1-slayd.

Mavzu: "Dorixona institutlarida mehnat gigienasi" laakina I. V. O'qituvchi

2-slayd.

Reja: Farmatsiya ishchilarining ish sharoitlari va dorixona tashkilotlarida zararli ishlab chiqarish omillari (dorixona). Sog'liqni saqlash va farmatsiya ishchilari. Farishaniya tashkilotlari xodimlariga sanitariya va gigiena talablar (dorixonalar).

3-slayd.

Farmatsevtika va farmatsevtlarning asalarichilik tashkilotlari tarkibiga kiruvchi, murakkab va kuchli turlardan iborat. mehnat faoliyati. Farmatsiya ishchilari salbiy mikroklimiy sharoitlar, omillarga duch kelishadi tashqi muhit, katta neyroptiristik ziddiyatli mehnatning past intensivligi.

4-slayd.

Farmatsiya ishchilarining mehnat faoliyatining jismoniy tarkibiy qismi, neyro-emotipy vazifalarini hal qilish zarurati tufayli neyro-emotsional yuklarning vizro-hissiyotlarining vizual stressidan tashqari emas (individual bo'lmagan parametrlar bo'yicha, Giyohvand moddalar sifati, bemorlar bilan aloqa qilish va boshqalarga murojaat qilish uchun katta ma'naviy javobgarlik.) Ushbu kasbga katta e'tibor berishni talab qilish.

5-slayd.

Ish bazasi ishlab chiqarish guruhlari Dorixonadagi xodimlar individual tanazlar bilan bog'liq. Eng muhim tarangligi, farmatsevtika xodimlari tomonidan o'tkaziladi: Aralashuv xom ashyosining kichik ob'ektlarining kichik ob'ektlarining kichik ob'ektlarining farqlanishi va aralashmaning xiralashgan dorivor mahsulotlari bilan bog'liq bo'lgan ko'p miqdordagi texnologik operatsiyalar Aralash, kukunlar, o'qish retseptlari, yozuvlar va boshqalarning bir xilligini aniqlash. Shuning uchun gigiena standartlariga mos keladigan eng maqbul yoritish dorixonasining sanoat binolarida ta'minlash zarur.

6-slayd.

Farmatsiligi bo'yicha tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, yoritishning etarli darajada ishlov berish sharoitida ishlayotganda, ko'rishni kuzatish kuzatiladi. Asabiylashish yuzaga keladi, e'tiborni kamaytiradi, harakatlarni muvofiqlashtirishning buzilishi, miyopi ishlab chiqaradi; Boshqa professional guruhlarga qaraganda ko'proq, bu texnologlar, texnologik texnologlar, farmatsevtlarga tahdid soladi. Myopia yoritish intensivligi etarli bo'lmagan taqdirda paydo bo'lishi mumkin, bu mavzuni ko'rib chiqishni, uni qattiq ko'zlarga olib borishi kerak. Boshqa bir yorqinlik darajasidan ko'z pozitsiyasini tez-tez almashtirish, shuningdek, charchoqni keltirib chiqaradi. Bunday hodisa farmatsevtda farmatsevtda, ko'zni tortishda, ko'zni o'lchashda, masalan, masalan, masalan, masalan, echimlar, namunalarga solib qo'yish mumkin.

7-slayd.

Bu asta-sekin astenopiyaga qarab ko'zni himoyachiga olib kelishi mumkin. Ushbu shart ko'z og'rig'i, noaniq ko'rish, umumiy charchoq va bosh og'rig'i kabi belgilar bilan ajralib turadi. Shu munosabat bilan tabiiy va sun'iy yoritish uchun bunday sharoitlar ishlab chiqarilgan ishning mohiyatini hisobga oladigan va kichik qismlarni zo'riqishsiz ko'rish imkoniyatini ta'minlaydigan sharoit yaratilishi kerak. Yorug'likning bir xilligi katta ahamiyatga ega.

Slayd 8.

Dorixona xodimlari ko'pincha tananing majburiy pozitsiyasi bilan ish olib boradilar. Shunday qilib, majburiy holatda: yassi pozitsiyaning rivojlanishi kaori mushaklari va tromboflebitning oyoqlarida og'riq bilan ajralib turadi, bu o'tirish va o'tirish kerak. Ish joyi umurtqa pog'onasining egilishiga, qorin ichidagi bosimning ko'payishi, mayda tosda turg'unlikning o'sishi (ayol jinsiy a'zolar, gemorroyning disfunktsiyasi). Amaliyot holatini o'zgartirish, ish turlarini almashtirish, yigirish stulidan foydalanish juda muhimdir. Ish jarayonida assistentda, cho'tkalar va barmoqlarning mayda mushaklarini kesib tashlasa (osma, kukunli qadoqlash, baketka yoki pipetkadan suyuqlik), masalan, mitet, konvulsiyalar, koordinator nevoz.

9-slayd.

Ushbu omillarning ta'sirini oldini olish uchun quyidagi chora-tadbirlarni olish kerak: ish o'rinlarini to'g'ri va kichik mexanizatsiyalash vositasi bilan texnologik va tashkiliy uskunalar bilan ta'minlash, ular bilan bog'liq kasalliklarni keltirib chiqarmaslik uchun juda qulay bo'lishi kerak tananing noto'g'ri holati va yuqori mehnat unumdorligini ta'minlash. Stollar va stullarning dizayni ishlashning tanasining xususiyatlariga mos kelishi va ishlash (harakatlanuvchi, aylantirish va boshqalar) faoliyat va mehnat turlarini o'zgartirish tavsiya etiladi. Qabul qilish va iloji bo'lsa, qadoqlash chuklarini qadoqlash, qadoqlash echimlari va boshqa operatsiyalarni qoplash paytida qo'lda ishlashni butunlay yo'q qilish kerak.

10-slayd.

Bir guruh ma'muriy va ishchilar uchun etakchi salbiy omillar uchun etakchi salbiy omillar dorixonada ishlashning barcha turlari uchun etakchi o'rinlar va axloqiy javobgarligi. Ular yurak-qon tomir kasalliklarining, masalan, yurakemik yurak, gipertenziv kasallik, nevrasteniya kabi yurak-qon tomir kasalliklarining chastotasi bilan ajralib turadi. Farmatsiya va tashrif buyuruvchilar, xulq-atvor xususiyatlari mojarolar holatlari. Farmatsevt xodimlari tashrif buyuruvchilarga, yaxshi niyat, hamdardlik, hamdardlik, ishonch, sudlanganlarga mahorat, ijobiy ta'sir ko'rsatish usullarini o'zlashtirishlari kerak.

11-slayd.

Dori va zararli kimyoviy moddalarning zararli omiliga ta'siri dori-darmonlarning zaryadlanishi, ular ishlab chiqarish jarayonida giyohvand moddalarning tezkor ta'sirini o'z ichiga olishi kerak. Sanitariya-gigiena rejimini buzgan holda texnologik jarayon Chang yoki aerozol shakllarida shaxsiy gigiena dorilarining qoidalariga rioya qilinishi havo orqali yorug'lik, teri va shilliq pardalar orqali ishlaydigan tanadan oqib chiqishi mumkin. Biologik va fiziologik faol moddalar eng salbiy tomonga ajralib turadigan dori-giyohvand changning texnologik operatsiyalari eng salbiy tomonni ajratib turadi.

Slayd 12.

Shu nuqtai nazardan, dorivor changni tasvirlab berish kerakki, ularning ko'p turlari aerozollarni tarqaladi. 96-98% da, ular 5 mikrondan kam bo'lgan chang zarralaridan iborat. Natijada deyarli barcha aerozollar havoda yuqori barqarorlikka ega va o'pkaga chuqur kirib borishi mumkin. Nafas olish tizimida terining, shilliq pardalarni tozalash, aerozol ma'lum bir salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin: Masalan, keng keng antibiotiklar zaharli, allergenik xususiyatlarga ega va disbakteriyalarga olib keladi. Farmatsiya ishchilari, giyohvand chang kasallikning og'ir shakllariga olib kelishi mumkin, chunki ish kuni davomida davolanish paytida kunlik terapevtik dozada sezilarli darajada oshib ketishi mumkin.

13 slayd.

Giyohvand moddalar, giyohvand moddalar, ayniqsa murakkab dorivor aralashmalar va ayniqsa murakkab dorivor aralashmalar ishlab chiqaradigan giyohvand moddalar, dorivor o'simliklar, dorivor o'simliklar, giyohvand moddalar va ayniqsa murakkab dorivor aralashmalar bilan dozalar changining yuqori konsentratsiyasi uchraydi. Dorixona xodimlarining salbiy choralariga salbiy ta'sirlarning oldini olish uchun bir qator profilaktika choralarini o'tkazish kerak: dori-darmon xodimlari, etarlicha yoritish, o'z vaqtida Sovuq va issiq suvni, sanoat binolari havosidan gazsimon aralashma va changni o'z vaqtida olib tashlash, shuningdek ma'muriy va uy-ro'zg'or xonalarini ifloslantirmaslikka imkon beradigan ratsional shamollatish tizimi.

14 slayd.

Binolarning oqilona tartiblanishi. Intervalli qarindoshlar bitta xonadan bir xonani bir xonadan boshqasiga kira olishlari kerak. Shunday qilib. Aseptik birlik yuvish, yordamchi, qadoqlashdan uzoqda bo'lishi kerak; Ma'muriy va uy xo'jaliklari ishlab chiqarishdan ajratilishi kerak. Bunday og'ir va mashaqqatli jarayonlarni kichik, filtrlash, eyeving, ag'darish, ishqalash va boshqalarni qadoqlash sifatida ishlatish kerak. Shu bilan birga, teri, shilliq pardalar va ichidagi dorilar changlari havo yo'llari. Majburiy - nafas olish organlarining shaxsiy himoya vositalaridan foydalanish, terining qopqog'i. Zaharli moddalar bilan ishlashdan keyin shaxsiy gigiena qoidalariga rioya qilish kerak. Ish joylarida, ayniqsa assistent va omborxonalarda ovqat yemang.

15-slayd.

Shovqinning ta'siri. Dorixonalarda shovqin rejimi ko'chaga va ichki shovqinga ham kiradi. Tashqi shovqinning asosiy manbai shahar transportidir. Shovqin yodgorlar, asosan shamollatish zavodlari, suv ta'minoti va kanalizatsiya asboblari, elektr nasoslari, elektr nasoslari, motorli qurilma va yuvish vositalarining ishlashi hisobiga yaratilgan. Ushbu uskuna 40-49 d ga qadar ishlab chiqaradi, farmatsiya ishchilarining ishlashini o'rganadi, pirmota binosi uchun 45 d B. Shovqinning keskin pasayishi aniqlandi. 30 d shovqin darajasi, ko'proq shiddatli shovqin giyohvand moddalar ishlab chiqarishdagi raqamlar xatolarining ko'payishiga hissa qo'shadi. Nashosni dorixonalarda qarshi kurashish uchun izolatsiya printsipini, ya'ni shovqinni himoyalash ekranlari bo'lgan barcha agregatlar va moslamalarni ajratish, ularni alohida xonalarga joylashtiring.

16 slayd.

Mikroklimatning ta'siri. Dorixonalarda sanitariya rejimining buzilishida noqulay bo'lmagan mikroklimal sharoitlar yaratilishi mumkin. Ushbu zararli omilning ta'siri, birinchi navbatda, yuvish, distillash sterilizatsion va tijorat zalida ishlash. Yuvishdan, namlik va ko'payishda havo harorati ta'kidlanadi, bu inson tanasiga salbiy ta'sir ko'rsatadi: bu ortiqcha terila bilan bog'liq bo'lgan bug'lanish bilan tiklanish qiyinlashadi. Sterilizatsiya va distillash va sterilizatsiya xonalarida havo haroratining ko'payishi ushbu xonalarda optimal mikroklimatlar va boshqalarning turli xil moslamalarini isitish, bu xonalarda opilitterlar, distillash moslamalari va boshqalar. Iste'molchi iste'molchini yaratish kerak Aloqa-chiqishni shamollatish.

17-slayd.

Savdo xonasi va podvali sovutish mikroiqli ichimlik bilan binolarga tegishli. Savdo bo'yicha, ayniqsa sovuq mavsumda havo sezilarli darajada ajoyib tarzda salqin bo'lib, bu tashrif buyuruvchilarning doimiy harakati bilan bog'liq va tashqi eshikni ochadi. Bu borada farmatsevtlar, farmatsevtlar va kassirlar ishi uchun salbiy sharoitlar yaratilgan. Dorixonada ushbu omilni bartaraf etish uchun havo issiqlik pardasi bilan isitmali quyurga ega bo'lish kerak. Podvalda past harorat va yuqori namlik devorlarning to'g'ridan-to'g'ri aloqalari tuproq bilan izohlanadi. Shuning uchun, namlikni saqlab qolish va devorlarni namlash uchun bino qurish paytida er osti suvlari darajasi (kamida 1,5 m) hisobga olinadi. Dorixona podvallari nozik ekspeditsiya siri shamollatish bilan jihozlangan bo'lishi kerak.

Slayd 18.

Dorixona tashkilotlarining sanitariya va gigiena talablari, dorixona idishlarini ishlab chiqarish, nazorat, dori-darmonlarni davolash, shuningdek u bilan bog'lanish bilan shug'ullanadi tayyor mahsulotlarIshga kirishda, Rossiya Federatsiyasi Sog'liqni saqlash vazirligining joriy buyrug'iga muvofiq tibbiy ko'rikdan o'tkaziladi. Tekshiruv natijalari sanitariya kitobiga kiritiladi. Har bir xodim sog'liqda saqlash sohasidagi nogironligi to'g'risida menejment xodimlarini xabardor qilishi kerak. Yuqumli kasalliklarga ega bo'lgan xodimlar, terining ishlashiga zarar etkazilmaydi. Aniqlangan bemorlar davolash va reabilitatsiya uchun yuboriladi. Ishga qabul qilish faqat tiklanishning pu ma'lumotlari mavjudligida amalga oshiriladi. Xodimlar shaxsiy gigiena va sanoat sanitariya qoidalarini amalga oshirishi, bajarilgan operatsiyalarga javob beradigan texnologik kiyimlarni kiyishlari shart.

Slayd 19.

Sanitariya kiyimlari va sanitariya poyabzallari dorixona xodimlariga amalga oshirilgan ishlab chiqarish operatsiyalarini hisobga olgan holda amaldagi standartlarga muvofiq chiqariladi. Sanitariy kiyimlarning o'zgarishi haftasiga kamida 2 marta, shaxsiy foydalanish uchun sochiqlar - har kuni. Aceptik sharoitda ishlaydigan xodimlar uchun maxsus kiyimlar steril qilishdan oldin steril bo'lishi kerak. Kadrlar sanitariya kiyimlarini ta'minlash tavsiya etiladi. Haroratli belgilar, masalan, oqimdan, xonalar yoki tashqi xonalar oralig'idagi xodimlarni asfik zo'ravon zonada harakatlanishini tan olishni osonlashtirish uchun aseptik birlik, boshqa sanoat zonalarida.

20-slayd.

Tanlov va tayyorlash uchun alohida e'tibor qaratish lozim ishlab chiqarish xodimlari Aseptik sharoitda ishlash. Aseptik blokning xodimlari maxsus bilim va tajribadan tashqari bo'lishi kerak amaliy ish, gigiena va mikrobiologiy asoslari bo'yicha bilim ongli ravishda bajaring sanitariya talablari Ikkala qoida ham, qo'llarni muntazam ravishda davolash bilan bog'liq bo'lgan ishlarda va qat'iy kauchuk qo'lqoplardan foydalanish bilan bog'liq noqulayliklarga tayyor bo'lishi kerak.

21-slayd.

Mavjud hujjatlar asosida ishlab chiqarish xodimlari uchun u to'g'ri joylarda ishlab chiqilishi va kuchaytirilishi kerak: kirishning shaxsiy gigienasi va mahsulotni tozalash bo'yicha konlarni tashish qoidalarini amalga oshirish uchun. Texnologik jarayon va boshqalar. Shaxsiy gigiena, shu jumladan kiritilgan barcha mahsulotlarga nisbatan sanitariya kiyimlaridan foydalanish talablari qo'llanilishi kerak sanoat binolari. Farmatsiya tashkilotlarida uy-sanitar inshootlarning zarur tarkibi ta'minlanishi kerak: shaxsiy shkaflar, tashqi kiyim va postariya shkafi, dush va hammom shkafi, oziq-ovqat va hordiq chiqarish uchun qulayliklar, oziq-ovqat va hordiq chiqarish uchun qulayliklar, oziq-ovqat va hordiq chiqarish uchun mo'ljallangan vositalar, oziq-ovqat va hordiq chiqarish uchun mo'ljallangan vositalar, oziq-ovqat va hordiq chiqarish uchun qulayliklar.

394 guruh o'quvchilari: Mixalev I.E. Petruxina V.A.

2-slayd.

Savdo - bu o'sishga qaratilgan tadbirlar to'plami chakana savdo. Bu inson fiziologiyasi va xatti-harakatlarining psixologiyasining bilim va hisobi asosida sotib olish jarayonida.

3 slayd: Savdo dasturlari:

joylashtirish Konseptsiyasining tashqi farmatsiyasi tashkiliy loyihalash uskunalari va jihozlarni joylashtirish joylashtirish

4-slayd: Savdo mahsulotlarini o'z ichiga oladi:

Slayd: Slayd: Merchandingning uchta asosiy shartlari:

Naqd pul oralig'i xaridorning talablariga javob berishi kerak; - Xaridor sotuvchidan minimal tushuntirishlar bilan aniq bo'lishi kerak; - Vaziyat, xizmat, reklama va atmosfera umuman ishonch va tasalli hissini ilhomlantirishi kerak.

6-slayd: atmosfera dorixonasi

Albatta, dorixona ish o'rni bilan boshlanadi. Shuningdek, ko'cha namoyishlari va umuman fasad bilan. Asl echim tashqi ko'rinish Dorixonalar yo'lovchilarga qiziqish uyg'otadi va uni qiziquvchan mehmonga aylantiradi. Bunday haqiqatni olib kelish kifoya, dorixonalar zanjirining "36,6" dizayni va g'ayrioddiy ismiga jalb qilingan ushbu tarmoq dorixonasiga tashrif buyurdi.

7-slayd: atmosfera dorixonasi

Muhim omil - oqilona foydalanish Farmatika dorixonasi. Xaridor bir-birlariga qoqinmasliklari kerak. Dorixonaning atmosferasini shakllantiradigan boshqa komponent yoritish. Bu xaridor ko'zlarini siqib chiqarmasligi yoki juda yorqin nurdan itarish uchun maqbul bo'lishi kerak. Yorug'lik iliq soyaga ega yoki neytral oq bo'lganligi ma'qul.

8-slayd: dorixona muhiti

Bir hil dalalar - bu bo'shliqning taassurotini, masalan yalang'och devorlarning katta qismlarini yaratadigan dalalar. Agressiv maydonlar, shunga o'xshash elementlarning ko'pligi, masalan, bir nechta derazalardagi panjara joylashgan. Tajovuzkor va bir hil maydonlarning ta'siridan xalos bo'lish uchun siz turli xil dizayn elementlaridan foydalanishingiz mumkin: Devorlarda reklama, bog'dorchilik, rasmlarning qo'shimcha vositalari

9-slayd: atmosfera dorixonasi

Atmosfera savdo Shuningdek, uning haroratini hosil qiladi. Iste'molchilar uchun eng qulay bo'lgan harorat 16-18 daraja harorat!

10

10-slayd: dorixona tartibi: xaridor qayerga ketadi?

Zamonaviy dorixonada rejalashtirishning ikkita asosiy turini qabul qildi: qarshi turuvchi va farmatsevtika bozorining dorixonasi (o'zini o'zi xizmat ko'rsatish dorixonasi).

11

11-slayd: Kafedralarni rejalashtirishda mijozning xatti-harakatlarining ba'zi muntazamligini hisobga olish kerak:

Mehmonlarning qariyb 95 foizi nobudgarchilikni to'xtatadi, dorixona makonining uchdan bir qismini egallab olishadi. Qoidaga ko'ra, xaridor uzoq masofadan masofani bosib o'tmasdan kerak bo'lgan narsalarni topishni va bir necha bor qaytmasligini topishni xohlaydi. Aksariyat xaridorlar to'g'ri ishlaydiganlar; Ular to'g'ridan-to'g'ri borishni afzal ko'rishadi va qarash va to'g'ri tovarlarni olishni afzal ko'rishadi. Zalni chetlab o'tish, ko'pchilik xaridorlar chap tomonga buriladi.

12

12-slayd: kuchli va kamchiliklar:

Kuchli joylar: - xaridorlarning harakat yo'nalishi bo'yicha o'ng tomonda javonlar; - Front Umumiy sharhlanadigan joylar; - kassir yaqinidagi bo'sh joy; - Cheklangan bo'limlar. Zaif tomonlar: - xaridorlarning harakatida chap tomonda javonlar; - savdo zalining burchaklari; - dorixonaga kiradigan joylar.

13

13-slayd: Flash davri: Hamma narsa palmaga o'xshaydi

Xaridorning asosiy diqqat markazida javondagi tovarlarning markaziy guruhiga chizilgan. Agar siz biron bir mahsulotga e'tiboringizni jalb qilmoqchi bo'lsangiz, uni javonning markaziga qo'ying. Ustuvor tovarlar ko'z darajasida yoki bir oz yuqori bo'ladi. Tovarlar cho'zilgan qo'l masofasida mavjud bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Kichik paketlar yuqori qismida bo'lishi kerak (qadoqlash, qadoqlashni hisobga olish qulayroq) va katta.

14

14-slayd: Izlanish usullari:

15

15: Tayyorlash usullari:

16

16: Pikapni yozing!

nodavlat notekis xateriyani ishlatmaslik yaxshiroqdir. Qattiq o'qiladigan shriftlardan (gothic, jingalak va boshqalar bilan),, ayniqsa narx yorliqlarida foydalanish tavsiya etilmaydi; Qora fonda oq yozuv katta va rang-barang ko'rinishga ega, ammo tayoqni namoyish etmaslik kerak: qora rangning ko'pligi psixikani buzadi; Bitta e'londa - ikki xil shriftdan oshmasligi kerak; Shrift rangi oq rangdagi yozuvning fonida ajralib turishi kerak, oddiy hujjat sifatida qabul qilinadi, ranglar foniga qaraganda kamroq e'tiborni kamaytiradi; Kichik shrift shinasi. Yozish uchun yozing!

17

17: magnit mahsulotlari

Qabul qiluvchilar dorixonani chetlab o'tish va zalning barcha qismlari yuqori chastotada qatnashish uchun tuzatishlari mumkin. Bunga eyit tovarlari yoki magnitlar orqali erishiladi. Zalning oxirida va bir vaqtning o'zida "jim yordam" va boshqa savdo vositalarida joylashgan joyni joylashtirish uchun bir vaqtning o'zida mashhur mahsulotni joylashtiring, siz xaridorni butun farmatsevtidan o'tishni majburlaysiz Kelishuv. Yo'l davomida u ilgari ko'rgan mahsulotlar bilan tanishadi.

18

18-slayd: Belgilar va ko'rsatmalar!

"Yordam vositasi" deb nomlangan "yordam vositasi", sotib olish oqimining harakatini tartibga solishga yordam beradi, tovarlar va hisoblashning tugunlari guruhlari joylashganligini ko'rsatadi. Ko'rsatkichlar yozuv yoki belgi sifatida amalga oshiriladi. Belgilar, yozuvlar kabi osongina tan olinishi kerak.

ma'lumot displeyi xaridorni mavjud mahsulotlar haqida xabardor qiladi. Tovarlar istiqbol va plakatlar bilan birga keladi; Maslahatlashuvning ahvoli amaliyot sifati va usullarini taqdim etadi. Asosiy e'tibor tovarlarni qo'llash imkoniyatlariga qaratilgan. Joylashuvni eslatadigan narsalarga tegishli mahsulotlar mavjud bo'lib, mahsulotning tasvirini yaratadi. Bu erda rasmlar va reklama qo'ng'iroqlari ustunlik qiladi.

20

20: ustuvor joylar qoidalari

Hisoblashda ustuvorlik berilishi kerak: - eng qimmat va foydali tovarlar; - faol ravishda targ'ib qilingan tovarlar; - impuls mahsulotlari (oldindan aytib bo'lmaydigan) talab.

21

21: xulosa

Farmatsevtika faoliyatini turli sohalarni o'z ichiga olgan ko'p tarmoqli tizim sifatida namoyish etilishi mumkin: tijorat faoliyati, Reklama texnologiyalari, marketing vositalari, axloqiy me'yorlarfaoliyatning barcha sohalarida rivojlanib boradi. Shunga qaramay, umuman dorixona tarmog'iga ta'sir ko'rsatadigan ko'plab omillar mavjud. Natijada, tovarnoma chakana savdosida savdo texnologiyalaridan foydalanish keng rivojlanmoqda va ayniqsa reklama vositalaridan foydalanish.

Schullaka yaroslav
Biznes murabbiyi, maslahatchi - etakchi sarlavha

Barcha taqdimot dori, Aksariyat holatlarda yomon yoki tibbiy mahsulotlar hisob-kitob bilan 2-3 regipas cheklangan. Narkotni taqdim etish mumkin bo'lgan holatlar, dorini taqdim etish, mijozning barcha savollari va e'tirozlariga javob berish, shuningdek, savdo maslahatchisi faoliyati uchun oxirgi marta umumlashtirib, ammo yo'q Birinchi jadvalda xodim uchun.

Cheklangan vaqtdan kelib chiqadigan yana bir xususiyat, asosan, dorixona assortimentidan olingan har qanday mahsulotlar taqdimotidan keyin keyingi sifatli va mijozning e'tirozlari va shubhalari bilan ishlashning asosini yo'q qiladi. Mijozning barcha haqiqiy e'tirozlari va shubhalarini aniqlash uchun aniq va texnik dalillarga to'liq qarshi chiqing, uning samaradorligiga ishonch hosil qiling, keyin savdo jarayonining keyingi bosqichiga o'ting ... Shunday qilib, vaqt, vaqt Birinchi jadvalning o'ziga xos ishiga, yuqori sifatli "e'tirozlarga qarshi kurash" va sanab o'tilgan har bir narsaning komissiyasi yo'q.

Bundan tashqari, shubhalar va e'tirozlar, qoida tariqasida, mijozning shubhali tuyulgan yoki tushunarsiz qolgan narsalardan kelib chiqqan holda, mahsulotning taqdimotidan yoki uning jihatlaridan kelib chiqqan holda, mahsulotning taqdimotidan kelib chiqadi yoki tushunarsiz. Ya'ni, yuqori sifatli taqdimot uchun vaqtning etishmasligi shubhasiz kurashni hech qanday kutilmagan kurash uchun to'liq kurash olib boradi. Aylana yopildi.

Xo'sh, birinchi jadvalga ish beruvchisiga Forniy chakana savdosi ishining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda nimani maslahat bera olasiz? Qisqa vaqtni hisobga olib, lekin navbatda? Preparatni taqdim etishda cheklangan vaqtni va mijozning ayrim e'tirozlari va shubhalari bilan keyingi ishni hisobga olgan holda?

1. Xaridordan tana yoki kasallikning sharti xususiyatlarini aniqlaydigan masalalarni aniqlaydigan masalalar bilan so'rash kerak. Va bu holda, juda g'alati, savollar - bu vaqtning yo'qolishi emas, balki dorixonada preparatning savdo nomidan boshlanishidan oldin eng muhim tomoni. Xaridorga yuborilgan savollarni aniqlaydigan savollar sizga so'nggi preparat kabi eng zarur bo'lgan narsani tanlash imkonini beradi. Shu bilan birga, mijozning nazarida aniqlik masalalari birinchi stol xodimining istalgan joyga "yiqilmaslik" yoki kerakli shaxsni tanlash huquqini kuchaytiradi va kerakli shaxsni tanlash huquqini kuchaytiradi. SAVOLLARNI TALAB QILING, BOShQA narsalar teng bo'lsa, taqdimot samaradorligini oshirish kafolatlanadi. Muammolarni aniqlaydigan savollar, odatda, "sindrom ustida" dorivor mahsulotni so'rashda so'ralgan: masalan, yo'taldan tayyorlanishni talab qilishda, yo'tal xavotirga tushadi (quruq yoki nam) , shuningdek, giyohvand moddalar - kattalar yoki bolani sotib olgani va boshqalar.

2. Bu "pauzalarni saqlash" kerak. Eng muhim element samarali taqdimot Va keyinchalik ushbu xarid javob berishdan oldin pauza. Qisqa, tom ma'noda ikkinchi pauza hech narsa bo'lmaydi, ammo preparatni keyingi taqdim etish samaradorligini oshirishga kafolat berilmaydi. Masalan, xaridorni seriyadan so'rashda "Sovuqdan nima maslahat bera olasiz?" - Javob berishdan oldin qisqa va to'g'ri amalga oshirilgan (!) To'xtash, albatta, keyingi taklifni yanada samaraliroq qiladi, balki mumkin bo'lgan e'tirozlarning oldini olish ham xizmat qiladi.

3. Preparatning savdo nomini baland ovozda aytib o'tganda ushbu tovarni tavsiflovchi sifatlarni qo'shadi. "Sifat" mijozning nazarida qiymatni shakllantiradi, mutlaqo vaqt talab qilinmaydi va avtomatizm darajasida talaffuz qilinishi kerak. Istalgan "sifatlar" ning har qanday, hatto eng yuqori narxi bilan ta'minlaydigan qiymat: samarali, xavfsiz, zamonaviy, innovatsion, vaqt sinovidan o'tgan va boshqalar. Ko'pincha, bunday "sifat" - bu preparatning kelib chiqishi - umuman, Rossiyada Evropa va AQShdan ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlarini yaxshilaydi. Masalan, "men sizga preparatni" preparatni tavsiya qilaman ", ammo" men sizga "a" kabi samarali dori-darmonni tavsiya qilaman. Vakillar namunasida "sifatlar" bilan taqdimot juda samarali va kamroq to'xtatib turish.

4. Vaqt o'tishi bilan qat'iy cheklovlar sharoitida, agar bunday iboralar haqiqiy bo'lsa, bir yoki ikkita iboraga e'tirozlar va samaraliroq e'tirof etish tavsiya etiladi. Har qanday savolga e'tiroz, masalan, narxda - "Nega qimmatmi?" Preparatning qiymat tavsifiga javob berish tavsiya etiladi, ammo emas moliyaviy davlat davlatda. Bu narxda e'tiroz bilan - "Nega qimmatmi?" - Hammasi qimmatroq - elektr energiyasi, benzin va boshqalarni qamrab oladi deb aytmang. Mahsulotning har qanday qiymatini juda samarali ravishda talaffuz qiling, masalan, "Shveytsariya ishlab chiqaradigan juda samarali va zamonaviy preparat".

5. Preparatning taqdimotida va keyinchalik e'tirozlar bilan bajarilgan ishlardan so'ng, imtiyozlarni sotish texnikasi juda samarali. Masalan, nafaqat "men sizga" A ", ammo" A Preparatni tavsiya qilaman "" A "shaklida" A "shaklida" A "shaklida" A "shaklida" A "deb taklif qilish tavsiya etiladi. Kapsulalar.

6. Agar cheklangan vaqt sharoitida, agar siz qabul qiluvchining e'tirozlari va shubhalariga duch kelsangiz, yuqorida aytib o'tilgan usullar amalga oshmadi, ko'rinadigan masalalar kabi bunday umumiy odatdan xalos bo'lish juda muhimdir! Hech qachon "Siz sotib olasizmi yoki yo'qmi?" - Barcha sezgi shaklida haqiqiy savolni formatlash shaklida so'rash uchun yanada samarali "Siz ushbu preparatni sotib olasizmi yoki boshqasini olingmi?"

Muvaffaqiyatli savdo!

Avvalambor, aniq aytamiz: dorixonada tovarlarning taqdimoti sotilmaydi! Tovarlarning taqdimoti vakolatli savdosning beshinchi qismi hisoblanadi. Agar siz taqdimotni sotish sifatida ishlatsangiz, u tashqi tomondan joylashayotganga o'xshaydi, mijoz o'z xizmatingizni his qiladi va rad etadi. Va mijozni yo'qotish uchun hozirda farmatsevt. Hozir qanday zararli!

Qanday ushlab turish haqida muvaffaqiyatli sotishBiz allaqachon aytganmiz. Qanday qilib tovarlarning muvaffaqiyatli taqdimotini qanday o'tkazish kerak?

Dorixonada tovarlarni muvaffaqiyatli taqdim etish qoidalari

• Har qanday farmatsevtlar, tovarlarning muvaffaqiyatli taqdimoti mijozning ehtiyojlarini aniqlash bosqichidan keyin paydo bo'lganini bilishlari kerak.
• Preparatning muvaffaqiyatli taqdimoti har doim formula tomonidan quriladi: "Xarakterli-ustunlik - foyda".
• Har doim mijozga turli xil narx toifalarining 2-3 o'xshash dorilarini tanlash uchun mijozni taklif qiling. Shunday qilib, sizning taqdimotingiz 100% hollarda sotiladi, ya'ni muvaffaqiyatli bo'ladi.
• Har doim mijozning foydasini sotib olishdan talaffuz qiling, agar siz uning ehtiyojini bilsangiz, qilish juda oson.
• Muvaffaqiyatli taqdimot bilan, siz har doim siz aytgan tovarlarni mijozni ko'rsatishingiz kerak.

Formulasi "Xarakterli - afzallik - foyda"

Bu sehrli formula bo'lib, ular samarali va eng muhimi, dorixonada har qanday dori-darmonlarni ishonchli tarzda taqdim etishdir.

U qanday ishlaydi?

1. Har qanday dorixona mahsuloti o'ziga xos xususiyatlariga ega (yoki xususiyatlari) - ular tovarlarning qadoqlash va ko'rsatmalarida yozilgan:
   • to'plamdagi planshetlar soni
   • shaklni chiqaring
   • ishlab chiqaradigan mamlakat
   • faol modda va boshqalar.
   O'zlari bilan xaridorga tovarlarning xususiyatlari hech narsa haqida gapirmayapti, ular shunchaki giyohvandlikka ega va bu. Ammo ular "gapirishdi", siz farmatsevtning jimjidir, chunki farmatsevt tovarlarning xususiyatlarini afzalliklarga aylantiradi. Masalan, ushbu xususiyat, bu belgi, shuningdek, paketdagi 100 planshet kabi hech narsa olib yurmaydi, ammo agar u preparatning katta qadoqlanganligi foydali bo'lsa, unda xaridor darhol qiziq bo'ladi.
2. Preparatning afzalliklari endi xaridor uchun bo'sh tovush emas, ular ushbu mahsulotni olishning ehtiyojlarini va ahamiyatini ta'kidlaydilar, ammo mijozni xarid qilish uchun ishontirmang.
3. Ammo ishonchni sotib olishning mijozning manfaati shunchaki ustunlikdan kelib chiqadigan mijozning foydasi bo'ladi. Mijoz bilan endi mijoz yo'q, u bu dori unga shunchaki zarur deb amin. Dorixonada mijozga foyda, u kelgan muammo haqida uning so'zlarini takrorlash bo'ladi.

Biz amalda demarkatsiya qildik

Masalan, sovuq alomatlar va mijozlar so'rovini olib tashlash uchun ma'lum kukunlarni oling: "O'zingizni yaxshi his qilish uchun biron narsa bering, lekin bu mutlaqo og'riqli edi va men ishlamayman.".

Savdolashtirish dorixonaga yordam beradi: savdo va daromadlarni oshirish; Mahsulotni aylantirish ko'rsatkichlarini oshirish; Rentabellikni oshirish chakana savdo; Yangi xaridorlarni zabt etish; Mahsulot haqida to'liq ma'lumotlarni taqdim etish; Mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash; Amerikaviy dorixona tasvirini shakllantirish.

Xaridorlar uchun savdo mahsulotlarining vazifalari va vazifalari: sizga mahsulotni tezda tanlash imkonini beradi; Yangi turdagi dorilar va boshqa mahsulotlar bilan tanishish; Mahsulotni tanlashda bepul va ozod bo'ling; Xaridni oldindan taqdim etilayotgan mahsulotni rejalashtirilmagan xaridlar bilan sotib oling. Sotib olish, farmatsiyada qolish, birinchi stol ishchilari bilan aloqa qilish jarayonidan zavqlaning.

Farmatsiya muhiti atmosferasi dorixonaga tashrif buyurganida iste'molchidan kelib chiqadigan psixologik sezgi (bu tuyg'u dorixonaning xarakterini belgilaydi). Atmosfera dorixonaga tashrif buyurganida iste'molchidan kelib chiqadigan psixologik tuyg'u (bu tuyg'u dorixonaning tabiatini belgilaydi).

Havoning harorati havo harorati salqin dorixonada derazadan tashqarida 30 daraja issiq bo'lganda bo'lish yoqimli! Qanday qilib iliq va shinam dorixona zalini xom atirgulga, qattiq qish yomon ob-havoni tark etishni xohlamayman! Xaridorlar uchun eng yoqimli harorat - issiqlik darajasi - konditsioner yordamida erishish mumkin.

Yoritish o'rnatishda qoidalar, yoritish yoritilishini hisoblash kerak, shuningdek, sun'iy va tabiiy hisobni hisobga oling. Yorug'lik odatiy hol, neytral yoki chiqarilishi mumkin (alohida mavzuga e'tibor qaratish uchun) - ma'lum bir soya nuri. Rangi va yorug'lik soyasini tanlang. U sovuq bo'lmasligi va kasalxonaga taassurot qoldirishi kerak. Issiq nur soyalari dorixonada qulaylik va xotirjamlikni keltirib chiqaradi.

Yorug'lik butun savdo xonasida bir tekis taqsimlanishi kerak. Ta'kidlash orqali ba'zi zonalar haqida e'tiborni faollashtirish. Ko'zni aks ettiruvchi rangning porlashi va ta'sirini cheklang. Tovarlarni haddan tashqari qizdirishning iloji yo'q yoritish moslamalari. Shaxsiy javonlarni ajratib turish uchun yorug'lik savdo xonasida ishlatilganidan uch baravar yorqinroq bo'lishi kerak.

Sovuq ohanglari (ko'k, ko'k yoki yashil soya) aksincha odamlarni ishontiradi. Buning sababi, odamlar oqni mushtlashi sababli, ko'k - dengiz, yashil rang bilan - o'rmon bilan. Sovuq ohanglar bilan harakatni qisqartirish Odamlarning katta klasteri bilan, masalan, naqd pul zonasida bo'lishi mumkin. Qora, jigarrang rangni ishlatish mumkin emas, bu qayg'uli fikrlarni keltirib chiqardi.

Bayram yoki muayyan mavsumda namoyishlarni loyihalashda mavsum uchun rang, siz mos ranglardan foydalanishingiz mumkin. Masalan, Yangi yil yashil va kumush bo'yoqlarning umumiy foniga qo'shilishi va yoz mavsumi arafasida - Sariq, qumga o'xshash.

Dorixonada tovarlarning o'z joniga qasd qilish uchun tovarlarning joylashishi, faqat shaffonlardagi tovarlar mavjudligi - shunchaki raqobatchilarning himoyasi va faqat tovarlarning to'g'ri joylashuvi bu hujum va muvaffaqiyat. Dorixonada tovarlarning etishmasligi, dorixona uchun o'z joniga qasd qilish, shunchaki tokchiligidagi tovarlar mavjudligi - shunchaki raqobatchilarning himoyasi va faqat tovarlarning to'g'ri joylashishi - hujum va muvaffaqiyatlar. Merchandiser shiori.

2. 2 toifali. 2. 2 toifali. Dorixonaga tashrif buyuruvchi sayohat va zarur dorilarni topa olishi kerak; Professional va biron bir kishi "diuretiklar", "Mukolitiki", "Sorbents" va boshqa turdagi nomlarni ishlatmang.

3. Sarlavha yonida. 3. Sarlavha yonida. Ras'arrator yaqinidagi preparatning joylashgan joyi uning savdo hajmini oshiradi; Ushbu holatda sarlavha xaridorning e'tiborini jalb qilish uchun qo'llanma bo'lib xizmat qiladi, shunga ko'ra, u yonida joylashgan dori yoki mahsulot.

4. Savdo lideri yonida. 4. Savdo lideri yonida. Preparatning eng ko'p yuradigan tovarlar yonida joylashgan joylashuvi uning in'ektsiyasini oshiradi; Nazorat, taniqli dori darhol xaridorga ko'ziga yugurishiga asoslanadi. Savdo lideri bilan joy yangi mahsulotlar va rivojlanayotgan dori uchun foydalanish yaxshi.

6. "Qal'a devorlari" printsipi. 6. "Qal'a devorlari" printsipi. Qo'lda "kuchli" dan foydalanish, "kuchli" dan foydalanish, "kuchli" tovarlar bilan "javon" bilan tugaydigan va tugash bilan mashhur bo'lganlik printsipi; 7. Arzon printsipi. 7. Arzon printsipi. Tovarlar S. kam narxlar alternativ ko'proq qimmat bilan, ammo narxlarning o'zgarishi juda katta bo'lmasligi kerak;

8. Mass namoyishi. 8. Mass namoyishi. Asosan dorixonalar uchun sotish uchun; Tovarlarning bir vaqtning o'zida ko'rinadigan yuz yon tomonlariga nisbati. Massadan hisob-kitob bilan, tashrif buyuruvchi ushbu mahsulot yuqori talabga ega ekanligini his qilmoqda va tovarlarning arzonligi va tovarlarning mavjudligi bilan birlashmani keltirib chiqaradi.

10. Vitrinani to'ldirish. 10. Vitrinani to'ldirish. O'z-o'zini xizmat ko'rsatish uchun dori-darmonlar uchun orqa qatordan tovarlarni targ'ib qilish "FIFO" printsipidan o'tishi kerak - "avval bosh qoldirgan"; Bu yaroqlilik muddati bilan bog'liq muammolardan qochadi.

11. Yorug'lik. 11. Yorug'lik. Backlightdan foydalanish sizga ko'rgazmada yoki savdo zalining yutib chiqadigan joyida emas, balki mahsulotlarni ajratishga imkon beradi; Orqa yorug'ligi xaridorni jalb qilishi kerak, lekin uni ko'r qilmaslik kerak. Haddan tashqari issiqlik yoki shikastlangan narsalar buzilganligini ta'minlash kerak.

12. Narx yorliqlari. 12. Narx yorliqlari. Xarid qarorini qabul qilishda narx muhim mezondir; Narx aniq belgilangan va xaridorga aniq ko'rinadigan bo'lishi kerak. Narx yorlig'i qadoqlash yoki preparatning nomini yopmasligi kerak. Turli xil uslubda bezatilgan narx teglaridan foydalanish mumkin emas.

Reklama turlari haqida ma'lumot berish - yangi dori haqida xabar beradi, preparatning ta'siri printsipini tushuntiradi va hk. Ishontirish - bir yoki boshqa brendga yoki giyohvand moddalarni afzalliklarini shakllantiradi, diqqatni boshqa markasiga o'tkazishga yordam beradi. Eslatma - Xaridorga ushbu mahsulot yaqin kelajakda kerak bo'lishi mumkinligini eslatadi.

Dorixona mahalliylashtirishidagi reklama xususiyatlari. Mahalliylashtirish. Xabardor qilish. Xabardor qilish. Yo'naltirish. Yo'naltirish. Rayonlashtirish. Rayonlashtirish. Motivatsiya. Motivatsiya. Ta'sir qilish - uni joylashtirishni taqsimlash orqali mahsulotga qo'shimcha e'tiborni jalb qilish. Ta'sir qilish - uni joylashtirishni taqsimlash orqali mahsulotga qo'shimcha e'tiborni jalb qilish. Tovarlar mavjudligini eslatadi. Tovarlar mavjudligini eslatadi.

Tashqi reklama sidcal grafikasi - himoya yuzasi bo'lgan stikerlar. Pirovard grafikasi - himoya yuzasi bo'lgan stikerlar. Dorixonaga kirishdan yuqorida joylashgan yorug'lik do'koni - engil sklboard. Dorixonaga kirishdan yuqorida joylashgan yorug'lik do'koni - engil sklboard. Qavs - binoning oxiriga yopishtirilgan dizayn. Qavs - binoning oxiriga yopishtirilgan dizayn. Ustunlar uzoq ochiq inshootlar. Ustunlar uzoq ochiq inshootlar.

Ichki reklama plakatlari - devorga o'rnatiladigan reklama agentlari. Plakatlar - devorga o'rnatilgan reklama agentlari. Reklama varaqasi - Standart formatli sahifa sahifasi Matnli xabarnomaning o'ziga xos mahsuloti. Reklama varaqasi - Standart formatli sahifa sahifasi Matnli xabarnomaning o'ziga xos mahsuloti. Stikerlar yoki stikerlar - tovarning o'zi yonida, to'g'ridan-to'g'ri mahsulotga yoki kirish eshigiga yopishtirilgan. Stikerlar yoki stikerlar - tovarning o'zi yonida, to'g'ridan-to'g'ri mahsulotga yoki kirish eshigiga yopishtirilgan. Fotosuratlar bilan mahsulotlar ro'yxatini o'z ichiga olgan kataloglar Fotosuratlar bilan mahsulotlar ro'yxatini o'z ichiga olgan kataloglar Prospektitlar - fotosuratlar va jadvallarning ustunligi bo'lgan reklama materiallari. Prospektitlar - fotosuratlar va jadvallarning ustunligi bo'lgan reklama materiallari.

Risola kichik hajmda kichik. Sport va fotosuratlar bilan yaxshi qog'ozga rioya qilingan reklama materiallari. Risola kichik hajmda kichik. Sport va fotosuratlar bilan yaxshi qog'ozga rioya qilingan reklama materiallari. Bintushistchilar bitta brendning tovar turlarini ajratib ko'rsatish uchun mo'ljallangan - ular halqaning oxirida tuzatiladi. Bintushistchilar bitta brendning tovar turlarini ajratib ko'rsatish uchun mo'ljallangan - ular halqaning oxirida tuzatiladi. Qotiriqchilar - javonning bir qismini kesish va bu qismda hisoblashni tashkil etishga yordam berish. Qotiriqchilar - javonning bir qismini kesish va bu qismda hisoblashni tashkil etishga yordam berish. Mobil - shartli rejalashtirilgan mahsulotlar tabiiydan yuqori bo'lgan mahsulotlar. Shift ostida yoki do'kon oynasida joylashgan. Mobil - shartli rejalashtirilgan mahsulotlar tabiiydan yuqori bo'lgan mahsulotlar. Shift ostida yoki do'kon oynasida joylashgan.

Wobblers mobil oyog'idagi Reklama rasmlari, ular bir uchida tebranish tufayli e'tiborni jalb qiladi. Wobblers mobil oyog'idagi Reklama rasmlari, ular bir uchida tebranish tufayli e'tiborni jalb qiladi. Moilazzi - tovarlar yoki ularning paketlarining nusxalari to'liq hajmda. Moilazzi - tovarlar yoki ularning paketlarining nusxalari to'liq hajmda. Pulni olish uchun kasabachi - kassirga ega bo'ling. Pulni olish uchun kasabachi - kassirga ega bo'ling. Sovenir mahsulotlari - paketlar, farmatsevtika yoki tovarlar va tovarlar, devor taqvimlari, tugmachalar. Sovenir mahsulotlari - paketlar, farmatsevtika yoki tovarlar va tovarlar, devor taqvimlari, tugmachalar.