El uso de la visualización en la gestión lo permite. Herramientas de manufactura esbelta y su esencia. El papel de la visualización en la fabricación ajustada
¿Por qué utilizar la Gestión Visual?
La gestión visual se utiliza para transmitir información importante. Da la casualidad de que usted y yo percibimos mejor las imágenes visuales, por eso el manejo es visual y no auditivo, táctil u olfativo.
Todo las señales de tráfico y las señales de los semáforos, fotografías coloridas de los pulmones de los fumadores en los paquetes de cigarrillos, que reemplazaron al viejo "Ministerio de Salud advierte..." e incluso los íconos en las puertas de los baños envían una señal directa al cerebro. Exactamente lo contrario de cómo fluye la información cuando se escucha una conferencia o se lee un manual. Además, recuerde los carteles de “no trepar, matará” en suelo y paredes y el plan de evacuación. Todos estos son ejemplos de gestión visual.
Sin embargo, no debemos olvidarnos de los peligros de las advertencias y mensajes visuales, ante los cuales una persona puede interpretar incorrectamente su contenido. Estoy dispuesto a apostar que esto sucede cuando la gestión visual se "usa" de manera inapropiada. Por ejemplo, hacerlo de manera hermosa o, seamos honestos, introducir otro principio de manufactura esbelta.
En esta publicación, conocerá los 5 errores de gestión visual más comunes.
La visualización es invisible.
Una señal visual funciona bien, pero sólo con una condición: debe ser perceptible. No se puede oír una señal visual, sentir su aspereza, saborearla, etc. Necesitas ver para recibir una señal. Visualizaciones, textos, advertencias en letra pequeña, muy pequeños o descoloridos, etc. ocurre con tanta frecuencia que ocupa incondicionalmente la primera posición en el exitoso desfile de errores de gestión visual. Te aconsejo que incluyas conjuntos de señales visuales en esta categoría:
55 señales de señal, aunque todas sean grandes y brillantes, no llegan a tu cerebro. Y por mucho que los científicos admiren las capacidades del cuerpo humano, hay que aceptar el hecho de que la anchura del canal "ojo-cerebro" tiene sus limitaciones.
Visualización no disponible
Algo menos común que el punto anterior es una visualización hermosa y notable, que se esconde en un rincón, debajo del techo o, lo mejor de todo, se oculta por completo al usuario. Si alguna vez ha visto un tablero de anuncios de doble cara cuidadosamente colocado, colgado o apoyado contra una pared, este es el error número 2 de gestión visual.
La visualización no es clara
- ¿Qué quiere decir esto? - pregunta el trabajador.
- “Es decir, no se debe colocar la pieza con el borde afilado hacia abajo”, responde el capataz y añade: “¿Ahora lo sabrás?”
- ¡Ciertamente! Todo se muestra claramente aquí.
¿Situación común? ¿Alguna vez te has encontrado en uno de estos?
Por supuesto, para los espías y amantes de todo lo secreto, los signos secretos y los símbolos incomprensibles son de interés. La gestión visual requiere símbolos claros e interpretados sin ambigüedades. Aunque nuestro siguiente punto es sobre interpretación...
La visualización se puede interpretar de dos maneras.
Al crear, o más correctamente, permitir una visualización que pueda interpretarse de dos maneras o que se contradiga, se deja al usuario solo con su decisión. La imaginación inmediatamente gana libertad y la esfera de autoridad aumenta automáticamente.
Este producto se incluyó en nuestro exitoso desfile de errores de gestión visual porque tiene 3 efectos nocivos a la vez:
- no transmite la información necesaria de ninguna manera;
- cuestiona la implementación de instrucciones correctas;
- consume gratuitamente los recursos que fueron invertidos en su creación.
La visualización es absurda o contiene datos claramente falsos.
Esta visualización provoca una sonrisa y, por supuesto, no se toma en serio. A menudo, estas advertencias se ignoran u olvidan inmediatamente después de que desaparecen de la vista. Pero lo peor es que tales señales desacreditan todo el sistema de gestión visual. Simplemente está enseñando a sus empleados a no responder a mensajes visuales.
Todas las ilustraciones para este artículo fueron seleccionadas en el sitio epicfail.com, un almacén de errores no solo visuales y no solo de gestión.
El uso de la gestión visual le permite lograr dos objetivos principales:
1. Visibilizar los problemas, controlar constantemente la situación en el lugar de trabajo. Gemba.
2. Dejar claros los objetivos de mejora (establecer un objetivo visual). Al mismo tiempo, tanto los resultados actuales como los objetivos siempre son visibles al mismo tiempo.
El control visual se puede realizar de tres formas principales: utilizando Indicadores clave(indicadores), utilizando fotografías y utilizando marcas.
Indicadores clave
Los indicadores clave (o indicadores) son un gráfico o tabla que muestra el valor especificado y real del indicador (producción diaria, número de errores, etc.). Se publican en paneles informativos ubicados en cada sitio.
Al comienzo del turno de trabajo, todos se reúnen durante 5 minutos, durante los cuales el gerente llama la atención de los empleados sobre los resultados obtenidos ayer (valores de los indicadores) para cada empleado y las razones del éxito de los empleados que mostraron mejores valores, así como las razones de las fallas de aquellos cuyos resultados fueron inferiores a los esperados, se dan recomendaciones sobre cómo utilizar la experiencia de los mejores y seguir los estándares. Al final del turno, se reservan entre 5 y 10 minutos para limpiar su lugar de trabajo, durante los cuales el gerente registra los resultados obtenidos hoy en el panel informativo.
Fotos
Es mucho más fácil tomar una fotografía de un lugar de trabajo, estanterías, etc. que escribir una descripción clara en forma de texto (“una imagen vale más que mil palabras”). Por ejemplo, si el diseño de las carpetas en un armario de oficina está estandarizado (y hay una fotografía), la ausencia de una carpeta se notará inmediatamente. La presencia de una tira en cada carpeta le permite colocarlas en el orden deseado.
Calificación
Las marcas muestran cómo deben moverse los flujos de material, dónde deben ubicarse los equipos, etc. Las ubicaciones claramente designadas, por ejemplo para los carros en el almacén, eliminan la necesidad de perder tiempo buscándolos. Para separar los productos envasados para su envío a diferentes sucursales se utiliza desde hace mucho tiempo cinta de colores, cuyo uso también sirve como control visual.
Tabla de información
Al colocar información en el tablero, debe tratar de evitar información innecesaria (esto no siempre es fácil, ya que la información es bastante diversa), por lo que debe mostrar solo lo que se necesita en el sitio:
· Indicadores de desempeño (resultados de desempeño mensual expresados en categorías económicas). Son la base para la reunión mensual del personal.
· Indicadores de desempeño (producción real en relación con la producción planificada, problemas de calidad, etc.). Esta información es la base para una discusión diaria de cinco minutos.
· Información general (pedidos, anuncios, etc.).
Debe deshacerse periódicamente de información innecesaria u obsoleta, así como utilizar pequeño número de indicadores utilizados. La información debe colocarse en lugares de fácil acceso y ser comprensible sin comentarios.
La disponibilidad de información sobre el rendimiento requerido y real proporciona retroalimentación a los empleados, quienes, en base a ella, pueden regular el ritmo de trabajo.
La gestión visual ayuda a identificar problemas y señalar discrepancias entre los objetivos y la realidad. A pesar de su sencillez, permite mejorar la productividad y la calidad del trabajo visualizando objetivos ya alcanzados y estableciendo otros nuevos.
es un enfoque integrado que le permite centrarse en lograr resultados y lograr los mejores resultados con los recursos disponibles.
La gestión por objetivos incluye:
- formulación clara y en cascada de objetivos desde el nivel superior hasta el nivel de los artistas intérpretes o ejecutantes;
- seguimiento continuo de los resultados y su evaluación;
- retroalimentación y acciones correctivas;
- comprensible y aceptado por los empleados criterios de evaluación su trabajo y, como resultado, los empleados están más motivados para desempeñar sus funciones;
- retroalimentación constante y posibilidad de funcionamiento evaluaciones y ajustes de actividad empleados y departamentos;
- visual La gestión es un enfoque que proporciona a las actividades señales visuales simples para responder rápidamente a condiciones y circunstancias cambiantes.
¿Qué métricas debo utilizar para la visualización?
El sistema de control debe proporcionar transmitir en cascada los objetivos del gerente a cada empleado. Esto garantiza que todos los empleados se centren en la ejecución. tareas prioritarias y lograr indicadores prioritarios. Las metas de cada empleado deben estar ligadas a las metas del gerente superior. Los objetivos de cada gerente deben descomponerse completamente en los objetivos de los empleados subordinados.
Un ejemplo de reuniones periódicas son las reuniones matutinas. Para resumir el día y aliviar el estrés emocional, también se pueden realizar reuniones al final de la jornada laboral.
Uso de tableros de visión para reflejar los KPI
Los tableros de visión sirven:
- visualizar indicadores cuantitativos;
- comunicar los objetivos actuales de la unidad;
- visualizar los problemas actuales y los responsables de resolverlos;
- presentar propuestas para mejorar el trabajo de la unidad (kaizen).
Los tableros de visión son efectivos herramienta de gestión del rendimiento cada empleado y todo el departamento.
| Principios básicos de MBO (Dirección por Objetivos) | Descripción |
|---|---|
| Subordinación jerárquica de objetivos. | A partir de objetivos más generales se formulan otros más locales. |
| ciclicidad | Cualquier sistema de gestión es un ciclo cerrado de “análisis – planificación – implementación – evaluación y control”, que se repite muchas veces |
| Comentario | La retroalimentación es importante para mantener la estabilidad de cualquier sistema. La retroalimentación es una confirmación de la comprensión de algo, así como una reacción (positiva o negativa) a alguna acción. |
| Especificidad y mensurabilidad de los objetivos. | Los objetivos deben expresarse en indicadores específicos que puedan medirse. |
| Regularidad y coherencia del trabajo por objetivos. | Los objetivos se desarrollan para un período determinado, después del cual se evalúa el grado de implementación y se desarrollan objetivos para el siguiente período. |
| Un estándar unificado para el diseño de metas, planes, informes. | Formularios uniformes para todos facilitan el proceso de análisis, comparación y toma de decisiones para armonizar los objetivos entre sí. |
| Principio de participación | Todos los empleados participan en el proceso de desarrollo de metas, esto aumenta la participación de todos en la organización, aumenta la conciencia y, en consecuencia, el conocimiento de las actividades, lo que afecta significativamente la motivación del personal. |
| El principio del holismo. | Este principio consta de dos partes: el principio de coordinación y el principio de integración. Las organizaciones se dividen en niveles, cada nivel en unidades que difieren en funciones, poderes y responsabilidades. La coordinación cubre la interacción de unidades del mismo nivel, es decir. horizontalmente, integración – entre unidades niveles diferentes, es decir, verticalmente. La combinación de los principios de coordinación e integración nos da el principio de holismo, según el cual, cuantos más elementos y niveles haya en el sistema, más rentable será planificar simultáneamente y en interrelación. |
Además de motivar a los empleados y estimular una competencia sana, el tablero permite a los empleados ver la descomposición de los objetivos del departamento en objetivos individuales y también permite al gerente realizar un seguimiento de la dinámica de los indicadores.
Tablero de visión - foto
Indicadores de gestión y su impacto en los KPI - gestión por objetivos
El sistema de indicadores de gestión de la división determina:
- lista de indicadores de gestión;
- forma ( mapa tecnológico) recopilar información y calcular indicadores;
- relación entre indicadores;
- los responsables de recopilar y actualizar los indicadores;
- regularidad de las actualizaciones;
- la profundidad requerida disponible para el análisis detallado de los indicadores;
- método de presentación de la información.
Sistema de indicadores de gestión debe estar interconectado con los objetivos de la unidad(KPI, PPR) y permiten una gestión tanto operativa como de mediano plazo, basada en indicadores cuantitativos.
Requiere inclusión indicadores por procesos y actividad de innovación divisiones en el sistema.
Vídeo - Uso de la gestión visual. Gestión visual y gestión de objetivos.
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