این آموزش در نظر گرفته شده است، اول از همه، برای دستیار مبتدی مدیران با هدف رشد حرفه ای و کسانی که می خواهند کار خود را سازماندهی کنند تا بتوانند حداکثر تلاش خود را به حداقل برسانند.

این برنامه همچنین متخصصان جالب و با تجربه خواهد بود که وظایف حرفه ای آنها شامل اجرای وظایف حمایت اداری رهبری است.

این برنامه مطابق با استاندارد حرفه ای "سازمانی و سازمانی و مستندات سازمان مدیریت".

در پایان آموزش صادر می شود گواهینامه بهبود شرایط نمونه تعیین شده "مدیریت فعالیت های اداری و اقتصادی در سازمان ".

برنامه آموزشی

• نقش یک مدیر دستیار در سازماندهی فرآیندهای کسب و کار.
  • دستیار مدیر - هماهنگ کننده و سازماندهی کار دفتر.
  • مورد نیاز برای ویژگی های حرفه ای و شخصی یک مدیر دستیار.
  • وظایف، وظایف و صلاحیت های دستیار مدیر.
  • صندلی سر سر در تیم سر و سلسله مراتب خدمات.
  • اعتماد حرفه ای و موقعیت فعال در کار.
  • فرهنگ روابط با رهبر، همکاران و توانایی ترتیب اولویت ها.
  • وفاداری و محرمانه بودن در کار دستیار مدیر.
• تصویربرداری مثبت و کسب و کار کسب و کار به عنوان موفقیت موفقیت موفقیت مدیر.
  • مفاهیم تصویر و اخلاق کسب و کار.
  • تصویر و حرفه ای
  • نقش یک مدیر دستیار در ایجاد تصویر از تصویر سر و شرکتی سازمان.
• تصویر خارجی (Gabital) از دستیار سر.
  • مدیر دستیار کسب و کار.
  • مورد نیاز برای لباس و ظاهر یک فرد کسب و کار.
  • سبک کسب و کار در لباس (کسب و کار بالا، کسب و کار سنتی، کسب و کار علمی، سفر کسب و کار، کسب و کار A5).
  • الزامات اساسی برای طراحی ظاهر یک فرد کسب و کار زنان (بهداشت شخصی، مو، آرایش، عطر).
  • چیزهای نامعتبر در یک تصویر کسب و کار Mabial.
  • محل و نقش کد لباس شرکت در حفظ / ایجاد یک تصویر از شرکت.
  • اهداف سر سر در حفظ فرهنگ سازمانی و تصویر
• استانداردهای فرهنگ سازمانی.
  • قوانین سلام و ایده ها.
  • روش و اشکال ایده ها (در جامعه، در محل کار، نمایندگی شخصی).
  • درخواست "شما" - "شما" (معیارهای سن، قوانین برای انتقال به "شما")).
  • اخلاق کسب و کار (انواع کارت های کسب و کار، قوانین برای طراحی و ارائه کارت های کسب و کار).
  • فضای بین فردی (بین همکاران، بین سر و زیردستان، در تیم، در جامعه).
  • همانطور که در دفتر / پذیرش شما معمول است، مهمانان را دریافت کنید.
  • قوانین رفتار در ورود به دفتر رئیس یا شریک تجاری.
  • ارزش وضعیت و راه رفتن.
  • تقلید و حرکات.
• سازمان کار کارآمد پذیرش
  • سازمان موثر محل کار دستیار سر.
  • طراحی دفتر و طراحی داخلی.
  • پذیرش و بازدید کننده بازدید کننده. ویژگی های پذیرش و سیم های سفارشی، نمایندگان، مهمانان VIP.
  • مبانی مهمان نوازی دفتر. دیدگاه مهمانان و تنظیم جدول (خدمات خود، خدمات جزئی، خدمات کامل).
• سازماندهی تیم های کسب و کار
  • آماده سازی برنامه کار
  • اطلاعات و ارائه مستند شده از کار سر.
  • سفارش بلیط ها و رزرو هتل ها. سازمان انتقال
  • ویژگی های آماده سازی یک سفر خارجی.
• سازماندهی رویدادهای تجاری (جلسات، مذاکرات، کنفرانس ها).
  • آماده سازی اطلاعات و مواد مرجع و محل های مربوط به رویداد.
  • آماده سازی سخنرانی های عمومی سر.
  • ملاقات شرکای تجاری در فرودگاه، در ایستگاه، در نزدیکی محل برگزاری رویداد.
  • قوانین صندلی ماشین.
  • صندلی در میز مذاکرات و قرار دادن پرچم ها.
  • رهبر راهنما در طول مذاکرات تجاری.
  • مستند سازی رویدادهای تجاری ویدئو، صوتی، عکاسی.
  • سازماندهی برنامه فرهنگی و انتخاب هدایای کسب و کار.
  • مهمانان بی سیم
• مدیریت زمان.
  • عناصر مدیریت زمان.
  • علل کمبود زمان.
  • ایجاد یک سیستم مدیریت زمان شخصی شخصی.
  • تنظیم اولویت ها (اصل پارتو، ماتریس آیزنهاور، ABC تجزیه و تحلیل).
• بهینه سازی کار دستیار سر - زمان مدیریت.
  • برنامه ریزی عملیاتی و بلند مدت: ایجاد خود رشته ای ضروری است.
  • طبقه بندی وظایف فوری، اهمیت و شدت انرژی با توجه به ویژگی های شخصی.
  • همکاری با همکاری رئیس و دستیار مدیر.
  • برنامه ریزی و سازماندهی روز کاری سر.
• اخطار شرکت های بزرگ و رسمی.
  • انواع و ویژگی های رویدادهای رسمی: روز شب، با صندلی، بدون صندلی.
  • قوانین خدمات به ترتیب دریافت می شود.
  • دعوت به رویدادهای رسمی پاسخ به دعوت نامه ها
  • کد لباس برای رویدادهای شرکت.
  • قوانین رفتار در رویدادهای شرکت.
  • زمان حضور در رویدادهای شرکت.
• سازماندهی جلسات کسب و کار در یک کافه / رستوران.
  • انتخاب محل جلسه
  • ملاقات و به نفع شرکای تجاری.
  • صندلی در جدول
  • نحوه ایجاد یک سفارش و محاسبه.
• ارتباط موثر در کار دستیار مدیر.
  • تعامل با رهبر با همکاران.
  • مدیریت جریان اطلاعات.
  • سازمان فرایند ارتباطی.
  • موانع ارتباط برقرار کردن و راه های غلبه بر آنها. تکنیک گفتگو کوتاه
  • توسعه مهارت های مکالمه تماس و کسب و کار.
• اخطار تلفن و مهارت ارتباطات تلفن.
  • ویژگی های یک مکالمه تلفنی کسب و کار.
  • شرکت تلفن تلفن. نحوه پاسخ به تماس های دریافتی.
  • مقررات مربوط به تنظیم تلفنی: شکل نمایندگی ها و وفاداری.
  • آغاز و پایان ارتباطات تلفنی. قوانین برای حفظ مکالمه تلفنی کسب و کار هنگامی که شما تماس بگیرید.
  • نحوه کنترل مکالمه، مودبانه باقی مانده است. شکست مودبانه
• • فرهنگ سخنرانی کسب و کار و سبک کسب و کار رسمی اسناد مدیریتی.
  • هنجارهای واژگانی و هنجارهای گرامری زبان روسی مدرن.
  • خطاهای معمول سخنرانی در متون سند.
  • زبان اسناد خدمات الزامات اساسی برای نوشتن اسناد رسمی.
• سبک انتقال اطلاعات کسب و کار و نامه کسب و کار نوشته شده است.
  • متون معمولی و صفحه نمایش را توسعه دهید.
  • انواع اصلی نامه های کسب و کار.
  • قوانین اخلاق هنگام نوشتن نامه های کسب و کار.
• Neticket - Etiquette نوشتن ایمیل(مطابق با الزامات اخلاق تجاری بین المللی).
  • مفهوم یک شبکه تفاوت پست الکترونیک از کاغذ
  • سبک کسب و کار الکترونیکی
  • الزامات برای طراحی نامه های کسب و کار الکترونیکی.
  • آغاز و پایان مکاتبات الکترونیکی کسب و کار.
• توسعه برای دستیار مدیر.
  • الزامات اساسی برای طراحی مستندات سازمانی و اداری (ORD).
  • ترکیب الزامات گروه ترکان و مغولان.
  • الزامات برای اسناد برای کتاب.
  • ثبت نام جزئیات دائمی و متغیر اسناد.
  • انواع اسناد: سازمانی، اداری، مرجع و اطلاعاتی.
  • قوانین کامپایل و طراحی گونه های مختلف اسناد (مقررات، دستورالعمل ها، سفارشات، پروتکل ها، مراجع، نامه ها، و غیره).

مدیر دستیار موثر: آداب تجارت و مهارت های حرفه ای

این برنامه بر مدیران دستیاران، مدیران دبیرخانه، مدیران مدیران، مرجع مرجع متمرکز شده است. همچنین برای وزیر امور خارجه و مدیران اداری و تمام کارکنانی که باید با مشتریان و به سادگی بازدید کنندگان به سازمان ارتباط برقرار کنند مفید است.

در پایان آموزش، شرکت کنندگان قادر خواهند بود:

برنامه سمینار:

1. رهبر دستیار و نقش او در سازمان

1.1. کد لباس کسب و کار

• کد لباس کسب و کار چیست؟
• لباس های تجاری زنان
• زنان کسب و کار مردانه
• رنگ لباس در محیط کسب و کار
• فراموش نکنید در مورد لوازم جانبی

1.2 داخلی دفتر

• دفتر مرکزی
• پذیرش

1.3. کار با بازدید کنندگان

• پذیرش کارکنان
• پذیرش بازدید کنندگان از سازمان های دیگر
• فرمانده را دریافت کنید
• چای قهوه برای بازدید کنندگان

1.4 وابستگی تجاری

• نمایندگی ها و آشنایان
• کارت بازرگانی. قوانین مبادله کارت کسب و کار

1.5. تکنیک ارتباطات تلفن

• نحوه پاسخ دادن به تماس های تلفنی
• قوانین برای حفظ مکالمه تلفنی کسب و کار هنگامی که شما را صدا می کنند
• خطاهای معمول با ارتباط تلفنی

1.6 مکاتبات تجاری

• سبک کسب و کار
• الزامات برای نامه های کسب و کار
• ویژگی های مکاتبات کسب و کار از طریق اینترنت

1.7. پشتیبانی سازمانی سفرهای تجاری

• سفارش بلیط، هتل ها
• رابطه با حزب دریافتی

2. تولید گمرکی برای دستیار مدیر

2.1. ترکیب مستندات سازمان های مدرن

• اقدامات نظارتی برای انجام کار دفتر در سازمان
• الزامات اساسی برای اسناد

2.2. ترکیب و ثبت اسناد اصلی

• اسناد سازمانی
• اسناد قانونی
• اطلاعات و اسناد مرجع

2.3. کار با اسناد

• تهیه اسناد
• ثبت اسناد

2.4 سیستم سازی و ذخیره سازی اسناد

• nomenclature از کسب و کار سازمان
• تشکیل کسب و کار
• کنترل اجرای اسناد
• آماده سازی اسناد برای ذخیره سازی بایگانی

3. ارتباطات کسب و کار اخلاق

3.1 جلسه کسب و کار و مذاکرات

• چگونه برای آماده شدن برای یک جلسه کسب و کار
• قوانین برای دیدار با یک نماینده کسب و کار: در فرودگاه، در دفتر
• قوانین صندلی ماشین
• اقامت در هتل
• قوانین صندلی در میز مذاکره

3.2. تکنیک های رسمی

• دعوت نامه ها و پاسخ به دعوت نامه ها
• انواع دریافت های رسمی
• تنظیم جدول
• قوانین صندلی در جدول
• کد لباس از پذیرش رسمی
• چگونه به پذیرش رسمی رفتار کنیم

3.3. شریک کسب و کار هدایا و گل

• انتخاب یک هدیه
• چگونه به دست و هدایا
• هدایای ممنوعه
• قوانین انتخاب رنگ برای شریک تجاری
• بسته بندی گل

در پایان آموزش، شرکت کنندگان قادر خواهند بود:

• مهارت های اثربخشی شخصی دستیار سر را خریداری کنید
• درک اهمیت نقش دستیار سر در ساختار شرکت
• به طور کامل یک سیستم مدیریت اسناد کسب و کار و پرسنل را ایجاد کنید
• با اطمینان در داخل شرکت و فراتر از آن رفتار کنید
• قوانین و قوانین آداب و رسوم کسب و کار را مشاهده کنید
• مودبانه و به طور موثر با مشتریان، بازدید کنندگان و کارمندان شرکت ارتباط برقرار می کنند
• ترویج ایجاد و نگهداری یک تصویر مطلوب از شرکت شما.

طراحی سمینار آموزشی:

• گفتگو فعال با شرکت کنندگان آموزش، پاسخ به سوالات شرکت کنندگان.
• تجزیه کردن موقعیت های معمول (مطالعه موردی).
• بازی های کسب و کار و نقش بازی.
• مهارت های مطالعه از طریق تمرینات در گروه های کوچک.
• سخنرانی مینی

یکی از حرفه های معتبر ترین و در عین حال، دبیر یا دستیار کاملا آسان به فرد است. درباره متخصص حقوقی - درست است. همانطور که برای سبک بودن - یک تصور فریبنده. آسان به تنها ... دستیار بد. چگونه یک ستاره در یک آسمان حرفه ای تبدیل شود؟

پاسخ

موقعیت دستیار شخصی سر دارای وضعیت بالایی در این شرکت است. دستیار شخصی در مرکز عمر اداری سازمان قرار دارد، توجه زیادی به شخصش می کند. ارتباط با اشخاص اول شرکت ها و مسئولیت که دستیار شخصی حمل می کند، نیاز به دانش و مهارت های قابل توجهی دارد. دشوار است که مقدار زیادی از کارهای اداری، نماینده، نماینده، کار واسطه، دستیار را انجام دهد.

صرف نظر از اندازه سازمان، چارچوب سوالات حل شده از دستیار شخصی گاهی اوقات به این میزان گسترش می یابد که نه تنها یک مجموعه استاندارد از کار اداری، بلکه اغلب کارهای خلاقانه نیز انجام می شود. در کار خود، دستیار می تواند موفقیت آمیز مالی، مدیریتی، روزنامه نگاری، PR، عملکردهای ترجمه، به ویژه اگر روح این است و استعدادها، دانش و مهارت ها وجود دارد. این همه بستگی به نحوه ظهور خود را در محل کار، از مقیاس فعالیت های سرپرست مستقیم، و همچنین از درک، و یا به جای آن از پذیرش و احترام به انسان و حرفه ای، که بین دستیار و سرپرست فوری خود را توسعه می دهد.

اطلاعات مهم در مورد پشتیبانی از اطلاعات برای سر شما در این ماده در اینجا پیدا خواهید کرد.

علاوه بر مسئولیت بیشتر، موقعیت رهبر دستیار شخصی، فرصت های بزرگی را شامل می شود: ایجاد مخاطبین جالب، ارتباطات با افراد مختلف وضعیت، اغلب بسیار بالا، اقامت دائمی، که نامیده می شود، "در نظر"، توسعه سازمانی و مهارت های رهبری، فرصتی برای رشد به هر موقعیتی در هر حوزه ای که می توانید توانایی ها و فعالیت های خود را نشان دهید. کار در مدیر پذیرش می تواند "به نظر می رسد" به مناطق مختلف حرفه ای فعالیت در داخل شرکت، تصمیم به احزاب قوی و منافع خود را، شروع به شروع کسب و کار موفق حرفه خود را. رشد حرفه ای کارکنان با استعداد و هدفمند و رشد جبران خسارت مالی برای تمام تلاش های خود ارائه شده است.

چه ویژگی های شخصی کارمند در این موقعیت نقش کلیدی ایفا می کند؟

اولا، شایان ذکر است که دختران اغلب برای دستیار شخصی کار می کنند. ویژگی های طبیعی ذاتی در کف زن، یعنی: جهت گیری برای روابط انسانی، برای ارتباطات، توانایی ارائه چیزهای کوچک، مراقبت از مردم، محاسبه توسعه وضعیت چند مرحله به جلو، بینش، شهود - می تواند نگران باشد خدمات خوب زنان در فعالیت های حرفه ای خود.

ارزش توجه این واقعیت است که از آنجا که زن به زودی ساخت حرفه ای حرفه ای حرفه ای را به دست آورد، او باید به عواملی که مردان به طور سنتی در زمینه کسب و کار خاص موفق می شوند، توجه کنند - برای شایستگی، توانایی به درستی فایل خود را به درستی وارد کنید، توانایی یک نتیجه گرا است.

چگونه در موقعیت های دستیار شخصی موفق شویم و یک بنیاد عالی برای حرفه ای موفق خود ایجاد کنیم؟

حداکثر برنامه

فراموش نکنید که هیچ زمینه ای از فعالیت های غیر تولیدی وجود ندارد، کارکنان غفلت وجود دارد. درست همانطور که اتفاق نمی افتد زندگی خسته کننده، مردم خسته کننده هستند. طبیعت به یک زن با بسیاری از توانایی های ارزشمند داد.

امروز برای موفقیت کسب و کار یک زن مهم است؟

شما نباید امیدوار باشید فقط برای داده های خارجی، اگر چه یک نگاه جذاب و دقیق، توانایی فایل خود را به شما مطمئنا شما را با خدمات عالی خدمت می کند.

مرد موفق همیشه از سه چیز آگاه هستید:

• توانایی ها و استعدادهای شما
• جاه طلبی و اهداف آنها
• منابع آن دانش و مهارت های جدید، یعنی فرصت های رشد.

همچنین لازم است به وضوح درک کنیم که شما در مفهوم "موفقیت" برای خودتان سرمایه گذاری می کنید. این یک کار معمول آرام و یا نیاز به یک راه حل ثابت از وظایف جدید، تظاهرات ذوب و ابتکار عمل و اقامت در مرکز رویدادها است. به هر حال، اگر آخرین چیزی که شما طعم ندهید، موقعیت یک دستیار شخصی برای شما نیست.

درک و عمل - در اینجا دو موفقیت موتور وجود دارد. یک فرد موفق به طور فعال در اینجا و در حال حاضر کار می کند. او لازم نیست منتظر فرصتی برای بیان خود باشد. او خود را این فرصت ها را برای خود ایجاد می کند، آنها را از واقعیت اطراف محاسبه می کند، زیرا تمرکز چشم او بسیار گسترده است، و باز است که بسیاری از چیزها را در اطراف و استفاده از موقعیت ها باز کنید.

انجام نه تنها آنچه در انتظار شما در محل کار است. چنین رویکرد منفعل به کسب و کار برای فردی نیست که به دنبال ارتفاعات حرفه ای باشد. از خودتان بپرسید: از کار چه انتظاری دارید؟ پاسخ ممکن است: یک پاداش شایسته، رضایت از سطح ارتباطات، مزایای اجتماعی و دیگر، که کار را فراهم می کند، به رسمیت شناختن شایستگی آنها از رهبری، محیط زیست. پس از همه، موفقیت شخصی بستگی دارد نه از موقعیت اشغال شده، چقدر از از انسان خود.

فکر می کنید که چگونه می توانید خودتان را کاملا نشان دهید که چگونه گردش کار را بهبود می بخشد، چه فضای ایجاد در پذیرش، به عنوان مثال چه گام هایی را می توان به طور موثر انجام وظایف کار انجام داد. در اینجا نقطه ای برای ایجاد موقعیت ها و فرصت های موفقیت شما وجود دارد.

هنگامی که یک فرد به سادگی در چارچوب آنچه که از او برای کار مورد نیاز است عمل نمی کند، اما انتظارات خود را از کار به عنوان زاویه، آرزوهای خود برای رشد و تحقق خود، به نظر می رسد که معلوم می شود که او قادر به آن است اعتماد به نفس و شناخت جامعه را به عنوان یک متخصص، یک کارمند بلندپروازانه تسخیر کنید.

مهمترین درس رشد شخصی: می خواهم یاد بگیرم - یاد بگیرید، بیا، بپرسید، بپرسید، از کلاس اصلی بپرسید، سعی کنید کاری جدید انجام دهید، بیشتر، اما هیچ کس به شما پیشنهاد مشاوره، آموزش یا مشاوره حرفه ای نخواهد داد. ابتکار، سوالات، پیشنهادات قلم یا کمک حرفه ای که قبلا برگزار شده برای درک مهارت باید از "دانش آموز" باشد، از آنجایی که دانش آموز است که به دنبال یک معلم است، و نه برعکس!

بنابراین، دستور العمل موفقیت در حرفه بسیار ساده است - متوجه می شود که شما خودتان نقش مهمی در شرایط و شرایط وجود خود دارید. درک شما از آنچه که محیط اطراف آن را حفظ می کند، بهترین آرزوها و اهداف شما را برآورده می کند، درک نقاط قوت آن، حساسیت به واقعیت اطراف آن را درک می کند. - همه اینها نقش مهمی در ایجاد فرصت های مطلوب برای ترویج موفقیت دارد. در این مورد، شما نوع مدل سازی سناریو زندگی خود را، شما آن را با ایده هایی که برای شما ارزش دارند، پر کنید. همه این ایده ها در این موارد، شرایط، افرادی که شروع به احاطه کرده اند، مطابق با پیشرفت حوادثی که شما سازماندهی می کنید یا یک ایده روشن برای سازماندهی خود را احاطه کرده اید، تجسم یافته است. پس از همه، مرد شیوه زندگی خود را انتخاب می کند.

واضح است که شما فقط می توانید آنچه را که دوست دارید انجام دهید. پس چه چیزی بعدی است - بیشتر. شروع طعم کسب و کار، لذت بردن از نتایج مثبت تلاش های خود را شما اسرار شخصی خود را باز کنید. پس از همه، همه چیز بسیار فردی است. این شخصیت شما خوشحال خواهید شد که یک گام به گام باز کنید و توسعه دهید.

دستیار شخصی: دو جادوگر جادویی

برای مدیر دستیار، دو مهارت بسیار مهم هستند: کار با اطلاعات و کار با مردم. هر دو این مهارت ها برابر با ارزش چاشنی های سحر و جادو از یک دستیار با استعداد هستند.

کار با اطلاعات: مهم نیست که حداکثر مقدار آن را داشته باشید و به یاد داشته باشید و به یاد داشته باشید و در سر من نگه دارید، چقدر می دانید که در آن شما می توانید آن را در لحظه مناسب پیدا کنید. آنچه ما در Epoch وب زندگی می کنیم تا حد زیادی برای ما راحت تر می شود. پس از همه، اطلاعات یا نکته منابع ارزشمند خود را می توان با استفاده از منابع وب جهان گسترده پیدا کرد، بنابراین در وهله اول امروز موتورهای جستجو وجود دارد. این مهارت ها باید کاملا متعلق به آن باشند. اطلاعات مورد نظر را پیدا کنید، چیز اصلی را در یک جریان اطلاعات بزرگ تخصیص دهید - این مهارت های مهم دستیار مدرن است. چگونه برای دستیابی به Virtuoso دارایی های چنین مهارتهایی؟ تمرین بیشتر - بهتر است شما باید دریافت کنید. و بیشتر کنجکاو باشید

مهم است که هرگز پیش از آن نگران نباشید، با یک مشکل جدید مواجه شوید. اطلاعات را پیدا کنید، در مورد آن فکر کنید. رویکرد خوش بینانه و آموزنده در اینجا مهم است. به خصوص هنگامی که اغلب لازم است برای حل وظایف جدید. اما اگر شما نمی میرید یا آن را دوست ندارید، پس شما کار را انتخاب نکرده اید. پس از همه، کار دستیار شخصی شامل ابتکار عمل، تفکر خلاقانه و مثبت است. این کار برای کسانی است که مایل به فکر کردن و حل وظایف مختلف هستند. این کار برای سازندگان درخشان، سازندگان هستند که می توانند به طور موثر با استرس، مشکلات صاف و بدون هیچ گونه راه حل کار کنند.

سحر و جادو دوم - توانایی برقراری ارتباط با مردم - این یک ابزار پیچیده تر و جالب تر است.

دستیار شخصی مهم است یک زبان مشترک با دیگران پیدا کنیدبرای ارتباط موثر لازم است که چنین ویژگی فوق العاده ای از شخصیت داشته باشد ارتباط پذیری،i.E. توانایی نصب به راحتی مخاطبین. یک مرد بسته، فقیر دشوار است که به عنوان دستیار کار کار کند، با توجه به نیاز به برقراری ارتباط با تعداد زیادی از مردم وضعیت کاملا متفاوت. به کیفیت شخصی ارزشمند دستیار حسن نیت، حسن نیت، حسن نیت، پیشگیری، توجه به مخاطب.آنها همیشه خود را نه تنها با مخاطبین شخصی، بلکه هنگام انجام مکالمات تلفنی نیز آشکار می کنند. این ویژگی هایی است که فضای مطلوب را در مدیر پذیرش در دفتر ایجاد می کند و در دستیابی به حمایت، تعامل موثر با مردم و تحقق مأموریت میانجیگری بین سر و مردم اطراف آن کمک می کند.

شایان ذکر است که زنان از طبیعت روانشناسان خوب و "متخصصان روابط انسانی" هستند. ناخودآگاه، آنها معمولا درک می کنند که چه نوع فردی در مقابل آنها هستند و بسته به این خط رفتار را انتخاب می کنند. آیا در مورد مدیر یا کارکنان است، بهتر است به سبک صحیح رفتار رفتار کنید.

یکی دیگر از نکات مهم - توانایی مراقبت از مردم، توانایی یک دیپلمات، به ورزش تاکید، پیدا کردن تن درست، درک خلق و خوی مردم اطراف و موقعیت چیزها. چرا مراقبت از مردم؟ آیا دستیار اداری باید شگفتی های صبر و مراقبت از پرستار پرستار را نشان دهد؟ تا حدودی بله کار با شما کمک. این عملکرد اساسی شماست. با سازماندهی چیزی، شما نیاز به محاسبه تمام تفاوت های ظریف، به عنوان اگر شما همه آنها را شخصا برای خودتان انجام داد. شما نمیتوانید برخی از سوالات، جزئیات را نادیده بگیرید و فکر کنید که در آن وجود دارد، مردم خود را درک خواهند کرد. شما باید سعی کنید همه را در حداکثر پیش بینی کنید، همه به کوچکترین جزئیات. این کار بسیار مهم است. پس از همه، توانایی مراقبت از مردم دور از همه است. این یک کار بسیار دشوار برای دستیار مدیر است.

در طبیعت، زنان چنین شرایطی را به عنوان توانایی و تمایل به بهبود همه چیز ارائه دادند. او معتقد است که اگر چیزی وجود داشته باشد یا در یک فرم یا دیگری کار کند، این می تواند بهبود یابد. به عنوان یک قاعده، او تلاش می کند تا این خود را به دست آورد و آماده آن را برای ترکیب کسانی که در اطراف آن ترکیب شده است. این کیفیت فوق العاده زن آن را با فرصت های عالی برای توسعه کیفیت رهبری خود و حرکت از طریق نردبان شغلی فراهم می کند.

من می خواهم توجه داشته باشم که برای موفقیت حرفه ای، تقریبا هر کسب و کار، لازم است به خوبی در روانشناسی زن و مردانه درک شود. این مهم است، در مرحله اول، به وضوح درک جوانب مثبت و نقاط قوت خود را به طور طبیعی، و در مرحله دوم، به طور موثر با مردم ارتباط برقرار، با توجه به ویژگی های سبک مرد و زن تفکر و رفتار. این دانش ارزشمند به شما کمک خواهد کرد به درستی یک زبان مشترک، درک متقابل و حمایت نه تنها در محل کار، بلکه در زندگی شخصی، که برای هر زن بسیار مهم است، پیدا کنید.

کار برای طبیعت خلاق

برای یک زن بسیار مهم است خلاقیت. یک زن نادر، به دلیل ویژگی های طبیعت زن خود، که طبیعت خود را به او داد، موافقت خواهد کرد که کار روال خسته کننده را انجام دهد. چیست ایجاد و چرا ما اغلب تلاش می کنیم تا پیدا کنیم کار خلاقانه؟ ما در این مفهوم سرمایه گذاری می کنیم؟ گاهی اوقات معلوم می شود که ما از این مفهوم آزادی معنی داریم. آزادی برای ایجاد، برای افشای و اجرای خودتان.

در واقع، ما اغلب نیاز به انجام برخی از روزهای معمول و تکراری روز روز، بلکه ایجاد، ایجاد، ایجاد و مهمتر از همه، برای دیدن نتیجه نهایی، "محصول" فعالیت شما، دریافت پاسخ از "مصرف کننده" این "محصول" بازخورد، ارزیابی بالا از تلاش پیوست شده. برای برخی افراد، علاوه بر این، مهم است که کاری انجام دهید "از و به"، و نه فقط به یک غلتک ماشین بزرگ و سرمایه گذاری کوچک خود را به علت مشترک سرمایه گذاری کنید. در روند شما خودکامگی حرفه ای نیازی به پاسخ به این سوال نیست. - چه شخصی در کار شما برای شما مهم است؟

بنابراین، درباره خلاقیت. خوشبختانه، به عنوان یک مدیر دستیار کار می کند، نشان می دهد توانایی فکر کردن به طور مستقل و تصمیم گیری و عدم وجود یک زمینه خلاقانه از فعالیت لازم نیست شکایت کند.

پیدا کردن راهی از وضعیت گاهی اوقات غیر استاندارد، ایده ای را در صورت لزوم ارائه دهید - آن را در ارزش و عقلانیت خود متقاعد کنید تا فرصتی برای اجرای آن، برنامه ریزی و "تمرکز" اعدام خود را پیدا کنید - در اینجا بخش اصلی طرح فعالیت های موفقیت آمیز یک دستیار شخصی است که قدردانی خواهد شد. و اگر فکر می کنید که بهبود سکته مغزی از چیزها را بهبود می بخشد - این موضوع ناخوشایند است، شما ممکن است شگفت زده شوید که شما (اگر هنوز تصمیم می گیرید آن را انجام دهید) در نهایت انجام دهید، به آنچه که هیچ کس برای مدت طولانی آمده است، و آن را نادیده گرفته نشده است. آیا از فعالیت ها لذت نمی برد؟ پیش نیازهای بیشتری را ایجاد نمی کند رشد حرفه ای؟ پاسخ به تمام سوالات بسیار مختصر است - بله! ما باید سعی کنیم

به منظور ایجاد، شما باید ببینید، شنیدن، درک مردم و شرایط در اطراف، توجه به مشکلات کلیدی در کار ما و پیدا کردن تصمیمات، بهبود فرآیندها. در اغلب موارد، نباید استدلال کرد که ابتکار عمل مجازات است. قابل دسترسی، به عنوان یک قاعده، بی عدالتی و بی تفاوتی، هر چه زودتر یا بعد، شما می توانید بر روی موانع مشابهی که در گذشته، به نظر می رسد، به نظر می رسد که من می توانستم بسته شود. اگر مشکل سیستمیک باشد، بهتر است آن را حل کنید، و دفعه بعد در یک وضعیت مشابه دیگر وقت دیگری برای دور زدن همان گودال ندارد.

کار دستیار به طور مداوم چالش ها را پرتاب می کند و اگر شما طبیعت فعال و خلاقانه هستید، این وظایف تقویت و ساخت "عضلات حرفه ای" خود را، و همچنین باز و توسعه مهارت ها و استعدادهای خود را. این وظایف جالب است (نه یک روال، به عنوان یک قانون) فعالیت های رهبر دستیار شخصی. حل آنها، ما رشد و توسعه به عنوان افراد و به عنوان کارکنان، آن را به ارمغان می آورد رضایت ما و پاداش شایسته. و ما برای این تلاش می کنیم، آیا این نیست؟

بررسی اجمالی

شرکت کنندگان آموزش شرکت کنندگان قادر خواهند بود:

• مهارت های اثربخشی شخصی دستیار سر را خریداری کنید
• درک اهمیت نقش دستیار سر در ساختار شرکت
• به طور کامل یک سیستم مدیریت اسناد کسب و کار و پرسنل را ایجاد کنید
• با اطمینان در داخل شرکت و فراتر از آن رفتار کنید
• قوانین و قوانین آداب و رسوم کسب و کار را مشاهده کنید
• مودبانه و به طور موثر با مشتریان، بازدید کنندگان و کارمندان شرکت ارتباط برقرار می کنند
• ترویج ایجاد و نگهداری یک تصویر مطلوب از شرکت شما.

طراحی سمینار آموزشی:

• گفتگو فعال با شرکت کنندگان آموزش، پاسخ به سوالات شرکت کنندگان.
• سقوط شرایط معمول (مطالعه موردی).
• بازی های کسب و کار و نقش بازی.
• مهارت های مطالعه از طریق تمرینات در گروه های کوچک.
• سخنرانی مینی

با تعداد گروه های کمتر از 3 نفر، این سمینار به حالت کار فردی با مسائل مربوط به مسائل هر یک از شرکت کنندگان (در چارچوب موضوعات ذکر شده سمینار) خواهد رفت. قوانین کار (چقدر زمان به کلاس های گروهی پرداخت می شود، چند نفر از مربیان فردی) به طور جداگانه هماهنگ شده اند.

این برنامه را می توان تحت الزامات مشتری تغییر داد

مخاطبان هدف سمینار

• دستیار مدیر
• سر دبیرخانه.
• مدیران مدیر
• مرجع مرجع
• دبیران
• مدیران دفتر
• کارکنان برای برقراری ارتباط با مشتریان و به سادگی بازدید کنندگان به سازمان

1. رهبر دستیار و نقش او در سازمان

• کد لباس کسب و کار
• کد لباس کسب و کار چیست؟
• لباس های تجاری زنان
• زنان کسب و کار مردانه
• رنگ لباس در محیط کسب و کار
• فراموش نکنید در مورد لوازم جانبی
• داخلی دفتر
• دفتر مرکزی
• پذیرش
• کار با بازدید کنندگان
• پذیرش کارکنان
• پذیرش بازدید کنندگان از سازمان های دیگر
• فرمانده را دریافت کنید
• چای قهوه برای بازدید کنندگان
• وابستگی تجاری
• نمایندگی ها و آشنایان
• کارت بازرگانی. قوانین مبادله کارت کسب و کار
• تکنیک ارتباطات تلفن
• نحوه پاسخ دادن به تماس های تلفنی
• قوانین برای حفظ مکالمه تلفنی کسب و کار هنگامی که شما را صدا می کنند
• خطاهای معمول با ارتباط تلفنی
• مکاتبات تجاری
• سبک کسب و کار
• الزامات برای نامه های کسب و کار
• ویژگی های مکاتبات کسب و کار از طریق اینترنت
• ارائه سازمانی مدیر
• سفارش بلیط، هتل ها
• رابطه با حزب دریافتی

2. تولید گمرکی برای دستیار مدیر

• ترکیب مستندات سازمان های مدرن
• اقدامات نظارتی برای انجام کار دفتر در سازمان
• الزامات اساسی برای اسناد
• ترکیب و ثبت اسناد اصلی
• اسناد سازمانی
• اسناد قانونی
• اطلاعات و اسناد مرجع
• کار با اسناد
• تهیه اسناد
• ثبت اسناد
• سیستم سازی و ذخیره سازی اسناد
• nomenclature از کسب و کار سازمان.
• تشکیل کسب و کار
• کنترل اجرای اسناد
• آماده سازی اسناد برای ذخیره سازی بایگانی
• کار دفتر کارکنان
• ترکیب و انواع اسناد. الزامات اساسی برای طراحی اسناد پرسنل.
• قراردادهای کار سفارشات برای پذیرش، اخراج، کارمند تعطیلات، و غیره ثبت نام و نگهداری کتاب های کارگری، کارت شخصی Tabel Tabel کار کردن
• برنامه منظم قوانین مقررات کار داخلی؛ برنامه های تعطیلات دستورالعمل های رسمی. مقررات مربوط به تقسیمات ساختاری.

3. ارتباطات کسب و کار اخلاق

• جلسه کسب و کار و مذاکرات
• چگونه برای آماده شدن برای یک جلسه کسب و کار
• قوانین برای دیدار با یک نماینده کسب و کار: در فرودگاه، در دفتر
• قوانین صندلی ماشین
• اقامت در هتل
• قوانین صندلی در میز مذاکره
• تکنیک های رسمی
• دعوت نامه ها و پاسخ به دعوت نامه ها
• انواع دریافت های رسمی
• تنظیم جدول
• قوانین صندلی در جدول
• کد لباس از پذیرش رسمی
• چگونه به پذیرش رسمی رفتار کنیم
• شریک کسب و کار هدایا و گل
• انتخاب یک هدیه
• چگونه به دست و هدایا
• هدایای ممنوعه
• قوانین انتخاب رنگ برای شریک تجاری
• بسته بندی گل

1. تشخیص وضعیت فعلی دستیاران مدیران - شرکت کنندگان در این سمینار با شناسایی نقاط مشکل در کار خود.

1.1. "دزدان زمان" و نحوه برخورد با آنها.

1.2 فضای بی اثر، اصول سفارش هرج و مرج به عنوان یک عنصر بهبود بهره وری کار است. سیستم های ژاپنی "5C" و "Kaizen".

1.3. روابط بی اثر - چگونگی برقراری ارتباط به سرعت، قابل دسترس و احترام و دریافت اطلاعات.

1.4 شرایط کار بی اثر و نحوه غلبه بر آنها.

1.5. راه هایی برای غلبه بر استرس، کار با دولت های خود. چگونه سلامت و اعصاب را به خود و دیگران حفظ کنیم.

2. چه چیزی باید مدیر دستیار را در مورد تنظیم اهداف بداند.

2.1. استراتژی و تاکتیک در کار دستیار سر.

2.2. برنامه ریزی برای اهداف چگونه اهداف را با رهبر هماهنگ کنیم.

2.3. اولویت بندی بخش مسئولیت ماتریس Eisenhower.

2.4 هیئت مدیره، کنترل اجرایی و راهنمای موقعیت.

2.5. توانایی گفتن نه سه شکستگی جهانی به عنوان راهی برای اجرای برنامه ریزی شده شکل می گیرد.

2.6. خلاقیت مدیر دستیار هنگام برنامه ریزی. روش های تئوری راه حل های وظایف اختراع (TRIZ) و مدیریت زمان کارآمد.

3. اصول مدیریت موثر زمان (مدیریت زمان).

3.1 قوانین اصلی مدیریت زمان: پارتو، مورفی، پارکینسون، ZIPF، "غیرقابل برگشت زمان" و دیگران.

3.2. کمال گرا و تعویق - نحوه سازماندهی کار به طور موثر، با توجه به اصول فرمول بندی مناسب وظایف. معیارهای انجام کار

3.3. مدل های مفید در کار: حسابداری برای Biorhythms و وقفه های کار در هنگام مشکلات موازی، اثر احساسات و شرایط فیزیکی برای عملکرد؛ با استفاده از منابع نیمکره چپ و راست مغز.

3.4. سه اشتباه عمده از کارگران.

3.5. آموزش به عنوان یک عنصر بهبود بهره وری کار. هنگامی که و / یا چگونه لازم است یا نه به مطالعه.

4. تکنیک های کار یا اسرار مدیریت زمان را بررسی کنید.

4.1. انگیزه چگونه خود را و دیگران با لذت کار کنید. به عنوان دستیار انتقال دستورالعمل های سر به طوری که آنها انجام می شود و چگونگی کنترل اعدام بسته به وضعیت.

4.2. "خوردن فیل"، روش پنیر سوئیس، "انجام آن را در حال حاضر" و اسرار دیگر مدیریت زمان.

4.3. نقشه های ذهنی به عنوان راهی برای به سرعت پردازش و ساخت مقادیر زیادی از اطلاعات.

4.4. فهرست تکنیک های موثر و روش های صرفه جویی در مدیریت دستیار زمان.

5. جزئیات سازماندهی کار سر و نقش دستیار.

5.1. سازمان جلسات و جلسات. نحوه افزایش کارایی با استفاده از آماده سازی اولیه.

5.2. امکانات گونه های مختلف ارتباط بسته به هدف. نحوه کاهش زمان مکالمه یا برعکس، نحوه دریافت اطلاعات لازم از یک مخاطب غیر قابل قبول.

5.3. انواع برنامه ریزان نحوه انتخاب یک برنامه ریز، با توجه به منافع رهبر دستیار، رهبر خود و سازمان به عنوان یک کل.

5.4. روش های تصمیم گیری در شرایط استرس و کمبود اطلاعات. به عنوان دستیار سر، درک متقابل را با سر برای تقسیم مسئولیت پیدا کنید.

5.5. روابط اعتماد بین سر و دستیار به عنوان یک ابزار برنامه ریزی حرفه ای. زمان خارجی سر رئیس رئیس دستیار و پاسخ سریع به مشکلات در حال ظهور.

5.6. احساسات در کار دستیار مدیر. تکنیک های ساده خود تنظیم در محل کار.

5.7. چند منظوره دستیار مدیر: رابطه مهارت ها برای برنامه ریزی، تجزیه و تحلیل، پیشنهاد، مختصات و تصمیم گیری.

5.8. صرفه جویی در زمان رهبر: یک سازمان عقلانی از سفرهای تجاری، رویدادهای شرکت ها و تعطیلات.

5.9. استاندارد سازی و ترجمه به ریل های رسمی تکرار مدیران کسب و کار مدیران. کنترل اعدام و مسئولیت به عنوان روش بهبود بهره وری.

6. ابزارهای خود قضاوت و زمانبندی.