Hispaanlane Amancio Ortega tõusis 9. septembril Forbesi andmetel maailma rikkaimate inimeste edetabelisse. 40 aastat tagasi raudteetöölise ja neiu poja poolt asutatud Zara kasvatab pidevalt kasumit

Moetööstuse suurima ettevõtete grupi Inditex, mis ühendab kaubamärke Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Bershka, Oysho, Uterque ja Lefties, asutaja varanduse hindas Forbes 9. septembril 78 miljardile dollarile. Gatesil oli 100 miljonit dollarit vähem. "Lihtne löök, lihtne kaotamine," kommenteeris Forbesi ajakirjanik Dan Alexander kindlust. "Gatesi ja Ortega varandus kõigub jätkuvalt üles ja alla, kui nende aktsiad tõusevad ja langevad."

Ortega püsis esimesel real vaid kaks päeva, kaotades taas samale Gatesile. Ja ometi püsib ta kolmandat aastat järjest edetabelis esikolmikus ning tema impeerium on oma valdkonna liider. Net Zara kauplused 40 aastat tagasi raudteetöölise ja neiu poja asutatud on üle maailma levinud ning selle "kiirmoe" kontseptsioon sunnib vanimaid moemaju oma äristrateegiaid muutma.

Uhke laps

Amancio Ortega sündis 1936. aasta märtsis 60 elanikuga Busdongo de Arbazi külas Loode-Hispaanias. Ta oli neljalapselise pere noorim laps. Perekond elas väga vaeselt. “Minu isa palk oli 300 peseetat (täna alla 2 euro). Ärge öelge, et neil päevil see nii hull polnud. Peres oli kolm last: vanim Anthony, Pepita, ainus tüdruk, ja mina, beebi. Ja sellest palgast ei piisanud kunagi, et kuu lõpuni vastu pidada, ”jagas ta mälestusi oma lähedase sõbra, elulooraamatu The Zara Phenomenon autori Covadonga O’Sheaga.

Amancio sai oma esimese töökoha 13-aastaselt. Seda ajendas juhtum aastal toidupood, kuhu ta kunagi koos emaga toidukaupade järele tuli. «Seal oli nii kõrge lett, et ma ei näinud, kes emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles, mida ma endas läbi aja kandsin ja ma ei unusta kunagi. „Josefa, vabandust, aga ma ei saa sulle enam laenuga kaupa müüa. Olin šokis,” meenutas ta. O'Shea sõnul oli Ortega lapsepõlvest saati väga tugev uhkustunne ning kogetud alandus ajendas teda koolist lahkuma ja perekonda aitama.

Ortega sai tööd väikeses kaupluses-stuudios Gala, ajas terve poe asju. “Pesin, pakkisin, pakkisin lahti ja rääkisin klientidega, kui rahvast oli palju. Tundub, et meie kliendid rääkisid minust ülemusega, sest nad märkasid, et hetkest peale, kui ma sinna jõudsin, võtsin oma tööd väga tõsiselt ja täie vastutustundega, ”meenutas Ortega.

Selles ateljees valitsenud õhkkond kujundas tema suhtumist töösse kui tegevusse, mille mõte ei seisne ainult kasumi teenimises. "Ma hoian esimest lepingut Gala käest nagu aaret," ütles ta.

Kauplus on endiselt avatud. "Ta näib olevat ajas tardunud," jagas oma tähelepanekuid biograafilise raamatu "From Zero to Zara" autor Xabier Blanco. "Tekitud särgid, kalastusmütsid ja villased kampsunid müüvad ikka samu asju ja Amancio on härra maailm."

15-aastane juhataja

Pärast aastast töötamist Galas sai Ortega tööd assistendina kõrgema klassi kauplusesse - La Majasse, kus töötasid sel ajal tema vanem vend ja õde. Ta ülendati kiiresti mänedžeriks ja tema asemele tuli 16-aastane Rosalia Mera Goyenchena, kellega ta kaks aastat hiljem abiellus.

Olles omandanud piisavalt kogemusi, lõpetas Amancio töö ja asutas 17-aastaselt 1953. aastal oma esimese ettevõtte – GOA Confessoines (Ortega initsiaalid tagurpidi). Algkapital oli 2,5 tuhat peseetat (täna alla 20 €).

Väikeses töökojas õmmeldi naiste tepitud hommikumantlid. O'Shea sõnul läksid hommikumantlid väga hästi kaubaks.Reinvesteerides suurema osa teenitud rahast, pani Amancio töökoja jalule ja leidis vahendaja, kes ostis kõik temalt toodetud kaubad.Ortega eesmärgiks oli suuremahuline tootmine. Nagu Blanco selgitas oma raamatus Galicias aastal. Väikese töövaliku tõttu töötasid tuhanded mehed merel, samal ajal kui nende naised jäid koju. "Väikese palga eest õmblesid nad väga hästi," rääkis Ortega. Ta hakkas tuhandeid naisi õmblema organiseerima. See osutus lihtsaks. "Tundsime Amancio't hästi, ta oli töötajatega väga lähedane," kirjeldas üks ühistu liige oma muljeid Ortegas töötamisest.

Kümne tööaastaga lõi Ortega kontaktid Kataloonia tekstiilitöölistega, kes talle vahendajatest mööda minnes kangaid müüsid, suurendasid tootmisvõimsust ja kogusid suure kliendibaasi. 1970. aastate alguses asus ta turustamisse ja palkas disainimeeskonna ning avas 1975. aastal oma esimese jaekaupluse A Coruña kesklinnas. Ta tahtis talle panna nimeks Zorba, Anthony Quinni mängitud kreeka tegelase Zorba järgi, kuid ta ei saanud tegelase nime kasutamise õigusi. Poe nimeks sai Zara.

Zara kauplus Barcelonas, Hispaanias (Foto: Reuters/Pixstream)

"Kiire" mood

Zara – Inditexi grupi peamine ja äratuntavaim vara – loodi 1985. aastal GOA baasil ja on tänaseks moetööstuse suurim ettevõtete grupp.

Edu tõi strateegia, mis läheb vastuollu enamiku põhimõtetega, mille järgi turul tarneahelaid luuakse. Zara töötab ilma vahendajate ja agentideta. Erinevalt paljudest sisseostetavatest rõivatarnijatest valmistab ta rõivaid enamasti ise. Ettevõte ise tegeleb materjalide ostmise, projekteerimise, ladustamise, distributsiooni ja logistikaga. „Meie ärivalem on üles ehitatud väga väikesele juurdehindlusele. Eelistame iga kauba pealt vähem teenida, kuid müüme neid palju rohkem, ”selgitas Ortega.

Peaasi on kiirus: uue mudeli väljaandmine, sealhulgas projekteerimine, tootmine ja kauplustesse tarnimine, on kavandatud mitte kauemaks kui kaheks nädalaks. Zaras töötab üle saja disaineri. Teistel ettevõtetel on sellisele võidujooksule raske vastu pidada: vahel kulub vaid kujunduse väljatöötamiseks kuid, uute kollektsioonide ilmumine riiulitele on võimalik kaks-kolm korda aastas. Jaemüüjatele kehtivad tellimuste esitamisel ja toodete vastuvõtmisel ranged graafikud ning kauplustesse tarnimine ei tohi kesta kauem kui 48 tundi. Zara ei taotle tootmismahtude maksimeerimist: ettevõte levitab uusi mudeleid piiratud koguses ja uuendab kaks korda kuus. Ka kõige populaarsemad mudelid ei seisa lettidel üle kuu ning Zara kauplustes jäetakse meelega täitmata olulised alad. See õhutab klientide huvi: nagu öeldakse raamatus Business Genius: A More Inspiring Approach to Entrepreneurial Growth, kui kliendid külastavad teisi rõivapoode keskmiselt neli korda aastas, siis Inditexi kauplustes ligi 17 korda aastas. Zara on muutunud peaaegu sünonüümiks jaemüüjate poolt kasutatava kiirmoe kontseptsioonile.

Suure liikluse tõttu ei pea Zara reklaamile märkimisväärseid vahendeid kulutama. Selle tulemusel edestab Zara oma puhaskasumi osas pidevalt konkurente. 2015. aastal kasvas Inditexi puhaskasum aastaga 14,8% 3,2 miljardi dollarini Võrdluseks: H&Mi puhaskasum oli 2015. aastal 2,5 miljardit dollarit (kasv võrreldes 2,4 miljardi dollariga aasta varem), GAP - 920 miljonit dollarit (aasta varem 1,3 miljardit dollarit) . Üldiselt on Inditexi kontsern kasumit ja tulusid kasvatanud vaid viimased kümme aastat järjest. 2015. aastal oli tulu 22,8 miljardit dollarit.

"Hispaanlastel on moetööstuses tehtud sada aastat vana kahe hooaja tsükkel," ütles Londonis asuva moeajakirja Tank toimetaja Massoud Golsorhi, tsiteerib New York Times. - Praegu toodavad umbes pooled kõrgmoesegmendi ettevõtetest, nagu Prada ja Louis Vuitton, neli kuni kuus kollektsiooni aastas. See on Zara pärast."

Interaktsioon ja kontroll

Tarneahela kujundamisel kasutas Ortega vertikaalset integratsiooni, mis on moetööstuse jaoks ebapopulaarne ja üldiselt keeruline mudel. Ta ehitas ülikiire reaktsiooniga keti ja laiendas oma kontrolli peaaegu kõikidele selle lülidele.

Süsteem põhineb kolmel aluspõhimõttel, kirjutab Harvard Business Review (HBR). Esimene on see, et Zarasse ehitatud sidesüsteem võimaldab toodete reaalajas jälgimist kõigis tootmise ja müügi etappides. Zaral on üks disaini- ja tootmiskeskus [asub peakorteris A Coruñas]. Tavaliselt lubavad rõivatootjad pärast järgmise hooaja algust jaemüüjatel kohandada mitte rohkem kui 20% tellimuste mahust, kuid Zara sidesüsteem võimaldab kohandada kuni 40-50% esialgsetest tellimustest. See aitab vältida ületootmist ja müüki.

Lisaks on Zara omanik peaaegu kõikides kauplustes, kus tema tooteid müüakse. Konkurendid tegutsevad reeglina frantsiisisüsteemi järgi, mis piirab tootja mõju riigile. laovaru jaemüügis. Zara juhtkond määrab ise info ja toodete liikumiseks vajaliku rütmi.

Lõpuks omab ettevõte erinevalt paljudest konkurentidest oma rõivatehaseid (2015. aastal oli neid maailmas 6,3 tuhat), varustatakse iseseisvalt tekstiilide ja värvainetega. See võimaldab teil kontrollida väljalaske mahtu ja ajastust ning säilitada sõltumatust kolmandatest osapooltest tarnijatest, märgib HBR.

Ebaseltskondlik entusiast

Kogu selle aja, mil Ortega oli ettevõtte juhi kohal (lahkus sellest 2011. aastal 75-aastaselt), eelistas ta kontrollida kõiki selles toimuvaid protsesse. Isegi pühad, sealhulgas Uus aasta ja oma sünnipäevad veetis ta tööl. "Kui ma tahan, et kõik toimiks jätkuvalt, pean seisma oma ametikohal nagu tavaliselt," selgitas ta O'Sheale.

Ta meenutas, et kõige rohkem meeldis talle aega veeta disainiosakonnas – tohutus ruumis, mis oli täis jooniseid ja mitmesuguseid riideid, sealhulgas kuulsaid kaubamärke. „Peame ammutama inspiratsiooni sellest, mis inimestele meeldib ja mida nad rahvusvaheliselt turult otsivad! Siin uurime rõivaid, võtame lahti, visandame, paneme uuesti kokku, kohandame oma stiili järgi, vabastame ja saadame turule,” selgitas O’Shea Ortega. Tal ei olnud oma kontorit. “Minu töö ei ole paberitöö, vaid töö tehases,” selgitas ärimees.

Kuni 1999. aastani oli ainus foto temast isikutunnistus. «Püüan vaikselt elada, olla tavaline mees et saaksin minna sinna, kuhu tahan juua
kohvi verandal Piazza Maria Pital, mis on A Coruña kõige traditsioonilisem koht, või jalutage kokteiliga tänaval, kus keegi ei tea, kes ma olen," räägib ta.

Suurepärane võltsija

Zaral on spetsiaalne osakond, mis koosneb mitmekümnest inimesest, kes on hajutatud New Yorgi klubides, Pariisi äripiirkondades, Hispaania baarides ja moekatel tänavatel. "Me nimetame trendianalüüsi protseduuri turutingimuste testimiseks sihtrühmale," ütles Ortega.

Zara esindajad käisid moeetendustel ja kopeerisid rõivamudeleid ning seejärel ilmusid Hispaania ettevõtte kaupluste riiulitele luksusbrändide veidi muudetud mudelid. Ettevõtet süüdistati korduvalt plagiaadis, kuid Zara väitis iga kord, et see ei kopeeri, vaid jäädvustas. moesuundid. Eelkõige kaebas Zara 2008. aastal edutult kohtusse Prantsuse moemaja Christian Louboutin, kes väitis, et Hispaania ettevõte rikkus oma kaubamärki, lastes välja väga kõrgete kontsadega punase tallaga kingad (rahvapärase nimega Louboutins). Zara kingad ei maksnud sel ajal rohkem kui 100 dollarit, samas kui Christian Louboutini kingapaari hind ületas sageli 1000 dollarit.

2016. aasta juulis süüdistas Ameerika illustraator Tuesday Bassen Hispaania ettevõtet plagiaadis, väites, et moebränd kopeeris tema illustratsioone. Zara algatas juhtumi osas sisejuurdluse ja peatas Bassini loominguga sarnaste illustratsioonidega esemete müügi.

Ajakirja Fortune andmetel esitas sarnaseid kaebusi veel 11 disainerit. Üks neist, Adam Kurtz, postitas Internetti oma ja Zara töö võrdleva analüüsi tulemused. Ülejäänud disainereid ajakiri ei nimetanud.

Pidev kasv

2001. aastal läks Inditex börsile IPOga Madridi börsil. Ettevõtte väärtuseks hinnati 9,7 miljardit dollarit.Sellest ajast on selle kapitalisatsioon tegelikult pidevalt kasvanud ning 15. septembri 2016 seisuga oli kontserni väärtus 111,5 miljardit dollarit.Forbesi andmetel suutis ettevõte mitte ainult üleilmse finantskriisi üle elada, vaid jätkata finantstulemuste parandamist. Aastatel 2009–2014 teenis Ortega oma aktsiatelt 45 miljardit dollarit, ajakirja andmetel. 2015. aasta lõpu seisuga kuulus Ortegale Inditexi ja Bloombergi terminali andmetel 59,3% oma aktsiatest, koguväärtuses 66 miljardit dollarit.

“Isegi siis, kui olin eikeegi ja mul polnud praktiliselt mitte midagi, unistasin arengust ja kasvamisest. Kasv on ellujäämismehhanism. Ja nüüd, kui olen 72-aastane, tunnen ma samamoodi,» räägib Ortega.

1988. aastal laienes Zara välismaale, avades oma esimese poe Portugalis, 1989. aastal New Yorgis, 1990. aastal Pariisis ja 2003. aastal Venemaal.

Tänaseks on Zara võrgustikul üle 2,1 tuhande kaupluse 88 riigis üle maailma. Venemaal on 91 Zara kauplust. See on Inditexi jaoks üks peamisi turge. Isegi 2014-2015 kriisi ajal tekkis riiki mitu uut Zara kauplust. 2015. aasta lõpus tõusis Venemaa Inditexi jaoks kaupluste arvult kolmandaks turuks (Hispaania ja Hiina järel).

Zara kaupluste keti asutaja, Hispaania ettevõtja Amancio Ortega sai rikkaimaks meheks, tõrjudes esikohalt välja asutaja Bill Gatesi. Ortega varandus maailma miljardäride edetabelis, mille andmeid uuendatakse reaalajas, ulatus 79,7 miljardi dollarini. Viimase päevaga on Hispaania ärimehe varandus kasvanud 5,2% ehk 3,9 miljardi dollari võrra.

Amancio Ortega

Reaalajas Forbesi maailma miljardäride edetabel erineb ajakirja iga-aastastest edetabelitest maailma rikkaimate inimeste finantsseisundi igapäevaste uuenduste poolest aktsiahindade ja muu põhjal. väärtuslikud paberidärimeeste omanduses. Agentuuril on sarnane reaalajas reiting. Bloombergi miljardite indeksi järgi on Microsofti asutaja aga ligi 10 miljardi dollari võrra rikkam kui Hispaania ärimees. Nii et 22. oktoobri seisuga hinnatakse Bill Gatesi varanduseks 83,8 miljardit dollarit, samal ajal kui Ortega on teisel kohal 75,7 miljardi dollariga.

Amancio Ortegale kuulub Inditex, millel on üle 6750 kaupluse 88 riigis ja mis omab kuulsad kaubamärgid Zara, Oysho, Massimo Dutti, Bershka, Pull and Bear, Zara Home, Stradivarius ja Uterque. Ortega kaubamärgid keskenduvad keskklassile ega püüa vallutada luksusrõivaste turgu. See strateegia kannab vilja: nüüd kogevad luksuskaupade tootjad paremad ajad, kuna suurimate turuosaliste tegevust mõjutab Hiina majandusolukord, nimelt nõudluse aeglustumine Hiinas ja Hongkongis.

Itaalia jaemüüja Prada Aasia regioonis, mis moodustab kogu müügist 36%, vähenes esimesel poolaastal kohalikus valuutas 1,4% ja konstantses arvestuses 17,5%. kursused valuutad. Mandri-Hiinas langes see näitaja vastavalt 1,2 ja 19,3%.

Vastavalt finantsjuht LVMH Jean-Jacques Guiony, Hiina aktsiaturgude suvine kokkuvarisemine mõjutab ka LVMH-d (grupi finantsnäitajad ilmuvad järgmisel nädalal), kuigi tema hinnangul tunneb turg nõudluse vähenemist "ainult paar kuud".

Samas ütles maailma suurim luksuskaupade tootja, et aastal viimastel kuudel Hiina reisijate kulutuste kasv on aeglustunud. "Me näeme Hiinast pärit turiste üha rohkem, kuid nad kulutavad veidi vähem. Ostude kasvutempo ei ole kolmandas kvartalis nii kõrge kui aasta esimesel poolel, ”tsiteerib Ghioni. Selline olukord tekib euro nõrgenemise taustal, mille tõttu Aasia reisijad korraldasid aasta alguses massilisi ostureise.

Senine luksuskaupade nõudluse langus mõjutab aga enim Briti Burberry Group Plc-d, mille kasumist kuni 40% tuleb Hiina tarbijatelt tehtud ostudest.

Esimese poolaasta jooksul langes moemaja Hiina ja Hongkongi kauplustes müük vastavalt 5 ja 20%.

Teine tegur, mis samuti negatiivselt mõjutas ettevõtte tegevust, oli keskendumine kodumaisele, Inglismaa turule, mis moodustab umbes 40% Euroopa müügist. Paljud "dollari" ostjad kasutavad ära Euroopa valuuta nõrgenemist ja tulevad mandrile oste sooritama, juhib MainFirst Bank AG tähelepanu.

Ettevõte on öelnud, et võib majandusaasta teisel poolel, mis kestab kuni 2016. aasta märtsini, naasta samalaadse müügi 5% kasvu juurde. Kas aga teine ​​kvartal oli ettevõtte jaoks välistel põhjustel ebaõnnestunud või võib tootluse langus kujuneda trendiks, on Reutersi hinnangul veel ebaselge.

Zara riideid kannavad kuningannad ja üliõpilased, filmitähed ja ametnikud. Nende poodide tumedaid paberkotte võib leida linnade tänavatelt üle kogu maailma. Inditexi grupp, kuhu lisaks Zarale kuuluvad ka kaubamärgid Pull&Bear, Bershka, Stradivarius jt, on üks suurimaid tegijaid rahvusvahelisel rõivaturul. See võimaldab miljonitel ostjatel kanda odavaid moodsaid rõivaid. Enamik neist ei tea, et selle kõik lõi ettevõtja Amancio Ortega, kes koos perega tegi väikesest õmblustöökojast rahvusvahelise korporatsiooni.

Küla luges hiljuti Eksmos välja antud raamatut Zara fenomen ja sai teada, kuidas tekkis maailma üks kuulsamaid rõivabrände.

Raske lapsepõlv

«Mäletan, et ühel pärastlõunal pärast kooli läksin emaga süüa tooma. Olin väga noor ja ta kohtus minuga koolis. Seetõttu väga sageli
Käisin temaga poes. Pood, kus me käisime, oli üks neist suurtest toidupoodidest, kus oli nii kõrge lett, nii kõrge, et ma ei näinud õieti, kes mu emaga rääkis, aga kuulsin mehehäält, mis ütles, mida ma läbi olin kandnud.
aega ja ära unusta kunagi: "Josefa, vabandust, aga ma ei saa teile enam laenuga kaupa müüa." Ma olin šokeeritud. Ma olin ainult 12."

Sel päeval otsustas Hispaania raudteetöötaja Amancio Ortega poeg, et emaga sellist juhtumit enam kunagi ei juhtu. Ta lõpetas kooli ja asus tööle A Coruña linna rätsepatöökojas müügiassistendina. Ostjad märkasid usinat poissi kohe ja tema pere äri läks ülesmäge.

17-aastaselt lahkus Amancio oma esimesest ettevõttest ja palgati ettevõttesse assistendiks
LaMaja. Ettevõttel oli mitu filiaali, kus töötasid juba tema vanem vend ja õde Antonio ja Pepita. Amancio edutati kiiresti
juhatajaks ja tema koha võttis 16-aastane tüdruk nimega Rosalia Mera Goyenchea, kellega ta abiellus kaks aastat hiljem.

La Maja omanikud pöörasid tähelepanu noore Ortega tehtud ettepanekutele. Üks neist oli idee – teha riideid vabrikukangast ja venna Antonio naise – õmbleja – tööd. Mõne aja pärast lahkus Ortega töölt, et keskenduda rõivaärile.

"Otsustasin impulssi järgida ja asutasin koos oma venna Antonioga GOA," ütles Amancio. - Avasime konto 2500 peseetale (täna alla 20 euro). Mu poolõde, kes oskas õmmelda, ja mu esimene naine Rosalia tegid kuulsad tepitud rüüd, mis tol ajal väga moes.

Siis, 1963. aastal, oli perefirma väike töökoda. Seejärel asus Amancio ostma ja hiljem rõivaid teistelt Hispaania tootjatelt eksportima. Kümme aastat hiljem tekkis tal idee siseneda jaemüügiturule – 1975. aastal avas ta oma kodumaal A Coruñas esimese Zara poe.

Rahvusvaheline võrgustik

1979. aastal ühendas Amancio kõik oma ettevõtted Inditexi lipu all. 80ndatel täitis ta kõik Hispaania nurgad oma kauplustega ning enne kümnendi lõppu haaras teda julge ja hoolimatu idee - vallutada moepealinnad.
avada Pariisis ja ületada Atlandi ookean, et vallutada New York.

„Kui ma 1990. aastal Pariisi saabusin, varsti pärast meie esimese poe avamist Place de l’Opéra kõrval, tormasin sinna, et
vaadake kõike oma silmaga, "ütles Ortega. - Kui proovisin siseneda sellesse esimesse Prantsusmaa pealinna poodi, ei pääsenud ma isegi tänaval tunglevast inimestest läbi. Seisin seal ukseavas ja nutsin nagu beebi. Ma ei suutnud oma tundeid ohjeldada."

Ettevõte on algusest peale tuginenud kiirmoele ja kuulsate disainerite mudelite kordamisele ligipääsetavamates materjalides. Inditexi kontoris oli spetsiaalne osakond, mille töötajad õppisid moeajakirju ja lahkasid ka uusimate kollektsioonide kleite, et modellidele nende lõiget laenata.

Teades, et üksainus bränd ei rahulda kõiki kliente, otsustas Amancio mitte leppida Zaraga, mille tarbijaskonnaks olid keskklassi naised ja mis tootis 78 protsenti tuludest. 1991. aastal lõi ta Pull & Beari, mis esitles noortele vabaajarõivaid. Ta ostis ka osaluse Massimo Duttis, mis on suunatud mõlemast soost kõrgema keskmise sissetulekuga klientidele, ja võttis viie aasta jooksul kaubamärgi täieliku omandiõiguse.

1998. aastal, mõistes, et tal on vaja katta ka diskoteegi teismeliste vajadusi, lõi ta Bershka tüdrukutele, kes ei tahtnud riietuda nagu nende emad või vanemad õed, ning ostis järgmisel aastal Bershka täienduseks Stradivariuse, saavutades sellega kontrolli. kaks peamist kaubamärki teismeliste turul. 2000. aastatel töötas grupp välja ka Uterqüe tarvikute kaubamärgi.

Ärimudel

Esimeseks sammuks uue kollektsiooni loomisel on trendide väljaselgitamine. Ettevõtte töötajad reisivad mööda maailma, vaatavad, mis inimestel seljas on ja kuidas kliendid tänaval riides on. Nende tähelepanekud võivad muutuda visanditeks, mida seejärel näidatakse sisekoosolekutel. Disainerid vaatavad domineerivaid värve ja materjale ning uurivad seejärel üksikasjalikult konkreetseid elemente. Lisaks ammutavad nad teavet moeajakirjadest, rajasaadetest, telesaadetest või staaride punase vaiba riietest jne. Brändipoed annavad ka teada, mis on praegu nõutud.

Kui kogu see teave on käes, loovad disainerid liini prototüüpe (rohkem kui 22 000 eset aastas). Prototüüpe testitakse päris inimeste ja mannekeenide peal. Testi läbivad asjad antakse tagasi moeloojate kätesse, kes loovad mustreid. Mustri killud asetatakse kangale nagu pusle, püüdes leida materjali kõige tulusamat kasutusviisi.

Kui turundus annab lõpliku heakskiidu asja tootmiseks, saadetakse päringud erinevatele tehastele, kes pakuvad konkreetsele tööle oma hindu ja tähtaegu. Töö saab see, kes pakub ideaalile lähima variandi. Inditex toodab tavaliselt 25% oma kollektsioonist enne hooaja algust. See vähendab laokulusid ja väldib ohtu, et kliendi nõuded ei vasta.

"Meil on võimalus reast täielikult loobuda, kui see ei müü, saame täita kollektsioonid uute värvidega ja luua uue stiili vaid mõne päevaga," ütles Ortega.

Tavalised müüjad määrasid hooaja alguses kõrged hinnad ja
siis vähendasid nad toote müümiseks mitmeks kuuks marginaale. Tarbija teab, et hooaja lõpus saab ta osta kaupu kallimalt madalad hinnad. Ortega uuendab oma sarja kauplustes üle maailma iga nädal või kaks korda nädalas Euroopa kauplustes. Kliendid teavad
et nad leiavad poest alati uusi tooteid, kuid teavad ka, et kindlasti ei leia poest seda, mida nad seitse päeva tagasi proovisid. Tänu sellele külastavad kliendid Inditexi poode aastas umbes 17 korda, teiste rõivapoodide keskmise 3,5 korra asemel.

Kaupluse juhatajal on täielik kontroll oma territooriumi üle, suur või
väike, kus töötab kümme kuni 120 inimest. Paljud juhid tegutsevad tegevjuhtidena ja nende palk ulatub kuni 240 000 euroni aastas. Need on inimesed, kes tellivad kataloogist ja annavad peakontorile teada, mis töötab ja mis mitte.

Ettevõttel on kuus põhireeglit, mis reguleerivad kliendiga suhtlemist. Neid tuntakse kui "meistrikuuet":

Töötage alati meeldiva näoilmega;

Naerata kassas;

Hoidke käes pliiatsit;

Juht peab olema klientidest rohkem huvitatud kui teised;

Prooviruumid on müügiprotsessi oluline punkt;

Kogu poes on kannatlikkus hädavajalik.

Nüüd on nendele reeglitele vastavate Inditexi kaupluste arv ületanud 6600. 2001. aastal viis ettevõte oma aktsiad börsile, kuid Amanciole jäi kontrollpakk. Ta on Forbesi miljardäride edetabelis neljandal kohal oma netoväärtusega 71,5 miljardit dollarit. Ettevõtte asutaja ei armasta reklaami ja püüab mitte sattuda kaamera objektiividesse. Samas ütlevad töötajad, et tohutu rikkus Amancio iseloomu ei mõjutanud.

"Ta ei lasknud end millelgi muuta," ütleb Elena Perez, tema esimese Madridis asuva poe juhataja. - Firma muudkui kasvab ja kasvab, aga ta kannab samu kingi, särke ja pükse. Ma tean, et ta tahaks Zarat rohkem kanda, kuid mõnikord on ta meie meesteosakonna peale väga nördinud, sest neil pole tema suuruses pükse."

Foto: Kaas - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia

Hiljuti on uuendatud maailma rikkaimate inimeste nimekirja. Omanik investeerimisfirma Varem teise koha hõivanud Warren Buffetti edestas tuntud firma Zara omanik Amancio Ortega. Esikohal on loomulikult harjumuspäraselt ja enesekindlalt Bill Gates, kelle ligi 80 miljardit dollarit on teistest veel kaugel.

79-aastane Amancio Ortega on nüüd 66,4 miljardi dollari suuruse varanduse omanik (samuti arvestatav summa, aga mis seal ikka – lihtsalt taevani!) ja osalise tööajaga Hispaania rikkaim mees.

Mida härra Ortega omab? Ühel kuulsaimal taskukohase hinnaga rõivakauplusel Zaral on maailmas umbes 2000 müügikohta, millest 483 asuvad Hispaanias, 84 Venemaal, 66 Ühendkuningriigis ja 42 USA-s. Täna toob ettevõte sisse üle 10,5 miljardi euro aastas. Kuid kõik algas väga lihtsalt. 1975. aastal avas ettevõtja koos abikaasaga väikese poe, kus müüdi aluspesu ja hommikumantleid. Ja kes oleks võinud arvata, et vaid paari aasta pärast muutub La Coruña väike “pood” “kuulsate moemajade madalate hindadega topeltmudelite võrgustikuks” ja hiljem kaubamärgiks, millest teab kogu maailm.

The Telegraphi hinnangul seisneb ettevõtte edu ülikiires käibes, klientide seas populaarsete toodete rekordis, suurepärases veebipoes ja laias valikus. Tõepoolest, Zaras leiab igaüks midagi oma maitsele: alates klassikalisematest siluettidest naiste osakonnas kuni noorterõivasteni TRF-is, meeste- ja lasteosakondadest rääkimata. Pealegi on lisaks tohutule stiilivalikule ka suur summa baasvärvid. Ja muidugi muljetavaldav valik kingi ja aksessuaare.

Mugavus ja suurepärane turundus pakub Zara pidev vool kõikide klasside kliendid. Paljud staarid ei põlga demokraatlikku kaubamärki hinna osas. Zara "fännid" on Kate Middleton, Pippa Middleton, Mischa Barton, Samantha Cameron, Diane Kruger, Shenia Grimes, Penelope Cruz, Olivia Palermo, Ciara, Ksenia Sobchak, Sati Casanova ja paljud teised, kes eelistavad praktilisust, mugavust ja stiili igapäevased riided.

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius - need moekad rõivapoed on teada igale kaasaegsele naisele. Kas teadsite, et kõik need kaubamärgid kuuluvad samale tootmisettevõttele - Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Holdingu omanik, Hispaania ärimees Amancio Ortega on planeedi rikkaimate inimeste edetabelit juhtinud juba mitu aastat järjest. 2012. aastal tunnistas Bloomberg ta 39,5 miljardi dollari suuruse netoväärtusega Euroopa rikkaimaks inimeseks. 2013. aastal hindas ajakiri Forbes tema varanduseks juba 57 miljardit, mis asetas ta maailma miljardäride seas kolmandale kohale, nihutades edetabelis legendaarset Warren Buffetti. Ja aastatel 2015 ja 2016 sai temast Forbesi andmetel umbes 80 miljardi dollari suuruse varandusega planeedi rikkaim mees, edestades Microsofti asutajat Bill Gatesi, Brunei sultanit ja teisi maailma rikkaid inimesi.

Kuidas juhtus, et maailma rikkaim mees on ühtlasi ka kõige tundmatum? Oleme kindlad, et veidi rohkem kui kõik on kuulnud sama Bill Gatesi nime ja tõenäoliselt näete Amancio Ortega nime esimest korda. See mees ei poseeri kaamerate ees ega anna kunagi intervjuusid. Tema elust ei teata peaaegu midagi, ajakirjanikud nimetasid teda isegi "paparatsode õudusunenäoks". Ainus kord ja vaid 15 minutit lubas ta ajakirjanikel end pildistada 2001. aastal ettevõtte avalikul reportaažil. Siis vastas ta vaid ühele küsimusele – miks ta nii erakordset elustiili juhib. Magnet ütles, et ta ei soovi, et keegi peale pere ja sõprade teda tänaval ära tunneks. Ühtlasi palus ta kõigil oma tuttavatel oma elu üksikasjadest mitte rääkida ning keegi tema palvet ei rikkunud.

Seda väärtuslikumad on infokillud, mis tema kohta teada on. Ja siin on see, mida temast teatakse.

Amancio Ortega Gaona sündis 28. märtsil 1936 Leoni lähedal asuvas Hispaania provintsilinnas Busdongo linnas. Planeedi rikkaima mehe lapsepõlv oli kõige tavalisem. Tema vanemad ei olnud miljonärid, kes andsid oma järglastele hea elu alguse. Erinevalt teistest Euroopa miljardäridest, nagu Georg Scheffler, Liliane Betancourt või Gerald Grosvenor (muidu tuntud kui Westminsteri hertsog), ei pärinud ta oma varandust. Tema vanemad ei kuulunud isegi keskklassi. Amancio Ortega isa töötas raudteelasena, ema oli teenija. Isegi sõjajärgse Hispaania majanduskriisi tingimustes peeti Ortega isapalka väga tagasihoidlikuks – ta sai vaid 300 peseetat kuus. Selle summa suuruse mõistmiseks kujutage ette, et kümmekond kanamuna maksab umbes 30 peseetat – kümnendik sellest palgast. Lisaks Amanciole sündis perre veel kaks last - vanem vend Antonio ja õde Josepha.

Perekond elas nii vaeselt, et Amancio pidi koolist lahkuma ja tööle minema. Ta oli vaid 13-aastane. Ühel päeval läks ta koos emaga poodi ja oli tunnistajaks alandavale stseenile, kui müüja keeldus vaatamata ema palvetele talle toidukaupade ostmiseks täiendavat laenu andmast, kuna nad olid talle juba suure summa võlgu. Kõik ümberkaudsete poodide juurviljad, lihamüüjad ja pagarid keeldusid laenuga müümast ning mingil hetkel polnud perel enam midagi süüa. See oli pöördepunkt Amancio elus – tema biograaf Covadonga O'Shea kirjutab sellest nii: „Nendel kohutavatel päevadel mõistis ta esmalt kogu vaesuse dramaatilisust ja lootusetust, mis ei tohiks enam kunagi tema elus korduda. või tema tulevases perekonnas".

Tulevase tekstiilimagnaadi esimene töökoht oli pudukaupluses kullerina. Kui Amancio oli 14-aastane, kolis perekond La Coruña linna, kus Amancio isale pakuti tööd. Seal sai Amancio tööle Federico Tapia ja Plaza de Galizia nurgal asuvasse Gala Notariado rõivapoodi. See pood on siiani alles. Tõsi, poekülastajad ei osta omaniku sõnul mitte niivõrd tema tooteid - särke, kampsuneid ja mütse -, kuivõrd püüavad välja selgitada üksikasju siin kunagi rändpoisina töötanud multimiljardäri nooruse kohta.

Hiljem sai Amancio Ortega tööd ühes Hispaania ateljees. Seal õppis ta õmblema riideid, õmblema ja õmblema kangaid. Peagi sai ta töökoha õpipoisina moeka Hispaania disaineri juurde, kes ütles kord tema kohta nii: “Amancio on muidugi töökas mees, aga head rätsepat temast ei saa. Ta ei tea, kuidas inimestega suhelda. Rätsep teeb poole tööst keelega ära, aga ta on kogu aeg vait, häbelik. Las teeb midagi muud, õmblemine pole tema saatus. Ortega on alati olnud tagasihoidlik, piirdunud häbelikkusega. Ainus kord, kui ajakirjanikel lubati teda pildistada, nägid kõik, kui raske tal oli.

Õpipoisina töötades õppis Ortega mitte ainult õmblema, vaid õppis moodi ja arendas ilumeelt. Ta uuris klientide vajadusi ja mõtles, kuidas nõudlust rahuldada. Hinnakujundust uurides nägi ta, et rõivaste hind tõuseb, kui liigute õmblustöökojast lattu – laost hulgimüüja juurde – edasimüüjalt jaekauplusesse. Ta mõistis, et kui seda teed lühendada, muutub asjade hind palju atraktiivsemaks.

Kuid Ortega jaoks ei olnud logistika parandamine ainus viis kliendi võitmiseks. Ta oli alati lummatud ideest teha luksusesemed avalikkusele kättesaadavaks. Idee polnud uus – paljud tolleaegsed ettevõtjad tegid seda teed käies oma varanduse. Näiteks Ikea asutaja, kes muutis disainmööbli kättesaadavaks kõigile elanikkonnarühmadele. 1960. aastatel asus Ortega tööle rõivapoes müügijuhina. Lisaks poes töötamisele hakkas ta Barcelonas odavaid kangaid ostma ja neist riideid õmblema. Mõne modelli jaoks mõtles ta ise välja mustrid, kuid enamasti kopeeris ta kuulsate moeloojate rõivaid, kohandades neid massiostjale. Tema riiete järele oli suur nõudlus, Hispaania butiigid hakkasid neid ostma. 3 aasta jooksul kogus Amancio piisavalt raha, et avada oma rõivaäri nimega Confecciones GOA (lühend GOA on Amancio Ortega Gaoni initsiaalid, lugedes tagurpidi). Tegemist oli perefirmaga, kus Amancio ise vastutas modellide arendamise eest, tema vend Antonio tegeles äriasjadega, õde raamatupidamisega ning abikaasa Rosalia Mera tegutses äripartnerina. Tulevane miljardär alustas aluspesu, hommikumantlite ja öösärkide õmblemisega.

Amancio Ortega avas vahetult enne oma 40. sünnipäeva oma esimese rõivapoe. Huvitav, et see juhtus ootamatult. GOA rõivad said Saksa kliendilt suure hommikumantlitellimuse ja Ortega oli juba kogu raha rätsepasse investeerinud, kui klient tellimuse viimasel hetkel tühistas. Ettevõtte pankrotist päästmiseks otsustasid Ortega ja tema abikaasa avada oma poe ja müüa seal oma tooteid. Nii sündiski Zara pood. Algul taheti poele panna nimeks Zorba Anthony Quinni tegelase järgi filmist Zorba the Greek. Kuid nimi Zorba registreeriti juba teisele ettevõttele ja pärast mõningast kaalumist sai pood nime Zara, mis kõlas naiselikult ja eksootiliselt (hääldatakse hispaania keeles "Thara").

Kümme aastat pärast esimese Zara avamist asutati kiire laienemisega toimetulemiseks emaettevõte Inditex. 1989. aastal avati esimene ülemere Zara pood Portugalis Portas. Nüüd, pärast 40 aastat kestnud dünaamilist arengut, hõlmab Zara võrgustik 2000 kauplust 88 riigis üle maailma. Lisaks Zarale omab Amancio Ortega kaubamärke Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe ja Lefties.

Moemaailma rikkaim esindaja ei käi kunagi näitustel, moenädalatel ja muudel avalikel või eraüritustel. Kuid varsti pärast iga moenädalat täituvad Zara poed disainidega, mis on väga sarnased prêt-a-porte rõivastele, mida tipptasemel disainerid tutvustasid vaid paar päeva tagasi. Selline olukord ajab moedisainerid marru ja rõõmustab Zara kliente, kes ei saa endale lubada kallist originaali ega näe sellel erilist mõtet.

Zara peamine omadus, mis võimaldas tal edasi jõuda, on kohene reageerimine klientide nõudmistele. Esiteks suutis ettevõte lühendada uute mudelite müügiletuleku aega naeruväärsete 10-15 päevani! Jah, jah, disain, mustri väljatöötamine, õmblemine, tarnimine jaekauplusse – seda kõike kahe nädala jooksul! Ettevõtte meeskonnas töötab üle 200 disaineri, kes reageerivad väiksematele nõudluse kõikumistele. Teiseks analüüsib Zara meeskond klientide vajaduste paremaks mõistmiseks mitte ainult tegelikku müüki, vaid ka kaupa, mille kliendid võtsid paigaldamiseks, kuid millegipärast ei ostnud. See analüüs annab arusaama, mida on vaja parandada, aitab tuvastada klientide ootusi. Kolmandaks õnnestus ettevõttel vabaneda tendentsist paigutada rõivatootmine Kagu-Aasiasse, et vähendada toodete maksumust. Hispaania toodab 50% Zara rõivastest, 26% mujal Euroopas ja ainult 24% Aasias, Aafrikas ja teistes riikides. Selle asemel, et säästa rätsepatöö kvaliteedi pealt, säästab Zara reklaamilt. High Pointi ülikooli majandusprofessori Stephanie Croftoni sõnul kulutab Inditex reklaamile vaid 0,3% oma tuludest, võrreldes 3,5-5%ga, mis on umbes sama palju kui teised suuremad rõivabrändid. Neljandaks annab Zara riideid välja üliväikeste partiidena ega õmble kunagi ümber isegi kõige edukamaid mudeleid. Seega vähendavad nad varude suurendamise riske ja pakuvad klientidele mingisugust eksklusiivsust.

2011. aastal, kui Zara asutaja sai 75-aastaseks, teatas ta oma tagasiastumisest. Holdingu presidendi ametikohale asus endine asepresident ja assistent Pablo Isla. Käivad kuuldused, et Amancio Ortega kavatseb oma järglasest teha oma teisest abielust pärit noorima tütre Marta.

Kokku on Amancio Ortegal kolm last: tütar Sandra ja poeg Marcos esimesest naisest Rosalia Merast ning tütar Marta teisest naisest Flora Perez Marcote. Nad ütlevad, et miljardäri vanim tütar keeldus kindlalt äri tegemast. Ta päris üle 4,7 miljardi euro oma emalt, kes suri 2012. aastal, omab 7% Inditexi osalust ning on Forbesi andmetel üks Euroopa rikkamaid ja mõjuvõimsamaid naisi. Poeg Marcos ei saa ettevõtet juhtida, kuna on sünnist saati invaliid – poisil sündis tserebraalparalüüs. Varsti pärast tema sündi avasid tema vanemad heategevuslik sihtasutus toetus selliste puuetega lastele.

Miljardär lahutas oma esimesest naisest 1986. aastal, kuid liikusid jutud, et paar polnud selleks ajaks juba ammu perekond, hoides suhet vaid äri pärast. Miljardär abiellus oma teise naisega 2001. aastal, koos on nad tänaseni.

Ortega kulutab igal aastal miljoneid dollareid, et kaitsta oma anonüümsust. Võib-olla pole rohkem kui 200 pilti, millel näete teda ja tema pereliikmeid. Teavet tema elust võib näha kas ametlikes Zara uudistes või tema elulugudes, mille on kirjutanud ametlik biograaf Covadonga O'Shea (peresõber, Navarra ülikooli moekooli õpetaja) või Xabier Blanco (Hispaania ajakirjanik, jälgib hoolikalt Zara asutaja karjääri).

Ta ei korralda kunagi pidusid, ei käi avalikel üritustel, aga mis seal ikka - ta keeldus Hispaania kuninganna enda õhtusöögikutsest! Tema tagasihoidlikkusest annab tunnistust ka tõsiasi, et ta elab aastaid A Coruñas viiekorruselises majas ja kui ta ettevõttes töötas, einestas ta koos töötajatega ühises söögitoas. Tema tütar Marta, kes peab pärima oma isa moeimpeeriumi, töötas valduses, alustades kõige madalamatest kohtadest.

Hispaania miljardär teab, kuidas mitte ainult raha teenida, vaid ka kulutada. Näiteks 2011. aastal ostis Ortega 536 miljoni dollari eest 43-korruselise Picasso pilvelõhkuja Madridi kesklinnas. Talle kuulub ka eralennuk Falcon 900, hotell Miami rannikul, erinevad majad ja korterid üle maailma ning oma hipodroom. Miljardär ostis kinnisvara investeeringuna, ta rendib oma maju välja ega lahku A Coruñast. Aga hipodroom osteti hingele. Ortegal on tõeline kirg hobuste ja võidusõidu vastu, nagu ka tema tütar Marta, kes abiellus isegi ratsutarist Sergio Alvarez Moyaga.

Selle mehe suur teene seisneb selles, et ta tegi moekad disainerrõivad kättesaadavaks kõigile, mitte ainult ühiskonna eliitkihtidele. Paljud on püüdnud tema ärimudelit korrata, kuid siiani pole see õnnestunud. Kiirus, millega ta moetrende tabab ja neid oma brändi rõivastesse kehastab, on tõeliselt hingemattev. Tema edus mängisid rolli paljud asjad – tema enda anne ja õiged inimesed, kes teda aitasid, ja usk edusse ja loomulikult õnnelik kokkusattumus. Kuid algus tehti siis, kui Ortega nägi vaesust kogu selle inetuses, sel meeldejääval päeval, mil tema ema keeldus laenuga toitu müümast. Sel päeval lubas tulevane miljardär endale, et ei alanda end enam kunagi ega nälgi. Ta pidas oma sõna.