Dobar dan Dogovorio sam termin kod terapeuta u klinici u blizini stanice metroa Chistye Prudy 19. listopada 2019. za liječenje karijesa koji je nastao tijekom ortodontskog liječenja u klinici iste mreže Unident na Mayakovskaya. Shvativši da kasnim 15-20 minuta, nazvao sam Kliniku da je upozorim. Rekli su mi da će liječnik biti obaviješten. Dolaskom na kliniku s 15 minuta kašnjenja, zamoljena sam da pričekam. Na pregledu se liječnica Elena Viktorovna Zakharova ponašala vrlo bahato, naime, prostačkim tonom gledajući u moje zube, postavila mi je pitanje: „Da vam pričam o svemu ili samo o onome što je uključeno u dobrovoljno zdravstveno osiguranje?“ O dobrovoljnom zdravstvenom osiguranju nisam rekao ni riječ - a ovo je konzultacija s liječnikom?!, zatim sam pitao odakle je najbolje početi, na što je stigao briljantan odgovor "s karijesom". Tada je liječnik rekao da neće imati vremena učiniti ništa. Šutke sam ustao i na recepciji pokušao razjasniti razlog ove situacije, na što je djevojka počela govoriti “da nije ona kriva”, naravno nije bilo isprika od strane Klinike. Shvativši da sam emotivan, pozvali su me kod glavnog liječnika koji me smirio. Da pojasnimo, u 7. sam mjesecu trudnoće, žurila sam se na kliniku, a zbog moje situacije dvostruko je neugodno uzalud dolaziti na Kliniku i još slušati bahati, tromi glas liječnika.Glavni liječnik se dogovorio s drugim liječnikom da me primi. Ovaj liječnik je već bio pristojan, a ja sam se smirio i zaključio da u svakoj tvrtki postoje stručnjaci orijentirani na klijente i oni koji nisu zadovoljni životom. Međutim, kada sam 24. listopada 2019. stigao na pregled kod istog ljubaznog liječnika, shvatio sam da ovom sustavu nedostaje usredotočenost na kupca. Liječnica Korol Olga Ivanovna, u odsutnosti glavnog liječnika, više nije bila tako ljubazna, tijekom liječenja šutke mi je stavila optragat i tek na kraju rada obavijestila me da je ovaj element plaćen, bez objašnjavajući zašto i koliko je to bilo potrebno. Na moje pitanje zašto nisam upozoren, liječnik je odgovorio: "Što se to tebe tiče? Svi plaćaju." Nije ni shvatila da se ne radi o novcu, nego o pristupu! Ovo nije prvi put da se susrećem s problemom usmjerenosti na korisnika u Unident mreži i nadam se da to nije slučaj svugdje. Klinika ne uči svoje zaposlenike da se smiješe, priznaju svoje pogreške i budu pažljivi prema klijentu. Liječnici nisu usredotočeni na zdravlje i potrebe klijenata, već na njihov novčanik. Navodno je motivacija zaposlenika tako strukturirana da prije svega liječnici počnu govoriti koliko košta, što ulazi u dobrovoljno zdravstveno osiguranje, a što ne, te počnu revnosno nuditi dodatne usluge. Da im plaća na neki način ovisi o recenzijama kupaca, mislim da bi situacija bila drugačija. Jedini zaposlenik klinike na Chistye Prudy koji zna pozdraviti, dočekati i ispratiti klijente s osmijehom je zaštitar. Obećao sam sebi da se više neću javljati Unidentu, budući da sam prije 3 godine poslan na ortodontsko liječenje koje se odužilo 2,5 godine zbog toga što nekoliko mjeseci nisam mogao zakazati kod svog liječnika, ortopeda, u potrazi za novca, obavio nekoliko sastanaka s osobom odjednom, srećom uspio sam ga zamijeniti adekvatnim liječnikom. Zatim sam, nakon što sam se susreo s puno neugodnih situacija, pronašao drugu kliniku s divnim doktorom koji je ugradio implantate (na koje je Unident računao). Nakon što je Unident shvatio da im više neću isplaćivati ​​velike svote novca, nakon što su povukli sve dane predujmove, interes za mene je nestao. Proteze sustava su uklonjene, nakon čega se pokazalo da su mnogi zubi zahvaćeni karijesom, pa sam odlučio dati još jednu priliku Unidentu, ali sam se obratio drugoj podružnici Unidenta (Chistye Prudy), budući da je ova klinika uključena u VHI. Jao i ah, Unident je svugdje isti. Zube ću liječiti u drugoj Klinici, gdje su doktori doktori, a ne prodavači, na svu sreću našla sam jednu

Dobar dan.
Pišem o svojim dojmovima koje sam stekao sa razgovora u firmi Unident (metro Troparevo) u martu 2018.
Intervjui su održani u ožujku 2018.
Na sastanak me pozvala voditeljica zapošljavanja Valentina Pobezhimova. Nakon dogovora o sastanku, stigao sam na navedenu adresu 30 minuta prije dogovorenog vremena. Nazvala sam ured i rečeno mi je da je Valentina bolesna. Nije unaprijed upozorila ni mene ni svoje kolege na svoju bolest kako bi me kontaktirali i poslali u drugu ordinaciju na razgovor. Kao rezultat toga, bio sam povezan s drugim menadžerom, Allom (razgovarala je sa mnom suosjećajno i profesionalno, ponudivši da dođem na razgovor u sjedište). Jer imao sam slobodno vrijeme, otišao sam u drugi ured i istog dana obavio svoj prvi razgovor.
Alla je obavila intervju na visokoj razini, videći me kao stručnjaka u traženom području, sa dobro iskustvo rad, djelatnik koji može i želi raditi. Sposobnost da na pravi način vidite nekoga tko je došao na razgovor, a da vam ne oduzme puno vremena, je profesionalizam. Hvala Alla na ovome! Odmah sam pozvan na razgovor s menadžerom Aramazom Omarovichem, ali isti dan nisam imao vremena za sastanak.
Napominjem da tvrtka prakticira rad vikendom. Recenzije o tome su istinite. U subotu su me pozvali na razgovor. Prema zakonodavstvu naše zemlje, to je nezakonito ako nema dodatnog plaćanja. Unident ne plaća prekovremeni rad. Potvrđujem.
Na dogovoreni dan stigla sam na razgovor. Bilo je na rasporedu u 8.50. Zbog gužve u prometu stigao sam u ured malo kasno, upozorivši tvrtku na to.
Na termin sam čekala oko 10-15 minuta. Dalje prenosim razgovor sa Aramaz Omarovich (ime sam saznao kasnije. Aramaz Omarovich se nije predstavio. Njegova pozicija mi je također nepoznata. Iz iskustva intervjua u drugim tvrtkama mogu reći da anketari uvijek predaju svoj posao kartice ili se predstaviti). To je uobičajena praksa. Neću nikoga raspravljati niti osuđivati, ali misleći da će ljudi vidjeti Aramanov nedostatak profesionalizma:
Aramaz Omarovich: Koji je bio vaš sastanak danas?
Ja: Bilo je zakazano za 8.50.
AO: Kada si stigao?
Ja: U 9.10.
AO: Da? Dakle, s vremenom se osjećate loše?
Ja: Nije tako loše, ali pokazalo se da mi je jako daleko i nezgodno putovati. Na putu do tebe zapeo sam u prometnoj gužvi.
AO: Ahaha, je li onda bolje uopće ne početi? Zašto dolazite ako vam nije zgodno? Kako misliš?
Ja: Ovo je jedan od faktora koje ću uzeti u obzir kada radim u vašem uredu.
AO: Već “minus” za poslodavca, znaš? Pa zašto se onda uopće sastajemo i razgovaramo?
Ja: Onda idem dalje.
AO: Dobro, budući da je to slučaj, bolje je ne započeti. Čestitke tebi! Hvala vam!
Osim toga, želim napomenuti da se u 10 godina svoje karijere nisam niti jednom susreo s takvim stavom. Kašnjenje na intervju, da, naravno, je "minus" u profilu kandidata, ali nije kritično. To ne znači da će zaposlenik i dalje kasniti.
Aramaz Omarovich ne ocjenjuje kandidata prema profesionalnim vještinama, iskustvu ili onome što zaposlenik može donijeti tvrtki, već prema osobnim kriterijima.
Moja obitelj ima više od 20 godina iskustva u nabavi stomatološke opreme i dobro je upoznata s tim natjecateljsko okruženje, veze i poznanstva s utjecajnim tržišnim protustrankama.
Vi procjenjujete i odlučujete za koju ćete tvrtku i kod koga raditi. Ali ne smijemo zaboraviti da su pred vama ljudi s iskustvom, znanjem i željom za radom.
Sretno u pronalaženju pravih kandidata. Hvala na iskustvu! Drago mi je što neću gubiti vrijeme radeći u Unidentu.

I Klinika DS , mreža ljekarni , kulturna i dobrotvorna zaklada U-ART: Ti i umjetnost .

Glavne djelatnosti grupe tvrtki UNIDENT:

opskrba medicinskom, stomatološkom, laboratorijskom i specijaliziranom inženjerskom opremom, instrumentima i potrošnim materijalom za opću medicinu i stomatologiju, reagensima za laboratorije - tvrtke , :

preko 300 proizvođača medicinske opreme i materijala, od čega više od 100 ekskluzivnih

više od 300 zaposlenih

servisna služba – 65 ljudi

4 poslovnice u cijeloj zemlji

86 distributera diljem Rusije

vlastita logistička služba - više od 90 ljudi, preko 30 vozila

distribucija lijekova;

vlastiti lanci ljekarni (tvrtka Unipharma, lanac Rosapteka)

Razvoj, proizvodnja i distribucija proizvoda za oralnu higijenu, kozmetike, farmaceutskih proizvoda i lijekova ( brendovi R.O.C.S. , Gerpenox , Ivomed , Femegyl itd.) − DRC grupa tvrtki :

• više od 600 zaposlenih
• 2 moderne tvornice za proizvodnju higijenskih i medicinskih proizvoda
• distribucija: Rusija - 12% sveruskog tržišta proizvoda za oralnu higijenu, više od trećine tržišnog udjela u ljekarničkom kanalu; opskrba proizvoda u više od 30 zemalja (zemlje ZND-a, Velika Britanija, Njemačka, Italija, Francuska, Finska, Japan, Turska, UAE, itd.)
• 3 vlastita znanstvena laboratorija za razvoj inovativnih proizvoda za oralnu higijenu, medicinskih potrepština i lijekova
• 10 implementiranih svjetskih patenata za formule proizvoda
• Jedan od pravne osobe grupe – stanovnik Skolkova

Pružanje zdravstvenih usluga stanovništvu − najveća mreža klinika u Moskvi Nepoznata stomatologija , centar za estetsku kirurgiju Klinika DS, Centar za oralnu i maksilofacijalnu kirurgiju . Zubni laboratorij . Centar za genetička istraživanja U-Genios:

Pružanje stomatoloških usluga (terapija, ortopedija, kirurgija, radiologija, implantologija, ortodoncija, parodontologija)

Mreža od 15 klinika, uključujući pozivni centar i informacijski centar za pacijente (Call centar)

Trening centar – centar za usavršavanje liječnika

Mreža surađuje s više od 30 velikih osiguravajućih društava u pružanju usluga dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja (DZO).

više od 700 zaposlenih

Kulturno-prosvjetna djelatnost dobrotvorna zaklada U-Art: Ti i umjetnost :

dobrotvorne djelatnosti i pokroviteljstvo umjetnosti, održavanje i podupiranje izložbenih, obrazovnih, izdavačkih projekata;

organizacija međunarodnog festivala komorne glazbe Vivarte zajedno s Državnom Tretjakovskom galerijom;

izdavanje knjiga i filmova o umjetnosti;

Zaklada surađuje s vodećim muzejima u zemlji, uključujući Državnu Tretjakovsku galeriju, Puškinov muzej. A. S. Puškina, kao i s muzejima, u čijem je upravnom odboru predsjednik holdinga T. O. Manasherov Multimedia Art Museum (Moskva), Državni ruski muzej (St. Petersburg), NCCA - ROSIZO.

Zaklada je laureat Državne nagrade u području suvremene umjetnosti

Društvo UNIDENT je najveći dobavljač medicinske, laboratorijske i stomatološke opreme, instrumenata i Pribor. UNIDENT surađuje s više od tri stotine dobavljača opreme i materijala i ekskluzivno zastupa više od 100 marki u Rusiji. Integrirani pristup radu tvrtke uključuje pružanje pune jamstvene i postjamstvene servisne podrške, kao i obuku osoblja.

UNIDENT obuhvaća farmaceutsku diviziju koja se bavi opskrbom širokom paletom lijekova i parafarmaceutskih proizvoda te prodajom lijekova, medicinske opreme i parafarmaceutskih proizvoda putem vlastitih lanaca ljekarni.

Grupa poduzeća DRC je razvijač, proizvođač i dobavljač visokokvalitetnih proizvoda za oralnu njegu, higijenu, kozmetičkih proizvoda za njegu i injekcijskih pripravaka za oblikovanje. Zastupa brendove kao što su R.O.C.S., R.O.C.S. PRO, R.O.C.S.-Staino, Ivomed, Femegyl i Gerpenox.

DRC ima dva moderna proizvodna pogona i vlastiti znanstveni laboratorij WDS (World Dental Systems, Rusija-Švicarska), koji razvija proizvode temeljene na inovativnim aktivnim sastojcima. Laboratorij posjeduje preko 50 svjetskih patenata. Istodobno, grupacija se pridržava koncepta maksimalnog mogućeg korištenja biljnih sirovina i korištenja prirodnih sastojaka. Visoka kvaliteta i učinkovitost proizvedenih proizvoda potvrđena je kliničkim studijama i laboratorijskim ispitivanjima. Proizvodi se isporučuju u više od 30 zemalja (zemlje ZND-a, Engleska, Njemačka, Italija, Francuska, Finska, Japan, Turska, UAE, itd.)

Mreža stomatoloških poliklinika Unident je jedna od najvećih mreža u Rusiji. Poliklinike Unident pružaju sve vrste stomatološke zaštite, uključujući liječenje u općoj anesteziji i bolničko liječenje. Klinike su opremljene visokokvalitetnim moderna oprema, a prijem provode visoko specijalizirani stručnjaci, što jamči visoka kvaliteta dijagnoza i liječenje. Mreža uključuje centar za maksilofacijalnu kirurgiju, centar za plastičnu kirurgiju, stomatološke klinike s kozmetološkim odjelima, kao i premium klinikom.

Obrazovni centar. 2015. godine otvoren je centar za edukaciju na temelju kojeg se provode edukacijski programi za liječnike. Nova platforma za obuku pomaže osigurati kontinuirano usavršavanje liječnika u Unident mreži klinika. Posebna pažnja posvećena je osposobljavanju za nove tehnologije, novu opremu i materijale te njihovu brzu implementaciju u rad.

osim unutarnji sustav edukacije liječnika Unident mreže, centar organizira i otvorena događanja kojima mogu prisustvovati svi zainteresirani specijalisti. To su seminari i majstorske tečajeve koje vode vodeći liječnici mreže klinika, kao i pozvani stručnjaci uključeni u znanstveni rad i posjedovanje značajne količine praktičnih vještina

Najveći u Rusiji zubotehnički laboratorij LabDent koristi u svom radu digitalne tehnologije, uključujući izradu 3D prototipova i ima visokoprecizni centar za glodanje. Laboratorij je opremljen visokokvalitetnim njemačkim CAD/CAM sustavom koji jamči visoku kvalitetu i savršen prikaz boja.

LabDent obavlja sve vrste radova, uključujući dijagnostiku, izradu pokretnih i kvačičnih proteza, fiksnu protetiku, proteze na implantatima, najlonske proteze bez monomera. Laboratorij ima vlastitu ljevaonicu, što omogućuje ne samo ubrzanje proizvodni proces, ali i, što je važno, u potpunosti kontrolirati sve faze stvaranja proizvoda.

U-Geniji- prvi zajednički rusko-njemački centar za genetička istraživanja u Rusiji, osnovan zajedno s berlinskim Institutom za medicinsku molekularnu dijagnostiku IMMD.

U suradnji s vodećim zapadnim tvrtkama U-Genios implementira moderne tehnologije u kliničku praksu, pruža širok spektar genetskih usluga i istraživanja na europskoj razini. U centru specijalizirani stručnjaci pomažu dijagnosticirati stanja pacijenata i identificirati moguće medicinske abnormalnosti povezane s njihovim naslijeđem. Na temelju rezultata dobivenih u laboratoriju, praktičarima je lakše odabrati ispravna shema liječenje raznih bolesti, uključujući rak, i identificirati kromosomske abnormalnosti u ranoj fazi trudnoće.

Dobrotvorna zaklada U-Art: Ti i umjetnost osnovana je 2007. godine. Zaklada se bavi dobrotvornim, kulturnim i obrazovnim aktivnostima i pokroviteljstvom umjetnosti, podržava i održava umjetničke izložbe, uključujući i zajednički s vodećim muzejima u zemlji: Tretjakovskom galerijom, Puškinovim muzejom likovnih umjetnosti. Puškin, Muzej multimedijalne umjetnosti, Ruski muzej, NCCA itd.

Zaklada U-Art organizator je Međunarodnog festivala violončelističke glazbe VIVACELLO i Međunarodnog festivala komorne glazbe VIVARTE, Nagrade za inovacije u području suvremene umjetnosti te podupire muzejske projekte u području moderna fotografija, izdaje knjige i filmove o umjetnosti.

Osnivači Zaklade, Iveta i Tamaz Manasherov, dobitnici su državne nagrade u području suvremene umjetnosti.