Hispaanlase süda ei kuulu peamiselt kogu Hispaaniale tervikuna, vaid piirkonnale, kus ta sündis. Elaniku pühendumus oma külale või linnale tuleb kõigepealt, seejärel tuleb piirkond ja lõpuks riik. Pole olemas ka tüüpilist hispaanlast; hispaanlased on individualistide rahvas. Kuid vaatamata iga Hispaania provintsi elanike omadustele on neil ka rahvusliku iseloomuga ühiseid jooni.

Hispaanlased on avatud, galantsed ja hea huumorimeelega. Kuigi mõnikord võib tunduda, et nad ei mõtle kunagi homsele, vaid lihtsalt naudivad igat eluhetke. Nad on külalislahked ja sõbralikud, nad ei jäta kunagi kasutamata võimalust lõbutseda, puhkust korraldada. Hispaanlased armastavad riski ja romantikat - nad imetlevad härjavõitluse ajal alati härjavõitlusareenil neid, kes oma eluga riskivad.

Hispaanias on peresidemed väga tugevad - hispaanlasele mõeldud perekond on esmatähtis. Suur 20–30 sugulase pere koguneb sageli ühe katuse alla kellegi sünnipäeva või muud puhkust tähistama. Hispaanlased eelistavad oma isiklikust elust mitte rääkida ja nad lahendavad tekkinud probleemid ainult perega.

Oma olemuselt on hispaanlased väga seltsivad ja veedavad suurema osa oma vabast ajast oma lemmikbaarides või restoranides, kus nad saavad kõigiga vestelda. Olles ühe hispaanlasega sõbraks saanud, tutvustatakse teile varsti kogu tema ettevõtet või perekonda.

Kui teid peetakse sõbraks, siis kohtlevad nad teid kogu soojuse ja samal ajal ka tuttavusega, nii et viisakad fraasid pole enam kohustuslikud. Hispaanlased on üsna sirgjoonelised inimesed ja kui sa täna eriti hea välja ei näe, räägivad nad sulle sellest kindlasti. Nende sirgjoonelisusel on aga veel üks positiivne külg. Hispaanlased on suurepärased meistrid, kes räägivad meeldivaid sõnu ja komplimente mitte ainult oma lähedastele sõpradele ja sugulastele, vaid ka lihtsalt möödakäijatele.

Nii et tänaval ei kõhkle hispaanlane väljendamast imetlust talle meeldiva naise üle.

Rõõmsameelne "Tere, ilu!" ("Hola, guapa!") Kuuleb kõikjalt. Kuid kõige parem on selline kiitus naeratades vastu võtta ja oma asja mööda minna.

Üks levinumaid sõnu Hispaanias on "mañana" - "homme" või "ülehomme", lühidalt öeldes "hiljem".

Kui teile lubati teha midagi "magnano" ja kehitasite samal ajal õlgu, siis ärge unustage, et see sõna on sünonüüm "kuidagi hiljem", kuid mitte "homme"!

Hispaanlased ütlevad väga harva otse “ei” ja lubavad alati midagi ette võtta, et oma vestluspartnerile pettumust valmistada, uskudes, et probleem saab iseenesest lahendatud, käituge seetõttu nagu kõik teised - liialdage pakilisusega ja tekitage oma probleemi ümber segadus või äri.

Maakondlik stiil

Riigi kõige ärivaldkonnad on Madrid ja Kesk-Hispaania, samuti Barcelona ja Andaluusia.

Hispaanlastega äri alustades peaksite teadma, et Barcelona ja kogu Kataloonia elanike suhtumine töösse on väga erinev ülejäänud riigi elanike suhtumisest. Katalaanid võivad teile muljet avaldada otseste, mõnikord isegi karmide ja väljendusrikkamate inimestega kui ülejäänud hispaanlased, kuigi Hispaania rahvas peab neid ise töökateks, ökonoomseteks ja ilma huumorimeeleta. Katalaanid seevastu peavad Madridi elanikke üleolevateks bürokraatideks ja põiklejateks, kes armastavad eputada. Andaluuslased on lõdvestunud ja kõige rohkem valmis pikad lõunapausid ja äri ajama väljaspool kontorit. Kuid kõigile hispaanlastele on ühine soov luua häid isiklikke suhteid, mille põhjal nad üritavad oma äri üles ehitada.

Reeglina töötavad kontorid Hispaanias kella 9.00-13.00 ja pärast siestat avatakse nad alles kell 16.00 või 17.00 ja töötavad mitte rohkem kui poolteist tundi.

Samuti puuduvad otsustajad tavaliselt pärast lõunat kontorist. Seetõttu on parem planeerida läbirääkimised enne lõunat. Ja hoolimata asjaolust, et Hispaania valitsus on kehtestanud ametliku lõunapausi ajavahemikuks 12.00–13.00 valitsusagentuurid, mõjutab see vähe eraettevõtteid, kus äriküsimused lahendatakse sageli lõuna- või õhtusöögi ajal. Kuid paberimajandus ja detailide täpsustamine toimub hiljem, juba kontoris endas.

Hispaanlase peamine eesmärk äris on teenida piisavalt, et te ei saaks üldse töötada. Hispaanlast on peaaegu võimatu karjääriredelil liikudes motiveerida, nad kuulavad noomitusi ja kriitikat ainult kõrgeimatelt võimudelt, kuid pööravad sellele vähe tähelepanu.

Hispaania ärijuhtimise stiili ennast võib kirjeldada kui ülalt-alla juhtimist. Kõik olulised otsused langetavad otse ettevõtte juhid või osakondade juhid, kui see on nende pädevuses. Ja hoolimata Hispaania impulsiivsusest ei kritiseeri alluvad oma juhti ega seisa talle autsaiderite silmis. Ja nad on äärmiselt üllatunud, kui proovite seda avalikult teha. Parem on lahendada kõik vastuolulised küsimused lõuna- või õhtusöögil mitteametlikus keskkonnas, kuid mitte alluvate ees. Hispaania uhkus ei salli avalikke vaidlusi.

Lisaks on hispaanlaste jaoks ettevõtluses peresuhted, pikaajaline sõprus palju olulisem kui haridus, intelligentsus ja töökogemus. Äriline ambitsioon on hispaanlasele võõras.

Hispaanias äri ajamiseks peate kõigepealt võitma Hispaania partneri usalduse. Inimfaktor on hispaanlase jaoks äärmiselt oluline ja tass kohvi võib teiega tähendada midagi enamat kui sadade e-kirjade või fakside vahetamine. Isiklik telefonikõne Hispaania kolleegile võib mängida sama rolli.

Kuna paljud probleemid lahendatakse Hispaanias isiklike sidemete kaudu, võivad hispaanlased mõne päevaga saavutada rohkem kui ameeriklane või sakslane. Üks kõne õigele inimesele - ja teie küsimus on lahendatud!

Esimeste töölähetuste ajal võite esmalt šokeerida hispaanlaste täpsustamata jätmist, nende reeglite ja määruste eiramist ning suhtlemisviisi. Hispaanlased on harjunud vestluspartnerile üsna lähedal seisma, aktiivselt žestikuleerima ja väga valjult rääkima. Mõnikord jääb isegi ebaselgeks, kas kaks inimest vaidlevad või peavad tavalist dialoogi.

Hispaanlastega suheldes on parem mitte puudutada selliseid teemasid nagu:

• Hispaania kodusõda;
• Teine maailmasõda;
• hispaania erinevate provintside võrdlus;
• baski terrorism;
• katoliku kirik;
• isiklikud probleemid ja teemad (tervis, palk jne.);
• härjavõitlus;
• poliitika;
• naiste sotsiaalne staatus.

Kui soovite toetada väike jutt, on parem rääkida järgmistel teemadel:

• sport, eriti jalgpall, mootorrattasõit, vormel 1 autosõit;
• sinu pere;
• ajaloolised paigad;
• reisid;
• hispaania ajalugu (kuni XX sajandini);
• hispaania arhitektuur ja kunst;
• muusika, kirjandus;
• toit ja vein.

Äriläbirääkimiste määramine ja läbiviimine

Hispaania partneriga aja leppides kinnitage oma visiit telefoni teel kindlasti eelnevalt. Ja kõige sobivam viis oma saabumisest teada anda on oma visiitkaardi esitamine sekretärile, kes teatab teie saabumisest kontorisse. Peaksite olema täpne ja ärritunud, kui peate ootama 15–30 minutit, sest hispaanlased ise pole täpsed.

Edasine kohtingutseremoonia ei erine palju traditsioonilisest - käepigistus, visiitkaartide vahetamine. Reeglina toimuvad läbirääkimised korraga mitme partneri osavõtul ja algavad suhtlemisega üldistel teemadel: sport, ilm jne.

Hispaanlased omistavad suurt tähtsust asjaolule, et läbirääkimisi peetakse võrdse staatusega isikutega. Kuna selle rahva esindajad ise armastavad palju rääkida, ei järgita sageli koosolekute ajakava. Lisaks ei ole hispaanlased tähelepanelikud kuulajad ja nad pööravad rohkem tähelepanu mitte vestluse sisule, vaid teie välimus ja stiil.

Esimesel kohtumisel alustavad hispaanlased ärisuhtlust pika sissejuhatusega, rääkides oma ettevõtte staatusest, tegevusest ja määratledes ka oma eesmärgid. Omalt poolt peate tegema sama. Peamine on kohtumisel leida ühisosa, mida saab hiljem arutada. Aga vaid arutlege, mitte vaielge!

Läbirääkimiste ajal on vestluspartneriga silmside loomine väga oluline: hispaanlased tahavad teada, kellega tegu.

Pange tähele, et läbirääkimised Hispaania juhtidega toimuvad üsna lärmakas õhkkonnas, pidevate katkestustega ja aeg-ajalt piiluvad koosolekuruumi teised töötajad, kes soovivad aruteluprotsessi kaasa aidata. Kuid lõpliku otsuse teeb boss.

Tervitused, pealkirjad ja pöördumisvormid

Lisaks ärikohtumistele omasele traditsioonilisele käepigistusele kaasnevad tervitustega Hispaanias sageli kallistused ja valjud rõõmuavaldused (viimane on tüüpilisem kohtumistel sõprade ja heade tuttavatega).

Kui naised kohtuvad, tervitavad nad üksteist ja mehi mõlemale põsele suudeldes. Mehed saavad lisaks kätlemisele ka üksteisele häälekalt õlale patsutada. Lisaks sellele, et öeldut rõhutada, saavad hispaanlased vestluses üsna tihti teie kätt puudutada.

Hispaanias on üsna mitmekesine ja keeruline isikunimede ja aadresside süsteem. Tavapäraselt saab eristada kolme kõige tüüpilisemat vormi:

1. Lihtne kahe tähtajaga mudel - isikunimi ja perekonnanimi, näiteks: Mario Diaz.
2. Kolme tähtajaga mudel, mis koosneb kahest isikunimest ja ühest perekonnanimest, näiteks: Carlos Romiro Fernandez.
3. Polünoommudel, mis koosneb ühest või mitmest isikunimest ja kahest perekonnanimest, millest esimene on patronüümne, näidates poja suhet isaga, ja teine \u200b\u200bpärineb näiteks elukohast või sünnikohast: Carlos Sanchez Malaga.

Ärivestluses kasutavad hispaanlased ainult eesnime, mis hõlbustab oluliselt nendega suhtlemist.

Lähedastele sõpradele, sugulastele ja lastele viidates kasutavad hispaanlased isiklikku asesõna "sina" ("tu" - [tu]). Aktsepteeritud ametlik aadress "sinu armu" ("vuestra mersed") on tavaliselt lühendatud "sina" ("usted" - [ust]) ja "sina" peale saab üle minna alles pärast seda, kui hispaanlane soovitas seda teha.

Apellatsioonivormid:

Mister - Senor

Armuke - Senora

Vallalisele tüdrukule - Senorita

Noormehele - Senorito

Apellatsioone "don" või "dona" kasutati algselt kuningliku tiitli tähenduses ja hiljem hakati tähistama aristokraatlikku päritolu. Praegu kasutatakse pöördumist "don" akadeemikute, arstide, juristide ja teiste inimeste poole pöördumiseks kõrgharidus.

Tuleb meeles pidada, et sõnu "vanem / vanem / vanem / vanem" saab kombineerida ainult täisnime või perekonnanimega ja viidet "don" - ainult eesnimega.

Keel, levinumad tervitus- ja pöördumissõnad vene transkriptsioonis

Kõige tavalisemad fraasid on:

Riietus

Hoolimata asjaolust, et Hispaania on Venemaa standardite järgi üsna kuum riik, on Hispaania meeste ärikohtumisel vaja omada ranget äri tumedat ülikonda või mereväe bleiserit, valget lipsuga särki ja läikima poleeritud kingi.

Naine ärikohtumisele peaks ilmuma ranges ärikostüümis või poolvarustuses kleidis ja alati nailonist sukkades. Edu sümboliteks on kallid riided, käekellad, autod ja kallid ehted naistele.

Teie kallist Mont Blanci pliiatsit või Cartieri kella kindlasti märgatakse ja see on põhjus, miks teid austusega kohelda.

Kingitused

Tavaliselt kingitusi esimesel kohtumisel ei tehta, kuid hiljem võivad need olla tähelepanu märgiks ja sooviks luua tihedamaid sõprussuhteid. Samuti saab kingituse edukate läbirääkimiste lõpus esitada.

Kingituse saanud peaksite selle kohe avama.

Kõige vastuvõetavamad kingitused Hispaania partnerile:

• illustreeritud albumid vaatega oma kodumaale või piirkonnale;
• mitmesugused teie kodumaaga seotud muusikaplaadid ja -plaadid;
• käsitöö;
• teie firmat reklaamivad kingitused.

Kui teid kutsutakse külastama hispaanlast, on perenaisel kõige parem esitada:

• karp häid šokolaade;
• maitsvad maiustused tee jaoks;
• pudel head veini;
• lilled, kuid mitte daaliad ja krüsanteemid - need sümboliseerivad leina ja mitte 13 tükki (ebaõnnestumiseni).

Ärge tehke liiga kalleid ega ekstravagantseid kingitusi - neid võib pidada altkäemaksuks.

Soovime teile edukat äri Hispaaniast pärit partneritega ja ka - mõista ja armastada seda külalislahkusest, sõbralikkusest, kirest ja unustamatust ilust läbi imbunud riiki!