Internet es una parte integral de la vida de una persona moderna. Todo el mundo ha tenido problemas con su conexión a Internet en su vida, ya sea baja velocidad de transferencia de datos o ninguna conexión. Este artículo hablará sobre problemas con Internet de una empresa específica. Si su Internet de Rostelecom no funciona, este artículo es para usted.

La mayoría de los problemas se pueden solucionar en casa.

La primera y más común razón de la falta de Internet es la empresa que realiza trabajo de reparación. Además, no olvide controlar el pago puntual de los servicios de comunicación por Internet. Es posible que no tengas conexión simplemente porque no pagaste por ella. Por lo tanto, asegúrese de consultar su cuenta en el sitio web de la empresa.

Eso sí, antes de culpar al proveedor de todo, debes asegurarte de que no hay problemas de tu parte. Por lo tanto, primero, veamos esto en detalle.

Lo primero que debes hacer si tu Internet no funciona bien es comprobar la conexión física. Si el cable de Internet está conectado a la computadora, intente volver a conectarlo. Haga lo mismo si el cable está conectado a un enrutador. A menudo sucede que alguien, al pasar, toca el cable con el pie, lo que provoca problemas en la conexión. El problema puede estar en el propio dispositivo de red. Intente reiniciar su enrutador. Este método realmente ayuda en muchos casos.

Para determinar cuál es exactamente el problema, conéctese a Internet desde diferentes dispositivos. Si no hay acceso o funciona mal sólo en tu ordenador, entonces el problema está ahí. Hay varias razones que causan una baja velocidad de conexión:

• Infección de PC con software malicioso;
• Funcionamiento incorrecto de los controladores de la tarjeta de red;

Asegúrese de ejecutar un análisis de virus. Malicioso software puede afectar en gran medida tanto a la velocidad de Internet como al rendimiento de la computadora en general.

También puede ser que debido a virus o actualizaciones, los controladores de la tarjeta de red comenzaran a funcionar mal. La solución aquí podría ser una simple reinstalación de estos controladores. Puede encontrarlos en el sitio web del fabricante de su computadora portátil o PC, o seleccionarlos de la lista de los que ya están instalados en esta computadora. Todo esto se hace en el "Administrador de dispositivos", puede ir allí haciendo clic derecho en Mi PC y seleccionando "Administrar" en el menú.

La descarga de archivos grandes o varios torrents de Internet reducirá significativamente la velocidad de Internet. Estas operaciones simplemente absorben casi todo el tráfico.

También vale la pena prestar atención a la tarifa que utilizas. Si se suscribió a un paquete de baja velocidad, no debe quejarse de la lentitud de Internet.

Ahora sobre los problemas del propio Rostelecom. Pueden ocurrir problemas y baja velocidad durante los períodos de carga máxima en los servidores del proveedor. No hay nada que puedas hacer al respecto, todo lo que tienes que hacer es aceptarlo. En este caso, la culpa es únicamente de Rostelecom, porque su tarea es proporcionar comunicaciones de alta calidad a cada usuario y organizar el funcionamiento del equipo para que pueda hacer frente a cualquier carga. La única forma de ayudar aquí es utilizar un cable diferente. Si tienes una instalación de cable de par trenzado tradicional, cambiar a fibra te dará una diferencia notable en velocidad, pero tendrá un costo adicional. Si no hay ninguna conexión a Internet (y ya se ha asegurado de que todo esté en orden), comuníquese inmediatamente con el servicio de soporte de Rostelecom por teléfono. El problema puede estar en el propio cable en cualquier punto desde el proveedor hasta su apartamento, por lo que cuanto antes la empresa detecte el problema, más rápido lo solucionará y obtendrá la tan ansiada Internet.

Puede ser que el módem ADSL instalado por Rostelecom haya fallado. La causa de la avería puede ser un voltaje inestable en la fuente de alimentación o un sobrecalentamiento del dispositivo, una falla del divisor (el divisor es necesario para separar el tráfico de voz que va al teléfono y el tráfico de datos que va a la computadora o al enrutador). . Además, es posible que no haya Internet debido a configuraciones incorrectas o perdidas. En cualquier caso, es necesario llamar al soporte y llamar a un técnico.

Si Internet se realiza mediante tecnología ETTH (el método habitual cuando se utiliza par trenzado), los motivos de los problemas con la conexión pueden ser:

• Configuración incorrecta del dispositivo de red (enrutador/enrutador). Esto se puede solucionar llamando a un especialista o, si se siente seguro, haciendo sus propios ajustes. Puedes consultar con el servicio de soporte cómo se hace esto;
• Hay un problema con el cable en sí. Se puede solucionar simplemente sustituyendo el cable por uno nuevo;
• Daño a un puerto en un dispositivo de red. El puerto al que está conectado el cable puede simplemente quemarse o dañarse de alguna otra manera. En este caso, deberá conectar el cable a un puerto diferente.

Si el cable de Internet está conectado directamente a la computadora, asegúrese de verificar configuración de la red. El proveedor puede confundirlos o cambiarlos. Para verificar su configuración, vaya a Redes e Internet. Puede llegar allí a través del Panel de control o haciendo clic derecho en el icono de conexión a Internet en la esquina inferior derecha de la pantalla en la barra de tareas y seleccionando el elemento apropiado en la lista. A continuación, haga clic en la conexión en el bloque “Redes activas”. En la ventana que aparece, seleccione "Propiedades", verá una lista de componentes. Deberá seleccionar el componente "IP Versión 4 (TCP/IPv4)" y hacer clic en "Propiedades". Allí verás campos donde ingresas la dirección IP, máscara de subred y servidor DNS. Consulte con su proveedor estas configuraciones. Estos valores pueden ser estáticos (el proveedor le indicará valores específicos que deberá ingresar en los campos) o dinámicos (deberá seleccionar la opción “Obtener una dirección IP automáticamente”, en cuyo caso no necesita ingresar algo).

Si de repente tiene problemas con Internet de Rostelecom, debe comunicarse con el servicio de soporte de la empresa. El operador podrá comprobar qué lado tiene problemas y enviará trabajadores para solucionarlo o le dará consejos y recomendaciones sobre cómo configurarlo si los problemas están de su lado. Si constantemente no está satisfecho con los servicios prestados, en lugar de intentar arreglarlo todo sin cesar, puede considerar cambiar de proveedor.

Comparte en los comentarios tu experiencia de trabajar con Rostelecom, si estás satisfecho con la calidad de tu conexión a Internet o, por el contrario, no recomiendas utilizar sus servicios. Escribe sobre lo útil que te resultó este artículo.

Los problemas con Internet son conocidos por todos los que alguna vez se han encontrado con la red global. Y si tenemos en cuenta que hoy en día la mayor parte de la población trabaja mediante contratación remota, entonces el problema adquiere una escala global.

Hoy descubriremos por qué Internet de Rostelecom puede desaparecer o funcionar lentamente y también descubriremos cómo solucionarlo.

Causas comunes de problemas de Internet.

No. 1 La computadora está infectada con un virus. Si Internet de Rostelecom falla con regularidad, varias veces al día, no se apresure a culpar al proveedor por ello. Es probable que la interferencia sea causada por un programa malicioso que se haya instalado en la computadora.

Solución. Revisa tu sistema con un buen antivirus. Si la lentitud del trabajo se debió a esto, todo volverá a la normalidad una vez eliminadas las plagas.

No. 2 La integridad del cable está dañada o su sujeción está demasiado floja. Como regla general, a los cables no se les presta la debida atención y yacen en el suelo, extendidos por todo el apartamento. Los pisotean, los presionan debajo de la puerta, los doblan. Pero muy a menudo Internet desaparece precisamente por eso. El daño no siempre es perceptible a simple vista; por ejemplo, no verá una violación de la integridad si el cable alguna vez se dobló accidentalmente.

Solución. Todo es obvio, es necesario comprar un cable nuevo y ocultarlo con cuidado. Después de reemplazarlo, notarás que todo funciona mucho mejor y más rápido.

No. 3 Configuraciones incorrectas. Sucede que al conectarse a una red, la computadora muestra el error 651. Esto se debe a un intento de conectarse a una conexión de alta velocidad utilizando el protocolo PPPoE. El motivo de este comportamiento puede deberse tanto al equipo del cliente como a fallos en el funcionamiento del proveedor. Sin embargo, el error 651 se puede solucionar por completo.

Solución. Para resolver los problemas asociados con el error 651, le recomendamos que solicite ayuda a los especialistas de Rostelecom llamando al 8-800-300-18-00. El operador le indicará paso a paso lo que hay que hacer y cómo reconfigurar correctamente el equipo.

No. 4 Es hora de cambiar de equipo. Al principio, Internet simplemente desaparece, luego, a medida que los casos se vuelven más frecuentes, deja de funcionar por completo. Es probable que haya llegado el momento de retirar su módem/enrutador.

Solución. Primero debes asegurarte de que este es tu caso.

Y hay dos opciones:

1º: Si no se encontró el equipo, entonces es necesario cambiarlo. Es mejor comprar un módem nuevo en el departamento de suscriptores de Rostelecom, porque... Sólo de este tipo de dispositivo la empresa es responsable ante el cliente.

2do: Si se detecta un icono amarillo, deberá reinstalar los controladores de hardware. Si eres “tú” con tu computadora, entonces es mejor no correr riesgos e invitar a un especialista para estos fines.

No. 5 El dinero de tu cuenta se ha acabado. Por muy primitivo que pueda parecer, la experiencia demuestra que la mayoría de las veces Internet no funciona debido al olvido del cliente, que se olvidó de pagar a tiempo los servicios del proveedor. Oh, hay tantos incidentes en los que la gente juega con los cables, intenta descifrar una computadora, realiza un montón de manipulaciones complejas y comprueba su cuenta personal sólo como último recurso.

Si tiene problemas con Internet, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de la empresa. Esto le permitirá evitar situaciones que agraven la situación y los especialistas le supervisarán de forma muy competente y clara, incluso si la persona que llama no sabe nada de informática.

Rostelecom es el mayor proveedor de servicios de comunicaciones de Rusia. La empresa también actúa como proveedor de Internet, conectando servicios de televisión analógica e interactiva y teléfonos fijos. Para solucionar los problemas de los clientes en todas estas áreas, se creó un servicio apoyo técnico.

Para acceder a la línea de servicio al cliente, debe marcar el número de teléfono de Rostelecom: 8800100 08 00 y luego esperar una conexión con uno de los operadores.

Si el operador no puede ayudar, lo redirigirá a otro operador o lo conectará con el departamento que sea más competente para resolver el problema del suscriptor. En otras palabras, este es el punto de partida en cualquier situación.

Internet falla, el teléfono no funciona, el televisor de Rostelecom no se muestra; llamamos aquí. Si no pueden solucionarlo allí, lo redirigirán a donde puedan. La mayoría de los problemas (desconexión, conexión de una tarifa, estado de la cuenta corriente, saldo, etc.) se pueden resolver llamando a este número.

Qué esperar del soporte técnico, sus pros y sus contras

Vale la pena comenzar con lo bueno: puedes llamar al soporte técnico desde un teléfono fijo o móvil de forma totalmente gratuita desde cualquier lugar de Rusia. También funciona en roaming. Además, puedes llamar en cualquier momento del día - tech. El soporte está disponible las 24 horas del día.

Vale la pena mencionar por separado las deficiencias del servicio de soporte de Rostelecom.

• Contactar con el departamento requerido, o más precisamente con su operador, puede resultar problemático, lo que se ve facilitado por largos períodos de espera y conexión.
• Es menos probable que el soporte técnico de Rostelecom le brinde la asistencia técnica necesaria sin llamar a un técnico. En la mayoría de los casos, recibirá plantillas de respuestas como: reinicie el enrutador, siga las instrucciones descritas en esa sección, etc. A menos que te encuentres con un operador que entienda esto, y hay muy pocos.
• A menudo pueden cambiar de operador a operador si es imposible resolver el problema, lo que además lleva mucho tiempo y no ayuda a resolver el problema.

Información que se puede obtener si es necesario en el servicio de asistencia técnica.

Al ponerse en contacto con el soporte técnico del operador, tiene derecho a recibir información:

• sobre el desempeño de un servicio en particular,
• configurar la cuenta del suscriptor,
• presentar una solicitud de reparación de línea si se detectan daños en la red o en el equipo.

También puedes solicitar, rechazar servicios y tarifas. comunicaciones móviles, Internet, TV y paquetes completos de servicios también son posibles durante una conversación con un empleado de Rostelecom.

También hay habitaciones separadas para entidades legales- oficinas y particulares - usuarios ordinarios.

¿No sabes el número de la línea directa de tu ciudad o región? Entonces llama al todo ruso.

Funciona para todas las ciudades, si pasa algo, simplemente te dirán un número para llamar al técnico. apoyo para su región.

Para San Petersburgo hay un número de línea de ayuda gratuita de Rostelecom independiente:

para teléfonos fijos.

En la región de Moscú. Puede marcar desde su teléfono móvil u obtener asistencia técnica después de marcar un número corto. Para usuarios de CDMA: .

A través de estos números podrás obtener información general, cambiar la tarifa, etc.:

• Descubra el motivo del abono y débito de fondos.
• Obtenga información sobre errores que ocurren durante la conexión.
• Descubra por qué la velocidad de Internet ha disminuido, la televisión no muestra, no hay conexión telefónica o tal o cual sitio no carga.
• Resuelva algunos problemas con la configuración de varios equipos.
• Solicite servicios adicionales.

Números de referencia a personas jurídicas

Para las personas jurídicas que estén interesadas en conectarse a cualquier servicio de Rostelecom, la línea directa está disponible en

La realidad moderna no se puede imaginar sin Internet. Existir empresas rusas, que brinda acceso al mundo virtual, el más famoso es Rostelecom. La mayoría de las personas en red global trabajar de forma remota, buscar la información necesaria, jugar juegos en línea, pasar tiempo libre en en las redes sociales. A veces, un usuario encuentra un problema cuando Rostelecom Internet no funciona y el problema debe solucionarse en poco tiempo, sin la ayuda de un especialista.

Veamos las causas principales del problema y cómo solucionarlo usted mismo.

El funcionamiento de Internet de RTK Rostelecom se ve afectado por varias razones. Si después de encender la computadora no hay conexión a la red, primero debe verificar el saldo de su cuenta personal. Si es cero o negativo, el problema se debe a una insuficiente Dinero. Si paga a tiempo, aparecen problemas con Internet de la siguiente naturaleza:

• Problemas del usuario:

1. error del controlador de hardware;
2. falla en la configuración de red;
3. entrada incorrecta de nombre de usuario y contraseña;
4. presencia de un virus dañino;
5. errores del sistema operativo de la computadora;
6. conexión de cable incorrecta;
7. falla del enrutador, módem, divisor (según el tipo de conexión);
8. línea telefónica rota;
9. rotura del cable.

• Fallo técnico por parte del proveedor:

1. trabajo preventivo;
2. accidente en el sitio;

ayuda de emergencia

Como regla general, un usuario de computadora sin experiencia no siempre puede resolver el problema de Rostelecom: por qué Internet deja de funcionar. Para tales casos, existe un número de soporte técnico de la empresa: 8-800-100-08-00. Al llamar a los especialistas del proveedor, el consumidor del servicio recibirá información sobre los posibles factores que influyen en la constante desaparición de la conexión a Internet. Se instruirá al cliente cómo configurar el equipo en línea. También se publica una respuesta calificada en el sitio web oficial de la compañía en la sección "Preguntas frecuentes".

Una de las consultas más populares es: "¿Por qué aparece un error, por ejemplo, 651, e Internet no funciona?" Resolver este problema es muy sencillo, basta con marcar el número de la línea directa, donde el personal de soporte técnico le explicará cómo reparar y reconfigurar el equipo. Los especialistas de RTK Rostelecom trabajan las 24 horas del día, los siete días de la semana. La desventaja de la comunicación telefónica es el largo tiempo de espera de respuesta del operador de la empresa.

Resolver posibles problemas usted mismo

Hay casos en los que Internet se congela, falla y falla cada 5 minutos. No vale la pena acudir inmediatamente a un especialista en busca de ayuda, la mayoría de los problemas se pueden resolver por sí solos.

En primer lugar, debe verificar la velocidad de su conexión a Internet utilizando programas especiales en línea en el sitio web de Rostelecom u otros ingresando el comando en cualquier motor de búsqueda.

Si la velocidad especificada en el contrato difiere de la suministrada y los especialistas de la empresa afirman que no hay fallas, es necesario buscar el problema en los componentes de la conexión:

• computadora personal;
• Equipo de red;
• cables y conectores.

Debe inspeccionar cuidadosamente los cables que conducen al enrutador de la PC para asegurarse de que no haya cables doblados, doblados o superpuestos. Y también verifique la conexión con la tarjeta de red, ya que es posible que el cable se suelte. Si razón posible no se detecta, lo más probable es que se encuentre en la propia computadora.

Un problema común es un controlador de tarjeta de red desactualizado o un mal funcionamiento. Es fácil comprobar la funcionalidad: vaya a la pestaña "Administrador de dispositivos" y, si hay un error o una nota, ejecute la actualización. Es recomendable descargar el controlador desde el sitio web oficial del fabricante de la PC del usuario o seleccionarlo de la lista de instalados abriendo la sección "Administración".

La conexión puede interrumpirse cuando se activan programas que cargan archivos "pesados". Toda la velocidad se gasta en la descarga, otras páginas no tienen tiempo de abrirse dentro de un cierto intervalo de tiempo.

Utilizando Rostelecom Internet, habiendo conectado previamente cables a través de telefonía, Atención especial debe entregarse al divisor. Existe una alta probabilidad de que se produzca una falta de comunicación debido a su mal funcionamiento. Para comprobarlo, debe conectar el cable a la computadora. Colgar el teléfono solucionará el problema.

conexión a internet directamente

Si utiliza Internet no en un enrutador Rostelecom, sino mediante un cable de par trenzado, el cable se conecta directamente a la computadora. A veces ocurren los siguientes problemas:

1. Entrada de datos de inicialización incorrecta. Solución: revise atentamente el nombre de usuario y la contraseña del acuerdo. Establezca la distribución correcta del teclado.
2. Error del conductor. Solución: vaya al Centro de uso compartido de redes, busque el signo de interrogación amarillo. Actualice desde el disco de instalación incluido con su computadora o desde el sitio web oficial. En la ventana "Cambiar la configuración del adaptador", haga clic en "Ethernet", versión No. 4.
3. Verifique la integridad del cable de Internet.

Si no se encuentran problemas, estudie la configuración y las instrucciones de conexión, seleccione el tipo de conexión: dirección IP estática o PPPoE.

Conexión a través de enrutador

Los proveedores suelen utilizar un enrutador para conectarse a la red global. Pero surgen problemas cuando Internet de Rostelecom no funciona: qué hacer en este caso. Recomendado:

• Verifique que todos los cables estén conectados correctamente y encienda el equipo.
• Si la configuración del enrutador Rostelecom es incorrecta, la conexión no funcionará. Para solucionar el problema, debe eliminar la conexión anterior y crear una nueva. Si no hay un resultado positivo, deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de la empresa.
• Cuando se pierde la conexión de red, debe reiniciar el dispositivo. Es posible que el enrutador se sobrecaliente o se produzca una acumulación de errores.

Fallo antivirus

Si la conexión desaparece, la conexión se pierde, esto se debe a la presencia de virus maliciosos en el sistema operativo de la computadora. Especialmente para usuarios cuyo programa antivirus está caducado, deshabilitado o no está instalado en absoluto. Para resolver el problema, debe revisar su disco duro en busca de archivos infectados. El programa troyano existente puede activar el funcionamiento incorrecto de los controladores, incluida la tarjeta de red.

Problemas por parte del proveedor

A veces, la velocidad de Internet de RTK Rostelecom disminuye debido a una sobrecarga de la línea o a las condiciones climáticas. Puede que haya un problema de salto de línea. En este caso, el usuario, si no hay conexión a la red, debe comunicarse con el servicio de soporte técnico para solicitar trabajos de reparación o, en el mejor de los casos, para la instalación de un cable separado hasta el punto de conexión. Si el operador conoce el motivo de la avería en esta zona, se disculpará en nombre de la empresa e informará la hora exacta del trabajo de reparación.

Para mejorar la calidad del servicio, Rostelecom realiza periódicamente trabajos de mantenimiento preventivo de carácter técnico. El equipo débil se actualiza o reemplaza. Se advierte a los clientes con antelación sobre las reparaciones previstas para evitar numerosas llamadas preguntando a Rostelecom: "¿Por qué no funciona Internet?".

El artículo presenta las principales razones por las que Internet de Rostelecom deja de funcionar. Muchos errores los corrigen los propios usuarios. Si el algoritmo de solución no está claro, siempre puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda. Los expertos darán instrucciones paso a paso solucionando el problema de falta de Internet, acompañará al usuario en modo llamada hasta obtener un resultado positivo.

Si utilizas Internet en casa, que es lo que hace la mayoría de la gente. Dado que la calidad de los servicios de acceso a Internet es mucho mayor que la del acceso móvil a Internet, y la calidad de la señal es más estable. Entonces, los usuarios a menudo surgen la misma pregunta: qué hacer cuando pierden el acceso a Internet, dónde acudir para obtener ayuda en tales casos.

Todos nos hemos encontrado con una situación en la que Internet desaparece y, en lugar del icono de red habitual, aparece un icono con un signo de exclamación, lo que indica que la red está funcionando sin acceso a Internet. En tales casos, puede haber varias razones y la principal es un nivel de saldo bajo. Puedes consultar el estado de tu cuenta sin necesidad de llamar al operador, para ello basta con utilizar Área personal Rostelecom, donde siempre puede ver esta información. Otra cosa es cuando hay problemas en la línea del proveedor del servicio, en cuyo caso surge la pregunta. donde llamar si no funciona Internet en casa Rostelecom. Resulta que existe un servicio de atención al cliente para esto.

Número de soporte de Rostelecom - Internet residencial

Entonces, se encuentra en una situación en la que la Internet de su hogar no funciona. No olvide que el motivo puede ser el equipo del proveedor de servicios o el suyo. Por eso no debes iniciar un diálogo con el servicio de soporte con quejas, simplemente preguntar qué averías puede haber. En este caso, los especialistas de la empresa te ayudarán a solucionar tu problema y determinar el motivo de la falta de Internet o su baja velocidad.

El número al que puedes llamar en cualquier momento del día es 8 800 100 08 00 . Puedes llamarlo tanto desde el teléfono de tu casa como desde numeros de movil. En el primer caso, la llamada se realizará de forma gratuita. Antes de contactar al operador, debe seleccionar la sección apropiada a la que se refiere su pregunta.

Cómo escribir al servicio de soporte de Internet residencial de Rstelecom

Existen otras formas de contactar con los especialistas de la empresa. Si no puede comunicarse con el número especificado, puede enviar fácilmente una solicitud a su correo electrónico. Es cierto que en este caso necesitará acceso a Internet. La solicitud se envía a través de un formulario especial. Que está disponible en el sitio web de la empresa. Para reportar su problema por correo electrónico solo necesitas ir a la dirección rt.ru/#feedback.

Como resultado, los campos del formulario estarán disponibles en su pantalla para que los complete. Aquí deberá indicar sus datos de contacto y el motivo de su solicitud. Elija también el tema de la pregunta. Debe indicar su región donde se atiende al suscriptor y está conectado a Internet en su hogar. Introduzca sólo datos reales. Los empleados de la empresa se comunicarán con usted dentro de las 24 horas.

Contactando con la oficina de la empresa

También existe la posibilidad de visitar la oficina de la empresa, donde le atenderán con bastante rapidez. Pero Rostelecom tiene oficinas solo en las grandes ciudades, por lo que no podrás aprovechar esta ventaja si vives en una ciudad pequeña. Puedes consultar la disponibilidad de una sucursal de la empresa en tu ciudad utilizando el siguiente enlace rt.ru/contactos. Esta información se proporcionará en el mapa.

Para ello basta con seleccionar la localidad de interés del listado y si la empresa tiene oficinas de representación en ella, se mostrarán. Para contactar con el centro de atención al cliente necesitará un pasaporte, ya que solo los suscriptores que hayan confirmado su identidad pueden recibir el servicio.

Posibles razones por las que Internet residencial no funciona

Entre los motivos que podrían provocar que te falte acceso a Internet se encuentran tanto internos como externos. En el primer caso, se trata de motivos por parte del abonado. En este caso, debe verificar el estado del saldo, la configuración correcta, el estado del cable y el funcionamiento del enrutador. Si el cable está conectado al enrutador, debes intentar reiniciarlo simplemente desconectando y conectando la alimentación al dispositivo. También puede haber motivos externos para la falta de red, en cuyo caso el problema está del lado del proveedor. Esto puede deberse a una falta de electricidad en uno de los nodos de la línea, o a un cambio de configuración o trabajo técnico.