Un procedimiento extrajudicial para la resolución de desacuerdos podrá establecerse por ley o por acuerdo. En estos casos, es obligatorio enviar el reclamo por correo a la entidad que violó los derechos del solicitante. Además del canal postal, existen otras formas de enviar una reclamación. Éstas incluyen:

• entrega del reclamo en persona;
• a través de Internet.

El trabajo de reclamaciones también puede desempeñar otro papel: en particular, ayuda a resolver problemas prácticos. Por ejemplo, si uno de los participantes en una relación jurídica no cumple o cumple indebidamente sus obligaciones, la parte cuyos derechos han sido violados tiene una necesidad urgente de resolver el problema de estimular a su contraparte a cumplir con la obligación. En este caso, es necesario dejar constancia del hecho de que una de las partes ha violado los términos del contrato y conocer la opinión del participante sobre un tema que es controvertido para ambas partes. Esto ayudará enviando un reclamo a correo electrónico o a través de otros canales de comunicación.

Forma y tipo de reclamación

No existe un formulario estandarizado para redactar un reclamo. Pero el documento debe reflejar ciertas disposiciones:

1. Destinatario de la reclamación.
2. Información sobre el solicitante.
3. La esencia de la denuncia es sobre el fondo del caso.
4. Una formulación clara de los requisitos para la persona que violó los derechos del solicitante.
5. Una indicación de las intenciones del solicitante si sus demandas no son atendidas en el plazo acordado.
6. La fecha en que se redactó el documento, la firma de quien lo redactó, la transcripción de la firma.

La fecha y la firma del documento son datos obligatorios, sin ellos el reclamo se considera inválido. El reclamo se redacta en dos copias: una se entrega a la persona que violó los derechos del solicitante, la segunda queda en manos del autor de la denuncia, en la que las personas que la aceptaron dejan una firma. Pero, ¿qué pasa si el reclamo no se presenta en persona, sino por correo?

Canal de publicaciones

¿Cómo enviar un reclamo por correo? La ley le permite enviar una queja por servicio postal. No es necesario enviar una declaración por correo en una simple carta, ya que existe un alto riesgo de que no llegue al destinatario o el destinatario niegue la recepción del reclamo en los tribunales. regalos de la oficina de correos varias opciones enviando cartas. ¿Cómo enviar un reclamo por correo? De las siguientes maneras:

• carta de notificación;
• valiosa carta;
• valiosa carta con una lista de archivos adjuntos;
• valiosa carta con lista de anexos y notificación.

Reclamación por correo certificado con notificación. El destinatario del documento lo firma, por lo que en el futuro no será posible aducir que el destinatario no está familiarizado con el reclamo. Sin embargo, es mejor enviar el reclamo mediante una carta valiosa, pero con una descripción del archivo adjunto. El remitente dedicará un poco más de tiempo a esto en comparación con la primera opción. Pero este tipo de correo permanecerá en la oficina de correos hasta que el destinatario llegue a la oficina de correos y recoja la carta contra firma. Aunque no existe garantía de que el destinatario vaya necesariamente a recoger el documento que se le dirige.

La mejor opción

Si enumeramos todas las opciones para enviar el documento en cuestión por correo, entonces la mejor de ellas es enviar una valiosa carta con un inventario y un recibo. En esta situación, se notificará al destinatario que le ha llegado la carta, además, podrá familiarizarse con su contenido. El proceso de envío de un reclamo con listado de adjuntos y notificaciones es el siguiente:

1. Debe preparar dos copias de la solicitud.
2. Para inventariar el archivo adjunto, la oficina de correos emite al banco un formulario unificado F-107. Complete el formulario en la oficina de correos.
3. El formulario F-107 registra la dirección, el índice del destinatario, el nombre de la organización y una lista de los documentos adjuntos al reclamo. En el campo "valor declarado", puede poner un guión o indicar el monto.
4. El remitente del reclamo deberá firmar cada uno de los formularios y entregárselos al empleado postal. Es su responsabilidad comprobar la correspondencia del inventario y los datos del destinatario. Si el inventario corresponde a lo que consta en el anexo, el empleado postal certifica los actos con firma y sello de correos.
5. En la carta, que está sellada, se incluye una copia certificada del acta. La segunda copia se envía al remitente.

La oficina de correos cobra una tarifa por el servicio de conciliación y notificación de recibo. La cantidad es pequeña, pero si el remitente decide compensar sus gastos, puede recuperarlos de la persona que violó los términos de la transacción. Cuando el destinatario recoja la carta, el solicitante recibirá una notificación al respecto. Esto servirá como prueba de que la otra parte ha sido notificada de los requisitos establecidos en la denuncia.

¿Por qué enviar una carta certificada con acuse de recibo? Por lo general, se envía una carta certificada con notificación cuando el remitente necesita saber cuándo se entregará al destinatario la correspondencia que envió. Consideremos cómo enviar una carta certificada con acuse de recibo solicitado y hablemos del costo de este servicio.

Una carta certificada en notificación implica la entrega al remitente de la notificación de la entrega de la carta enviada al destinatario. En este caso, podrá ordenar la entrega de la notificación no sólo al remitente, sino también a cualquier persona indicada por el remitente al enviar la carta.

¿Quién se ocupa del envío de cartas certificadas con acuse de recibo? Puede enviar una carta certificada con notificación a través de la oficina de correos de Rusia. La forma más sencilla de encontrar dónde se encuentra la sucursal más cercana es en el sitio web de Russian Post, para lo cual debe ingresar su dirección o el código postal de su dirección, para esta consulta de búsqueda se le proporcionará una oficina de correos donde podrá enviar un carta.

En los resultados de la búsqueda verás la dirección de la oficina de correos, el horario de atención de la oficina y un teléfono de contacto. Para facilitar su búsqueda, la página proporcionará un mapa en el que se encuentran las oficinas de correos.

Detalles de envío carta certificada Para enviar un envío certificado, simplemente vaya directamente a la oficina de correos seleccionada y comuníquese con el empleado postal para obtener aclaraciones.

Definitivamente lo ayudarán y aceptarán sus documentos para su envío.

Se puede comprar un sobre para enviar una carta inmediatamente antes de enviarla, el sobre debe estar sellado y la información de la dirección del remitente y del destinatario de la carta está escrita en el sobre.

¿Cómo se realiza la entrega de una carta certificada enviada con acuse de recibo? A la llegada de la carta a la oficina de correos que atiende al destinatario, se le envía una notificación de la llegada de una carta certificada a su dirección. El aviso indica la dirección de la oficina de correos donde se puede recoger la carta y su horario de apertura.

Al entregar una carta al destinatario, éste deberá confirmar su identidad presentando su pasaporte y firmar la recepción de la correspondencia. En este caso, se envía una notificación a la dirección del remitente de que su carta ha sido entregada al destinatario en tal o cual fecha.

¿Cómo enviar una carta certificada con acuse de recibo con lista de archivos adjuntos? Si una carta contiene varios documentos, normalmente se hace un inventario de todos los papeles incluidos en el sobre.

En este caso, la relación de la documentación enviada deberá confeccionarse en dos ejemplares.

La primera copia se envía junto con la carta al destinatario para que pueda comprobar el inventario al recibirla, y la segunda copia permanece en manos del remitente para que pueda demostrar que estos documentos fueron realmente enviados al destinatario.

La lista de documentos adjuntos debe redactarse de acuerdo con el formulario No. 107. La Oficina de Correos de Rusia debe tener una muestra de cómo completar la lista de archivos adjuntos, si no la encuentra, simplemente pídale que se la muestren.

El precio de una carta certificada, ¿cómo se calcula el envío por correo certificado? El precio del envío por correo certificado se calcula en función del tipo de correo seleccionado, el peso del sobre cerrado con la carta y el método de envío.

Plazo de entrega para correo certificado

Hemos abordado la cuestión de cómo enviar una carta certificada con acuse de recibo. ¿Qué pasa con los tiempos de entrega? En definitiva, la distancia de salida influye decisivamente en el período durante el cual la carta estará en tránsito. En un término municipal, la entrega de una carta de notificación tarda un máximo de 3 días. Así, las cartas certificadas desempeñan su papel como medio oficial de correspondencia, y las notificaciones pueden presentarse como prueba del hecho de la transmisión, y un inventario de los papeles dejados en poder del remitente muestra qué documentos se entregaron.

Al menos una vez en la vida, cada uno de nosotros se ve obligado a enviar cartas a algún lugar por correo, por lo que tanto las secretarias como los ciudadanos comunes hacen la pregunta "cómo enviar una carta certificada". ¿Qué es una carta certificada y en qué se diferencia de una carta normal? ¿Por qué no puedes simplemente dejar una carta en un buzón? ¿Qué decir en el correo? ¿Qué hacer a continuación? ¿Cómo rastrear un envío? Programa educativo postal en el artículo.

¿Cuál es la diferencia entre una carta certificada y otras?

Todo documentos importantes, especialmente si hay alguna disputa, debe enviarla por correo certificado. Algo simple puede perderse fácilmente y nadie será responsable de ello. La oficina de correos realiza un seguimiento del correo certificado: nadie quiere problemas.

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Cómo enviar una carta certificada

Para enviar una carta certificada, debe presentarla en la oficina de correos. Si no hay sobre, cómprelo inmediatamente, complételo y entréguelo al operador con las palabras "Envíe por correo certificado". No se requiere nada más del remitente, el operador hará el resto. No necesitas pasaporte.

Pero es demasiado pronto para irse. El operador pesará inmediatamente la carta frente a usted. El peso del envío determina el coste del envío y cómo se registrará el envío: como carta o como paquete postal. Si hay muchos documentos en el sobre, quizás sea un paquete postal: todo depende del peso. Pero no hay ninguna diferencia particular, tanto una carta certificada como un paquete certificado siguen el mismo camino.

Después del pesaje se le indicará el importe del envío y al realizar el pago se le entregará un recibo. Es mejor no tirarlo. Se trata de una especie de contrato con la oficina de correos, confirmación de que se envió la carta.

leyendo el recibo

La imagen muestra un recibo normal por el envío de una carta, que envié por correo certificado el otro día (se puede hacer clic en la imagen). Del recibo se desprende que mi carta pesaba tanto como un paquete postal: allí había muchos documentos. La información que es importante para el remitente está marcada:

Cómo rastrear una carta

Existe un servicio de seguimiento de envíos postales en

Según Internet, Russian Post es una "corporación malvada". Su credo es el caos. ¡Rompe todo y piérdelo por tu dinero! Un compartimento, una ventana. ¿Tienes tu turno? Escribe un testamento. Sí, por si acaso. “Sois muchos, pero yo estoy solo” es lo más educado que se puede escuchar de un empleado de correos. ¿Y por qué todavía no cuelgan el retrato del “hamla del mes” en un lugar destacado?

¿Pero tal vez no sea tan malo? ¿No está todo perdido?

Conviene traspasar la responsabilidad. Pero ¿qué pasa si nosotros mismos creamos algunos de los problemas con Russian Post? ¿Qué pasa si simplemente no conocemos las reglas y descargamos derechos inexistentes?

¡Tranquilamente! No se apresure a indignarse con los comentarios: “¡No conocen las leyes! ¡Defiende también a los ferrocarriles rusos!” Solo lee hasta el final. Le diremos cómo interactuar con Russian Post sin gastos ni molestias innecesarias.

Aprender a distinguir un paquete postal de un paquete

De acuerdo a Ley Federal No. 176 "Sobre los servicios postales", los envíos postales incluyen:

• letras;
• postales (postales);
• Transferencias de dinero;
• publicaciones periódicas;
• paquetes pequeños;
• paquetes;
• paquetes.

En el siglo XXI, muchas de ellas parecen irrelevantes. No leemos periódicos, sino feeds de agencias de noticias. Nos comunicamos y construimos un negocio a través del correo electrónico. Y transferimos dinero de tarjeta a tarjeta. Pero incluso los geeks tienen que lidiar con pequeños paquetes, paquetes y paquetes. ¿Cómo sería sin ellos?

Pequeño paquete- internacional envío, que contiene objetos pequeños. Peso máximo - 2 kg. No requiere embalaje especial.
Parcela- correo con un archivo adjunto en forma de publicaciones impresas (libros, revistas, periódicos), documentos comerciales, manuscritos, fotografías. Peso máximo - 2 kg. Para paquetes compuestos exclusivamente de libros: 5 kg.
Paquete- envío postal para envío de cosas. Dimensiones mínimas: 114 × 162 mm o 110 × 220 mm.

Todos los envíos se dividen en simple Y registrado. Los sencillos se aceptan y entregan sin recibos ni firmas. Compré un sobre con sello, envié una carta y el destinatario miró en el buzón y la recibió. En el segundo caso, todo está documentado: el remitente recibe un recibo y el destinatario una notificación.

Los artículos de correo certificado son:

1. Personalizado(cartas, postales, paquetes, paquetes pequeños): entregados contra firma, si lo desea, puede solicitar un recibo de entrega.
2. Valioso(cartas, paquetes, paquetes): durante el envío, se evalúa el valor de la inversión y, en ocasiones, se elabora un inventario.
3. Con pago contra entrega- los gastos de envío se cargan al destinatario al recibirlo.

¿Por qué todos estos detalles? Las condiciones, términos y costo de envío simplemente dependen del tipo de envío.

¡Pechkin sabe lo que hace! Pero, como comprenderás, por reglas actuales No se puede enviar un atizador por paquete postal (solo correspondencia escrita y documentos), y el paquete puede pesar menos de un kilogramo. Por ejemplo, decidiste enviarle a tu querida abuela un libro (500 gramos) y una caja de bombones (300 gramos) como regalo. Debido al dulce contenido, el envío se considerará paquete: se embalará en un embalaje especial bolsa de plastico o caja de cartón. Si existiera un libro, pasaría por un paquete postal.

Pero a veces los archivos adjuntos "no estándar" también se emiten como paquete postal. Por ejemplo, imanes, muestras de cosméticos o semillas. Esto se hace cuando la inversión no es cuantiosa y cada minuto cuenta.

Primera clase frente a EMS

Se distinguen los siguientes métodos de envío de envíos postales:

1. Suelo- Las cartas y paquetes se entregan por ferrocarril, carretera y otros medios de transporte terrestre.
2. Aire- entrega en avión.
3. Conjunto- parte del camino de la partida viaja en tierra y parte del camino de vuelo.
4. Acelerado- Los plazos de entrega se reducen varios días.

En los servicios postales nacionales, el envío aéreo casi nunca se practica. Como resultado, los envíos tardan bastante. Cuanto más lejos, más tiempo. Por ejemplo, el plazo carta sencilla de Ulyanovsk a Moscú: cinco días. ¿Lo quieres más rápido? ¡Ningún problema! Elija primera clase.

Envíos de primera clase- Se trata de envíos de correo nacional urgente, cuyos plazos de entrega son entre un 25 y un 30% inferiores a los habituales. Además, los envíos de Primera Clase siempre tienen prioridad para el manejo y la recolección, y la entrega no está sujeta a restricciones estacionales. Es cierto que cuestan más.

En otras palabras, los artículos de primera calidad se entregan rápidamente y en cualquier lugar. Las principales fechas de control para su envío se encuentran en una tabla especial.

Pero sólo se envían cartas y paquetes en primera clase. ¡No paquetes! Y aquí llega el momento de las excepciones.

Resolver el problema. Debes enviar semillas de plantas raras a tu tío el guardabosques. Pero en otoño, el camino hacia su pueblo de taiga está tan arrasado que el único medio de transporte disponible es un helicóptero. Llega una vez por semana. Pregunta: ¿Cómo puedo entregarle semillas a mi tío sin esperar al invierno, cuando termina el deshielo? Solución: solicite al empleado postal que emita el paquete como paquete de primera clase. El tío recibirá las semillas con el primer helicóptero.

La primera clase no debe confundirse con la entrega por EMS.

EMS(Servicio de Correo Express) es un servicio de entrega urgente de artículos. Está a cargo de una sucursal de Russian Post: el servicio EMS Russian Post. La entrega urgente nacional se realiza en todo el país y la entrega urgente internacional opera en más de 190 países de todo el mundo.

EMS es entrega puerta a puerta. El mensajero recogerá el paquete directamente en su casa u oficina y lo entregará en cualquier lugar. EMS Russian Post tiene su propia red de transporte, lo que garantiza la seguridad y permite asegurar el envío contra daños o pérdidas. La entrega urgente es más cara que el envío urgente.

Cómo determinar el costo

Los costos de envío se ven afectados por:

1. Tipo de salida: carta/paquete/paquete; personalizado/valioso/simple/contra reembolso.
2. Método de envío: regular o urgente.
3. Valor.
4. Distancia.

En el caso de un paquete personalizado, la tarifa se cobra solo por el peso, la distancia no afecta el costo. El coste de un paquete valioso, así como de otros objetos valiosos, depende de la distancia, el peso y la valoración más un 4%. Por lo tanto, si valoró el paquete en cien rublos, se agregarán otros cuatro rublos a la tarifa por distancia y peso.

Los pasaportes y otros documentos se envían únicamente mediante cartas (paquetes) valiosas con una descripción obligatoria del contenido.

Los remitentes a menudo subestiman deliberadamente el monto de la evaluación. Si no hay diferencia ¿por qué pagar más? Pero todavía hay una diferencia. Cuando se pierde un paquete, el remitente recibe una compensación por el importe estimado, independientemente del valor real de la inversión. Cien rublos son cien rublos.

No jures si el operador te dice otra cantidad: no es un capricho. La calculadora no tiene en cuenta las características de envío regionales, los costos de embalaje y otros servicios adicionales (más sobre ellos a continuación). Es poco probable que lo "engañen": el costo de envío se calcula mediante una computadora, donde el operador ingresa todos los parámetros necesarios.

Cómo enviar correctamente

Paso 1. Decidir el tipo de envío

¿Paquete o paquete pequeño? ¿Personalizado o valioso? ¿Entrega regular o acelerada?

Vale la pena bailar dependiendo de lo que quieras enviar. Tenga cuidado: algunos artículos están prohibidos para el envío. individuos. Aquí está la lista. Por ejemplo, enviar un humidor con puros cubanos a un amigo en una ciudad vecina no supone ningún problema. Pero ya no es posible contratar de la misma manera a un amigo en el extranjero.

Paso 2. Formalizar

Los paquetes enviados dentro de Rusia sin un inventario de su contenido se pueden recoger en casa: coloque las cosas en una caja y cúbralas con plástico de burbujas. En la oficina de correos comprobarán todo, sellarán el paquete con cinta adhesiva de marca y anotarán los detalles. Si desea hacer un inventario, es mejor no preocuparse en absoluto por el embalaje. Es más conveniente recoger el paquete directamente en la oficina de correos: de todos modos, el operador comprobará cuidadosamente cada archivo adjunto y lo introducirá en el inventario.

Al enviar artículos frágiles y rompibles, puede protegerse aún más. Pídale al empleado que coloque una etiqueta de "¡Precaución!" en el paquete. Luego, según las normas, hay que empaquetarlo cuidadosamente y pasar de mano en mano sin tirarlo. Tendrá que pagar más por seguridad, más un 30%.

Es muy importante escribir correctamente la dirección del destinatario. Lea cómo completar el formulario “dónde/a quién”.

Embalaje de envíos postales, cumplimentación de formularios adjuntos, como los de aduanas, elaboración de un inventario de contenidos, redacción de direcciones y mensajes escritos: todos estos son servicios adicionales. Se pagan por separado y no están disponibles en todas las oficinas de correos.

En otras palabras, el operador no está obligado a escribirle la dirección ni a completar declaración aduanera. Si no puedes hacerlo tú mismo, te ayudarán, pero tendrás que pagar más.

Cómo rastrear

Se puede controlar el movimiento del correo certificado. En los mensajes internacionales hay códigos de seguimiento para esto, en los mensajes nacionales hay un identificador de 14 caracteres.

Está en el cheque emitido en la oficina de correos. Al ingresar el identificador en un formulario especial en el sitio web, puede averiguar dónde se encuentra el paquete.

También puede realizar un seguimiento de los envíos postales utilizando la aplicación Russian Post. ¡Sí, tienen una aplicación!

La aplicación es muy conveniente. Podrás saber dónde se encuentra el paquete en cualquier momento y si cambia su estado (“Abandonado centro de clasificación", "Recibido por el destinatario"), la aplicación indicará. ¡También puede encontrar la oficina de correos más cercana, averiguar el código postal de la dirección e incluso chatear con atención al cliente! También existe un servicio "único" para los residentes de Moscú y San Petersburgo. Pero hablaremos de eso más adelante.

Russian Post tiene otro servicio que pocas personas conocen. Se trata de notificaciones por SMS sobre la llegada de un envío de correo certificado o su entrega. Para activar este servicio es necesario rellenar una solicitud en la oficina de correos, indicando su número de teléfono. El coste de un SMS es de 10 rublos. Puede pagar el servicio al recibir el paquete. La mosca en el ungüento es un servicio que se realiza una sola vez.

Cómo recibir correctamente

Paso 1. Recibe una notificación

Si llega correo certificado a su nombre y dirección, lo sabrá. Se le enviará una hoja de papel con buenas noticias a su buzón: un aviso. Dejará claro qué artículo le fue enviado, cuándo, dónde y cuánto pesa.

hay avisos primario Y secundario. El principal se emite, por regla general, al día siguiente de la llegada del paquete al departamento (tomemos este tipo de envío como ejemplo). Es decir, si el paquete llegó el día 1, lo más probable es que el aviso se emita el día 2. Esto se debe a que la correspondencia suele llegar a las sucursales después del almuerzo y lleva tiempo procesarla.

Desde el momento en que se emite la notificación inicial, comienza la cuenta atrás durante la cual el destinatario deberá recoger el paquete. Son cinco días hábiles. Si por alguna razón no tenía suficientes y no recogió el paquete (se iba, se enfermó, no tuvo tiempo), se emitirá una notificación secundaria a su nombre. También sucede que una persona no viene porque no recibió la notificación inicial. Después de todo, puede caerse del buzón, pueden robarlo, puede pasar desapercibido y pegarse a la pared del buzón.

Si vienes a recoger tu paquete el día en que recibes la notificación secundaria o a la mañana siguiente, no se te cobrará ninguna tarifa de almacenamiento. Pero si se presenta sólo el día 15 o 22, tendrá que pagar 5 rublos por cada día de "tiempo de inactividad".

Paso 2. Ve a la oficina de correos

El destinatario deberá rellenar el reverso del aviso, indicando los datos de su pasaporte, apellido, número y firma. En la oficina de correos deberá presentar un aviso y un pasaporte.

Según la ley, el documento principal que acredita la identidad de un ciudadano. Federación Rusa en el territorio de Rusia, es un pasaporte (certificado de nacimiento). La misma fuerza legal tiene un documento de identidad temporal de un ciudadano de la Federación de Rusia (formulario No. 2-P). El pasaporte extranjero, el permiso de conducir, el libro de registro, el certificado de pensión y similares no son documentos de identificación.

Un empleado postal comprobará que el aviso esté correctamente cumplimentado y que los datos de su pasaporte coincidan. Luego traerá el paquete, lo pesará delante de usted (el error permitido es de 70 gramos) y se lo entregará.

Mucha gente cree erróneamente que pueden abrir el paquete en el acto y, si algo se daña en el interior, exigir inmediatamente una indemnización por el daño. De jure, es necesario abrir un paquete en la oficina de correos en dos casos:

1. Paquete con descripción del contenido. En este caso, el operador, con el consentimiento del cliente, deberá abrir la caja y comprobar si todos los elementos están en su sitio.
2. La capa exterior está dañada. Si hay “rastros de manipulación”, puede solicitar abrir el paquete. En este caso, se invita al jefe de la oficina de correos y se redacta un acta especial. Si resulta que falta algo en el paquete, se inicia una investigación.

Estamos redactando un poder.

Puede recibir correo certificado en persona o a través de un representante autorizado. Pero, por supuesto, no te devolverán el paquete sin más en la oficina de correos, aunque sea tu mujer/madre/hijo y aunque venga con tu pasaporte. Se requiere un poder notarial.

El poder debe constar por escrito. Escribe: “Yo, fulano de tal, vivo allí, los datos del pasaporte son tal y cual, confío en fulano de tal, vivo allí, los datos del pasaporte son tal y cual, para recibir correo certificado que llegue a mi nombre."

Es mejor escribir "envíos de correo certificado". Si indica un paquete, ya no se entregará un paquete pequeño o una carta y el poder será único.

El poder debe estar certificado. ¡No es necesario acudir a un notario! Puede certificar un poder para recibir correo en su lugar de trabajo o estudio, o lugar de tratamiento. Es importante que el documento esté coronado con el sello principal de la institución (organización) y avalado por la firma del titular con transcripción. Un poder con un "sello de información" y la floritura de algún contador no funcionará.

¿Lo traerán a casa?

Las personas que valoran su tiempo y odian las colas pueden aprovechar esto servicio pagado"Russian Post" es como entrega a domicilio. Hay dos opciones.

1. Entrega de pequeños paquetes. Si el paquete pesa menos de dos kilogramos, puedes llamar al teléfono indicado en el aviso y pedir la entrega. La entrega se realiza en tiempo de trabajo cartero en la dirección indicada en el envío. El destinatario deberá presentar pasaporte. El costo del servicio es de 100 rublos.
2. Entrega de paquetes por mensajería. ¿Recuerda que dijimos que los residentes de Moscú y San Petersburgo que utilizan la aplicación Russian Post tienen un privilegio? Entonces, usando la aplicación, pueden solicitar la entrega de un paquete por mensajería (!). La entrega se realizará dentro de los dos días siguientes a la fecha de solicitud (todos los días de 9:00 a 20:00 horas). El paquete se entrega al destinatario previa presentación del pasaporte. El coste del servicio es de 199 rublos.

¡Me quejaré!

Lifehacker ya ha escrito sobre qué hacer y. Los artículos son detallados: lea, no sea perezoso. Hoy te contamos cómo quejarte de un empleado de correos si, por ejemplo, fue grosero contigo (¡oh, horror!) o te prestó servicios de forma inadecuada.

Método número 1

Cada oficina de correos dispone de un libro de solicitudes y propuestas. Puedes rodar con seguridad la calumnia allí mismo. Según las normas, este libro debe revisarse diariamente. Cuando aparece una nueva entrada, se realiza una copia y se envía al servicio de control y referencia de Russian Post. La persona responsable escribe una nota explicativa en la solicitud.

Método número 2

Contactar directamente con el servicio de control y referencia. Servicio de control y referencia."Russian Post" considera las solicitudes de los ciudadanos, proporciona información general y busca envíos postales. Teléfono: 8-800-2005-888. Correo electrónico: [correo electrónico protegido].

Un pequeño consejo: antes de escribir una denuncia, recuerda que al otro lado de las barricadas hay una persona con un salario nada envidiable. Pero si realmente se violan sus derechos, ¡asegúrese de defenderlos!

Hay un gran chiste sobre Russian Post. Pero no todos lo entienden.

Russian Post es más que una simple organización. Nadie niega que hay problemas. Grandes problemas. Pero antes de regañar al correo, intenta hacerte amigo de él. Como puede ver, las reglas son simples. Una vez que lo domines podrás ahorrar tiempo, dinero y nervios.

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