Nach einer allgemeinen Klärung der allgemeinen Funktionsaufgaben, die von den betrachteten Werkzeugen gelöst werden, sollten wir nun die Fähigkeiten vergleichen, die diese Werkzeuge bieten.

Bei der weiteren Analyse werden ausschließlich die Eigenschaften der Programme ARIS ToolSet (nachfolgend ARIS), BP-Win – Erwin (nachfolgend BP-Win) und ORG-Master (nachfolgend ORG-Master) berücksichtigt. Das Rational Rose-Programm konzentriert sich am stärksten auf die Entwicklung reiner Software Organisationssysteme Um die Darstellung zu vereinfachen, schließen wir die Betrachtung aus, insbesondere da die zugrunde liegende UML-Methodik mittlerweile in ARIS implementiert ist.

Funktionalität von Modellierungstools für Geschäftssysteme

Beim Vergleich verschiedene Bedeutungen Bei der Modellierung von Geschäftssystemen empfiehlt es sich, deren Merkmale nach folgenden Funktionsgruppen zu betrachten:

• Werkzeuge zum Aufbau von Geschäftssystemmodellen;
• Modellanalysetools;
• Mittel zur Optimierung simulierter Systeme basierend auf ihren Modellen;
• Unterstützung für Bibliotheken von Standardmodellen;
• Erstellung von Vorschriften und Dokumentationen;
• Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbankmodellen und Software;
• Integration mit anderen Softwareprodukten (CASE-Tools, ERP-Systeme, Anwendungsprogramme).

• allgemeine Organisation von Geschäftsprozessen und die Reihenfolge der Interaktion zwischen Organisationseinheiten (Ausführenden),
• Verteilung der Verantwortung für die Umsetzung einzelner Funktionen und den Aufwand an Systemressourcen,
• Laden von Organisationslinks, Interpreten und Instrumentalressourcen in das System,
• Hauptzeit- und Kostenparameter des simulierten Systems,
• Anforderungen an die Ressourcenunterstützung der im System ablaufenden Prozesse.

Analyse allgemeine Organisation Geschäftsprozesse und Verfahren für die Interaktion zwischen Organisationseinheiten im System erfolgt direkt beim Studium der konstruierten Modelle von Geschäftsprozessen. Auch die qualitative Analyse ermöglicht es uns, diese zu identifizieren Rollen, die unter bestimmten Voraussetzungen vom Verfahren ausgeschlossen werden können. Dabei Klarheit des Modells und die Möglichkeit, damit die im System bestehenden Zusammenhänge nachzuvollziehen wird von größter Bedeutung.

Nachfolgend finden Sie Hinweise zur Sichtbarkeit der Modelle. Aber auch hier ist zu beachten, dass es sich um eine wichtige Voraussetzung für das Modell handelt die Möglichkeit seiner Analyse vor seiner vollständigen Konstruktion. Wenn es tatsächlich möglich ist, Beziehungen (sowie deren Abwesenheit) in einem System erst nach der Erstellung seines vollständigen Modells zu identifizieren, dann erweist sich dies in der Anfangsphase der Arbeit, wenn Informationen über die Merkmale der ablaufenden Prozesse vorliegen, als sehr unpraktisch im System können noch teilweise fehlen oder ungenau sein.

Hier ist ORG-Master in einer vorteilhaften Position, da das darin enthaltene Geschäftsprozessmodell nicht direkt in Form eines IDEF-Diagramms aufgebaut ist. Dieses Diagramm kann automatisch generiert werden, nachdem die Klassifikatoren, die das Modell bilden (Geschäftsfunktionen, Organisationseinheiten, Ressourcen usw.), erstellt und ausgefüllt und alle erforderlichen Prognosen (Beziehungen nach Ressourcen, Leistungsträgern, Tools, Vorschriften und die tatsächlichen Verbindungen zwischen ihnen) angegeben wurden Geschäftsbetrieb). So sind bereits vor der Erstellung eines vollständigen (oder teilweisen) Modells eines Geschäftsprozesses die wesentlichen Beziehungen identifiziert, die den modellierten Prozess definieren, und können analysiert werden.

Im Gegensatz zu diesem Ansatz werden Geschäftsprozessmodelle in ARIS und BP-Win direkt aufgebaut und bestehende Beziehungen zwischen Prozesskomponenten müssen durch entsprechende Vorgehensweisen für die Analyse aufbereitet werden.

So wird beispielsweise nach dem Aufbau eines Geschäftsprozessmodells in BP-Win mit ERwin ein separates Datenmodell erstellt, in dem Verbindungen zwischen Systemkomponenten (Entitäten des Datenmodells gemäß der Methodik) hergestellt werden. Anschließend werden diese Modelle über einen Mechanismus verbunden, der im Wesentlichen dem in ORG-Master verwendeten Proähnelt (siehe Anhang 1. Komponenten der Modelle des ORG-Master-Software- und Methodenkomplexes).

Vor diesem Hintergrund lautet die zweite in Betracht gezogene Möglichkeit der Modellanalyse: Analyse der Verantwortungsverteilung für die Umsetzung einzelner Funktionen und den Verbrauch von Systemressourcen Es stellt sich heraus, dass es beim Aufbau eines Geschäftsprozessmodells im ORG-Master-System automatisch implementiert wird. Tatsächlich zeigen Projektionen vom Typ „Organisationseinheiten – Funktionen“ und „Funktionen – Ressourcen“, die beim Erstellen von Geschäftsprozessmodellen in ORG-Master angegeben werden, direkt die Verantwortlichen für einen bestimmten Arbeitsbereich oder eine bestimmte Ressource (und ermöglichen die Analyse beliebiger Kombinationen davon). ). Darüber hinaus ermöglicht Ihnen ORG-Master den Export von Matrixprojektionen nach MS Excel, wo darauf basierend Organisationsanalysediagramme erstellt werden.

In ARIS und BP-Win ist es hierfür erforderlich, entweder alle Zusammenhänge über Geschäftsprozessdiagramme (und Datenmodelle in BP-Win) manuell nachzuverfolgen oder eigens entsprechende Listen oder Berichte zu erstellen.

Frage über das Laden von Interpreten und Instrumentalressourcen im System, sowie das Erhalten von Schätzungen für die wichtigsten Zeitparameter des simulierten Systems, kann auf der Grundlage quantitativer Daten über die Komplexität (oder einfach Dauer) der von ihnen implementierten Funktionen entschieden werden. Um dieses Problem zu lösen, ist es notwendig, solche Daten auf die eine oder andere Weise in das System einzugeben und Mittel bereitzustellen, um zusammenfassende Schätzungen zu erhalten. Die Unterstützung der IDEF3-Methodik (in BP-Win), der ABC-Methoden in ARIS und BP-Win sowie der Simulationstools in ARIS (und teilweise in BP-Win) sorgt für eine bestimmte Verarbeitung dieser Schätzungen. Die tatsächlichen Ausgangsdaten werden vom Benutzer festgelegt, der somit für das Endergebnis verantwortlich ist.

Die Erlangung ausreichend repräsentativer Schätzungen mithilfe statistischer (Simulations-/Ereignis-)Modellierung (und insbesondere der Verwendung von ABC-Methoden bei Berücksichtigung der Ressource Zeit) für die Belastung von Systemkomponenten wird jedoch durch die folgenden Faktoren erschwert.

Moderne Ansätze zur Analyse jedes Prozesses ( Arbeitsablauf) basieren auf der Aufteilung der Zeit ihrer Durchführung in den Zeitraum der Durchführung der Operationen und den Zeitpunkt der Übermittlung ihrer Ergebnisse. Gleichzeitig nimmt die eigentliche Arbeit in Büroprozessen oder Servicebereitstellungsprozessen durchschnittlich etwa 10 % der Zeit ein, und der Rest der Zeit wird damit verbracht, entweder das Ergebnis der Aufgabe physisch zu verschieben (was die Unterschrift des Textes erfordert). des Vertrags, der ein erneutes Waschen des Produkts erfordert) und das Warten in der Schlange, bis der Künstler Zeit hat, den Prozess fortzusetzen. Daher liefern Methoden, die auf einer einfachen Summierung der Betriebszeiten basieren, derzeit in der Regel keine genaue Vorstellung von den Zeitparametern des Prozesses.

Angemessenere Ergebnisse können durch Simulation des Systemverhaltens erzielt werden. Für Zeiten von Leistungsverzögerungen ist es jedoch erforderlich, entweder sehr ungefähre Annahmen über das Gesetz ihrer zeitlichen Verteilung zu treffen oder recht teure und arbeitsintensive Zeitmessungsverfahren und anschließende statistische Verarbeitung durchzuführen. Gleichzeitig wird die Zuverlässigkeit der erzielten Ergebnisse nicht zu hoch sein oder erhebliche zusätzliche Kosten erfordern. Daher scheint es ein vernünftiger Ansatz zu sein, dass „die Kosten der Modellierung zur Gewinnung von Informationen den Wert (die Kosten) der Ergebnisse ihrer Nutzung nicht übersteigen sollten.“ Darüber hinaus muss man sich immer an das Pareto-Gesetz erinnern, aus dem in Bezug auf das betrachtete Problem folgt, dass 20 % der Modellierungsbemühungen 80 % des Effekts liefern.

Aus unserer Sicht lohnt es sich daher, sich vor dem Übergang zu komplexen und zeit- und ressourcenintensiven Modellierungsmethoden, die mit quantitativen Schätzungen von Zeit- und Kostenparametern verbunden sind, darauf zu konzentrieren, den Effekt der Umsetzung offensichtlicherer Ergebnisse der Geschäftsmodellierung zu erzielen. Es empfiehlt sich, eine quantitative Optimierung unter Berücksichtigung von Messungen und Analysen tatsächlich ablaufender Prozesse durchzuführen.

ORG-Master verfügt über ein funktionales Analogon zu ABC-Analysetools – den Budget Creation Wizard, der ein einfaches Budgetierungssystem generiert. Eines der Ergebnisse dieses Systems ist Quantifizierung Kosten für die Implementierung von Geschäftsprozessen ( Betriebshaushalte), deren Wert zumindest mit den Daten vergleichbar ist, die mit Tools zur Unterstützung der ABC-Kostenrechnung gewonnen wurden.

Darüber hinaus umfasst die ORG-Master-Familie Softwarepaket„Time Master“, eine der Komponenten, die das Prozessmanagement (Workflow) bereitstellt, ermöglicht es Ihnen, Statistiken während ihrer Ausführung zu sammeln, die Schätzungen für die Zeitparameter von Prozessen liefern, die für die Analyse erforderlich sind.

• Tools zur Optimierung von Geschäftssystemen (Geschäftsprozesse) Zusätzlich zu den Modellanalysefunktionen bieten sie: ein Managementtool.
• Generierung einer Reihe von Alternativen;
• Planung;
• Auswahl der besten Vorgehensweise;
• Ressourcenzuteilung;
• Prioritäten setzen.

Die Umsetzung der aufgeführten Funktionen erfordert in der Regel den Einsatz spezieller, eher komplexer oder umständlicher Algorithmen zur Lösung von Optimierungsproblemen. Eine Reihe solcher Möglichkeiten sind im ARIS-System integriert. Ihre Umsetzung erscheint jedoch im Allgemeinen erst in der Phase der Feinabstimmung des Geschäftsprozesses sinnvoll, nachdem die Ergebnisse seiner Umstrukturierung mit einfacheren Methoden erreicht wurden.

Unterstützung für Referenzmodellbibliotheken ermöglicht es Ihnen, zuvor erstellte Entwicklungen beim Aufbau neuer Modelle zu verwenden. Diese Funktion ist in allen drei besprochenen Tools verfügbar. Insbesondere unterstützt ORG-Master sowohl vollständige Referenzgeschäftsmodelle von Unternehmen, die als Ergebnis realer Projekte in russischen Unternehmen erstellt wurden, als auch beschreibende „Bibliotheks“-Klassifikatoren Standardorganisation einzelne Aspekte der Tätigkeit.

Dekor, in Übereinstimmung mit den konstruierten Modellen, Betriebsordnung scheint ein sehr wichtiges Merkmal zu sein, das die Integrität und Konsistenz der dokumentarischen Beschreibung des Geschäftssystems gewährleistet. Die Bedeutung dieser Komponente für Geschäftsmodellierungswerkzeuge wird verständlich, wenn man Vorschriften als Instrument der Unternehmensführung betrachtet. Wenn ein Unternehmen stabil arbeitet, bedeutet dies tatsächlich, dass seine Geschäftsprozesse gut etabliert sind und einer nahezu formellen Regulierung zugänglich sind. Die interne Kultur, die in einem solchen Unternehmen vorhanden sein muss, wird bei Bedarf das System oder die Parameter von Geschäftsprozessen schnell neu aufbauen, indem die Arbeitsvorschriften der relevanten Abteilungen und Ausführenden geändert werden.

Das Vorhandensein regulatorischer Dokumente zu allen Aspekten der Unternehmenstätigkeit ist eine der Grundvoraussetzungen des Konzepts der regelmäßigen, systemischen Führung. Demnach werden in einem gut organisierten Unternehmen etwa 80 % der Managemententscheidungen nach vorgegebenen Verfahren getroffen, und nur der Rest, der mit nicht standardmäßigen Situationen und verschiedenen Innovationen verbunden ist, basiert darauf kreatives Potenzial und Heldentum der Mitarbeiter.

Die Organisation der Aktivitäten eines Unternehmens (Unternehmens) zur Erreichung bestimmter Ziele wird durch geregelt modernes Niveau der folgende Standardsatz grundlegender Organisationsdokumente:

• Regelungen zur Organisations- und Funktionsstruktur, die die Zusammensetzung der im Unternehmen unterstützten Geschäfte und Funktionen sowie deren Verteilung innerhalb des Unternehmens widerspiegeln;
• Bestimmungen zur Unternehmenspolitik (Buchhaltung, Investitionen usw.);
• Bestimmungen zur Organisation der wichtigsten Teilsysteme der Geschäftstätigkeit und des Managements des Unternehmens, die eine detaillierte Beschreibung der Funktionen nach Tätigkeitsbereich enthalten;
• dokumentierte Verfahren – Beschreibungen von Geschäftsprozessen in einer Form, die es ermöglicht, sowohl den Prozess einem externen Beobachter zu präsentieren als auch die Ausführenden der Prozessvorgänge an diesem Dokument zu orientieren;
• und schließlich die traditionellen „Teilungsbestimmungen“ und „ Berufsbeschreibungen» Personal mit Listen der funktionalen Aufgaben, Arten von Verantwortlichkeiten, Rechten und Befugnissen der Mitarbeiter.

Darüber hinaus soll es möglich sein, spezielle Meldeformulare für die Dokumentenerstellung in verschiedenen Funktionsbereichen zu erstellen: Technische Spezifikationen zum Unternehmensmanagement-Informationssystem, zum Qualitätshandbuch (siehe z. B. Anhang 3) und anderen speziellen Dokumenten gemäß der ISO9000-Norm usw.

Alle Informationen, die die Generierung dieser Dokumente ermöglichen, müssen in Form eines ganzheitlichen und konsistenten Systems im vollständigen Geschäftsmodell des Unternehmens (Unternehmens) enthalten sein. Darüber hinaus müssen viele erstellte Dokumente weitestgehend den allgemein anerkannten Regeln entsprechen Russische Standards(Offensichtlich erfüllen die Systeme ARIS und BP-Win die letzte Anforderung am wenigsten).

In der ORG-Master-Umgebung werden solche Bestimmungen und Anweisungen automatisch als Textformen zur Beschreibung von Verfahren generiert, die durch entsprechende Klassifikatoren und Projektionsbeziehungen der Verbindungen zwischen ihnen dargestellt werden. Als gute Ergänzung zu diesen Dokumenten dienen grafische Formen (verschiedene Digraphen und Prozessdiagramme).

Im ARIS-Umfeld basieren Stellenbeschreibungen und Prozessbeschreibungen auf Ereignis-Prozessdiagrammen und prinzipiell können durch die Analyse von Prozessmodellen und Organisationsstrukturen verschiedene Textdokumente konstruiert werden. Obwohl hier eher das Gegenteil der Fall ist, konzentriert sich das System hauptsächlich auf die Erstellung von Grafiken, und die Funktion der Erstellung von Regulierungsdokumenten ist eindeutig eine Hilfsfunktion und daher nicht entwickelt.

In BP-Win ist die direkte Möglichkeit, verschiedene Regelungen zu erhalten, nicht spezifiziert.

Gegenüber Projektdokumentation Es kommen zwei Seiten in Betracht: eine Beschreibung von Geschäftsprozessen und eine Beschreibung eines Informationssystems zur Unterstützung von Geschäftsprozessen für deren spätere Entwicklung. Die erste davon ist in jeder der betrachteten Umgebungen nahezu gleichermaßen gegeben, nämlich die Möglichkeit, verschiedene Berichtsformulare auf der Grundlage der konstruierten Modelle von Geschäftsprozessen zu erstellen.

Was die Dokumentation zur Entwicklung eines Informationssystems betrifft, bietet die BP-Win/ERwin-Umgebung die traditionellsten Funktionen, die eigentlich für diesen Zweck erstellt wurde.

Die Fähigkeiten von ARIS sind ungefähr ähnlich: In den ersten Versionen wurden Datenmodelle nach dem Entity-Relationship-Schema beschrieben, in späteren Versionen – in der UML-Sprache. Das Tool ARISToolset bietet jedoch erweiterte Entwicklungsfunktionen Informationssysteme.

Mit den Funktionen von ORG-Master können Sie die für die Organisation erforderlichen Datenstrukturen vollständig darstellen Informationsunterstützung Modellierung von Geschäftsprozessen mit unseren eigenen universellen Tools – Klassifikatoren und Prognosen. Es gibt keine Formalismen wie ER-Diagramme, obwohl in den neuesten Versionen eine Visualisierung im DFD-Standard möglich ist. Darüber hinaus wurde es möglich, in IDEF0-Diagrammen die Interaktion zwischen Funktionsblöcken nicht nur durch die direkte Übertragung von Dokumenten und Dateien, sondern auch durch gemeinsam genutzte Datenbanken zu reflektieren!

Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbankmodellen und Softwaretools bezieht sich normalerweise auf die Fähigkeiten von Tools vom Typ CASE oder ähnlichen Tools zum Einrichten von Informationssystemen für das Unternehmensmanagement (z. B. Systeme der ERP-Klasse). Eine solche Unterstützung kann die folgenden Funktionen bereitstellen:

• Analyse und Design der Architektur von Informationsmanagementsystemen,
• Datenbank- und Dateidesign,
• Programmierung (Generierung von Programmcodes),
• Support und Reengineering,
• Projektmanagement.

Fragen Analyse und Design der Architektur von Informationssystemen, enden in der Regel mit der Definition der Systemanforderungen und zugehörigen Spezifikationen. Diese Phase mit einem systematischen Entwurfsansatz sollte direkt auf Modellen von Geschäftssystemen basieren und diese tatsächlich detailliert beschreiben. Daher gelten hier alle oben genannten Argumente, die den Aufbau, die Analyse und Optimierung von Systemmodellen sowie die Erstellung von Vorschriften und Dokumentationen umfassen.

Datenbank- und Dateidesign(konzeptionelle und interne Ebene), Transformation von Datenmodellen, Beschreibung von Dateiformaten werden in den betrachteten Tools nur in BP-Win (ERwin) am vollständigsten unterstützt, da diese Umgebung speziell für die Lösung solcher Probleme konzipiert ist.

Im ARIS-Umfeld wird diese Möglichkeit im ARIS-Toolset-Paket auf der Ebene der Projektspezifikation und Definition von Datenbankparametern bereitgestellt.

Der im ORG-Master-Umfeld entwickelte Ansatz geht (wenn auch nicht unbedingt) davon aus, dass die modellierten Geschäftssysteme Informationssysteme nutzen können, die bereits über Datenbanken verfügen. In diesem Fall ist eine Neugestaltung nicht erforderlich, es sei denn, das eingesetzte System soll ersetzt werden. Da jedoch keine Informationssysteme vorhanden sind, schafft ORG-Master die Grundlage für ein konzeptionelles Datenmodell und Datendateistrukturen. Diese Grundlage bilden Beschreibungen der Zusammensetzung und Beziehung von Informationsobjekten und Dokumenten, die in Geschäftsprozessmodellen verwendet werden.

Generieren von Anwendungs- oder Systemcodes ARIS- und ORG-Master-Systeme sind nicht vorgesehen, da es sich um Werkzeuge zur Gestaltung von Geschäftssystemen und nicht um Software handelt. Bis zu einem gewissen Grad ist diese Funktion nur in BP-Win implementiert.

Wartung und Reengineering. Die Umsetzung dieser Funktionen erfolgt in der Regel durch Dokumentation, Programmanalyse, Umstrukturierung und Reengineering. Die oben gemachten Kommentare zu Dokumentationstools gelten in vollem Umfang für diese Diskussion.

Funktionen Projektmanagement Die Erstellung von Datenbanken und Softwaretools ist spezifisch für die Entwicklung von Softwareprodukten. Sie sind in dieser Form in BP-Win implementiert. Das Projektmanagement in der ORG-Master-Familie wird vollständig durch das Time-Master-Softwarepaket unterstützt. (Obwohl diese Funktionen streng genommen für die betrachtete Werkzeugklasse nicht zwingend erforderlich sind).

Integration mit anderen Softwareprodukten beinhaltet die Erweiterung des Anwendungsbereichs des jeweiligen Tools und kann entweder im Rahmen der Entwicklung einer Familie kompatibler Softwaretools (wie Platinum Technologies) oder mit durchgeführt werden Software andere Entwickler (Software von Drittanbietern).

Die Integration mit Softwareprodukten von Drittanbietern erfolgt zu einem der folgenden Zwecke:

• Nutzung der Funktionalität des integrierten Produkts, um den Umfang Ihres Produkts zu erweitern,
• Bereitstellung der Möglichkeit, Ihr Produkt in ein Produkt eines Drittanbieters einzubinden,
• Bereitstellung einer bis zu einem gewissen Grad universellen Schnittstelle für sein Produkt, wenn der konkrete Dritte im Voraus unbekannt ist.

Aus funktionaler Sicht können wir eine Integration in Betracht ziehen mit:

• CASE bedeutet
• ERP-Systeme,
• Anwendungsprogramme.

ARIS verfügt über Schnittstellen zu einigen CASE-Tools und ist außerdem ein Werkzeug zur Erstellung von Modellen zum direkten Aufbau solcher Enterprise-Management-Systeme, vor allem SAP R/3. Wie oben erwähnt, ist das System darauf angewiesen eigene Notation Zur Darstellung von Geschäftsprozessen werden daher integrierte Simulationstools und -tools verwendet Kostenanalyse, deren Ergebnisse jedoch in MS Excel-Formate exportiert werden können.

Die Systeme ORG-Master und BP-Win unterstützen das Notationssystem IDEF0 zur Beschreibung der dargestellten Geschäftsprozesse. Im Prinzip handelt es sich hierbei um eine Art Verbindungsglied sowohl zwischen diesen Tools als auch zur Kommunikation mit anderen Softwareprodukten, die diese Methodik nutzen. Ohne hier jedoch die Fragen des „Alters“ der IDEF0-Notation zu berücksichtigen, sollte beachtet werden, dass die interne Darstellung von Daten in jedem System unterschiedlich ist und für IDEF0 keine Standardschnittstelle wie „Sockets“ oder Klassen spezifiziert ist System. Es gibt jedoch ein standardisiertes Dateiformat zur Darstellung von IDEF-Diagrammen. Obwohl die mit seiner Hilfe erstellten Beschreibungen sowohl für Menschen als auch für Computer nicht sehr praktisch sind, ist es daher möglich, sie als Mittel zum Austausch von Modellen zu verwenden, wenn Sie über die entsprechenden Konverter für dieses Format verfügen. Ein solcher Konverter wird in zukünftigen Versionen von ORG-Master bereitgestellt.

BP-Win unterstützt Methoden IDEF0, DFD Und IDEF3 und lässt sich mit den folgenden Softwareprodukten (meist vom gleichen Hersteller) integrieren:

• Datenmodellierungstool ERwin (Platinum Technology),
• Projektmanagement- und Speichersystem ModelMart (Platinum Technology),
• ein spezialisierter Berichtsgenerator basierend auf dem RPTwin-Modell (Platinum Technology),
• Simulationsmodellierungssystem BPSimulator (System Modeling Corporation),
• Kostenanalysetool EasyABC (ABC Technologies).

(*Platinum Technology – Teil von Computer Associates seit 1999)

ORG-Master ist zunächst als Organisationssystem positioniert, das sich auf die Lösung von Problemen bei der Modellierung und Gestaltung von Geschäftsprozessen und -strukturen sowie auf die Unterstützung organisatorischer Entscheidungsfindung konzentriert. Es bietet die Möglichkeit zur Integration mit eigenen Entwicklungspaketen („BIG-SPB-Software“), die auf die Lösung verschiedener Funktionsprobleme abzielen. Im ORG-Master-System werden bei Bedarf automatisch einfache Führungsinformationssysteme im MS-Office-Umfeld erstellt:

• Budgetierungssystem (ein einfaches System). Managementbuchhaltung, Verwaltung der Rentabilität und Zahlungsfähigkeit des Unternehmens).
• Marketingsystem (Sammelung operativer quantitativer Informationen über den Markt des Unternehmens und auch integriert in das eigene CRM-System zur Unterstützung der Kundenbeziehungen).

Die Einführung dieser Anwendungen in die Aktivitäten eines Unternehmens ermöglicht eine schnelle Beherrschung moderner Steuerungstechniken, was den Übergang zu komplexeren Führungssystemen erheblich erleichtert.

Es ist möglich (und wurde in Projekten getestet), Daten durch Austauschdateien im Rahmen des Aufbaus integrierter Informationssysteme mit Führungs- und Analyseprogrammen von Partnerunternehmen zu verbinden: 1C, AiT:Soft, Intalev, Komtech+, INECi usw., sowie mit integrierten Managementsystemen Unternehmensressourcen (z. B. IPS-Produktion).

Die neue Version bietet außerdem Mechanismen zum Exportieren von Beschreibungen von Geschäftsprozessen in das Softwarepaket Time Master, das die Eigenschaften von Systemen wie Projektmanagement, WorkFlow und Personal Information System vereint und auf Internet-/Intranet-Technologien aufbaut.

Abschnittszusammenfassung:

Die Hauptfunktionalität der verglichenen Tools ist in Tabelle 2 dargestellt, wobei Bewertungen zum Grad der Umsetzung von Funktionen oder Eigenschaften auf einer fünfstufigen Skala angegeben werden.

Wie aus Tabelle 2 hervorgeht, ergibt die direkte Summierung der Schätzungen eine Streuung von etwa ±4 %. Diese Streuung liegt innerhalb des Fehlers der Schätzungen selbst. Darüber hinaus erhielten die Mittel selbst, die sich in ihrer funktionalen Ausrichtung unterschieden, ähnliche Bewertungen, da die unterschiedlichen Stärken und schwache Seiten unterschiedlicher Mittel kompensieren sich gegenseitig, wenn sie direkt berechnet werden.

Bei der Diskussion der Funktionalität wurde jedoch betont, dass gerade für die Lösung von Business-Engineering-Problemen einzelne Gruppen von Funktionalitäten unterschiedliche Bedeutungen haben. Diese Tatsache spiegelt sich in den in der Spalte „Gewicht“ von Tabelle 2 aufgeführten Koeffizienten wider. Unter Berücksichtigung dieses Faktors ist klar, dass die Gesamtbewertung des ORG-Master-Komplexes der von ARIS leicht überlegen ist.

Aber auch dies kann eine Folge unterschiedlicher Präferenzen und Prioritäten bei der beabsichtigten Verwendung des Produkts sein. Beispielsweise aufgrund einer geringeren Einschätzung der Bedeutung vorhandener Werkzeuge zur quantitativen Analyse von Modellen (Simulation und Ereignismodellierung) sowie von Optimierungswerkzeugen, die jedoch in allen betrachteten Systemen schlecht vertreten sind. Gleichzeitig werden die Svon Modellen oder die Universalität der Darstellung verschiedener Aspekte der Modellierung hoch geschätzt.

Im Allgemeinen wird bei der Bewertung und Auswahl eines Modellierungswerkzeugs empfohlen, unabhängig zu entscheiden, welche der Systemwerkzeuge für die Lösung eines bestimmten Anwendungsproblems am wichtigsten sind, und entsprechende „Gewichte“ zuzuweisen.

Darüber hinaus bietet Referenzanhang 2 einen Überblick über Formalisierungsstandards und Werkzeuge zur Konstruktion und/oder Analyse bestimmter Modelle, die in den betrachteten Systemen verwendet werden.

Roman Isaev

Experte für Organisationsentwicklung und Prozessmanagement

Partner der Unternehmensgruppe „Modern Management Technologies“

Projektleiter für Organisations- und Unternehmensentwicklung

Professioneller Business-Coach und Business-Studio-Spezialist

Der Artikel widmet sich Aufgaben und Projekten im Bereich Geschäftsmodellierung, Business Engineering sowie Organisations- und Unternehmensentwicklung. Es systematisiert Informationen, die dazu beitragen sollen, die Bedeutung und Merkmale der Geschäftsmodellierung in Organisationen besser zu verstehen, und zeigt auch die Rolle der Geschäftsmodellierung bei der Gewinnung weiterer Informationen auf Wettbewerbsvorteile. Es werden verschiedene Beispiele, Interviews, Links zu Techniken und praktische Lösungen bereitgestellt.

Unter Geschäftsmodellierung versteht man den Prozess der Entwicklung und Umsetzung verschiedener Geschäftsmodelle einer Organisation (Strategie, Geschäftsprozesse, Organisationsstruktur, Qualität usw.) mit dem Ziel, ihre Aktivitäten zu formalisieren und zu optimieren. Die Definition dessen, was ein Geschäftsmodell ist, liegt sofort auf der Hand.

Geschäftsmodell ist eine formalisierte Beschreibung (z. B. Grafik) eines bestimmten Aspekts oder Tätigkeitsbereichs einer Organisation.

Es gibt vier Hauptmethoden zur Entwicklung von Geschäftsmodellen. Wir listen sie in absteigender Reihenfolge nach dem Grad der Effizienz beim Aufbau und der Nutzung von Geschäftsmodellen auf.

• In der Notation (Regeln) eines spezialisierten Softwareprodukts zur Geschäftsmodellierung: eine Kombination aus Grafiken, Tabellen und Text. Weitere Einzelheiten finden Sie in Kapitel 8;
• Grafik: Baum, Blockdiagramm, Routenführung usw. ;
• Tabellarisch;
• Text.

Viele Organisationen beschäftigen sich mit der Geschäftsmodellierung, aber jede befindet sich in diesem Bereich in unterschiedlichen Entwicklungsstadien. Jemand hat bereits ein umfassendes Geschäftsmodell entwickelt und nutzt es aktiv (eine Reihe von Modellen, Dokumenten und Systemen, die alle Aktivitäten der Organisation beschreiben). Manche Menschen verfügen nur über grafische Modelle und Regelungen für mehrere Geschäftsprozesse.

Die wichtigsten Arten von Geschäftsmodellen, die in Organisationen entwickelt werden:

• Baum (hierarchische Liste) von Geschäftsprozessen - siehe Abb. 1;
• grafische Modelle von Geschäftsprozessen;
• Organisationsstrukturmodell - siehe Abb. 2;
• Modelle von Zielen und Indikatoren (strategische Karten BSC / KPI);
• Dokumentbibliotheksmodelle (Dokumentenbaum), Informationssystemmodelle (Systemarchitektur) – siehe Abb. 3;
• Modelle von Produkten und Dienstleistungen - siehe Abb. 4;
• Qualitätsmanagementmodelle und vieles mehr.

Alle diese Modelle ermöglichen die Entwicklung professioneller Business-Modelling-Softwareprodukte (BPBM).

Seit mehr als 10 Jahren nutzt der Autor in Projekten und eigenen Entwicklungen die meisten auf dem PPBM-Markt bekannten Lösungen: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Jeder von ihnen hat seine eigenen Funktionsmerkmale, Einschränkungen und Vorteile. Erfahren Sie mehr über die vom Autor entwickelte Vergleichsmethodik. Softwareprodukte finden Sie im Buch Kapitel 8.

Reis. 1. Bankgeschäftsprozessbaum (oberste Ebene)

Reis. 2. Modell der Organisationsstruktur der Bank (oberste Ebene)

Reis. 3. Bankdokumentenbibliotheksmodell (Fragment)

Reis. 4. Modell der Bankprodukte und -dienstleistungen (oberste Ebene)

Ein „Gentleman-Set“ an Wissen und Tools für einen Business-Analysten

Lassen Sie uns eine Reihe grundlegender Kenntnisse und Werkzeuge auflisten, über die ein moderner Business-Analyst und Business-Modellierungsspezialist nach Meinung des Autors verfügen sollte. Diese Liste kann auch für junge Berufstätige nützlich sein, um ihre Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten zu analysieren.

1. Softwareprodukte für die Geschäftsmodellierung: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Notationen für Geschäftsmodellierung und Beschreibungen von Geschäftsprozessen: IDEF0, IDEF3, Datenflussdiagramm (DFD), erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette (eEPC), Wertschöpfungskettendiagramm (VAD), funktionsübergreifendes Flussdiagramm usw. In jedem Softwareprodukt, Unternehmen Die Modellierung verfügt über eigene Notationen, die im Benutzerhandbuch des Softwareprodukts ausführlich beschrieben werden.
3. Techniken und Methoden des Wirtschaftsingenieurwesens/Managements:
   • Entwicklung und Implementierung eines Balanced Scorecard Systems BSC/KPI;
   • Beschreibung von Geschäftsprozessen;
   • Analyse, Optimierung, Verbesserung der Qualität von Geschäftsprozessen;
   • Langfristiges Management von Geschäftsprozessen;
   • Funktionale Kostenanalyse (FCA) und Simulationsmodellierung;
   • Beschreibung und Optimierung der Organisationsstruktur, Personalanzahl;
   • Aufbau von Personalmotivationssystemen;
   • Aufbau und Organisation der Funktionsweise eines Qualitätsmanagementsystems (ISO 9000);
   • Projektmanagement (einschließlich PMBOK - Projektmanagement Wissensbestand);
   • Aufbau eines umfassenden Geschäftsmodells für die Organisation;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (Total Quality Management);
   • Verschiedene Branchenmethoden und -standards, Entwicklungen von Beratungsunternehmen. Vollständige Liste und detaillierte Beschreibung Alle im Bankensektor angewandten Methoden werden in vorgestellt.
4. Standardlösungen, Beispiele, Entwicklungen und Materialien. Um die meisten Materialien nicht von Grund auf neu zu entwickeln und keine Fehler zu machen, die andere Spezialisten bereits gemacht haben, benötigen Sie eine Reihe von Standardlösungen, Modellen, Dokumenten usw. Beispielsweise elektronische Datenbank Daten (Verzeichnis) „Umfassendes Standardgeschäftsmodell einer Geschäftsbank“.

Somit lässt sich folgendes Diagramm bilden (siehe Abb. 5):

Methodik + Standardlösungen + Softwareprodukt = Ergebnis

Reis. 5. Ein „Gentleman“-Set an Wissen und Tools für einen Business-Analysten

Hier zeigen Techniken und Techniken, WIE man Projekte und Aufgaben abschließt.

Standardlösungen und Materialien zeigen, WAS der Output (Ergebnis) sein soll.

Mit Hilfe von PPBM wird die Ausführung aller Aufgaben und Projekte automatisiert. Dies verkürzt die Zeit um ein Vielfaches und erhöht die Arbeitseffizienz. Das Business Studio-System ermöglicht beispielsweise mit nur einem Klick die automatische Erstellung regulatorischer Dokumentation auf der Grundlage entwickelter Geschäftsprozessmodelle, was zu erheblichen Einsparungen bei den finanziellen und personellen Ressourcen führt.

Geschäftsmodellierung: Merkmale der praktischen Anwendung

Das Hauptmerkmal der Geschäftsmodellierung besteht darin, dass sie auf Geschäftsprozessen basieren sollte. Das Geschäftsprozessmanagementsystem (BPS) bildet die Grundlage, auf der aufgebaut werden kann große Menge andere Steuerungssysteme und Technologien.

Viele Organisationen haben aktiv verschiedene Ansätze, Methoden und Technologien zur Verwaltung, Verbesserung und Optimierung implementiert und implementieren diese auch weiterhin.

Die Praxis zeigt, dass diese Methoden in manchen Fällen in der Anfangsphase der Umsetzung erfolgreich sind, dann aber nach und nach ihre Wirksamkeit verlieren und in Vergessenheit geraten.

Das Scheitern von Versuchen, die Leistung einer Organisation mithilfe dieser Ansätze/Techniken zu verbessern, ist häufig auf unsystematische und fragmentierte Maßnahmen zurückzuführen, die keine eingehende Analyse und grundlegende Änderungen in der Leistung der Organisation erfordern.

Der wichtigste Weg, dieses Problem zu überwinden, besteht darin, einen Prozessansatz für das Management in einer Organisation einzuführen (d. h. den Aufbau eines Geschäftsprozessmanagementsystems) als Grundlage für die Implementierung anderer Techniken, Management-/Verbesserungs- und Optimierungstechnologien.

Komplexe Geschäftsmodellierungstechniken, die nicht auf einfache und verständliche Maßnahmen reduziert werden können, funktionieren in Organisationen normalerweise nicht. Denn letztendlich liegt die Umsetzung dieser Methoden und die Ergebnisse ihrer Anwendung bei den Personal- und Linienmanagern der Organisation, die nicht immer über spezielle Kompetenzen im Bereich moderner Managementtechniken und Business Engineering verfügen und diese teilweise auch antreffen Feindseligkeit.

Damit die in der Organisation und im Projekt als Ganzes implementierte Methodik (Technologie) erfolgreich ist und die geplanten Ergebnisse bringt, ist es wünschenswert, dass sie:

1. Preiswert. Dies gilt insbesondere für mittlere und kleine Unternehmen, die sich die Implementierung teurer Lösungen nicht leisten können;
2. Einfach und für normale Mitarbeiter der Organisation verständlich;
3. Praktisch ausgerichtet, um relativ „schnelle“ und gleichzeitig langfristige Ergebnisse zu erzielen;
4. Wir haben die Besonderheiten des Managements russischer Unternehmen berücksichtigt;
5. Enthält Beispiele und Standardlösungen.

An dieser Stelle ist es auch angebracht, 8 Hauptprinzipien des Qualitätsmanagements zu nennen, die für alle Aufgaben der Geschäftsmodellierung gelten und es ermöglichen, deren Umsetzung sicherzustellen.

1. Kundenorientierung;
2. Exekutive Führung;
3. Angestellten Beteiligung;
4. Prozessansatz;
5. Systematischer Managementansatz;
6. Ständige Verbesserung;
7. faktenbasierte Entscheidungsfindung;
8. Für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu Lieferanten.

Tatsächlich kann die Nichteinhaltung auch nur von ein bis zwei Grundsätzen Auswirkungen haben Negativer Einfluss für die Entwicklung der Organisation.

Die Bedeutung der Geschäftsmodellierung

Wenn Organisationen mit der Entwicklung von Geschäftsmodellen beginnen, identifizieren sie bestimmte menschliche und Materielle Ressourcen das Projekt umzusetzen. Darüber hinaus müssen die durch die geleistete Arbeit erzielten Verbesserungen diese Kosten übersteigen. Wie trägt ein Geschäftsmodell letztendlich zum Funktionieren der Organisation bei? Wir können einige der auffälligsten und bekanntesten positiven Effekte hervorheben, die sich bei einer kompetenten und systematischen Beschreibung von Geschäftsprozessen manifestieren.

1. Erhöhung der Transparenz, Verwaltbarkeit und Kontrollierbarkeit der Aktivitäten der Organisation auf allen Ebenen;
2. Reduzierung der Ausführungszeit und -kosten, Steigerung der Qualität und Effizienz von Geschäftsprozessen;
3. Die Fähigkeit, das Geschäft der Organisation zu replizieren (zusätzliche Kundenfilialen, Büros, Repräsentanzen zu schaffen);
4. Umfassend und nachhaltige Entwicklung Organisationen, systematischer Ansatz zur Entscheidungsfindung;
5. Reduzierung der Personalabhängigkeit, richtige Auswahl der Mitarbeiter, Steigerung der Effizienz von Personal und Führungskräften;
6. Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit und damit des Rufs des Unternehmens;
7. Finanzielle Ergebnisse.

Allerdings gibt es noch andere Aspekte, die vielen Managern und Unternehmern nicht so gut bekannt sind.

Geschäftsmodellierung und damit verbundene Technologien/Lösungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Ratings der Organisation, die von Ratingagenturen, auch internationalen (Fitch, Moody’s, S&P usw.), vergeben werden.

Als Ergebnis einer Analyse der Methoden zur Vergabe von Ratings verschiedener internationaler und russischer Agenturen (einschließlich) sowie basierend auf den Ergebnissen von Interviews mit Vertretern von Agenturen konnte der Autor herausfinden, dass viele Agenturen bei der Berechnung von Ratings berücksichtigt werden von Organisationen berücksichtigen unter dem Decknamen „Corporate Governance/Management“ eine Gruppe von Faktoren (nichtfinanzielle Beurteilungen). Dieser Parameter umfasst die folgenden Faktoren:

• Angemessene und detaillierte Strategie der Organisation;
• Entwickeltes Risikomanagementsystem (einschließlich eines operationellen Risikomanagementsystems);
• Grad der Regulierung (Formalisierung) von Geschäftsprozessen;
• Qualität von Geschäftsprozessen (Historie KPI-Indikatoren);
• Automatisierungsgrad von Geschäftsprozessen, Stand der Informationssysteme und -technologien (IT);
• Organisationsstruktur (Formalisierung, Effizienz, Transparenz, Verteilung von Verantwortlichkeiten und Befugnissen);
• Die Entwicklung und Funktionsweise verschiedener Managementsysteme in der Organisation (Qualitätsmanagementsystem, Arbeitssystem und Kundenbeziehungen, Personalmanagementsystem usw.).

Detaillierte Bedingungen und Bewertungen variieren je nach Agentur.

Der Bewertungszuweisungsalgorithmus ist recht einfach und verständlich. Die Prüfer der Ratingagentur untersuchen und bewerten die Aktivitäten der Organisation gemäß den Regeln und Kriterien, die in der Methodik zur Vergabe des Ratings festgelegt sind. Die Eingabeinformationen sind:

• Regulierungs- und Berichtsdokumente der Organisation;
• Beobachtung der Aktivitäten der Organisation und Interviews.

Daher ist es wichtig, nicht nur eine Vielzahl korrekter und aktueller Dokumente zu erstellen, sondern diese auch an die Mitarbeiter zu kommunizieren, um die effektive Durchführung von Geschäftsprozessen und das Funktionieren von Managementsystemen in der Praxis sicherzustellen.

Die Bewertungen aller Kriterien werden nach bestimmten Regeln summiert und auf Basis der Gesamtpunktzahl die Bewertung der Organisation ermittelt. Jede Kriteriengruppe kann eine unterschiedliche Gewichtung haben, sodass eine große Punktesumme für eine Kriteriengruppe mit geringer Gewichtung keinen großen Einfluss auf die Endnote hat.

Die Symbole der vergebenen Ratings (Ratingskala) können je nach Ratingagentur und Art des Ratings selbst (Kreditrating, Zuverlässigkeitsrating, Managementqualitätsrating, finanzielle Stabilität usw). Zum Beispiel: höchstes Maß an Zuverlässigkeit, zufriedenstellendes Maß an Zuverlässigkeit, niedriges Maß an Zuverlässigkeit usw.

1. Teilnahme an Ausschreibungen und Akkreditierungen;
2. Verbesserung des Images (der Autorität) der Organisation auf dem Markt, bei Partnern und Auftragnehmern;
3. Verbesserung des Images (der Autorität) der Organisation bei den Behörden Staatsmacht;
4. Die Erweiterung des Kundenstamms;
5. Investoren anziehen;
6. Als Konsequenz aller oben genannten Punkte kommt es zu einer Verbesserung der finanziellen Leistungsfähigkeit.

Daher ist es für börsennotierte Unternehmen, die an einer Verbesserung internationaler oder nationaler Ratings interessiert sind, bei der Beurteilung der Wirksamkeit eines Projekts zum Aufbau eines integrierten Geschäftsmodells ratsam, dies zu berücksichtigen Zusatzfunktionen Ratingpositionen zu verbessern. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine angemessene Ausarbeitung aller oben aufgeführten Faktoren, die das Rating einer Organisation beeinflussen, sicherlich den Einsatz professioneller Softwareprodukte zur Geschäftsmodellierung (BPBM) erfordert.

Zusätzliche Chancen in dieser Richtung ergeben sich durch den Einsatz bewährter Standardlösungen der Branche. Als aktuelles Beispiel Sie können das „Komplexe Standardgeschäftsmodell einer Geschäftsbank“ zitieren, das im Softwareprodukt Business Studio entwickelt wurde. Dieses Modell fasst die Best Practices des Prozessmanagements in Kreditinstituten zusammen und fungiert als Modell, auf dessen Grundlage sich Unternehmen im Finanzsektor verbessern können Unternehmensführung nach allen oben aufgeführten Parametern.

Praxis der Geschäftsmodellierung in Finanz- und Kreditorganisationen

Die Entscheidung, ein Geschäftsmodell für eine Organisation zu erstellen, kann je nach Managementmerkmalen bestimmter Unternehmen auf unterschiedliche Weise getroffen werden. Manchmal ist dies die alleinige Entscheidung eines Top-Managers; es kann aber auch sein, dass die Eigentümer des Unternehmens die Notwendigkeit einer Geschäftsmodellierung erkennen. In der Praxis der Zusammenarbeit mit Bankorganisationen musste sich der Autor mit solchen Beispielen auseinandersetzen.

„Alle Bankgeschäfte auf Knopfdruck am Computer“

Der Vorstandsvorsitzende der Bank „A“ ordnete bei einer der Sitzungen an: „Es ist notwendig, dass alle Aktivitäten der Bank formalisiert werden, damit ich per Knopfdruck am Computer die Arbeit jedes Mitarbeiters sehen kann und.“ Jeder Geschäftsprozess der Bank: seine Ziele, Indikatoren, Prozesse, Technologien, Ergebnisse usw.“

Um dieses Problem zu lösen, wurde ein elektronisches Geschäftsmodell der Bank entwickelt. Auf dem Desktop des Computers des Vorstandsvorsitzenden wurde ein Webbrowser-Fenster platziert. Über die darin enthaltenen Links können Sie alle Aktivitäten verfolgen: Der Manager kann jedes Dokument öffnen, ein Geschäftsprozessdiagramm, die Verantwortlichen für Geschäftsprozesse und -abläufe herausfinden, Statistiken zu Geschäftsprozessindikatoren und aktuellen Werten sowie eine Liste der aktuell umgesetzten Projekte in der Bank und deren Status, organisatorische Struktur jede Abteilung und vieles mehr.

Der Vorstandsvorsitzende zeigte sich mit der geleisteten Arbeit sehr zufrieden. Anzumerken ist, dass die Arbeiten in kurzer Zeit abgeschlossen wurden: Von der Aufgabenstellung bis zum Erhalt der Endergebnisse vergingen 1,5 Jahre. Durch den Einsatz von wurde eine hohe Geschwindigkeit der Projektumsetzung erreicht Standardlösung— „Umfassendes Standardgeschäftsmodell einer Geschäftsbank“, ein System miteinander verbundener Modelle, Dokumente und Nachschlagewerke, das die meisten Tätigkeitsbereiche und Managementsysteme einer universellen Geschäftsbank beschreibt.

Übrigens war der Vorstandsvorsitzende zum Zeitpunkt der Fertigstellung des Projekts bereits Aktionär der Bank. Das daraus resultierende integrierte Geschäftsmodell der Bank bietet einen systematischen Ansatz für die Banksteuerung, der es ermöglicht, schnell Entscheidungen zu treffen und Änderungen in der Arbeit der Bank vorzunehmen, die Effizienz und Qualität sowohl einzelner Geschäftsprozesse und -bereiche als auch der Bank als Ganzes verbessert ganz.

„Systematischer Ansatz zur Bankenentwicklung“

Die Gesellschafter der Bank B haben es sich zur Aufgabe gemacht, auf dieser Grundlage eine umfassende und langfristige Entwicklungsstrategie für die Bank zu entwickeln moderne Technologien Management. Nach Recherchen und der Teilnahme an mehreren Business-Schulungen schlugen die Organisations- und Unteder Bank den Aktionären die folgende Lösung vor.

Da die Unternehmensstrategie der Bank bereits festgelegt ist, können Sie mit der Entwicklung eines Systems zur Verwaltung der Geschäftsprozesse der Bank beginnen, da Geschäftsprozesse die Essenz aller Arbeiten der Bank sind und die Zufriedenheit der Kunden und der Gewinn der Bank von den Ergebnissen abhängen Arbeitsprozesse.

1. Wir beschreiben alle wesentlichen Geschäftsprozesse, bilden Prozessteams und schulen diese effektive Interaktion alle Teilnehmer an Geschäftsprozessen, damit Geschäftsprozesse schneller abgeschlossen werden;
2. Wir verbessern (optimieren) Prozesse bei Bedarf und organisieren dann das Geschäftsprozessmanagement dauerhaft. Im Rahmen jedes Geschäftsprozesses organisieren wir strategische Planung damit jeder Geschäftsprozess eine Strategie hat, die auf aktuellen Markttrends, Kundenanforderungen und Bankstrategie sowie Zielen und Indikatoren basiert;
3. Wenn Geschäftsprozesse und deren Verwaltung transparent und rationalisiert werden, gehen wir zur nächsten Aufgabe über – dem Aufbau eines Bankqualitätsmanagementsystems (gemäß ISO 9000-Standards) auf Basis eines Prozessmanagementsystems. Das heißt, das QMS wird eine Ergänzung zum Prozessmanagementsystem sein. Dies wird es der Bank ermöglichen, ein ISO 9001-Konformitätszertifikat zu erhalten und ihr Image sowohl bei Kunden als auch bei Partnern zu verbessern. Dank der QMS- und ISO 9000-Standards werden wir außerdem die Anzahl der Kundenansprüche gegen die Bank und die Kosten für minderwertige Produkte und Dienstleistungen deutlich reduzieren, Betriebsrisiken minimieren und die Aktivitäten der Bank durch neue Anforderungen und Managementmethoden ergänzen;
4. Parallel dazu werden wir mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen beginnen. Wir werden es aktualisieren und in hoher Qualität übersetzen Neues level Systeme elektronisches Dokumentenmanagement und Betriebsführung (DocFlow / WorkFlow), Interaktion mit Kunden (CRM) etc. Wir werden ein einheitliches Projektbüro schaffen, das alle Projekte zur Organisations- und Unternehmensentwicklung der Bank betreut, wir werden die Personalführung der Bank qualitativ verbessern so dass diese Aktivität ein System darstellt.

Als Ergebnis erhalten wir ein integriertes Bankmanagementsystem – ein modernes wirksames Werkzeug Führung der Organisation für Aktionäre und Top-Manager der Bank.

Abschluss

IN moderne Verhältnisse In einer Reihe von Märkten kommt es zunehmend zu einer Situation, in der der Wert sinkt Preiswettbewerb nimmt ab, und niedriger Preis Waren oder Dienstleistungen sind nicht länger eine wichtige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und zu binden.

Beispielsweise achten im Finanzsektor immer mehr Kunden auf die Qualität und Technologie der Produkte/Dienstleistungen eines Kreditinstituts, auf die einfache Interaktion mit der Bank zur Lösung aller Fragen und Probleme und auf die Fähigkeit des Unternehmens, schnell zu reagieren Befriedigung neuer Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Von erheblicher Bedeutung sind auch so wichtige Parameter wie die Zuverlässigkeit und Stabilität der Bank, wofür unter anderem ihr recht hohes Rating bei inländischen und/oder internationalen Agenturen steht.

Daher gibt es allen Grund zu der Annahme, dass die Notwendigkeit einer Geschäftsmodellierung, der Einführung von Business-Engineering-Technologien usw. besteht Organisationsentwicklung wird nur wachsen.

Die Modellierung von Geschäftsprozessen ist zur klassischen Arbeit vieler Wirtschaftsanalysten im Rahmen der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Standardisierung der Aktivitäten russischer Unternehmen geworden. Es gibt viele Notationen, die in bestimmten Fällen verwendet werden. Dieser Artikel ist einem Überblick über die Notationen der Geschäftsprozessmodellierung gewidmet.

VAD (v(Wert hinzugefügtes Kettendiagramm)

Die von Michael Porter in seiner Arbeit zur Unternehmensstrategie eingeführte VAD-Notation konzentriert sich auf die Modellierung von Geschäftsprozessen, die „Wert schaffen“ in Form von Dienstleistungen oder Produkten für den Kunden. Ein in VAD-Notation erstelltes Geschäftsprozessmodell bietet eine allgemeine, nicht detaillierte Sicht auf Geschäftsprozesse.

Mit der VAD-Notation können Sie die Liste und Beziehung von Geschäftsprozessen auf der obersten Ebene beschreiben, da Sie mit dieser Notation alle Geschäftsprozesse des Unternehmens in einem Modell darstellen können. In der VAD-Notation können Sie Beziehungen verwenden, die die Beziehung von Geschäftsprozessen relativ zueinander darstellen, während der Prozessfluss in dieser Notation überwiegend von links nach rechts verläuft.

Es gibt viele Varianten der VAD-Notation, die in verschiedenen Tools implementiert sind und jede über einen eigenen Symbolsatz verfügt, aber alle sehen ungefähr gleich aus – eine Reihe von Geschäftsprozessen, die oft durch „Vorgänger-Nachfolger“-Links miteinander verbunden sind.

Durch die Erweiterung dieser Notation im ARIS-Toolkit können Sie beispielsweise Bearbeiter, Risiken, Dokumente, Daten und vieles mehr an einem Geschäftsprozessmodell abbilden.

Neben der Modellierung der Geschäftsprozesslandkarte einer Organisation können Sie mit der VAD-Notation auch End-to-End-Geschäftsprozesse modellieren, wenn diese erstmalig definiert werden. Sie müssen jedoch verstehen, dass VAD nicht dazu gedacht ist, logische Bedingungen in einem Prozess zu modellieren, und dass es daher vom Management perfekt wahrgenommen wird. In der Praxis folgt nach der Modellierung von Geschäftsprozessen auf der obersten Ebene in der VAD-Notation eine detailliertere Modellierung von Geschäftsprozessen in anderen Notationen, auf die wir im Folgenden näher eingehen.

Das VAD-Notationsmodell kann in einer Vielzahl von Tools gezeichnet werden, beispielsweise in MS Visio und vielen anderen Tools zur Geschäftsprozessmodellierung.

Geschäftsprozessmodellierung – EPC (Event-Driven Process Chain)

Die EPC-Notation wurde von Professor August Wilhelm Scheer im Rahmen der ARIS-Toolkit-Methodik entwickelt. Anhand eines Geschäftsprozesses wird dieser als Liste von Prozessschritten modelliert, die durch Ereignisse ausgelöst werden. Die Notation eignet sich zur späteren Regulierung eines Geschäftsprozesses sowie zur Analyse des Informationsflusses eines Geschäftsprozesses (eingehende/ausgehende Dokumente).

Die Freiheit der EPC-Notation ermöglicht die Beschreibung zusätzlicher Objekte im Rahmen der Geschäftsprozessmodellierung, wie zum Beispiel betriebliche Risiken, Kontrollverfahren, Masken, Informationssysteme, Indikatoren und vieles mehr.

Innerhalb der EPC-Notation wird der Prozess von oben nach unten modelliert und die Reihenfolge der Ausführung von Schritten/Funktionen/Aktionen/Operationen eines Geschäftsprozesses wird durch ein System von Ereignissen und logischen Bedingungen bestimmt. Als Ereignisse gelten in der EPC-Notation der Beginn und Abschluss von Prozessschritten sowie externe Ereignisse, die eine Reaktion der Organisation erfordern.

Das Geschäftsprozessmodell besteht aus „Ereignis-Funktion-Ereignis“-Sequenzen und logischen Operatoren „UND“, „ODER“, „exklusives ODER“, die Entscheidungen, Zustandsprüfung, Parallelisierung und Konvergenz der Abläufe des modellierten Geschäftsprozesses darstellen.

Es gibt viele Optionen für die EPC-Notation im Spalten- und Zeilenformat sowie mit unterschiedlichen Listen der verwendeten Objekte. Alle diese Optionen sind jedoch nur im ARIS-Toolkit verfügbar, während sie in anderen Tools, beispielsweise MS Visio oder Business Studio, verfügbar sind , EPC-Geschäftsprozessmodellierung ist nur im klassischen Format verfügbar.

Die Modellierung eines Geschäftsprozesses in EPC-Notation ermöglicht es Ihnen, nachträglich textliche oder tabellarische Regelungen für Geschäftsprozesse zu erhalten, da diese korrekt gezeichnet sind EPC-Modell kann in eine Folge von Sätzen in der gewöhnlichen Sprache umgewandelt werden, die zur Grundlage für Vorschriften wird. Aus diesem Grund gilt diese Notation als die bequemste für die Modellierung von Geschäftsprozessen zum Zwecke der anschließenden Analyse und Regulierung.

Modellieren Geschäft— Prozesse– BPMN (Geschäftsprozessmodell und Notation 2.0)

Die BPMN-Notation wurde vom Konsortium der Object Management Group (OMG) erstellt und dient der Modellierung von Geschäftsprozessen zum Zweck ihrer anschließenden Automatisierung. Die BPMN-Notation wird zur detaillierten Modellierung eines Geschäftsprozesses verwendet. Die Anzahl der Objekte in dieser Notation übersteigt 100, sodass Sie alle Nuancen des Verhaltens von Geschäftsprozessen beschreiben können, damit das Informationssystem das erstellte Modell in eine ausführbare Datei umwandeln kann Code.

Die Offenheit der BPMN-Notation und die Unterstützung durch die meisten Geschäftsprozessmodellierungs- und Automatisierungstools haben diese Notation zu einem führenden Unternehmen in der Geschäftsprozessmodellierung gemacht.

In der BPMN-Notation können Sie zusätzlich zu den Schritten eines Geschäftsprozesses auch die Start-, Zwischen- und Endereignisse des Prozesses, Informationsflüsse und Nachrichtenflüsse modellieren. Unter den Merkmalen der Notation kann man die standardmäßige Verwendung des Modellierungsstils „Swim Lane“ hervorheben, bei dem der Darsteller als vertikaler oder horizontaler Streifen dargestellt wird, der an die Bahnen in einem Schwimmbad erinnert, und auf dieser Bahn finden die Aktionen statt /Operationen, die von diesem Ausführenden ausgeführt werden, werden gefunden.

Die Straffung eines Geschäftsprozesses im Swim-Lane-Format ermöglicht eine klare Übertragung der Verantwortung und des Arbeitsflusses zwischen den Prozessbeteiligten, erschwert jedoch gleichzeitig die Modellierung bei mehreren Mitausführenden in einem Vorgang .

Modelle, die in BPMN-Notation erstellt wurden, lassen sich oft nur schwer zu einer kohärenten Hierarchie zusammenfügen, da die Methodik ursprünglich zur Automatisierung von „End-to-End“-Geschäftsprozessen entwickelt wurde.

Die Anwendung der BPMN-Notation erfordert einige Erfahrung, wodurch sich die Zahl der Ersteller dieser Modelle oft auf System- und Geschäftsanalysten beschränkt. Vertreter von Geschäftsbereichen modellieren Geschäftsprozesse eher selten in BPMN-Notation.

Trotz der grafischen Unterschiede sind die BPMN- und EPC-Notationen einander sehr ähnlich und können im ARIS-Toolkit bereits ineinander konvertiert werden, wenn auch mit gewissen methodischen Einschränkungen.

Geschäftsprozessmodellierung – Flussdiagramm

Der Name der Notation Flow Charting lässt sich am einfachsten mit Flussdiagramme übersetzen. Diese Notation erschien ursprünglich 1970 im ANSI-Standard und enthält einen sehr einfachen Zeichensatz.

Im Laufe der Jahre der Existenz der Flussdiagramm-Notation wurden viele Varianten von Flussdiagrammen gezeichnet, die Symbole zur Lösung verschiedener Probleme enthalten, beispielsweise zur Beschreibung von Materialflüssen, Rollen und Jobs, Ausrüstung, zur Analyse der Ein- und Ausgänge von Funktionen.

Tatsächlich waren Flussdiagramme die Vorläufer moderner Notationen zur Geschäftsprozessmodellierung und wurden bisher in den meisten Fällen gelehrt Bildungsinstitutionen innerhalb der Disziplinen, die sich der Informationstechnologie widmen.

Für die Flussdiagramm-Notation gibt es keinen starren Standard, der es Ihnen ermöglicht, Geschäftsprozesse aus verschiedenen Blickwinkeln zu modellieren und dem Modell nach Bedarf bestimmte Objekte hinzuzufügen. Auf diese Weise ist diese Notation der EPC sehr ähnlich, bietet aber noch mehr Freiheiten in der Anwendung. Die Freiheit der Anwendungsmöglichkeiten von Flow Charts und die Unterstützung der meisten kostengünstigen und sogar kostenlosen Geschäftsprozessmodellierungstools haben diese Notation für viele Unternehmen anwendbar gemacht.

Einer der Nachteile von Flussdiagrammen ist das Fehlen einer Standardliste von Objekten und Attributen, was die Kehrseite der „Freiheit“ dieser Notation darstellt. Dadurch können Sie denselben Geschäftsprozess in dieser Notation modellieren, sodass sich die Modelle erheblich voneinander unterscheiden.

Trotz der Tatsache, dass Geschäftsprozessmodelle in der Flussdiagramm-Notation recht häufig zu finden sind, wird sie höchstwahrscheinlich der Vergangenheit angehören und „strengeren Notationen“ Platz machen.

Modellieren Geschäft— Prozesse– IDEF (Integrierte Definitionssprache)

Die IDEF-Notation entstand in den 70er Jahren als US-Regierungsstandard, der sich auf die Inputs, Outputs, Mechanismen und Kontrollen eines Geschäftsprozesses konzentriert und die Prozesse einer Organisation in einer Hierarchie verknüpft. Das Schlüsselelement dieser Notation ist die Funktion, während alle anderen Objekte und Interaktionen mithilfe von Beziehungen modelliert werden.

Die Notation verwendet einen sehr einfachen Satz von Symbolen: Prozessrechtecke und Pfeile, die Eingaben, Ausgaben, Steuerungen und Mechanismen darstellen. Diese Notation zeichnet sich durch ein „eingebautes“ Nummerierungssystem für Geschäftsprozessschritte aus, mit dem Sie die Beziehungen zwischen übergeordneten Prozessen verfolgen können und untergeordnete Prozesse.

In Anbetracht der Geschichte dieses Standards und seiner relativ weit verbreiteten Verwendung ist er in vielen Modellierungstools implementiert. Dennoch kann diese Notation der ausgehenden Generation zugeschrieben werden, da sie immer weniger Unterstützer hat und Unternehmensvertreter diese „Chips“ häufig behandeln Skepsis.

UML (Einheitlich Modellieren Sprachen)

Die Unified Modeling Language (UML) ist eine Reihe von Notationen und Modellierungsmethoden zur Beschreibung von Anforderungen an Informationssysteme. Unter den UML-Notationen gibt es jedoch auch eine spezielle Notation, die speziell für die Modellierung von Geschäftsprozessen entwickelt wurde. UML wird von der Object Management Group (OMG) unterstützt, wodurch diese Methodik unter IT-Experten weit verbreitet ist.

Diese Notation ist EPC und BPMN sehr ähnlich, der einzige Unterschied besteht in der Anzeige logischer Operatoren und Ereignisse, und obwohl es viele Bücher zur UML-Notation gibt und sie von vielen Modellierungstools unterstützt wird, wird hauptsächlich das UML-Aktivitätsdiagramm verwendet für Systemanalyse und -design, und nur wenige Unternehmen verwenden UML zur Modellierung von Geschäftsprozessen

VSM (Wert Strom Kartierung)

Der Name der VSM-Notation kann ins Russische als Customer Value Stream Mapping übersetzt werden. Der ursprüngliche Name dieser Notation stammte von der Toyota Corporation, wo sie vermutlich erfunden wurde – Material and Information Flow Map.

Als Teil der Methodik wurde die VSM-Notation entwickelt Lean Manufacturing und verwendet eine Reihe spezifischer Symbole, um Elemente der Ressourcen- und Zeitkosten für die Analyse der Effektivität eines Geschäftsprozesses in Lean 6Sigma-Projekten anzuzeigen. Eine Wertstromkarte stellt die physische Umgebung und den Fluss von Materialien und Produkten in der Produktion dar und wird verwendet, um Ressourcen- und Zeitinputs einem Prozess zuzuordnen und so Einblicke in die Produktivität zu geben

Der Zweck dieser Notation besteht darin, die Teilnehmer in die Analyse eines Geschäftsprozesses einzubeziehen, um sie zu ermutigen, selbstständig nach Optimierungsmöglichkeiten zu suchen. VSM-Modelle werden in der Regel in Projekten auf Flip Chart gezeichnet und erfordern keine ernsthaften Werkzeuge zur Modellierung von Geschäftsprozessen, da auf ihrer Grundlage Entscheidungen getroffen werden und das Modell selbst weder zur Grundlage für Vorschriften noch für IT-Lösungen wird.

Das Wichtigste bei der Erstellung eines Modells in der VSM-Notation ist das Ausfüllen temporärer Attribute für den Prozess, um nach „Engpässen“ und Orten mit übermäßiger Lagerhaltung zu suchen.

Diese Notation hat einen begrenzten Anhängerkreis und wird aufgrund der Spezifität der mit ihrer Hilfe gelösten Probleme in naher Zukunft in der breiten Öffentlichkeit der Wirtschaftsanalysten keine Verbreitung finden. Gleichzeitig haben viele Werkzeuge zur Geschäftsprozessmodellierung, beispielsweise ARIS, bereits Erweiterungen entwickelt, um die Geschäftsprozessmodellierung in dieser Notation zu unterstützen.

SIPOC

Die Abkürzung SIPOC steht für: Lieferant, Input, Prozess, Output, Kunde. Hierbei handelt es sich um eine Prozessdokumentationsvorlage, die in der Six Sigma-Methodik übernommen wurde. Tatsächlich handelt es sich nicht einmal um eine Modellnotation, sondern um ein Tabellenformat, mit dem Sie einen Geschäftsprozess auf der obersten Ebene beschreiben können. Das SIPOC-Modell wird am effektivsten verwendet, wenn die Grenzen eines Geschäftsprozesses, interagierende Parteien und Prozess-Inputs/Outputs definiert werden.

Für SIPOC gibt es keine Notation, da es sich um eine einfache Tabelle mit entsprechenden Überschriften handelt, die es Ihnen ermöglicht, den ausgewählten Geschäftsprozess für die anschließende Analyse und Optimierung zu strukturieren.

Der Nutzen von SIPOC liegt im Gegensatz zu anderen Diagrammen in der Möglichkeit seiner Nutzung durch Mitarbeiter von Geschäftsbereichen, da es keine komplexe Logik und viele Objekte wie EPC- oder BPMN-Notationen enthält.

Geschäftsprozessmodellierung – Schlussfolgerungen

Deshalb habe ich mir einige Notationen zur Geschäftsprozessmodellierung angesehen, die auf zu finden sind Russischer Markt(Sie werden im BPM-CBOK-Kapitel zur Geschäftsprozessmodellierung ausführlicher beschrieben.) Welche Notation zur Verwendung gewählt werden soll, ist eine offene Frage. Um beispielsweise die Geschäftsprozesse einer Organisation auf der obersten Ebene zu modellieren, verwende ich die VAD-Notation. Für die primäre Modellierung eines zur Optimierung ausgewählten Geschäftsprozesses ist es einfacher, SIPOC oder zu verwenden VAD. Zur Erstellung detaillierter Modelle von Geschäftsprozessen – vereinfachtes BPMN zur Modellierung funktionsübergreifender Interaktion oder EPC zur detaillierten Modellierung, um den Informationsfluss und viele mit einem Geschäftsprozess verbundene Objekte zu formalisieren. Wenn Sie einen Geschäftsprozess in einem BPMS-System automatisieren müssen, kommt die BPMN-Notation nicht aus.

• Sich ein ganzheitliches Bild der Aktivitäten der Organisation zu verschaffen und unterschiedliche Sichtweisen auf ein sich ständig weiterentwickelndes und veränderndes Geschäft zu koordinieren.
• Gewährleistung des gegenseitigen Verständnisses auf allen Ebenen der Organisation, Überbrückung der Kluft zwischen Management und ausführenden Parteien.
• Sicherstellung der Senkung der Produktionskosten und Erhöhung des Qualitäts- und Serviceniveaus.

Im Prozess der Geschäftsmodellierung gibt es einen Übergang vom Konzept „was“ getan werden sollte zum Konzept „wie“ es getan werden sollte. Das Ergebnis der Modellierung sollte ein Dokument sein, das dem Entwicklungsteam ein klares Verständnis der Projektgrenzen sowie der Soft- und Hardware des Kunden vermittelt. Die erhaltenen Daten spiegeln sich in der Projektspezifikation wider, die folgende Abschnitte umfassen kann:

• Beschreibung der wichtigsten Anwendungsdatenentitäten;
• formale Beschreibung der Anwendungsspezifikation;
• Geschäftslogik und Geschäftsregeln;
• funktionale Anforderungen;
• Nicht-funktionale Anforderungen;
• Bewerbungsformular/Seitenvorlagen;
• Glossar oder Abkürzungsverzeichnis;
• Hilfsdiagramme.

Geschäftsmodellierungstools und ihre Entwicklung

Zur Erstellung von Geschäftsmodellen werden Informationssystem-Designtools und entsprechende Beschreibungssprachen verwendet (die bekannteste davon ist UML – Unified Modeling Language). Mit Hilfe solcher Sprachen werden grafische Modelle und Diagramme erstellt, die die Struktur der Geschäftsprozesse einer Organisation, die Organisation der Interaktion zwischen Menschen und die notwendigen Änderungen zur Verbesserung der Leistung der Organisation als Ganzes veranschaulichen. Geschäftsmodellierungstools werden ständig weiterentwickelt. Mit Hilfe solcher Tools war es zunächst möglich, nur die Geschäftsfunktionen (Arbeit) des Unternehmens und die Datenbewegung im Prozess ihrer Umsetzung zu beschreiben. Darüber hinaus, wenn bei der Ausführung dieselbe Geschäftsfunktion verwendet wurde verschiedene Arten war es schwierig zu verstehen, ob es sich um dieselbe oder eine andere Geschäftsfunktion handelte. Die Unfähigkeit, die Hierarchie von Geschäftsprozessen explizit zu definieren (z. B. „Wertschöpfungskette“, „Geschäftsprozess“, „Unterprozess“, „Job“, „Funktion“), führte zu Problemen bei der Verwendung solcher Beschreibungen. Die Beschreibungen selbst bestanden lediglich aus einer Reihe von Bildern. Später tauchten Tools auf, die es ermöglichten, die Organisation nicht nur von der Seite der Geschäftsfunktionen, sondern auch von anderen Seiten aus zu beschreiben. Dadurch wurde es möglich, separate Diagramme zu erstellen, die die Organisationsstruktur des Unternehmens, die Datenflüsse in der Organisation, die Reihenfolge der Ausführung von Geschäftsfunktionen, die einen einzelnen Geschäftsprozess ausmachen, mit der Möglichkeit zur Verwendung logischer Symbole usw. widerspiegeln Aufgrund der ständig steigenden Anforderungen an Geschäftsmodellierungstools sind immer mehr Diagramme erschienen, um verschiedene Aspekte der Aktivitäten einer Organisation zu beschreiben, was die Modellerstellung immer komplexer machte. In dieser Hinsicht ist die nächste wichtige Stufe in der Entwicklung von Geschäftsmodellierungstools mit der Idee verbunden, ein einziges Repository (Speicher) von Objekten zu verwenden und Objekte möglicherweise in verschiedenen Diagrammen wiederzuverwenden. Welches Tool auch immer gewählt wird, es muss sichergestellt werden, dass die lokalen Informationssysteme miteinander interagieren. Der modernste und zugleich allgemein anerkannte Standard zur Organisation des Geschäftsprozessmanagements ist heute BPEL (Business Process Execution Language). Basierend auf diesem Produkt können Sie eine einzige Integrationsplattform für alle verwendeten Anwendungen erstellen. Nach der Modellierung der Prozesse werden in einem der Modellierungswerkzeuge spezielle Übersetzer eingesetzt, um das Modell auf den BPEL-Standard zu bringen.

Beispiele für Geschäftsmodellierung und ihre Ergebnisse

• Kostenreduzierung. Anhand des Geschäftsmodells erfahren Sie, wo Sie unnötige Kosten vermeiden und den Ressourceneinsatz optimieren können. Basierend auf dem Geschäftsmodell wird eine Funktionskostenanalyse durchgeführt, um die Kosten eines Produkts oder einer Dienstleistung zu berechnen, und ein Budgetverwaltungssystem aufgebaut, mit dem Sie die Kosten des Unternehmens kontrollieren können.
• Erhöhte Effizienz. Möglichkeit zur Reduzierung der Kosten für Anpassung und Schulung des Personals. Die auf dem vorbereiteten Geschäftsmodell basierende Regulierungsdokumentation entspricht dem aktuellen Stand der Dinge der Organisation, verteilt Verantwortlichkeiten und baut ein hierarchisches System der Karriereentwicklung auf.
• Einflussbereich erweitern, Netzwerk ausbauen, Niederlassungen organisieren. Das Vorhandensein eines Geschäftsmodells senkt die Kosten und ermöglicht es, die Struktur der Anordnung neuer Unternehmenszweige zu beschreiben.
• Angemessenheit der Investitionen. Mithilfe der Geschäftsmodellierung können Sie die Höhe der Kapitalinvestitionen mit ausreichender Genauigkeit bestimmen und Risiken und finanzielle Verluste in der Startphase eines neuen Projekts reduzieren.
• Implementierung von EDMS. Das Geschäftsmodell eines Unternehmens standardisiert die Zusammensetzung von Unternehmensdokumenten und legt die Wege für den Dokumentenverkehr fest.
• Automatisierung und Implementierung von ERP-, SCM-, CRM- oder anderen Softwareklassensystemen. Basierend auf dem Geschäftsmodell können Sie bessere Anforderungen an das System formulieren und die optimale Lösung hinsichtlich Kosten und Funktionalität auswählen.
• Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems. Durch die Entwicklung eines Unternehmensgeschäftsmodells können Sie den Zeit- und Kostenaufwand für die Entwicklung, Implementierung und Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems erheblich reduzieren und ein Set erhalten Notwendige Dokumente Um die Zertifizierung erfolgreich abzuschließen, reduzieren Sie die Kosten für die Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems.

Merkmale der Geschäftsmodellierung

Die Erstellung, Implementierung und Aufrechterhaltung eines Geschäftsmodells ist teuer Investitionsprojekt. Und wie bei jedem Projekt muss der Erstellung eines Geschäftsmodells eine Analyse der Machbarkeit und Möglichkeit seiner Umsetzung vorausgehen. Große Projekte erfordern leistungsstarke Geschäftsmodellierungstools mit gut entwickelter Funktionalität: mit der Möglichkeit, Informationen in einem einzigen Repository zu speichern, Zusammenarbeit B. bei einem Modellierungsprojekt und Überprüfung des erstellten Modells auf Integrität, halbautomatische Diagrammerstellung, Integration mit anderer Software, Analyse und Dokumentation des Modells – während es bei kleinen Projekten aus Kostengründen sinnvoller wäre, weniger funktionale Tools zu verwenden. Um die Aktivitäten zu analysieren und die bestehende Struktur weiterzuentwickeln, muss zunächst ein adäquates Geschäftsmodell aufgebaut werden. Das heißt zunächst die Theorie und erst dann deren Umsetzung.

Lösungen

Heutzutage gibt es eine Vielzahl von Softwareprodukten, die die Architektur einer Organisation beschreiben sollen. Laut Berichten des Analyseunternehmens Gartner können die folgenden Unternehmen als führend in diesem Segment eingestuft werden.

Dieser Artikel setzt die Reihe von Veröffentlichungen fort, die sich mit Werkzeugen befassen Russische Unternehmen können zur Lösung von Problemen der Modellierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen ohne nennenswerte Risiken eingesetzt werden. Und wenn wir im vorherigen Artikel über die Produkte eines Herstellers gesprochen hätten, der in Russland in Bezug auf Lokalisierung, technischen Support und Schulung gut vertreten ist, aber nicht erwähnt wurde letzten Jahren Führende Analyseunternehmen in Rezensionen und Ratings, dann sprechen wir heute über die Produkte des Unternehmens, das in den Ratings die höchsten Plätze einnimmt, nämlich die ARIS-Produktfamilie von IDS Scheer.

Und noch einmal zu den Kriterien für den Erfolg von Modellierungswerkzeugen auf dem globalen und russischen Markt...

Wie wir im vorherigen Artikel dieser Serie erwähnt haben, ist es auf globaler Ebene (hauptsächlich für multinationale Unternehmen und in einigen Fällen für amerikanische Unternehmen) eines der schwerwiegendsten Auswahlkriterien Software Die Durchführung einer bestimmten Art von Aktivität ist eine hohe Bewertung des Produkts durch Analyseunternehmen wie Gartner Group, Forrester Research, IDC und Meta Group.

Die meisten dieser Unternehmen präsentieren die Ergebnisse ihrer Bewertungen häufig in Form von visuellen Diagrammen, die die Positionen verschiedener Hersteller einer bestimmten Softwarekategorie widerspiegeln. Beispiele für solche Diagramme für Tools zur Beschreibung von Geschäftsprozessen, genannt Gartner Magic Quadrant und Forrester Wave, der Analyseunternehmen Gartner Group bzw. Forrester Research sind in Abb. dargestellt. 1 und 2. Die Präsenz eines Produktherstellers in einem solchen Diagramm gilt als Zeichen seiner Reife und als sicherer Beweis dafür, dass die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt zusammen mit technischem Support und anderen Dienstleistungen wie Schulung und Beratung vom Markt verschwindet, gering ist - Im Extremfall wird dieses Produkt von einem stärkeren Unternehmen gekauft, das sich um die Lizenzinhaber kümmert. Die Anwesenheit eines Produktherstellers unter den führenden Unternehmen zeigt deutlich, dass dieses Unternehmen nicht nur eines davon herstellt beste Produkte in dieser Kategorie, verfügt aber auch über eine Marktvision, eine Entwicklungsstrategie und ausreichende Ressourcen für deren Umsetzung.

Reis. 1. Führende Hersteller von Tools zur Geschäftsprozessanalyse
(Quelle: Blechar M.J. Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools Market, 2H07 1H08 –
Gartner-Forschungsnotiz G00148777. Juni 2007)

Reis. 2. Führende Hersteller von Tools zur Geschäftsprozessanalyse
(Quelle: Peyret H., Teubner C. The Forrester Wave:
Tools zur Geschäftsprozessmodellierung, 3. Quartal 2006. 29. September 2006)

Wie Sie sehen, stufen sowohl die Gartner Group als auch Forrester Research IDS Scheer als einen der Marktführer auf dem Weltmarkt für Geschäftsprozessmodellierungs- und Analysetools ein. Dies ist ein wichtiger Grund für Unternehmen, die sich für die Implementierung von Prozessmanagement entschieden haben, die Produkte in Betracht zu ziehen dieses Unternehmens als potenzielles Werkzeug zur Lösung dieses Problems.

Die Meinung von Analysten ist ein sehr wichtiges Kriterium für die Auswahl von Unternehmenssoftware. Aber wie wir bereits im vorherigen Artikel erwähnt haben, ist dieses Kriterium für nationale Märkte, zu denen auch der russische gehört, bei weitem nicht das einzige – bei der Auswahl von Geschäftsprozessmodellierungstools, der Verfügbarkeit von Supportdiensten, technischem Support und Schulungen in den Nicht weniger wichtig ist der nationale Markt, die Landessprache und im Fall der angegebenen Softwarekategorie auch das Vorhandensein einer lokalisierten Version. Mit Blick auf die Zukunft stelle ich fest, dass all dies in unserem Land verfügbar ist, und zwar schon seit geraumer Zeit.

Über IDS Scheer

Die IDS Scheer AG wurde 1984 von Professor August-Wilhelm Scheer gegründet. Heute ist das Unternehmen in mehr als 70 Ländern vertreten und verfügt über eigene Niederlassungen in mehr als 20 Ländern, darunter auch in Russland.

Die Produktfamilie ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) von IDS Scheer umfasst nicht nur Werkzeuge zur Modellierung von Geschäftsprozessen und Veröffentlichungsmodellen, sondern auch integrierte Werkzeuge zur Entwicklung eines Balanced Scorecard-Systems, zur Bewertung und Optimierung der Kosten von Geschäftsprozessen sowie deren Simulation Modellierung, Tools, die die Implementierung von ERP-Systemen vereinfachen, das Design verteilter Anwendungen und IT-Infrastruktur sowie Tools zur Überwachung der Ausführung von Geschäftsprozessen.

Unter den Geschäftsprozessmodellierungstools der ARIS-Familie sind ARIS Business Architect und ARIS Business Designer heute die beliebtesten. Als nächstes werden wir uns die Hauptfunktionen dieser Tools ansehen.

Geschäftsprozesse modellieren und dokumentieren

ARIS-Methodik und unterstützte Notationen

Die Beschreibung von Geschäftsprozessen mit Produkten der ARIS-Familie, die eine Plattform zur Modellierung bilden, basiert auf der Anwendung der gleichnamigen Methodik moderner Ansatz zu einer strukturierten und umfassenden Beschreibung der Aktivitäten der Organisation und ihrer Darstellung in Form von Zusammenhängen und Ergänzungen grafische Modelle, leicht zu verstehen und zu analysieren. Die Wechselbeziehung von Modellen in ARIS basiert auf der Tatsache, dass verschiedene Modelle, die sich auf dasselbe Projekt beziehen, normalerweise in derselben Datenbank gespeichert sind und auf dieselben Objekte verweisen, und auch auf der Tatsache, dass einige Modelle detailliert (d. h. zerlegt) werden können. von Objekten.

Was bedeutet „verschiedene Modelle beziehen sich auf dieselben Objekte“? Es spiegelt ein wichtiges Merkmal der Datenspeicherorganisation in Produkten der ARIS-Familie wider. Die auf ARIS-Modellen angezeigten Objektsymbole sind im Wesentlichen Links zu Objekten (diese Links werden aufgerufen). Kopien Objekte). Die Objekte selbst werden durch die sogenannten dargestellt Definitionen, getrennt von den Modellen gespeichert. Eine solche Organisation der Datenspeicherung stellt die Datenintegrität auf der Ebene des gesamten Projekts sicher und beantwortet ein für alle Mal die Frage: „Was ist das gleiche Objekt?“, die in vielen Projekten zur Beschreibung von Geschäftsprozessen ein Problem darstellt. Beachten Sie, dass in den Produkten der ARIS-Familie auf die gleiche Weise auch Informationen über Beziehungen gespeichert werden – für sie werden auch Definitionen und Instanzen erstellt.

Die ARIS-Methodik selbst ist zwar umfassend, umfasst jedoch eine Reihe anderer, spezialisierterer Methoden und unterstützt entsprechende spezialisierte Notationen, die sowohl von anderen Unternehmen als auch von IDS Scheer selbst entwickelt wurden. Derzeit beträgt die Anzahl der von dieser Methodik unterstützten Modelltypen 120 (Abb. 3), die Anzahl der unterstützten Objekttypen übersteigt 200, die Anzahl der unterstützten Verbindungstypen zwischen Objekten beträgt 500, während es möglich ist, eigene zu erstellen Modelltypen und Symbole.

Reis. 3. Einige von der ARIS-Plattform unterstützte Modelltypen

Da die Verwaltung einer solchen Menge an Metadaten selbst bei langjähriger Erfahrung mit dem Produkt nicht einfach ist, unterstützt diese Produktfamilie den Mechanismus methodische Filter- Tools zum Einschränken der Arten von Modellen, Objekten und Beziehungen, die einem bestimmten Benutzer oder einer Benutzergruppe für ein bestimmtes Projekt zur Verfügung stehen. Für Unternehmen, die sich an ihre eigenen Unternehmensstandards halten Aussehen Modelle enthält das Produkt Tools zum Erstellen und Hinzufügen benutzerdefinierter Symbole (Abb. 4) und Modelltypen zum Repository sowie Tools zum Umbenennen von Modelltypen, Objekten und Beziehungen. Dies ermöglicht es uns, eine Vielzahl von Anforderungen im Zusammenhang mit der Einhaltung der anspruchsvollsten und ungewöhnlichsten Unternehmensstandards zu erfüllen.

Reis. 4. Benutzerdefinierte Symbole in ARIS Business Architect

ARIS Business Architect und ARIS Business Designer: technische Features

Technisch gesehen handelt es sich bei ARIS Business Architect und ARIS Business Designer um Client-Anwendungen, die eine Verbindung zu einer separat erworbenen Mehrbenutzer-Middle-Tier-Anwendung herstellen – dem ARIS Business Server, der wiederum ein Client des Server-DBMS ist. Als Letzteres können Server-DBMS von Oracle, Microsoft oder Sybase verwendet werden. Für kleine Projekte, an denen ein oder zwei Künstler beteiligt sind, können Sie jedoch verwenden lokaler Server, das im Lieferumfang von ARIS Business Architect enthalten ist und zusammen mit der lokalen Version von Sybase Adaptive Server Anywhere auf demselben Computer installiert wird (Abbildung 5).

Reis. 5. Werkzeuge zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen in ARIS Business Architect

Der Unterschied zwischen ARIS Business Architect und ARIS Business Designer liegt im Zweck und der Funktionalität dieser Tools. ARIS Business Designer richtet sich in erster Linie an Modellautoren und umfasst Werkzeuge zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen sowie Werkzeuge zum Suchen, Ausführen vorgefertigter Abfragen und Erstellen von Berichten mithilfe vorgefertigter Skripte. ARIS Business Architect umfasst neben Werkzeugen zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen auch Werkzeuge zur Verwaltung der Modellqualität, zur Serververwaltung, zum Erstellen von Abfragen, Skripten zum Erstellen von Berichten und zum Erweitern der Funktionalität der Server- und Client-Anwendungen.

Datensuch- und Abfragetools

Der Umfang von Projekten mit ARIS-Tools kann variieren. Einige Unternehmen beschränken sich auf einige Dutzend Modelle, während die Prozessdatenbanken anderer Zehntausende Modelle und Hunderttausende Objekte umfassen.

Um mit solchen Datenmengen effektiv arbeiten zu können, enthält ARIS Business Architect Werkzeuge zur Suche nach Modellen und Objekten, mit denen Sie nach Modellen und Objekten bestimmter Typen oder Modellen und Objekten suchen können, deren Attributwerte bestimmten Regeln folgen (Abb. 6).

Reis. 6. Datensuchtools in ARIS Business Architect

Neben Suchtools enthält ARIS Business Architect auch Tools zum Erstellen von Datenabfragen (Abb. 7).

Reis. 7. Tools zum Erstellen von Datenabfragen
in ARIS Business Architect

Tools zur Aufrechterhaltung der Datenintegrität und -konsistenz

Datenintegrität und -konsistenz sind für jedes Projekt wichtig, auch für ein Geschäftsprozessmodellierungsprojekt. Daher enthält ARIS Business Architect neben Werkzeugen zum Erstellen und Bearbeiten von Modellen ein sehr umfangreiches Arsenal an Werkzeugen zur Verwaltung ihrer Qualität. Dazu gehören Tools zur Objektkonsolidierung (d. h. das Zusammenführen fehlerhaft erstellter, doppelter Objektdefinitionen), Tools zum Zusammenführen von Datenbanken, die auf verschiedenen Servern erstellt wurden (sie sind in geografisch verteilten Unternehmen sehr beliebt), Tools für sogenannte semantische Prüfungen (Identifizierung verschiedener Fehler in Daten und Inkonsistenzen mit den für das Projekt angenommenen Regeln und Erstellung entsprechender Berichte), Analysetools (Bestimmung der Übereinstimmung von Modellen mit den Empfehlungen für ihre Konstruktion). Beachten Sie, dass die letzten beiden Werkzeugkategorien durch das Hinzufügen zusätzlicher Funktionen zum Produkt erweitert werden können – darüber werden wir etwas später sprechen.

Prozesse dokumentieren

Wie bereits im vorherigen Artikel dieser Serie erwähnt, erfolgt die Modellierung von Geschäftsprozessen zu bestimmten Zwecken, beispielsweise zur Prozessoptimierung, sowie deren Dokumentation und Regelung, beispielsweise zu dem Zweck, ein Unternehmen für die Einhaltung eines der genannten zu zertifizieren Qualitätsstandard.

Die Möglichkeiten zur Prozessdokumentation in ARIS Business Architect sind sehr vielfältig. Mit diesem Produkt können Sie Berichte auf Basis von ARIS-Daten in Form von Dokumenten in den gängigsten Formaten (Word, Excel, PDF, HTML, RTF und Textdokumente) erstellen. Das Produktpaket umfasst eine ganze Reihe vorgefertigter Berichtsskripte, die zur Lösung der häufigsten Probleme entwickelt wurden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, über die vom Produkt bereitgestellten Softwareschnittstellen eigene Reporting-Skripte zu erstellen. Tatsächlich werden sie weiter besprochen.

Tools zur Erweiterung der Funktionalität von Server- und Clientanwendungen

Die Erweiterung der Funktionalität von ARIS Business Architect und ARIS Business Server sowie die Erstellung verschiedener auf diesen Produkten basierender Lösungen (einschließlich Reporting-Skripten) erfolgt mithilfe von Client- und Serverbibliotheken von Java-Klassen, die Zugriff auf absolut alle Modelldaten und einen Teil der Client-Funktionalität ermöglichen . Bei Bedarf können diese Bibliotheken durch selbst entwickelte Java-Bibliotheken ergänzt werden. Die Erweiterungen selbst werden in der Regel in Form von Skripten implementiert – Codefragmenten in JavaScript (erstellt nach dem ECMA-262-Standard), in denen auf die angegebenen Bibliotheken zugegriffen wird.

Sowohl ARIS Business Architect als auch ARIS Business Server enthalten JavaScript-Laufzeiten, die den oben genannten ECMA-262-Standard vollständig unterstützen. Darüber hinaus enthält ARIS Business Server eine Laufzeitumgebung für SAX Basic-Code (die Sprache, die in der vorherigen Generation der ARIS-Modellierungstools verwendet wurde) und eine Möglichkeit zur Konvertierung von SAX Basic-Code in JavaScript-Code, wodurch Sie von früheren Versionen von geerbte Skripte verwenden können das Produkt. Zum Erstellen von Skripten enthält ARIS Business Architect eine JavaScript-Code-Entwicklungsumgebung (Abb. 8), die Tools zur Steigerung der Programmierproduktivität enthält, die für viele moderne Entwicklungstools charakteristisch sind: einen Debugger, Tools zum Anzeigen von Variablenwerten und Berechnen von Ausdrücken, Tools für farbliche Hervorhebung syntaktischer Strukturen und in der neuesten Version des Produkts 7.1 - der Report Designer-Codegenerator zum Erstellen einfacher Berichte ohne Programmierung.

Reis. 8. Tools zum Erstellen von Skriptcode in ARIS Business Architect

Beachten Sie, dass Sie durch das Vorhandensein einer Softwareschnittstelle, die Zugriff auf alle Daten bietet, nicht nur beliebige Berichtsskripte zur Dokumentation von Prozessen erstellen können, sondern auch verschiedene Anwendungslösungen, wie z. B. Tools für den Datenaustausch mit anderen Modellierungstools, Integrationstools mit verschiedenen Informationssystemen usw. . Beachten Sie, dass nicht jedes Modellierungstool über solche Softwareschnittstellen verfügt.

Simulationsmodellierung und Prozessverbesserung

Die Verbesserung von Geschäftsprozessen mithilfe der ARIS-Produktfamilie kann sowohl durch quantitative Analyse der Eigenschaften von Prozessen und ihrer Schritte als auch durch Simulationsmodellierung der Prozessausführung erfolgen. Simulationstools, ARIS Business Simulator genannt, sind in ARIS Business Architect enthalten, stehen dem Benutzer jedoch erst nach dem Erwerb der entsprechenden Lizenz zur Verfügung.

Wie bereits im vorherigen Artikel dieser Serie erwähnt, handelt es sich bei der Simulationsmodellierung um die Simulation der Ausführung verschiedener Instanzen desselben Prozesses auf der Grundlage generierter Zufallsdaten, deren Verteilungsgesetze vorgegebenen Ausgangsparametern, wie beispielsweise der Häufigkeit des Auftretens, entsprechen von Ereignissen, die Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Ergebnisses im Falle einer Verzweigung des Ablaufs eines Prozesses, das Gesetz der Zeitverteilung für die Ausführung verschiedener Funktionen im Prozess. Basierend auf den Ergebnissen der Modellierung des Prozesses „wie er ist“ und Verschiedene Optionen Damit der Prozess „wie er sein sollte“, können Entscheidungen getroffen werden, Änderungen am Prozess vorzunehmen, um seine Effizienz zu steigern und die Zeit zu optimieren S x Kosten, Spesen Geld und Ressourcen.

Mit den Simulationsmodellierungstools ARIS Business Simulator können Sie Organigramme und Schichtkalender bei der Modellierung berücksichtigen, eine Funktion unterbrechen, Statistiken online abrufen, Modellierungsergebnisse in Form von Grafiken und Diagrammen darstellen und in Office-Anwendungen importieren (Abb. 9).

Reis. 9. Ergebnisse der Simulation mit
ARIS Business Simulator

Unterstützung der BSC-Technologie

Im vorherigen Artikel dieser Serie haben wir die Balanced Scorecard (BSC)-Technologie erwähnt, die Ihnen eine Transformation ermöglicht strategische Ziele Unternehmen in den operativen Plan von Abteilungen und Schlüsselmitarbeitern einzubeziehen und die Ergebnisse ihrer Aktivitäten anhand von Leistungskennzahlen zu bewerten, ist heute ein sehr beliebtes Instrument strategisches Management. Daher ist es wichtig, dass in ARIS Business Architect Unterstützung für diese Technologie verfügbar ist. Mit diesem Tool können Sie Modelle von Leistungskennzahlen, Zielbäumen und strategischen Karten für Manager auf verschiedenen Ebenen erstellen (Abb. 10).

Reis. 10. Strategische Karte eines Unternehmensbereichs
in ARIS Business Architect

Veröffentlichungsmodelle auf dem Unternehmens-Intranet-Portal

Zur ARIS-Produktfamilie gehört die Lösung ARIS Business Publisher zur Veröffentlichung von Modellen auf Intranetportalen. Bei dem genannten Produkt handelt es sich um eine JSP-Anwendung (Java Server Pages), die ganz anders ist hohe Geschwindigkeit Austausch von Daten mit dem ARIS Business Server-Server und ermöglicht Ihnen außerdem, das Erscheinungsbild der Publikation anzupassen und Ihre eigene Funktionalität zu ergänzen (Abb. 11).

Reis. 11. Veröffentlichung von Modellen auf dem Intranetportal mit
ARIS Business Publisher

Ein paar Worte zu anderen Modellierungswerkzeugen der ARIS-Familie

Beachten Sie, dass die ARIS-Familie der Modellierungswerkzeuge neben ARIS Business Architect und ARIS Business Designer auch eine Reihe von Werkzeugen zur Lösung spezieller Probleme umfasst. Dazu gehören beispielsweise Werkzeuge wie ARIS IT Architect und ARIS IT Designer zur Modellierung der Unternehmens-IT-Architektur, ARIS SOA Architect und ARIS SOA Designer zur Beschreibung von Lösungen mittels serviceorientierter Architektur und Generierung komplexer Servicecodes, ARIS UML Designer zur Gestaltung von Anwendungen mit UML-Notation und ARIS für SAP Netweaver zur Vereinfachung der Implementierung von Lösungen auf Basis von SAP-Produkten.

IDS Scheer-Produkte in Russland

Wie bereits erwähnt, gehören bei der Auswahl eines Geschäftsprozessmodellierungstools die Fragen des technischen Supports und der Lokalisierung zu den wichtigsten Aspekten – schließlich sind Geschäftsprozessmodellierungstools nicht für IT-Spezialisten, sondern für Endbenutzer gedacht.

Auf dem russischen Markt sind seit geraumer Zeit lokalisierte Versionen der ARIS-Modellierungstools-Familie sowie Bücher in russischer Sprache erhältlich, die sich sowohl mit der ARIS-Modellierungsmethodik als auch mit der tatsächlichen Verwendung der entsprechenden Tools befassen. Die Lieferung von IDS Scheer-Produkten in Russland und den angrenzenden Ländern erfolgt durch das Unternehmen IDS Scheer Russland und die GUS-Staaten sowie zahlreiche IDS Scheer-Partner. Darüber hinaus bietet IDS Scheer Russland und die GUS-Staaten an technische Unterstützung dieser Produkte und bietet Dienstleistungen für deren Implementierung und Benutzerschulung an, während das Spektrum der von diesem Unternehmen angebotenen Schulungskurse recht breit gefächert ist - darunter Kurse für Modellautoren, für Prund für Administratoren, die implementierte Produkte unterstützen. und für Programmierer, die Lösungen basierend auf Produkten der ARIS-Familie erstellen. Darüber hinaus steht den Kunden mit diesen Produkten ein breites Beratungsangebot zur Verfügung.

Beim Kauf von IDS Scheer-Produkten erwerben Unternehmen in der Regel die erforderliche Mindestanzahl an ARIS Business Architect-Lizenzen für Skriptentwickler, Modellqualitätsspezialisten und Administratoren sowie ARIS Business Designer für andere Modellierer. Mit diesem Lizenzierungsansatz können Sie die für den Kauf von Modellierungstools aufgewendeten Ressourcen optimal verwalten.

Vergleich mit anderen Produkten

Da wir in dieser Artikelserie neben den Produkten von IDS Scheer nur Produkte von QPR besprochen haben, versuchen wir, deren Hauptmerkmale zu vergleichen.

Die Einschätzungen der Analysten sprechen derzeit eindeutig für IDS Scheer, während QPR zuletzt vor einigen Jahren in ihren Berichten erwähnt wurde. Formal werden die Produkte beider Unternehmen in Russland unterstützt, während derzeit die auf QPR-Produkten basierenden Speziallösungen für den russischen Markt möglicherweise breiter vertreten sind als die auf der ARIS-Plattform basierenden ähnlichen Lösungen. Allerdings ist die Liste der in der ARIS-Plattform enthaltenen Produkte viel umfangreicher, wodurch in vielen Fällen die Erstellung spezialisierter Lösungen vermieden werden kann. Darüber hinaus gibt es für IDS Scheer-Produkte in Russland ein deutlich breiteres Beratungs- und Beratungsangebot Bildungsdienstleistungen, einschließlich ggf. der Erstellung spezialisierter Lösungen (beachten Sie, dass IDS Scheer neben seiner Repräsentanz über ein beeindruckendes Partnernetzwerk verfügt), und heute wurden rund zwei Dutzend Bücher über die ARIS-Plattform veröffentlicht, was an sich schon darauf hindeutet Beliebtheit von Produkten dieser Familie.

Was die technologischen Merkmale betrifft, stellen wir fest, dass die Produkte der ARIS-Familie im Gegensatz zum QPR Process Guide eine umfassendere Beschreibung der Unternehmensaktivitäten unterstützen, die nicht nur darin besteht, Prozesse zu beschreiben und ihre Schritte in einer einzigen Notation zu zerlegen, sondern auch in Verwendung verschiedener Notationen zur Beschreibung von Prozessen sowie zur Beschreibung unterstützender Daten wie Informationssystemen, Produkten und Dienstleistungen, Datenmodellen und Anwendungen. Darüber hinaus verfügt die ARIS-Produktfamilie über ein recht beeindruckendes Arsenal an Werkzeugen zur Überwachung der Integrität und Konsistenz von Modellen.

Beide Hersteller bieten Lösungen zur Anwendung der BSC-Technologie, zur Simulation der Prozessausführung, zur Veröffentlichung von Daten auf Intranetportalen sowie Tools zur Dokumentation von Modellen und zur Erstellung weiterer Funktionserweiterungen ihrer Produkte. Zwar erfordert eine Funktion wie das Kommentieren von Modellen auf dem Portal, die in der QPR-Produktfamilie verfügbar ist, für Programmierer bei der Erstellung ähnlicher Lösungen auf Basis der ARIS-Produktfamilie möglicherweise einen gewissen Aufwand, ist aber bei Bedarf durchaus machbar.

Beachten Sie, dass beide Produktfamilien keineswegs als Low-Budget-Lösungen einzustufen sind. Aus der Perspektive eines abstrakten Preisvergleichs liegen QPR- und ARIS-Produkte in der gleichen Preisklasse. Die Regeln für die Lizenzierung verschiedener Arten von Lösungen für diese Produktfamilien sind jedoch unterschiedlich und hängen von der Anzahl der verschiedenen Lizenzen, der Notwendigkeit der Veröffentlichung von Modellen auf dem Portal, der Verwendung von Simulationsmodellierung oder BSC-Technologie und den Kosten der entsprechenden Sets ab Die Anzahl der Lizenzen kann unter Berücksichtigung möglicher Rabatte erheblich zugunsten des einen oder anderen Herstellers variieren. Im Gegensatz zu QPR-Produkten können Sie mit den Produkten der ARIS-Familie jedoch beim Einsatz in kleinen Projekten den Kauf eines ARIS Business Servers vermeiden und dadurch die Kosten der Lösung deutlich senken.

Deshalb haben wir uns heute die Geschäftsprozessmodellierungstools von IDS Scheer angesehen. Wie Sie sehen, gelten diese Werkzeuge als führend in dieser Produktklasse, sie sind auf dem russischen Markt seit langem bekannt, mit ihrem Einsatz in Russland und der GUS wurden mehr als hundert Projekte abgeschlossen, die den Unternehmen ermöglichen Dies veranlasste sie, die Effizienz ihrer Aktivitäten deutlich zu steigern. Daher sollten die Aussichten dieser Instrumente auf dem russischen Markt derzeit keinen Zweifel aufkommen lassen.

Neben den Produkten von IDS Scheer gibt es auf dem russischen Markt jedoch auch andere Tools zur Geschäftsprozessmodellierung. Wir werden sie in den folgenden Artikeln dieser Reihe weiter besprechen.