Tänapäeval on paljud meist vähemalt korra elus kasutanud välismaiste veebipoodide teenuseid ja tellinud kaupade kohaletoimetamist erinevate postiteenuste kaudu. Kvaliteedikontrolli läbivad kõik välismaisest veebipoest ostetud tooted, aga ka pakid teises riigis elavatelt sugulastelt. tollikontroll. Nagu praktika näitab, ei läbi veos kõigil juhtudel probleemideta tollikontrolli. Väga sageli peavad teda tolliametnikud kinni. Seetõttu huvitab päris paljusid küsimus, mida teha, kui saadetis punktis viibib tollivormistus.

Üldine informatsioon

Iga privaatne või kaubanduslikud kaubad mis imporditakse territooriumile Venemaa Föderatsioon mis tahes muust riigist, läbib tollikontrolli. Ja kõik oleks hästi, kuid väga sageli juhtub, et pakk hilineb piiril. Sel juhul langevad paljud meeleheitesse, uskudes, et last on igaveseks kadunud. Kui aga pakk ei sisalda seadusega nõutud keelatud kaupa, siis on võimalik oma veos kätte saada.

Kauba hilinemise põhjused tolliteenistuse poolt

Seega kujutame ette olukorda, et tellisite välismaisest veebipoest toote, kuid saite teate, et saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni. Mida see tähendab? See on väga lihtne: te ei saa pakki kätte.

See võib juhtuda järgmistel põhjustel:

• kui veos imporditakse riiki ilma deklaratsiooni täitmata ja tasumata tollimaks, siis võib viibida, kui paki maksumus ületab 1500 eurot;
• paki kogukaal ületab 50 kg;
• pakett koosneb suur kogusühe rühma kaubad;
• mis tahes kaupade import Vene Föderatsiooni on keelatud.

Need on levinumad põhjused, miks saadetis tollivormistuspunktis viibib. Mida selles olukorras teha? Seda arutatakse edasi.

Mida teha, kui teie pakk hilineb?

Kõige sagedamini seisavad selle probleemiga silmitsi tavalised kodanikud, kes eelistavad raha säästmiseks või eksklusiivsete kaupade ostmiseks teha oste välismaistes veebipoodides. Kohaletoimetamine võib toimuda tavapostiga või erinevad ettevõtted pakkudes sarnaseid teenuseid. Enamik suur ettevõte Rahvusvaheliste tarnete jaoks on see EMS. Kõik need on väga mugavad, kuna toimetavad paki kliendi määratud postkontorisse. Kui veos jõuab sihtkohta, teavitatakse ostjat sellest SMS-i või tähitud kirjaga. Lisaks, kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, teavitatakse teid ka sellest.

Kui ostetud toode tarnitakse tavapostiga, siis klient ei saa teatist ja ta peab paki saatuse iseseisvalt välja selgitama. See nõuab üsna palju aega, sest kõigepealt peate minema postkontorisse, seejärel kontrollima müüjaga tellimuse olekut ja seejärel esitama tolliteenistusele taotluse.

Ühenduse võtmine tolliteenistusega

Kui olete tõesti veendunud, et saadetis on tollivormistuspunktis kinni peetud, tuleb pöörduda kontrollteenistuse poole.

Selleks vajate järgmisi dokumente:

1. Müüja arve, mis kinnitab kauba ostmise fakti.
2. Kauba eest tasumist kinnitav dokument.
3. Pass.
4. Kui pakk sisaldab sama tüüpi kaupu, mis telliti mitte ainult endale, vaid ka sugulastele, on vaja nende passide koopiaid.
5. Fotod igast pakis olevast tootest.

Samuti peab tolliteenistus täitma spetsiaalse vormi, kus on loetletud kõik pakis olevad kaubad ja nende otstarve. Kui veose hilinemise põhjuseks on kulu- või kaalulimiidi ületamine, siis saad peale tollimaksu tasumist kaubale järele tulla.

Kinnipeetud kaupade hoiuperioodid

Kui saadetis peetakse kinni tollivormistuspunktis, paigutatakse veos lattu. Maksimaalne periood on kaks nädalat, millest esimesed 5 päeva on tasuta ja ülejäänud tasub paki omanik. Kui veos toimetati kohale lennupostiga, siis sel juhul pikeneb hoiutähtaeg 30 kalendripäevani.

Milliseid kaupu on Vene Föderatsiooni keelatud importida?

Et vältida probleeme kauba saatmisel, tuleb teada, milliste kaubagruppide vedu üle meie riigi piiri on keelatud.

Need sisaldavad:

• relvad ja laskemoon;
• narkootilised ained;
• tule- ja plahvatusohtlikud ained;
• taimed ja loomad;
• jäätmed, mis kujutavad endast potentsiaalset ohtu keskkond, samuti inimeste elu ja tervis;
• terrorismi propageerivad ja pornograafiat sisaldavad materjalid;
• alkohoolsed joogid;
• seadmed teabe kogumiseks;
• kultuuripärandi väärtused;
• inimese elundid;
• mis tahes natsiteemalised materjalid;
• ehted ja antiikesemed;
• radioaktiivsed ained.

Kui pakk sisaldab mõnda selle kategooria kaupa, siis pole kahtlust, et saate teate, et saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni. Kui kaua neid sel juhul hoitakse? Kõik keelatud kaubad kuuluvad utiliseerimisele, seega neid ei ladustata. Lisaks võib paljude keelatud kaupade sissetoomise katse kaasa tuua kriminaalvastutuse, mistõttu on parem nende üle piiri toomise katsest kohe loobuda.

Kuidas vältida probleeme välismaal ostlemisel?

Kui plaanite regulaarselt tellida erinevaid kaupu Hiinast, Ameerikast, Euroopast või mõnest muust riigist, siis on tarneprobleemide vältimiseks kõige parem kasutada logistikaettevõtete teenuseid. Üks suurimaid Venemaal on SPSR, mis ei tegutse mitte ainult kogu riigis, vaid ka kaugel selle piiridest. Seega, kui teie saadetis tollivormistuspunktis hilineb, lahendab SPSR-Express kõik probleemid teie eest, eeldusel, et olete kasutanud selle kullerteenuse teenuseid.

Milliseid teenuseid SPSR pakub?

Ettevõttest SPSR-Express on saanud üks riigi liidreid kaubaveo vallas kogu Venemaal ja välismaal. Enamik kliente valib selle tänu laiale teenusevalikule, mida vedaja oma klientidele pakub.

Nende hulgas on järgmised:

• pakkide kiire kohaletoimetamine Venemaal ja välismaal;
• postitransport;
• kullerteenused;
• pakkide pakkimine;
• kaupade ladustamine;
• klientide teavitamine tarneseisundist;
• võimalus pakke veebis jälgida;
• kauba kohaletoimetamine aadressile kliendile sobival ajal;
• kaubavedu uksest ukseni.

Ettevõte töötab nii era- kui juriidilised isikud. Kui saadetis tollivormistuspunktis viibib, teavitab SPSR klienti probleemist ja aitab seda lahendada.

"SPSR-Express": kohaletoimetamine võimalikult lühikese aja jooksul

Enamik tarbijaid märgib ettevõtte SPSR-Expressi tõhusust ja väga kiiret tarnimist, olenemata riigi piirkonnast. Paki transpordiaeg võib erineda. See sõltub ettevõttest või veebipoest, kust kaup telliti, samuti selle kaugusest Venemaast. Riigisiseselt ei võta tarneaeg rohkem kui kaks päeva ja kui pakk tuleb välismaalt, siis tuleb oodata umbes nädal. Kui aga võrrelda selle kiirust teiste ettevõtetega, on see kullerteenus tõepoolest üks kiiremaid Venemaal.

Mugav teavitussüsteem

Ettevõte SPSR-Express on väga populaarne paljude poehullude seas, kes eelistavad oste sooritada veebis, seda ka tänu kvaliteetsele teenusele. Kliendid saavad SMS-teateid oma tellimuste oleku kohta ning probleemide ilmnemisel piiril määratakse teie tellimusele staatus: "Saadetis hilineb tollivormistuspunktis", millest teavitatakse teid koheselt.

Ohutus

Iga välismaisest veebipoest kalli asja tellinud inimene soovib selle kätte saada tervena ja võimalikult lühikese ajaga. Kui saadetis viibib tollivormistuspunktis, lahendab SPSR probleemi väga kiiresti, kuna ettevõte võtab oma kohustusi väga tõsiselt, nagu näitavad tarbijate ülevaated. Klientide sõnul jõuavad kõik pakid täpselt õigel ajal ning nende turvalisusega pole kunagi probleeme. Mitte ainult toode ise on terve, vaid ka selle pakend.

Lasti jälgimine

Paki asukoha jälgimise võimalus on väga mugav teenus, mida peaks pakkuma iga endast lugupidav logistikateenuseid pakkuv ettevõte. SPSR-Express, olles riigi liider, pakub oma klientidele sellise võimaluse. Interneti-juurdepääsu omades saate alati vaadata tellimuse numbrit ettevõtte veebisaidil, kus teie lasti hetkel asub. Kui saadetis tollivormistuspunktis hilineb, uuendab SPSR seda teavet ja teid teavitatakse õigeaegselt. Samuti saabub peale kauba saabumist kliendi poolt märgitud postkontorisse SMS-teade, mis teavitab, et paki on võimalik kätte saada. Väärib märkimist, et mõningate süsteemitõrgete tõttu võib teabe õigeaegsel värskendamisel tekkida viivitusi, kuid selliseid olukordi tuleb ette üliharva.

Teenuste maksumus

Logistikateenuste maksumus on alati olnud tarbija jaoks konkreetse kulleri kohaletoimetamise teenuse valikul väga oluline. Eriti on hinnateema muutunud väga aktuaalseks aastal viimased aastad. Selle põhjuseks on asjaolu, et rubla devalveerumise tõttu kallines oluliselt kõigi kaubagruppide hind, kui osteti omavääringus. Seetõttu püüab iga inimene kokku hoida kõige pealt, mis võimalik. Eelkõige puudutab see kauba tarnimise kulusid müüjalt ostjale.

Mis puutub ettevõtte SPSR-Expressi teenuste maksumusse, siis kuigi neid ei saa nimetada kõige odavamaks, on need siiski turul ühed atraktiivsemad. Tänapäeval tellivad paljud näiteks nutitelefonid välismaa poodidest. Logistikafirma kaudu tellides maksavad need koos kohaletoimetamisega oluliselt vähem kui tavalise postiteenusega. Kui saadetis peetakse tollivormistuspunktis kinni ja näiteks LeEco nutitelefonid või mõne muu tootja tooted ei ole kontrolli läbinud, teavitab logistikafirma sellest kohe saajat.

Seega, arvestades suhteliselt madalaid hindu, kvaliteetset teenust, kiiret kohaletoimetamist ja mugavat tellimuse olekust teavitamise süsteemi, on mõistlik osta kaupu välismaistest veebipoodidest ja tarnida need Venemaale ettevõtte SPSR kaudu. Sel juhul saavad tarbijad täieliku garantii paki ohutuse kohta transiidina ning minimeerivad ka kohaletoimetamisega ja tollivormistusega seotud sekeldusi.

SPSR Express on ettevõte kaupade kiireks kohaletoimetamiseks kogu Venemaal ja välismaal. Lisaks esialgsele kiire kohaletoimetamise pakkumisele pakub SPSR personaliseeritud ärilahendusi. Ettevõte osutab SPSR-i tellimuste ja dokumentide edastamise ja jälgimise teenuseid. Alates selle loomisest on organisatsiooni peamised väärtused olnud kiirus, personaalne lähenemine, turvalisus ja ratsionaalsus. Nii ilmusid kiirpost ja erilahendused. See ei olnud mitte ainult loosung, vaid ka organisatsiooni nimi - SPSR-Express. Pärast rahvusvahelisele turule ilmumist tõlgiti organisatsiooni nimeks SPSR Express (Speed, Personal approach, Safety and Rationality). Teenus on uhke oma sõbraliku töö üle. Selline lähenemine on aidanud ettevõttel säilitada liidripositsiooni, pakkudes klientidele spetsiifilisi lahendusi. Täna võib ettevõte olla uhke oma autovõidumeeskonna - SPSR Formula Team - üle. Ta osaleb ja võidab riigi võidusõidusarjas - Formula Masters Russia. Teenus pakub klientidele mitmesuguseid teenuseid SPSR-ekspresspakkide, nagu dokumendid, pakid ja lasti, kohaletoimetamiseks ja jälgimiseks.

Kõiki loetletud tellimusi saab saata Venemaal või välismaal. Ettevõttel on pikaajaline kogemus logistika vallas. Nii arendab ettevõte oma kasutajatele kohandatud lahendusi, mis vastavad kaasaegsetele nõuetele kogu maailmas. SPSR-ekspressjälgimine ja ka kohaletoimetamine toimub vastavalt aktsepteeritud kvaliteedistandarditele ja aitab ettevõttel olla konkurentidest sammu võrra ees. Samuti on võimalik SPSR-ekspressiga saata "käest kätte"; jälgimise arve abil teostate ilma suuremate raskusteta. Lisaks aitab selline lähenemine tagada ettevõtte maksimaalse efektiivsuse.

Jälgige kauba- ja SPSR-pakke saatelehe numbri järgi

Kui tellimuse saadab SPSR või kui SPSR töötab välismaiste tarneteenuste partnerina, määratakse tellimuse teabe saamisel tellimusele sisemine konossemendi number. SPSR võimaldab jälgida nii rahvusvahelise raja numbri järgi, kui pakk on välismaalt, kui ka sisemise arve numbri järgi.

Selleks, et teada saada, kus teie veos või pakk asub, peate sellel veebisaidil sisestama arve numbri.

Jälgige SPSR-i pakki telefoninumbri järgi

SPSR-i ametlik veebisait pakub jälgimist ainult saadetise numbri või kaubaarve numbri abil. Kahtlustan, et telefoninumbri järgi jälgimine pole SPSR-iga võimalik.

Jälgige SPSR-i pakki tellimuse numbri järgi

SPSR Expressi saab jälgida tellimuse numbri järgi, kasutades meie universaalset postijälgijat. Saate alati kursis olla viimased muudatused teie saadetise olek.

SPSR-i jälgimine on saadaval ka ettevõtte ametlikul veebisaidil. Ja kui teil on saadetise kohta küsimusi, võite helistada numbril 8-800-555-54-45. Täielik nimekiri Kontakttelefonid leiate ka ametlikult veebisaidilt.

Venemaa Expressi SPSR pakkide jälgimine

Russia Express on kohaletoimetamise viis GearBesti ja Aliexpressi veebisaitidel.Venemaal toimetab sellised pakid kohale kullerfirma SPSR ja saate neid jälgida meie kodulehel.

Saadetis jõudis SPSR kontorisse, mida see tähendab?

See tähendab, et teie pakk on juba SPSR kontoris ja valmistatakse kohaletoimetamiseks ette, kuller võtab teiega peagi ühendust, et kokku leppida tarneaeg. Kui olete järeletulemise kokku leppinud, võite minna oma passiga SPSR-i kontorisse paki vastu võtma.

Otsi

KKK

See jaotis sisaldab korduma kippuvaid küsimusi välismaiste veebipoodide tellimuste kohaletoimetamise kohta.

Teie taotlusele ei leitud midagi

Kui sain oma telefonile SMS-teate tekstiga: “Teie meiliaadressile on saadetud kiri koos oluline teave tellimuse kohta."

See SMS-teade saabub siis, kui saadetis on juba Venemaale jõudnud ja on tollis.

(!) Kiri peab jõudma saaja meiliaadressile 24 tunni jooksul peale SMS-teate saamist. Kui kirja ei saa 24 tunni jooksul, peaks adressaat ootama teist SMS-teadet 2 päeva jooksul. Pärast korduvat SMS-teadet saadetakse teie e-posti aadressile 24 tunni jooksul e-kiri.

(!) kui " Isiklik konto» e-poe e-posti aadress oli valesti määratud, saajal tuleb helistada SPSR Expressi tasuta numbril: 8 800 700 36 30.

Millal kuller kohale jõuab?

Kui kohaletoimetamine on kavandatud täna, oodake kullerit määratud ajal.

Kui kohaletoimetamist ei ole praeguseks päevaks planeeritud, saate tarne iseseisvalt koordineerida teenuse “Kohaletoimetamise haldamine” kaudu: .

Miks kantakse minu tellimus üle SPSR Expressile? Mis firma see selline on?

SPSR Express- logistikalahenduste ekspert. Ettevõte on juba üle 15 aasta edukalt ellu viinud projekte postiteenuste, kiirsaadete ja lao logistika valdkonnas. Suurim eraoperaator oma kontorivõrguga. Geograafiline leviala üle 6000 asula. 2013. aastal avati ettevõte rahvusvaheline suund, võttes Venemaa eraekspressoperaatorite seas juhtiva positsiooni. Praegu koosneb SPSR Expressi infrastruktuur 9 jaotusest ja 15-st sorteerimiskeskused, 200 esindust ja esindust Venemaa linnades, üle 1000 oma auto ja 4000 töötajat. Tänapäeval peetakse SPSR Expressi õigustatult üheks uuenduslikumaks ettevõtteks postilogistika valdkonnas.

Kas saate mulle anda kulleri telefoninumbri?

SPSR Expressi eeskirjade kohaselt ei kuulu töötajate kontaktnumbrid avalikustamisele. Kui kohaletoimetamine on kavandatud täna, oodake kullerit määratud ajal.

Kui toode mulle ei sobi, kuidas seda tagastada, kuhu pöörduda?

Tuleb võtta ühendust müüja/ettevõttega, kellelt tellimus tehti – nemad annavad detailne info kauba tagastamise võimaluse kohta.

Kus mu pakk on?

Tellimuse olekut saate kontrollida teenuse “Jälgimine” kaudu, kasutades linki: .

Veebipoes tuleb sisestada arve number või tellimuse number.

Samuti saate oma tellimust jälgida " Mobiilirakendus" ja teenus "Kohaletoimetamise haldamine": .

Tarnehalduse teenuse kaudu saadetise oleku jälgimiseks tuleb sisestada e-poes tellimuse vormistamisel märgitud telefoninumber ja arve või tellimuse number.

Miks pakk tollis kinni peetakse?

Kõik välismaalt Vene Föderatsiooni saabuvad tellimused peavad läbima tollitöötluse, mis kestab keskmiselt 7 päeva. Selle aja jooksul peavad vastuvõtjad esitama isikuandmed kiireks tollitöötluseks. Kui saaja ei esita andmeid määratud tähtaja jooksul, tagastatakse tellimus veebipoodi.

Tollis tellimuste hilinemise põhjused:

• Passiandmeid ei esitatud õigeaegselt - neid saab esitada, järgides SPSR Expressi kirjas olevat linki
• Tellimus tunnistatakse kaubasaadetisena – tagastatakse saatjale
• Kauba import Vene Föderatsiooni territooriumile on keelatud - tagastatakse saatjale
• Liigne tollipiirang impordi eest (kaalu ja/või koguse järgi) - on vaja tasuda riigilõivu

Tolli töötlemise aeg

Keskmine tollitöötluse aeg on 7 päeva. Selle aja jooksul peab saaja esitama isikuandmed kiireks tollitöötluseks. Kui selle aja jooksul isikuandmeid ei esitata, tagastatakse tellimus veebipoodi.

Miks sisestada isikuandmeid?

SPSR Express taotleb isikuandmeid föderaalse tolliteenistuse (Federal Tolliteenistus) Venemaa nr 1772, 15. september 2014. "Vedajate veetavate isiklikuks tarbeks mõeldud kaupadega seotud tollitoimingute tegemise kohta." Föderaalse tolliteenistuse korralduse nr 1772 alusel peavad kõik Vene Föderatsiooni tolliasutused jõudma ühele automatiseeritud süsteem 1. novembrist 2014 kuni 31. juulini 2015.

Tellimuse tolli kaudu edastamiseks tuleb täita tolliregister, mis peab sisaldama andmeid saaja kohta, sealhulgas andmeid isikut tõendava dokumendi kohta. Täpsemate andmete loetelu, mis tuleb ära märkida, leiate eelnevalt mainitud korralduse punktist 27.

Teil on täielik õigus mitte esitada isikuandmeid ilma andmetöötluse nõusolekut allkirjastamata.

(!) Samas ei täitu passiandmeteta tolliregister täielikult, vastavalt sellele peetakse saadetis kuni vajalike andmete esitamiseni tollis kinni ning pärast hoiutähtaja möödumist saadetakse see tagasi saatja ettevõte.

Kui saite varem tellimusi Vene Posti kaudu, ei pidanud te isikuandmeid esitama, kuna Vene Post on postiteenus ega nõua seda teavet.

Püüame kauba kohale toimetada niipea kui võimalik ja vältida võimalikku lasti hilinemist tollis.

Ma pole kunagi arvanud, et pean kunagi mõne tarnefirma kohta arvustuse kirjutama, kuid need seltsimehed suutsid mind sinna viia.

Kõigi oma pakkide kättesaamise aastate jooksul pole ma nii põrgulikku ebaprofessionaalsust kohanud!

Tegin iHerbis tellimuse 02/09, valisin SPSR kontori, mis oli minu jaoks uus (ma ei lugenud kommentaare, minu viga) ja valmistusin ootama nädal või kümme päeva, nagu Boxberry puhul juhtus. .

Aga seda polnud seal! Algul nägin enda jaoks kummalist staatust: “Saadetis peeti tollivormistuspunktis kinni” (09/09), loomulikult ei vastanud keegi mu kirjalikule palvele seda staatust kommenteerida.

Pärast 10(!) päeva ootamist helistasin jumalakartmatusse kontorisse ja küsisin: kus mu pakk on? Imeline naine Jelena ütles, et pakk on Moskvas ja see on kõik, mida ta näeb. Võib arvata, et ma ei oska lugeda ja ma ei näe täpselt sama asja.

Kirjutasin kvaliteedikontrolliteenistusele kirja - ja allpool on anonüümse inimese lihtsalt geniaalne vastus (SPSR-is töötamine peab olema häbi):

Pärast seda sain aru, millisesse ainesse ma end sattunud olen ja pöördusin iHerbi poole, sest just nemad andsid mulle just selle aine. Iherb kahetses ja tundis mulle mitu korda kaasa, kuid ei saanud aidata.

Täna, kallid lugejad, 23/09 sai minu kannatus otsa ja ma taotlesin tellimuse maksumuse tagastamist ning sain iHerbilt vastuse:

Ehk siis imeline SPSR-i kontor, mis põleb maksuametis ja maksab alati oma partneritele trahve, ärkas lõpuks 11 päeva pärast üles ja tunnistas, et oli mu paki “kaotas”, kuid tal oli ilmselgelt piinlik sellest mulle rääkida. .

Ootan südamevärinaga 27/09, sest ma ei kujuta ette, millega need... ja... ja... mulle veel "meeldivad" suudavad.

Ma kogu südamest ei soovita teil nendega ühendust võtta, seal on imeline Boxberry, on DHL, on isegi Vene Post - tõesti, valige ükskõik kes, aga mitte neid võhikuid.