Puede conectar la televisión digital en casa rápidamente y a un costo mínimo comunicándose con OnlineLime. Ofrecemos a nuestros clientes dos opciones de conexión: digital e interactiva. La televisión interactiva o digital a través de Internet es lo más nuevo en telecomunicaciones. Además de la característica de calidad de un formato digital, la televisión interactiva le brinda control total sobre la visualización y la capacidad de acceder a Internet directamente desde la pantalla del televisor. Para instalar TV digital, debe tener un canal de Internet potente, un televisor moderno y un decodificador.

¿Qué opciones adicionales ofrece la televisión digital iptv?

Si decide conectarse a iptv, tendrá a su disposición muchas opciones adicionales, a saber:

• Usted mismo puede controlar el proceso de ver su película o programa de televisión favorito. Haz una pausa si necesitas distraerte o retrocede si te perdiste algo importante en la trama.
• Si es necesario, puede grabar una película, nueva edición un programa educativo o un partido de fútbol, \u200b\u200by luego míralos cuando tengas tiempo libre.
• Puede utilizar el archivo para buscar programas que no haya visto y que no haya tenido tiempo de grabar.
• Usando iptv a través de un decodificador, tendrá acceso a una enorme biblioteca de las películas más populares. Elige y mira lo que quieras.
• Puede acceder a Internet directamente desde la pantalla del televisor para charlar con sus amigos en redes sociales, consulte la previsión meteorológica o vea el programa de televisión.
• Puede controlar el contenido que ven sus hijos estableciendo restricciones sobre determinados temas.
• Con un decodificador de TV digital, puede organizar karaoke en casa y entretener a sus invitados, divirtiéndose al máximo.
• Otra característica interesante es combinar las pantallas de varios dispositivos para ver un programa en particular.

¿Cómo conectar la televisión digital de formato interactivo en Moscú?

Utilizando la oferta de un proveedor tan conocido como OnlineLime, puede conectar su hogar televisión digital a precio de ganga.

Para hacer esto, debe comprarnos un decodificador o alquilarlo.

Nuestro asistente acudirá a usted en un momento conveniente para llevar a cabo la instalación y configuración de la televisión interactiva. Si necesita TV digital para dos televisores, tendrá que comprar dos decodificadores e instalarlos en cada uno de ellos.

OnLaym ofrece la instalación de decodificadores de TV digital en Moscú, independientemente del área de su residencia. Ya sea en el mismo centro o en ubicaciones remotas, ofrecemos alta calidad Conexiones y gran servicio.

También puede comprarnos televisión digital a través de Internet completando un sencillo formulario de pedido en nuestro sitio web. No necesitará perder su tiempo para venir a nuestra oficina.

Puede aprender a configurar la televisión digital a partir de nuestras instrucciones y hacerlo usted mismo. El procedimiento es muy sencillo y todo el mundo puede hacerlo.

El costo del servicio de televisión digital sin cables dependerá del paquete que elija. Puede elegir por la cantidad de canales que contiene, o puede enfocarse solo en temas que le interesan, por ejemplo, deportes, películas o canales para adultos. OnLime ofrece varias opciones de precios, entre las cuales seguramente encontrarás la mejor para ti.

La televisión interactiva es el futuro de las telecomunicaciones. Aproveche las nuevas tecnologías y su vida se volverá más diversa y brillante.

Distribuye en sus redes por cable de ordenador (fibra óptica o par trenzado) o por cable de antena convencional, unos doscientos canales digitales, incluso en formato HD. Al mismo tiempo, la televisión digital de Rostelecom se puede recibir a través de Internet en casa. red de computadoras a un decodificador especial, y luego este es Interactive TV 2.0 Rostelecom, o se puede recibir en un cable de televisión de antena colocado en el apartamento a través de un decodificador en línea Rostelecom o directamente en un televisor moderno con una tarjeta de acceso especial instalada en él.

La visualización es posible tanto en un decodificador especial Online Rostelecom, instalado junto al televisor, como sin usar una unidad adicional. Esto es posible con televisores modernos que tienen una ranura para tarjetas pcmci. Se inserta una tarjeta de decodificación especial en él. La misma ranura está disponible en el prefijo de Rostelecom onlime. Por lo tanto, en ambos casos de conexión de televisión digital de Rostelecom, se requiere una tarjeta de acceso condicional comprada con anticipación, Área personal en el sitio web www.onlime.ru, y un paquete pagado de programas de televisión.
Las características de ver canales de televisión de la televisión en línea Rostelecom con y sin un decodificador especial se resumen en la tabla.

Rostelecom en línea

Qué rostelecom en línea ? Casi siempre, esto es un error fonético: la división de Rostelecom que brinda servicios a la población, incluida la conexión de televisión analógica y digital, se llama Online, no Online.

Televisión interactiva en línea

Qué Televisión interactiva en línea? Esto también es un error. Rostelecom ofrece dos varios servicios: TV interactiva y TV online. El orden de este o aquel servicio se destaca en ramas separadas en el sitio web de Online Rostelecom www.onlime.ru

Teléfono Rostelecom en línea

Muy a menudo nos llaman para averiguarlo teléfono Rostelecom - una empresa que lleva muchos años transmitiendo televisión analógica convencional a apartamentos. La transmisión de señales de televisión analógicas y digitales la realiza Online Rostelecom. Teléfono de soporte 8-800-707-12-12, teléfono de servicio de conexión Rostelecom 8-800-707-80-38

Rostelecom en línea

Televisión digital y televisión interactiva Rostelecom, ¿cuál es la diferencia? Como ya se dijo, la diferencia está en el método de conexión. La televisión digital Rostelecom onlime está conectada a la red de antenas e interactiva con la computadora.
Las diferencias entre TV Online e Interactiva de Rostelecom se resumen en una tabla, considerando la conexión a un televisor moderno con ranura para una tarjeta de acceso condicional y un puerto de video de alta velocidad del canal HDMI.

Televisión digital Rostelecom

Para conectarse tV digital Rostelecom con la tarjeta telefónica onlime, primero debe verificar la posibilidad técnica de conectarse a su dirección. Casi todas las viviendas, incluidas las casas de las cooperativas de vivienda y las asociaciones de condominios, tienen esta oportunidad.
A continuación, debe seleccionar la tarifa para conectar la televisión digital Rostelecom. En 2017, la línea de tarifas está representada por cuatro opciones con un costo de pago de 320 a 1700 rublos por mes.
El siguiente paso es la selección del equipo. La tarjeta telefónica Onlime con una tarjeta de acceso condicional costará 3000 rublos.

Sin evaluar

Pros:
1. Comunicación casi ininterrumpida. Durante 6 años, no hubo más de 4 descansos que duraron hasta 4 horas. Acerca del soporte técnico en este momento: lo describiré en los puntos negativos.
2. Velocidad declarada, o cercana a ella. Todo está bien aquí.

Desventajas:
1. Del artículo 1. al contactar con el soporte técnico en ausencia de Internet, según tengo entendido, los trabajadores allí tienen su propia lista en un papel: 1) probar la conexión en todos los puntos, reiniciar varias veces en el caso de un enrutador, etc. 2) si el usuario grita y jura que Ya llamé varias veces y, como todo el mundo le zadolbali con estúpidos consejos de diagnóstico, luego pique un ratón por un minuto (un zapador o un pañuelo) y diga que (supuestamente) se está trabajando realmente de prevención en esta casa.
Cualquier usuario puede llamar y obtener resultados absolutamente idénticos, ya sean obras reales o nunca existieron.

2. Bonificaciones (puntos). Anteriormente, al conectarse, todo era super, el llamado. cebo para peces. Por 4 meses de uso, puede obtener 1 mes de uso gratuito por puntos. Luego, con el tiempo, se hizo posible pagar con puntos solo medio mes, luego se requerían más puntos para esto, luego aún más, luego aún más ... ahora ha llegado al punto en que pones 4k p, y tienes suficientes puntos en el porcentaje máximo para un máximo de la mitad meses. Y los puntos por usar servicios del mismo 4k p son suficientes para la segunda mitad del mes. Tengo el estatus de oro (6 años es lo mismo ... ¡término!) Es ridículo para los histéricos en comparación con lo que era antes. En el grupo VK, están tratando de organizar algún tipo de concursos por puntos, pero escupí sobre este asunto cuando el moderador de un problema escolar dio puntos por la respuesta incorrecta. Naturalmente, no admitió que la respuesta fuera incorrecta.
Lo más importante al final.

3. Tarifas. Desde el momento de la conexión, pagué 300 rublos por mes. Entiendo que pasa el tiempo, todo sube de precio. Pero, ¿qué *** costo por 1 año aumenta el precio en un 50% a 450 rublos? Esto no es solo un aumento de tarifas, se llama engañar a los usuarios. Precisamente engaño, porque:
Vaya a su cuenta personal, consulte posibles opciones para cambiar la tarifa.
Y entonces:
Vaya al sitio en línea, vea las tarifas al conectarse.
¡Sí, están a caballo!

4. No notificar a los usuarios. Muchas (quería decir empresas) comercian con esto. Simplemente no escriben que el costo (quería decir la tarifa) está aumentando. En diciembre, enviaron un mensaje de texto (¡Dios mío, qué generosidad, para desembolsar a todos los usuarios por SMS!) Sobre el aumento de tarifas en 50 rublos. No se mencionó las ocasiones anteriores en las que se aumentó la tarifa. Solo noticias aleatorias en un día cualquiera entre "se ha abierto una nueva oficina", "ya tenemos 10,000,000 de usuarios", "felices fiestas a todos", "aumento de tarifas", "alguna otra fiesta". Esta es una práctica repugnante utilizada por aquellos que quieren engañar deshonestamente a los clientes al no proporcionar actualizar informacion, escondiéndose detrás del hecho de que "todo está en el sitio". Sí, el sitio tiene muchas cosas que se consideran simplemente spam innecesario.

ESTIMADOS USUARIOS QUE LEEN ESTA REVISIÓN:
Busque proveedores alternativos con tarifas menos costosas y mejores velocidades de conexión. En el momento de escribir este artículo, lo son. ¡O llame en línea y solicite un cambio de tarifa a una menos costosa! Fue extraño para mí, pero también es una forma efectiva.

Administrador del portal 16.01.2019 10:59

Gracias por tus comentarios. Aceptamos sin evaluación, ya que usted describe las condiciones establecidas.

OnLime 01/08/2019 17:21

¡Hola querido Tyfyh!
Gracias por sus amables palabras sobre la calidad de los servicios, pero me gustaría despejar dudas. Al menos para aclarar algo:
1. Hay una lista. Y todo el mundo lo tiene grandes proveedores... Se denominan "Procedimientos y Reglamentos". Los operadores deben recorrerlos con fines de diagnóstico. Puede que le sorprenda, pero se recopilaron empíricamente, lo que significa que alrededor del 70-80% de los mismos problemas se resuelven con estos "consejos de diagnóstico tontos";
Los usuarios solo pueden obtener una respuesta idéntica si tienen casos idénticos. Es como en las reglas del idioma ruso, entonces y solo entonces ...
2 puntos. Cambios en el sistema de bonificación, durante todo el tiempo, hemos tenido uno. Sí, después de eso, la cantidad de bonificaciones recibidas realmente podría cambiar. Cuanto mayor sea el estado y la cantidad de fondos gastados, mayor será el porcentaje de bonificaciones recibidas. Así que ahora existe la oportunidad de recibir puntos incluso más que antes, pero esto requiere un estado;
3. Falso. Nuestra tarifa nunca ha subido de precio un 50%. Si hubo un aumento en el precio, entonces en 50 rublos, y no podría haber tres indexaciones por año. Si tengo su cuenta, puedo desbloquear qué, dónde, cuándo;
No estamos comprometidos con el engaño. Los clientes actuales y los nuevos clientes no están en igualdad de condiciones. A menudo, los clientes antiguos tienen incluso mejores condiciones y, además, tienen una cuenta de bonificación impresionante que, en comparación con un cliente nuevo, tiene mayores ventajas. Con todos los demás clientes encontramos soluciones individuales, solo tiene que contactarnos. Esto no es un engaño. Y no hace falta exigir, pero es mejor preguntar cortésmente
4. Acerca de las notificaciones, en tales casos, todas las empresas realizan notificaciones de cualquier forma conveniente. El sitio web de la empresa es una de esas formas. La empresa también puede notificar a los clientes mediante SMS y una cuenta personal. Cumplimos con nuestros deberes.
Espero su comprensión y gracias por su paciencia al leer esta gran publicación.

Teléfono de soporte técnico

Para que los clientes no se pierdan adivinando cómo llamar, la empresa ofrece utilizar una única línea. También hay varios teléfonos adicionales disponibles para solicitar una conexión. A partir de la información proporcionada, encontrará los contactos necesarios. La línea directa en línea está disponible para cualquier residente de Rusia desde un teléfono fijo de forma gratuita.

8 800 707 12 12 es un número gratuito que funciona las 24 horas. Un operador experimentado puede aceptar una orden de conexión, trabajo de renovación o consultar sobre la resolución de problemas sencillos. Al mismo tiempo, aceptará los deseos y comentarios del cliente, tendrá en cuenta las necesidades y hará todo lo que esté a su alcance para resolver el problema.

El servicio de abonado opera 24/7 y realiza las siguientes funciones:

• Consultante.
• Aplicaciones de conexión para empresa o hogar. Internet desde Online se puede solicitar en cualquier ciudad del país. Los especialistas seleccionarán el departamento más cercano y enviarán un especialista desde allí.
• Cambia el plan de tarifas.
• Proporcione información detallada sobre los paquetes: Internet en línea, Internet en el hogar y TV.
• Devolución de llamada al suscriptor que llamó al número línea directa.
• Podrá encontrar la respuesta a cualquier pregunta interesante: cómo alquilar un enrutador, cómo conectar equipos adicionales, cómo cambiar la tarifa por una más rentable.

Puede enviar sms a su número de teléfono y definitivamente se le devolverá la llamada para resolver problemas relacionados con el servicio. El teléfono de la línea directa es atendido por una cantidad suficiente de personal, por lo que esperar en la línea no llevará mucho tiempo. Para el servicio, se selecciona un personal educado y experimentado para que las consultas sean lo más competentes y rápidas posible.

Oficina principal

La estructura de la oficina está dividida en 2 centros para comodidad de los visitantes.

Dirección de la oficina central No. 1 Onlime en Moscú

Dirección: st. Arbat, 46, distrito de Smolensky, Moscú, región de Moscú, Rusia, 119002
Horas de trabajo: Abierto 09: 00-20: 30
Teléfono: +7 999231-84-29
Situado al lado de la estación de metro Smolenskoye.

Dirección de la oficina central No. 2

S t. Suschevsky Val, 26 años
Maryina Roshcha, el último carruaje del centro
Horario: de 09.00 a 21.00 los siete días de la semana (domingo a 19.00)

Servicio de mantenimiento:

• Pago en efectivo por servicios de la empresa.
• Se aceptan solicitudes.
• Asesoramiento y soporte técnico remoto.
• Realización del servicio “Moving”.
• Cambios en el contrato.

Las opiniones de los usuarios son la segunda cosa con la que debe familiarizarse al elegir un proveedor de Internet. Lo primero y más importante es leer el contrato. Pero la mayoría de las veces, los documentos oficiales no se leen en absoluto y las revisiones se estudian después de que surgen problemas para probar su caso. Resulta ser un círculo vicioso. En nuestro artículo, utilizando el ejemplo del proveedor de Internet Onlime, consideraremos cómo actuar en situaciones problemáticasqué buscar, cómo tratar con los representantes de la empresa.

Proveedor de servicios de Internet Onlime: descripción general

OnLime es la marca del mayor proveedor de telecomunicaciones de Rusia, OJSC Rostelecom, bajo el cual opera en Moscú y la Región de Moscú. La fusión de las dos empresas tuvo lugar en 2008, desde entonces "OnLime" ha liderado constantemente la clasificación de proveedores metropolitanos internet en casa, televisión digital y telefonía. Según la empresa, 3,2 millones de apartamentos cuentan con Onlime TV y acceso a la red mediante tecnología FTTB.

"OnLime" tiene su propia red troncal, colocada de acuerdo con la arquitectura de anillo de la capital. de importancia distrital y regional pasan bajo tierra, a través de minas de alcantarillado. Desde los nodos del distrito hasta los grupos individuales (alrededor de 10 casas cercanas), los cables van a lo largo de las líneas eléctricas. Las carreteras cubren todas las áreas de la ciudad y los suburbios.

Todos los cables, excepto los de la entrada al apartamento, son redundantes. Una sola rotura circular también contribuye a una mayor resistencia: la línea de respaldo se encenderá inmediatamente. Solo los accidentes graves pueden inhabilitar las transmisiones de televisión y la conexión a Internet.

La señal de TV proviene de 10 satélites que son capaces de recibir más de 200 canales, incluso en calidad HD. El equipo del centro de datos en línea de Alcatel-Lucent se caracteriza por una alta densidad de puertos y alta potencia.

Onlime: tarifas de Internet, funciones de conexión

Para los nuevos suscriptores, "OnLime" ofrece una conexión promocional por 290 rublos / mes. dentro de los 3 meses. A continuación, se le solicita que seleccione una opción de tarifa:

1. "OnLime-100" - internet ilimitado hasta 100 Mbps.

2. "OnLime-60": la velocidad máxima declarada es de hasta 60 Mbit / seg.

3. "OnLime-30": tráfico ilimitado a velocidades de hasta 30 Mbps.

Para identificar al usuario del servicio Onlime-Internet, cada cliente recibe un nombre de usuario y contraseña, acceso a su cuenta personal. debitado diariamente en cuotas iguales.

La conexión se realiza dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud. El contrato se concluye en presencia del maestro, se ingresan las opciones y servicios seleccionados, se indica la velocidad máxima de conexión que brinda la empresa a través del canal desde el centro de datos hasta el equipo del usuario.

Onlime: reseñas de Internet desde casa

Este último es el motivo de la negatividad de muchos usuarios. # 1 en críticas negativas: baja velocidad de conexión. Por ejemplo, 25-30 Mbps. en lugar de los 60 Mbit / seg declarados.

En respuesta a las críticas negativas, Onlime afirma que la velocidad contractual es un concepto teórico. En la práctica, este parámetro está garantizado en el intervalo de canal entre el servidor de la empresa y la computadora del usuario. Las áreas donde se pueden reducir las velocidades de transmisión de paquetes son:

• Equipo de usuario, que por alguna razón no puede emitir velocidad deseada (firmware o software de curva, débil especificaciones, equipos de radio que funcionan en la banda de 2,4 GHz en las inmediaciones, etc.). Se puede hacer una analogía aproximada: es imposible ver una película en 3D en un televisor de tubo en blanco y negro "Rainbow", incluso si este servicio está pagado.
• El canal desde el centro de datos al servidor global y este mismo servidor, debido a su carga, en la que el proveedor no puede influir, también puede provocar una ligera disminución de velocidad.

La velocidad de conexión es siempre menor que la indicada en la tarifa. Una desviación del 5-10% se considera normal si la configuración de Onlime es correcta. Después de 30 Mbps. la diferencia de velocidad se nota solo cuando se descargan grandes cantidades de información.

¿Cómo comportarse en caso de problemas con Internet?

Qué se debe exigir al proveedor mediante una declaración escrita:

1. Verificar el estado técnico de la conexión para comprender en qué etapa se pierde la velocidad.
2. Comprobando la configuración de Internet en su cuenta personal.
3. Solucionar problemas de cables de fibra óptica.
4. Reparación o reemplazo de equipos que no funcionan.

Qué puede hacer usted mismo:

• Actualice el software, los controladores de la tarjeta de red y el equipo. Instale un antivirus (¡uno!) Y escanee. Descargue y actualice el firmware del enrutador. Cuando se usa Wi-Fi en varios dispositivos, la velocidad se corta entre ellos. Como último recurso, la conexión se puede hacer más rápida desactivando el firewall de Windows (obligatorio con un antivirus que funcione).
• Si Onlime-Internet se ha ido y las acciones habituales no ayudan, debe verificar con un asesor de servicio técnico si la dirección MAC de la máquina está registrada correctamente en la configuración. Esto es una nimiedad, pero en el 30% de los casos de falta de acceso, el culpable es el error humano.

Televisión y telefonía doméstica "OnLime"

Digital TV Onlime: la capacidad de ver más de 200 canales, incluso en calidad HD. Los suscriptores de Moscú pueden elegir una opción única "TV interactiva": no solo una variedad de canales, sino también la capacidad de regular la transmisión, grabar o pausar programas de TV, acceso a una biblioteca multimedia, ventana múltiple. La televisión interactiva se conecta mediante un cable de Internet y un decodificador HD.

A los clientes de televisión digital se les ofrece una opción de 4 tarifas y paquetes adicionales ("Kino +", "Adultos", "Fútbol" y "Nuestro fútbol +", Viasat HD):

• comenzando - 111 canales por 320 rublos / mes;
• óptimo - 136 canales por 450 rublos / mes;
• avanzado - 164 canales por 580 rublos / mes;
• maxi - 203 canales por 1700 rublos / mes

Las opciones de tarifas para la televisión interactiva cuestan lo mismo, pero se proporcionan 10 canales más.

Aquellos que usan Internet desde "OnLime" pueden conectarse teléfono de casa ya sea con un pago por minuto (0,5 rublos / min.), o una opción ilimitada.

Onlime (televisión digital): críticas

¿Qué problemas notan los clientes de OnLime? Eso:

1. Sin imagen, mala imagen.
2. Falta de canales, su configuración incorrecta.
3. Funcionamiento inestable del decodificador al cambiar a TV interactiva.
4. Los paquetes adicionales no funcionan, su calidad es mala, etc.

Hubo una oleada de negatividad similar en 2010, cuando hubo una transición masiva de la transmisión analógica a la digital. Los vecinos no sabían sintonizar los receptores, los canales cambiaron de lugar y "desaparecieron", los televisores no se adaptaron para "digital", los maestros no pudieron atender las solicitudes actuales. Con el tiempo, la situación se ha estabilizado. Ahora estamos viendo un cambio de la televisión digital a la interactiva. Es necesario volver a cambiar la configuración, mejorar los receptores, instalar un cable de Internet y aprender a utilizar los servicios en línea que son inusuales para la televisión. En gran medida, esta tecnología aún está siendo "probada" por el propio proveedor, se realizan pruebas (en clientes), lo que no suma ni cariño ni lealtad al proveedor.

Qué hacer si el televisor no funciona:

• Realice la sintonización automática del receptor varias veces.
• Llame al capataz (a través de las oficinas de ventas de Onlime, el teléfono de la línea directa o el sitio web) y espere que tenga pocas solicitudes en la lista.

La expectativa de un especialista, su profesionalismo y cortesía es una conversación separada.

Onlime: soporte técnico, asistentes, centro de llamadas

Solo el perezoso no habla de la mala educación y la falta de puntualidad de los maestros del proveedor. El operador, aceptando la solicitud, advierte que el técnico puede acudir en cualquier momento de la jornada laboral. Esto irrita a los trabajadores.

Cada mañana, el capataz distribuye las solicitudes a los capataces. Los especialistas se asignan a un área específica. Las solicitudes se otorgan por orden de llegada, si hay muchas, se posponen al día siguiente. La cola se puede programar con varias semanas de anticipación; desafortunadamente, esto es típico de los proveedores gigantes durante la introducción de un nuevo servicio. El maestro no tiene derecho a exigir dinero para instalar, capacitar y demostrar el servicio. No puede irse antes de que el cliente esté convencido de que Internet, el teléfono o la TV en línea son completamente funcionales.

El soporte técnico, que está lejos de ser ingenieros, no configura canales de forma remota. Ella puede: cambiar la tarifa, paquete de canales, incluir el pago prometido, asesorar sobre pagos y cargos.

Mucha negatividad está asociada con el hecho de que los representantes del proveedor llaman con ofertas para usar la promoción o conectar el servicio. En este caso, debe escribir una declaración para excluir su número de la lista de llamadas.

Onlime: equipo

A menudo, las personas escriben reseñas de este tipo: "Onlime entrega equipos usados, que obviamente no funcionan, porque están desactualizados incluso para sus fabricantes".

Enrutador y enrutador de Upvel, D-Link: dispositivos fabricados en China con un nivel de calidad medio. NetGear ofrece dispositivos premium que se pueden conectar en dos bandas: 5 GHz para grandes cantidades de información y 2,4 GHz para navegar por la red en general.

¿Qué es mejor: comprar un enrutador o utilizar la oferta del proveedor? Es mejor elegir su propio equipo más potente, con firmware actualizado; es adecuado para cualquier operador, pero deberá configurarlo usted mismo. Un enrutador onlime es más barato, puede alquilarlo y cambiarlo si es necesario.

Al concluir un contrato, debe tener cuidado con la redacción. El alquiler de un enrutador implica una pequeña cantidad, que se verá incrementada cuota de suscripción... Tras la rescisión del contrato el día de la rescisión, el juego completo debe devolverse a la oficina de ventas en buen estado. De lo contrario, de acuerdo con el acuerdo, la compañía tiene el derecho de asumir que el enrutador ha sido comprado y su costo total se cargará de la cuenta personal del cliente.

Una compra a plazos o una compra única puede ser beneficiosa si el proveedor no va a cambiar y no desea comprar un dispositivo más caro.

No todos los dispositivos chinos son malos, pero los técnicos del proveedor confirman que los enrutadores Upvel estándar son de calidad media y, a pesar de la velocidad declarada de 150 Mbps, apenas pueden hacer frente a 80 Mbps. Después de recibir el equipo del proveedor, su software debe actualizarse sin falta.

Onlime: resolución de problemas controvertidos

Es muy revelador cómo los especialistas del proveedor trabajan con clientes pretenciosos. Estamos hablando, en primer lugar, de pagos incorrectos o no recibidos, rescisión de contratos, promociones, etc.

Según las reseñas de los consumidores, Onlime rara vez tiene prisa por dar reembolsos en caso de un problema de su parte o el final de la relación. De acuerdo con la ley y el Acuerdo sobre la prestación de servicios de comunicación, una solicitud por problemas financieros debe resolverse dentro de los 10 días hábiles, una queja sobre inconveniente técnico - dentro de un mes. La llegada del maestro, sea cual sea la carga de trabajo de los técnicos, se puede esperar dentro de los 5 días hábiles.

Normas de conducta en la oficina de ventas "OnLime"

1. Solo el titular del contrato con pasaporte o poder debe comunicarse con la oficina de ventas. Los cajeros ni siquiera hablarán con familiares o amigos, y este es su derecho.

2. Un acuerdo es una garantía de que se cumplirán las obligaciones de ambas partes. Por lo tanto, al firmar, debe leer cada palabra y estar atento a la redacción. Si dice: "un enrutador a plazos", entonces deberá canjearse, incluso si el cliente ha estado utilizando el servicio durante una semana. Debe tener especial cuidado con las acciones: en caso de terminación anticipada de las relaciones, puede haber sanciones y multas.

3. Una vez redactada la solicitud, solicite una copia certificada con el sello y firma del operador. No espere una solución al problema directamente en la oficina de ventas: los consultores solo registran quejas y brindan información superficial, y un departamento especialmente capacitado se dedica a la consideración de las solicitudes, cuyos empleados se conocen el contrato de memoria. También es inútil pedir el número de teléfono del "jefe de esta oficina". Se necesita una copia para probar su caso en caso de "pérdida" del original.

4. Sea cortés.

Parecería que si los usuarios escriben tales reseñas, Onlime debería haberse arruinado durante mucho tiempo. Pero, según las estadísticas, la cantidad de quejas registradas en la red no supera una fracción de un por ciento del número total de suscriptores. El 90% de los servicios que no funcionan están asociados con una mala configuración del equipo o un error humano, y solo el 10%, con roturas de cables de fibra óptica.

Ningún proveedor garantiza un funcionamiento completamente libre de problemas, especialmente uno tan grande como Onlime (Rostelecom). En cualquier caso, el conocimiento de sus derechos y obligaciones, la atención y la cortesía son la base de una relación larga y mutuamente beneficiosa con el proveedor, lo que significa Internet estable de alta velocidad, programas de televisión interesantes y un teléfono residencial que suena.