Personalmanagement in Sozialschutzbehörden (am Beispiel des Managements der Gesundheits- und Sicherheitsdienste der Region Krasnodar in der Gemeindeformation der Stadt Hot Key). Zertifizierung als umfassende Methode zur Beurteilung der beruflich wichtigen Eigenschaften eines Sozialarbeiters

Der Zweck der Durchführung von A.- Bestimmung des Qualifikationsniveaus des Mitarbeiters für die Einhaltung seiner Position.

Aufgaben von A.: 1) administrativ: Qualifikationsprüfung und Geschäftsqualitäten Mitarbeiter, der sein Niveau bestimmt Berufsausbildung und Einholung objektiver Informationen zur Überprüfung von Löhnen, Beförderungen/Degradierungen, Versetzungen an einen anderen Arbeitsplatz, Entlassungen usw.; 2) Qualitätsbewertung Managementtätigkeiten(Einholen objektiver Informationen zur Beurteilung der Qualität des Organisationsmanagements); 3) Bereitstellung von Feedback für Mitarbeiter (Beurteilung des Grads ihrer Professionalität, Einhaltung der Anforderungen der Organisation), Verwendung von Feedback; 3) Entwicklung kreatives Potenzial Mitarbeiter (Definition von Entwicklungszielen und vorrangigen Schulungsbereichen); 4) Verbesserung des Personalmanagementprozesses (eine zusätzliche Methode zur Überwachung der Arbeit des Personals, eine Möglichkeit zur Aufrechterhaltung etablierter Leistungsstandards, Ermittlung der Gründe für unbefriedigende Leistungen usw.).

Grundsätze der Durchführung von A. Unternehmenskultur Die Organisation hat zweifellos Einfluss auf die Vorbereitung und Durchführung der Zertifizierung, folgende Bedingungen gelten jedoch als zwingend: 1) Transparenz – Einarbeitung der Mitarbeiter in das Verfahren und die Methodik zur Durchführung der Zertifizierung. Für die zu zertifizierende Person wird ein Merkmal erstellt, das im Team besprochen werden kann. Struktureinheit; 2) Demokratie – Berücksichtigung aller Meinungen bei der Zusammenfassung der Ergebnisse der Zertifizierung; 3) Wirksamkeit – obligatorische und zeitnahe Annahme wirksamer Maßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse der Zertifizierung; 4) Objektivität – Entscheidung Zertifizierungskommission mit Stimmenmehrheit angenommen; 5) die Möglichkeit, gegen die Entscheidung der Kommission Berufung einzulegen.

Vorbereitung auf A. Die erste, vorbereitende Phase des Zertifizierungsprojekts ist die Entwicklung von Grundsätzen, Vorschriften und Methoden zur Durchführung der Zertifizierung. Die Vorbereitung auf die Zertifizierung umfasst:

- Definition der Ziele und Zielsetzungen der Zertifizierung;
- Auswahl der Zertifizierungsmethodik und Entwicklung von Bewertungskriterien;
- Vorbereitung der notwendigen Dokumentation;
- Organisation vorbereitender Aktivitäten.

Dokumentation. Bei A. werden folgende Dokumente verwendet:

- administrativ: Anordnungen, Verordnungen, einschließlich Regelungen zur Zertifizierung, Anordnung zur Zertifizierung;
- methodisch: Anweisungen, Empfehlungen, einschließlich Lagerungsanweisungen Persönliche Angaben; Erinnerungen für Mitarbeiter, die sich einer Zertifizierung unterziehen;
- organisatorisch: Listen zertifizierter Mitarbeiter, Zertifizierungspläne usw.;
- instrumentell (Formulare, für die Arbeit der Zertifizierungskommission erforderliche Formulare, Zertifizierungsblätter usw.).

Ein vom Arbeitsministerium durchgeführtes System sozialer Schutz Bevölkerung von Moskau zusammen mit dem Institut für zusätzliche berufliche Bildung der Arbeitnehmer soziale Sphäre, entworfen in Übereinstimmung mit strategische Richtungen Modernisierung der Industrie, moderne Anforderungen eines sich dynamisch entwickelnden Systems der sozialen Absicherung der Bevölkerung; Sie konzentrieren sich auf die Schaffung von Mechanismen nachhaltige Entwicklung Berufsausbildung, ein System zu ihrer ständigen Aktualisierung unter Berücksichtigung der sozialen und wirtschaftlichen Bedürfnisse von Organisationen des sozialen Dienstes und der Interessen des Einzelnen.

A. ist heute nicht nur eine Bestandsaufnahme im Bereich der Personalentwicklung und die Erarbeitung von Empfehlungen, sondern die Grundlage dafür berufliche Entwicklung Spezialisten und das Erreichen des beruflichen „Höhepunkts“ des Mitarbeiters.

Modell A. im Bereich des sozialen Schutzes der Bevölkerung der Stadt Moskau besteht aus folgenden Phasen:

I. Vorbereitungsphase.

II. Bildung eines Portfolios (persönliche Angelegenheit).

III. Testen (zur Kenntnis regulatorischer Rahmenbedingungen plus Psychodiagnostik).

IV. Interview mit der Zertifizierungskommission.

V. Zusammenfassung der Ergebnisse der Zertifizierung, Entscheidung der Zertifizierungskommission.

A. trägt als Beurteilungsverfahren auch zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung der Zertifizierten bei. Da es sich bei A. um einen mehrstufigen Prozess handelt, beginnt der Mitarbeiter bereits in der Vorbereitungsphase für die Zertifizierung, aktive Schritte zur eigenen Verbesserung zu unternehmen professionelles Niveau: wiederholt die Gesetzgebung, den Regulierungsrahmen, der die Arbeit von Sozialdienstorganisationen regelt, schließt Wissenslücken in Bezug auf Sozialarbeitstechnologien und beginnt, aktiv fortgeschrittene ausländische und inländische Erfahrungen in der Sozialarbeit zu studieren.

Eine der Stufen der Zertifizierung ist das Bestehen eines Tests zur Kenntnis der regulatorischen Rahmenbedingungen. Dieser Testblock oder die Psychodiagnostik dient dazu, das Niveau des Führungspotenzials zu identifizieren und zu bestimmen. Beurteilung individueller persönlicher Merkmale der Zertifizierten; sich beruflich identifizieren wichtige Eigenschaften Mitarbeiter; Beurteilung der geschäftlichen und emotionalen Beziehungen im Team, Ermittlung der informellen Struktur des Teams; Vorhersage des Mitarbeiterverhaltens in typische Situationen um potenzielle Risiken im Zusammenhang mit ihren Aktivitäten usw. einzuschätzen.

Im komplexen Ablauf der Zertifizierungstätigkeit nimmt die Erstellung eines Portfolios, das von der zertifizierten Person selbst erstellt wird, eine Schlüsselstellung ein. Es ist wichtig zu verstehen, wie er seine Leistungen definiert und was er als Ergebnisse seiner Arbeit demonstrieren möchte. Daher erscheint der Wunsch nach einer Art Einheitlichkeit in der Gestaltung und im Inhalt des Portfolios falsch.

Gleichzeitig gibt es obligatorische Elemente des Portfolios: Titelseite, Angaben zum Autor, Leistungsanalyse Professionelle Aktivität, dargestellt in Diagrammen und Diagrammen, die den Inhalt der beruflichen Tätigkeit offenbaren, ein langfristiger Entwicklungsplan.

Die Zertifizierung erfolgt ausschließlich persönlich im Format eines Frage-Antwort-Gesprächs zwischen dem Teilnehmer und Mitgliedern der Zertifizierungskommission. Jede zertifizierte Person weist ihre Fachkompetenz nach, praktische Erfahrung, Verwendung innovative Technologien Sozialdienste, präsentiert sich als Fachmann, stellt Pläne für die Entwicklung seiner Organisation, Abteilung sowie seiner eigenen beruflichen und persönlichen Entwicklung vor.

Die Ergebnisse und Resultate von A. tragen dazu bei:

1) objektive Bestimmung des beruflichen Niveaus von Industriearbeitern zur Einhaltung der Vorschriften professionelle Standards Position gehalten;
2) kontinuierliche Weiterentwicklung des beruflichen Niveaus der Mitarbeiter sozialer Dienstleistungsorganisationen;
3) Orientierung von Führungskräften und Fachkräften an der Entwicklung moderner sozialer, pädagogischer, psychologischer und Informationstechnologien;
4) Testen moderne Modelle soziale Praktiken;
5) Initiierung und Umsetzung des beruflichen und persönlichen Potenzials von Mitarbeitern sozialer Dienstleistungsorganisationen.

N.V. Lebedeva

Zündete.: Belyatsky N.P. Personalmanagement: Lehrbuch. 2. Aufl. Mn.: Modern School, 2010; Vesnin V.R. Personalmanagement. Theorie und Praxis: Lehrbuch. M.: Prospekt, 2010; Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Fedorova I.A. Beurteilung und Auswahl von Personal bei der Rekrutierung und Zertifizierung, Entlassung von Personal: pädagogisch und praxisorientiert. Zuschuss. M.: Prospekt, 2015; Mizintseva M.F., Sardaryan A.R. Personalbeurteilung: Lehrbuch und Workshop. M.: Yurayt, 2015.

Abschnitte: Sozialpädagogik

Die Zertifizierung ermöglicht eine Personaldiagnostik; Bestimmen Sie den Wert Ihrer Mitarbeiter. Hilft dem Manager, fundierte Managemententscheidungen zu treffen, insbesondere im Zusammenhang mit den strategischen Zielen der Institution.

Unsere Einrichtung ist ein Waisenhaus, ein Bereich, in dem die Arbeit eines Sozialarbeiters auf allen Ebenen intensiv genutzt wird: eines Soziallehrers, eines Spezialisten für Sozialarbeit und ein Sozialarbeiter.

Ziel der Arbeit: Festlegung der Merkmale und Bedingungen für den Einsatz der Zertifizierung zur Verbesserung der Effizienz von Sozialarbeitern.

Aufgaben:

Definieren Sie das Konzept der „Arbeitseffizienz“;
die Kriterien für Sozialarbeit hervorheben;
die Merkmale der Arbeit eines Sozialarbeiters studieren;
Faktoren zur Steigerung der Arbeitseffizienz identifizieren;
Machen Sie ein professionelles Porträt Sozialarbeiter;
Hervorheben von Methoden der Personalbewertung für die Zertifizierung;
die praktischen Erfahrungen von Sozialarbeitern studieren;
Bestimmen Sie die Auswirkungen der Zertifizierung auf die Steigerung der Arbeitseffizienz.

Es wird der Schluss gezogen, dass die Wirksamkeit sozialer Arbeit weitgehend von der Persönlichkeit des Sozialarbeiters abhängt, der sie durchführt.

Um einen Ansatz zur Beurteilung der Wirksamkeit sozialer Arbeit festzulegen, muss man sich darüber im Klaren sein, dass soziale Arbeit nicht auf traditionelle Tätigkeitsformen beschränkt ist.

Soziale Arbeit ist eine besondere Form der beruflichen Tätigkeit. Dabei handelt es sich um die Gewährung staatlicher und nichtstaatlicher Hilfe für eine Person zur Sicherung des kulturellen, sozialen und materiellen Lebensstandards sowie die Bereitstellung individueller Hilfe für eine Person, Familie oder Personengruppe.

Zunächst sollte Soziale Arbeit als eigenständige Wissenschaft betrachtet werden. Wie jede Wissenschaft hat auch die Soziale Arbeit ihr eigenes Subjekt, Objekt und ihren eigenen kategorialen Apparat. Gegenstand der Sozialarbeitsforschung ist der Prozess von Verbindungen, Interaktionen, Wegen und Mitteln zur Regulierung des Verhaltens sozialer Gruppen und Individuen in der Gesellschaft.

Gegenstand der Sozialen Arbeit sind die Muster, die Art und Richtung der Entwicklung bestimmen Soziale Prozesse in der Gesellschaft.

Englische Wissenschaftler definieren Sozialarbeit als die Organisation einer persönlichen Dienstleistung, um einer Person zu helfen. Ziel ist es, Menschen in persönlichen und familiären Krisen den Alltag zu erleichtern und ihre Probleme möglichst radikal zu lösen. Soziale Arbeit ist ein wichtiges Bindeglied zwischen den Menschen, denen geholfen werden muss, und dem Staatsapparat sowie der Gesetzgebung.

In Russland im Kontext des Übergangs zur Marktwirtschaft vor dem Hintergrund eines starken Wandels in Art und Form Soziale Beziehungen, brechen die üblichen Stereotypen der Lebenserfahrung, Verlust durch viele Menschen sozialer Status und Entwicklungsperspektiven sowohl für die Gesellschaft als Ganzes als auch für einen selbst sind gravierende Schwierigkeiten aufgetreten, die man aus eigener Kraft nicht bewältigen kann. Die sozialen Spannungen haben zugenommen. All dies erhöht die Bedeutung der Entwicklung der Sozialarbeit als spezialisierte Tätigkeitsform sowie die Notwendigkeit, Sozialarbeiter unterschiedlicher Spezialisierung für verschiedene Kundenkategorien auszubilden.

Die Position des Sozialarbeiters, Sozialarbeiters und Soziallehrers wurde 1991 in der Russischen Föderation eingeführt. Im Qualifikationsverzeichnis ist er mit einer Vielzahl von ausgestattet berufliche Verantwortung:

Identifiziert in Unternehmen, Nachbarschaften Familien und Einzelpersonen, die sozialmedizinische, rechtliche, psychologische, pädagogische, materielle und andere Hilfe sowie den Schutz der moralischen, körperlichen und geistigen Gesundheit benötigen; ermittelt die Gründe für ihre Schwierigkeiten und Konfliktsituationen.
Bietet ihnen Unterstützung bei ihrer Lösung und sozialen Schutz; fördert die Integration der Aktivitäten verschiedener Regierungen und öffentliche Organisationen und Institutionen, die der Bevölkerung die notwendige sozioökonomische Unterstützung bieten;
Bietet Unterstützung bei der Familienerziehung und im Gefängnis Arbeitsverträgeüber Heimarbeit für Frauen mit minderjährigen Kindern, Behinderte, Rentner; bietet psychologische, pädagogische und rechtliche Beratung zu Familien- und Ehefragen, pädagogische Arbeit bei minderjährigen Kindern mit assoziativem Verhalten;
Identifiziert und leistet Unterstützung für Kinder und Erwachsene, die Vormundschaft und Vormundschaft, Unterbringung in medizinischen und Bildungseinrichtungen sowie den Erhalt materieller, sozialer und anderer Hilfe benötigen;
Organisiert den öffentlichen Schutz jugendlicher Straftäter und tritt bei Bedarf als deren Pflichtverteidiger vor Gericht auf;
Beteiligt sich an der Einrichtung von Zentren für soziale Hilfe für Familien: Adoption, Vormundschaft und Vormundschaft; soziale Rehabilitation; Unterstände; Jugend-, Jugend-, Kinder- und Familienzentren; Vereine und Verbände, Interessenvertretungen etc.,
Organisiert und koordiniert die Arbeit zur sozialen Anpassung und Rehabilitation von Personen, die aus Sonderpädagogikeinrichtungen und Orten des Freiheitsentzugs zurückkehren.

Jede Art von Aktivität endet mit einem Ergebnis, anhand dessen die geleistete Arbeit bewertet wird. Eine der wichtigsten Beurteilungen des Ergebnisses ist die Effizienz. Auch Sozialarbeit bringt gewisse Ergebnisse hervor. Es wird auch nach seiner Wirksamkeit beurteilt.

Welche Wirksamkeit haben Aktivitäten im Allgemeinen und im Besonderen in der Sozialen Arbeit?

Je nach Art der Tätigkeit wird der Begriff der Effizienz unterschiedlich definiert. Aber gleichzeitig hat jeder von ihnen verbindliche Elemente: Ziel, Ergebnis, Kosten, allgemein anerkannte Norm (oder Ideal).

Die wichtigsten Dinge in dieser Liste sind das Ziel und das Ergebnis. Sie stellen den Start- und Endpunkt einer Aktivität dar: Am Anfang wird das Ziel formuliert und am Ende das Ergebnis erzielt. Der Zusammenhang zwischen Ziel und Ergebnis gibt Aufschluss über die Wirksamkeit der Aktivität.

Thema Unsere Studie ist die Wirksamkeit der Sozialarbeit, die in den meisten Fällen Gesamtansicht wird als Verhältnis der erzielten Ergebnisse zu den zuvor gesetzten Zielen betrachtet. Auf diese Weise wird der Grad der Einhaltung des angestrebten Ziels erfasst.

Alle Ideen und Theorien der Sozialen Arbeit gruppieren sich um eins zentraler Problemblock:

Bedingungen für die Gestaltung und Verwirklichung des menschlichen Lebens;
das Verhältnis zwischen Freiheit und der sozialen Konditionierung des Einzelnen, das gesellschaftlich gerechtfertigte (oder ungerechtfertigte) Maß dieser Freiheit und die Möglichkeiten ihrer Umsetzung in der Gesellschaft.

Es stellen sich jedoch immer noch eine Reihe von Fragen: Ist es an der Zeit, die Frage nach der Wirksamkeit der Sozialarbeit als Ganzes und noch mehr nach der Wirksamkeit einzelner Sozialarbeiter zu stellen? Gibt es hinreichend klar dargelegte Grundlagen zur Feststellung der Wirksamkeit von Maßnahmen? Sozialdienste und einzelne Spezialisten für die geleistete Arbeit?

Es ist notwendig, hervorzuheben Prinzipien, worauf die Wirksamkeit der Sozialen Arbeit beruht:

die Fähigkeit, ein Problem genau zu formulieren; Analyse der Faktoren, die das Problem verursacht haben, sowie derjenigen, die die Lösung des Problems behindern oder erleichtern; Beurteilung der Lösbarkeit des Problems; Entwicklung eines Aktionsplans; Einbeziehung des Objekts in die Lösung des Problems;
Einschätzung der erreichten Veränderungen in der Situation des Klienten.

Natürlich können die Kriterien sowie Indikatoren für die Wirksamkeit der Sozialarbeit im Land auf der Makroebene (auf Landesebene), der Mesoebene (Republik, Stadt, Kreis) und der Mikroebene (auf der Ebene des Staates) angewendet werden Ebene des Individuums, Klienten).

Auf gesamtgesellschaftlicher Ebene lässt sich die Wirksamkeit bundesstaatlicher Zielprogramme bewerten, die eine bundesstaatliche Unterstützung verschiedener Regionen beim Aufbau sozialer Dienste für die Bevölkerung vorsehen. Zum Beispiel im Rahmen des Präsidentschaftsprogramms „Kinder Russlands“. Die Programme „Behinderte Kinder“, „Entwicklung sozialer Dienste für Familien und Kinder“, „Prävention von Vernachlässigung und Jugendkriminalität“, die verschiedene allgemeine Aufgaben für Ministerien und Abteilungen mit sozialen Diensten festlegen, gleichzeitig aber auch spezifische Aufgaben darin formulieren zu den Aktivitäten des Arbeitsministeriums Russlands, des Bildungsministeriums Russlands, des Innenministeriums Russlands und des Staatskomitees der Russischen Föderation für Jugendangelegenheiten. Die Zuweisung von Mitteln aus dem Bundeshaushalt zur Unterstützung der territorialen Sozialdienste im Rahmen dieser Programme beinhaltet selbstverständlich eine Bewertung der Tätigkeit dieser Dienste und die Feststellung der Wirksamkeit der von Fachkräften dieser Dienste geleisteten Sozialarbeit.

Aber auf der Mikroebene achten Klienten sozialer Dienste, die finanzielle Unterstützung, soziale und medizinische Dienste oder Beratungen erhalten möchten, auf persönliche Qualitäten von Sozialarbeitern wie Freundlichkeit, Fairness, Reaktionsfähigkeit und Professionalität. Zu den negativen Eigenschaften von Sozialarbeitern zählen Gleichgültigkeit, Betrug, Unhöflichkeit und geringe Professionalität.

Zu den Hauptzielen der Sozialen Arbeit als berufliche Tätigkeit gehören:

Erhöhung des Grades der Unabhängigkeit des Einzelnen, seiner Fähigkeit, sein Leben zu kontrollieren und aufkommende Probleme wirksamer zu lösen;
Schaffung von Bedingungen, unter denen der Einzelne seine Fähigkeiten maximal unter Beweis stellen und alles erhalten kann, was ihm gesetzlich zusteht;
Anpassung oder Neuanpassung von Menschen in der Gesellschaft;
Schaffung von Bedingungen, unter denen eine Person trotz körperlicher Verletzung, psychischem Zusammenbruch oder Lebenskrise leben und dabei das Selbstwertgefühl und den Respekt anderer vor sich selbst bewahren kann;
und als ultimatives Ziel – ein Ergebnis zu erzielen, wenn der Klient die Hilfe eines Sozialarbeiters nicht mehr benötigt.

Der Umsetzer der Ziele der Sozialen Arbeit ist ein Sozialarbeiter, angefangen bei der „linearen“ Arbeit mit einem Klienten bis hin zu Managementtätigkeiten in Regierungsabteilungen.

Soziale Arbeit ist ein komplexer Prozess, der fundierte Kenntnisse in den Bereichen Managementtheorie, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Soziologie, Pädagogik, Medizin, Recht usw. erfordert. Ihre Wirksamkeit hängt weitgehend vom Sozialarbeiter selbst, seinen Fähigkeiten, Erfahrungen, persönlichen Eigenschaften und Qualitäten ab.

Die Zertifizierung soll dabei helfen, die optimalen persönlichen Qualitäten zu ermitteln, die für einen Sozialarbeiter erforderlich sind, wie z. B. Verantwortungsbewusstsein, Integrität, Beobachtungsgabe, Kommunikationsfähigkeit, Korrektheit (Taktik), Intuition, persönliche Angemessenheit in Bezug auf die Selbsteinschätzung und die Einschätzung anderer sowie die Fähigkeit zur Selbsteinschätzung -Bildung, Optimismus, Mobilität, Flexibilität, humanistische Ausrichtung der Persönlichkeit, Sympathie für die Probleme anderer Menschen, Toleranz.

Zu den „Kontraindikationen“ für Soziale Arbeit gehören: mangelndes Interesse an anderen Menschen (Egoismus), Jähzorn, harte Urteile, Kategorisierung, mangelnde Gelassenheit, Unfähigkeit, einen Dialog mit einem Gegner zu führen, Konflikt, Aggressivität, Unfähigkeit, den Standpunkt eines anderen zu verstehen Sicht auf ein Thema.

Der Verhaltensstil eines Sozialarbeiters, bestimmt durch die Gesamtheit seiner persönlichen Qualitäten, seiner Wertorientierungen und Interessen, hat entscheidenden Einfluss auf das Beziehungssystem, das er nicht nur zu Menschen, sondern auch zu seinen Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten aufbaut.

Sie können unterteilt werden in drei Gruppen:

Erste - psychologische Merkmale, welche sind Bestandteil Fähigkeit zu diese Art Aktivitäten;
zweite- psychologische und pädagogische Qualitäten, die darauf abzielen, den Sozialarbeiter als Individuum zu verbessern;
dritte- psychologische und pädagogische Qualitäten, die darauf abzielen, einen persönlichen Charme zu erzeugen.

Ohne diese für diesen Beruf wesentlichen mentalen Eigenschaften ist eine effektive Arbeit nicht möglich.

Sozialarbeiter üben im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit verschiedene Tätigkeiten aus. Ihre Arbeit zeichnet sich durch drei Lösungsansätze aus:

pädagogischer Ansatz- fungiert als Lehrer, Berater, Experte. Der Sozialarbeiter gibt Ratschläge, vermittelt Fähigkeiten, gibt Vorbilder und demonstriert richtiges Verhalten, etabliert Rückmeldung, gilt Rollenspiele, als Lehrmethode;
erleichternder Ansatz- spielt die Rolle eines Assistenten, Unterstützers oder Vermittlers bei der Überwindung der Apathie oder Desorganisation des Einzelnen, wenn dies für ihn schwierig ist. Die Tätigkeiten eines Sozialarbeiters mit diesem Ansatz zielen darauf ab, Verhalten zu interpretieren, alternative Handlungs- und Handlungsrichtungen zu diskutieren, Situationen zu erklären, die Mobilisierung interner Ressourcen zu fördern und gezielt anzuregen;
Advocacy-Ansatz wird verwendet, wenn ein Sozialarbeiter die Rollenfunktionen eines Anwalts im Namen eines bestimmten Klienten oder einer bestimmten Gruppe von Klienten ausübt, sowie als Assistent von Personen, die in ihrem eigenen Namen als Anwalt fungieren; zu dieser Art von Tätigkeit gehört auch die Unterstützung einzelner Personen Vorbringen eines gestärkten Arguments, Auswahl von Dokumenten, begründeten Anschuldigungen.

Bei der Beurteilung eines Sozialarbeiters können Sie die gebräuchlichsten anwenden Bewertungsmethoden:

Historisch(biographisch) – Analyse von Personaldaten, Personalakten, persönlichen Aussagen, Autobiografie, Bildungsdokumenten, Merkmalen
Ergebnis: Fazit zu Familie, Ausbildung, Beruf, Charaktereigenschaften.
Vorstellungsgespräch(Interview) – ein Gespräch mit einem Mitarbeiter im „Frage-Antwort“-Modus nach einem vorgefertigten oder willkürlichen Schema, um zusätzliche Daten über den Mitarbeiter zu erhalten.
Ergebnis: Fragebogen mit Antworten.
Fragebogen(Selbsteinschätzung) – eine Befragung einer Person mithilfe eines speziellen Fragebogens zur Selbsteinschätzung von Persönlichkeitsmerkmalen und deren anschließender Analyse.
Ergebnis: Fragebogen.
Soziologische Untersuchung- eine Fragebogenbefragung von Mitarbeitern verschiedener Kategorien, die die zu beurteilende Person gut kennen (Führungskräfte, Kollegen, Untergebene).
Ergebnis: Fragebogen zur soziologischen Beurteilung.
Überwachung- Beobachtung des beurteilten Mitarbeiters in informellen (im Urlaub, zu Hause) und in Arbeitsumgebungen mit Methoden der Sofortbeobachtung und Fotografie des Arbeitstages.
Ergebnis: Beobachtungsbericht.
Testen- Definition professionelles Wissen und Fähigkeiten, Fertigkeiten, Motive, Persönlichkeitspsychologie mit Hilfe spezieller Tests und deren anschließende Entschlüsselung mittels „Schlüsseln“.
Ergebnis: psychologisches Bild.
Expertenbewertung- Ermittlung der Grundgesamtheit und Einholung von Experteneinschätzungen des idealen und tatsächlichen Arbeitnehmers.
Ergebnis: Arbeitsplatzmodell.
Katastrophe- Schaffung einer kritischen Situation und menschliches Verhalten im Prozess ihrer Lösung (Konflikt, Akzeptanz). komplexe Lösung Verhalten in Schwierigkeiten, Einstellung zu Alkohol, Frauen usw.)
Ergebnis: Ein Bericht über einen Vorfall und das Verhalten einer Person.

Zweck der Zertifizierung muss sein:

Beurteilung des Erfolgs der Aktivitäten eines Mitarbeiters;
Durchführung von Anreiz- und Sanktionsmaßnahmen;
Grundlage für eine zeitnahe Neuverteilung der Aufgaben zwischen den Mitarbeitern;
Formation Personalreserve;
Erstellung eines Plans für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter;
Karriereplanung der Mitarbeiter;
Einführung flexibler Vergütungssysteme (Änderungen im Vergütungssystem).

Das Ergebnis der Bewertung Die Mitarbeiterzertifizierung kann der wichtigste Ansatz zur Beurteilung der geschäftlichen Qualitäten und Qualifikationen eines Mitarbeiters bei der Festlegung der vom Unified vorgesehenen Vergütungshöhe sein Tarifplan, genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 14. Oktober 1992 Nr. 785.

Die Übereinstimmung der tatsächlich ausgeübten Aufgaben und Qualifikationen der Arbeitnehmer mit den Anforderungen der Berufsmerkmale wird von der Zertifizierungskommission gemäß der Verordnung über das Verfahren zur Zertifizierung von Arbeitnehmern von Institutionen, Organisationen und dem Sozialschutzsystem der Bevölkerung festgestellt Russische Föderation, die aus dem Haushalt finanziert werden, und die Verordnungen über das Verfahren zur Zertifizierung von Gesundheitspersonal.

Die Zertifizierung von Mitarbeitern von Institutionen und Organisationen des Sozialschutzdienstes erfolgt gemäß den Bestimmungen über die außerordentliche Zertifizierung und Tarifierung von medizinischen und pharmazeutischen Arbeitnehmern, die Haushaltsmittel erhalten, genehmigt durch Beschluss des Ministeriums für Sozialschutz Russlands vom 7. Dezember 1992 Nr. 265.

Neben der Lösung der Frage der Beförderung oder Bindung eines Mitarbeiters in einer bisherigen Position kann der Zweck der Zertifizierung darin bestehen, vorhandene Reserven zur Steigerung der Effizienz der einzelnen Arbeit aufzuzeigen, die Vergütung an die tatsächlichen Arbeitsergebnisse und die Qualifikation einer Fachkraft zu koppeln oder Manager, der Umfang, Methoden und Formen der Fortbildung festlegt. Unmittelbarer Gegenstand der Zertifizierung sind dabei die Arbeitsergebnisse des Mitarbeiters, sein Potenzial und seine Einstellung zur Erfüllung seiner Aufgaben.

Die Persönlichkeit einer Person als solche kann nicht beurteilt werden. Als Ergebnis der Zertifizierung muss der Mitarbeiter seine Fehler verstehen, die Arbeit zu deren Überwindung intensivieren, sich selbst verbessern usw. unter Berücksichtigung sowohl ihrer eigenen Interessen als auch der Interessen der Organisation.

In der Vorbereitungsphase werden Listen der zertifizierungspflichtigen Mitarbeiter erstellt, Zeitpläne für deren Umsetzung in den Abteilungen erstellt, die Zusammensetzung der entsprechenden Kommissionen genehmigt, Regeln und Kriterien bekannt gegeben. Basierend auf den Ergebnissen der Zertifizierung wird ein Aktionsplan entwickelt und entsprechend der Empfehlung der Kommission kann die Führungskraft personelle Veränderungen vornehmen. Eine Person, die die Zertifizierung nicht besteht, wird mit ihrer Zustimmung auf eine andere Position versetzt und kann mangels dieser Zustimmung entlassen werden. Basierend auf den Ergebnissen der Zertifizierung trifft der Vorgesetzte innerhalb eines Monats eine Entscheidung über die Festlegung der angemessenen Gehaltsstufen für die Mitarbeiter. entwickelt Empfehlungen zur Verbesserung der Effizienz der Arbeitnehmer usw.

Im Vorfeld, vor der Zertifizierung, sammelt der Leiter der Personalabteilung nach der biografischen (historischen) Methode Informationen über die zu zertifizierenden Personen: Personaldaten werden analysiert (Ausbildungsunterlagen, Studium). Arbeitsmappe usw.). Alle Daten werden an die Abteilungen übermittelt, in denen die Zertifizierten arbeiten.

Für die Kommissionssitzung werden ein Attestierungsbogen, eine Beurteilung (Merkmal) der zu zertifizierenden Person und ein Leistungszeugnis erstellt. Bei Abwesenheit des Leiters der Tages- oder Rund-um-die-Uhr-Abteilung wird die Beschreibung vom stellvertretenden Direktor für Sozialarbeit verfasst;

Die Leistungsbeschreibung spiegelt wider:

fachliche und ethische Kompetenz;
Verfügbarkeit von Bildung;
Fachkompetenz (Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung);
Grad der Aktivität am Arbeitsplatz;
Kommunikationsfähigkeit;
Motivation für die Tätigkeit eines Sozialarbeiters;
psychologische Stabilität;
Intelligenz, kulturelles Niveau;
Grad der Prinzipientreue, Ethik eines Sozialarbeiters;
Reaktionsfähigkeit, Empathie und Mitgefühl der Sozialarbeiter.

Für die Ausübung der beruflichen Tätigkeit erforderliche Qualifikationen von Fachkräften der Sozialen Arbeit:

Fähigkeit zuzuhören
Freundlichkeit, Reaktionsfähigkeit
Kompetenz, Wissen, Ausblick
Fähigkeit, logisch zu denken
Selbstlosigkeit, Ehrlichkeit
Fähigkeit, praktische Entscheidungen zu treffen
hohe allgemeine Kultur
Fähigkeit, Hilfe zu organisieren und Lösungen für Kundenprobleme zu finden (Effizienz im Geschäft)
persönlichen Charme
Fähigkeit, sich darauf zu verlassen professionelle Hilfe Ihre Arbeitskollegen
Fähigkeit, im Team zu arbeiten
Respekt vor dem Standpunkt

Gleichzeitig werden für die Besprechung auch Stellenbeschreibungen für die Mitarbeiter erstellt, um deren Einhaltung zu überprüfen berufliche Verantwortung.

Im Auftrag des Direktors wurde eine ungefähre Indikatorenliste zur Beurteilung der Qualifikation von Mitarbeitern erstellt:

Ausbildung;
Berufserfahrung im Fachgebiet;
professionelle Kompetenz;
Kenntnis der erforderlichen Regulierungsdokumente zur Regulierung der Aktivitäten;
die Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen, um zugewiesene Aufgaben zu erledigen;
Qualität der Arbeit;
die Fähigkeit, sich an eine neue Situation anzupassen und neue Ansätze zur Lösung aufkommender Probleme zu verfolgen;
pünktliche Erfüllung der Arbeitspflichten, Verantwortung für Arbeitsergebnisse;
Arbeitsintensität (die Fähigkeit, ein großes Arbeitsvolumen in kurzer Zeit zu bewältigen);
Fähigkeit, mit Kindern zu arbeiten;
die Fähigkeit, die Arbeit von Untergebenen (für Stellvertreter, Abteilungsleiter) vorherzusagen und zu planen, zu organisieren, zu koordinieren und zu regulieren sowie zu überwachen und zu analysieren;
Fähigkeit in kurze Zeit Meisterprobleme, die eine erhöhte Arbeitseffizienz und Arbeitsqualität gewährleisten;
Arbeitsethik, Beziehungsstil zu Kollegen und Kunden;
Fähigkeit, kreativ und unternehmerisch zu sein;
Teilnahme an kommerzielle Aktivitäten;
Fähigkeit zu Selbstwertgefühl, Mitgefühl und Verständnis für behinderte Bürger.

In der Zertifizierungsphase werden ein Review und Leistungsmerkmale vorgelesen, die Arbeit des Zertifizierten im vergangenen Zeitraum untersucht und Fragen gestellt. Die Zertifizierungskommission verwendet die gängigsten Methoden zur Beurteilung der Arbeitsleistung: die Methode der gegebenen (erzwungenen) Wahl – die Kommission wählt aus einer Reihe von Mitarbeiterbeschreibungen diejenigen aus, die ihr entsprechen. Die Arbeitseffizienz eines Mitarbeiters wird beurteilt durch eine große Anzahl ausgewählte positive Beschreibungen; beschreibende Bewertungsmethode – die Kommission beschreibt die Vor- und Nachteile des Verhaltens des Arbeitnehmers bei der Ausübung seiner beruflichen Tätigkeit; Management nach Zielen (Zielen) – untersucht die Aktivitäten des Mitarbeiters im vergangenen Zeitraum im Zusammenhang mit der Umsetzung von Zielen und Vorgaben; Bewertungsmethode für eine entscheidende Situation – die Zertifizierungskommission erstellt eine Liste, die das „richtige“ und „falsche“ Verhalten von Mitarbeitern in einzelnen Situationen beschreibt. Diese Situationen werden als „entscheidend“ bezeichnet. Basierend auf der Untersuchung der Arbeit der zu zertifizierenden Person für den Zeitraum vor der Zertifizierung und der Untersuchung der Leistungsmerkmale wird eine Schlussfolgerung über das Ausmaß des „richtigen“ Verhaltens in solchen „entscheidenden“ Situationen gezogen und es werden auch andere Methoden der Personalbewertung verwendet .

Das Protokoll der Sitzung der Zertifizierungskommission wird vom Schriftführer geführt

Aufgrund der Ergebnisse der Zertifizierung der Mitarbeiter ordnet der Vorgesetzte an: die Einhaltung der ausgeübten Position und die Höhe der Vergütung gemäß dem einheitlichen Tarifplan zu bestätigen.

Anhand der Ergebnisse der Zertifizierung entwickelt der Manager gemeinsam mit dem Bildungsausschuss und anderen Organisationen Empfehlungen und seine Einstellung zur Verbesserung der Arbeitseffizienz. Der Bildungsausschuss wiederum erhält Daten über die vergangene Zertifizierung, die Entwicklungen des Direktors zu zukünftigen Leistungsfragen und entwickelt gemeinsam mit dem Bildungsausschuss methodische Empfehlungen, die an die Institution gesendet werden.

Die Besonderheit der Arbeit von Sozialarbeitern besteht darin, dass ihre Ergebnisse nur schwer direkt quantifizierbar sind. Darüber hinaus sind die Ergebnisse der Arbeit oft nicht sofort sichtbar, sondern erst nach einer gewissen, manchmal recht langen Zeitspanne. Dennoch werden alle Informationen über die Arbeit des Sozialarbeiters im vergangenen Zeitraum zur Zertifizierung bereitgestellt und Rückschlüsse auf die Wirksamkeit und Effizienz seiner Arbeit gezogen.

Damit ein Mitarbeiter seine Arbeit stets effektiv erledigen kann, ist es notwendig, ihn korrekt über die Ergebnisse der Beurteilung zu informieren. Zu diesem Zweck sollte der Vorgesetzte versuchen, dem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, sich zu entspannen und zu betonen, dass es sich bei diesem Gespräch nicht um eine Disziplinarmaßnahme handelt, sondern um ein Treffen zur Besprechung vergangener Arbeiten, um Empfehlungen für die zukünftige Arbeit auszusprechen. Das Gespräch sollte mit den positiven Leistungen des Mitarbeiters beginnen; zwischen zwei positiven Ergebnissen sollte eine Mängelrüge stehen. Für die Führungskraft und die Zertifizierungskommission ist es sehr wichtig, diese Punkte zu beachten, objektiv zu sein, damit ein Mensch in Zukunft nicht das Vertrauen in sich selbst, das Interesse am Beruf verliert und seine Kräfte für effektive Arbeit mobilisiert.

Viele Manager moderner Organisationen sind bereits zu dem Schluss gekommen, dass ohne Zertifizierung und objektive Beurteilung der Mitarbeiter in jeder Hinsicht eine stabile Arbeit und letztendlich positive Ergebnisse sowohl für die Organisation als auch für jeden ihrer Mitarbeiter nicht möglich sind. Daher sollte jeder, sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter, an einer objektiven Bewertung und Zertifizierung interessiert sein.

MINISTERIUM FÜR SOZIALEN SCHUTZ DER BEVÖLKERUNG DES GEBIETS SWERDLOWSK

BEFEHL

ÜBER DIE GENEHMIGUNG DES VERFAHRENS ZUR ZERTIFIZIERUNG SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN IM GEBIET SWERDLOWSK

Gemäß dem Erlass der Regierung des Gebiets Swerdlowsk vom 14. September 2010 N 1319-PP (geändert durch Erlasse der Regierung des Gebiets Swerdlowsk vom 10.03.2011 N 211-PP vom 21.06.2011 N 766-PP, vom 24.08.2011 N 1122-PP ) „Über die Einleitung neues System Vergütung der Mitarbeiter der Regionalregierung Haushaltsinstitutionen soziale Dienstleistungen für die Bevölkerung und Änderungen des Konzepts des Vergütungssystems für regionale Arbeitnehmer Regierungsbehörden soziale Dienstleistungen für die Bevölkerung Gebiet Swerdlowsk, genehmigt durch Dekret der Regierung des Gebiets Swerdlowsk vom 29. Oktober 2007 N 1055-PP „Über die Genehmigung des Konzepts des Vergütungssystems für Mitarbeiter regionaler staatlicher Institutionen sozialer Dienste für die Bevölkerung des Gebiets Swerdlowsk“ Ich bestelle:

1. Genehmigen Sie das Verfahren zur Zertifizierung von Sozialarbeitern und Sozialarbeitern von Sozialdienstorganisationen des Gebiets Swerdlowsk (beigefügt).

(Hrsg.)

2. Leiter der Abteilung für Technologien für soziale Dienste für Bürger (Illarionov I.V.), stellvertretender Leiter der Abteilung für Familienpolitik und soziale Dienste für Familien und Kinder (Medvedeva Yu.Yu.), Leiter der territorialen sektoralen Exekutivorgane Staatsmacht Gebiet Swerdlowsk – Abteilung für Sozialpolitik des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk, Leiter der Sozialdienstorganisationen des Gebiets Swerdlowsk, um die Arbeit zur Zertifizierung von Fachkräften für Sozialarbeit und Sozialarbeiter gemäß dem Verfahren zur Zertifizierung von Fachkräften für Sozialarbeit zu organisieren und Sozialarbeiter von Sozialdienstorganisationen der Region Swerdlowsk.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

3. Erkennen Sie die Verordnung des Ministeriums für sozialen Schutz der Bevölkerung des Gebiets Swerdlowsk vom 29. November 2006 N 695 „Über die Festlegung einer Zulage für die Qualifikationskategorie für Fach- und Führungskräfte, Sozialarbeiter regionaler staatlicher Sozialdiensteinrichtungen“ als ungültig an .“

4. Die Kontrolle über die Umsetzung dieser Verordnung wird den stellvertretenden Ministern A.I. übertragen. Nikiforova, V. Yu. Boyko.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

Erster Stellvertreter
Vorsitzender der Regierung
Gebiet Swerdlowsk -
Minister für sozialen Schutz der Bevölkerung
Gebiet Swerdlowsk
V.A.VLASOV

Anwendung. VERFAHREN ZUR ZERTIFIZIERUNG VON SPEZIALISTEN FÜR SOZIALARBEIT UND SOZIALARBEITERN VON ORGANISATIONEN SOZIALER DIENSTLEISTUNGEN DES GEBIETS SWERDLOWSK

Kapitel 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Dieses Verfahren regelt das Verfahren zur Zertifizierung von Sozialarbeitern und Sozialarbeitern von Sozialdienstorganisationen des Gebiets Swerdlowsk (im Folgenden als Organisation bezeichnet).

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

2. Mit der Zertifizierung soll festgestellt werden, ob das Niveau der fachlichen Kompetenz von Fachkräften der Sozialen Arbeit und Sozialarbeitern bei der Zuordnung zu einer Qualifikationskategorie den Qualifikationsanforderungen entspricht.

3. Die Hauptziele der Zertifizierung sind:

1) Förderung einer kontinuierlichen, gezielten Verbesserung des Fachkompetenzniveaus von Sozialarbeitern und Sozialarbeitern von Organisationen;

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

2) Bereitstellung der Möglichkeit für Fachkräfte der Sozialen Arbeit und Sozialarbeiter von Organisationen, das Vergütungsniveau zu erhöhen;

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

4. Grundprinzipien der Zertifizierung: Freiwilligkeit, Offenheit und Kollegialität, Gewährleistung einer objektiven und freundlichen Haltung gegenüber den Zertifizierten.

5. Fachkräfte für Soziale Arbeit und Sozialarbeiter von Organisationen, die den Wunsch geäußert haben, eine Qualifikationskategorie zu erwerben, eine bestehende Qualifikationskategorie zu bestätigen oder zu verbessern, werden zertifiziert.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

6. Fachkräfte der Sozialen Arbeit von Organisationen können folgende Qualifikationskategorien stufenweise erwerben, bestätigen oder steigern: Bei zufriedenstellendem Niveau an fachlichen, betriebswirtschaftlichen und moralisch-psychologischen Qualitäten wird die zweite Qualifikationskategorie zugeordnet, bei ausreichendem Niveau die erste Qualifikation Kategorie, mit einem hohen Niveau bzw. der höchsten Kategorie. Sozialarbeiter von Organisationen können die folgenden Qualifikationskategorien stufenweise erhalten, bestätigen oder steigern: dritte, zweite, erste, je nach Niveau der beruflichen, betriebswirtschaftlichen und moralisch-psychologischen Qualitäten: anfängliches, mittleres bzw. hohes Niveau. Die Kommission hat das Recht, eine außerordentliche Qualifikationskategorie zuzuweisen.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

8. Qualifikationskategorien Während ihrer Gültigkeitsdauer werden sie in allen staatlichen Haushalts- und staatlichen Sozialdienstorganisationen im Gebiet Swerdlowsk berücksichtigt.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

9. Die Überwachung der Einhaltung des Zertifizierungsverfahrens erfolgt durch das Ministerium für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk, die territorialen sektoralen Exekutivorgane der Staatsgewalt des Gebiets Swerdlowsk – die Abteilung für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk (im Folgenden als Abteilung bezeichnet). ).

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

10. Die Einrichtung eines anderen Verfahrens zur Durchführung der Zertifizierung durch Abteilungen und Organisationen ist nicht zulässig.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

Kapitel 2. ZERTIFIZIERUNGSKOMMISSION

11. Zur Durchführung der Zertifizierung und Zuordnung einer Qualifikationskategorie werden folgende Zertifizierungskommissionen gebildet:

1) die Hauptzertifizierungskommission – beim Ministerium für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk für die Zertifizierung von Fachkräften der Sozialarbeit in der höchsten Qualifikationskategorie;

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

2) Zertifizierungskommission – in der Abteilung für die Zertifizierung von Sozialarbeitern der ersten oder zweiten Qualifikationskategorie, Sozialarbeitern der ersten Qualifikationskategorie;

3) Zertifizierungskommission – in einer Organisation zur Zertifizierung von Sozialarbeitern für die zweite und dritte Qualifikationskategorie.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

12. Das Personal der Zertifizierungskommissionen wird auf Anordnung der zuständigen Stelle oder Organisation zugelassen. Den Zertifizierungskommissionen müssen angehören: Vorsitzender, stellvertretender Vorsitzender (Co-Vorsitzender), Sekretär und Mitglieder der Kommission. Zum Vorsitzenden der Zertifizierungskommission wird der Leiter oder stellvertretende Leiter der zuständigen Stelle oder Organisation ernannt, unter der die Zertifizierungskommission eingerichtet wird.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

Der Zertifizierungskommission gehört ein Vertreter des gewählten Gremiums der entsprechenden primären Gewerkschaftsorganisation der Organisation an, in der die zertifizierte Person arbeitet (ein anderer von der primären Gewerkschaftsorganisation der Organisation autorisierter Gewerkschaftsvertreter).

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

13. Spezifische Termine, der Zertifizierungsplan und die personelle Zusammensetzung der Zertifizierungskommission werden auf Anordnung des Leiters der jeweiligen Stelle oder Organisation genehmigt und den zu zertifizierenden Mitarbeitern mindestens 2 Wochen vor Beginn der Zertifizierung zur Kenntnis gebracht.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

Kapitel 3. ORGANISATION UND VERFAHREN ZUR ZERTIFIZIERUNG

14. Die Vorbereitung auf die Zertifizierung umfasst folgende Aktivitäten:

1) Vorbereitung Notwendige Dokumente für zertifizierte Mitarbeiter;

2) Entwicklung von Zertifizierungsplänen;

3) Festlegung der personellen Zusammensetzung der Zertifizierungskommission;

4) Organisation von Aufklärungsarbeiten zu den Zwecken und dem Verfahren der Durchführung der Zertifizierung.

15. Für jeden zertifizierungspflichtigen Mitarbeiter füllt sein direkter Vorgesetzter spätestens zwei Wochen vor Beginn der Zertifizierung ein Merkmal aus, das eine umfassende Bewertung enthält über: die Übereinstimmung der beruflichen Ausbildung des Mitarbeiters mit den Qualifikationsanforderungen für die Stelle; seine Fachkompetenz; Einstellungen zur Arbeit und zur Ausübung beruflicher Pflichten; Leistungsindikatoren für das Kalenderjahr vor dem Datum der Erstellung der Merkmale.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

16. Der zu zertifizierende Mitarbeiter muss vorab, mindestens zwei Wochen vor der Zertifizierung, mit den für ihn vorgelegten Merkmalen vertraut gemacht werden.

17. Fachkräfte der Sozialen Arbeit und Sozialarbeiter von Organisationen reichen bei der zuständigen Zertifizierungskommission folgende Unterlagen ein:

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

1) persönliche Erklärung in der vorgeschriebenen Form (Anlage 1);

2) eine Referenz des unmittelbaren Vorgesetzten;

3) Bericht über die Arbeit für Letztes Jahr, genehmigt vom Leiter der Organisation, in der der Spezialist arbeitet.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

18. Die zertifizierte Person hat das Recht, der Zertifizierungskommission neben einer persönlichen Stellungnahme auch dokumentierte Ergebnisse vorzulegen, die ihre fachliche Kompetenz und Arbeitseffizienz belegen ( Ehrenurkunden, Thanksgiving-Briefe, Diplome, Dissertationen von Reden, methodische Entwicklungen).

19. Die Zertifizierung von Fachkräften für Sozialarbeit in Organisationen erfolgt in einer der folgenden Formen von Qualifikationstests: Prüfung, Computertest, Vorstellungsgespräch, Verteidigung kreative Arbeit, kreativer Bericht.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

20. Die Zertifizierung von Sozialarbeitern von Organisationen erfolgt in einer der folgenden Formen von Qualifikationstests: Prüfung und Vorstellungsgespräch sowie durch Untersuchung der dokumentierten Ergebnisse der Teilnahme der zertifizierten Person an gesellschaftlichen Veranstaltungen auf kommunaler, regionaler, regionaler und föderaler Ebene Ebenen (gesellschaftliche Veranstaltungen und Wettbewerbe, wissenschaftliche und methodische Seminare) .

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

21. Eine Fachkraft für Soziale Arbeit und ein Sozialarbeiter einer Organisation können vor Ablauf der Qualifikationskategorie, über die sie verfügen, jedoch nicht früher als ein Jahr ab dem Datum ihrer Gründung nach Belieben die Zertifizierung für eine höhere Qualifikationskategorie gemäß diesem Verfahren bestehen. Im Falle einer Verweigerung der Zuweisung der deklarierten Qualifikationskategorie aufgrund der Ergebnisse der vorzeitigen Zertifizierung behält die zertifizierte Person ihre bestehende Qualifikationskategorie bis zu deren Ablauf.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

22. Grundlage für die Verlängerung der Gültigkeit von Qualifikationskategorien ist eine vorübergehende Erwerbsunfähigkeit, Mutterschaftsurlaub oder Kinderbetreuung.

23. Eine Fachkraft für Sozialarbeit und ein Sozialarbeiter, der Teilzeit in einer Organisation arbeitet, haben das Recht, sich gemäß diesem Verfahren zertifizieren zu lassen.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

24. Aufgrund der Ergebnisse der Zertifizierung trifft die Zertifizierungskommission eine der folgenden Entscheidungen:

Weisen Sie die deklarierte Qualifikationskategorie zu (bestätigen).

Verweigern Sie die Zuweisung (Bestätigung) einer Qualifikationskategorie.

25. Im Falle der Weigerung, der zertifizierten Person die deklarierte Qualifikationskategorie zuzuweisen (zu bestätigen), kann auf Antrag der zertifizierten Person frühestens ein Jahr später eine erneute Zertifizierung für dieselbe Qualifikationskategorie durchgeführt werden.

26. Der Beschluss wird mit Stimmenmehrheit im Wege einer offenen Abstimmung gefasst und gilt als angenommen, wenn mindestens zwei Drittel der Mitglieder der Zertifizierungskommission an der Abstimmung teilgenommen haben. Bei Stimmengleichheit gilt die Entscheidung zugunsten des Beglaubigten. Die zu zertifizierende Person hat das Recht, bei der Entscheidung anwesend zu sein.

27. Die Entscheidung der Zertifizierungskommission wird in einem Protokoll (Anlage 3) dokumentiert, das vom Vorsitzenden (stellvertretenden Vorsitzenden), dem Schriftführer und den an der Abstimmung beteiligten Mitgliedern der Zertifizierungskommission unterzeichnet wird.

28. Die Entscheidung der Zertifizierungskommission wird in das Zertifizierungsblatt der zertifizierten Person (Anlage Nr. 2) eingetragen, das in zweifacher Ausfertigung erstellt wird. Nach Abschluss der Beglaubigung und Erteilung des Auftrages verbleibt eine Kopie des Beglaubigungsbogens in der Personalakte der zertifizierten Person, die zweite Kopie wird der zertifizierten Person ausgehändigt.

29. Der Leiter des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk, der territorialen Abteilung für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk, der Organisation erlässt auf der Grundlage der Entscheidung der Zertifizierungskommission innerhalb eines Monats eine Anordnung zur Zuweisung (Bestätigung) von a Qualifikationskategorie zu Fachkräften für Soziale Arbeit bzw. Sozialarbeiter.

(in der Fassung der Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik des Gebiets Swerdlowsk vom 10. Februar 2015 N 46)

30. Arbeitsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Zertifizierung werden gemäß berücksichtigt aktuelle Gesetzgebungüber das Verfahren zur Behandlung von Arbeitskonflikten.

Anhang 1. ERKLÄRUNG

BILDEN

Anhang 1
zum Zertifizierungsverfahren
Fachkräfte für Soziale Arbeit und
Sozialarbeiter von Organisationen
Sozialdienste
Gebiet Swerdlowsk
(Name der Zertifizierungskommission)
______________________________________
aus ___________________________________
(Vollständiger Name)
______________________________________
(Position, Arbeitsort)

STELLUNGNAHME

Bitte zertifizieren Sie mich und weisen Sie mich zu (bestätigen)

Qualifikationskategorie nach Position

Verfügbarkeit einer Qualifikationskategorie, deren Gültigkeitsdauer

___________________________________________________________________________

20__ Unterschrift _______________

Zuhause anrufen _________________

offiziell_________________

Anhang 2. ZERTIFIZIERUNGSBLATT

BILDEN

Anlage 2
zum Zertifizierungsverfahren
Fachkräfte für Soziale Arbeit und
Sozialarbeiter von Organisationen
Sozialdienste
Gebiet Swerdlowsk

(geändert durch die Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik
Gebiet Swerdlowsk vom 10.02.2015 N 46)

ZERTIFIZIERUNGSBLATT

1. Nachname, Vorname, Vatersname _________________________________________________

2. Geburtsjahr _______________________ 3. Geschlecht ____________________________

4. Informationen zur Ausbildung ________________________________________________

(Bildungseinrichtung, Abschlussjahr)

___________________________________________________________________________

(Fachrichtung Pädagogik, Diplom N, Ausstellungsdatum)

Informationen zu weiteren Berufsausbildung, Zunahme

Qualifikationen


Art der Ausbildung	Studienjahr	Studienort	Namen des Zyklus, Studiengang

5. Arbeiten Sie nach Fertigstellung Bildungseinrichtung(laut Arbeitsbucheinträgen und

Bescheinigungen über eine Teilzeitbeschäftigung):

(Position, Name der Organisation, Standort)

von bis _______ ______________________________________________________________

6. Berufserfahrung in sozialen Dienstleistungsorganisationen _______________ Jahre.

7. Berufserfahrung in diesem Fachgebiet _____________ Jahre.

8. Andere Spezialitäten __________________. Berufserfahrung - _______ Jahre.

___________________________________________________________________________

10. Qualifikationskategorien für andere Fachgebiete

___________________________________________________________________________

(Vorhandenes angeben, Einsatzjahr)

11. Akademischer Grad ____________________________________________________________

(Jahr der Auszeichnung, N des Diploms)

12. Akademischer Titel __________________________________________________________

(Jahr der Auszeichnung, N des Diploms)

13. Wissenschaftliche Arbeiten (gedruckt) _____________________________________________

(Anzahl der Artikel, Monographien usw.)

14. Ehrentitel ________________________________________________________________

15. Geschäftsadresse, Telefonnummer _____________________________________________

16. Wohnadresse, Telefonnummer ________________________________________________

Leiter der Organisation _______________ __________________________________

Druckort Datum

18. Schlussfolgerung der Zertifizierungskommission auf Grundlage der Ergebnisse der Studie

Zertifizierungen:

___________________________________________________________________________

Datum und Bestellnummer ______________________________________________________________

Vorsitzender der Zertifizierungskommission (Unterschrift)

Sekretär der Zertifizierungskommission (Unterschrift)

Ich habe das Zertifizierungsblatt gelesen _____________________________________

(Unterschrift und Datum des Mitarbeiters)

Anhang 3. PROTOKOLL DER SITZUNG DER ZERTIFIZIERUNGSKOMMISSION

BILDEN

Anhang 3
zum Zertifizierungsverfahren
Fachkräfte für Soziale Arbeit und
Sozialarbeiter von Organisationen
Sozialdienste
Gebiet Swerdlowsk

(geändert durch die Verordnung des Ministeriums für Sozialpolitik
Gebiet Swerdlowsk vom 10.02.2015 N 46)

PROTOKOLL DER SITZUNG DER ZERTIFIZIERUNGSKOMMISSION

___________________________________________________________________________

(Name des Gremiums, unter dem die Kommission gegründet wurde)

N _______ Datum _______________

Vorsitzender ________________________________________________

Sekretär __________________________________________________

Anwesende Mitglieder der Kommission:

___________________________________________________________________________

Zugehört: Über Aneignung _____________________________________________________

(Vollständiger Name)

Fragen an den Prüfling und Auswertung der Antworten

1. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

2. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

3. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

4. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

5. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

6. _____________________________________________ vollständig, unvollständig, falsch

(betonen)

Entscheidung der Zertifizierungskommission:

Weisen Sie die Qualifikation ___________________________________ zu (bestätigen).

(geben Sie an, welches)

Verweigern Sie die Zuweisung (Bestätigung) der Qualifikation ____________________

von Beruf __________________________________________________________

(geben Sie an, welches)

Kommentare und Vorschläge von Mitgliedern der Zertifizierungskommission

___________________________________________________________________________

Vorsitzender der Zertifizierungskommission ___________ __________________________

(Unterschrift) (Nachname, Vorname, Vatersname)

Sekretär der Zertifizierungskommission ___________ __________________________

(Unterschrift) (Nachname, Vorname, Vatersname)

Mitglieder der Zertifizierungskommission ___________ __________________________

(Unterschrift) (Nachname, Vorname, Vatersname)

___________ __________________________

(Unterschrift) (Nachname, Vorname, Vatersname)

30.05.2012 11:52

Auf dem Territorium gibt es 125 Dörfer. Ich war noch nicht bei allen.

Zu meinen Aufgaben gehört Folgendes:
- Fahrten zu Siedlungen
- Förderung benachteiligter und einkommensschwacher Familien
- Identifizierung von Bürgern, die häusliche Pflege benötigen
- Identifizierung von Bürgern mit niedrigem Einkommen
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Dokumenten für Sozialleistungen
= Zuschüsse, Taggeld, Kindergeld
- Unterstützung bei der Vorbereitung von Dokumenten zur Beschaffung von Dokumenten
= Pässe, Zertifikate „Veteran der Arbeit“, „Großfamilie“ usw.
- Entgegennahme und Bereitstellung humanitärer Hilfe
- Teilnahme an der Arbeit des IDN, des Veteranenrates und an der Arbeit der Schule
- Soweit möglich, Klarstellung der Gesetze und Vorschriften zu sozialen Diensten. arbeiten
- Annahme von Dokumenten zur finanziellen Unterstützung
- verschiedene Beratungen

Im Jahr 2011 haben sich 668 Personen beworben, darunter:
- Rentner - 142 Personen, Behinderte - 108 Personen, Familien - 352, Obdachlose - 6 Personen, aus MLS - 4 Personen, Erwerbsbevölkerung– 56 Personen.

273 Personen beantragten finanzielle Unterstützung. Es wurden 495.408 Rubel an Finanzhilfen gewährt.
- Zahlung für zusätzliche Mahlzeiten in der Schule, Zahlung für Sommerschullager, Schreibwarensets (73 Stück), Zahlung für Benzin, Kauf teurer Medikamente, Lebensmittelpakete, Zahlung für Hausreparaturen, finanzielle Unterstützung nach einem Brand usw.
Wenn es schwierig ist Lebenssituation Es wird eine monatliche Leistung gewährt, die für 3 bis 12 Monate gewährt wird. Der Betrag wird abhängig von Ihrer finanziellen Situation vergeben.
Für Arbeitsveteranen, die eine niedrigere Rente haben Existenzminimum, es wird eine vierteljährliche Zulage gewährt (wir haben 4 Personen)
Schalimowo
Finanzielle Unterstützung – 98.200 Rubel.
Monatlicher Zuschuss – 33.000 Rubel
Fortsetzung Sätze – 4000 Rubel.
Bezahlung für das Sommercamp in der Schule – 5850 Rubel
Kanzler Sätze – 6823,73 Rubel.
GESAMT: 147873,73
Batran
Finanzielle Unterstützung – 50.400 Rubel
Monatlicher Zuschuss – 57.000 Rubel
Fortsetzung Satz – 8000 Rubel.
Lagerzahlung – 3000 Rubel.
Kanzler Waren – 10.787,66 RUB
GESAMT: 129.187,66 RUB
Müll
Finanzielle Unterstützung – 87.800 Rubel
Monatlicher Zuschuss – 39.000 Rubel
Lagerzahlung – 4950 Rubel.
Briefpapier-Sets – 10969.55
GESAMT: 142.719,55 RUB

Domoserowo
Finanzielle Unterstützung – 47.000 Rubel
Fortsetzung Sätze – 6500 Rubel.
Lagerzahlung – 3000 Rubel.
Kanzler Sätze – 4394.16
GESAMT: 60894,16

138 Personen baten um Hilfe bei der Erstellung von Unterlagen für Zuschüsse, Taggeld, Kindergeld und der Ausstellung von Bescheinigungen.

Es wurden 232 Personen beraten.

Ich gehe planmäßig einmal im Monat zur Siedlung, aber je nach Situation auch öfter. Ich gehe auch mit Sozialarbeiter. Schutz, mit ODN-Mitarbeitern bei schwierigen Familien, bei Beschwerden. Das Auto wird vom Verwaltungsleiter Kovtunovich L.T., den Stellvertretern der Siedlung V.A. Verolainen, T.V. Suslova, N.I. Golovin zugeteilt.

Aus Schülern der Domozero-Schule (9 Personen) wurde ein Freiwilligenteam zusammengestellt, das Veteranen und Familien zu Berufsfeiertagen gratuliert, Kunsthandwerk für sie vorbereitet und mit Glückwünschen am 9. Mai, dem Tag der älteren Menschen, durch Dörfer reist.
Auch an den Schulen Shalimovskaya, Musorskaya und Batransskaya nehmen Kinder an diesen Veranstaltungen teil.
Ich besuche Veteranen und Behinderte zu Hause, diejenigen, die das Haus nicht verlassen. Bei Bedarf rufe ich Schatz. Mitarbeiter zu ihnen.
Die Renten unserer Veteranen sind angemessener geworden, daher gibt es nur wenige Anträge auf finanzielle Unterstützung. Zu uns kommen vor allem diejenigen, die sich einer Zahnprothetik unterzogen haben, sich einer kostenpflichtigen Operation unterzogen haben oder auf Empfehlung eines Arztes teure Medikamente gekauft haben.
Antrag auf finanzielle Unterstützung für bezahlte medizinische Leistungen. Lesungen werden innerhalb eines Monats angenommen, d.h. Nach Ablauf eines Monats werden Belege für die finanzielle Unterstützung nicht mehr akzeptiert.
Wenn Veteranen oder einkommensschwache Familien Reparaturen am Haus durchführten, die elektrischen Leitungen änderten und viel Geld ausgab Geld, können Sie sich für Matte bewerben. helfen. In diesem Fall benötigen Sie Fotokopien der Belege, eine Bescheinigung über die Familienzusammensetzung und das Familieneinkommen.

Bei der Sozialversicherungsbehörde erhalten Sie kostenlose Rechtsberatung.

Für diejenigen, die häusliche Pflege benötigen. Zuerst gebe ich ein Beratungsgespräch, und nach dem Schreiben des Antrags wird der Leiter der häuslichen Pflegeabteilung angerufen. Sie erklärt die Rechte eines Veteranen und die Pflichten der Sozialdienste. Mitarbeiter.
Einige Veteranen müssen bei sozialen Einrichtungen registriert werden. Dazu müssen Sie sich einer ärztlichen Untersuchung unterziehen. Kommission. Wenn ein Veteran sich nicht selbst einer medizinischen Behandlung unterziehen kann. Wenn er keine Provision hat oder keine unmittelbare Familie hat, die ihm helfen kann, helfe ich ihnen.
Derzeit sind im Veteranenheim noch Plätze frei. Aber die Dokumente werden über Wologda bearbeitet.

Ich unterstütze benachteiligte Familien mit geringem Einkommen. Ich helfe ihnen mit Ratschlägen zu verschiedenen Themen, leiste humanitäre Hilfe, helfe bei der Bereitstellung von Brennholz zu einem reduzierten Preis (dies geschieht hauptsächlich in Domozerovo), führe Aufklärungsgespräche und helfe bei der Registrierung von Finanzhilfen.

Im LAD-Komplexzentrum gibt es ein Sozialtaxi. Früher war es gefragt, aber jetzt, wo die Preise gestiegen sind, wird es in unserer Gegend praktisch nicht mehr bestellt. Aber dieser Service bleibt bestehen, also bestellen Sie ihn, wenn jemand ihn braucht. T. 21-39-50

1. Strukturelle Abteilungen des Zentrums für soziale Dienste für die Bevölkerung des Kirower Bezirks.

2. Was Vorschriften sind für Ihre Arbeit von grundlegender Bedeutung.

3. Erforderliche Unterlagen für die Anmeldung zur häuslichen Pflege.

4. Welche Bürger haben Anspruch auf Sozialleistungen?

5. Welche Bürger können abgelehnt werden? Sozialdienste.

6. Arten staatlich garantierter sozialer Dienste.

7. Zusätzliche soziale Dienste, das Verfahren zu ihrer Bereitstellung.

8. Bedingungen für die Erbringung sozialer Dienstleistungen.

9. Das Verfahren zur Erbringung sozialer Dienstleistungen gegen Entgelt.

Buchhaltung und Finanzkontrolle.

10. Dienstleistungen einer spezialisierten sozialen und medizinischen Abteilung.

11. Grundversorgung durch den Notdienst.

12. Welche Leistungen bietet das Sozialamt an?

13. Funktionen der Abteilung für soziale Rehabilitation.

14. Leistungen der Tagespflege.

15. Funktionale Verantwortlichkeiten Fachkraft für Sozialarbeit

(Sozialarbeiter).

16. Rechte der Sozialarbeiter.

17. Verfahren zur Anmeldung in einer Pension.

18. Wer ist ein Heimarbeiter?

19. Wer ist ein Arbeitsveteran?

21. Wer erhält städtische und regionale Leistungen?

22. Welche Vorteile genießen behinderte Menschen während des Zweiten Weltkriegs?

23. Welche Vorteile genießen Arbeitsveteranen?

24. Wer hat das Recht auf kostenlosen Zahnersatz?

25. Was untersucht die Wissenschaft der Gerontologie?

26. Ihre Sicht auf die Freiwilligenbewegung.

27. Wie verstehen Sie die Definition einer „schwierigen Lebenssituation“?

28. Müssen Sie mit Angehörigen Ihrer Kunden zusammenarbeiten? Schwierigkeiten.

29. Wann konsultieren Sie einen Psychologen?

30. Wie lösen Sie das Problem der Einsamkeit Ihrer Schützlinge?

31. Dokumentationsanforderungen. Meldefristen.

32. Arten der Rehabilitation.

33. Eigenschaften Ihrer Microsite.

34. Interaktion mit Institutionen und Unternehmen der Region.

35. Allgemeine Anforderung die Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz einzuhalten.

36. Wie verbessern Sie Ihr berufliches Niveau?

37. Finden Sie einen Ausweg aus aktuellen Situationen:

- Sie sind gekommen, um Ihre Gemeinde zu besuchen, aber niemand öffnet Ihnen die Tür;

— Ihre Handlungen im Falle des Todes eines Mündels;

— der Mündel ist aggressiv und beschuldigt Sie ungerechtfertigt;

— in der Wohnung des Mündels befinden sich Fremde und Unbekannte;

– Sie öffnen die Tür und der Mündel liegt bewusstlos auf dem Boden;

– Sie haben versehentlich die Lieblingstasse eines Kunden zerbrochen;

– Sie bringen einen Befehl vor, und Ihr Mündel lehnt ihn ab;

– Am Freitagnachmittag wurde Ihr Mandant krank.