Agar to'satdan, biron bir sababga ko'ra, biron bir xizmatni o'chirishga qaror qilsangiz, shartnomani bekor qilish uchun ariza yozishingiz kerak. Ushbu maqolada biz tartib va ​​ro'yxatni ko'rib chiqamiz zarur hujjatlar.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish uchun ariza

Avvalo, shartnomani bekor qilish uchun ariza namunasini yuklab olishimiz va uni to'ldirishimiz kerak. Uni oching matn muharriri va sizning oldingizda quyidagi sahifa paydo bo'ladi:

Ko'rib turganingizdek, bizga siz bilan tuzilgan shartnomaning raqami, shuningdek, ariza yozishimiz kerak bo'lgan xodim to'g'risidagi ma'lumotlar kerak bo'ladi. Tabiiyki, siz xodimning familiyasi, ismi va otasining ismini bilmaysiz, shuning uchun sizga eng yaqin kompaniya bo'limiga qo'ng'iroq qilishingiz va arizani kimga yozishni bilishingiz kerak bo'ladi. Shundan so'ng, shartnomangizni diqqat bilan o'qing, chunki u shartnomani bekor qilish shartlarini tavsiflaydi. Agar siz biron bir uskunani ijaraga olgan bo'lsangiz yoki bo'lib-bo'lib to'lagan bo'lsangiz, to'liq narxni to'lashingiz kerak bo'ladi. Shartnoma tuzilgandan keyin o'tgan vaqt ham juda muhimdir. Agar u bir yildan kam, keyin shartnomani bekor qilgandan keyin tovon miqdori haqida ma'lumot olish uchun shartnomaga qarang.

Rostelekom tomonidan Internet shartnomasini bekor qilish

Internet shartnomasini bekor qilish ko'pincha mos kelmaslik tufayli sodir bo'ladi haqiqiy tezlik Shartnomada ko'rsatilgan Internet. Ko'pgina foydalanuvchilar noto'g'ri tarzda provayder Internetni har doim maksimal tezlikda taqdim etishi shart deb hisoblashadi, garchi shartnomada maksimal mumkin bo'lgan tezlik ko'rsatilgan va bu shunday bo'ladi degani emas. Odatda, tezlikni pasaytirish shoshilinch soatlarda, ko'pchilik ishdan qaytib, kompyuter va noutbukda o'tirganda sodir bo'ladi. Yuqori oqim provayderi liniyasidagi texnik nosozliklarni istisno qilib bo'lmaydi.

Shunday qilib, siz boshqa provayderga ulanishga qaror qildingiz. Agar sizga shartnoma bilan birga berilgan yo'riqnoma yoki modemingiz bo'lsa, u sizga berilgan shartlarga qarang. Agar sizda uni bo'lib-bo'lib sotish haqida bandingiz bo'lmasa, uni qaytarib berish sizga kifoya qiladi. Agar bunday element mavjud bo'lsa va uning qiymati hali to'lanmagan bo'lsa, unda siz uning to'liq narxini to'lashingiz kerak bo'ladi.

Rostelekom televizion shartnomasini bekor qilish

Interaktiv televidenie kundalik hayotimizda mustahkam o'rin oldi. An'anaviy antennaning sifati nafaqat bir necha barobar yomonroq, balki qo'shimcha xizmatlar doirasi juda keng. Multiroom xizmatidan foydalangan holda bir nechta televizorlarda yoki qo'shimcha Multiscreen xizmatidan foydalangan holda kompyuterlar, noutbuklar, planshetlar va telefonlarda televizor ko'rishingiz mumkin. Rostelecom televizorini tomosha qilish uchun sizga pristavka va video jo'natuvchi kerak. Ularning narxi juda muhim va ko'pincha ular 36 oyga bo'lib-bo'lib sotib olinadi. Agar shartnoma tuzilganidan beri bu muddat hali o'tmagan bo'lsa, ehtimol siz to'liq to'lashingiz kerak bo'ladi. bu uskuna shartnoma bekor qilinganda. Agar siz pristavkani ijaraga olgan bo'lsangiz, unda ushbu xizmatni taqdim etishning joriy oyidagi xarajatlarni to'lash kifoya qiladi.

Rostelecom telefoni uchun shartnomani bekor qilish

Kelishi bilan uyali aloqa va hamyonbop mobil telefonlar, uy telefonlariga talab kamaydi. Ko'pchilik bu xarajatlar foydasiz deb hisoblaydi va Rostelecom telefonini o'chirishga qaror qiladi. Arizani to'ldirishdan oldin siz xizmatga qo'ng'iroq qilishingiz kerak texnik yordam va niyatlaringizni bildiring. Ehtimol, kompaniya menejeri sizga qo'ng'iroq qilib, "Rostelekom" dan "iqtisodiy" deb nomlangan tarifni taklif qilishi mumkin, bu sizga telefonni kvartirada saqlashga va buning uchun oilaviy xarajatlarni kamaytirishga imkon beradi. Agar siz hali ham uni o'chirib qo'ymoqchi ekanligingizga qat'iy ishonchingiz komil bo'lsa, hisobingizda qarz bor yoki yo'qligini tekshirishingiz va Rostelekomga bank kartasi orqali to'lashingiz kerak.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish uchun zarur hujjatlar ro'yxati

Anketani to'ldirgandan so'ng, siz quyidagi hujjatlar ro'yxatini tayyorlashingiz kerak:

1. rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti
2. kvartiraga egalik guvohnomasi va uning nusxasi
3. kvartirani oldi-sotdi shartnomasi va uning nusxasi
4. xizmatlar ko'rsatish uchun shartnomaning o'zi (Internet, televizor, telefon)

Bularning barchasi bilan siz Rostelekom ofisiga kelishingiz kerak. Sizning shahringizdagi Rostelekom filiallari ro'yxatini bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin. Muayyan filialga borishdan oldin, ularga qo'ng'iroq qiling va shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizalarni qabul qilishlarini tekshiring, chunki buni har bir vakolatxonada qilish mumkin emas.

Bepul yuridik maslahat:

Yo'lda yoki ta'tilda bo'lganingizda xizmatni vaqtinchalik o'chirib qo'yish imkoniyatini unutmang, chunki bu vaqtni tejaydi va siz o'zingiz o'rganib qolgan xizmatlardan osongina foydalanishni davom ettirishingiz mumkin. Agar siz bekor qilishga urinayotganda rad etilsa, sizga rad etish sababi ko'rsatilishi kerak. Agar siz imzolagan shartnoma matnida bo'lsa, unda siz ushbu shartni bajarishingiz kerak bo'ladi. Agar u yo'q bo'lsa, siz o'z shahringiz rahbariyatiga ro'yxatdan o'tgan xat yozishingiz va vaziyatingizning mohiyatini batafsil bayon qilishingiz mumkin.

Agar siz Rostelekom-dan ma'lum bir xizmat uchun to'lashni to'xtatsangiz, siz bilan tuzilgan shartnoma avtomatik ravishda bekor qilinadi va endi siz hech narsa to'lashingiz shart emas deb o'ylamasligingiz kerak. Bunday munosabat sizning qarzingizni yig'ish xizmatiga o'tkazishiga olib keladi va ular sizni to'lash zarurligini doimiy ravishda eslata boshlaydi. Mijozlarning dangasaligi bunga olib keladi ziddiyatli vaziyatlar, shuning uchun o'z vaqtingizni va nervlarni saqlang.

Mavzu bo'yicha ko'proq postlar

da'vo bo'yicha √ 19/01/2017

da kvartirada Samara Moskovskoe Shosse Men taxminan olti oydan beri yashamadim, rezidentlarga to'lamaslik uchun barcha da'volar Sergey Rumyantsev 08 aloqa raqamiga.

Bepul yuridik maslahat:

Uskunalar o'zgardi. O'shandan beri telefon (uy) ishlamayapti, lekin ular hali ham zaryad qilishmoqda. Uskunani almashtirish yoki Rostelekom xodimlarining uyga qaytishi uchun hech kimning ofisga borishi mumkin emas, lekin ular kutilganidek telefon uchun haq olishadi. Bu g'alati, lekin bir narsa boshqasiga olib keladiganga o'xshaydi. Men shartnomani bekor qilmoqchiman, lekin yana bir muammo bor: men ofisga jismonan kira olmayman va Rostelekomda telefon yoki boshqa yo'l bilan imkoniyat yo'q. Shafqatsiz doira. Nima bo `pti. SHARTNOMANI BERISHNI HAQIQATDA ISTAYMAN. Nega ular uni o'chirmadilar? to'lamaganlik uchun, yangi uskunalar yo'qligi uchun. Kechirasiz, hech qanday xizmatlar ko'rsatilmagan.

Anjelika, kimgadir ishonchnoma yozing va shu tarzda siz shartnomani bekor qilishingiz mumkin.

Rostelecom firibgarlari, o'rnatishdan so'ng ular faqat narxni e'lon qiladilar abonent to'lovi, va keyin siz hali ham jihozlar uchun bo'lib-bo'lib to'lashingiz kerakligi ma'lum bo'ldi. Televizor va Internetni ulaganimda, ular shartnomani oxirigacha ko'rishimga ruxsat berishmadi, keyin esa tezda menga hujjatni olib qo'yishdi, ma'lum bo'lishicha, men 3 yilga bo'lib-bo'lib to'lash rejasida uskuna sotib olganman. va endi shartnomani bekor qilgandan keyin men uskunaning narxini to'lashga majburman. ya'ni, uch yil davomida men Rostelekom xizmatlaridan foydalanishga majburman, xohlaysizmi yoki yo'qmi. Bular rasmiy FIRIBLAR, ALDON YO'LLARI YO'LLARIDA SHARTNOMALAR XULOSALARI

va nima uchun shartnomani bekor qilganda, men kvartira uchun hujjatlarni taqdim etishim kerakligi aniq emas. """UMUMIY TABIY FIRIBLIKDA"""UMUMIY TABIY FIRIBDA"""

Raqam egasi vafot etdi, vorislarga telefon kerak emas. Shuningdek, meros davrida va undan keyin telefon uchun pul to'laydigan hech kim yo'q. Shuningdek, arizangizda sizga pasport ma'lumotlarini berishni xohlaydigan hech kim yo'q. Xizmatlaringizni qanday o'chirib qo'yish va jihozlaringizni qaerga qo'yish kerak? Va buni kim qilish kerak? Rahmat.

Bepul yuridik maslahat:

Xayrli kun!Telefon xizmatini oʻchirib qoʻymoqchiman.Biz foydalanmayotganimiz uchun.Qaysi idoraga murojaat qilishim kerak?Bizning yashash joyimizda Rostelekom bor edi, u yerda xizmatlar uchun toʻlov qildik, lekin u yopiq edi.Qaerga borish kerak Mening manzilim: Ult-Yagun ko'chasi, G'alabaning 35 yilligi 13-kvartal 23-uy. Surgut viloyati.

Bugun baxtli kun HECH BAXT YO'Q, BAXTLIK YORDAM BERADI.Rospotrebnadzorga shikoyat bilan kelib, Rostelekom haqida shunchalik ko'p narsalarni bilib oldimki, Xudoga shukur, ular abonent bo'limida televidenie xizmatini o'chirishdan bosh tortishdi. Sovetskaya 2a pl.2019 Menda ijara bor va uni o'chirishga haqqim yo'q, motivatsiya qarama-qarshi. o'zimga. Men bu yuzni shartnomaga yopishtirmoqchi bo'ldim, shunda u o'zining ahmoqona margarini bilan tushunadi. behuda maosh olayotgan edi.Faqat men shahar kasalxonasidan o'sha paytda kasalxonada 3 hafta bo'lganligim haqida ma'lumotnoma taqdim etdim.Va men uchun shartnoma tuzilgan kuni xizmatga ulana olmadim. operatsiya. Va ijarachilar internetga ulangan. Shartnomada mening imzom yoki pasport ma'lumotlarim yo'q. Manzil oddiygina ko'rsatilgan. Menda shaxsiy kabinet ro'yxatdan o'tganligi sababli. Men bu manzilda ham yashamayman. Ro'yxatdan o'tish

Menda boshqasi bor. Men Rostelekom tomonidan Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining qonunchiligini buzish haqida yozmayman.Bir narsani aytaman: men Rospotrebnadzorga kelganimda, men bu holat bo'yicha so'rovlar bo'yicha beshinchi bo'ldim.Endi men barcha xizmatlardan uzilganman va kilometrlarga ROSTELECOMni aylanib o'ting.Rospotreb nazorati allaqachon mijozlar shikoyatlari asosida xizmatlarni uzishdan charchagan.

Xayrli kun! Men hozirda kvartirani ijaraga olaman va men Rostelekomdan ushbu kvartiraga Internetni uladim. Yaqin kelajakda men boshqa kvartiraga ko'chib o'tishni rejalashtirmoqdaman, men shartnomani bekor qilishim va uni qayta tuzishim kerakmi yoki shunchaki ulanish manzilini o'zgartirib, shartnomani qayta rasmiylashtira olamanmi?

Salom Tatyana! Siz eski shartnomani bekor qilishingiz va yangisini kirishingiz kerak.

Bepul yuridik maslahat:

JIRRONCHI INTERNET ISH. "Rostelekom" KO'RDI. Men, albatta, hammaga aytaman va ROSTELECOM Internetdan foydalanishning hojati yo'qligini isbotlayman.

mijozlarga jirkanch yondashuv. Yodlangan operator suhbati va tushunmaslik.

Rostelekom sifatga emas, balki miqdorga qarab ishlayotganini isbotladi.

RT Dimitrovgrad Ular o'z kolxozlariga tong saharda qo'ng'iroq qilishga o'rganib qolishgan, Moskvada esa soat 7 da, ikki so'zni ham jamlay olmaydilar... Men ulanish shartlarini aytib berishni so'radim va tushunarli javob ololmadim. RT Dosvidos, mijozlarni yo'qotishda davom eting, ehtimol ishlashni o'rganing.

Jirkanch ofis! Ulanish paytida ular noto'g'ri uskunani o'rnatdilar, men uni almashtirish uchun olib kelganimda, ular hayron ham qolmadi. Bular. bu norma sifatida ularning amaliyotining bir qismidir. Va men do'stlardan ularning yomon jihozlarini sotib olishim kerakligini bilib oldim. Shaxsiy hisob nima maqsadda mavjudligi aniq emas - reklamadan boshqa hech narsa yo'q, shaxsiy ma'lumotlarni topib bo'lmaydi. Men xizmatni o'chirish uchun keldim. To'liq ajralish. Faqat uy yangi bo'lgani va boshqa operatorlar yo'qligi sababli ulanish qiyin edi. Ko'rinib turibdiki, ular shunday yashashadi. Ammo umuman olganda, bu firibgarlik.

Bepul yuridik maslahat:

Meni xizmatlarga majburlashdan charchadim. Mening ruxsatimsiz pullik va bepul xizmatlarga ulanishni to'xtatishlari uchun qaerga yozishim kerak?

Freaks, ular bizni butunlay aldashdi.Ular routerni ikki yilga bo'lib-bo'lib sotishdi.Men uni faqat pulga o'chirib qo'yishim mumkin.Shartnomani bekor qilish esa umuman muammo.U yerda 90-yillarning boshidagi kabi aroq uchun qator bor, lekin ular soatiga bir kishini qabul qilishadi.

Men telefondan foydalanish shartnomasini bekor qilishim kerak, chunki... Men boshqa shaharga ketdim. Tixoretskdagi Rostelekom ofisiga kelish mumkin emas. Nima uchun buni amalga oshirish mumkin emas elektron pochta?

Iyul oyi uchun Kulebaki shahridagi Rostelekom ofisining haftaning qaysi kunlarida ochiqligini bilmoqchiman. 2 oydan beri telefonimni o'chira olmayapman. Aytgancha, telefonim bir oydan beri ishlamayapti. Men javob kutyapman, siz mening elektron pochtamni bilasiz.

Nima uchun sizga shaxsiy hisob kerakligi aniq emasmi? Xizmatni boshqarish bo'yicha hech qanday ma'lumot topa olmadim, hatto asosiy ma'lumot ham: qanday o'zgartirish kerak tarif rejasi Internetga ega bo'lgan paketdagi telefondan foydalanish.

Bepul yuridik maslahat:

Operatorga qo'ng'iroq qilsam, har safar yarim soat vaqtimni sarflayman. Suhbat davomida ular mashq qilingan iboralar bilan javob berishadi, muammoning mohiyatini tinglamasdan, yomon kompaniya, men alternativani qidiraman

Men Rostelecom Internet-ga o'tmoqchi edim, lekin shartnomani bekor qilish haqidagi maqolani o'qib chiqib, fikrimni o'zgartirdim. Nima uchun kimdir to'satdan kvartira uchun hujjatlarni, hatto fotokopilarini ham taqdim etishi kerak? Bu faqat Rostelekomda mavjud.

Salom! L/S136. Men pulni qaytarish haqida bilmoqchiman.

Assalomu alaykum iltimos menga qanday huquq bilan va qanday asosda mening roziligimsiz va hech qanday bildirishnomasiz statsionar telefon raqamim boshqa shaxslarga oʻtkazilayotganini tushuntirib bering.Telefon alohida liniya orqali va yakka tartibda pulga oʻtkazilgan. To'lov bo'yicha hech qachon qarz bo'lmagan.Nima qilish kerak, robot operatorlari hech narsani tushunarli tushuntira olmaydi.

Qanday qilib men bu qo'lbola telekomdan nafratlanardim.

Bepul yuridik maslahat:

Hamma narsa jirkanch. Men shartnomani bekor qilaman.

Salom!Men Rostelekomga ulandim.Ular meni uskunamni ijaraga berishga majbur qilishdi, garchi bunga hojat yo'q edi, chunki menda o'zim bor edi. Olti oy o'tgach, mening kartamdan 8309,57 rubl yechib olindi. Ma'lum bo'lishicha, men uskunani 8309,57 rublga sotib olganman. Oldindan ogohlantirish yoki qo'ng'iroqlar bo'lmagan. Shunga ko'ra, men sudga murojaat qildim, u mendan ushbu summani undirishni bekor qilishni buyurdi. Rostelekom sud qaroridan keyin 5 oy davomida pulni qaytarmadi. Men ma'naviy zarar undirishni o'ylayapman! Bu firibgarga o'xshaydi. Hech qanday holatda ushbu kompaniyaga murojaat qilmang. To'liq aldash!

2017 yil dekabr oyi boshida kuchli qor yog'ishi sababli uy telefonim ishlamayapti (sim uzilib qolgan). Iltimos, xizmatlarni ko'rsatish bo'yicha shartnomani qayta hisoblab chiqing va bekor qiling! telefon 37 29.

Qaynonam vafot etdi.Kvartirada vaqtincha hech kim yashamaydi, biz yashayotganimizda esa shahar telefoni kerak emas.Kvartira uchun merosni rasmiylashtiryapmiz.Bundan tashqari, telefon ham borligini payqadik. ishlamayapti (2017-yil aprel oyidan beri qancha vaqtni bilmaymiz) Muntazam ravishda hisob-kitob qilamiz, qarzimiz yo'q.Qanday qilib o'chirish mumkin?

Bepul yuridik maslahat:

"Rostelekom" OAJ hozirda aloqa xizmatlarining eng yirik provayderidir, shuning uchun bu kompaniya katta miqdorda butun mamlakat bo'ylab mavjud mijozlar. Ammo bunday katta hajmdagi ishlar oddiy odamlarga ta'sir qiladigan xizmatlar sifatining yomonlashishini anglatmaydi.

Ko'p hollarda muammoni hal qilishga yordam beradigan kompaniyaga qarshi shikoyat yoki da'vo qilish uchun sabab bo'ladi. Bunday shikoyatni qanday yozish va keyin yuborish quyida muhokama qilinadi.

Rostelekomga qanday shikoyat qilish kerak?

Dastlab, siz Rostelecom aloqa xizmatlarini taqdim etishini bilishingiz kerak va shuning uchun pudratchi hisoblanadi. Taqdim etilgan xizmatlar uchun kompaniya mutanosib to'lov oladi, shuning uchun mijozlar ishonish huquqiga ega yuqori sifatli olingan mahsulot.

Shuning uchun, agar Rostelekom o'z majburiyatlarini biron-bir tarzda buzsa, muammoni to'g'ridan-to'g'ri shikoyat qilish orqali hal qilish kerak. Bunday holda, bunday shikoyat yoki da'voni qabul qiluvchiga nisbatan oqilona savol tug'iladi.

Bugungi kunda siz iste'molchilar huquqlarini himoya qilish uchun mas'ul bo'lgan asosiy agentlikka - Rospotrebnadzorga ariza shaklidan foydalanib shikoyat yozishingiz mumkin. Ammo ko'p sabablarga ko'ra Internet orqali Rostelekom haqida shikoyat qilish mumkin emas, chunki qo'llab-quvvatlash uchun bugungi kunda masofadan turib amalga oshirib bo'lmaydigan ob'ektiv va hujjatli dalillarni taqdim etish kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Shuning uchun siz hududiy idoraga ariza bilan shaxsan tashrif buyurishingiz va barcha holatlarni bevosita joyida tushuntirishingiz kerak bo'ladi.

Rostelekomga qanday shikoyat qilish kerak?

Bunday shikoyat yozma ravishda, hech qanday maxsus shakldan foydalanmasdan amalga oshirilishi kerak. Ammo da'vo ko'rib chiqilishi uchun siz loyihaning ma'lum bir tuzilishiga rioya qilishingiz kerak.

U uch qismdan iborat bo'lishi kerak: tavsiflovchi, iltimos, xulosa. Shuningdek, siz maqsad tuzilishini to'g'ri ko'rsatgan holda "sarlavha" ni to'g'ri tuzishingiz kerak.

Rostelekomga qarshi shikoyat quyidagicha ko'rinishi kerak:

• "sarlavha" da hokimiyatning nomi ko'rsatilgan, bu holda bu Rospotrebnadzor bo'limi;
• da'voning tavsif qismida eng kichik tafsilotlarni ko'rsatgan holda barcha faktik holatlar ko'rsatilishi kerak;
• da'vo qismida da'vo matni va arizachining fikriga ko'ra, Rostelekomga nisbatan qo'llanilishi kerak bo'lgan sanktsiyalar ko'rsatilishi kerak;
• xulosa qonun hujjatlariga havolalar va ilova qilingan hujjatlar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, o'zingizning ma'lumotlaringizni ko'rsatish majburiydir, chunki anonim shikoyatlar ko'rib chiqilmaydi.

Bepul yuridik maslahat:

Bundan tashqari, Rostelekom bilan dastlabki kelishuvning nusxasini taqdim etmasdan, da'vo asossiz deb hisoblanadi va shu sababli u ko'rib chiqilmaydi.

Rostelekomga qarshi Rospotrebnadzorga shikoyat qilish - namuna

Agar namuna to'g'ri yozilgan bo'lsa, u holda ushbu ijro etuvchi nazorat organining idorasi orqali topshirilishi kerak. Bu tashrif vaqti kelishib olinmasdan, birinchi navbatda, birinchi navbatda amalga oshiriladi. Shu bilan birga, arizaning namunasi to'g'ridan-to'g'ri ariza faktiga ko'ra ko'rib chiqilishi mumkin yoki bu haqda aniqlik kiritish uchun yana hududiy idoraga kelish kerak bo'ladi.

Da'vo ko'pi bilan 30 kun ichida ko'rib chiqilishi kerak. Ko'rib chiqiladi, lekin qanoatlanmaydi. U ustida ishlash uchun ijroiya organiga qancha vaqt kerak bo'lsa, shuncha vaqt beriladi - ya'ni. Bu holatda muddat yo'q.

Ushbu qoida Rospotrebnadzorga hech qanday vaqt cheklovlarisiz ishlashga ruxsat berish maqsadida kiritilgan, chunki ma'lum bir shaharda uning filiali birlikda ifodalanishi mumkin. Va har kuni biz butunlay boshqa asoslarda o'nlab shikoyatlarni ko'rib chiqishga majburmiz.

Shuning uchun murojaatga javob berish ancha vaqt talab qilishi mumkin. Ariza beruvchi uni ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risida Internet-portal ma'lumotlari orqali xabardor qilinishi mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Telefonni uzish uchun Rostelecomga ariza - namuna

Bunday ariza yozma ravishda Rostelekom filialiga murojaat qilish orqali ham topshirilishi kerak. Uning namunasida siz telefon xizmatlaridan voz kechishni (doimiy yoki vaqtinchalik) ko'rsatishingiz kerak. Derazadan tashqarida xizmat qilish kerak texnik yordam. Agar telefon raqami doimiy ravishda rad etilsa, 14 kun ichida qondiriladi.

Agar siz foydalanishni vaqtincha to'xtatib qo'yishingiz kerak bo'lsa, bu so'rovni ko'rib chiqqandan keyin bir necha soat ichida amalga oshiriladi. U kompaniyaga tashrif buyurganida beriladigan maxsus blankada tuziladi.

Bizga xabar yuboring Javobni bekor qilish

Istiqbolli ICOlar: TOP 10 ta loyiha

Yarim vaqtda ishdan bo'shatish: xodimning, ish beruvchining tashabbusi bilan

Tomonlarning kelishuvi bo'yicha ishdan bo'shatish: tartib, kompensatsiya

Xodimlarning qisqarishi sababli ishdan bo'shatish: tartib, shartlar, kompensatsiya

uchun ishdan bo'shatish sinov muddati: xodimning, ish beruvchining tashabbusi bilan

Ikki haftalik ishlamasdan ketish mumkinmi?

Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 116-moddasi Batareya

Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 159-moddasi Firibgarlik

O'qish uchun soliqni qaytarish - ta'lim uchun soliq to'lovini qanday to'ldirish kerak

Ish daftarimni qanday tiklashim mumkin?

Oilaviy munosabatlar faktini aniqlash - ariza va da'vo

Hammasi mehnat nizolari haqida

Ishonchni yo'qotish tufayli ishdan bo'shatish qanday sodir bo'ladi?

Notarius uchun meros bo'yicha avtomobilni baholash - avtomobilni baholash qiymati

Bolaning tug'ilganlik haqidagi guvohnomasini qanday olish mumkin?

Huquqlarni himoya qilish to'g'risida 294-sonli Federal qonuni yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar

Qanday qilib to'g'ri yozish kerak eslatma- namuna

Qanday yozish kerak muqovali xat rezyumega?

Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 116-moddasi Batareya

har qanday savollar uchun

• 96% muvaffaqiyatli holatlar
• Professional advokatlar
• Mutlaqo bepul

Internetga ulanish uchun Rostelecomga ariza

Rostelecom provayderidan Internetga ulanish uchun, birinchi navbatda, ariza topshirishingiz kerak. Rostelecom uchun Internetga ulanish uchun dastur ushbu harakatni amalga oshirish uchun birinchi qadamdir. Ushbu protsedurani qanday qilib to'g'ri bajarish kerakligini kompaniyaning rasmiy veb-saytida bilib olishingiz yoki yordam stoliga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, u erda operator sizga ariza topshirishda qanday amal qilish kerakligi haqida maslahat beradi.

Bepul yuridik maslahat:

Internet uchun Rostelecom takliflari

Rostelekomda optik tolali liniyaga asoslangan ulanish muvaffaqiyat qozonmoqda. Agar biz ushbu usulni statsionar telefon liniyasi orqali ulanish bilan taqqoslasak, birinchi variant quyidagi afzalliklarga ega:

1. Ma'lumot uzatish tezligi yuqori.
2. Ushbu provayderga ulanish ishonchli. Optik tolali liniya ta'sir qilmaydi elektromagnit to'lqinlar, va elektr quvvatiga ehtiyoj yo'q.
3. Qulay ulanish - faqat bitta kabeldan foydalanib, siz ham Internet, ham televizor bilan telefon aloqasi uchun ariza topshirishingiz mumkin.

Foydalanuvchi Rostelekomdan Internetga ulanish uchun nima qilish kerakligi haqidagi savolga duch keladi. Avval siz arizani to'g'ri to'ldirishingiz kerak, bu quyidagi yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin: Birinchi variant - ma'lum bir shakldan foydalangan holda kompaniyaning veb-saytida ariza to'ldirishdir. Zamonaviy foydalanuvchilar ko'pincha ushbu ulanish usulidan foydalanadilar. Bunday g'oyani amalga oshirish uchun siz rasmiy veb-saytga kirishingiz va avtorizatsiyadan o'tishingiz kerak. Bu sizga "Shaxsiy hisob" ga kirish imkoniyatini beradi. Keyin ro'yxatdan o'tish keladi, siz ko'rsatilgan maydonlarni to'ldirishingiz kerak bo'ladi, bu erda ishonchli abonent ma'lumotlari, ya'ni familiyasi, ismi va otasining ismi, manzili, aloqa telefon raqami va elektron pochta manzili ko'rsatilishi kerak. Bu, agar kerak bo'lsa, kompaniya xodimlari u bilan bog'lanishlari uchun kerak. Rostelekom vakili foydalanuvchi bilan bog'lanishi uchun siz qo'ng'iroq qilish uchun qulay vaqtni ham ko'rsatishingiz kerak.

Va abonent mos tarif rejasini tanlagandan so'ng, foydalanuvchi ulanish so'rovini tasdiqlaydi va uni tekshirish uchun yuboradi. Ikkinchi variant - "Qayta qo'ng'iroq" xizmatiga buyurtma berish. Bunday harakatlar veb-saytda ham amalga oshiriladi. Abonent shaxsiy va aloqa ma'lumotlarini, shuningdek kompaniya menejeri bilan bog'lanish uchun qayta qo'ng'iroq qilish uchun tegishli vaqtni ko'rsatadigan arizani to'ldirishi kerak. Suhbat davomida xodim sizning pasport ma'lumotlaringizni so'raydi va shundan so'ng ular sizga ulanishni yakunlashda yordam beradi. Uchinchi variant - maxsus telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish, u erda Rostelecom vakili ulanish uchun ariza to'ldiradi.

To'rtinchi variant - kompaniya filialiga tashrif buyurish. Kompaniyaning eng yaqin filiali qayerda joylashganligini veb-saytda ko'rishingiz yoki qo'ng'iroq qilishingiz mumkin xizmat ko'rsatish markazi. Bunday holda, Rostelecom vakili sizga tarif to'g'risida qaror qabul qilishga va Internet uchun ariza tuzishga yordam beradi. Bunday holda, abonent o'zi bilan shaxsini tasdiqlovchi hujjatga ega bo'lishi kerak. Rostelekom vakili bilan suhbat davomida u ko'rsatilgan manzilda ulanish mumkinmi yoki yo'qligini tekshiradi. Va shundan so'ng, arizani to'ldirish bilan bog'liq barcha nuanslar to'ldiriladi.

Diqqat! Onlayn ariza topshirayotganda sizga arizangiz holatini tekshirish imkoniyati beriladi. Bunday holda, abonent Internetning qanchalik tez ulanishi haqida xabardor bo'ladi. Ushbu parametr kuchga kirishi uchun ma'lum bir katakchani belgilang va bildirishnoma olish variantini tanlang. Bu SMS yoki elektron pochta xabari bo'lishi mumkin. Ariza topshirilgandan so'ng, kompaniya vakillari sizga belgilangan vaqtda qo'ng'iroq qilishadi va Internetni o'rnatish va sozlash uchun mutaxassislar kelishi mumkin bo'lgan kunni belgilaydilar. Barcha ulanish va sozlash xizmatlari bepul taqdim etiladi. Sozlang zarur jihozlar foydalanuvchi buni mustaqil ravishda amalga oshirishi mumkin, ammo agar ulanish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, qo'llab-quvvatlash xizmati doimo aloqada bo'ladi.

Rostelekomdan tarif rejalari

Optik liniyadan foydalangan holda kompaniya o'z foydalanuvchilariga quyidagi tariflarni taklif qiladi:

Bepul yuridik maslahat:

1. Maksimal foyda. Ushbu tarif uchun aksiya mavjud. Unda yuqori tezlikdagi Internet oqimining uch turi mavjud. Bir soniyada yuz megabit, ellik va o'ttiz megabit. Bunday TPning narxi oyiga 500 rubl, oyiga 450 rubl va 350 rublni tashkil qiladi.
2. "O'yin" tarifi. Tezlik - 100 megabit. Ushbu TP amal qiladi foydali taklif– oyiga atigi bir rublga marshrutizatorni ijaraga oling. Xizmatning narxi oyiga 850 rublni tashkil qiladi.
3. Asosiy tarif rejalari. 30 Mbit / s dan 100 Mbit / s gacha tezlik. Narx, mos ravishda, oyiga 450 rubldan 650 rublgacha.

Xizmatlarni rad etish va arizani bekor qilish

Bundan tashqari, foydalanuvchi Rostelekomdan Internetga ulanish haqidagi fikrini biron bir sababga ko'ra o'zgartiradi. Bunday holda, siz arizani bekor qilishingiz kerak bo'ladi. Siz ushbu amalni telefon orqali yoki kompaniyaning eng yaqin ixtisoslashgan filialiga murojaat qilib amalga oshirishingiz mumkin. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish kabi variant eng qulay usuldir. Operatorga foydalanuvchining xizmatlardan voz kechishi va ilova tez orada bekor qilinishi haqida xabar berish kifoya.

Agar abonent allaqachon tarif rejalaridan biriga ulangan bo'lsa, u holda rad etish quyidagicha amalga oshiriladi. Bir kishi Rostelekom ofisida ariza to'ldiradi, chunki shaxsiy ishtirok etish talab qilinadi. Lekin yuborish ham mumkin ro'yxatdan o'tgan xat bildirishnoma bilan.

Rostelecom abonentlarga masofadan turib Internetga ulanish uchun so'rov yuborish imkoniyatini beradi. Bunday funktsiyaning mavjudligi ro'yxatdan o'tishning qulayligi va soddaligini ta'minlashga yordam beradi, shuningdek, mijozning vaqtini tejaydi, chunki nomzodning shaxsiy mavjudligi shart emas. Bunday harakatlarni amalga oshirish Internet yo'lidagi birinchi qadamdir. Arizani ko'rib chiqqandan so'ng, kompaniya vakili bog'lanadi potentsial mijoz va usta uskunani o'rnatish uchun keladigan vaqtni, shuningdek, oyning kunini belgilaydi. Tashrif davomida qurilmalar ulanadi va sozlanadi, zarur xizmatlarni ko‘rsatish bo‘yicha shartnoma imzolanadi.

Rostelecom dan qo'ng'iroq tafsilotlari uchun namuna ariza shakllari

Har qanday hududdagi Rostelecom mijozi tafsilotlarga buyurtma berishi mumkin. Buning bir necha yo'li bor va ular bepul bo'lishi mumkin yoki ular to'lanishi mumkin, lekin faqat ramziy miqdor uchun. Bu qancha vaqt davomida ma'lumot so'rashingizga bog'liq.

Bepul yuridik maslahat:

Rostelecom-da hisob ma'lumotlarini qanday buyurtma qilish mumkin 1) Shaxsiy hisobingizdagi hisob ma'lumotlari Siz Rostelecom shaxsiy hisobingizdagi qo'ng'iroq ma'lumotlarini juda oddiy va mutlaqo bepul olishingiz mumkin.

Rostelecom qo'ng'iroqlari tafsilotlari

Boshqa telefon operatorlari singari, siz ham hisobotda qaysi raqamlardan qo'ng'iroq qilganingiz va kimga qo'ng'iroq qilganingizni ko'rishingiz mumkin. Raqamga qo'shimcha ravishda siz qo'ng'iroq sanasi, uning davomiyligi va narxini ko'rasiz.

Agar siz qisqa matnli xabarlarni yuborgan bo'lsangiz, ular hisobotda ham ko'rsatiladi.

Agar siz Internetdan foydalangan bo'lsangiz, unda ushbu bo'limda iste'mol qilingan trafik va buning uchun hisobingizdan yechib olingan miqdor ko'rsatiladi.

Rostelecom haqida qayerga shikoyat qilish kerak - Rostelekomga shikoyat namunasi?

Taqdim etilgan xizmatlar uchun kompaniya mutanosib to'lov oladi, shuning uchun mijozlar olingan mahsulotning yuqori sifatiga ishonish huquqiga ega. Shuning uchun, agar Rostelekom o'z majburiyatlarini biron-bir tarzda buzsa, muammoni to'g'ridan-to'g'ri shikoyat qilish orqali hal qilish kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Bunday holda, bunday shikoyat yoki da'voni qabul qiluvchiga nisbatan oqilona savol tug'iladi. Shuning uchun siz hududiy idoraga ariza bilan shaxsan tashrif buyurishingiz va barcha holatlarni bevosita joyida tushuntirishingiz kerak bo'ladi.

Rostelecom qo'ng'iroqlari tafsilotlari, ma'lumot olish usullari » Rostelecom - xizmatlar, tariflar, sozlamalar, uskunalar, yangiliklar.

Rostelekomdan qo'ng'iroqlar haqida batafsil ma'lumot berilmaydi Rostelecom-da qo'ng'iroqlarni qanday qilish kerak - Urbiznes.ru

Rostelecom-dan qo'ng'iroq tafsilotlari uchun namuna arizasi

Rostelecom-dan qo'ng'iroq tafsilotlari uchun namuna arizasi

Qo'ng'iroq tafsilotlari. . haqida bayonot yozing qo'ng'iroqlar va SMS tafsilotlari.

Bepul yuridik maslahat:

Rostelekom Shaxsiy kabinet qo'ng'iroq tafsilotlari. 2-modda. Qonunning 9-moddasida birlamchi buxgalteriya hujjatlarining majburiy rekvizitlari ro'yxati mavjud.

Qo'ng'iroqni chop etish: onlayn ko'ring yoki ofisda qabul qiling

Ro'yxatdan o'tish jarayonini bajarish uchun sizga kerak bo'ladi: Bir necha daqiqadan so'ng siz taklif qilingan barcha funksiyalardan foydalanishingiz mumkin.

Ballaringizni nima uchun ishlatishingiz mumkinligini bilib oling bonus dasturi Rostelekomdan. Siz Zyxel modemlarida Internetni va qo'shimcha imkoniyatlarni sozlash bo'yicha ko'rsatmalarni bu erda o'qishingiz mumkin.

Rostelecom dan qo'ng'iroq tafsilotlari uchun namuna ariza shakllari

Rostelecom telefonni o'chirish uchun ariza namunasi

"Telefonni uzish uchun Rostelecom namunaviy ilovasi" so'rovi uchun 14164 ta maqola

Joriy hujjatlar: shartnomalar va bayonotlar shakllari.

"Rostelekom" OAJ aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari shaxslar· Xususiyatlari.

Rostov-na-Dondagi Rostelekom - haqida ma'lumot portali.

Operatorga qo'ng'iroq qilganingizda uy telefoningiz uchun tarifni belgilashingiz mumkin. namuna egasining imzosi uchun maydonda, karta raqamidan keyin darhol).

Bundan tashqari, hisob ma'lumotlariga chiquvchi va qabul qilingan SMS va MMS xabarlar, so'ralgan vaqt oralig'ida Internetga ulanish va qo'shimcha xizmatlar uchun debetlar haqidagi ma'lumotlar kiradi.

Batafsil hisob-faktura SMS va MMS ma'lumotlarini o'z ichiga oladi, unda raqamlar, sana va vaqtlar, xabarlar narxi va iste'mol qilingan trafik miqdori mavjud. Internetga ulanish uchun - sana, vaqt, iste'mol qilingan trafik hajmi va xizmat uchun to'langan pul miqdori ko'rsatilgan.

Rostelekom tomonidan taqdim etilgan Internet xizmatlarining sifati haqida ko'plab shikoyatlar mavjud. Obunachilar sahifaning sekin yuklanishi, tez-tez ishdan chiqishi, qo'pol qo'llab-quvvatlash xizmati va asossiz yuqori xizmat narxidan norozi. Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilishni o'rganib, keyin buni amalga oshirish orqali siz o'zingizning pulingiz bilan bunday muammolarni osongina unutishingiz mumkin.

Tugatish tartibi

Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun (32-modda) fuqarolarga istalgan vaqtda norozi bo'lgan xizmatlardan voz kechish imkonini beradi. Asosiysi, unga bajarilgan ish uchun to'liq to'lash va agar mavjud bo'lsa, haqiqiy pul xarajatlarini qoplash.

Shuning uchun, shartnomani muammosiz bekor qilish uchun siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa barcha qarzlarni to'lashdir. Keyin siz kichik hujjatlar to'plamini to'plashingiz kerak, jumladan:

• ichki pasport;
• Rostelekom bilan xizmatlar ko'rsatish shartnomasi;
• qabul qilish sertifikati texnik jihozlar(agar u abonentga uzatilgan bo'lsa);
• (mulk haqida);
• uni oldi-sotdi shartnomasi.

Oxirgi ikkita hujjat savollar tug'diradi. Ularning zarurligi shubhali. Bundan tashqari, Rostelekom abonentlari yashaydigan har bir kvartira sotib olish va sotish yo'li bilan egalik qilmaydi yoki sotib olinmaydi. Biroq, bu provayderning rasmiy veb-saytida e'lon qilingan ro'yxat. Ushbu hujjatlarsiz kompaniya bilan xayrlashishga harakat qilgan fuqarolar Rostelekom xodimlarining moslashuvchanligi haqida ogohlantiradilar.

Hujjatlar direktor o'rinbosariga yoziladigan arizaga ilova qilinadi tijorat ishlari. Fuqarolardan uning to'liq ismini mustaqil ravishda tekshirishlari so'raladi, garchi shakl tashkilot veb-saytida joylashtirilgan bo'lsa ham. Bayonot Rostelekom ustidan shikoyat qilish maqsadida yozilmagan bo'lsa-da, shablonni ishlab chiquvchilar qochib ketgan mijozlardan shartnomani bekor qilish sababini ko'rsatishni so'rashadi. Shuningdek, siz xabar berishingiz kerak:

• uning raqami;
• xulosa sanasi:
• shartnoma qaysi kuni bekor qilinganligi (ariza topshirilgan kundan boshlab kamida 10 kun).

Shartnomani masofadan turib bekor qilish mumkin emas. Ariza va hujjatlar to'plami bilan abonent shartnomalarni bekor qilish bilan shug'ullanayotganligini oldindan aniqlab, eng yaqin Rostelekom ofisiga borishi kerak. Bu haqda kompaniya ogohlantirmoqda shunga o'xshash xizmat hamma nuqtalarda emasligi ma'lum bo'ladi.

Shartnoma abonent tomonidan belgilangan kundan boshlab bekor qilinishi kerak. Agar "Rostelekom" xodimlari buni asossiz ravishda rad etishsa, abonent da'vo xatini rasmiylashtirishga haqli.

Abonent shikoyati

Iste'molchilar huquqlarining buzilishiga duch kelganda, fuqaro Rostelekomga qarshi shikoyat yozishi kerak - kompaniyaning hududiy bo'linmasi rahbari nomiga. Shikoyatda quyidagi faktlar ko'rsatilgan:

• nima sodir bo `LDI;
• Qachon;
• qaysi xodim bilan muloqot qilgan;
• qaysi filialda;
• xodim o'z pozitsiyasini qanday oqlagan (yoki uni umuman oqlamagan);
• abonent o'z huquqlarining buzilishi deb hisoblagan narsa.

Xulosa qilib aytganda, arizachining talabi - u vaziyatni qanday hal qilishni taklif qiladi. Uning imzosi va sanasi qo'yilgan.

Quyidagi shablon yordamida Rostelekomga da'vo qilish oson. Bayonotda his-tuyg'ular, haqoratlar yoki keraksiz tafsilotlar bo'lmasligi kerak - faqat quruq faktlar va aniq taklif. Shikoyat olingan kundan boshlab 10 kun ichida kompaniya rahbariyati unga javob berishga majburdir.

Agar da'vo xatini ko'rib chiqish kechiktirilsa, "Rostelekom" mijozi shikoyat qilish uchun asosga ega:

• kompaniyaning bosh ofisiga (Moskvada);
• Rospotrebnadzorga;
• sud organlariga.

Bir nechta nuanslar

Keling, tayyor bo'lishingiz kerak bo'lgan bir nechta vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.

Tugatilgan shartnoma boshqa shaxsga beriladi

Ko'pincha shartnoma Internetdan foydalanmaydigan oila a'zosi uchun tuziladi. Misol uchun, ishlaydigan bolalardan farqli o'laroq, har doim uyda bo'lgan nafaqadagi ona uchun. Ammo xizmat sifati past bo'lsa, provayder bilan shartnomani bekor qilishni xohlaydigan ulardan biri.

Rostelekom Internet xizmatlari uchun shartnomada ko'rsatilgan shaxsning ishonchnomasisiz yoki uning provayderga shaxsiy murojaatisiz tugatish amalga oshirilmaydi. Internet yoki telefon aloqasidan kim foydalanishidan qat'i nazar, faqat mijoz yoki uning vakolatli vakili xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan munosabatlarni to'xtatishga haqli. Mijoz vakili u bilan birga bo'lishi kerak:

• notarial tasdiqlangan ishonchnoma:
• ikkita pasport (sizning va direktorning);
• xizmat ko'rsatish shartnomasi (agar mavjud bo'lsa).

Shartnomaning shaxsiy nusxasini yo'qotdim

Abonent tomonidan shartnomani yo'qotish uning bekor qilinishiga to'sqinlik qilmaydi. Kompaniyaning ofisiga kelgan fuqaro fuqarolik pasportini taqdim etishi kerak, shunda uning ma'lumotlaridan foydalanib, xodimlar tashkilotda saqlanadigan hujjatning ikkinchi nusxasini topishlari mumkin. Xodimning shartnomani bekor qilishdan bosh tortishi shu asosda noqonuniy.

"Bepul" uskunalar pulli bo'lib chiqdi

Rostelekom bilan tuzilgan shartnomani e'tiborsiz o'qish ko'pincha yoqimsiz kutilmagan hodisalarga olib keladi. Ushbu provayderni tark etishga qaror qilib, abonent taqdim etilgan "bepul" uskuna uchun to'liq yoki qisman to'lashi kerakligini bilib oladi.

Bu talabning qanchalik adolatli ekanligini shartnoma mazmunidan aniqlash mumkin. Agar matnda barcha "gadjetlar" sotish va sotib olish uchun uzatilganligi ko'rsatilgan bo'lsa, mijoz ularni aslida qaytarib sotib olishi kerak. U to'liq to'lovni to'lashi kerak yoki uning faqat bir qismini, uskuna o'tkazilgan shartnoma shartlariga qarab - bo'lib-bo'lib yoki kechiktirish bilan to'lashi kerak. Agar bo'lib-bo'lib bo'lsa, u shartnoma bekor qilingan vaqtga qadar sotuvchiga to'liq to'lashga muvaffaq bo'lganligini hisoblash kerak va agar kerak bo'lsa, balansni to'lash kerak. Agar uskuna muddati kechiktirilgan holda sotilgan bo'lsa, abonent shartnomani bekor qilgandan so'ng provayderga to'liq xarajatlarni qoplashi kerak.

Shartnomada uskuna mijozga ijaraga berilganligi ko'rsatilgan bo'lsa, abonent kompaniyaga hech narsa qarzdor emas, chunki Rostelekom xizmatlaridan foydalanish paytida ijara muntazam ravishda unga yuklangan. Bunday holda, fuqaro faqat qarzga olingan uskunani yaxshi holatda va to'liq jihozlangan holda topshirishi kerak.

Shartnomani bekor qilishda Rostelekom xodimlari bilan muloqot har doim ham muammosiz o'tmaydi. Biroq, bunga puxta tayyorgarlik ko'rgan iste'molchi o'z huquqlarini himoya qilish uchun barcha imkoniyatlarga ega. Qat'iyat va faollik ko'rsatib, u muammoli provayder bilan osongina ajralib, ishonchliroq xizmat ko'rsatuvchi provayderga o'tishi mumkin bo'ladi.

№1 misol

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

______________________________________________

(apellyatsiya manzili)

abonent familiyasidan ______

________________________________________________________

Bayonot

bilan aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini bekor qilishni so'rayman ________________________________________________

Tugatish sababi: ____________________________________________________________________________

Xizmat belgilari:

Ariza ko'rib chiqish uchun qabul qilingan "_____" _________________ 20___ yil.

____________________________________________________________________

Shaxsiy hisob __________________________________

Ariza qabul qilingan __________________________________ _ ____________ “_____” _______________ 20____ yil

markazning nomi, to'liq nomi va "Rostelekom" YoAJ xodimining imzosi

Misol № 2

Sankt-Peterburg direktoriga
"Rostelekom" OAJ filiali
R.N. Evseev

Ismi ________________________________________________________________________________

Familiya __________________________________________________________________________

Ariza beruvchining roʻyxatdan oʻtgan manzili ____________________________________________________________________________

Abonent uskunasini o'rnatish manzili ________________________________________________________________

Shaxsni tasdiqlovchi hujjat ______________________________________________________________________

Aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnomaning tafsilotlari _________________________________________________________________

Abonent telefon raqami 8□□□□□□□□□□

Bayonot

aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini bekor qilish to'g'risida

bilan aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasini bekor qilishni so'rayman __________________________________________

__________________________________________________________________ “_____” _______________ 20____ y.

Olingan qarzni, shu jumladan joriy hisob-kitob davri uchun qarzni to'liq to'lashga majburman.

Tugatish sababi: ____________________________________________________________________________

“_____” _______________ 20____ ________________________

(abonent/abonent vakilining imzosi)
Qo'shimcha aloqa ma'lumotlari: Mobil telefon raqami telefon: 8□□□□□□□□□□
Elektron manzil: ______________ @__________.____
Xizmat belgilari:

Ariza ko‘rib chiqish uchun qabul qilingan “_____” _________________ 20___ yil

Ro'yxatga olish raqami ______________________________________

____________________________________________________________________

(To'liq ismi, "Rostelekom" YoAJ xodimining imzosi)

——————————————————————————————————————————————————————— ———————————————————————————

Yirtiladigan kupon (abonent nusxasi)

Shaxsiy hisob __________________________________

Aloqa xizmatlarini ko‘rsatish shartnomasini bekor qilish to‘g‘risidagi ariza ko‘rib chiqish uchun qabul qilindi.

Qarz ____________________________________________________________ rubni tashkil qiladi. (QQS bilan birga).

Ariza ___________________________________ ____________ tomonidan qabul qilingan “_____” _______________ 20____ yil

markazning nomi, to'liq nomi va "Rostelekom" YoAJ xodimining imzosi

Xizmatlar uchun shartnoma namunasi pullik xizmatlar 2018 bepul yuklab olish namunasi shakli namunasi

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

Iltimos, ________________________________________________________________ ga kirishni ta'minlash uchun shartnoma tuzish imkoniyatini ko'rib chiqing.

(xizmat nomini ko'rsating)

M.P.

2. Internet tarmog'iga kirishni ta'minlash uchun ariza namunasi (mijoz blankida tuzilgan)

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

_______________________________

Hurmatli ______________________!
Iltimos, Internetga kirishni ta'minlash haqida o'ylab ko'ring

manzili bo'yicha ________________________________________________________________

telefon liniyasida ___________________

tarif rejasi _________________________

Aloqa uchun shaxs: ______________________________________, telefon raqami _______________
_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi

M.P.

Tugallangan sana: ______________________

3. Xizmatlarni o'tkazish uchun ariza namunasi (mijozning blankida rasmiylashtiriladi)

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

_______________________________

shartnoma raqami ______________________

dan ______________________________________

(shartnoma imzolangan sana)

Hurmatli ______________________!
___________________________________ munosabati bilan xizmatni boshqa vaqtga oʻtkazishingizni soʻrayman*

(xizmatlarni o'tkazish sababini ko'rsating)

________________________________________________________________________

(xizmat nomini ko'rsating)

o'rnatish manzilidan ______________________________________________________

yangi manzilga ______________________________________________________

Aloqa uchun shaxs: ______________________________________, telefon raqami _______________
_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi

M.P.
Tugallangan sana: ______________________
___________________________________

* Xizmatlarni uzatish texnik mavjudligiga qarab amalga oshiriladi
4. Qayta ro'yxatdan o'tkazish uchun ariza namunasi (mijozning blankida rasmiylashtiriladi)

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

_______________________________

Hurmatli ______________________!
Tashkilot sifatida qayta ro'yxatdan o'tishingizni so'rayman _________________________________

(kompaniya nomi)

quyidagi telefon raqamlari: ________________________________________________

(telefon raqamlari ro'yxati)

o'rnatilgan ________________________________________________

(bu raqamlar o'rnatilgan xonaning manzili, qavat, agar xona raqami mavjud bo'lsa)

Munosabati bilan _____________________________.

(ushbu xonani sotib olish, ijaraga olish (va hokazo))

Aloqa xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha amaldagi shartnoma __________-son _________.

(agar kelishuv mavjud bo'lsa)

Men taqdim etilgan aloqa xizmatlari uchun to'lovni kafolatlayman.
Aloqa uchun shaxs: __________________________________, telefon raqami XXX-XX-XX

Yangi ijarachining aloqa telefon raqami ( boshqaruv kompaniyasi):

telefon raqami XXX-XX-XX,_____________________________________.

(aloqa qiluvchi shaxsning to'liq ismi)
_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi
M.P.
Tugallangan sana: ______________________

5. Tarif rejasini o'zgartirish uchun ariza namunasi (Telefoniya) (mijoz blankida tuzilgan)

Direktorga

"Rostelekom" OAJ filiali

_______________________________

Men _______________dan tarif rejasini o'zgartirishni so'rayman

(tarif o'zgarishi sanasi)

______________dagi № _________ shartnoma bo'yicha quyidagi telefon raqamlari:

(shartnoma imzolangan sana)

Aloqa uchun shaxs: ______________________________________, telefon raqami _______________
_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi
M.P.
Tugallangan sana: ______________________
6. Tarif rejasini o'zgartirish uchun ariza namunasi (Internet) (mijozning blankida to'ldiriladi)

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

_______________________________

Hurmatli ______________________!

_________________ dan tarif rejasiga muvofiq o'zgartirishni so'rayman

(tarif o'zgarishi sanasi)

__________-sonli __________ shartnoma bo'yicha Internet tarmog'iga kirishni ta'minlash:

(shartnoma imzolangan sana)

Aloqa uchun shaxs: ______________________________________, telefon raqami _______________

_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi
M.P.
Tugallangan sana: ______________________
7. Shartnomaga o'zgartirishlar kiritish uchun ariza namunasi (mijozning blankida rasmiylashtiriladi)

Direktorga

"Rostelekom" OAJning Komi filiali

_______________________________

(TO'LIQ ISM)
Hurmatli ______________________!
Oʻzgartirish munosabati bilan ________________________________________________

(yuridik manzil, bank rekvizitlari, tashkilot direktori va boshqalar)

________________-dagi __________-sonli shartnomaga o'zgartirish kiritishingizni so'rayman.

(shartnoma imzolangan sana)

Aloqa uchun shaxs: ______________________________________, telefon raqami _______________
_________________ ___________ _____________

Rahbarning lavozimi Imzo To'liq ismi-sharifi

Tugallangan sana: ______________________

Internet foydalanuvchilari ko'pincha xizmat shartnomasini bekor qilish uchun namunaviy ariza izlaydilar. O'zaro munosabatlarni tugatish sabablari juda boshqacha bo'lishi mumkin - tomonlardan biri tomonidan shartnoma shartlarini buzishdan tortib, eng foydali xizmat ko'rsatuvchi provayderni tanlashgacha. Qanday hollarda bunday hujjat kerak va uni qanday qilib to'g'ri tuzish kerak - bizning maqolamizni o'qing.

Qanday hollarda xizmat ko'rsatish shartnomasini bekor qilish uchun ariza yozish kerak?

Ko'pincha iste'molchi ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatidan norozi yoki o'zingiz uchun ko'proq mos variantni topadi. Misol uchun, bir kishi o'zining Internet-provayderi juda noqulay shart-sharoitlarni taklif qilishini aniqlaydi va u boshqa kompaniya xizmatlaridan foydalanish imkoniyatiga ega. Yoki mijoz taqdim etmaydigan uyali aloqa operatorini o'zgartirmoqchi yaxshi sifat kommunikatsiyalar. Bunday vaziyatda har qanday mijoz etkazib beruvchi bilan barcha munosabatlarni tugatish huquqiga ega. Biroq, bu rasmiy ravishda amalga oshirilishi kerak - ya'ni tegishli bayonot yozing.

IN Rossiya qonunchiligi Hozirda bunday bayonotlar uchun yagona shablon mavjud emas. Shuning uchun, hujjat bepul shaklda (bir qator shartlarga muvofiq) tuzilishi mumkin yoki siz foydalanishingiz mumkin tayyor shablon, agar u yetkazib beruvchi kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan bo'lsa.

Arizada xizmatlar ko'rsatishni rad etish uchun asoslar yoki sabablar bo'lishi tavsiya etiladi. Ular hech qanday tafsilotlarni ko'rsatmasdan rasmiy ravishda shakllantirilishi mumkin. Har holda, siz amal qilishingiz kerak biznes uslubi hujjatlarni yozish. Qoida tariqasida, asos ko'rsatiladi:

• tomonlardan birining shartnomada ko'rsatilgan shartlarga rioya qilmasligi;
• shartnomada ko'rsatilgan xizmatlarni ko'rsatish sharoitlarining sezilarli o'zgarishi;
• allaqachon imzolangan shartnomaga o'zgartirishlar bo'yicha kelishmovchiliklar;
• pudratchi tomonidan xizmatlar ko'rsatishning mumkin emasligi.

Hujjatlarni yozishning biznes uslubiga rioya qiling

Boshqa variantlar ham mumkin. Ko'pincha, arizada xizmatlardan umuman voz kechish sababi ko'rsatilmaydi. Ammo bu variant faqat tomonlarning bir-biriga qarshi da'volari bo'lmasa mos keladi. Agar etkazib beruvchi/ijrochi mijozning insofsiz ekanligiga ishonish uchun asosga ega bo'lsa va xizmatlardan bosh tortsa, masalan, ularni taqdim etish uchun pul to'lamaslik niyatida, sababini aniq ko'rsatish va hatto tegishli hujjatlarni (kvitansiyalarni, cheklarni) ilova qilish kerak. ).

Arizaga nima kiritilishi kerak

Shartnomani bekor qilish to'g'risidagi ariza bepul shaklda yozilishi mumkin, asosiysi quyidagi ma'lumotlarni kiritishdir:

1. Xizmat iste'molchisining to'liq ismi, uning pasporti va aloqa ma'lumotlari.
2. Xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning nomi, menejerning to'liq ismi.
3. To'xtatilishi kerak bo'lgan shartnomaning tafsilotlari (raqami, sanasi) va u haqida boshqa muhim ma'lumotlar.
4. Shartnomani bekor qilish sababi (afzal, lekin ko'p hollarda kerak emas).
5. Iste'molchi muhim deb hisoblaydigan boshqa ma'lumotlar. Masalan, ilova sifatida siz noto'g'ri ko'rsatilgan xizmat uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjatlar nusxalarini, xizmat ko'rsatishdagi qoidabuzarliklarni ko'rsatadigan fotosuratlar va videolarni taqdim etishingiz mumkin.
6. Tuzilgan sana va imzo.

Tugatish to'g'risidagi xulosa ikki nusxada, xatolar, tuzatishlar va o'chirishlarsiz, A4 varaqlarida tuzilishi kerak. Qachon, agar xizmatlarni taqdim etuvchi kompaniya o'zining namunaviy ilovasini ishlab chiqqan bo'lsa, undan foydalanish yaxshiroqdir.

Qanday qilib ariza topshirish kerak

Provayderingizni xizmatlarini bekor qilganligingiz haqida xabardor qilishning bir necha yo'li mavjud:

1. Kompaniya ofisida shaxsan. Biroq, to'g'ridan-to'g'ri usul faqat kompaniyaning ofisi foydalanuvchi bilan bir shaharda joylashgan holatlar uchun javob beradi.
2. Qabul qilinganligini tasdiqlovchi ro'yxatdan o'tgan pochta orqali. Kvitansiya haqidagi bildirishnoma kompaniya sizning arizangizni qabul qilganligini ta'minlaydi.
3. Kompaniya veb-saytidagi shaxsiy hisobingiz orqali yoki elektron pochta orqali (agar bu aloqa shartnomada tasdiqlangan bo'lsa).

Har qanday yuk tashish usuli uchun, arizani rasmiy ro'yxatdan o'tkazishni olish kerak. Agar arizangizni shaxsan topshirsangiz, u kirish hujjatlari jurnalida qayd etilganligiga ishonch hosil qiling. Tanlangan bo'lsa pochta jo'natmasi, hujjatning adresat tomonidan qabul qilinishi yetkazib berish kvitansiyasi bilan kafolatlanadi. Arizangizni elektron pochta orqali yuborayotganda “Kvitansiyani olish” funksiyasini yoqing.

Xizmatni oluvchi, agar shartnomada to'g'ridan-to'g'ri usul ko'rsatilmagan bo'lsa, qulay xabar shaklini mustaqil tanlash huquqiga ega. Arizani rasmiylashtirishdan oldin, jarimalar bo'yicha shartnomani diqqat bilan qayta o'qib chiqishingiz kerak. xizmatlardan bosh tortganda, shuningdek, boshqa mijozlarning ushbu kompaniya xizmatlaridan voz kechish tajribasini bilib oling. Tegishli sharhlarni deyarli har doim Internetda topish oson.

Barcha qonuniy talablarni o'z ichiga olgan namunaviy ariza

Bayonotning aniq misoli

Bunday hujjat qanday aniq tuzilishi kerakligini aniqroq ko'rsatish uchun quyidagi misolni ko'rib chiqaylik: Rostelekom shartnomasini bekor qilish to'g'risidagi ariza. Bu rasmiy veb-saytda yoki qidiruv satriga tegishli so'rovni kiritish orqali yuklab olinishi mumkin bo'lgan o'z dastur shablonini taklif qiladigan kompaniyalardan biri.

Ilovaning yuqori qismida foydalanuvchi murojaatning manzilini ko'rsatadi (bo'lim boshlig'ining to'liq ismi yoki shartnoma bo'yicha mas'ul shaxs), shuningdek o'zi haqidagi ma'lumotlarni to'ldiradi - to'liq ism, ro'yxatdan o'tish manzili va o'rnatilgan uskunalar, pasport ma'lumotlari, shartnoma tafsilotlari va shaxsiy hisob raqami.

Hujjatning sarlavhasidan keyin shartnoma tafsilotlarini tegishli qatorda takrorlashingiz va xizmatlardan voz kechish sababini ko'rsatishingiz kerak. Shundan so'ng, arizani ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risidagi rasmiy eslatmalar va abonent uchun yirtib tashlash kuponi.

Bu biznes nuqtai nazaridan ideal ariza shaklidir., shu jumladan barcha qonuniy talablar va shu bilan birga abonent uchun tushunarli. Rad etishni rasmiylashtirishda eng ko'p uchraydigan muammo bu shartnoma nusxasini yo'qotishdir. Bu vaziyatni osongina hal qilish mumkin: kompaniyaning ofisiga murojaat qiling, pasport ma'lumotlarini taqdim eting va shartnoma nusxasini oling.

Rostelecom veb-sayti taqdim etadi maxsus bo'lim, shartnomalarni bekor qilishning barcha nozikliklarini tushuntirish.

Agar siz ushbu kompaniyaning xizmatlaridan voz kechishingiz kerak bo'lsa, veb-saytdagi ushbu masala bo'yicha barcha ma'lumotlarni diqqat bilan o'rganib chiqing.

Xulosa

Xizmatlarni ko'rsatish shartnomasini bekor qilish qonun bilan tartibga solinadigan standart tartibdir. Ariza bepul shaklda tuzilishi mumkin, ammo siz barcha kerakli ma'lumotlarni, shu jumladan shartnoma raqamini ko'rsatishingiz kerak. Qulaylik uchun siz Internetdagi namunaviy bayonotlardan foydalanishingiz yoki to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan maslahatlashingiz mumkin.