Pruebas en la disciplina "Psicología gerencial".

Lista de unidades didácticas

En la disciplina "Psicología gerencial"

1. La psicología de la gestión, su sujeto y objeto.

2. El concepto de personalidad, su estructura.

3. Rasgos de personalidad tipológicos individuales.

4.La motivación como factor de gestión de la personalidad.

5. Gestión y liderazgo. Personalidad del líder.

6. Estilos de liderazgo. Construir relaciones con los socios.

7. El grupo pequeño como característica socio-psicológica de la organización.

8. Fenomenología del grupo.

9. Clima socio-psicológico en el grupo.

10. Aspectos psicológicos de la comunicación humana.

11. Tecnologías de gestión.

12. Naturaleza y función social del conflicto.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR PRUEBAS

en la disciplina "Psicología gerencial"

1. Se asignan 120 minutos para completar la tarea en forma de pruebas para el curso "Psicología gerencial".

2. Las pruebas incluyen 80 tareas, que contienen:

32 tareas, cada una de las cuales requiere "Encontrar la respuesta correcta"

28 tareas, en cada una de las cuales necesitas "Encontrar una coincidencia"

20 pruebas con tareas "Termina la oración" y "Establece la secuencia"

1.Encuentra la respuesta correcta:

La psicología de la gestión es...

1. La ciencia de los patrones de manifestación y desarrollo de la psique.

2. Una industria que estudia los patrones de comportamiento humano en grupos

3 Rama que estudia los aspectos psicológicos de la gestión.

2.Encuentra una coincidencia:

A. El objeto de la psicología gerencial

B. El tema de la psicología de la gestión

1. Procesos mentales

2. Colectivos de personas

3. Encuentra una coincidencia

Tareas de la psicología

B. Principios de Psicología

1. Unidad de conciencia y actividad

2. Gestión de procesos mentales

3. Enfoque personal

4. Comprender la esencia de los fenómenos mentales

5. Desarrollo de la psique y la conciencia en actividad.

6. Determinismo.

4. Encuentra una coincidencia

A. Aristóteles

B. Platón

1. El alma es material y consta de átomos.

2. El alma representa tres tipos de fenómenos espirituales: razón, coraje, voluntad.

5.Continuar la oferta

Platón argumentó que el alma está representada por...

6. Encuentra una coincidencia

A. Conductismo

B. Psicoanálisis

B. Neofreudianismo

D. Escuela Humanista

D. Escuela cognitiva

1 A. Jung, A. Adler

2.A. Maslow, K. Rogers

3.D. watson

4.Fr. Hyder, Newcomb

5.3. freud

7. Determinar la secuencia en bloques de personalidad

A. 1ra parte

B.2ª parte

B.3 parte

D.4ª parte

1. Características estables de los procesos mentales.

2. Rasgos de personalidad determinados socialmente

3.Conocimientos y habilidades

4. Rasgos de personalidad biológicamente determinados.

8. Encuentra la respuesta correcta

La individualidad es...

1. Conciencia razonable

2. Una combinación única de características mentales

3. La capacidad de estar en ciertas relaciones con otras personas.

9. Encuentra una coincidencia

A. Habilidad

B. Fabricaciones

V. Talento

D. Genio

1.Predisposición anatómica y fisiológica

2.Alto grado de habilidad para una determinada actividad.

4. Sentimientos

67. Encuentra una pareja

Una pasión

B Estrés

B. Frustración

1. Estado mental causado objetiva o subjetivamente por dificultades insuperables

2. Estado intenso estable a largo plazo asociado con algún interés

3. Estado emocional causado por situaciones inusuales.

68. Encuentra una pareja

A. Psique

B. Conciencia

C. Autoconciencia

1. La forma más elevada de vida mental

2. La conciencia de una persona de sí misma como persona

3La capacidad del cerebro para reflejar el mundo que lo rodea.

69. Encontrar correspondencia

A. Atención

B. Memoria

B. Imaginación

1. El proceso de organización de la preservación de la experiencia pasada.

2. El proceso de creación de nuevas imágenes e ideas.

70. Encuentra una coincidencia

Un sentimiento

B. Percepción

1. El proceso de reflexión de los objetos y fenómenos en general.

2. Proceso mental de reflexión de las propiedades individuales de los objetos y fenómenos.

71. Termina la oración

Los métodos de investigación en psicología son...

72. Determinar la respuesta correcta

El cuestionario es un método que consiste en que...

1. Al sujeto se le asignan tareas y las responde

2. Ayuda a determinar el estado de una persona en un grupo

3. Se realiza una encuesta escrita de un gran número de sujetos

73. Continuar la oferta

La investigación sociométrica ayuda...

74. Encuentra la definición correcta

A. Afecta

B. Estado de ánimo

1. Ciertas acciones dirigidas a lograr metas establecidas conscientemente

2. Estado mental, teñido por un estrés emocional que crece rápidamente

3. Débil en términos de fuerza de manifestación, el estado emocional general, que se refleja en el comportamiento humano.

75. Determinar la respuesta correcta

Dependiendo de la actividad específica, se distinguen ramas de la psicología ...

1.Social

2. Comparativo

3. Pedagógica

4.Espacio

5. Psicología del deporte

76. Termina la oración

La entrevista es un método de la psicología en el que...

77. Termina la oración.

La prueba es un método de la psicología en el que...

78. Indica la secuencia de la jerarquía de necesidades según A. Maslow

1. Autoexpresión

2. Necesidades fisiológicas

3.Social

4. Necesidad de respeto

5. Necesidad de seguridad y protección

78. Encuentra la respuesta correcta

1Apelación a la identidad del empleado

2. Apelar a las necesidades primarias

3. Representación de la completa libertad de acción

79. Encuentra la respuesta correcta

Estilo de liderazgo democrático:

1. Apelar al equipo

2. Apelar a las necesidades psicológicas

3.Introducción a la autogestión

80. Encuentra la respuesta correcta

Medios visuales de comunicación:

2.Gestos, expresiones faciales

3. Apretón de manos

4. Distancia al interlocutor

La clave para responder pruebas en la disciplina "Psicología gerencial".

3.A-2, 4; B-1,3,5,6

6.A-3; B-5; EN 1; G-2; D-4.

7.A-2; B-3; EN 1; G-4.

9.A-3; B-1; A LAS 2; G-4

14.A-4; B-3; EN 1; G-2

17.A-3; B-4; EN 1; G-2

22.A-3; B-1; A LAS 2

23.A-1,3,5; B-2,4,6

26.A-4; B-2; EN 1; G-3

29.A-2; B-3; A LAS 4; G-1

31.A-2; B-1; A LAS 3;

32.A-2; B-4, B-1; G-5; D-3

34. reglas de conducta relevantes para una institución, actividad o situación en particular.

35 ... la interacción de las personas en sus actividades, la transferencia de información y la toma de decisiones.

37.A-2.5; B-1,3,4,6

39….un método científicamente establecido en el que se estudia un fenómeno psíquico en habitaciones especialmente diseñadas y controladas.

40 .... en el que el investigador observa sistemática y sistemáticamente las acciones y hechos de una persona o un grupo de personas y, con base en su comportamiento y acciones, saca una conclusión sobre los fenómenos mentales observados.

41….una persona vista como consciente. ser sensible con el habla y la capacidad de actividad laboral y estar en cierta relación con otras personas.

42. Conductismo, neoconductismo, psicoanálisis o freudismo, neofreudianismo, escuelas cognitivas y humanísticas.

44…..procesos a través de los cuales una persona aprende el mundo que le rodea. Estos incluyen sensación, percepción, atención, memoria, imaginación, pensamiento, habla.

45.A-2;.B-3; EN 1

46.A-1;B-3; A LAS 2

47.A-3; B-1; A LAS 2

48.A-3; B-1; A LAS 2

49.A-3.6; B-1,2,4,5,

51.A-3; B-1; A LAS 2

54.A-2.3; B-4; EN 1

55….a la acción con un enfoque específico

56.A-2.4; B-1,3,5

58. Motivación………para lograr metas personales y organizacionales

59. A-1,2,4; B-3.5

62. Necesidad… falta

63.A-2; B-3; EN 1

64 A-3; B-1; A LAS 2

65 A-4; B-3; EN 1; G-2

67.A-2; B-3; EN 1

68.A-3; B-1; A LAS 2

69.A-3; B-1; A LAS 2

71 .... formas de conocer la vida mental de una persona

73…..determinar grupos informales, un líder informal, el estado de cada miembro del equipo.

74.A-2; B-3; EN 1

76….. encuesta oral a un gran número de sujetos y en base a sus respuestas se identifica y resuelve el problema

La ansiedad es hija de la evolución.

La ansiedad es un sentimiento familiar para absolutamente todo el mundo. La ansiedad se basa en el instinto de autoconservación, que heredamos de antepasados ​​lejanos y que se manifiesta en forma de reacción defensiva “Huye o lucha”. En otras palabras, la ansiedad no surge de la nada, sino que tiene un fundamento evolutivo. Si en un momento en que una persona estaba constantemente en peligro en forma de un ataque de un tigre dientes de sable o una invasión de una tribu hostil, la ansiedad realmente ayudó a sobrevivir, entonces hoy vivimos en el momento más seguro de la historia de la humanidad. . Pero nuestros instintos continúan operando a un nivel prehistórico, creando muchos problemas. Por eso, es importante entender que la ansiedad no es tu defecto de personalidad, sino un mecanismo evolutivo que ya no es relevante en condiciones modernas. Los impulsos perturbadores que alguna vez fueron necesarios para la supervivencia ahora han perdido su propósito, convirtiéndose en manifestaciones neuróticas que limitan significativamente la vida de las personas ansiosas.

"Tareas sobre la psicología de la gestión"

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Sujetos de obras de control

Tema 1. El contenido y los objetivos de la disciplina "Psicología de la gestión".

Opción 1.

1. ¿Cuál es el sujeto y objeto de la ciencia “Psicología de la gestión”?

2. ¿Qué concepto es la categoría principal de la disciplina "Psicología de la Gestión"? Analízalo.

3. ¿Está de acuerdo con la afirmación de que las contradicciones y paradojas de la gestión en la mayoría de los casos tienen causas psicológicas? Ilustra tu respuesta.

Al considerar la primera pregunta, correlacione la diferencia entre el objeto y el sujeto de la ciencia "psicología de la gestión". El objeto de la psicología de la gestión es la actividad organizada de las personas, no sólo unidas objetivos comunes e intereses, esta es la actividad de personas unidas en una organización, obedeciendo las reglas y normas de esta organización. La asignatura de ciencias considera los aspectos psicológicos del proceso de liderazgo. varios tipos actividades conjuntas y comunicación interpersonal en las organizaciones, es decir, aspectos psicológicos de las relaciones empresariales.Algunos autores definen al sujeto como un sistema de "hombre - tecnología" y "hombre - hombre", mientras que otros sólo como "hombre - hombre". Esta cuestión es discutible, tu derecho a citar las opiniones de varios autores y analizarlas.

SegundoLa pregunta implica la consideración de tal concepto como actividad gerencial. No es casualidad que el curso de psicología gerencial cubra en detalle la estructura psicológica, la composición y el contenido de las actividades del líder; revela el sistema de sus funciones gerenciales y caracteriza sus principales patrones psicológicos.

Más sobre la esencia actividades de gestión, que se define como una forma de actitud activa del sujeto ante la realidad, encaminada a la consecución de objetivos fijados conscientemente y asociada a la creación de valores socialmente significativos. Cabe recalcar que la actividad humana es consciente; asociados a la fabricación, uso y almacenamiento de herramientas; es de carácter público, realizado en grupo, según leyes sociales, y en su proceso una persona entra en complejos interacciones sociales con otras personas.

TerceroLa pregunta implica un análisis independiente del aspecto sociopsicológico del fenómeno de la gestión. Dé algún ejemplo específico de una contradicción en la gestión debido a razones psicológicas. Los aspectos psicológicos de la actividad del líder incluyen las características psicológicas del trabajo gerencial en general, el análisis psicológico de la personalidad del líder, el estilo de gestión individual y mucho más.

Aksenenko Yu.M., Kasparyan V.N. etc. Sociología y psicología de la gestión. - Rostov n/a, 2001.

Veresov N. N. Psicología de la gestión.- M., 2001.

Urbanovich A.A. Psicología de la gestión. – Minsk, 2003.

Kasyanik PM Psicología de la gestión: apuntes de conferencias - M.: AST, St. Petersburg: Owl, 2005.

Opcion 2.

1. ¿Cuál es la diferencia entre la ciencia de la administración y la ciencia de la psicología de la administración?

2. ¿Cómo se compara la psicología administrativa con la psicología general?

3. ¿Qué problemas estudia la psicología de la gestión, en contraste con la psicología del trabajo?

a) cumplimiento del empleado con una organización particular

b) conformidad del empleado con su profesión

c) análisis de la influencia de la organización en la estructura y desarrollo socio-psicológico del equipo y de la personalidad.

d) estudiar la personalidad de un empleado en una organización

e) selección profesional

f) orientación profesional

Primerola pregunta implica, en primer lugar, un análisis de los conceptos: "gestión", "gestión social", "organización", "sujeto y objeto de la gestión". gestión social Este es un proceso continuo de influencia del líder (sujeto de gestión) sobre un grupo organizado de personas o sobre cualquiera de este grupo por separado (objeto de gestión) para organizar y coordinar sus actividades conjuntas para lograr los mejores resultados. Es importante señalar que el sistema de relaciones gerenciales se basa en dos fenómenos socio-psicológicos: la gestión adecuada y la subordinación.

Al considerar el tema de la psicología de la gestión, se pueden distinguir los siguientes tres niveles de cuestiones psicológicas y de gestión: aspectos psicológicos de la actividad del líder, aspectos psicológicos de la actividad de la organización como sujeto y objeto de la gestión; aspectos psicológicos de la interacción del líder con los miembros de la organización.

SegundoLa pregunta implica la consideración de aquellos conceptos y fenómenos que son objeto de estudio tanto de la psicología como de la psicología de la gestión. Estos son conceptos tales como: motivación, personalidad, voluntad, emociones, sentimientos, etc. Es importante señalar que, a diferencia de la psicología general, en la que el principal problema de estudio es el problema de la personalidad, en la psicología de la gestión se considera en un Aspecto aplicado: como sujeto y objeto de la gestión.

Al responder la tercera pregunta, debe pensar qué estudia la psicología de la gestión en contraste con el psicodiagnóstico y la sociología.

Johnson R., Kast F., Rosenzweig D. Sistemas y liderazgo. – M.: Progreso, 1971.

Karpov A. V. Psicología de la gestión. -M., 1999.

Milner B. Z. Teoría de las organizaciones.- M., 1998

Ramendik D.M. Psicología de la gestión. – M.: Foro de Moscú, 2006.

Kurtikov N. A. Psicología y sociología de la gestión - M .: GUU Knizhny Mir, 2005.

Tema 2. Aspecto psicológico del proceso de gestión.

Opción 3.

1. Describa tal función del sujeto de la administración como el establecimiento de metas.

2. Nombre las formas específicas de organización de actividades y caracterice tal forma de gestión como una organización.

3. ¿Cuáles de los siguientes factores que afectan la satisfacción de una persona con el trabajo están relacionados con la motivación real (relacionada directamente con el proceso laboral)?

un salario

b) éxito laboral

c) condiciones de trabajo

d) grado de responsabilidad

e) deber oficial y profesional

Al responder a la primera pregunta, se debe considerar el lugar y el papel de esta función de gestión junto con otras. El establecimiento de metas implica revisar la experiencia pasada, analizar la situación actual y establecer metas realistas para el futuro. Cómo se relacionan las metas con la motivación, pueden estimular los procesos de autoorganización. Hay una serie de conceptos de personal y eficacia de la organización que se basan en un profundo proceso de establecimiento de objetivos. Podemos considerar algunos de ellos, por ejemplo, los seis tipos de establecimiento de objetivos de R. Dilts.

Al responder a la segunda pregunta, se debe comenzar con el hecho de que la organización implica la creación de un sistema de este tipo en el que encajan lógicamente tres componentes: una persona que trabaja o un grupo de personas; relaciones economicas; medios tecnicos. Identificar formas específicas de organización de actividades y describirlas. Contemporáneo Sociedad de información contribuyó al surgimiento de nuevos tipos de organizaciones: adhocracia, organizaciones multidimensionales, participativas y de tipo empresarial. Enumere los factores que contribuyen a la aparición de nuevos Estructuras organizacionales.

Tercera preguntahace referencia al concepto de motivación. Al realizar la prueba, debe recordar que los motivos se basan en un sistema de necesidades humanas, forman su actividad, lo animan a tomar decisiones y determinar metas.

Stolyarenko HD Psicología de la gestión.- Rostov n/D.: Phoenix, 2006.

Shikun AF, Filinova I.M. Psicología gerencial.- M.: Aspecto - Prensa, 2006.

Mashkov V. N. Psicología de la gestión.- San Petersburgo: Peter, 2002.

Milner B. Z. Teoría de las organizaciones.- M., 1998.

Rozanova V. A. Psicología de la gestión - M.: Gestión de personal, 1999.

Opción 4..

1. ¿Para qué sirve la función de la motivación en la gestión?

2. ¿Qué papel juega la función de control y corrección de la dirección y cuál debe ser el control?

3. ¿Cuál de los siguientes requisitos se aplica al control?

a) constancia

b) totalidad

c) apertura

d) eficiencia

e) formalidad

Primera preguntarequerirá que desarrolle el concepto de motivación. La motivación es la totalidad de los motivos más persistentes que determinan la dirección del individuo, su valor, orientación y actividad en general. A veces se añade a esta definición la actividad y la estimulación de la orientación. Preste atención a la posición de que cualquier necesidad es la base de los motivos y la motivación. Trate de demostrar que la creación, el mantenimiento y el desarrollo de la motivación de los artistas es la función más importante de un líder.

La respuesta a la segunda pregunta presupone la consideración de la función de control y corrección de la gestión, y no sólo el control como control. Es importante detenerse en detalle en los principios de organización del control: eficiencia, orientación a resultados, adecuación del contenido de la actividad, sencillez, economía, objetividad. El sistema de control debe ser adecuado a la personalidad del líder.

Al responder a la tercera pregunta, se debe hacer referencia a aquellas características del control que permiten considerarlo como una función importante de la gestión correctiva. Piense si todos los requisitos enumerados pueden considerarse obligatorios para la implementación del control.

Psicología práctica para economistas y gerentes (bajo la dirección de M.K. Tutushkina. - San Petersburgo, 2002.

Mashkov V. N. Psicología de la gestión - San Petersburgo: Neva, 2002.

Maslow A. Motivación y personalidad. - San Petersburgo: Peter, 2003.

Maklakov A.G. Psicología general - San Petersburgo, 2005

Kabachenko T.S. Psicología de la gestión.- M., 2000

Vesnin V.R. Manejo práctico de una persona.- M., 1998

Opción 5.

1. La motivación como factor de control de la personalidad.

2. Considere las principales disposiciones del concepto de "burocracia ideal" de M. Weber. Tenga en cuenta lo que se puede atribuir a las deficiencias de la burocracia.

3. En qué caso podemos hablar de control efectivo en las actividades de gestión. Dé un ejemplo específico y justifique su conclusión.

Primera preguntaimplica, en primer lugar, un análisis del propio concepto de motivación y sólo después una apelación a los conceptos de motivación existentes. La mayoría de los autores lo reducen a los conceptos de fenómenos mentales, que en un momento determinado se convierten en incentivos para la acción. (K. K. Platonov). ¿Qué jerarquía de necesidades propuso A. Maslow?, es importante señalar que fue el primero en proponer una clasificación de las necesidades y las relaciones entre ellas, construyendo una especie de jerarquía en la que las demandas superiores no pasan a primer plano hasta que las inferiores las necesidades son satisfechas. Considere el esquema de A. Maslow y analícelo.

Segunda preguntaimplica no sólo un listado de los principios de la construcción ideal de una organización, propuestos por M. Weber a principios del siglo pasado, sino también un análisis de este “orden”. Lo que se puede atribuir a las deficiencias de la burocracia en la actualidad. Piense en la pregunta: cómo se refleja el fortalecimiento de los factores psicológicos en la gestión en la creación de nuevas estructuras organizativas de la empresa.

Tercera preguntase dedica a una función de la actividad gerencial como el control. Preste atención a los principios modernos de organización del control, así como al problema del cumplimiento del sistema de control con un cierto estilo de gestión. El ejemplo que diste debería ilustrar la posición que defiendes.

Maslow A. Motivación y personalidad.- San Petersburgo: Peter, 2003.

Aseev V.G. Personalidad y significado de los motivos.- M.: IP RAS, 1993.

Identificación de Ladanov Gestión práctica. – M.: Nika, 1992.

Sushkov I.R. Psicología de las relaciones - M., 1999

Urbanovich A.A. Psicología de la gestión - Minsk, 2003

Tema 4. La personalidad como sujeto de gestión.

Opción 6.

1. Correlacionar los conceptos de "persona", "individuo", "personalidad"

2. Considere la estructura de la personalidad.

3. Correlacionar las escuelas psicológicas de estudio de la personalidad y sus representantes.

a) K. Jung, A. Adler, E. Fromm.

b) IP Pavlov

c) A. Maslow, K. Rogers.

1) teoría del aprendizaje

2) psicoanálisis

3) psicología humanista

La respuesta a la primera pregunta debe incluir definiciones detalladas de las categorías enumeradas. Al definir el concepto de hombre, es importante señalar que este es un concepto genérico y al mismo tiempo es una unidad única y específica de lo biológico y lo social. Como ser biológico, está sujeto a leyes biológicas y fisiológicas; como ser social, es producto de desarrollo comunitario. La personalidad expresa la relación de una persona con una sociedad en particular, una era y una cultura en particular. Tenga en cuenta que la individualidad es un signo indispensable y más importante de la personalidad, la unidad de las propiedades personales únicas de una persona en particular.

Al responder a la segunda pregunta, se pueden distinguir tres posiciones de la estructura de la personalidad: 1. propiedades humanas universales (sensaciones, percepción, pensamiento, memoria, voluntad, emociones); 2. características socialmente específicas (actitudes sociales, roles, orientaciones de valor); 3.características individuales únicas (temperamento, combinación de roles, autoconciencia) Describa en detalle estos componentes de la estructura de la personalidad.

Tercera preguntaimplica un análisis detallado de estas áreas. Describa una dirección como el psicoanálisis. Lo que dice el psicoanálisis sobre las fuentes de la energía psíquica, los impulsos y los instintos, ya sean conscientes o inconscientes, es más significativo en la configuración del pensamiento y la conducta. ¿Cuál es la esencia del concepto de I.P. Pavlov, cómo se aplicó el concepto de reflejo condicionado a la teoría del aprendizaje de J. Watson? Cuáles son las principales disposiciones de la psicología humanista.

psicología y ética comunicacion de negocios(bajo la dirección de Lavrinenko V.N.) - M.: UNITI, 2006.

Krysko V. Psicología social.- M., 2003

Kunitsina V.N., Kazarinova N.V., Pogolsha V.M. Comunicación interpersonal.- San Petersburgo: Neva, 2001.

Ostrovsky E.V., Chernyshova L.I., Psicología y Pedagogía - M .: Libro de texto Vuzovsky, 2005.

Stolyarenko AD Fundamentos de psicología.- Rostov n / D .: Phoenix, 1997.

Egidas A.P. Cómo entender a las personas, o el dibujo psicológico de una personalidad.- M.: AST-Press-Kniga, 2002.

Nemov RS Psicología: un libro de texto para estudiantes de instituciones pedagógicas superiores - M.: Prosveshchenie-Vlados, 1994.

Jung K.G. Tipos psicológicos.- M.: AST-Press-Kniga, 1998.

Tema 3. Psicología del sujeto de gestión.

Opción 7.

1. Cuál es el papel de los procesos cognitivos en las actividades de gestión.

2. ¿En qué se diferencian las normas morales de conducta de las normas de etiqueta en las actividades de gestión.

3. Correlaciona los conceptos y sus definiciones

una personalidad

b) temperamento

c) personaje

1) características psicológicas individuales de una persona, que determinan la dinámica del curso de sus procesos mentales y comportamiento

2) un conjunto de propiedades mentales estables esenciales de una persona que se manifiestan en su actitud ante la realidad y dejan una huella en su comportamiento y acciones

3) un individuo incluido en el sistema de relaciones interpersonales y relaciones sociales, el sujeto de la actividad consciente

Al responder a la primera pregunta, conviene detenerse brevemente en las características de los principales procesos cognitivos: sensación, percepción, pensamiento, memoria, etc. Es importante señalar que las sensaciones, la percepción y el pensamiento son partes inseparables de un mismo proceso de reflexión de la realidad. . La atención como proceso psicofisiológico caracteriza las características dinámicas de los procesos cognitivos. La memoria es la base de la actividad mental, detenerse en sus tipos, propiedades, características individuales.. Se debe prestar atención principal al papel que juegan estos procesos en la actividad gerencial.

Segunda preguntaimplica una apelación a un tema tan difícil como los problemas morales en las actividades de gestión. Definir el concepto de moralidad. Es importante señalar que las normas morales se expresan en ideas generales, mandamientos, sobre cómo se debe comportar en sociedad, pero es precisamente en la contradicción entre lo propio y lo real (moralidad realmente existente) donde se encuentra la esencia contradictoria de la comunicación empresarial y el comportamiento humano miente. Describa el concepto de etiqueta, prestando atención al hecho de que una característica de la etiqueta es la observancia de reglas formales de conducta que regulan el comportamiento de las personas en ciertas situaciones comerciales. Cumplimiento de las normas de etiqueta actividad profesional no implica que tenga una cultura moral. El ejemplo que proporcionó de su propia práctica comercial hará que su respuesta sea más persuasiva.

Al responder la tercera pregunta, correlacione los conceptos: “persona”, “individuo”, “personalidad”. Distinguir entre los conceptos de temperamento y carácter es importante en la psicología de la gestión, porque. a diferencia del temperamento, el carácter es un conjunto de propiedades estables de un individuo, en las que se expresan las formas de su comportamiento y las formas de respuesta emocional. El temperamento actúa como la base natural del carácter. Dé ejemplos de la manifestación de estas características psicológicas en una situación gerencial.

Radugin A.A. Psicología y Pedagogía.- M.: Centro, 1999.

Petrovsky A.V., Yaroshevsky M.G. Psicología: Libro de texto para estudiantes de instituciones educativas pedagógicas superiores. - M.: Academia, 1998.

Rozanova V. A. Psicología de la gestión.- M.: LLC "Journal" Personnel Management ", 1999.

Psicología y ética de la comunicación empresarial (bajo la dirección de Lavrinenko V.N.) - M .: Unity - 2006.

Opción 8.

1. ¿Por qué la conciencia de la responsabilidad es el regulador más importante del comportamiento humano en un equipo?

2. Describir los principales estilos de gestión.

3. Defina los términos:

un recuerdo

b) pensando

c) percepción

d) sentimiento

1) el proceso mental de reflejar objetos y fenómenos de la realidad en el conjunto de sus diversas propiedades y partes con un impacto directo en los sentidos

2) el proceso mental de reflejar las propiedades individuales de los objetos y fenómenos del mundo material que afectan directamente nuestros sentidos

3) una forma de reflexión mental, que consiste en la fijación, conservación y posterior reproducción de la experiencia pasada

4) un reflejo generalizado de la realidad objetiva en sus leyes, las conexiones y relaciones más significativas

La respuesta a la primera pregunta presupone una comprensión del concepto mismo: la responsabilidad, como una obligación impuesta a alguien o asumida por alguien para dar cuenta de cualquiera de sus acciones y responsabilizarse de sus posibles consecuencias. Es importante señalar que la responsabilidad está directamente relacionada con el cumplimiento de las obligaciones, entendida como “una promesa o contrato que exige de quien las aceptó ejecución incondicional". La responsabilidad es la propiedad más importante de una persona. Es necesario considerar la cuestión de quién es el sujeto de la responsabilidad y cuál es la importancia de la conciencia de la responsabilidad en las actividades de gestión.

Al responder la segunda pregunta, preste atención a las características de las cualidades personales del líder que afectan la eficacia de la gestión (dominio, equilibrio, creatividad, responsabilidad, etc.) Al analizar los estilos de liderazgo tradicionales (autoritario, democrático, liberal), se es importante correlacionarlos caracteristicas psicologicas. Qué mecanismos de influencia son característicos de estos estilos.

Tercera preguntase recomienda comenzar con una consideración del papel y la importancia de los procesos cognitivos en las actividades de gestión. Cuán significativo es el papel de las diferencias de estilo individual en la percepción, la memoria, el pensamiento de las personas que son sujetos u objetos de la actividad de gestión.

Frankl V. Hombre en busca de sentido (Traducido del inglés y alemán - M.: Progreso, 1990.

Frommm E. Psicoanálisis y ética (Traducido del inglés - M.: Respublika, 1993.

Aronson E. Animal social. Introducción a la psicología social (Traducido del inglés por M.A. Kovalchuk, editado por V.S. Magun - M.: Aspect-Press, 1999.

Shikun AF, Filinova I.M. Psicología gerencial y valor aplicado.- San Petersburgo: Neva, 2003.

Opción 9.

1. ¿Qué tiene de especial el coaching como estilo de gestión?

2. Presentar y analizar caracteristicas comparativas liderazgo y liderazgo.

3. ¿Qué concepto se caracteriza por la definición: “la conciencia y experiencia de responsabilidad de una persona basada en la autoevaluación del desempeño de sus funciones”? ¿Cómo se relaciona este concepto con la responsabilidad moral de un líder?

una deuda.

b) conciencia.

c) locus de control.

Primera preguntaimplica el análisis de tal estilo de gestión que se enfoca en la obtención de resultados en el proceso desarrollo personal aprendiz. La pregunta a responder es si el coaching es solo un estilo de gestión o es también un proceso de consultoría de gestión. ¿Puede un coach asesorar en varias áreas profesionales? Si el entrenador resuelve el problema por sí mismo o ayuda a la persona a encontrar su propia solución. ¿El coaching es un análisis de los errores y problemas de un empleado o un análisis de oportunidades futuras?

Segunda preguntadebe considerarse sobre la base de la posición de que si el liderazgo es una función de gestión, entonces el liderazgo se define como un proceso socio-psicológico natural en un grupo, construido sobre la influencia de la autoridad personal del líder en el comportamiento de los miembros del grupo. ¿Cuáles son las fuentes y formas de influencia en la organización del líder y gerente? Enumere los rasgos comunes de un líder y un líder.

Tercera preguntano es solo una definición del concepto moral más importante, sino que también implica la consideración del papel y la importancia de la responsabilidad moral del gerente en el proceso de la actividad gerencial.

Kabatchenko T. S. Psicología de la gestión. - M.: Sociedad Pedagógica de Rusia, 2005.

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Todd J., Bogart A.K., Fundamentos de Psicología Clínica y de Consejería. - San Petersburgo: Progreso, 2001

Opción 10.

1. Describa el concepto de la efectividad de la actividad gerencial: la "cuadrícula gerencial" de Blake y Mouton.

2. Describir las habilidades gerenciales de la alta gerencia.

3. ¿Cuáles de los siguientes factores que afectan la satisfacción laboral de una persona son "externos" en relación con el trabajo en sí?

1) reconocimiento al mérito

2) grado de responsabilidad

3) estatus social

4) garantías de retención de empleo

5) condiciones de trabajo

Al responder la primera pregunta, indique qué medidas propusieron Blake y Mouton para medir la efectividad de la actividad gerencial. Qué cinco tipos de líderes se pueden identificar utilizando criterios de evaluación tales como: "grado de atención a la producción" y "grado de atención a las personas". Describa estos estilos de gestión e indique cuáles de ellos son los más comunes.

Segunda preguntaimplica la consideración de cambios modernos en las actividades de gestión. Analice por qué los altos directivos de la actualidad deberían poder crear y desarrollar equipos, centrarse en el desarrollo de los empleados, delegar responsabilidades y crear la necesidad de iniciativa. Es importante considerar habilidades gerenciales de alto nivel como: cognitivas (recuperación de información, conceptualización, flexibilidad conceptual); directiva (impacto, autoconfianza, presentación); habilidades proactivas (orientación al éxito); motivacionales (búsqueda interpersonal, interacción gerencial, orientación al desarrollo).

Tercera preguntale permite detenerse en el concepto de motivación y los mecanismos de motivación. Es importante señalar que si el motivo actúa como una motivación interna de una persona para actuar, entonces el incentivo es una circunstancia externa que, al afectar las necesidades básicas de una persona, la incita a actuar, es decir. se convierte en un motivo. Estos conceptos también deben correlacionarse con la categoría de necesidad, que es el estado psicológico de una persona asociado a un sentimiento de carencia de algo. Dé un ejemplo específico de los factores motivacionales elegidos.

Kochetkova I.A. Fundamentos psicológicos administración moderna personal.- M.: Zertsalo, 1999

Schmidt R. El arte de la comunicación.-M., Progress, 1992.

Santalainen T., Voutilainen E., Porenne P. Gestión por resultados. M.: Progress-Univers, 1993.

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Lyubimov A.Yu. Habilidad de comunicación. – M.: KSP+, 2000.

Tema 4. Psicología del objeto de control.

Opción 11.

1. Describir las teorías de contenido de la motivación (A. Maslow) y las teorías de proceso de la motivación (Vroom, Porter, Lawler)

2. La teoría bifactorial de la motivación de Herzberg.

3. ¿Qué concepto se caracteriza como "un funcionario de una organización dotado de autoridad y responsable del desempeño de todas las funciones de gestión"?

un líder

b) gerente

c) un miembro del grupo que juega un papel clave

Al responder a la primera pregunta, se debe partir del hecho de que, según el concepto de A. Maslow, el comportamiento de una persona está determinado por su necesidad más poderosa en ese momento. Enumere estas necesidades y explique qué factores contribuyen a la satisfacción de las necesidades secundarias. Cuál es la diferencia entre las teorías de proceso de la motivación, por ejemplo, la teoría de las expectativas.

Al responder a la segunda pregunta, es importante correlacionar las posiciones discutidas anteriormente con la posición de Herzberg de que la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo son causadas por diferentes factores. Mencione los factores de satisfacción laboral e insatisfacción laboral. ¿Qué entendía Herzberg por "factores higiénicos"? Cuán cierto es este concepto hoy.

La respuesta a la tercera pregunta presupone no sólo la correcta elección del término, sino también la caracterización de estos conceptos sociopsicológicos. Dé ejemplos específicos para aclarar estos conceptos.

Morozov A. V. Psicología empresarial: un libro de texto para universidades - San Petersburgo: Editorial Soyuz, 2000.

Shadrikov V. D. Psicología de la actividad y capacidades humanas.- M.: Logos, 1996.

Meskon M., Albert M., Hedouri F. Fundamentals of Management (Traducido del inglés - M .: Delo, 1997.

Tema 8. Características psicológicas del desarrollo y ejecución de las decisiones de gestión.

Opción 12.

1. Nombre y describa las etapas de la toma de decisiones gerenciales.

2. Describir los métodos de toma de decisiones individuales y grupales.

3. Indique qué método de toma de decisiones es preferible:

1) colectivo

2) individual

a) bajo presión de tiempo

b) para evitar la subjetividad

c) para una mayor consideración de las posibles consecuencias

d) en presencia de una situación de conflicto

e) con baja cualificación de los empleados

f) reducir la resistencia de los que no están de acuerdo

Al responder a la primera pregunta, es importante señalar que las decisiones de gestión se toman en todas las etapas de la gestión. Las decisiones se toman en el desempeño de todas las funciones de gestión (planificación, organización, liderazgo, motivación, control). Dé un ejemplo específico de una decisión gerencial y enumere sus etapas, comenzando con la formulación del problema y terminando con el control de la implementación de la decisión.

Segunda preguntaSe recomienda comenzar con la definición del concepto de decisión gerencial. Describir los tipos de líderes que toman decisiones, de esto depende la elección del método correcto de toma de decisiones. Indique si el líder está relevado de responsabilidad al tomar una decisión grupal. Considerar situaciones de elección constructiva de opciones colectivas y métodos individuales Toma de decisiones. (Puede usar el concepto de V. Vroom y F. Yetton de cinco estilos de toma de decisiones).

Tercera preguntaes una continuación lógica de la segunda. Ilustre el rendimiento de la prueba con un ejemplo empresarial específico.

Andreeva G. M. Psicología Social. – M.: Aspect-Press, 2000.

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Rozanova V. A. Psicología de la gestión - M.: LLC "Journal" Personnel Management ", 2003.

Opción 13.

1. Tipos de decisiones de gestión.

2. Ventajas y desventajas del método colectivo de toma de decisiones.

3. Especifique la secuencia de etapas del proceso de toma de decisiones:

1) consideración de soluciones

2) Toma de decisiones

3) estudio de problemas

4) análisis y control de la implementación de la solución

5) desarrollo y establecimiento de objetivos (enunciado del problema)

6) llevar la decisión a los artistas

7) selección y justificación de criterios de eficiencia y posibles consecuencias de las decisiones tomadas

8) elección y formulación final de la decisión

Al responder la primera pregunta, es importante comenzar con la definición de una decisión gerencial, que se define como la elección de una alternativa para lograr una meta establecida. Las decisiones de gestión se pueden clasificar según varios criterios: por el grado de influencia en el futuro de la organización, por escala, de acuerdo con el horizonte temporal, por la duración del período de implementación, por propósito funcional. Describir y caracterizar estas especies.

Segunda preguntaimplica la consideración de los conceptos - actividad gerencial y decisión gerencial. Cuáles son las diferencias fundamentales entre la toma de decisiones colectiva e individual. Cuáles son las ventajas y desventajas de este método. Dé ejemplos para ilustrar sus conclusiones.

La respuesta a la tercera pregunta le permitirá no sólo determinar la secuencia de etapas en la toma de decisiones gerenciales, sino que también implica un análisis del contenido de cada una de las etapas que ha nombrado.

Litvak ME Mandar u obedecer. Psicología de la gestión.-Rostov-on-Don.: Phoenix, 2003.

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Markova A. K. Psicología del profesionalismo.- M.: International Humanitarian Foundation Knowledge, 1996

Tema 9. Salud del líder. Gestión de actividades en situaciones extremas y estresantes.

Opción 14

1. Concepto y tipos de estrés.

2. Cuáles son las formas de prevenir y manejar el estrés.

3. Relaciona los conceptos y sus definiciones:

1) afectar

2) estrés

3) frustración

4) depresión

a) una condición que ocurre en una situación extrema, que requiere que una persona movilice fuerza y ​​energía

b) un estado de trastorno mental, depresión, caracterizado por un colapso y una disminución de la actividad

c) el estado emocional que surge de los fracasos, acompañado de una experiencia de desesperanza, el colapso de las esperanzas

d) una reacción emocional a corto plazo que fluye violentamente, un estallido emocional que viola el control volitivo

Al responder la primera pregunta, es importante caracterizar el concepto de “estrés”, para indicar cuál de los investigadores analizó por primera vez este fenómeno. Nombra y describe los tipos de estrés. ¿Los mismos irritantes actúan sobre las personas de la misma manera? Si no, ¿cuál es la razón de esto? ¿Cuál es la diferencia entre "estrés" y "estresor". Enumere y describa las fases del estrés. Responde a la pregunta: ¿son tensiones? condición necesaria la vida de la gente.

Respuesta a la segunda preguntaimplica considerar el problema: si el estrés es susceptible de controlar las influencias. Enumere las formas de prevenirlo. Analizar si las personas débiles están más estresadas que las fuertes; son factores estresantes: reclamos elevados; ¿Es fácil identificar las fuentes de estrés?

Tercera preguntaimplica no solo la elección de la respuesta correcta, sino también un análisis detallado de los conceptos psicológicos enumerados. Dé un ejemplo específico de la práctica empresarial.

Myasishchev V. N. Personalidad y neurosis. - L.: LGU, 1960.

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Kurtikov N. A. Psicología y sociología de la gestión.- M.: Knizhny Mir, 2005.

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carlson d Errores comunes pequeña empresa - San Petersburgo: Peter, 1998

Opción 15

1. Causas y fuentes del estrés.

2. estrés y angustia

3. Cuales de las siguientes afirmaciones son falsas.

1) El estrés es para gente débil.

2) No puedo ser responsable del estrés en mi vida, todos somos víctimas de él.

3) Siempre sé cuando estoy demasiado estresado.

4) Todas las personas reaccionan al estrés de la misma manera.

5) cuando está estresado, todo lo que necesita hacer es, en primer lugar, relajarse

6) La intervención más importante en la lucha contra el estrés es la psicoterapia.

Al responder a la primera pregunta, es importante comenzar con una definición de estrés. Indique quién introdujo este término en la circulación científica y desarrolló el concepto de estrés como una reacción adaptativa del cuerpo al impacto de factores extremos. Indicar si el efecto de estrés de las influencias externas depende del tipo de respuestas adaptativas específicas a ellas. Nombre las fases del desarrollo del estrés. Describa brevemente la naturaleza fisiológica del estrés.

Segunda preguntaimplica la correlación de la categoría "estrés" y "angustia". Indique si alguna sacudida emocional es un estresor (fuente de estrés). Indicar si esto aumenta la resistencia del organismo. Lo que causa angustia. Da un ejemplo para ilustrar tu razonamiento.

La respuesta a la tercera pregunta no debe estar solo en elegir las posiciones correctas en la prueba, sino también en analizar el contenido de las afirmaciones que ha elegido.

Eysenck G., Eysenk M. El estudio de la psique humana: Traducido del inglés. Moscú: Eksmo-Press, 2001.

Linchevski E.E. Dominio de la comunicación gerencial: un líder en los contactos y conflictos cotidianos.- San Petersburgo: Peter, 2002.

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Steiner K. Cómo aliviar el estrés.- M.: Progress-Univers, 1993.

Tema 10. Consultoría administrativa y psicológica.

Opción 16

1. Esencia y funciones de la consultoría de gestión

2. Problemas psicológicos de directivos y empresarios

3. Qué ejercicios grupales se utilizan en el proceso de consejería sociopsicológica en la organización:

1) discusión en grupo

2) juego de roles

3) lluvia de ideas

4) métodos de psicodiagnóstico

Al responder la primera pregunta, se debe señalar cuáles son el contenido y los objetivos de la consultoría de gestión. Es importante señalar que la consultoría gerencial está enfocada a lograr que el subordinado o el grupo en su conjunto logre por sí mismo la competencia profesional, solucionando los problemas que enfrenta y logrando la mayor realización de sus capacidades. ¿La competencia socio-psicológica del gerente afecta el nivel de consultoría de gestión? Indique si la consultoría de gestión debe estar dirigida a lograr metas solo en los negocios o también en las relaciones interpersonales, salud, carrera, educación.

Al responder a la segunda pregunta, es importante señalar que problemas psicológicos en la actividad directiva se deben a las leyes del poder relaciones jerárquicas de control-subordinación. Nombre y caracterice tales deformaciones personales en las actividades profesionales de un gerente como: autoritarismo, demostratividad, reevaluación de la propia experiencia, agresión profesional, hipocresía social, economía de fuerza, control excesivo. Analizar si deformación profesional componente esencial de la experiencia profesional.

La respuesta a la tercera pregunta implica un análisis del concepto de "gestión - Asesoramiento psicológico". Responde qué tareas resuelve y cuáles son sus funciones.

Kochunas R. Fundamentos de la consejería psicológica.- M.: Proyecto Académico, 1999.

Ekman P. Psicología de la mentira. - Kyiv: Logos, 1999.

Rogers K. R. Una mirada a la psicoterapia. La formación del hombre: Per. del inglés - M.: Progreso, 1994.

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Drucker P. F. Tareas de la dirección en el siglo XXI: Per. del inglés: Uch. liquidación - M.: Williams, 2002.

Opción 17

1. El coaching como un tipo de actividad de gestión.

2. Habilidades clave en el coaching.

3. Compare los siguientes tipos de barreras de comunicación en la comunicación gerencial y sus definiciones:

1. Semántica.

2. Lógico.

3. Sustituir-distorsionar.

4. Malentendido fonético.

5. Estilístico.

A. El razonamiento del comunicador es demasiado complicado o le parece incorrecto al receptor.

B. Diferentes dialectos, defectos del habla, estructura gramatical incorrecta.

B. Diferencia en los sistemas de significados (tesauros) de los participantes en la comunicación.

D. Distorsión de la información cuando se transmite a través de varias personas.

D. Discrepancia entre el estilo de habla del comunicador y la situación (estado psicológico) de comunicación.

Al responder la primera pregunta, es importante comenzar definiendo el concepto de coaching como un proceso de aprendizaje y desarrollo personal de otra persona, en el que el énfasis principal está en que el estudiante alcance sus metas por sí mismo. ¿Cuál es el enfoque principal del coaching? ¿El coaching es un tipo de actividad de gestión solo en las empresas? El entrenador debe ser un experto en el área en la que trabaja el cliente. Cuál es la diferencia entre la gestión de coaching y la consultoría de coaching.

Al responder a la segunda pregunta, se debe tener en cuenta que las habilidades clave incluyen: escuchar; escucha activa (resumir, parafrasear); ciclo de comunicación; haciendo preguntas; Comentario. Describa las habilidades enumeradas. Cuál es su papel en el proceso de consultoría de gestión.

La tercera pregunta implica no sólo la respuesta a prueba, sino también las características de este tipo de barreras de comunicación. Proporcione ejemplos comerciales específicos que ilustren las consecuencias de los errores de comunicación.

Psicología de la gestión: notas de conferencias / Compilado por P.M. Kasyanik.- M.: AST, St. Petersburg: Owl, 2005.

Kochetkova I.A. Fundamentos psicológicos de la gestión moderna de personal.- M.: Zertsalo, 1999.

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De todo lo anterior, se deduce que la psicología de la gestión es una rama de la ciencia psicológica que combina los logros de varias ciencias en el campo del estudio de los aspectos psicológicos del proceso de gestión y tiene como objetivo optimizar y aumentar la eficiencia de este proceso.

2. Materia y tareas de la psicología de la gestión.

La comprensión de la gestión como una profesión basada en varios logros del campo interdisciplinario del conocimiento científico y práctico ocupa un lugar destacado en la sociedad moderna. Actualmente, se cree que un líder de cualquier nivel está llamado a resolver dos tareas interrelacionadas:

· maestro fundamentos teóricos gestión racional, es decir, ciencia de la gestión;

· ser capaz de aplicar creativamente las disposiciones de esta ciencia, es decir, dominar el arte de la gestión. La primera tarea se resuelve en el proceso de aprendizaje, la segunda, en el proceso de actividad práctica.

Las actividades de los líderes (gerentes), implementadas en el desempeño de las funciones básicas de gestión, este es el tema de la psicología de la gestión.

El tema de la psicología de la gestión son los aspectos psicológicos del proceso de gestión de varios tipos de actividades conjuntas y la comunicación interpersonal en las organizaciones, es decir. aspectos psicológicos de las relaciones gerenciales. Una manifestación específica del tema de la psicología de la gestión se puede representar en los siguientes niveles de cuestiones psicológicas y de gestión:

1. Aspectos psicológicos de la actividad del líder:

Características psicológicas del trabajo gerencial en general, su especificidad en varios campos actividades;

Análisis psicológico de la personalidad del líder, requisitos psicológicos para cualidades personales líder;

Aspectos psicológicos de la toma de decisiones gerenciales;

Estilo de manejo individual del jefe y problemas de su corrección.

2. Aspectos psicológicos de las actividades de la organización como sujeto y objeto de la gestión:

Posibilidades de utilizar factores psicológicos para resolver problemas gerenciales;

Patrones de formación de un clima sociopsicológico favorable en la organización;

Patrones de formación de relaciones interpersonales óptimas en la organización, el problema de la compatibilidad psicológica;

Estructuras formales e informales de la organización;

Motivación de trabajo de los miembros de la organización;

Orientaciones de valores en la organización, gestión del proceso de su formación.

3. Aspectos psicológicos de la interacción del líder con los miembros de la organización:

Problemas de creación y funcionamiento del sistema de comunicación en el proceso de interacción;

Problemas de comunicación empresarial;

Optimización de las relaciones en el vínculo "líder - subordinado";

La concienciación como factor de mejora de la gestión eficaz.

La atención fundamental de los gerentes está puesta en la toma de decisiones sobre todas las tareas principales y estratégicas, coordinando el trabajo de los ejecutores, seleccionando y educando al personal.

La tarea principal del gerente es la gestión general del proceso de funcionamiento y desarrollo del sistema de gestión.

Bajo el sistema de gestión, entendido como una asociación organizacional holística, caracterizada por:

Funciones y objetivos de la actividad;

conjunto específico partes constituyentes, que están en subordinación;

El modo de las relaciones externas (subordinación, coordinación, relaciones contractuales, etc.);

Regulación legal de la estructura, conexiones, facultades, actividades del sistema de gestión en su conjunto y de sus elementos.

Una encuesta de muchos gerentes mostró que bajo el tema de la actividad gerencial se refieren tanto a decisiones gerenciales como a equipos y personal, etc.

El tema de la psicología de la gestión también puede ser el tema del trabajo del administrador: la información. El administrador recibe información tanto sobre el sistema como un todo como sobre los procesos o subsistemas individuales. Luego la transforma, dándole a la información un carácter cualitativamente diferente. La transformación de la información se centra en puntos posteriores en el tiempo, en un futuro próximo o lejano, es decir, sobre el sistema de modelos: estáticos (fijando algún patrón ideal) o dinámicos (fijando el ritmo, aspectos temporales del funcionamiento del sistema). Información proveniente del líder (lo que comúnmente se llama decisión de gestión) tiene una función de incentivo. Gracias a esto, la solución se implementa a través de las actividades de los ejecutantes. El resultado de todo este ciclo debería ser un cambio en el estado del sistema administrado.

El tema de la psicología gerencial son las actividades de los funcionarios que lideran equipos, y la psicología gerencial es un sistema complejo de conocimiento relacionado con los siguientes aspectos de las actividades gerenciales:

Factores psicológicos que aseguran las actividades exitosas y efectivas del gerente;

Psicología de la motivación de las personas en el ejercicio de su actividad;

Características del comportamiento grupal y las relaciones interpersonales;

Aspectos psicológicos del liderazgo, características de la toma de decisiones;

Psicología del poder y la organización;

Problemas del clima psicológico en el equipo;

Conflictología psicológica.

La psicología de la gestión se ocupa de los detalles de los factores psicológicos de la actividad conjunta, el método de su organización psicológica.

Además, la psicología de la gestión proporciona preparación psicológica gerentes, líderes. Podemos hablar de dos parámetros de la efectividad del trabajo del jefe, gerente:

No psicológico (podemos hablar sobre la rentabilidad o no rentabilidad de la empresa, sus perspectivas competitivas, etc.);

Se tienen en cuenta los psicológicos (en este caso, el grado de satisfacción de las personas que trabajan en la organización, la calidad de la comunicación, la motivación de su comportamiento, etc.).

Obviamente, estos dos parámetros están interrelacionados: la eficacia de las organizaciones, es decir. la capacidad para resolver de la mejor manera u óptima los problemas que se les plantean aumenta si se crea en ellos un clima psicológico adecuado. Y el conocimiento adquirido por los gerentes como resultado del estudio de la psicología de la gestión ayuda a administrar de manera competente a las personas, evitar conflictos innecesarios, comprender la naturaleza psicológica de los procesos de gestión, resolver de manera efectiva el problema de la contratación de personal para la organización, analizar y mejorar el clima psicológico. en el equipo, y evaluar correctamente sus propias actividades.

Por lo tanto, la psicología de la gestión busca facilitar el trabajo de los gerentes y hacerlo más efectivo con la ayuda del conocimiento sobre las características psicológicas de una persona, sobre las diversas manifestaciones de la psique, su naturaleza funcional y cambiante.

Tareas de la psicología de la gestión:

Análisis psicológico de las actividades de los gerentes especialistas;

El estudio de los mecanismos de regulación mental de la actividad laboral en condiciones normales y extremas;

Estudio de las características mentales del liderazgo;

Estudiar los procesos de interacción grupal;

Estudio de los mecanismos de la motivación humana.

Análisis psicológico de las actividades de los gerentes especialistas. Para administrar de manera competente un equipo y realizar el trabajo con éxito, debe poder analizar sus acciones, de las cuales depende la adopción de las decisiones correctas.

El estudio de los mecanismos de regulación mental de la actividad laboral en condiciones normales y extremas. Para tomar una decisión adecuada en cualquier situación, es necesario estudiar los mecanismos de la actividad laboral.

Estudio de las características mentales del liderazgo. El liderazgo es un proceso mediante el cual un individuo influye en el comportamiento de los demás y organiza sus actividades de acuerdo con las relaciones establecidas por la organización. Los líderes difieren en su estilo individual y enfoques de gestión. Una de las diferencias clave es cuánto dirigen los gerentes a sus subordinados, es decir, la medida en que les dicen a sus subordinados cómo deben hacer su trabajo. Otra diferencia es la medida de su autocrítica o carácter democrático en el proceso de toma de decisiones, es decir. en qué medida permiten a los subordinados participar en este proceso, para ello es necesario estudiar las características mentales del liderazgo.

Desarrollo de recomendaciones psicológicas sobre el uso del conocimiento psicológico en el proceso de gestión, en la resolución de conflictos, cambiando el clima psicológico en las organizaciones. Las actitudes hacia el trabajo y los compañeros son sentimientos estables, expresados ​​en creencias y tipos de comportamiento, están dirigidos a las actividades productivas, a los miembros de su grupo de trabajo y al ambiente organizacional. El indicador más importante relación con actividades de producción es la satisfacción laboral.

Página actual: 1 (el libro total tiene 26 páginas) [extracto de lectura accesible: 6 páginas]

Alejandro Trus

Psicología de la gestión. Taller

Revisores: Departamento de Psicología Social, Facultad de Psicología, Universidad Pedagógica Estatal de Bielorrusia que lleva el nombre de Maxim Tank (Jefe del Departamento, Candidato a Ciencias Pedagógicas, Profesor Asociado G. V. Gatalskaya); doctor en ciencias psicologicas, profesor I. A. Furmanov.

© Trus A. A., 2015

© Diseño. UE "Editorial "Escuela Superior"", 2015

Prefacio

En 2014, la editorial "Higher School" publicó un libro de texto "Psicología de la gestión". El libro, dirigido a un público estudiantil, también fue recibido positivamente por estudiantes del sistema de educación adicional: especialistas en reciclaje en gestión de personal, estudiantes de pregrado, estudiantes de programas de MBA, así como jefes de varios niveles organizacionales y gerenciales de estado y empresas comerciales, especialistas en recursos humanos, entrenadores de negocios y consultores organizacionales.

Teniendo en cuenta que en guía de estudio La "psicología de la gestión" fue cubierta por una amplia gama de disposiciones teóricas de la actividad de un líder moderno, que van desde cuestiones de autoorganización efectiva hasta los aspectos psicológicos del trabajo individual y grupal con empleados, se decidió escribir taller, que permitiría a los lectores adquirir no solo conocimientos útiles para su trabajo, sino también formar competencias gerenciales relevantes.

El trabajo tanto del futuro líder como del ya formado gerente, se centró en la progresiva carrera y la obtención de altos resultados en su trabajo, así como en las actividades del ente organizacional que dirige, debe ser continua. En la actualidad, como muestra la experiencia de coaching y consultoría del autor, la mayoría de las grandes organizaciones tienen centros de formación para la aplicación de la formación continua y el reciclaje del personal. La pregunta, en nuestra opinión, es el deseo del gerente de reponer sistemática y decididamente su equipaje con "conocimientos - habilidades - habilidades" relevantes, formar y desarrollar las características personales necesarias para no solo responder a los desafíos de la situación actual. , pero para implementar un enfoque proactivo a sus actividades.

Este libro le permitirá al gerente trabajar de manera independiente para desarrollar sus competencias gerenciales, y también puede ser utilizado en el proceso educativo universitario y en un formato corporativo. Trabajando en su contenido sustantivo partimos, en primer lugar, del concepto mismo de "taller". En el diccionario de la lengua rusa S. I. Ozhegov (1987) encontramos la siguiente definición: “Trabajo práctico. en alto Instituciones educacionales: Bueno ejercicios practicos en alguna materia académica.

La palabra "taller" consta de dos componentes independientes: "practicante" y "mente", cuya combinación se puede interpretar de dos maneras: "mente práctica (o práctica)" y "práctica inteligente". Respecto a la primera frase, el conocido psicólogo soviético B. M. Teplov señala en su libro “La mente de un comandante” (1990): “La diferencia entre el pensamiento teórico y el práctico radica en que se relacionan con la práctica de diferentes maneras; no que uno de ellos tenga una conexión con la práctica, mientras que el otro no, sino que la naturaleza de esta conexión es diferente. El trabajo del pensamiento práctico está dirigido principalmente a resolver problemas específicos (organizar el trabajo de una planta determinada, desarrollar e implementar un plan de batalla, etc.), mientras que el trabajo del pensamiento teórico está dirigido principalmente a encontrar patrones generales: los principios de organización de la producción. , patrones tácticos y estratégicos, etc.”

en el taller y aplicación electrónica presenta una gran cantidad de situaciones organizacionales, gerenciales y comunicativas tomadas de la experiencia de líderes domésticos en varios niveles.

Además, en B. M. Teplov encontramos: “La práctica de usar hipótesis es incomparablemente más limitada, ya que estas hipótesis deben probarse no en experimentos especiales, sino en la vida misma y, lo que es especialmente importante, trabajador práctico no siempre tiene tiempo para tales controles. Las duras condiciones de tiempo son una de las más rasgos característicos el trabajo de la mente práctica". Pasemos a la segunda frase: "práctica inteligente". El libro, en el que ya ha leído varias páginas, es una especie de simulador para desarrollar diversas habilidades gerenciales y formar características personales significativas profesionalmente. La experiencia adquirida puede y debe llevarse a su actividades practicas, use no solo herramientas probadas, sino también implemente ideas que sin duda se le ocurrirán al realizar las tareas propuestas.

Lo mejor que un libro puede hacer por una persona es hacerla actuar.

Tomas Carlyle

Además, B. M. Teplov señala: “Si ya establecimos grados de actividad de acuerdo con la dificultad y complejidad de los requisitos para la mente, entonces tenemos que admitir que desde el punto de vista de la diversidad, y a veces la inconsistencia interna de las tareas intelectuales, así como la rigidez de las condiciones en las que se trabaja mentalmente, los primeros lugares deben ocupar formas superiores actividades prácticas".

Teniendo en cuenta la edad relativamente joven de la psicología de la gestión como ciencia y campo de la práctica profesional, así como la complejidad y el desarrollo desigual de sus disposiciones individuales, recurrimos a las ideas expuestas en los trabajos de algunos expertos autorizados de campos relacionados. , a las que se dan referencias en el texto del taller. Si lo desea, el aprendiz (estudiante, oyente, estudiante universitario) o educador (profesor, entrenador de negocios, consultor organizacional, entrenador) puede consultar la fuente principal para obtener información más detallada y detallada.

El taller tiene como objetivo mejorar la competencia gerencial de un lector en particular, tanto el estudiante de hoy que planea hacer una carrera gerencial en el futuro como un "veterano del movimiento gerencial". Cuantos más gerentes competentes haya, más exitosa será una sola unidad estructural y la empresa donde trabajan. Mientras más eficientes sean las empresas, más fuerte y próspero será nuestro país. Esperamos que el libro “Psicología de la gestión. El taller hará una cierta contribución al logro de estos objetivos.

Capítulo 1

Los reconocidos psicólogos Jim Lauer y Tony Schwartz (2014) señalan que vivimos en una era digital. Corremos a toda velocidad, nuestros ritmos se aceleran, nuestros días se cortan en bytes y bits. Preferimos la amplitud a la profundidad y la reacción rápida a las decisiones bien pensadas. Nos deslizamos por la superficie, golpeando docenas de lugares durante unos minutos, pero nunca permaneciendo mucho tiempo. Volamos por la vida sin detenernos a pensar en quiénes realmente queremos llegar a ser. Estamos en línea, pero estamos fuera de línea.

El primer paso en el trabajo de un psicólogo (consultor, coach) con un empresario (gerente profesional) es analizar las características personales del cliente. Tal análisis revela individualmente para cada uno de ellos el significado de una frase corta pero amplia: "Conócete a ti mismo".

Ofrecemos a los lectores técnicas destinadas a realizar una introspección personal, empresarial y profesional.

"Conócete a ti mismo": estas palabras estaban escritas sobre la entrada del oráculo en el templo de Delfos. Posteriormente, fueron repetidos repetidamente por muchos sabios. Ejemplos de empresarios exitosos (dueños de negocios y líderes profesionales) han confirmado que este consejo funciona.

El autoconocimiento es el mayor logro de nuestra especie.

Fundador de la psicología positiva M. Csikszentmihalyi

"La gestión comienza con uno mismo": esta frase debe ser aceptada por cada sujeto de un proceso gerencial difícil como un axioma. Un líder que conoce sus fortalezas y debilidades, sus defectos, pero que continuamente aprende, desarrolla, mejora, crea los requisitos previos para el crecimiento profesional de sus empleados y, por lo tanto, para aumentar la eficiencia del trabajo. unidad estructural o la organización en su conjunto. El autoconocimiento de un líder es el primer paso para establecer objetivos claros de carrera, gerenciales y profesionales, determinando los recursos personales para alcanzarlos, dirigiendo la energía hacia un movimiento constante hacia ellos. Al mismo tiempo, podrá organizarse competentemente a sí mismo, a su tiempo de trabajo y espacio

1.1. Realización de su propio análisis DAFO como gerente

técnica FODA (la abreviatura se compone de las primeras letras palabras inglesas: fortaleza, debilidad, oportunidades y amenazas) implica identificar fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades, así como establecer cadenas de eslabones entre ellas, que luego pueden utilizarse para formular una estrategia y evaluar la viabilidad de los resultados planificados de las actividades del líder. .

Actualmente, esta técnica es bastante común en el entorno empresarial y se usa comúnmente para evaluar el estado actual y el potencial de desarrollo de una empresa. Suele referirse al área de marketing de las prácticas organizacionales, gerenciales y comerciales y se implementa como uno de los herramientas efectivas en las sesiones planificación estratégica, al realizar una auditoría de gestión de entidades empresariales, así como en diversos sistemas de asesoría.

Para realizar su propio análisis DAFO como gerente, complete la tarea.

Dibuje un cuadrado en una hoja de papel A4 (Fig. 1.1). Divídelo en cuatro partes iguales con líneas verticales y horizontales. Escribe en la parte superior de cada uno de los cuatro cuadrados en el centro:

- mi fortalezas(S);

– mis debilidades (W);

– mis oportunidades (O);

– mis amenazas (T).

Completa estos cuadros por ti mismo (tiempo presente).

Arroz. 1.1. Matriz de análisis FODA

Una de las principales condiciones a la hora de llenar tu matriz de análisis FODA es la honestidad y sinceridad. No debe destacar sus fortalezas, al igual que no debe involucrarse en la autocrítica o enfocarse exclusivamente en las deficiencias. Un análisis equilibrado sistemático le permitirá mirarse a sí mismo "como si fuera desde afuera" para delinear aún más los "puntos de crecimiento" y elaborar un plan para los próximos pasos para su propio cambio en la dirección correcta, deseada y constructiva.

La verdadera alegría de la vida es tener un propósito, cuya importancia usted mismo comprende ... Ser natural y fuerte, y no uno de un montón de neurasténicos y llorones que se quejan de que a la vida no le importa su felicidad.

Espectáculo de Bernardo

Si usted es un líder o un especialista que planea seguir una carrera gerencial, antes de completar esta matriz, se recomienda hablar con sus supervisores inmediatos y directos, colegas, subordinados, socios comerciales para recopilar la información más detallada y multidimensional de a ellos. comentario. Como dicen, “desde fuera se ve” y “lo grande se ve de lejos”. Por lo tanto, llevará a cabo un procedimiento por sí mismo, que en las tecnologías modernas de personal se denomina "evaluación de 360 ​​grados". Como resultado, puede obtener información muy útil y valiosa para usted, que le permitirá realizar un análisis DAFO realista y objetivo, sin una inclinación obvia, tanto en "odas elogiosas" como en juicios de valor negativos sobre usted.

A cambio, prométale a sus "expertos" que también podrán comunicarse con usted para recibir comentarios objetivos si lo necesitan.

Si eres alumno o alumna del programa MBA, puedes involucrar a tus compañeros como “expertos”, así como pedir retroalimentación a los docentes y al curador del grupo. Para un "aspecto de terceros en 3D", puede utilizar la información recibida de sus amigos y conocidos.

No te sorprendas si Gente diferente evaluarán el mismo lado de tu personalidad de diferentes maneras. Alguien pensará que eres una persona resolutiva y asertiva, pero para alguien eres un modelo de paso mesurado y pausado. Esta es una información muy valiosa para usted, siempre que la use sabiamente, tanto para una mayor introspección como para hacer preguntas aclaratorias a sus "expertos".

Estas preguntas incluyen lo siguiente.

¿En qué situaciones se manifiesta más claramente esta cualidad en mí?

¿Qué ejemplos puedes dar?

¿Cree que esta cualidad me ayuda (me dificulta) en mis estudios (en el trabajo, en la práctica gerencial, en interacción empresarial)? ¿Cuál es exactamente, en su opinión, su impacto negativo (positivo) que se siente?

¿Cómo puedo usar esta cualidad para aumentar la efectividad de mis estudios (trabajo), o necesito "separarme" de ella, deshacerme de ella?

Nadie debería convertirse en víctima de su propia biografía.

psicólogo george kelly

La idea principal y las instrucciones para seguir trabajando con la matriz completa:

Construya y desarrolle sus fortalezas;

Trabajar con las debilidades (minimizar su impacto hasta eliminarlas por completo);

Confíe en las oportunidades disponibles;

Mantenga las amenazas marcadas en modo de "control manual".

Al trabajar con la técnica FODA, se debe recordar que las oportunidades y amenazas pueden convertirse en su opuesto. Por lo tanto, una oportunidad desaprovechada puede convertirse en una amenaza. O viceversa, una amenaza prevenida con éxito puede crear fortalezas adicionales y abrir nuevas oportunidades (Tabla 1.1).

Tabla 1.1

Análisis de resultados FODA

Esto es lo que escribe al respecto el conocido especialista en marketing ruso I. Mann (2014): “Por experiencia: una lista honesta de debilidades (y resulta ser bastante larga) a menudo paraliza. Algunos expertos recomiendan empezar con ellos (para superarte). Otros aconsejan: "¡No desperdicien ni un solo momento de su preciosa vida superando sus debilidades!"

Estoy a favor de la media dorada. Hay debilidades que se pueden ignorar, con las que se puede aprender a trabajar y vivir, que se pueden utilizar en beneficio propio. Y hay debilidades que necesitan ser eliminadas, vencidas, superadas.

Utiliza todas tus posibilidades. Considere los riesgos. ¡Qué fácil es escribir y qué difícil hacer!

¡No te imaginas cuánto esfuerzo y tiempo tuve que hacer para entender el tema del marketing en Internet! Llevó varios años pasar de cero completo al estado actual (y ahora les enseño a otros el marketing en Internet correcto). Un plan claro y bien pensado es importante aquí”.

Comience a realizar su propio análisis FODA ahora mismo.

1.2. Modelo de desarrollo personal "Ventana de Johary"

Cuando un líder futuro o actual comienza a involucrarse en el autodesarrollo personal y profesional y se propone aprender más sobre sí mismo, inevitablemente tiene muchas preguntas, entre las cuales hay necesariamente dos:

¿Qué clase de persona soy?

¿Soy como me percibo “desde adentro”, o es “más visible” para otras personas desde afuera?

Incluso alguien que está constantemente preocupado por el desarrollo de su propia personalidad a menudo encuentra difícil estructurar su idea de sí mismo, es decir, no puede formular una comprensión de su propia personalidad de forma ordenada. Una de las herramientas para solucionar este problema es la denominada "Ventana de Johary". La Ventana de Johari muestra lo bien que una persona se conoce a sí misma, ayuda a entender cómo le tratan los demás, establece comunicación con otras personas o mejora la comprensión en un equipo.

Esta técnica fue propuesta por Joseph Luft y Harry Ingham en 1955 y no ha perdido su relevancia hasta el día de hoy. El nombre "Johari" se deriva de los nombres de estos psicólogos. El modelo de la ventana de Johari se ha denominado tanto modelo de autoconocimiento como modelo de autoconocimiento. crecimiento personal, pero no importa cómo se llame el modelo, con su ayuda el líder puede "mirarse a sí mismo", tratar de encontrar sus debilidades y comprender cómo fortalecer sus fortalezas.

La estabilidad que nos falta en el mundo que nos rodea debe crearse dentro de nosotros mismos.

nathaniel branden

"Ventana" (Fig. 1.2) es una imagen simbólica de la personalidad de una persona. Se divide en cuatro cuadrados (zonas).

Arroz. 1.2. ventana de johari

La Zona 1 (Abierto "I") representa esa parte de la personalidad de una persona, que es conocida tanto por la persona misma como por los demás. Cuando las personas comparten información y se entienden, sus relaciones mejoran. Cuanto mayor sea el área de este cuadrado, más información se conozca sobre la persona, más eficiente, productiva y mutuamente beneficiosa será la relación entre las personas.

La Zona 2 (Ciego "I") corresponde a esa parte de la personalidad que los demás conocen, pero la persona misma no la conoce. Cuanto mayor sea el área de este cuadrado, más difícil será llegar a un entendimiento mutuo.

El hombre que duda de sí mismo se enumera a sí mismo como su propio enemigo y se apunta con el arma.

Alejandro Duma

La Zona 3 ("Yo" Oculto) es una parte de la personalidad conocida por la persona misma, pero desconocida por los demás. Esto dificulta la comunicación, ya que le da ventajas unilaterales al individuo, le permite ocultar información negativa de los demás. Hay información que las personas no tienen prisa por compartir simplemente porque no la consideran importante, pero es mucho más frecuente que la información no se comparta por el deseo de ganar influencia o controlar la situación de esta manera.

Zona 4 ("I" desconocido): esto es lo que se desconoce sobre la personalidad, ya sea para la persona misma o para quienes la rodean. Es al reducir el área de esta plaza que, si se desea, es posible aumentar la eficiencia de las comunicaciones.

Al interactuar con una persona. ambiente las zonas 1-3 generalmente aumentan a expensas de la zona 4. Con un hábito desarrollado de introspección, una persona puede usar efectivamente el "yo" desconocido para desarrollar su repertorio psicológico, dominar nuevos conocimientos y habilidades y expandir su zona de confort. El concepto de zona de confort se utiliza para describir situaciones en las que una persona se siente familiar y cómoda. Esta zona se puede expandir al revelar las habilidades desconocidas del individuo.

La eficacia del concepto de la ventana de Johari se puede ilustrar claramente con la ayuda de obras de arte. La película estadounidense "Hero", en la que D. Hoffman desempeña el papel principal, le permite abrir ligeramente casi todas las zonas de la "Ventana de Johari". El héroe de la película, un ladronzuelo que es capaz de robar incluso a su abogado, resulta ser capaz de verdaderas hazañas y, contrariamente a su propia “filosofía” de vida declarada, “todas las personas son enemigas”.

La expansión del "yo" abierto puede llevarse a cabo de manera efectiva a través de la retroalimentación de la interacción de las personas. Una persona debe aprender a recibir esta retroalimentación y usarla para la introspección.

Ejercicio

Dibuja una ventana de Johari en una hoja de papel.

Responde las siguientes preguntas.

¿Qué signos utiliza para determinar la reacción de otras personas a su comportamiento?

– ¿Cómo reacciona ante una reacción extraña o inesperada de otra persona en respuesta a su comportamiento?

– ¿Con qué frecuencia solicita abiertamente una evaluación de su comportamiento o actividades?

¿Qué tan tolerante eres con las críticas?

Al responder honestamente a estas preguntas, puede tener una idea de en qué necesita trabajar para utilizar mejor los comentarios de los demás para la introspección.

M. Byaugo y J. Milne (2014) ofrecen "cinco preguntas principales para ti mismo".

1. ¿Cuándo soy más feliz?

2. ¿Por qué esta actividad en particular me trae felicidad?

3. ¿Qué oportunidades tengo de construir un negocio en torno a las actividades que me brindan la mayor felicidad?

4. ¿Qué me detiene?

5. ¿Cómo puedo superar los obstáculos actuales y desarrollar una nueva cosmovisión en los próximos doce meses que me ayude a seguir el camino de mi destino?

1.3. Lista de ganadores

La conciencia de los propios éxitos y el legítimo orgullo por ellos son los componentes más importantes del desarrollo progresivo del líder, los componentes de cambios constructivos en su escala personal y gerencial. Sin embargo, en un entorno de mercado que cambia rápidamente y en una situación organizacional y gerencial dinámica, no siempre logra celebrar merecidamente sus logros. A veces, al no tener tiempo para disfrutar de los resultados obtenidos, es necesario volver al desempeño de sus funciones, asumir Nuevo trabajo pasar al siguiente objetivo, más ambicioso.

Uno debe ser consciente de que un éxito bien merecido contiene un recurso poderoso, un potencial de energía considerable necesario para que un líder mantenga la confianza en sí mismo, en sus fortalezas y capacidades. Si no tiene suficiente tiempo para darse cuenta y evaluar sus propios logros, es poco probable que pueda sentir que ha cambiado para mejor, que ha crecido como gerente y como profesional. Mantener una autoestima adecuada es un componente importante de la cultura psicológica del líder.

Ser optimista significa ver las cosas con buena luz y no perder la esperanza y la fe en que todo saldrá bien.

Brandon Burchard

Como muestra la experiencia de coaching y asesoramiento del autor del taller, en el transcurso de una carrera gerencial, los líderes obtienen muchas victorias "grandes" y "pequeñas". Sin embargo, en la búsqueda de conquistar más y más nuevos picos empresariales y gerenciales, es difícil para tales líderes apreciar que se han vuelto más exitosos, más competentes, más seguros y más fuertes que hace algún tiempo. Verdadero líderes exitosos muy a menudo no sienten su éxito, ya que se centran en los logros futuros. Ignoran los notables resultados obtenidos en la situación del “aquí y ahora”, lo que les quita la oportunidad de sentirse ganadores, de darse una valoración adecuada y merecida.

Ejercicio

Tome cinco hojas de papel A4 y titule cada una "Mis victorias gerenciales y logros profesionales en 20___".

Recuerde todos sus éxitos gerenciales, comerciales, profesionales y de otro tipo durante los últimos cinco años, y anótelos en una columna en la hoja de papel correspondiente.

No intente completar todas las hojas de una sola vez. Esta tarea es bastante laboriosa y difícil. Dale unos días para que se complete. A medida que se extraigan más y más situaciones, hechos, eventos y listas nuevas de los "contenedores" de su memoria.

Cuando las listas estén listas, analícelas en detalle respondiendo las siguientes preguntas.

- ¿De que estas mas orgulloso?

– ¿Qué le permitió lograr resultados tan notables?

¿Cómo has cambiado en estos cinco años?

Puede buscar la ayuda de uno de sus compañeros gerentes, su entrenador, un especialista en recursos humanos o una persona importante que lo conozca bien, pueda escucharlo, apoyarlo y compartir la alegría de las victorias bien merecidas.

Ingrese en su práctica diaria el hábito: al resumir los resultados del trabajo al final del día, preste más atención a lo que logró hacer, qué resultados logró (incluso si, a primera vista, se trata de "pequeñas cosas" ). Esto le permitirá obtener un merecido sentimiento de orgullo y gratitud por todo lo que hizo durante el día.

si estas conduciendo Diario personal, añádele otra opción. Marca en él al final de la semana el viernes cómo has cambiado, qué nuevos conocimientos y habilidades has adquirido, qué has logrado.

Piense en la pregunta: "¿Cómo puedo celebrar mis logros e inculcarme la mentalidad de un líder exitoso"?

Completar la tarea le permitirá sentir su éxito, sentirse más seguro, evaluar adecuadamente la dinámica de su desarrollo.