در ارتباط با انجام تحولات بازار در روسیه، همراه با ظهور، توسعه و تقویت رقابت بین اشخاص کسب و کار شرکت کننده در فعالیت های پزشکی و پیشگیرانه و پزشکی و پزشکی، آنها باید روش های جدید کار در بازار محصولات و خدمات پزشکی را اداره کنند به طور موثر استفاده از منابع، افزایش سود، به طور کامل برآورده کردن درخواست های افزایش مصرف کنندگان.

در مقایسه با گذشته اخیر، تعداد کالاها توسط چندین مرتبه افزایش یافته است. به عنوان یک نتیجه، متخصصان و به ویژه مصرف کنندگان، به بازار برای خدمات پزشکی و دارویی دشوار شد.

نیاز به تجزیه و تحلیل ثابت از وضعیت بازار پزشکی، کنترل پویایی و تشخیص روند نسبت به عرضه و تقاضا منجر به تغییر جهت گیری سازمان های پزشکی - هر دو دولت و تجاری، - در استفاده از مفهوم بازاریابی به عنوان یک فلسفه سیستمیک کنترل مجموعه عوامل بازاریابی.

صحبت از نیاز به استفاده از مفهوم مجتمع بازاریابی در بهداشت عمومی، ممکن است استدلال زیر را مطرح کنید: علیرغم این واقعیت که فعالیت اصلی موسسات غیر انتفاعی به ارائه مراقبت های پزشکی به جمعیت زیر کاهش می یابد برنامه بیمه پزشکی اجباری، آنها همچنین می توانند فعالیت های کارآفرینی را انجام دهند.

موارد متعددی وجود دارد که در آن یک موسسه غیر انتفاعی می تواند خدمات پزشکی پرداخت کند:

· فقدان خدمات پزشکی مربوطه در برنامه بیمه بهداشت شهری و برنامه های جامع بخش بخش بهداشت و درمان؛

· تمایل بیمار که به خدمات پزشکی مراجعه کرده بود تا او را به خاطر هزینه دریافت کند. ارائه خدمات پزشکی با سطح بالایی از راحتی؛

· ارائه خدمات پزشکی پرداخت شده به ساکنان غیررسنی و شهروندان کشورهای خارجی به عنوان بخشی از بیمه درمانی داوطلبانه.

با قرار دادن خدمات پزشکی پرداخت شده، تعیین کیفیت آنها و تأمین آن یکی از اولویت های یک موسسه پزشکی است. اما کیفیت باید نه تنها با حرفه ای، بلکه از موقعیت های مصرف کننده نیز مشاهده شود.

ثابت شده است که مصرف کنندگان کیفیت خدمات را ارزیابی می کنند، مقایسه نتایج مورد انتظار و به دست آمده، عدم هماهنگی بین آن معمول است که به نام "شکاف در کیفیت" نامیده می شود. در نتیجه، وظیفه اصلی در فرایند مدیریت کیفیت از موقعیت بازاریابی و PR به کاهش این شکاف می رسد. بسیار عامل مهم - به موقع بودن مراقبت های پزشکی ارائه شده. مودب بودن و مراقبت از کارکنان بهداشتی نقش مهمی ایفا می کند. به طور کلی، بیمار ضروری است که علائم بیماری از بین رفته و بیماری خود را از بین ببرد یا خاتمه یابد.

برای ارزیابی عملی نتایج کار کارگران پزشکی توصیه می شود از ویژگی های زیر از پارامترهای کیفی حرفه ای خود و موفقیت کار استفاده کنید:

· صلاحیت حرفه ای;

· شهرت، آبرو؛

· درجه دسترسی؛

· کارایی؛

· روابط بین فردی؛

· بهره وری؛

· تداوم؛

· ایمنی؛

· راحتی

شایستگی حرفه ای نشان دهنده وجود دانش و مهارت های پرسنل پزشکی و کمکی است و تعیین می شود که چگونه کارکنان در فعالیت های آنها باید دستورالعمل های بالینی، پروتکل ها و استانداردها بخشی از کار پیشگیرانه، تشخیص و درمان بیمار باشد.

شهرت یک افکار عمومی مثبت در مورد سازمان است.

در دسترس بودن مراقبت های پزشکی به معنی امکان به دست آوردن بیماران کیفی مراقبت های پزشکی، صرف نظر از موانع جغرافیایی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، سازمانی یا زبان است.

عملکرد یک جزء اساسی از کیفیت مراقبت های پزشکی است. ارزیابی عملکرد به سوالات زیر پاسخ می دهد:

1. آیا امکان استفاده از یک تکنولوژی پزشکی خاص در هنگام پیشگیری، تشخیص و درمان به دست آوردن نتایج به دست آمده در کتابچه راهنمای، پروتکل های بالینی امکان پذیر است؟

2. آیا تکنولوژی انتخاب شده منجر به نتایج خاصی خواهد شد؟

در عمل بالینی، لازم است از فن آوری هایی که نتایج بالینی آن تایید شده است (اثبات شده) در مراکز بالقوه بالقوه کشور مورد تایید قرار گیرد.

روابط بین فردی - روابط میان پرسنل پزشکی و بیماران، بین کارکنان بهداشتی، موسسات پزشکی، مقامات بهداشتی و جمعیت. روابط خوب ایجاد فضای اعتماد، پاسخگویی، احترام متقابل، که عمدتا به نگرش مثبت هر دو بیمار به درمان انجام می شود و پیکربندی پرسنل پزشکی برای موفقیت اقدامات پزشکی و پیشگیرانه کمک خواهد کرد. بیمار مودب، تاکتیکی و کارکنان توجه است.

کارایی به عنوان نسبت نتایج حاصل از منابع صرف شده اندازه گیری می شود. تجزیه و تحلیل موثر اغلب برای مقایسه فن آوری های جایگزین انجام می شود. بر اساس تجزیه و تحلیل اثربخشی، لازم است که تکنولوژی درمان بهینه را انتخاب کنیم، که دستاورد نتیجه را تحت هزینه های مجاز تضمین می کند.

تداوم به این معنی است که بیمار باید تمام مراقبت های لازم پزشکی را بدون تاخیر و شکستن، مطابق با استانداردهای تشخیص و درمان دریافت کند. در عین حال، نگهداری بیمار توسط یک دکتر انجام می شود که با خدمات آمبولانس، بیمارستان ها، سازمان های توانبخشی پزشکی ارتباط برقرار می کند. عدم رعایت پیروی از تداوم منفی بر عملکرد تاثیر می گذارد، کارایی را کاهش می دهد و روابط بین فردی را مختل می کند.

ایمنی به معنی کاهش خطر آسیب های احتمالی، عفونت، عوارض جانبی درمان و سایر پیامدهای نامطلوب مراقبت های پزشکی است. هنگام حل مسئله انتخاب یک تکنولوژی پزشکی خاص، پزشک باید از حداقل خطر آسیب، هر دو سلامت بیمار و خودش ادامه یابد.

راحتی به این معنی است که بیمار این فرصت را برای دریافت مراقبت های پزشکی در شرایطی که ممکن است به طور نزدیک به خانه، بسته به شدت بیماری، دریافت کند. چنین شرایطی عبارتند از: ظاهر منظم پرسنل و اشیاء مواد، راحتی، پاکیزگی، وضعیت محرمانه و غیره.

برخی از عوامل ارائه شده با کیفیت خدمات نهایی، دیگران با کیفیت فرآیند ارائه آن مرتبط هستند. بنابراین، ایجاد یک سرویس پزشکی با تعامل مستقیم بیمار و دکتر اتفاق می افتد. بر اساس این، خدمات بازاریابی نیاز دارد درونی؛ داخلی، بنابراین من دو طرفه بازار یابی.

بازاریابی داخلی شامل انگیزه موثر و آموزش کارکنان به طور مستقیم در تماس با بیماران می شود. برای ارائه خدمات با کیفیت بالا، موسسه پزشکی باید به اندازه کافی انگیزه دکتر، شرق آن را به مصرف کننده. یکی از اهرم های اصلی تاثیر در تئوری انگیزه، انگیزه مادی است. برای مراقبت های بهداشتی روسیه، به دلیل پاداش ناکافی کارکنان پزشکی، این اهرم از اهمیت اساسی برخوردار است.

به نوبه خود، بازاریابی دو طرفه نشان می دهد که کیفیت خدمات تا حد زیادی بستگی به کیفیت تعامل دکتر و بیمار دارد.

Polyclinic شهری می تواند خدمات پزشکی پرداخت شده را به طور همزمان ارائه خدمات اضافی ارائه دهد، به عنوان مثال: خروج دکتر به خانه، یادآوری نیاز به بازدید، و غیره خدمات با تقویت شانس بیشتری برای درخواست در بازار است.

روش های انتشار خدمات پزشکی از پیش تعیین شده توسط یکی از خواص اصلی آن - هماهنگی زمان ارائه و مصرف، یعنی تنها کانال توزیع، فروش مستقیم است.

علاوه بر هماهنگی زمان ارائه و مصرف خدمات، در تعیین استراتژی بازاریابی در سلامت متخصصان باید ویژگی های دیگر (حوزه ها) را در نظر بگیرند:

1. به طور معمول، کسانی که برای خدمات بهداشتی (شرکت های بیمه) پرداخت می کنند، کنترل محدودی بر خرید یا هزینه خدمات دارند (در برخی موارد آنها می توانند محدودیت پرداخت جبران خسارت برای خدمات پزشکی یا از بین بردن یا محدود کردن استفاده از انواع خاصی از خدمات را تعیین کنند )

2. انتخاب بیمارستان و تصمیم گیری به هدف روش ها، به عنوان یک قانون، نه یک مشتری، بلکه یک ارائه دهنده خدمات - معمولا توسط پزشک شرکت کننده انجام می شود؛

3. خدمات پزشکی پرداخت می تواند روش های دردناک و ناخوشایند باشد، به وضوح نشان دهنده تفاوت بین مورد نظر و ضروری است.

4. مصرف کنندگان بالقوه مجبور نیستند متقاعد شوند که آنها به بیمارستان ها، پزشکان و خواهران پزشکی نیاز دارند. مصرف کنندگان به اندازه کافی تضمین می کنند که آنها در صورت لزوم آن را دریافت خواهند کرد. اکثر مصرف کنندگان علاقه مند به موضوع پرداخت هستند تا نیازهای بهداشتی خود را برآورده کنند. در مقایسه با موضوع مالی، هر کس دیگری ثانویه است.

در فرآیند انجام هر استراتژی بازاریابی، به ناچار نیاز به ایجاد یک سیستم ارتقاء محصول موثر به بازار است. برای موفقیت به فروش حتی محصولات رقابتی، به اندازه کافی به اندازه کافی به مشتریان بالقوه برای قیمت های جذاب خود ارائه نمی شود.

لازم است با استفاده از ابزار مناسب برای هر مورد خاص در قالب روابط عمومی، تبلیغات و فروش تحریک، اطمینان حاصل شود که مهمترین توانایی های متمایز این محصول به گروه هدف خریدار شناخته شده است.

با توجه به ارتباطات عملی یا محدود بودن خدمات ارائه شده به جمعیت، نقش اساسی در ارتقاء آنها به مصرف کنندگان بازی می شود. رسانه های جمعی، روابط عمومی. برای جلب توجه بیماران حلال، سازمان های پزشکی باید از حفظ تصویر خود مراقبت کنند. استقرار و تقویت روابط سازمان پزشکی با مردم از طریق تأثیر اطلاعات هدفمند بر مخاطبان مختلف انجام می شود. به منظور ایجاد فضای درک متقابل و در نتیجه افزایش سطح اطمینان مصرف کننده در فعالیت های سازمان، بیشتر سازمان های پزشکی از امکانات تلویزیون، مطبوعات و سایر ابزارهای موثر بر آگاهی مصرف کننده استفاده می کنند.

لازم به ذکر است که رشد سریع نفوذ انقلابی بر حوزه ترویج خدمات پزشکی و محصولات پزشکی شبکه کامپیوتری جهانی اشاره شده است. در حال حاضر در ابتدای سال 2000، بیش از 500 ساختارهای پزشکی و تولید، سایت های خود یا صفحات وب خود را داشتند.

PR بدون شورت، یا 400 روش جسورانه برای "منفجر کردن" اینترنت Maslennikov رومی Mikhailovich

PR خاص در پزشکی

PR خاص در پزشکی

PR پزشکی در تظاهرات مدرن خود نسبتا اخیرا ظاهر شد. قبلا (در حال حاضر، بلکه به میزان کمتر) در این منطقه، دوستداران توسط ابزارهای سنتی مورد استفاده قرار گرفتند: تبلیغات و رادیو Srangled. با این حال، در شرایط بازار واقعی، زمانی که بیش از 5000 امکانات پزشکی در مسکو وجود دارد (و این تنها سازمان های تجاری هستند)، روش های ارتقاء خدمات مورد نیاز بسیار پیچیده تر است. لهجه ها بر روی تکنولوژی پیار حرکت می کنند. همانطور که در هر بخش از بازار، PR پزشکی دارای ویژگی های خاص خود و رویکردهای اقتباس است.

ویژگی های مشخصه و مشکلات حمایت از PR در پزشکی:

1. کار متخصص PR با پزشکان کلینیک

بر خلاف دیگر مناطق، فعالیت های PR قادر به انجام بدون همکاری نزدیک با پزشکان نخواهد بود. اطلاعات ممکن است به شدت از کارگر پزشکی. این باید درست باشد. کوچکترین اشتباه می تواند شهرت خود را به عنوان دکتر خود و سازمان خود و کل جامعه حرفه ای هزینه کند.

2. اخلاق حرفه ای

اگر از دکتر خواسته شود که شکست همکارش را ارزیابی کند، باید آماده باشید که آن را کاملا رد کنید. نظر مشابه

حتی اگر مستقل باشد، به عنوان انتقاد، که در محافل حرفه ای غیر قابل قبول است، در نظر گرفته می شود.

3. کمبود زمان

پزشکان همیشه در حداکثر بارگذاری می شوند: عملیات، تکنیک ها، مشاوره. آنها فاقد زمان فاجعه آمیز هستند، بنابراین هیچ فوریت اطلاعاتی برای صحبت کردن وجود ندارد. پردازش درخواست می تواند 2 تا 4 روز را ترک کند.

4. بی اعتمادی به پزشکی

جمعیت ما همیشه به طور کلی به تمام پزشکی اعمال شده است. بیمار اغلب در مرحله مرحلۀ بیماری به دکتر می آید. اما اگر شکست از یک دکتر وجود داشته باشد، سایه به طور خودکار بر شهرت تمام موسسات پزشکی می افتد. و به این منظور شما باید آماده باشید.

5. این عادت نیست که در مورد خود و نوآوری های آن صحبت کنید.

پزشکان - متعصبانه از کسب و کار خود را. برای آنها، تنها هدف این است که پای خود را از مشتری خود قرار دهید، درمان کنید، آن را زیبا کنید، زندگی کنید. بنابراین، تمام موفقیت ها و توسعه آنها تنها به عنوان بخشی از بدهی های خود را درک می کنند.

مشتری در سر چیست؟

بازاریابان استدلال می کنند که اکثر خرید ها توسط یک فرد در سطح عاطفی ساخته شده اند و تنها پس از آن به منطق می پردازند تا انتخاب خود را توجیه کنند. این اغلب با خرید بخش های بدون عارضه FMCG عمل می کند (کالاهای تقاضای روزمره)، اقلام وضعیت. اما اگر به سلامت خود برسد، مکانیسم های تحلیلی بلافاصله در سر قرار می گیرند.

حوزه پزشکی همواره با خطرات بهداشتی خاص همراه است و ما آن را نیز برای خرید ارائه می دهیم. بنابراین، مشتری به هیچ وجه نیست، چه کسی و کجا خرید سلامت خوب است. اول از همه، فرد یک دکتر را انتخاب می کند و یک آشپز خوب و از گزنه، یک جیم خوشمزه آماده خواهد شد.

بنابراین، متخصصان (پزشکان) در حال حاضر در مرحله جمع آوری اطلاعات انتخاب شده اند. اینترنت، روزنامه ها، تلویزیون، مجلات، رادیو همه منابع اطلاعات و واسطه های بین شما و مشتری هستند.

در عمل، مواردی بود که تصمیم گیری در مورد انتخاب یک دکتر پس از خواندن مصاحبه در روزنامه با یک متخصص دیگر به نفع دومی تغییر کرد.

چگونه رسانه های مناسب را انتخاب کنیم؟ پس از پاسخ به سوالات: "چه کسی مخاطبان هدف ما است؟"، "چه کسانی هستند موقعیت اجتماعی؟ ""، "چه می خوانند؟"، "اهداف ما چیست؟"، - شما می توانید یک پایگاه اولیه از نشریات ایجاد کنید، مخاطبان هدف خود را با مخاطبان رسانه مقایسه کنید. گروه های هدف ممکن است چندین نفر باشند - همکاران، قدرت، مشتریان، جامعه حرفه ای، - و بر این اساس، گروه های رسانه ای متفاوت خواهند بود، حتی به عنوان اطلاعات برای هر رسانه باید متفاوت باشد.

فراموش نکنید که انتخاب رسانه ها را در نظر بگیرید که وضعیت سازمان شما و بخش قیمت خدمات ارائه شده را در نظر بگیرید. به این ترتیب، اگر کلینیک نخبگان با قیمت های بالا باشد، با انتشارات "سلامت زنان"، "لیزا"، "استراحت"، و غیره به طور کامل بی فایده کار می کند. مخاطبان هدف این مجلات به شما نمی آیند - آنها به سادگی یک جیب نیستند!

یکی از راهنمایی های مهم عملکرد PiAra یک کلبه نظرات در رسانه است. مشتری باید با یک متخصص صالح و بسیار حرفه ای آشنا باشد. اما اگر چنین افرادی که یک حوضچه را می خواهند، چه؟

ما بیشتر می رویم و برای Dacha نظرات عملیاتی تلاش می کنیم. چه مفهومی داره؟ فیلد اطلاعات به طور مداوم در حال تغییر است، رویدادها روزانه در پزشکی رخ می دهد. شما می توانید ارزیابی خود را به آنچه اتفاق می افتد و در نتیجه به دستور کار اطلاعاتی کاهش می یابد. برای انجام این کار، لازم است به طور مداوم اخبار مربوط به حوزه خود را پیگیری کنید، یعنی دارو. شما می توانید به اصطلاح "هشدار Google Alerts" یا "Yandex. اشتراک "عملکردی است که به شما اجازه می دهد تا شما را دریافت کنید پست الکترونیک اخبار در مورد درخواست های خاص کلمات کلیدی می تواند: "پزشکی"، "پزشکی زیبایی"، "جراحی پلاستیک"، و غیره

اخبار می تواند بیش از 100 پیام را جمع آوری کند. به محض این که رویدادهای جالب و بزرگ در مقیاس بزرگ رخ می دهد، می توانید یک روز در روز، از جمله رادیو و تلویزیون، نظرات خود را ارائه دهید. این ارزش استفاده از کانال های مختلف برای بیانیه ارزیابی متخصص شما است: به صورت کتبی، بر روی گوشی، و همچنین در دوربین.

با این حال، این فرم نیاز به بهره وری و فرصت برای همیشه در تماس است، از آنجا که فیلد اطلاعات به طور مداوم در حال تغییر است: امروز و در این دوم این رویداد اخبار است، و پس از یک ساعت دیگر وجود ندارد.

اما همیشه لازم است که به مقررات طلایی احترام بگذارم - البته، اگر آنها تحریک آمیز نیستند، به تمام درخواست های رسانه ای پاسخ دهند.

قهرمانان باید پاداش دهند

جوایز همیشه معتبر هستند، آنها جامد و محترم هستند. پزشکان ستاره همیشه اعتماد مشتری بیشتری نسبت به خصوصی دارند، هرچند متخصص خوب.

جوایز حرفه ای در روسیه خیلی زیاد نیست، اما آنها می توانند و نیاز به شرکت دارند. "حرفه - زندگی"، "تماس"، "Grazi" حق بیمه نه تنها روسی، بلکه یک مقیاس بین المللی است. پزشکان برجسته و موسسات پزشکی ممکن است "به عنوان عنوان" نباشد، بلکه ارزش تبدیل شدن به نامزدها نیز دارد. و حضور در فیلد اطلاعات فقط به تصویر شرکت سود خواهد برد.

با این حال، شما همچنین می توانید جایزه خود را ایجاد کنید. اول در کلینیک خود، و سپس برای همه دیگران.

برای ساخت یک شهرت کلینیک جدی ممکن است از طریق شروع دلایل اطلاعاتی و توزیع منظم انتشار مطبوعات امکان پذیر باشد. بزرگترین پاسخ می تواند اخبار حاوی برخی از اهمیت اجتماعی را دریافت کند، آیا این یک تکنیک جدید است که چند صد بیمار خدمت کرده یا سازمان سمینار برای جامعه حرفه ای، مشتریان، شرکا است.

پزشکی همیشه یک شیوه زندگی سالم و پیشگیری از بیماری های مختلف را اعلام کرده است. پس چرا پشتیبانی نمی شود پروژه های اجتماعی! به عنوان مثال، برای شرکت در ماراتن سلامتی، سخنگوی مسابقات ورزشی صحبت کنید یا یک رویداد خیریه را ترتیب دهید!

این و سایر روش های PR می تواند موثر باشد، به طور جدی، به طور مداوم در فعالیت ها برای ترویج یک موسسه پزشکی و پزشکان خود شرکت می کند. به طور مداوم در حالی که در محیط اطلاعات، در مشتریان خود، شما می توانید تصویر خود را حفظ و بیشتر، جمع آوری سرمایه نامشهود و افزایش هزینه نام تجاری خود را در بازار.

PR ویژه میزبان تلویزیون ادامه موضوع "Telikov" باید به ارائه دهندگان تلویزیون توجه کند. آنها چهره کانال تلویزیونی هستند که در حال حاضر به خودی خود دارای پشتیبانی عظیم PR است. با این حال، افراد عمومی در روسیه در حال حاضر به اندازه کافی هستند، و اگر ما می توانیم چیزی بیشتر درباره "خوب" بگوییم

نویسندگان نویسندگان ویژه PR - مردم نیز تا حدودی عمومی، اما اغلب صورت خود را در سایه باقی می ماند. تلاش برای ایجاد تصویر خود را به جلو - یک اشتباه بزرگ! نویسنده و نیازی به دائما در نظر ندارند. شهرت او ثابت است

DJ بتن دی جی امروز دیگر مد روز نیست. این باید به وضوح درک شود که پس از آن هیچ اختلالات اضافی وجود ندارد. اما نه مد روز - به این معنا نیست که آن را به طور کامل فراموش شده و نه در تقاضا. آرام، DJ به ناامید بسیار سخت تر از دیگر نمایندگان کسب و کار نشان می دهد.

میلیونرهای PR های بتنی در اینجا کاملا اصل پارادوکس را کار می کنند. میلیونرها - مردم پیشرفته هستند، و به Centrigue CentralGua بهتر خواهد شد فقط برای رفتار میلیونر غیر معمول، که در عنوان منعکس خواهد شد. به عنوان مثال: 1. میلیونرهای می پرسند

راه اندازی STARTUP بتن PR به معنای تلاش برای پیاده سازی برخی است ایده اصلی. چه چیزی برای ثبت نام های خاص از PR شروع به کار، شما باید به عنوان مثال خاصی را در نظر بگیرید. اگر سعی می کنید همه راه اندازی ممکن را لیست کنید، اول، اول،

میله های بتنی PR در حال حاضر تقریبا در هر منطقه از مسکو، و گاهی اوقات نیز در تعداد چند قطعه در همان خیابان. در اکثر موارد، مردم به مدت طولانی یک نظر نهایی را تشکیل می دهند که در آن نوار در روز جمعه راه می رود و چرا آنجا است. در چنین

یک شرکت ترجمه PR خاص نه دو بار است، اما درخشان ترین اطلاعات شرکت ترجمه تنها اگر مهارت اصلی کارکنان خود را - ترجمه ها رخ دهد. اما دقیقا این ترجمه دقیق است - سوال متفاوت است. روال

برنامه گشت و گذار PR ویژه گشت و گذار از گشت و گذار از لحاظ ارتقاء عمدتا شبیه به کلینیک های پلاستیکی است، آنها همچنین دارای ابزارهای خود هستند که از رویداد به این رویداد استفاده می کنند. اما تنها در صورت حساب و اطلاعیه ها دور از دور! به خصوص اگر آنها

موزه موزه بتن PR شبیه به گشت و گذار متمرکز بر موضوعات خاص است. گاهی اوقات این اتفاق می افتد به اندازه کافی برای افزایش تعداد بازدید کنندگان: 1. تصویر تصویر مطابق با موضوع موزه. علاوه بر این، جزوات و برنامه ها می توانند افرادی را که

هشدار ویژه ویژه PR: نویسنده کتاب منفی "کار" مردم و مراکز این منطقه را ارزیابی می کند. اما آنها بسیار سخت است که آژانس های عذاب را مرتکب شوند، التماس برای ترویج آنها. هی، اگر شما را می شنوید - این مقاله را بخوانید و سپس به نحوی خودتان،

یک PR خاص برای سال جدید به نظر می رسد، خوب، چه نوع PR می تواند یک تولد دوست داشتنی داشته باشد؟ چه کسی نیاز به پیانو و بدون آن روز تقویم دارد؟ همه چیز بسیار ساده است: PR می تواند بتن باشد، و برای شما ضروری است! مهم است که خود را به پایان ندهید، چقدر

برنامه PR خاص PR از زمان یک طرح ارتقاء خاص می تواند تنها تحت شرایط مالکیت اطلاعات در مورد اصول خاص کار و تصمیماتی که می دهد، توسعه داده شود برنامه موبایل، دوباره باید خود را به جهان محدود کنید

سازمان ملل متحد حرفه ای سازمان خیریه خود را در حال حاضر یک PR-Run عالی است. به عنوان مثال، گاهی اوقات استفاده می شود تا به موقع از نقص های شخص ثالث منحرف شود. دلایل مشابه برای ترویج یک پروژه خیریه می تواند باشد

PR ویژه! PR ویژه در اینجا برگزار می شود: http://www.1pirium.ru/Online-skola Piarra Piarra هنوز هم یک مجموعه رایگان از GURU پتانسیل جدید PR در صفوف خود است. به عنوان یک جایزه، تمام اعضای باشگاه جدید فرصت خرید منحصر به فرد را خواهند داشت

فصل 13 مثال خاصی یک مثال خاص را معرفی می کند، همانطور که به نظر می رسد. قبلا، من در دفتر کار کردم و باید حداقل هشت ساعت در روز وجود داشته باشد (و گاهی اوقات ده و بیشتر معلوم شد). من یک کارگردان هنر بودم، مسئولیت های من برای دیدار و

و در جهان که PR پزشکی را برای مارک های شخصی ایجاد می کند: پزشکان، جراحان، جراحی مغز و اعصاب، انکولوژیست ها، متخصصان متخصصان، شخصیت های عمومی در زمینه پزشکی، و همچنین کلینیک های خصوصی.

امروز، بازار خدمات پزشکی دارای رقابت های فوق العاده ای است. موسسات پزشکی باید شهرت خوبی داشته باشند، زیرا برای مشتری بسیار مهم است. - این ارتباطات با مشتریان شرکت و اعتماد به نفس در این موسسه است. خدمات PR در زمینه پزشکی، ممکن است مانند:

• ارتقاء رسانه؛
• نوشتن مواد؛
• تعامل با بیماران و دیگر؛
• و همچنین شامل توسعه یک استراتژی، برنامه ای برای ترویج خدمات پزشکی است.

چگونه PR پزشکی را انجام می دهیم؟

• ما جلسات پایدار را با گروه های متخصص انجام می دهیم - وبلاگ نویسان، روزنامه نگاران، سیاستمداران، مقامات، ستاره های کسب و کار، پزشکان را نشان می دهند. ما ارزیابی های متخصص را دریافت می کنیم و انتشار می دهیم؛
• ما یک نام تجاری شخصی را به عنوان یک حامی مالی ادغام می کنیم بهترین رویدادها مسکو؛
• ما عکسبرداری را با ستاره ها می گیریم و ستاره ها را به شما در کلینیک می آوریم؛
• مذاکره با همکاری مبادله با وبلاگ نویسان و مجلات، تلویزیون و تبلیغات در فضای باز؛
• ما به طور فعال در Instagram کار می کنیم (از 50،000 مخاطب در هر ماه)؛
• ما نام تجاری را در تمام مزارع کشور قرار می دهیم؛
• ما نام تجاری را به تمامی مطبوعات رویدادهای سکولار ادغام می کنیم؛
• instagram را با بهترین تصاویر پر کنید
• ما رقبا را در Instagram تجزیه و تحلیل می کنیم و با مخاطبان خود کار می کنیم.

ماهانه دریافت می کنید:

• 20 نشریه در رسانه ها تضمین شده اند؛
• از 1 تا 5 بررسی از وبلاگ نویسان با پوشش بالا مخاطب؛
• بیش از 50 هشتگف با نام تجاری شما؛
• از 2 یا بیشتر نشریات در مطبوعات؛
• از 1 یا بیشتر انتشارات تلویزیون بر روی مبادله (گاهی اوقات بودجه های کوچک برای محصولات ویدئویی مورد نیاز است). همه چیز به شما بستگی دارد اگر بارتر اجازه می دهد تا شما را به افزایش تعداد نشریات به راحتی تا 30 در هر ماه!
• ما شبکه های اجتماعی را با نشریات درباره شما منتشر می کنیم؛
• تضمین شده برای ایجاد 2 شرکت در رویدادهای سکولار به عنوان یک مهمان VIP؛
• بیش از 50 عکس از افراد معروف با شما؛
• 5 پایگاه داده رسانه ای (5000 مخاطب). ارسال اخبار خود را که شما خودتان را برای شما ایجاد کنید؛
• شما توسعه ITP خود را، اصلاح تصویر، افسانه در مورد شما دریافت کنید؛
• کار با روزنامه نگاران و درخواست های تجاری از روزنامه نگاران یک مرکز مطبوعات حرفه ای است.

هزینه خدمات "پزشکی PR"

• 100،000 روبل ماهانه؛
• + مبادله؛
• پرداخت - پول نقد / غیر پول نقد، پول الکترونیکی، طلا، نقره؛
• ما تحت قرارداد کار می کنیم؛
• bitcoin

اعتماد دائمی ما

• کلینیک ABC
• بیمه کلینیک آلفا
• کلینیک Medsi
• کلینیک پیروزی
• وارث کلینیک
• سلامت کلینیک قرن بیست و یکم
• کلینیک زن
• کلینیک Altra Vita
• جیدرم
• کلینیک Milawaia
• دکتر مالاخوف

ارتقاء جامعه بازار پزشکی

روسیه به طور فزاینده ای درک این واقعیت است که روابط عمومی مورد نیاز است. به منظور کسب وفاداری از مصرف کنندگان، کافی نیست که فقط یک محصول یا خدمات با کیفیت بالا داشته باشیم، لازم است که سازمان را به درستی تنظیم کنیم و یک نام تجاری قوی ایجاد کنیم.

نویسنده N.G Malakhova می نویسد: "اساس تشکیل افکار عمومی باید این ایده باشد که نهاد پزشکی خدمات را به منافع بیمار ارائه می دهد و نه به خاطر سود". Malakhova n.g. بازاریابی بهداشتی Rostovn / d: Phoenix، 2010.-P.56. این امر توسط انواع مختلف درخواست تجدید نظر به عموم مردم (مقالات روزنامه، رادیو و تلویزیون، رویدادهای عمومی مختلف) انجام می شود که شامل تماس های مستقیم از ویژگی های تبلیغاتی نیست، اما فعالیت های شرکت، محصول و پیشنهاد بازار را نشان می دهد یک نور مطلوب، یک نگرش خوب را نسبت به آنها ایجاد می کند، به طور مستقیم به مشخصات شرکت و با خدمات آن تولید نمی شود.

روابط عمومی (PR) - مجموعه ای از ارتباطات با هدف تشکیل یک شی از یک شی (کالاها، خدمات، افراد) و معرفی این تصویر به آگاهی برای دستیابی به اهداف داده شده است

ویژگی های مشخصه PR عبارتند از:

شهرت، تصویر، و تقاضا نیست؛

PR در کار طولانی مدت متمرکز شده است، تقریبا هرگز نتیجه ای سریع نمی دهد؛

این ذاتی در باز بودن و دقت ذاتی است (حداقل لازم است که مصرف کنندگان و گروه های مرجع را متقاعد سازد)؛

عواقب او اغلب غیر قابل پیش بینی است. مشاهده کنید: Razumovskaya A.L. فراموشی فن آوری های ارتقاء کارآمد خدمات. - SPB: پیتر، 2009.- C.201.

تعریف کامل و تعمیم یافته، نویسنده M.R. Dushkina: "PR یک تابع کنترل ویژه است، که به برقراری ارتباط و حفظ روابط عمومی، درک متقابل و همکاری بین شرکت و عمومی، تصمیم گیری کمک می کند مشکلات مختلف و وظایف؛ به مدیریت شرکت کمک می کند تا در مورد افکار عمومی مطلع شوند و به موقع پاسخ دهند؛ تعیین می کند و تاکید ویژه ای دارد وظیفه اصلی رهبری - خدمت به منافع عمومی؛ به مدیریت کمک می کند تا برای هر گونه تغییر آماده شود و به طور موثر آنها را استفاده کند. نقش "سیستم هشدار اولیه" خطر را انجام می دهد و به مقابله با روند ناخواسته کمک می کند؛ از تحقیق استفاده می کند و بر اساس آن باز است استانداردهای اخلاقی ارتباط به عنوان دارایی های ثابت ". Dushkina M.R. PR و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- S. 27.

روابط عمومی به انجام یک گفتگوی باز با عموم کمک می کند و به درستی قرار دادن موسسه پزشکی است.

وظیفه اصلی متخصص PR، نیاز به نشان دادن و اثبات یک بیمار بالقوه است که اولین محل موسسه پزشکی کمک و نه سود را افزایش می دهد. این واقعیت بسیاری از نویسندگان کتاب های بهداشتی را توصیف می کند. در میان آنها، نویسنده کتاب "ایجاد پایگاه مشتری" لی کندرا، که اشاره می کند که اول از همه لازم است که اعتماد به بازار هدف خود را برنده شوید. ببینید: کنرا لی. ایجاد یک پایگاه مشتری. - متر: بالا، 2008.- ص. 227.

فیلیپ کوتلر برای دستیابی به اهداف PR در ساختار پزشکی تجاری، PR - تکنولوژی هایی که شامل تعدادی از ابزارها می شوند، آنها را "PR Pencils" می نامند، که به توجه به شرکت و فعالیت های آن کمک می کند تا آنها را در مورد آنها صحبت کنند. آی تی:

انتشارات؛

مناسبت ها؛

اخبار؛

مشارکت در زندگی عمومی؛

پروژه های رسانه های ویژه؛

سرمایه گذاری در پروژه های اجتماعی. ببینید: Kotler F. بازاریابی از A به Z.- m.: Alpina Publisherz، 2003.- p.162.

این ابزارها در برنامه ارتقاء یک موسسه پزشکی هدایت می شوند. استفاده از این ابزار طراحی شده است تا با تمام گروه های عمومی کار کند. ارتقاء در هنگام استفاده از داده های ابزار بسیار کارآمدتر خواهد بود.

ارتقاء با روابط عمومی موسسه پزشکی

در اینجا شما می توانید موازی بین ارتقاء و اهداف PR را به دست آورید. رابطه این است که ارائه ارتقاء یک موسسه پزشکی، لازم است از ابزار PR، برای تشکیل و تحریک مورد علاقه بیماران استفاده شود. PR یک ابزار ارتقاء است.

اهداف و اهداف PR در بازار محصولات تولید شده توسط شرکت وجود دارد - خدمات:

ایجاد فردیت شرکتی و موقعیت خدمات تحت یک نام تجاری خاص؛

تسخیر اعتماد بیمار؛

تشکیل یک نگرش خیرخواهانه از سازمان های دولتی، سرمایه گذاران، تامین کنندگان و شرکای نهاد؛

حفظ وفاداری کارکنان در رابطه با نهاد پزشکی و آب و هوای روانی مطلوب در تیم؛

ایجاد همکاری های بلند مدت با رسانه ها و تشکیل یک استخر دوستانه در رابطه با ایجاد روزنامه نگاران؛

ایجاد شهرت مثبت موسسه؛

اطمینان از آگاهی از فعالیت های موسسه؛

تشکیل ادراک مثبت توسط فعالیت عمومی موسسه و روابط اعتماد با آن؛

اقدام علیه عوامل نامطلوب نفوذ محیط خارجی؛

طراحی یک تصویر مثبت از مدیریت شرکت در آگاهی مخاطبان خارجی و داخلی؛

ادغام روابط عمومی در مجموعه ای از موسسات ارتباطات بازاریابی؛

مشارکت در شکل گیری فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از عناصر موسسه هویت شرکتی؛

جاذبه و حفظ کارکنان با ارزش در چارچوب PR شرکت های داخلی؛

معرفی به فعالیت های ارتقاء تمام انواع مدرن ترین ارتباطات بازاریابی؛

ارزیابی موسسات روابط با مردم و نتایج فعالیت های ارتقاء. مشاهده کنید: Dushkina M.r.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- p.28-29.

تمام اهداف ذکر شده و وظایف PR با استفاده از ابزارهای خاص انجام می شود.

ابزار ارتقاء اول رسانه ها.

رسانه های اصلی پزشکی را می توان به تلویزیون، رادیو، روزنامه ها، مجلات، نشریات تخصصی، پستی، تلفن و اینترنت نسبت داد.

1. رادیو و تلویزیون. به کانال های تحویل موثرترین اطلاعات (امکان اسکار موسیقی، سر و صدا، پوشش مخاطبان بزرگ) مراجعه کنید.

پخش سریع تر و سریعتر به سرعت می رسد مخاطب هدفبه عنوان مثال، به عنوان مثال، روزنامه ها. تأثیر اثر ناخودآگاه رادیو برای آگاهی جمعی توسط این واقعیت ایجاد شده است که ادراک خود (شنوایی) ارتباطات رادیویی بین پرونده "بدون جدایی" از تولید و سایر شیوه های انسانی رخ می دهد. اما، به دلیل عدم تجسم، برای اطلاع رسانی در مورد تبلیغات با هدف خدمات شناخته شده موثر خواهد بود. تلویزیون، قادر به نمایش تصویر، متن، موسیقی، کمک می کند تا به سرعت به شکل نظر و نسبت بیننده به پیام کمک کند، راز چنین تاثیر استفاده از برنامه های بزرگ، انباشت عمل (تعداد کمی از بازیگران) گسترش یافته توسط دوره زمانی (مشاهدات نزدیک، نظارت مداوم، دست کم گرفتن لنز OKO تلویزیون). سخنرانی تلویزیونی نزدیک به اشکال ارتباطات روابط عمومی بین فردی است که همچنین کارایی پیام PR را بهبود می بخشد. مدیران و پزشکان اصلی موسسات پزشکی ارتباط برقرار می کنند که در مورد رایج ترین بیماری ها و روش های درمان و پیشگیری آنها صحبت می کنند. به طور موازی با این، آنها ویژگی ها را نشان می دهند یا به صورت شفاهی بر یک مرکز پزشکی خاص یا کلینیک تأکید می کنند و تأکید می کنند که درمان و تشخیص باید از آنها عبور شود.

2. رسانه های چاپی (روزنامه ها، مجلات، نشریات تخصصی). مخاطبان را بعنوان یک منبع معتبر اطلاعات درک می کنند. متون چاپی قابل خواندن و خواندن چندگانه هستند. اغلب متون PR به انتقاد و اظهار نظر قابل قبول هستند، بنابراین تکرار چندگانه پیام برای غلبه بر شک و تردید مخاطبان هدف ضروری است. انواع مختلفی از PR های نوشته شده وجود دارد - متون: دیدن: Dushkina M.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- C.108.

مطبوعات مطبوعات به طور عمومی در مورد برگزاری هر رویداد، به عنوان مثال، یک سمینار در یک سرویس جدید اطلاع رسانی. یک انتشار مطبوعاتی به عنوان یک پیام رسمی برای رسانه ها ایجاد می شود. ببینید: روابط عمومی به عنوان مهندسی اجتماعی / اد. v.A. Achkasova - SPB: سخنرانی، 2005.-P.331. در اولین مورد، هدف او جذب توجه و اطلاع رسانی، در دوم - همچنین دعوت روزنامه نگاران و احتمالا سایر افراد است.

Bookgrowder - اطلاعاتی از طبیعت اساسی، مذاکرات در مورد مشخصات سازمان، تاریخچه، برنامه های آن است. پس زمینه ها به طور عمده در هر رویداد به روزنامه نگاران توزیع می شود، در مکمل انتشار مطبوعات.

تاریخچه پرونده - تاریخچه موردی در مورد استفاده از سازمان مصرف کننده یا خدمات رزولوشن مطلوب وضعیت مشکل. در مراکز پزشکی، در صورت شکایت، نارضایتی از بیماران، شرایط رسوبات باید به اندازه کافی و به سرعت پاسخ دهند. توسط Barlow، Janell یادداشت می کند که قطعنامه موثر شکایت می تواند منبع قدرتمند بازخورد مثبت باشد. ببینید: Barlow Janell. شکایت به عنوان یک هدیه. -m: Olympus Business، 2006.- S.54. بنابراین، پوشش این مشکل و تصمیم به موقع آن به خواننده در مورد مراقبت و توجه به هر بیمار ثابت خواهد شد.

مقاله اسمی یا نویسنده اغلب به نام Bai-Liner، نشانه های رسمی نامیده می شود. استفاده از چنین مقالات، اعتبار خود را منتشر می کند. در پزشکی، این مقالات پزشکان اصلی، سران مراکز پزشکی است. مشاهده کنید: Barezhev v.A.، Malekvich A.A. سازماندهی و برگزاری کمپین های PR.-SPB.: پیتر، 2010.-S. 119

مقاله تصویر ایجاد و حفظ تصویر موسسه پزشکی است. منتشر شده می تواند هر دو در یک نشریه تخصصی و چاپ گسترده باشد. به عنوان یک قانون، به یک رویداد خبری اختصاص داده شده است. چنین مقاله ای باید حاوی حقایق باشد، نتیجه گیری هایی که به وضوح استدلال می شود.

3. ایمیل مستقیم (ایمیل مستقیم). MAIL این شرکت را با مصرف کنندگان بالقوه با دقت 100٪ (به ویژه پس از تست ها) متصل می کند، به شما این امکان را می دهد که تعداد حمل و نقل و شکست ها را مقایسه کنید). v.V. ایوانوف و P.v. Bogichenko یادآور می شود که اثربخشی توزیع مستقیم بستگی به محتوای آن دارد. به عنوان مثال، گنجاندن در توزیع کارت های تخفیف یا حق اولین سرویس ترجیحی می تواند علاقه مصرف کننده را به موقع افزایش دهد. برای حفظ علاقه مصرف کننده به مشتریان موجود در حال حاضر از موسسه درمانی و پیشگیرانه (LPU)، مواد ارسال شده به کلمات قدردانی و تأکید بر اهمیت یک فرد برای استقرار. تم آنها باید ویژگی های جدید خدمات، اطلاعات در مورد گسترش برنامه های پزشکی بیمه، ارائه خدمات جدید و مزایای کسب آنها باشد. با تشکر از آدرس مواد هدایت شده، مشتری می تواند دقیقا محصولات پزشکی را ارائه دهد که بیشتر به آن علاقه مند هستند. مشاهده کنید: Ivanov V.V.، Bogichenko P.V. مدیریت پزشکی - M: M.: Infra-M، 2011. S. 176-177.

ابزار دوم ارتقاء در اینترنت.

اینترنت به عنوان یک محیط زیست و به عنوان وسیله ارتباطی دارای پتانسیل عظیمی برای رویدادهای PR است. اینترنت به عنوان روز چهارشنبه PR ارتقاء ویژگی های زیر را فراهم می کند:

"- تمرکز بر تاثیر بر یک مخاطب هدف خاص محدود، که علاقه مند به یک موسسه پزشکی است.

تخصیص در این گروه از زیرگروه مخاطبان برای کامپایل پیام های PR شخصی تر؛

ویژگی های فردی و ویژگی های هر بازدید کننده را در نظر بگیرید (به عنوان مثال، هنگام استفاده از توزیع شبکه)؛

پیوستن به یک گفتگوی مستقیم تعاملی با یک بیمار بالقوه؛

امکان نمایندگان مخاطبان برای برقراری ارتباط با یکدیگر، و غیره. Dushkina M.r.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- S. 175.

اغلب، تحت مفهوم "PR در اینترنت"، فعالیت های زیر درک می شود:

1. ایجاد و حفظ یک وب سایت، در میان سایر توابع که یک مکان مهم توسط تصویر و ارتباطی اشغال شده است؛

2. تعامل با رسانه ها در اینترنت؛

3. نظارت بر انجمن وب و مشارکت در آن؛

4. ایجاد رویدادها و روشنایی آنها. مشاهده کنید: KRetov I.I.، Karyagin N.B. استراتژی های کالایی و فن آوری های پرنعمت در بازاریابی مدرن. - متر: اقتصاددان، 2005.- S. 125.

همانطور که برای اولین گونه ها، این یک وب سایت شرکتی برای ترویج سازمان در اینترنت در اینترنت است، وب سایت شرکت یک عنصر شرکتی است. از نقطه نظر بازاریابی، این سایت مجموعه ای از بلوک های اطلاعاتی و ابزار برای تعامل با مخاطبان هدف است. اینترنت به عنوان یک محیط و ابزار برای اجرای روابط عمومی [ منابع الکترونیکی] //http://www.sovetnik.ru/fressclip/more/؟id\u003d1066 14.10.2002 مخاطبان هدف او به عنوان یک گروه از مصرف کنندگان تعریف شده است، اساسا آماده تماس با یک مرکز پزشکی است.

آقای. Dushkina و V.V. گالین اهداف زیر را به وب سایت شرکتی اختصاص می دهد:

1. تاثیر مخاطبان هدف برای تشکیل اعتقادات در نیاز به همکاری؛

2. بهبود آگاهی عمومی از شرکت؛ دیدن: Dushkina M.r.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB.: پیتر، 2010.- p.175.

3. جذب بیماران از مناطق مختلف و کشورهای خارجی؛

4. ایجاد شهرت خوب و گسترش شهرت پزشکان یا مرکز پزشکی. ببینید: GALKIN V.V. کسب و کار پزشکی - M: M: Knorus، 2010.- S. 169.

به گفته نویسندگان، مستعد ابتلا به کاربران اینترنت به دسترسی سریع به اطلاعات، به هضم زیاد مواد PR کمک می کند. بنابراین، همراه با روش های PR آفلاین برای ترویج کالاها، لازم است از PR آنلاین استفاده کنید:

1. کمپین های بنر - بنر یک عنصر از نام تجاری است، یعنی، شامل نماد مارک تجاری شرکت است؛

2. ایمیل (ایمیل). این ابزار اجازه می دهد تا به هر کسی که تقریبا تعداد نامحدودی از گیرندگان را به هر کسی ارسال کند. بازخورد بسیار مهم است. Dushkina M.r.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- p.175-176.

در مورد تعامل با رسانه ها در اینترنت، این تعامل فعال نیز به عنوان همکاری با رسانه های سنتی مهم است. رسانه های چاپی و الکترونیکی مرتبط هستند.

نظارت بر انجمن وب، به عنوان یک نوع فعالیت در اینترنت، نوع زیر ارتباطی PR است. اولا، به شما این امکان را می دهد که خدمات و یک شرکت را از طریق بحث ترویج کنید و مزایای تماس با یک موسسه پزشکی را توجیه کنید. ثانیا، این اجازه می دهد تا شما را به پیگیری و کشف نیازهای بیماران. و هنگامی که مشکلات بوجود می آیند، به سرعت آنها را حل کنند.

ایجاد رویدادها یک وسیله موثر برای جذب عمومی است. اغلب رویدادها با هر تعطیلات مرتبط هستند. بحث و اطلاعات برای توصیف در وبلاگ ها و شبکه های اجتماعیکه در جامعه مدرن مربوط است.

ابزار ارتقاء سوم انجام رویدادهای PR

اقدامات PR به شکل گیری یک نگرش مثبت جامعه به یک مرکز پزشکی کمک می کند. بنابراین، چنین حوادثی برای گروه های هدف عمومی سازماندهی می شود.

رویدادها برای رسانه ها:

- کنفرانس مطبوعاتی این موثرترین نوع تعامل بین شرکت و روزنامه نگاران است. و همچنین انتشار مطبوعاتی برای اطلاع رسانی به روزنامه نگاران در مورد رویدادها در شرکت "دست اول" طراحی شده است. این روزنامه نگاران، نه "عمومی"، "مصرف کننده" یا کارفرمایان نیست. بدون حسن نیت روزنامه نگاران برای آماده سازی جالب، از نظر آنها، انتشار یک موسسه پزشکی، هیچ عمومی و هیچ مصرف کننده اطلاعات را مشاهده نمی کنند. A.N. Chumikov در کار خود "روابط عمومی. نظریه و عمل، "می نویسد:" کسب و کار در سازمان کنفرانس ها تنها یک نقص قابل توجه است - غیر ممکن است بیش از 365 کنفرانس در سال صرف شود. " Chumikov A.N.، Bocharov M.P. روابط عمومی. تئوری و عمل. - M: M: Case، 2006.- P. 364.

مطبوعات مطبوعات شرایط موفقیت:

1. مناسبت اطلاعات (ساخته شده در گذشته پیام در مورد آخرین رویداد، مرحله کامل فعالیت، تصمیم گرفته شده و غیره.)

2. پردازش دقیق اطلاعات (یکپارچگی، سازگاری، تازگی، ارتباط، اشباع، متقاعد کردن، کامل بودن، خوراک با کیفیت بالا)

3. انتخاب خبره (شخص یا یک سازمان که دارای فرصت و حق اطلاع رسانی به اخبار است)

4. انتخاب رسانه ها و روزنامه نگاران برای دعوت (داشتن وظیفه، حق و فرصت برای پوشش اخبار این صنعت) 5. آمادگی کافی سخنرانان (صلاحیت، در دسترس بودن مجوزها برای افشای اطلاعات، تمایل به مسائل، برنامه عملکرد ، تعریف اظهارات، حسن نیت)

6. دسترسی به مواد اطلاعاتی (جایی که چقدر سریع و چه تعداد می توانید دریافت کنید)

7. تعامل روشن با روزنامه نگاران (علاقه به زمان، قادر به پاسخ به هر گونه سوال)

8. دسترسی به یک کنفرانس مطبوعاتی (زمان مناسب و محل برگزاری، حمل و نقل، مسیر)

9. انطباق فضای یک کنفرانس مطبوعاتی در مورد برگزاری آن (سبک تعمیر و نگهداری و سخنرانی ها، طراحی، محل برگزاری کنفرانس مطبوعاتی)

10. سازماندهی واضح و مدیریت اقدامات این رویداد (توزیع مسئولیت ها، انطباق با مقررات، نظم منطقی مراحل)

11. نگرش احترام به کار روزنامه نگاران (نمی پرسید، و علاقه، تلاش برای کمک به آنها کار خود را با حداقل زمان و هزینه های انرژی). Chamine I. سازمان کنفرانس مطبوعاتی. [منابع الکترونیکی] //http://www.btpr.ru/articles/11

- خلاصه سازی یا یک عملکرد عملی کوتاه قبل از مطبوعات با اخبار جدید یک شخصیت جدید است. تفاوت بین یک کنفرانس مطبوعاتی و یک جلسه در بخش های زمانی است. جلسات می تواند بیش از 20-30 دقیقه طول بکشد. ساختار مختصر: سخنرانی، رعد اسا - پاسخ سخنرانان به سوالات روزنامه نگاران. این رویداد، مراکز پزشکی را می توان در صورت اضطراری (رسوایی، کمک های ضعیف، بدتر شدن سلامت بیمار، و غیره) انجام داد. مشاهده کنید: Dushkina MRPR و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010. - S. 126.

رویدادهای رسانه ها و عمومی:

- ارائه. این سخنرانی عمومی در مورد ظهور هر گونه جدید اخیر ایجاد شده، که ظاهر شد، اطلاع می دهد. این به آنچه که می توانید ببینید، لمس یا خواندن ارائه شود. در پزشکی، ارائه ممکن است بر روی ظهور یک سرویس جدید، یک روش جدید درمان، نمایندگی دارو و دیگران انجام شود. ارائه یک بیمار بالقوه، رسانه ها، شرکا تنظیم شده است.

- میز گرد، بحث و سمینارها. یکی از اشکال بحث در مورد این ایده، مشکلات میان نمایندگان علم و کسب و کار. این رویداد تصویر و شهرت یک موسسه پزشکی را افزایش می دهد. در پزشکی، بسیار معتبر پوشش این است که مسائل مربوط به علم مورد بحث قرار گرفته است. این ممکن است مسائل مربوط به معرفی یک روش جدید درمان یا تجهیزات باشد. بنابراین، این نشان دهنده علاقه یک موسسه پزشکی در بهبود فعالیت های آن است.

- نمایشگاه ها نقش مهمی در ترویج و تشکیل یک تصویر مطلوب بازی کنید. نمایشگاه ها امکان تماس شخصی با مردم را فراهم می کند. به عنوان مثال، شرکت کنندگان از 15 نمایشگاه تخصصی تخصصی تخصصی برای مراقبت های بهداشتی، اشاره کرد که این راه خوب یافتن بیماران بالقوه، ارتقاء خدمات، پیدا کردن مخاطبین جدید در محیط پزشکی. 15 نمایشگاه بین المللی بهداشت [منابع الکترونیکی] // http: /hospital.primexpo.ru/ نمایشگاه یکی از فرم های پیشرو و ابزار ادغام تلاش های خدمات روابط عمومی است. نویسنده کتاب "عمومی Ryleshnz" F.i. شارکف خاطرنشان می کند که این نمایشگاه یک مکان مناسب برای آشنا شدن با رقبا، جذب شرکای جدید به همکاری های متقابل سودمند، در محیط آزاد، برای صحبت در مورد فعالیت های شرکت، برنامه های آن - روش موثر ترویج یک موسسه پزشکی ببینید: Sharkov F.i. Ryleshnz.- m .: Dashkov و K، 2009.- ص. 222.

- سالگرد، تعطیلات شرکتی، سالگرد، تعطیلات عمومی.رویدادهایی که به حفظ هر دو بیمار دائمی کمک می کنند و جذب جدید، همچنین انگیزه کارکنان به کار، بهبود کیفیت کار و خیلی بیشتر.

چهارم ابزار پیشرفته برنامه وفاداری.

وفاداری مشتریان موسسه پزشکی عامل مهمی در رفاه مالی و توسعه مالی آن است. ایجاد بیماران یک بار برای مراقبت های پزشکی به شرکت، طرفداران آن، موسسه پزشکی، پایگاه مشتری را گسترش می دهد و ارتقاء پایدار در بازار را فراهم می کند. شناخته شده است که این شرکت بیشتر به جذب یک مشتری جدید می پردازد تا یکی از قدیمی ها را نگه دارد.

شایع ترین راه برای افزایش وفاداری این است که معرفی کنیم برنامه های تخفیف. به عنوان یک قاعده، تمایل به به دست آوردن ترجیحات قیمت باعث می شود خریداران خدمات پزشکی برای تغییر همکاری طولانی مدت با شرکت.

"سیستم تخفیف یک عنصر از یک سیستم قیمت گذاری شرکت است که به شما اجازه می دهد تا افزایش پایدار مشتریان و افزایش تقاضا برای کالاها یا خدمات را افزایش دهید.

یک ابزار حسابداری مناسب برای این شرکت کارت های تخفیف دارد.

کارت تخفیف - کارت ویژه تولید شده سازمان تجاریارائه تخفیف از قیمت / خدمات. " razumovskaya a.l. فراموشی فن آوری های ارتقاء کارآمد خدمات.-SPB.: پیتر، 2009.-C. 187

برنامه های تخفیف برای خدمات پزشکی هدف از افزایش خدمات را دنبال می کند. برای جذب مشتریان، کارشناسان توصیه می کنند قیمت های پایین را به کل طیف وسیعی از خدمات تنظیم کنند، بلکه تنها بر روی کلید که مشتری در هنگام انتخاب یک شرکت متمرکز شده است. مشاهده کنید: Ivanov V.V.، Bogichenko P.V. مدیریت پزشکی - M: M.: Infra-M، 2011.- p.161-172.

محصولات سوغات همچنین وفاداری را تشکیل می دهند. این یک یادآوری از شرکت است و نگرش نسبت به مشتری را نشان می دهد.

به عنوان تمرین نشان می دهد، نه تنها بر مشتریان تاثیر می گذارد فشارهای اقتصادی و کیفیت خدمات پزشکی به دست آمده اهمیت مهمی برای تصور به دست آمده از بیمار هنگام بازدید از یک موسسه پزشکی مهم است. نگرش و توجه کارکنان، وضعیت، داخلی، اتمسفر کل اجزای این تصور است.

اضافی روش موثر صرفه جویی در پایگاه مشتری - ارائه تضمین. اما این روش را می توان به نوع خاصی از خدمات اعمال کرد.

وفاداری کارکنان نقش مهمی در ترویج موسسه ایفا می کند. مکانیسم های مختلفی برای تحریک کارکنان به ارتقاء شرکت، نه تنها برای افزایش وفاداری کارمند به کارفرمای خود، بلکه همچنین ارتقاء فعالیت های شرکت در بازار خارجی را نیز فراهم می کند.

برنامه های وفاداری به منظور ایجاد چنین نظام انگیزشی برای پرسنل است که کارکنان در روند توزیع خارجی برای مدت زمان طولانی و شخصا علاقه مند به نتایج فعالیت هستند - هر دو خود و شرکت به طور کلی.

A.L. Razumovskaya برجسته ترین برنامه های برنامه های وفاداری برنامه: دیدن: Razumovskaya A.L. فراموشی فن آوری های ارتقاء کارآمد خدمات. - SPB: پیتر، 2009.-C.194.

1. ایجاد یک فرهنگ سازمانی؛

2. اطمینان از کارکنان به طور منظم با اطلاعات در مورد خدمات جدید و تبلیغات قیمت؛

3. سیستم دعوت مشتری (از طریق کارکنان شرکت) در سهام؛

4. سیستم های فردی برای پرداخت کالاها و خدمات ارائه شده به کارکنان و به مشتریان.

با توسعه صحیح و پیاده سازی برنامه های وفاداری، هر دو در جامعه خارجی و داخلی گرا، این شرکت به اعتماد به نفس می پردازد. در آینده، این اعتماد به یکی از اجزای ایجاد تصویر و شهرت شرکت تبدیل می شود.

پنجمین ابزار ارتقاء ایجاد فرهنگ سازمانی

یکی دیگر از ابزارهای مهم در ترویج یک موسسه پزشکی، ایجاد فرهنگ سازمانی است. بنیانگذاران این کسب و کار به دنبال ایجاد کارکنان تیم شرکت، با ارزش های مشترک، اخلاق حرفه ای و فرهنگ ببینید: GALKIN V.V. کسب و کار پزشکی. - M: M.: Knurus، 2010.- S. 131. فرهنگ داخلی شرکت شهرت سازمان را تشکیل می دهد. به طور موثر تر فرهنگ داخلی این شرکت، تصویر مطلوب تر از عموم توسعه می یابد و بنابراین اعتماد مصرف کننده بالقوه در حال رشد است.

مهم است که توجه داشته باشید که فرهنگ شرکت ها بر روابط با پرسنل، بیماران، شرکت های بیمه، سازمان های دولتی تاثیر می گذارد.

اولین چیزی که باید در نظر گرفت این واقعیت است که عنصر اساسی فرهنگ سازمانی فلسفه شرکت است. این بیانیه مفصلی از هنجارهای اخلاقی - اخلاقی و کسب و کار است، اصولی که توسط کارکنان شرکت هدایت می شوند. ببینید: perepopovi.sh. روانشناسی تبلیغات و PR.- M: داشکوف و K، 2008.- S. 188.

فلسفه شامل یک ماموریت است، یعنی یک هدف استراتژیک، که معنای وجود سازمان را بیان می کند و ارزش ها و اصول خاصی را بیان می کند که در ابتدا سلسله مراتب اولویت های سازمان را برای یک دوره زمانی مشخص تعیین می کند و در مرحله دوم، کمک می کند برای افشای معنی که در مقادیر مشخص شده سرمایه گذاری می شود. همانجا p.186-190. پیش بینی های اصلی فرهنگ شرکت ها توسط کد شرکت ها ثابت می شود. کد شرکتی موسسه پزشکی ممکن است شامل بلوک های اطلاعات زیر باشد: دیدن: Ivanov V.V.، Bogichenko P.V. مدیریت پزشکی - M: M.: Infra-M، 2011.- ص. 214-215.

مأموریت پزشکی مؤسسه، چشم انداز و اهداف استراتژیک فعالیت ها؛

ارزش های موسسه پزشکی و اصول آن در کار خود پایبند است؛

هنجارها و قوانین رفتار کارکنان شرکت در موقعیت های مختلف؛

هنجارهای تعامل بین مدیران و زیردستان؛

مسئولیت اجتماعی شرکت؛

قوانین تعامل بین پرسنل و بیماران؛

هنجارهای تعامل با محیط خارجی؛

اصول و اولویت های شرکت در رابطه "ساعت کار - زندگی شخصی"؛

مسئولیت و پیامدهای عدم انطباق با کد.

دوم، که در فرهنگ سازمانی مهم است - کار با کارکنان، یعنی:

اطلاع رسانی در مورد تغییرات احتمالی، نوآوری، اطلاعات کامل در مورد فعالیت های سازمان؛

انگیزه پرسنل برای بیشتر کار کارآمد. این کار با معرفی تبلیغات، حق بیمه، ارائه مزایا، دادن هدایا و غیره انجام می شود.

سوم، بخشی از فرهنگ شرکتی است - سبک فرم سازمان های. هویت شرکتی را می توان به عنوان یک فردیتی از شرکت نمایندگی کرد. این یکی از اجزای تصویر است. با ارتقاء یک موسسه پزشکی، توسعه هویت شرکت ها نقش مهمی ایفا می کند. مزایای آنها، آگاهی، تخصیص در میان رقبا، تشکیل اعتماد به نفس و ارتقاء بیمار است. به عبارت دیگر، هویت شرکتی "چهره شرکت" است.

بیانگر متمرکز از هویت شرکتی موسسه پزشکی یا شرکت پزشکی، "کارت کسب و کار" آن یک علامت تجاری است. علامت تجاری در اصل تزئین شده، ترکیبی خاص از اعداد، حروف و کلمات نامیده می شود، که، موسسه شرکت یا درمانی محصولات خود را تامین می کند. به عبارت دیگر، علامت تجاری یک مفهوم جامع است که ممکن است شامل موارد زیر باشد:

نام کلامی سازمان. این اولین کسی است که به مصرف کنندگان بالقوه توجه می کند. که در کسب و کار پزشکی نام موسسه پزشکی عملکرد مهمی را انجام می دهد. نام های موفقیت آمیز به گسترش و افزایش جریان بیمار کمک می کنند، در عین حال ناموفق بر تصویر موسسه تاثیر می گذارد؛ ببینید: GALKIN V.V. کسب و کار پزشکی. - M: M.: Knorus، 2010.- S.90.

علامت شرکت، یعنی جزء گرافیکی، که یک سبک خاص یا ترکیب رنگ است؛

شعار یک شعار کوتاه کوتاه است، که منعکس کننده هدف شرکت یا موقعیت ایدئولوژیک آن است. f.i. شارکف معیارهای اصلی شعار خوب را برجسته می کند، این یک مختصر، یادآوری، اصالت، انطباق با اهداف شرکت، تمرکز بر مخاطب هدف، یک شخصیت (اما نه تهاجمی) است. ببینید: Sharkov F.i. Constants Goodville.M.: Dashkov و K، 2009.- P. 65.

بنابراین، الزامات اساسی برای سبک مارک دار عبارتند از:

1. باید به یاد ماندنی باشد. برای این، یک لوگوی مخاطب قابل درک قابل درک باید توسعه یابد. لوگو باید از لوگو های دیگر به طور قابل توجهی متفاوت باشد تا بتواند بین رقبا متمایز باشد. برای پزشکی لازم است که تصاویر مناسب را مطالعه کنید. به عنوان مثال، شما می توانید نوع لوگو را با یک شیدر اعمال کنید - این مربوط به پزشکی است، زیرا این یک نماد قدرتمند از رفاه، و همچنین یک گیاه شبدر سفید است که برای خواص دارویی آن شناخته شده است مدت زمان طولانی. همان شیدر، اما غیر معمول تر مانند یک دایره در یک دایره است، یعنی نماد در نماد زنجیره ای در Trilister.

2. هویت شرکتی باید به راحتی قابل تشخیص باشد. این باید به همان اندازه در تمام رسانه ها و رسانه های تبلیغاتی نگاه کند.

3. هویت شرکتی باید مقیاس پذیر باشد. تصویر لوگو می تواند بسیار کوچک باشد، به عنوان مثال در کارت های کسب و کار، و یا بزرگ در بیلبوردهابنابراین، وظیفه طراحان، ایجاد یک هویت شرکتی است، که در هر دو مورد کپی شده است. همانجا ص .63-70.

ابزار ارتقاء ششم. تحلیلی

شایستگی متخصص PR همچنین شامل تحقیقات است. به طور خاص، انجام نظرسنجی ها، نظرسنجی ها، مصاحبه ها.

نظرسنجی - دریافت اطلاعات از افراد مورد نظر توسط مخاطبین شخصی، پست الکترونیکی، تلفن. فرم نظرسنجی - مشخصات؛ مصاحبه.

پرسشنامه شامل توسعه یک پرسشنامه است که پاسخ دهنده باید پر شود. معمولا پرسشنامه ها فهرستی از سوالات همراه با یک موضوع هستند و با هدف شناسایی ویژگی های کمی و کیفی جسم و موضوع تجزیه و تحلیل.

در پزشکی، پاسخ بیمار به پرسشنامه بستگی دارد که چگونه به درستی و حرفه ای آنها کشیده خواهد شد. آنها می توانند باعث تحریک پذیری بیمار، تعجب یا لبخند شوند. زمان زیادی برای پر کردن پرسشنامه، بیماران اغلب صرف نمی شوند. قبل از دریافت یک سرویس پزشکی خاص، آنها قبلا پرسشنامه سلامت خود را پر می کنند، بنابراین، پرسشنامه ای است که اهداف بازاریابی باید بسیار زیاد و مزاحم باشد، اما برای مسائل خاص، باید اهداف یک متخصص را اجرا کند.

پرسش و پاسخ باعث می شود که تعداد زیادی از افراد را پوشش دهد، و بر این اساس، برای به دست آوردن اطلاعات حجمی. CM: Malakhova N.G. بازاریابی بهداشتی - Rostovn / d.: Phoenix، 2010.-P.100. به ویژه، اطلاعات مربوط به ارزش ها، منافع، ترجیحات، تمایلات مردم، انگیزه های فعالیت های خود، احساسات و نظرات آنها. مشاهده کنید: Chumikov A.N.، Bocharov M.P. روابط عمومی تئوری و عمل. - M: M.: Case، 2006.- S.87.

مصاحبه - یکی از روش ها تحقیقات بازاریابیبا آن شما می توانید اطلاعات جالبی دریافت کنید، پاسخ دهندگان را در ارتباطات شخصی پرداخت کنید. مصاحبه را می توان در اشکال مختلف: مصاحبه مستند و مصاحبه های نظرات. مستند به منظور یادگیری رویدادهایی که قبلا رخ داده است، هدف قرار گرفته است. و مصاحبه های نظرات برای شناسایی برآوردهای موجود، دیدگاه ها و قضاوت های کارشناسان طراحی شده است. مشاهده کنید: Dushkina M.r.Pr و ارتقاء در بازاریابی. - SPB: پیتر، 2010.- P.350.

در کسب و کار پزشکی غالب مصاحبه های عمیق. این یک مصاحبه رایگان است. این کار برای روشن شدن باورها، انگیزه ها، تاسیسات، ارزش ها، احساسات و روابط به یک موضوع خاص انجام شده است. روش مصاحبه عمق بر اساس ارتباط مستقیم شخصی مصاحبه کننده با پاسخ دهنده است. مصاحبه عمق بر روی یک نفر انجام می شود و در رسانه های صوتی یا تصویری ثبت شده است. مدت مصاحبه عمق از 30 دقیقه تا یک و نیم ساعت است. مصاحبه کننده در حال ساخت یک مکالمه، پس از یک سناریوی پیش از توسعه، اما به طور فعال پاسخ دهندگان را به بحث باز "زندگی" در مورد موضوع نشان می دهد. انواع مصاحبه در انتخاب پرسنل [منابع الکترونیکی] //http://www.rb-service.ru/article10.html

ابزار تحلیلی در هنگام ترویج یک موسسه پزشکی ضروری است. مزایای اصلی آن:

دریافت اطلاعات در مورد کار موسسه پزشکی، کارکنان او؛

دریافت اطلاعات در مورد خدمات مدرن ارائه شده و خواسته های بیماران؛

اطلاع رسانی به مردم در مورد فعالیت های سازمان، اصول و اهداف آن و غیره

ابزار هفتم توزیع مواد چاپ

یک مجموعه خاص وجود دارد چاپ محصولاتکه در دست مشتریان باقی می ماند: کارت های کسب و کار، بروشورها، آگهی ها، جزوه ها، بروشورها و غیره

بروشور. یکی از انتشار اطلاعات مربوط به سازمان. معمولا این نسخه چاپی شامل چندین صفحه متقابل است. به هدف خود، بروشور می تواند تبلیغات، ارائه، فنی، و همچنین هنرمند باشد. بروشورها مزایایی را نشان می دهند که سازمان می تواند ارائه دهد. Briggs S. ابزارهای ارتقاء [منابع الکترونیکی] // http://tourlib.net/books_tourism/briggs44.htm. در پزشکی، توابع اصلی که بروشور حمل می کنند توجه، اطلاع رسانی در مورد روش های درمان، تمایل به تماس با یک موسسه پزشکی خاص. برای ارائه روشن تر، تصاویر مورد استفاده قرار می گیرند، معمولا رنگارنگ، کالاها را در شرایط مختلف استفاده می کنند.

جزوه. یک نسخه غیر التهابی یا سینیک توسط یک گردش بزرگ منتشر شده است، تنها به یک سرویس تعیین شده است. وظیفه او این است که به سرعت اطلاعات مربوط به سرویس جدید یا سهام را برای ارائه خدمات ارائه دهد. محتوای متن - اطلاعات مربوط به شایستگی خدمات یا شرایط عمل. ببینید: Malakhova N.G. بازاریابی در مراقبت های بهداشتی - Rostovn / d.: Phoenix، 2010.-C.121.

کارت کسب و کار. حامل سنتی اطلاعات تماس در مورد سازمان. از کاغذ، کارتن یا پلاستیک فرمت کوچک ساخته شده است. کارت کسب و کار شامل نام مالک، شرکت (معمولا با لوگو) و اطلاعات تماس (آدرس، شماره تلفن و / یا آدرس ایمیل) است.

کریستی می نویسد در کتاب خود برای بازرگانان "قوانین کسب و کار": "یک کارت کسب و کار جزء مهمی از کسب و کار است. این یک فرم موثر و همچنین ارزان تبلیغاتی است. " کارت کسب و کار خوب یک ایده کوتاه از استقرار را ارائه می دهد. و بسیار خوب - می تواند نقش ضروری در کسب و کار را بازی کند. cyt توسط: m.gudkov. تاریخچه کارت کسب و کار. //مدیریت شخصی. [منابع الکترونیکی] // http://www.smolinter.ru/stati/182.html

بنابراین، خلاصه ای از موارد فوق، لازم به ذکر است که کسب و کار پزشکی در حال توسعه در یک سرعت بزرگ است. خدمات پزشکی جدید به نظر می رسد - و این بدان معنی است که امکان استفاده از راه های مختلف برای موقعیت و ترویج موسسات پزشکی وجود دارد. بسیاری از امکانات پزشکی خصوصی به شرکت های تبلیغاتی مراجعه می کنند، اما لازم است بدانیم که استفاده از خدمات پزشکی، اول از همه، این فرصت برای برآوردن نیاز اصلی یک فرد، بهبود سلامت آن است، بنابراین لازم است که ایجاد شود اعتماد اعتماد بین موسسه و بیمار. روابط عمومی در هنگام ترویج یک موسسه پزشکی ضروری است. ایجاد یک فضای ارتباطی مطلوب با کمک ابزارهای مختلف امکان پذیر است. چه ابزار PR برای ترویج خدمات پزشکی موثر است، می توان با توجه به ویژگی های موسسه پزشکی تعیین کرد. به عبارت دیگر، ابزارها باید همیشه سازگار شوند و به صورت انتخابی به مکان اعمال شوند.

تا به امروز، متاسفانه، بسیاری از مدیران آن را درک نمی کنند. برای آنها، مهمترین چیز می شود - دریافت سود. در نتیجه، فعالیت های آنها توسعه سریع خود را پیدا نمی کنند. با قرار دادن نه تنها بیماران بالقوه، بلکه ایجاد روابط متقابل سودمند با همه شرکت کنندگان در محیط پزشکی، کلید موفقیت ارتقاء و رفاه موسسه خواهد بود. سر می تواند روند توسعه بازار پزشکی را ارزیابی کند، نگرش نسبت به موسسه عمومی خود را دنبال کند، پایگاه مشتری را افزایش دهد، پرسنل حرفه ای را پیدا کند و نگه دارد، یک تصویر و شهرت مطلوب ایجاد کند و تبدیل به یک شرکت کننده رقابتی در کسب و کار پزشکی شود .