Kako ne biste pogriješili u približnom vremenu isporuke paketa, trebali biste znati što znači ovaj ili onaj status. Na ovoj stranici ćemo detaljno razmotriti sve moguće statuse kako ne biste imali poteškoća u određivanju lokacije parcele.

Poštanski statusi kod praćenja pošiljaka iz inozemstva

Recepcija.

Ovaj status podrazumijeva da je pošiljatelj ispunio sve potrebne obrasce, uključujući obrazac CN22 ili CN23 ( Carinska deklaracija), a pošiljku preuzima djelatnik pošte ili kurirske službe. Istovremeno s primitkom, pošiljci se dodjeljuje identifikacijski broj koji se kasnije koristi za praćenje.

Dolazak u MMPO.

MMPO je mjesto međunarodne poštanske razmjene. U ovoj fazi paket prolazi carinska kontrola i registracija. Nakon toga djelatnici servisa pripremaju grupiranu međunarodnu pošiljku.

Izvoz.

Jedno od najdužih razdoblja u dostavi poštanskih pošiljaka. To je zbog činjenice da je slanje djelomično natovarenog aviona neisplativo, pa morate čekati da se skupi dovoljan broj paketa za jednu zemlju.

Osim toga, optimizirati logistički procesi, artikli se mogu isporučiti u tranzitu kroz druge zemlje, a to također odgađa vrijeme isporuke.

Nemoguće je navesti točno trajanje boravka pošiljke u izvozu. Ali u prosjeku se kreće od dva tjedna do jednog i pol mjeseca. Štoviše, uoči blagdana to se razdoblje može dodatno povećati. Ali ako je prošlo više od dva mjeseca od dobivanja statusa "Izvoz", a nema promjena, trebate se obratiti poštanskoj službi koja vrši dostavu sa zahtjevom za traženje pošiljke.

Uvoz.

Ovaj status pošiljci se dodjeljuje u ruskom AOPP-u (odjel zrakoplovne pošte), gdje ona stiže iz zrakoplova. Ovdje se, prema pravilima usluge, paketi važu, provjerava cjelovitost pakiranja, skenira se barkod kako bi se saznalo mjesto polaska, bilježi se broj leta i određuje kojem MMPO paket treba biti poslao. Duljina zadržavanja međunarodne pošiljke u AOPC-u ovisi o opterećenosti odjela i njegovih zaposlenika, ali u prosjeku je to 1-2 dana.

Predano carini.

Nakon sortiranja, paketi se šalju na carinski pregled, gdje prolaze kroz rendgenski skener. U slučaju da zaposlenici carinska služba ako se pojavi sumnja na nezakonit prijevoz zabranjenih tvari ili predmeta, pošiljka se otvara i pregledava u prisutnosti inspektora i odgovornog operatera. Nakon toga (ako činjenica prijevoza zabranjene robe nije potvrđena), paket se ponovno pakira, prilaže se izvješće o inspekciji i šalje duž rute.

Zadržan od strane carine.

Ovaj status nije obavezan. Dodjeljuje se pošiljci samo u slučajevima kada carinici utvrde težinu koja prelazi dopuštenu granicu, trošak veći od 1000 eura i druge prekršaje. U tom slučaju, primatelj će morati platiti dodatne naknade. Ako nema kršenja carinskog zakonodavstva, paket će zaobići ovaj status.

Carinjenje dovršeno.

Nakon dobivanja ovog statusa, paket se ponovno prebacuje na mjesto međunarodne poštanske razmjene, gdje ga obrađuje osoblje odjela. U nekim slučajevima ovaj status može biti zamijenjen "lijevim MMPO".

Stigao u centar za sortiranje.

Iz MMPO pošiljka stiže na sortiranje. U svim većim gradovima postoje poštanski centri za sortiranje. U pravilu se paket šalje u centar koji je najbliži MMPO-u, gdje zaposlenici logističke službe razvijaju optimalnu rutu dostave do mjesta izdavanja.

Napustio centar za sortiranje.

Ovaj status znači da je paket poslan putem dostave. Vrijeme koje je potrebno da stigne do primatelja ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući prometnu gužvu, udaljenost regije itd.

Centri za sortiranje ruske pošte postoje u svim većim gradovima.

Stigao u sortirni centar grada N.

Po dolasku u grad primatelja, paket se isporučuje u lokalni centar za sortiranje. Odavde se roba distribuira do poštanskih ureda ili drugih mjesta dostave narudžbi. Na brzinu dostave utječu: prometna gužva, vremenski uvjeti, udaljenost. Na primjer, dostava unutar grada ne traje više od 1-2 dana, ali unutar regije može trajati oko tjedan dana.

Došao na mjesto isporuke.

Nakon što pošiljka stigne u najbliži poštanski ured, dodjeljuje joj se ovaj status. Zatim, poštanski službenici dužni su izdati obavijest i dostaviti je primatelju u roku od 1-2 dana. Zapravo, ovo razdoblje može biti malo odgođeno, stoga je bolje koristiti uslugu praćenja "Moj paket". Čim vidite status "stiglo na mjesto isporuke", možete otići u poštanski ured. Nije potrebno čekati obavijest jer su poštanski službenici dužni izdati pošiljku pomoću identifikacijskog koda (tracking number). Prilikom primitka morate sa sobom imati putovnicu.

Dostava primatelju.

Ovaj status se dodjeljuje paketu nakon što ga primatelj primi i znači kraj putovanja.

Domaćim ruskim pošiljkama dodjeljuju se isti statusi, s izuzetkom onih koji se odnose na carinska faza i MMPO. Stoga će informacije biti korisne i onima koji kupuju u ruskim internetskim trgovinama ili očekuju paket od voljenih koji žive u drugom gradu ili regiji.

Sada znate tumačenje svakog statusa i ne samo da možete odrediti stvarnu lokaciju paketa, već i približno izračunati vrijeme isporuke.

Nacionalni poštanski operater Ruske Federacije "Ruska pošta" prima, šalje i isporučuje poštanske pošiljke na području Ruska Federacija i druge države. Podružnice ovog nacionalnog poštanskog operatera obavljaju otpremu i prijem domaćih i međunarodnih paketa.

Ako se paketi i poštanske pošiljke šalju unutar Rusije, paketu se dodjeljuje jedinstveni 14-znamenkasti identifikacijski broj koji se sastoji od brojeva, a kada se šalje u inozemstvo, identifikacijski broj od 13 znakova (brojeva i slova latinične abecede), sličan RA123456789RU , dodjeljuje se.

Oba broja u skladu su sa standardom S10 Svjetskog poštanskog saveza i praćenje paketa mogu izvršiti i pošiljatelj i primatelj pošte.

Praćenje poštanskih pošiljaka Ruske pošte

Praćenje ruske pošte funkcionira i za domaće i za međunarodne pakete, uključujući EMS ekspresne pakete. Pošiljke unutar Rusije imaju broj za praćenje koji se sastoji od 14 znamenki, od kojih je prvih 6 šifra poštanskog ureda pošiljatelja. Odlazne međunarodne pošiljke imaju broj zapisa sličan AA123456789RU, gdje prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke.

Kako pratiti paket u Rusiji?

U Rusiji nije teško pratiti vašu pošiljku. Da biste to učinili, morate znati broj za praćenje pošiljke. U Ruskoj pošti možete pratiti samo 14-znamenkaste brojeve za domaće pakete i 13-znamenkaste brojeve za međunarodne pakete.

Unesite broj svoje pošiljke i naša će služba pratiti vašu pošiljku u Ruskoj pošti putem službene web stranice, a također će provjeriti sve potrebne web stranice stranih službi za dostavu.

Ruska pošta prati pakete prema poštanskom ID broju

Poštanski identifikatori posebna su kombinacija slova i brojeva koji poštanskoj službi omogućuju jedinstvenu identifikaciju pošiljke. Postoji bezbroj poštanskih identifikatora, ali Ruska pošta podržava samo praćenje za dvije vrste, to su međunarodne pošiljke Međunarodnog poštanskog saveza i praćenje pošiljaka unutar zemlje.

Identifikatori paketa Međunarodne poštanske unije sastoje se od 2 slova latinične abecede, u kojima je najčešće kodirana vrsta artikla, nakon čega slijedi 8 znamenki, a zadnjih 9 znamenki je kontrolni zbroj, nakon čega slijede još 2 slova, a to je uvijek kod zemlje polaska.

Pošiljkama unutar Rusije dodjeljuje se 14-znamenkasti digitalni kod, a prvih 6 slova je indeks pošte iz koje je paket ili pismo poslano.

Kako pronaći paket prema broju za praćenje Ruske pošte

Paket se lako može pronaći prema poštanskom ID-u ili broju za praćenje. Domaći paketi sastoje se od 14 znamenki i počinju indeksom odjela iz kojeg je paket poslan i izgledaju kao 39401900000000.

Međunarodne dolazne i odlazne pošiljke mogu se pratiti pomoću posebnog broja koji je usvojila Međunarodna poštanska unija, izgleda kao Rx000000000CN. Prva 2 slova označavaju vrstu pošiljke - preporučeno ili ne, mali paket, paket, pismo, zatim 9 znamenki, a posljednja 2 slova označavaju šifru zemlje polazišta.

Praćenje paketa ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Predmeti s brojevima za praćenje u obliku ZA000000000LV, ZA000000000HK - Pojednostavljena preporučena pošta - vrsta poštanske pošiljke koju je stvorio Aliexpress zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe s Aliexpressa.

Pošiljke s brojevima za praćenje ZJ 000000000 H.K.- vrsta poštanske pošiljke koju je kreirao Joom Logistics zajedno s Ruskom poštom kako bi se smanjili troškovi dostave jeftine robe iz Jooma.

Takve parcele imaju samo 3 statusa:

• Prihvaćeno u pošti
• Došao na mjesto isporuke
• Primljeno od strane primatelja

Paketi se ne prate u svim fazama putovanja, već u svim važna informacija predstaviti. Bitno je da kupac zna da je roba fizički poslana i stigla u poštanski ured, te će pomoću ZA..LV, ZA..HK broja pošiljka biti pronađena i predana u poštanskom uredu.

Pakete u Rusiju dostavlja Latvijska pošta (ZA..LV) i Hong Kong (ZA..HK), ali sama roba se nalazi u Kini, pa je potrebno neko vrijeme dok se narudžba transportira iz skladišta prodavatelja u poštanski ured Latvije ili Hong Konga.

Web stranica usluge prikuplja informacije o rokovima isporuke za 1,5 milijuna artikala tjedno i koristi se ovom statistikom za predviđanje vremena isporuke za pakete u ruskim gradovima s točnošću od +/- 2-4 dana.

Koliko dugo se paket ili pismo čuva u ruskoj pošti ili koji je rok skladištenja?

Rok čuvanja poštanskih uputnica i pisane korespondencije, uključujući i međunarodne male pakete, je 30 dana. Ostale poštanske pošiljke - 15 dana, osim ako ugovorom o obavljanju poštanskih usluga nije predviđen dulji rok čuvanja. Predmeti s oznakom "Sudski" čuvaju se 7 dana.

Rok čuvanja počinje teći sljedeći radni dan pošte od dana primitka pošiljke ili uputnice na mjestu dostave.

Nakon isteka roka čuvanja preporučene pošiljke (paketi, preporučena i vrijednosna pisma, preporučene i vrijednosne pošiljke, preporučene dopisnice, EMS brza pošta) šalju se na povratnu adresu o trošku pošiljatelja. Ako pošiljatelj ne preuzme vraćeni artikal u roku skladištenja, artikal se smatra „nepreuzetim“ i čuva se 6 mjeseci, nakon čega se uništava

Primanje predmeta putem SMS koda u Pošti Rusije bez putovnice

Vrlo je zgodno primati pošiljke bez putovnice i punjenja poštanska obavijest, SMS kodom. Da biste to učinili, samo trebate ispuniti jednostavan Elektronički potpis, u bilo kojoj podružnici ruske pošte ili putem državnih službi.

Zahvaljujući ovoj usluzi više ne morate ispunjavati papirnate obavijesti i pokazivati ​​putovnicu. Prilikom preuzimanja preporučenog pisma ili paketa na odjelu dovoljno je dati svoje ime ili prezime ili broj pošiljke, kao i broj telefona naveden prilikom prijave. Na ovaj broj bit će poslan SMS s kodom koji je potrebno dati operateru kako bi primili pošiljku.

Primanje pošiljki u Pošti Rusije

Jednostavna pisma, razglednice i mali paketi dostavljaju se u poštanski sandučić primatelja.

Preporučena pisma poštar donosi na kućnu adresu i uz predočenje osobne iskaznice predaje ih primatelju uz potpis. Ako primatelj nije tu, poštar ostavlja obavijest u poštanskom sandučiću i pismo vraća u poštanski ured.

Pakete i ostale preporučene pošiljke možete preuzeti u poslovnici ili naručiti dostavu na kućnu adresu.

Za preuzimanje pošiljke u poslovnici potrebno je predočiti obavijest (možete ispuniti na web stranici) ili tracking broj, te osobnu iskaznicu. Ili aktivirajte pojednostavljeni račun i potvrdite svoj identitet SMS kodom.

Ukoliko nemate obavijest ili broj za praćenje, uz predočenje osobne iskaznice možete zatražiti od djelatnika pošte da pronađe predmet prema nazivu i adresi na koju je poslan.

Ruska pošta traži nestale pakete

Provjerite status svog pisma ili paketa pomoću broja zapisa. Ako nema informacija o statusu pošiljke ili status nije ažuriran dulje vrijeme, Vaše pismo ili paket nije isporučen, a rok dostave je istekao, možete pokrenuti pretragu pošiljke.

Da biste započeli pretragu, morate podnijeti prijavu na stranici pochta.ru/claim ili navesti u bilo kojoj podružnici ruske pošte:

• aplikacija za traženje pošiljke unutar Rusije ili međunarodne pošiljke;
• ček izdan uz pošiljku ili njegova kopija (ček se izdaje u trenutku otpreme);
• identifikacija.

Prijave za traženje domaćih i međunarodnih poštanskih pošiljaka zaprimaju se u roku od 6 mjeseci od datuma otpreme. Prijave za traženje međunarodnih EMS pošiljaka prihvaćaju se unutar 4 mjeseca od datuma otpreme.

Prijavu mogu podnijeti i primatelj i pošiljatelj ili ovlašteni predstavnik jednog od njih (uz predočenje punomoći).

Ruska pošta vas obavještava o rezultatima pretraživanja preporučenom poštom na poštansku adresu ili pismom na adresu e-pošte navedenu u prijavi.

Rok za razmatranje prigovora ili zahtjeva i davanje pisanog odgovora je:

• 5 dana za reklamacije poštanskih pošiljaka i poštanskih uputnica poslanih (prenesenih) unutar istog mjesta;
• 30 dana za sve ostale domaće pošte i poštanske uputnice;
• Razdoblje za razmatranje zahtjeva za međunarodnu poštu može biti od 30 do 90 dana

U slučaju da se pošiljka ne može pronaći, plaća se odšteta. Prvenstveno pravo na primanje naknade ima pošiljatelj, a ima i pravo odbiti naknadu u korist primatelja ili druge ovlaštene osobe.

Jednostavno praćenje malih paketa

Mali paket - mali paket u inozemstvu koji sadrži nesalomljive predmete. Prilagođeni mali paket, za razliku od običnog malog paketa, ima broj za praćenje. Broj zapisa za međunarodne pošiljke sastoji se od 13 znakova i koristi velika latinična slova i brojke.

Jednostavni mali paketi su oni koji se primaju od pošiljatelja bez potvrde o primitku i predaju primatelju bez potvrde o primitku. Jednostavne pošiljke mogu biti pisma, razglednice, paketi i "mali paketi" (paketi manji od 2 kg u inozemstvu). Jednostavne pošiljke nije moguće pratiti. Jednostavna pisma u kuvertama s markama i razglednice s markama možete sami poslati putem poštanskog sandučića.

Uvoz bez carine

Zapisi spominju sustav glasnika u 10. stoljeću nove ere. Rana pisma slala su se u svitku s voštanim ili olovnim pečatom; najraniji od ovih pečata potječe iz 1079. godine i spominje namjesnika Ratibora Tmutarakana. Najranije sačuvano pismo poslano je 1391. iz La Tane (danas Azov) u Veneciju

Do 16. stoljeća poštanski sustav uključivao je 1600 poslovnica, a pošta je iz Moskve u Novgorod stizala za tri dana. Godine 1634. mirovnim ugovorom između Rusije i Poljske uspostavljena je ruta do Varšave, koja je postala prva redovita međunarodna poštanska ruta u Rusiji.

Pomoću aplikacije Parcels u nekoliko sekundi možete saznati točnu lokaciju svoje pošiljke ili pošte koju dostavlja Ruska pošta.

Rad ruske pošte u U zadnje vrijeme znatno ubrzala, pušteni su u rad mnogi regionalni ASC-ovi (automatski centri za sortiranje). Sve je to zbog sve veće količine korespondencije (paketi iz Kine, preporučena pisma, parcele itd.). Uz to se postavljaju mnoga pitanja, na primjer, mnoge ljude zanima je li moguće preuzeti paket izravno iz centra za sortiranje.

Što se dogodilo

je višenamjenski kompleks koji kombinira funkcije sortiranja korespondencije i djelomično logističku opciju. Postoje ACS različitih smjerova, na primjer, regionalni () i carine (). U svakom slučaju, ova poduzeća distribuiraju pošiljke po regijama, regijama i poštanskim uredima.

U prosjeku obrada i slanje paketa preko takvog ACS-a traje 2-3 dana, ali ima i zastoja. Na primjer, mnogi primatelji, kada prate svoje pakete, mogu vidjeti sliku kada je njihov paket zapeo u statusu "Stigao na " nakon čega tamo može stajati tjednima. Tada se postavlja pitanje (želja) presretanja paketa izravno iz ADS-a. Pogotovo ako se takav kompleks nalazi u vašem gradu.

Mogu li sam preuzeti paket od tamo?

Nažalost, odgovor na ovo pitanje je NE. Ne MOŽETE sami preuzeti paket iz takvog centra. To je zbog činjenice da su ASC-ovi zatvorene ustanove i ne rade izravno s klijentima. Zamislite kada bi svatko mogao dobiti svoj paket unaprijed? Velika količina ljudi i presedani bi bili osigurani. Stoga paket možete preuzeti samo na mjestu dostave navedenom u adresi.

Poziv podrške Ruskoj pošti to je samo potvrdio, kao i pisana poruka. Ako proučite forume o ovom pitanju, neki ljudi kažu da su na ovaj način uspjeli preuzeti svoju pošiljku. Ali čak i da je to bio slučaj, definitivno nije bio in posljednjih godina, budući da je od 2013. do 2014. sustav sortiranja pošte i logistike u Ruskoj Federaciji uvelike promijenjen.

Što ako paket dugo stoji u takvom centru?

Ukoliko putem praćenja primijetite da je Vaš paket dugo bio u mirovanju, imate pravo nazvati broj 8-800-2005-888 , ili pišite na [e-mail zaštićen] , gdje trebate zatražiti broj telefona problematičnog ASC-a. Nazovite ih, izdiktirajte svoj broj za praćenje i raspitajte se o statusu vaše obrade; možda postoje poteškoće s tim (oštećenje pakiranja, problem s čitanjem koda, adrese itd.). Vrijedno je napomenuti da ova opcija možda neće uvijek raditi i operater će vas blago ignorirati.

Usput, pročitajte i ovaj članak: Stupac 420300 - gdje se na karti nalazi centar za sortiranje

Ako su svi navedeni rokovi prošli, a pošiljka nije stigla na adresu, imate se pravo obratiti svojoj ruskoj pošti sa zahtjevom za traženje pošiljke. Od 2017. pravila za podnošenje ovakvih zahtjeva su postala nešto stroža - sada je uz zahtjev potrebno priložiti “račun” (svi podaci o narudžbi), skeniranu kopiju računa i potvrdu o uplati. Sve ovo treba unaprijed zatražiti od prodavatelja - opišite mu bit vašeg problema i priložite popis potrebnih dokumenata.

Također treba imati na umu da su aplikacije za traženje međunarodnih paketa (Kina, Singapur, Koreja) moguće samo ako imate potpuno sljedivi broj zapisa (označava sve čvorove isporuke).

Zaključak

Sada znate zašto ne možete preuzeti paket iz centra za sortiranje ruske pošte, bilo da je u vašem ili drugom gradu. Na kraju želim reći da se često susrećem s dugim rokovima dostave, ali želim napomenuti da svi paketi ipak stižu do mene. Štoviše, čak i ako su ispunjeni svi rokovi i dobiveni sporovi u vezi s narudžbama. Sve je to zbog ogromnih opterećenja koja takvi kompleksi i logističke usluge doživljavaju.