KIBANOV ARDALLON YAKOVLEVICH

doktor ekonomije, profesor, voditelj Odjela za upravljanje osobljem Državnog sveučilišta za menadžment, zaslužni znanstvenik Ruske Federacije

Kibanov Ardalyon Yakovlevich Rođen 10. lipnja 1939. u gradu Usolye, Perm Region. U 1957-1958 - Bravar tvornice dušičnih gnojiva Bereznikovsky u regiji Perm. 1958-1961 - Služba u redovima sovjetske vojske. 1961.-1966 - student Moskovskog inženjersko-ekonomskog instituta imena V.I. S. Ordzhonikidze. 1966-1968 inženjer-ekonomist odjela za znanstvenu organizaciju proizvodnje, rada i upravljanja saratovskim postrojenjem "Generator". 1968-1971 - student poslijediplomskog studija Moskovskog inženjersko-ekonomskog instituta imena V.I. S. Ordzhonikidze. 1971-1990 - asistent, izvanredni profesor, dekan Posebnog fakulteta za prekvalifikaciju osoblja, dekan Visoke škole za proizvodni menadžment Državne akademije za upravljanje im. S. Ordzhonikidze.

Prve godine nakon diplome na institutu (1966-1975) A.Ya. Kibanov je bio zaručen proizvodne djelatnosti i proveo istraživanje na polju poboljšanja učinkovitosti sustava upravljanja proizvodnjom. Ova mu je aktivnost omogućila da pripremi i obrani doktorat (1972), objavi niz znanstvenih članaka, brošura i monografija.

1975.-1990 I ja Kibanov je izveo broj znanstveno istraživanje na polju organizacijskih i ekonomskih problema formiranja sustava upravljanja za poduzeće i njegovo osoblje pomoću funkcionalne analize troškova (FSA). Za rad u ovom smjeru na početku je stvorena posebna znanstvena skupina, a zatim - istraživački laboratorij na Odjelu za upravljanje osobljem, u kojem je pod vodstvom A.Ya. Kibanov, provedeno je 15 istraživačkih projekata čiji su rezultati predstavljeni u poduzećima različitih industrija. Prvi je u Rusiji primijenio funkcionalnu analizu vrijednosti na sustave upravljanja poduzećima i kadrovima. Razvijene su metodološke preporuke i provedeni su projekti sustava upravljanja za niz poduzeća u inženjerskoj industriji pomoću FSA. Rezultati istraživanja predstavljeni su na Sveukupnom natjecanju nazvanom po NA. Voznesensky "Uključeno bolji posao o poboljšanju sustava upravljanja poduzećima i udruženjima "1988. godine i dodijeljene su im dvije diplome: za prvo i drugo mjesto.

Rezultati istraživanja sažeti su u doktorskoj disertaciji "Organizacijski i ekonomski problemi oblikovanja sustava upravljanja poduzeće za gradnju strojeva: analiza, dizajn i evaluacija ”, niz znanstvenih članaka, brošura, izvještaja, udžbenika, nastavnih sredstava i monografija.

Od 1990. do 2105. A.Ya. Kibanov - pročelnik odjela, istodobno (1991. - 1996.) - dekan fakulteta magistarskog obrazovanja na Državnom sveučilištu za menadžment.

Odjel za upravljanje osobljem Državnog sveučilišta za menadžment, koje je osnovano i od svog osnivanja vodio A.Ya. Kibanov je prvi u Rusiji započeo s osposobljavanjem stručnjaka u području upravljanja osobljem.

Od 90-ih glavni su znanstveni interesi A.Ya. Kibanova se usredotočila na teorijske, metodološke i praktične probleme upravljanja osobljem u organizacijama u tržišnim uvjetima.

Kibanov A.Ya. - glavni stručnjak u području upravljanja organizacijom i njenim osobljem. U brojnim radovima razvio je koncept i filozofiju upravljanja kadrovima u Ruski uvjeti, duboko i sveobuhvatno organizacijski potkrijepljen - ekonomska načela te obrasci formiranja sustava upravljanja kadrovima i kadrovske politike. Razvio i implementirao metodologiju za funkcionalnu analizu troškova u području upravljanja osobljem. U radovima Kibanova A.Ya. predstavljeni su temelji formiranja sustava upravljanja kadrovima, kadrovska politika i strategija upravljanja kadrovima, otkrivena je tehnologija upravljanja osobljem organizacije, uključujući: zahtjeve za kandidate za popunu upražnjenog radnog mjesta, njihovo poslovno i osobno ocjenjivanje, usmjeravanje i prilagodbu u karijeri, upravljanje karijerom i uslužno-profesionalni promicanje osoblja, osposobljavanje, ponašanje osoblja i procjena djelotvornosti i djelotvornosti njegovih aktivnosti.

Holistički pogled na upravljanje osobljem organizacije na temelju kompleksa međusobno povezanih kategorija i koncepata konačno je formiran u prvoj enciklopediji u Rusiji (Upravljanje osobljem: enciklopedija / Uredio prof. A.Y. Kibanov. - M.: INFRA-M, 2009. - 554 str.) .), koji sadrži tumačenje oko 3500 pojmova i fraza, pokrivajući gotovo sve probleme i pitanja upravljanja osobljem.

Za razdoblje 1990. - 2014 pod vodstvom i uz sudjelovanje Kibanova A.Ya. razvijeni su skupovi programa akademskih disciplina specijalizacije "Upravljanje osobljem", specijalnost "Upravljanje osobljem", smjer "Upravljanje osobljem". Tim odjela na čijem je čelu izrađivač je državnih obrazovnih standarda za više strukovno obrazovanje sve tri generacije u području upravljanja osobljem: 1. generacija - Državni obrazovni standard za osposobljavanje u specijalizaciji "Upravljanje osobljem" u specijalnosti "Ekonomija i upravljanje proizvodnjom", a kasnije - u uža specijalnost "Menadžment organizacije" (1992.-1999.); 2. generacija - Državni obrazovni standard za osposobljavanje u specijalnosti "Upravljanje osobljem" (2000.-2016.); 3. generacija - Savezni državni obrazovni standardi visokog stručnog obrazovanja u smjeru osposobljavanja "Upravljanje osobljem" za dodiplomske i diplomske programe (od 2011.).

Radovi Kibanova A.Ya. u području upotrebe osoblja opće poznato... I ja Kibanov je autor 365 znanstvenih i obrazovno-metodičkih djela s ukupnim volumenom od preko 1200 tiskanih listova, uključujući: 19 monografija, 50 udžbenika i nastavnih sredstava (uključujući 7 udžbenika i 4 udžbenika s pečatom Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije), preko 250 znanstvenih članaka. Kibanov A.Ya. laureat je natječaja za najbolju znanstvenu knjigu 2006. godine, koji je održao Nacionalni fond za razvoj obrazovanja.

Pod vodstvom A.Ya. Kibanov, obranjeno je preko 40 kandidatskih i doktorskih disertacija.

Pod obrazovnim i metodološkim vodstvom Kibanova A.Ya. provedena je aktivnost sekcije „Upravljanje osobljem“ Prosvjetno-metodičkog udruženja za obrazovanje u menadžmentu. Sekcija ujedinjuje više od 150 ruskih sveučilišta koja predaju studente u specijalnosti i smjeru "Upravljanje osobljem".

Kibanov A.Ya. bio je predsjednik disertacijskog vijeća za obranu disertacija za stupanj kandidata i doktora znanosti, član dvaju disertacijskih vijeća, član organizacijskog odbora niza sveruskih i međunarodnih znanstvenih konferencija.

I ja Kibanov je bio član Akademskog vijeća Instituta za menadžment i poduzetništvo u socijalnoj sferi i Akademskog vijeća Državnog sveučilišta za menadžment.

Kibanov A.Ya. - bio je predsjednik uredništva i glavni urednik časopisa "Kadrovik", koji je uvršten na listu vodećih recenziranih znanstveni časopisi i publikacije Višeg ovjeroviteljskog povjerenstva. Također je bio glavni urednik časopisa "Upravljanje ljudskim resursima i intelektualnim resursima u Rusiji", nastalog 2012. godine.

Kibanov A.Ya. bio je inicijator i voditelj projekata za stvaranje obrazovnih televizijskih igranih filmova: "Slobodno mjesto" (u disciplini "Upravljanje ljudskim potencijalima") i "Kroćenje pasmine" (u disciplini "Konfliktologija"), djelujući kao scenarist i producent. Snimanje filmova bila je smjela inovacija u nastavnoj metodologiji disciplina u specijalnosti upravljanja osobljem, što značajno skraćuje vrijeme predavanja u učionici, a istovremeno poboljšava kvalitetu obrazovanja. 2006. godine film "Slobodno mjesto" dobio je Vladinu nagradu Ruska Federacija u obrazovanju. Na međunarodnom filmskom festivalu "Zlatni vitez" 2008. godine, film "Ukroćenje pasmine" nagrađen je diplomom "Za kreativno utjelovljenje akutnih društvenih tema", a 2009. na međunarodnom filmskom festivalu detektivskih filmova - diplomom u kategoriji "Zločin i kazna".

I ja Kibanov je bio aktivan kao stručnjak.

1994-1996 I ja Kibanov je bio član stručnog vijeća i šef stručne skupine na javna služba u Uredu Federalne državne službe predsjedničke uprave Ruske Federacije. Sudjelovao je u razvoju koncepta državne kadrovske politike i državne službe u Ruskoj Federaciji i programa za njihovu provedbu prema uputama Uprave predsjednika Ruske Federacije, kao i koncepta državnog poretka za osposobljavanje i usavršavanje saveznih državnih službenika. Njegove znanstvene publikacije i dostignuća korišteni su, posebno, u pripremi govora predsjednika Ruske Federacije u Uredu civilnog registra o problemima upravljanja, državne službe i kadrovske politike u Rusiji te u pripremi nacionalnog izvješća za 50. zasjedanje Državne skupštine UN-a "Javna uprava i razvoj".

1997. Kibanov A.Ya. sudjelovao u radu komisija Računske komore Ruske Federacije kao znanstveni stručnjak za provjeru cilja i učinkovita upotreba sredstva saveznog proračuna za istraživanje u raznim institucijama i organizacijama Ruske Federacije. Također je držao nastavu sa zamjenicima Državne dume Ruske Federacije o problemima upravljanja osobljem.

U 2006.-2007. radio u Povjerenstvu za formiranje standarda profesionalna djelatnost na polju upravljanja osobljem, koje je stvorila Nacionalna unija kadrovskih službenika.

U posljednjih godina život A.Ya. Kibanov je bio: stručnjak Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije; stručnjak predsjedničke uprave Ruske Federacije; stručnjak Federacijskog vijeća Savezne skupštine Ruske Federacije, stručnjak Ministarstva rada i socijalna zaštita Ruska Federacija.

Mnogo pažnje Kibanov A.Ya. posvećen društvenim aktivnostima.

Organizirao je i vodio regionalnu javna organizacija promicanje proučavanja problema i obrazovanja na polju upravljanja osobljem "Osoblje" (RPO "Osoblje").

Značajna prekretnica u objedinjavanju znanstvenog i pedagoškog potencijala na polju upravljanja osobljem u Rusiji bila je aktivnost Nacionalne unije organizacija za osposobljavanje za upravljanje kadrovima (Nacionalna unija „Upravljanje osobljem“), čiji je osnivač A.Ya. Kibanov. Nacionalna unija ujedinjuje oko 100 obrazovne ustanove i druge organizacije čiji je predmet djelovanja zajedničkim naporima osigurati visoke standarde i kvalitetu osposobljavanja osoblja za sve razine upravljanja kadrovima, osiguravajući da znanstvena istraživanja u području upravljanja osobljem budu ispred prakse.

Kibanov A.Ya. ima javne nagrade: Red Lomonosova za izvanredne usluge i veliki osobni doprinos razvoju domaće znanosti i obrazovanja, medalju "15 godina prvog odjela za upravljanje kadrovima u Rusiji" i "20 godina prvog odjela za upravljanje osobljem u Rusiji", Značku časti "Za doprinos znanosti o radnoj snazi \u200b\u200bu Sibiru ”.

Kibanov A.Ya. dodijeljene: počasna značka NTO-a SSSR-a, počasne potvrde; medalje: "Veteran rada" i "850 godina Moskve", "Vijeće federacije. 15 godina "," Za doprinos razvoju lokalne uprave ", zahvaljujući Ministarstvu obrazovanja i znanosti Ruske Federacije. Kibanov A.Ya. je zaslužni znanstvenik Ruske Federacije.

Znanstvena i pedagoška djelatnost Kibanova A.Ya. bio je visoko cijenjen na saveznoj i regionalnoj razini. Kibanov A.Ya. - dva puta laureat Nagrade Vlade Ruske Federacije na polju obrazovanja (1997., 2006.), laureat Nagrade uprave Voronješke oblasti (2006.). Kibanov A.Ya. bio pomoćnik zamjenika Državne dume iz dva saziva, član Unije pisaca Rusije.

Fotografija 1. Kibanov A.Ya. - Laureat nagrade Vlade Ruske Federacije u području obrazovanja (1997)

Fotografija 2. Kibanov A.Ya. - Laureat nagrade Vlade Ruske Federacije u području obrazovanja (2006.)

2014. godine službeno je priznata znanstvena škola "Upravljanje osobljem" Državnog sveučilišta za menadžment čiji je osnivač i voditelj A.Ya. Kibanov. Njegovi su studenti i sljedbenici postali članovi znanstvene škole: vodeći znanstvenici odjela za upravljanje kadrovima, doktori znanosti, profesori, izvanredni profesori, asistenti vodećih ruskih sveučilišta, deseci voditelja i stručnjaka službi za upravljanje kadrovima ruskih organizacija u realnom sektoru gospodarstva. Prorektori, dekani, šefovi odjela za upravljanje kadrovima ruskih sveučilišta.

4. Makashov IN, Ovchinnikova NV, Chistyakova KA. Etika i kultura upravljanja - Moskva: Izdavačka kuća Sputnik +, 2010.-427s: ilustr.

Omelchenko, N.A.Etika države i komunalna služba: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelčenko. - 5. izdanje revidiran i dodati. - M .: Izdavačka kuća Yurayt, 2013. - 408s. - Serija: neženja. Osnovni tečaj.

Omelchenko, N. D. Etika i kultura upravljanja u sustavu državne vlasti i javne službe: udžbenik. doplatak / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010 (monografija).

7. Osipova, IN Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / IN Osipova. - M.: FORUM, 2011 (monografija).

8. Parlamentarna etika u Rusiji // Zbirka materijala Komisije Državne dume Savezne skupštine Ruske Federacije o etici. - M., 2002.

10. Profesionalna etika: udžbenik. dodatak / otv. izd. M. I. Rosenko. - SPb., 2006. (monografija).

11. Rawls, J. Teorija pravde / J. Rawls. - Novosibirsk, 1995.

12. Sutor, B. Mala politička etika [V. Sutor. Kleine Politische Ethik]. Bonn: Bundeszentrale fur politische Bildung, 1997 (prijevod S. Kurbatova, K. Kostyuk). Način pristupa: http: // krotov. info / lib_sec / 18_s / sut / or.htm

SEMINAR broj 3

Tema 4. Etika i ekonomija: etički aspekti ekonomske aktivnosti

Pitanja i zadaci za kontrolu

3. Koji su glavni argumenti "za" i "protiv" društvene odgovornosti poduzeća?

4. Što su suvremeni pristupi na problem odnosa države i poslovanja. Koji su glavni etički aspekti ove veze?

1. Guseinov, A. A. Etika: udžbenik / A. A. Guseinov, R. G. Apresyan. - M.: Gardariki, 2006 (priručnik).

2. Zolotukhina-Abolina, E. V. Suvremena etika: udžbenik. dodatak / E. V. Zolotukhina-Abolina. - 3. izd. Vlč. i dodati. - Rostov n / a: ožujak 2005.

3. Ionova, A. I. Etika i kultura pod nadzorom vlade: udžbenik. doplatak / A. I. Ionova. - M.: RAGS, 2005. (monografija).

4. Kibanov A.Ya., Zakharov DK, Konovalova VG, Etika poslovnih odnosa: Udžbenik / Ed. I ja Kibanova. - 2. izd. Vlč. i dodatni .. - M.: Infra-M, 2011. - 424s. (Više obrazovanje).

5. Makashov I.N., Ovchinnikova N.V., Chistyakova K.A. Etika i kultura upravljanja - M.: Izdavačka kuća "Sputnik +", 2010.-427s: ilustr.

6. Omelchenko, N. A. Etika državne i općinske službe: udžbenik za prvostupnike / N.A. Omelčenko. - 5. izdanje revidiran i dodati. - M .: Izdavačka kuća Yurayt, 2013. - 408s. - Serija: neženja. Osnovni tečaj.

7. Omelchenko, N. A. Etika i kultura upravljanja u sustavu državne vlasti i državne službe: udžbenik. doplatak / N. A. Omelchenko. - M.: GUU, 2010 (monografija).

8. Osipova, IN Etika i kultura upravljanja: udžbenik. dodatak / IN Osipova. - M.: FORUM, 2011 (monografija).

9. Petrunin, Yu Yu Yu Etika poslovanja: udžbenik / Yu Yu Yu Petrunin, VK Borisov. - 4. izd. - M.: TK Welby; Prospekt, 2007. (monografija).

10. Profesionalna etika: udžbenik. dodatak / otv. izd. M.I.Rosenko. - SPb., 2006. (monografija).

VIŠE OBRAZOVANJE

serija osnovana 1 9 9 6

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije Državno sveučilište Upravljanje

I.E. A. Ya. Vorozheikin D.K.KIBANOV Zaharov

KONFLIKTOLOGIJA

Odobrilo Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije kao udžbenik

za studente visokoškolskih ustanova koji studiraju u specijalnostima "Organizacijski menadžment", "Upravljanje osobljem",

"Državna i općinska uprava"

Moskva INFRA-M

UDK 331.1 (075.8) BBK 65.240ya73

Recenzenti:

Odjel za menadžment ljudskim resursima Ruska ekonomska akademija. G.V. Plehanov

Zamjenik Ravnatelj Zavoda za rad Ministarstva rada i društveni razvoj RF,

Zasluženi ekonomist Ruske Federacije, doktor ekonomije, prof. Zubkova A.F.

V75 Vorozheikin I.E., Kibanov A.Y., Zakharov D.K. Konfliktologija: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2004. - 240 str. - (Više obrazovanje).

ISBN 5-16-000964-7 (rep.)

ISBN 5-16-000256-1 (obl.)

Udžbenik predstavlja znanstvena i primijenjena znanja o sukobima, izvorima njihovog porijekla, strukturi i fazama razvoja, oblicima očitovanja, funkcijama i značaju u društveno-ekonomskoj i drugim sferama društva. Razmatraju se pitanja upravljanja sukobima, izbora optimalnih metoda za sprečavanje i prevladavanje konfliktnih situacija, uloga vođe u prevenciji i rješavanju sukoba.

Knjiga je namijenjena studentima ekonomskih sveučilišta koji studiraju u smjeru "Menadžment", "Menadžment u društvenoj sferi", "Državna i općinska uprava", kao i studentima diplomskih studija i nastavnicima upravnih disciplina.

© I.E. Vorozheikin, A. Ya. Kibanov, D.K. Zaharov, 2002

znanje. Njezin predmet proučavanja je socijalna priroda, uzroci, vrste i dinamika sukoba, načini, metode, sredstva za njihovo sprečavanje i reguliranje.

I Kao važna grana društvenih znanosti i humanističkih studija, sukob je nastao, formirao se i trenutno se razvija u uskoj vezi sa socijalnom filozofijom, sociologijom, psihologijom, litekonomikom, poviješću, pravom, etikom i nizom drugih društvenih i humanističkih znanosti. Oslanja se na dostignuća tih znanosti, sintetizira sve što je izravno povezano s njezinim predmetom.

Imajući u početku složenu prirodu, upravljanje sukobima u skladu je s produbljivanjem humanitarnog obrazovanja. Njegova studija nesumnjivo proširuje krug i podiže razinu znanja o čovjeku i društvu, pridonosi svestranom razumijevanju problema socijalne interakcije, korištenju učinkovitih načina njihova rješavanja.

na Praktičnu primjenu rješavanja sukoba već poziva

Jednostavna je svakodnevna okolnost da, iako se slažu s široko rasprostranjenom tvrdnjom da je "loš svijet bolji od dobre svađe", ljudi ipak ne mogu izbjeći nesklad, bez sukoba. Često sukob nije samo neizbježan, već i prihvatljiv "zaključak" iz prevladavajuće situacija, gotovo jedini način ^ vratiti poremećenu ravnotežu u odnosima ljudi, omogućiti im da se dogovore o zajedničkim poslovima, privatnim! i zajedničkim interesima, normama ponašanja.

I- Ako je to slučaj, trebate naučiti prepoznati objektivnu i subjektivnu prirodu sukoba, njihove neposredne uzroke i motive, voditi se u kojim se oblicima sukobi odvijaju i na koje načine smiju svladati umijeće upravljanja njima. Ovaj je zadatak posebno važan za menadžere i rukovoditelje bilo koje razine. Možda se može tvrditi da im je za borbu da se ponašaju ispravno u uvjetima sukoba, da bi mogli upravljati "sukobima jednako potrebna koliko i sposobnost čitanja i pisanja.

D Nema sumnje u primijenjenu orijentaciju upravljanja sukobima zajedno s njegovim teorijskim značajem. Ovo područje znanosti doista pomaže u prepoznavanju sukoba, poduzimanju odgovarajućih mjera za njihovo sprečavanje i rješavanje. Omogućuje bolje snalaženje u složenostima društvenog života, traženje optimalnih rješenja u konfliktnim situacijama, pronalaženje najučinkovitijih načina utjecaja na ponašanje ljudi koji su na ovaj ili onaj način uključeni u sukob u sukobu.

To je podrijetlo zahtjeva za rješavanjem sukoba u mnogim životnim okolnostima, kada se rješavaju vrlo specifični problemi.

Znanja prikupljena iz ovog područja socijalnog i humanitarnog znanja olakšavaju odabir sredstava za iskorištavanje pozitivnog potencijala sukoba, istovremeno umanjujući njihove negativne posljedice.

Konfliktnost je neophodna za sve vrste upravljačkih aktivnosti. Što se tiče menadžmenta, glavna mu je svrha potaknuti menadžera da na sukobne situacije, kako kažu, gleda otvorenih očiju, da se ne zadovoljava intuicijom i zdravim razumom, već da slijedi određena znanstveno utvrđena pravila i metode upravljanja sukobima u radu s ljudima.

Znanstveni pristup pretpostavlja sistemski organizirano, temeljno strukturirano, metodološki točno znanje o subjektu (u ovom slučaju o sukobima), orijentaciju prema spoznaji zakona stvarnog svijeta i razumijevanju objektivne istine. Bilo koja znanost, uključujući upravljanje sukobima, konstruktivna je, stvorena za priliku praktična aplikacija stečeno znanje, za razvoj i provedbu novih projekata. Znanstveno upravljanje društvenim procesima, uključujući regulaciju sukoba, provodi se, u pravilu, na temelju analitičke kalkulacije, sustavnog i multilateralnog utjecaja na sudionike društvenih odnosa i interakcije te praktične primjene preporuka provjerenih u znanosti.

Uobičajeno znanje, koliko god ogromno bilo, inferiorno je od znanstvenog. Takvo znanje o sukobima nije više od običnog zbroja različitih, već površnih informacija o našoj temi, ne prodire duboko u pojave društvenog života, već samo iznosi činjenice i prethodno iskustvo. Zbog toga su zdrav razum i intuicija, temeljeni na njuhu i uvidu, ograničeni u svojim mogućnostima, iako mogu biti korisni u prepoznavanju, sprečavanju i rješavanju konfliktnih situacija, pomažu u pragmatičnoj prilagodbi okolnostima i pronalaženju praktički prihvatljivog izlaza iz sukoba, ako dogodilo se.

Naravno različiti tipovi sukobi sukoba, ispoljavanje pretjerane socijalne napetosti u njima se ne proučavaju radi zadovoljenja znatiželje i jednostavno obogaćivanja znanja o životnim peripetijama, već radi savladavanja metoda (tehnika i pravila) prevencije i rješavanja sukoba, kako bi se dobila konkretna predodžba pomirljivih postupaka koji omogućuju na pristanak sudionika u radnim sporovima, imovinskim parnicama i drugim socijalnim sukobima. Važno je biti spreman karakterizirati i procijeniti odgovarajuće stilove sukobljenog ponašanja, stvoriti i održavati visoku kulturu komunikacije, međusobnog razumijevanja i suradnje, funkcionalnog i socijalnog partnerstva u odnosima među ljudima.

Glavno je, naravno, naučiti ne samo prepoznati sukobe, predvidjeti njihove posljedice, već i jasno upravljati njima

zadaci i funkcije takvog upravljanja postat će jedan od najvažnijih. Istodobno se ističu uloga vođe u konfliktnim situacijama, njegove intelektualne, voljne i emocionalne osobine potrebne za sprečavanje i rješavanje sukoba.

Obrazovna i metodološka pomagala namijenjena su pomaganju onima koji žele savladati osnove znanstvenih spoznaja o sukobima. Među ovom vrstom priručnika (vidi Popis preporučene literature) jedna od prvih koja se proslavila bila je mala knjiga Pažnja: Sukob! Njegovi autori FM Borodkin i N.M. Koryak se, obraćajući se uglavnom šefovima poduzeća, nadao da će u njima stvoriti konstruktivan stav prema sukobima. Uspjeli su uvjerljivo, u popularno-znanstvenoj formi, pokazati da je sukob jedno od sredstava upravljanja, a ne posjedovanje ili zanemarivanje koje menadžer uvijek smanjuje učinkovitost upravljačkih aktivnosti.

Isti cilj slijedi i udžbenik E.A. Utkin "Konfliktologija: teorija i praksa". Razmatrajući glavne načine, oblike i metode sprječavanja konfliktnih situacija, kao i rješavanje sukoba koji su proizašli s najnižim ekonomskim, socijalnim i moralnim troškovima, autor se obraća i jednima i drugima. suvremeni menadžmenti svima koji su u to uključeni u Rusiji.

Priručnici objavljeni u našoj zemlji posljednjih godina posvećeni su primjeni upravljanja sukobima uglavnom na jednu stranu javnog života. Dakle, knjiga A.G. Zdravomyslova "Sociologija sukoba", kao što naslov govori, ističe sociološke aspekte, a njezin sadržaj uključuje analizu društveno-političkih procesa u modernoj Rusiji. Vodič "Osnove konfliktologije" uredio V.N. Kudryavtseva se fokusira na pravne probleme upravljanja sukobima, odgovarajuće načine identificiranja sudionika u sukobima, njihovu interakciju i postizanje sporazuma o načelima konsenzusa. "Konfliktologija" uredio A.S. Karmina unutarosobne, međuljudske, grupne, međunacionalne i druge vrste sukoba prvenstveno s psihološkog gledišta smatra među najučinkovitijim tehnologijama za rješavanje konfliktnih situacija, dajući prednost posredovanju - pregovaranju uz sudjelovanje posrednika.

Istaknuto mjesto posvećeno je sukobima u brojnim priručnicima o radu osoblja. O tome svjedoči, na primjer, V.R. Vesnin "Praktično upravljanje osobljem" i V.P. Pugačov "Upravljanje osobljem organizacije", kao i sveučilišni udžbenici o upravljanju osobljem, objavljeni pod uredništvom A.Ya. Kibanova, T.Yu. Bazarov i B.L. Eremina.

Zanimljive su i obrazovne publikacije stranih autora prevedene na ruski jezik. Neki od njih su atraktivni i korisni prije svega zato što ih obučavaju stručnjaci za upravljanje. Primjerice, na našim ekonomskim sveučilištima, američkim

udžbenik "Osnove menadžmenta" M. Mescon, M. Albert i F. Hedouri. Odjeljak o grupnoj dinamici i vodstvu u ovoj opsežnoj knjizi sadrži detaljno poglavlje o upravljanju sukobima i stresom. Obuhvaća prirodu, vrste i uzroke sukoba u organizacijama, proces njihovog raspoređivanja, strukturne i međuljudske načine rješavanja konfliktnih situacija.

"Voditi bez sukoba" - ovo je naslov rada njemačkih stručnjaka za psihologiju upravljanja V. Siegerta i L. Langa koji je dospio do ruskih čitatelja. Autori ove upečatljivo napisane knjige na upravljačke funkcije gledaju kao na zadatak osobnog razvoja u kontekstu prijelaza s tehnokratskih i administrativno-birokratskih metoda upravljanja na humanističke. Primarnu pozornost posvećuju sprečavanju (prevenciji) sukoba, uklanjanju psihološke napetosti od osoblja, interakciji ljudi u duhu suradnje.

Ovaj udžbenik, koji se nudi čitateljima, pruža sustavnu zbirku znanstvenih i primijenjenih znanja o sukobima. Udžbenik otvara kratki povijesni pregled formiranja temelja upravljanja sukobima. Nakon toga slijedi prezentacija teorijskih pristupa definiciji sukoba i njegovih funkcija. U skladu sa zahtjevima Državnog obrazovnog standarda visokog profesionalnog obrazovanja Ruske Federacije, otkrivaju se tipologija sukoba, izvori i neposredni uzroci sukobnih situacija, struktura i faze razvoja sukoba, različiti oblici njihove manifestacije, uloga i značaj u društveno-ekonomskoj i drugim sferama društva.

Mnogo se pažnje posvećuje sprečavanju i rješavanju sukoba, izboru stilova ponašanja u sukobima i načinima njihovog rješavanja, stvaranju uvjeta za učinkovito upravljanje sukobi. Istodobno se koriste glavne metode prevencije, primjena propisa i provedba postupaka mirenja, uloga i osobni primjer vođe u prevladavanju sukoba i stresa.

Radi lakšeg korištenja knjige u obrazovne i metodičke svrhe dati su testovi, tablice, slike i uzorci dokumenata, a sva poglavlja završavaju popisom kontrolna pitanja i zadaci. Dostavlja se popis preporučene literature o toj temi.

Autori su udžbenik pripremili prema jedinstvenom planu. Svatko je dovršio svoj dio djela: doktor povijesnih znanosti, prof. I.E. Vorozheikin - Uvod, Ch. 1, 2, 3, 4 i 6, 5,2 i 5,3 poglavlja. 5, 10.1 i 10.2 pogl. 10, Sažeti terminološki rječnik; Doktor ekonomije, prof. I ja Kibanov (šef skupine autora) - Ch. 8 i 9, kratki pojmovnik, test; Kandidat ekonomskih znanosti, izv. Prof. D.K. Zaharov - 5,1 Ch. 5, pogl. 7, 10,3 poglavlje. 10, kratki rječnik, test.

SUKOBI I NJIHOV RAZVOJ

Poglavlje 1. OBLIKOVANJE TEMELJA KONFLIKTOLOGIJE

1.1. Izgradnja znanja o sukobima

Sukobi kao bitni aspekt društvenih veza, interakcija i odnosa ljudi, njihovog ponašanja i djela uvijek su, od pamtivijeka, privlačili znatiželjnu pozornost neke osobe. Dokazi o tome su mitologija i religija različitih naroda, folklor i spomenici antičke književnosti, sudovi antičkih i srednjovjekovnih mislilaca, dostignuća društvenih i humanitarnih znanosti.

Uzmimo za primjer radnju s "jabukom razdora" i "presudom Pariza" u grčkoj mitologiji. Ovo je pjesnička priča o tome kako je božica

Nesloga i neprijateljstvo Eris je bacila na banketni stol zlatni ybloko s lakonskim natpisom "najljepši" i, dok su se prepirale oko toga tko je namijenio jabuku, među gozbama su bile tri utjecajne božice: Hera - Zeusova supruga, vrhovna olimpijska božica; Atena je božica mudrosti i pravednog rata; Afrodita je božica ljubavi i ljepote. Kako bi riješili spor, obratili su se Parizu, mladom princu iz Troje. Dao je prednost Afro Diti, prepoznavši je kao najljepšu od božica ...

Impresivna je biblijska priča o svađi između Kajina i Abela, sinova Adama i Eve. Sukob između njih dogodio se kad su braća prinosila Bogu žrtve, svaka prema svom zanimanju: Kajn kao poljoprivrednik "iz plodova zemlje"; Abel je poput pastira "od prvorođenca svoga stada". Bog je povoljno reagirao na Abelov dar, ali "nije gledao na Kaina i njegov dar". Ova ga je okolnost jako uznemirila, učinila ljubomornom i zavidnom na brata. Dogodila se svađa koja je završila tragično - ubojstvom Abela ..:

Možete se sjetiti i ruskih epova. Odražavajući događaje koji su se zbili u vrijeme formiranja Drevna Rus, živopisno pripovijedaju o obrani granica svoje zemlje od neprijatelja, društvenim i političkim sukobima toga doba, junačkim djelima Ilyje Murometsa, Dobrynye Nikiticha, Alyoshe Popovicha, koji je pobijedio

u teškim obračunima Nightingale pljačkaš, idolish prljava i druga čudovišta ...

Odavno se pipapovezanost između objašnjenja sukoba i razumijevanja suštine same osobe i društva. Jer korijeni sukobljavanja sežu u antička vremena, do ishodišta socijalne filozofije.

Dakle, Konfucije - poznati mudrac drevne Kine - još u VI stoljeću. PRIJE KRISTA. u svojim je izrekama tvrdio da bijes i arogancija, a s njima i sukobi, prije svega dovode do nejednakosti i različitosti ljudi. Rekao je: „Siromahu je teško ne gajiti bijes

i lako je bogatima ne biti arogantan. " Vlastiti interes, neobuzdana želja za profitom, tvrdoglavost, obmana, dodvoravanje i retorika također su štetni za normalno društvo. Naprotiv, strog odnos prema sebi i snishodljivost prema drugima, poštovanje prema višima

i starješine, naklonost jednostavnih i malih. Stoga je, poučio je mudrac, potrebno poboljšati moral, ukloniti poroke, izbjeći svađe i postići da se "parnice ne vode". Čovječnost, prije svega, dobrota, poštenje, iskrenost i dobrohotnost čuvaju nas od zlih misli i nestašluka.

Odgovarajući na pitanje o tome što čini čovječanstvo, Konfucije je objasnio: to znači "ponašati se s pijetetom kod kuće, imati dobar odnos prema poslu i iskreno se odnositi prema drugima"; ponašati se javno, kao da susrećete važnu osobu; da ne čine drugima ono što ne žele za sebe; da ne izaziva žamor ni u obitelji ni na selu. Za zlo se mora platiti pravdom, a za dobro dobrim.

Sam Konfucije, kako se činilo njegovim brojnim učenicima, imao je nesumnjive zasluge, bio je "nježan, ljubazan, s poštovanjem, štedljiv i popustljiv". Barem četiri nedostatka bila su mu strana: "sklonost špekulacijama, pretjerana kategoričnost, tvrdoglavost, sebičnost".

Istodobno s Konfucijeom, drevni grčki dijalektički filozof tik Heraklit pokušao je racionalno shvatiti prirodu sukoba. Vjerovao je da se sve na svijetu rađa iz neprijateljstva i svađe. Sukobi su mu se činili važnim svojstvom, neophodnim uvjetom društvenog života, jer je sukob, uključujući rat, "otac svega i kralj svega".

Ideje Heraklita o sukobu i borbi kao osnovi svega dijelili su i drugi materijalistički filozofi antike. Istodobno, neki od njih (na primjer Epikur) izrazili su ideju da će neprijateljski sukobi s njihovim teškim posljedicama na kraju uvjeriti ljude da žive u miru i slozi.

I "Takvi izvrsni intelektualci iz antike kao što su Platon i Aristotel, koji su živjeli u 5.-4. Stoljeću prije Krista, također su obraćali pažnju na sukobe. Oni su vjerovali: čovjek je po svojoj prirodi društveno biće; pojedinačna osoba samo je dio šireg!" ego - društvo; socijalni princip svojstven čovjeku ^ daje mu sposobnost razumijevanja i suradnje

drugi ljudi.

"" Istodobno nije isključena sklonost neprijateljstvu, mržnji i Vasiliju. U svojoj raspravi "Politika" Aristotel je ukazao na izvore sukoba (sukoba), koji se, prema njegovom mišljenju, sastoje u nejednakosti ljudi koji posjeduju imovinu i dobivaju počasti, jgt također u aroganciji, strahu, zanemarivanju, spletkama, različitosti likova, pretjeranom uzdizanju jednih i ponižavanju drugih.

i; : Treba napomenuti da je kolektivizam u svojim primitivnim, sirovim i često prisilnim oblicima dugo vremena, sve do renesanse, prevladavao u društvenim odnosima. Posvetila ga je religija, kršćanstvo je, na primjer, ispovijedalo biblijski koncept čovjeka kao stvaranja Boga, njegove unutarnje podvojenosti, posljedice istočnog grijeha, sučeljavanja u društvu "dobra" poslanog ljudima odozgo i "zla" neizbježnog u zemaljskom životu.

individualizam je postao moćna sila. Kao jedno od glavnih načela socijalne interakcije i morala, postalo je svojevrsnim katalizatorom društveno-ekonomskih transformacija, stvarajući uvjete za kreativne težnje i samopotvrđivanje pojedinca. To je našlo svoj izraz u zapadnoeuropskoj guminism, postulati protestantski kršćani, poučavanje o prirodnom

desno i društveni ugovor, ideje ranog liberalizma.

"* Na primjer, Thomas More, Erazmo Roterdamski, Francis Bacon i

Drugi humanisti govorili su s oštrom osudom srednjovjekovnih nemira, socijalnih nemira i krvavih građanskih sukoba. Borili su se za mir i dobar sklad među ljudima, prepoznajući ih kao odlučujući čimbenik u razvoju društva.

John Law, Thomas Tobbs i drugi revnitelji buržoaskih sloboda, privatnih oblika života i jednakosti početnih mogućnosti bili su priklonjeni različitom gledištu, koje se osjetno razlikovalo od humanista. Vjerovali su da je čovjek zasebno samo-vrijedno biće,

za koje su drugi ljudi samo njegovo stanište. U odnosu na društvo prioritet pripada pojedincu. Prirodno stanje društvenih odnosa je "rat svih protiv svih", u kojem ljudi djeluju ili kao neprijatelji ili kao partneri.

Prema tim presudama, sukobi su unaprijed određeni prirodnom jednakošću ljudi i u njihovim sposobnostima i u njihovim zahtjevima. Nemogućnost istinskog zadovoljenja svih zahtjeva istovremeno stvara odnos između njih konfliktne situacije... Naravno, put do sporazuma nije zatvoren, ali suradnja je moguća ne na temelju prirodnih svojstava čovjeka, kako su vjerovali drevni mislioci, već kao rezultat prisile, prijetnje kaznom zbog neposluha, kršenja društvenog ugovora.

XVIII stoljeće. - doba prosvjetiteljstva - nije donijelo značajne promjene u neskladu presuda u pogledu uzroka sukoba i mjera za njihovo prevladavanje. Možda je mišljenje Adama Smitha, utemeljitelja klasične političke ekonomije, sasvim tipično u tom pogledu. U svojoj knjizi Teorija moralnih osjećaja bio je dosljedni pobornik određenog stupnja sebičnosti, tj. "Ljubav prema sebi", ali uz neizostavnu harmoniju koristoljubivih interesa sa zajedničkim težnjama ljudi za dobrobiti i srećom.

Smith je vjerovao da je glavni razlog koji motivira osobu da poboljša svoj položaj, podigne socijalni status, da se "razlikuje, privlači pažnju, pobuđuje odobravanje, pohvale, suosjećanje ili prima popratne beneficije". Nakon toga, u danas svjetski poznatom "Istraživanju prirode i uzroka bogatstva naroda", umjesto moralnih odnosa među ljudima, u prvi je plan stavio ekonomske interese tako da ideja o dobrobiti cijelog društva prevladava nad osobnim motivima.

Autor Teorije moralnih osjećaja definitivno je pošao od pretpostavke da "osoba može postojati samo u društvu" i "ima prirodnu sklonost ka javno stanje", I zato je za njega" poštivanje općih pravila morala zapravo takozvani osjećaj dužnosti ". Napominjući da su razboritost, pravednost i čovjekoljublje osobine koje ljudima donose najviše koristi, Smith je napisao: „Vlastita nas dobrobit potiče na razboritost; dobrobit naših susjeda potiče nas na pravdu i čovjekoljublje; pravda nas uklanja od svega što može naškoditi sreći naših susjeda, a čovječanstvo nas potiče da činimo ono što joj može pomoći. "