INAnchadan beri atirgul rangli ko'zoynakni yechmadingizmi? Keyin bu kitobni oling. Muallif kotletlardan chivinlarni ajratish bo'yicha o'ychan rahbarlar uchun qo'llanmani taklif qiladi. Agar ko'pgina biznes kitoblari oshxona kitobiga ekvivalent bo'lsa: agar buni qilsangiz, u ishlaydi, keyin bu kitob o'z urg'usini o'zgartiradi:Nima uchun yuqori natijalarning sabablarini tushunish juda qiyin?

Rosenzweig nima qildi? U barcha davrlarning biznes bestsellerlari, "Built to Last" va ""ni ajratib ko'rsatdi va ularni kompaniyalar "buyuk forex" toifasiga o'tkazilgandan keyin o'tgan davrlar uchun statistik ma'lumotlar bilan to'ldirdi. Natija: soat o'n ikkini urgandan so'ng, malikalarning deyarli uchdan ikki qismi kichkina kulrang sichqonlarga aylandi. Buning sababi "halo effekti": yuqori ishlash kompaniyalar tadqiqot vaqtida tadqiqotchilarga shafqatsiz hazil o'ynashdi. Muallif menejerlarni boshqaruv guruslarining xulosalarini qanday qabul qilishlari kerakligida ehtiyotkor bo'lishga o'rgatadi.

Kitob oxirida muallif hali ham savolga javob berishga harakat qiladi: yuqori natijalarga nima olib keladi? Uning fikricha, agar siz odatdagi gumondorlarni yolg'iz qoldirsangiz - etakchilik, madaniyat, e'tibor va boshqalar. - ularning sabablari emas, balki natijalarning atributlari sifatida ko'rib chiqilishi to'g'riroq bo'lsa, hamma narsa ikkita asosiy mezonga to'g'ri keladi: strategiya va uni amalga oshirish. Birinchisi xavf-xatarlarga to'la, chunki u gipotezalarga asoslanadi, ikkinchisi noaniqlik bilan, chunki dorilar ba'zilar uchun foydalidir, ammo boshqalar uchun ular zahar bo'ladi. Shuning uchun Rosenzweig muvaffaqiyat formulasiga emas, balki unga pul tikishni taklif qiladi muvaffaqiyatli menejerlar, Ani Grove va bizga ma'lum bo'lgan boshqalarni misol qilib keltirdi.

Metaforalar.Menga yoqqan juftlikni olib keling. Birinchidan."Cisco Internetning oltin qumlari haqida gapirmadi. Ular Internet qidiruvchilarga belkurak va tanga sotdilar, shuning uchun sotib olmoqchi bo'lgan odamlar qatori paydo bo'ldi." Ikkinchi.“Muvaffaqiyatsizlikni tushuntirganda, pastligini da'vo qilish har doim osonroq ishlash intizomi strategiya haqida jiddiy o'ylashdan ko'ra. Biz to'g'ri yo'nalishda ketyapmiz, deyish osonroq, biz faqat tezlikni oshirishimiz kerak. Siz noto'g'ri yo'ldan ketganingizni tan olish odatda og'riqli va dorilarning yon ta'siri bor."

Pastki chiziq.Kitob zerikarli emas va bir o'tirishda o'qiladi. Unda siz faylasuf toshini topa olmaysiz, lekin uni o'qib chiqqandan so'ng siz avvalgi Muqaddas Grailni qidirishingizga ehtiyotkorlik bilan qarashingiz mumkin. Men sizga u bilan birga o'qishni maslahat beraman:

• Evans F., Worcester T.S. .
• Nikolas J. Karr. .

MinnatdorchilikBerilgan kitob uchun katta rahmat Stas Davydov

"Vedomosti" gazetasining "Yangi kitob savdolari" ustuni.
Ustun boshlovchisi - tarix fanlari doktori, Davlat universiteti-Oliy iqtisodiyot maktabi professori Andrey Kuzmichev.

Fil Rozenzveyg "Halo effekti ... va menejerlarni chalg'itadigan sakkizta boshqa illyuziya"
SPB.: BESTBUSINESSBOOKS, 2008. 250 pp.

Har kuni rahbarlar ko'plab "barcha zamonlarning eng dolzarb savoli bo'yicha o'zgarishlarni muhokama qilishadi: qanday harakatlar ajoyib natijalarga olib keladi?" "Bu biznes olamidagi muammolarning quintessensiyasidir", deydi professor Fil Rozenzveyg quruq va g'azab bilan, masalani bilgan holda, jiddiy tadqiqot niqobi ostida o'zini va mijozlarini targ'ib qiluvchilarni portlatadi.

Ular orasida Tom Piters, Bob Uoterman, Jim Rollins va Jerri Porras kabi boshqaruv yoritgichlari bor edi (ularning xatolarining batafsil tahlili kitobga ilovada keltirilgan). Maykl Porter va Anita MakGahan, shuningdek, "kompaniyaning rentabelligi u faoliyat yuritadigan sohaga, u tegishli bo'lgan korporatsiyaga va u foydalanadigan usullarga qanchalik bog'liqligini aniqlashga qaratilgan" tadqiqot uchun kredit olishdi.

Rosenzweigning ta'kidlashicha, tadqiqotchilar oxirgi toifani "segmentga xos ta'sir" deb belgilashgan, ular orasida mijozlarga e'tibor, madaniyat, inson resurslari, ijtimoiy mas'uliyat va hokazo. Natijada, "mualliflar kompaniya natijalarining 32% "o'ziga xoslik" bilan bog'liq bo'lishi mumkinligini aniqladilar. Ammo uning mualliflari buni ichkarida aniqlay olishmadi va aslida, Rosenzweig yozganidek, oxirida kuzatilgan "effektlar bir-birining ustiga chiqib, bir xil 32% ni tushuntirib berdi".

Nega minglab tadqiqotchilar psevdo-asarlar asosida Bobil minorasini qurishadi va ba'zan o'z g'oyalarini sotishga harakat qilishadi? Buning sababi, Rosenzweigning so'zlariga ko'ra, halo effekti - bizning "sizdan juda uzoqda bo'lgan, ko'pincha to'g'ridan-to'g'ri mulohaza yuritib bo'lmaydigan ob'ekt haqida uni yaqinlashtirish va baholash uchun g'oyani yaratish" istagimiz. shaxsning «bir qarashda muhim, aniq, ob'ektiv taassurot qoldiruvchi ma'lumotni idrok etish va uni mavhum va noaniq ob'ektlarga loyihalashtirish» tendentsiyasi.

Kitoblar olamida ham xuddi shunday noaniqlik bor. Rozenzveyg Stenford universitetidan Jeyms Mart va Robert Sattondan iqtibos keltirgan holda, "tashkilot tadqiqotlari ikki xilda mavjud", deb ta'kidlaydi. turli dunyolar". Birinchisi amaliyotchi menejerlarga qaratilgan va natijalarni qanday yaxshilash bo'yicha fikrlarga to'la", deydi professorlar. - Bu erda biz ilhomlantirish va ishontirishdan iborat bo'lgan tadqiqotlarni topamiz. Ikkinchisi qat'iy kognitiv mezonlarni talab qiladi va rag'batlantiradi. Bu erda tarixning emas, ilmning ustunligi."

9-sonli illyuziya nima uchun eng ko'p sotilgan kitoblar birinchi dunyo kitoblari ekanligini tushuntiradi: "tashkiliy fizikaning noto'g'riligi". Buning mohiyati shundaki, ko'pchilik tadqiqotchilar uchun barcha kompaniyalar "bir xil atomlardan yaratilgan". Natijada, ko'p odamlar "ba'zi bir yuqori tartib ishbilarmonlik dunyosini qat'iy qoidalarga muvofiq boshqaradi va uni xatosiz va oldindan aytib bo'ladigan qiladi deb o'ylashni yaxshi ko'radilar".

Fil Rozenzveyg

Har bir menejerning halo effekti va boshqa noto'g'ri tushunchalari ...

Ota-onam Mark va Janine Rozenzveygga

Halo effekti: ...va menejerlarni aldaydigan yana sakkizta biznes xayolotlari

Mualliflik huquqi © 2007 Philip Rosenzweig tomonidan

Dastlab Simon&Schuster, Inc bo'limi bo'lgan Free Press tomonidan nashr etilgan.

© Israfilov F. A., rus tiliga tarjimasi, 2019

© Eksmo nashriyoti MChJ, 2019

"Halo effekti" kitobining sharhlari

Bittasi eng yaxshi kitoblar biznesda 2007 yil.

uchun Accenture yillik mukofoti eng yaxshi maqola yil: "Korporativ faoliyatning tabiatini noto'g'ri tushunish: halo effekti va biznesdagi boshqa illyuziyalar."

“Men bu kitobga berilib ketdim. U dalillarga asoslangan ishonchli dalillarni taqdim etish orqali menejment adabiyotida muvaffaqiyatni tushuntirish bilan bog'liq afsonalarni buzadi. Bu menejment bo'yicha yozilgan eng muhim kitoblardan biri bo'lishi kerak va gurularning ishonchsiz modellar va sodda dalillarni taqdim etgan eng ko'p sotilgan kitoblariga qarshi vosita bo'lishi kerak."

“The Halo Effect” filmida Fil Rozenzveyg so‘zlab bo‘lmaydigan narsalarni ifodalab, barchamizga katta xizmat qildi. Uning xolis tahlili bugungi mashhur biznes kitoblari asosidagi yuzaki, stereotipik va bema'ni sodda tushuntirishlarga qarshi yaxshi davo bo'ldi. Bu to'g'ri vaqtda to'g'ri kitob."

“Ishbilarmonlik kitoblari juda kamdan-kam hollarda dunyoning real ko'rinishi va ilmiy qat'iylikni birlashtiradi. Rosenzweigning kitobi bundan mustasno - bu juda zo'r asar bo'lib, unga ehtiyoj allaqachon o'tib ketgan."

“Rozenzveyg menejment sohasidagi yomon yozuvlar va psevdofanni nafaqat masxara qiladi. U nima uchun ular juda yomon ekanligini va mualliflarning sa'y-harakatlariga qaramay, ulardan nimani o'rganishingiz mumkinligini tushuntiradi."

“U ustalik bilan yozadi, sodda va illyustrativ misollar, qattiqqo'l, ammo pedantik emas va o'zi zarracha urayotgan mutaxassislarga adolatli bo'lishga bor kuchi bilan harakat qiladi.

"Biznesga chuqur qarash va uni yuritish bo'yicha maslahatlar."

“Bu hayratlanarli, aniq munozarali kitob boʻlib, u biz biznes haqida bilgan koʻp narsamizni shubha ostiga qoʻyadi va bizni tadqiqot natijalariga katta shubha bilan qarashga undaydi. Bu aqlga murojaat qilishdan ko'ra ko'proq amaliy qo'llanma menejerlar uchun, lekin bu bizga aytilayotgan yangi (va eski) g'oyalar ortida nima borligini tushunishimizga yordam beradi.

"Ko'pgina biznes adabiyotlarini o'rganish, ko'p sotilgan biznes kitoblarida berilgan maslahatlar ko'rinadiganidan ancha kam foydali bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi... Ko'plab biznes kitoblari va mashhur biznes tahlillarining batafsil, ba'zan halokatli, olib tashlash."

"Tadqiqot metodologiyasi va noto'g'ri ma'lumotlar bilan bog'liq muammolar boshqaruv adabiyotiga qanday zarar etkazayotganini, uni ishonchli, dalillarga asoslangan yo'l-yo'riqdan ko'ra qiziqarli nutqqa aylantirayotganini ko'rsatadigan jasur va jozibali yangi kitob... Jim Kollinz va Jerri Porrasning kitoblari" Built to Last. "va Kollinzning "Yaxshidan buyukga" - so'nggi yillarda menejment bo'yicha eng ta'sirli nashrlar."

"Yangilaydi va tuzatadi."

"Rozenzveyg o'zining jasur, provokatsion ishi uchun olqishlarga loyiqdir ... U biznes maktabdagi hamkasblari bilan bir qatorda biznes ommaviy axborot vositalariga ham jiddiy muammo tug'dirdi".

“Menejmentdagi ko'plab afsona va noto'g'ri tushunchalarni mohirona fosh qilish. Agar siz yana bir ahmoqona xayoldan qochmoqchi bo'lsangiz va Kipling yozganidek, "hammani sarosimaga solganingiz uchun sizni la'natlagan holda o'zingizni chalkash olomon orasida tuting" demak, bu kitob ajoyib qo'llanmadir.

"Ajoyib va ​​hayajonli kitob."

"Halo effekti" va boshqa biznes illyuziyalari

Kompaniyaning umumiy faoliyatiga asoslanib, uning madaniyati, etakchiligi, qadriyatlari va boshqa xususiyatlari haqida xulosa chiqarish tendentsiyasi. Haqiqatan ham, kompaniyaning yaxshilanishiga biz ishonadigan ko'p narsa shunchaki uning faoliyatiga asoslangan baholashimizdir.

Ikki o'zgaruvchi o'zaro bog'liq bo'lishi mumkin, ammo biz qaysi sabab va qaysi ta'sir ekanligini bilmaymiz. Xodimlarning qoniqishi yuqori samaradorlikka olib keladimi? Dalillar shuni ko'rsatadiki, kompaniyalarning muvaffaqiyati boshqa yo'llarga qaraganda xodimlarning qoniqishiga ko'proq ta'sir qiladi.

Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bitta omil - yaxshi madaniyat kompaniya, mijozlarga e'tibor yoki kuchli rahbar - ish faoliyatini yaxshilashga olib keladi. Ammo bu omillarning aksariyati bir-biriga kuchli bog'liq bo'lganligi sababli, har bir alohida omilning ta'siri ko'pincha biz o'ylagandan kamroq bo'ladi.

Agar biz bir qator muvaffaqiyatli kompaniyalarni tanlab, ularning umumiy jihatlarini ko'rib chiqa boshlasak, ularning muvaffaqiyati sabablarini kamroq muvaffaqiyatga erishgan boshqa kompaniyalar bilan solishtirmasdan topa olishimiz dargumon.

Tadqiqotning samaradorligi ma'lumotlarning miqdori emas, balki sifati bilan belgilanadi: agar ma'lumotlarning sifati ko'p narsani talab qilsa, ularning miqdori endi muhim emas.

Hatto eng muvaffaqiyatli kompaniyalarning faoliyati vaqt o'tishi bilan yomonlashadi. Barqaror va doimiy muvaffaqiyatni kafolatlaydigan harakat rejasini topish g'oyasi, albatta, jozibali, ammo erishib bo'lmaydi.

Kompaniya natijalari har doim nisbiydir. Masalan, kompaniya o'z natijalarini ob'ektiv ravishda yaxshilashi mumkin, lekin shu bilan birga raqobatchilardan ancha orqada qolishi mumkin.

Muvaffaqiyatli kompaniyalar ko'pincha maqsadga yo'naltirilgan strategiyalardan foydalanishlari bunday strategiyalar muvaffaqiyatga olib keladi degani emas.

Kompaniya faoliyati tabiatning o'zgarmas qonunlariga bo'ysunmaydi va biz buni qanchalik xohlamasligimizdan qat'iy nazar, ilmiy aniqlik bilan bashorat qilib bo'lmaydi.

Muqaddima

Bu kitob biznes va menejment, muvaffaqiyat va muvaffaqiyatsizlik, ilmiy va fantastika haqida. U har biri yangi va avval hech kimga noma'lum narsani kashf etganini da'vo qiladigan turli ekspertlar, maslahatchilar va nufuzli rahbarlarning maslahatlariga tayanmasdan, menejerlarga o'zlarini o'ylashlariga yordam berish uchun yozilgan. Bu kitobni fikr yurituvchi menejer uchun bug'doyni somondan ajratishga yordam beradigan qo'llanma sifatida tasavvur qiling.

Agar kimgadir muvaffaqiyat sirini, bozorda hukmronlik qilish formulasini yoki gullab-yashnashning oltita oddiy qadamini ochib beradigan qo'llanma kerak bo'lsa, unda bunday adabiyot etarli. Har yili o'nlab yangi kitoblar General Electric, Toyota, Starbucks va Google kabi yetakchi kompaniyalar muvaffaqiyati sirlarini ochib berishga va'da beradi. " Bu sirlarni bilib oling va ularni o'zingizga qo'llang!” Maykl Dell, Jek Uelch, Stiv Jobs yoki Richard Branson kabi biznes yulduzlari haqida kam kitoblar aytilmaydi. " Ular qanday qilib buyuk bo'lganini bilib oling va xuddi shunday qiling! ” Boshqa kitoblar sizga qanday qilib kompaniyani innovatsiyalar konveyeriga aylantirish, mustahkam strategiya va aniq tashkilot yaratish va barcha raqobatchilarni ortda qoldirishni aytib beradi. " Shunday qilib, siz hammani osongina mag'lub eta olasiz!"

Darhaqiqat, barcha sirlar, formulalar, kafolatlar va va'dalarga qaramay, biznes muvaffaqiyatiga yo'l hali ham xuddi shunday qiyin. Aksincha, o'sib borayotgan global raqobat va texnologik innovatsiyalarning tobora tez sur'atlarini hisobga olsak, bu har qachongidan ham kamroq tushunarli. Shuning uchun bo'lsa kerak, bizni bu va'dalar, oshkor qilingan sirlar va sirlar, tezkor echimlar uchun tayyor retseptlar o'ziga jalb qiladi, chunki ekstremal sharoitlarda biz mo''jizaviy davolanishni xohlaymiz.

Qidiruv natijalarini qisqartirish uchun siz qidiriladigan maydonlarni belgilash orqali so'rovingizni aniqlashtirishingiz mumkin. Maydonlar ro'yxati yuqorida keltirilgan. Masalan:

Siz bir vaqtning o'zida bir nechta maydonlarni qidirishingiz mumkin:

Mantiqiy operatorlar

Standart operator hisoblanadi VA.
Operator VA Hujjat guruhdagi barcha elementlarga mos kelishi kerakligini anglatadi:

tadqiqot ishlab chiqish

Operator YOKI hujjat guruhdagi qiymatlardan biriga mos kelishi kerakligini anglatadi:

o'rganish YOKI rivojlanish

Operator EMAS ushbu elementni o'z ichiga olgan hujjatlar bundan mustasno:

o'rganish EMAS rivojlanish

Qidiruv turi

So'rovni yozishda siz iborani qidirish usulini belgilashingiz mumkin. To'rt usul qo'llab-quvvatlanadi: morfologiyani hisobga olgan holda qidirish, morfologiyasiz, prefiks qidirish, iboralarni qidirish.
Odatiy bo'lib, qidiruv morfologiyani hisobga olgan holda amalga oshiriladi.
Morfologiyasiz qidirish uchun iboradagi so'zlar oldiga "dollar" belgisini qo'yish kifoya:

$ o'rganish $ rivojlanish

Prefiksni qidirish uchun so'rovdan keyin yulduzcha qo'yish kerak:

o'rganish *

So'z birikmasini qidirish uchun so'rovni qo'sh tirnoq ichiga qo'shishingiz kerak:

" tadqiqot va ishlanmalar "

Sinonimlar bo'yicha qidirish

Qidiruv natijalariga so'zning sinonimlarini kiritish uchun siz xeshni qo'yishingiz kerak " # " so'zdan oldin yoki qavs ichidagi iboradan oldin.
Bitta so'zga qo'llanilganda, uning uchta sinonimi topiladi.
Qavs ichidagi iboraga qo'llanilganda, agar topilsa, har bir so'zga sinonim qo'shiladi.
Morfologiyasiz qidiruv, prefiks qidiruvi yoki iboralarni qidirish bilan mos kelmaydi.

# o'rganish

Guruhlash

Qidiruv iboralarini guruhlash uchun siz qavslardan foydalanishingiz kerak. Bu so'rovning mantiqiy mantiqini boshqarish imkonini beradi.
Masalan, siz so'rov qilishingiz kerak: muallifi Ivanov yoki Petrov bo'lgan hujjatlarni toping va sarlavhada tadqiqot yoki ishlanma so'zlari mavjud:

Taxminiy so'z qidirish

Uchun taxminiy qidiruv siz tilda qo'yishingiz kerak " ~ " iboradan so'z oxirida. Masalan:

brom ~

Qidirishda "brom", "rom", "sanoat" kabi so'zlar topiladi.
Siz qo'shimcha ravishda mumkin bo'lgan tahrirlarning maksimal sonini belgilashingiz mumkin: 0, 1 yoki 2. Masalan:

brom ~1

Odatiy bo'lib, 2 ta tahrirga ruxsat beriladi.

Yaqinlik mezoni

Yaqinlik mezoni bo'yicha qidirish uchun tilda qo'yish kerak " ~ " iboraning oxirida. Masalan, tadqiqot va ishlanma so'zlari bo'lgan hujjatlarni 2 so'z ichida topish uchun quyidagi so'rovdan foydalaning:

" tadqiqot ishlab chiqish "~2

Ifodalarning dolzarbligi

Qidiruvda alohida iboralarning ahamiyatini o'zgartirish uchun "belgisidan foydalaning ^ " iboraning oxirida, keyin esa ushbu iboraning boshqalarga nisbatan tegishlilik darajasi.
Daraja qanchalik baland bo'lsa, ibora shunchalik mos keladi.
Masalan, ushbu iborada "tadqiqot" so'zi "rivojlanish" so'zidan to'rt barobar ko'proq ahamiyatga ega:

o'rganish ^4 rivojlanish

Odatiy bo'lib, daraja 1. Yaroqli qiymatlar ijobiy haqiqiy sondir.

Interval ichida qidirish

Maydonning qiymati joylashishi kerak bo'lgan intervalni ko'rsatish uchun siz qavslar ichida operator tomonidan ajratilgan chegara qiymatlarini ko'rsatishingiz kerak. TO.
Leksikografik saralash amalga oshiriladi.

Bunday so'rov Ivanovdan boshlangan va Petrov bilan yakunlangan muallif bilan natijalarni qaytaradi, ammo Ivanov va Petrov natijaga kiritilmaydi.
Qiymatni diapazonga kiritish uchun kvadrat qavslardan foydalaning. Qiymatni istisno qilish uchun jingalak qavslardan foydalaning.

Bu kitob bizning kitobxonlar hamjamiyatimiz tomonidan unchalik e'tiborga olinmadi va mutlaqo behuda, chunki u bizni ko'pincha chalg'itadigan narsalar haqida (umuman odamlar, shuningdek, biznes adabiyotlari va sharhlarini o'qiydigan jamiyat a'zolari) haqida gapiradi.

Siz biznes adabiyotlarini (ayniqsa, barcha turdagi muvaffaqiyat hikoyalari) "Halo effekti" bilan o'qishni boshlashingiz kerak. Ushbu kitobni o'qib, tushunib, men bunga ko'proq ishonch hosil qildim. Chunki ishbilarmonlik adabiyotlarida aytiladigan ko‘p narsalar buzib ko‘rsatilgan halo effekti- bu, masalan, ba'zilariga qaraganingizda muvaffaqiyatli kompaniya, va siz shunday deb o'ylaysiz: “Nega ular bunchalik muvaffaqiyatli? Keling, ko'ramiz va ko'ramiz ... Ha, hamma narsa aniq - ular KPIdan foydalanadilar. Ular ham juda innovatsion va o‘z xodimlariga katta e’tibor beradi”. Voy, muvaffaqiyat uchun biznes retsepti tayyor - odamlar va innovatsiyalar bizning hamma narsamiz!

Muammo shundaki, bu "sabablar" suvdagi to'lqinlardan boshqa narsa emas.

Bir-ikki yil o'tadi, bozor pasayadi (yoki boshqa narsa sodir bo'ladi - axir, har doim nimadir bo'ladi!) va biz o'sha kompaniya muammoga duch kelayotganini - yo'qotishlar, bozor ulushini yo'qotish va h.k. va h.k. “Ay-ay-ay!”, biz xitob qilamiz: “Muammo nima? Ko‘ramiz, ko‘ramiz... Aha, hammasi aniq! Innovatsiyalar yaratishda ular o'z ildizlaridan juda uzoqqa ketishdi, yangi daromadlarni ta'qib qilishdi va iste'molchilarning asosiy qismi ulardan yuz o'girdi! Voila - yana bir biznes retsepti tayyor - biz kim bo'lishimiz kerak va mohiyatimizni o'zgartirmasligimiz kerak!

Siz taxmin qilganingizdek, bu safar biz xuddi shunday yo'l tutdik - suv ustidagi doiralar - biz hali ham haqiqiy sabablarni ko'rmayapmiz. Daraxtlar chayqaladi - shamol esadi.

Atrofimizdagi dunyo, shuningdek, uning tor segmenti - biznes olami - chiziqli bo'lmagan qonunlarga ega bo'lgan juda murakkab dinamik tizimdir. Unga chiziqli qonunlarni qo'llash orqali biz osmonga barmog'imiz bilan urish xavfini tug'diramiz. Bundan tashqari, biz buni muntazam ravishda qilamiz.

Mening sevimli Tom Peters va Robert Uoterman o'zlarining "Mukammallikni qidirishda" kitobi bilan osmonni urdilar. Sarflagandan keyin moliyaviy tahlil Ushbu kitobdagi 35 ta "mukammal" kompaniyalardan, biz kitob nashr etilganidan keyin besh yil o'tgach, ulardan 12 tasining aktsiyadorlarning umumiy daromadi (aktsiyaning bozor bahosidagi o'zgarish va har qanday qayta investitsiya qilingan dividendlar) hali ham Snadard & Poor'dan oshib ketganligini aniqlaymiz. indeks 500, va 23 S&P 500 indeksidan pastroq edi.10 yil o'tgach, 13 kompaniya bozorni ortda qoldirdi va 18 kompaniya orqada qoldi. Daromadlilik ko'rsatkichi ham o'zgardi. Piters va Uoterman tadqiqotidan oldingi besh yil va undan keyingi besh yil ichida 35 ta "mukammal" kompaniyaning 30 tasi rentabelligi pasaygan (tadqiqot o'tkazilgan yilga nisbatan). (Tafsilotlarga qiziquvchilar uchun kitobda ushbu ma'lumotlar uchun qiyosiy jadvallar keltirilgan.)

Vaziyat "Yaxshidan buyukga" va "Oxirgigacha qurilgan" kitoblaridagi Kollinz va Porrasning istiqbolli kompaniyalari bilan o'xshash. Ammo, Fil Rozenzveygning ta'kidlashicha, bu tadqiqotlar statistik jihatdan noto'g'ri o'tkazilgan va biznes tizimini chiziqli deb hisoblagan. Kompaniyalar to'g'risidagi ma'lumotlar "it hur, shamol esadi" tamoyili bo'yicha ishlaydigan va shuningdek, o'ta sezgir bo'lgan ommaviy axborot vositalaridan olingan. halo effekti - umumiy taassurot bo'yicha tafsilotlarni hukm qilish qobiliyati.

Agar kompaniya muvaffaqiyatli bo'lsa (vaqtning ma'lum bir daqiqasida), uning barcha tarkibiy qismlari muvaffaqiyatli bo'ladi - menejment, strategiya, xodimlar bilan ishlashga yondashuv va boshqalar. Xuddi shunday, agar kompaniya zarar ko'rsa, uning biznes tarkibiy qismlari muvaffaqiyatli bo'lmaydi (shu bilan birga, hamma bu bir xil tarkibiy qismlar ekanligini unutadi - hech narsa o'zgarmadi :).

Halo effekti osongina kuzatiladigan psixologik illyuziyadir. Bunga qo'shimcha ravishda, muallif biznesga tegishli bo'lgan yana sakkizta illyuziyani tasvirlaydi:

• Halo effekti- umumiy taassurot bo'yicha tafsilotlarni hukm qilish qobiliyati.
• Korrelyatsiya va nedensellik- bir xil narsa emas.
• Yagona tushuntirishlarning parchalanishi- tizimlar chiziqli emas.
• Uzluksiz g'alabalar illyuziyasi- hammasi o'zgaradi.
• Mashaqqatli izlanish illyuziyasi— tonnalab qayta ishlangan maʼlumotlar tadqiqotning ilmiy xususiyatiga dalil sifatida taqdim etiladi (bu maʼlumot ommaviy axborot vositalaridan olingan boʻlsa ham:).
• Doimiy muvaffaqiyat illyuziyasi- bu mumkin emas.
• Mutlaq natijalar illyuziyasi- kompaniyaning faoliyatini bozor kontekstidan tashqarida ko'rib chiqing (kompaniya daromad o'sishini ko'rsatishi mumkin va shunga qaramay, chuqur muammoga duch kelishi mumkin, chunki bu bozordagi boshqa kompaniyalar o'sishni bir necha baravar yuqori ko'rsatadi).
• Noto'g'ri talqin qilish illyuziyasi- ma'lum variantlar to'plamiga to'g'ri keladigan tushuntirish universal sifatida taqdim etiladi, masalan - eng yaxshi o'nta kompaniya mijozlarga yo'naltirilgan, shuning uchun eng yaxshi bo'lish uchun kompaniya mijozlarga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.
• Tashkiliy fizika xatosi— doimiy qonunlar yoʻq yoki ularni rasmiylashtirish qiyin — biznesda universal qonunlar va qoidalar yoʻq.

U yoki bu darajada, ko'plab biznes bestsellerlari yuqorida sanab o'tilgan bir yoki bir nechta illyuziyalardan aziyat chekishadi.

Xulosa? Biznes juda murakkab tizim bo'lib, unga chiziqli qonunlarni qo'llashga harakat qiladi - agar biz haqiqatan ham muhim natijaga erishmoqchi bo'lsak, biznesni Evklid geometriyasining figurasi sifatida emas, balki fraktal sifatida murakkab aloqalarga ega dinamik tizim sifatida ko'rib chiqishimiz kerak. Nyuton qonunlari emas, kvant fizikasi qonunlari.

Umuman olganda, dunyoni chiziqli ravishda idrok etish nafaqat biznes gurularining, balki boshqa bilim sohalaridagi ko'plab zamonaviy olimlarning ham katta xatosidir (masalan, kasallikni tabletkalar bilan davolash, alomatlarni dorilar bilan davolash, lekin bir nechta yon ta'sirlar paydo bo'ladi), siyosatchilar, ota-onalar, o'qituvchilar va boshqalar. Men bilishimcha, dunyoni chiziqli modellardan ko'ra murakkabroq, masalan, "Hamma narsaning nazariyasi" bilan tasvirlashga urinishlar mavjud, ammo ulardan amalda foydalanish hali mumkin emas. Shunday qilib, faqat tayanish qoladi umumiy ma'noda.

Kitob nafaqat barchamiz uchun o‘ta muhim va foydali ma’lumotlarni o‘z ichiga oladi, u bizni o‘ylantiradi, balki o‘qish juda oson va qiziqarli, yaxshi tilda yozilgan va ko‘plab (ba’zan kulgili) amaliy misollarni o‘z ichiga oladi.

Fil Rozenzveyg, "Halo effekti ... va menejerlarni chalg'itadigan boshqa sakkizta illyuziya", 2008 yil, BestBusinessBooks, ISBN 978-5-91171-009-5.

P.S. Kitobni taqdim etgani uchun BestBusinessBooks nashriyotiga va shaxsan Margarita Adaeva-Datskayaga katta rahmat.