A partir del 1 de marzo, el proveedor de NetbyNet cambia a una tarifa de suscripción diaria. Por lo tanto, si utiliza la tarifa de 300 rublos por mes, se debitarán 10 rublos por día de su cuenta. Es decir, ahora, para continuar trabajando en Internet, no es necesario tener una tarifa mensual completa en la cuenta durante el período de facturación. Cabe señalar que este principio de Netbynet se aplicará solo en nuestra región por el momento. Además, a partir del 1 de marzo, entra en vigencia una nueva edición del acuerdo de Oferta para suscriptores de NetbyNet.

Preguntas y respuestas:

¿Cómo se llevará a cabo la cancelación? dinero de mi cuenta personal?
Los fondos se debitarán diariamente, en función del costo de un día de prestación del servicio en el mes actual.
El costo de un día se calcula como 1 cuota de suscripcióndividido por el número de días en el mes.
¿Cambiará la tarifa de suscripción?
No, la tarifa de suscripción seguirá siendo la misma.
¿Resulta que puedo pagar los servicios solo en los días en que los necesito?
No. El nuevo sistema para cobrar tarifas de suscripción implica la posibilidad de realizar pagos para extender la validez de los servicios no por un mes completo a la vez, sino a diario. Pero tan pronto como se suspenda el pago, se requerirá la suscripción mensual completa para reanudar la prestación del servicio.
¿Cuándo cambiará el sistema de débito de fondos de mi cuenta?
El débito diario de fondos comenzará el 1 de marzo de 2013.
¿Cuál será el período de facturación?
El período estimado para usar los servicios es un mes calendario.
¿Qué sucede si incluso un día no se paga?
Los servicios serán suspendidos. Para reanudar el acceso a los servicios, es necesario pagar la deuda (si corresponde) y recargar el saldo de la cuenta personal por una tarifa de suscripción completa. En este caso, la tarifa mensual se cobrará a diario.
Quiero reanudar el acceso a los servicios, ¿cuánto debo pagar?
Para reanudar el acceso a los servicios, es necesario pagar la deuda (si corresponde) y reponer el saldo de la cuenta personal por una tarifa de suscripción completa. En este caso, la tarifa mensual se cobrará a diario.
He arrendado el equipo, ¿cómo se cancelará?
Las tarifas de alquiler de equipos se cancelan en su totalidad el primer día de cada mes calendario.
¿Puedo usar el servicio de pago prometido con el nuevo sistema de pago?
Sí, puede usar el servicio de pago prometido. Durante la validez del servicio de Pago Prometido (5 días calendario), deberá depositar un monto igual al monto de la deuda (si fue al momento de solicitar el servicio) y una tarifa de suscripción que cubra 5 días de uso del servicio de Pago Prometido, así como suficiente la cantidad para la subsiguiente cancelación de la tarifa de suscripción.
Me conecté (reanudé el acceso) el día 20, ¿hasta qué fecha funcionará el servicio para mí si hubiera exactamente una tarifa de suscripción en mi cuenta?
Digamos que la tarifa de suscripción para su tarifa es de 300 rublos, y la ingresó el día 20. Hay 30 días en un mes. El cálculo será el siguiente:
Dividimos 300 rublos por 30 días en un mes, obtenemos 10 rublos, el costo de un día. Hay débitos en los números 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 y 30. En total, 11 días por 10 rublos \u003d 110 rublos. Los 190 rublos restantes se transfieren al mes siguiente, donde también se calcula el costo de un día y continúan las amortizaciones diarias.

1. Provisiones generales

1. El operador establece como su objetivo y condición más importantes para la implementación de sus actividades la observancia de los derechos y libertades humanos y civiles en el procesamiento de sus datos personales, incluida la protección de los derechos a la privacidad, los secretos personales y familiares.
2. La política de este Operador con respecto al procesamiento de datos personales (en adelante, la Política) se aplica a toda la información que el Operador puede obtener sobre los visitantes del sitio web https: // sitio.

2. Conceptos básicos utilizados en la Política.

1. Procesamiento automatizado de datos personales: procesamiento de datos personales mediante tecnología informática;
2. Bloqueo de datos personales: finalización temporal del procesamiento de datos personales (excepto en los casos en que el procesamiento sea necesario para aclarar los datos personales);
3. Sitio web: un conjunto de materiales gráficos e informativos, así como programas informáticos y bases de datos, que garantizan su disponibilidad en Internet en la dirección de red https: // sitio;
4. Sistema de información de datos personales: un conjunto de datos personales contenidos en bases de datos y que garantiza su procesamiento tecnologías de la información y medios técnicos;
5. Despersonalización de datos personales: acciones, como resultado de las cuales es imposible determinar, sin usar información adicional, la pertenencia de datos personales a un Usuario específico u otro sujeto de datos personales;
6. Procesamiento de datos personales: cualquier acción (operación) o un conjunto de acciones (operaciones) realizadas con herramientas de automatización o sin usar dichas herramientas con datos personales, incluida la recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, cambio), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), despersonalización, bloqueo, eliminación, destrucción de datos personales;
7. Operador: una agencia gubernamental, agencia municipal, legal o individual, de manera independiente o conjunta con otras personas que organizan y (o) llevan a cabo el procesamiento de datos personales, así como determinan los propósitos del procesamiento de datos personales, la composición de los datos personales a ser procesados, las acciones (operaciones) realizadas con datos personales;
8. Datos personales: cualquier información relacionada directa o indirectamente con un Usuario específico o identificable del sitio web https: // sitio;
9. Usuario: cualquier visitante del sitio web https: // site;
10. Suministro de datos personales: acciones destinadas a divulgar datos personales a una determinada persona o un determinado círculo de personas;
11. Difusión de datos personales: cualquier acción destinada a revelar datos personales a un círculo indefinido de personas (transferencia de datos personales) o al conocimiento de los datos personales de un número ilimitado de personas, incluida la divulgación de datos personales en fondos medios de comunicación en masa, colocación en redes de información y telecomunicaciones o acceso a datos personales de cualquier otra forma;
12. Transferencia transfronteriza de datos personales: transferencia de datos personales al territorio de un estado extranjero a la autoridad de un estado extranjero, a un individuo extranjero o extranjero entidad legal;
13. Destrucción de datos personales: cualquier acción como resultado de la cual los datos personales se destruyen irrevocablemente con la imposibilidad de restaurar aún más el contenido de los datos personales en sistema de informacion datos personales y (o) como resultado de lo cual se destruyen los portadores materiales de datos personales.

3. El operador puede procesar los siguientes datos personales del usuario

1. Nombre completo;
2. Números de teléfono;
3. La dirección del lugar real de residencia y el registro en el lugar de residencia y (o) en el lugar de estancia;
4. El sitio también recopila y procesa datos anónimos sobre los visitantes (incluidas las cookies) utilizando los servicios de estadísticas de Internet (Yandex Metrica y Google Analytics y otros).
5. Los datos anteriores en adelante en el texto de la Política están unidos por el concepto general de Datos personales.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales.

1. El propósito de procesar los datos personales del Usuario es proporcionarle acceso a los servicios, información y / o materiales contenidos en el sitio web; comprobar la capacidad técnica del Usuario para conectarse a la red de comunicación de Net By Net Holding LLC y / u otros socios del Operador; completar una solicitud para conectar al Usuario a la red de comunicación de Net By Net Holding LLC y / u otros socios del Operador; transferencia de la solicitud completa a Net By Net Holding LLC y / u otros socios del Operador.
2. Además, el Operador tiene el derecho de enviar al Usuario notificaciones sobre nuevos productos y servicios, ofertas especiales y varios eventos. El usuario siempre puede negarse a recibir mensajes informativos enviando un correo electrónico al Operador. [correo electrónico protegido] marcado "Descargo de responsabilidad de notificaciones de nuevos productos y servicios y ofertas especiales".
3. Los datos anónimos de los usuarios recopilados mediante los servicios de estadísticas de Internet se utilizan para recopilar información sobre las acciones de los usuarios en el sitio, mejorar la calidad del sitio y su contenido.

5. Base legal para el procesamiento de datos personales.

1. El Operador procesa los datos personales del Usuario solo si el Usuario los completa o envía de forma independiente a través de formularios especiales ubicados en el sitio web https: // sitio. Al completar los formularios apropiados y / o enviar sus datos personales al Operador, el Usuario acepta esta Política.
2. El Operador procesa datos anónimos sobre el Usuario si está permitido en la configuración del navegador del Usuario (el almacenamiento de cookies y el uso de la tecnología JavaScript están habilitados).

6. El procedimiento para recopilar, almacenar, transferir y otros tipos de procesamiento de datos personales.

1. El operador garantiza la seguridad de los datos personales y toma todas las medidas posibles para excluir el acceso a los datos personales de personas no autorizadas.
2. Los datos personales del Usuario nunca serán, bajo ninguna circunstancia, transferidos a terceros, excepto en casos relacionados con la implementación de la legislación vigente.
3. En caso de revelar inexactitudes en los datos personales, el Usuario puede actualizarlos de forma independiente enviando una notificación al Operador a la dirección email Operador [correo electrónico protegido] marcado "Actualización de datos personales".
4. El período para procesar datos personales es ilimitado. El usuario puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento enviando una notificación al Operador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Operador. [correo electrónico protegido] marcado "Retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales".

7. Transferencia transfronteriza de datos personales.

1. Antes de comenzar la transferencia transfronteriza de datos personales, el operador debe asegurarse de que el estado extranjero, a cuyo territorio se supone que transfiera datos personales, brinde una protección confiable de los derechos de los sujetos de los datos personales.
2. La transferencia transfronteriza de datos personales en el territorio de estados extranjeros que no cumplan los requisitos anteriores solo se puede llevar a cabo si el sujeto de los datos personales tiene su consentimiento por escrito para la transferencia transfronteriza de sus datos personales y / o la ejecución de un acuerdo en el que el sujeto de los datos personales es parte.

8. Disposiciones finales

1. El usuario puede obtener cualquier aclaración sobre cuestiones de interés con respecto al procesamiento de sus datos personales contactando al Operador por correo electrónico. [correo electrónico protegido]
2. Este documento reflejará cualquier cambio en la política de procesamiento de datos personales por parte del Operador. La política es válida indefinidamente hasta que sea reemplazada por una nueva versión.
3. La versión actual de la Política está disponible gratuitamente en Internet en https: // site / policy /.

De vez en cuando recuerdo que originalmente quería bloguear más sobre sociología y marketing y relaciones públicas. Y tenemos que mejorar. Lamentablemente, no puedo escribir sobre mis clientes. Esto no es ético. Especialmente si prometiste no anunciar tu relación. Pero como vendedor, puedo dar mi opinión experta sobre las situaciones que enfrento.

Hay un proveedor de Internet de Moscú Netbaynet. Y tienen un servicio de "pago prometido". Si se ha quedado sin dinero y es demasiado flojo para correr para buscar un cajero automático en este momento, puede presionar un botón y posponer lo inevitable por unos días. Paga un poco más tarde.

http://www.netbynet.ru/internet/additional-services/pay/

"Pago prometido
Si los fondos en su cuenta personal no son suficientes y no puede realizar un pago, use el servicio de Pago Prometido. Si lo solicita, se le acreditará un pago temporal por un período de 5 días, lo que evitará bloquear sus cuentas. Puede leer más al respecto en el sitio Ayuda .NETBYNET
Su proveedor de atención
NETBYNET "

Desafortunadamente, este excelente servicio en realidad no funciona. Es especialmente desagradable cuando te encuentras con un enfoque de marketing tan aburrido al escribir un informe que debe enviarse con urgencia.

Estaba sentado, sin molestar a nadie, cuando de repente me di cuenta de que Internet se cortaría mañana. Luego presiono el botón "pago prometido" y obtengo una ventaja de cinco días. Bueno, eso pensé en ese momento. El servicio supuestamente funciona. Hay una nota sobre esto en su cuenta personal.

Pero al día siguiente, Internet se corta. En su cuenta personal, puede ver simultáneamente una inscripción sobre la activación del servicio de pago prometido y la falta de dinero en la cuenta. Como usuario decente, trato de aprovechar su chat técnico. El boleto me advierte que la respuesta será dentro de tres días. Hmm, solo necesitaba unos días, esperar sin Internet una respuesta sobre el jabón no es una opción. Tienes que llamar a su equipo de soporte.

Después de una serie de interruptores, termino con un misántropo mayor que yo. Me pregunta sobre mi problema. Estoy hablando del servicio de pago prometido. Él descubre el número de contrato y me apaga a mitad de la oración. Como, esperando que la computadora encuentre mi contrato.

Entonces todo se repite. Me pregunta sobre mi problema. Estoy hablando del pago prometido nuevamente, y él dice que no tengo suficiente dinero en mi cuenta. Yokarny babay, si tuviera dinero en mi cuenta, ¿por qué usaría este servicio? ¿Le pregunto si sabe el significado de este servicio? Él, arrogantemente, como un aristócrata británico, se sorprende: "¿Lo sé?" Y nuevamente dice que no puede usar este servicio si no hay dinero en la cuenta.

Puedes mirar el texto de arriba y ver lo absurdo de la situación.

Aquí me rompí, dije que todo lo que tenía con él estaba claro para mí y me desmayé. Fui al cajero automático y pagué. Internet está funcionando. ¡Gloria al cielo!

Al día siguiente recibí una carta sobre jabón:

"¡Hola! Gracias por contactar al soporte técnico. Especifique, ¿se está conectando la conexión de alta velocidad, pero no hay acceso a Internet? ¿O aparece un error al intentar conectarse?
--
Respetuosamente,
Servicio de soporte NETBYNET."

Y les escribí que el servicio no se activa, bueno, ya entendiste cuál. Y estos muchachos, sin verificar nada, llevan una tormenta de nieve sobre el cable cuando necesitaban lidiar con su sistema para habilitar los servicios.

Este es el lugar donde los vendedores suelen ser regañados. Bueno, ¿qué tienen que ver los especialistas en marketing? El punto no es que estos sean mis colegas. A algunos especialistas en marketing se les ocurrió un gran servicio que es realmente muy conveniente y una ventaja competitiva de Netbynet. Pero su soporte técnico - Lodos y escorias. Las respuestas tanto por teléfono como por jabón son un sorprendente ejemplo de incompetencia. Les conté sobre Jacob, me contaron sobre todos.

Finalmente ventaja competitiva se convierte en una excelente razón para cambiar de proveedor, el beneficio de su mar y la misma línea recta no me trataron así.

Siempre así. Siempre un grupo de nedotykomok tratando de echar la culpa a los vendedores. Se trata de gestión. Aquí es donde radica el mayor problema de los negocios rusos.

ADF. Sin embargo, si los empleados de Netbynet llegan a esta publicación, explicaré la esencia del problema. Se suponía que debía ser entendido por el trabajador del servicio, no por el usuario. Aparentemente, si utiliza el servicio de "pago prometido" antes de la expiración del pago para el período anterior, el sistema comienza a fallar.

Por ejemplo, pagó por Internet antes del 5 del mes. Tres días antes del final del dinero en la cuenta, decidieron que era necesario extender rápidamente Internet y activaron el "pago prometido". Exactamente el día 5, el sistema cortará Internet para usted, ya que continúa asumiendo que pagó solo hasta 5, y el servicio incluido de "pago prometido" no tiene en cuenta.

Y resulta que a pesar del hecho de que bajo los términos del servicio de "pago prometido" todavía tiene unos días, de hecho, Internet deja de funcionar. Esto es lo que su empleado no pudo entender, pero trató de decirme algunas tonterías sobre la falta de dinero en la cuenta.

El último día me he familiarizado con el soporte técnico del superproveedor de Moscú Netbynet.ru. En resumen, los muchachos me robaron dinero, me desconectaron de la red y me pidieron que no me preocupara por esto, sino que esperara, por ejemplo, "durante tres días", mientras sus personas especialmente capacitadas se dignan a prestarme atención.

Eso me encanta

La oficina de Netbynet primero compró redes regionales pequeñas y orgullosas, a las que siempre se podía escandalizar en la oficina, si realmente se atascaba, y que a menudo valoraban su reputación, porque no tenían nada más que ella. Luego se vendió al maravilloso operador de telecomunicaciones Megafon. Como resultado, nadie sabe quién es responsable de la calidad de los servicios de Netbynet, no se sabe dónde está, las personas bostezas se sientan en el soporte técnico que pueden decir "Hola" y "Gracias por la llamada", pero nada más.

Anteayer pagué por sus servicios durante el mes siguiente, con tarjeta, a través del sitio web. El dinero se debitó de la tarjeta y el banco indicó al destinatario del pago. Sin embargo, no acredité mi cuenta en Netbynet y me desconecté solemnemente de Internet. Al mismo tiempo, en el momento del pago, la página principal de su sitio era inaccesible, lo cual es muy significativo, por supuesto. Luego comenzaron las llamadas, las negociaciones y las solicitudes, completamente sin sentido. Los clientes de Netbynet aparentemente no tienen nada más que hacer que correr detrás de su propio dinero. Sobre todo, me gustó la versión de la que el proveedor no tiene la culpa, pero el sistema de pago Cyberplat, que, sin embargo, no tiene otra alternativa en el sitio. Una amable "especialista" me aconsejó que pagara a través de los terminales Euroset por su fiabilidad. Las gallinas se ríen, por supuesto, los expertos.

Los empleados de Netbynet realmente no entienden lo que está mal. Solo piense, el pago desapareció junto con Internet. No puedes esperar Tenemos muchos clientes, pongámonos en línea. Quizás solucionemos su pregunta en tres días. Al mismo tiempo, no hay forma de llegar a un nivel superior y llegar a los empleados que saben hacer algo más que errores en Netbynet: tienen un sitio profundamente conspirador, donde todo está cerrado por "soporte técnico".

¿Por qué no llamarse proveedor de SovokBySovok? Después de todo, el nivel de servicio está absolutamente al nivel de nuestras tradiciones socialistas. Excepto que luego en la cola tenías que pararte físicamente, y no virtualmente, sino por otro lado, y no durante tres días básicamente. Si vas a " Area personal»Netbynet, entonces se le ofrecerá calificar el servicio, y esta calificación no se puede rechazar, aparecerá cada vez que vaya a consultar el saldo.

Dudes, mi nota es cero. No eres apto para el trabajo. Debes ser reemplazado por tayikos, aprenderán más rápido, siempre he sido cosmopolita. No es necesario trabajar con personas, sino ser el proveedor de la morgue de la ciudad; definitivamente, a los clientes no les importará lo que hagas con su dinero.

Y, por supuesto, no hay necesidad de decir que si el estado bloquea un sitio, Netbynet es uno de los primeros en hacer sonar el silbato.

Y por todo este esplendor, pagaba $ 40 al mes. No repitas mis errores.

Buen día. Escribiré una reseña con la esperanza de que algún día alguien de la gerencia de la compañía, es decir, aquellos que estén realmente interesados \u200b\u200ben el trabajo de calidad de la compañía, la lean. Porque, por supuesto, no iré a la oficina con esto. Este no es el dinero y, afortunadamente, está lleno de otros proveedores. Hoy, inmediatamente emití una solicitud de conexión a otro proveedor, mañana se conectarán. Así es como NetByNet perdió un cliente leal a LARGO PLAZO. MegaFon, la transformación en un gigante, como resultado, nadie necesita un solo suscriptor. Realidad puramente rusa sobre la extinción del servicio con un aumento en el volumen de trabajo.

Y fue así. Ni un solo año ha recibido regularmente el servicio de proporcionar internet en casa... Llamaron y ofrecieron incluir un paquete de canales de televisión por un ligero aumento en la tarifa mensual. De acuerdo, vamos. Aunque, en principio, rara vez veo la televisión y no sé por qué lo necesitaba. No podía rechazar la agradable voz de la niña al otro lado de la línea. Y así comenzó ... Pagué el monto adeudado de la suscripción mensual. Todo como siempre. Internet comenzó a desaparecer porque se debitaron algunas sumas de 30 a 60 rublos. De las conversaciones con el soporte técnico, resultó que algún tipo de descuento se canceló incorrectamente. Volverán a calcular, pero por ahora, recargarán. Reabastecido Después de todo, Internet es cómo necesita aire. Por otra parte ... el operador prometió el pago prometido, porque las solicitudes de recálculo aún están pendientes ...

Una vez más, la tercera vez en un mes se apaga. Fondos insuficientes en la cuenta. ¡Y pagué el monto acordado para este mes desde el principio, NetBayNet! Estoy llamando. Sí, de nuevo lo mismo. Definitivamente serás contactado! Por recálculo. Yo digo que nadie contactará. No es la primera vez que llamo. Nadie contactó. De nuevo un menos. El operador se negó a pagar el pago prometido durante la consideración de las solicitudes, porque no hay posibilidad técnica. Bueno, aquí, incluso un cliente tan paciente como yo no podría soportarlo. Me pide que reponga la cuenta nuevamente debido a su error con el débito incorrecto de las cantidades. ¡Admites tu error, pero pides una recarga para que Internet funcione! ¡Tercera vez además de la suscripción mensual ya pagada! NoByNo! ¡Detener! ¡Suficiente! Si todavía le pide al servicio de mensajería que devuelva 400 rublos, lo que recogerá su enrutador, tendrá que decepcionar a los perros ...

Así es como NetBynNet conectó un nuevo servicio. Quería ganar un centavo adicional al mes en uno de los suscriptores, pero al final lo perdí por completo por negligencia y falta de voluntad para resolver rápidamente mis propios problemas, por lo que el cliente se ve obligado a sufrir. Adiós NetByNet. Hola otro proveedor.

PD Si alguien está interesado en esta empresa ... no, ya estoy en la oficina, mi número de teléfono es 91288507. Ya no se necesitan nuevos cálculos. Déjalos para tu desarrollo. Solo comprende por ti mismo en quién te has convertido. Ya sea después de la adquisición por Megafon, o por otras razones. Lo sentimos mucho. Después de tantos años de comunicación ininterrumpida y sin problemas.