Nizolarni suddan tashqari hal etish tartibi qonun yoki shartnomada belgilanishi mumkin. Bunday hollarda arizachining huquqlarini buzgan sub'ektga da'voni pochta orqali yuborish majburiydir. Pochta kanalidan tashqari, shikoyat yuborishning boshqa usullari ham mavjud. Bularga quyidagilar kiradi:

• shaxsan ariza berish;
• Internet orqali.

Da'vo ishi boshqa rol o'ynashi mumkin: xususan, amaliy muammolarni hal qilishda yordam beradi. Masalan, agar huquqiy munosabatlar ishtirokchilaridan biri o'z majburiyatlarini bajarmasa yoki lozim darajada bajarmasa, huquqlari buzilgan tomon o'z kontragentini o'z majburiyatlarini bajarishga rag'batlantirish uchun muammolarni tezda hal qilish zarurati tug'iladi. Bunday holda, tomonlar tomonidan shartnoma shartlarini buzganlik faktini qayd etish, har ikki tomon uchun bahsli masala bo'yicha ishtirokchining fikrini bilish kerak. Bu sizga da'vo yuborishda yordam beradi. elektron pochta yoki boshqa aloqa kanallari orqali.

Da'voning shakli va turi

Da'vo yozishning yagona shakli mavjud emas. Ammo hujjatda ma'lum qoidalar aks etishi kerak:

1. Da'vo qabul qiluvchisi.
2. Ariza beruvchi haqida ma'lumot.
3. Ishning mohiyati bo'yicha shikoyatning mohiyati.
4. Ariza beruvchining huquqlarini buzgan shaxsga qo'yiladigan talablarning aniq bayoni.
5. Ariza beruvchining niyatlari, agar uning talablari kelishilgan muddatda qondirilmasa, ko'rsatma.
6. Hujjatni yozish sanasi, uni tuzgan shaxsning imzosi, imzoning stenogrammasi.

Hujjatning sanasi va imzosi majburiy tafsilotlar bo'lib, ularsiz da'vo haqiqiy emas deb hisoblanadi. Da'vo ikki nusxada tuziladi: biri arizachining huquqlarini buzgan shaxsga o'tkaziladi, ikkinchisi shikoyat tuzuvchida qoladi, uni qabul qilgan shaxslar imzo qo'yadi. Ammo da'vo shaxsan emas, balki pochta orqali topshirilsa-chi?

pochta kanali

Qanday qilib da'voni pochta orqali yuborish kerak? Qonun sizga pochta xizmati orqali shikoyat yuborish imkonini beradi. Bayonotni pochta orqali oddiy xat bilan yuborish shart emas, chunki u adresatga etib bormaslik xavfi yuqori yoki adresat sudda da'voni qabul qilishni rad etadi. Sovg'alarni yuborish turli xil variantlar xatlar yuborish. Qanday qilib da'voni pochta orqali yuborish kerak? Quyidagi usullarda:

• xabarnoma;
• qimmatli xat;
• ilova tavsifi bilan qimmatli xat;
• ilova va bildirishnoma tavsifi bilan qimmatli xat.

Xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali da'vo qiling. Hujjatni oluvchi buning uchun imzo qo'yadi, shuning uchun kelajakda oluvchining da'vo bilan tanish emasligiga murojaat qilish mumkin bo'lmaydi. Biroq, da'voni qimmatli xat bilan yuborish yaxshiroqdir, lekin ilovaning tavsifi bilan. Yuboruvchi birinchi variantga nisbatan bunga bir oz ko'proq vaqt sarflaydi. Ammo bu turdagi pochta yozishmalari pochta bo'limida oluvchi pochta bo'limiga kelib, imzoga qarshi xatni olguncha bo'ladi. Garchi adresat ularga yuborilgan hujjatni olishiga kafolat yo'q.

Eng yaxshi variant

Agar siz ko'rib chiqilayotgan hujjatni pochta orqali jo'natishning barcha variantlarini sanab o'tsangiz, ularning eng yaxshisi inventarizatsiya va qaytarib berish kvitansiyasi bilan qimmatli xat yuborishdir. Bunday holatda, oluvchiga xat kelganligi haqida xabar beriladi, bundan tashqari u uning mazmuni bilan tanishishi mumkin. Ilovaning tavsifi va bildirishnomasi bilan da'vo berish jarayoni quyidagicha:

1. Arizaning ikki nusxasini tayyorlashingiz kerak.
2. Ilovani inventarizatsiya qilish uchun pochta F-107 yagona shaklidagi bankni chiqaradi. Shaklni pochta bo'limida to'ldiring.
3. F-107 shaklda qabul qiluvchining manzili, indeksi, tashkilot nomi, da'voga ilova qilingan hujjatlar ro'yxati qayd etiladi. "E'lon qilingan qiymat" maydonida siz chiziqcha qo'yishingiz yoki miqdorni belgilashingiz mumkin.
4. Da'voni jo'natuvchi har bir shaklni imzolashi va ularni pochta xodimiga topshirishi kerak. Qabul qiluvchining inventarizatsiyasi va ma'lumotlarining muvofiqligini tekshirish uning vakolatiga kiradi. Agar inventar ilovada ko'rsatilganiga to'g'ri kelsa, pochta xodimi dalolatnomalarni pochta bo'limining muhri, imzosi bilan tasdiqlaydi.
5. Tasdiqlangan shakldagi dalolatnomaning bir nusxasi muhrlangan xatga ilova qilinadi. Ikkinchi nusxa jo'natuvchiga yuboriladi.

Kelishuvni tuzish va olinganlik to'g'risida xabar berish xizmati uchun pochta bo'limi yig'im oladi. Miqdor kichik, ammo agar jo'natuvchi o'z xarajatlarini qoplashga qaror qilsa, u ularni bitim shartlarini buzgan shaxsdan undirishi mumkin. Adresat xatni olganida, arizachi bu haqda xabar oladi. Bu boshqa tomonning shikoyatda ko'rsatilgan talablardan xabardor ekanligiga dalil bo'ladi.

Nima uchun ro'yxatdan o'tgan xatni qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqlash bilan yuborish kerak? Odatda, xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan xat jo'natuvchi o'zi yuborgan yozishmalarni qabul qiluvchiga qachon yetkazilishini bilishi kerak bo'lganda yuboriladi. O'ylab ko'ring, ro'yxatdan o'tgan xatni qabul qilinganligi to'g'risidagi guvohnoma bilan qanday yuborish kerak va ushbu xizmatning narxi haqida gapiring.

Xabarnomadagi ro'yxatdan o'tgan xat jo'natuvchiga u tomonidan adresatga yuborilgan xatni olganligi to'g'risidagi bildirishnomani etkazib berishni nazarda tutadi. Shu bilan birga, siz xabarnomani nafaqat jo'natuvchiga, balki jo'natuvchi xatni jo'natishda ko'rsatgan har qanday shaxsga etkazib berishga buyurtma berishingiz mumkin.

Qabul qilinganligi to'g'risida dalolatnoma bilan buyurtma xatlarni jo'natish kimning zimmasida? Siz Rossiya pochta bo'limi orqali ro'yxatdan o'tgan xatni bildirishnoma bilan yuborishingiz mumkin. Sizga eng yaqin filial qayerda, uni rus pochtasi veb-saytida topishning eng oson yo'li, buning uchun siz manzilingizni yoki manzilingizning pochta indeksini kiritishingiz kerak, bunday qidiruv so'rovi uchun sizga pochta bo'limi beriladi. xat yuborishi mumkin.

Qidiruv natijalarida siz pochta bo'limining manzilini, ofisning ish vaqti va aloqa uchun telefon raqamini ko'rasiz. Qidiruvni osonlashtirish uchun pochta bo'limlari joylashgan sahifada xarita taqdim etiladi.

Yetkazib berish tafsilotlari ro'yxatdan o'tgan xat Ro'yxatdan o'tgan jo'natishni yuborish uchun to'g'ridan-to'g'ri tanlangan pochta bo'limiga borish va tushuntirish uchun pochta xodimiga murojaat qilish kifoya.

Ular sizga albatta yordam berishadi va hujjatlaringizni yuborish uchun olib ketishadi.

Xat jo'natish uchun konvertni jo'natishdan oldin darhol sotib olish mumkin, konvert muhrlangan bo'lishi kerak, konvertda xat jo'natuvchi va oluvchining manzil ma'lumotlari qayd etiladi.

Qabul qilinganligi to'g'risida bildirishnoma bilan yuborilgan buyurtma xatni etkazib berish qanday amalga oshiriladi. Xat qabul qiluvchiga xizmat ko'rsatuvchi pochta bo'limiga kelganidan so'ng, uning manziliga buyurtma xat kelganligi to'g'risida xabar yuboriladi. Xabarnomada siz xatni olishingiz mumkin bo'lgan pochta bo'limining manzili va uning jadvali ko'rsatilgan.

Xatni adresatga topshirayotganda u pasportini ko'rsatish orqali shaxsini tasdiqlashi va yozishmalarni qabul qilish uchun imzo qo'yishi kerak. Shu bilan birga, jo'natuvchining manziliga uning xati falon sanada adresatga topshirilganligi haqida xabarnoma yuboriladi.

Qo'shimcha tavsifi bilan ro'yxatdan o'tgan xatni qabul qilinganligi to'g'risida tasdiqlash bilan qanday yuborish kerak? Agar xatda bir nechta hujjatlar bo'lsa, odatda konvertga kiritilgan barcha qog'ozlarning inventarizatsiyasi tuziladi.

Bunday holda, yuborilgan hujjatlarning inventarizatsiyasi ikki nusxada tuzilishi kerak.

Birinchi nusxa xat bilan birga adresatga yuboriladi, shunda u inventarni olgandan keyin tekshiradi, ikkinchisi esa jo'natuvchida qoladi, shunda u ushbu hujjatlar haqiqatda adresatga yuborilganligini isbotlashi mumkin.

Ilova qilingan hujjatlarning inventarizatsiyasi 107-son shaklga muvofiq tuzilishi kerak. Rossiya pochta bo'limida qo'shimchalar inventarini to'ldirish namunasi bo'lishi kerak, agar siz uni topa olmasangiz, uni o'zingiz uchun ko'rishni so'rang.

Ro'yxatdan o'tgan pochta narxi, ro'yxatdan o'tgan pochta qanday hisoblab chiqiladi Ro'yxatdan o'tgan pochta narxi tanlangan pochta turiga, xat solingan muhrlangan konvertning og'irligiga va uni jo'natish usuliga qarab hisoblanadi.

Ro'yxatdan o'tgan pochta uchun etkazib berish muddati

Qabul qilinganligi to'g'risida bildirishnoma bilan ro'yxatdan o'tgan xatni qanday yuborish kerakligi haqidagi savolni tushundik. Yetkazib berish vaqtlari haqida nima deyish mumkin? Shubhasiz, jo'nash masofasi xat tranzitda bo'ladigan davr uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega. Bir munitsipal tumanda xabarnoma bilan xatni yetkazib berish ko'pi bilan 3 kun davom etadi. Shunday qilib, buyurtma xatlar rasmiy yozishmalar vositasi sifatida o'z rolini o'ynaydi va xabarnomalar uzatish faktining dalili sifatida taqdim etilishi mumkin va jo'natuvchi tomonidan qoldirilgan qog'ozlar inventarizatsiyasi qaysi hujjatlar etkazib berilganligini ko'rsatadi.

Hayotda kamida bir marta, har birimiz pochta orqali biron bir joyga xat yuborishga majbur bo'lamiz, shuning uchun "ro'yxatdan o'tgan xatni qanday yuborish kerak" degan savol ham kotiblar, ham oddiy fuqarolar tomonidan so'raladi. Ro'yxatdan o'tgan xat nima va u oddiy xatdan qanday farq qiladi? Nega xatni pochta qutisiga tashlab ketolmaysiz? Pochtada nima deyish kerak? Keyin nima qilish kerak? Yukni qanday kuzatish mumkin? Maqolada pochta ta'lim dasturi.

Ro'yxatdan o'tgan xat boshqalardan qanday farq qiladi?

Hammasi muhim hujjatlar, ayniqsa, nizolar mavjud bo'lsa, ro'yxatdan o'tgan xatni yuborishingiz kerak. Oddiy osongina yo'qolishi mumkin va buning uchun hech kim javob bermaydi. Ro'yxatga olingan pochta jo'natmalari pochta bo'limi tomonidan nazorat qilinadi: hech kimga muammo kerak emas.

Konvertlarni tez va oson chop etish uchun Word-da konvert shablonini qanday qilish kerak -!

Ro'yxatdan o'tgan xatni qanday yuborish kerak

Ro'yxatdan o'tgan xatni yuborish uchun siz u bilan birga pochta bo'limiga kelishingiz kerak. Agar konvert bo'lmasa - darhol uni sotib oling, uni to'ldiring va "Iltimos, ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuboring" so'zlari bilan operatorga bering. Yuboruvchidan boshqa hech narsa talab qilinmaydi, qolganini operator bajaradi. Pasport kerak emas.

Ammo ketishga hali erta. Operator sizning oldingizda xatni o'lchaydi. Buyumning narxi og'irligiga va buyum qanday ro'yxatga olinishiga bog'liq: xat yoki posilka sifatida. Agar konvertda juda ko'p hujjatlar bo'lsa, unda bu posilka bo'lishi mumkin: barchasi vaznga bog'liq. Ammo alohida farq yo'q va ro'yxatdan o'tgan xat va ro'yxatdan o'tgan posilka bir xil yo'ldan boradi.

O‘lchab ko‘rganingizdan so‘ng sizga jo‘natma miqdori aytiladi va hisoblaganda sizga kvitansiya berishadi. Uni tashlab yubormaslik yaxshiroqdir. Bu pochta bilan tuzilgan shartnomaning bir turi, xat yuborilganligini tasdiqlash.

Kvitansiyani o'qish

Rasmda - men yuborgan xatni yuborish uchun odatiy kvitansiya boshqa kuni ro'yxatdan o'tgan (rasmni bosish mumkin). Kvitansiyadan ko‘rinib turibdiki, mening xatim posilka postida og‘irlik bilan tortib olingan: juda ko‘p hujjatlar bor edi. Yuboruvchi uchun muhim bo'lgan ma'lumotlar belgilanadi:

Xatni qanday kuzatish mumkin

Pochta jo'natmalarini kuzatish xizmati mavjud

Internetga ko'ra, "Rossiya pochtasi" "yovuz korporatsiya". Uning e'tiqodi tartibsizlikdir. Hamma narsani buzing va pulingiz uchun yo'qoting! Bitta filial - bitta oyna. Navbatga kirdingizmi? Vasiyatnoma yozing. Ha, har qanday holatda. "Sizlar ko'psiz, lekin men yolg'izman" - bu pochta xodimidan eshitishingiz mumkin bo'lgan eng muloyim so'z. Nega haligacha “oy hamlisi” portretini ko‘zga tashlanadigan joyga osib qo‘ymaydilar?

Lekin, ehtimol, hammasi yomon emasdir? Hamma narsa yo'qolgan emasmi?

Mas'uliyatni topshirish oson. Ammo biz rus pochtasi bilan ba'zi muammolarni o'zimiz yaratsak nima bo'ladi? Agar biz qoidalarni bilmasak va mavjud bo'lmagan huquqlarni yuklab olsak-chi?

Tinchlik bilan! Izohlarda g'azablanishga shoshilmang: "Ular qonunlarni bilishmaydi! “Rossiya temir yo‘llari”ni himoya qiling!” Faqat oxirigacha o'qing. Sizga keraksiz xarajatlarsiz va qiyinchiliksiz "Rossiya pochtasi" bilan qanday ishlashni aytib beramiz.

Posilkani posilkadan ajratishni o'rganish

Ga binoan federal qonun 176-son “Pochta aloqasi to‘g‘risida”gi, pochta jo‘natmalariga quyidagilar kiradi:

• harflar;
• otkritkalar (otkritkalar);
• Pul o'tkazmalari;
• davriy nashrlar;
• kichik paketlar;
• posilkalar;
• posilkalar.

21-asrda ularning ko'plari ahamiyatsiz ko'rinadi. Biz gazetalarni emas, balki axborot agentliklarining lentalarini o'qiymiz. Biz elektron pochta orqali muloqot qilamiz va biznes quramiz. Biz kartadan kartaga pul jo'natamiz. Ammo hatto geeks ham kichik paketlar, posilkalar va posilkalar bilan shug'ullanishi kerak. Ularsiz nima bo'ladi?

kichik paket- xalqaro pochta jo'natish, kichik narsalarni o'z ichiga oladi. Maksimal vazn - 2 kg. Maxsus qadoqlashni talab qilmaydi.
Posilka- bosma nashrlar (kitoblar, jurnallar, gazetalar), ish qog'ozlari, qo'lyozmalar, fotosuratlar ko'rinishidagi ilova bilan pochta jo'natmalari. Maksimal vazn - 2 kg. Faqat kitoblardan iborat posilkalar uchun - 5 kg.
Paket- narsalarni jo'natish uchun pochta. Minimal o'lchamlar: 114 x 162 mm yoki 110 x 220 mm.

Barcha yuklar bo'linadi oddiy Va Ro'yxatga olingan. Oddiylari hech qanday kvitansiya va imzosiz qabul qilinadi va topshiriladi. Men muhri bo'lgan konvertni sotib oldim, xat yubordim va qabul qiluvchi pochta qutisiga qaraydi va uni oladi. Ikkinchi holda, hamma narsa hujjatlashtirilgan: jo'natuvchi kvitansiyani oladi va qabul qiluvchi xabarnoma oladi.

Ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalari quyidagilardir:

1. Maxsus(xatlar, otkritkalar, posilkalar, kichik paketlar) - imzoga qarshi yetkazib beriladi, agar xohlasangiz, etkazib berish to'g'risida bildirishnoma buyurtma qilishingiz mumkin.
2. Qimmatli(xatlar, posilkalar, posilkalar) - jo'natishda investitsiya qiymatini baholash amalga oshiriladi, ba'zan inventarizatsiya tuziladi.
3. Yetkazib berishda naqd pul bilan- Yetkazib berish to'lovi qabul qilingandan so'ng qabul qiluvchidan olinadi.

Nega bu barcha tafsilotlar? Faqat etkazib berish shartlari, shartlari va narxi jo'natish turiga bog'liq.

Pechkin o'z narsalarini biladi! Bu shunchaki, siz tushunganingizdek, joriy qoidalar Siz pokerni posilka orqali jo'natolmaysiz (faqat yozma yozishmalar va hujjatlar) va posilkaning og'irligi bir kilogrammdan kam bo'lishi mumkin. Misol uchun, siz sevimli buvingizga kitob (500 gramm) va bir quti shokolad (300 gramm) sovg'a sifatida yuborishga qaror qildingiz. Shirin tarkibi tufayli jo'natma posilka hisoblanadi: u maxsus paketga qadoqlanadi plastik to'rva yoki karton quti. Va agar faqat kitob bo'lsa, u posilka postiga o'tadi.

Ammo ba'zida "nostandart" qo'shimchalar ham posilka sifatida chiqariladi. Masalan, magnitlar, kosmetik namunalar yoki urug'lar. Bu investitsiya og'ir bo'lmaganda va har bir daqiqa muhim bo'lganda amalga oshiriladi.

Birinchi sinf EMSga qarshi

Pochta jo'natmalarini yuborishning quyidagi usullari mavjud:

1. zamin- xatlar va posilkalar temir yo'l, avtomobil va boshqa quruqlik transportida yetkaziladi.
2. Avia- havo etkazib berish.
3. Birlashtirilgan- jo'nash yo'lning bir qismi erda sayohat qiladi, bir qismi esa uchadi.
4. Tezlashtirilgan- etkazib berish muddati bir necha kunga qisqaradi.

Mahalliy pochtada havo yo'nalishi deyarli hech qachon qo'llanilmaydi. Natijada, etkazib berish ancha uzoq davom etadi. Qanchalik uzoqroq bo'lsa, shuncha uzoqroq. Masalan, o'tish vaqti oddiy harf Ulyanovskdan Moskvaga - besh kun. Tezroq borishni xohlaysizmi? Muammo yo'q! Birinchi sinfni tanlang.

Birinchi darajali pochta- bu tezlashtirilgan ichki pochta jo'natmalari bo'lib, etkazib berish muddati odatdagidan 25-30% past. Bundan tashqari, birinchi toifadagi yuklarni qayta ishlash va yig'ish har doim ustuvor hisoblanadi va ularni etkazib berish mavsumiy cheklovlarga bog'liq emas. To'g'ri, ular qimmatroq.

Boshqacha qilib aytganda, birinchi toifadagi yuklar tez va istalgan joyga yetkaziladi. Ularni jo'natishning asosiy muddatlari maxsus jadvalda keltirilgan.

Lekin faqat xatlar va posilkalar birinchi toifaga yuboriladi. Posilkalar emas! Va bu erda istisnolar vaqti keldi.

Muammoni hal qiling. Siz o'rmonchi amakingizga noyob o'simliklar urug'ini yuborishingiz kerak. Ammo kuzda uning tayga qishlog'iga olib boradigan yo'l yuvilib ketadi, shunda yagona transport vertolyot bo'ladi. Haftada bir marta keladi. Savol: Eritish tugashi bilan qishni kutmasdan, amakiga urug'larni qanday etkazib berish kerak? Yechim: pochta xodimidan posilkani birinchi toifadagi posilka sifatida berishini so'rang. Amaki urug'larni birinchi vertolyot bilan oladi.

Birinchi sinfni EMS yetkazib berish bilan aralashtirib yubormaslik kerak.

EMS(Tezkor pochta xizmati) - bu tovarlarni tezkor yetkazib berish xizmati. U Rossiya pochtasining filiali - EMS Russian Post xizmati bilan shug'ullanadi. Mahalliy tezkor yetkazib berish butun mamlakat bo'ylab amalga oshiriladi va xalqaro tezkor yetkazib berish dunyoning 190 dan ortiq mamlakatlarida amalga oshiriladi.

EMS - bu eshikdan eshikgacha etkazib berish. Kuryer posilkani to‘g‘ridan-to‘g‘ri uyingiz yoki ofisingizdan olib, istalgan nuqtaga yetkazib beradi. EMS Russian Post o'z transport tarmog'iga ega, bu xavfsizlikni kafolatlaydi va yukni shikastlanish yoki yo'qotishdan sug'urta qilish imkonini beradi. Ekspres jo'natish tezlashtirilgan yukga qaraganda qimmatroq.

Narxni qanday aniqlash mumkin

Yuk tashish narxiga quyidagilar ta'sir qiladi:

1. Ketish turi: xat / posilka / posilka; maxsus / qimmatli / oddiy / yetkazib berishda naqd.
2. Yetkazib berish usuli: muntazam yoki tezlashtirilgan.
3. Qiymat.
4. Masofa.

Ro'yxatdan o'tgan posilka bo'lsa, to'lov faqat og'irlik uchun olinadi, masofa narxga ta'sir qilmaydi. Qimmatbaho posilkaning narxi, shuningdek, boshqa qimmatbaho buyumlar masofaga, og'irligiga va baholash miqdoriga va 4% ga bog'liq. Shunday qilib, agar siz posilkani yuz rublga baholagan bo'lsangiz, masofa va vazn uchun tarifga yana to'rt rubl qo'shiladi.

Pasport va boshqa hujjatlar faqat qo'shimchalari majburiy ro'yxati bilan qimmatli xatlar (posilkalar) bilan jo'natiladi.

Yuboruvchilar ko'pincha smeta miqdorini ataylab kam baholaydilar. Agar farq bo'lmasa, nega ko'proq pul to'laysiz? Lekin hali ham farq bor. Posilka yo'qolganda, jo'natuvchiga investitsiyaning haqiqiy qiymatidan qat'i nazar, baholash miqdori uchun kompensatsiya to'lanadi. Yuz rubl - yuz rubl.

Agar operator boshqa miqdorni chaqirsa, qasam ichmang: bu injiqlik emas. Kalkulyator jo'natilishning mintaqaviy xususiyatlarini, qadoqlash narxini va boshqa qo'shimcha xizmatlarni hisobga olmaydi (quyida ular haqida batafsilroq). Sizni "aldash" ehtimoli yo'q: etkazib berish narxini hisoblash kompyuter tomonidan amalga oshiriladi, bu erda operator barcha kerakli parametrlarni kiritadi.

Qanday yuborish kerak

Qadam 1. Yuk tashish turiga qaror qiling

Posilka yoki kichik paketmi? Maxsusmi yoki qimmatlimi? Doimiymi yoki tezlashtirilganmi?

Raqs siz yubormoqchi bo'lgan narsaga arziydi. Ehtiyot bo'ling: ba'zi narsalarni jismoniy shaxslar tomonidan jo'natish taqiqlanadi. Bu ro'yxat. Misol uchun, qo'shni shahardagi do'stingizga Kuba sigaretlari bilan humidor yuborish muammo emas. Va chet eldagi do'st uchun bir xil to'plam endi mumkin emas.

2-qadam. Tuzatish

Qo'shimchalar ro'yxatisiz Rossiya bo'ylab yuborilgan posilkalarni uyda yig'ish mumkin - narsalarni qutiga soling, ularni pimply plyonka bilan almashtiring. Pochta bo'limida ular hamma narsani tekshiradilar, posilkani markali lenta bilan yopishtirishadi va tafsilotlarni qo'yishadi. Agar siz inventarizatsiya qilmoqchi bo'lsangiz, unda qadoqlash haqida umuman tashvishlanmaslik yaxshiroqdir. Posilkani to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limida yig'ish qulayroqdir: baribir operator har bir qo'shimchani diqqat bilan tekshiradi va uni inventarga kiritadi.

Nozik sindiruvchi narsalarni yuborish, siz qo'shimcha ravishda himoya qilishingiz mumkin. Xodimdan paketga "Diqqat!" yorlig'ini qo'yishni so'rang. Keyin, qoidalarga ko'ra, uni ehtiyotkorlik bilan qadoqlash va tashlamasdan qo'ldan qo'lga o'tkazish kerak. Xavfsizlik uchun qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi - ortiqcha 30%.

Qabul qiluvchining manzilini to'g'ri yozish juda muhimdir. "Qaerga / kimga" shaklini qanday to'ldirish kerak, o'qing.

Pochta jo‘natmalarini qadoqlash, bojxona kabi qo‘shimcha blankalarni to‘ldirish, qo‘shimchalar inventarlarini tuzish, manzillar va yozma xabarlarni yozish – bularning barchasi qo‘shimcha xizmatlardir. Ular alohida to'lanadi va barcha pochta bo'limlarida mavjud emas.

Boshqacha qilib aytganda, operator siz uchun manzilni yozishi yoki to'ldirishi shart emas bojxona deklaratsiyasi. Agar buni o'zingiz qila olmasangiz, ular sizga yordam berishadi, lekin siz qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi.

Qanday kuzatish kerak

Siz ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalarining harakatini kuzatishingiz mumkin. Xalqaro xabarda buning uchun trek kodlari mavjud, mahalliyda - 14 belgidan iborat identifikator.

Bu pochta orqali berilgan chekda. Saytdagi maxsus shaklda identifikatorni kiritish orqali siz paketning qaerdaligini bilib olishingiz mumkin.

Shuningdek, siz "Rossiya pochtasi" ilovasi yordamida pochta jo'natmalarini kuzatishingiz mumkin. Ha, ularda ilova bor!

Ilova juda qulay. Siz istalgan vaqtda paket qayerda joylashganligini va uning holati o'zgarganligini bilib olishingiz mumkin ("Chap saralash markazi”, “Qabul qiluvchi tomonidan qabul qilindi”), ilova signal beradi. Shuningdek, siz eng yaqin pochta bo'limini topishingiz, pochta indeksini manzil bo'yicha bilib olishingiz va hatto qo'llab-quvvatlash guruhi bilan suhbatlashishingiz mumkin! Shuningdek, Moskva va Sankt-Peterburg aholisi uchun "noyob" xizmat mavjud. Ammo bu haqda keyinroq.

Rossiya pochtasida kam odam biladigan yana bir xizmat bor. Bu ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmasining kelishi yoki uni etkazib berish to'g'risida SMS-xabarnomalar. Ushbu xizmatni faollashtirish uchun siz telefon raqamingizni ko'rsatgan holda pochta orqali ariza to'ldirishingiz kerak. Bitta SMS narxi - 10 rubl. Siz posilkani olganingizdan so'ng xizmat uchun to'lashingiz mumkin. Malhamdagi chivin bir martalik xizmatdir.

Qanday qabul qilish kerak

1-qadam. Biz bildirishnoma olamiz

Agar ro'yxatdan o'tgan xat sizning ismingiz va manzilingizga kelsa, sizga xabar beriladi. Pochta qutingizga xushxabar yozilgan qog'oz - bildirishnoma tushadi. Undan sizga qanday yuk jo'natilganligi, qachon, qayerdan, shuningdek, qancha og'irligi aniq bo'ladi.

Bildirishnomalar asosiy Va ikkinchi darajali. Birlamchi, qoida tariqasida, posilka bo'limga kelganidan keyin ertasi kuni beriladi (misol sifatida ushbu turdagi jo'natishni olaylik). Ya'ni, agar posilka 1-da kelgan bo'lsa, xabarnoma katta ehtimol bilan 2-da beriladi. Buning sababi shundaki, yozishmalar odatda bo'limlarga tushlikdan keyin keladi va uni qayta ishlash uchun vaqt kerak bo'ladi.

Dastlabki xabarnoma chiqarilgan paytdan boshlab, ortga hisoblash boshlanadi, uning davomida oluvchi posilkani olishi kerak. Bu besh ish kuni. Agar biron sababga ko'ra sizda ular etarli bo'lmasa va siz posilkani olmasangiz (siz ketdingiz, kasal bo'lib qoldingiz, vaqtingiz yo'q edi), unda sizning nomingizga ikkinchi darajali xabarnoma yoziladi. Bundan tashqari, bir kishi kelmadi, chunki u dastlabki xabarnomani olmagan. Axir, u pochta qutisidan tushishi mumkin, u o'g'irlanishi mumkin, u e'tiborga olinmasdan, qutining devoriga yopishib qolishi mumkin.

Agar siz ikkilamchi xabarni olgan kuni yoki ertasi kuni ertalab paketga kelsangiz, saqlash uchun to'lov olinmaydi. Ammo agar siz faqat 15 yoki 22-kunlarda paydo bo'lsangiz, "to'xtab qolgan" har bir kun uchun 5 rubl to'lashingiz kerak bo'ladi.

Qadam 2. Pochta bo'limiga boring

Qabul qiluvchi bildirishnomaning teskari tomonini pasport ma'lumotlarini, familiyasini ko'rsatgan holda to'ldirishi, raqam va imzo qo'yishi kerak. Pochta bo'limida siz xabarnoma va pasportni ko'rsatishingiz kerak.

Qonunga ko'ra, fuqaroning shaxsini tasdiqlovchi asosiy hujjat Rossiya Federatsiyasi Rossiya hududida pasport (tug'ilganlik haqidagi guvohnoma) mavjud. Teng yuridik kuch Rossiya Federatsiyasi fuqarosining vaqtinchalik shaxsiy guvohnomasiga ega (shakl No 2-P). Pasport, haydovchilik guvohnomasi, qayd daftarchasi, pensiya guvohnomasi va shu kabilar shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar emas.

Pochta xodimi xabarnomaning to'g'ri to'ldirilganligini va pasport ma'lumotlarining mosligini tekshiradi. Keyin u posilkani olib keladi, uni sizning oldingizda tortadi (ruxsat etilgan xato 70 gramm) va uni topshiradi.

Ko'pchilik noto'g'ri, ular paketni joyida ochishlari mumkin va agar ichida biror narsa shikastlangan bo'lsa, darhol zararni qoplashni talab qiladi. De jure, siz pochta bo'limida ikkita holatda posilka ochishingiz mumkin:

1. Ilova tavsifi bilan posilka. Bunday holda, operator mijozning roziligi bilan qutini ochishi va barcha narsalar joyida yoki yo'qligini tekshirishi kerak.
2. Tashqi qobiq buzilgan. Agar "buzg'unchilik izlari" bo'lsa, siz paketni ochishni so'rashingiz mumkin. Bunda pochta bo‘limi boshlig‘i taklif qilinadi va maxsus dalolatnoma tuziladi. Agar paketda biror narsa etishmayotganligi aniqlansa, tergov boshlanadi.

Biz ishonchnoma yozamiz

Siz ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmasini shaxsan yoki ishonchli shaxs orqali olishingiz mumkin. Ammo, albatta, ular sizning xotiningiz / onangiz / o'g'lingiz bo'lsa ham, hatto pasportingiz bilan kelgan bo'lsa ham, pochta bo'limiga shunchaki posilka berishmaydi. Sizga ishonchnoma kerak.

Ishonchnoma yozma shaklda bo'lishi kerak. Yozing: “Men, falonchi, u yerda yashovchi, falon pasport ma’lumotlari, falonchi, u yerda yashovchi, falon pasport ma’lumotlariga ishonaman, mening nomimga ro‘yxatdan o‘tgan xatlarni qabul qilaman”.

To'liq "ro'yxatdan o'tgan pochta" ni yozish yaxshiroqdir. Agar siz posilkani belgilasangiz, unda kichik paket yoki xat endi berilmaydi va ishonchnoma deyarli bir martalik bo'lib chiqadi.

Ishonchnoma tasdiqlanishi kerak. Notariusga borish shart emas! Ish yoki o'qish joyida, davolanish joyida pochtani qabul qilish uchun ishonchnomani tasdiqlashingiz mumkin. Hujjat muassasaning (tashkilotning) bosh muhri bilan tojlangan bo'lishi va transkript bilan rahbarning imzosi bilan tasdiqlanganligi muhimdir. "Ma'lumot uchun muhr" va ba'zi buxgalterning zarbasi bilan ishonchnoma ishlamaydi.

Uyga olib kelishadimi?

Vaqtini qadrlaydigan va navbatlardan nafratlanadigan odamlar bundan foydalanishlari mumkin pullik xizmat Rossiya pochtasi, uyga yetkazib berish kabi. Ikkita variant mavjud.

1. Kichik paketlarni yetkazib berish. Agar paketning og'irligi ikki kilogrammdan kam bo'lsa, siz xabarnomada ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilishingiz va etkazib berishni buyurtma qilishingiz mumkin. Yetkazib berish ichida amalga oshiriladi ish vaqti buyumda ko'rsatilgan manzil bo'yicha pochtachi. Qabul qiluvchi pasportni taqdim etishi kerak. Xizmatning narxi 100 rublni tashkil qiladi.
2. Posilkalarni kurer orqali yetkazib berish. Esingizda bo'lsa, biz "Rossiya pochtasi" ilovasidan foydalanadigan Moskva va Sankt-Peterburg aholisi imtiyozga ega ekanligini aytdikmi? Shunday qilib, ilova yordamida ular posilkani kurerlik (!) yetkazib berishni buyurtma qilishlari mumkin. Yetkazib berish ariza berilgan kundan boshlab ikki kun ichida (har kuni soat 9:00 dan 20:00 gacha) amalga oshiriladi. Posilka qabul qiluvchiga pasport taqdim etilgandan keyin topshiriladi. Xizmatning narxi 199 rublni tashkil qiladi.

Shikoyat qilaman!

Lifehacker nima qilish kerakligi haqida allaqachon yozgan va. Batafsil maqolalar - o'qing, dangasa bo'lmang. Bugun biz sizga pochta xodimidan qanday shikoyat qilishni aytamiz, agar u sizga qo'pol munosabatda bo'lsa (ey dahshat!) Yoki noto'g'ri xizmatlar ko'rsatsa.

Usul raqami 1

Har bir pochta bo'limida arizalar va takliflar kitobi mavjud. Siz tuhmatni o'sha erda xavfsiz tarzda aylantira olasiz. Qoidalarga ko'ra, bu kitob har kuni tekshirilishi kerak. Yangi yozuv paydo bo'lganda, nusxasi tuziladi va "Rossiya pochtasi" ning nazorat va ma'lumotnoma xizmatiga yuboriladi. Mas'ul shaxs arizaga tushuntirish xati yozadi.

2-usul raqami

Yordam xizmatiga bevosita murojaat qiling. Nazorat va ma'lumotnoma xizmati"Rossiya pochtasi" fuqarolarning murojaatlarini ko'rib chiqadi, asosiy ma'lumotlarni taqdim etadi va pochta jo'natmalarini qidiradi. Telefon: 8-800-2005-888. Email: [elektron pochta himoyalangan].

Kichkina maslahat: shikoyat yozishdan oldin, esda tutingki, barrikadalarning narigi tomonida juda ko'p maosh oladigan odam bor. Ammo agar sizning huquqlaringiz haqiqatan ham buzilgan bo'lsa, ularni himoya qilishga ishonch hosil qiling!

Rus pochtasi haqida ajoyib hazil bor. Lekin hamma ham buni tushunavermaydi.

Rossiya pochtasi shunchaki tashkilot emas. Muammolar borligini hech kim inkor etmaydi. Katta muammolar. Ammo xatni qoralashdan oldin, u bilan do'stlashishga harakat qiling. Ko'rib turganingizdek, u erda qoidalar oddiy. Siz o'zlashtirasiz va vaqt, pul va asablarni tejashingiz mumkin.

Qo'shadigan narsangiz bormi? Izohlar yozing!