Posilkangizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. O'tish bosh sahifa
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Posilkani kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa, oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy yetkazib berish muddati trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz pochta kompaniyalari o'rtasidagi harakatni tushunmasangiz, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniya bo'yicha guruhlash" matni bilan havolani bosing.

Yoqilgan statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa Ingliz tili, Kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track Code Information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / Pulkovoga kelgandan keyin posilkani kuzatish imkonsiz bo'ladi. / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qaerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa, lekin posilka ikki haftadan ko'proq vaqt talab qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani jo'natganligini da'vo qilsa va posilka holati "oldindan tavsiya etilgan narsa" / "Elektron pochta Xabarnoma qabul qilindi” bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, Batafsil havola orqali o'qishingiz mumkin: .

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta jo'natmalari uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi posilka bir oydan ko'proq vaqtni talab qilsa, bu normal holat, chunki... Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan borishadi, ular samolyotda yuborilishi uchun 1 kun yoki hatto bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan, oraliq punktdan chiqib ketgan bo'lsa va 7-20 kun ichida yangi holat bo'lmasa, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilkani yetkazib beruvchi kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlashi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi statuslarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslari taqsimotini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqoridagilarga asoslanib, siz hech narsani tushunmasangiz, to'liq tushunmaguningizcha, ushbu ko'rsatmalarni qayta-qayta o'qing;)

Ayni paytda koronavirus Xitoyda va butun dunyoda faol tarqalmoqda, shu sababli havo almashinuvi keskin cheklangan va posilkalarni yetkazib berish odatdagidan sekinroq, ammo 2020-yil 1-mart holatiga ko‘ra hech bir davlat bilan pochta almashinuvi amalga oshirilmagan (to‘liq) to'xtatilgan.

Agar pochta/buyurtmaning holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Yuborilishi kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga yuborildi
• Xalqaro pochtani eksport/eksport qilish
• Xalqaro pochta importi/importi

P.S. Qo'shadigan narsa ushbu bo'lim? support@site manziliga yozing

Siz "sayt" pochta kuzatuv saytidasiz va uning ma'muriyati tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Ko'pincha saytdagi odamlar u yoki bu posilka holati nimani anglatishini so'rashadi. Va ular so'ragani uchun, biz buni aniqlashimiz kerak.

Ushbu maqolada pochta holatlari haqida gap boradi, bizda ham maqola bor. Bular har xil narsalar. Buyurtma holati sizning . Va Aliexpress savdo platformasidagi posilka haqidagi ma'lumotlarni aks ettiradi. Posilkaning holati pochta xizmatlarida (Rossiya pochtasi, Xitoy pochtasi va boshqalar) kuzatiladi. Adashmang.

E'tibor bering, har bir posilkani sotuvchidan sizga ko'chirishda kuzatib bo'lmaydi. Bu faqat kuzatilishi mumkin bo'lgan trekka ega bo'lsa mumkin. Lekin buyurtma berishdan oldin bu haqda qanday bilib olishingiz mumkin?

Aliexpress holatida - oching , keyin Etkazib berish-ni bosing

Va bosgandan so'ng siz etkazib berish usullari haqida ma'lumotga ega menyuni ko'rasiz. Oxirgi ustun trekning mavjudligi haqida ma'lumotni ko'rsatadi (Etkazib berish haqida ma'lumot).

Agar ushbu maydon mavjud emas deb yozilsa, siz ushbu etkazib berishni tanlaganingizda buyurtmangizda trek bo'lmaydi, posilka kuzatilmaydi va siz posilkaning joriy pochta holatini bilib bo'lmaydi.

Agar siz posilkani birinchi marta kuzatayotgan bo'lsangiz va sizning paketingiz Aliexpress-dan bo'lsa, bizning maqolamizni o'qing. Agar sizning posilkangiz umuman kuzatilmasa, o'qing.

E'tibor bering, maqolada eng keng tarqalgan holatlar tasvirlangan. Aslida, ularning ko'plari bor, ammo boshqa posilka holatlari kamroq tarqalgan. Va shunga qaramay, ba'zi xususiy kurerlik kompaniyalari uchun, ayniqsa Xitoyda, bir xil maqomlar turli xil so'zlar bilan belgilanishi mumkin. Agar sizda ushbu maqolada tasvirlanmagan maqomingiz bo'lsa, sharhlarda so'rang, biz buni aniqlashga harakat qilamiz. Ushbu holatni qayerda ko'rganingizni ko'rsatishni unutmang!

Posilka jo'nab ketayotgan mamlakatda bo'lsa, u quyidagi maqomlarga ega bo'lishi mumkin:

• Qabul qilish (yig'ish, qabul qilish) - posilka pochta bo'limiga topshirildi. Shuni yodda tutish kerakki, sotuvchi tomonidan sizga berilgan kuzatuv raqami yordamida posilka darhol kuzatilmaydi. Posilkani qayta ishlash va ma'lumotlar bazasiga kiritish uchun biroz vaqt kerak bo'ladi. Odatda trek 10 kun ichida kuzatila boshlaydi.
• Ochilish (posilka tranzit punktiga etib keldi). Odatda bu holatning yonida tranzit punktining pochta indeksi yoziladi. Bunday statuslar ko'p bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, ularning tartibi har doim ham to'g'ri emas. Ehtimol, tranzit punktlari operatorlari ma'lumotlarni darhol to'ldirmaydilar. Shuning uchun, Eksportdan keyin Ochilish holatiga hayron bo'lmaslik kerak.
• MMPO ga kelish (Dispetcherlik, ishlov berish). Ushbu holatda posilka eksport va belgilangan mamlakatga jo'natish uchun tayyorlanmoqda. Xitoydagi ba'zi transport kompaniyalari uchun bu kuzatilgan oxirgi holat.
• Eksport (tashqi ayirboshlash idorasidan jo'nab ketish, jami eksport) - posilka barcha zarur tartib-qoidalardan o'tganligini va belgilangan davlatga jo'natilganligini bildiradi.

Oxirgi statusdan so'ng, posilka belgilangan mamlakatda kuzatila boshlaguncha ancha vaqt ketishi mumkin. Agar posilka xalqaro treksiz yuborilgan bo'lsa, u endi umuman kuzatilmasligi mumkin.

• Import - posilka belgilangan mamlakatga yetib keldi. U bojxonaga o'tkazish uchun qayta ishlanadi.
• Bojxonada qabul qilish - rasmiylashtirish uchun bojxonaga o'tkazish.
• Bojxona rasmiylashtiruvi. Bojxonadan ozod qilish - posilka barcha kerakli narsalardan o'tdi bojxona rasmiylashtiruvi va MMPO bilan chiqishga tayyorlanmoqda
• Joyni tark etdi xalqaro almashinuv MMPO - posilka bojxonadan chiqib ketdi va keyingi jo'natish uchun pochta bo'limiga topshirildi.
• Chapga saralash markazi– posilka saralanadi va belgilangan manzilga jo‘natiladi.
• Yetkazib berish joyiga yetib keldi - posilka pochta bo'limiga etib keldi. Asos sifatida, siz uni allaqachon qabul qilishingiz mumkin. Yoki bildirishnomani kuting.
• Mahsulot yetkazib berildi - posilka oluvchiga allaqachon yetkazilgan.

E'tibor bering, Rossiya pochtasidagi posilkalarni kuzatish interfeysida import qilish uchun adresat indeksi ko'rsatilgan. Ba'zan, xato yoki soxta trek bo'lsa, posilka sizning pochta bo'limiga bormasligi aniq bo'lishi mumkin. Agar paket bir nechta holatni o'zgartirgan bo'lsa, lekin indeks hali ham noto'g'ri bo'lsa, tashvishlanishni boshlashingiz kerak.

Yuqorida tavsiflangan posilka holatlari juda standartdir. Ular paket yo'lda ekanligini anglatadi. Ba'zida paket statuslarga yopishib qolishi mumkin, ba'zida ba'zilarini o'tkazib yuboradi, lekin ko'p hollarda hamma narsa yaxshi. Biroq, muammolarni aniq anglatuvchi holatlar mavjud:

• Qaytish. Boshqa holatlar paketingizda biror narsa noto'g'ri ekanligini anglatadi. Va u jo'natuvchiga qaytariladi. Nima noto'g'ri ekanligini aniqlashtirish kerak. Bundan boshlash yaxshidir ishonch telefoni Rossiya pochta bo'limi 8-800-2005-888. Sabablarini aniqlab, aybdorlarni topgach, keyin nima qilish kerakligi haqida o'ylashingiz mumkin.
• Qaytish. Bojxonaga qaytish - oldingi nuqtaga o'xshash. Odatda manzil aniq yozilmaganligini bildiradi.
• Muvaffaqiyatsiz etkazib berish urinishi odatda muvaffaqiyatsizlik sabablarini tushuntirish bilan birga keladi. Noto'g'ri manzil, to'liq bo'lmagan manzil, manzilni tashlab ketgan va hokazo. Bunday vaziyatda, asosiysi, posilkani saqlash muddati tugashidan oldin pochta bo'limiga borish - bu 30 kun. Shuningdek, posilka umuman pochta bo'limiga kelgan-kelmaganligini tekshiring. Xo'sh, ba'zida pochta bo'limida bunday statuslar chiroqdan beriladi. Ammo buni kuzatishga arziydi.
• Qaytish. Yaroqlilik muddati tugagan - aniqki, siz posilkani o'z vaqtida olishni unutib, uni qaytarib oldingiz.
• Dosyl. Yuk tashish - posilka noto'g'ri pochta bo'limiga etib keldi va qayta yo'naltirildi. Ya'ni, posilka uzoqroq sayohat qiladi. Ya'ni, bu muammo emas, lekin siz vaziyatni nazorat qilishingiz kerak.

Ushbu harflar ko'pincha China Air Post-da paket holatini kuzatishda ko'rinadi. Ular posilka ro'yxatdan o'tgan IATA aeroportining belgilarini ko'rsatadi. Ularning belgilarini har qanday aviachipta sotib olish xizmatida ko'rish mumkin (masalan, SkyScanner;)).

Ushbu holat China Post-da posilka holatini kuzatishda ko'rinadi. Bular faqat Xitoyning ichki statuslari bo‘lib, ular ingliz tiliga tarjima qilinmagan. Shuning uchun, tarjima bo'lishi kerak bo'lgan joyda, u erda emas, balki NULL. Agar bu holat nima ekanligini bilishga chidamasangiz, xizmatning xitoycha versiyasiga o'ting, statusni ierogliflarda nusxalang va Google Translator yordamida tarjima qiling. To'g'ri, bu usul har doim ham ishlamaydi. Ba'zida xitoycha versiyada ba'zi statuslar mavjud emas.

NULL, PEK posilka Pekin aeroportida ekanligini bildiradi. U erda nima qilganini China Air Postning xitoycha versiyasida topish mumkin.

OE - ayirboshlash idorasi - MMPO, Xalqaro pochta almashinuvi joyi. Bu oddiy holat, ya'ni posilka bojxonaga etib kelgan va bojxona rasmiylashtiruvidan o'tmoqda.

Ko'pincha, bezovta qiluvchi xaridorlar posilkaning holati to'satdan o'zgarishni to'xtatganda tashvishlana boshlaydilar. Bu ko'pincha eksportdan keyin sodir bo'ladi.Aftidan, yaqinda posilka Xitoy bo'ylab shiddat bilan harakatlanib, deyarli har kuni o'z holatini o'zgartirib turardi va to'satdan, xalqaro pochta eksporti, belgilangan mamlakatga etib kelganidan keyin va shunga o'xshash trekdan so'ng, posilka harakatini to'xtatdi.

Agar siz o'zingizning vaziyatingizni tan olsangiz, biz ushbu vaziyatni maqolada batafsil muhokama qildik. Qisqasi, ikkita variant mavjud:

• Agar sizning trekingiz xalqaro bo'lsa va davlat pochtangizning rasmiy veb-saytida (Rossiya pochtasi, UkrPoshta, Belposhta) muvaffaqiyatli kuzatilgan bo'lsa va oxirgi holat yangilanganidan keyin 2-3 haftadan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa, unda sizning qo'rquvingiz sababsiz emas.
• Agar sizning trekingiz pochta veb-saytida hech qachon kuzatilmagan bo'lsa. Siz posilka holatini tekshirdingiz shaxsiy hisob Aliexpress yoki trekni tekshirish uchun ixtisoslashgan sayt yoki umuman trek formati xalqarodan aniq farq qiladi (to'g'ri xalqaro - bu RR123456789CN kabi). Agar posilka sizning davlat pochta bo'limiga o'tkazilsa, bu trek ko'pincha eksport paytida o'zgaradi. Ya'ni, sizning mamlakatingizda bunday posilka boshqa yo'l bo'ylab sayohat qiladi (siz buni bilmaysiz va, qoida tariqasida, topa olmaysiz). Xo'sh, eski trek so'nggi holatda qolmoqda. Ya'ni, bu erda umuman tashvishlanadigan narsa yo'q. Bu holat normal hisoblanadi.

Lekin shunday bo'lsin. Aliexpress-dan posilkangiz kuzatilganmi yoki yo'qmi, siz qilishingiz kerak bo'lgan asosiy narsa - himoya muddatini nazorat qilish va agar kerak bo'lsa, uni uzaytirish yoki nizoni ochish.

Aliexpress-da sotuvchini tekshirish

Agar xarid qilishdan oldin Aliexpress-da sotuvchini diqqat bilan tanlasangiz, Aliexpress-dagi buyurtmalar bilan bog'liq ko'plab muammolarning oldini olish mumkin. Bu borada hech qanday murakkab narsa yo'q va siz buni aniqlay olasiz. Ammo agar vaqt qimmatli bo'lsa va uni tushunishga vaqtingiz bo'lmasa, bizning xizmatimizdan foydalaning.

Men bir necha bor shaxsiy fikrimni yozganman, Xitoydan tovarlarga buyurtma berishda siz sabr-toqatli bo'lishingiz kerak. Agar posilka uch kun, bir hafta yoki ikki kun davomida o'z holatini o'zgartirmasa, tashvishlanishning hojati yo'q. Bu odatiy hodisa. Va Xitoyda juda kam bo'lgan bayramlarda hamma narsa to'xtaydi. Aliexpress-da tovarlarga buyurtma berishda sizning posilkalaringiz himoyalangan. Muvaffaqiyatli xarid qilish uchun ko'p narsani tanlashga ko'proq vaqt sarflash va keyin faqat himoya qilish muddatini nazorat qilish muhimroqdir. Kuniga 20 marta posilkaning harakatini kuzatishdan ko'ra.

Va posilkalar harakatini nazorat qilish uchun xizmatlar va dasturlardan foydalaning. Hozir juda ko'p turli xillari bor.

P.S. 2018 yil fevral oyidan boshlab:

Sharhlarda siz ko'pincha bu yoki boshqa posilka holati nimani anglatishini so'raysiz. Ko'pincha maqomning noaniq ma'nosi xitoylik tashuvchi tomonidan berilgan maqomning egri tarjimasi bilan bog'liq. Ko'pincha hozirgi holat posilkaning oldingi harakatiga bog'liq va endi sizning nostandart maqomingiz nimani anglatishini faqat posilka ilgari qanday ko'chirilganligini tushunish orqali tushunish mumkin. Shuning uchun, agar siz posilkangiz haqida biror narsa so'ramoqchi bo'lsangiz:

Posilkangizning kuzatuv raqamini yozing.

“XXX holati nimani anglatadi?” kabi fikrlarni e’tiborsiz qoldiramiz yoki o‘chirib tashlaymiz. Kechirasiz, lekin bo'sh joyga "Trek yozing, ko'ramiz" deb nusxa ko'chirishdan charchadim.

Posilkani taxminiy etkazib berish vaqtida xatolikka yo'l qo'ymaslik uchun siz u yoki bu holat nimani anglatishini bilishingiz kerak. Ushbu sahifada biz barcha mumkin bo'lgan holatlarni batafsil ko'rib chiqamiz, shunda siz posilkaning joylashishini aniqlashda qiyinchiliklarga duch kelmaysiz.

Bu holat jo‘natuvchi barcha kerakli shakllarni, jumladan CN22 yoki CN23 (shakl)ni to‘ldirganligini bildiradi. bojxona deklaratsiyasi), va posilka pochta yoki kurerlik xizmati xodimi tomonidan qabul qilinadi. Qabul qilish bilan bir vaqtda jo'natishga identifikatsiya raqami beriladi, u keyinchalik kuzatish uchun ishlatiladi.

MMPO xalqaro pochta almashinuvi joyidir. Ushbu bosqichda posilka bojxona nazorati va ro'yxatidan o'tkaziladi. Shundan so'ng, xizmat ko'rsatish xodimlari guruhlangan xalqaro jo'natishni tayyorlaydilar.

Pochta jo'natmalarini etkazib berishning eng uzoq muddatlaridan biri. Buning sababi, qisman yuklangan samolyotni jo'natish foydasiz, shuning uchun siz bitta mamlakatga jo'natilgan posilkalarning etarli miqdori bo'lguncha kutishingiz kerak.

Bundan tashqari, logistika jarayonlarini optimallashtirish uchun yuklarni boshqa mamlakatlar orqali tranzitda yetkazib berish mumkin va bu ham yetkazib berish vaqtini kechiktiradi.

Posilkaning eksportda bo'lish muddatini aniq aytib bo'lmaydi. Ammo o'rtacha ikki haftadan bir yarim oygacha davom etadi. Bundan tashqari, bayramlar arafasida bu muddat yanada oshishi mumkin. Ammo agar "Eksport" maqomini olganingizdan beri ikki oydan ko'proq vaqt o'tgan bo'lsa va hech qanday o'zgarishlar bo'lmasa, jo'natishni qidirish so'rovi bilan etkazib berishni amalga oshiruvchi pochta xizmatiga murojaat qilishingiz kerak.

Ushbu maqom samolyotdan kelgan Rossiya AOPP (aviatsiya pochta bo'limi) da jo'natishga beriladi. Bu yerda xizmat ko‘rsatish qoidalariga ko‘ra posilkalar tortiladi, o‘ramning yaxlitligi tekshiriladi, jo‘nash joyini aniqlash uchun shtrix-kod skanerdan o‘tkaziladi, reys raqami yozib olinadi va posilka qaysi MMPOga bo‘lishi kerakligi aniqlanadi. yuborilgan. Xalqaro yukning AOPCda qolish muddati bo'lim va uning xodimlarining ish yukiga bog'liq, lekin o'rtacha 1-2 kun.

Saralangandan so‘ng posilkalar bojxona ko‘rigiga jo‘natiladi va u yerda rentgen skaneridan o‘tadi. Xodimlar bo'lgan taqdirda bojxona xizmati taqiqlangan moddalar yoki buyumlarning noqonuniy olib o‘tilganligi haqida shubhalar paydo bo‘lsa, inspektor va mas’ul operator ishtirokida yuk ochiladi va tekshiriladi. Shundan so'ng (taqiqlangan tovarlarni tashish fakti tasdiqlanmagan bo'lsa), posilka yana qadoqlanadi, tekshiruv dalolatnomasi ilova qilinadi va marshrut bo'ylab yuboriladi.

Bu holat ixtiyoriy. U jo'natishga faqat bojxona xodimlari ruxsat etilgan chegaradan oshib ketadigan og'irlik, 1000 evrodan ortiq narx va boshqa qoidabuzarliklarni aniqlagan hollarda tayinlanadi. Bunday holda, oluvchi qo'shimcha to'lovlarni to'lashi kerak. Agar bojxona qonunchiligi buzilishi bo'lmasa, posilka ushbu holatni chetlab o'tadi.

Ushbu maqomni olgandan so'ng, posilka yana xalqaro pochta almashinuvi joyiga o'tkaziladi va u erda bo'lim xodimlari tomonidan qayta ishlanadi. Ba'zi hollarda, bu holat "chap MMPO" bilan almashtirilishi mumkin.

MMPO dan yuk saralash uchun keladi. Barcha yirik shaharlarda pochtani saralash markazlari mavjud. Qoidaga ko'ra, posilka MMPOga eng yaqin markazga yuboriladi, u erda logistika xizmati xodimlari etkazib berish nuqtasiga optimal etkazib berish yo'nalishini ishlab chiqadilar.

Bu holat posilka yetkazib berish yo'li bo'ylab jo'natilganligini bildiradi. Qabul qiluvchiga yetib borish vaqti bir qancha omillarga, jumladan, tirbandlik, mintaqaning uzoqligi va boshqalarga bog'liq.

Barcha yirik shaharlarda Rossiya pochtasini saralash markazlari mavjud.

Qabul qiluvchining shahriga kelgandan so'ng, posilka mahalliy saralash markaziga yetkaziladi. Bu yerdan tovarlar pochta bo'limlariga yoki boshqa buyurtmalarni etkazib berish punktlariga taqsimlanadi. Etkazib berish tezligiga quyidagilar ta'sir qiladi: tirbandlik, ob-havo sharoiti, masofa. Misol uchun, shahar ichida etkazib berish 1-2 kundan ko'proq vaqtni oladi, ammo mintaqada bu taxminan bir hafta davom etishi mumkin.

Yetkazib berish eng yaqin pochta bo'limiga kelganidan so'ng, unga ushbu maqom beriladi. Keyinchalik, pochta xodimlari 1-2 kun ichida xabarnoma berishlari va uni qabul qiluvchiga etkazishlari shart. Aslida, bu muddat biroz kechikishi mumkin, shuning uchun "Mening posilkam" kuzatuv xizmatidan foydalanish yaxshiroqdir. "Yetkazib berish joyiga keldi" holatini ko'rishingiz bilan siz pochta bo'limiga borishingiz mumkin. Xabarnomani kutish shart emas, chunki pochta xodimlari identifikatsiya kodini (kuzatuv raqami) yordamida jo'natishni berishlari kerak. Qabul qilgandan so'ng, sizda pasportingiz bo'lishi kerak.

Ushbu maqom posilkaga u qabul qiluvchi tomonidan qabul qilinganidan keyin beriladi va sayohatning tugashini anglatadi.

Rossiyaning ichki jo'natmalariga bir xil maqomlar beriladi, tegishli holatlar bundan mustasno bojxona bosqichi va MMPO. Shu sababli, ma'lumot Rossiya onlayn-do'konlarida xaridlarni amalga oshiradigan yoki boshqa shahar yoki mintaqada yashovchi yaqinlaringizdan paketni kutayotganlar uchun ham foydali bo'ladi.

Endi siz har bir holatning talqinini bilasiz va nafaqat posilkaning haqiqiy joylashuvini aniqlay olasiz, balki etkazib berish vaqtini taxminan hisoblashingiz mumkin.

Rossiya Federatsiyasining milliy pochta operatori "Rossiya pochtasi" Rossiya Federatsiyasi hududida pochta jo'natmalarini qabul qiladi, jo'natadi va etkazib beradi. Rossiya Federatsiyasi va boshqa davlatlar. Ushbu milliy pochta operatorining filiallari mahalliy va xalqaro posilkalarni jo'natish va qabul qilish bilan shug'ullanadi.

Agar posilkalar va pochta jo'natmalari Rossiya hududida yuborilsa, u holda posilkaga raqamlardan iborat noyob 14 xonali identifikator raqami beriladi va xalqaro jo'natilganda RA123456789RU ga o'xshash 13 belgidan (lotin alifbosining raqamlari va harflari) identifikatsiya raqami beriladi. , tayinlanadi.

Ikkala raqam ham Umumjahon pochta ittifoqining S10 standartiga mos keladi va posilkalarni kuzatish pochta jo‘natuvchisi ham, oluvchi ham tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

Russian Post kuzatuvi mahalliy va xalqaro posilkalar, shu jumladan EMS ekspress posilkalari uchun ishlaydi. Rossiya bo'ylab jo'natmalar 14 ta raqamdan iborat kuzatuv raqamiga ega, ulardan birinchi 6 tasi jo'natuvchining pochta bo'limi kodi. Chiquvchi xalqaro jo'natmalar AA123456789RU ga o'xshash trek raqamiga ega, bu erda birinchi 2 harf jo'natish turini ko'rsatadi.

Rossiyada posilkangizni kuzatib borish qiyin emas. Buning uchun siz posilkaning kuzatuv raqamini bilishingiz kerak. Rossiya pochtasida siz faqat mahalliy posilkalar uchun 14 xonali raqamlarni va xalqaro posilkalar uchun 13 xonali raqamlarni kuzatishingiz mumkin.

Yuborilgan raqamingizni kiriting va bizning xizmatimiz Rossiya pochtasidagi posilkangizni rasmiy veb-sayt orqali kuzatib boradi, shuningdek, barcha kerakli xorijiy etkazib berish xizmatlari veb-saytlarini tekshiradi.

Pochta identifikatorlari harflar va raqamlarning maxsus birikmasi bo'lib, pochta xizmatiga jo'natishni yagona identifikatsiya qilish imkonini beradi. Son-sanoqsiz pochta identifikatorlari mavjud, ammo Rossiya pochtasi faqat ikkita turdagi kuzatuvni qo'llab-quvvatlaydi, bular Xalqaro pochta ittifoqining xalqaro jo'natmalari va mamlakat ichidagi jo'natmalarni kuzatish.

Xalqaro pochta ittifoqining posilka identifikatorlari lotin alifbosining 2 ta harfidan iborat bo'lib, unda mahsulot turi ko'pincha kodlanadi, undan keyin 8 ta raqam va oxirgi 9 ta raqam nazorat summasi, undan keyin yana 2 ta harf va bu har doim bo'ladi. jo'nab ketgan mamlakat kodi.

Rossiya bo'ylab jo'natmalarga 14 xonali raqamli kod beriladi va birinchi 6 harf posilka yoki xat yuborilgan pochta bo'limining indeksidir.

Paketni pochta identifikatori yoki kuzatuv raqami orqali osongina topish mumkin. Mahalliy posilkalar 14 ta raqamdan iborat bo'lib, posilka yuborilgan bo'lim indeksidan boshlanadi va 39401900000000 ga o'xshaydi.

Xalqaro kiruvchi va chiquvchi posilkalarni Xalqaro pochta ittifoqi tomonidan qabul qilingan maxsus raqam yordamida kuzatish mumkin, u Rx000000000CNga o'xshaydi. Birinchi 2 ta harf jo'natish turini ko'rsatadi - ro'yxatdan o'tgan yoki yo'q, kichik paket, posilka pochtasi, xat, keyin 9 ta raqam va oxirgi 2 harf jo'nash mamlakat kodini ko'rsatadi.

ZA000000000LV, ZA000000000HK shaklidagi kuzatuv raqamlari bo'lgan tovarlar - Soddalashtirilgan ro'yxatdan o'tgan pochta - Aliexpress tomonidan arzon tovarlarni etkazib berish xarajatlarini kamaytirish uchun Aliexpress tomonidan Rossiya pochtasi bilan birgalikda yaratilgan pochta jo'natmalari turi.

ZJ 000000000 HK shaklidagi kuzatuv raqamlari bo'lgan tovarlar Joom Logistics tomonidan Rossiya pochtasi bilan birgalikda Joom-dan arzon tovarlarni etkazib berish xarajatlarini kamaytirish uchun yaratilgan pochta jo'natmalarining bir turi.

Bunday posilkalar faqat 3 ta holatga ega:

• Pochta bo'limida qabul qilinadi
• Yetkazib berish joyiga keldi
• Qabul qiluvchi tomonidan qabul qilingan

Posilkalar sayohatning barcha bosqichlarida kuzatilmaydi, balki hammasi muhim ma'lumotlar hozir. Xaridor uchun tovarlar jismoniy jo'natilganligi va pochta bo'limiga kelganligini bilish muhim va ZA..LV, ZA..HK raqamlaridan foydalangan holda, posilka pochta bo'limida topiladi va etkazib beriladi.

Posilkalar Rossiyaga Latvian Post (ZA..LV) va Gong Kong Post (ZA..HK) tomonidan yetkaziladi, ammo tovarlarning o'zi Xitoyda joylashgan, shuning uchun buyurtma sotuvchining omboridan etkazib berishgacha biroz vaqt ketadi. Latviya yoki Gonkong pochta bo'limi.

Xizmat veb-sayti haftada 1,5 million mahsulotni etkazib berish muddatlari haqida ma'lumot to'playdi va ushbu statistikadan Rossiya shaharlaridagi posilkalarni +/- 2-4 kunlik aniqlik bilan etkazib berish vaqtlarini bashorat qilish uchun foydalanadi.

Xalqaro kichik paketlarni ham o‘z ichiga olgan pochta jo‘natmalari va yozma yozishmalarni saqlash muddati 30 kun. Boshqa pochta jo'natmalari - 15 kun, agar pochta xizmatlarini ko'rsatish shartnomasida uzoqroq saqlash muddati nazarda tutilmagan bo'lsa. "Sud" deb belgilangan narsalar 7 kun davomida saqlanadi.

Saqlash muddati jo'natmalar yoki pochta jo'natmalari yetkazib berish joyida olingan kundan keyingi pochta bo'limining keyingi ish kunidan boshlanadi.

Saqlash muddati tugagandan so'ng, buyurtma qilingan jo'natmalar (posilkalar, buyurtmali va qimmatli xatlar, buyurtmali va qimmatli posilkalar, buyurtmali otkritkalar, EMS tezkor pochta jo'natmalari) jo'natuvchining hisobidan qaytariladigan manzilga yuboriladi. Agar jo'natuvchi qaytarilgan buyumni saqlash muddati ichida olmagan bo'lsa, buyum "talab qilinmagan" hisoblanadi va 6 oy davomida saqlanadi, keyin esa yo'q qilinadi.

Pasportsiz va plombasiz yuklarni qabul qilish juda qulay pochta xabarnomasi, SMS kodi orqali. Buni amalga oshirish uchun siz oddiygina to'ldirishingiz kerak elektron imzo, Rossiya pochtasining istalgan filialida yoki davlat xizmatlari orqali.

Ushbu xizmat tufayli endi siz qog'oz bildirishnomalarni to'ldirishingiz va pasportingizni ko'rsatishingiz shart emas. Bo'limda buyurtma xat yoki posilkani olishda ismingizni yoki jo'natma raqamini, shuningdek, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatilgan telefon raqamingizni ko'rsatish kifoya. Ushbu raqamga kodli SMS yuboriladi, bu jo'natishni qabul qilish uchun operatorga berilishi kerak.

Qabul qiluvchining pochta qutisiga oddiy xatlar, otkritkalar va kichik posilkalar yetkaziladi.

Pochtachi buyurtma qilingan xatlarni uyingizga olib keladi va shaxsini tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatgandan so'ng ularni imzo qo'yib adresatga topshiradi. Agar qabul qiluvchi u erda bo'lmasa, pochtachi pochta qutisiga xabar qoldiradi va xatni pochta bo'limiga qaytaradi.

Posilkalar va boshqa ro'yxatdan o'tgan narsalarni filialda yig'ish yoki uyingizga yetkazib berish uchun buyurtma berish mumkin.

Filialda jo'natishni qabul qilish uchun siz bildirishnoma (uni veb-saytda to'ldirishingiz mumkin) yoki kuzatuv raqamini, shuningdek, shaxsiy guvohnomani taqdim etishingiz kerak. Yoki soddalashtirilgan kvitansiyani faollashtiring va SMS kod bilan shaxsingizni tasdiqlang.

Agar sizda bildirishnoma yoki kuzatuv raqamingiz bo'lmasa, shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatgandan so'ng, pochta bo'limi xodimidan uni yuborilgan nomi va manzili bo'yicha topishni so'rashingiz mumkin.

Trek raqamidan foydalanib xatingiz yoki posilkangiz holatini tekshiring. Agar jo'natish holati to'g'risida ma'lumot bo'lmasa yoki status uzoq vaqt davomida yangilanmagan bo'lsa, sizning xatingiz yoki posilkangiz yetkazilmagan bo'lsa va etkazib berish muddati tugagan bo'lsa, siz jo'natishni qidirishni boshlashingiz mumkin.

Qidiruvni boshlash uchun siz pochta.ru/claim sahifasida ariza topshirishingiz yoki Rossiya pochtasining istalgan filialiga murojaat qilishingiz kerak:

• rossiya ichida yoki xalqaro jo'natishni qidirish uchun ariza;
• jo'natma bilan birga berilgan chek yoki uning nusxasi (chek jo'natish vaqtida beriladi);
• identifikatsiya.

Mahalliy va xalqaro pochta jo‘natmalarini qidirish uchun arizalar jo‘natilgan kundan boshlab 6 oy ichida qabul qilinadi. Xalqaro EMS jo'natmalarini qidirish uchun arizalar jo'natilgan kundan boshlab 4 oy ichida qabul qilinadi.

Murojaat ham oluvchi, ham jo‘natuvchi yoki ulardan birining vakolatli vakili (ishonchnoma taqdim etilganda) tomonidan berilishi mumkin.

Russian Post qidiruv natijalari haqida xabar beradi ro'yxatdan o'tgan pochta orqali pochta manziliga yoki arizada ko'rsatilgan elektron pochta manziliga xat orqali.

Shikoyat yoki da'voni ko'rib chiqish va yozma javob berish muddati:

• xuddi shu hududda yuborilgan (o'tkazilgan) pochta jo'natmalari va pochta jo'natmalari bo'yicha da'volar uchun 5 kun;
• Boshqa barcha ichki pochta va pochta jo'natmalari uchun 30 kun;
• Xalqaro pochta jo'natmalari bo'yicha da'volarni ko'rib chiqish muddati 30 kundan 90 kungacha bo'lishi mumkin

Yukni topib bo'lmagan taqdirda, kompensatsiya to'lanadi. Yuboruvchi kompensatsiya olishning asosiy huquqiga ega, shuningdek, oluvchi yoki boshqa vakolatli shaxs foydasiga kompensatsiyani rad etishga haqli.

Kichik paket - buzilmaydigan narsalarni o'z ichiga olgan chet eldagi kichik posilka. Maxsus kichik paket, oddiy kichik paketdan farqli o'laroq, kuzatuv raqamiga ega. Xalqaro jo'natmalar uchun trek raqami 13 belgidan iborat bo'lib, lotin bosh harflari va raqamlaridan foydalanadi.

Oddiy kichik o'ramlar jo'natuvchidan tilxatsiz qabul qilinadigan va qabul qiluvchiga tilxatsiz topshiriladigan paketlardir. Oddiy narsalar xatlar, otkritkalar, posilkalar va "kichik paketlar" bo'lishi mumkin (chet elda 2 kg dan kam posilkalar). Oddiy yuklarni kuzatib bo'lmaydi. Muhrlangan konvertlardagi oddiy xatlar va pochta markalari bo'lgan otkritkalarni o'zingiz pochta qutisi orqali yuborishingiz mumkin.

Yozuvlarda eramizning 10-asrida messenjer tizimi qayd etilgan. Erta xatlar mum yoki qo'rg'oshin muhr bilan rulonga yuborilgan; Bu muhrlarning eng qadimiysi 1079 yilga to'g'ri keladi va gubernator Ratibor Tmutarakan haqida so'z yuritiladi. Eng qadimgi maktub 1391 yilda La Tanadan (hozirgi Azov) Venetsiyaga yuborilgan.

16-asrga kelib, pochta tizimi 1600 ta filialni o'z ichiga olgan va pochta Moskvadan Novgorodga uch kun ichida etib kelgan. 1634 yilda Rossiya va Polsha o'rtasidagi tinchlik shartnomasi Varshavaga yo'l o'rnatdi, bu Rossiyada birinchi muntazam xalqaro pochta yo'nalishi bo'ldi.

Posilkalar ilovasidan foydalanib, bir necha soniya ichida siz Rossiya pochtasi tomonidan yuborilgan posilka yoki pochtangizning aniq manzilini bilib olishingiz mumkin.

Chet eldan posilka harakatini qanday kuzatish mumkin?

Xalqaro pochta jo‘natmalari (IPO) harakatini kuzatish uchun pochta monitoringi tizimi ishlab chiqilgan bo‘lib, uning asosiy vositasi yagona kuzatuv raqami hisoblanadi. Bu raqam raqamli va alifbo belgilaridan iborat bo'lib, shtrix-kod shaklida ham takrorlanadi. Zamonaviy pochta logistika terminallari shtrix-kod skanerlari bilan jihozlangan va IPO bunday terminal orqali o‘tganda kuzatuv raqami ma’lumotlari o‘qiladi va xalqaro pochta monitoringi tizimi serverlariga jo‘natiladi.

Ushbu tizim tufayli MPO joylashgan joyni aniqlash juda oson. Bu davlat pochta xizmatlari yoki xususiy logistika kompaniyalari veb-saytlarida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, qulay kuzatuv xizmatlari mavjud - ko'plab mamlakatlar va xususiy tashuvchilarning kuzatuv tizimlarini birlashtirgan trekerlar.

Kuzatuv raqami nima?

Kuzatuv raqami - bu pochta xizmatlari tomonidan taqdim etilgan yukingiz harakatini kuzatish uchun raqam. Kuzatuv raqami Umumjahon pochta ittifoqi tomonidan standartlashtirilgan va qat'iy tuzilishga ega.

Standart xalqaro kuzatuv raqami XX123456789XX:

• birinchi harflar jo'natish turini ko'rsatadi, masalan, CA-CZ - kuzatuvi bo'lgan posilka, EA-EZ - xalqaro tezkor etkazib berish xizmatlaridan biri tomonidan yuborilgan tezkor posilka, masalan, EMS, RA-RZ - kuzatuv bilan kichik ro'yxatdan o'tgan paket, LA-LZ - kuzatuvsiz kichik paket
• Keyinchalik noyob sakkiz xonali kod keladi va to'qqizinchi raqam - bu maxsus algoritm yordamida hisoblangan tekshirish qiymati,
• oxirgi lotin harflari posilka yuborilgan mamlakatni ko'rsatadi, masalan, CN - Xitoy, AQSh - AQSh, DE - Germaniya.

Rasmiy va toʻliq maʼlumot bu yerda mavjud (PDF hujjat, ingliz tili).

Kuzatuv raqamingiz standartga mosligini tekshirish uchun UPU veb-saytida taqdim etilgan shakldan foydalaning (Excel elektron jadvali).

Sotuvchi kuzatuv raqamini taqdim etdi, ammo posilkaning harakati yo'q.

• Pochta monitoringi tizimidagi ma'lumotlar kechiktirilishi mumkin. Oddiy holat - 3-5 kunlik kechikish.
• Sotuvchi oldindan band qilingan raqamni taqdim etdi, lekin paket hali jo'natilmagan. 3-5 kun kuting va sotuvchi bilan vaziyatni aniqlang.

Men shunchaki buyurtma uchun to'lov qildim va sotuvchi menga kuzatuv raqamini berdi. Bularning barchasi shubhali.

Bunda shubhali narsa yo'q, chunki chet elda oldindan sotib olingan pochta jo'natmalarini bron qilish tizimi uzoq vaqtdan beri mavjud. Sotuvchi faqat qabul qiluvchining ma'lumotlarini kiritishi va chop etishi kerak tayyor shakl kuzatuv raqami bilan.

Kuzatuv raqamimdan qanday ma'lumotlarni olishim mumkin?

Kuzatuv raqamidan foydalanib, siz quyidagi ma'lumotlarni olishingiz mumkin:

• MPO yuborish usuli;
• MPO qayerda (eksport) va qayerda (import) harakatlanmoqda;
• xalqaro tovarlarning harakatlanish bosqichlarini aniqlang - eksport, oraliq etkazib berish punktlari, import, bojxona rasmiylashtiruvi, oluvchining mamlakati hududida adresatga yetkazib berish;
• MPO massasi (har doim ham taqdim etilmaydi);
• Qabul qiluvchining to'liq ismi va aniq manzili (odatda bu ma'lumot pochta va kurerlik xizmatlarining rasmiy trekerlarida mavjud).

Trek raqamiga ko'ra, posilka boshqa davlatga ketmoqda.

• Sotuvchi noto'g'ri boshqa posilkaning trek raqamini ko'rsatdi yoki raqamlarni chalkashtirib yubordi. Ushbu masala bo'yicha tushuntirish so'rang.
• Pochta kuzatuv tizimida nosozlik yuz berdi. Posilka hali ham uning pochta indeksi va manziliga yetkaziladi.
• Sotuvchi ataylab boshqa trek raqamini taqdim etdi; posilka umuman yuborilmagan bo'lishi mumkin, chunki tajriba yo'qligi yoki mijozning e'tiborsizligi umidida. Xitoylik sotuvchilar ko'pincha bu bilan gunoh qilishadi.

IPO kuzatuv raqami nostandart ko'rinishga ega. Nega?

XX123456789XX shaklidagi standart kuzatuv raqami faqat Umumjahon pochta ittifoqiga (UPU) aʼzo boʻlgan milliy pochta operatorlariga xosdir. Nostandart kuzatuv raqamini olishning bir nechta umumiy sabablari mavjud:

• posilka yirik xususiy yetkazib berish xizmatlari - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest va boshqalar orqali jo'natildi. ichki standartlar kuzatuv raqamini yaratish. Odatda, bu raqam faqat raqamli formatga ega va ushbu xizmatlarning veb-saytlarida yoki agregator trekerlarida kuzatiladi;
• Paket Xitoydan mahalliy tashuvchilar orqali yuborilgan.
• Sotuvchi kuzatuv raqamini yozishda xatoga yo'l qo'ydi. Bu erda siz sotuvchi bilan ko'rsatilgan raqamning to'g'riligini tekshirishingiz kerak;
• sotuvchi mijozni aldash maqsadida bila turib yolg‘on kuzatuv raqamini taqdim etgan. Bu Aliexpress-dagi xitoylik sotuvchilar uchun odatiy holdir. Bunday vaziyatda faqat nizo yordam beradi.

Buyurtmam milliy pochta operatori orqali yuborilgan, biroq ular menga xalqaro kuzatuv raqamini berishmagan. Nega?

Barcha pochta jo'natmalari avtomatik ravishda xalqaro kuzatuv raqamini olmaydi. Gap shundaki, barcha MPOlar "kichik paketlar" va "posilkalar" ga bo'lingan. Standart kichik paket (posilka) og'irligi 2 kg dan kam bo'lgan jo'natma hisoblanadi va unga kuzatuv raqami berilmaydi. Ba'zi hollarda mumkin qo'shimcha to'lov bunday IPOni ro'yxatdan o'tkazing va kuzatuv raqamini oling. Og'irligi 2 kg dan ortiq bo'lgan MPOlar posilkalar toifasiga kiradi va ularga kuzatuv raqami beriladi, ammo bu holatda ham u har doim ham xalqaro formatga ega emas. Posilkalar muntazam va ustuvor (ro'yxatga olingan) bo'linadi. Ikkinchisi xalqaro kuzatuv raqamiga ega.

Kim menga kuzatuv raqamini berishi kerak?

Xorijiy onlayn-do'konlarda va auktsionlarda xarid qilingan taqdirda, kuzatuv raqami buyurtma uchun to'lov amalga oshirilgandan so'ng sotuvchi tomonidan taqdim etiladi.

MPO yetkazib berish tezligini nima aniqlaydi?

Bu erda juda ko'p shartlar va omillar mavjud. Asosiylariga quyidagilar kiradi:

• etkazib berish usulini tanlash - muntazam yoki ustuvor (tezkor) pochta;
• etkazib berish operatorini tanlash - davlat pochta xizmati yoki xususiy ekspress tashuvchi. Xususiy kurerlik xizmatlarini yetkazib berish tezligi oddiy pochta xizmatlaridan foydalanishga qaraganda 3-5 barobar tezroq bo'lishi mumkin;
• ma'lum bir mamlakatda pochta operatorlari ishining xususiyatlari. Masalan, USPS pochtasi rus pochtasidan ancha tezroq;
• jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasidagi masofa;
• yilning vaqtiga, ob-havo sharoitiga, ofatlarga bog'liq. Misol uchun, Rojdestvo savdolari va Yangi yil oldi shoshqaloqlik davrida posilkalar oqimi keskin oshadi va pochta operatorlari barcha posilkalarni o'z vaqtida qayta ishlashga ulgurmaydi. Bu kechikishlarga olib keladi.

Men posilkamni qachon aniq olaman?

Bu savolga aniq javob yo'q. Bunday holda, kutilgan etkazib berish muddati kontseptsiyasidan foydalanish ancha to'g'ri. Har bir milliy pochta operatorining veb-saytida ma'lum bir davlatga u yoki bu usul bilan etkazib berishning o'rtacha vaqti haqida ma'lumot mavjud. Do'konlar etkazib berish usulini tanlashda ham ushbu ma'lumotni taqdim etadi.

Kuryer tashuvchilar bilan vaziyat aniqroq - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR va boshqalar 80% hollarda etkazib berish o'sha kuni yoki keyingi 3 kun ichida (bojxonada muammolar bo'lmasa) amalga oshiriladi.

AQSh va Yevropa davlatlaridan Rossiyaga standart MPOlarni yetkazib berish muddatlari quyidagi muddatlarda farqlanadi:

• EMS jo'natmalari - 7-14 kun.
• Ro'yxatdan o'tgan posilkalar va posilkalar - 14-30 kun (xalqaro pochta almashinuvining asosiy markazlaridan masofaga qarab).
• Oddiy paketlar va posilkalar - 18-40 kun.
• Xitoy va Janubi-Sharqiy Osiyo davlatlaridan posilkalar va paketlarni o'rtacha yetkazib berish muddati taxminan 21-40 kun.

Menga 1 kg og'irlikdagi posilka yuborildi (masalan), lekin Rossiyadagi trek raqamiga ko'ra, vazn 0 ga (yoki 1 kg dan kam) aylandi. Bu nima bilan bog'liq?

Bu juda keng tarqalgan holat, agar Rossiyaga eksport qilingandan so'ng, posilka 0 grammgacha "vaznni yo'qotadi". Faqat ba'zi saralovchilar har bir MPOni tortish va bu ma'lumotlarni kuzatish tizimiga kiritish uchun juda dangasa.

Ikkinchi variant esa achinarli. Agar etkazib berish yoki bojxona rasmiylashtiruvining istalgan bosqichida posilka to'satdan vaznini yo'qotsa, bu investitsiya o'g'irlanganligini ko'rsatishi mumkin. Bu pochta bo'limida posilkani olgandan keyin ochishni talab qilishning bevosita sababidir. Og'irlikdagi farqli posilka tegishli sertifikatga ega bo'lishi kerak.

DHL Express, UPS, Fedex posilkalari Rossiya bojxonasida ushlangan (do'konga yuborilgan). Nima sababdan?

Eng keng tarqalgan sabab - ruslar uchun 200 evro bo'lgan kurerlik MPO uchun investitsiya qiymati chegarasidan oshib ketish. Bizning maqolalarimizda kurerlik xizmatlarining xususiyatlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin:

Shuningdek, ba'zi kurerlik xizmatlari faqat Rossiya Federatsiyasining yirik shaharlariga etkazib berishni tashkil qiladi va agar siz chekkadagi kichik shaharchada istiqomat qiluvchi bo'lsangiz va kompaniya ofisiga kela olmasangiz, posilka qaytarib yuboriladi.

Mening paketim boshqa mamlakatda tugadi. Nima qilay?

Buning ikkita sababi bor:

• Posilka uchinchi davlatlar orqali tranzitda yetkaziladi va yakuniy manzil o‘zgarmagan. Xavotirlanishga hojat yo'q, bu odatiy amaliyot. Ayniqsa, kurerlik xizmatlari tomonidan yetkazib berilganda.
• Sotuvchi kuzatuv raqamlarini aralashtirib yuborgan yoki etkazib berish manzilini noto'g'ri kiritgan. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi va muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilish kerak.

Paket AQShdan USPS orqali yuborilgan. Bu nima va bunday posilkalarni qayerda kuzatishim mumkin?

USPS tomonidan yuborilgan posilkalarni USPS rasmiy veb-saytida yoki bizning trekerimizda kuzatish mumkin.

Eng keng tarqalgan USPS statuslari

Elektron yuk ma'lumotlari qabul qilindi - pochta jo'natmalari haqidagi ma'lumotlar elektron shaklda olingan.

Yuk qabul qilingan - jo'natuvchidan qabul qilingan.

Saralash moslamasiga keldi - saralash markaziga keldi.

USPS Origin Sort Facility da qayta ishlangan - pochta jo'natmalari pochta qabul qilish punktida saralangan.

Saralash moslamasiga yuborildi - saralash markazini tark etdi.

Xabar chapda (Biznes yopiq) - pochta operatori posilkani yetkazib berishga harakat qildi, ammo etkazib berish amalga oshmadi, chunki Yetkazib berish joyi yopildi. Qabul qiluvchiga kvitansiya qoldirildi.

Saralash vositasi orqali qayta ishlandi - pochta jo'natmasi pochta saralash moslamasini yetkazib berish yo'nalishi bo'yicha tark etdi (maqsad mamlakatiga eksport qilish).

Bojxona rasmiylashtiruvi - bojxonaga o'tkaziladi.

Bojxona rasmiylashtiruvining kechikishi (Bojxonada saqlanadi) - posilka bojxonada ushlab turiladi.

Bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi - bojxona rasmiylashtiruvi tugallandi.

Yetkazib berildi - yetkazib berildi.

Mening USPS pochtam AQShni tark etganini qanday bilsam bo'ladi?

Ko'pincha, IGOlar Qo'shma Shtatlarni quyidagi maqomlar tayinlanganda tark etadilar:

• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, JAMAICA, NY 11430
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, LOS ANJELES, CA 90009
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60666
• USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112 orqali qayta ishlangan
• USPS Sort Facility orqali qayta ishlangan, CHICAGO, IL 60688
• yoki Xalqaro jo'natish

Deutsche Post DHL nemis pochta bo'limining ishi haqida qayerdan ma'lumot olsam bo'ladi va Germaniyadan posilkalarni qayerdan kuzatishim mumkin?

Germaniya davlat postining ishi va Germaniyadan IPOlarni qanday kuzatish haqida batafsil ma'lumotni bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin

Angliyadan Parcel Force orqali yetkazib berish. Nima bu?

Parcel Force - Royal Mailning bo'linmasi Buyuk Britaniya qirolligi Tovarlarni tezkor yetkazib berish uchun pochta. Rossiya va MDH mamlakatlarida Parcel Force jo'natmalari mahalliy EMS xizmatlari tomonidan yetkazib beriladi. Buyuk Britaniya Royal Mail ishi haqida batafsil ma'lumotni bizdan bilib olishingiz mumkin.

eBay-da etkazib berish usuli Rossiyaga xalqaro ustuvor yuk tashish hisoblanadi. Bu nima degani?

Bunday holda, Rossiyaga etkazib berish eBay Global Shipping dasturi shartlariga muvofiq amalga oshiriladi, bu etkazib berish bosqichida AQShda vositachi mavjudligini anglatadi. Ko'proq batafsil ma'lumot biznikida.

Onlayn do'kon Rossiyaga (MDH mamlakatlari) Borderfree (FiftyOne) kompaniyasi orqali to'g'ridan-to'g'ri etkazib berishni taklif qiladi. Bu qanday kompaniya va buyurtmaning bajarilishini qayerdan kuzatishim mumkin?

Borderfree - Amerika logistika kompaniyasi bo'lib, Amerika do'konlariga xalqaro mijozlarga yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Kompaniya an'anaviy ekspeditor sxemasi bo'yicha ishlaydi, ya'ni AQShdagi o'z omborlaridagi do'konlardan buyurtmalarni yig'adi va keyin ularni AQShdan tashqaridagi mijozga jo'natadi. Kompaniya o'z xizmatlari uchun komissiya oladi. Borderfree kompaniyasining Rossiya va MDH mamlakatlariga yetkazib berish bo'yicha pudratchilari DHL Express va SPSR kuryerlik kompaniyalari hisoblanadi. Siz buyurtma raqamingiz va elektron pochta manzilingizdan foydalanib, kompaniyaning veb-saytida posilkalar harakatini kuzatishingiz mumkin.

Xitoydan yetkazib berish (Aliexpress va boshqa do'konlar) Swiss Post va Sweden Post orqali

IN Yaqinda Aliexpress-dagi ko'plab sotuvchilar Shveytsariya va Shvetsiya pochta operatorlari orqali etkazib berish tanlovini taklif qilishadi. Ko‘pchilik uchun bu mantiqiy savol tug‘diradi – Xitoy va Shveytsariya pochtasining bunga qanday aloqasi bor?! Gap shundaki, Swiss Post va Sweden Post Xitoyda vakolatxonalariga ega va O'rta Qirollikdan posilkalarni mos ravishda Shveytsariya va Shvetsiyada tranzit punkti bilan yetkazib beradi. Xitoy, Gonkong va Singapore Post tomonidan Li-Ion batareyalarini jo'natish bo'yicha jiddiy taqiqlar tufayli xitoyliklar Yevropa tashuvchilari xizmatlaridan foydalana boshladi. Yetkazib berish sxemasi: Singapur - Shveytsariya/Shvetsiya - Rossiya (boshqa mamlakatlar). Bunday jo'natmalar uchun trek raqami - Swiss Post uchun RXXXXXXXXXXCH va Sweden Post uchun RXXXXXXXXXXSE.

Siz buni Swiss Post veb-saytida kuzatishingiz mumkin www.swisspost.ch va Sweden Post veb-sayti www.posten.se

Mening paketim yo'qoldi (qo'shimchalar shikastlangan, to'liq yoki qisman yo'qolgan). Nima qilay?

Agar posilka yo'qolgan bo'lsa, siz pochta bo'limiga murojaat qilishingiz va posilkani qidirish uchun ariza yozishingiz kerak.

Vijdonsiz bojxona yoki pochta xodimlarining qurboni bo'lmaslik va iPhone o'rniga g'ishtni olmaslik uchun siz Rossiya pochta bo'limlarida posilkalarni qabul qilish haqida o'qishingiz kerak.

"Aviakompaniyaga yuborilgan" holati nimani anglatadi? “Aviakompaniyaga yuborildi” maqomini olgandan keyin posilka qancha vaqt ichida yetib boradi?

"Aviakompaniyaga yuborilgan" - bu posilka Xitoyda bo'lganda olishi mumkin bo'lgan oxirgi holat. Paket "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgandan so'ng, u endi China Post nazorati ostida emas. Qoidaga ko'ra, posilka belgilangan mamlakatga "aviakompaniyaga yuborilgan" maqomini olgan kundan boshlab 2-4 hafta ichida etib boradi. Odatda, "aviakompaniyaga jo'natilgan" holati paket o'z manziliga yetguncha yoki oluvchiga yetkazilmaguncha o'zgarmaydi.

"Aviakompaniyaga yuborildi" maqomini olgandan keyin 30 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa va siz hali ham paketni olmagan bo'lsangiz, ehtiyot bo'ling. Ehtimol, u yo'qolgan yoki boshqa mamlakatda jo'natilishi kechiktirilgan. Sotuvchi yoki do'kon pulingizni qaytarishi uchun siz da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz kerak.

“Xavfsizlik skanerini import qilish” holati nimani anglatadi?

Agar paketingiz “Import Xavfsizlik skaneri” maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

“Import bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi?

Agar sizning paketingiz "Import bojxona skaneri" maqomini olgan bo'lsa, uchta variant mavjud:

“Bojxona nazorati omborida” maqomi nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Bojxona nazorati omborida” holati bojxona nazorati") posilka bojxona omborida bo'lib, eksport yoki havo jo'natmasidan oldin tekshirishni kutayotganligini bildiradi.

Agar posilkamning holati "Eksport xavfsizligini skanerlash", "Bojxonani eksport qilish" holatidan uzoq vaqt davomida o'zgarmasa nima qilishim kerak?

“Muvaffaqiyat topildi: 0 ta element!” holati nimani anglatadi? yoki "China Post posilkani olmadi"?

Agar siz posilkani kuzatuv raqami bo'yicha kuzatgan bo'lsangiz va posilkaning holati "Xitoy pochtasi posilkani olmagan" yoki "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" ("Natija - 0 ta posilka"), bu sotuvchi (yetkazib beruvchi) sizga China Post ma'lumotlar bazasida yuborilgan posilkalarga tayinlanmagan mavjud bo'lmagan (yaroqsiz) kuzatuv raqamini berganligini anglatadi.

Bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

Yuqoridagi uchta bandda nima muhokama qilinayotganini tushunish uchun siz posilkalarni kuzatish tizimi raqam bo'yicha qanday ishlashini bilishingiz kerak:
China Post har qanday paketga mavjud bo'lmagan raqamga ega yorliqni osongina yopishtirishi mumkin. Kuzatuv raqami noto‘g‘ri va Xitoy pochtasi unga kuzatuv raqamini tayinlamaguncha posilkani kuzatib bo‘lmaydi. Paypal, ebay va Aliexpress ba'zan to'lov ma'lumotlarini to'ldirish uchun ushbu raqamlarni yuboradigan ko'plab firibgarlardan mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamlarini oladi. ebay yoki Aliexpress kabi ko'plab bozorlar sotuvchidan buyurtmani to'lovdan keyin 24 soat ichida jo'natishini talab qiladi, shuning uchun ba'zi sotuvchilar jarimalardan qochish uchun mavjud bo'lmagan kuzatuv raqamini taqdim etishlari mumkin. Keyinchalik, sotuvchi tovarni qayta zaxiraga qo'yganda, u tovarlarni jo'natish uchun xuddi shu kuzatuv raqamidan foydalanadi va bu raqamdan foydalanib, jo'natilgan kundan keyin 48 soat ichida veb-saytda posilkani kuzatish mumkin bo'ladi.

Agar posilkamning holati "Muvaffaqiyatli topildi: 0 ta narsa!" bo'lsa, nima qilishim kerak. yoki "China Post posilkani olmadi"?

• Agar siz kuzatuv raqamini jo'natilgandan keyin 48 soat ichida olgan bo'lsangiz, China Post ma'lumotlar bazasi yangilanmaguncha yana ikki kun kutishingiz kerak bo'lishi mumkin.
• Agar siz kuzatuv raqamini ikki kundan ko'proq vaqt oldin olgan bo'lsangiz, sotuvchi bilan bog'lanib, haqiqiy jo'natilgan sana va haqiqiy posilka raqamini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin. Sotuvchiga jo'natilgandan keyin 48 soat ichida veb-saytdagi raqamdan foydalanib paketni kuzatib borishni xohlayotganingizni ayting, aks holda siz da'vo qilasiz. Qoida tariqasida, sotuvchi beradi yangi raqam kuzatish, haqiqiy jo'natish sanasi yoki rejalashtirilgan jo'natish sanasi, keyinchalik veb-saytda tekshirilishi mumkin.
• Agar sotuvchi yana noto'g'ri etkazib berish ma'lumotlarini bersa yoki umuman javob bermasa, ebay, Aliexpress yoki Paypal orqali da'vo arizasi bilan murojaat qilishingiz va pulni qaytarishni so'rashingiz kerak. To'lovni qaytarib olganingizdan so'ng, firibgar haqida salbiy fikr bildirishingiz mumkin.

“Xavfsizlik skanerini eksport qilish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Eksport bojxona tekshiruvi” paketning bojxona tekshiruviga tayyorligini bildiradi. Bojxona tekshiruvi tugallangandan so'ng, posilka havo pochtasi orqali jo'natiladi.

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” holati nimani anglatadi?

“Ichki ayirboshlash shoxobchasiga kelish” posilka belgilangan davlatning bojxona idorasiga yetkazilganligini bildiradi. Chet eldan olingan posilkaning bojxona rasmiylashtiruvi tugallangandan so‘ng, jo‘natma jo‘natilgan davlatning pochta xizmati tomonidan qabul qiluvchiga yetkaziladi.

“Tashqi ayirboshlash idorasidan chiqish” holati nimani anglatadi? U qancha vaqt oladi?

“Tashqi ayirboshlash shoxobchasidan jo‘nab ketish” posilka bojxona ko‘rigidan o‘tishga tayyorligini bildiradi.Tekshiruv tugallangandan so‘ng posilka havo pochtasiga jo‘natiladi.

“NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Ochilish” holatlari nimani anglatadi?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие" ) va hokazo. Aslida, bu g'alati holatlar China Post ma'lumotlar bazasini noto'g'ri tarjima qilish natijasida yuzaga kelgan xatolardir.

Noto'g'ri posilka raqami va qabul qilinmagan posilka uchun da'vo arizasi va pulni qaytarishni qanday talab qilish kerak?

Posilkalari China Post tomonidan etkazib beriladigan ko'plab oluvchilar ko'pincha quyidagi savollarni berishadi:

Da'vo arizasini topshirganingizdan so'ng, sotuvchi paketning xaridorga muvaffaqiyatli topshirilganligini tasdiqlashi kerak. Agar u bunday tasdiqni taqdim eta olmasa, pul avtomatik ravishda xaridorga qaytariladi.

Posilka olinmaganligi uchun bunday da'voni qanday topshirish kerak?
ebay, paypal va aliexpress-da "nizolarni hal qilish markazi" yoki "da'volar markazi" deb nomlangan veb-sahifaga havola mavjud. Siz u yerda posilkangizni olmaganligi uchun daʼvo qilishingiz mumkin. Barcha batafsil qo'llanmalarni veb-saytda topish mumkin:

Men posilka olinmaganligi uchun da'vo qo'yishim mumkin bo'lgan muddat bormi?
HA. ebay va paypalda siz to'lovdan keyin 45 kun ichida da'vo arizasini topshirishingiz kerak. Aliexpress-da bu muddat 60 kun.

Agar daʼvo muddatini oʻtkazib yuborgan boʻlsam-u, lekin pulni qaytarib olishni xohlasam-chi?
Agar da'vo topshirish muddatini o'tkazib yuborgan bo'lsangiz, qila oladigan yagona narsa - sotuvchi bilan bog'lanish. Ko'p ijobiy sharhlarga ega bo'lgan yirik sotuvchilar ijobiy sharh evaziga sizga mos keladigan variantni taklif qilishlari mumkin. Bu ularning do'konidagi savdoni oshiradi.

"Da'volar markazi" bo'lmagan saytdan narsalarni sotib olsam va PayPal orqali to'lamagan bo'lsam-chi?
Afsuski, bu holatda pulingizni qaytarib olish siz uchun oson bo'lmaydi, ko'pincha imkonsizdir. Shuning uchun biz sizga xitoylik sotuvchilardan tovar sotib olishingizni maslahat beramiz savdo maydonchalari, masalan, ebay, Aliexpress, Amazon, DX va boshqalar, xaridorlarning yuqori darajadagi himoyasi bilan.

Agar siz kam ma'lum bo'lgan saytlarda tovarlar sotib olsangiz, xaridlar uchun Paypal orqali to'lashga harakat qiling. HECH QACHON bank o‘tkazmalari, Moneygram yoki Western Union kabi pul o‘tkazmalari tizimlari, tovarlarni to‘lash uchun bitkoin kabi elektron valyutalardan foydalanmang, hatto taniqli saytlarda - ebay yoki Aliexpress-da, lekin notanish sotuvchilardan xarid qilsangiz ham.

Agar muammo yuzaga kelsa va siz to'lov kartasi bilan xaridni to'lagan bo'lsangiz, bank bilan bog'lanib, to'lovni qaytarish tartibidan foydalanishingiz mumkin. Jarayon maqolada tasvirlangan:

China Airlines dan posilka holati, PEK joylashtiring. Nima bu?

PEK kodi Xalqaro havo transporti assotsiatsiyasi (IATA) tomonidan Pekin poytaxti xalqaro aeroportiga beriladi. Bu holat posilka ushbu aeroportdan belgilangan mamlakatga yuborilganligini bildiradi.