§ 4. Ijtimoiy va psixologik tayyorgarlik biznes aloqasi

An'anaga ko'ra, tashkiliy-uslubiy nuqtai nazardan, biznes aloqalarida ijtimoiy-psixologik treningni o'tkazishning 3 asosiy bosqichi ko'rib chiqiladi: 1) tayyorgarlikbosqich, o'qitishning tashkiliy muammolarini hal qilish, guruhni jalb qilish, guruh va uning ishtirokchilarining psixologik portretini tuzish, kirish ma'ruzasi, o'quv dasturini ishlab chiqish kabi elementlarni o'z ichiga oladi; 2) Asosiybosqich, ishbilarmonlik muloqotini ijtimoiy-psixologik tayyorlash usullaridan foydalangan holda belgilangan vazifalarni hal qilishni amalga oshirish; 3) Yakuniy bosqich, trening natijalarini sarhisob qilish, o'qituvchi ishining samaradorligi, kurs boshida belgilangan maqsadlarga erishish muvaffaqiyati tahlilini o'z ichiga oladi.

Tayyorgarlikbosqich keyingi barcha ishlarning muvaffaqiyatini ta'minlash uchun muayyan tadbirlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Guruh a'zolari kundalik hayotdan, kundalik muammolarni hal qilishdan uzilib qolganda va ular guruh faoliyatida to'liq ishtirok etishga va o'qitish tamoyillariga rioya qilishga to'sqinlik qiladigan muayyan uyushmalarni rivojlantirmasa, guruh ishlarini olib borishning eng maqbul usuli hisoblanadi. Guruh a'zolari guruhdan tashqarida (shahar tashqarisida, kema bortida) odamlar bilan muloqot qilishdan ajratilgan sharoitlarda mashg'ulotlar o'tkazish tavsiya etiladi. Trening davomida sodir bo'layotgan voqealarni do'stlar va oila a'zolari bilan muhokama qilish, odatda, mashg'ulotning ta'sirini susaytiradi va begonalarning talqini va maslahatlari guruhdagi shaxsning xatti-harakatlariga nazoratsiz ta'sir ko'rsatishi mumkin. Iloji bo'lsa, kurs oxirigacha qatnashuvchilarning darsdan tashqarida ham bir-birlari bilan muloqotini cheklash tavsiya etiladi, chunki rahbar guruhda sodir bo'layotgan jarayonlarni nazorat qilish qobiliyatiga ega emas va dars davomida oldindan aytib bo'lmaydigan hodisalarga duch kelishi mumkin.

Guruh a'zolari ishlaydigan tashkilotda mashg'ulotlar o'tkazilmasligi kerak, chunki tashkiliy madaniyat, hokimiyat ierarxiyasi va aytilmagan qoidalarning yashirin va ochiq ta'siri guruhda sodir bo'layotgan jarayonlarga kuchli ta'sir ko'rsatishi va ishtirokchilar o'rtasida ishonchli aloqa o'rnatilishiga to'sqinlik qilishi mumkin. . Mashg'ulotchi bunday ta'sirni bartaraf etishda qiynalishi mumkin va buni amalga oshira olmasligi mumkin. Agar tashkilotdan tashqarida mos xonani tanlash imkoni bo'lmasa, mavjud xonani ehtiyotkorlik bilan tayyorlash, masalan, mebelning tartibini o'zgartirish, plakatlar, jadvallar va shiorlarni olib tashlash, ularni gullar bilan almashtirish, ro'yxatdagi plakatlar bilan almashtirish kerak. o'qitish qoidalari va taqdimotchi tomonidan rejalashtirilgan boshqa materiallar. Xona yaxshi ovoz o'tkazmaydigan xususiyatlarga ega bo'lishi, ishtirokchilarning harakatlanishi uchun issiq va keng bo'lishi kerak. Kvadrat shaklidagi xonadan foydalanish tavsiya etiladi. Kabinadan qochish kerak

Guruh a'zolari gevşeme muolajalari bilan bog'laydigan va umuman istalmagan dam olish muhitini yaratishi mumkin bo'lgan psixologik yengillik mahsulotlari. Kreslolar, xususan, qulay bo'lishi kerak, ammo dam olish uchun qulay emas; stollar engil bo'lishi kerak, katta to'siqlar yaratmaydi. Ba'zi professional taqdimotchilar vaziyatning talablariga qarab makonni tuzilishini osonlashtiradigan maxsus dizaynlardan foydalanadilar (bu, masalan, har qanday maqsadda har qanday o'lchamdagi yumaloq, kvadrat, to'rtburchaklar stolni yig'ishingiz mumkin bo'lgan kichik uchburchak stollar bo'lishi mumkin. ).

Mashg'ulotni tashkil etish muammosi, xususan, mashg'ulot xonasini tanlash va loyihalash muammosi rahbarning nazorati ostida ma'mur yoki boshqa maxsus tayinlangan shaxs tomonidan hal qilinsa, juda yaxshi.

Trening davomida, agar mashg'ulot tashkilot rahbarining buyrug'i bilan o'tkazilsa, ishtirokchilar ishdan ozod qilinishi kerak. Shaxsiy bo'sh vaqtdan foydalanmaslik kerak, chunki bu treningda ishlash uchun motivatsiyani pasaytiradi. Guruh a'zolarining maxsus so'rovlari bo'lsa, istisnolarga ruxsat beriladi.

Savol chastota Va davomiyligi Har bir dars rahbar tomonidan hal qilinadi, uning tanlovi shaxsiy qobiliyat va imtiyozlar, shuningdek, berilgan vazifalarning xususiyatlari bilan belgilanadi. Taxminan uch soat davom etadigan haftada bir martalik uchrashuvlar tavsiya etilmaydi. Uchrashuvlar orasidagi uzoq vaqt oralig'i har bir keyingi darsda ko'p narsa unutilishiga olib keladi, mashg'ulotning yagona to'qimasi parchalanadi, buning natijasida guruhning hissiy muhiti, rivojlanayotgan shaxslararo aloqalar, ishonch va ochiqlik muhiti. azob chekish. Biroq, ba'zida, turli amaliy sabablarga ko'ra (odatda ishtirokchilar va o'qituvchining bandligi) bu variant yagona mumkin bo'lgan variant bo'lib chiqadi. Bunday holda, siz har bir darsning mantiqiy bajarilishini ta'minlashga harakat qilishingiz kerak.

Ishtirokchilardan va ayniqsa rahbardan haddan tashqari ruhiy va jismoniy stressni talab qiladigan kechayu kunduz "mashq marafoni" mumkin. Treningning ushbu shakli guruh a'zolarining psixologik himoyasi va to'siqlarini (ekstremal sharoitlar tufayli) olib tashlashni ta'minlaydi, chuqur shaxsiy o'zgarishlarni va sinflarning doimiy ta'sirini keltirib chiqaradi. Ushbu trening variantini tanlagan murabbiy yuqori professionallikka, barqaror aqliy va jismoniy sog'likka ega va guruhda ishlashda katta tajribaga ega. Odatda darslarni ikki rahbar olib boradi.

Mashg'ulotlarni o'tkazishning optimal variantlari quyidagilardir: to'rt yoki besh hafta davomida haftada ikki-to'rt uchrashuv; to'rt-besh kun, kuniga 8 soat.

Tashkiliy va psixologik ishning muhim elementi guruhni shakllantirishdir. Trening ishtirokchilari soni odatda 12 kishidan oshmaydi, ularning barchasi ixtiyoriylik va erkin tanlash tamoyillari asosida guruhga kiritilishi kerak. Ushbu tamoyillarga rioya qilish g'ayratli, faol trening ishtirokchilarini jalb qilish uchun zarur bo'lib, bu guruh jarayonlariga foydali ta'sir ko'rsatadi. Guruhni tuzishda yosh (katta yosh farqi bo'lgan odamlarni bir guruhda birlashtirish tavsiya etilmaydi), jinsi, kasbi, tanishlik darajasi bo'yicha heterojenlik tamoyilini hisobga olish kerak, ammo darajadagi kuchli farqlardan qochish kerak. ta'lim.

U bilan ishlash muammosi haqiqiy guruhlar, o'z rivojlanish tarixiga ega va bir-birini biladigan odamlardan iborat. Bular birgalikda ishlaydigan yoki o'qiydigan odamlar guruhlari bo'lishi mumkin, ular hokimiyat va shaxslararo munosabatlarning o'rnatilgan tuzilmalari mavjudligi bilan tavsiflanadi, uning a'zolari o'z guruhining o'tmishi haqida umumiy xotiralarga ega, an'anaviy tilning ko'proq yoki kamroq murakkab tizimi. Ko'pgina hollarda, haqiqiy guruhda kutilmaganda katta kuch bilan o'zini namoyon qilishi mumkin bo'lgan hal qilinmagan, bostirilgan nizolar mavjud. Bundan tashqari, haqiqiy guruh har doim o'ziga xos me'yor va qadriyatlar tizimiga, aytilmagan qoidalarga ega bo'lib, qaysi guruh a'zolarini buzganliklari uchun ma'lum jazo choralari qo'llaniladi.

Trener atalmish bilan ishlaganda sun'iy, laboratoriya guruh, uning ishtirokida mavjud bo'la boshlaydi, u barcha guruh jarayonlarini nazorat qilish qobiliyatiga ega: guruh me'yorlari va qadriyatlarini shakllantirish, guruh a'zolari uchun xulq-atvor qoidalari va boshqalar Bundan tashqari, rahbar istalmagan narsalarni yengish uchun vaqt va kuch sarflamaydi. guruhning o'rnatilgan madaniyatining ta'siri ostida u "bo'sh qog'ozga yozishni" boshlaydi. Hazillar, guruhda bo'lib o'tgan voqealarni eslatib o'tish, guruhning boshqa a'zolariga yo'naltirilgan ishoralarda rahbar guvoh bo'lmagan narsalar haqida ma'lumot yo'q. Bu unga vaziyatni etarli darajada tashxislash va yuzaga keladigan muammolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur choralarni ko'rish imkonini beradi.

Haqiqiy guruh bilan ishlashda boshqacha vaziyat yuzaga keladi: lider guruh o'tmishini bilmaslik va uning madaniyatini etarli darajada tushunmaslik tufayli guruh ichidagi munosabatlarni rivojlantirishda muhim nuqtalarni o'tkazib yuborishi mumkin. Bundan tashqari, lider uchun kutilmaganda paydo bo'ladigan va vaqt o'tishi bilan portlovchi potentsialga ega bo'lgan nizolar rahbarning barcha niyatlarini yo'q qilishi va ko'p mashg'ulot vaqtini "olib qo'yishi" mumkin. Albatta, bunday vaziyatda trener birinchi navbatda ishtirokchilar o'rtasidagi munosabatlarni hal qilishi va shundan keyingina keyingi ishlarni boshlashi kerak, aks holda mashg'ulot samaradorligi xavf ostida qoladi.

Haqiqiy guruh bilan ishlashda noxush oqibatlarga yo'l qo'ymaslik uchun fasilitator katta professional tajriba va malakaga ega bo'lishi kerak; Yangi boshlanuvchilar uchun bunday vaziyatda mashg'ulotlar o'tkazish tavsiya etilmaydi.

Guruh tugallangandan so'ng, ko'plab tajribali fasilitatorlar har tomonlama ma'lumot beradi psixologik diagnostika va maxsus tanlangan testlar batareyasi yordamida bo'lajak ishtirokchilarning psixologik portretlarini tuzing (bu, masalan, 16F shaxsiyat so'rovi, Leary testi, Luscher rang testi, Rosenzweig testi, boshqa maxsus testlar va ekspert varaqlari bo'lishi mumkin. treningda hal etilayotgan vazifalar). Sinov o'qituvchiga guruh a'zolarining ziddiyatli vaziyatlarda xatti-harakatlarini, boshqa odamlar bilan muloqot qilish uslubini bashorat qilish, guruh a'zolarining bir-biriga mosligini, mumkin bo'lgan yoqtirish va yoqtirmasliklarini aniqlash imkonini beradi. Taqdimotchining ishini rejalashtirishda ishtirokchilarning muvofiqlik darajasi, xulq-atvor reaktsiyalarining labilligi, yangi ma'lumotlarni idrok etishga tayyorligi, etakchilikka moyillik va boshqalar kabi xususiyatlarini tahlil qilish katta ahamiyatga ega. Ushbu tadbirni o'tkazish, chunki bilimli ma'lumotlar banki murabbiyning kelajakdagi ishida katta ahamiyatga ega bo'ladi: qiyin mashg'ulot vaziyatlarini boshqarishga yordam berish, shuningdek, har bir alohida a'zoga nisbatan xatti-harakatlar chizig'ini va ta'sir strategiyasini aniqlash. guruh. Sinov va ma'lumotlarni qayta ishlashni yordamchi bilan amalga oshirish qulayroqdir.

Mashg'ulotlar boshlanishidan oldin trening ishtirokchilari bilan suhbat taqdimotchiga kasbiy tajriba, ish staji, guruhdagi kelgusi ish uchun motivatsiya va boshqa muhim parametrlar haqida qo'shimcha ma'lumot beradi. Siz maxsus ishlab chiqilgan anketadan foydalanishingiz mumkin. Ma'lumot berishdan tashqari, dastlabki intervyu bir qator boshqa funktsiyalarni bajaradi: aloqa o'rnatish, har bir guruh a'zosi bilan individual munosabatlarni boshlash, ishtirokchilarni jiddiy ijtimoiy-psixologik ishlarga o'rgatish, mashg'ulotlarga motivatsiyani oshirish, guruh a'zolari o'rtasida tashvishlanishni kamaytirish. birinchi uchrashuv. Shaxsiy kuzatishlar natijasida murabbiy guruh va har bir ishtirokchining individual hissiy qiyofasini yaratadi, bu esa ma'lum bir guruh bilan ishlashga tayyorgarlik ko'rishga yordam beradi.

Jamlama dasturlari trening, ishning asosiy va ikkinchi darajali maqsadlarini aniqlash ham dastlabki bosqichda hal qilinadigan vazifadir. Avvalo, o'qituvchi mashg'ulotning tizimlilik darajasini aniqlaydi: ko'pincha bu mashg'ulotlarni bepul tashkil etish o'rtasidagi oraliq variant bo'lib, guruh ishi to'g'ridan-to'g'ri dars davomida yuzaga keladigan muammolar asosida o'z-o'zidan qurilgan va qat'iy rejalashtirish. o'quv jarayonidagi o'zgarishlarga yo'l qo'ymaydigan sinflar.

Ishbilarmonlik aloqalari bo'yicha ijtimoiy-psixologik treninglar hal qilinishi kerak bo'lgan muammolar doirasini, kursning maqsad va vazifalarini, har bir darsning asosiy mavzusini, taxminiy o'yinlar to'plamini belgilaydigan juda aniq dastur asosida amalga oshiriladi. va mashg'ulot davomida qo'llaniladigan mashqlar. Muayyan dasturning mavjudligi o'quv elementlarining ketma-ketligini o'zgartirish va guruh jarayonining xususiyatlariga va guruh ishtirokchilarining ehtiyojlariga qarab yangi mashqlarni kiritish imkoniyatini istisno qilmaydi. Taqdimotchi to'g'ridan-to'g'ri mashg'ulotlar paytida, shuningdek, o'tgan ish kunini tahlil qilish natijasida dasturga o'zgartirishlar kiritishi mumkin va treningning rejalashtirilgan kursiga jiddiy tuzatishlar kiritilishini istisno qilib bo'lmaydi.

Ijtimoiy-psixologik trening dasturini tuzish uchun asos ta'rifdir umumiy Va xos maqsadlar Va vazifalar, Kursda hal qilinishi kerak bo'lgan narsa: bu umuman kommunikativ kompetentsiyani oshirish, maxsus ko'nikma va ko'nikmalarni egallash va h.k. Ishbilarmonlik aloqasining qaysi sohasi diqqat markazida ekanligiga qarab, treningning asosiy mavzusi - muzokaralar, ish suhbatlari o'tkazish, uchrashuv tashkil etish, nizolarni hal qilish, ommaviy nutq va boshqalar. O`z mohiyatiga ko`ra mashg`ulot shakli tanlangan mavzuga bog`liq bo`lib, berilgan vazifalar doirasida o`rganish vositasidir. Bu o'quv jarayonida dasturda ko'rsatilmagan boshqa maqsadlarga erishilmaydi degani emas: trening mavzusi faqat ishning urg'usini belgilaydi, lekin tegishli muammolarni hal qilish imkoniyatini istisno qilmaydi.

Quyida biz hal qilinishi kerak bo'lgan turli xil vazifalar bloklarini o'z ichiga olgan va ko'nikma va ko'nikmalarning butun majmuasini rivojlantirishga qaratilgan ixtisoslashgan bo'lmagan biznes aloqalari bo'yicha treningni qurish tamoyillarini ko'rib chiqamiz.

Treningga tayyorgarlikning yana bir muhim elementi kirish leksiya, darslar boshlanishidan oldin taqdimotchi tomonidan o'qiladi. Ma'ruza davomida bo'lajak ishtirokchilar bo'lajak trening mavzusi bilan tanishadilar, asosiy Dasturning punktlari, ular qaerda, qachon va qaysi chastotada darslar o'tkazilishini bilib oladilar. Taqdimotchi ma'ruza yordamida ishtirokchilarning motivatsiya darajasini oshirish, ularni treningda ishtirok etishning asosiy qoidalari bilan tanishtirish va treningda qo'llaniladigan asosiy ijtimoiy-psixologik tushunchalar bilan tanishtirish imkoniyatiga ega. Ba'zida ma'ruzachilar bir nechta ma'ruzalar o'qiydilar, ularni psixologik nazariyalarni ko'rib chiqishga bag'ishlaydilar, bu bilimlar guruh a'zolari uchun zarur bo'ladi: bular, masalan, tranzaktsion tahlil nazariyalari, guruh dinamikasi, rolli o'yinlar va munozaralar tamoyillari bo'lishi mumkin. , va boshqa kerakli ma'lumotlar.

Asosiybosqich Ijtimoiy-psixologik treningni o'tkazish fasilitator va guruh ishtirokchilarining real ishdagi faoliyatini o'z ichiga oladi.

Belgilangan vazifalarni ikkita asosiy usul yordamida aniqlash: rolli o'yin (yoki simulyatsiya) va muhokama. Qobiliyatlarni o'rgatishning uchinchi usuli ham mumkin - psixo-gimnastika, bu turli xil mashqlarni so'zsiz bajarishni o'z ichiga oladi. Psixo-gimnastika diqqatni rivojlantirishdan tortib guruh a'zolarining sezgirlik darajasini oshirishgacha bo'lgan keng ko'lamli psixologik ko'nikmalarni rivojlantirish uchun ishlatiladi. Psixo-gimnastika mashqlari mashg'ulotlarda bajaradigan yana bir muhim vazifa guruh a'zolarining hissiy kayfiyatini tartibga solishdir. Masalan, har bir darsni ishtirokchilarning faolligini (jismoniy va hissiy) oshiradigan, ularni guruhda faol ishlashga yo'naltiradigan mashg'ulotlar bilan boshlash tavsiya etiladi. Mashg'ulotlaringizni ortiqcha stress va charchoqni engillashtiradigan yaxshi tinchlantiruvchi protseduralar bilan yakunlang.

Har bir mashg'ulot davomida turli diagnostika usullari qo'llaniladi: maxsus ishlab chiqilgan anketalar, SAN tipidagi testlar, sotsiometrik o'lchovlar, psixologik fazilatlarning rivojlanish darajasini aniqlaydigan testlar. Ikkinchisini muhokamaning boshida ishlatish yaxshidir (ular muhokama uchun dastlabki materialni taqdim etadilar); Ishtirokchilarni labilizatsiya qilish uchun testlar ham o'tkaziladi.

Rasmiylashtirilgan so'rovnomalardan foydalanib, guruh a'zolarining hissiy holati, ularning ishlashga tayyorligi, kuch munosabatlarining tuzilishi va guruhda yoqtirish va yoqtirmasliklarning taqsimlanishi, ishtirokchilarning labilizatsiya darajasi, bilimlarni o'zlashtirish samaradorligi va boshqalar. tahlil qilinadi. Olingan ma'lumotlar ma'ruzachi tomonidan darsdan so'ng tahlil qilinadi va keyingi ish ularga asoslanadi. Anketalar yordamida siz guruhga muayyan faoliyat yo'nalishini ham berishingiz mumkin.

Ishbilarmonlik aloqalari bo'yicha treningni bloklarda tashkil etish tavsiya etiladi: jamoani shakllantirishda o'qitish, keyin uchrashuvlar o'tkazish, muzokaralar olib borish, ishbilarmonlik suhbatlari va nihoyat, ommaviy nutqni o'rgatish. Bloklarning bu ketma-ketligi guruh dinamikasi mantig'i bilan belgilanadi: guruh faoliyatining boshida, guruh hali shakllanmagan bo'lsa, u o'z pozitsiyasining noaniqligi tufayli har bir alohida ishtirokchi uchun xavf tug'diradi va har bir guruh a'zosi ko'proq alohida e'tibor va tahlil ob'ekti sifatida harakat qilishdan ko'ra umumiy ishda ishtirok etishga tayyor. Guruhning tuzilishini va uning har bir a'zosining o'rnini aniqlash zarurati birinchi o'rinda turadi, shuning uchun aynan shu maqsadga erishishga qaratilgan jamoa qurish mashg'ulotlari faoliyatning birinchi bosqichida maqsadga muvofiqdir. Keyingi ishlar dialogik (ishbilarmonlik suhbati) va monologik (omma oldida nutq) muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirishga qaratilgan. Xabar bilan guruh oldida gapirish va tinglovchilar bilan muloqot qilish qobiliyatini mashq qilish ancha oson.

barqaror, ishonchli va xavfsiz muhit yaratilganda guruh dinamikasi bosqichida.

Quyida taklif qilingan o'quv dasturi 60 ta o'quv soatiga mo'ljallangan bo'lib, 20 ta uch soatlik darslardan iborat bo'lib, bu uchrashuv tartibini o'zgartirishga imkon beradi (bir nechta sinflarni mantiqiy guruhlarga birlashtirish). Har bir blokning tavsifida maqsadlar, vazifalar, uni amalga oshirish bo'yicha qisqacha dastur, o'qituvchi uchun ko'rsatmalar, shuningdek, asosiy o'yinlar va mashqlar mavjud. Treningni o'tkazishda shuni hisobga olish kerakki, mashg'ulotlar tavsifi darsning boshida va oxirida guruh ishtirokchilariga taqdim etiladigan so'rovnomalar, rahbar tomonidan darslarga kiritiladigan mashqlar talablari asosida kiritilmagan. ma'lum bir vaqtda ma'lum bir guruhdagi vaziyat. Mashg'ulotchi mashg'ulotlarda ma'lum tajribaga ega va qo'shimcha materiallardan foydalangan holda taklif qilingan dasturni mustaqil ravishda o'zgartirishi mumkin deb taxmin qilinadi. Har bir darsda tavsiya etilgan elementlarga qo'shimcha ravishda belgilangan maqsadlarga erishish uchun "ishlaydigan", shuningdek, guruh ishtirokchilarining hissiy holatini tartibga soluvchi mos tartib-qoidalarni kiritishni tavsiya qilamiz (dars boshida faol va quvnoq, darsda bo'shashgan). oxiri).

Deyarli barcha taklif qilingan o'yinlar va mashqlar video jihozlardan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Bloklash 1. Tashkil etishaloqaVaBoshlashshakllanishiqulayshaxslararoulanishlarVguruh.

Vaqt -3 soat (1 dars).

Maqsad - guruhda qulay muhit yaratish, ishtirokchilar o'rtasida ishonchli munosabatlarni o'rnatish va keyingi ish yo'nalishini aniqlash.

Guruhda shaxslararo munosabatlarning qanday rivojlanishi birinchi uchrashuvga bog'liq.

Treningni guruh a'zolarini bir-birlari bilan tanishtirish tartibidan boshlash kerak (agar ishtirokchilar tanish bo'lsa, protsedura ham amalga oshiriladi, lekin ko'rsatmalar biroz o'zgaradi). Tanishuvni o'tkazishning ko'plab variantlari mavjud: o'zingiz, kuchli tomonlaringiz haqida bepul hikoya (birinchi darsni hech qanday salbiy baho ishlatmasdan, ijobiy tarzda qurish yaxshidir); sizning xarakteringizning o'ziga xos xususiyatlari haqida, muloqotda individuallikni ta'kidlaydi. Guruhning har bir a'zosiga ma'lum tasvirlar yordamida o'zini boshqalarga tasavvur qilish taklif qilinganda, art-terapiya elementlaridan (rasm chizish, individual va guruh, plastilindan modellashtirish va boshqalar) foydalanish samarali bo'ladi. Ushbu boshlang'ich guruhda mavjud bo'lgan har bir shaxsning o'ziga xos xususiyatini ta'kidlash imkonini beradi, shuningdek, ishtirokchilarga guruh tarkibida o'zlarini aniqlashni boshlash imkonini beradi. Kirishdan so'ng murabbiy nima bo'lganini muhokama qilishni tashkil qilishi, ishtirokchilarni o'z taassurotlarini ifodalashga va hissiy reaktsiyalarni tasvirlashga taklif qilishi mumkin.

Guruh rivojlanishining birinchi bosqichi uning a'zolarining birlashishi boshlanishi bilan tavsiflanadi, bu jarayon maxsus tanlangan mashqlar yordamida rag'batlantiriladi.

1. "Guruh"chizish" .

Maqsad: guruhdagi jarayonlarni birlashtirishning boshlanishi, aks ettirish ko'nikmalarini mashq qilish, sezgirlikni rivojlantirish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: flomaster, katta qog'oz varag'i (taxta va rangli qalamlar). Ishtirokchilarga vazifa beriladi - 5-10 daqiqadan so'ng, bir-birlari bilan gaplashmasdan, guruhda va ular bilan hozir nima sodir bo'layotgani haqida o'z fikrlarini bildirish. Shaxsiy tajribalardan foydalangan holda integral ko'rinishni yaratish kerak.

Taqdimotchi quyidagi savollardan foydalangan holda keyingi muhokamani tashkil qiladi: "O'zingizni qanday his qilyapsiz?", "Rasmda ko'rgan narsalarni so'z bilan qanday tasvirlay olasiz?" va hokazo.

E. Bernga ko'ra namunaning mavjudligi haqida ma'lumot berish. Mashhur psixolog E.Bern nazariyasiga ko'ra, shaxs uchta asosiy komponentdan iborat. Vaqtning har bir alohida daqiqasida biz ushbu shaxsiyat rollariga mos keladigan holatlardan birida bo'lamiz.

1. Munozara:

• Sizningcha, har bir rolga nima xosdir (har bir rolga nima xosdir).

Quruq qoldiq: Samarali o'zaro ta'sir qilish va hissiy holatni boshqarish uchun E. Bern (ota-ona, bola, kattalar) bo'yicha shaxsiyat tuzilishi haqidagi ma'lumotlarni hisobga olish muhimdir.

1. "Qo'l siqish" mashqi

Maqsad: Taktil aloqa paytidagi rol pozitsiyalarini tan olish.

Ko'rsatmalar:

Guruh butun tinglovchilarga erkin tarqatiladi. Ishtirokchilardan biri tanlanadi, u hammaga qarshi turadi, ko'zlarini yumadi va qo'lini oldinga cho'zadi. Qolganlari birin-ketin kelib, qo‘l siltadilar. Uning vazifasi: hozir bo'lgan barchani 3 guruhga birlashtirish: kattalar, bola yoki ota-ona, ichki tuyg'uga asoslanib (odam qaysi holatdan qo'l silkitgan). Ishtirokchilar uchta mos guruhga bo'lingan. Tajribada 3-4 nafar ishtirokchi bo'lishi mumkin.

Munozara:

• Qo'l berib ko'rishishdan oldin har qanday o'zaro ta'sir strategiyasini tanladingizmi?
• Nima uchun bu guruhga tayinlangan deb o'ylaysiz?
• Bunga nima yordam berdi?
• Bu tanlov sizning odatiy rolingiz bilan qanday taqqoslanadi?

Quruq qoldiq: Men har qanday vaqtda boshqacha bo'lishim mumkin. Mening o'zimni idrok qilishim boshqalar meni qanday qabul qilganiga mos kelmasligi mumkin. Men o'zim haqidagi taassurotni boshqara olaman.

Turli rollarda tajriba o'tkazish

1. "Og'zaki va og'zaki bo'lmagan ko'rinishlar" mashqi

Guruhlarda ishlash.

Maqsad: Rol pozitsiyalari xususiyatlarining og'zaki va og'zaki bo'lmagan ko'rinishlarini aniqlang.

Ko'rsatmalar:

Ishtirokchilarni 3 guruhga birlashtiring: ota-onalar, bolalar, kattalar. Har bir guruh rol pozitsiyalarining xususiyatlarini ifodalovchi og'zaki bo'lmagan va og'zaki ko'rinishlarni aniqlaydi. Keyin har bir guruhdan bittadan vakil so'zga chiqadi va guruh fikrini bildiradi.

Munozara:

• Samarali hamkorlikni yaratishga nima ta'sir qiladi?
• Har bir rol pozitsiyasining namoyon bo'lishini aniqlashda qanday qiyinchiliklar yuzaga keldi?
• Qaysi og'zaki va og'zaki bo'lmagan iboralar o'zaro ta'sir uchun eng samarali hisoblanadi?

Quruq qoldiq: Har bir rol o'ziga xos xulq-atvor va nutq ko'rinishlari bilan ajralib turadi, bu rollarni bir-biridan ajratishga yordam beradi. Bu samarali o'zaro munosabatlarni yaratishga yordam beradi.

Voyaga etgan odamning pozitsiyasini qabul qilish samarali usul hissiy holatni boshqarish

1. 1. "Men kattalarman" mashqi

Maqsad: Turli rollar ustida ishlang va mojaroli vaziyatda samarali o'zaro munosabatlarni yaratish uchun qaysi biri maqbul ekanligini tushuning.

Ko'rsatmalar:

Ishtirokchilar juftlikda ishlaydi. Bir juftlikda ishtirokchilardan biri ziddiyatli rolni o'z zimmasiga oladi, ikkinchi ishtirokchi uchta roldan javob beradi: bola, ota-ona, kattalar. Har bir ishtirokchi ziddiyatli shaxs rolini o'ynashi kerak. Mojaroli vaziyatdagi har bir javob uchun: bola, ota-ona, kattalar pozitsiyalaridan 3 daqiqa vaqt beriladi.

Munozara:

• Mojaroli vaziyatda kelishuvga erishishingizga nima yordam berdi?
• Mojaroli vaziyatda "kattalar va kattalar" munosabatlarini qurishga kim ko'proq ta'sir qilishi mumkin?
• Konfliktli vaziyatda qanday aloqa formati optimal (R-R, R-V, V-V va boshqalar) bo'ladi?

Xulosa: Kattalarning pozitsiyasi ziddiyatli vaziyatda o'zaro ta'sir qilish uchun eng maqbuldir. Voyaga etgan odamning pozitsiyasidan javob berib, ziddiyatli shaxsning salbiy munosabatini kamaytirish va kelishuvga erishish osonroq. Qarama-qarshi shaxsga moslashish emas, balki uni "kattalar va kattalar" muloqoti holatiga o'tkazish muhimdir.

O'zaro ta'sirning odatiy shakllari

Mini ma'ruza"O'zaro ta'sirning odatiy shakllari"

Parallel shovqin: B-B, R-R, D-D, R-D, D-R

O'zaro o'zaro ta'sir: Rag'batlantiruvchi: kattadan kattaga, javob: boladan ota-onaga yoki ota-onadan bolaga.

Har safar gapirganimizda, biz ma'lum bir holatda bo'lamiz va sherigimizning o'ziga xos holatiga murojaat qilamiz. Javob berayotganda sherik ham ma'lum bir holatda bo'lib, bizning davlatimizga murojaat qiladi.

Agar sherik biz murojaat qilgan holatdan javob bersa va uning javobi bizning hozirgi holatimizga qaratilgan bo'lsa, unda suhbat uzoq vaqt davomida konstruktiv tarzda davom etishi va sheriklarning hissiy holatiga ta'sir qilmasligi mumkin.

Rag'batlantiruvchi va javob vektorlari mos kelganda tranzaktsiyalar parallel bo'ladi va vektorlar kesishganda kesishadi. Parallel operatsiyalar bilan aloqa cheksiz davom etadi (muloqotning birinchi qonuni), kesishgan operatsiyalar bilan u to'xtaydi va ziddiyat rivojlanadi (muloqotning ikkinchi qonuni).

Ta'minlovchi rol o'rinlarining xususiyatlarini tushunishuhsamarali o'zaro ta'sir:

Psixologik zarbani yutish.

1. "Psixologik zarbani yutish" mini-ma'ruzasi

Mini-ma'ruzalar uchun materiallarga qarang

2. "Amortizatsiya" mashqi

Ko'rsatmalar:

1-bosqich. Guruh ikki jamoaga bo'lingan. 5 daqiqa ichida jamoalar ota-onalarning pozitsiyasidan 5 ta chiziq va kattalar pozitsiyasidan 5 ta chiziq bilan kelishadi.

2-bosqich. Birinchi jamoaning bir o'yinchisi boshqa jamoaning o'yinchisiga izohlardan biri bilan murojaat qiladi, ikkinchisining vazifasi amortizatsiya tamoyilini qo'llashdir. Keyin ikkinchi jamoaning o'yinchisi barcha ixtiro qilingan chiziqlar javob olmaguncha birinchi o'yinchiga va hokazolarga murojaat qiladi.

Munozara:

Qanday o'tdi; qanday bo'ldi?

Nima qiyin edi?

Tanqidni qabul qilish. Ayblashda kattalarning xatti-harakati modeli

1. "Tanqid" mashqi

Maqsad: Tanqidni qabul qilish vaqtida o'z his-tuyg'ularingizni tushunib oling va tanqiddan o'z foydangizga foydalanishni o'rganing.

Ko'rsatmalar: Ishtirokchilar aylanada turishadi. Ishtirokchilardan biri o'ng tomonda bir nechta tanqidiy fikrlarni bildiradi. Mulohaza qilingan birinchi shaxs tanqidga bolaning pozitsiyasidan, keyingisi - ota-onaning pozitsiyasidan, uchinchisi - kattalar pozitsiyasidan munosabat bildiradi. Keyinchalik aylanada: to'rtinchisi - tanqidchi, naqsh takrorlanadi. Har bir inson tanqidchi rolini o'ynashi muhim.

Munozara:

• Bizni tanqid qilishganda, biz R, Reb, B pozitsiyasida bo'lganimizda o'zimizni qanday his qilamiz va qanday munosabatda bo'lamiz?

Guruhlarda ishlash.

Barcha ishtirokchilar 2 ta kichik guruhga birlashtirilgan. Birinchi guruh, savolga javob berib, nima uchun tanqidni o'z foydasiga ishlatish qiyin bo'lishi mumkin, ulardan misollar keltiradi shaxsiy tajriba, yoki kichik sahnalarni namoyish etadi.

Ikkinchi guruh tanqidni qabul qilish qoidalari bilan tanishib, har bir qoida uchun shaxsiy tajribadan misollar keltiradi.

Guruhlar fikr almashadilar.

Tanqid berish: Samarali tanqidning asosiy tamoyillari

Maqsad: Tanqid bildirayotganda o'z his-tuyg'ularingizni tushuning. O'z maqsadlaringizga erishish uchun boshqalarga konstruktiv ta'sir qilishni o'rganing.

Ko'rsatmalar: Ishtirokchilar aylanada turishadi. Ishtirokchilardan biri bolaning nuqtai nazaridan, chap tomonda bir nechta tanqidiy fikrlarni aytadi. Birinchi bo'lib mulohaza qilingan kishi tanqidga o'z-o'zidan munosabat bildiradi. Keyinchalik, u chap tomondagiga nisbatan tanqidchi sifatida ishlaydi. Mashq aylanada bajariladi, har bir tanqidchi bolaning nuqtai nazaridan izoh beradi.

Ikkinchi doira ota-onaning pozitsiyasidan, uchinchisi - kattalar pozitsiyasidan amalga oshiriladi.

Munozara:

• Biz tanqid qilganimizda R, Reb, B pozitsiyasida bo'lganimizda nimani his qilamiz va qanday munosabatdan foydalanamiz?

Trener barcha variantlarni flipchartga yozadi (ma'lumotlar jadvalga kiritiladi)

• Tanqidning maqsadiga erishilganligini tushunishga nima yordam beradi?

Konstruktiv tanqid modeli

Mini ma'ruza.

Konstruktiv tanqid - bu sizning raqibingizning maqsadlari, vositalari yoki harakatlarining faktlarga asoslangan muhokamasi va ularning sizning maqsadlaringiz, shartlaringiz va talablaringiz bilan nomuvofiqligini asoslash.

Umumiy xususiyatlar:

1) Faktlilik - imkoniyatlar, faktlar, hodisalar va ularning oqibatlari baholanadi, shaxslar emas

2) To'g'rilik - faqat parlament ifodalariga ruxsat beriladi

3) Ta'sirchanlik - tahlil "hissiyotlarsiz" ajratilgan holda amalga oshiriladi.

Konstruktiv bo'lmagan tanqid:

Shaxsning shaxsiyatiga nisbatan kamsituvchi yoki haqoratli mulohazalar;

Uning xatti-harakatlari va harakatlarini, o'zi uchun ahamiyatli odamlarni qo'pol tajovuzkor qoralash, tuhmat qilish yoki masxara qilish; ijtimoiy jamoalar, g'oyalar, qadriyatlar, asarlar, moddiy ob'ektlar va boshqalar.

Kamchiliklarni aniqlash va "tuzatish" ga qaratilgan ritorik savollar ("qachon to'xtatasiz")

Konstruktiv tanqid insonga muvaffaqiyatsizlik, muvaffaqiyatsizlik va hokazolardan to'lib-toshgan bir paytda qaratilgan.

Konstruktiv tanqid qilish usullari:

Imkoniyatliligiga shubha bildirish (Men qoshiq ishlab chiqarishni mahalliy zavodga joylashtirishni taklif qilaman - Menimcha, bu loyihani amalga oshirish juda katta mablag‘ talab qiladi)

Oldingi vaziyatdan iqtibos keltiramiz (Kompaniyamiz S kompaniyasi bilan xizmat ko'rsatish bo'yicha shartnoma tuzishni rejalashtirmoqda. - Biz bu kompaniya bilan avval ham ishlaganmiz va ularning xizmat ko'rsatish darajasi bizni qoniqtirmagan edi)

Uchta sababga havola. Taklifni uchta sababga ko'ra qabul qilish mumkin emasligi haqidagi xabar. 3 ta sabab yaxshi. Bundan tashqari, ular doimo u erda. Biror kishi "uchta sababga ko'ra" deganda, uning o'zi taklifga bo'lgan munosabatini tuzadi. ( Men bu usulni uchta sababga ko'ra qabul qila olmayman. Birinchidan, u manipulyativ va shuning uchun mening ichki e'tiqodlarimga mos kelmaydi. Ikkinchidan, uchta sababni topish uchun menga biroz vaqt kerak bo'lishi mumkin va sherigim kutishga to'g'ri keladi. Uchinchidan, bu usul juda uzoq.)

"Konstruktiv tanqid" mashqi

Maqsad: Konstruktiv tanqid texnikasini mashq qilish

Ko'rsatmalar: Ishtirokchilar ikki doirada o'tirishadi: tashqi va ichki.

Mashqning 1-bosqichi: Ichki davrada o'tirganlar 5 daqiqa davomida I xabarlaridan foydalanib, qarama-qarshilikdagi odamning nima yoqtirmasligi haqida aniq faktlarni sanab o'tadi. Faktlarni fikrlardan ajratish va hukm mazmuniga ega bo'lgan so'zlarni ishlatmaslik muhimdir.

Mashqning 2-bosqichi: Ishtirokchilar soat yo'nalishi bo'yicha 2 kishi bilan harakat qilishadi. Tashqi doirada o‘tirganlar 5 daqiqa davomida konstruktiv tanqidni eshitganlarida o‘zlarini qanday his qilganlari haqida gapirib berishadi. I-xabarlardan foydalanishni esga olish muhimdir.

Mashqning 3-bosqichi: Ishtirokchilar soat yo'nalishi bo'yicha 3 kishi bilan harakat qilishadi. Ichki doirada o'tirganlar sherigiga o'z xohish-istaklarini tasvirlaydilar. Masalan, "Agar sizdan juda minnatdor bo'lardim ....", "Men afzal ko'raman ...."

Mashqning 4-bosqichi: Ishtirokchilar soat yo'nalishi bo'yicha 1 kishi bilan harakat qilishadi. Tashqi doiradagilar o'zlarining sheriklarining shaxsiyatiga ijobiy munosabatda bo'lishadi. Uni etuk inson sifatida qo'llab-quvvatlang.

Munozara:

• Ishdan taassurotlaringiz qanday?

"Samarali jamoaviy ish" treningi

Dastur maqsadlari:

Keyingi muvofiqlashtirilgan harakatlarni ta'minlash uchun norasmiy sharoitda xodimlar va kompaniya bo'limlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar uchun maqbul tuzilmani yarating.

Kompaniyada joriy etilayotgan o'zgarishlarni ijobiy idrok etish zarurligini his eting.

Trening ishtirokchilarini samarali jamoaviy hamkorlik ko'nikmalariga o'rgating.

O'zgarishlarni amalga oshirish jarayonida samarali aloqa vositalarini taqdim eting.

O'zgarishlar munosabati bilan mas'uliyat pozitsiyasini mustahkamlash uchun old shartlarni yarating.

Natijada ishtirokchilar quyidagilarga ega bo'ladilar:

• · Jamoada ishlash samaradorligini tushunish.
• · Jamoaviy ish samaradorligini oshiradigan aloqa texnikasi va texnologiyalarini o'zlashtirish.
• · Turli darajadagi nizolarning oldini olish va boshqarish modelini amalda qo'llash.
• · Ishda umumiy maqsadlarga erishish uchun motivatsiyani oshirish.

Ushbu treningning qo'shimcha ta'siri ijodiy impuls, har bir ishtirokchining jamoadagi roli, maqsadlari, vazifalari va jamoani rivojlantirish istiqbollarini qayta ko'rib chiqishdir. Trening shuningdek, yashirin manbalarni aniqlash va erishishga yordam beradi yangi daraja o'zaro ta'sirlar. Bundan tashqari, ish jarayonida ishtirokchilar maqsadlarga erishish uchun ko'nikmalar tizimini o'zlashtiradilar, ular quyidagilarni o'z ichiga oladi: bilim - nima va nima uchun qilish, qobiliyat - buni qanday qilish, xohish - buni amalga oshirish uchun motivatsiya.

Ish usullari:

Taklif etilayotgan dastur guruhda ishlash usullariga asoslangan holda ishtirokchilarni o‘quv jarayoniga faol jalb etishni nazarda tutadi. Trening - bu o'quv dasturi bo'lib, uning asosiy natijasi ko'nikmalarni egallashdir samarali ish jamoada. Ko'pgina mashqlar shunday tuzilganki, guruh ishining natijasi har bir kishining sa'y-harakatlariga bog'liq, shuning uchun ishtirokchilar "yagona jamoa" sifatida birgalikda harakat qilishlari kerak.

Mashg'ulot vaqtining taxminan 30% samarali jamoaviy ishlash tamoyillarini ko'rib chiqishga, 70% amaliy mashg'ulotlarga, rolli va jamoaviy o'yinlarga sarflanadi.

Ishtirokchilar o'zlari bilan qoladigan va mashg'ulotdan so'ng ularning ishlarida yordam beradigan foydalanish uchun qulay materialni olishadi.

Dasturning asosiy elementlari: 1-qism - 70% amaliyot (o'yinlar), 30% nazariya.

• 1. Jamoa, kompaniya xodimlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar shakli sifatida.
• · Jamoa nima? Jamoa modeli
• · Jamoa va odamlar guruhi o'rtasidagi farqlar.
• · Jamoa faoliyatining afzalliklari va cheklovlari.
• · Korxonada jamoaviy mehnatdan foydalanishning qanday afzalliklari bor?
• · “Biz” madaniyati va jamoaviy ruhni yaratish.
• 2. Inshootni qurish samarali jamoa.
• · Jamoa qurish bosqichlari.
• · Rasmiy va norasmiy yetakchilik. Jamoada bir nechta etakchilar. O'zaro ta'sir tamoyillari.
• · Psixologik tiplar va natijalarga optimal erishish uchun jamoada rollarni samarali taqsimlash.
• 3. O'zgarishlarni "kirish" qanchalik oson.
• · Tizimli yondashuv boshqaruvni o'zgartirish uchun.
• · Tashkilotdagi o'zgarishlarning sabablari.
• · O'zgartirish formulasi. O'zgarishlar bilan bog'liq asosiy qiyinchiliklar.
• · O'zgarish davrlaridagi shaxs xatti-harakatlarining tipologiyasi.
• · O'zgarishlarga qarshilik sabablari: o'zgarishlarga javoban beshta omil.
• · O'zgarishlarga qarshilikni yengish.
• · O'zgarishlarni qo'llab-quvvatlash. "Natija ramkasi" o'zgarishlarni boshqarish vositasi sifatida.
• 4. Jamoaviy ruhni shakllantirish.
• · Ishingizga ijobiy munosabat.
• · Jamoa ruhini yaratish uchun zarur shart-sharoitlar: mas'uliyat, sodiqlik va tashabbus.
• · Mas'uliyatni turlicha tushunish. Har kim javobgar bo'lishi uchun nima kerak. Bankning yakuniy natijasi va muvaffaqiyati uchun har bir xodimning javobgarligi. Mas'uliyat tanlov sifatida.
• 5. Samarali jamoaviy muloqot.
• · Samarali hamkorlik qoidalari.
• · Konstruktiv o'zaro munosabatlarni shakllantirish ko'nikmalari.
• · Kurash konteksti va hamkorlik konteksti. Hamkorlik va g'alaba qozonish strategiyasi.
• · Jamoadagi nizolarning oldini olish va boshqarish. Konflikt nima. Mojarolar qanday paydo bo'ladi. Qanday mojarolar mavjud? Mojarolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun modellar.
• · Moslashuvchanlik va qabul qilish yangi sharoitlarda konstruktiv hamkorlik uchun asosdir.
• · Zarurlik va qiyinchiliklar fikr-mulohaza.
• 6. Kunni sarhisob qilish.

Trening davomida olingan bilim va ko'nikmalarni o'yin shaklida umumlashtirish va tizimlashtirish.

2-qism - Tabiatdagi kvest o'yini (100% amaliyot).

O'yin ssenariysi dastlabki uchrashuvdan so'ng aniqlanadi! Bu variantlardan biri.

Kvest o'yini - "Kuchli razvedka"

O'yin ishtirokchilari 2 ta jamoaga bo'lingan va marshrut bo'ylab borishadi, jarayonda jamoaviy ish va birlashishga qaratilgan vazifalarni bajaradilar. Vazifalar qiziqarli, bir xil turdagi emas va ba'zan butunlay kutilmagan. Hissiyotlar ustida o'ynash ishtirokchilar o'rtasida yaqinroq tanishish va samarali munosabatlarga yordam beradi.

Ish usullari: Kvest faol o'yin shaklida tashkil etiladi. Guruhga maxsus tayyorlangan trener va instruktorlar rahbarlik qiladi. Vazifalar va qoidalar guruh maqsadga erishish yo'lida o'zaro munosabatlarda maksimal tajribaga ega bo'ladigan tarzda tuzilgan.

Trener-instruktor guruhga o'z ishida maksimal erkinlik beradi va faqat kerak bo'lganda voqealar jarayoniga aralashadi, guruhdagi ish va muhokamalarning borishini boshqaradi va muvofiqlashtiradi.

Uning vazifasi guruhdagi odamlar o'z tajribalari, his-tuyg'ulari va saboqlarini iloji boricha bir-birlari bilan baham ko'rishlari, o'zlari va sheriklarida yangi fazilatlarni kashf qilishlari, yangi ishonchli munosabatlarni yaratishlari va yagona jamoada ishlashning barcha afzalliklarini amalga oshirishlari uchun ishonch hosil qilishdir. .

"Jangda razvedka" o'yinining stsenariysi

O'yinning rasmiy maqsadi - "izni yoqish" va maqsadga erishish, xazinani topish.

Jamoa funksionalligiga ko'ra 2 qismga bo'lingan: skautlar va izdoshlar.

Umumiy vazifa barcha bosqichlardan o'tish, barcha kalitlarni yig'ish va xazinani topishdir. Har bir bosqich bir yoki bir nechta mashqlardan iborat - o'yinlar, ularni bajarish orqali jamoa kalitni oladi. 5 ta "asosiy" va 2 ta "yordamchi" kalitlarni to'plash kerak. "Asosiy" va "yordamchi" kalitlar o'rtasidagi farq o'yin oxirigacha barcha ishtirokchilar uchun sir bo'lib qoladi. "Yordamchi" tugmalar foydali bo'lmasligi mumkin. Kalit faqat bosqichni "izdoshlar" jamoasi yakunlagan taqdirdagina beriladi. Barcha kalitlar yig'ilgandan so'ng, butun jamoa xazinani o'zi topishi kerak. Bu o'yin davomida yashirin bo'ladigan maslahatlar yordamida amalga oshirilishi mumkin.

"Skautlar" jamoasining vazifasi - belgilangan joylarda vazifalarni bajarish, muammolarni hal qilish va "izdoshlar" uchun maslahatlarning ba'zi elementlarini qoldirishdir (ya'ni, topshiriqni bajarish uchun yozma algoritm). Skautlar maslahatlarni yig'ishmaydi. Ular bir bosqichdan o'tib, ortda ishora - algoritm qoldiradilar va davom etadilar.

"Izdoshlar" ning vazifasi "skautlar izidan" bir xil marshrut bo'ylab harakatlanishdir. Ular skautlar qoldirgan eslatmani hisobga olgan holda bosqichlardan o'tadilar va har bir bosqich oxirida kalit oladilar. Kalit faqat "izdoshlar" bosqichdan o'tgan taqdirdagina beriladi.

Oxirgi bosqich - xazina qidirish, "skautlar" va "izdoshlar" birgalikda o'tadilar.

O'yin maqsadiga faqat barcha birliklar bilan butun marshrutni yakunlash va barcha kalitlarni yig'ish orqali erishish mumkin. Butun marshrutni yakunlash va xazinani qidirish vaqti cheklangan bo'ladi.

"Skaut" otryadi birinchi asosiy vazifani hal qilsa, "izdosh" otryadlari isinish tayyorgarlik mashqlarini o'tkazadilar.

Tadbirning tuzilishi:

• 1. Kirish suhbati va brifing. Otryadlarni shakllantirish.
• 2. Isitish.

Isitish maqsadlari: keyingi ishlarga tayyorgarlik ko'rish, ishtirokchilar o'rtasida jismoniy va psixologik darajadagi aloqalarni o'rnatish, guruh va murabbiy-instruktor o'rtasida aloqa o'rnatish, birgalikda ishlash tajribasiga ega bo'lish. Va bu ham "kuch", bir-birini tushunish va ishtirokchilarning qobiliyatlari haqidagi birinchi g'oyadir.

Isitish umumiy jismoniy mashqlarni o'z ichiga oladi "Ishonch" va boshqalar.

Ushbu mashqlar tanlov, ishonch, mas'uliyat, xavfsizlik va har bir ishtirokchining qiymati kabi toifalarni tushunish va ishlash imkonini beradi.

3. Jamoaviy mashqlar.

Jamoaviy mashqlarni bajarish shartlari jamoaviy ruhni maksimal darajada shakllantirishga yordam beradi. Ishtirokchilar natijaga yo'naltirilganlik, jamoadagi har bir shaxsning ahamiyati, har bir shaxsni tinglash va eshitish qobiliyati, jamoa a'zolari bilan muzokaralar olib borishda moslashuvchanlik, kelishuvga erishish qobiliyati, ruxsat olish kabi toifalar bilan faol ishlaydi. ziddiyatli vaziyatlar, bir-birini qo'llab-quvvatlash, mas'uliyat.

Mashqlar soni asosiy o'qituvchi tomonidan guruhning holatiga va istalgan vaqtda jarayonlarga qarab belgilanadi.

Mashqlar ro'yxati: "O'rgimchak to'ri", "Labirint", "Duyruq boshni boshqaradi", "Barchada", "Ko'r raqamlar", "Zaharlangan havo", "Qurilish maydoni", "Yong'in", Chang'i va boshqalar.

Yakuniy o'yin.

Ushbu mashqni bajarish uchun barcha birliklar bitta katta jamoaga birlashtirilgan. Bu bosqich kvest shaklida o'tadi. Xazinani topish uchun jamoa o'yin davomida topadigan maslahatlardan foydalanadi. Ular birinchi maslahatni murabbiydan olishadi. Maqsadga erishish uchun odamlar oldingi bosqichlardan olingan barcha saboqlardan, har bir jamoa a'zosining to'liq ishtirok etishidan va g'alaba qozonish istagidan foydalanishlari kerak.

4. Hissiy aloqadorlik.

Ushbu bosqichda trening ishtirokchilari bir-birining kayfiyatini hissiy jihatdan tushunishni va hissiy qo'llab-quvvatlashni o'rganadilar. Shu maqsadda "Issiq stul" va "Akvarium" mashqlari taklif etiladi.

5. Yakuniy bayram.

Ishtirokchilar shu kun davomida fikr almashadi, taassurotlar va xulosalar bilan o‘rtoqlashadilar. Olingan kashfiyotlar va olingan natijalar uchun bir-birlariga minnatdorchilik bildiradilar.

“Ishbilarmonlik muloqoti etikasi” treningi Kirish Ishbilarmonlik aloqasi - bu suhbatdoshlar (hamkorlar) o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayoni bo'lib, unda ma'lum bir natijaga erishish, muayyan muammoni hal qilish yoki ma'lum bir maqsadni amalga oshirishni o'z ichiga olgan faoliyat, ma'lumot va tajriba almashinuvi mavjud. Ishbilarmonlik muloqotining tomonlari bir-biriga bog'langan: sherik yoki auditoriyani to'g'ri idrok etish va qabul qilish qobiliyati kerakli dalillarni topishga yordam beradi va notiqlik mahorati ularni taqdim etishga yordam beradi. Bularning barchasi muvaffaqiyatli biznes aloqasi uchun zarur bo'lib, uning davomida sherik bilan muloqot qilish qobiliyati namoyon bo'ladi: muloqotdagi to'siqlarni engib o'tish, to'g'ri psixologik pozitsiyani egallash, aloqaning tegishli darajasiga erishish va hk. Ideal holda, ishbilarmon odam biznes olamidagi muloqotning barcha jihatlarini o'zlashtirishi kerak. Ishbilarmonlik muloqotining haqiqiy madaniyati, shuningdek, yuqori axloqiy madaniyatni, biznes sherigida nafaqat kerakli, balki qiziqarli, to'laqonli shaxsni ko'rish qobiliyatini ham nazarda tutadi. Ishbilarmonlik aloqasi tizimsizlik, noaniqlik yoki noaniqlikka yo'l qo'ymaydi, shuning uchun undagi asosiy narsa kommunikativ faoliyatning asosiy bosqichlariga rioya qilishdir. Odamlar o'rtasidagi ishbilarmonlik muloqotining eng oqilona usuli bu to'g'ridan-to'g'ri og'zaki aloqalar va telefon suhbatlari. To'g'ridan-to'g'ri aloqalarning quyidagi turlari ajratiladi: suhbatlar, munozaralar, nizolar. Ishbilarmonlik aloqalarining yozma turlaridan eng keng tarqalganlari ish xati, ariza, tushuntirish xati, ishonchnoma, bayonnomalar va boshqalar. Ishbilarmonlik muloqoti turli shakllarda amalga oshirilishi mumkin: ishbilarmonlik suhbati, biznes muzokaralari, ish uchrashuvlari, ommaviy nutq. "Karusel" mashqi Taqdimotchi aloqalarni o'rnatish qobiliyati insonga bu dunyoda o'zini ishonchli his qilish imkonini berishini tushuntiradi va har safar yangi odam bilan bir qator uchrashuvlar o'tkazishni taklif qiladi. Ishtirokchilar oson va yoqimli aloqa o'rnatishlari, suhbatni davom ettirishlari va yoqimli ketishlari kerak. Guruh a'zolari "karusel" tamoyiliga ko'ra o'tirishadi yoki turishadi, ya'ni. bir-biriga qaragan va ikkita doira hosil qiladi: ichki sobit (ishtirokchilar orqalari bilan aylananing markaziga joylashtirilgan) va tashqi mobil (ishtirokchilar aylananing markaziga qaragan holda joylashgan). Rahbarning signaliga binoan, tashqi doiradagi barcha ishtirokchilar bir vaqtning o'zida o'ngga bir yoki ikki qadam tashlashadi (yoki o'ng tomonda turgan stulga o'tishadi) va o'zlarini yangi sherik oldida topadilar. Ishtirokchining roli taqdimotchi tomonidan belgilanadi. Aloqa o'rnatish, salomlashish va suhbatni o'tkazish vaqti 2-3 minut. Keyin taqdimotchi signal beradi, ishtirokchilar bir daqiqada boshlangan suhbatni tugatishlari, xayrlashib, yangi sherikga o'tishlari kerak. "Uchrashuvlar" uchun vaziyatlarga misollar: "Sizning oldingizda siz yaxshi biladigan, ammo uzoq vaqt davomida ko'rmagan odam turibdi. Tasodifan uchrashganingizdan xursandmisiz... – Qarshingizda noma’lum odam turibdi. U bilan tanishing, ismini, qayerda o‘qishini (ishlashini) bilib oling...” “Sizning oldingizda juda kichkina bola turibdi, u nimadandir qo‘rqib, yig‘lamoqchi bo‘libdi. Unga yaqinlashing, suhbatni boshlang, uni tinchlantiring." “Sizni avtobusda qattiq itarib yuborishdi. O‘tmishga qarasangiz, bir keksa odamni ko‘rdingiz...” “Uzoq ayriliqdan so‘ng siz sevgan insoningizni uchratasiz va bu uchrashuvdan xursand bo‘lasiz. Va nihoyat u (u) sizning yoningizda ..." Mashq "Gaplar" Guruh aylanada turadi. Ko'rsatmalar: aqlan o'zingiz uchun sherik tanlang va sherigingizga ushbu oqshomni qanday o'tkazishni taklif qilishingizni hal qiling. Sizning takliflaringiz haqidagi ma'lumotlar faqat etkazilishi kerak og'zaki bo'lmagan vositalar. Har kim o'z takliflarini bir vaqtning o'zida signal orqali yuborishi kerak. Mashqni muhokama qilayotganda, o'qituvchi hamkorlarning bir-birini to'g'ri tushunishiga, shuningdek, tushunishga erishishga nima yordam bergan va to'sqinlik qilganiga e'tibor qaratadi. Olingan material axborotni qabul qilish va uzatish shakllari muammosini qo'yishga imkon beradi. Taqdimotchi paydo bo'lgan effektlarni eslab qoladi va ulardan aloqada ma'lumotni qabul qilish va uzatish bilan bog'liq indikativ tamoyillarni ko'rsatish uchun foydalanishi mumkin. "O'zaro ta'sir" mashqi Mashqni bajarish uchun ishtirokchilarning teng soni talab qilinadi. Ishtirokchilar aylanada turishadi. O'qituvchining ko'rsatmalari: ""Bir" hisobiga har birimiz o'z o'rnimizda qolib, jimgina sherik topishimiz kerak. Men "ikki" deganimda, siz bir xil harakatni birga boshlaysiz. Keyin men yana "bir" deb aytaman va siz o'zingiz uchun yangi juftlik topishingiz kerak va "ikki" hisobiga yangi sherik bilan bir xil harakatni boshlashingiz kerak. Mashqni kamida uch marta takrorlang. Muhokama davomida bilib oling: "Juftlik qanday yaratilgan?" "Bir xil harakatni qanday tanladingiz?" Ushbu mashq davomida aloqaning boshlanishini, aloqa tashabbuskorlarini va er-xotinning ishini ko'rsatadigan asosiy og'zaki bo'lmagan belgilar aniqlanadi. "Suhbatni o'tkazish qobiliyati" mashqi Juftlikda ishlash. Har bir ishtirokchi, bir-biridan yashirincha, suhbat mavzusi bilan kartani oladi, masalan, "musiqiy afzalliklar haqida", "sevimli teleko'rsatuv" va boshqalar. Har birining vazifasi ishtirokchini uni qiziqtiradigan mavzu bo'yicha suhbatga jalb qilishdir. Rolli o'yin"Buni noto'g'ri qiling" Oldingi darslarda biz qanday qilib to'g'ri savol berishni, boshqa odamni qanday tinglashni va suhbatda hissiy taranglikni qanday tartibga solishni o'rgandik. Endi biz hamma narsani teskari ko'rsatamiz. Siz hamma narsani noto'g'ri qilishingiz kerak bo'ladi. Birinchi jamoa bizga nomzod kompaniyaga qo'shilish uchun suhbatga kelgan vaziyatni ko'rsatadi. Suhbat HR menejeri tomonidan o'tkaziladi. Ikkinchi jamoa sotuvchi va xaridor o'rtasida dialog tayyorlaydi. Sotuvchi o'zini butunlay noto'g'ri tutadi. Uchinchi jamoa maslahatchi va mijoz o'rtasida dialog tayyorlaydi. Maslahatchi sizga noto'g'ri xatti-harakatlarning namunasini ko'rsatadi. Eng ko'p xatoga yo'l qo'ygan jamoa g'alaba qozonadi. Shundan so'ng, har bir jamoa yana bir skitni namoyish qilishi kerak, unda hamma narsa iloji boricha to'g'ri bajarilishi kerak.