Von allgemeine Regel, ein in einem sozialen Netzwerk veröffentlichter Beitrag ist nicht Gegenstand von Schutzstreitigkeiten Ruf des Unternehmens, da es sich um ein subjektives Urteil einer Person handelt (vom Präsidium des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation am 16. März 2016 genehmigt; im Folgenden: Überprüfung vom 16. März 2016). Es gibt jedoch Ausnahmen von dieser Regel.

Das Gericht erster Instanz wies die Klage jedoch ab (Entscheidung des Schiedsgerichts der Republik Baschkortostan vom 30. November 2015 in der Sache Nr. А07-12906/2015). Die Obergerichte ließen dieses Gesetz unverändert ( , ). Die Veröffentlichung von Informationen in einem sozialen Netzwerk könne nach Ansicht der Richter nicht als rufschädigend angesehen werden, da es sich dabei um Urteile des Beklagten und eine subjektive Meinung handele.

Da das Unternehmen „R“ mit dieser Position nicht einverstanden war, legte es Berufung beim Obersten Gerichtshof ein Russische Föderation mit einer Beschwerde, in der sie die Aufhebung der von den Vorinstanzen erlassenen Rechtsakte beantragte ().

Das Gericht erinnerte daran, dass eine juristische Person das Recht hat, die Widerlegung von Informationen zu verlangen, die ihren geschäftlichen Ruf in Misskredit bringen, wenn die Person, die diese Informationen verbreitet hat, nicht nachweist, dass sie wahr sind (,).

In diesem Fall sind die Umstände, die bei der Prüfung solcher Fälle wichtig sind:

• die Tatsache, dass der Beklagte Informationen über den Kläger verbreitet hat;
• die schädliche Natur dieser Informationen;
• Diskrepanz zwischen ihrer Realität (Artikel 7 des Beschlusses des Plenums der Streitkräfte der Russischen Föderation vom 24. Februar 2005 Nr. 3 „“).

Fehlt mindestens einer dieser Umstände, kann der Anspruch nicht befriedigt werden.

Der Oberste Gerichtshof der Russischen Föderation betonte außerdem, dass die Verbreitung von Informationen, die den geschäftlichen Ruf juristischer Personen diskreditieren, unter anderem die Verbreitung von Informationen im Internet darstellt.

S. bestritt nicht, dass die streitigen Informationen verbreitet worden seien. Gleichzeitig glaubte sie jedoch, dass diese Informationen nicht diskreditierend seien, da sie Ausdruck ihrer subjektiven Meinung seien. Die Vorinstanzen stimmten zu

Der Oberste Gerichtshof der Russischen Föderation stellte jedoch fest, dass bei der Prüfung von Fällen zum Schutz der Ehre, der Würde und des Rufs eines Unternehmens zwischen überprüfbaren Tatsachenbehauptungen und Werturteilen, Meinungen und Überzeugungen, die nicht Gegenstand einer gerichtlichen Prüfung sind, unterschieden werden sollte Schutz, da sie nicht auf Gültigkeit überprüft werden können ().

Bei den von Unternehmen „P“ bestrittenen Informationen handelt es sich um Informationen über das rechtswidrige und unehrliche Verhalten der Organisation, die in Form von Aussagen formuliert sind. Aus den von S. dargelegten Informationen lässt sich nicht schließen, dass der geschilderte Sachverhalt den Charakter einer Vermutung hat und dass sie das Verhalten des Klägers persönlich in dieser Weise bewertet. Das Gericht betonte, dass die gewählte Art der Informationsdarstellung auf das Vorliegen der beschriebenen Tatsachen in der Realität hindeutet (die Tatsache der Unterschätzung der Arbeitskosten, die Tatsache der Festsetzung eines Dumpingpreises, die Tatsache der Inkompetenz der Ersteller der Ausschreibungsunterlagen, Tatsachen über korruptes und anderes rechtswidriges Verhalten, Betrug). Alle diese Tatsachen können überprüft werden. Daher sind solche Informationen nicht subjektiv.

Dies wird durch die Position des Angeklagten selbst bestätigt, der auf der Übereinstimmung seiner Aussagen mit der Realität bestand.

Darüber hinaus können die Informationen, selbst wenn sie als subjektive Meinung des Autors dargestellt werden, die Grundlage für () sein. Dies ist möglich, wenn diese Informationen auf die Rechtswidrigkeit des Verhaltens der betroffenen Person hinweisen und beleidigend sind.

Vor diesem Hintergrund hob der Oberste Gerichtshof der Russischen Föderation die Entscheidungen der Vorinstanzen auf und schickte den Fall zu einem neuen Verfahren.

Welche Schritte müssen Sie unternehmen, um Ihre Rechte zu schützen? Ist es möglich, die Instagram-Administration zu verpflichten, diesen Beitrag zu entfernen? Der vollständige Name des Benutzers und der Name seines Kontos sind bekannt, der Benutzer lebt in einer anderen Region.
Sergej

Guten Tag. Sie können einen schriftlichen Antrag bei der Verwaltung stellen, wenn diese ablehnt, dann nur über das Gericht.

Gericht am Sitz des Beklagten, Bezirk. Kunst. 152. gk

Artikel 152. Schutz der Ehre, der Würde und des Rufs des Unternehmens

1. Ein Bürger hat das Recht, vor Gericht die Widerlegung von Informationen zu verlangen, die seine Ehre, Würde oder seinen geschäftlichen Ruf in Misskredit bringen es sei denn, der Verbreiter dieser Informationen weist nach, dass sie wahr sind. Die Widerlegung muss auf die gleiche Weise erfolgen, wie die Informationen über den Bürger verbreitet wurden, oder auf eine andere ähnliche Weise.
Auf Antrag interessierter Personen ist der Schutz der Ehre, Würde und des geschäftlichen Rufs eines Bürgers auch nach seinem Tod zulässig.

2. Informationen, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen und in den Medien verbreitet werden Massenmedien, muss in denselben Medien widerlegt werden. Ein Bürger, über den die genannten Informationen in den Medien verbreitet werden, hat das Recht, neben einer Widerlegung auch die Veröffentlichung seiner Antwort in denselben Medien zu verlangen.

3. Wenn in einem Dokument einer Organisation Informationen enthalten sind, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen, kann dieses Dokument ersetzt oder widerrufen werden.

4. In Fällen, in denen Informationen, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen, weithin bekannt geworden sind und die Widerlegung in diesem Zusammenhang nicht öffentlich zur Kenntnis gebracht werden kann, hat der Bürger das Recht, die Entfernung der betreffenden Informationen zu verlangen sowie die Unterdrückung oder das Verbot der weiteren Verbreitung der angegebenen Informationen durch Entzug und entschädigungslose Vernichtung von Kopien von Materialträgern, die zum Zweck der Einführung in den zivilen Verkehr mit den angegebenen Informationen angefertigt wurden, sofern keine Vernichtung dieser Kopien erfolgt materiellen Trägern ist die Entfernung der relevanten Informationen nicht möglich.

5. Wenn Informationen, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen, nach ihrer Verbreitung im Internet verfügbar werden, hat der Bürger das Recht, die Löschung der betreffenden Informationen sowie in gewisser Weise eine Widerlegung der angegebenen Informationen zu verlangen Dadurch wird sichergestellt, dass die Widerlegung den Internetnutzern zur Kenntnis gebracht wird.

6. Das Verfahren zur Widerlegung von Informationen, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen, wird in anderen Fällen, mit Ausnahme der in den Absätzen 2 bis 5 dieses Artikels genannten, vom Gericht festgelegt.

7. Die Anwendung von Haftungsmaßnahmen wegen Nichtvollstreckung einer gerichtlichen Entscheidung an den Übertreter entbindet ihn nicht von der Verpflichtung, die in der gerichtlichen Entscheidung vorgesehene Maßnahme durchzuführen.

8. Wenn es unmöglich ist, die Person zu identifizieren, die Informationen verbreitet hat, die die Ehre, Würde oder den geschäftlichen Ruf eines Bürgers in Misskredit bringen, hat der Bürger, über den diese Informationen verbreitet wurden, das Recht, beim Gericht die Anerkennung der verbreiteten Informationen zu beantragen Informationen als unwahr.

9. Ein Bürger, über den Informationen verbreitet werden, die seine Ehre, Würde oder seinen geschäftlichen Ruf in Misskredit bringen, hat neben der Widerlegung dieser Informationen oder der Veröffentlichung seiner Antwort das Recht, Schadensersatz zu verlangen und Entschädigung für immateriellen Schaden, die durch die Verbreitung solcher Informationen verursacht werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie dies alles selbst nachweisen müssen. Da dies im Netzwerk veröffentlicht wird, drucken Sie unbedingt alle Screenshots, Korrespondenz usw. aus, bevor Sie einen Anspruch geltend machen. und beglaubigen Sie sie beim Notar – dann sind sie Beweismittel vor Gericht.

Um Beweise zu sammeln, kann man im Prinzip immer noch eine Aussage bei der Polizei verfassen, aber es ist sehr schwierig, den Sachverhalt einer Verleumdung zu überprüfen, trotzdem handelt es sich, soweit ich mich erinnere, um private Strafverfolgungsfälle.

Warum online?

Das Bild muss überall gut sein. Aber wenn eine heruntergekommene Zeitung mit einer Auflage von 2.000 Exemplaren Material veröffentlicht, das nicht persönliche Informationen über Ihr Unternehmen enthält, verlieren Sie wahrscheinlich 2-3 echte Kunden. Wenn jedoch in derselben kleinen Community in Bezug auf die Anzahl der Abonnenten etwas Ähnliches auftaucht, wird ein potenzieller Käufer es zum Eigentum fast aller machen Zielgruppe, das das „Global Web“ nutzt.

Außerdem wird heute fast immer alles, was offline erscheint, online dupliziert. Aber es ist einfacher und schneller, die virtuelle Welt zu überwachen und auf alle Verleumdungsversuche zu reagieren!

Die Hauptaufgaben zum Schutz der Reputation des Unternehmens im Internet:

• Bildung und Aufrechterhaltung eines positiven Images;
• Schaffung transparenter Beziehungen zu Partnern und Kunden;
• Vorbereitung des notwendigen Informationsfeldes;
• Absatzförderung;
• Wachstum der wirtschaftlichen Aktivitätsindikatoren;

Wo und vor wem soll die Reputation geschützt werden?

Das globale Web ist ein lebender Organismus, der viel geben kann modernes Geschäft. Gleichzeitig lauert hier eine starke Reputationsgefahr. Ständig gibt es neue Rezensionen, benutzerdefinierte Artikel, die möglicherweise nicht einmal dem tatsächlichen Stand der Dinge entsprechen.

Foren, Blogs, soziale Netzwerke, einschließlich Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram, Nachrichtenressourcen – all dies sind die Orte, an denen Gerüchte, Fakten oder persönliche Meinungen über Sie diskreditiert werden Warenzeichen, Waren oder Dienstleistungen.

Wer kann das Markenimage negativ beeinflussen:

• direkte Konkurrenten;
• echte Verbraucher von Waren und Dienstleistungen;
• Deine Mitarbeiter;
• Sie selbst - eine Ehe aufgeben oder einen Heiratsantrag machen minderwertige Dienstleistungen- Geben Sie Nachrichtenseiten oder Kunden einen Grund, schlecht über Sie zu reden.

SERM als bestes Schutztool

Heutzutage übernimmt ein Online-Tool wie SERM erfolgreich die Aufgabe, den Ruf des Unternehmens zu schützen. Nur durch eine kompetente Imagepflege können Sie sich nicht nur eine positive Meinung über Ihr Unternehmen bilden, sondern auch dessen Namen zuverlässig vor diversen Eingriffen schützen.

Um das Gesicht nicht zu verlieren, brauchen Sie:

• Informationen ständig überwachen;
• jegliches Negative zu systematisieren und die tatsächliche Unzufriedenheit der Verbraucher von maßgeschneiderter schwarzer PR zu unterscheiden;
• rechtzeitig auf echte Probleme reagieren, mit Verleumdungen von Wettbewerbern umgehen;
• um das Negative ganz oben in den Suchergebnissen zu verdrängen;
• Steigern Sie die positive Einstellung zur Marke, fördern Sie sie.

Manchmal dauert es Jahre, das richtige Bild zu erstellen, aber es kann sehr schnell verloren gehen. Und das wirkt sich unmittelbar auf die Anzahl der Kunden, ihre Einstellung Ihnen gegenüber und die wirtschaftliche Leistung aus! Um potenzielle Probleme zu vermeiden, ist es besser, die Aufgabe der Schaffung und des Schutzes des Rufs Fachleuten anzuvertrauen.

SERM-Dienstleistungen: Imageentwicklung, Beseitigung von Negativität

Das Aussortieren des Negativen oder SERM (oder Reputationsmanagement) ist bereits ein recht beliebter und gefragter Service. Das Konzept gibt es schon lange solides Unternehmen behielt ihren Ruf genau im Auge.

Konzept Reputationsmanagement umfasst die Überwachung und Analyse von Markenerwähnungen, die Kommunikation mit der Zielgruppe sowie die Reaktion auf Bewertungen und Kommentare.

Zu den wichtigsten Maßnahmen im Umgang mit der Online-Reputation gehören:

1. Dominanz in Suchmaschinen.

Was sieht der Benutzer, wenn er den Markennamen des Unternehmens eingibt? Suchmaschine? Wird es die Website des Unternehmens oder Links zu offiziellen Seiten im sozialen Netzwerk sein? Oder Seiten mit Präsentationen und Portfolio des Unternehmens. Oder die Suchergebnisse enthalten überhaupt keine Informationen zur gewünschten Marke und potenziellen Kunden Geh einfach mit nichts davon. Weitere Aktionen des Benutzers hängen von den Ergebnissen der Suche ab.

Um am Markt wahrgenommen zu werden, ist es sehr wichtig, das Publikum umfassend über die Marke zu informieren.

2. Suche und Analyse von Referenzen in Suchmaschinen.

Sie können Erwähnungen auf altmodische Weise manuell überwachen, indem Sie jede Anfrage nacheinander eingeben und die Ausgabe studieren. Wenn die Marke jedoch schon lange auf dem Markt ist, müssen Sie viel Zeit damit verbringen, sich alle Ergebnisse anzusehen. Darüber hinaus können Sie Kommentare in einem sozialen Netzwerk oder in Foren verpassen.

Eine produktivere Möglichkeit ist die Verwendung eines Suchdienstes für besondere Erwähnungen. Heute gibt es eine beträchtliche Anzahl davon. Sie unterscheiden sich sowohl in der Arbeitsqualität, der Überwachungstiefe als auch in den Tarifen. Daher wäre es gerechtfertigt, diese Dienstleistung auszulagern.

3. Erstellung und Umsetzung einer PR-Strategie

Um das bestehende Informationsbild der Marke zu ergänzen, ist es wichtig, eine PR-Strategie für die richtige Positionierung und Interaktion mit dem Publikum zu entwickeln.

Die Loyalität der Zielgruppe wird durch ständige Aktivität in sozialen Netzwerken, Veröffentlichung von Fachartikeln in beliebten Quellen und Beschreibung neuer Produkte auf den offiziellen Seiten der Marke erhöht. All dies wird dazu beitragen, mit dem Publikum in Kontakt zu bleiben.

4. Umgang mit Negativität.

Die Quelle negativer Referenzen kann als dienen unzufriedener Kunde, und ein neidischer Konkurrent, jede dieser Bewertungen gefährdet den Ruf der Marke. Aber eine kompetente Reaktion eines Markenvertreters kann das Negative neutralisieren. Die Effizienz bei der Reaktion auf Negative ist ein weiterer wichtiger Faktor. Nachdem der Markenvertreter den Verfasser des Kommentars beruhigt hat, kann er nicht nur das Negative neutralisieren, sondern auch seine Kompetenz in den Augen des Publikums bestätigen.

5. Arbeiten Sie mit Bewertungen.

Kundenrezensionen dienen als direkter Beweis für die Aufmerksamkeit des Publikums für die Marke. Und positives Feedback ist eine große Stütze für das Image des Unternehmens. Wenn bei der Überwachung solche Bewertungen gefunden werden, können Sie sie auf der Website des Unternehmens veröffentlichen. Sie wirken sich nur positiv auf den Ruf aus. Bewertungen von echten Käufern spielen bei der Kaufentscheidung späterer potenzieller Kunden eine große Rolle

Bei der Bildung eines positiven Unternehmensimages sind soziale Netzwerke, thematische Blogs, Informationsressourcen, Foren usw.

Regelmäßige Aktivitäten auf diesen Seiten tragen dazu bei, die Aufmerksamkeit des Publikums aufrechtzuerhalten. Der Aufbau eines Rufs als Experte durch Interaktionen mit diesen Websites wird nur dazu beitragen, das Markenimage zu stärken.

7. Markenbefürworter.

Die besten Markenbotschafter sind zufriedene Kunden. Wenn es welche gibt, ist es einfach notwendig, sie zu Bewertungen und Kommentaren zur Marke zu ermutigen. Geben Sie einen Rabatt, einen Bonus, laden Sie zu einer privaten Veranstaltung ein – all dies erhöht nur den Status der Marke in den Augen der Kunden.

Erstellen einer Reputationsmanagementstrategie

Yeella-Spezialisten arbeiten mit dem Ruf von Unternehmen in der verschiedene Richtungen. In dieser Zeit wurde deutlich, dass der Ruf jeder Marke nicht von der Qualität ihrer Produkte, Dienstleistungen oder professionellen Mitarbeiter abhängt.

Die Reputation hängt in erster Linie von der Aufmerksamkeit ab, die Markenvertreter ihr widmen. Nur ein Unternehmen, an dessen Image regelmäßig von kompetenten Spezialisten gearbeitet wird, kann sich in eine positive Richtung entwickeln.

Reputationsmanagement beginnt mit der Auswahl eines verantwortlichen Spezialisten.

Ein echter Reputationsmanagement-Spezialist trägt bereits zu 50 % zum Erfolg der geplanten Aufgaben bei.

Der Pr- und SERM-Experte erstellt eine Arbeitsstrategie und stimmt diese mit dem Kunden ab.

Damit die Strategie optimal auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt ist, ist es wichtig, zunächst ein tiefes Monitoring der Erwähnungen des Unternehmens im Internet durchzuführen. Sie können einfach den Markennamen in die Suchmaschine eingeben oder professionelle Dienste zur Überwachung der Erwähnungen in Anspruch nehmen (Yeella-Experten kombinieren beide Möglichkeiten).

Basierend auf den durch das Monitoring gewonnenen Informationen und unter Berücksichtigung der vom Kunden erwarteten Ziele wird ein Maßnahmenpaket zur Steuerung der Markenreputation gebildet.

Ins Spiel kommt SERM, eine Reihe von Maßnahmen, mit deren Hilfe der Ruf der Marke systematisch verbessert und stabil geschützt wird.

Die Reputationsarbeit kann in verschiedene Richtungen voranschreiten:

• Sättigung des Online-Feldes mit positiven Informationen. Es eignet sich optimal für junge Unternehmen, über deren Marke es im Netzwerk kaum oder gar keine Informationen gibt.
• Neutralisierung des bereits vorhandenen Negativs und Arbeit zur Verhinderung von Negativ in der Zukunft für Unternehmen, die schon lange am Markt sind und sich vor schwarzer PR schützen wollen.
• Umfassendes Reputationsmanagement – ​​aktive Verbreitung positiver Informationen, Zusammenarbeit mit Meinungsführern; regelmäßige Überwachung der vorhandenen Informationen über das Unternehmen und zeitnahe Reaktion auf Kommentare im Netzwerk.

Für die Arbeit in den einzelnen Bereichen wird ein Inhaltsplan erstellt – eine Liste von Veröffentlichungen und Materialien, die systematisch auf vertrauenswürdigen Websites veröffentlicht werden. Zu diesen Materialien gehören:

• Pressemeldungen,
• Übersichtsartikel,
• Informationsmaterialien,
• Bewertungen/Kommentare positiver Art

Im Zuge der Veröffentlichung der oben beschriebenen Materialien werden Websites mit negativen Informationen nach und nach auf die Suchergebnisseiten verschoben, die Benutzer einfach nicht aufrufen. Daher wird das Negative innerhalb weniger Monate von Ihren potenziellen Kunden unbemerkt bleiben.

So arbeiten Yeella-Experten mit der Online-Reputation:

• Überwachen Sie regelmäßig Marken-/Firmenerwähnungen
• Neutralisieren Sie Negativität in Suchmaschinen
• Erstellen und entwickeln Sie online ein positives Markenimage
• Veröffentlichen Sie Artikel, Rezensionen und positive Rezensionen
• Steuern Sie die Kommunikation in sozialen Netzwerken
• Reagieren Sie zeitnah auf neue Erwähnungen der Marke
• Sie sind immer „auf der Hut“, wenn es um die Arbeit mit Reputation geht.

Möchten Sie jetzt damit beginnen, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern? Füllen Sie einfach das Bewerbungsformular aus – die Spezialisten von Yeella werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn es um negative Bewertungen im Internet geht, muss geklärt werden, was aus rechtlicher Sicht mit dieser Formulierung gemeint ist. Im Beschluss des Plenums des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation Nr. 3 vom 24. Februar 2005 wird in Absatz 7 klargestellt, dass unter der Verbreitung von Informationen zu verstehen ist, die den Ruf eines Unternehmens diskreditieren, insbesondere von Informationen, die den Vorwurf einer Rechtsverletzung enthalten juristische Person aktuelle Gesetzgebung, Begehen einer unehrlichen Handlung, falsches, unethisches Verhalten, Unehrlichkeit bei der Umsetzung unternehmerische Tätigkeit, Verstoß Unternehmensethik oder Geschäftspraktiken.

Bestimmung des richtigen Angeklagten

Um die Formen und Methoden des Schutzes zu bestimmen, müssen mehrere wesentliche Bedingungen ermittelt werden, die bei der Ermittlung des richtigen Beklagten helfen.

Ein Unternehmen, dessen geschäftlicher Ruf beeinträchtigt ist, kann den Verfasser der Bewertung in der Regel nicht zuverlässig ermitteln. Und selbst wenn dies bekannt ist, aber keine urkundlichen Beweise vorliegen, wird das Gericht die Erfüllung der Anforderungen verweigern.

In Absatz 5 des genannten Dekrets sind die Beklagten bei Ansprüchen auf Schutz des Rufs eines Unternehmens die Urheber von Informationen, die nicht der Realität entsprechen und den Ruf beeinträchtigen, sowie die Personen, die diese Informationen verbreitet haben.

Der eigentliche Beklagte ist daher nicht nur der Autor, sondern auch die Website, auf der eine solche Rezension hinterlassen wurde. Es ist jedoch möglich, dass sich die Domain sowie der Server, auf dem sich die Site befindet, außerhalb der Russischen Föderation befinden.

In diesem Fall ist der zuständige Beklagte das Amt des Föderalen Dienstes für die Aufsicht im Kommunikationsbereich. Informationstechnologien und Massenkommunikation.

Bei welchem ​​Gericht kann der Schutz des Rufs eines Unternehmens beantragt werden?

Die Schiedsgerichtsordnung legt fest, dass nur Schiedsgerichte befugt sind, Fälle zum Schutz des guten Rufs zu behandeln, die im Bereich unternehmerischer und anderer wirtschaftlicher Tätigkeiten stattfinden.

Gleichzeitig werden solche Fälle vom Schiedsgericht geprüft, unabhängig davon, ob es sich bei den Streitparteien um Staatsbürger handelt ( Einzelpersonen), Einzelunternehmer oder juristische Personen oder andere Organisationen.

Sofern es sich bei der Streitigkeit jedoch nicht um eine unternehmerische oder sonstige wirtschaftliche Tätigkeit handelt, fällt sie in die Zuständigkeit des Gerichts der allgemeinen Gerichtsbarkeit.

Nachweis der Veröffentlichung einer negativen Bewertung

Bei Gerichten der allgemeinen Gerichtsbarkeit (Bezirk, Welt, Stadt usw.) und vor Schiedsgerichten (wenn Kläger und Beklagter juristische Personen oder Einzelunternehmer sind) Es gelten die Regeln: Jede Seite ist verpflichtet zu beweisen, worauf sie sich bezieht. Wenn Sie daher die Adresse des Widerrufs und einen Ausdruck von der Website angeben, wird der Richter in den meisten Fällen die Beifügung von Dokumenten an den Kläger verweigern, da der Richter nicht auf die Website gehen wird, um die Richtigkeit der Aussagen zu überprüfen.

Es ist besser, einen Notar zu kontaktieren, um eine negative Bewertung zu beheben. Dieses Dokument wird als „Evidence Examination Protocol“ bezeichnet. Der Notar selbst besucht die Baustelle und hält dies in Form von Beschreibungstexten und Screenshots fest. Dabei ist zu bedenken, dass dies nicht jeder Notar tut. Die Kosten für den Service betragen 6.000 Rubel.

Der Antragsteller muss nicht nachweisen, dass die Angaben wahr sind. Gemäß Absatz 1 der Kunst. Gemäß Art. 152 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation liegt die Pflicht zum Nachweis der Gültigkeit der verbreiteten Informationen beim Beklagten. Der Kläger ist verpflichtet, die Tatsache der Verbreitung von Informationen durch die Person, gegen die der Anspruch geltend gemacht wird, sowie den diskreditierenden Charakter dieser Informationen nachzuweisen.

Video auf YouTube: Hinweise auf negative Informationen

Bei Videos sind die Dinge komplizierter. Zusammen mit dem Anspruch müssen Sie den Datenträger angeben, auf dem das Video gespeichert ist. Allerdings kann die Beklagte geltend machen, dass der Kläger die Veröffentlichung auf YouTube nicht nachgewiesen hat.

Zum Beispiel das Schiedsgericht Region Krasnodar In seiner Entscheidung vom 12. Februar 2016 in der Sache Nr. А33-15606/2015 versuchte er, eine offizielle Anfrage zu stellen:

„Gleichzeitig argumentierte der Vertreter der Beklagten während des Prozesses auch, dass der Kläger nicht bewiesen habe, dass die umstrittenen Videos im Internet auf der YouTube-Website veröffentlicht worden seien. Die oben genannten Videos seien veröffentlicht worden, wem das Konto gehörte […] im Zeitraum vom 01.05.2015 bis 31.08.2015.

Laut einem Schreiben der Google Limited Liability Company vom 29. Januar 2016 verwaltet diese Organisation den YouTube-Dienst nicht und verfügt nicht über die technischen Möglichkeiten, die angeforderten Informationen bereitzustellen. Der Dienst YouTube wird von dem amerikanischen Unternehmen YouTube LLC bereitgestellt. Sämtliche Informationen im Zusammenhang mit dem Dienst YouTube werden in den USA durch YouTube LLC erhoben und verarbeitet.

Allerdings hatte der Kläger in diesem Fall etwas Glück, da das Gericht dem Beklagten vorschlug, eine Vereinbarung mit dem Anbieter zu treffen, um eine Anfrage an ihn zu richten, er diese Dokumente jedoch nicht vorlegte und der Richter sich auf die Seite des Klägers stellte Der Kläger forderte den Beklagten zur Widerlegung auf, weigerte sich jedoch, 300.000 Rubel moralischen Schaden und Reputationsschaden einzutreiben Negative Konsequenzen sind nicht bewiesen.

Subjektive Meinung und unzuverlässige Bewertung – was ist der Unterschied?

Der weitverbreitete Irrglaube ist, dass die Person, die die Rezension geschrieben hat, diese als subjektive Meinung interpretieren kann. Eigentlich ist es das nicht. Gleichzeitig irren sich auch die Gerichte, dennoch gibt es Berufungs- und Kassationsinstanzen.

Wenn die auf der Website veröffentlichten Informationen in bejahender Form wiedergegeben werden, können sie tatsächlich nicht als subjektive Meinung betrachtet werden, da der Händler sie als Tatsachen gemeldet hat, die in der Realität stattgefunden haben. Dementsprechend sind die Informationen in der Lage, eine unbegrenzte Anzahl von Menschen von etwas zu überzeugen, und es entsteht eine negative Meinung bei potenziellen Partnern, Kunden und Kunden des Antragstellers.

Im Hinblick auf die unternehmerische Tätigkeit kann das Kriterium der Diskreditierung nicht nur Informationen über das offensichtlich unmoralische und unethische Verhalten einer Person umfassen, sondern auch solche, die zwar kein solches Verhalten anzeigen, aber dennoch die tatsächlichen Eigenschaften (Verdienste) einer Person beeinträchtigen Ein bestimmtes Unternehmen, das geschäftlich tätig ist, unterschätzt deutlich die erreichten (einschließlich wirtschaftlichen) Kennzahlen, was Zweifel an seiner Wettbewerbsfähigkeit und Marktfähigkeit aufkommen lässt, was sich negativ auswirken könnte Geschäftsbeziehung bei Auftragnehmern die Nachfrage nach Industriegütern verringern, also zu einem ungünstigen wirtschaftlichen Ergebnis führen. Es gibt jedoch Ausnahmen. Daher reichte der Ticketbuchungsdienst OneTwoTrip im Jahr 2013 eine Klage beim Schiedsgericht von St. Petersburg ein Gebiet Leningrad wobei der Beklagte das soziale Netzwerk Vkontakte war (Fall Nr. А56-61842/2013). Der Antragsteller beantragte, die Gruppe mit negativen Bewertungen von der Website zu entfernen, da er sie für unzuverlässig hielt und den Ruf des Unternehmens in Misskredit brachte.

Doch das Gericht stimmte der Klägerin nicht zu, erkannte die Angaben als subjektive Meinung der Autoren an, zudem wies es in seiner Entscheidung vom 12. Februar 2014 darauf hin, dass die Klägerin nicht bestätigt habe, dass sich die Rezensionen in der Gruppe konkret darauf beziehen diese Firma.

Möglicherweise hätte die Berufungsinstanz etwas anderes erwogen, aber die Beschwerde wurde unter Verstoß gegen die Anforderungen eingereicht und ohne Gegenleistung zurückgesandt.

Wichtig! Was sind die Voraussetzungen für einen Anspruch?

Im Schriftsatz ist zwingend eine Widerlegung der Angaben in gleicher Weise zu fordern, wie eine unzuverlässige Bewertung vorgenommen wurde. Das heißt, wenn es sich um eine Social-Networking-Gruppe mit einem Pin in der obersten Zeile handelte, sollte die Widerlegung auf die gleiche Weise erfolgen. In diesem Fall ist es wünschenswert, in der Gerichtsentscheidung den Zeitraum anzugeben, in dem die Nachricht nicht gelöscht werden soll.

Im Hinblick auf moralische Schäden und Reputationsschäden verweigern die Gerichte in den meisten Fällen die Erfüllung dieser Anforderungen oder reduzieren sie erheblich, weil es an Beweisen mangelt, die den in der Klage genannten Betrag genau bestätigen oder bestimmen.

Wir leben im 21. Jahrhundert und es besteht keine Notwendigkeit, irgendjemanden von den Vorteilen der Informationstechnologie zu überzeugen. Der Präsident des Landes und die Regierung führen systematische Arbeiten durch, wodurch das Internet in jede Schule und in die entlegensten Winkel unseres Landes gelangt. Heute kann man von der Kommerzialisierung des Internets als einem vollendeten Ereignis sprechen. Tatsächlich hat fast jedes Unternehmen dies getan globales Netzwerk deine Seite. Und viele Firmen folgen nicht nur den Trends der Zeit, sondern versuchen, diese auch wirklich in ihrem Geschäft zu nutzen. Ja und ungefähr E-Commerce du kannst nichts sagen. Es gibt mehr als genug Online-Shops, die alles im Internet verkaufen.

Erschien große Mengeöffentlich soziale Netzwerke, verschiedene Foren, Chats, in denen unsere Bevölkerung unterschiedlichen Alters und sozialer Gruppen kommuniziert.

Allerdings bietet das Internet neben den Vorteilen auch Chancen negative Informationen über eine Person verbreiten. Zusammen mit dem Geschäft kamen alle seine Attribute, einschließlich des unlauteren Wettbewerbs, in den virtuellen Raum.

Polittechnologen nutzen oft das weltweite Netzwerk für schwarze PR!

Es scheint Ham, dass er im Internet anonym ist und man unter einer virtuellen Maske schreiben kann, was man will. Man kann eine Person furchtlos beleidigen oder verleumden, und man sollte keine Angst haben, dass jemand den Namen des Täters herausfindet oder ihn auf irgendeine Weise für seine Worte zur Rechenschaft zieht.

Leider ist diese Meinung weitgehend berechtigt. Nur wenige Menschen trauen sich, vor Gericht zu gehen und sich, ihren Ruf und ihre Würde zu verteidigen. In Russland gibt es nur sehr wenige Präzedenzfälle für die Beilegung von Beleidigungsstreitigkeiten im Internet. Jemand hat kein Geld, jemand ist zu faul, jemand hat Angst, als Streitkolben abgestempelt zu werden. Viele Richter, Staatsanwälte, Anwälte und andere Anwälte haben Angst, sich in solche Fälle einzumischen. Und Verleumdungen und Beleidigungen nehmen täglich zu.

Was tun, wie schützt man sich vor virtueller Willkür?

Schauen wir uns also an, welchen Einfluss es auf Burschen und „Wehe den Geschäftsleuten“ gibt und wie man sich vor Angriffen im Internet schützen kann.

Erstens muss jeder Internetnutzer natürlich seine Rechte kennen, die sich in den Gesetzgebungsakten der Russischen Föderation widerspiegeln.

Verfassung der Russischen Föderation, Artikel 21:

Die Würde des Einzelnen wird vom Staat geschützt. Nichts kann ein Grund sein, ihn herabzusetzen.

Artikel 23:

Jeder hat das Recht auf Privatsphäre, persönliche und familiäre Geheimnisse, den Schutz seiner Ehre und seines guten Namens.

Artikel 34:

Nicht erlaubt Wirtschaftstätigkeit zielt auf Monopolisierung und unlauteren Wettbewerb ab.

Strafgesetzbuch der Russischen Föderation, Artikel 129:

Verleumdung, also die Verbreitung vorsätzlich falscher Informationen, die die Ehre und Würde einer anderen Person in Misskredit bringen oder ihren Ruf schädigen.

Artikel 130:

Beleidigung, also Erniedrigung der Ehre und Würde einer anderen Person, ausgedrückt in unanständiger Form.

Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation, Artikel 152:

Ein Bürger hat das Recht, vor Gericht die Widerlegung von Informationen zu verlangen, die seine Ehre, Würde oder seinen geschäftlichen Ruf in Misskredit bringen, wenn die Person, die diese Informationen verbreitet hat, nicht nachweist, dass sie wahr sind.

Die Regeln dieses Artikels zum Schutz des geschäftlichen Rufs eines Bürgers gelten entsprechend für den Schutz des geschäftlichen Rufs juristische Person.

Zweitens können Sie im Falle eines Vorfalls in beide Richtungen gehen Zivilschutz, sowie in die Richtung strafrechtliche Verfolgung des Täters. Auch die gleichzeitige Nutzung dieser beiden Wege schließt das Gesetz nicht aus.

Somit ermöglicht das Gesetz, sowohl einen Bürger als auch eine juristische Person vor allen oben diskutierten Phänomenen zu schützen. Allerdings ist nicht alles so einfach, wie wir es gerne hätten.

Um eine Klage bei einem Schiedsgericht oder einem Gericht allgemeiner Gerichtsbarkeit einzureichen, müssen Sie den Beklagten kennen und identifizieren. Darüber hinaus gemäß Absatz 1, Kunst. 1064 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation: Schäden an der Person oder am Eigentum eines Bürgers sowie Schäden am Eigentum einer juristischen Person unterliegen der vollständigen Entschädigung durch die Person, die den Schaden verursacht hat.

Es entsteht das Problem, ihre Rechte vor Gericht zu schützen Es ist notwendig, den Bösewicht zu ermitteln und zu identifizieren .

Angenommen, ein Bürger beschließt, Schutz im Sinne einer Strafverfolgung zu beantragen. Er kommt zur Polizei, sie antworten ihm – Artikel 129 und 130 sind Privatklagefälle, gehen Sie vor Gericht. Von denen, die den Richter erreichen und die Entscheidung erhalten, ein Strafverfahren gegen Unbekannt einzuleiten, werden nicht viele die Kraft aufbringen, darauf zu warten, dass die Polizei den Angreifer identifiziert. Höchstwahrscheinlich wird in den Tiefen einer Polizeibehörde das Strafverfahren eingestellt, weil die strafrechtlich verantwortliche Person nicht identifiziert werden konnte.

Das Ergebnis ist dasselbe: Der Schurke wurde nicht identifiziert und es gibt laut Gesetz niemanden, den man fragen könnte!

Sackgasse? Nein! Wenn in dieser Situation das Unternehmen, der Ruf des Unternehmens oder das Image eines Unternehmers geschädigt wird, ist es notwendig, sich an Spezialisten zu wenden. Wie können sie helfen, wie werden sie versuchen, für Sie nützlich zu sein? Es ist bekannt, dass jedes Ereignis Spuren in der Umwelt hinterlässt. Ein guter Fachmann weiß immer, wo und wie man diese Spuren findet.

Können wir dir helfen?

Der Verband der Sicherheitsstrukturen „Oskord“ ist in erster Linie ein Team hohe Fachkräfte. Unter uns sind sowohl kompetente Anwälte als auch Spezialisten auf dem Gebiet der Informationssicherheit. Im Vorverfahren unterstützen wir Sie bei der Erstellung der entsprechenden Unterlagen. Unsere Beratungen im Einzelfall helfen Ihnen bei der Beweiserhebung. Ihr Urheberrecht, Ihre Marke und Ihr guter Name können heute vor jeglicher Verletzung geschützt werden.

Mehr genaue Information Informationen über die Arbeit des Informationssicherheitsdienstes finden Sie in der Rubrik „Informationsdienste“ oder telefonisch in Moskau.