یک رویه خارج از دادگاه برای حل اختلافات ممکن است به موجب قانون یا توافق ایجاد شود. در این موارد ارسال ادعا از طریق پست به نهادی که حقوق متقاضی را نقض کرده است الزامی است. علاوه بر کانال پستی، راه های دیگری نیز برای ارسال شکایت وجود دارد. این شامل:

• تحویل ادعا به صورت حضوری؛
• از طریق اینترنت.

کار ادعایی نیز می تواند نقش دیگری ایفا کند: به ویژه، به حل مشکلات عملی کمک می کند. به عنوان مثال، اگر یکی از شرکت کنندگان در یک رابطه حقوقی به تعهدات خود عمل نکند یا به طور نادرست انجام دهد، طرفی که حقوقش تضییع شده است نیاز فوری به حل مشکل تحریک طرف مقابل خود برای انجام تعهد دارد. در این صورت باید این واقعیت را ثبت کرد که یکی از شروط قرارداد را نقض کرده است و نظر شرکت کننده را در مورد موضوعی که برای هر دو طرف بحث برانگیز است، معلوم شود. این با ارسال یک ادعا به کمک خواهد کرد پست الکترونیکیا از طریق کانال های ارتباطی دیگر.

شکل و نوع ادعا

هیچ فرم استانداردی برای نوشتن ادعا وجود ندارد. اما سند باید مقررات خاصی را منعکس کند:

1. مخاطب ادعا.
2. اطلاعات مربوط به متقاضی
3. اصل شکایت در اصل قضیه است.
4. فرمول روشنی از الزامات برای شخصی که حقوق متقاضی را نقض کرده است.
5. نشانی از قصد متقاضی در صورت عدم برآورده شدن خواسته های وی در زمان توافق شده.
6. تاریخ نگارش سند، امضای شخصی که آن را تنظیم کرده است، رونوشت امضا.

تاریخ و امضای سند از جزئیات اجباری است و بدون آنها ادعا باطل تلقی می شود. این ادعا در دو نسخه تنظیم شده است: یکی به شخصی که حقوق متقاضی را نقض کرده است تحویل داده می شود ، دومی نزد مبتکر شکایت باقی می ماند و افرادی که آن را پذیرفته اند امضا می کنند. اما اگر ادعا به صورت حضوری ارسال نشود، بلکه از طریق پست ارسال شود چه؟

ارسال کانال

چگونه می توان ادعا را از طریق پست ارسال کرد؟ قانون به شما اجازه می دهد که شکایت خود را از طریق خدمات پستی ارسال کنید. نیازی به ارسال اظهارنامه از طریق پست در یک نامه ساده نیست، زیرا این خطر زیاد است که به دست مخاطب نرسد یا مخاطب از دریافت ادعا در دادگاه انکار کند. اداره پست هدیه می دهد گزینه های مختلفارسال نامه چگونه می توان ادعا را از طریق پست ارسال کرد؟ به طرق زیر:

• نامه اطلاع رسانی؛
• نامه ارزشمند؛
• یک نامه ارزشمند با شرح پیوست؛
• نامه ای ارزشمند با شرح پیوست و اطلاعیه.

درخواست از طریق پست ثبت شده همراه با اعلان. گیرنده سند برای آن امضا می کند، بنابراین در آینده نمی توان به عدم آشنایی گیرنده با ادعا اشاره کرد. با این حال، بهتر است با یک نامه ارزشمند، اما با شرح پیوست ارسال شود. فرستنده در مقایسه با گزینه اول کمی زمان بیشتری را برای این کار صرف می کند. اما این نوع پست تا زمانی که گیرنده به اداره پست نیاید و نامه را در مقابل امضا تحویل بگیرد در اداره پست باقی می ماند. اگرچه هیچ تضمینی وجود ندارد که مخاطب الزاماً سند خطاب به خود را تحویل بگیرد.

بهترین گزینه

اگر همه گزینه ها را برای ارسال سند مورد نظر از طریق پست لیست کنیم، بهترین آنها ارسال یک نامه ارزشمند به همراه موجودی و رسید است. در این شرایط به گیرنده اطلاع داده می شود که نامه به دست او رسیده است، علاوه بر این می تواند با محتوای آن آشنا شود. فرآیند ارسال ادعا به همراه فهرست پیوست ها و اطلاعیه ها به شرح زیر است:

1. شما باید دو نسخه از برنامه را تهیه کنید.
2. برای موجودی فایل پیوست، اداره پست یک فرم یکپارچه F-107 را برای بانک صادر می کند. فرم را در اداره پست پر کنید.
3. فرم F-107 آدرس، فهرست گیرنده، نام سازمان و فهرستی از اوراق پیوست شده به ادعا را ثبت می کند. در قسمت "مقدار اعلام شده" می توانید علامت خط تیره قرار دهید یا مبلغ را مشخص کنید.
4. فرستنده ادعا باید هر یک از فرم ها را امضا کرده و به کارمند پست تحویل دهد. این مسئولیت اوست که مطابقت موجودی و داده های گیرنده را بررسی کند. اگر موجودی با آنچه در پیوست ذکر شده مطابقت داشته باشد، کارمند پست اقدامات را با امضا و مهر اداره پست تأیید می کند.
5. یک نسخه گواهی شده از قانون در نامه موجود است که مهر و موم شده است. نسخه دوم برای فرستنده ارسال می شود.

اداره پست برای سرویس تنظیم سازش و ابلاغ رسید هزینه ای دریافت می کند. مبلغ ناچیز است، اما اگر فرستنده تصمیم به جبران هزینه های خود داشته باشد، می تواند آنها را از شخصی که شرایط معامله را نقض کرده است، پس بگیرد. هنگامی که مخاطب نامه را دریافت می کند، متقاضی در این مورد اطلاعیه دریافت می کند. این به عنوان شاهدی است مبنی بر اینکه طرف مقابل از شرایط مندرج در شکایت مطلع شده است.

چرا یک نامه سفارشی با رسید برگشت درخواست ارسال کنید؟ به طور معمول، نامه ثبت شده همراه با اعلان زمانی ارسال می شود که فرستنده باید بداند مکاتباتی که ارسال کرده است چه زمانی به مخاطب تحویل می شود. در نظر بگیریم نحوه ارسال نامه ثبت شده همراه با رسید درخواستیو بیایید در مورد هزینه این سرویس صحبت کنیم.

نامه ثبت شده در اطلاعیه به معنای تحویل به فرستنده اخطار تحویل نامه ارسال شده به مخاطب است. در این صورت می توانید نه تنها به فرستنده، بلکه به هر شخصی که هنگام ارسال نامه توسط فرستنده مشخص شده است، سفارش تحویل اعلان را بدهید.

چه کسی با ارسال نامه های سفارشی با رسید برگشت درخواست می کند؟ می توانید یک نامه ثبت شده با اعلان از طریق اداره پست روسیه ارسال کنید. ساده ترین راه برای یافتن محل قرار گرفتن نزدیکترین شعبه، در وب سایت روسیه پست است، که برای آن باید آدرس یا کد پستی آدرس خود را وارد کنید؛ برای این درخواست جستجو، یک اداره پست به شما داده می شود که می توانید یک پست ارسال کنید. حرف.

در نتایج جستجو، آدرس پست، ساعات کاری دفتر و شماره تلفن تماس را مشاهده خواهید کرد. برای سهولت جستجوی شما، صفحه نقشه ای را ارائه می دهد که دفاتر پست در آن قرار دارند.

جزئیات حمل و نقل نامه ثبت شدهبرای ارسال مرسوله ثبت شده، کافیست مستقیماً به اداره پست انتخابی مراجعه کرده و برای توضیح با کارمند پست تماس بگیرید.

حتما به شما کمک می کنند و مدارک شما را برای ارسال می گیرند.

پاکت ارسال نامه بلافاصله قبل از ارسال قابل خریداری است، پاکت باید مهر و موم شده باشد و اطلاعات آدرس فرستنده و گیرنده نامه روی پاکت درج شده باشد.

تحویل نامه سفارشی ارسالی با تایید وصول چگونه انجام می شود؟ به محض ورود نامه به اداره پست در خدمت مخاطب، اخطاریه ورود نامه سفارشی به آدرس وی ارسال می شود. این اطلاعیه نشان دهنده آدرس پستی است که می توانید نامه را تحویل بگیرید و ساعات کاری آن را نشان می دهد.

هنگام تحویل نامه به مخاطب، وی باید هویت خود را با ارائه پاسپورت خود تأیید و برای دریافت مکاتبات امضا کند. در این صورت به آدرس فرستنده اطلاعیه ای ارسال می شود که نامه وی در فلان تاریخ به مخاطب تحویل داده شده است.

نحوه ارسال نامه ثبت شده با تاییدیه با شرح پیوست چگونه است؟ اگر نامه ای حاوی چندین سند باشد، معمولاً فهرستی از تمام اوراق محصور در پاکت تهیه می شود.

در این مورد، لیست اسناد ارسال شده باید در دو نسخه تهیه شود.

نسخه اول به همراه نامه برای مخاطب ارسال می شود تا در هنگام دریافت موجودی را بررسی کند و نسخه دوم نزد فرستنده می ماند تا ثابت کند که این اسناد واقعاً برای مخاطب ارسال شده است.

فهرست اسناد پیوست باید طبق فرم شماره 107 تنظیم شود. اداره پست روسیه باید نمونه ای از پر کردن لیست پیوست ها را داشته باشد؛ اگر آن را پیدا نکردید، فقط بخواهید آن را به شما نشان دهد.

قیمت نامه سفارشی ارسال با پست سفارشی چگونه محاسبه می شود قیمت ارسال با پست سفارشی بر اساس نوع پست انتخابی وزن پاکت مهر و موم شده همراه با نامه و نحوه ارسال محاسبه می شود.

زمان تحویل پست سفارشی

ما به این سوال پرداخته ایم که چگونه نامه سفارشی را با اطلاع از رسید ارسال کنیم. در مورد زمان های تحویل چطور؟ قطعاً مسافت حرکت تأثیر تعیین کننده ای در مدتی که نامه در حال انتقال است دارد. در یک منطقه شهرداری، تحویل نامه اطلاع رسانی حداکثر 3 روز طول می کشد. بنابراین، نامه های ثبت شده نقش خود را به عنوان یک وسیله مکاتبات رسمی ایفا می کنند و اخطاریه ها را می توان به عنوان اثبات واقعیت انتقال ارائه کرد و فهرستی از اوراق باقی مانده نزد فرستنده نشان می دهد که کدام اسناد تحویل داده شده است.

حداقل یک بار در زندگی، هر یک از ما مجبور می شویم از طریق پست به جایی نامه بفرستیم، بنابراین سوال "نحوه ارسال نامه ثبت شده" توسط منشی ها و شهروندان عادی مطرح می شود. نامه سفارشی چیست و چه تفاوتی با نامه ساده دارد؟ چرا نمی توانید نامه را در صندوق پست بیندازید؟ در نامه چه باید گفت؟ کار بعدی چیه؟ چگونه محموله را پیگیری کنیم؟ برنامه آموزشی پستی در مقاله.

نامه سفارشی چه تفاوتی با سایرین دارد؟

همه اسناد مهم، به خصوص اگر اختلافی وجود دارد، باید نامه ثبت شده ارسال کنید. ساده را می توان به راحتی از دست داد و هیچ کس پاسخگوی آن نیست. اداره پست پست های ثبت شده را پیگیری می کند: هیچ کس مشکلی نمی خواهد.

چگونه در Word یک قالب پاکت بسازیم تا بتوانید پاکت نامه ها را سریع و آسان چاپ کنید - !

نحوه ارسال نامه سفارشی

برای ارسال نامه سفارشی باید همراه با آن به اداره پست مراجعه کنید. در صورت نبود پاکت فوراً آن را بخرید و پر کنید و با عبارت «لطفاً با پست سفارشی ارسال کنید» به اپراتور بدهید. هیچ چیز دیگری از فرستنده لازم نیست، اپراتور بقیه را انجام خواهد داد. شما نیازی به پاسپورت ندارید

اما برای رفتن خیلی زود است. اپراتور نامه را درست در مقابل شما وزن می کند. وزن محموله تعیین کننده هزینه حمل و نقل و نحوه ثبت محموله است: به صورت نامه ای یا پستی. اگر اسناد زیادی در پاکت وجود دارد، شاید این یک پست بسته باشد: همه چیز به وزن بستگی دارد. اما تفاوت خاصی وجود ندارد، هم نامه سفارشی و هم بسته ثبت شده یک مسیر را طی می کنند.

پس از وزن کشی مبلغ مرسوله به شما گفته می شود و پس از پرداخت به شما رسید می دهند. بهتر است آن را دور نریزید. این یک نوع قرارداد با اداره پست است که تأییدیه ارسال نامه است.

خواندن رسید

تصویر یک رسید معمولی برای ارسال نامه را نشان می دهد که روز گذشته با پست سفارشی ارسال کردم (عکس قابل کلیک است). رسید نشان می دهد که وزن نامه من به اندازه یک پست بسته است: اسناد زیادی آنجا بود. اطلاعاتی که برای فرستنده مهم است علامت گذاری شده است:

نحوه ردیابی نامه

سرویسی برای ردیابی مرسولات پستی در اینجا وجود دارد

به گفته اینترنت، روسیه پست یک "شرکت شیطانی" است. عقیده او هرج و مرج است. همه چیز را بشکن و به خاطر پولت از دست بده! یک محفظه - یک پنجره. نوبتت رسید؟ وصیت نامه بنویس بله، برای هر موردی. «شما زیاد هستید، اما من تنها هستم» مؤدبانه ترین چیزی است که می توانید از یک کارمند پست بشنوید. و چرا هنوز پرتره «حمله ماه» را در مکانی برجسته آویزان نمی کنند؟

اما شاید آنقدرها هم بد نباشد؟ همه چیز از دست رفته نیست؟

جابجایی مسئولیت راحت است. اما اگر برخی از مشکلات را با پست روسیه خودمان ایجاد کنیم چه؟ اگر به سادگی قوانین را ندانیم و حقوقی را که وجود ندارد دانلود کنیم چه؟

با آرامش! عجله نکنید که در نظرات عصبانی شوید: "آنها قوانین را نمی دانند! همچنین از راه آهن روسیه دفاع کنید!» فقط تا آخر بخوانید. ما به شما خواهیم گفت که چگونه بدون هزینه های غیر ضروری و دردسر با روسیه پست تعامل کنید.

آموزش تشخیص پست بسته از بسته

مطابق با قانون فدرالشماره 176 «درباره خدمات پستی» مرسولات پستی عبارتند از:

• نامه ها؛
• کارت پستال (کارت پستال)؛
• انتقال پول؛
• نشریات؛
• بسته های کوچک؛
• بسته ها؛
• بسته ها

در قرن بیست و یکم، بسیاری از آنها بی ربط به نظر می رسند. ما روزنامه نمی خوانیم، بلکه فیدهای خبرگزاری می خوانیم. ما از طریق ایمیل با هم ارتباط برقرار می کنیم و کسب و کار ایجاد می کنیم. و از کارت به کارت پول انتقال می دهیم. اما حتی گیک ها نیز باید با بسته ها، بسته ها و بسته های کوچک سر و کار داشته باشند. بدون آنها چگونه خواهد بود؟

بسته بندی کوچک- بین المللی پستی، حاوی اجسام کوچک است. حداکثر وزن - 2 کیلوگرم. نیاز به بسته بندی خاصی ندارد.
بسته- پست با پیوست در قالب نشریات چاپی (کتاب، مجلات، روزنامه ها)، اوراق تجاری، دست نوشته ها، عکس ها. حداکثر وزن - 2 کیلوگرم. برای بسته هایی که منحصراً از کتاب تشکیل شده است - 5 کیلوگرم.
بسته- مرسوله پستی برای ارسال چیزها. حداقل ابعاد: 114 × 162 میلی متر یا 110 × 220 میلی متر.

تمامی محموله ها به دو دسته تقسیم می شوند سادهو ثبت شده است. ساده ها بدون هیچ رسید و امضایی پذیرفته و تحویل می شوند. یک پاکت با مهر خریدم، نامه فرستادم و مخاطب صندوق پستی را نگاه کرد و آن را دریافت کرد. در مورد دوم، همه چیز مستند است: به فرستنده رسید و به گیرنده اخطاری داده می شود.

موارد پست ثبت شده عبارتند از:

1. سفارشی(نامه ها، کارت پستال ها، بسته ها، بسته های کوچک) - تحویل در مقابل امضا، در صورت تمایل، می توانید رسید تحویل سفارش دهید.
2. با ارزش(نامه ها، بسته ها، بسته ها) - هنگام ارسال، ارزش سرمایه گذاری ارزیابی می شود و گاهی اوقات موجودی تهیه می شود.
3. با تحویل نقدی- هزینه پست پس از دریافت از گیرنده دریافت می شود.

چرا این همه جزئیات؟ شرایط، شرایط و هزینه حمل و نقل صرفاً به نوع حمل بستگی دارد.

پچکین چیزهای خود را می داند! اما، همانطور که متوجه شدید، توسط قوانین جاریشما نمی توانید پوکر را از طریق پست ارسال کنید (فقط مکاتبات و اسناد کتبی)، و وزن بسته می تواند کمتر از یک کیلوگرم باشد. مثلا تصمیم گرفتید برای مادربزرگ دلبندتان یک کتاب (500 گرم) و یک جعبه شکلات (300 گرم) به عنوان هدیه بفرستید. با توجه به محتویات شیرین، محموله به عنوان یک بسته در نظر گرفته می شود: در یک بسته بندی ویژه بسته بندی می شود. کیسه پلاستیکییا جعبه مقوایی. اگر فقط یک کتاب وجود داشت، برای پست بسته می گذشت.

اما گاهی اوقات پیوست های "غیر استاندارد" نیز به عنوان پست بسته صادر می شود. به عنوان مثال، آهن ربا، نمونه های آرایشی و بهداشتی یا دانه ها. این کار زمانی انجام می شود که سرمایه گذاری سنگین نباشد و هر دقیقه حساب شود.

فرست کلاس در مقابل EMS

روش های زیر برای ارسال مرسولات پستی متمایز می شود:

1. زمین- نامه ها و بسته ها از طریق حمل و نقل ریلی، جاده ای و سایر حمل و نقل زمینی تحویل می شوند.
2. هوا- تحویل با هواپیما
3. ترکیب شده- بخشی از مسیر حرکت روی زمین و بخشی از مسیر پرواز.
4. شتاب گرفت- زمان تحویل چندین روز کاهش می یابد.

در خدمات پستی داخلی، حمل و نقل هوایی تقریباً هرگز انجام نمی شود. در نتیجه، حمل و نقل مدت زمان زیادی طول می کشد. هر چه دورتر، طولانی تر. مثلا مهلت نامه سادهاز اولیانوفسک تا مسکو - پنج روز. آیا آن را سریعتر می خواهید؟ مشکلی نیست! کلاس اول را انتخاب کنید

محموله های درجه یک- اینها اقلام پستی سریع داخلی هستند که زمان تحویل آنها 25 تا 30٪ کمتر از حد معمول است. علاوه بر این، محموله های درجه یک همیشه برای جابجایی و جمع آوری در اولویت هستند و تحویل مشمول محدودیت های فصلی نمی باشد. درست است، آنها هزینه بیشتری دارند.

به عبارت دیگر اقلام درجه یک به سرعت و در هر مکانی تحویل داده می شوند. تاریخ های کنترل اصلی برای حمل و نقل آنها در جدول ویژه ای است.

اما فقط نامه ها و بسته ها درجه یک ارسال می شود. بسته نیست! و در اینجا زمان استثناها فرا می رسد.

مشکل را حل کنید. شما باید بذر گیاهان کمیاب را برای عموی جنگلبان خود بفرستید. اما در پاییز، جاده روستای تایگا او چنان شسته می‌شود که تنها وسیله نقلیه موجود هلیکوپتر است. هفته ای یکبار می رسد. سوال: چگونه می توان دانه ها را بدون انتظار زمستان به عمو تحویل داد، زمانی که آب شدن تمام می شود؟ راه حل: از کارمند پست بخواهید که بسته را به عنوان بسته درجه یک صادر کند. عمو با هلیکوپتر اول دانه ها را می گیرد.

فرست کلاس نباید با تحویل EMS اشتباه گرفته شود.

EMS(خدمات پست اکسپرس) سرویسی برای تحویل سریع اقلام است. این توسط شعبه روسیه پست - سرویس EMS Russian Post اداره می شود. ارسال سریع داخلی در سراسر کشور انجام می شود و تحویل سریع بین المللی در بیش از 190 کشور در سراسر جهان انجام می شود.

EMS تحویل درب به در است. پیک بسته را مستقیماً از منزل یا محل کار شما تحویل می گیرد و به هر مکانی تحویل می دهد. EMS Russian Post شبکه حمل و نقل خود را دارد که ایمنی را تضمین می کند و امکان بیمه محموله را در برابر آسیب یا از دست دادن امکان پذیر می کند. هزینه ارسال اکسپرس بیشتر از حمل و نقل سریع است.

نحوه تعیین هزینه

هزینه حمل و نقل تحت تأثیر موارد زیر است:

1. نوع خروج: نامه / بسته / بسته; سفارشی / با ارزش / ساده / نقدی هنگام تحویل.
2. روش ارسال: منظم یا سریع.
3. ارزش.
4. فاصله.

در مورد بسته سفارشی، هزینه فقط برای وزن دریافت می شود، مسافت تاثیری در هزینه ندارد. هزینه یک بسته با ارزش و همچنین سایر اقلام با ارزش به مسافت، وزن و ارزش گذاری به اضافه 4 درصد بستگی دارد. بنابراین، اگر بسته را صد روبل ارزیابی کردید، چهار روبل دیگر برای مسافت و وزن به تعرفه اضافه می شود.

گذرنامه و سایر مدارک فقط با نامه های ارزشمند (پست) با شرح اجباری مطالب ارسال می شود.

فرستندگان اغلب به عمد مقدار ارزیابی را دست کم می گیرند. اگر تفاوتی وجود ندارد، چرا بیشتر پرداخت کنید؟ اما هنوز یک تفاوت وجود دارد. هنگامی که بسته ای گم می شود، بدون در نظر گرفتن ارزش واقعی سرمایه گذاری، مبلغ تخمینی به فرستنده پرداخت می شود. صد روبل صد روبل است.

اگر اپراتور مقدار متفاوتی به شما گفت قسم نخورید: این یک هوی و هوس نیست. ماشین حساب ویژگی های حمل و نقل منطقه ای، هزینه های بسته بندی و سایر خدمات اضافی را در نظر نمی گیرد (اطلاعات بیشتر در مورد آنها در زیر). بعید است که شما "فریب خورده" شوید: هزینه حمل و نقل توسط رایانه محاسبه می شود، جایی که اپراتور تمام پارامترهای لازم را وارد می کند.

نحوه ارسال صحیح

مرحله 1. در مورد نوع حمل و نقل تصمیم بگیرید

بسته یا بسته کوچک؟ سفارشی یا ارزشمند؟ تحویل منظم یا سریع؟

ارزش رقصیدن را دارد بسته به آنچه می خواهید بفرستید. مراقب باشید: برخی از اقلام برای حمل و نقل ممنوع هستند اشخاص حقیقی. این لیست است. به عنوان مثال، فرستادن یک هومیدور با سیگار کوبایی برای دوستی در یک شهر همسایه مشکلی ندارد. اما همین استخدام برای دوست در خارج از کشور دیگر امکان پذیر نیست.

مرحله 2. رسمی کردن

بسته های ارسال شده در روسیه بدون موجودی محتویات را می توان در خانه جمع آوری کرد - چیزها را در یک جعبه قرار دهید، آنها را با بسته بندی حباب بپوشانید. در اداره پست آنها همه چیز را بررسی می کنند، بسته را با نوار مارک مهر و موم می کنند و جزئیات را می نویسند. اگر می خواهید موجودی تهیه کنید، بهتر است اصلا نگران بسته بندی نباشید. راحت تر است که بسته را مستقیماً در اداره پست جمع آوری کنید: به هر حال اپراتور هر پیوست را به دقت بررسی می کند و آن را در موجودی وارد می کند.

با ارسال اقلام شکستنی شکننده، می توانید بیشتر از خود محافظت کنید. از کارمند بخواهید که برچسب «احتیاط!» را روی بسته قرار دهد. سپس طبق قوانین باید با دقت بسته بندی شود و بدون دور ریختن از این دست به دست دیگر منتقل شود. برای ایمنی باید هزینه اضافی بپردازید - به علاوه 30٪.

نوشتن صحیح آدرس گیرنده بسیار مهم است. نحوه پر کردن فرم "کجا/به چه کسی" را بخوانید.

بسته بندی اقلام پستی، پر کردن فرم های همراه، مانند گمرک، جمع آوری فهرست مطالب، نوشتن آدرس و پیام های مکتوب - همه اینها خدمات اضافی هستند. آنها جداگانه پرداخت می شوند و در همه دفاتر پست موجود نیستند.

به عبارت دیگر اپراتور موظف نیست برای شما آدرس بنویسد یا پر کند اظهارنامه گمرکی. اگر خودتان نمی توانید این کار را انجام دهید، آنها به شما کمک می کنند، اما باید هزینه اضافی بپردازید.

نحوه پیگیری

حرکت نامه های ثبت شده قابل نظارت است. در پیام های بین المللی کدهای مسیر برای این وجود دارد، در پیام های داخلی یک شناسه 14 کاراکتری وجود دارد.

در چک صادر شده در اداره پست است. با وارد کردن شناسه در یک فرم خاص در وب سایت، می توانید از محل قرارگیری بسته مطلع شوید.

همچنین می توانید مرسولات پستی را با استفاده از برنامه Russian Post پیگیری کنید. بله، آنها یک برنامه دارند!

برنامه بسیار راحت است. هر زمان که بخواهید می توانید بفهمید بسته کجاست و آیا وضعیت آن تغییر می کند ("رها شده مرکز مرتب سازی"، "دریافت شده توسط گیرنده")، برنامه سیگنال می دهد. همچنین می توانید نزدیکترین اداره پست را پیدا کنید، کد پستی آدرس را پیدا کنید و حتی با پشتیبانی مشتری چت کنید! همچنین برای ساکنان مسکو و سن پترزبورگ خدمات "بی نظیر" وجود دارد. اما در ادامه بیشتر در مورد آن.

روسیه پست سرویس دیگری دارد که افراد کمی درباره آن می دانند. اینها اعلان های پیامکی در مورد ورود یک پست الکترونیکی ثبت شده یا تحویل آن هستند. برای فعال کردن این سرویس، باید درخواستی را با ذکر شماره تلفن خود در اداره پست پر کنید. هزینه یک پیامک 10 روبل است. پس از دریافت بسته می توانید هزینه خدمات را پرداخت کنید. مگس در پماد یک سرویس یک بار مصرف است.

نحوه دریافت صحیح

مرحله 1. یک اعلان دریافت کنید

اگر نامه ثبت شده به نام و آدرس شما برسد، از آن مطلع خواهید شد. یک تکه کاغذ با خبرهای خوب در صندوق پستی شما ریخته می شود - یک اطلاعیه. مشخص می کند که چه کالایی برای شما ارسال شده است، چه زمانی، کجا و چقدر وزن دارد.

اطلاعیه هایی وجود دارد اولیهو ثانوی. اولیه، به طور معمول، روز بعد پس از رسیدن بسته به بخش صادر می شود (اجازه دهید این نوع حمل و نقل را به عنوان مثال در نظر بگیریم). یعنی اگر بسته در تاریخ 1 رسیده باشد ، به احتمال زیاد اخطار در 2 صادر می شود. این به این دلیل است که مکاتبات معمولاً بعد از ناهار به شعبه می رسد و رسیدگی به آن زمان می برد.

از لحظه ای که اعلان اولیه صادر می شود، شمارش معکوس شروع می شود که طی آن گیرنده باید بسته را تحویل بگیرد. این پنج روز کاری است. اگر به دلایلی تعداد کافی از آنها را نداشتید و بسته را تحویل نمی گرفتید (در حال خروج بودید، مریض شدید، وقت نداشتید)، در این صورت اخطار ثانویه به نام شما صادر می شود. همچنین اتفاق می افتد که یک نفر به دلیل عدم دریافت اطلاعیه اولیه نمی آید. از این گذشته ، ممکن است از صندوق پست بیفتد ، ممکن است دزدیده شود ، ممکن است بی توجه بماند و به دیوار صندوق بچسبد.

اگر در روز دریافت اعلان ثانویه یا صبح روز بعد برای تحویل بسته خود بیایید، هیچ هزینه ای برای ذخیره سازی دریافت نمی کنید. اما اگر فقط در 15 یا 22 حاضر شوید، باید 5 روبل برای هر روز "خرابی" بپردازید.

مرحله 2. به اداره پست بروید

گیرنده باید پشت اعلان را با ذکر مشخصات پاسپورت، نام خانوادگی، شماره و امضای خود پر کند. در اداره پست باید یک اخطار و یک پاسپورت ارائه دهید.

طبق قانون، سند اصلی اثبات هویت یک شهروند فدراسیون روسیهدر خاک روسیه، گذرنامه (گواهی تولد) است. کارت شناسایی موقت یک شهروند فدراسیون روسیه (فرم شماره 2-P) دارای نیروی قانونی برابر است. گذرنامه خارجی، گواهینامه رانندگی، دفترچه سوابق، گواهی بازنشستگی و مانند آن مدارک شناسایی نیستند.

یک کارمند پست بررسی می کند که اخطار به درستی پر شده است و جزئیات پاسپورت شما مطابقت دارد. سپس بسته را می آورد، جلوی شما وزن می کند (اشتباه مجاز 70 گرم است) و تحویل می دهد.

بسیاری از مردم به اشتباه تصور می کنند که می توانند بسته را در محل باز کنند و اگر چیزی در داخل آن آسیب دید، بلافاصله تقاضای جبران خسارت می کنند. شما می توانید در دو مورد بسته در اداره پست باز کنید:

1. بسته با شرح محتویات. در این حالت، اپراتور با رضایت مشتری، باید جعبه را باز کند و بررسی کند که آیا همه موارد در جای خود قرار دارند یا خیر.
2. پوسته بیرونی شکسته است. اگر "اثری از هک" وجود دارد، می توانید بخواهید بسته را باز کنید. در اين صورت از رئيس اداره پست دعوت و اقدام ويژه اي تنظيم مي شود. اگر معلوم شود که چیزی در بسته گم شده است، تحقیقات شروع می شود.

ما در حال نوشتن وکالتنامه هستیم

می توانید نامه ثبت شده را شخصاً یا از طریق نماینده مجاز دریافت کنید. اما، البته، آنها بسته را فقط به اداره پست پس نمی دهند، حتی اگر همسر / مادر / پسر شما باشد و حتی اگر با پاسپورت شما آمده باشد. وکالت نامه لازم است.

وکالت نامه باید نوشته شود. بنویسید: "من، فلانی، که آنجا زندگی می کنم، مشخصات پاسپورت فلان است، من به فلانی اعتماد دارم، در آنجا زندگی می کنم، مشخصات پاسپورت فلان است، برای دریافت نامه های ثبت شده که به من می رسد. نام."

بهتر است "اقلام پستی ثبت شده" را بنویسید. اگر بسته ای را نشان دهید، دیگر بسته یا نامه کوچکی داده نمی شود و وکالت نامه در واقع یک بار خواهد بود.

وکالتنامه باید تایید شده باشد. نیازی به مراجعه به دفتر اسناد رسمی نیست! شما می توانید وکالت نامه ای را برای دریافت نامه در محل کار یا تحصیل یا محل درمان خود تأیید کنید. مهم است که سند با مهر اصلی مؤسسه (سازمان) و با امضای رئیس با رونوشت تأیید شود. وکالتنامه ای با «مهر اطلاعات» و شکوفایی برخی حسابداران کارساز نخواهد بود.

آیا آن را به خانه می آورند؟

افرادی که برای وقت خود ارزش قائل هستند و از صف ها متنفرند می توانند از این موضوع استفاده کنند خدمات پولی"پست روسیه" مانند تحویل در خانه است. دو گزینه وجود دارد.

1. تحویل بسته های کوچک. در صورت وزن کمتر از دو کیلوگرم می توانید با شماره تلفن درج شده در آگهی تماس بگیرید و سفارش تحویل بگیرید. تحویل در زمان کاریپستچی در آدرس درج شده روی کالا گیرنده باید گذرنامه ارائه دهد. هزینه خدمات 100 روبل است.
2. تحویل بسته با پیک. یادتان هست گفتیم ساکنان مسکو و سن پترزبورگ که از اپلیکیشن Russian Post استفاده می کنند دارای امتیاز هستند؟ بنابراین، با استفاده از اپلیکیشن، می‌توانند سفارش تحویل یک بسته را با پیک (!) بدهند. تحویل ظرف دو روز از تاریخ درخواست (همه روزه از ساعت 9:00 الی 20:00) انجام می شود. بسته با ارائه پاسپورت به مخاطب تحویل داده می شود. هزینه خدمات 199 روبل است.

من شکایت خواهم کرد!

Lifehacker قبلاً در مورد آنچه باید انجام شود، نوشته است. مقالات مفصل هستند - بخوانید، تنبل نباشید. امروز به شما می گوییم که چگونه از یک کارمند پست شکایت کنید اگر مثلاً با شما بی ادبی کرد (اوه وحشتناک!) یا خدماتی را به روشی نامناسب ارائه کرد.

روش شماره 1

هر اداره پست یک کتاب از برنامه ها و پیشنهادات دارد. شما با خیال راحت می توانید تهمت را همانجا بچرخانید. طبق قوانین این کتاب باید روزانه چک شود. هنگامی که یک ورودی جدید ظاهر می شود، یک کپی تهیه می شود و به سرویس کنترل و مرجع پست روسیه ارسال می شود. شخص مسئول یک یادداشت توضیحی روی درخواست می نویسد.

روش شماره 2

مستقیماً با خدمات کنترل و مرجع تماس بگیرید. خدمات کنترل و مرجع"پست روسیه" درخواست های شهروندان را در نظر می گیرد، اطلاعات پس زمینه ای را ارائه می دهد و مرسولات پستی را جستجو می کند. تلفن: 8-800-2005-888. پست الکترونیک: [ایمیل محافظت شده].

یک توصیه کوچک: قبل از نوشتن شکایت، به یاد داشته باشید که در آن سوی سنگرها فردی با حقوق بسیار غیرقابل رشک وجود دارد. اما اگر واقعاً حقوق شما تضییع شد، حتماً از آنها دفاع کنید!

یک شوخی عالی در مورد پست روسیه وجود دارد. اما همه آن را دریافت نمی کنند.

پست روسیه چیزی بیش از یک سازمان است. هیچ کس منکر وجود مشکلات نیست. مشکلات بزرگ اما قبل از اینکه نامه را سرزنش کنید، سعی کنید با آن دوست شوید. همانطور که می بینید، قوانین آنجا ساده هستند. پس از تسلط بر آن، می توانید در زمان، پول و اعصاب خود صرفه جویی کنید.

چیزی برای اضافه کردن؟ نظرات بنویس!