PR je umjetnost i znanost postizanja harmonije međusobnim razumijevanjem temeljenim na istini i punoj svijesti (Sam Black)

PR je umjetnost i društvena znanost koja omogućuje analizu trendova, predviđanje njihovih posljedica, savjetovanje upravljanja organizacijama i provođenje unaprijed planiranih programa djelovanja koji služe interesima i organizacije i javnosti (Skupština udruga za odnose s javnošću, Meksiko, 1978).

Propaganda (od lat. Propaganda - predmet razmatranja) - širenje političkih, filozofskih, znanstvenih, umjetničkih i drugih ideja u društvu. U užem smislu, politička ili ideološka propaganda s ciljem formiranja određenog svjetonazora među masama.

Marketing je postupak predviđanja potreba potencijalnih kupaca i zadovoljenja tih potreba nudeći odgovarajuću robu - proizvode, tehnologije, usluge.

Tab. 2 PR i propaganda

Tab. 3 PR i marketing

Pogledajmo neke od glavnih razlika između ova dva oblika komunikacije. Oni se temelje na činjenici da PR nije oblik oglašavanja, a zapravo je puno šira vrsta aktivnosti. Odnosi s javnošću odnose se na sve komunikacije unutar organizacije, dok je oglašavanje, iako može koštati više od odnosa s javnošću, uglavnom ograničeno na marketinšku funkciju, uz nekoliko iznimaka, poput zapošljavanja zaposlenika ili financijskog oglašavanja. Dok dobro ne shvatite ovu činjenicu, nećete dobiti cjelovitu sliku PR-a.

Odnosi s javnošću nisu niti „besplatno oglašavanje“ niti „oglašavanje koje ne plaćate“. U PR-u nema ničega „besplatnog“: ova vrsta posla dugo traje, a vrijeme je uvijek novac. Ovaj novac je bilo plaća osoblje ili honorari vanjskih savjetnika. Ako se članak pojavi u stupcu vijesti ili biltenu, njegova se vrijednost ne može izračunati na temelju stopa oglašavanja po novinskom prostoru ili vremenu emitiranja, jer je vrijeme uredničke kolumne ili radijskog ili televizijskog programa neprocjenjivo.

Organizacija ne smije koristiti oglašavanje, ali bilo koja organizacija nekako je uključena u odnose s javnošću. Primjerice, vatrogasci, naravno, ne oglašavaju požare ili čak ne oglašavaju svoje usluge kad se pojave, ali uspostavili su veze s velikom javnošću.

Odnosi s javnošću pokrivaju sve i svakoga, dok je oglašavanje ograničeno na određenu prodaju i kupnju, poput promocije prodaje robe i usluga, kupnje materijala i komponenata, zapošljavanja osoblja ili objavljivanja rezultata. PR se mora nositi sa svom komunikacijom koja se odvija u organizaciji, pa je stoga ova vrsta poslovanja opsežnija i sveobuhvatnija od oglašavanja. Povremeno PR može koristiti oglašavanje, premda, ponavljamo, PR nije niti oblik oglašavanja, niti njegov dio.

U komercijalnom svijetu ili privatnom sektoru gospodarstva, PR i oglašavanje usko su povezani s marketingom. Iako je marketing jedna od funkcija poduzeća, PR također komunicira s financijskim i proizvodnim funkcijama. Stoga se PR može koristiti u odnosu na sve komponente marketinškog miksa, u kojima je oglašavanje samo jedna komponenta. Marketinški miks uključuje sve sastojke (vidi sliku 2.1) koji čine marketinšku strategiju (spomenimo samo neke: pakiranje, istraživanje, cijene, prodaja, distribucija i usluge nakon prodaje). Svaka od ovih vrsta ima određeni odnos prema komunikaciji i ugledu (dobra volja). Obrazovanje na tržištu može biti glavni doprinos PR-a, o kojem će u velikoj mjeri ovisiti uspjeh naredne reklamne kampanje.

Propaganda je drugi oblik organiziranja informacijske interakcije, koji se često pogrešno smatra PR-om. Međutim, teško da se išta može razlikovati od ove dvije aktivnosti. Da bi PR bio uspješan, mora se vjerovati, dok propaganda u svakom slučaju izaziva sumnju ili barem neslaganje. Problem je u tome što je ponekad teško razlikovati propagandu i PR u informacijama koje prenose vladine agencije. Cilj propagande je održavanje vlade na vlasti, a cilj PR-a je osigurati da građani razumiju suštinu usluga koje vlasti pružaju i naučiti ih kako pravilno koristiti te usluge.

1.Objectives u marketinguto bi trebalo dovesti do opipljivog
povećati prodaju ili potaknuti potrošače na kupnju putničkih usluga.

2. Ciljevi u komunikacijama, usmjeren na prenošenje određenih ideja, oblikovanje imidža tvrtke, promjenu potrošačkih navika, što dugoročno doprinosi rastu prodaje.

Nije uvijek lako odrediti prirodu postavljenog cilja; poduzeća u provedbi reklamnih aktivnosti najčešće se okreću njihovoj kombinaciji. tipičan ciljevi oglašavanja:

Formiranje imidža tvrtke;

Formiranje slike proizvoda;

Pružanje informacija o proizvodu;

Promjena u stavu prema proizvodu;

Povećanje količine prodaje;

Protiv konkurencije itd.

Koliko su točno određeni ciljevi oglašavanja, odabrani su načini njegove distribucije, razvijaju se reklamne poruke uzimajući u obzir ciljanu publiku, ovisi konačni rezultat reklamnih aktivnosti, povrat ulaganja i primitak učinka koji turistička tvrtka očekuje.

Konkretnost - izražena jednostavnim, razumljivim i uvjerljivim jezikom teksta, dobro promišljenim argumentima, logično cjelovitim rješenjem;

Ciljanje - je opseg u kojem su reklamni mediji usmjereni na određene segmente stanovništva, dobne ili socijalne skupine;

Oblikovanjem potražnje i poticanjem prodaje, prisiljavanjem potrošača na kupnju robe i ubrzavanjem procesa kupnje i prodaje, što znači promet kapitala, oglašavanje se izvodi na tržištu ekonomskifunkcija.
Pružajući potrošačima usmjeren protok informacija o proizvođaču i njegovim proizvodima, oglašavanje se izvodi informacijafunkcija.

Uz pomoć upitnika, anketa, analize procesa prodaje robe, podržana je povratne informacije s tržištem i potrošačem. To vam omogućuje kontrolu promocije robe na tržište, stvaranje i učvršćivanje stabilnog sustava preferencija za njih među potrošačima i, ako je potrebno, prilagodbu procesa prodaje. Ovo je kako kontrolnii korektivfunkcije oglašavanja.

Uvođenjem novih proizvoda na tržište, oglašavanje promovira distribuciju obrazovnifunkcija oglašavanja. Izrađeno na visokoj profesionalnoj i umjetničkoj razini, oglašavanje pridonosi stvaranju osjećaja za ljepotu u publici, ulijeva joj dobar ukus (estetskifunkcija). Funkciju vrše ciljani utjecaji na određene kategorije potrošača upravljanje potražnjom.

agitacija, usmeno ili tiskano, među širokim masama, s ciljem širenja određenih ideja, ulijevanja dobrog ukusa uvjeravanjem, omogućuje vam ostvarenje gore navedenih funkcija oglašavanja i postizanje uspjeha u postizanju glavnih ciljeva marketinga: generiranje potražnje i poticanje prodaje.

Popularizirati znači učiniti oglas razumljivim, dostupnim, a to je upravo ono što se iznosi u zahtjevima za oglašavanje.

Za ekonomsku dobrobit turističkog poduzeća u tržišnim uvjetima važno je ne samo uzeti u obzir vanjske uvjete, već se i definitivno usredotočiti na stvaranje povoljne „vanjske klime“, provoditi ciljani rad s javnošću i klijentima. Rješenje ovog problema pruža se provedbom zagovaračke aktivnosti, što se najčešće podrazumijeva kao posao odnosa s javnošću - "odnosi s javnošću" (Engleski, odnosi s javnošću).Ovaj je rad usmjeren na proučavanje novonastalih javno mišljenje i formiranje blagonaklonog odnosa prema turističkom poduzeću i njegovim aktivnostima. Propaganda se provodi korištenjem svih zamislivih načina širenja informacija koja bi publici mogla prenijeti sliku proizvoda ili usluge (osim općeprihvaćenih, na primjer, izlaganja na prodajnim mjestima, kreativne ideje). Treba napomenuti da ne postoji "kineski zid" između propagande i izravnog oglašavanja, iako između njih postoje određene razlike (Tablica 1.).

Pošaljite svoje dobro djelo u bazu znanja jednostavno. Koristite donji obrazac

Studenti, diplomirani studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja na svojim studijima i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Slični dokumenti

Proučavanje suštine i uopćavanja osnovnih pojmova marketinga je najviše uobičajeni pristupi do rješavanja problema postizanja željene razine prodaje na različitim tržištima, načela njihovog rješavanja, koja su osnova upravljanja marketingom. Vrste i klasifikacija oglašavanja.

test, dodan 06.06.2010


Otkrivanje i karakterizacija glavnih pristupa razumijevanju islamske pravne kulture i određivanju njenih specifičnih obilježja. Principi islamske marketinške tvrtke. Analiza aktivnosti poduzeća na islamskom tržištu proizvoda i usluga u modernom razdoblju.

teza, dodana 02.02.2016


Osobna prodaja kao osnova izravnog marketinga i internetskog marketinga. Analiza izravnog marketinga - alat za marketinško komuniciranje. Istraživanje reklamne djelatnosti u sustavu izravnog marketinga temeljeno na materijalima kampanje "Avon" u Novosibirsku.

seminarski rad dodan 07.10.2010


Pojam oglašavanja, promotivnih aktivnosti i marketinških komunikacija. Četiri čimbenika marketinškog miksa i njihova uloga u različitim aspektima poduzeća na tržištu. Distribucija oglašavanja. Marketinška strategija i situacijska analiza. Analiza konkurencije.

seminarski rad dodan 19.03.2012


Marketinški zadaci u području komercijalnih nekretnina. Problemi tvrtki na tržištu nekretnina. Analiza odjela za marketing i oglašavanje tvrtke "Imagine Estate" LLC. Karakteristike specifičnosti marketinških komunikacija u svim fazama životnog ciklusa predmeta.

seminarski rad dodan 07.03.2015


Marketinški ciljevi, predmeti i metode marketing istraživanje, glavni smjerovi i metodološki temelji marketinških istraživanja. Reklamne aktivnosti marketinških usluga, vrijednost oglašavanja, vrste i značajke reklamnih aktivnosti i zahtjevi.

test, dodan 04.04.2008


Proučavanje teorijskih aspekata oglašavanja u području turizma. Analiza glavnih obilježja oglašavanja na turističkom tržištu kao jednog od glavnih sredstava marketinške komunikacije. Određivanje usporednih troškova oglašavanja u različitim publikacijama.

seminarski rad, dodan 08.12.2016


Proučavanje uvjeta, karakteristika i značajki dizajna u sustavu marketinških komunikacija. Proučavanje suštine, koncepta i razloga nastanka marketinga. Marka u marketingu. Projektiranje elemenata korporativni identitet kao vrsta marketinške komunikacije.

seminarski rad dodan 11.10.2013

Njihovi se zadaci mogu svesti na jedan - koordinaciju stvarne i komunikativne stvarnosti.

Društveni fenomen ima širok kontekst. Može djelovati na ekonomskom, političkom, ideološkom polju, na polju kulturnih i vjerskih odnosa. Višestruko djeluje na čovjeka, na njegovo ponašanje, vrijednosti. Pruža ideale ponašanja, način života. To također ima neizravni učinak - tvori masovnu ideju, stereotipe.

· Informira o proizvodu;

· Rješavanje problema povećanja dobiti.

· Provodi ostalo strateški ciljevi proizvođači i prodavači;

· Ne samo da nadahnjuje potrebu da se nešto kupi, već stvara i potrebne asocijacije;

· Formiranje masovne svijesti, poticanje potrošnje.

Propaganda.

(od lat.propagare.)

U 17. stoljeću postojala je skupština za propovijedanje vjere, borbu protiv heretika, propagiranje vjere.

Osnovni principi postavljeni su u 20. stoljeću - stoljeću totalitarnog režima.

Propaganda - skup metoda psihološkog utjecaja na populaciju. Glavna je funkcija vrijednosna regulacija svijesti.

Na temelju psihološke usporedbe i mehanizama procjene. Razne reklamne aktivnosti

Postoje sljedeće vrste propagande:

- politički(propagandne ideje);

- ideološki(ideološki koncepti).

U političkoj propagandi postoje mnoge negativne ocjene konkurenata. Roba - mišljenje, stavovi, slike političara i država, stranaka.

Postoje dvije vrste utjecaja propagande:

· Uvjerenje;

· Sugestivni utjecaj (sugestija, utjecaj na emocionalno-senzualnoj strani).

· Prodaja;

· Formiranje uvjerenja da je to njegovo vlastito mišljenje.

G.S.Melnik.

Zagovaranje se razlikuje u funkciji:

1) propaganda kao obrazovanje;

2) propaganda \u003d informacija;

3) propaganda \u003d komunikacija;

4) propaganda \u003d sugestija;

5) propaganda \u003d socijalizacija.

Politička propaganda je jednosmjerni proces, zadovoljstvo kupaca.

Propaganda je umjetnost prisiljavanja ljudi da rade ono što ne bi radili sa čitavim spektrom znanja. (SAD)

Oglašavanje uvjerava u kupnju određenog predmeta ili usluge. Propaganda pruža informacije koje se ne odnose na određene stvari, već na druge informacije. Osnova nisu stvarni fenomeni, već druge informacije, mišljenja, svjetonazor drugih ljudi, čije je mišljenje mjerodavno. Propaganda djeluje grublje, s grubljom manipulacijom.

PR.

S. Black odbacuje svaku mogućnost presijecanja odnosa s javnošću s oglašavanjem i propagandom. U slučaju PR-a, govorimo samo o istinitim informacijama. (Zapravo se najčešće pružaju samo segmenti istinitih informacija, što često daje drugačiji rezultat.)

PR radi sa simboličkim informacijama. Istina je jedan od parametara pojava koje treba prikazati. U stvarnosti je potrebno prikazati raznolike pojave uz pomoć najmanje riječi, stoga svaki element komunikacijskog rješenja mora imati značaj simbola kako bi se u malom odrazilo veliko.

Komunikativna istina jedan je od zadataka PR-a.

F. Jeffkins: "Organizacija se možda neće koristiti oglašavanjem, ali svaka organizacija koristi PR" ... "PR se tiče svih i svega, oglašavanje koordinira odnos prodaje i kupnje" ... "Ponekad PR može koristiti oglašavanje, ali PR nije njegov oblik ili dio."

PR ide široj javnosti, a ne uskom krugu potencijalnih potrošača (poput oglašavanja). PR može imati jasnije definirane ciljeve i predmete o kojima je potrebno informirati javnost (za razliku od propagande).

PR - konzultacije, analize, monitori, planovi.

Br. 7 Regulacija djelatnosti u području odnosa s javnošću

v Organizacija - proces

v Organizacija - skupina ljudi čiji je rad koordiniran radi postizanja zajedničkog cilja (komercijalnog, nekomercijalnog, obrazovnog, socijalnog, financijskog), potrebno je imati zajednički cilj, jasnu strukturu, zajednički rad, otvoren sustav komunikacije s vanjskim okruženjem.

(Vanjsko okruženje)<=> (proizvodi i resursi)<=> (organizacija)

Najvažnija je informacijska i komunikacijska potpora aktivnostima organizacije

PR je ključna uloga

PR funkcije

2) Formiranje pozitivne slike

Nužna je koordinacija i planiranje, PR je potreban u svim fazama

Proces upravljanja

Planiranje

Organizacija

Motivacija

Kontrolirati

Upravljanje - proces provedbe odnosa radnji za formiranje i korištenje resursa za postizanje cilja.

Sve faze uključuju rad s različitim skupinama javnosti u unutarnjem i vanjskom okruženju organizacije.

Kontrolni sustav

Ø Strukturni funkcionalni podsustav

Skup upravljačkih tijela, odjela, izvođača koji koriste različite metode utjecaja upravljanja, zadatak smanjenja komunikacijske buke.

Ø Informacijsko-bihevioralni podsustav

Uključuje ideologiju upravljanja, vrijednosti, orijentaciju sustava upravljanja, standarde ponašanja sudionika.

Informacijska podrška komunikacije u sustavu upravljanja (ideologija upravljanja, stupanj razvijenosti komunikacija, odnosi među zaposlenicima).

Ponekad se razlikuje podsustav samorazvoja (obično u vrlo razvijenim organizacijama)

PR - trebao bi biti u svakom podsustavu

PR je dio općeg menadžmenta, najvišeg menadžmenta

PR - specifični oblici, metode i tehnologije rada s različitim skupinama javnosti (trebaju se odraziti na strukturu i funkcije organizacije)

PR - principi izgradnje odnosa s vanjskim i unutarnjim okruženjem organizacije;

Formiranje ideologije upravljanja, uzimajući u obzir interese različitih društvenih skupina;

Utjecaj na javno mnijenje.

Menadžment i njegovi oblici

operativan- orijentacija na trenutne aktivnosti organizacije, kratkoročno, srednjoročno planiranje.

Objekt - unutarnje okruženje (uglavnom)

Izvođač - predstavnici odjela

Kriterij učinkovitosti - isplativost, racionalno korištenje potencijala

Glavni alat je misija organizacije, gdje se otkriva njezina svrha

Strateški - komunikacija s dugoročnim izgledima i planovima (PR ovdje djeluje učinkovitije)

Objekt - vanjsko okruženje (potraga za novim mogućnostima)

Izvođač - top menadžment

Kriteriji izvedbe - primjerenost i pravodobnost odgovora

PR se nalazi u viziji - PR tekstu koji odražava budućnost organizacije i dugoročno rezultate PR aktivnosti.

Organizacija djeluje i kao objekt i kao predmet PR aktivnosti

Predmet - kako su napori usmjereni na nju

Predmet - od ona je također kupac, definirajući ciljeve, ciljeve i sadržaj.

Kao objekt - s kvazinstitucionalnim subjektima

Kao subjekt - komunicira s PR organizacijama

Glavni cilj PR aktivnosti je stvoriti povoljne uvjete da organizacija postigne svoje ciljeve.

Ciljevi bi trebali biti dovoljno razvijeni, trebali bi se usredotočiti na određene skupine javnosti i trebali bi biti usmjereni na određeni rezultat.

3 razine provedbe PR zadataka:

1) Kognitivna - svijest, privlači se pažnja javnosti, potrebno je razumijevanje i pamćenje ovih apela

2) Emocionalno - priznanje truda, interesa, određenog stava

3) Razina svjesne težnje - namjeravano djelovanje u odnosu na PR agenta

Misija organizacije- svrha organizacije, može odgovoriti na pitanje: "Zašto je organizacija stvorena?"

Vizija organizacije- to su snovi, opis željenog stanja tvrtke u budućnosti, za nekoliko godina (2-3, 5-10)

Strategija - način postizanja strateške vizije

Misija - pragmatična definicija onoga što bi tvrtka trebala raditi; smjer aktivnosti.

Vizija - emocionalno senzualna definicija sna, idealno stanje tvrtke za nekoliko godina; ciljno stanje tvrtke.

# 8 Glavni smjerovi modernih PR aktivnosti i usluga na PR tržištu

Vanjske PR funkcije stvaraju pozitivnu sliku među vanjskim skupinama, reagirajući na negativne vijesti. Organizacija marketinga (proizvodi, ugovori, transakcije, zajmovi, jamstva, cijene i usluge)

Općenito (upravljački izbori, konferencije, izložbe, nagrade)

Aktualne poruke (organizacijska postignuća, statistika, primjena novih tehnologija, analiza ekonomskih uvjeta, financijski izvještaji)

Unutarnje funkcije - stvaranje i održavanje korporativna odgovornost među zaposlenicima (održavanje ugleda, povoljna klima u timu, održavanje interesa za poslove uprave)

(S. Black. "PR funkcije")

1) Opće mišljenje, odnosi, život

2) Industrijske komunikacije, financijske i međunarodni odnosi

3) Odnosi s potrošačima

4) Informacije, statistika, istraživanje

6) Odnosi s vladom

PR odjel funkcionira u organizaciji

1. Kontrola nad informacijama u medijima (o robama i uslugama, predstavljanje organizacije)

2. Organizacija brifinga (tiskovna konferencija o prvom broju)

3. Publikacije za tisak (priopćenje za javnost)

4. Izvođenje raznih događaja

5. Organizacija javnosti i dobrotvorne aktivnosti

6. Sudjelovanje na izložbama, sajmovima itd.

7. Rad s publikom (potrošači, dioničari, zajednice, konkurenti itd.)

8. Savjetodavni menadžment

Potrebno znanje

Umijeće komunikacije, psihologija nekoliko pravaca), sociologija, politologija, ekonomija, temelji upravljanja, pravo, znanje i iskustvo u proučavanju javnog mnijenja, analiza socijalnih problema, iskustvo u odnosima s medijima, iskustvo u objavljivanju materijala, priprema izvještaja i prezentacija, formiranje različitih programa, socijalne politika.

Upravljanje i regulacija

Određivanje ciljeva, planova i zadataka, planiranje proračuna, zapošljavanje (zahtjevi za zaposlenike), prikupljanje sredstava, uspostavljanje povoljne klime kod investitora.

Tipična zanimanja

Voditeljica odnosa s javnošću;

Tajnica za tisak (donosi informacije javnosti, prenosi mišljenje organizacije);

Spin doktor prilagođava izvještavanje o događajima u medijima;

Krizni stručnjak (kriza, stresne situacije za organizaciju) izvaditi javnost iz stresa, vratiti sposobnost upravljanja situacijom;

Speechwriter - pisanje govora za govor, najavu, priopćenje za javnost.

# 9 Pr u različita područja javni život.

PR institut uključen je u gotovo sve sfere života: duhovnu i ideološku, političku, kulturnu itd.

· Društveno-ekonomska sfera pr: Marketing i proizvodnja.

Marketing:

Formiranje i promocija slike;

Kontakti s različitom publikom;

Podrška provedbi marketinške strategije;

Brz odgovor tvrtke na promjene na tržištu;

Odbiti marketinške aktivnosti od konkurenata.

industrijska:

Prevladavanje percepcije potencijalnih prijetnji;

Rad sa zaposlenicima;

Interakcija s dobavljačima sirovina, itd .;

Interakcija s tijelima državne kontrole.

Pr u političkoj sferi

Pojava ili nestanak određenih političkih subjekata

Uspon ili pad popularnosti političkog vođe

Promjene u politici i taktici

Formiranje i raspad političkih institucija

Promjena principa izgradnje države (promjena političkog režima)

Političke funkcije pr

Vršenje političke vlasti

Osiguravanje demokratskog procesa

Podrška političkim institucijama demokracije (izborni, onaj koji radi na izborima)

Osobni pr (formiranje političke elite)

Pojedinac može postati punopravni član političke elite samo ako postane politički vođa

Pr djeluje kao glas javnog mnijenja

Pr pomaže u rješavanju političkih sukoba

Pr u duhovnoj i ideološkoj sferi

Utječe na proces percepcije duhovnih vrijednosti. Pr-sredstva komunikacije između ideologa i javnosti.

Pr u kulturnom okruženju

Kulturna i kreativna uloga PR-a usmjerena je na formiranje etičkih i estetskih ideja. PR postaje dirigent poslovne aktivnosti.

Rezultat ove aktivnosti može biti promjena u kulturnoj politici države.

Promjena medijskih aktivnosti

Formiranje ili promjena kulturnih tradicija

Formiranje kulturne elite

Transformacija stereotipa i praksi ponašanja u području kulture.