class="eliadunit">

Internet va telefon aloqasi bilan bog'liq muammolar ko'pincha yuzaga keladi, bu Rostelecom provayderi abonentlariga ham tegishli. Ba'zan muammoni o'zingiz hal qilishingiz mumkin, lekin foydalanuvchi kuchsiz bo'lib, operatorning yordamiga muhtoj bo'lgan paytlar ham bor. Rostelecom texnik yordamiga qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Rostelecom telefoniyasi bilan bog'liq muammolarni hal qilish

Rostelecom provayderining raqamlari telefoniya yoki Internet bilan bog'liq savollarga qarab farq qiladi, abonent qaysi raqamni terishni aniq bilishi kerak.

Uy telefonining noto'g'ri ishlashi haqida operatorga qo'ng'iroq qilish uchun siz +7-495-727-49-77 raqamini terishingiz kerak.

Ushbu raqamdan foydalangan holda operatorlar ko'rsatiladigan statsionar xizmatlar sifati bo'yicha og'zaki shikoyatlarni qabul qiladilar.

Rostelekom shahar raqamlaridan qo'ng'iroqlar abonent uchun bepul, hatto cheklangan tarifdan foydalanilgan bo'lsa ham, lekin agar siz uyali telefondan qo'ng'iroq qilsangiz, qo'ng'iroq ishlatilgan operatorning tarif shartlariga muvofiq to'lanadi va to'lanadi.

Bu raqam nafaqat "jonli operator", balki avtomatik ma'lumot beruvchini ham ishlaydi, agar sizga kerak bo'lsa, foydali bo'ladi:

• joriy balansni aniqlashtirish;
• xizmatlar haqida ma'lumot olish;
• shahar va davlat kodlarini toping.

Raqamga kuniga 24 soat, shu jumladan dam olish va bayram kunlarida erishish mumkin.

Agar abonent faqat ulanish istagiga ega bo'lsa Uy telefoni, keyin tariflar va ulanish shartlari haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun 8-800-100-08-00 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Bundan tashqari, ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qilish orqali siz tezda masofadan ulanish uchun ariza berishingiz mumkin. Siz ushbu raqamga kunning istalgan vaqtida, dam olish va bayram kunlarida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Agar biron sababga ko'ra abonent operatorga qo'ng'iroq qilishni istamasa, u holda tugmani ishlatishi mumkin fikr-mulohaza, Rostelecom veb-saytida joylashgan. Tugmani bosish orqali siz statsionar telefoniya - aloqa bilan bog'liq muammolar yoki ulanish shartlari bo'yicha savolingizni yozishingiz kerak. Yo'nalishda ishlaydigan operatorlar sizning savolingizga tez va samarali javob berishadi.

Rostelekomning uyali aloqalari hali ham besh yildan ko'proq vaqt oldin ulangan abonentlar uchun mavjud, ammo unga ulanish mumkin emas, chunki Rostelekomning uyali aloqa abonentlari Tele2 operatoriga o'tkazilgan. Agar ulanish noto'g'ri ishlay boshlasa yoki boshqa savollar tug'ilsa, nima qilish kerak va qaerga borish kerak.

Yordam olish va savolingizga javob olish uchun Tele2 operatorining bepul texnik yordam raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak - 611. Mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar bepul.

Siz 611 raqamiga kunning istalgan vaqtida, shu jumladan dam olish va bayram kunlari qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Rostelekomga Internet haqida qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Internet yoki raqamli televidenie bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, ushbu ish uchun maxsus mo'ljallangan raqamlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Siz statsionar va mobil telefon orqali muammolarni hal qilishingiz mumkin.

Har bir Rostelekom abonenti Moskva va Moskva viloyatidagi ushbu xizmatlar Onlayn brendi ostida provayder tomonidan taqdim etilishini biladi. Bu erda texnik yordam ham mavjud, shuning uchun foydalanuvchilar quyidagi raqamlarni foydali deb bilishadi:

1. 8-800-707-80-00 - bu raqamdan foydalanib, siz faqat Internet, raqamli televidenie va uy telefoniga ulanish shartlarini aniqlab olishingiz mumkin. Shuningdek, raqamga qo'ng'iroq qilib, ulanish uchun ariza berishingiz mumkin, operatorlar mijozni masofadan turib eng qiziqarli va foydali takliflar bilan tanishtiradilar.
2. 8-800-707-12-12 - raqam Rostelekomga taqdim etilgan aloqa xizmatlari va raqamli interaktiv televidenie bilan bog'liq muammolar haqida qo'ng'iroq qilishni istaganlar uchun mo'ljallangan. Siz ushbu raqamga uy va mobil telefonlardan xavfsiz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, chunki qo'ng'iroqlar bepul bo'ladi. Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgan abonentlar uchun texnik yordam bo'yicha maslahatchilar tezda yuzaga kelgan muammoni hal qilishga yordam beradi.

Agar siz bitta raqamga kira olmasangiz, boshqa muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan raqamni terishning ma'nosi bo'lmaydi. Siz shunchaki keyinroq qo'ng'iroq qilishingiz yoki provayder veb-saytidagi fikr-mulohazalardan foydalanishingiz kerak.

Rostelecom - bu Rossiyaning eng yirik provayderi keng polosali ulanish Internetda. 12 yil davomida ushbu kompaniya Rossiyada 11 milliondan ortiq abonentlarga xizmat ko'rsatdi. Albatta, har qanday mijozda provayderning ishi haqida savollar bo'lishi mumkin. Shu maqsadda Rostelecom xizmat yaratdi texnik yordam.

Rostelekomning texnik yordam xizmati eng mas'uliyatli va samarali xizmatlardan biridir. Siz Rostelecom texnik yordam xizmatiga kunning istalgan vaqtida bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - operator abonentni diqqat bilan tinglaydi va uning savollariga javob beradi. Rostelecom texnik qo'llab-quvvatlash xizmati ma'lum bir xizmatga ixtisoslashgan ko'plab telefon raqamlarini o'z ichiga oladi.

— 8 800 707 18 11.

• Yordam xizmati - shaxsiy hisob holati, tarif rejalari, "Va'da qilingan to'lov" xizmati - 8 800 707 18 00.

• Rostelecom texnik yordam xizmati
  

mobil abonentlar uchun - 8 800 300 18 02.

• Rostelecom qo'llab-quvvatlash telefon raqami

CDMA mobil abonentlari uchun - 8 800 450 01 56.

• Rostelecom texnik yordam telefon raqami

ulanish muammolari uchun turli mamlakatlar va shaharlar - 8 800 300 18 01.

keng polosali internetga ulanish bilan bog'liq savollar - 8 800 300 18 03.

• Rostelecom texnik yordam telefon raqami

shikoyat va da'volarni qabul qilish uchun - 8 800 300 18 19.

Internet tezligini o'lchash

Rostelecom abonentlari uchun qiziqarli xizmat mavjud - Rostelecom Internet tezligini tekshirish.
Bu juda foydali, chunki provayderlar har doim ham abonentlarga adolatli munosabatda bo'lmaydilar va Internet tezligini cheklashlari mumkin. Shu sababli provayder tezlik testini yaratishga qaror qildi. Abonentlarga Rostelecom tezligini tekshirishga ruxsat berish uchun provayder ulanish tezligini o'lchaydigan maxsus veb-saytni yaratdi - Speedtest. Sinovni boshlash uchun "Testni boshlash" tugmasini bosing. Rostelekomning sinov tezligi juda tez: test abonent uchun bir necha daqiqa vaqt oladi.
Agar Rostelecom Internet testi umidsizlikka uchragan natijalarni ko'rsatsa, Rostelecom yordamiga murojaat qiling.

Bittasi eng yirik provayderlar Rossiya Federatsiyasi hududida Rostelecom kompaniyasi joylashgan. Mijozlar sonining barqaror o'sishi va muntazam amalga oshirish yangi xizmatlar operatorni o'z foydalanuvchilariga texnik yordam ko'rsatishga majbur qiladi. Maslahat olish uchun siz Rostelecom operatorining aniq raqamini bilishingiz kerak, chunki u har qanday muammolarni hal qilish uchun ko'p kanalli telefonni taqdim etdi.

Kompaniyaning yuqori sifatli xizmati xodimlar bilan kuniga 24 soat bepul muloqot qilishni nazarda tutadi. Mashhur provayderning xizmatlarini o'ziga jalb qiladigan foydalanuvchilarning qiziqishini qondirish uchun Rostelecom operatoriga hech qanday savolsiz qanday qo'ng'iroq qilish haqida ma'lumotga ega bo'lish tavsiya etiladi. Shunday qilib, xodim butun vaziyatni tushuntira oladi va eng muhimi, tezda javob beradi. Kompaniya bir joyda turmaganligi sababli, abonent bunday ishlanmalarga ishonish huquqiga ega. Xususan, quyida biz bir nechtasini keltiramiz mumkin bo'lgan variantlar"jonli" mutaxassis bilan muloqot qilish.

1. Yagona qo'llab-quvvatlash raqami. Hatto har bir shaharda provayder bo'limining mavjudligi, deb atalmish mavjud bo'lgan ehtiyojni bartaraf etmaydi yagona raqam Rostelecom operatoriga murojaat qiling. Va uning ikkitasi bor. Agar siz 88001000800 raqamiga maslahat berishni kuta olmasangiz, 88001002525 raqamiga qo'ng'iroq qilib omadingizni sinab ko'ring. Raqamlarning ushbu kombinatsiyasi, ayniqsa, qisqa raqamlar haddan tashqari yuklangan bo'lsa, mobil telefondan Rostelekomga qo'ng'iroq qilish imkonini beradi. Aytgancha, ikkinchisi haqida. Mutaxassis bilan bog'lanish uchun quyidagi raqamlar mavjud: 611 va 000. Biroq, bu variantlar yashin tezligida emas, chunki aloqa markazi mijozlarga adolatli, birinchi kelgan, birinchi navbatda xizmat ko'rsatadi. Bundan tashqari, qisqa raqamlardan faqat mobil telefondan foydalanish mumkin.

2. Muayyan bo'limlarda individual raqamlar. Bu biri eng yaxshi variantlar operator xizmati davomida. Rostelekomdan ma'lum bir savol bilan operatorga qanday qo'ng'iroq qilishni bilish o'rniga, uning mavzusini hal qilish va to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish kifoya. to'g'ri mutaxassis. Har bir muammo uchun foydalanuvchilar o'zlarini qiziqtirgan savollarni berishlari mumkin bo'lgan maxsus qator mavjud. Masalan, quyidagilarni ta'kidlash mumkin:

• 8-800-300-01-00 - foydalanuvchi telefon tizimi xizmati;
• 8-800-300-18-02 yoki 118-02 - barcha uyali aloqa abonentlari uchun texnik yordam;
• 8-800-707-18-11 - uskunani sozlash bilan bog'liq masalalar bo'yicha texnik yordam. Bu erda siz istalgan narsani o'rnatishingiz mumkin texnik muammolar, chunki operator ularga osongina javob bera oladi. Siz bu raqamga nafaqat Internet, balki televizor o'rnatish haqida ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Rostelekomga qo'ng'iroq qilish va sozlash bilan birga to'lovni o'z ichiga olmaydi;
• 8-800-300-18-03 yoki 118-03 - shunga qaramay, operator World Wide Web foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash xizmati uchun alohida qatorni taqdim etdi. Bu raqam sizga Internetga kirish bilan bog'liq muammolaringizni muhokama qilish uchun Rostelekomga qanday qo'ng'iroq qilishni o'ylamaslikka imkon beradi;
• 8-800-300-18-05 yoki 118-05 - va bu ma'lum bir xizmatni tezda faollashtirish uchun so'rovni qoldirish imkonini beruvchi raqam;
• 8-800-300-18-17 - agar shikoyatlar uchun sabab bo'lsa, nima uchun buni ko'rsatilgan qo'ng'iroq xizmati raqamida qilmaslik kerak;
• 8-800-707-18-00 - shunga o'xshash harakatlar ma'lumot olish uchun xizmat raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirilishi mumkin. Rostelecom operatori abonentga o'z hisobining holati to'g'risida xabar beradigan raqamni taqdim etdi, yangi tarif rejalari va hokazo. Bu yerda oldingi usul foydalanuvchini qoniqtirmasa, ehtiyotsiz xodimlar haqida shikoyat qilishingiz mumkin;
• 8-800-100-08-00 - va bu terish to'g'ridan-to'g'ri savdo xizmatiga kirish uchun Rostelecom operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish uchun javobgardir;
• 8-800-707-33-33 - va nihoyat, "Rostelekom" operatori bilan aloqa tarif shartlaridagi o'zgarishlar to'g'risida deyarli bir zumda ma'lumot olish imkonini beradigan avtomatik ma'lumot bo'limi.

3. Statsionar telefon raqami. Zamonaviy xizmat Provayder shahar tarmoqlari foydalanuvchilari uchun 8-800-300-18-01 raqamini taqdim etadi, chunki nafaqat uyali telefon egalari jonli Rostelecom operatoriga murojaat qilishni xohlashadi. Ushbu texnik yordam telefon raqami, shuningdek, kuniga 24 soat bepul.

4. Rouming raqami. Rostelekom raqamiga boshqa mamlakatdan qo'ng'iroq qilish ham mumkin, chunki +7 902 18 81 810 xalqaro terish formati rouming xizmatidan foydalanishga imkon beradi. Xuddi shunday, qo'ng'iroq qilish uchun to'lov olinmaydi.

Rostelekomning mintaqaviy raqamlari

Yuqoridagi davlat raqamlariga qo'shimcha ravishda, Rossiya Federatsiyasining har bir mintaqasida mahalliy aloqa imkoniyatlari mavjud. Ular haqida bilish uchun siz Rostelecomning rasmiy veb-saytidagi (https://rt.ru/service/) kontaktlar sahifasiga tashrif buyurishingiz mumkin. Agar biron sababga ko'ra provayder buni avtomatik ravishda amalga oshira olmasa, u erda siz o'zingizning joylashuvingizni qo'lda aniqlashingiz kerak bo'ladi. Masalan, Moskvada mintaqaviy raqam mavjud - 84957274977. Biroq, deyarli har bir mintaqa uchun bepul raqam mavjudligini unutmang - 8-800-100-08-00.

Rostelecom bilan bog'lanishning muqobil usullari

Biz virtual texnologiyalar davrida yashayotganimiz sababli, hamma ham aloqa uchun uyali telefonga qiziqmaydi. Xususan, ko'pchilik Internetda yuzaga keladigan muammolarni hal qilishni afzal ko'radi. Buni qilish juda oddiy: provayderning rasmiy veb-saytida yordam sahifasini toping va "Savol so'rang" tugmasini bosing.

Biroq, ko'pchilik eng yaxshi variant yilda abonentning avtorizatsiyasi hisoblanadi shaxsiy hisob. Ikkinchisi Rostelecom-Internetdagi mutaxassisga kirishdan tashqari, boshqa ko'plab funktsiyalarni ta'minlaganligi sababli. Shaxsiy hisob xizmatiga o'rganganingizdan so'ng, abonentning muammolari o'z-o'zidan hal qilinishi mumkin. Dastlab, siz joylashgan onlayn aloqa rejimidan foydalanishingiz mumkin bosh sahifa LK va "Qo'llab-quvvatlashda yozing" deb nomlanadi.

Xulosa

Yuqori tezlik davrida munosib xizmat raqamli texnologiyalar ulanishning sifati kabi zarur. Rostelekom buni yaxshi biladi, chunki u foydalanuvchilarga aloqa qilish uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etdi. Raqamlarning bir yoki boshqa kombinatsiyasini tergandan so'ng, tajribali mutaxassislar muammoni hal qilish uchun abonentlarga murojaat qilishadi. Siz istalgan joydan texnik yordam raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz va buni mutlaqo bepul qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, provayder foydalanuvchining ko'pgina savollariga javoblar joylashgan shaxsiy hisobingiz bilan tanishishni qat'iy tavsiya qiladi. Agar na shaxsiy hisob, na bepul raqam operator bilan bog'lanishga yordam bermasa, bu holda siz provayderning rasmiy veb-saytidagi "Savol so'rash" tugmasidan foydalanishingiz kerak.

Rostelecom - Rossiyadagi eng yirik aloqa xizmatlarini etkazib beruvchisi. Kompaniya, shuningdek, analog va interaktiv televidenie xizmatlarini, statsionar telefonlarni ulaydigan Internet-provayder sifatida ham ishlaydi. Ushbu sohalarda mijozlar muammolarini hal qilish uchun texnik yordam xizmati yaratildi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish liniyasiga o'tish uchun siz Rostelekomning telefon raqamini terishingiz kerak - 8 800 100 08 00, so'ngra operatorlardan biri bilan ulanishni kutishingiz kerak.

Agar operator yordam bera olmasa, u sizni boshqa operatorga yo'naltiradi yoki sizni abonent muammosini hal qilishda vakolatliroq bo'limga ulaydi. Boshqacha qilib aytganda, bu har qanday vaziyatda boshlang'ich nuqtadir.

Internet ishlamayapti, telefon ishlamayapti, Rostelekomning televizori ko'rinmayapti - biz bu erga qo'ng'iroq qilamiz. Agar ular buni o'sha erda hal qila olmasalar, uni o'zlari mumkin bo'lgan joyga yo'naltiradilar. Ko'pgina muammolarni - o'chirish, tarifni ulash, hisob holatini, balansni tekshirish va hokazolarni shu bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali hal qilish mumkin.

Texnik yordamdan nimani kutish kerak, uning ijobiy va salbiy tomonlari

Yaxshilikdan boshlash arziydi, siz Rossiyaning istalgan joyidan mobil yoki shahar telefonidan mutlaqo bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Roumingda ham ishlaydi. Bundan tashqari, siz kunning istalgan vaqtida qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - texnologiya. qo'llab-quvvatlash kuniga 24 soat mavjud.

Rostelecom qo'llab-quvvatlash xizmatining kamchiliklarini alohida ta'kidlash kerak.

• Kerakli bo'limga, aniqrog'i, uning operatoriga murojaat qilish muammoli bo'lishi mumkin, bu uzoq vaqt kutish va ulanish bilan osonlashadi.
• Rostelecom texnik yordami sizga texnikni chaqirmasdan kerakli texnik yordamni taqdim etishi ehtimoldan yiroq emas. Aksariyat hollarda siz shablonga oid javoblarni olasiz: marshrutizatorni qayta ishga tushiring, ushbu bo'limda tavsiflangan ko'rsatmalarga rioya qiling va hokazo. Agar siz buni tushunadigan operatorga duch kelmasangiz va ularning soni juda oz.
• Muammoni hal qilishning iloji bo'lmasa, ular tez-tez operatordan operatorga o'tishlari mumkin, bu ham ko'p vaqtni oladi va muammoni hal qilishga yordam bermaydi.

Agar kerak bo'lsa, yordam stolidan olinishi mumkin bo'lgan ma'lumot

Operatorning texnik yordamiga murojaat qilib, siz ma'lumot olish huquqiga egasiz:

• ma'lum bir xizmatning ishlashi haqida,
• abonent hisobini o'rnatish,
• tarmoq yoki uskunaning shikastlanishi aniqlansa, liniyani ta'mirlash uchun so'rov yuborish.

Shuningdek, siz Rostelekom xodimi bilan suhbat davomida uyali aloqa, Internet, televizor va butun xizmat paketlari uchun xizmatlar va tariflarni buyurtma qilishingiz, bekor qilishingiz mumkin.

uchun alohida xonalar ham mavjud yuridik shaxslar- idoralar va jismoniy shaxslar - oddiy foydalanuvchilar.

Shaharingiz yoki viloyatingiz uchun ishonch telefoni raqamini bilmayapsizmi? Keyin butun Rossiyaga qo'ng'iroq qiling

Bu barcha shaharlar uchun ishlaydi, agar biror narsa yuz bersa, ular sizga texnologiyaga qo'ng'iroq qilish uchun raqamni aytishadi. mintaqangizni qo'llab-quvvatlash.

Sankt-Peterburg uchun alohida Rostelecom bepul ishonch telefon raqami mavjud -

statsionar telefonlar uchun.

Moskva viloyatida. Siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz yoki qisqa raqamni terganingizdan so'ng texnik yordam olishingiz mumkin. CDMA foydalanuvchilari uchun - .

Ushbu raqamlardan foydalanib, siz umumiy ma'lumot olishingiz, tarifni o'zgartirishingiz va h.k.:

• Mablag'larni kreditlash va debet qilish sababini bilib oling.
• Ulanish paytida yuzaga keladigan xatolar haqida ma'lumot oling.
• Nima uchun Internet tezligi pasayganini, televizor ko'rsatmayotganini, telefon aloqasi yo'qligini yoki u yoki bu sayt yuklanmayotganini bilib oling.
• Turli xil uskunalarni o'rnatish bilan bog'liq ba'zi muammolarni hal qiling.
• Qo'shimcha xizmatlarga buyurtma bering.

Yuridik shaxslarga murojaat qilish uchun raqamlar

Har qanday Rostelecom xizmatiga ulanishdan manfaatdor bo'lgan yuridik shaxslar uchun ishonch telefoni quyidagi manzilda mavjud