas son las siguientes:

Groupthink genera un 70% más de nuevas ideas de valor que la suma de propuestas independientes individuales;

Entrena las habilidades mentales de los participantes;

Brinda la oportunidad de obtener nuevas visiones inesperadas del problema que se está considerando;

Le permite relacionarse con las ideas planteadas con gran confianza.

La lluvia de ideas inversa es similar a la lluvia de ideas convencional. La característica principal de este método es el permiso para expresar críticas. Durante la implementación de este método se revelan las deficiencias de las ideas propuestas (pero las discusiones deben desarrollarse correctamente en relación a cada participante) y se proponen las formas de eliminarlas.