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Illustration vom Portfolio-Verlag

Charme ist mehr als Manipulation; er motiviert zum Handeln durch Emotionen

Manchmal trifft man Menschen, die so nett oder charmant sind, dass man ihnen aufrichtig helfen möchte. Es bedeutet, dass Sie fasziniert sind. Je höher Ihre Ziele und je geringer Ihre Mittel sind, desto nützlicher ist der Zauber, um Menschen für sich zu gewinnen und sie zum Handeln zu bewegen.

Charme trägt dazu bei, die Art von Beziehungen zu verändern und das Handeln von Menschen zu beeinflussen.

Beispiel. Regisseurin und Drehbuchautorin Karin Mueller arbeitete Ende der 1980er Jahre für das Peace Corps und baute Brunnen und Schulen in einem philippinischen Dorf. Eines Tages kamen siebzehn Mitglieder einer bewaffneten Abteilung der Kommunistischen Partei der Philippinen, um sie zu verhören. Als Karin sie sah, rief sie: „Gott sei Dank, dass Sie hier sind! Ich habe den ganzen Tag auf dich gewartet. Bitte kommen Sie vorbei und trinken Sie eine Tasse Kaffee. Lassen Sie Ihre Waffen am Eingang. Mueller veränderte die Situation radikal und verwandelte sie von einer Machtdemonstration in ein „Gespräch von Herz zu Herz“.

Charm kann überall und jederzeit nützlich sein. Dabei geht es nicht nur um Profit oder persönlichen Gewinn. Charme bedeutet, andere mit den gleichen Emotionen zu erfüllen, die Sie erleben.

Beispiel. Als Steve Jobs das iPhone entwarf, dachte er nicht darüber nach, wie er Verbraucher zum Kauf bewegen könnte. Als charmanter Mann verkaufte er einfach seinen eigenen Traum von einer besseren Zukunft.

Wenn Sie Menschen bezaubern wollen, müssen Sie einen Traum haben.

Attraktivität und Vertrauen sind die Basis für Charme

Kann man sich von jemandem verzaubern lassen, den man nicht mag oder dem man nicht vertraut? Kaum. Um Menschen zu bezaubern, müssen Sie sie dazu bringen, Sie zu lieben und Ihnen zu vertrauen. Wie kann man das machen?

Das Hauptgeheimnis besteht darin, Menschen so zu akzeptieren und zu lieben, wie sie sind. Arroganz und egoistisches Verhalten sind die Haupthindernisse auf diesem Weg.

Die Leute müssen dich zuerst akzeptieren. Aber um dies zu tun, müssen Sie den ersten Schritt tun, indem Sie sie akzeptieren. Es ist unmöglich, jemandem im Handumdrehen eine Freude zu machen. Beeilen Sie sich nicht, eine Person abzuschreiben: Wir alle haben Stärken und Schwächen.

Leidenschaftliche Menschen wecken eher Sympathie und Interesse. Seien Sie offen gegenüber Ihren Gefühlen – Begeisterung ist ansteckend. Der einfachste Weg, jemanden zu bezaubern, besteht darin, Ihre Interessen und Hobbys zu teilen. Gehen Sie davon aus, dass Sie mit der Person, die Sie bezaubern möchten, etwas gemeinsam haben und bereiten Sie sich im Voraus auf das Gespräch vor.

Aber es reicht nicht aus, Menschen nur zu mögen. Damit die Menschen Ihnen vertrauen, zeigen Sie ihnen Ihr Wissen und Ihre Kompetenz. Denken Sie daran, dass Vertrauen auf Gegenseitigkeit beruhen muss.

Beispiel. Das US-Schuhunternehmen Zappos genießt bei Verbrauchern das Vertrauen seiner Geld-zurück-Garantie und seines kostenlosen Versands. Zappos wiederum vertraut darauf, dass das Unternehmen nicht durch die Rückgabe getragener Schuhe missbraucht wird.

Sie urteilen nach Taten, nicht nach Worten. Kawasaki empfiehlt „ehrlich und edel zu sein“. Ein aufrichtiger Mensch selbst dient als Beweis für gute Absichten.

Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sollte für sich genommen faszinierend sein.

Kaufen Sie oft Dinge, nur weil Sie dem Verkäufer vertrauen, den Sie mögen? Manchmal. Selbst ein brillanter Verkäufer kann Kunden nicht mit mittelmäßigen Produkten und Dienstleistungen begeistern.

Ein Produkt oder eine Dienstleistung muss fünf Eigenschaften haben:

1. Tiefe: Ein Deep-Produkt demonstriert seinen Wert und seine Funktionen auf vielfältige Weise und kann aktuelle und zukünftige Kundenbedürfnisse erfüllen und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln.

Beispiel. Google begann als Suchmaschine, identifizierte die Bedürfnisse der Nutzer und entwickelte einen E-Mail-Dienst sowie eine breite Palette von Online-Tools und -Diensten.

2. Intelligenz: Ein intelligentes Produkt löst Probleme elegant und effizient.

Beispiel. Mit dem MyKey-System von Ford können Sie den Geschwindigkeitsbegrenzer einstellen, sodass Eltern beruhigt sein können, wenn ihre Teenager hinter dem Steuer sitzen.

3. Vollständigkeit: Ein Komplettprodukt stellt dem Kunden erweiterte Funktionen zur Verfügung.

Beispiel. Der Kundendienst von Lexus ist für das Unternehmen ebenso wichtig wie das Fahrzeug selbst.

4. Ermächtigung: Durch das Produkt fühlt sich der Kunde schlauer, stärker oder erfahrener. Aufgrund dieses Gefühls betrachten viele von uns ihre Computer oder bevorzugten Suchmaschinen als Teil von uns selbst.

5. Einfachheit: einfache Produkte funktionieren mit und für ihre Benutzer. Das Design muss für die Benutzerinteraktion optimiert werden.

Beispiel. Die Einfachheit und Bequemlichkeit eines iPod mit einer einzigen Steuertaste.

Ein Produkt mit diesen fünf Eigenschaften wird produktiv sein und die Verbraucher fesseln.

Geschichte und Tests – die Hauptphasen der Produktfreigabe

Ein Produkt, das begeistern kann, entscheidet über den Erfolg eines Unternehmens, verkauft sich aber nicht von alleine. Wir müssen es der Öffentlichkeit präsentieren und es richtig machen.

Mehrheitlich Werbekampagne Sprachabstrakte Informationen zum Produkt. Aber wie Annette Simmons (Autorin von „The Best Storyteller Wins“) sagte: „Menschen nehmen Informationen nicht auf – es sind ihre Augen.“ Die Menschen wollen unbedingt glauben – an Sie, Ihre Ziele, Ihren Erfolg, die Geschichte, die Sie erzählen.“

Um dies zu erreichen, verknüpfen Sie Ihre Produkteinführung mit einer Geschichte aus Ihrem Leben und verleihen Sie ihr so ​​eine persönliche Note. Seien Sie aufrichtig und offen.

Um die Leute wirklich zu begeistern, lassen Sie sie das Produkt persönlich erleben, indem Sie es ausprobieren. Dabei müssen sie folgende Merkmale beachten:

• Leichtigkeit: Kunden können das Produkt oder die Dienstleistung ohne besondere Schulung, Erfahrung oder Beratung nutzen.
• Schnelligkeit: Lass die Leute nicht warten! Vermeiden Sie das Ausfüllen langer Formulare und das Warten auf Passwörter oder SMS-Bestätigungen, bevor Sie das Produkt verwenden.
• Wirtschaftlich: testen Neues Produkt oder Service, Menschen sollten nichts anderes als ihre Zeit verschwenden. Außer begeisterten Fans ist niemand bereit, für eine solche „Ehre“ zu zahlen.
• Sicherheit: Durch die Verwendung des Produkts sollen Menschen konkrete Verbesserungen in ihrem Leben bemerken. Um Fans eines Produkts oder einer Dienstleistung zu werden, müssen sie dessen Vorteile aus erster Hand erleben.
• Reversibilität: die Möglichkeit, Ihre Entscheidung, Ihre Idee zu testen, noch einmal zu überdenken.

Beispiel. Zappos Kostenlose Rückerstattung/Rückgabe ohne Streit.

Menschen mögen keine Veränderungen

Bezaubern bedeutet, Überzeugungen zu ändern. Das ist nicht einfach: Sie müssen Hindernisse überwinden, die tief im Unterbewusstsein der Verbraucher liegen. Menschen neigen dazu, sich Veränderungen zu widersetzen und treffen keine Entscheidungen. Diese Unentschlossenheit wird durch die Angst vor Fehlern und das Fehlen von Vorbildern verursacht. Wie können diese Hindernisse beseitigt werden?

1. Bieten Sie „soziale Beweise“, d. h. Beispiele von vertrauenswürdigen Menschen. Sobald sie merken, dass andere Ihre Idee angenommen haben, werden die Käufer diesem Beispiel folgen.

Beispiel. Texterin Colleen Zoth steigerte den Umsatz, indem sie einfach den Text von „Die Mitarbeiter stehen Ihnen zur Beantwortung Ihres Anrufs zur Verfügung“ in „Wenn alle Mitarbeiter besetzt sind, rufen Sie bitte zurück“ änderte. Dies diente als sozialer Beweis: Die Leute gingen davon aus, dass das Produkt so gut sei, dass die Betreiber keine Zeit hätten, alle Anrufe zu beantworten.

2. Machen Sie das Produkt knapp, damit es als wertvoller angesehen wird.

Beispiel. Zunächst konnten Sie Ihr Gmail-Konto nur auf Einladung registrieren. Der Bedarf an diesen Einladungen wurde so dringend, dass die Leute sie sogar bei eBay kauften!

Welche Strategie Sie anwenden sollten – Social Proof oder Knappheit –, hängt vom Grad der Zweifel an Ihrem Produkt ab. Wenn der Zweifel groß ist, ist es besser, Social Proof zu verwenden. Wenn die Zweifel der Kunden minimal sind, heben Sie den Mangel hervor, um Aufsehen zu erregen und sie zum sofortigen Handeln zu bewegen.

Schaffen Sie Bedingungen, die die Markentreue erhöhen

Die Leute sollen Ihr Produkt nicht nur kaufen, sondern es auch anderen empfehlen. Um dies zu erreichen, schaffen Sie das Gefühl, dass Ihre Kunden Teil einer Gruppe von Menschen sind, die die gleichen Interessen teilen und sich mit Ihrem Produkt identifizieren. Motivieren Sie Menschen, sich zu engagieren und stolz darauf zu sein.

Erstellen Sie ein Ökosystem – eine Community auf einer Website, einem Blog oder einer Facebook-Seite, um die Loyalität zu erhöhen. Um die Leute dazu zu bringen, mitzumachen:

1. Schaffen Sie etwas, bei dem es sich lohnt, mitzumachen. Ein Ökosystem muss den Community-Mitgliedern einen besonderen Mehrwert bieten.
2. Finden Sie einen Evangelisten, der das Ökosystem aufbaut, unterstützt und leitet.
3. Stellen Sie sicher, dass die Menschen die Möglichkeit haben, im Ökosystem etwas Sinnvolles zu tun, d. h. setzen Sie nicht viele Einschränkungen.
4. Kritik und Diskussion Ihrer Idee sind willkommen. Versuchen Sie nicht, Fehler zu verbergen. Seien Sie offen und aufrichtig, um Vertrauen zwischen Ihnen und der Community aufzubauen.
5. Schaffen Sie ein nicht-monetäres Belohnungssystem für Ihre Vertreter und stärken Sie so Ihre Marke.

Charme ist ein Prozess und muss mit großer Sorgfalt gehandhabt werden.

Push-Technologien liefern prägnante, aber wertvolle Informationen

Sie müssen um die Aufmerksamkeit der Käufer konkurrieren. Dabei kommen Push-Technologien zum Einsatz. Damit die direkte Kommunikation mit den Verbrauchern effektiv ist, ist es notwendig:

• Schnelligkeit. Wir sind bereits so an die Geschwindigkeit der Technologie gewöhnt, dass wir dasselbe auch von der Korrespondenz erwarten. Versuchen Sie, den Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
• Ein Haufen. Versuchen Sie nicht, nur ein paar einflussreiche Leute anzuziehen. In der Welt der offenen Kommunikation ist jeder wichtig, also erreichen Sie möglichst viele Verbraucher.
• Frequenz. Interaktion ist ein Prozess. Kontaktieren Sie Kunden so oft wie möglich und erreichen Sie sie auf unterschiedliche Weise (durch Fotos, Videos, Live-Übertragungen usw.). Aber stört sie nicht.
• Wert. Sie sollten nicht sofort mit dem Verkauf oder der Werbung für Ihr Produkt beginnen. Teilen Sie es zuerst mit potenziellen Kunden Hilfreicher Tipp oder Unterhaltungsinhalte. Ihre eigenen wertvollen Ratschläge lassen Sie aufrichtig und offen erscheinen.
• Kürze und Spezifität. Oftmals Vorträge und Briefe Email werden mit Informationen überhäuft, die ablenken und verwirren können. Versuchen Sie, in Ihrem Brief nicht mehr als sechs Sätze zu verwenden. Halten Sie sich bei Präsentationen an die 10:20:30-Regel – 10 Minuten, 20 Folien, Schriftgröße mindestens 30.

Pull-Technologien liefern potenziellen Kunden wichtige Informationen zum Produkt

Push-Technologie hilft Ihnen, direkt mit Menschen zu interagieren, übermittelt jedoch nur eine begrenzte Menge an Informationen. Um das Informationsvolumen zu erhöhen, sind Pull-Technologien wie Websites, Blogs und Facebook sinnvoll.

Befolgen Sie diese Richtlinien, um den Charme Ihrer Pull-Technologien zu steigern:

• Stellen Sie interessante und nützliche Inhalte bereit. Obwohl Ihnen praktisch unbegrenzter Speicherplatz zur Verfügung steht, sollten Sie Ihre Inhalte einschränken. Wählen Sie es basierend auf Ihrer Idee/Produkt/Dienstleistung und den Interessen Ihres Zielmarktes. Stellen Sie nur wertvolle Informationen bereit: unterhaltsam, lehrreich und/oder lehrreich. Aktualisieren Sie Inhalte regelmäßig und auf unterschiedliche Weise (Abbildungen, Fotos, Videos).
• Erstellen Sie FAQ- und Über uns-Seiten. Die Leute lieben den Abschnitt mit den häufig gestellten Fragen (FAQ), weil er ihnen dabei hilft, schneller Lösungen für Probleme zu finden. Außerdem sollte der Besucher nicht erraten, worum es bei Ihrer Idee/Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung geht: Alle Informationen sollten auf der Seite „Über uns“ enthalten sein.
• Zeigen Sie guten Geschmack. Drücken Sie Ihre Gedanken auf einfache und einfache Weise aus in klarer Sprache und überladen Sie die Seiten nicht mit Informationen. Die Benutzeroberfläche sollte einfach und komfortabel sein.

Beispiel. Die Fanseite für das Buch „How to Charm People“ kostete etwa 1.750 US-Dollar.

„Wenn Facebook ein Land wäre, hätte es nach China und Indien die drittgrößte Bevölkerung der Welt.“ Sie haben Zugang zu einer riesigen Basis von Benutzern, die an Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung interessiert sein könnten – lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen!

Um Ihre Mitarbeiter zu bezaubern, müssen Sie sie richtig motivieren

Außer in Fällen akuten Geldmangels ist es wahrscheinlicher, dass Sie nicht von einem gut bezahlten, aber nutzlosen Projekt motiviert werden, sondern von einem wertvollen Projekt, das innere Befriedigung bringt, für das Sie aber praktisch nichts erhalten.

Um Mitarbeiter zu motivieren und zu fesseln, geben Sie ihnen Autonomie, Zielstrebigkeit und Möglichkeiten zur Selbstverbesserung.

• Selbstverbesserung: Wenn Sie jeden Tag acht Stunden lang etwas tun müssen, möchten Sie ein Experte darin werden. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln – das steigert ihre Produktivität und sorgt für Arbeitszufriedenheit.
• Unabhängigkeit: Führungskräfte müssen darauf vertrauen, dass die Mitarbeiter kompetent genug sind. Handlungsfreiheit ist die wichtigste Voraussetzung für die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Ziel: Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass ihre Arbeit einen Wert hat. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine Mission zur Verfügung, die sie unbedingt erfüllen möchten.

Auch Anerkennung ist wichtig, um Mitarbeiter zu begeistern. Lob ist unglaublich kraftvoll und kann den durch Misserfolge verursachten Schaden ausgleichen.

Brenda Bence, Autorin von You're Like Shampoo, sagt, dass Anerkennung Mitarbeiter motiviert und sie auf gemeinsame Ziele ausrichtet. Dies trägt dazu bei, dass sich die Mitarbeiter auf ihre Arbeitsaufgaben konzentrieren können, und vermittelt die Werte der Organisation.

Eine angenehme Arbeitsumgebung ist nicht nur ein zusätzlicher Bonus. Je bereitwilliger Ihre Mitarbeiter Ihre Ideen teilen, desto mehr Kunden werden sie begeistern.

Seien Sie kein Opfer von Charme, sondern stellen Sie die richtigen Fragen zur richtigen Zeit

Waren Sie schon einmal völlig verzaubert von jemandem und ließen zu, dass er Sie täuschte? Leider zeigt nicht jeder gute Absichten und echtes Interesse. Wie schützt man sich? Vermeiden Sie Situationen, in denen Sie leicht verführt werden können.

Beispiel. Der Verkaufs- oder Auktionsrummel kann dazu führen, dass Sie eine falsche Entscheidung treffen.

Wenn Sie gestresst, krank, müde oder in Eile sind, neigen Sie besonders dazu, vorschnelle Entscheidungen zu treffen. Vermeiden oder verzögern Sie Entscheidungen, wenn Sie sich unwohl fühlen!

Wenn Sie einen großen Einkauf tätigen müssen, halten Sie einen Moment inne und fragen Sie sich:

• Fehlen mir Informationen, die mir helfen, eine rationale Entscheidung zu treffen?
• Stütze ich meine Entscheidung auf Fakten? Oder ist es ein „Herdengefühl“?
• Welche Konsequenzen wird diese Entscheidung im nächsten Jahr haben?
• Werde ich in einer Woche, einem Monat oder einem Jahr die gleiche Entscheidung treffen?
• Habe ich schon einmal eine ähnliche Entscheidung getroffen und diese bereut?
• Sind mir die Gesamtkosten (einschließlich versteckter Kosten – Installation, Support, Wartung, Upgrades usw.) vollständig bekannt?
• Würde ich diese Entscheidung treffen, wenn jeder davon wüsste?

Jeder kann der Versuchung widerstehen, wenn er ein wenig wartet und sorgfältig über seine Entscheidung nachdenkt. Dies bedeutet jedoch nicht, dass jede Entscheidung eine schwere Prüfung für Sie sein sollte. Verschwenden Sie keine Zeit mit kleinen und harmlosen Dingen – hinterlassen Sie tiefe Gedanken für wichtige Entscheidungen.

Das Wichtigste

Der Charme ist geworden der beste Weg ziehen Menschen an und drängen sogar das Marketing in den Hintergrund. Erzählen Sie den Menschen von Ihrem Traum und sie werden Ihnen folgen. Moderne Technologien wird es Ihnen leicht machen, Ihre Werte anderen zu vermitteln und sie zu ermutigen, diese zu teilen.

Worum geht es in diesem Buch?

Für wen ist dieses Buch?

Denn sehr oft...

Worum geht es in diesem Buch?
In diesem Buch geht es darum, wie Sie sich selbst und Ihre Einstellung gegenüber Menschen ändern können, damit sie Ihnen vertrauen. Wie man Menschen bezaubert und eine Verbindung zu ihnen herstellt Gemeinsame Sprache, stimmen Sie sich auf die gleiche Wellenlänge wie sie ein und erreichen Sie letztendlich Ihre Ziele.
Diese Ziele können unterschiedlich sein – ein Produkt auf dem Markt zu bewerben, Autorität bei Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten zu erlangen, in einem Streit Recht zu beweisen und sogar Ihr geliebtes Mädchen davon zu überzeugen, Ihre Frau zu werden.
Im Zeitalter der Hochtechnologie wird es nützlich sein, Menschen zu bezaubern soziale Netzwerke und Youtube, lernen Sie von Kawasaki!
Für wen ist dieses Buch?
Für angehende Unternehmer, deren Unternehmen sich in der Startphase befindet, und erfahrene Manager, Manager, die davon träumen, die Kunst des effektiven Verhandelns zu beherrschen, Dozenten und Lehrer, die die Aufmerksamkeit des Publikums fesseln müssen. Für jeden enthält dieses Buch unschätzbare Ratschläge, die bei der Arbeit und möglicherweise auch im Privatleben hilfreich sind.
Warum wir uns entschieden haben, dieses Buch zu veröffentlichen
Denn sehr oft haben kluge, gebildete, unternehmungslustige und zielstrebige Menschen keinen Erfolg, weil sie nicht gelernt haben, richtig zu kommunizieren und „sich zu präsentieren“. Wir möchten solchen Menschen wirklich helfen, dieses bedauerliche Missverständnis zu korrigieren.
Buchfunktion
Charmant bedeutet nicht, zu manipulieren. Es geht darum, die Situationen selbst, die Beziehungen selbst zu verändern: Feindseligkeit in Höflichkeit, Höflichkeit in Intimität und Skeptiker und Zyniker in Unterstützer umzuwandeln.
Vom Autor
Je höher die Ziele, desto größer ist die Notwendigkeit, die Herzen, Gedanken und Handlungen der Menschen zu ändern. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie über wenige Ressourcen und starke Konkurrenten verfügen. Wenn Sie Menschen bezaubern müssen, tun Sie etwas Sinnvolles. Und wenn man etwas Sinnvolles tut, muss man bezaubern können.
Gute Produkte, Dienstleistungen, Organisationen und Ideen sind faszinierend. Müll – überhaupt nicht. Um gemocht zu werden, muss man etwas Sinnvolles tun, dann kurz und einfach darüber reden und sich alle Mühe geben, das Produkt vor der Konkurrenz auf den Markt zu bringen.
Nach der Lektüre dieses Buches werden Sie meine Erfahrung als Apple-Evangelist, Unternehmer und Risikokapitalgeber nutzen, um Ihnen zum Erfolg Ihres Produkts zu verhelfen. Dieses Wissen gebe ich an Sie weiter, damit Sie die Welt verändern können.

Wir schauen einem Menschen weniger als 0,1 Sekunden lang ins Gesicht und bilden uns bereits eine Meinung über ihn Erste Eindrücke.. Das heißt, der erste Eindruck, den wir hinterlassen, hängt von unseren Emotionen und Gesichtszügen ab. Laut einer Studie Rückschlüsse auf die Kompetenz von Gesichtern sagen Wahlergebnisse voraus., kann der Ausgang politischer Wahlen anhand des Gesichts des Kandidaten vorhergesagt werden. Und noch ein Experiment Vertrauen und Kredit: Die Rolle des Aussehens bei der Peer-to-Peer-Kreditvergabe. zeigte, dass diejenigen, deren Aussehen kein Vertrauen erweckte, mit geringerer Wahrscheinlichkeit einen Kredit erhielten. Dabei spielten eine gute Bonität und ein Einkommensnachweis keine primäre Rolle.

Je glücklicher wir aussehen, desto mehr vertrauen sie uns und desto besser behandeln uns andere. Ein Lächeln ist der Schlüssel zur Sympathie. Und selbst wenn der erste Eindruck ein Misserfolg sein sollte, besteht immer noch die Chance, Kontakt zu der Person aufzunehmen. Wenn Sie ihn bezaubern, wird er seine negative Meinung über Sie ändern.

Seien Sie freundlich und lächeln Sie, wenn Sie Menschen treffen.

2. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Meinung zu sagen

Von Menschen gemocht zu werden ist eine sehr nützliche Eigenschaft, die sich im Leben als nützlich erweisen wird. Gesellige Unternehmer Jenseits von Sozialkapital: Wie soziale Kompetenzen den Erfolg von Unternehmern steigern können. haben eine höhere Erfolgswahrscheinlichkeit und Mitarbeiter mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten erklimmen die Karriereleiter leichter. Kommunikationsfähigkeiten sind heutzutage äußerst wichtig. Viele Unternehmen weichen davon ab hierarchische Struktur, wo der Mitarbeiter Angst hatte, sein Wort durchzusetzen.

Nicht jedem fällt es leicht, mit einem Fremden zu sprechen oder ein Gespräch zu führen. Auch wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie ein hoffnungsloser Introvertierter sind, versuchen Sie, Ihre Persönlichkeit zu trainieren.

3. Heben Sie Ihre Augenbrauen

Drei Dinge, die unserem Gehirn sagen, dass eine Person für uns nicht gefährlich ist, sind ihr Lächeln, der leicht geneigte Kopf und die hochgezogenen Augenbrauen. Wenn wir Kontakt aufnehmen, heben und senken wir unwillkürlich unsere Augenbrauen. Es dauert buchstäblich einen Sekundenbruchteil. Übertreibe es nicht.

4. Hören Sie zu

Zeigen Sie echtes Interesse an dem, was die Person sagt. Jeder Mensch ist auf seine Art interessant und aus fast jedem Gespräch kann man etwas Nützliches und Interessantes lernen.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, sich für seine Geschichte zu interessieren, untersuchen Sie sorgfältig die Iris der Augen Ihres Gesprächspartners. Dieser längere Blickkontakt lässt ihn denken, dass Sie wirklich an dem, was er sagt, interessiert sind.

5. Lob

Aber verwechseln Sie das nicht mit Schmeichelei. Wenn ein Mensch von innen heraus strahlt, erzählen Sie ihm davon. Erstens dies tolle Möglichkeit eine Konversation beginnen. Zweitens wird er Gefallen an Ihnen finden, für das Kompliment dankbar sein und seine Freude teilen. Alles ist positiv.

6. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten

Versuchen Sie dies, auch wenn Ihre Meinungen in vielerlei Hinsicht nicht übereinstimmen. Hören Sie sich den Standpunkt des anderen an, unterbrechen Sie ihn nicht. Vielleicht stimmen Sie einigen seiner Argumente zu.

7. Wiederholen Sie die Körpersprache der anderen Person

Wenn die Gesprächspartner die Bewegungen des anderen wiederholen, bedeutet dies, dass der Kontakt hergestellt wurde. So können Sie sogar überprüfen, wie gut das Gespräch läuft. Setzen Sie sich etwas anders hin und sehen Sie, ob die Person dasselbe getan hat.

8. Stellen Sie persönliche Fragen

Verwenden Sie diesen Trick, wenn Sie so schnell wie möglich jemanden dazu bringen möchten, Sie zu mögen. Das funktioniert auch umgekehrt. Teilen Sie etwas Persönliches über sich mit, um das Vertrauen der Person zu gewinnen. Aber geben Sie Ihrem Gesprächspartner nicht alle Informationen über sich auf einmal preis. Geben Sie es portionsweise aus. Dann wird jede Geschichte, die Sie erzählen, ihn beeindrucken und sein Interesse an Ihnen aufrechterhalten.

Guten Tag, meine lieben Freunde!

Heute lade ich Sie erneut zu einem Besuch in der Bibliothek ein. Das Buch, das ich Ihnen vorstellen möchte, hat diametral entgegengesetzte Reaktionen hervorgerufen. Die meisten halten es für einen weiteren Bestseller, der viele vorgefertigte Rezepte bereitstellt, die die Frage beantworten, wie man erfolgreich wird und seine Ziele erreicht. Aber es gibt Leute, die dies als eine Wiederholung vieler bereits bekannter Veröffentlichungen zum Thema Charme und den Geheimnissen des Charmes bezeichnen.

Ich denke, dass ein intelligenter Leser, auch wenn er Bücher anderer Autoren bevorzugt, die Einfachheit der Sprache und das Fehlen von Banalitäten in Guy Kawasakis Buch „How to Charm People: The Art of Influencing Minds and Actions“ bemerken wird. Dies ist kein Nachschlagewerk oder eine Sammlung erbaulicher Ratschläge, sondern eine unterhaltsame Erzählung, in die viele lustige Geschichten eingewoben sind, von denen jede ein Körnchen Weisheit enthält, die es Ihnen ermöglicht zu verstehen, was Charme ist und wie der Erfolg eines Menschen von den Fähigkeiten abhängt Menschen zu bezaubern.

Menschen, die bei ihren Aktivitäten nicht an ständiger Kommunikation beteiligt sind und pessimistisch und charmant sind, werden mit den Manipulationen skrupelloser Verkäufer verglichen, die nur etwas „schnüffeln“ wollen.

Allerdings richtet sich Kawasakis Buch an Optimisten, die

„etwas Neues und Nützliches auf den Markt bringen: ein Produkt oder eine Dienstleistung, eine Organisation oder eine Idee.“ Und sie verstehen, dass es in der modernen Welt unmöglich ist, allein auf der Grundlage flüchtiger, oberflächlicher und vorübergehender Beziehungen zu existieren.“

Das Buch wird für Menschen nützlich sein, die ihre Ziele effektiv erreichen wollen, während ihre kreativen Bemühungen darauf abzielen, die Welt um sie herum ein wenig besser und sauberer zu machen. Und sie tun dies, ohne allgemein anerkannte ethische Grundsätze zu verletzen, ohne sich auf Täuschung, Druck oder Manipulation einzulassen.

Sie können ein wunderbares Produkt oder eine wunderbare Dienstleistung erschaffen, aber keine noch so große Magie wird Ihnen dabei helfen, Menschen für sich zu gewinnen und sie zu Ihren Anhängern zu machen, wenn kein Vertrauen vorhanden ist, das die Grundlage für Charme ist. Charme setzt vor allem gegenseitiges Verständnis voraus. Guy Kawasaki erklärt, dass Charme keine manipulative Technik ist, sondern eine Fähigkeit, positive Beziehungen aufzubauen und Situationen zu ändern, die der Lösung von Problemen nicht förderlich sind.

Eine Person, die es versteht, Menschen zu bezaubern, wird in der Lage sein, feindselige Menschen in positive Partner zu verwandeln, etablierte Stereotypen zu überwinden und Skeptiker in Unterstützer zu verwandeln.

Die Fähigkeit, Menschen zu bezaubern, erfordert Mühe und Zeit. Vertrauensvolle Beziehungen entstehen erst, wenn die Menschen von Ihrer Verantwortung, Integrität und dem aufrichtigen Wunsch überzeugt sind, ihnen durch die Nutzung der von Ihnen angebotenen Waren und Dienstleistungen bei der Lösung bestimmter Bedürfnisse zu helfen. Hier gibt es keine Kleinigkeiten, alles ist wichtig: Höflichkeit, Zurückhaltung, Präzision in der Ausführung usw.

Den Skeptikern kann ich sagen, dass es den Leuten egal ist, welche Bücher man liest. Egal, ob Sie Guy Kawasakis Buch „How to Charm People: The Art of Influencing Minds and Actions“ bevorzugen oder ob Sie Bücher anderer Autoren für wertvoller halten: Die Hauptsache ist, zu verstehen, was die Menschen wollen, dann werden Sie lernen, Herzen zu gewinnen und Ihre Ziele effektiv erreichen.

Kürzlich mussten wir den Kommunikationsumfang mit einem Unternehmen reduzieren, mit dem wir seit vielen Jahren zusammenarbeiteten. Der Grund war die Zurückhaltung ihres Spezialisten, eine ungewöhnliche Situation zu lösen, die zu einem ungünstigen Zeitpunkt aufgetreten war. Eine Kleinigkeit?! Im Allgemeinen ja, aber die Unhöflichkeit und Inkompetenz einer Person verursachte für mehrere Unternehmen viele Probleme und niemand sonst wollte das Risiko eingehen.

Lassen Sie es also viele Bücher zu diesem Thema geben und lassen Sie jeden sein eigenes finden, denn die Bedeutung der zwischenmenschlichen Kommunikation im Geschäftsleben kann nicht hoch genug eingeschätzt werden.