Darhol sovuq mijozga qo'ng'iroq qilishingiz kerakmi yoki avval elektron pochta orqali taklif yuborish yaxshiroqmi? Sovuq qo'ng'iroq samaralimi yoki bu shunchaki afsonami? Bu savol savdo bilan shug'ullanadigan har bir kishini tashvishga solmoqda. Biroq, muvaffaqiyatli sotuvchilar har doim birinchi aloqani qanday o'rnatishni aniq bilishadi va bunda ularga nafaqat tajriba, balki vaziyatni malakali baholash ham yordam beradi.

Aslida, qaysi biri yaxshiroq ekanligini aniq aytish mumkin emas: ikkalasi ham yaxshi. Lekin gap kelganda birinchi o'zaro ta'sir, to'g'ri tanlov qilish muhimdir. Ushbu postda biz 3 mezon haqida gaplashamiz, bu sizga etakchilarni qayta ishlashga to'g'ri yondashuvni tanlash va tanlashga yordam beradi.

Hozir soat necha?

E'tiborga olish kerak bo'lgan birinchi narsa - vaqt va kun. Taqvimingizni oching va soatga qarang: statistik ma'lumotlarga ko'ra, sovuq qo'ng'iroqlarning samaradorligi peshindan keyin va haftaning oxirida eng katta. Shubhasiz, kechqurun va dam olish kunlari yaqinlashganda, odamlar quvonch va qoniqishni his qilishadi, bu sizning taklifingizni yanada ijobiy qabul qilishini anglatadi. Shunday qilib, agar siz potentsial xaridor bilan bog'lanish (etakchilar) yoki hatto bir qator sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish vazifasiga duch kelsangiz va dushanba kuni ertalab tashqarida bo'lsa, uni "keyinroqqa" qo'ying: bir necha kundan keyin yoki hech bo'lmaganda qo'ng'iroq qiling. tushdan keyin.

Lekin siz o'z vaqtida qo'ng'iroq qilasiz, lekin boshqa uchi ko'tarmaydi? Ovozli xabar qoldiring. Odamlar uyga ketishdan oldin o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlarni ko'rishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun kechqurun ovozli pochtangiz foydali bo'ladi.

Boshqa tomondan, qo'ng'iroq qilish uchun to'g'ri vaqtni kutayotganda, siz shunchaki o'tirmasligingiz kerak - takliflar berishni boshlang. Ammo elektron pochta xabarlarini yuborishga shoshilmang: elektron pochta marketingi ham muayyan tartibga solishni talab qiladi. Har soatning boshida va oxirida yuborilgan elektron pochta xabarlari - 10 daqiqa oldin va 10 daqiqadan keyin - e'tiborga olinmaslik ehtimoli kamroq, chunki bu odatda odamlar tanaffus qilganda (uchrashuvlar, uchrashuvlar va boshqalar) yangiliklarni o'qish va ko'rish. ularning smartfonlarida.

Ayni paytda xabar yuborish orqali siz pochta kampaniyasining samaradorligini oshirasiz va xatlar boshqalar orasida yo'qolishi dargumon.

asosiy maqsad

Xaridor bilan birinchi aloqani o'rnatishda o'zingizdan so'rang: murojaatingizdan maqsad nima? Ish uchrashuvini o'tkazmoqchimisiz, bilib oling Qo'shimcha ma'lumot yoki shunchaki fikr-mulohaza yoki tavsiyani oling - masalaning muhimligiga qarab, qaysi strategiyani tanlashni tushunasiz.

Uchrashuv, konferentsiya qo'ng'irog'i yoki mahsulotni sinab ko'rish kabi jiddiy maqsadlar mijozdan qandaydir choralar ko'rishni talab qiladi, bu holda telefon qo'ng'irog'i ko'proq mos keladi. Shu bilan birga, agar siz faqat ma'lumotni aniqlashtirishingiz yoki olishingiz kerak bo'lsa fikr-mulohaza, siz so'rovingizni yozma ravishda yuborishingiz mumkin.

Qizig'i shundaki, savdo agentlari ko'pincha buning aksini qiladilar: ular qaror qabul qilishga harakat qilishadi qiyin savollar elektron pochta orqali, mijozlarning vaqtini behuda sarflash va ularni arzimas narsalarga qo'ng'iroq qilish bilan bezovta qilish. bu holda telefon suhbatidan qaytish kabi nolga intiladi. Ehtimol, sotuvchilar buni rad etishdan qo'rqishadi, lekin gap shundaki, telefon orqali kimnidir "ha" deb aytishga ishontirish va ularning mumkin bo'lgan e'tirozlarini hal qilish ancha oson.

Sizning his-tuyg'ularingizni egallashiga yo'l qo'ymang: vaziyatga mos keladigan muloqot usulini tanlang va buni bilishdan oldin, sizning savdolaringiz ortadi.

Mijoz holati

Agar siz savdo sohasida ishlayotgan bo'lsangiz, unda siz aniq bilasiz: potentsial mijozning maqomi qanchalik baland bo'lsa, uning kotibi bilan muloqot qilish imkoniyati shunchalik yuqori bo'ladi.

Biroq, ko'p hollarda bu sizning foydangizga ishlaydi - siz gaplashishga muvaffaq bo'lganingizdan qat'i nazar to'g'ri odam yoki faqat uning vakili bilan, taklif bilan keyingi elektron pochta kompaniyaning rahbariyati va yuqori mansabdor shaxslari darajasida harakat qilish va iltifot izlash huquqini beradi. Qaror qabul qiluvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri o'zaro munosabat - bu iste'dodli menejerlar muvaffaqiyatining siri, bundan tashqari, mijozning maqomi qanchalik baland bo'lsa, u tijorat taklifi bilan qo'ng'iroqni shunchalik xotirjam qabul qiladi.

Oddiy xodimlar bilan vaziyat butunlay boshqacha: agar sizning qo'ng'iroqingiz o'tkazib yuborilgan bo'lsa va raqam noma'lum bo'lsa, ular sizga qo'ng'iroq qilishmaydi. Bundan tashqari, oddiy xodimlar odatda kun davomida o'z telefonlarini eshitmaydilar - ular yig'ilishda, yo'lda yoki guruhda ishlayotgan bo'lishi mumkin - shuning uchun agar siz mijozingizni qo'lga olmasangiz, uni olishning yagona yo'li. so'z ularni elektron pochta yuborish uchun.

Xulosa o'rniga

Bular 3 ta mezon bo'lib, ularga asosan qaysi variant - elektron pochta yoki telefon qo'ng'irog'i - birinchi aloqa uchun afzalroq ekanligini aniqlashingiz mumkin. potentsial mijoz. Ammo endi aloqa o'rnatildi, aloqalar qabul qilindi, keyin nima qilish kerak?

1. Saytning xulq-atvor xususiyatlarini yaxshilash. Qabul qiluvchi veb-saytingizga havolani o'z ichiga olgan xat oladi. Agar o'quvchi taklifga qiziqsa, u tematik sahifaga o'tadi va unga vaqt ajratadi ma'lum miqdorda vaqt (aniq 5-10 soniya emas). Natijada, domen bo'ylab xulq-atvor xususiyatlari yaxshilanadi: saytga sarflangan o'rtacha vaqt ortadi va chiqish tezligi pasayadi.
2. O'zingiz haqingizda eslatma. Ushbu qabul qiluvchi kompaniyangizning mijozi bo'lishi mumkin (ilgari bir yoki bir nechta xaridlarni amalga oshirgan). Agar siz unga borligingiz va takliflaringiz haqida darhol eslatib qo'ysangiz, yana bir kelishuv amalga oshishi ehtimoli bor.
3. Maqsadli auditoriyani shakllantirish. Mijoz saytga tashrif buyurishi mumkin, lekin hech narsa sotib olmaydi, faqat so'rovni qoldiradi. Xo'sh, oxirgi marta ishlamadi (kelishuv amalga oshmadi) - kelajakda sinab ko'rishingiz mumkin. Ertaga, bir haftadan keyin, bir oydan keyin. Asosiysi, oluvchilarga haqiqatan ham qiziqarli (ular uchun) takliflarni yuborish.
4. Vakolat, tasvir ustida ishlash. Axborot byulleteni nafaqat to'g'ridan-to'g'ri sotishi mumkin - agar siz qimmatli ma'lumotlarni mijozlar bilan baham ko'rsangiz, kompaniyangiz (tashkilotingiz) imidjini yaxshilashi mumkin. foydali ma'lumotlar. Uzoq vaqt davomida bu ijobiy rol o'ynaydi.
5. Sotish/qayta sotish. Aynan shu narsaga vaqt va kuch sarflayapsiz. Axborot byulleteni tufayli siz o'z brendingizning tan olinishini oshirasiz - kelajakda xaridor saytga tashrif buyurganida, tranzaksiya bo'yicha qaror qabul qilish osonroq bo'ladi, chunki u uchun siz qora quti emas, muhrlangan sir emassiz. Aloqalar shakllanadi - konvertatsiya kuchayadi.

Mijozlarning manzillari va telefon raqamlarini olishning 11 usuli

1. Onikon orqali ilovalar. Yuqorida aytganimizdek, Onikon xizmati qulay, chunki u ikki rejimda ishlaydi. Agar menejer aloqada bo'lsa, xizmat onlayn suhbatni boshlash va real vaqt rejimida potentsial xaridorning savollariga javob berish imkonini beradi. Agar operator yo'q bo'lsa (masalan, kechki vaqt) - Onicon ga aylanadi. Ushbu shaklda mijoz savol beradi va, albatta, o'z elektron pochtasini qoldiradi (javob olish uchun). Ma'lumotlar bazasidagi barcha elektron pochta manzillarini ehtiyotkorlik bilan saqlash sizga vaqt o'tishi bilan potentsial mijozlarning juda va juda munosib "armiyasini" to'plash imkonini beradi.

2. Tovarlarni buyurtma qilish (sotib olish). Buyurtmani joylashtirishda mijoz o'z aloqa ma'lumotlarini qoldirishi kerak, aks holda tranzaktsiya tugallanmaydi. Deyarli barcha sotiladigan saytlar elektron pochta yoki telefon raqamini yoki ikkalasini ham talab qiladi - axir, onlayn-do'kon operatori xaridor bilan bog'lanib, u haqiqatan ham tovarni kutayotganiga va buning uchun to'lashga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilishi kerak. Mijoz haqidagi ma'lumotlarni ma'lumotlar bazasiga saqlang - bu kelajakda axborot byulletenlari uchun foydali bo'ladi.

3. Saytda ro'yxatdan o'tish. Bu juda nozik usul - kuchli munosabatlar boshlanishidan oldin ham mehmonni qo'rqitmaslik uchun uni juda ehtiyotkorlik bilan ishlatish kerak. Siz ro'yxatdan o'tish formasi ostidagi barcha tarkibga kirishni darhol bloklay olmaysiz - buni ko'rgan veb-foydalanuvchi saytni albatta tark etadi. Buning o'rniga, mijoz qo'shimcha bonuslar va imtiyozlar olishi uchun ro'yxatdan o'tishni qoldiring (sharhlar yozing, chegirmalar, reklama dasturlari va boshqalar haqida maxsus takliflarni ko'ring).

4. Bepul axborot materiallarini olish. Biz "Ikki bosqichli savdo" nashrida ushbu holatni tavsiflovchi amaliy ish haqida gapirdik. Esingizdami? Agar siz unutgan bo'lsangiz, mijozlar bilan munosabatlarda aloqa yo'nalishini qanday qilib to'g'ri belgilash, ishonch indeksini qanday oshirish, mijozga foydali ma'lumotlarni yuborish orqali misolni ko'rib chiqing.
Maqolalar, kitoblar, amaliy qo'llanmalar ma'lumot yuborishingiz kerak bo'lgan elektron pochta manzili evaziga - bu qiziqarli harakat!

5. Veb-saytda kompaniyangizni ko'rib chiqish. Mijoz saytda sharh qoldirishni xohlaydimi? Siz qilgan xarid haqidami? Undan o'zi haqida minimal ma'lumot berishini so'rang - faqat ishonch hosil qilish uchun: u robot emas va sharh spam emas. Ko'rib chiqish shaklidagi ikkita maydon (ism va elektron pochta manzili) sharhlovchini unchalik bezovta qilmaydi va hech qanday jumboqli savollar tug'dirmaydi. Va ular sizga vaqt o'tishi bilan axborot byulletenlari va takroriy sotuvlar uchun "iliq" bazani to'plashda yordam beradi.

6. Veb-saytdagi kalkulyator. Loyihani (oshxona narxi, xonani bezatish, deraza tuzilishi, ichki eshik, baca tizimi) onlayn hisob-kitob qilish imkonini beruvchi sotuvchi veb-saytingizga ulangan kalkulyator bormi? Kalkulyatorga "Hisoblash natijalarini mening manzilimga yuborish" kichik variantini qo'shing. Elektron pochta" Va - agar potentsial mijoz o'z elektron pochta manzilini qoldirgan bo'lsa - albatta, kelajakda manzildan foydalaning.

7. Musobaqalar va sovrinlar o'yinlari(albatta elektron pochta orqali ro'yxatdan o'tish bilan). Bu erda ikkita narsa muhim: g'alaba qozonish uchun munosib mukofot va katta miqdorda ishtirokchilar. Aslida, birinchisi ikkinchisi bilan juda chambarchas bog'liq. Agar sovrin unchalik ahamiyatli bo'lmasa, siz qiziqqan foydalanuvchilarning keng doirasini ishtirok etishga jalb qila olmaysiz. Va agar elektron pochta manzillarini ma'lumotlar bazasiga "ehson qiladigan" ishtirokchilar kam bo'lsa, sovrinning narxi o'zini oqlamaydi. Bu erda, mohiyatiga ko'ra, almashinuv mavjud: mukofotga loyiq bo'lgan pul uchun siz biznesingiz uchun "iliq" foydalanuvchilar bazasini sotib olasiz. Agar siz munosib "sabzi" taklif qilsangiz va raqobatni uzoq muddatli qilsangiz, unda siz munosib bazaga ega bo'lishingiz mumkin.

8. Kuponlar va chegirmalar(saytingizda ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun). Juda istiqbolli variant. Saytga tashrif buyuruvchi ro'yxatdan o'tadi va bu unga avtomatik ravishda tovarlarni chegirma bilan sotib olish imkonini beradi (3, 5, 10% - siz narxda qancha "ko'tarilishi" mumkinligini ko'rishingiz mumkin). Aslini olganda, bu yerda yana ikki bosqichli savdo mexanizmi ishga tushirildi. Birinchi tranzaksiya nolga yoki juda kichik foyda bilan amalga oshiriladi - foydalanuvchi bilan aloqada bo'lish va shuning uchun kelajakda unga tovarlarni (yoki xizmatlarni) sotish uchun.

9. Webinarlar, o'quv treninglar. Ushbu parametr sizning tashkilotingiz (kompaniyangiz) tovarlar yoki xizmatlarning potentsial mijozlariga aytadigan (ko'rsatish) biror narsaga ega bo'lgan holatlarda yaxshi. Ushbu mexanizm faoliyatning qaysi sohalarida qo'llaniladi? Yuridik xizmatlar. Buxgalteriya xizmatlari. Konsalting. Masofaviy ta'lim uskunalar bilan ishlash. Yangi texnologiyalarni namoyish qilish. IT sohasi. Aytgancha, shunga o'xshash mexanizm SEO sanoatida va Internet-marketingda juda tez-tez qo'llaniladi. Albatta, vebinarni faqat ro'yxatdan o'tgan (va elektron pochta manzilini ko'rsatgan)lar tinglashlari mumkin.

10. Agregatorlardan foydalanish. Tayyor ma'lumotlar bazalarini taklif qiladigan saytlar mavjud (maqsadli auditoriyangiz) yoki ma'lum miqdorda ular sizning mezonlaringiz bo'yicha bunday ma'lumotlar bazasini to'playdi. Albatta, bu usul juda, juda ehtiyotkorlik bilan, aniq qo'llanilishi kerak. Aks holda, sizning xabarnomangiz spamga tushadi. Biroq, siz sinab ko'rishingiz mumkin.
Maqsadli oluvchilarni qayerdan topish mumkin?
http://soksaitov.ru/ - bu erda siz tayyor ma'lumotlar bazalarini sotib olishingiz mumkin (saytni avtomatik tahlil qilish orqali olingan) yoki kerakli mezonlar bo'yicha manzillar to'plamiga buyurtma berishingiz mumkin.
http://work-zilla.com/ - bu yerda siz ma'lumotlar bazasini qo'lda yig'ish vazifasini o'rnatishga urinib ko'rishingiz mumkin. Bunday holda, ma'lumotlarning to'planishi avtomatik ravishda sodir bo'lmaydi, lekin ijrochining ishi tufayli (ma'lum bir to'lov uchun vazifani bajarishga tayyor bo'lgan masofaviy yordamchingiz - u, ular aytganidek, "qo'llari bilan tanlaydi" ” saytlari va ma'lumotlar bazalari siz uchun foydali ma'lumotlarni qidirishda).

11. Nihoyat, “Imkoniyatingizni boy bermang!” kabi usul. Siz shunchaki qiziqqan mehmonlarni u yoki bu turdagi mahsulotlarga chegirmalar, mavsumiy sotuvlar va h.k.lar e'lon qilingan paytni o'tkazib yubormasliklari uchun axborot byulleteniga obuna bo'lishga taklif qilishingiz mumkin. Savdo paytida sotib olishni afzal ko'radigan odamlar bor - ular uchun bo'lish juda muhim to'g'ri vaqt to'g'ri joyda. Bunda ularga yordam bering, e'lon qiling (shuning uchun ular axborot byulleteniga obuna bo'lishlari kerak) va "gingerbread" tarqatilishi boshlangani haqida zudlik bilan xabardor qiling. Buni texnik jihatdan qanday amalga oshirish haqida kunning oxirida o'qing.

Kunning maslahati. Manzillarni to'plash uchun Maliver xizmatiga obuna shaklidan foydalaning

Biz mahsulot va xizmatlaringiz uchun potentsial mijozlarning manzillari va telefon raqamlarini olishning bir necha usullari haqida gaplashdik. "Passiv" rejimda manzillarni to'plash qobiliyati haqida unutmang. Maliver xizmatining imkoniyatlaridan foydalangan holda veb-saytga axborot byulleteniga obuna shaklini joylashtiring.
Ushbu shakldan foydalanib, mahsulot va/yoki xizmatlaringizga qiziqqan tashrif buyuruvchilar o'z vaqtida qimmatli ma'lumotlarni ko'rishlari mumkin bo'ladi. Siz bilan samarali ishlash imkoniyatiga ega bo'lasiz maqsadli auditoriya, bu faqat vaqt o'tishi bilan ortadi!

Obuna sahifasida kodni qanday o'rnatishni bilish uchun (bitta), .

Agar siz shaklning oxirigacha (saytning barcha sahifalarida ko'rinadigan) bo'lishini istasangiz - .

Anna IZMOILOVA

Biznes-trener, Rossiyadagi Stokgolm Iqtisodiyot maktabi xodimi

Men sherigimga xat yozishim kerakmi yoki darhol unga taklif, yangi g'oya yoki loyihani tanqid qilish bilan qo'ng'iroq qilishim kerakmi? Qoidaga ko'ra, biz chiziqning narigi tomonidagi odam boshqacha fikrda bo'lishi mumkin deb o'ylamasdan, biz uchun qulayroq variantni tanlaymiz. Ammo nafaqat javob tezligi, balki ba'zida muzokaralar natijasi suhbatdosh uchun qanday aloqa turiga mos kelishiga bog'liq.

Qanchalik tez-tez eshitgansiz: "Men hozir bandman, men sizga qo'ng'iroq qilaman" va keyin hech qanday qo'ng'iroq bo'lmadi? Bu xatti-harakat har doim ham muloyim rad etishni anglatmaydi. Ba'zi odamlar elektron pochtani mobil telefonlardan afzal ko'rishadi. Va ba'zida ularni tushunish mumkin.

Odamlar o'z kunlarini rejalashtirishni yaxshi ko'radilar va qo'ng'iroq, qoida tariqasida, rejalarga xalaqit beradi va tartibli jadvalni buzadi. Ko'pincha ishbilarmonlar o'zlariga tegishli emaslar, ularning ish kuni daqiqalar bilan belgilanadi, shuning uchun ularning ko'pchiligi qo'ng'iroqni xat bilan almashtirsangiz, minnatdor bo'lishadi. Biroq, yozma muloqotdan ko'ra telefon suhbatlarini afzal ko'radiganlar bor.

Menga qo'ng'iroq qil

Muloqotning aniq tezligidan tashqari, qo'ng'iroq yana bir muhim afzalliklarga ega - u nafaqat ma'lumotni, balki his-tuyg'ularni ham etkazishi mumkin. Ba'zan odam potentsial sherik haqida fikrni shakllantirish va sizning oldingizda eshikni yopish yoki tijorat taklifini qondirish uchun uni keng ochish uchun ovozni eshitishi muhimdir.

Ko'pincha bunday odamlar ekstrovertdir - ularning tug'ma xushmuomalaligi qat'iy rejaga muvofiq harakat qilish istagidan kuchliroqdir. "Qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lsa, nima uchun yozish kerak?" - o'ylaydilar. Va bu juda mantiqiy: haqiqatan ham, agar siz bir necha daqiqada barcha savollarga javob olishingiz mumkin bo'lsa, nima uchun hamma narsani murakkablashtirasiz?

Hayotning shiddatli sur'ati do'stona odamlarga har qanday davomiylikdagi telefon suhbati uchun vaqt topishga to'sqinlik qilmaydi.

Bundan tashqari, telefon qo'ng'irog'i eshitish xotirasi yordamida ma'lumotni yaxshiroq o'zlashtirish, suhbatdoshning malakasini va uning reaktsiya tezligini tekshirish, uni shaxs sifatida bilish, tezda qarshi taklif qilish va muloqotdan zavqlanish imkonini beradi.

Hayotning shiddatli sur'ati xushmuomala odamlarga har qanday davomiylikdagi telefon suhbati uchun vaqt topishga to'sqinlik qilmaydi. Oxirgi chora sifatida siz tirbandlikda mashinada har doim bir nechta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Noqulay vaqtda qo'ng'iroqni qabul qilgan bunday odamlar, albatta, qayta qo'ng'iroq qilishadi yoki sizning takroriy qo'ng'iroqingizga qarshi bo'lmaydi.

Telefon suhbatida nimalarga e'tibor berish kerak?

Suhbatni boshlamang o'zini tanishtirmasdan. Shu bilan birga, "Siz tashvishlanasiz ..." yoki "Siz ... haqida tashvishlanasiz" iborasidan qochish tavsiya etiladi. Biror kishiga uni bezovta qilayotganingizni aytib, siz o'zingizga va sizning chaqiruvingizga salbiy munosabatni yaratasiz.

So'rashga ishonch hosil qiling odam bandmi va u uchun suhbatlashish qulaymi.

Gapga keling iloji boricha tezroq.

Tezlikni sozlang suhbatdoshning nutqi. Bu odatda ma'lumotni o'zlashtirish tezligiga to'g'ri keladi, shuning uchun juda tez gapiradigan suhbatdoshning zerikishiga yoki juda sekin gapiradigan fikrlash pog'onasini yo'qotishiga yo'l qo'ymaslik kerak.

Hold funksiyasidan foydalaning agar siz suhbatdoshingizni chiziqda ushlab turishingiz va shu bilan birga uni atrofingizdagi keraksiz tovushlardan himoya qilishingiz kerak bo'lsa, telefoningizda. Biroq, ushlab turish tugmachasini bosishdan oldin, siz boshqa odamdan sizni chiziqda kutish qulay bo'ladimi yoki yo'qligini so'rashingiz kerak.

Telefon aloqasining asosiy qoidasi - odamni tinglang. Unga xalaqit berishga yo'l qo'ymang va har doim o'z fikrlarini oxirigacha ifodalash imkoniyatini bering.

Xatlar yozing

Mobil texnologiyalarning tobora tez tarqalishiga qaramay, zamonaviy tadqiqotlar Ularning aytishicha, ko'pchilik uchun elektron pochta ma'lumot olishning eng qulay usuli hisoblanadi. Shunday qilib, Yahoo tomonidan o'tkazilgan so'rov davomida! Ma'lum bo'lishicha, ofis xodimlarining 74 foizi elektron pochtani o'zlarining afzal ko'rgan aloqa usuli deb bilishadi va Litmus tomonidan 2014 yil yanvar oyida Email Analytics tomonidan o'tkazilgan tadqiqot kiruvchi elektron pochta xabarlariga e'tibor bermaslik ehtimoli tobora kamayib borayotganini ko'rsatdi. Agar 2013 yil boshida barcha xatlarning atigi 21 foizi o'qilgan bo'lsa, 2013 yil dekabr oyida ularning soni 51 foizga oshgan.

Ehtimol, Yahoo tomonidan o'tkazilgan tadqiqotda! Asosan introvertlar ishtirok etdi, ammo psixologik turlarning nisbati shunchalik teng bo'lmaganiga ishonish qiyin. Ehtimol, pochta haqiqatan ham qulayroqdir?

ko'p odamlar telefonda gaplashgandan so'ng ishga qaytish qiyinroq

Odamlar telefonda gaplashishdan ko'ra elektron pochta xabarlarini o'qishni afzal ko'radilar, chunki ular buni sizning sovuq qo'ng'iroq qilish rejangiz noto'g'ri bo'lganida emas, balki o'zlariga mos keladigan vaqtda qilishlari mumkin. Hech kim ularni keraksiz jumlalarni tinglashga va javoban oddiy iboralarni aytishga majburlamaydi. Biror narsani rad qilganda, ular uzr so'rashlari yoki o'zlarini noqulay his qilishlari shart emas. Qabul qiluvchining ismini, lavozimini va kompaniya nomini qayta so'rashning hojati yo'q. Notanish odamdan xat olganingizda, uning ismini Google orqali qidirishingiz yoki uning kompaniyasining veb-saytiga kirishingiz mumkin. Bundan tashqari, ko'p odamlar telefonda gaplashgandan so'ng ishga qaytish qiyinroq.

Ish yozishmalarida nimani unutmaslik kerak?

Harflaringizga nom bering , lekin ma'nosiz sarlavhalardan qoching. Suhbatdoshingiz o'z pochtasini osongina boshqarishi uchun xat mavzusiga haqiqatan ham mos keladigan qisqa sarlavhalarni topishga harakat qiling.

Ta'minlashga harakat qiling mavzu bo'yicha to'liq ma'lumot. Havolalar kiritish, fayllarni biriktirish - suhbatdoshingizni biror narsani aniqlashtirishingizni so'rab javob xatini yozishga majburlashning hojati yo'q, chunki siz uni qabul qilib, javob berishingiz uchun yana bir necha soat vaqt ketishi mumkin.

Xabaringizga qo'shing siz javob berayotgan xatdan parchalar. Ehtimol, yuborilgan paytdan boshlab biroz vaqt o'tadi va suhbatdosh muhokama qilingan narsani unutadi.

Xatlarni diqqat bilan o'qing , siz muhim narsani o'tkazib yuborishingiz va keraksiz tushunmovchiliklarni keltirib chiqarishingiz mumkin.

Qisqa avtomatik rejimdan foydalaning imzo, unda siz ko'rsatishingiz kerak muqobil usullar Agar suhbatdoshingiz elektron pochta xabarini yomon ko'rsa, siz bilan muloqot qilish.

Nima tanlash kerak

Ehtimol, tashrif qog'ozlarida faqat bittasi bo'ladigan vaqt uzoq emas mumkin bo'lgan variant aloqa - pochta yoki mobil telefon. Bu sodir bo'lgunga qadar, qo'ng'iroq qilish yoki boshqa elektron pochta xabarini yuborishdan oldin, nafaqat siz uchun qaysi aloqa turi qulay, balki sizning hamkoringiz, hamkasbingiz yoki mijozingiz nimani afzal ko'rishi haqida o'ylashingiz kerak.

Sizning suhbatdoshingizning turini aniqlashning bir necha yo'li mavjud.

To'g'ridan-to'g'ri so'rang : "Kelajakda muloqotni davom ettirish sizga qanday qulay bo'ladi?"

Etibor bering suhbatdoshning nutqidagi markerlarga - "menga elektron pochta xabarini yuboring, men ko'rib chiqaman", "men gaplasha olmayman", "bizning kompaniyamizda hamma doimo elektron pochtani o'qiydi."

Hududni tahlil qiling tadbirlar - odam qanchalik tez-tez ish safarlariga va uchrashuvlarga boradi.

Psixologik turni tushuning - aloqada aniq to'siqlar mavjudmi, odam muloqotda cheklanganmi yoki o'zini erkin his qiladimi.

Suhbatdoshning turini to'g'ri aniqlash orqali siz muvaffaqiyatli muloqot qilish ehtimolini oshirasiz. Har bir suhbatdoshga individual yondashish, yaxshi munosabat va muvaffaqiyatli muzokaralar natijalari uzoq davom etmaydi.

Ammo agar siz hali ham faqat bitta aloqa turini maqbul deb hisoblasangiz va birinchi imkoniyatda qolganlarini taqiqlasangiz, mijozingiz yoki hamkoringizni muloqot uslubingizga ko'niktirishga harakat qiling, lekin stressni minimallashtirgan holda ehtiyotkorlik bilan qiling. Va yuqorida tavsiflangan tavsiyalar sizning lageringizga odamni yollash uchun ishonchni qozonishga yordam beradi.

Muqova fotosurati: Fotobank/GettyImages