من صحبتی را در مورد چگونگی جذب مشتری در سنین پایین شروع کردم. شرکت حقوقی. و بدین ترتیب شما نام شرکت را انتخاب کرده و یک شخص حقوقی ثبت کرده اید و کاملا آماده کار هستید.
****
جذب مشتری را از کجا شروع کنیم؟

برای شروع موفقیت آمیز جذب مشتری، به حداقل بازاریابی نیاز دارید:

من. سایت شرکت

در حال حاضر کار کردن با یک شرکت در صورتی که وب سایت نداشته باشد عجیب است. وب سایت دفتر مجازی شماست که توسط مشتریان شما ارزیابی می شود.

چه عناصر وب سایت مشتریان را جذب می کند؟
****

• بخش "تیم". مزایای کارکنان خود را شرح دهید. حتما عکس های حرفه ای بگیرید.
• بخش "چرا ما؟" عالی است اگر بلافاصله به مشتریان خود پاسخ دهید - مزایای همکاری با شما چیست؟ به استدلال فکر کنید.
• شرحی خوشمزه از خدمات شما چرا ارزش سفارش خدمات از شما را دارد؟ رویکرد شما به کار چه تفاوتی با رقبایتان دارد؟ از عباراتی مانند - سریع، با کیفیت بالا، ارزان اجتناب کنید. این کلیشه ها مدت هاست که برای مشتری بی معنی بوده است.
• مقالات شما چند مقاله مفید برای مشتریان خود بنویسید و آنها را در وب سایت خود قرار دهید.

II. کارت ویزیت شما

کارت ویزیت شما اولین برداشت از شماست. در هزینه صرفه جویی نکنید، طرحی را به افراد حرفه ای سفارش دهید، از کاغذ و چاپ با کیفیت بالا استفاده کنید. طرف دوم را درگیر کنید - مزایا و خدمات کلیدی خود را در آنجا قرار دهید. باور کنید بعد از مدتی که مشتری به کارت ویزیت شما برمی گردد، تماس با شما بسیار راحت تر خواهد بود.

پیشنهادات تجاری
****
حتما کار کرده اید پیشنهادات تجاریبرای خدمات کلیدی شما چگونه پیشنهادات تجاری را به فروش برسانیم؟

• نتیجه را شرح دهید. مشتری با شروع کار با شما چه نتیجه ای خواهد گرفت؟ بهترین چیز برای تغییر در کسب و کار او چه خواهد بود؟
• ضمانت ها را شرح دهید. اگر مشتری خدمات شما را دوست نداشته باشد چه اتفاقی می افتد؟ چه تضمینی؟
• نظرات مشتریان مشتریان شما در مورد شما چه می گویند؟ در پروپوزال تجاری خود در این مورد کوتاه باشید.
• پاسخ به سوالات متداول و اعتراضات. چرا اینقدر گران؟ چرا باید از شما خرید کنم؟ در مورد آن بنویسید، باور کنید مشتری به هر حال آن را خواهد خواند.

ما به طور فعال مشتریان را جذب می کنیم
****
بنابراین، شما حداقل بازاریابی لازم را ایجاد کرده اید، اکنون زمان شروع جذب فعال مشتریان است.

روش های فعال جذب مشتری:

I. از ارتباطات خود استفاده کنید. در بیشتر موارد، اگر فعال هستید، می توانید مشتریانی را از "حلقه داخلی" خود جذب کنید:

• دوستان تو
• دوستان دوستان شما
• بستگان شما
• دوستان اقوام شما

اگر هیچ ارتباطی ندارید و کسی خدمات حقوقی شما را نمی‌خرد چه باید کرد؟ به طور فعال ارتباطات را توسعه دهید و روش های زیر فقط برای شما هستند.

II. بازاریابی مستقیم

یک کسب و کار نوپا، قاعدتاً از حمایت مالی جدی محروم است و بنابراین روش های بازاریابی مستقیم بسیار مناسب است.

ابزارهای بازاریابی شما:

برگزاری سمینارها به مشتریان بگویید چگونه می توانید مشکلات آنها را حل کنید. به سوالات مخاطبان پاسخ دهید. به خود نشان دهید که چگونه کارشناس حقوقی
ارسال نامه به مدیران به ما بگویید چگونه به تجارت کمک می کنید. تفاوت بین رویکرد شما و رقبای شما چیست؟ پیشنهاد مذاکره
یک کمپین تماس سرد برگزار کنید. با مشتریان احتمالی تماس بگیرید، خدمات آزمایشی مانند مشاوره یا حسابرسی ارائه دهید. طوری کار کنید که گویی یک میلیون دستمزد دریافت کرده اید، مشتریان از آن قدردانی می کنند و قطعا می مانند.
****
اگر مشتریان هنوز نیامدند چه باید کرد؟

شما جنگیدید و جنگیدید، اما مشتریان هنوز نمی آیند. چه باید کرد؟ مهمترین چیز اینجاست متوقف نشو.به یاد داشته باشید، در تجارت مفهومی به نام چرخه معامله وجود دارد - از اولین تماس شما با مشتری تا انعقاد یک قرارداد، همیشه باید زمان بگذرد. در تمرین من، گاهی اوقات 3-4 ماه طول می کشد.

به یاد داشته باشید، در مرحله اولیه شما نیاز به پشتکار دارید، نباید تسلیم شوید. شما فقط وارد تجارت قانونی نشدید، بلکه آمدید تا حرفه ای بودن خود را به اشتراک بگذارید، فقط زمان می برد تا مشتری به شما عادت کند و شروع به پاسخگویی به توجه تجاری شما کند.

داستان دو قورباغه و شیر را به خاطر بسپار. قورباغه ای که رها نکرد، شیر را به کره تبدیل کرد و زنده ماند. تقریباً همین اتفاق در تجارت می افتد. از این گذشته ، مدتهاست که مشخص شده است که در تجارت تعداد افراد ترک بیشتر از بازندگان است.

رایج ترین تصور غلط در بین حقوقدانان در مورد شبکه های اجتماعی، این است که فقط نوجوانان در آنجا می نشینند و به موسیقی رایگان گوش می دهند، مدت هاست که از واقعیت دور بوده است.

امروزه در شبکه های اجتماعی می توانید کاملاً با تمام افرادی که ممکن است در خیابان ملاقات کنید - از نوجوانان گرفته تا مدیران ارشد شرکت ها و صاحبان مشاغل - ملاقات کنید. فقط مهم است که بتوانیم آنها را پیدا کنیم و به آنها توجه کنیم.

بهترین شبکه های اجتماعی برای تبلیغ خدمات حقوقی- Facebook.com، Vk.com، LinkedIn.com. ساده ترین کاری که می توانید بلافاصله و به سرعت انجام دهید این است که برای شرکت خود در تمام شبکه های اجتماعی گروه ایجاد کنید، اطلاعات تماس خود را در هر گروه قرار دهید و از صفحه اصلی وب سایت خود به این گروه ها لینک دهید.

سپس علاوه بر وب سایت شما، آیکون های شبکه های اجتماعی با پیوند به گروه های شما نیز در نتایج جستجوی Yandex ظاهر می شود و در نتایج جستجو در مقایسه با رقبای خود بیشتر دیده خواهید شد.

دسته‌هایی از مشتریان هستند که خجالت می‌کشند با سؤال یا شکایت با شما تماس بگیرند، اما با خوشحالی این کار را در گروه‌های شما در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهند. اگر به مشتریان و شهرت خود اهمیت می دهید، پس باید این فرصت را به مشتریان بدهید.

• ایجاد و ارتقاء صفحات عمومی با اطلاعات مورد علاقه مشتریان بالقوه شما؛
• تبلیغات متنی در شبکه های اجتماعی؛
• پست های تبلیغاتی در گروه های موضوعیو صفحات عمومی که در آن مخاطبان هدف شما جمع می شوند.
• توزیع محتوای ویروسی

در تمام این روش های تبلیغ، تفاوت های ظریف و مشکلات بسیار زیادی وجود دارد. برای پیاده‌سازی ایده‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی، من همچنین به شما توصیه می‌کنم به دنبال یک پیمانکار شایسته و اثبات شده باشید که نتایج را تضمین می‌کند و پاداش اصلی او نیز به نتیجه - تماس‌ها و برنامه‌های مشتریان بالقوه شما بستگی دارد.

مواد مفید بیشتری می خواهید؟

شرکت های کوچکی که به تازگی شروع به فعالیت کرده اند، معمولاً اهداف بلندپروازانه ای مانند ایجاد یک برند و رساندن شرکت به سطح فدرال یا بین المللی را در نظر نمی گیرند. بیشتر آنها فقط می خواهند چند مشتری جذب کنند تا به اندازه کافی برای زندگی داشته باشند و آن را یک روز با بازاریابی بخوانند.

وضعیت کاملاً روشن است -
ما به مشتریان سریع و کم هزینه نیاز داریم :)

من می خواهم شما خوانندگان عزیز وبلاگ ما را با ابزارهای جادویی و ارزان برای جذب اشخاص حقوقی ناامید کنم. خدمات مشترکنمیتونه باشه!

جادویی
بدون ابزار :(

اگر با آن کار می کردید اشخاص حقیقیو خدمات شما یک فست فود قانونی است، به عنوان مثال، طلاق، تصادفات و حمایت از مصرف کننده - در این صورت ما می توانیم ابزارهای بازاریابی زیادی را ارائه دهیم که قبلاً چندین بار در مقالات و کتاب های خود در مورد آنها نوشته ایم. تبلیغات متنی، پلت فرم های الکترونیکیدر اینترنت مانند Avito، یک وب سایت و تبلیغ آن - همه اینها می تواند برای شما مشتریانی به ارمغان بیاورد. اما با اشخاص حقوقیهیچ معجزه ای وجود ندارد و هیچ ابزار جادویی نیز برای جذب آنها وجود ندارد. برای درک فرآیند جذب مشتری در B2B، اجازه دهید کمی تئوری را درک کنیم.

رهبران کسب و کار چگونه در مورد برون سپاری قانونی تصمیم می گیرند؟

بیایید کمی کنار برویم و جنبه روانی برون سپاری قانونی را بررسی کنیم. مدیران شرکت ها کاملاً دقیق در حال بررسی موضوع خدمات حقوقی برای تجارت خود هستند. این قابل درک است، زیرا حمایت قانونی از یک کسب و کار به طور مستقیم با میزان موفقیت شرکت تجارت خود در بازار ارتباط دارد. همه کارآفرینان ترس از اشتباه در انتخاب پیمانکار خدمات حقوقی دارند و گریزی از این نیست.

باید پذیرفت که آماتورهای زیادی در بازار خدمات حقوقی وجود دارد. همکاری با آنها باعث ایجاد ترس در کارآفرینان می شود...

وظیفه شما به عنوان شرکتی که واقعاً راه حل های حرفه ای برای حفاظت و نگهداری از کسب و کار ارائه می دهد، این است که حرفه ای بودن، تمرین و تجربه خود را به مشتریان بالقوه نشان دهید تا مدیر بتواند باور کند، بر ترس خود غلبه کند و تصمیمی برای همکاری به نفع شما بگیرد.

یاد آوردن:برای جذب یک مشتری باید سال ها کار کنید و بقیه به طور خودکار می آیند.

به طور خلاصه، من به شما گفتم که مشتریان بالقوه شما چگونه شرکتی را انتخاب می کنند که می توانند برای رسیدگی به مسائل حقوقی کسب و کار خود به آن اعتماد کنند. من و شما درک می کنیم که چرا جذب مشتری برای برون سپاری قانونی بسیار دشوار است - بالاخره مشتریان ما در واقع از ما می ترسند. آنها می ترسند با انتخاب ما اشتباه کنند.

برای اینکه یک مدیر کسب و کار به شما اعتماد کند، باید طیف وسیعی از ابزارهای بازاریابی را پیاده سازی کنیم، هر روز خستگی ناپذیر کار کنید، تخصص خود را ثابت کنید - فقط در این صورت موفق خواهید شد.

به هر حال، در عمل، جذب 5 مشتری اول می تواند بسیار دشوار باشد، سپس فرآیند به طور خودکار ادامه می یابد.

در همان ابتدای ارتباط با مشتریان، بسیار مهم است که به مشتریان بالقوه شما مزایایی را که از همکاری با شما دریافت خواهند کرد، نشان دهیم؛ برای این کار ابزارهای آماده و اثبات شده ای وجود دارد. بیایید به آنها نگاه کنیم.

6 ساز
بازاریابی قانونی که قطعا کار می کند :)

مهم است که بفهمیم:ما به ابزارهای کلی نگاه خواهیم کرد که برای هر مورد خاص کار نمی کنند؛ مجموعه باید بسته به ویژگی های مخاطب هدف شما اصلاح شود.

اکنون متوجه شدید که جذب مشتری برای برون سپاری کاری دشوار و زمان بر است. این مسیر برای همه وکلا و مدیران شرکتی که تصمیم به برون سپاری حقوقی دارند مناسب نیست. اما، اگر هنوز مصمم به کار و ساخت ماشین بازاریابی خود هستید، مجموعه ای اساسی از ابزارهایی را که برای شروع فروش برون سپاری قانونی ضروری است، به شما توجه می کنم.

درصد زیادی از مشتریان بالقوه شما زمان زیادی را در رسانه های اجتماعی می گذرانند. چرا از این فرصت استفاده نمی کنید؟ گزینه های زیادی برای "ترفیع" در شبکه های اجتماعی وجود دارد - از مشاوره عملیاتی در گروه های تخصصی گرفته تا توسعه جامعه خود. اگر برای ایجاد محتوای باکیفیت وقت ندارید، در ابتدا می توانید پیوندهایی را به مقالات وبلاگ خود در صفحه شخصی خود منتشر کنید.

نحوه درست طراحی صفحه شخصی وکیل در شبکه های اجتماعی:

1. یک عکس حرفه ای ارسال کنید
   یک پرتره تجاری حرفه ای ارسال کنید. سعی کنید عکس های شخصی بی کیفیت پست نکنید.
2. مخاطبین را پر کنید
   حتما اطلاعات تماس خود را پر کنید تا شخص بتواند به سرعت با شما تماس بگیرد. اطمینان حاصل کنید که این اطلاعات برای هر کاربر قابل مشاهده است شبکه اجتماعیدر تنظیمات حریم خصوصی
3. نوع فعالیت را مشخص کنید
   از فرصت هایی که شبکه های اجتماعی به شما می دهند استفاده کنید. به عنوان مثال، در شبکه اجتماعی Vkontakte می توانید اطلاعاتی در مورد نوع فعالیت خود (وکیل جنایی در مسکو) قرار دهید تا بازدید کننده صفحه شما بلافاصله بفهمد که کجا هستند.
4. شخصی و کاری را جدا کنید
   سعی کنید عکس های شخصی پست نکنید یا از انجمن های سرگرمی ارسال مجدد نکنید. صفحه شخصی شما باید شبیه یک صفحه حرفه ای باشد، بنابراین اطلاعات غیر ضروری را از آن حذف کنید.

با رعایت این قوانین ساده، صفحه شخصی خود را به ابزاری برای جذب مشتری تبدیل خواهید کرد.

گزارش می دهد که بیش از 100 هزار شرکت حقوقی در روسیه ثبت شده است. برای مقایسه، تنها حدود 12 هزار آژانس مسافرتی در کشور ما (روسستات) وجود دارد. یا جمعیت هشت برابر بیشتر از مرخصی رفتن به دادگاه مراجعه می کنند یا... کارشناسان قانون بیکار هستند. یک وکیل در چنین رقابت شدیدی از کجا می تواند موکل پیدا کند و مهمتر از همه، چگونه می تواند آنها را حفظ کند؟

چگونه در اینترنت مشتریان خود را به سمت وکیل جذب کنیم؟

سالانه بازار روسیهتبلیغات آنلاین 12.3 درصد رشد می کند: شرکت های بیشتری شروع به تبلیغ خود از طریق اینترنت می کنند. عمدتاً به این دلیل که تبلیغات آنلاین با انعطاف بیشتری قابل تنظیم است. به عنوان مثال، شما می توانید تبلیغات را فقط برای یک مخاطب خاص تنظیم کنید: شهر، جنسیت، سن و غیره. و اگر نیاز فوری به تغییر قیمت دارید، مجبور نیستید برای نسخه جدید جزوات هزینه کنید - فقط باید داده های جدیدی را در حساب تبلیغاتی خود وارد کنید.

تبلیغات آنلاین ده ها ابزار را پوشش می دهد، اما همه آنها مرتبط نیستند برای شرکت های حقوقی. و اگر نمی دانید چگونه مشتریان را به سمت وکیل یا وکیل جذب کنید، در اینجا چند کانال آنلاین برای کمک به شما وجود دارد.

هر دو روش به شما کمک می کنند تا به بهترین نتایج موتورهای جستجو برسید. جذب مشتری وکیل و وکیل مشتاق. مثلا وقتی در گوگل تایپ می کنید "وکیل مسکو"، سپس چندین آگهی را در بالا مشاهده می کنید - این شرکت ها به اصطلاح هزینه پرداخت کردند تبلیغات متنی. در مرحله بعدی شرکت هایی هستند که هزینه ای برای تبلیغات پرداخت نکردند، اما به دلیل بهینه سازی وب سایت با کیفیت بالا به صفحه اول جستجو راه یافتند. آنها کلمات کلیدی خاصی را به متن اضافه کردند و برای هر صفحه یک توضیحات متا ایجاد کردند تا موتورهای جستجو "لایک" کنند.

یا می توانید کاری اصلی تر انجام دهید. شرکت Social Lift نمونه ای از ترویج خدمات حقوقی را با استفاده از تست ویروسی «وکیل فیلم من» ارائه می دهد. با کمک آن، مردم می‌توانستند بفهمند کدام شخصیت معروف فیلم وکیل آنها خواهد بود. این تست در شبکه های اجتماعی توزیع شد و حدود 1700 کاربر در آن شرکت کردند. حتی اگر تنها 1٪ از این افراد در نهایت به دنبال خدمات از یک شرکت حقوقی بودند، شرکت 17 مشتری جدید پیدا کرد.

وب سایت هایی با سرنخ برای وکلا

همچنین رویکرد اصلی تری برای اینکه چگونه یک وکیل می تواند موکل خود را در اینترنت پیدا کند، وجود دارد. خدماتی مانند Leadia، Domlead، Zakonpartner به شما این امکان را می دهند که مشتریان بالقوه را از سایت های شخص ثالث «خرید» کنید. احتمالاً پنجره های پاپ آپی را دیده اید که از شما دعوت می کنند تا از یک وکیل سؤالی رایگان بپرسید. صاحبان وب سایت آنها را با استفاده از چنین خدمات واسطه ای پست می کنند. افراد علاقه مند به مشاوره حقوقی سوالات خود را ترک می کنند و وکلا برای ارائه خدمات خود مخاطبین آنها را خریداری می کنند.

مشاوره رایگاندر انجمن ها

این روش مشابه روش قبلی است، اما با یک تفاوت - شما مجبور به پرداخت نیستید. حداقل نه با پول: شما فقط زمان را تلف می کنید. در انجمن های حقوقی، به عنوان مثال yurist-forum.ru یا forumyuristov.ru ثبت نام کنید و سپس سوالاتی را که مشتریان بالقوه می پرسند دنبال کنید. اگر سوالی در مورد نمایه شما ظاهر شد، پاسخ می دهید و اگر پاسخ شما برای کاربر متخصص به نظر می رسید، در این صورت او می تواند به کار با شما در قالب پولی ادامه دهد.

چرا مشتریان خود را از دست می دهید؟

بنابراین، ما متوجه شدیم که چگونه یک وکیل می تواند موکل پیدا کند. اما حفظ آنها حتی دشوارتر است. این بدان معنی است که تمام هزینه های تبلیغات ممکن است به هدر برود.

شما همیشه گوشی را بر نمی دارید

موقعیت‌های زیادی وجود دارد که ممکن است وکیل نتواند به تلفن پاسخ دهد، مثلاً اگر در دادگاه باشد. یک مشتری ناامید، بدون اینکه از راه برسد، معتقد است که نادیده گرفته می شود. و اگر او برای اولین بار با شما تماس گرفت، به احتمال زیاد در عرض 5 دقیقه او از قبل با رقیب شما تماس خواهد گرفت.

مشکل به سادگی حل می شود: یک آژانس حقوقی تلفن IP را نصب می کند و آن را با آن یکپارچه می کند. اگر وکیل مشغول باشد، تماس به متخصص رایگان ارسال می شود. CRM کارت مشتری را نشان می‌دهد و وکیل، حتی اگر برای اولین بار این داده‌ها را ببیند، می‌تواند به سرعت سرعت خود را افزایش دهد و به همه سؤالات پاسخ دهد. مکالمه ضبط می شود تا وکیل اصلی که با موکل کار می کند بتواند محتوای گفتگو را بررسی کند.

شما به اشتباه با مشتری صحبت می کنید

یک وکیل خوب لزوماً یک روانشناس خوب نیست. حیف شد.

سارا ای فریمن، رئیس شرکت حقوقی The Law Office of Sarah E. Freeman در مقاله قانون تمرین امروز:
- چه زمانی مشتری بالقوهسوال می پرسد، ما باید به خاطر داشته باشیم که این ممکن است اولین بار باشد که او با موقعیتی روبرو می شود که برای ما عادی است. ما باید توضیح دهیم که چه عواملی بر موقعیت تأثیر می گذارد و کلمات خود را با دقت انتخاب می کنیم. اگر از عباراتی استفاده کنیم که مشتری بالقوه آنها را نمی داند، ممکن است آنها را خاموش کنیم.

به طوری که متخصصان شما همیشه بدانند چه چیزی باید به مشتری گفته شود و به چه ترتیبی بهتر است اسکریپت ایجاد کنند. این می تواند یک سند Word یا می تواند یک سرویس ویژه باشد.