Praktični zadaci iz profesionalne etike. Vi. praktični zadaci za seminare. Etika u tržišnoj ekonomiji

Humanitarna akademija za prekvalifikaciju socijalnih radnika (MISAO)

Program profesionalne prekvalifikacije
Psihološko savjetovanje i psihodijagnostika (620) Novo

Disciplina: Profesionalna etika u radu psihologa
Praktični zadatak 1, modul 1. Profesionalna etika, vrijednosti i etička pitanja u radu psihologa

Završeno:
slušateljica Pašnina Svetlana Dmitrijevna
Učitelj, nastavnik, profesor:
Sytko Tamara Ivanovna

Moskva - 2017
Zadatak 1. Bonton u radu psihologa koji se bavi.

1 pitanje: Kako su povezani pojmovi "profesionalna etika" i "profesionalna etiketa"?

Profesionalna etika je skup moralnih normi, pravila, principa koji reguliraju odnos osobe prema svojim profesionalnim dužnostima, dužnosti, kao i odnos ljudi na poslu. Profesionalna etika rezultat je razvoja moralne samosvijesti u profesionalnim zajednicama - radionicama, cehovima, radionicama itd. u svojoj težnji da, kako u svom okruženju, tako i u društvu, održe povjerenje i poštovanje prema aktivnostima stručnjaka i prema sebi.
Sadržaj profesionalne etike je:
♦ norme ponašanja, koje propisuju određenu vrstu moralnih odnosa među ljudima, koji su optimalni u smislu obavljanja njihovih profesionalnih aktivnosti;
♦ opravdanje, tumačenje kodeksa, ciljeva i ciljeva struke.
Profesionalna etika kao komponenta moral se temelji na svojoj generalni principi i stavove, ali ih razmatra sa stajališta specifičnih problema u raznim vrstama radne aktivnosti.

Etiketa je skup pravila i propisa koji uređuju socijalno i profesionalno ponašanje.
Bonton regulira što je prihvatljivo i prihvatljivo u određenom društvu ili u datoj situaciji, a što nije. Međutim, ona određuje samo formalnu stranu komunikacije, stoga samo poznavanje pravila bontona nije dovoljno da bi se moglo smatrati dobro odgojenom osobom. Ponašanje u društvu ne može se oslanjati na opća načela i norme morala.
Etiketa (među etičarima) se tradicionalno shvaća kao zamrznuti moralni standard, a svaka profesija ima svoj bonton. To su, na primjer, tradicionalni pozdravi kupaca i kupaca od strane prodavača i drugih predstavnika industrije.
usluge.
Slijedom toga, etika i etiketa međusobno su povezani: etika moralne probleme razmatra u širem smislu, a etiketa konkretizira etičke standarde i norme. Svaki se problem etiketa ne može riješiti izvan etičkih uputa.

2 Pitanje: Izradite vodič za profesionalni bonton za praktičnog psihologa.

PODSJETNIK NA ETIKET PRAKTIČNOG PSIHOLOGA.

Profesionalna djelatnost psihologa je rad s unutarnjim svijetom osobe, s ljudskom osobnošću. A ovaj predmet rada zahtijeva poštivanje posebnih načela i etičkih pravila. Psihologija ima na raspolaganju takve alate za čiju upotrebu je potrebna posebna briga.
1) Načelo profesionalne kompetencije. Kada primjenjuje psihodijagnostičke tehnike, korektivne, razvojne, savjetodavne programe, psiholog ih mora znati teorijska osnova i dobro naučiti tehnologiju njihove provedbe.
Psiholog klijentu formulira zaključke i preporuke, klijentu priopćava psihološke informacije u odgovarajućem obliku i na njemu razumljivom jeziku. Istodobno nastoji izbjeći profesionalni žargon i pretjeranu upotrebu tehničkih izraza.
2) Načelo da se ljudima ne nanosi šteta. Glavno etičko načelo psihologa je "ne nanosi štetu". Proces i rezultati aktivnosti psihologa ne bi trebali štetiti zdravlju, stanju, socijalnom statusu, interesima osobe.
3) Načelo objektivnosti. Psiholog ne smije tolerirati predrasude prema bilo kojoj osobi. Mora primijeniti tehnike koje odgovaraju ciljevima i uvjetima ispitivanja koje se provodi, dobi, spolu, obrazovanju, stanju ispitanika. Tehnike moraju biti standardizirane, normalizirane, pouzdane, valjane, ...

Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja na svojim studijima i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Ciljevi profesionalne etike odvjetnika kao njegova kategorija, korelacija s ciljevima pravne djelatnosti. Načela profesionalne etike odvjetnika, korelacija s univerzalnim etičkim načelima. Značajke etičkih načela na primjeru etike odvjetnika.

seminarski rad, dodan 25.04.2010

Predmet i osnovni pojmovi etike. Pojava i razvoj morala, njegova struktura i funkcije. Vrste profesionalne etike. Moralni temelji međunarodnopravnih normi o ljudskim pravima. Osnove pravosudne djelatnosti. Opća načela etike za pravnike.

tečaj predavanja dodan 05.12.2013

Profesionalna etika je skup moralnih zahtjeva za profesionalnu aktivnost osobe. Različite vrste poslovna etika. Načela poslovanja. Postupci kodeksa poslovne etike. Poslovni razgovor kao specifičan oblik komunikacije.

sažetak, dodan 21.12.2012

Profesionalna etika kao skup normi i pravila koja upravljaju ponašanjem stručnjaka na temelju univerzalnih ljudskih moralnih vrijednosti. Tradicionalne vrste profesionalne etike. Razvoj profesionalne etike u XX. Stoljeću. Profesionalna etika i moral.

sažetak, dodan 10.5.2012

Suština, funkcije i struktura morala kao metode normativne regulacije ljudskog ponašanja. Glavne funkcije etike: kognitivna (epistemološka) i normativna. Klasifikacija moralnih odnosa. Značajke profesionalnog morala odvjetnika.

test, dodan 14.05.2013

Norme profesionalne etike učitelja. Pedagoški moral kao sustav moralnih zahtjeva za učitelja. Trijada Aristotelove nastavne etike: logos (kvaliteta prezentacije), patos (kontakt s publikom), etos (odnos prema drugima).

prezentacija dodana 20.01.2010

Proučavanje osnovnih načela profesionalne etike suca. Rezimirajući moralne i moralne zahtjeve ovog položaja: iskrenost, osjećaj dužnosti, nepristranost, osjećaj savjesti, humanost. Neovisnost je načelo profesionalne djelatnosti suca.

test, dodan 23.12.2010

Korelacija između koncepata etike i profesionalne etike. Karakteristike, struktura, svojstva, funkcije profesionalnog morala. Sustav profesionalnih i etičkih pogleda. Norme i klasifikacija kategorija profesionalne etike. Pojam dužnosti i savjesti.

prezentacija dodana 21.09.2016

Vježba 1.

Navedi etičke zahtjeve za vođenje poslovnih razgovora, sastanaka, pregovora.

2. zadatak.

Koji su glavni zahtjevi poslovnog bontona u odnosima sa zaposlenicima?

Odgovorite na sljedeća pitanja:

Pitanja za samotestiranje

1. Koja je uloga pravnika i njegovih pomoćnika u organizaciji?

2. Koji etički kodeksi reguliraju aktivnosti tvrtke?

3. Koja se tvrtka smatra etičnom?

4. Koji su glavni elementi kodeksa ponašanja?

5. S kojim se etičkim pitanjima pravnik može suočiti u organizaciji? Koje su karakteristike etičkih problema?

6. Koji su osnovni zahtjevi poslovnog bontona u odnosima sa zaposlenicima?

7. Koja pravila poslovnog ponašanja treba poštivati \u200b\u200bprilikom vođenja poslovnih sastanaka?

8. Koje su značajke pravnog bontona?

Za proučavanje teme:

Čitati:

1. Botavina R. N. Etika upravljanja. M., 2001. (monografija).

2. Gerchikova IN Poslovna etika i regulacija međunarodne komercijalne prakse.

3. De George R. T. Poslovna etika: U 2 toma, Sankt Peterburg; M., 2001. (monografija).

4. De George R. T. Priručnik za poduzetnika: Poslovna etika. M., 2004.

5. Egorshin A.P.Etika poslovni odnos... / A. P Egorshin. - N. Novgorod, 2005. (monografija).

6. Koblikov A. S. Pravna etika / A. S. Koblikov. - 2. izd., S vl. - M., 2003.

7. Koval A. S, Zatonskaya A. D. Odvjetnik i poslovna sigurnost: Psihološki aspekti. M, 2006.

Korporativna etika i upravljanje vrijednostima. M., 2003.

9. Krasnikova EA Etika i psihologija profesionalne djelatnosti. M., 2003.

Testovi iz discipline "Profesionalna etika odvjetnika"

1. Etika je filozofska znanost čiji je predmet proučavanja:

2. Moral

3. Moralni odnosi

4. Moralni problemi društva

Odgovor: 1

2. Izraz "etika" uveden je u znanstveni promet ...

1. Protagora

2. Aristotel

4. Demokrit

Odgovor:2

3. Ovisno o prirodi stvorenih općih pravila ponašanja (normi), mehanizmu za njihovu provedbu i sredstvima podrške, uspostavite podudarnost između glavnih vrsta regulatornih propisa:

1. Tradicionalni

2. Moralni

3. Korporativni

4. Pravni

a) koji se provodi razvojem i provedbom, uglavnom u sferi osobnih odnosa, sustava moralnih načela (ideje društva, njegovih društvenih skupina o dobru i zlu, pravdi i nepravdi), osiguranih snagom javnog mnijenja;

b) koja se provodi kao tehnologija aktivnosti upravljanja usko povezan s etikom poslovnih odnosa na polju humanitarnih rješenja u industrijskoj i poslovnoj sferi;

c) koja se provodi stvaranjem i provedbom unutarorganizacijskih normi različitih vrsta javnih udruga, potpomognutih njihovim ovlastima;

d) osnovne moralne odredbe koje određuju prirodu profesionalne djelatnosti. O načelima se raspravlja u poslovnoj zajednici, usvajaju i ugrađuju u dokument (povelja, kodeks, ugovor, sporazum itd.);

e) koja se provodi stvaranjem i provedbom - zakona, sustava posebnih pravila ponašanja koja reguliraju najvažnije društvene odnose i osigurava se autoritetom i snagom vlasti;

f) provodi se formiranjem i primjenom u društvu običaja i tradicije - pravila nastalih kao rezultat opetovanog ponavljanja, odabira i izvršavanja zbog navike na najracionalnije oblike ponašanja ljudi u njihovom svakodnevnom životu.

Odgovor: 1. - f), 2. - a), 3. - c), 4. - e).

Navedi povijesnu fazu formiranja i promjene etike kao znanosti koju karakterizira uvjerenje u sklad osobe sa stvarnošću, njenom duhovnom i fizičkom ravnotežom, zdravim odnosom prema materijalnoj dobrobiti i svijetu stvari

1. Predetika

2. Etika starih vremena

3. Etika srednjeg vijeka

4. Kršćanska etika

5. Etika modernog doba

Stručna obrazovna ustanova državne riznice
Prokopyevsk Rudarska tehnička škola nazvana po V.P. Romanova

ODOBRENO
Zamjenik direktora
za odgojno-obrazovni rad
________________ T.V. Loman
"___" _____________20___

specijalnost: 46.02.01 Podrška dokumentacije upravljanje i arhivistika
disciplina: profesionalna etika i psihologija poslovne komunikacije
skupina: DPA14

DOGOVOREN
Predsjedatelj Povjerenstva za ciklus
_____________________________
"___" ____________ 2016

Položaj
Prezime / potpis
datum

Razvijen od
Učitelj, nastavnik, profesor
Anischenko N.S.
28.08.2016

Smatra se
na sastanku metodološkog vijeća
GKPOU PGTT ih. V.P. Romanova
Viši metodist
____________ E.L. Timofejeva
"____" ______________ 2016

Uvod 4
Poslovna etika
Praktični rad br. 1 6
Praktični rad broj 2 8

Praktični rad br. 3 9
Praktični rad broj 4 11
Praktični rad broj 5 13
Praktični rad br. 6 17
Praktični rad br. 7 19
Praktični rad broj 8 20
Sukobi u poslovnoj komunikaciji
Praktični rad broj 9 22
Praktični rad broj 10 24

Uvod
Akademska disciplina "Profesionalna etika i psihologija poslovne komunikacije" doprinosi stvaranju odgovarajućih psiholoških i moralnih osobina kod poslovnih ljudi kao potrebni uvjeti njihove svakodnevne aktivnosti i ponašanje. Profesionalna komunikacija i profesionalna etika razmatraju se u kontekstu problema formiranja ruske poslovne kulture uopće. Obrazovni materijal na psihološkim aspektima profesionalne komunikacije, usmjerena je na usvajanje osnova teorijskog znanja od strane učenika i pomoć u stjecanju praktičnih vještina.
Kao rezultat savladavanja discipline, student bi trebao biti sposoban:
- primijeniti tehnike poslovne komunikacije u profesionalnim aktivnostima.
Kao rezultat savladavanja discipline, student mora znati:
- osnovna pravila profesionalne etike i metode poslovne komunikacije u timu;
- značajke profesionalne etike i psihologije poslovne komunikacije zaposlenika državnih i drugih organizacijskih i pravnih oblika institucija i organizacija.
Kao rezultat svladavanja discipline, student mora svladati opće i profesionalne kompetencije:
OK 1. Shvatite bit i društveni značaj vašeg buduća profesija, pokazuju stalni interes za to.
OK 2. Organizirajte vlastite aktivnosti, odaberite standardne metode i načine obavljanja profesionalnih zadataka, procijenite njihovu učinkovitost i kvalitetu.
OK 3. Donosite odluke u standardnim i nestandardnim situacijama i budite odgovorni za njih.
OK 4. Pretražite i upotrijebite podatke potrebne za učinkovito obavljanje profesionalnih zadataka, profesionalni i osobni razvoj.
OK 5. Koristite informacijske i komunikacijske tehnologije u profesionalnim aktivnostima.
OK 6. Radite u timu i timu, učinkovito komunicirajte s kolegama, upravom i potrošačima.
OK 7. Preuzmite odgovornost za rad članova tima (podređenih), rezultat zadataka.
OK 8. Da biste samostalno odredili zadatke profesionalnog i osobnog razvoja, bavite se samoobrazovanjem, svjesno planirajte profesionalni razvoj.

PC 1.2. Izvršiti rad na pripremi i provođenju sastanaka, poslovnih sastanaka, domjenaka i prezentacija.
PC 1.3. Pripremite poslovna putovanja za šefa i ostale zaposlenike organizacije.
PC 1.4. Organizirati radno mjesto tajnik i upravitelj.
PC 1.5. Sastaviti i registrirati organizacijske i administrativne dokumente, kontrolirati vrijeme njihova izvršenja.
PC 1.6. Obrađuje dolazne i odlazne dokumente, organizira ih, sastavlja nomenklaturu predmeta i oblikuje dokumente u predmete.
PC 1.8. Pružiti telefonske usluge, primati i slati faksove.
Broj sati savladavanja programa discipline:
maksimalno opterećenje studenta - 81 sat, uključujući:
obvezno opterećenje učenika u učionici - 55 sati;
samostalni rad studenta - 26 sati;
praktični rad studenta - 20 sati.

Praktični rad br. 1
Poslovna etika
Tema: Rješavanje profesionalnih problema.
Svrha: sažeti i sistematizirati proučeno gradivo o obrađenoj temi, primijeniti znanje u praksi koristeći situacijske zadatke.
Oprema: bilježnica za praktični rad, dijagrami, tablice, kartice sa zadatkom.
Zadatak: pismeno odgovoriti na teoretska pitanja o mogućnostima
Opcija broj 1
Koja pitanja pokriva profesionalna etika? Kakvo je mjesto profesionalne etike u strukturi etičkog znanja?
Dajte definiciju pojmu radnog morala.
Po čemu se bonton razlikuje od etike?
Opcija broj 2
Koje probleme pokriva etičko znanje?
Dajte definiciju "profesionalnog morala".
Po čemu se estetika razlikuje od etike?
Stručni zadaci:
Problem broj 1
Tijekom poslovne komunikacije, vaš podređeni K-in u procesu rasprave o svom projektu ne prihvaća vaše komentare, "gubi živce", razgovara samopouzdano i bezobrazno. Njegovo ponašanje podriva vaš autoritet jer su na sastanku prisutni svi zaposlenici jedinice koja vam je povjerena. Što ćeš učiniti? Opišite svoje postupke.
Problem broj 2
Mlada djevojka (22 godine), koja je upravo završila tehničku školu, održat će sastanak s šefom tvrtke u kojoj želi raditi o svom zaposlenju. Djevojčica je izuzetno zainteresirana za ovo mjesto. Opišite detalje njezine slike i ponašanja u vrijeme sastanka ako:
a) vođa je 40-godišnjak, samopouzdan, pomalo tvrd u komunikaciji, poznat po svojim "uredskim romansama" s podređenima;
b) upraviteljica je žena od 30 godina koja je prije nekoliko godina osnovala ovu tvrtku i samostalno postigla svoj poslovni uspjeh.
Problem broj 3
Vođa u ego državi "Roditelj koji kritizira" kaže podređenom sljedeće:
- Opet ste sve zabrljali, ne može vam se ništa povjeriti, ovo izvješće treba obnoviti!
Zamisliti moguće opcije odgovor podređenog u raznim ego stanjima, a također opisuju posljedice svakog od odgovora.
Problem broj 4
Tijekom predstojećeg poslovnog razgovora morat ćete uvjeriti upravitelja da prihvati i odobri vaš pristup rješavanju problema. Navedite koju ćete neverbalnu komunikaciju koristiti tijekom ovog poslovnog razgovora.
Problem broj 5
Na predstavljanju tvrtke u kojoj ste zaposlenik, menadžer vam je naložio da "pokrovite i zabavite" osobe o kojima ovisi daljnji razvoj i uspjeh vaše organizacije. Nisu vam poznati ti ljudi. Kako ćete započeti razgovor i zašto biste odabrali ovu opciju za započinjanje razgovora?
Problem broj 6
Uprava tvrtke dodijelila vam je vodstvo tima koji predstavlja vašu organizaciju u predstojećim pregovorima s konkurentima. Morate razviti strategiju ponašanja i odabrati metodu pregovaranja. Natjecatelje manje od vas zanima kompromisno rješenje. U svom položaju imaju prednosti, osim toga nisu spremni na ustupke. Istodobno, vođa njihovog tima je pedantna, samopouzdana osoba koja nije sklona pretjerivanju u svojim zahtjevima. Opišite strategiju ponašanja svog tima i način pregovaranja koji preferirate. Zašto ste odabrali ovu metodu?
Kada odgovarate na predložena pitanja, potrebno je obrazložiti svoje stajalište, oslanjajući se na konkretne primjere ili dokaze (tj. Argumentirati).
Pri rješavanju problema potrebno je proučiti gradivo navedenog udžbenika, kao i koristiti predavački materijal učitelja.

Praktični rad broj 2
Poslovna etika
Tema: "Planiranje i pregovaranje"
Svrha: generalizacija i sistematizacija stečenih znanja, vještine planiranja i vođenja pregovora.
, uzorak poslovnih pregovora (prezentacija).
Da bi uspješno završio praktični rad, student mora znati:
- pravila ponašanja u poslovnoj zajednici;
-metode i tehnike pregovaranja.
-karakteristike nacionalnih stilova pregovaranja;
biti u mogućnosti:
- napraviti plan i odabrati tehnike pregovaranja.
Zadatak:
Definirajte temu za pregovaranje.
Odaberite određene tehnike pregovaranja.
Sastavite plan pregovora.
Razviti pregovaračku tehniku \u200b\u200bna temelju predavanja i nacionalnih karakteristika stilova pregovaranja.
Postupak rada
1. Odredite temu za pregovaranje.
2. Odaberite određene tehnike pregovaranja:
- postupno povećanje složenosti raspravljanih pitanja
- potraga za zajedničkim područjem rješenja;
- metoda izravnog otvaranja pozicija;
- podjela problema na zasebne komponente;
- taktika bloka;
- maksimalno precjenjivanje zahtjeva;
- postavljanje lažnih akcenta u vlastiti položaj;
- recepcija "salama";
- iznošenje sve većih zahtjeva itd.
Obrazložite svoj izbor.
3. Sastavite plan pregovora
4. Razviti pregovaračku tehniku \u200b\u200bna temelju predavanja i nacionalnih karakteristika stilova pregovaranja:
Evropske zemlje;
Zemlje američkog kontinenta;
Azijske zemlje;
Australija;
Arapske zemlje;
Afričke zemlje
Metodičke preporuke za provedbu
Prilikom izvođenja teorijskog dijela potrebno je odabrati odgovarajući literarni materijal koji će otkriti suštinu samog pitanja i ispuniti sve zadatke.
Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.

Bibliografija
Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Vodič / BZ Zel'dovič. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Suvremena etika [Tekst]: Udžbenik za sveučilišne studente / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - M.: ICC "Mart", Rostov n / a: Izdavački centar "Mart", 2009.- 416 str. (Serija "Tečaj osposobljavanja").
Kuznjecov, I.N. Korporativna kultura poslovne komunikacije: glavna pravila komunikacije i ponašanja u suvremenom društvu [Tekst]: knjiga / IN Kuznetsov.- M.: AST; Minsk: Žetva, 2009. - 608 str.
Nölke, K. Prezentacije [Tekst]: knjiga / Claudia Nölke; (s njemačkog prevela D.V. Kovaleva). - M.: Izdavačka kuća OMEGA - L, 2008. - 144 str.
Pavlova, L.G. Osnove poslovne komunikacije [Tekst]: Udžbenik / L.G.Pavlova / ur. LA. Vvedenskaya. - Ed. 2.. - Rostov n / a: Phoenix, 2009. - 311 str.
Persikova, T.N. Interkulturna komunikacija i korporativna kultura [Tekst]: Udžbenik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 str.

Praktični rad broj 3
Osnovna pravila poslovnog bontona
Tema: "Izrada profesionalnog kodeksa državnog službenika"
Svrha: objedinjavanje proučenog gradiva i izrada profesionalnog kodeksa državnog službenika.
Oprema: vježbenica, kartice s zadacima
Za obavljanje praktičnog rada student mora znati:
- zakonodavna regulacija etičkih standarda zaposlenika u javnoj i pravnoj sferi;

biti u mogućnosti:
-sastaviti profesionalne kodove zaposlenika u javnom sektoru;
- primijeniti stečeno znanje u praksi.
Zadatak:
analizirati razne kodekse korporativne etike; predložiti metode za uvođenje etike u organizaciju, razviti ključne elemente poslovne etičke infrastrukture;
analizirati i sažeti principe i norme profesionalnog ponašanja državnog službenika (odvjetnika, javnog bilježnika, suca, carinika, službenika za provođenje zakona) u obavljanju službenih dužnosti;
analizirati i sažeti principe i norme profesionalnog ponašanja državnog službenika (odvjetnika, javnog bilježnika, suca, carinika, službenika za provođenje zakona) tijekom izvan radnog vremena;
sastaviti profesionalni kodeks državnog službenika (odvjetnik, javni bilježnik, sudac, carinik, policijski službenik)
Postupak rada
U procesu rada studenti moraju:
1. Analizirajte kodekse korporativne etike zajedničkih ulaganja "Catapelar", "Era-Henkel", "Ford", "Toyota".
2. Definirajte obvezujuće etičke standarde.
3. Razmotrite sustav nagrađivanja i kažnjavanja.
4. Analizirajte koncept "moralnog zakona u meni".
5. Predložite metode uvođenja etičkih standarda u aktivnosti poduzeća.
6. Sastaviti profesionalni kodeks državnog službenika.
Metodičke preporuke za provedbu
Prije izvođenja praktičnog dijela (tj. Sastavljanja profesionalnog kodeksa državnog službenika) potrebno je dovoljno se upoznati s korporativnom etikom.
Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.
Bibliografija
Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Udžbenik / BZ Zeldovich. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Praktični rad broj 4
Osnovna pravila poslovnog bontona
Tema: Razvoj elemenata korporativnog imidža i imidža poslovne osobe.
Svrha: generaliziranje i sistematizacija znanja na ovu temu, osposobljenost za primjenu stečenih znanja u praksi, sastavljanje ugovora o radu
objedinjavanje proučenog materijala i stjecanje vještina sastavljanja uputa "Vanjski izgled zaposlenika tvrtke."
Oprema: vježbenica, kartice zadataka, ugovor o radu (obrazac matrice)
Da bi izveo praktični rad "Imidž poslovne osobe", student mora:
znati:
zahtjevi koji su se u društvu razvili za izgled državnog službenika, njegove izraze lica, geste; o značajkama imidža i bontona poslovne osobe;
biti u mogućnosti:
sastaviti upute: "Izgled zaposlenika tvrtke."
Zadatak:
Slušajte studentske poruke:
o kinezici kao kombinaciji izraza lica, gesta, pokreta i držanja osobe u određenoj komunikacijskoj situaciji: konfliktna situacija, situacije javnog nastupa, situacije poznanstva, sastanka i ispraćaja;
o imidžu i bontonu poslovne osobe;
o haljini i manirima poslovnog čovjeka;
o odjeći i izgledu poslovne žene;
o etici službenih odnosa između muškaraca i žena.
Slušajte poruke učenika o modernim modnim trendovima.
Dajte preporuke za izgled i odjeću zaposlenika tvrtke za:
- svakodnevni rad;
-primanja i sastanci;
-neformalne situacije.
Sastavite uputu "Izgled zaposlenika tvrtke".
Riješite situacijske zadatke:
5.1 U raspravi na temu „Postoji li prijateljstvo između muškarca i žene?“ Branite stav da je takvo prijateljstvo moguće. Napravite popis argumenata koji podržavaju vaše stajalište, a također i glavne moguće argumente vaših protivnika.
5.2 Utvrdite vrstu slušatelja i opišite načine privlačenja njihove pažnje.
Ova vrsta ljudi sluša svojim umom, a samo ono što žele čuti, odbacujući sve ostalo, zanemaruju emocionalne i neverbalne aspekte govornikova ponašanja. Slušaju selektivno, vodeći računa da im ono što čuju ne naruši unutarnju ravnotežu, često im nedostaje duboko značenje rečenog.

Metodičke preporuke za provedbu: kada slušate poruke drugih učenika, preporučuje se izrada odgovarajućih bilješki s predavanja kako biste stvorili stvarne i korisne za sebe, prije svega, upute "Izgled"; predlaže se rješavanje dva situacijska zadatka za razvoj profesionalno-komunikativne kulture stručnjaka.

Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.

Bibliografija

Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Udžbenik / BZ Zeldovich. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Moderna etika [Tekst]: Udžbenik za sveučilišne studente / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - M.: ICC "Mart", Rostov n / a: Izdavački centar "Mart", 2009.- 416 str. (Serija "Tečaj osposobljavanja").
Kuznjecov, I.N. Korporativna kultura poslovne komunikacije: glavna pravila komunikacije i ponašanja u suvremenom društvu [Tekst]: knjiga / IN Kuznetsov.- M.: AST; Minsk: Žetva, 2009. - 608 str.
Nölke, K. Prezentacije [Tekst]: knjiga / Claudia Nölke; (s njemačkog prevela D.V. Kovaleva). - M.: Izdavačka kuća OMEGA - L, 2008. - 144 str.
Pavlova, L.G. Osnove poslovne komunikacije [Tekst]: Udžbenik / L.G.Pavlova / ur. LA. Vvedenskaya. - Ed. 2.. - Rostov n / a: Phoenix, 2009. - 311 str.
Persikova, T.N. Interkulturna komunikacija i korporativna kultura [Tekst]: Udžbenik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 str.
Rebrik, S. Prezentacija: 10 lekcija [Tekst]: Praktični vodič / S. Rebrik. - Moskva: Izdavačka kuća Eksmo, 2009. - 200 str.
Rogov, E.I. Psihologija komunikacije [Tekst]: Udžbenik / E.I. Rogov. - M.: Humanit. izd. centar VLADOS, 2009. - 336 str.
Stepanov, S. Jezik pojavljivanja [Tekst]: vodič za knjige / S. Stepanov. - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2009. - 416 str.
Ushakova, N. V. Imageology [Tekst]: Udžbenik / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M.: Izdavačka i trgovačka korporacija "Daškov i K", 2009. - 280 str.

Praktični rad broj 5
Osnovna pravila poslovnog bontona
Tema: Izrada i izlaganje prezentacijskog govora.
Svrha: generalizacija i sistematizacija stečenog znanja, kako bi se mogla primijeniti u praksi
Oprema: vježbenica, kartice s zadacima
Zadatak:
Pronađite rješenje za problematične zadatke:
1. Domoljublje je važna moralna odlika. Što mislite kako je biti domoljub:
- biti ponosni na simbole svoje zemlje;
- smatraj da je sve tvoje bolje od stranog;
- pratiti vojne pobjede svoje države;
- voljeti svoj narod;
- "prije razmišljanja o domovini, a zatim o sebi"
Obrazložite svoj odgovor.
2. Ako se sve može mjeriti novcem, što biste, po vašem mišljenju, platili uvrijeđenoj osobi (ili donirali u dobrotvorne svrhe) kako biste se riješili osjećaja krivnje za:
- prekršeno obećanje u poslu;
- laž koja je dovela do gubitka posla druge osobe;
- prethodni nedostatak pažnje prema majci koja je umrla;
- nerazumna bezobrazluk sa zaposlenikom ovisno o vama.
Obrazložite svoj odgovor.
3. Ljudi se sada jako žale na pad morala. Što mislite, gdje je to izraženo u najvećoj mjeri:
- u ljutnji ljudi jedni protiv drugih;
- u nejedinstvu iz političkih i ideoloških razloga među prijateljima, obitelji, na poslu;
- u egoizmu / "svaki čovjek za sebe" /;
- u porastu kriminala;
- u gubitku ideala i vrijednosnoj dezorijentaciji;
- u nestajanju elementarne kulture ponašanja;
- da je veza generacija prekinuta;
- u distribuciji pornografije.
Obrazložite svoj odgovor.
4. "Zlatno pravilo morala" kaže: ono što ne želite sebi, nemojte to činiti drugima. Primijenite ga u različitim situacijama:
- dva se poduzetnika prepiru oko trgovinskog sporazuma;
- stara osoba treba pomoć mlade;
- lopov ukrade imovinu nepošteno bogate osobe;
- gladni ukrade komad kruha;
- djevojke / prijatelji / "peru kosti" poznanicima:
- građanin odbija služenje vojnog roka.
Je li "zlatno pravilo" univerzalno? Je li jedno pravilo dovoljno za sve prigode?
5. Nasilje je etički nemoralno. Ali u praksi ga često morate primijeniti. Utvrdite u kojem slučaju ga morate koristiti, ako trebate:
- obuzdati zločin;
- provesti korisne reforme;
- za osvajanje i zadržavanje vlasti;
- odbiti vanjskog neprijatelja;
- u svrhu obrazovanja;
- u poslovne svrhe.
6. Primijenite isti moralni kodeks "Poštuj svoje starješine" u različitim okolnostima:
- u prigradskom autobusu, gdje imate kartu sa sjedištem, a starija osoba nema sjedište;
- stariji uvaženi zaposlenik traži da otkaže slobodni dan i pomogne mu oko prijave;
- šef u razgovoru namjerno iznosi pogrešno mišljenje;
- učitelj je obećao automatsko testiranje, a sada odbija njegove riječi;
Napišite svoj odgovor.
7. Dobro je višestruko. Potražite različite opcije za "dobro ponašanje" u sljedećim situacijama:
- Vaš se šef nepravedno ljuti;
- Tvoj prijatelj u društvu besramno laže.
Napišite svoje mogućnosti ponašanja.
8. Zapovijed "ne pravi si idolom" prvotno je bila usmjerena protiv poganskih idola. A koja je moralna šteta bilo kakvih idola? A nije li sam Krist idol? Obrazložite svoj odgovor.
9. Napisano je: “Ne ubij”. Na koga, po vašem mišljenju, ovo pravilo nije obuhvaćeno:
- za komarce;
- na svim životinjama;
- na vanzemaljcima;
- na neprijatelje domovine;
- na moje osobne ubojice.
Obrazložite svoj odgovor.
10 Nadamo se da podržavate načelo "ne ubij". Na temelju motiva koje ne možete ubiti:
- jer ćete ići u zatvor;
- jer zauzvrat mogu da me ubiju;
- jer je ljudski život svet;
- jer nijedan zločin nije vrijedan života;
- jer ne mogu nikoga uskrsnuti.
Odgovorite na svaku tvrdnju.
11. Napisano je: “ne kradi”. Zakoni svih zemalja predviđaju stroge kazne za gospodarske zločine. Znači li to da se u tim slučajevima poštuje moralna norma „ne kradi“ i je li ta norma moguća u poslovnoj sferi?
Obrazložite svoj odgovor.
12. Ako sam ukrao "iz nužde", iskoristio ga i vratio, smatra li se to krađom? Navedite moralne razloge za svoj odgovor.

13. Često možete čuti izraz "lagati zauvijek". Dijelite li ovo gledište? Kako se to odnosi na zapovijed "ne svjedoči lažno"
Obrazložite svoj odgovor.
14. Postoji izraz "presjeci maternicu istine" i "govori cijelu istinu u oči". Ali poznato je da je takva istina često uvredljiva. Kako kombinirati istinitost i delikatnost? Koja je najvažnija norma za vas? Obrazložite svoj odgovor.
15. Zabrana laganja jedna je od najstarijih u povijesti kulture. Koju biste laž najviše osudili:
- tvrdnja o suprotnoj istini;
- priče koje nisu povezane sa stvarnošću;
- skrivanje dijela istine;
- samozavaravanje;
- laž za spas;
- mala laž za postizanje velikog dobra;
- lagati iz užitka laganja.
Opravdajte svoje stajalište.
16. Uvjet moralne slobode je moralni razum. Koga biste smatrali moralno ludim predmetom:
- malo dijete;
- osoba u jakom bijesu;
- lud;
- neprohodna budala;
- osoba dovedena u bezizlazan položaj.
Obrazložite svoj odgovor za svaku od predloženih opcija.
17. Navedite primjere situacija iz svog života, kada su sljedeći sukobljeni uzroci izazvali sukob.
- Nezasluženi i ponižavajući prijekori.
- Negativne generalizacije, označavanje.
- Uporni savjeti, propisi o tome kako bi se trebala ponašati druga osoba.
- naznake činjenica koje nisu relevantne za temu razgovora ili koje sugovornik nije u stanju promijeniti.
- Odlučno postavljanje granica razgovora, "zatvaranje" određenih tema za raspravu.
- Neprimjerena ironija, sarkazam.
- psovke, psovke, uvredljive izjave usmjerene na "ispuštanje pare".
Izvršite zadatke prema opcijama: (opcija broj 1 - zadaci 1,3,5,7,9,11,13,15,17)
(opcija broj 2 - zadaci 2,4,6,8,10,12,14,16,17)
Za svaki zadatak morate dati cjelovit, razuman odgovor (možete s primjerima životnih situacija)

Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.

Bibliografija

Praktični rad broj 6
Psihologija industrijskih odnosa
Tema: Primjena metoda samoregulacije ponašanja u međuljudskoj komunikaciji.
Svrha: generalizirati i sistematizirati znanje stečeno o ovoj temi, kako bi ga se moglo primijeniti u praksi.
Oprema: bilježnica za praktični rad, kartice sa zadatkom.
Zadatak:
Analiza specifičnih situacija.
Situacija 1: Zamislite da vaša tvrtka razvija novi sustav naplate klijentima. Pitanje je koliko novca treba rezervirati za otkrivanje i ispravljanje pogrešaka. Prema jednoj od mogućnosti, ukupnom trošku dodaje se oko 40%, ali se kvaliteta informacija u konačnoj bazi podataka značajno povećava. U suprotnom riskirate da će neki kupci utvrditi da je vaša cijena nepotrebno visoka. Hoćete li uložiti dodatnih 40%? Koje ćete čimbenike uzeti u obzir pri odlučivanju o ovom pitanju?
Situacija 2. Ivan Gennadievich za vas je više od šefa. On je taj koji je pridonio vašem brzom napredovanju na novom poslu. Često večerate zajedno, pa čak i igrate tenis. Jednog dana za stolom, govoreći o nadolazećoj nadogradnji računala, spominje kako mu je XYZ Computer dao 1.000 dolara za "dobre ciljeve". Ivan Gennadievich traži da se na to zaboravi. Dva tjedna kasnije saznat ćete da je XYZ ugovoren iako je ABC Computer ponudio nižu cijenu i vaša je tvrtka u prošlosti imala problema s pouzdanošću XYZ proizvoda. Hoćete li obavijestiti svog nadređenog šefa o činu Ivana Gennadievicha? Zašto?
Situacija 3. Ivanov je pouzdan saveznik vašeg odjela. Generalnom direktoru branio je vaše velike projekte, poput postavljanja velikog paketa automatizacije prodaje itd. Vjerojatno biste radili negdje drugdje da nije bilo Ivanova. Ali odjednom saznate da Ivanov koristi nelicencirani uredski paket Lotus Development, dok je Microsoft Office standard za cijelu tvrtku. Ponudili ste mu da kupi licencirani primjerak, ali on to odbija. Vaše akcije?
Situacija 4. Što učiniti ako se ispostavi da je vaša tvrtka vodila dvostruko knjigovodstvo na dva različita računala?
Situacija 5. Liječnik tvrtke počeo je primjećivati \u200b\u200bsve veći broj slučajeva plućnih bolesti među dugogodišnjim radnicima u tvornici tvrtke. Ona to prijavljuje upravi i potiče se da i dalje bilježi broj takvih slučajeva, ali da to nikome ne prijavljuje. Sljedeće godine, s povećanjem broja slučajeva, dolazi do zaključka da postoji veza između zastarjelog ventilacijskog sustava u različitim dijelovima postrojenja i broja slučajeva. O tome obavještava upravu tvrtke, a od nje se ponovno traži da nastavi praćenje, ali da ne provodi analize i da nikome ništa ne govori, kako ne bi alarmirala radnike. Ima li ona moralnu obvezu da radi kako joj se kaže? Ima li ona moralnu obvezu raditi išta drugo osim onoga što joj se kaže?
Test. "Je li ugodno komunicirati s vama"
Odgovorite na pitanja "da" ili "ne".
1. Volite li više slušati nego razgovarati?
2. Možete li uvijek pronaći temu za razgovor, čak i s neznancem?
3. Slušate li uvijek pažljivo sugovornika?
4. Volite li davati savjete?
5. Ako vas tema razgovora ne zanima, hoćete li je pokazati svom sugovorniku?
6. Nervira li vas kad vas se ne sluša?
7. Imate li svoje mišljenje o bilo kojem pitanju?
8. Ako niste upoznati s temom razgovora, hoćete li je razviti?
9. Volite li biti u centru pažnje?
10. Postoje li barem tri predmeta iz kojih imate dovoljno solidno znanje?
11. Jeste li dobar govornik?
Bodovanje. Ako ste na pitanja 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11 odgovorili potvrdno, možete sebi dodijeliti 1 bod za svako od njih.
1-3 boda. Teško je reći šutite li od kojih ne možete izgovoriti riječ ili ste toliko društveni da vas pokušavaju izbjeći, ali činjenica ostaje: komunikacija s vama nije uvijek ugodna, a ponekad čak i teška. Trebao bi razmisliti o ovome.
4-8 bodova. Možda niste vrlo društvena osoba, ali gotovo uvijek pažljiv i ugodan sugovornik. Možete biti vrlo odsutni kad ne želite, ali u takvim trenucima ne zahtijevate posebnu pozornost drugih prema svojoj osobi.
9-11 bodova. Vjerojatno ste jedna od najljepših osoba za razgovor. Malo je vjerojatno da ljudi mogu bez vas. U redu je. Postavlja se samo jedno pitanje: morate li ponekad igrati kao na sceni? ..
Metodološke preporuke za provedbu: da biste primijenili rješenja predstavljenih specifičnih situacija, morate znati teorijski materijal ovog odjeljka i svoje stajalište treba obrazložiti u odgovorima.
Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.
Bibliografija
Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Udžbenik / BZ Zeldovich. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Moderna etika [Tekst]: Udžbenik za sveučilišne studente / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - M.: ICC "Mart", Rostov n / a: Izdavački centar "Mart", 2009.- 416 str. (Serija "Tečaj osposobljavanja").
Praktični rad broj 7
Psihologija industrijskih odnosa
Tema: "Izrada programa sastanka za inozemno izaslanstvo."
Svrha: generaliziranje i sistematizacija stečenog znanja, sposobnost primjene u praksi, rad s regulatornim pravnim aktima
- objedinjavanje proučenog gradiva;
- izrada programa sastanka za inozemno izaslanstvo
- sastanak i služba delegacije koja dolazi na pregovore;
Oprema: vježbenica, kartice s zadacima
Za izvođenje praktičnog rada "Izrada programa sastanka za stranu delegaciju", student mora:
znati: značajke poslovnog bontona pozvane zemlje;
biti u mogućnosti: sastaviti program sastanka za inozemno izaslanstvo.
Zadatak:
Odaberite sastav delegacije sastanka.
Dogovorite se s organizacijskim problemima s partnerom.
Pripremite sobu za poslovni sastanak.
Sastanak i služba delegacije koja dolazi na pregovore.
Izbor specifičnih metoda pregovaranja, ovisno o nacionalnim obilježjima komunikacije.
Izrada zabavnog programa.
Izrada plana pješačke ture Prokopyevsk.
Metodičke preporuke za provedbu
Poznavati teoretski materijal o sastanku strane delegacije, o pripremi, sastanku i pregovorima; razviti približni program sastanka
Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.
Bibliografija
Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Udžbenik / BZ Zeldovich. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Moderna etika [Tekst]: Udžbenik za sveučilišne studente / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - M.: ICC "Mart", Rostov n / a: Izdavački centar "Mart", 2009.- 416 str. (Serija "Tečaj osposobljavanja").
Praktični rad broj 8
Psihologija industrijskih odnosa
Tema: "Strategija ponašanja u sukobu."
Svrha: objedinjavanje proučenog gradiva i stjecanje vještina za rješavanje sukobljenih situacija u praksi.
Oprema: bilježnica za praktični rad, kartice zadataka, test zadaci.
Kao rezultat proučavanja teme "Strategija ponašanja u sukobu", student bi trebao:
znati:
-pojam i uzroci sukoba;
-razvrstavanje sukoba;
-psihologija sukoba;
- faze rješavanja sukoba;
biti u mogućnosti:
- primijeniti stečeno znanje u praksi pri rješavanju konfliktnih situacija.
Zadatak 1. Odgovorite na sljedeća pitanja:
Proširiti sadržaj pojma „sukob.
Što je emocionalna regulacija i samoregulacija u sukobima?
Koje su strategije i pravila ponašanja u sukobima?
Koje metode prevladavanja sukoba postoje u poslovnim odnosima.
Navedite vrste sukoba:
a) po sudionicima (intrapersonalno, interpersonalno, između pojedinca i društva, između društvenih skupina);
b) po sferama (ekonomska, politička, ideološka, \u200b\u200bmeđunacionalna, vjerska, svakodnevna);
c) po prirodi (izvorna, ležerna, imaginarna).
2. zadatak. Koristeći domaće pripravke, dajte vlastite primjere gore navedenih vrsta sukoba i načine za njihovo rješavanje. Odredite vrstu zadanih sukoba.
Zadatak 3. Analizirajte primjere ponašanja u konfliktnim situacijama likova iz bajki.
Zadatak 4. Ispunite testne zadatke.

Postupak rada

2. Prezentacija domaća zadaćačija je suština pronaći primjere sljedećih vrsta sukoba u djelima ruske, sovjetske književnosti i ruske povijesti:
a) od sudionika:
intrapersonalno;
međuljudski;
između osobnosti i društva;
između socijalnih skupina;
međudržavni;
b) prema područjima:
ekonomski;
politička
ideološki
međunacionalni
religiozni
kućanstvo itd.
c) po prirodi:
autentičan
slučajno
zamišljeni.
3. Analizirajte autorov način rješavanja konfliktne situacije
4. Predložite vlastita verzija, rješavanje konfliktne situacije, na jednom ili nekoliko položaja:
- natjecanje, rivalstvo;
- suradnja;
- kompromis;
- izbjegavanje;
- uređaj;
5. Rasprava o predloženoj opciji u grupi
Metodološke preporuke za provedbu: za odgovaranje na pitanja potrebno je koristiti predloženi teorijski materijal, koristiti predložene uzorke i ponuditi vlastita rješenja.
Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.
Bibliografija
Kuznjecov, I.N. Poslovni razgovor. Poslovni bonton [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / autor - sastavio IN Kuznetsov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 str.
Lavrinenko, V.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije [Tekst]: udžbenik za sveučilišne studente / Ed. V.N. Lavrinenko. - 5. izdanje, vlč. i dodati. - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 str. (Serija "Zlatni fond ruskih udžbenika").
Stolyarenko, L. D. Psihologija i etika poslovnih odnosa [Tekst]: udžbenik / LD Stolyarenko. izd. 2., dodaj. i revidiran - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 str. (Serija stručnog obrazovanja).
Birkenbil, In Jezik intonacije, izrazi lica, geste [Tekst]: knjiga / V. Birkenbil. - SPb.: Peter. Press, 2008. - 224 str. (Serija "Genij komunikacije").
Vagin, I.O. Zlatni "čips" prezentacije: ili Kako profitabilno prodati ideju, proizvod, sami [Tekst]: knjiga / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; umjetnik V. N. Rodin. - M.: AST: Astrel: Guardian, 2008. - 220 str. (100% posao).
Greydina, N.L. Osnove komunikativne prezentacije [Tekst]: tutorial / NL Greydina. - M.: AST: Istok - Zapad, 2007. - 380 str.
Zel'dovič, B.Z. Poslovna komunikacija [Tekst]: Udžbenik / BZ Zeldovich. - M.: Izdavačka kuća "Alpha - Press", 2008. - 456 str.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Moderna etika [Tekst]: Udžbenik za sveučilišne studente / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - M.: ICC "Mart", Rostov n / a: Izdavački centar "Mart", 2009.- 416 str. (Serija "Tečaj osposobljavanja").
Kuznjecov, I.N. Korporativna kultura poslovne komunikacije: glavna pravila komunikacije i ponašanja u suvremenom društvu [Tekst]: knjiga / IN Kuznetsov.- M.: AST; Minsk: Žetva, 2009. - 608 str.
Nölke, K. Prezentacije [Tekst]: knjiga / Claudia Nölke; (s njemačkog prevela D.V. Kovaleva). - M.: Izdavačka kuća OMEGA - L, 2008. - 144 str.
Pavlova, L.G. Osnove poslovne komunikacije [Tekst]: Udžbenik / L.G.Pavlova / ur. LA. Vvedenskaya. - Ed. 2.. - Rostov n / a: Phoenix, 2009. - 311 str.
Persikova, T.N. Interkulturna komunikacija i korporativna kultura [Tekst]: Udžbenik / T.N. Persikova. - M.: Logos, 2009. - 224 str.

Praktični rad broj 9
Sukobi u poslovnoj komunikaciji
Tema: "Stvaranje modela ponašanja za vođu i podređenog"
Svrha: objedinjavanje proučenog gradiva i stvaranje modela ponašanja za vođu i podređenog.
Oprema: vježbenica, kartice s zadacima
Da bi uspješno završio praktični rad "Stvaranje modela ponašanja za vođu i podređenog", student mora:
znati:
strani i domaći modeli upravljanja;
etički standardi i načela poslovnog bontona;
biti u stanju: stvoriti model ponašanja za vođu i podređenog.
Zadatak
1. Analizirajte sljedeće obrasce ponašanja menadžera i podređenog:
Kurt Lewin - model individualnih stilova;
Douglas McGregor - "Teorija X", "Teorija Y";
Rensis Likert - model "Alternativni sustav";
Francis Fiedler - model s tri čimbenika;
Mitchell i House - model put-cilj;
Hersey i Blanchard - model teorije životnog ciklusa vođe;
Vroom i Yetton - model donošenja odluka;
Kričevski i Kuznjecov - "Model koji sudjeluje"
2. Stvorite vlastiti model na temelju gore navedenih modela.
3. Analizirajte moralne standarde ponašanja u službi i odredite najprikladniji njihovom stilu upravljanja i podređenosti.
Postupak rada
1. Analizirajte modele ponašanja vođe i podređenog koje su stvorili zapadni i ruski istraživači.
2. Stvorite vlastitu tvrtku
3. Predložite osoblje
4. Imenovati studente iz skupine na upražnjena radna mjesta. Dajte im poslovne karakteristike
5. Stvorite vlastiti model ponašanja na temelju gore navedenih modela.
6. Analizirajte moralne standarde ponašanja u službi i odredite najprikladniji njihovom stilu upravljanja i podređenosti.
7. Napravite analizu uspjeha učenika od strane učenika u grupi i dajte kolektivnu ocjenu
Metodičke preporuke za provedbu:
Koristite dodatnu literaturu o normama i principima poslovnog bontona i proučite različite modele ponašanja vođe i podređenog.

Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.

Bibliografija

Praktični rad broj 10
Sukobi u poslovnoj komunikaciji
Tema: „Otkrivanje nacionalnih karakteristika bontona i komunikacije.
Svrha:
- učvrstiti proučeno gradivo;
-analizirati i sažeti nacionalne karakteristike komunikacije u zemljama tradicionalnog društva i zapadnoeuropske kulturne civilizacije;
- napraviti usporednu analizu nacionalnih obilježja komunikacije u zemljama tradicionalnog društva, zapadnoeuropske kulturne civilizacije i u modernom ruskom društvu.
Oprema: bilježnica za praktični rad, kartice sa zadatkom, računalo s projektorom.
Kao rezultat proučavanja teme, student mora
znati:
-karakteristike socijalno-ekonomskog i političkog sustava tradicionalnog društva;
- etika poslovne komunikacije u Konfucijevom učenju;
-primarna uloga etičkih normi rituala, običaja u poslovnoj komunikaciji kineskog društva;
- etičke norme i pravila poslovnog komuniciranja u Republici Južnoj Koreji;
etički kanoni i principi poslovne komunikacije u indijskom društvu;
- etičke norme i načela komunikacije u arapskim zemljama;
-princi poslovne komunikacije u zapadnom društvu;
- poslovna etika, etika tržišnih odnosa;
-princi poslovne komunikacije između tradicionalnog i zapadnog društva;
biti u mogućnosti:
-povezati etičke koncepte Konfucija i suvremene zahtjeve poslovne etike;
- povezati principe i pravila poslovne komunikacije u tradicionalnom i zapadnom društvu s načelima i pravilima poslovne komunikacije u ruskom društvu.
Zadatak
Zadatak 1. Odaberite primjer sukoba u beletrističkoj ili nefikcionalnoj literaturi. Pratite faze sukoba, obrasce ponašanja protivnika, načine za izravnavanje sukoba. Dajte 3 mogućnosti za predviđanje mogućeg razvoja situacije 2. zadatak Zadajte i opišite model igre sukoba na poslovnom sastanku.
Postupak rada
1. Ponavljanje teorijskog materijala
2. Prezentacija domaće zadaće čija je suština pronaći primjere poslovne komunikacije u zemljama tradicionalnog društva (istočna i jugoistočna Azija, Japan, Iran, Irak, Afganistan, arapski svijet) i zapadnim zemljama (baltičke zemlje, Skandinavija, Europska unija, Velika Britanija ) za sljedeće parametre:
- pozdrav i uvod;
- Posjetnice
- izgled
- predstavlja;
- Pregovaranje;
3. Pregled poruka u grupi.
4. Izvršenje zadataka 1-2.

Obrazac za izvještavanje: pismeni rad u bilježnicama za praktični rad.

Bibliografija

[Preuzmite datoteku da biste vidjeli sliku]

Verzija: 1.0

stranica 13 STRANICA 14415 od 13 BROJEVA 143015

1 - 00061 - 0014 YђHeader 1Header 2Header 715

Profesionalna etika i bonton

1. Zadatak ((1)) 1 Tema 1-0-0

Etika je:

Aktivnost ((2)) 2 Tema 1-0-0

Etika je

£ A) polje filozofske doktrine

R B. etika je znanost o moralu

£ C. etika je moral

£ D. etika je analogna latinskom "moralis"

Aktivnost ((3)) 3 Tema 1-0-0

Izvorni etički problem je

R A. pitanje prirode i porijekla morala.

£ B. proučavanje morala.

£ C. proučavanje ljudske prirode.

£ D. proučavanje odnosa među ljudima.

Aktivnost ((4)) 4 Tema 1-0-0

Temeljena na učenjima I. Kanta, etika je učenje ....

R ne o postojanju, već o dospijeću

£ o postojanju i zbog

£ o moralnom i nemoralnom

Aktivnost ((5)) 5 Tema 1-0-0

Proces formiranja etike kao znanosti započeo je u razdoblju ...

£ u II stoljeću. OGLAS

£ sredinom 1. tisućljeća pr.

R u 1. tisućljeću naše ere

Aktivnost ((6)) 6 Tema 1-0-0

Proces formiranja etike započinje istovremeno u

R istovremeno u Drevnoj Grčkoj, Indiji i Kini

£ Drevna Grčka i Rim

£ Egipat, Grčka, Rim, Indija i Kina

Aktivnost ((7)) 7 Tema 1-0-0

Etika je pojam koji je nastao u

R Drevna grčka

£ Drevni Rim

£ drevni Nijemci

Aktivnost ((8)) 8 Tema 1-0-0

Formiranje pojmovnog aparata etike započelo je ...

£ iz doba formiranja robovskih odnosa na Drevnom Istoku.

£ Od doba Antike

£ Od srednjeg vijeka.

R Od formiranja kapitalističkih odnosa.

Antička etika u Europi zamjenjuje se ...

R Kršćanska etika

£ feudalna etika

£ etika vazala i nadmoćnih

Zadatak ((10)) 10 Tema 1-0-0

Jedan od središnjih problema srednjovjekovne etike je ....

R problem nastanka morala

£ moralno pitanje

£ problem nastanka morala

Aktivnost ((11)) 11 Tema 1-0-0

Augustin je na problem slobode izbora gledao kao na:

£ osoba je sposobna sama činiti dobro

R osoba je sposobna sama činiti zlo

£ čovjek nije sposoban sam učiniti dobro ili zlo.

Zadatak ((12)) 12 Tema 1-0-0

Toma Akvinski tvrdio je da je čovjek neovisno sposoban stvoriti ...

£ i dobro i zlo

£ može činiti samo zlo

£ sposoban činiti dobro

R sposoban činiti i dobro i zlo, u granicama koje je Bog unaprijed odredio

Aktivnost ((13)) 13 Tema 1-0-0

Izvanredni ruski filozof Vl. Solovjev (1853.-1900.) Nazvao je utemeljiteljem moralne filozofije, t.j. etika:

R I. Kant

£ A. Camus

£ F. Akvinski

£ B. Spinoza

Zadatak ((14)) 14 Tema 1-0-0

Svrha etičkog poučavanja - "ne znanje, već postupci" zabilježena je:

R Aristotel

£ Platon

£ Sokrat

£ Seneka

Zadatak ((15)) 15 Tema 1-0-0

Aristotel je vjerovao da postoje dvije glavne skupine vrlina:

R dijanoetički

R etički

£ duet

£ moralni

£ etnički

Zadatak ((16)) 16 Tema 1-0-0

Platon u svom djelu ... usnama jednog od svojih likova osuđuje Homera, Hesioda zbog činjenice da su spominjali spletke koje bogovi grade jedni za druge i ljude, o njihovim "veselim" avanturama itd.

Opcije točnog odgovora: Država;

Zadatak ((17)) 17 Tema 1-0-0

S razlogom treba uzeti u obzir jednog od utemeljitelja etičkog racionalizma:

R Sokrat

£ Hesiod

£ Aristotel

£ Platon

Zadatak ((18)) 18 Tema 1-0-0

Hedonizam (od starogrčkog. Hedone) znači:

R oduševljenje

£ uvjerenje

£ nagrađivanje

£ postignuće

Zadatak ((19)) 19 Tema 1-0-0

Utemeljiteljem cinizma smatra se:

R Antistena

£ Zeno

£ Epiktet

£ Epikur

Zadatak ((20)) 20 Tema 1-0-0

Zeno se smatra osnivačem:

£ stoicizam

£ kinizam

£ eudemonizam

R hedonizam

Zadatak ((21)) 21 Tema 1-0-0

U etičkim istraživanjima ... prevladao je teocentrizam, t.j. sve se gledalo kroz prizmu odnosa prema Bogu, provjeravalo se u skladu sa Svetim pismom, uredbama vijeća.

Točni odgovori: kršćani;

Zadatak ((22)) 22 Tema 1-0-0

U XVII-XVIII stoljeću. teorija se širi ... (Spinoza, Helvetius, Holbach, itd.)

Opcije točnog odgovora: razumni egoizam;

Zadatak ((23)) 23 Tema 1-0-0

Istaknuti predstavnici egzistencijalizma su:

R M. Heidegger

R J.-P. Sartre

R A. Camus

R K. Jaspers

£ B. Russell

£ A. Schweitzer

£ L. Feuerbach

£ E. Kant

Zadatak ((24)) 24 Tema 1-0-0

Poznati francuski filozof ... s pravom je primijetio sljedeće: "Suvremena percepcija svijeta razlikuje se od klasične po tome što živi od moralnih problema, a ne od metafizike."

Opcije točnog odgovora: Camus;

Zadatak ((25)) 25 Tema 1-0-0

S religioznim pogledima na prirodu, podrijetlo morala, stavovi predstavnika (Platon, Hegel, itd.) U velikoj se mjeri presijecaju:

R objektivni idealizam

£ naturalistički,

£ subjektivni idealizam

£ racionalni pogled

Zadatak ((26)) 26 Tema 1-0-0

Naturalistička teorija dobila je jasan oblik u prošlom stoljeću u radovima

R C. Darwin

R G. Spencer

R P. Kropotkina

£ A. Camus

£ M. Heidegger

Bit morala

27. Zadatak ((27)) 27 Tema 2-0-0

Moral je:

£ praktično utjelovljenje moralnih ideala, ciljeva, stavova u raznim oblicima društvenog života

£ podučavanje o moralu, njegovom razvoju, načelima, normama i ulozi u društvu

R skup povijesno utvrđenih načela, normi koje uređuju njihov međusobni odnos i s društvom

Aktivnost ((28)) 28 Tema 2-0-0

Moralna svojstva

£ Imperativnost, korporativizam

£ Normalnost

£ Procjena

R Imperativ, korporacija, normativ, evaluacija

Aktivnost ((29)) 29 Tema 2-0-0

Funkcije morala:

R evaluacijski, kognitivni, ideološki, obrazovni, regulatorni

£ evaluacijski, obučni, ideološki, obrazovni, regulatorni

£ evaluativni, kognitivni, ideološki, obrazovni, kontroling

£ studijske, kognitivne, ideološke, obrazovne, regulatorne

Zadatak ((30)) 30 Tema 2-0-0

Riječ (pojam) "moral" seže do latinske riječi mores ", što se može prevesti kao:

R Temperament

R Prilagođen

R Lik

£ Temperament

£ Ritual

£ Pogled na svijet

Zadatak ((31)) 31 Tema 2-0-0

"Bogovi daju ljudima sve dobro, kako u davnim vremenima, tako i sada", rekao je drevni grčki filozof:

R Demokrit

£ Platon

£ Sokrat

£ Epikur

Zadatak ((32)) 32 Tema 2-0-0

Ovisno o nositelju, moralna svijest se dijeli na:

R pojedinačno i javno

£ kolektivni i individualni

£ osobni i društveni

Aktivnost ((33)) 33 Tema 2-0-0

Predstavnici etičkog senzacionalizma:

R Shaftesbury

R Hume

£ Spinoza

£ Helvetia

£ Russell

Zadatak ((34)) 34 Tema 2-0-0

U moralnoj svijesti svjetonazor se formira kroz prizmu određenih pojmova: Smatra se da je svijet:

R Dobro ili loše

R uredno ili kaotično

£ zastrašujuće i velikodušno

£ ljubazan i kaotičan

£ ljut i uredan

Zadatak ((35)) 35 Tema 2-0-0

O božanskoj prirodi morala tradicionalno kažu:

R Kršćanski teolozi

£ stoici