Men yoshligimda mijozlarni qanday jalb qilish haqida suhbat boshladim. huquq firmasi. Shunday qilib, siz kompaniya nomini tanladingiz, yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazdingiz va ishlashga to'liq tayyormiz.
****
Mijozlarni jalb qilishni qaerdan boshlash kerak?

Mijozlarni muvaffaqiyatli jalb qilishni boshlash uchun sizga marketing minimali kerak bo'ladi:

I. Kompaniyaning sayti

Endi kompaniyaning veb-sayti bo'lmasa, u bilan ishlash g'alati. Veb-sayt sizning virtual ofisingiz bo'lib, u sizning mijozlaringiz tomonidan baholanadi.

Qanday veb-sayt elementlari mijozlarni jalb qiladi?
****

• "Jamoa" bo'limi. Xodimlarga beriladigan imtiyozlarni tavsiflang. Professional suratga olishga ishonch hosil qiling.
• "Nima uchun biz?" bo'limi. Agar siz darhol mijozlaringizga javob bersangiz juda yaxshi - siz bilan ishlashning afzalliklari nimada? Bahs haqida o'ylab ko'ring.
• Xizmatlaringizning mazali tavsifi. Nima uchun sizdan xizmatlarga buyurtma berishga arziydi? Ishga yondashuvingiz raqobatchilaringizdan qanday farq qiladi? Tez, sifatli, arzon kabi oddiy gaplardan saqlaning. Ushbu klişelar mijoz uchun uzoq vaqtdan beri ma'nosiz bo'lib kelgan.
• Sizning maqolalaringiz. Mijozlaringiz uchun foydali maqolalar yozing va ularni veb-saytingizga joylashtiring.

II. Sizning biznes kartalaringiz

Vizitkalaringiz siz haqingizda birinchi taassurotdir. Pulni tejamang, dizaynni professionallardan buyurtma qiling, yuqori sifatli qog'oz va chop etishdan foydalaning. Ikkinchi tomonni jalb qiling - u erda o'z afzalliklaringiz va asosiy xizmatlaringizni joylashtiring. Ishoning, bir muncha vaqt o'tgach, mijoz sizning tashrif qog'ozingizga qaytsa, siz bilan bog'lanishi ancha oson bo'ladi.

Tijorat takliflari
****
Siz ishlagan bo'lsangiz kerak tijorat takliflari asosiy xizmatlaringiz uchun. Qanday qilib tijorat takliflarini sotish mumkin?

• Natijani tasvirlab bering. Mijoz siz bilan ishlashni boshlaganida qanday natijaga erishadi? Uning biznesida nimani o'zgartirish eng yaxshi narsa bo'lar edi?
• Kafolatlarni tavsiflang. Agar mijoz sizning xizmatlaringizni yoqtirmasa nima bo'ladi? Qanday kafolatlar?
• Mijozlarning sharhlari. Mijozlaringiz siz haqingizda nima deyishadi? Tijoriy taklifingizda bu haqda qisqacha ma'lumot bering.
• Tez-tez beriladigan savollar va e'tirozlarga javoblar. Nega bunchalik qimmat? Nega men sizdan sotib olishim kerak? Bu haqda yozing, ishoning, mijoz baribir o'qiydi.

Biz mijozlarni faol jalb qilamiz
****
Shunday qilib, siz kerakli marketing minimumini yaratdingiz, endi mijozlarni faol jalb qilishni boshlash vaqti keldi.

Mijozlarni jalb qilishning faol usullari:

I. Ulanishlaringizdan foydalaning. Aksariyat hollarda, agar siz faol bo'lsangiz, "ichki doirangiz" dan mijozlarni jalb qilishingiz mumkin:

• Sizning do'stlaringiz
• Do'stlaringizning do'stlari
• Sizning qarindoshlaringiz
• Qarindoshlaringizning do'stlari

Hech qanday aloqangiz bo'lmasa va hech kim sizning yuridik xizmatlaringizni sotib olmasa nima qilish kerak? Ulanishlarni faol rivojlantiring va quyidagi usullar aynan siz uchun.

II. To'g'ridan-to'g'ri marketing

Boshlang'ich biznes, qoida tariqasida, jiddiy moliyaviy yordamdan mahrum va shuning uchun to'g'ridan-to'g'ri marketing usullari juda mos keladi.

Sizning marketing vositalaringiz:

Seminarlar o'tkazish. Mijozlarga ularning muammolarini qanday hal qilishingiz mumkinligini ayting. Tomoshabinlarning savollariga javob bering. O'zingizga qanday qilib ko'rsating yuridik mutaxassis.
Menejerlarga xat yuboring. Biznesga qanday yordam berayotganingizni ayting. Sizning yondashuvingiz va raqobatchilaringiz o'rtasidagi farq nima? Muzokaralarni taklif qiling.
Sovuq qo'ng'iroq kampaniyasini o'tkazing. Potentsial mijozlarga qo'ng'iroq qiling, maslahat yoki audit kabi test xizmatini taklif qiling. Sizga million maosh olgandek ishlang, mijozlar buni qadrlashadi va albatta qoladilar.
****
Agar mijozlar hali ham kelmasa nima qilish kerak?

Siz jang qildingiz va jang qildingiz, ammo mijozlar hali ham kelishmadi. Nima qilsa bo'ladi? Bu erda eng muhimi toxtama. Esingizda bo'lsin, biznesda tranzaksiya tsikli deb ataladigan tushuncha mavjud - mijoz bilan birinchi aloqangizdan tortib shartnomani tuzishgacha vaqt har doim o'tishi kerak. Mening amaliyotimda, ba'zan 3-4 oy davom etadi.

Esingizda bo'lsin, dastlabki bosqichda sizga qat'iyat kerak, taslim bo'lmaslik kerak. Siz shunchaki yuridik biznesga kelganingiz yo'q, siz o'zingizning professionalligingiz bilan bo'lishish uchun keldingiz, mijoz sizga ko'nikishi va sizning tijorat e'tiboringizga javob bera boshlashi uchun vaqt kerak bo'ladi.

Ikki qurbaqa va sut haqidagi hikoyani eslang. Sutni sariyog‘ga ko‘pirtirib tashlamagan qurbaqa omon qoldi. Xuddi shu narsa biznesda sodir bo'ladi. Axir, uzoq vaqtdan beri ma'lumki, biznesda yutqazganlardan ko'ra tashlab ketuvchilar ko'p.

Advokatlar orasida ijtimoiy tarmoqlar bo'yicha eng keng tarqalgan noto'g'ri tushuncha, u erda faqat o'smirlar o'tirib, bepul musiqa tinglashadi, uzoq vaqtdan beri haqiqatdan yiroq edi.

Bugungi kunda ijtimoiy tarmoqlarda siz ko'chada uchrashishingiz mumkin bo'lgan barcha odamlarni uchratishingiz mumkin - o'smirlardan tortib kompaniyalarning top-menejerlari va biznes egalarigacha. Faqat ularni topish va ularning e'tiboriga "qo'llash" muhimdir.

Rag'batlantirish uchun eng yaxshi ijtimoiy tarmoqlar yuridik xizmatlar- Facebook.com, Vk.com, LinkedIn.com. Siz darhol va tezda qilishingiz mumkin bo'lgan eng oddiy narsa - barcha ijtimoiy tarmoqlarda kompaniyangiz uchun guruhlar yaratish, har bir guruhga o'z aloqa ma'lumotlaringizni qo'yish va veb-saytingizning asosiy sahifasidan ushbu guruhlarga havolalarni taqdim etishdir.

Keyin, veb-saytingizdan tashqari, Yandex qidiruv natijalarida guruhlaringizga havolalar bilan ijtimoiy tarmoq piktogrammalari ham paydo bo'ladi va siz raqobatchilaringiz bilan solishtirganda qidiruv natijalarida ko'proq ko'rinasiz.

Mijozlarning ba'zi toifalari bor, ular sizga savol yoki shikoyat bilan qo'ng'iroq qilishdan uyaladilar, lekin buni ijtimoiy tarmoqlardagi guruhlaringizda mamnuniyat bilan bajaradilar. Agar siz mijozlaringiz va obro'ingiz haqida qayg'ursangiz, mijozlarga bunday imkoniyatni berishingiz kerak.

• potentsial mijozlaringizni qiziqtiradigan ma'lumotlarga ega ochiq sahifalarni yaratish va targ'ib qilish;
• ijtimoiy tarmoqlarda kontekstli reklama;
• reklama postlari tematik guruhlar va maqsadli auditoriyangiz to'planadigan umumiy sahifalar;
• virusli tarkibni taqsimlash.

Ushbu reklama qilishning barcha usullarida juda ko'p nuanslar va tuzoqlar mavjud. Ijtimoiy tarmoqlarda reklama g'oyalarini amalga oshirish uchun men sizga natijalarni kafolatlaydigan va asosiy mukofoti ham natijaga bog'liq bo'lgan malakali va tasdiqlangan pudratchini izlashni maslahat beraman - potentsial mijozlaringizning qo'ng'iroqlari va arizalari.

Ko'proq foydali materiallarni xohlaysizmi?

Endigina ish boshlagan kichik kompaniyalar, qoida tariqasida, brend yaratish va kompaniyani federal yoki xalqaro darajaga olib chiqish kabi ulkan maqsadlarni qo'ymaydilar. Ko'pchilik shunchaki bir nechta mijozlarni jalb qilishni xohlaydi, shunda ular yashash uchun etarli bo'ladi va uni marketing bilan bir kun deb atashadi.

Vaziyat juda aniq -
Bizga tez va arzon mijozlar kerak :)

Sizni, bizning blogimizning aziz o'quvchilarini, yuridik shaxslarni jalb qilish uchun sehrli va arzon vositalar bilan xafa qilmoqchiman. abonent xizmati bo'lishi mumkin emas!

Sehrli
asboblar yo'q :(

Agar siz bilan ishlagan bo'lsangiz shaxslar, va sizning xizmatlar la qonuniy tez oziq-ovqat bo'lardi, masalan, ajralish, baxtsiz hodisalar va iste'molchilarni himoya qilish - keyin biz allaqachon maqolalar va kitoblar haqida bir necha marta yozgan marketing vositalari, ko'p taklif qilish imkoniyatiga ega bo'lardi. Kontekstli reklama, elektron platformalar Avito kabi Internetda, veb-sayt va uning reklamasi - bularning barchasi sizga mijozlarni olib kelishi mumkin. Lekin bilan yuridik shaxslar Hech qanday mo''jiza yo'q va ularni jalb qilish uchun sehrli vositalar ham yo'q. B2B-da mijozlarni jalb qilish jarayonini tushunish uchun keling, bir oz nazariyani tushunaylik.

Biznes rahbarlari qonuniy autsorsing haqida qanday qaror qabul qilishadi?

Keling, bir oz chetga chiqib, yuridik autsorsingning psixologik tomonini ko'rib chiqaylik. Kompaniya menejerlari o'z bizneslari uchun yuridik xizmatlar masalasini sinchkovlik bilan o'rganmoqdalar. Bu tushunarli, chunki biznesning huquqiy himoyasi kompaniyaning bozorda o'z biznesini qanchalik muvaffaqiyatli olib borishi bilan bevosita bog'liq. Barcha tadbirkorlar yuridik xizmatlar uchun pudratchi tanlashda xato qilishdan qo'rqishadi va bundan qutulib bo'lmaydi.

Shuni tan olish kerakki, yuridik xizmatlar bozorida havaskorlar ko'p. Ular bilan hamkorlik tadbirkorlarda qo‘rquv uyg‘otadi...

Sizning vazifangiz, biznesni himoya qilish va texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha chinakam professional echimlarni taklif qiladigan kompaniya sifatida, menejer ishonishi, qo'rquvini engish va sizning foydangizga hamkorlik qilish to'g'risida qaror qabul qilishi uchun potentsial mijozlarga professionalligingiz, amaliyotingiz va tajribangizni ko'rsatishdir.

Eslab qoling: Bitta mijozni jalb qilish uchun siz yillar davomida ishlashingiz kerak, qolganlari esa avtomatik ravishda keladi.

Qisqacha, men sizga potentsial mijozlaringiz o'z biznesining huquqiy masalalarini hal qilish uchun ishonishlari mumkin bo'lgan kompaniyani qanday tanlashlarini aytdim. Yuridik autsorsing uchun mijozlarni jalb qilish nega bunchalik qiyinligini siz va men tushunamiz – axir, mijozlarimiz bizdan qo‘rqishadi. Bizni tanlab xato qilishdan qo'rqishadi.

Biznes menejeri sizga ishonishi uchun biz butun kompleksni amalga oshirishimiz kerak marketing vositalari , har kuni tinimsiz mehnat qiling, o'z tajribangizni isbotlang - faqat shu holatda muvaffaqiyatga erishasiz.

Aytgancha, amalda birinchi 5 mijozni jalb qilish ayniqsa qiyin bo'lishi mumkin, keyin jarayon avtomatik ravishda davom etadi.

Mijozlar bilan muloqotning boshida biz uchun potentsial mijozlarga siz bilan hamkorlik qilishdan oladigan imtiyozlarni ko'rsatish juda muhim, buning uchun tayyor, tasdiqlangan vositalar mavjud. Keling, ularga qaraylik.

6 ta asbob
qonuniy marketing, albatta, ishlaydi :)

Buni tushunish muhim: Biz har bir alohida holat uchun ishlamaydigan umumiy vositalarni ko'rib chiqamiz; to'plam sizning maqsadli auditoriyangizning o'ziga xos xususiyatlariga qarab o'zgartirilishi kerak.

Endi siz autsorsing uchun mijozlarni jalb qilish qiyin va vaqt talab qilishini tushunasiz. Bu yo'l yuridik autsorsing bilan shug'ullanishga qaror qilgan barcha advokatlar va kompaniya menejerlari uchun mos emas. Ammo, agar siz hali ham ishlashga va marketing mashinangizni yaratishga qat'iy qaror qilsangiz, men sizga qonuniy autsorsingni sotishni boshlash uchun zarur bo'lgan asosiy vositalar to'plamini taklif qilaman.

Potentsial mijozlaringizning katta qismi ijtimoiy tarmoqlarda ko'p vaqt sarflaydi. Nega bundan foydalanmaslik kerak? Ijtimoiy tarmoqlarda "tashviqot" ning ko'plab variantlari mavjud - ixtisoslashgan guruhlardagi tezkor maslahatlardan tortib o'z hamjamiyatingizni rivojlantirishgacha. Agar sizda sifatli kontent yaratish uchun vaqtingiz bo'lmasa, avval siz o'zingizning shaxsiy sahifangizda blogingizdagi maqolalarga havolalarni nashr qilishingiz mumkin.

Ijtimoiy tarmoqlarda advokatning shaxsiy sahifasini qanday to'g'ri loyihalash mumkin:

1. Professional fotosuratni joylashtiring
   Professional biznes portretini joylashtiring. Sifatsiz shaxsiy fotosuratlarni joylashtirmaslikka harakat qiling.
2. Kontaktlarni to'ldiring
   Shaxs siz bilan zudlik bilan bog'lanishi uchun aloqa ma'lumotlarini to'ldirishni unutmang. Ushbu ma'lumot har qanday foydalanuvchiga ko'rinadiganligiga ishonch hosil qiling ijtimoiy tarmoq maxfiylik sozlamalarida.
3. Faoliyat turini belgilang
   Ijtimoiy tarmoqlar sizga taqdim etayotgan imkoniyatlardan foydalaning. Masalan, Vkontakte ijtimoiy tarmog'ida siz o'zingizning faoliyatingiz (Moskvadagi jinoiy advokat) haqida ma'lumotni joylashtirishingiz mumkin, shunda sizning sahifangizga tashrif buyuruvchi darhol ularning qaerdaligini tushunadi.
4. Shaxsiy va ishni ajrating
   Shaxsiy fotosuratlarni joylashtirmaslikka yoki ko'ngilochar jamoalardan repost qilishga harakat qiling. Shaxsiy sahifangiz professional sahifaga o'xshab ko'rinishi kerak, shuning uchun undan keraksiz ma'lumotlarni chiqarib tashlang.

Bularga amal qilish oddiy qoidalar, Shaxsiy sahifangizni mijozlarni jalb qilish vositasiga aylantirasiz.

Rossiyada 100 mingdan ortiq advokatlik firmalari roʻyxatdan oʻtgan, deya xabar bermoqda “TASS”. Taqqoslash uchun, mamlakatimizda atigi 12 mingga yaqin sayyohlik agentligi (Rosstat) mavjud. Yo aholi ta’tilga chiqqanidan ko‘ra sakkiz barobar ko‘p sudga murojaat qiladi, yoki... huquqshunoslar ishsiz. Bunday shiddatli raqobatda advokat mijozlarni qayerdan topishi mumkin, eng muhimi, ularni qanday qilib saqlab qolishi mumkin?

Qanday qilib mijozlarni Internetda advokatga jalb qilish mumkin?

Har yili Rossiya bozori onlayn reklama 12,3% ga o'sadi: hammasi ko'proq kompaniyalar Internet orqali o'zlarini reklama qila boshlaydilar. Asosan, chunki onlayn reklama yanada moslashuvchan tarzda sozlanishi. Masalan, siz faqat ma'lum bir auditoriya uchun reklama o'rnatishingiz mumkin: shahar, jins, yosh va boshqalar. Va agar siz zudlik bilan narxni o'zgartirishingiz kerak bo'lsa, varaqalarning yangi nashri uchun pul to'lashingiz shart emas - shunchaki reklama hisobingizga yangi ma'lumotlarni kiritishingiz kerak.

Onlayn reklama o'nlab vositalarni qamrab oladi, ammo ularning hammasi ham tegishli emas Uchun yuridik kompaniyalar . Va agar siz mijozlarni advokat yoki advokatga qanday jalb qilishni bilmasangiz, bu erda sizga yordam beradigan ba'zi onlayn kanallar mavjud.

Ikkala usul ham qidiruv tizimi natijalarining YUQORI qismiga chiqishga yordam beradi. mijozlarni jalb qilish izlanuvchan huquqshunos va advokat. Masalan, Google-ga yozganingizda "advokat Moskva", keyin yuqorida bir nechtasini ko'rasiz reklamalar- bu kompaniyalar deb atalmish pul to'lagan kontekstli reklama. Keyin reklama uchun pul to'lamagan, ammo yuqori sifatli veb-saytni optimallashtirish tufayli qidiruvning birinchi sahifasiga kirgan kompaniyalar keladi. Ular matnga maxsus kalit so'zlarni qo'shdilar va qidiruv tizimlarini "yoqtirish" uchun har bir sahifa uchun meta tavsifini yaratdilar.

Yoki siz ko'proq original narsa qilishingiz mumkin. Social Lift kompaniyasi "Mening kino yuristim" virusli testidan foydalangan holda yuridik xizmatlarni ilgari surish misolini keltiradi. Uning yordami bilan odamlar qaysi mashhur kino qahramoni ularning advokati bo'lishini bilib olishlari mumkin edi. Test ijtimoiy tarmoqlarda tarqatildi va uni 1700 ga yaqin foydalanuvchi topshirdi. Ushbu odamlarning atigi 1 foizi yuridik firmaga xizmat ko'rsatishni yakunlagan bo'lsa ham, kompaniya 17 ta yangi mijozga ega bo'ldi.

Advokatlar uchun etakchi veb-saytlar

Bundan tashqari, advokatning Internetda mijozlarni qanday topishi haqida ko'proq original yondashuv mavjud. Leadia, Domlead, Zakonpartner kabi xizmatlar sizga uchinchi tomon saytlaridan potentsial mijozlarni "sotib olish" imkonini beradi. Siz advokatga bepul savol berishga taklif qiluvchi qalqib chiquvchi oynalarni ko'rgan bo'lsangiz kerak. Veb-sayt egalari ularni shunday vositachilik xizmatlaridan foydalangan holda joylashtiradilar. Yuridik maslahatga qiziqqan odamlar o'z savollarini qoldiradilar va advokatlar o'z xizmatlarini taklif qilish uchun ularning aloqalarini sotib oladilar.

Bepul maslahatlar forumlarda

Bu usul avvalgisiga o'xshaydi, lekin bitta farq bilan - siz to'lashingiz shart emas. Hech bo'lmaganda pul bilan emas: siz faqat vaqtni behuda sarflaysiz. Huquqiy forumlarda ro'yxatdan o'ting, masalan, yurist-forum.ru yoki forumyuristov.ru, so'ngra potentsial mijozlar so'ragan savollarga amal qiling. Agar sizning profilingiz haqida savol paydo bo'lsa, siz javob berasiz va agar sizning javobingiz foydalanuvchiga mutaxassis bo'lib tuyulsa, u siz bilan pullik formatda ishlashni davom ettirishi mumkin.

Nega mijozlaringizni yo'qotyapsiz?

Shunday qilib, biz advokat mijozlarni qanday topishi mumkinligini aniqladik. Ammo ularni saqlash yanada qiyinroq. Bu shuni anglatadiki, barcha reklama xarajatlari behuda ketishi mumkin.

Siz har doim ham telefonni ko'tarmaysiz

Advokatning telefon qo'ng'irog'iga javob bera olmaydigan holatlari ko'p bo'ladi, masalan, u sud jarayonida. Hafsalasi pir bo'lgan mijoz, o'tmay, uni e'tiborsiz qoldirayotganiga ishonadi. Va agar u siz bilan birinchi marta bog'langan bo'lsa, unda 5 daqiqadan so'ng u sizning raqibingizga qo'ng'iroq qilishi mumkin.

Muammo oddiygina hal qilinadi: yuridik agentlik IP telefoniyani o'rnatadi va uni bilan birlashtiradi. Agar advokat band bo'lsa, qo'ng'iroq bepul mutaxassisga yo'naltiriladi. CRM mijozning kartasini ko'rsatadi va advokat, agar u bu ma'lumotni birinchi marta ko'rsa ham, tezda tezlashib, barcha savollarga javob bera oladi. Suhbat mijoz bilan ishlaydigan asosiy advokat suhbat mazmunini ko'rib chiqishi uchun yozib olinadi.

Siz mijoz bilan noto'g'ri gaplashyapsiz

Yaxshi advokat yaxshi psixolog bo'lishi shart emas. Afsuski.

Sara E. Friman, Sara E. Frimanning huquqshunoslik byurosi boshlig'i Huquq amaliyoti bugungi maqolasida:
- Qachon potentsial mijoz savollar so'raydi, unutmasligimiz kerakki, u biz uchun odatiy holga birinchi marta duch kelgan bo'lishi mumkin. Vaziyatga qanday omillar ta'sir qilishini tushuntirishimiz va so'zimizni diqqat bilan tanlashimiz kerak. Agar biz potentsial mijoz bilmagan atamalardan foydalansak, ularni o'chirib qo'yishimiz mumkin.

Mutaxassislaringiz har doim mijozga nima deyish kerakligini va qanday tartibda bilishlari uchun skriptlarni yaratish yaxshiroqdir. Bu Word hujjati yoki maxsus xizmat bo'lishi mumkin.