“Tareas en psicología de la gestión”

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Temas de exámenes

Tema 1. Contenidos y objetivos de la disciplina “Psicología de la Gestión”

Opción 1.

1. ¿Cuál es el tema y objeto de la ciencia “Psicología de la Gestión”?

2. ¿Qué concepto es la categoría principal de la disciplina "Psicología de la Gestión"? Analízalo.

3. ¿Está de acuerdo con la afirmación de que las contradicciones y paradojas de la gestión en la mayoría de los casos tienen causas psicológicas? Ilustra tu respuesta.

Al considerar la primera pregunta, compare la diferencia entre el objeto y el sujeto de la ciencia "psicología de la gestión". El objeto de la psicología de la gestión es la actividad organizada de las personas, no solo unidas. objetivos comunes e intereses, esta es la actividad de personas unidas en una organización, sujeta a las reglas y regulaciones de esta organización. La asignatura de ciencias examina los aspectos psicológicos del proceso de liderazgo. varios tipos actividades conjuntas y comunicación interpersonal en organizaciones, es decir. Aspectos psicológicos de las relaciones gerenciales: algunos autores definen el tema como un sistema de “hombre – tecnología” y “hombre – hombre”, mientras que otros sólo como “hombre – hombre”. Este tema es discutible, tienes derecho a presentar las opiniones de varios autores y analizarlas.

SegundoLa cuestión implica la consideración de un concepto como actividad de gestión. No es casualidad que el curso de psicología de la gestión cubra en detalle la estructura psicológica, la composición y el contenido de las actividades de un directivo; revela su sistema funciones administrativas y caracteriza sus principales patrones psicológicos.

Detallemos con más detalle la esencia de la actividad de gestión, que se define como una forma de relación activa del sujeto con la realidad, encaminada a la consecución de objetivos conscientemente fijados y asociada a la creación de valores socialmente significativos. Cabe destacar que la actividad humana es consciente; asociados a la fabricación, uso y almacenamiento de herramientas; es de carácter público, realizado en grupo, por leyes sociales, y en su proceso una persona entra en un complejo interacciones sociales con otras personas.

TerceroLa pregunta implica un análisis independiente del aspecto sociopsicológico del fenómeno de la gestión. Dé algún ejemplo específico de una contradicción en la gestión por razones psicológicas. Los aspectos psicológicos de la actividad de un gerente incluyen las características psicológicas del trabajo gerencial en general, un análisis psicológico de la personalidad del gerente, un estilo de gestión individual y mucho más.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. y otros Sociología y psicología de la gestión. – Rostov s/f, 2001.

Veresov N.N. Psicología de la gestión.- M., 2001.

Urbanóvich A.A. Psicología de la gestión. – Minsk, 2003.

Kasyanik P.M. Psicología de la gestión: apuntes de conferencias. - M.:AST, San Petersburgo: Sova, 2005.

Opcion 2.

1. ¿En qué se diferencia la ciencia de la gestión de la ciencia de la psicología de la gestión?

2. ¿Cómo se relaciona la psicología de la gestión con la psicología general?

3. Indique ¿qué problemas estudia la psicología de la gestión, a diferencia de la psicología laboral?

a) Cumplimiento del empleado con una organización específica.

b) la idoneidad del empleado para su profesión

c) análisis de la influencia de la organización en la estructura sociopsicológica y el desarrollo del equipo y del individuo.

d) estudiar la personalidad de un empleado en una organización

e) selección profesional

f) orientación profesional

PrimeroLa pregunta implica, en primer lugar, un análisis de los conceptos: “gestión”, “gestión social”, “organización”, “sujeto y objeto de gestión”. Gestión social Este es un proceso continuo de influencia de un líder (sujeto de gestión) sobre un grupo organizado de personas o sobre cualquier persona de este grupo individualmente (objeto de gestión) para organizar y coordinar sus actividades conjuntas para lograr los mejores resultados. Es importante señalar que el sistema de relaciones de gestión se basa en dos fenómenos sociopsicológicos: la gestión en sí y la subordinación.

Al considerar el tema de la psicología de la gestión, se pueden distinguir los siguientes tres niveles de cuestiones psicológicas y de gestión: aspectos psicológicos de la actividad de un gerente, aspectos psicológicos de la actividad de una organización como sujeto y objeto de gestión; Aspectos psicológicos de la interacción entre un líder y los miembros de la organización.

Segundola pregunta implica la consideración de aquellos conceptos y fenómenos que son objeto de estudio tanto de la psicología como de la psicología de la gestión. Se trata de conceptos como: motivación, personalidad, voluntad, emociones, sentimientos, etc. Es importante señalar que a diferencia de la psicología general, en la que el principal problema de estudio es el problema de la personalidad, en la psicología de la gestión se considera en el aspecto aplicado: como sujeto y objeto de gestión.

Al responder a la tercera pregunta, conviene pensar en lo que estudia la psicología de la gestión frente al psicodiagnóstico y la sociología.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sistemas y gestión. – M.: Progreso, 1971.

Karpov A.V. Psicología de la gestión. – M., 1999.

Milner B.Z. Teoría de las organizaciones.- M., 1998

Ramendik D.M. Psicología gerencial. – M.: Foro de Moscú, 2006.

Kurtikov N.A. Psicología y sociología de la gestión.- M.: Universidad Estatal de Educación y Ciencias Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Aspecto psicológico del proceso de gestión.

Opción 3.

1. Describa una función del sujeto de gestión como establecimiento de objetivos.

2. Nombre formas específicas organización de actividades y caracterizar esta forma de gestión como organización.

3. ¿Cuáles de los factores enumerados que influyen en la satisfacción laboral de una persona son realmente motivacionales (directamente relacionados con el proceso de trabajo)?

un salario

b) éxito laboral

c) condiciones de trabajo

d) grado de responsabilidad

e) deber oficial y profesional

Al responder a la primera pregunta, se debe considerar el lugar y el papel de esta función de gestión junto con otras. El establecimiento de metas implica considerar la experiencia pasada, analizar la situación presente y establecer metas realistas para el futuro. ¿Cómo se relacionan las metas con la motivación?, ¿pueden estimular procesos de autoorganización? Hay una serie de conceptos de personal y eficacia de la organización, que se basan en un proceso profundo de establecimiento de objetivos. Puede considerar algunos de ellos, por ejemplo, los seis tipos de establecimiento de objetivos de R. Dilts.

Al responder a la segunda pregunta, debemos partir del hecho de que una organización implica la creación de un sistema en el que lógicamente encajan tres componentes: una persona trabajadora o un grupo de personas; relaciones económicas; medios tecnicos. Identificar formas específicas de organización de actividades y caracterizarlas. Moderno Sociedad de información Contribuyó al surgimiento de nuevos tipos de organizaciones: organizaciones edocráticas, multidimensionales, participativas y de tipo empresarial. Enumere los factores que contribuyen al surgimiento de nuevos Estructuras organizacionales.

Tercera preguntaImplica una apelación al concepto de motivación. Al realizar la prueba, es necesario recordar que los motivos se basan en el sistema de necesidades de una persona, moldean su actividad, la alientan a tomar decisiones y determinar objetivos.

Stolyarenko Kh.D. Psicología de la gestión.- Rostov n/d.: Phoenix, 2006.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psicología empresarial.- M.: Aspecto - Prensa, 2006.

Mashkov V.N. Psicología de la gestión - San Petersburgo: Peter, 2002.

Milner B.Z. Teoría de las organizaciones.- M., 1998.

Rozanova V.A. Psicología de la gestión - M.: Gestión de personal, 1999.

Opción 4..

1. ¿Por qué es necesaria la función de motivación en la gestión?

2. ¿Qué papel juega la función de control y corrección de la gestión y cómo debería ser el control?

3. ¿Cuál de los siguientes requisitos se aplican al control?

a) consistencia

b) totalidad

c) apertura

d) eficiencia

d) formalidad

Primera preguntaSerá necesario que usted se detenga en detalle en el concepto de motivación. La motivación es el conjunto de los motivos más persistentes que determinan el rumbo de una persona, su valor, orientación y actividad en su conjunto. A veces se añaden a esta definición actividad y estimulación direccional. Preste atención a la afirmación de que cualquier necesidad es la base de los motivos y la motivación. Intente demostrar que crear, mantener y desarrollar la motivación de los artistas es la función más importante de un líder.

La respuesta a la segunda pregunta pasa por considerar precisamente la función de control y corrección de la gestión, y no sólo el control como control. Es importante detenerse en detalle en los principios del control organizativo: eficiencia, orientación a resultados, adecuación al contenido de la actividad, sencillez, eficiencia, objetividad. El sistema de control debe ser adecuado a la personalidad del directivo.

Al responder a la tercera pregunta conviene recurrir a aquellas características del control que nos permiten considerarlo como una importante función de gestión correctiva. Piense si todos los requisitos enumerados pueden considerarse obligatorios para la implementación del control.

Psicología práctica para economistas y directivos (editado por M.K. Tutushkina. - San Petersburgo, 2002.

Mashkov V.N. Psicología de la gestión.- San Petersburgo: Neva, 2002.

Maslow A. Motivación y personalidad. – San Petersburgo: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Psicología general - San Petersburgo, 2005

Kabachenko T.S. Psicología de la gestión.- M., 2000

Vesnin V.R. Gestión práctica de personas.- M., 1998

Opción 5.

1. La motivación como factor en la gestión de la personalidad.

2. Consideremos las principales disposiciones del concepto de "burocracia ideal" de M. Weber. Tenga en cuenta lo que se puede clasificar como las desventajas de la burocracia.

3. ¿En qué caso podemos hablar de control efectivo en las actividades de gestión? Da un ejemplo específico y justifica tu conclusión.

Primera preguntaImplica, en primer lugar, un análisis del concepto de motivación en sí y sólo después pasar a los conceptos de motivación existentes. La mayoría de los autores lo reducen a los conceptos de fenómenos mentales, que en un momento determinado se convierten en incentivos para la acción. (K.K. Platonov). ¿Qué jerarquía de necesidades propuso A. Maslow?Es importante señalar que fue el primero en proponer una clasificación de las necesidades y las relaciones entre ellas, construyendo una especie de jerarquía en la que las demandas superiores no pasan a primer plano hasta que las necesidades inferiores estan satisfechos. Considere el diagrama de A. Maslow y analícelo.

Segunda preguntaImplica no sólo enumerar los principios de la estructura organizativa ideal propuesta por M. Weber a principios del siglo pasado, sino también un análisis de este “orden”. Lo que se puede atribuir a las deficiencias de la burocracia actual. Piense en la pregunta: ¿cómo afecta el fortalecimiento de los factores psicológicos en la gestión a la creación de nuevas estructuras organizativas de la empresa?

Tercera preguntaestá dedicado a una función de las actividades de gestión como el control. Preste atención a los principios modernos de la organización del control, así como al problema de la correspondencia del sistema de control con un determinado estilo de gestión. El ejemplo que proporcione debe ilustrar la posición que defiende.

Maslow A. Motivación y personalidad.- San Petersburgo: Peter, 2003.

Aseev V.G. Personalidad y significado de los motivos.- M.: IP RAS, 1993.

Ladanov I.D. Gestión práctica. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psicología de las relaciones.- M., 1999

Urbanovich A.A. Psicología de la gestión.- Minsk, 2003

Tema 4. La personalidad como sujeto de gestión.

Opción 6.

1. Relacionar los conceptos de “persona”, “individuo”, “personalidad”

2. Considere la estructura de la personalidad.

3. Correlacionar las escuelas psicológicas de estudio de la personalidad y sus representantes.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) IP Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teoría del aprendizaje

2) psicoanálisis

3) psicología humanista

La respuesta a la primera pregunta debe incluir definiciones detalladas de las categorías enumeradas. Al definir el concepto de hombre, es importante señalar que este es un concepto genérico y al mismo tiempo es una unidad específica y única de lo biológico y lo social. Como ser biológico, está sujeto a leyes biológicas y fisiológicas; como ser social, es un producto desarrollo Social. La personalidad expresa la afiliación de una persona a una determinada sociedad, determinada época y cultura. Tenga en cuenta que la individualidad es un signo indispensable y más importante de la personalidad, la unidad de las propiedades personales únicas de una persona en particular.

Al responder a la segunda pregunta, se pueden distinguir tres posiciones de la estructura de la personalidad: 1. propiedades humanas universales (sensaciones, percepción, pensamiento, memoria, voluntad, emociones); 2. características socialmente específicas (actitudes sociales, roles, orientaciones de valores); 3. Rasgos individualmente únicos (temperamento, combinación de roles, autoconciencia) Describe en detalle estos componentes de la estructura de la personalidad.

Tercera preguntaimplica un análisis detallado de las áreas enumeradas. Describe esta dirección como psicoanálisis. Lo que dice el psicoanálisis sobre las fuentes de energía mental, impulsos e instintos, ya sean conscientes o inconscientes, es más significativo en la formación del pensamiento y la conducta. ¿Cuál es la esencia del concepto de I.P. Pavlov, cómo J. Watson aplicó el concepto de reflejo condicionado a la teoría del aprendizaje? ¿Cuáles son las principales disposiciones de la psicología humanista?

Psicología y ética comunicacion de negocios(editado por Lavrinenko V.N.) - M.: UNIDAD, 2006.

Krysko V.. Psicología social.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Comunicación interpersonal.- San Petersburgo: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psicología y pedagogía. - M.: Libro de texto universitario, 2005.

Stolyarenko A.D. Fundamentos de Psicología.- Rostov n/D.: Phoenix, 1997.

Egides A.P. Cómo comprender a las personas o la imagen psicológica de una personalidad. - M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov R.S. Psicología: Libro de texto para estudiantes de instituciones pedagógicas superiores.- M.: Education-Vlados, 1994.

Jung K.G. Tipos psicológicos.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psicología de la asignatura de gestión.

Opción 7.

1. ¿Cuál es el papel de los procesos cognitivos en las actividades de gestión?

2. ¿En qué se diferencian las normas morales de conducta de las estándares de etiqueta actividades de gestión.

3. Relaciona los conceptos y sus definiciones.

una personalidad

b) temperamento

c) personaje

1) características psicológicas individuales de una persona, que determinan la dinámica de sus procesos mentales y su comportamiento.

2) un conjunto de propiedades mentales estables significativas de una persona que se manifiestan en su actitud ante la realidad y dejan una huella en su comportamiento y acciones.

3) un individuo incluido en el sistema de relaciones interpersonales y sociales, sujeto de actividad consciente

Al responder a la primera pregunta, conviene detenerse brevemente en las características de los principales procesos cognitivos: sensación, percepción, pensamiento, memoria, etc. Es importante señalar que las sensaciones, la percepción y el pensamiento sirven como partes inseparables de un único proceso de reflexión. realidad. La atención como proceso psicofisiológico caracteriza los rasgos dinámicos de los procesos cognitivos. La memoria es la base de la actividad mental, nos centraremos en sus tipos, propiedades y características individuales. Se debe prestar especial atención al papel que desempeñan estos procesos en las actividades de gestión.

Segunda preguntaImplica abordar un tema tan difícil como los problemas morales en las actividades de gestión. Definir el concepto de moralidad. Es importante tener en cuenta que las normas morales se expresan en ideas generales, mandamientos sobre cómo uno debe comportarse en la sociedad, sin embargo, es en la contradicción entre lo que debería y lo que es (la moral realmente existente) donde la esencia contradictoria de la comunicación empresarial y el comportamiento humano miente. Describa el concepto de etiqueta, prestando atención al hecho de que una característica de la etiqueta es el cumplimiento de reglas formales de comportamiento que regulan el comportamiento de las personas en determinadas situaciones comerciales. Cumplimiento por parte de una persona de las normas de etiqueta en actividad profesional No implica en absoluto la presencia de una cultura moral. El ejemplo que proporcione de su propia práctica empresarial hará que su respuesta sea más convincente.

Al responder la tercera pregunta, correlacione los conceptos: “persona”, “individuo”, “personalidad”. La distinción entre los conceptos de temperamento y carácter es importante en la psicología de la gestión, porque A diferencia del temperamento, el carácter es un conjunto de propiedades estables de un individuo, que expresan las formas de su comportamiento y los métodos de respuesta emocional. El temperamento actúa como la base natural del carácter. Dé ejemplos de la manifestación de estas características psicológicas en una situación de gestión.

Radugin A.A. Psicología y pedagogía.- M.: Centro, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psicología: Libro de texto para estudiantes de instituciones de educación pedagógica superior. – M.: Academia, 1998.

Rozanova V.A. Psicología de la gestión.- M.: LLC "Revista "Gestión de personal", 1999.

Psicología y ética de la comunicación empresarial (editado por Lavrinenko V.N.) - M.: Unity - 2006.

Opción 8.

1. ¿Por qué el regulador más importante del comportamiento de una persona en un equipo es su conciencia de responsabilidad?

2. Describir los principales estilos de gestión.

3. Definir los conceptos:

un recuerdo

b) pensando

c) percepción

d) sensación

1) el proceso mental de reflejar objetos y fenómenos de la realidad en la totalidad de sus diversas propiedades y partes con impacto directo en los sentidos.

2) el proceso mental de reflejar las propiedades individuales de los objetos y fenómenos del mundo material que afectan directamente nuestros sentidos

3) una forma de reflexión mental, que consiste en la consolidación, preservación y posterior reproducción de la experiencia pasada.

4) un reflejo generalizado de la realidad objetiva en sus patrones, las conexiones y relaciones más significativas

La respuesta a la primera pregunta presupone una comprensión del concepto en sí: la responsabilidad, como la obligación impuesta a alguien o asumida por alguien de responder por algunas de sus acciones y aceptar la culpa por sus posibles consecuencias. Es importante señalar que la responsabilidad está directamente relacionada con el cumplimiento de las obligaciones, las cuales se entienden como “una promesa o contrato que obliga a quien la acepta a ejecución incondicional" La responsabilidad es la propiedad más importante de una persona. Es necesario considerar la cuestión de quién es el sujeto de responsabilidad y cuál es la importancia de la conciencia de responsabilidad en las actividades de gestión.

Al responder a la segunda pregunta, preste atención a las características de las cualidades personales del líder que influyen en la efectividad de la gestión (dominio, equilibrio, creatividad, responsabilidad, etc.) Al analizar los estilos de liderazgo tradicionales (autoritario, democrático, liberal), es importante correlacionarlos características psicológicas. Qué mecanismos de influencia son característicos de estos estilos.

Tercera preguntaSe recomienda comenzar considerando el papel y la importancia de los procesos cognitivos en las actividades de gestión. ¿Qué importancia tiene el papel de las diferencias de estilo individual en la percepción, la memoria y el pensamiento de las personas que son sujetos u objetos de las actividades de gestión?

Frankl V. El hombre en busca de sentido (Traducido del inglés y del alemán - M.: Progress, 1990.

Frommm E. Psicoanálisis y Ética (Traducido del inglés - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Animal social. Introducción a la psicología social (Traducido del inglés por M.A. Kovalchuk, editado por V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun A.F., Filinova I.M. Psicología empresarial y significado aplicado.- San Petersburgo: Neva, 2003.

Opción 9.

1. ¿Qué tiene de especial el coaching como estilo de gestión?

2. Trae y analiza características comparativas liderazgo y gestión.

3. ¿Qué concepto se caracteriza por la definición: “la conciencia y experiencia de responsabilidad de una persona, basada en la autoevaluación del desempeño de sus funciones”? ¿Cómo se relaciona este concepto con la responsabilidad moral de un líder?

una deuda.

b) conciencia.

c) locus de control.

Primera preguntaImplica el análisis de un estilo de gestión que se enfoca en la obtención de resultados en el proceso de desarrollo personal del estudiante. Es necesario responder a la pregunta: ¿el coaching es sólo un estilo de gestión o es también un proceso de consultoría de gestión? ¿Puede un coach asesorar en varias áreas profesionales? ¿El coach resuelve el problema por sí mismo o ayuda a la persona a encontrar su propia solución? ¿El coaching es un análisis de los errores y problemas de un empleado o un análisis de oportunidades futuras?

Segunda preguntadebe considerarse basándose en la proposición de que si el liderazgo es una función de gestión, entonces el liderazgo se define como un proceso socio-psicológico natural en un grupo, construido sobre la influencia de la autoridad personal del líder en el comportamiento de los miembros del grupo. ¿Cuáles son las fuentes y formas de influencia en la organización del líder y gerente? Nombra los rasgos comunes de un líder y un gerente.

Tercera preguntano es solo una definición del concepto moral más importante, sino que también implica la consideración del papel y la importancia de la responsabilidad moral de un líder en el proceso de las actividades de gestión.

Kabatchenko T.S. Psicología de la gestión. - M.: Sociedad Pedagógica de Rusia, 2005.

Ognev A. Consultoría organizacional al estilo coaching. - San Petersburgo: Rech, 2003.

Gibson J.L., Ivantsevich D.M. Onelli D.H., Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos. – M.: Progreso, 2000

Kochunas R. Fundamentos del asesoramiento psicológico - M., 1999

Todd J., Bogart A.K., Fundamentos de psicología clínica y de asesoramiento. – San Petersburgo: Progreso, 2001

Opción 10.

1. Describa el concepto de eficacia de la gestión: la "cuadrícula de gestión" de Blake y Mouton.

2. Describir las capacidades directivas de la alta dirección.

3. ¿Cuáles de los factores enumerados que influyen en la satisfacción laboral de una persona se consideran “externos” en relación con el trabajo mismo?

1) reconocimiento del mérito

2) grado de responsabilidad

3) estatus social

4) garantías de seguridad laboral

5) condiciones de trabajo

Al responder la primera pregunta, indique qué medidas propusieron Blake y Mouton para medir la eficacia de las actividades de gestión. Se pueden distinguir cinco tipos de gerentes si utilizamos criterios de evaluación como: "grado de atención a la producción" y "grado de atención a las personas". Describa estos estilos de gestión e indique cuáles son los más comunes.

Segunda preguntaimplica la consideración de cambios modernos en las actividades de gestión. Analice por qué los altos directivos modernos deben tener la capacidad de crear y desarrollar equipos, centrarse en el desarrollo de los empleados, delegar responsabilidades y crear la necesidad de iniciativa. Es importante considerar habilidades de la alta dirección como: cognitivas (búsqueda de información, conceptualización, flexibilidad conceptual); directiva (impacto, confianza en uno mismo, presentación); habilidades proactivas (orientación al éxito); motivacional (búsqueda interpersonal, interacción gerencial, orientación al desarrollo).

Tercera preguntanos permite detenernos en detalle en el concepto de motivación y los mecanismos de motivación. Es importante señalar que si un motivo actúa como un impulso interno para que una persona actúe, entonces un estímulo es una circunstancia externa que, al afectar las necesidades básicas de una persona, la anima a actuar, es decir, se convierte en motivo. Estos conceptos también deben correlacionarse con la categoría de necesidad, que es el estado psicológico de una persona asociado con un sentimiento de falta de algo. Dé un ejemplo específico de los factores motivacionales que seleccionó.

Kochetkova A.I. Fundamentos psicológicos gestión moderna personal - M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. El arte de la comunicación.- M., Progreso, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Gestión por resultados. M.: Progreso-Univers, 1993.

Molodchik A.V. Gestión: estrategia, estructura, personal. - M.: Editorial HSE, 1997.

Sidorenko E.V. Entrenamiento motivacional.- San Petersburgo: Rech, 2000.

Lyubimov A.Yu. Habilidades de comunicación. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psicología del objeto de control.

Opción 11.

1. Describir teorías sustantivas de la motivación (A. Maslow) y teorías procedimentales de la motivación (Vroom, Porter, Lawler)

2. Teoría de la motivación de dos factores de Herzberg.

3.¿Qué concepto se caracteriza por “un funcionario de una organización, investido de autoridad y responsable de realizar todas las funciones de gestión”?

un líder

b) líder

c) un miembro del grupo que desempeña un papel clave

Al responder a la primera pregunta, hay que empezar por el hecho de que, según el concepto de A. Maslow, el comportamiento de una persona está determinado por su necesidad más fuerte en ese momento. Enumere estas necesidades y explique qué factores contribuyen a la satisfacción de las necesidades secundarias. ¿En qué se diferencian las teorías de procesos de la motivación, como la teoría de las expectativas?

Al responder a la segunda pregunta, es importante correlacionar las posiciones discutidas anteriormente con la posición de Herzberg de que la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo son causadas por varios factores. Nombra los factores de satisfacción e insatisfacción laboral. ¿Qué entendió Herzberg sobre los “factores higiénicos”? ¿Qué tan cierto es este concepto hoy?

La respuesta a la tercera pregunta presupone no sólo la elección correcta del término, sino también las características de estos conceptos sociopsicológicos. Da ejemplos específicos para diferenciar estos conceptos.

Morózov A.V. Psicología empresarial: libro de texto para universidades - San Petersburgo: Editorial Soyuz, 2000.

Shadrikov V.D. Psicología de la actividad y las capacidades humanas.- M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Khedouri F. Fundamentos de gestión (traducido del inglés - M.: Delo, 1997.

Tema 8. Características psicológicas de las actividades relacionadas con el desarrollo y ejecución de decisiones de gestión.

Opción 12.

1. Nombrar y caracterizar las etapas de la toma de decisiones gerenciales.

2. Describir los métodos de toma de decisiones individuales y grupales.

3. Indique qué método de toma de decisiones es preferible:

1) colectivo

2) individual

a) bajo presión de tiempo

b) evitar la subjetividad

c) para una mayor consideración posibles consecuencias

d) en presencia de una situación de conflicto

e) con bajas calificaciones de los empleados

e) reducir la resistencia de los disidentes

Al responder la primera pregunta, es importante señalar que las decisiones de gestión se toman en todas las etapas de la gestión. Las decisiones se toman en el desempeño de todas las funciones de gestión (planificación, organización, liderazgo, motivación, control). Dé un ejemplo específico de una decisión de gestión y enumere sus etapas, comenzando con la formulación del problema y terminando con el seguimiento de la implementación de la decisión.

Segunda preguntaSe recomienda comenzar con una definición del concepto de decisión de gestión. Describa los tipos de tomadores de decisiones; de esto depende la elección del método correcto de toma de decisiones. ¿Indique si el líder está exento de responsabilidad al momento de tomar una decisión grupal? Considere situaciones de elección constructiva de acciones colectivas y métodos individuales Toma de decisiones. (Puede utilizar el concepto de V. Vroom y F. Yetton de cinco estilos de toma de decisiones).

Tercera preguntaes una continuación lógica del segundo. La prueba debe ilustrarse con un ejemplo específico de la práctica empresarial.

Andreeva G.M. Psicología Social. – M.: Aspecto-Prensa, 2000.

Burnard F. Entrenamiento de interacción interpersonal. – San Petersburgo: Peter, 2001.

Kelly G., Armstrong R. Entrenamiento para la toma de decisiones. – San Petersburgo: Peter, 2000.

Aseev V.G. Personalidad y significado de los motivos.- M.: IP RAS, 1993.

Rozanova V.A. Psicología de la gestión.- M.: Revista LLC “Gestión de personal”, 2003.

Opción 13.

1. Tipos de decisiones de gestión.

2. Ventajas y desventajas del método de toma de decisiones colectivas.

3. Indique la secuencia de etapas del proceso de toma de decisiones:

1) consideración de opciones de solución

2) Toma de decisiones

3) estudiando el problema

4) Análisis y control de implementación de soluciones.

5) desarrollo y establecimiento de objetivos (formulación de problemas)

6) llevar la decisión a los ejecutores

7) Selección y justificación de criterios de eficiencia y posibles consecuencias de las decisiones tomadas.

8) selección y formulación final de la decisión

Al responder a la primera pregunta, es importante comenzar con la definición de decisión de gestión, que se define como la elección de una alternativa para lograr un objetivo planteado. Las decisiones de gestión se pueden clasificar según varios criterios: por el grado de influencia en el futuro de la organización, por escala, por horizonte temporal, por la duración del período de implementación, por finalidad funcional. Describe y caracteriza estas especies.

Segunda preguntaImplica la consideración de los conceptos de actividad de gestión y decisión de gestión. ¿Cuáles son las diferencias fundamentales entre la toma de decisiones colectiva e individual? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de este método? Proporcione ejemplos para ilustrar sus conclusiones.

La respuesta a la tercera pregunta le permitirá no solo determinar la secuencia de etapas de la toma de decisiones gerenciales, sino que también implicará un análisis del contenido de cada una de las etapas que nombró.

Litvak M.E. Mandar u obedecer. Psicología de la gestión.-Rostov del Don.: Phoenix, 2003.

Morózov A.V. Psicología empresarial: libro de texto para universidades - San Petersburgo: Soyuz, 2000.

Markova A.K. Psicología del profesionalismo.- M.: Fundación Humanitaria Internacional Conocimiento, 1996

Tema 9. La salud del líder. Actividades de gestión en situaciones extremas y estresantes.

Opción 14

1. Concepto y tipos de estrés.

2.Cuáles son las formas de prevenir y gestionar el estrés.

3. Relaciona los conceptos y sus definiciones:

1) afectar

2) estrés

3) frustración

4) depresión

a) una condición que ocurre en una situación extrema, que requiere que una persona movilice fuerza y ​​energía

b) un estado de angustia mental, depresión, caracterizado por pérdida de fuerza y ​​disminución de la actividad

c) un estado emocional que surge de los fracasos, acompañado de un sentimiento de desesperanza y colapso de las esperanzas

d) una reacción emocional violenta a corto plazo, una explosión emocional que viola el control volitivo

Al responder a la primera pregunta, es importante caracterizar el concepto de “estrés” e indicar cuál de los investigadores analizó por primera vez este fenómeno. Nombra y describe los tipos de estrés. ¿Los mismos estímulos afectan a las personas de la misma manera? Si no, ¿qué causa esto? ¿Cuál es la diferencia entre el concepto de “estrés” y “factor estresante”? Enumere y describa las fases del estrés. Responda la pregunta: ¿son tensiones? una condición necesaria la vida de la gente.

Respuesta a la segunda pregunta.Implica considerar el problema: si el estrés es susceptible de controlar las influencias. Nombra formas de prevenirlo. Analizar si las personas débiles son más susceptibles al estrés que las personas fuertes; ¿Las grandes aspiraciones son estresantes? Es fácil identificar las fuentes de estrés.

Tercera preguntaImplica no solo elegir la respuesta correcta, sino también un análisis detallado de los conceptos psicológicos enumerados. Dé un ejemplo específico de la práctica empresarial.

Myasishchev V.N. Personalidad y neurosis. – L.: Universidad Estatal de Leningrado, 1960.

Markova A.K. Psicología del profesionalismo. – M.: Conocimiento, 1996

Kurtikov N.A. Psicología y sociología de la gestión.- M.: Knizhny mir, 2005.

Tarasov A.N. Características sociales y psicológicas del funcionamiento del servicio de personal en condiciones modernas. Libro de texto.- M.: Universidad Estatal de Educación, 2003.

Pankratov V.N. Autorregulación de la salud mental. – M., 2001.

Carlson D. Errores comunes pequeña empresa - San Petersburgo: Peter, 1998

Opción 15

1. Causas y fuentes de estrés.

2. Estrés y angustia

3. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son falsas?

1) El estrés es para los débiles

2) No puedo hacerme responsable del estrés que hay en mi vida, todos somos víctimas de él.

3) Siempre sé cuando estoy demasiado estresado.

4) Todas las personas reaccionan al estrés de la misma manera

5) Cuando estás estresado, todo lo que necesitas hacer es primero relajarte.

6) La medida más importante en la lucha contra el estrés es la psicoterapia.

Al responder a la primera pregunta, es importante empezar por definir el concepto de “estrés”. Indique quién introdujo este término en la circulación científica y desarrolló el concepto de estrés como una reacción adaptativa del organismo a la influencia de factores extremos. Indique si el efecto estresante de las influencias externas depende del tipo de respuestas adaptativas específicas a ellas. Nombra las fases del desarrollo del estrés. Describe brevemente la naturaleza fisiológica del estrés.

Segunda preguntaImplica correlacionar las categorías “estrés” y “angustia”. Indique si algún shock emocional es un factor estresante (fuente de estrés). Indique si esto aumenta la resistencia del cuerpo. ¿Qué causa la angustia? Da un ejemplo para ilustrar tu argumento.

La respuesta a la tercera pregunta debe consistir no sólo en elegir las afirmaciones correctas en el test, sino también en analizar el contenido de las afirmaciones que has elegido.

Eysenck G., Eysenck M. Estudio de la psique humana: traducción del inglés. M.: Eksmo-Press, 2001.

Lynchevsky E.E. Dominio de la comunicación gerencial: un líder en contactos y conflictos cotidianos. - San Petersburgo: Peter, 2002.

Pankratov V.N. Autorregulación de la salud mental.- M., 2001

Steiner K. Cómo aliviar el estrés.- M.: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Gestión y consultoría psicológica.

Opción 16

1.La esencia y objetivos de la consultoría de gestión.

2. Problemas psicológicos de directivos y empresarios

3.Qué ejercicios grupales se utilizan en el proceso de asesoramiento sociopsicológico en una organización:

1) discusión grupal

2) juego de rol

3) lluvia de ideas

4) técnicas de psicodiagnóstico

Al responder a la primera pregunta, cabe señalar cuáles son el contenido y los objetivos de la consultoría de gestión. Es importante señalar que la consultoría de gestión tiene como objetivo lograr que un subordinado o un grupo en su conjunto alcance la competencia profesional de forma independiente, resolviendo los problemas que enfrenta y logrando la mayor realización de sus habilidades. ¿La competencia sociopsicológica de un directivo afecta el nivel de consultoría de gestión? Indique si la consultoría de gestión debe tener como objetivo lograr objetivos únicamente en los negocios o en las relaciones interpersonales, la salud, la carrera, la educación.

Al responder a la segunda pregunta, es importante señalar que problemas psicológicos En las actividades de gestión están determinadas por las leyes del poder, relaciones jerárquicas de gestión y subordinación. Nombrar y caracterizar deformaciones personales en la actividad profesional de un directivo como: autoritarismo, demostratividad, sobreestimación de la propia experiencia, agresión profesional, hipocresía social, economía de energía, exceso de control. Analizar si deformación profesional un componente obligatorio de la experiencia profesional.

La respuesta a la tercera pregunta pasa por analizar el concepto de “gerencial - Asesoramiento psicológico" Responde qué problemas resuelve y cuáles son sus funciones.

Kochunas R. Fundamentos del asesoramiento psicológico.- M.: Proyecto Académico, 1999.

Ekman P. Psicología de la mentira. – Kyiv: Logos, 1999.

Rogers K.R. Una mirada a la psicoterapia. El devenir del hombre: transl. Del inglés - M.: Progreso, 1994.

Fomishin S.V., Chernov Yu.V. Consultoría de gestión. Experiencia internacional.- Rostov del Don.: Phoenix, 2006.

Drucker P.F. Retos de gestión en el siglo XXI: Trans. Del inglés: uch. pos.- M.: Williams, 2002.

Opción 17

1. El coaching como tipo de actividad directiva.

2. Habilidades clave en el coaching.

3. Correlacione los siguientes tipos de barreras de comunicación en la comunicación de gestión y sus definiciones:

1. Semántica.

2. Lógico.

3. Distorsión sustitutiva.

4. Malentendido fonético.

5. Estilístico.

R. El razonamiento del comunicador es demasiado complejo o le parece incorrecto al destinatario.

B. Diferentes dialectos, defectos del habla, estructura gramatical incorrecta.

B. Diferencias en los sistemas de significado (tesauros) de los participantes en la comunicación.

D. Distorsión de la información cuando se transmite a través de varias personas.

D. Discrepancia entre el estilo de habla del comunicador y la situación (estado psicológico) de la comunicación.

A la hora de responder a la primera pregunta, es importante empezar por definir el concepto de coaching como un proceso de aprendizaje y desarrollo personal de otra persona, en el que el principal énfasis está en conseguir que el alumno alcance sus objetivos de forma independiente. Indique a qué se dirige principalmente el coaching. ¿El coaching es un tipo de actividad de gestión sólo en las empresas? ¿Un coach debe ser un experto en el campo en el que trabaja su cliente? ¿Cuál es la diferencia entre coaching-gestión y coaching-consultoría?

Al responder la segunda pregunta, cabe señalar que las habilidades clave incluyen: escuchar; escucha activa (resumir, parafrasear); ciclo de comunicación; haciendo preguntas; Comentario. Describe las habilidades enumeradas. Indique cuál es su papel en el proceso de consultoría de gestión.

La tercera pregunta implica no sólo una respuesta a prueba, sino también las características de este tipo de barreras de comunicación. Proporcione ejemplos específicos de la práctica empresarial que ilustren las consecuencias de los errores de comunicación.

Psicología de la gestión: notas de conferencias / Compilado por P.M. Kasyanik. - M.: AST, San Petersburgo: Sova, 2005.

Kochetkova A.I. Fundamentos psicológicos de la gestión de personal moderna.- M.: Zertsalo, 1999.

Whitmore J. Entrenamiento – un nuevo estilo de gestión y gestión de personal. – M.: Finanzas y Estadística, 2001.

Gestión de personal de una organización (editado por A. Ya. Kibanov) - M., 1997.

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Tareas practicas

Analizar por escrito situaciones de gestión y responder a las preguntas que se formulen tras cada una de ellas.

Ejercicio 1.

Situación 1. Recientemente ha sido nombrado director de recursos humanos. Todavía no conoces bien a los empleados de la empresa; los empleados aún no te conocen a ti de vista. Vas a una reunión con el director general. Pasas por la sala de fumadores y ves a dos empleados fumando y conversando animadamente sobre algo. Al regresar de una reunión que duró una hora, vuelve a ver a los mismos empleados conversando en la zona de fumadores.

¿Qué haría usted en esta situación? Explica tu comportamiento.

Situación 2. Eres el jefe de un departamento. Hay una situación tensa en el departamento; no se cumplen los plazos de trabajo. No hay suficientes empleados. Durante un viaje de negocios, se encuentra accidentalmente con su subordinada, una joven que ha estado de baja por enfermedad durante dos semanas. Pero la encuentras en perfecto estado de salud. Ella saluda con entusiasmo a alguien en el aeropuerto.

¿Qué harás en este caso? Explica tu comportamiento.

Situación 3. Una empleada se queja ante otra de numerosos y frecuentemente repetidos errores en su trabajo. El segundo empleado toma las quejas expresadas como un insulto. Surgió un conflicto entre ellos.

.

Situación 4. El gerente contrató a un especialista que debería trabajar para su adjunto. La contratación no fue aprobada por el diputado. Pronto se hizo evidente la incapacidad del empleado contratado para desempeñar sus funciones. El diputado informa esto al gerente con una nota...

¿Qué harías si fueras un líder? Representa situaciones posibles.

Situación 5. En respuesta a las críticas de un subordinado, expresadas en una reunión de oficina, el jefe comenzó a criticarlo por nimiedades y a aumentar el control sobre sus actividades oficiales.

¿Cuál es la causa del conflicto? Definir la situación de conflicto..

Tarea 2

Analiza las situaciones siguientes y elige entre las respuestas propuestas la que consideres más adecuada para una situación concreta.

Situación 1

Su superior inmediato, sin pasar por alto, le asigna una tarea urgente a su subordinado, que ya está ocupado con otra tarea importante. Usted y su jefe consideran que sus tareas son urgentes.

Elija la solución que sea más adecuada para usted.

R. Sin cuestionar las asignaciones del jefe, me apegaré estrictamente a la cadena de mando oficial e invitaré al subordinado a posponer el trabajo actual.

B. Todo depende de la autoridad que tenga el jefe para mí.

B. Expresaré al subordinado mi disconformidad con la asignación del jefe, le advertiré que en el futuro en tales casos cancelaré las tareas que le hayan sido asignadas sin mi consentimiento.

D. En interés del negocio, ofreceré al subordinado completar el trabajo iniciado.

Situación 2

Has recibido dos tareas urgentes al mismo tiempo: de tu superior inmediato y de tu superior. No tienes tiempo para acordar los plazos para completar las tareas, necesitas empezar a trabajar urgentemente.

Elige tu solución preferida.

R. En primer lugar, comenzaré a realizar la tarea de aquel a quien respeto más.

B. Primero completaré la tarea más importante, en mi opinión.

B. Primero, completaré la tarea de mi superior.

D. Cumpliré con el encargo de mi superior inmediato.

Situación 3

Ha surgido un conflicto entre dos de tus subordinados que les impide trabajar con éxito. Cada uno de ellos se dirigió individualmente a usted para pedirle que solucionara el asunto y apoyara su posición.

Elige tu comportamiento en esta situación.

R. Debo detener los conflictos en el trabajo, pero resolver situaciones de conflicto es asunto suyo.

B. Lo mejor es pedir a representantes de organizaciones públicas que resuelvan el conflicto.

B. En primer lugar, tratar personalmente de comprender los motivos del conflicto y encontrar una forma de reconciliación aceptable para ambos.

D. Descubra qué miembro del equipo actúa como autoridad para quienes están en conflicto y trate de influir en estas personas a través de él.

Situación 4

Durante el período más intenso de ejecución de una tarea de producción, se cometió un acto indecoroso en el equipo, se violó la disciplina laboral, lo que resultó en un defecto. El capataz no conoce al culpable, pero debe ser identificado y castigado.

¿Qué harías si fueras el capataz? Elija la solución que más le convenga.

R. Dejaré el esclarecimiento de los hechos sobre este incidente hasta la finalización de la tarea de producción.

B. Llamaré a los sospechosos de haber cometido algún delito, tendré una conversación tranquila con todos cara a cara y me ofreceré a nombrar al culpable.

B. Informaré a aquellos de los trabajadores en quienes más confío sobre lo sucedido, los invitaré a descubrir a los culpables específicos e informar.

D. Después del turno, celebraré una reunión de equipo y exigiré públicamente que los perpetradores sean identificados y castigados.

Situación 5

Se le da la oportunidad de elegir a su suplente. Hay varios candidatos. Los solicitantes se distinguen por las siguientes cualidades.

R. El primero se esfuerza, en primer lugar, por establecer relaciones amistosas y amistosas en el equipo, por crear una atmósfera de confianza mutua y amistad en el trabajo, y prefiere evitar conflictos que no todos comprenden correctamente.

B. El segundo prefiere a menudo, en interés de la causa, agravar las relaciones “independientemente de las personas”, y se distingue por un mayor sentido de responsabilidad por la tarea asignada.

B. El tercero prefiere trabajar estrictamente de acuerdo con las reglas, siempre es cuidadoso en el desempeño de sus funciones laborales y es exigente con sus subordinados.

D. El cuarto se distingue por la asertividad, el interés personal por el trabajo, enfocado en lograr su objetivo, siempre se esfuerza por completar el trabajo y no le da mucha importancia a posibles complicaciones en las relaciones con los subordinados.

Situación 6

Estás invitado a elegir tu suplente. Los candidatos se diferencian entre sí en las siguientes características de su relación con sus superiores.

R. El primero acepta rápidamente la opinión u orden del jefe, se esfuerza por cumplir todas sus tareas de forma clara, incondicional y puntual.

B. El segundo puede rápidamente estar de acuerdo con la opinión del jefe, cumplir todas sus órdenes y tareas con interés y responsabilidad, pero sólo si el jefe tiene autoridad para él.

B. El tercero es rico. experiencia profesional y conocimientos, un buen especialista, un hábil organizador, pero puede resultar difícil llevarse bien y comunicarse con él.

D. El cuarto es un especialista muy experimentado y competente, pero siempre busca la autonomía y la independencia en su trabajo y no le gusta que lo molesten.

Situación 7

Cuando se comunica con empleados o subordinados en un entorno informal, ¿qué es lo que más se inclina a hacer?

A. Llevar a cabo conversaciones cercanas a sus intereses comerciales y profesionales.

B. Marca el tono de la conversación, aclara opiniones sobre temas controvertidos, defiende tu punto de vista, esfuérzate por convencer a los demás de algo.

B. Comparte el tema general de conversación, no impongas tu opinión, apoya un punto de vista común, esfuérzate por no destacar con tu actividad, solo escucha a tus interlocutores.

D. Esfuércese por no hablar de negocios y trabajo, por ser mediador en la comunicación, por estar relajado y atento a los demás.

Pruebas en la disciplina “Psicología Gerencial”

Lista de unidades didácticas

En la disciplina "Psicología Empresarial"

1. Psicología empresarial, su sujeto y objeto.

2. El concepto de personalidad, su estructura.

3.Características tipológicas individuales de la personalidad.

4.La motivación como factor en la gestión de la personalidad.

5.Gestión y liderazgo. Personalidad del líder.

6. Estilos de liderazgo. Construyendo relaciones con socios.

7.El grupo pequeño como característica socio-psicológica de una organización.

8. Fenomenología del grupo.

9. Clima social y psicológico en el grupo.

10.Aspectos psicológicos de la comunicación humana.

11.Tecnologías de gestión.

12.La naturaleza y el papel social del conflicto.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR PRUEBAS

en la disciplina "Psicología Empresarial"

1. Se asignan 120 minutos para completar la tarea en forma de pruebas en el curso “Psicología Gerencial”.

2.Las pruebas incluyen 80 tareas, que contienen:

32 tareas, en cada una de las cuales deberás "Encontrar la respuesta correcta"

28 tareas, cada una de las cuales requiere "Encontrar una coincidencia"

20 pruebas con tareas de “Completar la oración” y “Configurar la secuencia”

1.Encuentra la respuesta correcta:

La psicología gerencial es...

1. La ciencia de las leyes de manifestación y desarrollo de la psique.

2.Una industria que estudia patrones de comportamiento de personas en grupos.

3Una industria que estudia los aspectos psicológicos de la gestión.

2. Encuentra una coincidencia:

A. Objeto de la psicología gerencial

B. Materia de psicología de la gestión

1. Procesos mentales

2. Equipos de personas

3. Encuentra una coincidencia

Un problema de psicología

B. Principios de la psicología

1.Unidad de conciencia y actividad.

2.Gestión de procesos mentales

3.Enfoque personal

4.Comprender la esencia de los fenómenos mentales.

5. Desarrollo de la psique y la conciencia en actividad.

6.Determinismo.

4. Encuentra una coincidencia

A. Aristóteles

B. Platón

1. El alma es material y está formada por átomos.

2. El alma representa tres tipos de fenómenos mentales: la razón, el coraje y la voluntad.

5.Continuar oferta

Platón sostenía que el alma está representada por...

6. Encuentra una coincidencia

A. Conductismo

B. Psicoanálisis

B. Neofreudianismo

G. Escuela humanística

D. Escuela cognitiva

1 A. Jung, A.Adler

2.A. Maslow, K.Rogers

3.D. watson

4.P. Hyder, recién llegado

5.Z. Freud

7. Determinar la secuencia en los bloques de personalidad.

A. Parte 1

B.2 parte

B.3ª parte

D.4ª parte

1. Características estables de los procesos mentales.

2. Rasgos de personalidad socialmente determinados

3.Conocimientos y habilidades

4.Características de personalidad determinadas biológicamente.

8.Encuentra la respuesta correcta

La individualidad es…..

1. Conciencia razonable

2.Combinación única de características mentales.

3..La capacidad de tener determinadas relaciones con otras personas.

9. Encuentra una coincidencia

A. Habilidades

B. ingredientes

V. Talento

G. genio

1.Predisposición anatómica y fisiológica

2.Alto grado de capacidad para determinadas actividades.

4.Sentimientos

67. Encuentra una coincidencia

Una pasión

B. Estrés

B. Frustración

1. Un estado mental causado por dificultades objetiva o subjetivamente insuperables.

2. Estado intenso estable a largo plazo asociado con cualquier interés.

3. Un estado emocional provocado por situaciones inusuales.

68. Encuentra una coincidencia

A. Psique

B. Conciencia

B. Autoconciencia

1. La forma más elevada de vida mental.

2. La conciencia que una persona tiene de sí misma como individuo

3La propiedad del cerebro de reflejar el mundo que lo rodea.

69. Encontrar correspondencia

A. Atención

B. Memoria

B. Imaginación

1. El proceso de organización de la preservación de la experiencia pasada.

2. El proceso de creación de nuevas imágenes e ideas.

70. Encuentra una coincidencia

A. Sensación

B. Percepción

1. El proceso de reflejar objetos y fenómenos en general.

2. El proceso mental de reflejar las propiedades individuales de objetos y fenómenos.

71.Termina la frase

Los métodos de investigación en psicología son...

72. Determina la respuesta correcta.

El interrogatorio es un método que consiste en...

1. Al sujeto se le asignan tareas y posibles respuestas.

2. Ayuda a determinar el estatus de una persona en un grupo.

3. Se realiza una encuesta escrita de un gran número de sujetos.

73.Continuar frase

La investigación sociométrica ayuda...

74.Encuentra la definición correcta

A. Afectar

B. Estado de ánimo

1. Determinadas acciones encaminadas a la consecución de objetivos fijados conscientemente

2. Estado mental, teñido por un estrés emocional que aumenta rápidamente

3. Débil en la fuerza de manifestación del estado emocional general, que se refleja en el comportamiento humano.

75. Determina la respuesta correcta.

Dependiendo de la actividad específica, se distinguen ramas de la psicología...

1.Sociales

2.Comparativo

3.Pedagógico

4.Espacio

5. Psicología del deporte

76.Termina la frase

La entrevista es un método de la psicología en el que...

77.Completa la frase.

El testing es un método de la psicología en el que...

78. Indique la secuencia de la jerarquía de necesidades según A. Maslow.

1.Autoexpresión

2.Necesidades fisiológicas

3.Sociales

4. La necesidad de respeto

5. La necesidad de seguridad y protección

78.Encuentra la respuesta correcta

1Apelar a la personalidad del empleado

2.Apelar a las necesidades primarias

3.Representación de total libertad de acción.

79.Encuentra la respuesta correcta

Estilo de liderazgo democrático:

1.Apelar al equipo

2.Apelar a las necesidades psicológicas

3.Introducción del autogobierno

80.Encuentra la respuesta correcta

Comunicación visual:

2.Gestos, expresiones faciales.

3.apretón de manos

4.Distancia al interlocutor

Clave de respuestas a las pruebas de la disciplina "Psicología empresarial"

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; EN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; EN 1; G-4.

9.A-3; B-1; A LAS 2; G-4

14.A-4; B-3; EN 1; G-2

17.A-3; B-4; EN 1; G-2

22.A-3; B-1; A LAS 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; EN 1; G-3

29.A-2; B-3; A LAS 4; G-1

31.A-2; B-1; A LAS 3;

32.A-2; B-4;B-1; G-5; D-3

34. reglas de comportamiento correspondientes a una institución, actividad o situación específica.

35…la interacción de las personas en sus actividades, transmisión de información y toma de decisiones.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….un método científicamente formulado en el que se estudia un fenómeno mental en salas especialmente creadas y controladas.

40….en el que el investigador observa sistemática y sistemáticamente las acciones y acciones de una persona o grupo de personas y, con base en su comportamiento y acciones, saca conclusiones sobre los fenómenos mentales observados.

41….el hombre considerado como consciente. Ser inteligente con habla y capacidad de hablar. actividad laboral y tener ciertas relaciones con otras personas.

42. Conductismo, neoconductismo, psicoanálisis o freudianismo, neofreudianismo, escuelas cognitivas y humanísticas.

44…..procesos a través de los cuales una persona aprende sobre el mundo que la rodea. Estos incluyen sensación, percepción, atención, memoria, imaginación, pensamiento, habla.

45.A-2;.B-3; EN 1

46.A-1;B-3; A LAS 2

47.A-3; B-1; A LAS 2

48.A-3; B-1; A LAS 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; A LAS 2

54.A-2,3; B-4; EN 1

55….a la acción que tiene un enfoque específico

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivación…………para lograr metas personales y metas organizacionales

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Necesidad…..carencia

63.A-2; B-3; EN 1

64 A-3; B-1; A LAS 2

65 A-4; B-3; EN 1; G-2

67.A-2; B-3; EN 1

68.A-3; B-1; A LAS 2

69.A-3; B-1; A LAS 2

71….maneras de entender la vida mental humana

73…..definir grupos informales, un líder informal, el estatus de cada miembro del equipo.

74.A-2; B-3; EN 1

76…..cuestionamiento oral a un gran número de sujetos y, a partir de sus respuestas, se identifica y resuelve un problema

La ansiedad es hija de la evolución.

La ansiedad es un sentimiento familiar para absolutamente todas las personas. La ansiedad se basa en el instinto de autoconservación, que heredamos de nuestros ancestros lejanos y que se manifiesta en forma de una reacción defensiva de “huir o luchar”. Es decir, la ansiedad no surge de la nada, sino que tiene una base evolutiva. Si en un momento en que una persona estaba constantemente en peligro en forma de un ataque de un tigre dientes de sable o una invasión de una tribu hostil, la ansiedad realmente ayudó a sobrevivir, hoy vivimos en el momento más seguro de la historia de la humanidad. . Pero nuestros instintos siguen funcionando a un nivel prehistórico, creando muchos problemas. Por tanto, es importante comprender que la ansiedad no es un defecto personal, sino un mecanismo desarrollado por la evolución que ya no es relevante en las condiciones modernas. Los impulsos ansiosos, que alguna vez fueron necesarios para la supervivencia, ahora han perdido su utilidad y se han convertido en manifestaciones neuróticas que limitan significativamente la vida de las personas ansiosas.

De todo lo anterior se desprende que la psicología de la gestión es una rama de la ciencia psicológica que combina los logros de varias ciencias en el campo del estudio de los aspectos psicológicos del proceso de gestión y tiene como objetivo optimizar y aumentar la eficiencia de este proceso.

2. Materia y tareas de la psicología de la gestión.

Entender la gestión como una profesión basada en todo tipo de logros en el campo interdisciplinario del conocimiento científico y práctico ocupa un lugar importante en la sociedad moderna. Actualmente, se cree que un directivo de cualquier nivel está llamado a resolver dos tareas interrelacionadas:

· maestro fundamentos teóricos gestión racional, es decir ciencia de la gestión;

· ser capaz de aplicar creativamente las disposiciones de esta ciencia, es decir, dominar el arte de la gestión. El primer problema se resuelve durante el proceso de aprendizaje, el segundo, durante actividades practicas.

Las actividades de los líderes (gerentes), implementadas en el desempeño de funciones básicas de gestión, es el tema de la psicología de la gestión.

El tema de la psicología de la gestión son los aspectos psicológicos del proceso de gestión de diversos tipos de actividades conjuntas y comunicación interpersonal en las organizaciones, es decir, Aspectos psicológicos de las relaciones gerenciales. Una manifestación específica del tema de la psicología de la gestión se puede presentar en los siguientes niveles de cuestiones psicológicas y de gestión:

1. Aspectos psicológicos de la actividad del directivo:

Características psicológicas del trabajo directivo en general, su especificidad en varios campos actividades;

Análisis psicológico de la personalidad de un líder, requisitos psicológicos para cualidades personales gerente;

Aspectos psicológicos de la toma de decisiones de gestión;

Estilo de gestión individual de un líder y problemas de su corrección.

2. Aspectos psicológicos de las actividades de la organización como sujeto y objeto de gestión:

Posibilidades de utilizar factores psicológicos para resolver problemas de gestión;

Patrones de formación de un clima sociopsicológico favorable en una organización;

Patrones de formación de relaciones interpersonales óptimas en una organización, el problema de la compatibilidad psicológica;

Estructuras formales e informales de la organización;

Motivar el trabajo de los miembros de la organización;

Orientaciones valorativas en la organización, gestión del proceso de su formación.

3. Aspectos psicológicos de la interacción entre el líder y los miembros de la organización:

Problemas de creación y operación de un sistema de comunicación en el proceso de interacción;

Problemas de comunicación gerencial;

Optimización de las relaciones en el vínculo “gerente – subordinado”;

La sensibilización como factor para incrementar la gestión eficaz.

La atención fundamental de los gerentes se presta a la toma de decisiones sobre todas las tareas fundamentales y estratégicas, la coordinación del trabajo de los artistas y la selección y capacitación del personal.

La principal tarea del director es la gestión general del proceso de funcionamiento y desarrollo del sistema de gestión.

Se entiende por sistema de gestión una asociación organizacional integral, caracterizada por:

Funciones y objetivos de la actividad;

Conjunto específico componentes, ubicado en subordinación;

Régimen de relaciones exteriores (subordinación, coordinación, relaciones contractuales, etc.);

Regulación legal de la estructura, conexiones, competencias, actividades del sistema de gestión en su conjunto y sus elementos.

Una encuesta realizada a muchos gerentes mostró que por tema de actividad gerencial se refieren a decisiones de gestión, equipos, personal, etc.

El tema de la psicología de la gestión también puede ser el tema del trabajo del administrador: la información. El administrador recibe información tanto sobre el sistema en su conjunto como en relación con procesos o subsistemas individuales. Luego lo transforma, dándole a la información un carácter cualitativamente diferente. La transformación de la información se centra en momentos posteriores en el tiempo, en el futuro cercano o lejano, es decir. en un sistema de modelos: estático (fijando alguna muestra ideal) o dinámico (fijando el tempo, aspectos temporales del funcionamiento del sistema). La información que emana del directivo (lo que comúnmente se denomina decisión de gestión) tiene una función incentivadora. Gracias a esto, la solución se implementa a través de las actividades de los artistas. El resultado de todo este ciclo debería ser un cambio en el estado del sistema gestionado.

El tema de la psicología de la gestión es la actividad. funcionarios, liderazgo de equipos y psicología de la gestión es un sistema complejo de conocimientos relacionados con los siguientes aspectos de la actividad de gestión:

Factores psicológicos que garantizan la actividad exitosa y eficaz de un gerente;

Psicología de la motivación de las personas en el proceso de sus actividades;

Características del comportamiento grupal y las relaciones interpersonales;

Aspectos psicológicos del liderazgo, características de la toma de decisiones;

Psicología del poder y la organización;

Cuestiones de clima psicológico en el equipo;

Conflictología psicológica.

La psicología de la gestión se ocupa de las características específicas de los factores psicológicos de la actividad conjunta y del método de su organización psicológica.

Además, psicología gerencial proporciona preparación psicológica gerentes, ejecutivos. Podemos hablar de dos parámetros de la efectividad de un líder o directivo:

No psicológico (podemos hablar de la rentabilidad o no rentabilidad de la empresa, sus perspectivas competitivas, etc.);

Psicológico (en este caso se tiene en cuenta el grado de satisfacción de las personas que trabajan en la organización, la calidad de la comunicación, la motivación de su comportamiento, etc.).

Es obvio que ambos parámetros están interrelacionados: la eficacia de las organizaciones, es decir. la capacidad de resolver de la mejor manera u óptima los problemas que enfrentan aumenta si se crea en ellos un clima psicológico adecuado. Y el conocimiento adquirido por los gerentes como resultado del estudio de la psicología de la gestión ayuda a gestionar de manera competente a las personas, evitar conflictos innecesarios, comprender la naturaleza psicológica de los procesos de gestión, resolver eficazmente el problema de la contratación de personal para la organización, analizar y mejorar el clima psicológico en la equipo y evaluar correctamente sus propias actividades.

Por lo tanto, la psicología de la gestión se esfuerza por hacer que el trabajo de los gerentes sea más fácil y efectivo con la ayuda del conocimiento sobre las características psicológicas de una persona, sobre las diversas manifestaciones de la psique, su naturaleza funcional y cambiante.

Objetivos de la psicología de la gestión:

Análisis psicológico de las actividades de directivos especializados;

Estudio de los mecanismos de regulación mental de la actividad laboral en condiciones normales y extremas;

Estudio de las características mentales del liderazgo;

Estudio de procesos de interacción grupal;

Estudio de los mecanismos de motivación humana.

Análisis psicológico de las actividades de los directivos especializados. Para liderar de manera competente un equipo y realizar el trabajo con éxito, es necesario poder analizar sus acciones, que determinan la toma de las decisiones correctas.

Estudio de los mecanismos de regulación mental de la actividad laboral en condiciones normales y extremas. Para tomar una decisión adecuada en cualquier situación es necesario estudiar los mecanismos de la actividad laboral.

Estudio de las características mentales del liderazgo. El liderazgo es el proceso mediante el cual un individuo influye en el comportamiento de otros y organiza sus actividades de acuerdo con las relaciones establecidas por la organización. Los gerentes difieren en sus estilos individuales y enfoques de gestión. Una de las diferencias clave es el grado en que los gerentes guían a sus subordinados, es decir, la medida en que dirigen a sus subordinados cómo debe realizarse su trabajo. Otra diferencia es la medida de su autocrítica o democracia en el proceso de toma de decisiones, es decir. en qué medida permiten que los subordinados participen en este proceso, para ello es necesario estudiar las características mentales del liderazgo.

Desarrollo de recomendaciones psicológicas para el uso del conocimiento psicológico en el proceso de gestión, en la resolución de conflictos y en el cambio del clima psicológico en las organizaciones. Las actitudes hacia el trabajo y los compañeros son sentimientos estables expresados ​​en creencias y tipos de comportamiento, están dirigidos a las actividades productivas, a los miembros de su grupo de trabajo y al entorno organizacional. El indicador más importante. relación con actividades de producción es la satisfacción laboral.