Og'zaki bo'lmagan aloqa - Bu jonli mavjudotlar o'rtasidagi aloqaning bir turi. Boshqacha qilib aytganda, insonning og'zaki aloqasi har xil ma'lumotlarning uzatilishi yoki nutqni (lingvistik) mexanizmlari bo'lmagan holda atrof-muhitga ta'sir qilish imkoniyati. Ta'riflangan o'zaro ta'sir vositasi jismoniy shaxslarning jismoniy tanasi, bu ma'lumotlarning keng doirasi va ma'lum usullariga ega bo'lgan, axborot va almashtirish uchun keng tarqatma materiallarga ega.

Og'zaki bo'lmagan muloqot har xil imo-ishoralar va yuz ifodalari, har xil tanadagi turli xil tanalar, vizual kontaktni qamrab oladi. Biror kishining og'zaki bo'lmagan aloqa vositasi majoziy tarkibni va axborotning hissiy mohiyatini o'tkazadi. Aloqa bo'lmagan komponentlarning tili birlamchi (yuqorida ko'rsatilgan barcha vositalar) va ikkinchi darajali (turli xil dasturlash, Morse alifbosi) bo'lishi mumkin. Ko'pchilik so'zlari so'zlarga ko'ra, ma'lumotlarning atigi 7 foizi ovozli vositalar, intonatsiya va 55%, aslida yordam bilan ovoz berish vositalaridan foydalanish uchun yuboriladi. birlamchi bo'lmagan komponentlar. Bundan kelib chiqadiki, insoniyatning insoniyat bilan aloqasi ma'lumot berilmagan, ammo uning taqdimoti usulidir.

Og'zaki aloqada bo'lmagan aloqa

Atrofdagi jamiyat faqat imo-ishora bilan ishlatiladigan kiyim-kechak va tomoshalar va boshqalarni tanlash va boshqalarni tanlash va boshqalarni tanlashi mumkin, ammo og'zaki bo'lmagan aloqa usullari ikki xil bo'lishi aniqlandi kelib chiqish manbai, ya'ni biologik evolyutsiya va madaniyat. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari quyidagicha zarur:

Aloqa qiluvchilar o'rtasida psixologik aloqani yaratish, kommunikativ hamkorlik jarayoni oqimini tartibga solish;

So'zlar bilan uzatiladigan ma'nolarni, og'zaki kontekstni sharhlash uchun ko'rsatmalar;

Tuyg'ular ifodalari va vaziyatlarni sharhlashning aksidir.

Og'zaki aloqa aloqasi uchun barcha taniqli imo-ishoralar, yuz va tanadagi barcha ish turlari, undan tashqari, kiyim uslubida (kiyim va poyabzal), vizitkalar, tadbirkorlar, aksessuarlar (soat, yoritgichlar) kiradi.

Barcha imo-ishoralar ochiqlik, shubhalar, ziddiyat yoki mulohazalar, noaniqlik va shubhalar, qiyinchilik va shubhalar, qiyinchilik va shubhalar, qiyinchilik va shubhalarni yaratish ochiqlik bilan ishoradir.

Shubhali yoki maxfiylik peshonaning yoki iyagining ishqalanishi, yuzni qoplash, yuzi va vizual aloqalarning oldini olish, yon tomondagi ko'rinishni olib tashlash bilan bog'liq. Mojaro yoki mudofaa imo-ishoralari, qo'llarni kesib o'tish, mushtda barmoqlarni terish kiradi. Suhbatdoshning o'yiniga ko'ra, ko'priklarni, yonog'ining qo'lini ("mutafakkir" holatining holati) aytadi. Bo'yinning kesh yoki yon tomonidagi inkumk barmoq joyini to'xtatish, suhbatdoshning hech narsaga shubha qilish yoki uning noaniqligi to'g'risida guvohlik berishini anglatadi. Burunga tegish yoki teginish suhbatning qiyin ahvoli haqida gapiradi. Agar suhbat davomida ishtirokchilardan biri ko'z qovoqlarini tushiradi, shunda bunday harakatlar uning suhbatni iloji boricha tezroq yakunlash istagi haqida xabar beradi. Quloq tirnalishi, talaffuz qiluvchi sherikning suhbatdoshi yoki uni qanday yuborganligini ko'rsatadi. Uh mushyani tortib olish, sherik allaqachon tinglashdan charchaganligini eslatadi va u gapirish istagi bor.

Og'zaki aloqada bo'lmagan aloqa aloqalari ishtirokchilarning aloqa bilan o'zaro aloqa qilishda turli pozitsiyalarni ifoda etadigan qo'llar kiradi. Bunday tarzda boshida bo'lganlardan birining qo'llarini ushlash, palma pastki qismida bo'lishiga o'xshaydi, suhbatdoshning obro'sini anglatadi. Ishchilar cho'tkalari bir xil holatda bo'lgan qo'llar bilan bir xil holatda topildi. Bir tomonlarning qo'lini cho'zish, kaftni ko'tarib, kamtarlik yoki bo'ysunish haqida gapiradi. U uchrashuvning boshqa holatini yoki bir oz masofada, egilmasdan, egilgan qo'lda emas, balki hurmatsizlikni ifoda etadi. Qo'l berayotganda faqat qo'l siqish uchun boshqa birovni hurmat qilish haqida gapiring. Samimiylik, hissiyotlarning haddan tashqari ko'payishi, yaqinlik ikki qo'lingiz tasdiqlanadi.

Shuningdek, turli davlatlar fuqarolarining qo'l berishi farq qilishi mumkin. Masalan, amerikaliklar qattiq va baquvvat qo'llar bilan ajralib turadi. Axir ular kuch va ishbilarmonlik haqida gapirishadi. Qit'aning Osiyo qismidan kelgan muhojirlarda bunday qo'llar hayratda qoldirishi mumkin. Ular yumshoq va uzoq muddatli qo'llar bilan tanish.

Tadbirkorlik aloqalarida og'zaki bo'lmagan muloqot oxirgi roldan uzoqda o'ynaydi. Shunday qilib, masalan, muzokaralarda norozilik va norozilikning imo-ishoralari libosdan behuda yig'ilmoqda. To'xtashni kechiktirish uchun yakuniy qarorni qabul qilish uchun siz ko'zoynagi otib, ularni kiyishingiz yoki linzalarni o'chirishingiz mumkin. Siz shuningdek, uchrashuvni yakunlash istagi haqida gapirish kerak bo'lgan harakatlarni ta'kidlashingiz mumkin. Bularga quyidagilar kiradi: tanani boqish, qo'llar tizzalarda ham, qo'llardagi tizzalarda joylashgan. Boshqaning qo'llari suhbatdoshi uchun suhbat bo'sh, yoqimsiz va grumon.

Aloqa bo'lmagan muloqot tili, hatto shaxsning chekishida ham namoyon bo'ladi. Yopiq, shubhali aloqa sherigi ekspley oqim oqimini yuboradi. Kuchli yoqimsiz yoki tajovuz haqida aytilganidek, og'zining burchaklaridan tutunning ekshagig'i. Shuningdek, tutunni ektirishning intensivligi muhim ma'noga ega. Suhbatdoshning ishonchi tutunning tez ekshagiga qadar guvohlik beradi. Bu nima tezroq bo'ladi, bu odamni his qiladigan narsa shunchalik ta'sir qiladi. Qattiq oqim pasayadi, tartibsizliklar suhbatdosh tomonidan sozlangan. Aktsiyalar tutunning burunlari bilan nafasni ko'tarish bilan nafas olishni anglatadi. Xuddi shu narsa, lekin boshi pastga tushdi, deya xabar beradi shaxs juda g'azablangan.

Aloqa o'zaro ta'sir paytida og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari bir vaqtning o'zida qabul qilinadi, natijada ular tanlangan butun sifatida tahlil qilinishi kerak. Masalan, yoqimli ovozli kamerasi bilan tabassum bilan, chiroyli kiyingan mavzu bilan suhbat chog'ida uning so'zlarini tushunmasdan, uning hojatxonasi suvining hidi ta'mga ega emasligi sababli sherikdan uzoqlashishi mumkin. Bunday og'zaki bo'lmagan harakatlar sherigi sherik qiladi, masalan, tashqi ko'rinishi bilan. Buni tushunishdan, bu ularning so'zlarining tubida bo'lishi mumkin, yuzni qizarishi va kulgili imo-ishora paydo bo'ladi. Ushbu vaziyat o'zlari o'rtasida muloqot qilishning og'zaki va og'zaki bo'lmagan vositalaridir. Axir, imo-ishoralar, har doim ham so'zlar bilan qo'llab-quvvatlanmaydi, balki yuz ifodalari yo'qligida so'zlar.

Og'zaki bo'lmagan aloqa xususiyatlari

Aloqa uchun eng katta qiymat - bu tana, bosh, qo'llar va elkalarni o'z-o'zini boshqarish uchun eng murakkab. Aynada suhbat jarayonida og'zaki bo'lmagan aloqa xususiyatlari tuzilgan. Ko'tarilgan elkalar kuchlanishni ko'rsatadi. Yaqinda ular pasayadi. Yangilangan elkalar va boshni ko'targan bosh, ko'pincha muammolar uchun muvaffaqiyatli echidda ochiqlik va o'rnatishni ko'rsatadi. Quyi boshlar bilan birgalikda yelkalarni ko'targan holda norozilik, shkaflar, qo'rquv, qo'rquv, noaniqlikning belgisi.

Qiziqish va qiziqishning ko'rsatkichi boshning egilgan boshi va go'zal yarmi yorug'lik va noz-karashma bo'lishi mumkin.

Suhbat davomida odamning aksariyati uning yuzini ifoda etishi mumkin. Samimiy tabassum do'stona va ijobiy munosabatlarga bag'ishlangan. Norozi yoki yopiq ravishda siqilgan lablar. Qiyinchilikda yoki Sparkezme haqida kulgili bo'lgan lablar bilan bog'lab qo'yilgan. Shuningdek, og'zaki bo'lmagan muloqotda muhim rol o'ynaydi. Agar ko'rinishga yo'naltirilgan bo'lsa, u yonma-yon, aloqa bilan aloqani to'xtatish, agar yonma-yon e'tiborsizlik haqida gapirsa, bu qo'rquv yoki aloqa munosabatlarini to'xtatish istagini namoyish etadi. Suhformning irodasini uzoq vaqt va to'g'ridan-to'g'ri qarash bilan bo'ysundirish mumkin. Qarang bilan davom etadigan boshchilik suhbatda pauza qilish istagini anglatadi. Tushunish tabassum yoki ritmik qalqon bilan birgalikda kichik bosh qiyalikni ifodalaydi. Murakkab qoshlarida murakkab qoshlarda oson harakatlanish tushunmovchilik va e'lon qilinishini takrorlash kerakligini anglatadi.
Bundan tashqari, juda muhim xususiyat Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu yolg'on haqida gapiradigan ishoralarni ajratish qobiliyati. Axir, ko'pincha bunday imo-ishoralar ongsiz ravishda ifodalanadi, shuning uchun ular yolg'on gapirishni istagan shaxsni boshqarish juda qiyin.

Bularga og'izning qopqog'i, burun ostiga yoki to'g'ridan-to'g'ri burunga tegizib, ko'z qovoqlarini ishqalash, polda yoki ko'rinishga qarab. Ular yolg'on gapirishganda, ular yolg'on gapirishganda, ko'pincha barmog'i bilan ko'z yumguncha sarflashadi. Bo'yin maydonini burishib, unga tegib, ko'ylak yoqasini torting, shuningdek yolg'onning belgisidir. Uning kaftlarining holati aloqa sherikning samimiyligini baholashda katta rol o'ynaydi. Masalan, agar suhbatdosh bo'lsa, bir palma yoki ikkalasini uzatsa, keyinchalik bu ochiqchilik haqida gapiradi. Yashirin qo'llar yoki va belgilangan yig'ilganlar maxfiylik uchun guvohlik berishadi.

Og'zaki va og'zaki aloqa vositalari

Aloqaviy hamkorlik yoki aloqa boshlang'ich muassasada juda murakkab ko'p qirrali jarayon deb ataladi va ularda umumiy yo'nalish yoki hissiyotlarni ishlab chiqish va o'zaro ta'sirlash strategiyasi yoki idrokini rivojlantirish boshqa mavzuni keyingi tushuncha. Aloqaviy hamkorlik uchta komponentdan iborat:

1. Aloqa qiluvchilar o'rtasida to'g'ridan-to'g'ri ma'lumotga ega bo'lgan kommunikativ;
2. O'zaro hamkorlik sub'ektlari o'rtasida tashkil etilgan interfaol;
3. Bir-birlarining shaxslarini idrok etish va o'zaro tushunish jarayonida sezgirlik.

Aloqaviy hamkorlik nutq va og'zaki bo'lmagan. Kundalik hayotiy faoliyat jarayonida odamlar og'zaki va og'zaki bo'lmagan odamlar bilan ko'p odamlar bilan suhbatlashishadi. Odamlar bilimlar, dunyoqarashlar bilan baham ko'rish, tanishish, ijtimoiy aloqalar o'rnatish, ijtimoiy aloqalar o'rnatish va boshqa aloqa vositalaridan foydalanmasdan, bu tushunish qiyin bo'ladi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa va og'zaki hamkorlikning xususiyatlari aloqa paytida kiruvchi ma'lumotlarni tayyorlash va tahlil qilish uchun turli xil vositalardan foydalanishda. Shunday qilib, so'zlar bilan uzatiladigan ma'lumotlarni idrok etish uchun, odamlar aql-idrok va mantiqdan foydalanadilar va og'zaki aloqani tushunish uchun ular sezgilardan foydalanadilar.

Og'zaki aloqada bu nutqda qanday idrok bilan aloqa va unga qanday ta'sir qilishi haqida tushunishni tushunishni anglatadi. Axir, bu shaxslararo aloqaning asosiy vositasidir.

Insoniyat uchun fenomen mavjud boshlanadi to'liq ma'no Keyin u nomlanganida. Til - bu insoniy hamkorlik. Bu odamlar shifrlash va eng muhim aloqa vositasini shifrlashning asosiy tizimidir. Til "qudratli" shifrlash tizimi hisoblanadi, ammo shu bilan birga, vayronagarchilik va to'siqlarni yaratish imkoniyatini qoldiradi.

So'zlar hodisalar va vaziyatlarning ma'nosini keltirib chiqaradi, ular fikrlaydigan shaxslar, dunyoqarash va hissiyotlarni ifoda etishga yordam beradi. Shaxs, uning ongi va tili ajralmasdir. Ko'pincha, til fikrlar o'tishidan oldinroq va ko'pincha ularga umuman bo'ysunmaydi. Bir vaqtning o'zida shaxs "til otish" yoki muntazam ravishda "til otish" mumkin, deyarli ularni o'z bayonotlari bilan shakllantirish va xatti-harakatlarga yo'naltiradi. Bu erda siz "uning qanday sodir bo'ladi va javob beradi" degan so'zni qo'llashingiz mumkin. So'zlardan to'g'ri foydalanish bilan siz bunday javobni boshqarish, bashorat qilish va hatto shakllanishingiz mumkin. Ko'plab siyosatchilar so'zlarning vakolatli iste'moli badiiyasiga egalik qiladi.

Aloqa munosabatlarining har bir bosqichida uning samaradorligini oldini oladi, bu uning samaradorligini oldini oladi. O'zaro munosabatlar davomida sheriklarni o'zaro tushunish illuzalari ko'pincha ajralmasdir. Bunday xayolot turli xil narsalarni belgilash uchun shaxslar bir xil so'zlardan zavqlanishiga bog'liq.

Aloqaning har bir bosqichida ma'lumotlar yo'qolishi va ma'lumot buzilishi sodir bo'ladi. Bunday yo'qotishlar darajasi inson tilidagi umumiy nomukammalligi, fikrlarni aniq va to'liq o'zgartira olmasliklari bilan bog'liq, shaxsiy inshootlar va intilishlar (haqiqiy idroklar va boshqa narsalar), so'zlar, so'z boyligi va boshqa narsalarning savodxonligi bilan bog'liq.

Kommunal aloqa munosabatlari asosan og'zaki bo'lmagan vositalardan foydalangan holda amalga oshiriladi. Og'zaki tilda og'zaki tilga qaraganda boyroq deb hisoblanadi. Axir, uning elementlari og'zaki shakllar emas, balki yuz ifodalari, tana pozitsiyalari va imo-ishoralari, nutqning intonatsion xususiyatlari, fazoviy ramka va vaqtincha chegaralar, ramziy kommunikativ imzo tizimi.

Ko'pincha, muloqotning og'zaki bo'lmagan til, qasddan xatti-harakatlar strategiyasining natijasidir, ammo bilinçaltı xabarlarning oqibati. Shuning uchun soxtalashtirish juda qiyin. Shaxs ongsiz ravishda og'zaki bo'lmagan tafsilotlarni "oltinchi ma'noga" hisobga olgan holda, juda oz ma'nosiz bo'lmagan tafsilotlarni qabul qiladi. Ko'pincha odamlar ongsiz ravishda tushunilgan iboralar va notijorat signallar o'rtasida, natijada ular suhbatdoshiga ishonishni boshlamagan.

Og'zaki bo'lmagan aloqa turlari

Og'zaki bo'lmagan o'zaro munosabatlar hissiyot almashinuvida muhim rol o'ynaydi.

Yuz ifodalari (tabassumning ko'rinishi, yo'nalishi);

Harakatlar (ba'zi xatti-harakatlarga taqlid qilib, oyoqlarini silkitadigan yoki bosh tugunning boshini qimirlatish yoki o'rash);

Yurish, teginish, quchoq, qo'l siqish, shaxsiy makon.

Ovoz, suhbat paytida, kuyiktirish yoki qichqiriqda kuylash yoki qichqiriqda kuylash paytida, ovoz chiqariladi. Ovozli shakllantirish ovozli ligamentlarning tebranishi, ular orqali ekspley efirli havo o'tish paytida ovoz to'lqinlarini yaratadi. Eshitish ishtirokisiz ovozni rivojlantira olmaydi, o'z navbatida eshitish ovoz apparati ishtirokisiz eshitish kerak emas. Shunday qilib, masalan, karlik og'riyapti, ovoz, tomoshabinlarning idroklari yo'qligi va nutq markazlarini rag'batlantirish, ovozi ishlamaydi.

Og'zaki bo'lmagan muloqotda, taklifning g'ayratli yoki savol xarakterini etkazish uchun faqat bitta ovozli intonatsiya qilish mumkin. The The The The So'rov tugashi bilan, biz ma'ruzachi uchun qanchalik muhim ekanligini xulosa qilishimiz mumkin. Ko'pincha noto'g'ri tanlangan ohang va intonatsiya haqidagi so'rovlar buyruq kabi tuyulishi mumkin. Shunday qilib, masalan, "Kechirasiz" so'zi ishlatilgan intonatsiyaga qarab mutlaqo boshqa ma'nolarni amalga oshirishi mumkin. Shuningdek, ovoz yordamida mavzu o'z holatini ifodalashi mumkin: ajablanib, quvonch, g'azab va boshqalar.

Tashqi ko'rinishi og'zaki bo'lmagan aloqaning eng muhim tarkibiy qismidir va odamning atrof-muhitini ko'radigan va sezadigan tasvirni anglatadi.

Og'zaki bo'lmagan biznes chati shaxsning tashqi atributlarini baholash bilan bir qatorda tuzishni boshlaydi. Qabul qilinadigan tashqi ko'rinishi quyidagi xususiyatlarga bog'liq: tartibsizlik, harakatning tabiiyligi, uslubi, nutqim, nutq savodxonligi, tanqidlar yoki maqtovlar, xarizma. Hayotdagi har bir kishi suhbatni suhbatdoshga ma'lumotlarni uzatishda o'z tanangizning imkoniyatlaridan to'g'ri foydalanish imkoniyatini olish uchun juda muhimdir.

Tadbirkorlik aloqalarida og'zaki aloqada bo'lmagan muloqot juda zarur. Axir, biznes xalqlari ko'pincha raqiblarga ishonishlari, ularni o'z nuqtai nazaridan qisqartirishlari va mujassamlar tuzilishi yoki korxona rivojlanishida jiddiy miqdordagi sarmoya kiritish uchun. Agar siz sherikga halol va ochiq bo'lgan sherikka namoyish etsangiz, bunga erishish osonroq bo'ladi.

Suhbat chog'ida tananing (posturaning) holati, ahamiyatsiz va pozitsiyasi. Postlarning yordami bilan siz bo'ysunish, suhbat, zerikish yoki qo'shma hamkorlikka intilishni ifoda etishingiz mumkin. noqulay.

Muvaffaqiyatga erishish uchun og'zaki bo'lmagan biznes aloqasi, biznes uchrashuvlarida qulaylikni, tajovuzkorlikni namoyish etuvchi ishbilarmonlarning ijobiylanishiga olib kelmaydi. Har qanday aloqa paytida qorong'i ko'zoynak ko'zoynaklari bilan kiyinish uchun tavsiya etilmaydi, ayniqsa birinchi uchrashuvda. Servokutor ko'zi bilan o'zini xijolat qilmasdan, uning o'zini xijolat qilishi mumkin, chunki u bilan umumiy o'zaro ta'sir muhiti buzilmaydi.

Shuningdek, pozalar suhbat ishtirokchilarining psixologik bo'ysunishini aks ettiradi. Masalan, bo'ysunish yoki ustunlik qilish istagi.

Shunday qilib, og'zaki aloqa aloqasi "I" ning shaxsiy vakili, munosabatlarni shaxslararo va tartibga solish vositalaridan biridir, munosabatlarni shaxslararo va tartibga solish vositasi, suhbatdoshning tasvirini shakllantiradi, aniqlik va og'zaki xabardan ustundir.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning imo-ishoralari

Ko'pincha, odamlar nimani anglatishini aytmaydilar va suhbatdoshlari o'zlarini etkazishni istashlarini butunlay tushunmaydilar. Bularning barchasi televizor tilini to'g'ri o'qiy olmasligi sababli sodir bo'ladi.

Og'zaki aloqa usullari shartli ravishda quyidagilarga bo'linishi mumkin:

Ta'sir-asarlar, yuz ifodalari, tana pozitsiyasi, yurishlari va qo'llari bilan imo-ishoralarni o'z ichiga oladi;

Etiklash harakatlari, shu jumladan elkama-elka, o'pish, qo'lda;

Ko'rgazma, mustahkamlik bo'yicha vizual aloqa chastotasi bilan tavsiflanadi;

Jadval, yo'naltirish, yo'nalishda, masofani joylashtirish uchun kosmosdagi harakatlar.

Imo-ishoralar bilan siz ishonch, ustunlik yoki qarama-qarshi, giyohvandlik bilan ifoda etishingiz mumkin. Bundan tashqari, yashirin imo-ishora va to'liq bo'lmagan to'siqlar mavjud. Ko'pincha hayotda mavzular juda qulay bo'lmagan sharoitlarga duch kelishi mumkin, ammo shu bilan birga ular o'zlariga ishonch hosil qilishlari kerak. Masalan, hisobot davomida katta auditoriyadan oldin. Ushbu holatda, ma'ruzachining asabiylashishi, shaxsni blokirovka qilishga urinmoqda, natijada ularni to'liq bo'lmagan to'siqlar bilan almashtirish uchun to'sqinlik qilmoqda. Bunday to'siqlar bir tomonning xotirjamligi borligiga va ikkinchisining bilaklari yoki elkasining boshlig'i bo'lgan bunday lavozimga bog'liq bo'lishi mumkin. Niqoblangan imo-ishoralarning yordami bilan, shuningdek, istalgan ishonch va xotirjamlikka erisha oladi. Ma'lumki, himoya to'siqlari tana bo'ylab kesilgan qo'llarni mahkamlash shaklida ifodalanadi. Ushbu vaziyatning o'rniga, ko'plab mavzular turli xil aksessuarlarga, masalan, Cufflinks, soat tasma yoki bilaguzukni kesish va boshqalar. Shu bilan birga, bir qo'li tana bo'ylab aylanib chiqadi, bu to'siqni o'rnatishni anglatadi.

Qo'llari cho'ntaklarga joylashtirilgan qo'llar ham ko'p qiymatga ega bo'lishi mumkin. Masalan, odam shunchaki sovuq bo'lishi mumkin yoki u shunchaki narsaga qaratilgan. Bundan tashqari, shaxsning odatdagi imo-ishorlarini ajratish kerak. Shunday qilib, masalan, oyoqni yoki tovon bilan urish odati, stolda o'tirgan, aloqa qilishni davom ettirish istagi sifatida qabul qilinishi mumkin.

Og'zaki bo'lmagan muloqot ishoralari quyidagilarga bo'linadi:

Tasvirlovchi belgilar (ko'rsatmalar, otmastik) imo-ishoralari;

Normativ belgi (bosh irg'ituvchi, bosh chayqadi);

Imo-ishoralar, ya'ni so'zlar yoki hatto butun iborani almashtiradigan imo-ishoralar (masalan, siqilgan qo'llar tabriklashni bildiradi);

Moslashuvchan xarakter (teginish, urish, buyumlarni olish);

Inffektor imo-ishoralari, ya'ni hissiyot, his-tuyg'ularni ifoda etish;

Mikro imo-ishoralar (lab novdasi, qizarish).

Uning mashhur "Televizorlar tili" kitobida Avstriya yozuvchisi Alan Piz har birida ma'lumotlarning 7 foizi so'zlarni qabul qiladi, ularning 7 foizi so'zlar bilan birlashadi va qolgan 97% biz og'zaki bo'lmagan signallardan foydalangan holda qabul qilinadi .

Ushbu aloqa usullari "imo-ishora tili" deb yanada ko'proq tanilgan va o'z-o'zini ifoda etish shaklini anglatadi, qaysi so'zlar va har qanday nutqning ramzlari qo'llanilmaydi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa turlarini bilish va og'zaki bo'lmagan signallarni tushunish bir necha sabablarga ko'ra muhimdir. Birinchidan, ular aniq hislar ifodasining vazifalarini bajaradilar, chunki ular ko'pincha ularni tasvirlash uchun kerakli so'zlarni olib bo'lmaydi, ammo bu og'zaki bo'lmagan agentlar va usullardan foydalanishni amalga oshirish mumkin. Ikkinchidan, ular o'zaro tushunish xususiyatlarini chuqurlashtiradilar.

Og'zaki bo'lmagan aloqaning asosiy usullarini bilish, siz boshqa odamni yaxshiroq tushunishingiz va "salomlashish", U siz bilan aloqa qilishni boshqarishga harakat qilayotganda, og'zaki bo'lmagan signallar ongsiz ravishda va sizning suhbatdoshingiz ularni boshqara olmaydi. Og'zaki aloqa vositalarining tasnifi va ulardan foydalanish misollarining tasnifi nafaqat o'zingizni tushunishga yordam beradi, balki boshqa odamlarning yolg'on va manipulyatsiyani tan olishni o'rgatadi.

Idrokingizni kengaytiring

Suhbatdoshni qanday yaxshiroq tushunishni va undan boshlash uchun yashirin signallarni tan olishni o'rganish uchun, bir vaqtning o'zida barcha elementlarga yoki og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga e'tiborni bir vaqtning o'zida qanday qilib e'tibor berish kerak va miak, imo-ishoralar, intonatsiya va ovoz, vizual aloqa va shaxslaral bo'sh joy.

Keling, og'zaki aloqaning har biri haqida ko'proq gaplashaylik va ularning namoyon bo'lishiga aniq misollar keltiraylik.

Mica

Mica - bu odamning yuzining ifodasi, bu hissiyot va hissiyotlarni xaritalashning asosiy elementi. Ijobiy his-tuyg'ular, masalan, manfiydan osonroq deb bilish uchun, jirkanch yoki g'azab bor. Tuyg'ular insonning o'ng va chap tomonida turli xil usullarda farq qiladi, chunki chap va o'ng yarim sharlar turli funktsiyalarni bajaradi: huquq hissiy sohani boshqarish bilan shug'ullanadi va chap tomon intellektual funktsiyalar uchun javobgardir.

Tuyg'ular shu tarzda aybdor deyiladi:

• G'azab - keng ochiq ko'zlar, lablarning pastki burchaklarini, "shakar" ko'rinishi, siqilgan tishlar;
• Ajablanib - ko'taruvchi og'iz, keng ochiq ko'zlar va qoshlarni ko'tarib, lablarni tushirdi;
• Qo'rquv - Qoshlari, cho'zilgan lablar tushirilgan va ajratilgan burchaklar bilan;
• Baxt - bu xotirjamlik va lablarning burchaklarini ko'targan;
• Qayg'u - "xira" ko'rinishi, lablarning pastki burchaklarini ekadi.

Vizual aloqa

Ushbu usul og'zaki bo'lmagan aloqa suhbati suhbatga qiziqishni namoyish etishga va aytilganlarning ma'nosini tushunishga yordam beradi. Suhbat chog'ida ikki kishi qulaylik darajasini yaratadi va tartibga solish, vaqti-vaqti bilan qarash bilan va uni yon tomonga qaytarish bilan tartibga solishadi. Yopish ikkalasi ham ishonch hosil qilishi va noqulaylik tug'dirishi mumkin.

Yoqimli umumiy mavzular vizual aloqani qo'llab-quvvatlaydi va salbiy chalkashliklar yon tomonga qarashadi, kelishmovchilik va yoqtirmaslikni namoyish etadi. Vizual aloqaning xususiyatlari, suhbatlar va suhbatdoshga bo'lgan munosabat haqida xulosalar berish imkonini beradi:

• Qavm - uzoq vizual aloqa, tinchlaning;
• G'azab - bu bo'shliqdir, obsessiv, biroz bezovta va biroz to'xtashsiz;
• Joylashuv - diqqat bilan qarash, har 10 soniyada pauza bilan vizual aloqa qilish;
• Yoqtirmaslik - vizual aloqadan qochish, "yugurish" ko'zlari.
• Kutish - ko'zlarga o'tkir ko'zlar, qoshlar ko'tarildi.

Vizual aloqa bilan nafaqat suhbatdoshning munosabatini, balki ko'zlarning rangi xususiyatlarining ayrim xususiyatlarini aniqlash mumkin.

Ovozli intonatsiya va tembr

Ovozning birlashishi va ovozini to'g'ri tushunish boshqa odamning xabarini "o'qishni o'rganish" ni o'rganishni anglatadi. Bunday o'ziga xos xususiyatlarga tez-tez to'xtab, tugallanmagan takliflar va ularni ovozi va balandligi, shuningdek, nutq tezligi kiradi.

• Hayajon - bu past ovozli ohang, tez qovoqli nutq;
• Ishtiyoq - baland ovozli ohang, aniq ishonchli nutq;
• Charchoq - jumlaning oxiriga qadar past ovozli ohang, yaylovni pasaytirish;
• Kuchlanish - sekin nutq, silliq monoton intonatsiya;
• Xavfsizlik - so'zlardagi xatolar, tez-tez to'xtab, asabiy yo'tal.

Imo-ishoralar va yostiqlar

Odamlarning his-tuyg'ulari va o'rnatish, o'tirish yoki stend o'tkazish va ishoralar va individual harakatlar to'plamiga qarab belgilanishi mumkin. Odamlar ifodali ta'sirchan bo'lganlar bilan aloqa o'rnatganlar bilan aloqa qilish oson va yoqimli.

Yorqin imo-ishoralar ijobiy his-tuyg'ularni ko'rsatadi va samimiylik va ishonchga ega.

Shu bilan birga, haddan tashqari imo-ishora, imo-ishoralar ichki voltajlar va ishonchsizlik haqida gapirishi mumkin.

Og'zaki bo'lmagan muloqot arzonlashadi va siz o'zingizning suhbatdoshingizning postlari va imo-ishoralarini tushunsangiz, o'zaro tushunish darajasi oshadi.

• Konsentratsiya - ko'zlar, kesilgan ko'priklar, iyagini ishqalash;
• Qattiqlik - bu yonoq barmog'i bilan iyagining yonida joylashgan, ikkinchi qo'l tirsagini qo'llab-quvvatlaydi;
• Ijobiylik - tana tanasi, bosh biroz oldinga siljiydi, qo'l yonoqka biroz ta'sir qiladi;
• Farq - xurmo og'zini qamrab oladi, degan fikrda;
• Zerikish - bosh qo'l bilan o'ralgan holda tanani biroz bo'shashadi va bir oz egildi;
• Ustunlik - o'tirish, oyoqlari boshqasida, boshining orqasida qo'llari, ko'z qovoqlari birozdir;
• Norozilik - muammoli harakat, "Qishloq" silkitishi, kiyim-kechak, shimlar hayron yoki yubkalarini kesish;
• Noaniqlik - quloqlarni tirband qilish, bir qo'lning tirsagi bilan qisish;
• Ochiqlik - qo'llar kaftlarni yuqoriga ko'tariladi, elkalar yechilib, boshi to'g'ri, tana bo'shashadi;

Og'zaki aloqa vositalari haqida video:

InterPeral bo'sh joy

Alplosutorlar orasidagi masofa aloqa qilish, aloqa holatini tushunishda muhim rol o'ynaydi. Ko'pincha, odamlar "u erdan qolish" yoki "men unga yaqinroq bo'lishni xohlayman" kabi toifalarga bo'lgan munosabatini bildiradi. Agar odamlar bir-birlariga qiziqsalar, o'z makonini ajratib turadi, ular yaqinroq bo'lishga intilishadi. Ushbu xususiyatlarni yaxshiroq tushunish uchun, shuningdek, vaziyatlar va aloqa ramkalarini to'g'ri ajratib turish uchun siz suhbatdoshlar orasidagi ruxsat etilgan masofaning asosiy chegaralarini bilishingiz kerak:

• Yaqin masofa (0,5 m gacha) - yaqinlaringiz, do'stlaringiz o'rtasidagi ishonchli ishonch munosabatlari. Sport aloqasi joiz bo'lgan sportda ham joiz bo'lishi mumkin.
• Bir-biriga tegsa, do'stona suhbatda do'stona suhbat paytida qulay masofani bosib o'tish mumkin.
• Ijtimoiy masofa (1,2 m dan 3,7 m gacha) - biznes uchrashuvida jamiyatdagi norasmiy hamkorlik. Ekstremal chegaraga qadar ko'proq masofa, rasmiy haqida haqiqat.
• Jamoat masofasi (3,7 m dan ortiq), o'qituvchi uchun qulay masofada, bu ommaviy nutqni ko'plab odamlar oldida nutq qiladi.

Bunday masofa ramkalari va ularning ahamiyati insonning yoshiga, jinsi, shaxsiy xususiyatlariga bog'liq. Bolalar suhbatdoshdan yaqinroq joyda qulay bo'lib, o'spirinlar yopiq va boshqalardan olib tashlashni xohlashadi.

Ayollar o'zlarining suhbatdoshining qavatidan qat'i nazar, yaqinroq masofani yaxshi ko'rishadi. Muvozanatli, o'ziga ishongan odamlarga masofalarga alohida e'tibor bermaydilar, asabni bezovta qiladigan asab boshqalardan ajralishga harakat qiladi.

Yolg'onni tanlashni o'rganing

Turli xil odamlar bilan aloqa qilish, manipulyatsiyalardan saqlanish, manipulyatsiyalardan saqlanishingiz uchun, siz aldashga urinayotganingizda, vaziyatlarda og'zaki bo'lmagan aloqa tilini tan olishni o'rganishingiz kerak.

Og'zaki aloqada bo'lmagan muloqot, imo-ishoralar, postlar, diqqatni yolg'onni tan olishga olib keldimi?

• replika boshlanishidan oldin juda uzoq yoki tez-tez pauzalar, pauza va tetikliklar;
• mimulik assmiyasi, yuz mushaklarining ishida, nomuvofiqlik yuzning yuz tomonlarida ajratilganda;
• 5-10 soniya davomida o'zgarmasa, "muzlatilgan" yuz ifodasi noto'g'ri;
• tuyg'ular ifodasini yuklash, uzoq vaqt davomida u bilan u bilan aloqa qilishda paydo bo'lganda;
• "Uzluksiz" tabassum tishlarni qaytarib olishganda, tor chiziqlarni yaratadigan tishlar paydo bo'lganda;
• vizual aloqa - bu sayoz, yolg'on ko'zlar bir vaqtning uchdan bir qismidan ko'p bo'lmagan, ko'pincha shiftga va yon tomonlarida yuzning bezovta tomoni bilan qarashadi;
• tananing biron bir qismini burish: stolga barmoqlarni urish, tishlab, qo'llar yoki oyoqlari bilan burish;
• nazorat ostida saqlanadigan imo-ishora;
• baland ovozli ohang, og'ir nafas olish;
• borgan uy-joy, kesilgan oyoqlari bilan bezatilgan;
• scarm taqlidi, yuz mushaklarining zaif ishi;
• birinchi navbatda ko'zning yuqori o'ng burchakka, keyin pastki chap tomonga.
• birinchi qarashda sezilmay, burunga tegib, asrni ishqalang;
• chap bilan taqqoslaganda o'ng qo'l bilan yoritgich;
• har qanday mubolag'a: qo'shimcha harakatlar va imo-ishoralar, noo'rin his-tuyg'ular;
• tez-tez ko'z yoshlari

Og'zaki bo'lmagan muloqot usullarining barcha noziklarini bilish, siz nafaqat manipulyatsiya qila olasiz, balki odamlarni qanday boshqarish kerakligini o'rganishingiz mumkin

…

• Qanday his-tuyg'ularni qanday o'rganish kerak
• "Radical kechirim" kolinlari
• Ko'z rangi

Yuqorida aytib o'tilganidek, barcha aloqa vositalari ikkita katta guruhga bo'linadi: og'zaki (og'zaki) va og'zaki bo'lmagan.

Og'zaki bo'lmagan aloqa sifatida aniqlanishi mumkin shaxsiy elektr uzatish shaxslari nutq va lingvistik vositalarsiz o'zaro ta'sir: rasmlar, intonatsiya, imo-ishoralar, yuz ifodalari va boshqalar orqali. Bunday muloqot vositasi inson tanasi - bu ma'lumotlarni uzatish yoki uni almashishning usullari bilan inson tanasi. Bunday holda, og'zaki bo'lmagan signallarning to'g'ri talqin qilish samarali aloqa uchun eng muhim shartdir.

Bir qarashda, og'zaki bo'lmagan mablag'lar unchalik muhim emasdek tuyulishi mumkin. Aslida ular muhim. Bu quyidagi sabablarga ko'ra tushuntirilgan:

• Axborotning qariyb 70%, odam vizual (vizual) kanalda aniq sezadigan kishi;
• Og'zaki bo'lmagan signallar suhbatdoshning haqiqiy his-tuyg'ulari va fikrlarini tushunishga imkon beradi;
• Xulosaga bo'lgan munosabatimiz, birinchi taassurotning ta'siri ostida shakllanadi va bu og'zaki bo'lmagan omillar - yurish, yuz ifodalari, qarashlari, odob-axloqi va boshqalarning ta'siri davom etadigan natijasidir.

Ayniqsa, og'zaki bo'lmagan signallar, chunki ular o'z-o'zidan, ongsiz va, so'zlardan farqli o'laroq, har doim samimiy. Xususan, odamning so'zlarga bo'lgan ishonch darajasi atigi 20%, og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarga bo'lgan ishonch darajasi (post, imo-ishoralar, interlokutorlar) - 30%. Ko'pincha, ma'lumotlarning og'zaki uzatilishi og'zaki va so'zlarning ma'nosini kuchaytirishi yoki o'zgartirishi mumkin. Mavjud "tana tili" ko'pincha biz nima demoqchi emasligimizni yoki NAni aytib beradi.

Og'zaki aloqa vositalarini tasniflash va sharhlash

Ijtimoiy va psixologik tadqiqotlar bo'yicha, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining turli tasniflari ishlab chiqilgan. Ammo, V. A.Gunskaya ta'kidlashicha, og'zaki bo'lmagan mablag'lar, ularning barchasi kinikika (shaxslar harakati), fazoviy (xatti-harakat, shaxslararo aloqa) va o'zaro ta'sirning vaqtincha tashkil etilishi mumkin.

Biz zamonaviy adabiyotda keng qo'llaniladigan og'zaki bo'lmagan aloqa vositasining eng umumiy tasnifini beramiz.

• 1. Kineyk: Astanhli-ashrisli harakatlar (miç, poze, imo-ishoralar, gait) va ko'rish (vizual aloqa): Ko'rish yo'nalishi, kontakt-chastotasi.
• 2. Tayoqcha (EJPILLETTLAR): Qo'l qurish, orqa yoki elkangizga, tegib, o'pish.
• 3. Proksi (Fematik harakatlar): masofa, yo'naltirish, stolga joylashish.
• 4. So'rov va ekstremalika: Intonatsiya, Timbre, ovoz, pauza, kulgi, yig'lab, yo'tal, xo'rsinadi.

Ko'proq og'zaki aloqa vositalarini ko'rib chiqing.

1 . Kinika (doktor Yunon tilidan. - Harakat) - bu jarayonda ishlatiladigan yo'nalishni, uning davomiyligi, kontaktlar, kontakt chastotasi (ko'rinishi) inson aloqasi.

Mica (Motor mushaklari). Ma'lumotni topshirishda u muhim rolga tegishli. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ma'ruzachining sobitli shaxsi ma'lumotlarning 10-15 foizigacha yo'qoladi. Mimik - bu yaxlit tabiat. Oltita asosiy hissiy holatning mimik ifodasida (g'azab, quvonch, qo'rquv, ajablanib, ajablanib, nafrat), yuz mushaklarining harakatlari kelishilgan. Bu Tadqiqotda V. A. Laboon tomonidan yaxshi ko'rsatilgan (3.1-jadval).

3.1-jadval

Hissiy holatlarning miik kodlari

Tadbirkorlik aloqalari, so'ralgan qiymati psixologik aloqa o'rnatish va nutq so'zlarini mustahkamlash uchun ishlatilishi mumkinligi bilan belgilanadi. Bundan tashqari, Mica menga qanday gapirishini ayta oladi suhbatning ruhiy holati (Xursandchilik, mamnuniyat, diqqat va zerikish va boshqalar) va haqida suhbatdoshga bo'lgan munosabati bilan (Hurmatli, hamdardlik, yaxshi niyat, e'tiborsiz qoldiring va boshqalar).

Pozitsiya (Inson tanasining holati) ushbu odam qanday qilib o'z maqomini o'z maqomiga nisbatan o'z maqomini tushunishini aniq ko'rsatadi. Poz va harakatlanishda nafaqat insonning ijtimoiy holati, balki uning psixologik holati ("yuqori bosh ko'tarilgan" yoki aksincha, "yarim egilishda turing").

Pozalar quyidagicha bo'linadi:

• yopiq poz Bu ishonchsizlik, kelishmovchilik, kelishmovchilik va qarshi turish, tananing old qismini yopishga va makonda iloji boricha ozgina joy ajratish bilan ajralib turadi (masalan, "Napoleon" doimiy. qo'llar ko'kragida kesilgan;
• ochiq poz Tananing tanasi suhbatdoshga yo'naltirilgan, kaftlar ochiq va oyoqlar aloqa uchun sherikga joylashtiriladi. Bu ishonch, roziligi, yaxshi niyat, psixologik qulaylik.

Imo-ishora. Siz quyidagi imo-ishoralarni tanlashingiz mumkin:

• aloqa - salomlashish, vidolashuv, diqqat, taqiqlarni, shubhalarni jalb qilish;
• ochiqlik - samimiylik va istak bilan sharaflash ("oshkor qilingan qo'llar", "ko'ylagi olib tashlash");
• ishonch Boshqalardan ustunlik tuyg'usini ifoda eting ("Qo'lni ushlab olish bilan belni ushlab turib," boshni orqasiga qo'ygan ");
• ko'zgu va baholash - o'ychanlik va muammoning echimini topish istagini aks ettiradi ("yonoqda", "ko'priklarni qisish");
• shubhalar va noaniqlik - indeks barmog'ingiz bilan o'ng qo'l bilan bo'yinning siydik ostidagi siydik ostida va bo'yinning yoki uning yorug'lik ishqalashiga tegizish;
• shubha va maxfiylik - sizga ishonchsizlikni nazarda tuting, o'zingizning haqqoniyligingizga, biror narsani yashirish istagi va sizdan yashirinishni (peshona, ma'badlar, iyakni ishqa berish istagi bilan).
• taslimni tinglash istamaslik Suhbatni tugatish istagi (ko'z qovoqlarini egib, quloqni tiriltirish);
• kelishmovchilik ("Vilini" ko'ylagidan yig'ish "," ko'z qovoqlarini tushirish ";
• tayyorlik - Suhbatni yoki uchrashuvni tugatish istagi to'g'risidagi signallar (Xulla oldinga kelib, ikkala qo'lingiz tizzalarda yotadi yoki stulning yon tomonlariga yotadi).

Tutmoq - Bu shaxsning harakatlanish uslubi (ritm, bosqich dinamikasi, haydashda tana transferi amplitudasi). Taylov bilan siz odamning, fe'l-atvorining yoshi, yoshini baholaysiz. Masalan, "og'ir" yurish jahl bilan, "yorug'lik" - quvonch uchun. Muammolarni hal qilish bilan shug'ullanadigan odamlar ko'pincha "mutafakkir" pozasiga o'tishadi (boshdan pastga, qo'llar orqasida bulutli, yurish sekin). Ishonchli odamning eng afzal ko'rgan nasabini yaratish uchun xuddi shu taassurot - yorug'lik - yorug'lik, bahor va har doim to'g'ri. Bosh biroz ko'tarilishi kerak va elkalar bo'shatiladi.

Ko'rish (Vizual aloqa) ham juda muhim aloqa elementidir. U aloqada bo'lgan joyni ko'rsatadi. Shunday qilib, suhbatdoshda kam bo'lsa, u unga yoki uning aytganlariga yoki nima qilishiga ishonish uchun har qanday asosga ega, bu yomon, agar ko'p odamlar ko'rinsa, bu chaqiruv bo'lishi mumkin suhbatdoshga yoki unga nisbatan yaxshi munosabatda. Ko'zingiz sherikning umumiy sonining 60-70% nigohi bilan uchrashishi kerak. Siz bilan uchrashadigan suhbatdosh bu vaqtdan kamroq ko'rinib turibdi, kamdan-kam hollarda ishonchga ega. Qisman inson nuqtai nazarining davomiyligi bu o'z a'zosiga bog'liq. Evropaning janubidagi aholisi boshqalar uchun haqoratli ko'rinadigan yuqori chastotaga ega va yaponlar yaponiyaliklarni suhbatda emas, balki suhbatda ko'rishadi.

Ko'z yordamida insonning eng aniq signallari yuqadi, chunki o'quvchilarning kengayishi va torayib ketishi ongli nazoratga erishilmaydi. Doimiy yoritish bilan o'quvchilar kayfiyatga qarab kengayishi yoki torayishi mumkin. Agar odam hayajonlangan bo'lsa yoki biron bir narsaga qiziqsa, uning shogirdlari normal holatga nisbatan to'rt marta ko'proq kengayadi. Aksincha, g'azablangan, ma'yus kayfiyat o'quvchilarni toraytiradi.

Ishbilarmonlik nuqtai nazarining o'ziga xosligi bu manbaning peshonalari sohasida belgilangan, bu biznes sheriklikning jiddiy muhitini yaratishni o'z ichiga oladi. FAPHICT yoki adovatni o'tkazish uchun ishlatiladigan nuqtai nazardan foydalaniladi. Agar u ozgina ko'tarilgan qoshlar yoki tabassum bilan birga bo'lsa, bu qiziqish deganidir. Agar ko'rinishi muzchi peshonasi yoki og'izning barcha burchaklari bilan birga bo'lsa, u suhbatdoshga tanqidiy yoki shubhali munosabat haqida gapiradi.

Agar suhbat chog'ida suhbat davomida suhbatdoshni oqadi, shunda siz o'zingizning nuqtai nazaringizdan "olib tashlang", chunki siz uni o'zingizning nuqtai nazaringizdan "olib tashlang". Agar yopiq ko'z qovoqlari olomon boshi va uzunroq qarash bilan birlashtirilgan bo'lsa, unda sizning sherigingiz sizning ustingizdan ustunligini ta'kidlaydi.

Yana bir muhim eslatma: Muzokaralar va biznes suhbatlari paytida u hech qachon quyuq ko'zoynakka qo'ymasligi kerak, sherik unga ta'kidlangan deb hisoblangan deb hisoblangan.

2. Tayoqcha U aloqa holatida teginadi. Tacieses Aloqalarni qo'l siqish shaklida va orqa tomondan patnashka, teginish, o'pish, o'pish bilan itarish. Biror kishining aloqa dinamik teginishida foydalanish ko'p omillar tomonidan belgilanadi: sheriklarning holati, ularning yoshi, jinsi darajasi, tanishish darajasi.

Tanalitantlarning shaxsiyatidan etarli darajada foydalanish muloqotdagi mojarolarga olib kelishi mumkin. Masalan, elkamani silash faqat yaqin munosabatlar, jamiyatdagi ijtimoiy mavqega teng bo'lishi mumkin.

Qo'l siqish - Eng keng tarqalgan soliq - bu har qanday uchrashuv va vidolashuvning ajralmas atributidir. Qo'l qurish birja - bu qadimgi zamonlardan beri ma'lum bo'lgan ko'p halqali imo-ishora. Uchrashuvdagi ibtidoiy odamlar bir-birlarining qo'llarini ochiq kaftlar va tinchlik va tinchligini namoyish etish uchun ochiq kaftlar bilan uzatdilar. Siz quyidagi qo'l turlarini va ularning xususiyatlarini ta'kidlashingiz mumkin:

• Suhbatdoshning kuchli, baquvvat ekspertining bir vaqtning o'zida quvonchli debyoq, sherikning samimiyligi, suhbatni davom ettirish istagi haqida gapiradi;
• Agar sheriklarning qo'llari bir xil holatda bo'lsa - bu tenglikni namoyish etish;
• Dominant qo'llarğak (yuqoridan) kaftni pastga tushirilgan holda yoping) eng tajovuzkor shakl. Dominant (kuchli) qo'l bilan bilan, bir kishi boshqa bir kishi bilan aloqa jarayonida ustunlik qilishni xohlayotganini xabar qiladi;
• Biror kishi tashabbuskorlikni boshqasiga berishni istagan paytda, bo'ysunish uchun qo'l berar ekan, vaziyatda, vaziyatning ustozini his qilishga ijozat beriladi;
• Hamkorning qo'llarini o'z qo'llari bilan "qo'lqop" shaklida (qo'lqoplar »shaklida (ikki qo'lning qo'llari bilan eng yomon odam). Biroq, bunday qo'l siqish yaxshi tanish odamlarga nisbatan qo'llanilishi kerak, chunki siz asabiy tanishuvingiz bo'lsa, u teskari ta'sir qilishi mumkin;
• Izohlar chuqurligi ikkinchi qo'lda qo'l siqish bilan bog'liqligiga bog'liq; Elka, bilakdan yaxshiroq, bilak tirsagidan yaxshiroq;
• Tabassum bilan uzun qo'l siqish va iliq ko'rinishi - joyning ifodasi;
• Uzoq davom etadigan va nam qo'llar - hayajon;
• Qisqa, qo'lqung tepa va quruq qo'llar - befarqlik;
• Agar siz tirik baliqni cho'zsangiz, xuddi o'lik baliq kabi, siz bilan bog'lanishni xohlaysiz;
• Qo'l bergich egilmaydi, to'g'ri qo'l - tajovuzkorlik belgisidir. Uning asosiy maqsadi - masofani saqlash va odamni uning yaqinlashishiga to'sqinlik qilish;
• Barmoqlarning siqilishiga qadar kuchli qo'l siqish tajovuzkor, qattiq odamning o'ziga xos xususiyati.

Orqa yoki elkadagi yamalar. Ushbu taksili elementlar yaqin munosabatlar, aloqalarning ijtimoiy pozitsiyasining tengligi ta'minlanadi. Yakkaliklar ko'pincha do'stona joylashuv, ishtirok etish yoki rag'batlantirish sifatida talqin qilinadi. Ushbu og'zaki bo'lmagan imo-ishoralar asosan erkaklar bilan ajralib turadi. Aytgancha, u erkak kuchini va egasining qutqaruvga tayyorligini namoyish qilishi kerak.

3. Proksi (Fazoviy harakatlar) - masofa, yo'naltirish, stolga joylashish. U ko'pchilik zonalarni belgilaydi samarali aloqa.

Masofa. Amerikalik antropolog Edvard Hal - Proksi ilm-fan yaratuvchisi to'rtta asosiy aloqa zonasini ajratadi:

• yaqin zona (15-45 sm) - odam faqat o'ziga yaqin odamlarni tan oladi. Ushbu sohada oddiy ishonch suhbati, taktil kontaktlar amalga oshiriladi. Ushbu zonada "musofir" ning hujumi tahdid sifatida qabul qilinadi;
• shaxsiy (shaxsiy ) zona (45-120 sm) - do'stlari, hamkasblari bo'lgan oddiy aloqa maydoni. Faqat vizual (vizual) aloqaga ruxsat beriladi;
• ijtimoiy zona (120-400 sm) - rasmiy uchrashuvlar zonasi va muzokaralar, uchrashuvlar, ma'muriy suhbatlar;
• davlat zonasi (400-750 sm) - ma'ruzalar, mitinglar, ommaviy nutqlar va boshqa sohalarda ko'plab odamlar bilan aloqa zonasi.

Odatda odamlar yuqorida aytib o'tilgan o'zaro ta'sir turlariga mos keladigan masofada bo'lganida, ular juda qulay tarzda o'zlarini yaxshi his qilishadi. Haddan tashqari yaqin va haddan tashqari masofaviy pozitsiya aloqa bilan aloqada. Agar ongsiz odam sizning shaxsiy masofangiz chegarasidan o'tishga harakat qilsangiz, siz instinktiv ravishda orqaga chekinish yoki shaxsiy makoningizga tajovuz qilish uchun qo'lingizni cho'zishingiz yoki qo'lingizni cho'zishingiz kerak. Siz g'azabni his qilishingiz, pulsning ko'payishi, adrenalin emissiyasini ko'paytirishingiz mumkin. Agar siz bosqinchi muqarrar (lift, gavjum transport) vaziyatga tushib qolsangiz, biz tinchlikni saqlashga, u bilan og'zaki bo'lmagan kontaktlardan ham voz kechish yaxshiroqdir (qaramang ko'zdagi odam).

Shuni ta'kidlash kerakki, aloqa zonalari bilan bog'liq qoidalar inson yashayotgan hududda millati va aholining aholiga, millati va aholi zichligiga qarab farq qiladi. Masalan, bolalar va qariyalar suhbatdoshga o'spirinlar, yoshlar va o'rta yoshli xalqlarga qaraganda yaqinroq ushlab turishadi. Erkaklar ayollarga qaraganda ko'proq masofaviy holatni afzal ko'rishadi. Muvozanatli odam suhbatdoshimizga yaqinroq, bezovtalanib, asabiy odamlar davom etmoqda. Odamlar yuqori maqomga ega bo'lganlararo materiallar bilan muloqot qilishadi. Osiyoliklar evropaliklarga qaraganda yaqinroq joyda, shahar aholisi kichik hududlarning aholisiga qaraganda yaqinroq. Ichida qishloq joy "Shaxsiy makon" tushunchasi shaharga qaraganda ancha kengroq. Shuning uchun shaharda, shaharda, ko'pincha muhim noqulaylikni boshdan kechirmoqda.

Yo'naltirish. Shuningdek, yo'naltirilgan (aloqa burchagi) sifatida og'zaki bo'lmagan tizimning bunday adventi tarkibiy qismlarini qayd etish kerak. Yo'nalish - bu sheriklarning joylashuvi, ammo bir-birlariga munosabati, tanani va paypoq oyoqlarini sherikning yo'nalishi yoki undan uzoqroqqa burilishda ifodalangan. Hamkorlarning bu joylashuvi "yuzma-yuz" mavqeidan bir-birlariga va mos ravishda raqobatdosh aloqa qilish uchun hamkorlik qilish uchun.

Stolda ishtirokchilarni to'g'ri joylashtirish ularning samarali o'zaro ta'siri vositasidir. Odamlarning turli xil tog ', ular stolda qanday joyni o'zlarida ifodalashlari mumkin. Stolda ikki kishi joylashgan joyda siz ularning aloqalarining mohiyatini baholashingiz mumkin. Shu munosabat bilan to'rtta asosiy pozitsiyalar ajralib turadi (3.1-rasm, A, B. - Interlyoktorlar).

• 1. Burchak joylashuvi Do'stona, qulay suhbat bilan shug'ullanadigan odamlar uchun xarakterli. Bu pozitsiya talaba bilan o'qituvchi bilan murosad etish uchun eng qulaydir, qo'l ostidagilar, ikkalasi ham, ikkalasiga o'xshab, ikkalasi ham qarashlarni almashish uchun etarli joy bor. Jadvalning burchagi kutilmagan hujumlardan himoya qiladigan tinchlik to'siq bo'lib xizmat qiladi. Linds ularni kesib o'tmaydi va munozaraning qiyin paytlari hal qilinsa, siz har doim ko'zingizni sobit ob'ektga yo'naltirishingiz va javobning so'zlariga e'tibor qaratishingiz mumkin.
• 2. Raqobatbardosh himoya pozitsiyasi. Do'stingizga qarshi pozitsiya himoyaga olib kelishi mumkin

Anjir. 3.1.

lekin - burchakli joy; b. - raqobatdosh bo'lgan mudofaa pozitsiyasi; ichida - ishbilarmonlik o'zaro ta'siri pozitsiyasi; g. - mustaqil pozitsiya

va raqobat muhiti. Shu sababli, ushbu pozitsiya o'tkir munozaralar, nizolar, munozaralarda qo'llaniladi. Bir-biringiz bir-biriga qarama-qarshi bo'lib, sizga imo-ishoraning imo-ishoralariga mos keladigan ifodaslarini e'tiborsiz qoldirishga imkon beradi, bu esa muhokama qilingan o'tkir muammolarga qarab har soniyada o'zgarishi mumkin. Bu har ikki tomon uning nuqtai nazariga rioya qilishiga olib kelishi mumkin - jadval ular orasidagi to'siqqa aylanadi.

• 3. Biznes o'zaro ta'siri holati - umumiy qarorlarni muhokama qilish va rivojlantirish uchun eng muvaffaqiyatli strategik pozitsiyalardan biri. Suhbat ishtirokchilari o'rtasida jismoniy to'siqlar yo'q, ular yaqin atrofda o'tirishmoqda. Aloqa ishonch bilan bog'liq. Bunday holatda siz deyarli barcha savol va mavzularni muhokama qilishingiz mumkin, chunki suhbatdoshlar bir-birlarini to'liq qabul qilishadi.
• 4. Mustaqil pozitsiya. U bir-biri bilan o'zaro aloqada bo'lishni istamaydigan odamlar tomonidan banddir. Suhbatdoshlar stolning turli burchaklarida o'tirishadi, bu aloqa jarayoniga salbiy ta'sir qiladi. Agar siz pozitsiyani o'zgartirishga harakat qilsangiz, yaqinroq o'tirib, boshqa odam turar joyni tark qilishi va xonani tark etishi mumkin. Bu jadvalda eng salbiy aloqa shakli va umuman og'zaki aloqada bo'lmagan aloqa shakli. Bu foizlar yo'qligidan dalolat beradi. Ushbu qoidaga dushman deb hisoblash mumkin.

Bu ham muhim stol shakli Orqasida bosh bo'ysunuvchilar bilan aloqa qiladi.

Kvadrat stollar Qisqa biznes suhbati uchun yaxshi. Hamkorlik munosabatlari yaqin atrofda o'tirgan odam bilan bog'liq. Bundan tashqari, o'tirgan huquqdan ko'proq tushuncha bo'ladi. Aksincha o'tirmoqchi bo'lgan odam bo'ladi.

Davra suhbati Norasmiy va qulaylik muhitini yaratadi va bu eng yaxshi vositasi Xuddi shu ijtimoiy mavqega ega bo'lgan odamlarning suhbati, chunki har biri stolda bir xil makonga ajratilgan. Bosh, dumaloq stol uchun eng yuqori cho'ntaklar mavjud, shuning uchun qolganlarga qaraganda ko'proq kuch va hurmat ko'proq, har ikki tomonda ham ko'proq kuch va hurmat. Bundan tashqari, o'ng tomonda o'tirgan ishtirokchining chap tomonda o'tirgandan ko'ra ko'proq ta'sir qiladi. Ta'sir darajasi boshdan uzoqlikka qarab kamayadi.

Kvadrat va yumaloq stollar ko'pincha ishbilarmonlik aloqalarida qo'llaniladi. Odatda ish stoli bo'lgan kvadrat stol, ish bilan muzokaralar, brifinglar, vaziyatlarda "gilamga qo'ng'iroq qilish" brifingida qo'llaniladi. Davra suhbati bo'shashgan, norasmiy muhitni yaratishga xizmat qiladi va agar rozilik talab etilsa yaxshi bo'ladi.

• 4. So'rov va ekstrealistik.
• Talab - Bu nutqning ritmik intonatsion xususiyatlarining umumiy nomi (balandlik, ovoz balandligi, uning tembre).
• Dumdor - Bu pauza va turli xil bo'lmagan morfologik hodisalarni (yig'lash, yo'tal, kulgi, qahqaha va boshqalar) kiritish.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositasi bilan bog'liq ovoz Biror kishining suratini yaratadigan o'ziga xos xususiyati o'z davlatlarini tanib olishga, ruhiy individuallikni aniqlashga yordam beradi. Reklama va ekologik vositalar nutq oqimi bilan tartibga solinadi, ular to'ldirish va nutq so'zlarini oldindan aytib berishadi, hissiy holatlarni ifodalaydi. Ish bilan aloqada, siz nafaqat tinglash, balki intonatsiyalashning intonatsiya tizimini ham eshitishingiz kerak. Xususan, quyidagi ma'lumotlarni yuklash quyidagilarni amalga oshiradi.

• Ovozning kuchi va balandligi. Ovozning balandligini keskin o'zgarishga moyil bo'lganlar, qoida tariqasida, odamlar bilan suhbatdan ko'ra quvnoq, yanada barqaror, yanada barqaror, yanada barqaror va ishonchliroqdir. Masalan, g'ayrat, quvonch kabi his-tuyg'ular odatda baland ovoz bilan yuqadi; G'azab va qo'rquv ham juda baland ovoz, ammo tovushlarning kengligi, kuchi va balandligi; Tog ', qayg'u, charchoq odatda har bir iboraning oxiri bilan intonatsiyaning pasayishi bilan yumshoq va o'chirilgan ovoz bilan uzatiladi.
• Tezlik tezligi. Biror kishi tezda aytadi, agar u hayajonlangan bo'lsa, uning shaxsiy qiyinchiliklari haqida gapiradi yoki bizga biron bir narsani ishontirmoqchi. Sekin nutq, ko'pincha ezilgan davlat, qayg'u, kibr yoki charchoqqa guvohlik beradi.
• So'zlarni tanlashda ishonchsizlik. Nutqda ahamiyatsiz xatolar, noaniq yoki noto'g'ri tanlangan so'zlarni o'lchash, yarim so'zli iborani sindirish, odamlar ishonchsizlik hissini beixtiyor bildirishadi.

To'siqlar va madaniyatlararo bo'lmagan aloqa vositalarining to'siqlari va xususiyatlari

Imo-ishoralar tili, bir tomondan, xalqaro, dunyodagi asosiy aloqa bir-biridan farq qilmaydi. Odamlar baxtli bo'lsa, ular xafa bo'lganda, xafa bo'lib, qovurilganda, ular nima haqida gapirayotganimizni bilishadi yoki tushunmaydilar - shkaf. Boshqa tomondan, har bir xalqning o'ziga xos imo-ishoralariga ega, aloqa paytida masofani saqlaydi. Turli xalqlar o'z yo'llarida og'zaki bo'lmagan tilga murojaat qilishadi. Masalan, italiyaliklar soatiga 80 marta imo-ishora qilishadi, frantsuz - 20, finlar - 1-2 marta.

N. Bog'dasarovning so'zlariga ko'ra, hissiyotlik va uning intensivligi hissiyotlik darajasini belgilaydi. Shunday qilib, rus bo'lgan kollektivlik madaniyatlari vakillari individual madaniyat a'zolariga nisbatan hissiyotlarning yorqin namoyishi bilan ajralib turadi.

Taniqli amerikalik psixolog Erik Erik Erikson, u ruhiyotali identifikatsiya kontseptsiyasida inson psixikasining sotsiOsh madaniy shartlari postulyodida joylashgan. Masalan, u rusning ko'zlari maxsus ifodasiga bag'ishlangan. Uning fikricha, rus madaniyati Anglo-Saksonga qaraganda ancha "urg'ochi".

Taniqli amerikalik olim, Proximiyning Edvard Hall ilmi Yaratuvchisi amerikaliklar ularni to'g'ri tushunishiga ishonch hosil qilmoqchi bo'lsalar, amerikaliklar ko'zlarga ko'rinishni xohlasalar. Britaniya uchun, ko'z bilan aloqa qilish ko'proq odatlangan. Ular suhbatdoshlariga ular tinglayotganlarini ko'rsatish uchun qarashadi. Biroq, Angliyada axloqsiz hisoblanadi, shuning uchun Rossiyada odatdagi ko'zlarga ko'rinadi.

Shunday qilib, ko'pincha turli xalqlarda bir xil ifodali harakat har xil ma'noga ega bo'lishi mumkin. Og'zaki bo'lmagan ma'lumotlar almashinuvidagi madaniy tafovutlar tushunish uchun katta to'siqlarni yaratishi mumkin. Shunday qilib, biznes kartasini yaponlardan qabul qilib, darhol o'qishingiz kerak. Agar siz uni cho'ntagingizga qo'ysangiz, siz buni voyaga etmaganingizni ko'rsatasiz. Amerikaliklar shaxsning "tosh ifodasi" deb javob berishdan hayratda qoldiradilar, bu esa nemis fenomenon aholisiga tabassum tez-tez uchraydi.

Adabiyotning og'zaki bo'lmagan umumiy bo'lmagan to'siqlarni ajratib turadi va.

• Prokxhemik (uzoq ) to'siqlar Bu odamlar uchun qulay bo'lgan masofani baholash masofasi yuzaga keladi. Masalan, turli millatlarning vakillari to'g'ri masofa haqida turlicha fikrlarga ega: janubiy xalqlar shimoliy, ayollar masofani kamaytirishga intilishadi va erkaklar ko'payadi.
• Estetik to'siqlar birinchi uchrashuvda turing. Tashqi ko'rinish va xulq-atvor haqidagi fikrlarning tafovutini kelgusida o'zaro ta'sir ko'rsatishi mumkin.
• Hissiy to'siqlar Hissiy namoyonlar intensivligi yoki intensivligi tufayli mavjud.
• Volgaj to'siqlari - O'z-o'zini hurmat qilishning iloji yo'qligi, hissiyotni himoya qilish va boshqalar.

Qozog'istonda og'zaki bo'lmagan aloqa vositasining o'ziga xos xususiyati

Jamoat hayotining zamonaviy globallashuvi tobora ortib borayotgan talablar og'zaki va og'zaki aloqalarning millatlariaro aloqa xususiyatlarini hisobga olish talablarini ilgari surmoqda. Shu munosabat bilan biz ba'zi narsalarni beramiz og'zaki bo'lmagan aloqa xususiyatlari turli mamlakatlarda.

• Turli madaniyatlar xalqlari kosmosni idrok etishda farqlarga ega. Shunday qilib, amerikaliklar katta xonalarda yoki ochiq eshiklarda ishlaydilar. Ochiq Vazirlar Mahkamasi Bu uning xo'jayini joyida va yashiradigan hech narsasi yo'qligini anglatadi. Bu erda har bir narsa, direktordan Rasulullohga, doimiy ravishda ko'rinadi. Bu xodimlarning xatti-harakatlarining ma'lum bir stereotipini yaratadi, bu ularning barchasi umumiy narsa bo'lishiga olib keladi. Germaniyaning kosmos tashkilotining an'anaviy shakllari tubdan farq qiladi. Har bir xona ishonchli eshiklar bilan jihozlangan bo'lishi kerak. Moldoden namoyon eshigi haddan tashqari tartibsizlikni anglatadi.
• O'zingiz haqingizda gapirganda, Evropa ko'kragiga, yaponiyaliklarni burunga beradi. Gretsiya va Turkiyada, ofitsiant hech qanday barmoqlarini biron bir barmog'ingizni ko'rsatolmaydi (masalan, ikki stakan kofe-ni yodda tutgan holda) - bu juda haqoratli ishoradir.
• Katta va indeks barmoqlaridan uzukni shakllantirish orqali "Kay", "Kay", "Frantsiyada" pul haqida gapirganda, u nolni, Yuniniyadagi va Sardiniya orolida ishora qiladi. Otmashkaning belgisi sifatida va Maltada ular jinsiy aloqada bo'lgan jinsiy instinktlarga ega bo'lgan kishini tavsiflaydi.
• Bolgariyada odatiy ta'sirlash boshi inkor belgisi bo'lib xizmat qiladi.
• Yaqin Sharqda oziq-ovqat, pul yoki sovg'ani chap qo'lingiz bilan cho'zmang. Islomni tan olganlar uchun nopok hisoblanadi va siz suhbatdoshni haqorat qila olasiz.
• Amerikalik uchun, u bilan birga bo'lgan odam bilan suhbatlashishni rad etish unga nisbatan o'ta salbiy munosabatni anglatadi. Angliyada bu odatda qabul qilingan qoida.
• Agar siz Gollandiyada indeks barmog'ini ma'badga aylantirsangiz, ba'zi bema'nilikni nazarda tuting, siz sizni tushunmaysiz. U erda bu imo-ishora, kimdir juda aqlli iborani aytganligini anglatadi.

Ushbu qisqa ro'yxat juda oddiy imo-ishoralar nafaqat muloqotsiz muloqotda yuzaga keladigan qiyinchiliklar va to'siqlarni hisobga olish zarurligini, balki o'z sheriklariga osonlikcha zarar etkazish kerakligini anglatadi. Boshqa madaniyat vakillari.

• Sm.: Labunskaya V. A. Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar (ijtimoiy-tantdosh yondashuv). Rostov N / D: Fenik, 1986 yil.
• Sm.: BagDasarova N. A. Turli madaniyatlar kontekstida hissiyotlarning leksik ifodasi. M., 2004 yil.
• Sm.: Fasgp J, zal E. Tananing tili. Qanday qilib chet ellik so'zsiz tushunish kerak. M .: Veva, 1995 yil.

Aloqa turli xil vositalar tomonidan amalga oshiriladi. Og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarini tanlang.

Verlobal aloqasi (icon) so'zlardan foydalangan holda amalga oshiriladi. Og'zaki aloqa vositalari inson nutqiga nisbatan qo'llaniladi. Mutaxassislar muloqot qilish uchun zamonaviy inson kuniga taxminan 30 ming so'zni yoki soatiga 3 ming so'zdan ko'proq so'z deb taxmin qilinadi.

Aloqa niyatlariga qarab (biror narsa haqida bilish, bilish, baholashni, munosabatni ifodalash, rozi bo'lish, kelishish va boshqalar). Turli xil nutq matnlari mavjud. Har qanday matnda (yozma yoki og'zaki) til tizimi joriy qilingan.

Shunday qilib, til fikrlar, hissiyotlarni va odamlarning irodasini ifoda etish vositasi bo'lib xizmat qiladigan va odamlarning irodasini ifoda etish vositasi bo'lib xizmat qiladi va inson aloqaning eng muhim vositasidir. Til turli funktsiyalarda ishlatiladi:

• Aloqa. Til asosiy aloqa vositasi sifatida ishlaydi. Tilda bunday funktsiya mavjudligi tufayli odamlar o'zlari bilan to'liq aloqa qilish qobiliyatiga ega.
• Kognitiv. Til ongning ifodasi sifatida. Biz dunyo haqidagi ma'lumotni til orqali olamiz.
• Jamg'aradigan. Til bilimlarni to'plash va saqlash vositasi sifatida. Biror kishining oldi tajribasi va bilimlari kelajakda ularni ishlatishga harakat qiladi. Kundalik hayotda tezislar, kundalik, daftarlar, bizni hal qiladi. Va butun insoniyatning "daftarlari" - bu yozma tilning mavjudligisiz iloji yo'q va badiiy yodgorliklardir.
• Konstruktiv. Tilni shakllantirish vositasi sifatida til. Til yordamida, "botirilib," fikr to'g'ri shaklni egallaydi. Safarli fe'l-atvori, fikr ravshan bo'lib, ravshan bo'ladi.
• Hissiy. Til va hissiyotlarni ifodalash vositasi sifatida til. Ushbu funktsiya nutqda faqat odamning hissiy munosabati to'g'ridan-to'g'ri uning aytganlariga bildirilganida amalga oshiriladi. Bir vaqtning o'zida intonatsiyani o'ynash.
• Aloqachi. Til sifatida odamlar o'rtasida aloqa o'rnatish vositasi sifatida. Ba'zida aloqa maqsadsiz, indekslik nolga teng, faqat tuproq yana samarali, ishonchli aloqa qilish uchun tayyorlanadi.
• Etnik. Tilni birlashtirish vositasi sifatida.

Nutq faoliyatida bu vaziyat boshqa odamlar bilan aloqa qilish uchun til foydalanishi. Nutq faoliyatining bir necha turlari mavjud:

• nutq so'zlash - biror narsa haqida xabar berish uchun tildan foydalanish;
• eshitish - yoqimli nutq tarkibini idrok etish;
• maktub nutqni qog'ozga o'rnatadi;
• o'qish - qog'ozda qayd etilgan ma'lumotlarni idrok etish.

C til tili shaklida nuqtai nazar, aloqa og'zaki va yozma va ishtirokchilar soni nuqtai nazaridan, shaxslararo va massaga bo'linadi.

Har qanday milliy til unjin emas, u mavjud turli shakllar. Ijtimoiy va madaniy maqom, adabiy va cheksiz til shakllari nuqtai nazaridan ajralib turadi.

Tilning adabiy shakli, aks holda adabiy til namunali gapirishni tushunadi. Adabiy tilning asosiy belgisi barqaror normalarning mavjudligi.

Adabiy til ikkita shaklga ega: og'zaki va yozma. Birinchisi - bu yoqimli nutq, ikkinchisi grafik jihatdan bezatilgan. Og'zaki shakl dastlabki. Tilning model bo'lmagan shakllariga hududiy va ijtimoiy dialektlar kiradi.

Faoliyat va xulq-atvor psixologiyasi uchun bu og'zaki aloqa vositalarining eng muhim vositasidir. Agar siz og'zaki aloqa vositasi bo'lsa, axborot uzatish vositasi to'liq bo'lmagan belgilar (pozalar, imolar, o'lchash, nuqtai nazar, fazoviy joylashuv va boshqalar).

Asosiy oqimga og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari aytib bering:
Kinstika - aloqa jarayonida insoniy tuyg'ular va hissiyotlarning tashqi tuyg'ulari va hissiyotlarining tashqi ko'rinishini ko'rib chiqadi. Bu quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• ibley;
• mica;
• pantomimik.

Belgi

Yorliqlar turli xil harakatlar va boshlardir. Imo-ishora tili o'zaro tushunishga erishishning eng qadimgi usuli. Turli tarixiy davrlarda va turli millatlarda ularning umumta'lim yo'llarini juda tanbeh berishadi. Hozirgi vaqtda imo-ishora lug'atlarini yaratishga urinishlar. Ibuhulyatsiya olib yurgan ma'lumot haqida juda ko'p narsa ma'lum. Birinchidan, gitsifikatsiya miqdori muhimdir. Turli xil xalqlar ishlab chiqilgan va hissiyotlarni ifodalashning tabiiy shakllariga kiritilgan. Imtiyozning turli xil madaniy me'yorlari. Turli madaniyatlarda gitsifikatsiyaning chastotasi va kuchini o'rganish bo'yicha tadqiqot M.

Gitsifikatsion intensivligi odamning hissiy qo'zg'alishining ko'payishi bilan, shuningdek, agar xohlasa, sheriklar o'rtasida, ayniqsa qiyin bo'lsa, yanada to'liqroq tushunishga erishish bilan birga o'sishi mumkin.

Shaxsiy imo-ishoralarning o'ziga xos ma'nosi turli madaniyatlarda turlicha. Biroq, barcha madaniyatlarda shunga o'xshash imo-ishoralar mavjud, ular orasida:

• Kommunikativ (imo-ishoralar bilan salomlashish, diqqat, taqiqlarni, ijobiy, ijobiy, salbiy va boshqalar)
• Modol, I.E. baholash va munosabatni ifodalash (tasdiqlash, qoniqish, ishonch va hokazo).
• Faqatgina nutq so'zida so'zni anglatuvchi tavsifli imo-ishora.

Mica

Mica - bu yuzning mushaklarining harakati, hissiyotlarning asosiy ko'rsatkichi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, suhbatdoshning sobit yoki ko'rinmas odami bilan ma'lumotlarning 10-15 foizigacha yo'qoladi. Adabiyotlarda yuz ifodasining 20 mingdan ortiq tavsifi mavjud. Mimulining asosiy xususiyati uning yaxlitligi va dinamikidir. Bu shuni anglatadiki, olti asosiy hissiy holatning yuz ifodasi (g'azab, quvonch, qo'rquv, afsus, qayg'u, jirkanish) Yuz mushaklarining barcha harakatlari kelishilgan. Asosiy ma'lumotli yuk qoshlar va lablar mavjudligida.

Vizual aloqa, shuningdek, juda muhim aloqa elementidir. Spikerga qarang - nafaqat qiziqish, balki biz aytganlarimizga e'tibor berishga yordam beradi. Attifoqdoshlar odatda bir-birlariga 10 soniyadan oshmaydi. Agar biz ozgina qarasak, biz o'zimizning yomon ekanligimizga yoki nima deyishimizga ishonishimiz uchun asos bor va agar ko'p bo'lsa, u bizga qiyinchilik yoki yaxshi munosabat sifatida qabul qilinishi mumkin. Bundan tashqari, odam yolg'on gapirayotganida yoki ma'lumotni yashirishga urinayotganda, uning ko'zlari bir sherikning ko'zlari bilan suhbat vaqtining 1/3 qismidan kamrog'i bilan uchrashadi.

Qisman insonning uzunligi qaysi xalqqa tegishli ekanligiga bog'liq. Evropaning janubidagi aholisi boshqalar uchun haqoratli ko'rinadigan yuqori chastotaga ega va yaponlar yaponiyaliklarni suhbatda emas, balki suhbatda ko'rishadi.

O'zining o'ziga xosligi bilan bir qarash bo'lishi mumkin:

• Biznes - ko'rinishi manbaning peshonasi sohasida belgilangan bo'lsa, bu biznes sheriklikning jiddiy muhitini yaratishni o'z ichiga oladi
• Ijtimoiy - ko'zlar va og'iz orasidagi uchburchakda kontsentratsiya kontsentratsiyalari tinchlangan dunyoviy aloqa muhitini yaratishga hissa qo'shadi.
• Taxim - qarash suhbatdoshning ko'ziga emas, balki yuzdan pastda - ko'krak qafasi darajasiga. Bu masalani muloqot qilishda bir-birlariga katta qiziqish bilan bog'liq.
• FAPHICT yoki adovatni o'tkazish uchun ishlatiladigan nuqtai nazardan foydalaniladi. Agar u ozgina ko'tarilgan qoshlar yoki tabassum bilan birga bo'lsa, bu qiziqish deganidir. Agar u og'zining ochilgan peshonasi yoki bir burchakli burchaklari bilan birga bo'lsa, u suhbatdoshga tanqidiy yoki shubhali munosabat haqida gapiradi.

Pantomika - Bu o'tish joyi, podes, post, umuman tananing umumiy mototsikllari.

Tovir - bu odamning harakatlanish uslubi. Uning tarkibiy qismlari: ritm, stol dinamikasi, haydash, tana vaznida tana burchagi. Darvozali odam tomonidan siz odamning farovonligini, uning fe'l-atvorini, yoshini baholay olasiz. Psixologlarni o'rganishda odamlar g'azab, azob-uqubatlar, mag'rurlik, baxt kabi hissiyotlarni o'rgandilar. Shuni ma'lum qilish ma'lumki, "og'ir" yurish g'azablangan odamlarga xosdir, "yorug'lik" - quvonch uchun. Mag'rur shaxsga, eng katta uzunlikdagi uzunlikdagi va agar odam azob chekayotgan bo'lsa, uning yurishlari sekinlashadi, jabrlangan, kamdan-kam hollarda u kamdan-kam uchraydi.

Bundan tashqari, ro'za tutib, qo'llarini silkitadigan odamlar, ishonchli maqsadga ega ekanliklarini va uni amalga oshirishga tayyor ekanliklari haqida bahslashish mumkin. Har doim cho'ntaklarda qo'l ushlaydiganlar juda tanqidiy va yashirin, qoida tariqasida, ular boshqa odamlarni bostirishni yaxshi ko'radilar. Kestirib, qo'llarini ushlab turgan odam o'z maqsadlariga minimal vaqtga erishishga intilmoqda.

Pozitsiya - Bu tananing holati. Inson tanasi 1000 ga yaqin barqaror turli xil pozitsiyalarni qabul qilishi mumkin. Poze, bu odam qanday holatini o'z maqomini o'z zimmalariga olganligini qanday tushunishini ko'rsatadi. Yuqori holatga ega bo'lgan shaxslar yanada yumshoqroq poz hosil qilishadi. Aks holda, nizolar vaziyatlari yuzaga kelishi mumkin.

Birinchidan birinchisidan biri, odamning og'zaki bo'lmagan muloqotda vositadir, chunki psixolog A. Sheflen tomonidan ko'rsatilgan. V. Jubek tomonidan o'tkazilgan keyingi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, pozitsiyaning asosiy semantik tarkibi o'z tanasining shaxsini suhbatdoshga qarshi joylashtirishdir. Bu joylashtirish yopiqligini yoki joylashuvda aloqa qilish joyida ko'rsatilgan.

Biror kishi qo'llari va oyoqlarini kesib o'tadigan poze yopiladi. Ko'kragida qo'llari kesilgan to'siqdir, u bir-birlarini va suhbatdoshini namoyish etadi. Yopiq holatga ishonchsizlik, kelishmovchilik, qarshi kurash, tanqidchilar sifatida qabul qilinadi. Bundan tashqari, bunday postdan kelib chiqqan ma'lumotlarning uchdan bir qismi suhbatdosh tomonidan so'riladi. Ushbu holatni olib tashlashning eng oson usuli - biror narsani ushlab turish yoki ko'rish taklifidir.

Qo'llar va oyoqlar kesib o'tilmagan holatlar ko'rib chiqiladi, tana tanasi suhbatdoshga qaratilgan, kaftlar va oyoqlar muloqot uchun sherikga joylashtirilgan. Bu ishonch, roziligi, yaxshi niyat, psixologik qulaylik.

Agar biror kishi muloqot qilishdan manfaatdor bo'lsa, u suhbatdoshga e'tibor qaratadi va agar xohlasangiz, qarama-qarshi, aksincha, diqqat markazida. O'zini e'lon qilmoqchi bo'lgan kishi to'g'ri, keskin holatda, kesilgan elkasida bo'ladi; Uning maqomini va pozitsiyasini ta'kidlashning hojati yo'qligi, bo'shashgan bo'shashgan pozada tinchlanadi.

Suhbatdosh bilan o'zaro tushunishga erishishning eng yaxshi usuli, uni pozit va imo-ishoralarga nusxalash.

Tayoqcha - og'zaki aloqa jarayonida teginish roli. Qo'llar, o'pish, urish, yuz o'jirish va hk. Bu erda ajralib turing. Dinamik teginishning biologik jihatdan stimulyatsiyasining shakli ekanligi isbotlangan. Biror kishining aloqa dinamik teginishida foydalanish ko'p omillar tomonidan belgilanadi: sheriklarning holati, ularning yoshi, jinsi darajasi, tanishish darajasi.

Tanalitantlarning shaxsiyatidan etarli darajada foydalanish muloqotdagi mojarolarga olib kelishi mumkin. Masalan, elkamani silash faqat yaqin munosabatlar, jamiyatdagi ijtimoiy mavqega teng bo'lishi mumkin.

Qo'l siqish - qadim zamonlardan beri ma'lum bo'lgan bir nechta imo-ishora. Uchrashuvdagi ibtidoiy odamlar, inson huquqlarisiz ularni namoyish etish uchun aniq kaftlar bilan bir-birlarining qo'llarini uzatdilar. Vaqt o'tishi bilan bu imo-ishora o'zgartirilgan va uning parametrlari paydo bo'ldi, masalan havoda, palma va boshqa ko'plar, shu jumladan qo'lda qo'lda. Ko'pincha, qo'l siqish juda foydali bo'lishi mumkin, ayniqsa uning intensivligi va davomiyligi.

Qo'l zarbalar 3 turga bo'linadi:

• dominant (yuqoridan) palma pastga tushirilgan palma;
• bo'ysunuvchi (pastdan qo'li, palma o'rnatilgan);
• teng.

Dominant qo'l siqish eng tajovuzkor shakldir. Dominant (kuchli) qo'l bilan bilan, bir kishi boshqa bir kishi bilan aloqa qilish jarayonida hukmronlik qilishni xohlayotganini xabar qiladi.

Biror kishi tashabbusni boshqasiga berishni istagan holatlarda bo'ysunish kerak, vaziyatning ustozini his qilishga imkon beradi.

Imo-ishora ko'pincha "qo'lqop" deb nomlanadi: ikki qo'lining eng yomon qo'llari bo'lgan odam. Ushbu imo-ishoraning tashabbuskori uning halolligini ta'kidlaydi va unga ishonish mumkin. Biroq, "qo'lqop" ning ishorasi yaxshi tanish odamlarga nisbatan qo'llanilishi kerak, chunki Siz avval tanishganingizda, u o'zgarishi mumkin.

Barmoqlarning siqilishiga qadar kuchli qo'l siqish tajovuzkor, qattiq odamning o'ziga xos xususiyati.

Tajovuzkorlikning belgisi, shuningdek, quruq, to'g'ri qo'l bilan olovdir. Uning asosiy maqsadi - masofani saqlash va odamning yaqinlashishiga to'sqinlik qilish. Xuddi shu maqsadda barmoq uchlari olovi bilan ta'qib qilinmoqda, ammo bunday qo'llar odamning o'ziga ishonmasligini anglatadi.

Proksi - eng samarali aloqa zonalarini aniqlaydi. E.Hall to'rtta yirik aloqa sohasini ajratadi:

• Qozog'iston (15-45 sm) - odam faqat o'ziga yaqin odamlarni tan oladi. Ushbu sohada oddiy ishonch suhbati, taktil kontaktlar amalga oshiriladi. Ushbu zonaning buzilishi ruxsatsiz fiziologik o'zgarishlar Tanada: yurak urishi, qon bosimining o'sishi, adrenalin va boshqalarning emissiyasiga qon to'kish. Ushbu zonaga bostirib kirish tahdid deb hisoblanadi.
• Shaxsiy (shaxsiy) zonasi (45 - 120 sm) - do'stlari, hamkasblari bilan oddiy aloqa maydoni. Faqat vizual aloqada bo'lish mumkin.
• Ijtimoiy zonasi (120 - 400 sm) - rasmiy uchrashuvlar va muzokaralar, uchrashuvlar, ma'muriy suhbatlar maydoni.
• Davlat zonasi (400 sm dan ortig'i) - ma'ruzalar, mitinglar, ommaviy nutqlar va boshqa sohalarda ko'plab odamlar bilan aloqa zonasi.

Aloqada og'zaki bo'lmagan aloqada ovoz xususiyatlariga e'tibor berish muhimdir.
Bo'shashtirmoq - Bu nutqning balandligi, ovoz balandligi kabi, bu ritmik intonatsiya tomonlarning umumiy nomi, uning tembre.

Dumdor - Bu pauza va turli xil bo'lmagan morfologik hodisalarni kiritish, yig'lash, yo'tal, kulgi, xo'rsinish va boshqalar.

Reklama va ekologik qurilmalar so'zlarning oqimi bilan tartibga solinadi, ular til almashinuv vositalarini tejashga, ular bilan so'zlashadilar, almashtiriladi va nutq so'zlarini oldindan aytib berishadi, hissiy holatlarni ifodalaydi.

Siz nafaqat tinglashingiz, balki intonsiyalash tizimini ham tinglashingiz, ovozning kuchini va ohangini, ovozning kuchini va ohangini, nutqimiz va fikrlarimizni ifoda etishga imkon beradi.

Garchi tabiat va odamlarni noyob ovoz bilan taqdirlagan bo'lsa-da, ular uni ranglariga berishadi. Ovoz balandligini keskin o'zgartirganlar odatda quvnoqdir. Ajablanarlisi, ishonchli, ishonchli, malakali va odamlarga monoton tilida gapiradiganlarga qaraganda ancha yoqimli.

Aytgancha tuyg'ular, birinchi navbatda, ovoz ohangida aks etadi. Unda his-tuyg'ular o'zlarini aniq so'zlar bilan mustaqil ravishda topadilar. Shunday qilib, g'azab va qayg'u odatda osonlikcha tan olinadi.

Ko'p ma'lumotlar ovozning kuchi va balandligini ta'minlaydi. Ba'zi his-tuyg'ular, masalan, g'ayrat, quvonch va ishonchsizlik odatda baland ovoz, g'azab va qo'rquv ham juda baland ovoz, ammo tovushlarning mustahkam va balandligi. Qayg'u, qayg'u, charchoq kabi his-tuyg'ular odatda har bir iboraning oxiri bilan intonatsiyaning pasayishi bilan yumshoq va o'chirilgan ovoz bilan yuqadi.

Nutq tezligi ham his-tuyg'ularni aks ettiradi. Biror kishi, agar u hayajonlangan, xavotirda bo'lsa, uning shaxsiy qiyinchiliklari haqida gaplashishadi yoki bizni ishontirish, ishontirishni ishontirmoqchi emas. Sekin nutq, ko'pincha ezilgan davlat, qayg'u, kibr yoki charchoqqa guvohlik beradi.

Kichik xatolarni o'lchash, masalan, ularni takrorlash, ishonchsiz yoki noto'g'ri tanlash, yarqiragan iboralarni sinchkovlik bilan sinchkovlik bilan sinchkovlik bilan ajratib, ularning his-tuyg'ularini tushuntirib beradi va ularning niyatlarini tushuntiradi. So'zlarni tanlashda ishonchsizlik, biz ishonmagan yoki bizni ajablantiradigan gaplar bilan namoyon bo'ladi. Odatda nutqning kamchiliklari hayajon bilan yoki uning suhbatdoshini aldashga urinayotganda ko'proq taassurot qoldiradi.

Ovozning o'ziga xos xususiyati tananing turli organlarining ishlashiga bog'liq, keyin ularning holati unda aks ettirilgan. Tuyg'ular nafas olish ritmini o'zgartiradi. Qo'rquv, masalan, lorinni falaj qiladi, ovozli ligamentlar keskin, ovozi "o'tiradi" ovozi "o'tiradi." Yaxshi kelishuv bilan ovoz chuqurlashadi va soyalarga boy bo'ladi. Bu boshqa tinchlantiradigan va ko'proq ishonchni ilhomlantiradi.

I. I. qayta aloqa: Nafas olish bilan, siz hissiyotlarga ta'sir qilishingiz mumkin. Buning uchun og'izni keng ochib, shovqinli xo'rsinish tavsiya etiladi. Ko'kraklar va nafas olish bilan nafas olish yoki nafas olish katta miqdorda Havo, kayfiyat yaxshilanmoqda va ovoz ixtiyoriy ravishda kamayadi.

Aloqa jarayonida inson og'zaki emas, og'zaki bo'lmagan aloqa belgilariga ishonadi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, mimik iboralar ma'lumotlarning 70 foizini tashkil etadi. Ularning hissiy reaktsiyalarining namoyon bo'lishi bilan, biz odatda og'zaki muloqot jarayoniga qaraganda haqiqatroq.

Og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari o'rtasidagi funktsiyalarning xilma-xilligi mavjud: aniq ma'lumotlar og'zaki kanalga va aloqa sherigiga og'zaki munosabatlar bilan uzatiladi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa - Imo-ishoralar (imo-ishora tili), yuz ifodalari, televidenie va boshqa boshqa vositalar, nutqdan tashqari. Turli davlatlarda og'zaki bo'lmagan aloqada o'ziga xos xususiyatlarga ega. .

Psixologiyada og'zaki bo'lmagan muloqotning to'rt shakllari ajralib turadi: kinoy, paralingwist, proksiv, vizual aloqa. Aloqaning har bir shaklida o'ziga xos xususiyatlardan foydalanadi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari - Bular uzatish moslamasi. Ular uchun kerak:

a) aloqa jarayonini tartibga solish, sheriklar o'rtasida psixologik aloqa o'rnatish;

b) so'zlar bilan uzatiladigan qadriyatlarni boyitib, og'zaki matnning sharhini yuboring; Hissiyotlarni ifoda eting va vaziyatning talqinini aks ettiring.

Og'zaki bo'lmagan asboblar, qoida tariqasida, aniq qiymatlarni mustaqil ravishda etkaza olmaydi (ba'zi imo-ishoralardan tashqari). Odatda ular qandaydir tarzda o'zlari va og'zaki matnlar bilan kelishilgan. Ushbu mablag'larning kombinatsiyasi simfonik orkestr bilan va so'z bilan taqqoslash mumkin - uning kelib chiqishi bilan yakkaxon. Muayyan og'zaki mablag'larning mos kelmasligi shaxslararo aloqa uchun jiddiy qiyin. Nutqdan farqli o'laroq, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari tinglovchilarni gapirish va tinglashdan xabardor. Hech kim nazoratni yakunlash uchun og'zaki bo'lmagan vositalarni yakunlay olmaydi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari quyidagilarga bo'linadi:

· vizual(Kineyk - qo'llar, oyoqlar, bosh, tananing harakatlari; ko'z ifodasi; yuz ifodasi; Yuz ifodasi, xususan, mahalliylashtirish, og'zaki matnga nisbatan o'zgaradi);

Vizual aloqa - Bu boshlang'ich tadqiqot ko'zlari bilan aloqa qilish, uning dastlabki suhbati bilan bog'liq. Biroq, endi bunday tadqiqotlar doirasi yanada kengroq bo'ldi: ko'zlar harakati bilan ifodalangan belgilar kengroq aloqa holatlariga kiritilgan.

Kinika- Bu muloqot vositalari, jumladan imo-ishorlar, yuz ifodalari, pantomime. Kinetik tizim umumiy motor ko'nikmalari, tananing turli burchaklari (qo'llar - imo-ishoralar; Mica; poze - pozit). Tananing turli qismlarining ushbu umumiy mototsikli odamning hissiy reaktsiyalarini namoyish etadi. Optik-kinetik tizimni aloqa holatida qo'shilishi, nuanslarni etkazish uchun biriktirilgan. Ushbu nuantalar turli xil milliy madaniyatlarda bir xil imo-ishoralarni ishlatishda noaniq. Masalan, ruslar va bolgariyaliklar orasida bosh tugunlari to'g'ridan-to'g'ri qarama-qarshi ma'noga ega: ruslarning roziligi va bolgarlarni rad etish. Ekspressiv harakatlar qanday sodir bo'layotgan narsalarning ma'nosini to'g'ri ochib berishingizni bilishingiz kerak bo'lgan "SUCETTEK" ning bir turi ekanligini anglatadi. Harakat tili tashqi harakatlarda ichki tarkibni ochib beradi. "Bu til", "Rubinshein" juda murakkab nutq vositasi bor. Bizning axtisolimiz butunlay va aksincha, aksincha, hurmat bilan yoki ulg'ayish. boshqa odamlarning oldida suyangan holda, u majoziy jihatdan biriktirilgan tasvirni tasvirlaydi. Muloqot jarayonida, u o'zini ommaviy ravishda va ommaga qaraganda ko'proq bo'ladi harakat, odamlarga ta'sir qilish harakati. "

Terining reaktsiyalari (qizarish, terning ko'rinishi);

· aks ettiruvchi masofa(masofa, suhbatdoshga, unga aylantirish burchagi, shaxsiy makon); yordamchi aloqa vositalari,fizika (jinsiy, yoshi) va ularning o'zgarishi (kiyim-kechak, kosmetika, ko'zoyna, bezak, mo'ylov, soqol, soqol va boshqalar). Proksi - fazoviy va vaqtincha aloqa tashkil etilishi normalarida band bo'lgan psixologiyaning maxsus maydoni. Jarayonni tashkil etishning bo'sh joylari va vaqti maxsus imzo tizimi, semantik yukni olib boradi, kommunikatientlarning tarkibiy qismidir. Shunday qilib, sheriklarning joylashish bir-birlariga nisbatan aloqasi aloqa paydo bo'lishiga yordam beradi, ma'ruzachiga e'tiborni anglatadi; Orqa tomonning orqa tomoni salbiy tartib bo'lishi mumkin. Eksperimentanik ravishda aloqa va ommaviy auditsiyalarda ikkita sherik uchun muloqot tashkilotining ba'zi fazoviy shakllarining afzalligini eksperimentik ravishda isbotlang. Shunga o'xshab, turli madaniyatlarda rivojlangan ba'zi normativlar Amerikaviy aloqa xususiyatlariga nisbatan semantik ahamiyatga ega ma'lumotlarga qo'shimcha qo'shimcha ma'lumot sifatida.

· akustik yoki ovoz(masalan, i.e., Gap aloqasi, ovozi, tembre, ohang, ohang, ohang, ovoz balandligi, nutq stausi va ularni mahalliylashtirish); Paraltifikavistik tizim - Bu vokalizatsiya tizimi, i.e. ovoz sifati, uning diapazoni, tonalligi.

· exishviy,ya'ni nutq bilan bog'liq emas - qichishish, yo'tal, xo'rsinadi, tishlar, "qisqichbaqalar" burun va hk .; Paralidiy va ekologik belgilar tizimi og'zaki aloqaga "qo'shimchalar" dir.

· taktil kineshestrice(Jismoniy ta'siri - ko'r-ko'rona, aloqa raqsi va hk. Titashiki - bu yelkaning shitini, yelkasida va xushbo'y hid (yoqimli va yoqimsiz hidlar; insonning tabiiy hidlari).

Og'zaki bo'lmagan har bir madaniyatning kuchli izohlari mavjud, shuning uchun butun insoniyat uchun umumiy qoidalar mavjud emas. Boshqa mamlakatning og'zaki bo'lmagan tilini og'zaki ravishda o'rganishi kerak.

PRokceare sohasida bir qator tadqiqotlar kommunikatial vaziyatlarning fazoviy va vaqtincha konstitutsiyasini o'rganish bilan bog'liq. Ushbu to'ldirilgan to'plamlar "xronotoplar" deb nomlangan. Masalan, bunday xronotoplar "avtouloqlar" ning xronotopi va boshqalari tasvirlangan. Muloqotlarning o'ziga xos xususiyatlari bu erda ba'zida kutilmagan ta'sir ko'rsatadi: masalan, agar bu a "Yuk tashabbuskor".

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining turlari

Og'zaki etkazishning uchta asosiy turi ajratilgan (yoki ular paralinnyistik aloqa vositasi deb ataladi): kantandura, kinetik va grafik.

Lanctlangan og'zaki bo'lmagan vositalar, tezlik, sur'atlar va nutq hajmini, barqaror sedatish, pauza to'ldirish, pauza to'ldirish (E, Mini ...). Nutqning kinetik komponentlari imo-ishora, postlar, yuz ifodalari kiradi. Grafik bo'lmagan og'zaki aloqa yozma ravishda ajratilgan.

Mica

Ma'lumot uzatilishida alohida o'rin berilgan mic -qalbning motor harakati, qalb oynasida topilmagan. Yuzaki iboralarning asosiy xususiyatlari uning yaxlitligi va dinamikidir. Bu shuni anglatadiki, oltita asosiy hissiy holatning sodiq ifodasi (g'azab, quvonch, qo'rquv, ajablanib, ajablanib, nafrat), yuzning mushaklarining barcha harakatlari kelishilgan.

Psixologlarning izlanishlari shuni ko'rsatdiki, ularning soni millat va madaniyatdan mustaqil, ularda etarli darajada aniqlik va izchillik bilan ushbu taqlidlarni tegishli his-tuyg'ularning ifodasi sifatida talqin qilishadi. Garchi har bir odam butun odamning konfiguratsiyasining ifodasi bo'lsa-da, asosiy axborot vositasi qoshlar va og'iz atrofidagi joylar (lablar) joylashgan. Mimulia ostida biz yuzning mushaklarining harakatini tushunamiz. Bu fiziology (fan, inson shaklida shaxs shaklida odamning ruhiy xususiyatlariga baho berilishi mumkin).

Yana bir Darvin tomonidan o'rnatilganidek, Manica Man hayvonlar dunyosiga ildizlarni qoldiradi. Hayvonlar va odam juda ko'p sodiq iboralar - qo'rquv, qo'rquv, xavotir va hokazo, bir kishi o'ziga xos tuyg'ular va ularning mimikasi - ilhom, hayrat, ishtiyoq, g'ayratli va boshqalar. Ko'plab ifodali agentlar Biror kishi Hayvonlarning odati odatiy ahamiyatga ega bo'lgan harakatlardan rivojlandi. Shunday qilib, odamlarda nafratning ifodasi yuqori labhonenetik ravishda ulangan hayvonlarning dahshatli qafasi bilan kurashishga tayyorlanayotgan hayvonlarning qo'rqinchli qoni bilan bog'liq.

Yuzni kengaytirish miya motor zonasidagi kuchli patrunktsional jarayonning tarqalishi bilan bog'liq - shu sababli o'z ixtiyorlari. Bunday holda, butun simptimentasiz asab tizimining to'liq qo'zg'alishi sodir bo'ladi. Norozilikni ifoda etamiz, lablaringizni siqib, olov yuzi - bu harakatlarning barchasi ishlab chiqariladi va refleks eyishga mos kelmaydi. Bu shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik sodiq ko'rsatmalarimiz organik hislar bilan genetik jihatdan bog'liq.

Mimik boshqacha:

Yuqori mobil mica . Yuqori ko'chma yuz ifodalari, taassurot va ichki tajribalarni anglash va tashqi ogohlantirishlardan engil qo'zg'aluvchanlik haqida idrok etish va tezligini anglatadi. Bunday bezovtalik manik o'lchamlarga erishishi mumkin.

Kichik taqlid. Aqliy jarayonlarning tamoyilini bildiradi. Bu kamdan-kam o'zgaruvchan barqaror kayfiyatni ko'rsatadi. Bunday xayrlashuv tinchqinlik, doimiylik, ehtiyotkorlik, ishonchlilik, ustunlik va muvozanat bilan bog'liq. Chatuvchilar mimik o'yinini qisqartirishi mumkin (motor kuchi va temperament) ham mulohaza va qayg'urish mumkin.

Monotoniklik va kamdan-kam siljish shakllari. Agar bunday xatti-harakatlar sust va zaif taranglik bilan birga bo'lsa, uni nafaqat ruhiy aylanaga, balki zaif impullashuv haqida ham tuzilishi mumkin. Buning sababi membankolik vosita kasalliklari, qattiqlik yoki falaj bo'lishi mumkin. Bunday xatti-harakatlar faqat monoton ruhiy holatlar, zerikish, qayg'u, hissiyot, hissiy qashshoqlik, axloqsiz qashshoqlik, ya'ni og'riqli dominant hissiyotdan.

Konjugal mica . Mimur jarayonlarining aksariyati turli xil individual iboralardan iborat. Shunga o'xshash so'zlar "U og'zini sindirdi", "sovuq ko'zlar kulgiga zid", va boshqalar bir vaqtning o'zida olingan topilmalar uchun kuzatilganda, faqat tahdidlar asosida tahsil olishadi.

Shuningdek, miak harakatlari quyidagilarga bo'linadi:

1) mimicu tajovuzkor hujum - g'azab, g'azab, shafqatsizlik va boshqalar;

2) faol mudofaa - jirkanish, nafrat, nafrat va hk .;

3) passiv-mudofaa - kamtarlik, germi va boshqalar;

4) Taxminan tadqiqotga yo'naltirilganlikning muvaffaqiyatsizligi;

5) Mimukuning zavq-norozi;

6) niqobli iboralar - haqiqat, noaniqlik, insofsizlik va boshqalarni yashirish va boshqalar.

Ko'rish

Mimicia juda yaqindan bog'liq ko'rish,yoki vizual aloqa muloqotning juda muhim qismini tashkil etish. Muloqot, odamlar o'zaro kuch sinashadi va agar u yo'q bo'lsa, noqulayliklarga ega.

Mimicining eng muhim elementlaridan biri bu ko'rinishga ega. Tirik bo'lish va ayniqsa insonning qarashlari, katta ma'lumotga ega bo'lgan eng kuchli stimulyatsiyaning ko'rinishi. Aloqa jarayonida odamlar nuqtai nazarini sinxronlashtirish funktsiyasini bajaradi - qarashlar ritmi muloqotning ma'lum kanalini shakllantiradi.

Amerikalik psixologlar R. Ex L. Qishlar nuqtai nazarni shakllantirish jarayoni va bu jarayonning qiyinchiliklari bilan bog'liqligini aniqladilar. Biror kishi faqat fikrni shakllantirganda, u ko'pincha fikr to'liq tayyor bo'lganda, - - deb o'ylash mutlaqo tayyor bo'lganda, - interobutor ustida. Ammo alohida nutq bloki tugashidan bir soniya, ma'ruzachi tinglovchining yuziga, go'yo uning taassurotini gapirish va baholash haqidagi signalni boqadi. O'z navbatida polni egallagan sherik ko'zlarini chuqurlashtiradi. O'zining bayonotlarini aytishning signallarining ko'zlarini tinglash - bu tasdiqlash va qayta tiklanadigan, rozilik va kelishmovchilik, quvonch va qayg'u, zavq va g'azab bo'lishi mumkin. Ko'zlar insonning his-tuyg'ularini ifoda etadi. Va nafaqat ko'zlar, balki barcha o'yin-kulgi.

Agar biz murakkab narsalar haqida gapiradigan bo'lsak, ular qiyinchiliklarni engillashtirganda, suhbatdoshga kamroq ko'rinadi. Umuman olganda, hozirda aytayotgan kishi, faqat sherikga qaraydi - faqat uning reaktsiyasini va qiziqishini sinab ko'radi. Ko'proq so'zlarni tinglash, ma'ruzachining yo'nalishi va "Unga" aloqa "signallarini" yuboradi ".

Vizual aloqa joylashuvni yoqish uchun ko'rsatadi. Aytish mumkinki, agar biz haqimizda oz bo'lsa, biz bizniki yoki nima demoqdamiz yoki biz aytganimizga ishonishimiz uchun har qanday asosga egamiz, ammo juda ko'p bo'lsa, bu biz uchun qiyin yoki yaxshi munosabat Bizga tomon.

Ko'z yordamida insonning holati haqidagi eng aniq signallar translyatsiya qilinadi, chunki o'quvchilarning kengayishi yoki torayishi ongli nazoratga erishilmayapti. Doimiy yoritish bilan o'quvchilar kayfiyatga qarab kengayishi yoki torayishi mumkin. Agar biror kishi hayajonlangan yoki biron bir narsaga qiziqsa yoki juda ko'p ruhlarda bo'lsa, uning o'quvchilari normal holatga nisbatan to'rt marta kengaymoqda. Aksincha, g'azablangan, ma'yus kayfiyat o'quvchilarni toraytiradi.

Shunday qilib, nafaqat nuqtai nazar, balki uning ko'zlari ham haqidagi ma'lumotni, balki uning ko'zlari haqida ma'lumot olib keladi.

Ko'rinish natijasida hosil bo'lgan taassurot o'quvchilarning lümen, ko'z qovoqlari va qoshlarining pozitsiyasiga, og'iz va burunning o'rnagiga bog'liq, yuzning umumiy absisi. Antropolog Eduard T. Xolla, oop Yasir Arafat shogirdlarini kiyadi, shunda odamlar o'quvchilarini kengaytirishga bo'lgan munosabatlarini kuzata olmaydilar. Yaqinda olimlar bu o'quvchilar sizni qiziqtirganida kengaytirdilar. Zalda, Arab dunyosidagi o'quvchilarning reaktsiyasi haqida yuzlab yillar davomida allaqachon tanilgan. Ushbu belgilarning kombinatsiyasi turlicha. Ijobiy his-tuyg'ular birjalar sonini ko'paytiradi, salbiy ko'rinadi - bu miqdorni kamaytiradi.

Shunday qilib, barcha og'zaki aloqa tizimlarining tahlili, shubhasiz, ular kommunikativ jarayonda katta yordamchi (va ba'zan mustaqil) rolni o'ynashlarini ko'rsatmoqda. Og'zaki ta'sirni kuchaytirish yoki dam olish qobiliyati bilan, ularning barcha og'zaki aloqa tizimlari, uning ishtirokchilarining niyatlari sifatida kommunikativ jarayonning muhim parametrini aniqlashga yordam beradi. Og'zaki aloqa tizimi bilan birgalikda ushbu tizimlar odamlar birgalikda faoliyat uyushtirishi kerak bo'lgan ma'lumot almashishni ta'minlaydilar.

Garchi insonning umumiy fikriga ko'ra, odamning psixologik holatlari to'g'risidagi asosiy ma'lumot manbai bo'lgan bo'lsa-da, bu uning tanasiga qaraganda ko'p vaziyatlarda unchalik ma'lumotga ega, chunki odamning yuz ifodalari ongli ravishda ongli ravishda ongli ravishda yaxshiroq nazorat qilinadi tana harakatlari. Muayyan sharoitlarda, masalan, o'z his-tuyg'ularini yashirishni yoki aniq yolg'on ma'lumotni uzatmoqchi bo'lsa, bir kishi kam ma'lumotli bo'lib, tana sherik uchun asosiy ma'lumot manbai bo'ladi. Shuning uchun, agar siz odamning yuziga yoki harakatlanishiga e'tiborni o'z tanasi, postlari, namoyishi, ibratli xatti-harakatlarga yo'naltirsangiz, qanday ma'lumot olish mumkinligini bilish juda muhimdir. Ma'lumot inson tanasining bunday harakatlarini post, imo-ishora, yurish sifatida olib boradi.

Imo-ishora

Gestllar - bu muloqot qilishga sodiq bo'lgan va aks ettirish yoki holatga hamrohlik qilish mumkin bo'lgan ta'sirli harakatlar. Biz quyidagilarni ajratamiz:

Indeks;

ular ularga e'tibor berish uchun narsalarga yoki odamlarga qaratilgan.

Ta'kidlash (kuchaytirish);

Imo-ishoralarni ta'kidlash bayonotlarni kuchaytirishga xizmat qiladi. Muhim qiymat qo'lning holatiga biriktirilgan.

Namoyish qiluvchi; Namoyish bo'yicha imo-ishoralar vaziyatni tushuntiradi.

Taniqli imo-ishora. Tanang imo-ishoralar yordamida ular ijtimoiy aloqa qilishni yoki sherikdan e'tiborni jalb qilishni xohlashadi. Ular, shuningdek, bayonotlarning qiymatlarini bo'shatish uchun ishlatiladi.

Qo'llaydigan ma'lumotlardan imo-ishorabu juda ko'p ma'lum. Birinchidan, gitsifikatsiya miqdori muhimdir. Qanday bo'lmasin, insonning hissiyotsiz hayajonlanishiga, shuningdek, istalgan holda, shuningdek, ba'zi sabablarga ko'ra ko'proq tushunchaga ega bo'lishidan qat'iy nazar qiyin.

Shaxsiy imo-ishoralarning o'ziga xos ma'nosi turli madaniyatlarda turlicha. Biroq, barcha madaniyatlarda shunga o'xshash imo-ishoralar mavjud, ular orasida:

1) aloqa(salomlashish, vidolashuv, xayrlashish, diqqat, taqiqlarni, qoniqarli, salbiy, so'roq va boshqalar);

2) modal i.e. baholash va munosabatni ifoda etish (tasdiqlash, norozilik, ishonch va ishonchsizlik, chalkashlik va boshqalar);

3) tavsiflovchifaqat nutq bayonotining mazmuni bilan bog'liq imo-ishoralar.

Shuningdek, ajratilgan:

O'zboshimchalik

Majburiy imo-ishora.

O'zboshimchalik bilan imo-ishoralar Ular ongli ravishda sodir etilgan bosh, qo'llar yoki cho'tkalarning harakatlari. Bunday harakatlar, agar ular ko'pincha ishlab chiqarilsa, ixtiyoriy imo-ishorlarga aylanishi mumkin. Ichki imo-ishoralar ongsiz ravishda qilingan harakatlardir. Ko'pincha ular refleks harakatlari sifatida ko'rsatilgan. Bu imo-ishoralar o'rganilishi shart emas. Qoida tariqasida ular tug'ma (mudofaa refleksi) yoki sotib olingan.

Ushbu barcha imo-ishoralarning barchasi har qanday bayonotga hamroh bo'lishi, to'ldirishi yoki almashtirishi mumkin. Hamrohing imo-ishorasi ko'p hollarda ta'kidlangan va ravshan.

Yangi kelganlar tananing tanasini o'rganishda yangi ishchilar tomonidan olib borilishi mumkin bo'lgan eng jiddiy xatolardan biri, bu bir ish imo-ishorani aniqlash va boshqa imo-ishora va sharoitlardan ajratish istagi. Masalan, orqa miya aylanayotgani ming ishni anglatadi - dengiz, ter, ter, terlash, boshqa imo-ishoralar uchun boshqa imo-ishoralarga qarab, biz hamrohligining butun majmuasini hisobga olishimiz kerak imo-ishora.

Har qanday til singari, tana tili so'zlar, taklif va tinish belgilaridan iborat. Har bir imo-ishora bitta so'zga o'xshash va so'z bir nechta turli xil qiymatlarga ega bo'lishi mumkin. Siz boshqa so'zlar bilan ushbu so'zni kiritishda ushbu so'zning ma'nosini to'liq tushunishingiz mumkin. Imo-ishoralar "takliflar" shaklida kelib, haqiqiy holat, kayfiyat va insoniy munosabat haqida aniq gapirishadi. Kuzatuv shaxs bu og'zaki bo'lmagan takliflarni o'qishi va ularni ma'ruzachining og'zaki takliflari bilan taqqoslashi mumkin.

Shuningdek, og'zaki bo'lmagan signallar bo'lishi mumkin kongorilgan , ular. tegishli og'zaki bayonot va befoyda . Masalan, siz o'zingizning suhbatdoshingizni shunchaki aytganlaringiz haqida fikrimni bildirishni so'radingiz. Shu bilan birga, u umuman olganda, tanqidiy bahoni ifodalaydi.

Bu erda asosiy narsa - imo-ishorasi "yonoqni indeks barmog'i bilan ushla", aks holda barmoq og'zini ochadi va bosh barmog'i iyagida. Ushbu tinglovchilar sizga tegishli ekanligini tasdiqlash, uning oyoqlari mahkam kesilganligi va ikkinchi qo'l uni himoya qilish kabi tana bo'ylab, xuddi uni himoya qiladi va boshi va iyagi jingalakdir. Bu og'zaki bo'lmagan taklif sizga quyidagilar haqida gapiradi: "Siz aytganlaringiz menga yoqmaydi va men sizga qo'shilmayman."

Agar sizning suhbatdoshingiz sizga javob bersa, u siz bilan rozi bo'ladi, keyin uning og'zaki bo'lmagan signallari bo'ladi muvofiq , i.e. og'zaki bayonotlariga mos keladi. Agar u aytganlaringizni chindan ham sevishini aytsa, u yolg'on gapiradi, chunki Uning so'zlari va imo-ishoralari bo'ladi to'liq emas. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, og'zaki bo'lmagan signallar og'zaki va gofrirovka qilinmagan signallarga qaraganda 5 baravar ko'proq ma'lumot bo'lib, ular og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarga tayanadilar.

Pozitsiya – bu inson tanasining ushbu madaniyatga xos mavqeidir, odamning fazoviy xatti-harakatlarining boshlang'ich birligi. Inson tanasini qabul qilishga qodir bo'lgan turli barqaror qoidalarning umumiy soni har bir kishining madaniy an'anasi tufayli ba'zi postlar taqiqlanadi, boshqalari esa tuzatiladi. Poze, bu odam o'z mavqeini qanday qabul qilayotganini aniq ko'rsatib turibdi. Yuqori mavqega ega bo'lgan shaxslar o'zlarining qo'l ostidagilarga qaraganda osonroq poses.

Birinchidan biri, odamning og'zaki bo'lmagan aloqa vositalaridan biri sifatida, A. Sheflenning rolini ta'kidlagan holda. V. Jubek tomonidan o'tkazilgan keyingi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, pozitsiyaning asosiy sekatsion tarkibi o'z tanasining shaxsini suhbatdoshga nisbatan joylashtirishdir. Bu joylashtirish yopiqligini yoki joylashuvda aloqa qilish joyida ko'rsatilgan.

Ko'rsatilgan, bu " yopiq "pozeres (biron bir kishi tananing old qismini yopishga harakat qilsa va kosmosda iloji boricha bo'sh joy bering »." Napoleon "holatida, o'tirgan: Ikkala qo'llar esa iyakni kesib o'tishdi. ) ishonchsizlik, kelishmovchilik, qarshi kurash, tanqidlar sifatida qabul qilinadi. "Ochiq" Xuddi shu lavozimlar (starta: qo'llar palmalarni ochib, o'tirdi: qo'llar cho'zilgan, oyoqlarni cho'zib, oyoqlari cho'zilib ketdi) ishonch, yaxshi niyat, psixologik tasalli sifatida.

Aniq o'qilgan fikrlar (Roden durnasi pozasi), tanqidiy baholash holati (iyak ostidagi qo'l, indeks barmog'i ma'badga cho'zilgan holda). Ma'lumki, agar biror kishi muloqot qilishdan manfaatdor bo'lsa, u suhbatdoshga e'tibor qaratadi, aksincha, diqqat markazida, diqqat markazida. O'zini "O'zingizni qo'ying" deb e'lon qilmoqchi bo'lgan kishi, to'g'ri holatda, to'g'ridan-to'g'ri elkalarda, ba'zida kestirib qo'llarini qo'yadi; Uning maqomini va pozitsiyasini ta'kidlamaslik kerak bo'lmagan kishi bo'shashmasdan bo'shashgan pozada tinchlanadi. Deyarli barcha odamlar "o'qishni" yaxshi bilishni yaxshi bilishadi, lekin, albatta, hamma buni qanday qilayotganlarini tushunmaydi.

kiyim-kechak

Ma'lumot olishning og'zaki bo'lmagan vositalaridan biri bu bizning kiyimimiz ham. Kiyimlarda va qanday qilib odam qanday ko'rinishni istaydi, u jamiyatda o'ynashni va uning ichki mavqei. "Kiyimlarda" qanotli iborasi ... "odam, uning ichki mohiyati, uning kiyimlari nima ekanligini anglatadi. Kiyim - bu ba'zi anjuman. Tuzatish moda bera olmaydi, lekin uslub yo'nalishi va uning darajasi.

I. Gyote "Vilgelm Meister" dagi "Vilgelm Meister" ning yillarida Starererning maktab rahbaridan o'quvchilar kiyimidagi bunday farqning sabablari haqida nima deyishini aytadi. "O'tmasidan pastda bu erda", deb javob berdi. Bu biz uchun bu har bir bolaning fe'l-atvorini bilish, o'quvchilar har qanday rangni, shuningdek har qanday uslubni tanlash huquqiga ega. va cheklangan raqamdan kesilgan. Ushbu tanlovning orqasida biz har qanday rang sizga hissiyotlarning omboriligini baholashga imkon beradi va uni insoniy hayot tarzi haqida qilmang ... ".

Ushbu kuzatuvda haqiqatan ham muayyan naqshlarni qamrab oladi, xususan, lucherni sinovdan o'tkazadi.

Shveytsariya psixolog M. Lucher bizning davrimizda bu shaxsiyatni o'rganish usuli, balki rang-fan tilida butun yo'nalishni rang sinovi.

Rang sinovlarining mohiyati shundaki, mavzu ko'p rangli kartalardan taklif qilinadi va ularni eng katta va tartiblashni tanlash uchun, so'ngra yoqtirmaydigan narsalar bilan ham xuddi shunday qiling. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, rang sinovlari yordamida insonning ba'zi xususiyatlari aniqlanishi mumkin.

Qizil rang odatda jismonan sog'lom, kuchli odamlarni afzal ko'radi, ular bugun yashaydilar va bugungi kunda ular xohlagan hamma narsani olishga intilishadi. Paletkali qizil qalamlardan tanlangan bolalar osongina hayajonlangan, shovqinli harakatlanish o'yinlari. Qizil rang uzoq vaqtdan beri sevgi va kuchning timsoliga aylanadi. Ko'rinishidan, bu 1337 yilda Frantsiyada, Frantsiyada, reklamalarni qizil kiyim kiyishni taqiqlovchi farmon bilan emas edi. Ushbu imtiyozdan faqat podshohlar, kardinallar va senatorlar foydalangan. Organ rangni, odatda, charchagan odamlar sifatida rad etilgan rangni rad eting.

Sariq tanlagan bolalar, ular ko'pincha o'zlarining xayollari olamiga o'tishadi. Mislimlar, ular ba'zi holatlarda «bu dunyoda emas» xayolparast bo'lib qolishlari mumkin, ammo bunday odamlar hayot uchun yomonlashadi. Yummaydigan narsa haqiqiy bo'lmagan umidlarni anglatishi mumkin ("buzilgan orzular"), asab tizimining pasayishi.

Yashil rangni tanlaydigan odamlar odatda o'ziga ishonish, qat'iyatlilik. Ular xavfsizlikka intilishadi.

Moviy afzallik odamning barqarorligi, tartibini aks ettiradi. Ko'k rang ko'pincha flegmatikani tanlang.

Jigarrang ko'pincha hayotda hal qilinmaydigan odamlar tomonidan afzal qilinadi.

Rang sinovlari alohida ekstremal vaziyatda hissiy holatlar dinamikasini aniq tuzatishga imkon beradi.

Ammo I. Gyote-ga qaytish. "To'g'ri," nozir davom etadi " inson tabiati Jin ursin, qisman aniq qarorlar: Bu taqlid ruhi, ko'pchilikka mos keladigan moyildirlar. "

Modaga rioya qilish moyilligi bo'lsa-da, odamda juda kuchli bo'lsa-da, u qanday qilib bir kishi qanday qilib, u aqliy ifloslanishiga, guruh bosimi va mustaqil ravishda o'zini o'zi qadrlashi mumkin. Iloji boricha iloji boricha kiyinish, o'zlariga e'tibor bermaslikka harakat qilishadi. Boshqalar yorqin, yoqimli, ekstravazavit kiyim kiyishni afzal ko'rishadi. Uchinchisi quyidagi modada o'rtacha.

Shunday qilib, kiyimlar odamlarning ma'naviy mohiyatining mazmuni to'g'risida "gapirishga" qodir. Ammo, albatta, faqat uning shaxsiyati haqida yakuniy xulosa chiqarish mumkin emas.

Bezatish

Kiyimlardagi muhim tafsilotlar bezak.

O'zimizni quyidagicha bezatamiz: yiqilish, bo'yash va zarb, soch turmagi, parfyumeriya, manikyur, bo'yanish, aksessuarlar.

Bezaklar yordamida ijtimoiy holat kontakt, tajovuzkorlik, moslashuvchanlik, tabiatning sarguzativi, shaxsiy xususiyatlari. Kosmetika, parfyum mahsulotlar shaklida bezaklar ko'p hollarda qo'shimcha kiyimlar sifatida xizmat qiladi.

Nufuzli bezaklar. Bunday bezaklar ko'pincha ma'lum nufuzga egalik qilish to'g'risidagi da'volarning dalilidir. Shunday qilib, siz o'zingiz tasavvur qilayotganingizni, buruningizni yo'qotib, o'rnini qo'yib, o'zingizni tasavvur qilib, namoyish qila olasiz.

Muayyan tashkilotga a'zo bo'lish . A'zolik belgisi kiygan ma'lum bir guruh odamlarga tegishli emasligini yashirmaydigan kishi. Bunday shaxs uchun a'zolik belgisi nufuzning ma'lum bir guvohlikidir, uning yordamida u o'ziga xos guruhga tegishli ekanligini bildiradi. Shu bilan birga, turli metallardan a'zolik piktogrammasi uyushma doirasidagi ijtimoiy miqyosdagi ijtimoiy miqyos haqida tasavvur beradi.

Kesib o'tish. Uning dizayni tufayli (gorizontal, balandligi, vertikal - barqarorlik va to'g'ri burchak o'rnatilgan va ushbu xususiyatlarni ifodalaydi. Xavfsizlikning diniy tuyg'usi tufayli u ba'zi xavfsizlik hissini beradi. Va ushbu bezakni tanlash, ammo ehtiyojni emas, balki ehtiyojni aniq ko'rsatmaydi.

Charm bilaguzuklar . Bunday bezak kiyiladi va to'g'ridan-to'g'ri ehtiyoj yo'q (sportchilarda). Bu kuchli xususiyatni ta'kidlashi va bilakda bezash bilan bezash sifatida xizmat qilishi kerak.

Mo'ynali va boshqa sovrinlar. Agar ular bilakda yoki bo'ynida kiyilgan bo'lsa, ular parvozni signal qilishadi va siz ularga qarab, siz g'olibni aniqlashingiz mumkin.

Mo'ynasi va qalaysel. Ayollik-yumshoq taassurotni ishlab chiqaring. Ter bilan mo'ynaga to'g'ridan-to'g'ri aloqa, yumshoq jozibali jozibasini boshdan kechirish istagidan dalolat beradi.

Kichik va oqlangan bezaklar. Ular o'z egalari ishtirok etishga va ehtiyotkorlik bilan muomalaga muhtoj kichik va zaif odam kabi hissiyotlarini ifoda etadilar. Kichik va oqlangan bezak kiygan kishi mehribon va ruhiy shaxs kabi ko'rinishni istaydi.

Katta bezaklar . Ular odatda shoshilib, ijtimoiy mavqeini tan olish istagini bildiradilar. "Men sizdan ko'proq narsani anglatadi, mendan ko'proq narsa bor, mendan oshib ketaman" - bu bunday zargarlik buyumlarining ma'nosi.

Tutmoq mAN, I.E., harakat uslubi, uning hissiy holatini aniqlash juda oson. Shunday qilib, psixologlarni o'rganishda testlar g'azab, azob-uqubatlar, mag'rurlik, baxt kabi hissiyotlarda tanilgan ajoyib aniqlik bilan sinovlar. Va jahl bilan, eng og'ir, eng oson - quvonch, sust, jabrlangan, jabrlangan, jarohatlar, mag'rurlik bilan.

Tasvir va shaxsiyatning sifati o'rtasidagi bog'liqlikni topish urinishlari bilan vaziyat yanada murakkabroq. Tayyor bo'lishi mumkin bo'lgan xulosalar, yo'lning fizik xususiyatlarini va sinovlardan foydalanilgan shaxsning fazilatlarini taqqoslash asosida amalga oshiriladi.

31. Kommunal jarayonning har bir qismlari va bosqichlarining xususiyatlari "Aloqa funktsiyasini amalga oshirish tamoyillari va qoidalarida" (tamoyillar va qoidalarda), shuningdek, eng odatiy xatolarda va " to'siqlar "muloqot. Qiyinchiliklar va xatolar manbalari ("to'siqlar"), chunki ruhiyatning o'zi rang-barang. Shu bilan birga, ular orasida eng odatiy va takrorlangan. Ularning bardoshli bo'lishlari etakchi faoliyatning kommunikativ faoliyatining ajralmas qismidir.

Perseptual sharhlash xatolari(in'ikos natijasida yuzaga keladi). Odamlar bir xil vaziyatlarni turli yo'llar bilan idrok etishadi, ular asosiy narsani, o'z fikrlarini, xususiyatlarini ajratadilar. Odatda ular shaxsiy nuqtai nazarning to'g'ri ekanligiga ishonishadi. Tajriba, sohalarga qarab kasbiy kompetentsiyaShuningdek, qiziqarli narsalar va bir xil ma'lumotlar juda katta farqlar yoki umuman talqin qilinadi va umuman tushuniladi - tushunilmaydi va hatto faol rad etiladi.

Xatolarni yo'q qilishaloqa almashinuviga kiradigan odamlarni ijtimoiy, professional va hayotiy institutlardagi farqlar farqlarga bog'liq. Agar aytaylik, menejerning so'nggi tajribasi Tashkilotning istalgan a'zosini doimiy ravishda salbiy ravishda o'rnatishga ega, hatto bo'ysunadigan ma'murlar muhim va kerakli ma'lumotlar bilan bog'liq bo'lsa ham, eng qiyin bo'ladi. Ushbu ma'lumot rad etadi yoki xato bilan tushuniladi yoki hech bo'lmaganda ishonchsizlikni kuchaytirishi bilan idrok qiladi.

Holat xatolarialoqalarning tashkiliy holati bo'yicha katta farqlar tufayli mumkin. "Eng ko'p ishchi" ehtiyojlarini tushunish qanchalik qiyinligi ma'lum. Bu erda umuman qoida: ko'proq maqom farqlari, bunday xatolarning ehtimolligi qanchalik yuqori bo'ladi.

Semantik to'siqlartabiiy tilning kontseptsiyalari siyosiylikning xususiyatiga, ya'ni semantik soyalarning mazmun va mavjudligi borligi sababli. Shuning uchun ular nutq so'zlash va tinglash haqida noaniq tushunishga imkon beradi, bu ularning o'rnatilishi, maqsadlari, maqomini, shuningdek aloqalarning umumiy kontekstiga bog'liq. Har bir inson uchun shaxsiy mazmuni o'ziga xos xususiy, bu semantik farqlarga, xatolarga olib keladi. Ular nafaqat individual so'zlarni boshqa tushunishga ta'sir qilishi mumkin, balki butun gaplarni ham ta'sir qilishi mumkin. Masalan, agar bosh aytsa: "Bo'sh vaqtingiz berilishi bilanoq," savol darhol bu "bo'sh vaqtni" tushunadi va unga bo'ysunuvchini qanday tushunadi.

Umuman olganda, belgilangan barcha xato turlari, agar taniqli aforizmni eslasangiz: "Fikr - bu yolg'on gap bor." Buni bashorat qilish, bu fikr to'ldirilganini va bir-biridan ikkilanuvchini qabul qilganini aytish mumkin. Shu munosabat bilan psixologiyadagi qoida qoidani shakllantirdi: "Haqiqat gapirishning og'zida emas, balki tinglovchilar quloqlarida."

Og'zaki bo'lmagan to'siqlar.

Samarasiz teskarialoqa shuningdek, aloqa xatolarining manbalaridan biri, chunki yana bitta xato - bu mumkin emasligini tinglash uchun quyida aytilgan.

Yomon shakllangan xabar.Buyurtmalar, ularning noaniqligi, noaniq tushunchalar mavjudligi, leksik vositalarning qashshoqligi, jarangdorlikning qashshoqligi, jarangli va "Bermovizm" ning mavjudligi, shunchaki shafqatsiz Aloqa xatolarining juda keng tarqalgan va juda aniq sabablari.

Aloqa tsikllaridagi ma'lumotlarning yo'qolishi xatolarning asosiy turlarining tubini o'z ichiga oladi. Birinchisi,agar kommunikativ xabar juda uzoq bo'lsa, katta va murakkab va tez-tez - taqqoslash bilan, keyin u xabarning boshida aytib o'tganligini unutib qo'yish vaqti. Bunday holda, tinglovchining qisqa muddatli xotirasi haddan tashqari yuklansa va axborot yo'qotishlari yuzaga keladi (bu erdan - xabarlarning kalitining talabi). Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bu tufayli barcha kommunikation ma'lumotlarning 50 foizigacha yo'qoladi.

Ikkinchidan,pastga qarab vertikal aloqa, zanjirni shakllantiradi, ular eng yuqori liderdan keyingi lider darajasiga, u erdan yanada past darajada va boshqalarni to'g'ridan-to'g'ri bajarishga imkon beradi. Har bir keyingi uzatish bilan, u yo'qolgan yoki bu ma'lumotlarning bu haqda buzilganligi ko'rsatilgan. Tadqiqotlarga ko'ra, direktorlar kengashi tomonidan yuborilgan ma'lumotlarning atigi 63 foizi vitse-prezidentlarga erishdi; 40% - seminar boshlariga; 20% - ishchilarga.

Qalbaki xatolar.Osilishda ko'tarilgan kommunikativ oqimlar o'zlarining manbalariga "xolis" transmitterlar, ammo beton odamlar bor. Biroq, boshqa "uzatuvchi" ma'lumotni buzolmaydi Eng odatiy holga bo'ysunadigan ma'lumotlarni engil, qulay va unga va u uchun o'zi uchun bo'ysunadigan ma'lumotlarni taqdim etish. Xalifat xatolar informatsion ma'lumotlarga ishonchsizlik va natijada uning faoliyatida noaniqlikning ishonchliligi etakchisining asosiy manbalaridan biri hisoblanadi.

Muddatidan oldin baholash.Ushbu xato tinglovchi xabarni oxirini kutmasdan xabarning erta hissiy bahoini keltirib chiqarishi bilan bog'liq. Ushbu hissiy baholash idrokni moslashtirmaydi va oxirida butun xabarni noto'g'ri tushunishga olib keladi. Ushbu xato ma'lumotni idrok etishni bloklagan holatda ushbu xatoning radikal versiyasi.

"Qo'rquv xatolari".Ko'pincha, bosh bo'ysunuvchi va tekislangan va bezakli shaklda unga bo'ysunish qo'rquvidan qo'rqish tufayli qabul qilinmaydi.

Engilroq qoidalar.

Eng keng tarqalgan qoida - bu aniq yoki yo'q bo'lsa, g'oyani davom ettirish kerak emas

Muqobar jarayon

Biznes aloqasi birinchi navbatda aloqa, I.E., axborot almashinuvi aloqa ishtirokchilari uchun muhimdir.

Samarali aloqalarni amalga oshirish uchun quyidagi savollarni bilib olish kerak:

- Aloqa vositalari va ularni aloqa jarayonida qanday ishlatish kerak?

- Aloqa to'siqlarini qanday engish mumkin emas?

Odamlar o'rtasida muloqot qilish mumkin, ma'lum bir mablag 'kerak, ular bilan aloqa ham qo'llab-quvvatlanmoqda. Maxsus joy lingvistik agentlarning ma'nosi va boyligi, madaniyat va xotirjamlikning o'ziga xos xususiyati bo'lgan nutqni egallaydi.

Barcha aloqa vositalari ikki katta guruhga bo'linadi: og'zaki (og'zaki) va og'zaki bo'lmagan . Olimlar, xususan, A. Maebeian, ma'lumot uzatilishi og'zaki mablag'lar 7% ga, ovoz, intonatsiya (ovoz, intonatsiya) va og'zaki bo'lmagan mablag'lar hisobidan amalga oshiriladi. Professor Bestssisans odamlar bilan aloqa qilishda og'zaki bo'lmagan mablag'lar ulushiga o'xshash tadqiqotlar o'tkazdi. U so'zda odam kuniga 10-11 daqiqa davomida, har bir jumla o'rtacha 2,5 soniyadan oshmaydi. Suhbatdagi og'zaki aloqa 35% dan kamni tashkil etadi va ma'lumotlarning 65% dan ortig'i og'zaki bo'lmagan aloqa vositalaridan foydalangan holda uzatiladi.

Ko'pgina tadqiqotchilar og'zaki kanallararo aloqalarni uzatish uchun foydalanadigan, og'zaki bo'lmagan munosabatlar, ba'zi hollarda - og'zaki xabarlar o'rniga - og'zaki munosabatlarning o'rniga.

Biror kishining madaniy darajasi, so'zlar va ularning harakatlari ham xuddi shunday oldindan tayyorgarlik darajasiga to'g'ri keladi, bu yaxshi mashg'ulotlarga ega, bu yaxshi mashg'ulotlarga ega, bu esa bir kishining talaffuz qilingan paytda odamni qiladi yoki boshqa ibora.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari

Biror kishining og'zaki bo'lmagan xatti-harakati uning ruhiy holati bilan chambarchas bog'liq, bu uning ifodasi vositasi bo'lgan. Aloqa jarayonida og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar talqin ob'ekti sifatida harakat qiladi, ammo jismoniy shaxsning individual va ijtimoiy va ruhiy xususiyatlariga bevosita e'tibor bermaydigan shaxsning shaxsiy va ijtimoiy-psixologik xususiyatlarining ko'rsatkichi sifatida. Odamlar o'zgaruvchan sharoitlarga og'zaki xatti-harakatlarini moslashtirish uchun tezda o'rganishgan, ammo tana tili kamroq plastmassaga aylanadi. Ajablanarlisi shundaki, biz kamdan-kam hollarda, pozitsiya, imo-ishoralar va harakatlar ovoz hisobotlariga zid bo'lishi mumkinligini kamdan-kam hollarda sezamiz. Biror kishi yolg'on gapirganligi haqida gapirganimizda, haqiqatda biz og'zaki va og'zaki bo'lmagan belgilar o'rtasidagi kelishmovchilikni sezdik. Masalan, agar tinglovchilar iyaklari va qo'llari bilan stullarda o'tirishsa, unda sezgir odamning xabari muvaffaqiyatli emas degan ogohlantirishga ega bo'ladi.

Ayol sezgi tufayli ayollar erkaklarga qaraganda ancha sezgir. Bir necha yil ichida ona faqat bolasi bilan og'zaki bo'lmagan aloqa kanallariga tayanadi. Bu sezgi tufayli ayollar erkaklarga qaraganda muzokaralar uchun ko'proq mos keladi, deb ishoniladi.

Og'zaki bo'lmagan signallar tug'ma yoki sotib olinganmi yoki sotib olinganmi yoki sotib olinadigan issiq munozaralar davom etmoqda. Tug'ma (genetik) yoshlarni so'rib olish qobiliyatini o'z ichiga oladi; Ozilik va karlarda bo'lgani kabi tabassum qilish qobiliyati; O'tish paytida qo'llar (chap yoki o'ng qo'l). Erkaklar palto ustiga o'ng qisqichlar va chapdagi ayollar bilan yotishdi. Bir ayolni oldinga o'tib, erkak yuziga o'girilib, ayol qaytib, chunki instinktiv ravishda ko'krakni qoplaydi.

Ammo ko'p og'zaki bo'lmagan signallar sotib olinadi.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarini tasniflash

1. Kinik agentlar (Kineykiy) Aloqadarohli tartibga soluvchi funktsiyani bajaradigan boshqa shaxsning harakatlari bilan vizual ravishda qabul qilinadi. Kineyaak yuz ifodalari, pozit, pozit, joy, ko'rish, yurishda namoyon bo'lgan ifodali harakatlarni o'z ichiga oladi.

Alohida rol berilgan taqlid qilmoq - yuz mushaklarining harakatlari. Ruxsat etilgan yoki ko'rinmas yuz bilan o'qituvchi ma'lumotlarning 10-15 foizigacha yo'qotiladi. Mimulining asosiy xususiyati uning yaxlitligi va dinamikidir. Bu shuni anglatadiki, oltita katta hissiy holatning mimik ifodasi (g'azab, quvonch, qo'rquv, azob-uqubatlar, ajablanib, ajablanib, nafrat va jirkanish) Mushaklarning barcha harakatlari kelishilgan. Mimik iboralar millati va insoniyat madaniyatiga bog'liq emas, i.e., ular teng ravishda bildiriladi. Asosiy ma'lumot yuk qoshlari va lablari (og'iz atrofidagi joy).

Mica bilan chambarchas bog'liq ko'rish yoki vizual aloqa . Biror kishi fikr yuritganda, fikr mutlaqo tayyor bo'lganda tez-tez tez-tez (kosmosda) qaraydi. Agar biz murakkab narsalar haqida gapiradigan bo'lsak, ular suhbatdoshga kamroq ko'rinadi. Umuman olganda, so'zlarni tinglashdan kamroq qaraydi. Vizual aloqa aloqa uchun guvohlik beradi.

Ko'z yordamida insonning holati haqidagi eng aniq signallar translyatsiya qilinadi, chunki o'quvchilarning kengayishi va torayishi ongli nazoratga rozi bo'lmaydi. O'quvchilar ma'lum bir kayfiyatda kengayib, biron bir narsa (doimiy yorug'lik bilan) va aksincha.

Ammo ko'p vaziyatlarda yuz tanadan kam ma'lumotga ega, chunki mimik iboralar ongli ravishda tananing harakatlanishidan ko'ra yaxshiroq nazorat qilinadi, ayniqsa yolg'on bilan.

Pozitsiya - ushbu madaniyatga xos bo'lgan inson tanasining holati. Tana har xil pozitsiyasining umumiy soni 1000 ga yaqin. Madaniy an'anaga qarab, ba'zi pozitsiyalar tayinlanadi, ba'zilar taqiqlanadi. Biror kishining holati qanchalik yuqori bo'lsa, bo'shashtiriladi. Shuningdek, poze, shuningdek, aloqa uchun joylashuv yoki joylashuvi ko'rsatilgan.

“Yopiq"Yaratilgan (tananing old qismi yopiladi va bir kishi kosmosda iloji boricha oz joy olishni istaydi) ular ishonchsizlik, kelishmovchilik, tanqid, qarshi kurash haqida gapirishadi.

“Ochiq"Pody. – ishonch, rozilik, yaxshi niyat.

Imo-ishora madaniyat, ijtimoiy mavqega, hissiy holatga bog'liq. Gestiotlar bu holat kabi osonlikcha tushuniladi. Hamirturush hissiy hayajonning ko'payishi va agar xohlasa, yanada to'liq tushunishga erishadi.

Shaxsiy imo-ishoralarning beton ma'nosi turli madaniyatlarda turlicha bo'lib, shunga o'xshash imo-ishoralar mavjud:

• kommunikativ (salomlashish, vido, diqqat, taqiqlar va boshqalar);
• modal (baholash va munosabatlar);
• faqatgina nutq so'zida so'zni anglatadi.

Asosiy aloqa imo-ishoralari

Baxtli odamlar tabassum qiladi; qayg'uli qovog'ini soling; G'azablangan - g'azablangan ko'rinishi; Biror narsani bilma yoki tushunmayapman - qisilib yoki ularning qo'llari bilan boqiladi; "Ha" - Boshlash; "Yo'q" - yonma-yon burmalar (hatto ko'krak chaqaloqlarda ham bu ishorani yo'q). Ammo madaniyatning kompensatsiyasi va turi og'zaki bo'lmagan signallarga ega.

imo-ishora “O ¢ tugmacha": Amerikada" Hammasi yaxshi ", Frantsiyada -" Nol "yoki" pul ", Yaponiyada -" Pul ", bu imo-ishoraning ba'zi mamlakatlarida erkaklar gomoseksualligi bilan belgilanadi.

Bosh barmog'ini ko'tardi: Amerikada Amerikada, Yangi Zelandiyada: "Yo'llardagi ovoz berish", "Hamma narsa", "Hammasi", "Yunonistonda" haqoratli "." Yunonistonda "yoping."

V shaklidagi belgisi: Buyuk Britaniya va Avstraliyada - haqoratli talqin qilish; aksariyat Evropa mamlakatlarida - "G'alaba".

Ammo izolyatsiya qilingan bitta imo-ishoralarni talqin qilish mumkin emas, imo-ishoralar majmuasini va u bilan bog'liq holatlar hisobga olinishi kerak. Imo-ishoralar, so'zlar singari takliflar shaklida va qabul qilingan takliflar ham bo'lishi kerak. Gapiradigan odam Ma'naviy, ya'ni so'zlar va imo-ishoralar ma'noga mos kelishi kerak va qarama-qarshiliklar yolg'on bo'lsa.

Tutmoq - Harakat uslubi, o'ziga bino ravishda siz odamning hissiy holatini osongina tanishingiz mumkin. G'azabda eng "og'ir" yurish; Eng "yorug'lik" - quvonch bilan; eng katta uzunlikning mag'rurligi; Qishgan, jabrlangan bo'ri - azob bilan.

Og'zaki aloqa vositalarining quyidagi turlari ovoz bilan bog'liq.

2. Mahalliy va ekstrealistik

Ushbu nutqlar inshootlari tufayli nutq oqimi tartibga solinadi; tillar aloqa vositalari saqlanadi; Ular nutq bayonotlarini to'ldiradi, almashtiradi va oldindan sezadi, hissiy holatlar.

Nutqning ritmik-inkontriatsion tomonlarining umumiy nomi: balandligi, ovoz hajmi, tembr va stress kuchi.

Exishviylik tizim - pauza kiritish, shuningdek, odamning turli xil psixiziologik namoyonologik namoyonologik namoyon bo'lishi: yig'lash, yo'tal, kulgi, xo'r, xo'rsinish yoki tashvishlantiradi; Sekin - jabrlangan davlat, qayg'u, kibrlar, charchoq; Baland ovoz - g'ayrat, quvonch, ishonchsizlik; Yumshoq va o'chirilgan ovoz - qayg'u, qayg'u, charchoq.

Biz nafaqat tinglashimiz kerak, balki intonatsiyalashning inodatli tizimini ham eshitishimiz kerak.

Erkakning ovozi - Bu odam haqida umumiy taassurotning o'ziga xos taassurotining o'ziga xos xususiyatidir, shunda biz o'qituvchilar, harbiylar, ruhoniylar kabi ko'p kasblarni belgilashimiz uchun. Tadqiqotlar badanning kengligi, to'liqligi, harakatchanligi, ichki xotirjamlik va yoshdagi ichki tinchlik va yoshga qarab to'g'ri qarorlarning 60-90% dan olingan. Shu bilan birga, sezgirlikni baholaydiganlar 88 foizga, eriydilar tahlil qilindi - atigi 20%. O'rta odam aytgan uslubdan ko'ra Uning so'zlari mazmunida ko'proq narsani aks ettiradi.

Tezlik tezligi Dominant temperamentga yoki hayotiy shablonga mos keladi. O'zboshimchalik bilan o'zgartirish qiyin, siz faqat qisqa vaqt davomida mumkin. Haqiqiy ichki kiritilishi bilan aniq nutq stavkasi yana tiklanadi.

Ichida nutq xulq Birinchidan, baholash kerak:

• ular yozadigan dalillar sifatida;
• hamkor savollaringizga javob beradi, ularga munosabat bildiradi;
• uning ichki ishtiroki, livelizm, kayfiyat, so'z boyligi, o'z-o'zini o'rganish turi nimada.

Suhbatning sevimli mavzusiga e'tibor berish kerak (uzoq suhbatlar yoki birinchi tanishishlar bilan): Bu shaxsning haqiqiy manfaatlarini yoki uning holatdagi muammolari sohasi.

3. Takliflar bilan aloqa - dinamik maslahatlar: qo'llar bilan, qo'shiq, o'pish. Ular biologik stimulyatsiyaning biologik zaruriy shaklidir.

Agar kerakli bo'lsa, yangi tug'ilgan chaqaloq bolalar kasalliklar effekti deb nomlangan kasalliklar effektini rivojlantiradilar va bu intellektual va hissiy rivojlanishMen kontseptsiya bilan buzilib, jismoniy farovonlik yo'q qilinadi va hokazo: vazn yo'qotish, lentasuv, mushak gipotonuslari (vizual kuzatuvning etishmasligi, ovozga o'girilib, ovozga o'giriladi Kattalar mehr-muhabbatiga javoban, zaif yig'lash. Ekstremal shakllarda kasallanish ruhiy kasalliklarga (masalan, go'dak diasonlar, masalan, surunkali infektsiya va ba'zan bolaning o'limi uchun olib kelishi mumkin.

Dinamik teginishdan foydalanish aloqa sheriklari, yoshi, jinsi, tanishish darajasi bilan belgilanadi.

Qo'l siqish Bu dominant, bo'ysunadigan, teng.

Pat Ko'pincha yaqin munosabatlar, aloqalarning ijtimoiy pozitsiyasining tengligi.

Taklifning boshqa og'zaki bo'lmagan agentlar bilan aloqa qilish holati munosabatlari, muloqot qilishning yaqinlik darajasi. Toldoshlar tomonidan etarli darajada foydalanish ziddiyatlarga olib kelishi mumkin.

4. Proksi

Aloqa har doim fazoviy uyushgan. "Proximiy" atamasi tom ma'noda "yaqinlik" degan ma'noni anglatadi, amerikalik antropolog E. zalini taqdim etadi. Proxhend xususiyatlari aloqa va masofada joylashgan sheriklarning yo'nalishini o'z ichiga oladi. Madaniy va milliy omillar ushbu xususiyatlarga ta'sir qiladi.

Aloqa yo'nalishi va burchagi - Bu tananing burilish, piyoda paypoq va boshqalar. Bularning barchasi inson fikrlarining yo'nalishini anglatadi.

Jadvaldagi pozitsiya Aloqa tabiati bilan belgilanadi:

• aksincha - aloqa raqib yoki mudofaa;
• burchak pozitsiyasi - o'rtoqlik uchrashuvi bilan;
• stolning bir tomonida - Kooperatsion (biznes) aloqa bilan;
• diagonal (Stolning turli tomonlaridan) - mustaqil pozitsiya.

Aloqa sheriklari orasidagi masofa, yoki yer

Hudud ostida bir kishi uning jismoniy tanasini davom ettirish ekanligi kabi, bu hududni o'z tanasi deb biladigan kosmos tomonidan tushuniladi. Inson tanasi atrofida bu havo bo'shlig'i aniq belgilangan (E. Xoll). "Qobiq" miqdori yashash joyida odamlarning aholisining zichligiga bog'liq, I.E. Bu ijtimoiy va milliy belgilanadi. Shaxsiy hududni to'rt milial zonalariga bo'lish mumkin:

ammo) samimiy(15 dan 46 sm gacha). Bu asosiy va eng qo'riqlanadigan hudud. Bolalar, ota-onalar, turmush o'rtoqlar, sevuvchilar, yaqin do'stlar va qarindoshlar bu masofada, masalan, hayajonli aloqada bo'lganlar. 15 sm gacha bo'lgan radiusi hali ham substone bor - sodda. Unga faqat jismoniy aloqa orqali kirib borish mumkin;

b) shaxsiy(46 dan 120 sm gacha). Bu, odatda bizni partiyalarda, rasmiy qabulxonalarda, oqshomlarda baham ko'radigan masofada;

ichida) ijtimoiy(120 dan 360 sm gacha). Bunday masofada biz uyimizda ta'mirlash bilan shug'ullanadigan sanitariya-tesif yoki duradgor kabi xorijiy odamlardan saqlanamiz; Ishda yangi xodim, biz kam bilamiz;

d) ommaviy(360 sm dan ko'proq). Bunday masofada katta odamlar guruhiga nisbatan eng qulay.

qo'shni zonalar - lekin va b.; uzoq - ichida va g..

Ichkarida joylashgan (introverted) odamlar tashqarida joylashgan (ekratsiya qilingan), suhbat paytida suhbat davomida nisbatan ko'proq masofada joylashganligi aniqlandi. Konsertlarda, Kinof zallarida xarid qilish odamlarning bir-birining yaqin zonalariga muqarrar ravishda bostirib kirishga olib keladi, odamlar esa qo'pollik, tajovuz va hatto jismoniy ta'sirga olib keladi.

Bir qator yozilmagan xulqning qoidalari G'arbiy odam
olomonning shartlari :

• tanishlar, hatto tanishlar bilan ham gapirishga ruxsat berilmagan bo'lsa;
• boshqalarga e'tiborni qaratish tavsiya etilmaydi;
• shaxs mutlaqo yuzxotirchilik qilmasligi kerak - hissiyotlarning namoyon bo'lishi mumkin emas;
• agar qo'lingizda kitob yoki gazeta bo'lsa, siz o'qish uchun to'liq cho'milishingiz kerak;
• transportda qanchalik yaqin bo'lsa, cheklov sizning harakatlaringiz bo'lishi kerak;
• liftda faqat boshidagi pollarning ko'rsatgichida ko'rish kerak.

ko'p qavatli uy-joy majmualari, shuningdek, odamga salbiy ta'sir ko'rsatadi, chunki ular shaxsiy hududini tark etishadi.

Zonal joylar o'zgaradi:

• w. turli millatdagi odamlar: Yaponiyaliklar amerikaliklarga qaraganda ancha kamroq, shuning uchun amerikaliklar yaponiyaliklarni haddan tashqari tanish deb hisoblashadi va o'z navbatida, "sovuq" va ham amaldorlardir. Suhbat chog'ida ularni tomosha qilish qiziq: asta-sekin harakatlanmoqda, deb so'raydi va amerikaliklar uzoqlashmoqda;
• shahar aholisiva Qishloq joy. Buni qo'l bilan ushlab turish mumkin. Odatda qishloqda er yuzida mahkam turib, qo'l siqish tomon suyanadi va shahar qo'lqiskani oldinga suradi. Kichik aholi zonalarining aholisi to'qqiz metrgacha bo'lgan joylarda, shuning uchun ular bir-birlari bilan tabriklashishni afzal ko'rishadi.

Shaxs o'ziga xos hududni, shaxsiy hudud kabi, shaxsiy hudud kabi, shaxsiy havo tarqalishi kabi qo'llaniladi va uni himoya qilishga tayyor. Shuning uchun, notanish uyda yoki muzokaralarda uning joyida turgan joyidan yoki xohlagancha kutishni so'rash yaxshiroqdir.

Psixologlar g'ildirak ortidagi odamlar o'z hududlariga tegishli dalillarga mutlaqo boshqacha munosabatda bo'lishlarini payqashdi. Ba'zi hollarda, ularning hududining hajmi 10 baravar oshadi, shuning uchun ular yo'ldan o'tish yoki yo'ldan o'tish uchun keskin munosabat bildirishadi. Boshqalar, aksincha, mashinani himoya pilla sifatida idrok qiladi, ularni tashqi dunyodan izolyatsiya qiladi. Bunday haydovchi asta-sekin yo'l chetida haydab ketmoqda va bu ham yo'lda muammo manbai.

Shuni ta'kidlash kerakki, shaxsiyatning og'zaki bo'lmagan xatti-harakati poligktsiya. Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar:

• aloqa sherigining rasmini yaratadi;
• aloqa sheriklari o'rtasidagi munosabatlar sifatini va o'zgarishini bildiradi, bu munosabatlarni tashkil etadi;
• hozirgi identifikatsiyalashning asosidir;
• aniqlashtirish, og'zaki xabarni tushunishni o'zgartirishga imkon beradi, aytilganlarning hissiy to'ldirilishini kuchaytiradi;
• qo'llab-quvvatlaydi maqbul daraja aloqa o'rtasidagi psixologik yaqinlik;
• holatlarning rol munosabatlarining ko'rsatkichi sifatida ishlaydi.