El uso de la visualización en la gestión lo permite. Herramientas lean y su esencia. El papel de la visualización en la fabricación ajustada
¿Por qué utilizar la gestión visual?
Luego, la gestión visual se utiliza para transmitir información importante. Dio la casualidad de que usted y yo somos los mejores en percibir imágenes visuales, por lo tanto, el manejo es visual, no auditivo, táctil u olfativo.
Todo las señales de tráfico y semáforos, fotografías coloridas de los pulmones de los fumadores en paquetes de cigarrillos, que reemplazaron al desgastado "El Ministerio de Salud advierte ..." e incluso los íconos en las puertas de los baños envían una señal directa a su cerebro. Exactamente lo contrario de cómo la información proviene de escuchar una conferencia o leer un manual. Además, piense en los pisos y las paredes, las señales de "no matar" y el plan de evacuación. Todos estos son ejemplos de gestión visual.
Sin embargo, no se olvide de las trampas de las advertencias y mensajes visuales, cuando se enfrentan a las cuales una persona puede interpretar incorrectamente su contenido. Apuesto a que esto sucede cuando se "utiliza mal" la gestión visual. Por ejemplo, para hacerlo bien o, para ser honesto, para introducir otro principio de producción ajustada.
En esta publicación, aprenderá sobre los 5 errores de administración visual más comunes.
La visualización es invisible
La señal visual funciona bien, pero solo con una condición: debe ser visible. No puede escuchar la señal visual, sentir su aspereza, saborearla, etc. Necesitas ver para recibir una señal. Renderizado muy pequeño o difuminado, texto, advertencia de letra pequeña, etc. ocurre con tanta frecuencia que ocupa incondicionalmente la primera posición en la tabla de errores de gestión visual. Te aconsejo que incluyas los conjuntos de señales visuales en la misma categoría:
55 señales-señales, incluso si son grandes y brillantes, no llegan a su cerebro. Y no importa cuánto los científicos admiren las capacidades del cuerpo humano, uno debe aceptar el hecho de que el ancho del canal "ojo-cerebro" tiene sus propias limitaciones.
Visualización no disponible
Un poco menos a menudo que el párrafo anterior, hay una visualización hermosa y notable que se empuja hacia una esquina, debajo del techo o, qué bueno, generalmente se oculta al usuario. Si alguna vez ha visto un tablón de anuncios de dos caras que se ha colocado, colgado o apoyado cuidadosamente contra la pared, debe saber que se trata del error n.º 2 de gestión visual.
La visualización es incomprensible
- ¿Qué significa esto? Pregunta el trabajador.
- Significa que no debe colocar la pieza con un borde afilado hacia abajo, - el capataz responde y agrega: - ¿Ahora lo sabrá?
- ¡Por supuesto! Todo se muestra claramente allí mismo.
Situación común? ¿Te metiste en uno tú mismo?
Por supuesto, para los espías y amantes de todo lo secreto, los signos secretos y los símbolos incomprensibles son de interés. La gestión visual requiere símbolos claros e inequívocos. Aunque, en la interpretación de nuestro siguiente punto ...
La visualización se puede interpretar de dos formas.
Al crear, o sería más correcto decir, permitir la visualización, que se puede interpretar de dos formas o contradecirse, se deja al usuario solo con su decisión. La imaginación gana inmediatamente voluntad y el alcance de la autoridad aumenta automáticamente.
Este artículo entró en nuestro exitoso desfile de errores de gestión visual porque tiene 3 efectos perjudiciales a la vez:
- no transmite la información necesaria de ninguna manera;
- cuestiona la implementación de prescripciones correctas;
- gratis consume los recursos que se destinaron a su creación.
La visualización es absurda o contiene datos claramente falsos
Tal visualización trae una sonrisa y, por supuesto, no se toma en serio. A menudo, estas advertencias se ignoran u olvidan inmediatamente después de que desaparecen de la vista. Pero lo peor de todo es que estas señales desacreditan todo el sistema de gestión visual. Simplemente está enseñando a sus empleados a no responder a los mensajes visuales.
Todas las ilustraciones de este artículo se seleccionaron en el sitio epicfail.com, un almacén de errores, no solo visuales y no solo de gestión.
El uso del control visual logra dos objetivos principales:
1. Hacer visibles los problemas, apropiarse constantemente de la situación en el lugar de trabajo Gemba.
2. Deje claros los objetivos de mejora (establezca un objetivo visual). Al mismo tiempo, tanto los resultados como los objetivos actuales son siempre visibles al mismo tiempo.
El control visual se puede realizar de tres formas principales: utilizando Indicadores clave(indicadores), usando fotografías y usando marcado.
Indicadores clave
Los indicadores clave (o indicadores) son un gráfico o una tabla que muestra el valor establecido y real del indicador (producción diaria, número de errores, etc.). Se publican en paneles de información que se encuentran en cada sitio.
Al inicio de la jornada de trabajo, todos se reúnen durante 5 minutos, durante los cuales el gerente llama la atención de los empleados sobre los resultados alcanzados ayer (valores de indicadores) para cada empleado, las razones del éxito de los empleados que mostraron mejores valores, así como las razones del fracaso de aquellos cuyos resultados fueron inferiores a los esperados, se dan recomendaciones sobre el uso de las mejores prácticas y el cumplimiento de los estándares. Al final del turno, se asignan de 5 a 10 minutos para limpiar su lugar de trabajo, durante los cuales el gerente registra los resultados logrados hoy en el tablero de información.
Fotos
Es mucho más fácil tomar una foto de un lugar de trabajo, estanterías, etc., que escribir una descripción ordenada en forma de texto ("una imagen vale más que mil palabras"). Por ejemplo, si la ubicación de las carpetas en el armario de una oficina está estandarizada (y hay una fotografía), la ausencia de cualquier carpeta se nota inmediatamente. La presencia de una tira en cada carpeta le permite colocarlas en el orden deseado.
Margen
El marcado muestra cómo deben moverse los flujos de materiales, dónde deben ubicarse los equipos, etc. Los lugares bien definidos, por ejemplo, para los carros en un almacén, le permiten no perder el tiempo buscándolos. Para la separación de productos empaquetados para su envío a diferentes sucursales, se ha utilizado durante mucho tiempo cinta de colores, cuyo uso también es un control visual.
Tabla de información
Al colocar información en el tablero, debe tratar de evitar cosas innecesarias (esto no siempre es fácil, ya que la información es bastante diversa), por lo tanto, debe mostrar solo la que se necesita en el sitio:
· Indicadores de desempeño (resultados de desempeño mensuales expresados en categorías económicas). Son la base de la reunión mensual de empleados.
· Indicadores de desempeño (reales versus planeados, problemas de calidad, etc.). Esta información forma la base para una discusión diaria de cinco minutos.
· Información general (pedidos, anuncios, etc.).
Debe deshacerse periódicamente de la información innecesaria o desactualizada y utilizar pequeño el número de indicadores utilizados. La información debe publicarse en lugares de fácil acceso y ser comprensible sin comentarios.
La disponibilidad de información sobre la producción requerida y real proporciona retroalimentación a los empleados que, sobre esta base, pueden ajustar el ritmo de trabajo.
La gestión visual ayuda a identificar problemas y a señalar el desajuste entre los objetivos y la realidad. Por toda su sencillez, permite mejorar la productividad y la calidad del trabajo mediante la visualización de metas ya alcanzadas y el establecimiento de otras nuevas.
es un enfoque holístico que le permite concentrarse en lograr resultados y lograr el mejor resultado posible con los recursos disponibles.
La gestión por objetivos incluye:
- formulación clara y en cascada de objetivos desde el nivel más alto hasta el nivel de los ejecutantes;
- monitorear los resultados y su evaluación;
- retroalimentación y acciones correctivas;
- comprensible y aceptado por el personal criterios de evaluación su trabajo y, como resultado, los empleados están más motivados para cumplir con sus deberes;
- retroalimentación constante y posibilidad de operacional evaluaciones y ajustes a las actividades empleados y departamentos;
- visual La gestión es un enfoque que proporciona actividades con señales visuales simples para responder rápidamente a condiciones y circunstancias cambiantes.
¿Qué métricas usar para la visualización?
El sistema de control debe proporcionar en cascada los objetivos del gerente a cada empleado. Esto asegura que cada empleado esté enfocado en el cumplimiento de las tareas prioritarias y en el logro de los indicadores prioritarios. Los objetivos de cada empleado deben estar vinculados a los objetivos del gerente superior. Las metas de cada gerente deben descomponerse completamente en las metas de los empleados subordinados.
Un ejemplo de una reunión regular es la reunión de la mañana. Para resumir el día y aliviar el estrés emocional, también se pueden realizar sesiones informativas al final de la jornada laboral.
Usar tableros de visualización para representar KPI
Los tableros de visualización sirven:
- visualizar indicadores cuantitativos;
- comunicar los objetivos actuales de la unidad;
- visualizar los problemas actuales y los responsables de su resolución;
- presentar propuestas para mejorar el trabajo de la unidad (kaizen).
Los tableros de visualización son efectivos herramienta de gestión del rendimiento cada empleado y todo el departamento.
| Principios básicos de MBO (Management by Objectives) | Descripción |
|---|---|
| Subordinación jerárquica de objetivos | De metas más generales, se formulan otras más locales. |
| Ciclicidad | Cualquier sistema de control es un ciclo cerrado "análisis - planificación - implementación - evaluación y control", que se repite muchas veces |
| Realimentación | La retroalimentación es esencial para mantener la estabilidad de cualquier sistema. La retroalimentación es una confirmación de la comprensión de algo, así como una reacción (positiva o negativa) a cualquier acción. |
| Especificidad y mensurabilidad de las metas | Los objetivos deben expresarse en indicadores concretos que puedan medirse |
| Regularidad y coherencia del trabajo sobre los objetivos. | Las metas se desarrollan para un período determinado, después del cual se evalúa el grado de cumplimiento y se desarrollan las metas para el período siguiente. |
| Un solo estándar para el diseño de metas, planes, informes | Formas uniformes para todos facilitan el proceso de análisis, comparación y toma de decisiones para consensuar metas entre sí |
| Principio de participación | En el proceso de desarrollo de los objetivos participan todos los empleados, esto aumenta la implicación de todos en la organización, aumenta la conciencia y, en consecuencia, la conciencia de las actividades, lo que incide significativamente en la motivación del personal. |
| El principio del holismo | Este principio consta de dos partes: el principio de coordinación y el principio de integración. Las organizaciones se dividen en niveles, cada nivel en unidades, que difieren en funciones, poderes y responsabilidades. La coordinación abarca la interacción de unidades del mismo nivel, es decir horizontalmente, integración - entre unidades niveles diferentes, es decir, verticalmente. La combinación de los principios de coordinación e integración nos da el principio de holismo, según el cual, cuantos más elementos y niveles en el sistema, más rentable es planificar simultáneamente y en interconexión. |
Además de motivar a los empleados y estimular una competencia sana, la Junta permite a los empleados ver la descomposición de las metas del departamento en metas individuales y también permite al gerente realizar un seguimiento de la dinámica de los indicadores.
Tablero de visualización - foto
Indicadores de gestión y su impacto en los KPI: gestión por objetivos
El sistema de desempeño gerencial de la unidad determina:
- lista de indicadores de gestión;
- manera ( mapa tecnológico) recopilación de información y cálculo de indicadores;
- interconexión de indicadores;
- responsable de recopilar y actualizar indicadores;
- regularidad de las actualizaciones;
- la profundidad requerida disponible para el análisis detallado de indicadores;
- método de presentación de información.
Sistema de indicadores de gestión debe estar alineado con los objetivos de la unidad(KPI, PPR) y permiten una gestión tanto operativa como a medio plazo, basada en indicadores cuantitativos.
Activación requerida indicadores de proceso y actividades de innovación subdivisiones en el sistema.
Video: uso de la gestión visual. Gestión visual y gestión de objetivos
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