Digitaalse kodu-TV saate kiiresti ja minimaalsete kuludega ühendada, pöördudes OnlineLime'i poole. Pakume oma klientidele kahte ühendusvõimalust: digitaalset ja interaktiivset. Interaktiivne või digitaaltelevisioon Interneti kaudu on telekommunikatsioonis uusim asi. Lisaks digitaalse formaadi kvaliteedinäitajatele annab interaktiivne televisioon teile täieliku kontrolli vaatamise üle ja Interneti-ühenduse otse teleriekraanilt. Digi-TV installimiseks peab teil olema võimas Interneti-kanal, kaasaegne teler ja digiboks.

Milliseid lisavõimalusi iptv digitaaltelevisioon annab?

Kui otsustate iptv ühendada, on teile saadaval palju lisavõimalusi, nimelt:

• Lemmikfilmi või telesaate vaatamise protsessi saate ise kontrollida. Peatage, kui peate end häirima või tagasi kerima, kui teil jäi süžees midagi olulist nägemata.
• Vajadusel saate filmi salvestada, uus väljaanne haridusprogrammi või jalgpallivõistlust ning seejärel vaadake neid, kui teil on vaba aega.
• Arhiivi abil saate leida programme, mida te pole veel vaadanud ja mille salvestamiseks pole olnud aega.
• Kasutades iptv-d digiboksi kaudu, on teil juurdepääs tohutule populaarsemate filmide raamatukogule. Valige ja vaadake, mis teile meeldib.
• Sõpradega vestlemiseks pääsete otse teleriekraanilt Internetti suhtlusvõrgustikes, vaadake ilmaennustust või vaadake teleprogrammi.
• Saate kontrollida sisu, mida teie lapsed vaatavad, seades teatud teemadele piirangud.
• Digi-TV digiboksi abil saate kodus karaoket korraldada ja oma külalisi lõbustada, nautides seda täiel rinnal.
• Veel üks huvitav funktsioon on mitme seadme ekraanide ühendamine konkreetse saate vaatamiseks.

Kuidas ühendada Moskvas interaktiivse formaadiga digitaaltelevisiooni?

Kasutades sellise tuntud pakkuja nagu OnlineLime pakkumist, saate oma kodu ühendada digitaaltelevisioon soodsama hinnaga.

Selleks peate meilt ostma digiboksi või selle rentima.

Meie viisard pöördub teie poole sobival ajal interaktiivse televisiooni installimise ja seadistamise teostamiseks. Kui vajate kahe teleri jaoks digitaaltelevisiooni, peate ostma kaks digiboksi ja installima need mõlemad.

OnLaym pakub Moskvas digi-TV digibokside paigaldamist, olenemata teie elukoha piirkonnast. Pakume nii kesklinnas kui ka kaugemates kohtades kõrge kvaliteet ühendused ja suurepärane teenindus.

Digitaaltelevisiooni saate meilt osta ka Interneti kaudu, täites meie veebisaidil lihtsa tellimisvormi. Meie kontorisse tulemiseks ei pea te oma aega raiskama.

Digi-TV seadistamist saate õppida meie juhistest ja seda ise teha. Protseduur on väga lihtne ja kõik saavad sellega hakkama.

Juhtmeta digitaaltelevisiooni teenuse hind sõltub sellest, millise paketi te võtate. Saate valida selles olevate kanalite arvu järgi või keskenduda ainult teid huvitavatele teemadele, näiteks spordi-, filmi- või täiskasvanute kanalid. OnLime pakub mitmeid hinnakujundusvõimalusi, mille seast leiate endale kindlasti parima.

Interaktiivne televisioon on telekommunikatsiooni tulevik. Kasutage uute tehnoloogiate eeliseid ja teie elu muutub mitmekesisemaks ja helgemaks.

See jaotab oma võrkudes arvutikaabli (kiudoptiline või keerdpaar) või tavalise antennikaabli kaudu umbes kakssada digitaalkanalit, sealhulgas HD-formaadis. Samal ajal saab Rostelecomi digitaaltelevisiooni kodus Interneti kaudu vastu võtta arvutivõrk spetsiaalsel digiboksil ja siis on see Interactive TV 2.0 Rostelecom või saab selle vastu võtta korteris antenni telekaablil Online Rostelecomi digiboksi kaudu või otse tänapäevases spetsiaalse juurdepääsukaardiga teleris. sellesse installitud.

Vaatamine on võimalik nii teleri kõrvale paigaldatud spetsiaalses digiboksis Online Rostelecom kui ka täiendavat seadet kasutamata. See on võimalik kaasaegsete telerite puhul, millel on pcmci-kaardi pesa. Sellesse sisestatakse spetsiaalne dekodeerimiskaart. Sama pesa on saadaval ka Rostelecomi onlime-prefiksil. Seega on mõlemal juhul vaja digitaaltelevisiooni ühendamist Rostelecomilt eelnevalt ostetud tingimusliku juurdepääsukaardiga, isiklik ala veebisaidil www.onlime.ru ja tasulised teleprogrammid.
Online Rostelecomi televisioonikanalite vaatamise funktsioonid koos spetsiaalse digiboksiga ja ilma selleta on tabelis kokku võetud.

Veebis Rostelecom

Mida võrgus rostelecom ? Peaaegu alati on see foneetiline viga: elanikkonnale teenuseid pakkuva Rostelecomi jagu, sealhulgas analoog- ja digitaaltelevisiooni ühendamist, nimetatakse võrguks, mitte võrguks.

Interaktiivne TV võrgus

Mida Interaktiivne TV võrgus? See on ka viga. Rostelecom pakub kahte mitmesugused teenused: Interaktiivne TV ja Interneti-TV. Selle või selle teenuse järjestus on eraldi harudes esile tõstetud veebisaidil Online Rostelecom www.onlime.ru

Online Rostelecomi telefon

Väga sageli helistatakse meile, et teada saada rostelecomi telefon - ettevõte, mis on aastaid edastanud korteritele tavapärast analoogtelevisiooni. Analoog- ja digitaaltelevisioonisignaalide edastamist teostab Online Rostelecom. Tugitelefon 8-800-707-12-12, Rostelecomi ühendusteenuse telefon 8-800-707-80-38

Veebis Rostelecom

Digitaaltelevisioon ja interaktiivne televisioon Rostelecom, mis vahe on? Nagu juba öeldud, on erinevus ühenduse meetodis. Digitaaltelevisioon Rostelecom onlime on ühendatud antennivõrguga ja interaktiivne arvutiga.
Rostelecomi võrgu- ja interaktiivse teleri erinevused on kokku võetud tabelis, võttes arvesse ühendust moodsa teleriga, kus on tingimusjuurdepääsu kaardi pesa ja HDMI-kanali kiire video port.

Digitaaltelevisioon Rostelecom

Ühenduse loomiseks digitaaltelevisioon Rostelecom Onlime'i telefonikaardiga peate kõigepealt kontrollima oma aadressiga ühenduse loomise tehnilist võimalust. See võimalus on peaaegu kõigil eluruumidel, sealhulgas elamuühistute ja korteriühistute majades.
Järgmisena peate valima digi-TV Rostelecomi ühendamise tariifi. Tariifide rida on 2017. aastal esindatud nelja võimalusega, mille maksekulu on 320–1700 rubla kuus.
Järgmine samm on seadmete valik. Tingimusliku juurdepääsukaardiga ühekordne telefonikaart maksab 3000 rubla.

Hinnang puudub

Plussid:
1. Peaaegu katkematu suhtlemine. 6 aasta jooksul ei olnud rohkem kui 4 kuni 4 tundi kestnud pausi. Tehnilisest toest praegusel ajal - kirjeldan miinustes.
2. Deklareeritud kiirus või selle lähedal. Siin on kõik korras.

Miinused:
1. Alates punktist 1. Interneti puudumisel tehnilise toe poole pöördumisel, nagu ma aru saan, on sealsetel töötajatel paberil oma nimekiri: 1) testige ühendust kõigis punktides, taaskäivitage ruuteri korral mitu korda jne. 2) kui kasutaja karjub ja vannub, et juba mitu korda helistati ja kuna kõik zadolbali teda rumalate diagnostiliste nõuannetega, siis torkake minut aega hiirt (sapiiri või rätikut) ja öelge, et (väidetavalt) ennetustöö on tegelikult pooleli see maja.
Iga kasutaja saab helistada ja saada absoluutselt ühesuguseid tulemusi, olenemata sellest, kas on reaalseid teoseid või pole neid kunagi olnud.

2. Boonused (punktid). Varem oli ühendamisel kõik super, nn. söödakala. 4-kuulise kasutamise eest võid saada punktide eest ühe kuu tasuta kasutamise. Siis aja jooksul tekkis võimalus maksta punktidega vaid pool kuud, siis selleks oli vaja rohkem punkte, siis veel rohkem, siis veelgi rohkem ... nüüd on jõudnud sinnamaani, et panid 4k p ja sul on piisavalt punkte maksimaalse protsendi jaoks maksimaalselt pooleks kuuks. Ja samast 4k p-st saadud teenuste kasutamise punktidest piisab kuu teiseks pooleks. Mul on kuldstaatus (6 aastat on ikka .. tähtaeg!) See on hüsteerikani naeruväärne, võrreldes varasemaga. VK rühmas üritavad nad korraldada mingisuguseid punktide võistlusi, aga ma sülitasin sellele küsimusele, kui kooliprobleemi moderaator andis vale vastuse eest punkte. Loomulikult ei tunnistanud ta, et vastus oli vale.
Lõpuks kõige tähtsam.

3. Tariifid. Alates ühendamise hetkest maksin 300 rubla kuus. Saan aru, et aeg läheb, kõik tõuseb. Kuid mis *** ühe aasta maksumus tõuseb 50% võrra 450 rubla peale! See pole ainult tariifide tõus, seda nimetatakse kasutajate petmiseks. Täpselt petmine, sest:
Minge oma isiklikule kontole, vaadake võimalikke valikuid tariifi muutmiseks.
Ja siis:
Minge saidile veebis, vaadake ühenduse loomisel tariife.
Jah, nad on hobusel!

4. Kasutajatele teatamata jätmine. Paljud (tahtsin öelda, et ettevõtted) kauplevad sellega. Nad lihtsalt ei kirjuta, et kulud (tahtsin öelda tariifi) kasvavad. Detsembris saatsid nad tekstisõnumi (oh jumal, kui suuremeelne - kõik kasutajad SMS-iga välja hõigata!) Tariifitõusu kohta 50 rubla võrra. Varasematest tariifi tõstmise kordadest ei räägitud. Lihtsalt juhuslikud uudised juhuslikul päeval seas " uus kontor avatud "," meil on juba 10 000 000 kasutajat "," häid pühi kõigile "," tariifide tõus "," mõni muu puhkus ". See on vastik tava, mida kasutavad need, kes soovivad kliente ebaausalt petta, pakkumata ajakohane teave, varjates selle taga, et "kõik on saidil". Jah, saidil on palju asju, mida peetakse lihtsalt tarbetuks rämpspostiks!

KALLISED KASUTAJAD, KES SEDA ÜLEVAADET LOETAVAD:
Otsige alternatiivseid teenusepakkujaid, kelle tariifid on madalamad ja ühenduse kiirus parem. Selle kirjutamise ajal nad seda on. Või helistage veebis ja küsige tariifimuudatust odavamale! See oli minu jaoks kummaline, kuid see on ka tõhus viis.

Portaali administraator 16.01.2019 10:59

Täname tagasiside eest. Nõustume hindamiseta, nagu kirjeldate toodud tingimusi.

OnLime 01.08.2019 17:21

Tere, kallis Tyfyh!
Tänan teid heade sõnade eest teenuste kvaliteedi kohta, kuid tahaksin kahtlused hajutada. Vähemalt millegi selgitamiseks:
1. Seal on nimekiri. Ja see on kõigil olemas suured pakkujad... Neid nimetatakse "protseduurideks ja määrusteks". Operaatorid peavad diagnostilistel eesmärkidel neist läbi käima. Ma võin teid üllatada, kuid need koostati empiiriliselt, mis tähendab, et umbes 70–80% samadest probleemidest lahendatakse selliste „tummade diagnostiliste nõuannetega“;
Kasutajad saavad identse vastuse saada ainult siis, kui neil on identsed juhtumid. See on nagu vene keele reeglites - siis ja alles siis ...
2. Punktid. Muudatused boonussüsteemis on meil kogu aeg olnud. Jah, pärast seda võib saadaolevate boonuste arv tõesti muutuda. Mida kõrgem on staatus ja kulutatud vahendite summa, seda suurem on saadud preemiate protsent. Nii et nüüd on võimalus saada punkte veelgi rohkem kui varem, kuid see nõuab staatust;
3. Vale. Meie tariif pole kunagi tõusnud 50%. Kui hinnatõus toimus, siis 50 rubla võrra ja kolme indekseerimist ei saanud olla aastas. Kui mul on teie konto, saan avada mis, kus, millal;
Me ei tegele pettusega. Praegused ja uued kliendid ei ole võrdsetel tingimustel. Sageli on vanadel klientidel veelgi paremad tingimused ja pealegi on muljetavaldav boonuskonto, millel on uue kliendiga võrreldes suuremad eelised. Kõigi teiste klientidega leiame individuaalsed lahendused, peate lihtsalt meiega ühendust võtma. See pole pettus. Ja te ei pea nõudma, kuid parem on küsida viisakalt
4. Teavituste kohta teevad sellistel juhtudel kõik ettevõtted teateid mis tahes mugaval viisil. Ettevõtte veebisait on üks sellistest viisidest. Ettevõte saab kliente teavitada ka SMS-i ja isikliku konto abil. Me täidame oma kohustusi.
Loodan mõistva suhtumise eest ja täname kannatlikkuse eest selle suurepärase postituse lugemisel

Tehnilise toe telefon

Et kliendid ei eksiks helistamise äraarvamises, pakub ettevõte võimalust kasutada ühte liini. Ühenduse tellimiseks on ka mitmeid täiendavaid telefone. Esitatud teabe põhjal leiate vajalikud kontaktid. Veebitelefon on kõigile Venemaa elanikele lauatelefonilt tasuta saadaval.

8 800 707 12 12 on tasuta telefon, mis töötab ööpäevaringselt. Kogenud operaator saab ühenduse tellimuse vastu võtta, renoveerimistööd või pidage nõu lihtsate probleemide lahendamisel. Samal ajal aktsepteerib ta kliendi soove ja kommentaare, arvestab vajadustega ja teeb kõik endast oleneva probleemi lahendamiseks.

Abonenditeenus töötab ööpäevaringselt ja täidab järgmisi funktsioone:

• Nõustamine.
• Ühendusrakendused ettevõttele või kodule. Interneti-teenust Online saab tellida igas riigi linnas. Spetsialistid valivad lähima osakonna ja saadavad sealt spetsialisti.
• Muudab tariifiplaani.
• Esitage üksikasjalik teave pakettide kohta: Interneti-Internet, Kodu-Internet ja TV.
• Tagasihelistamine abonendile, kes helistas numbrile vihjeliin.
• Saate teada saada vastuse igale põnevale küsimusele: kuidas ruuterit rentida, kuidas lisavarustust ühendada, kuidas muuta tasuvama tariifi.

Võite SMS-id saata oma telefoninumbrile ja teid kutsutakse teenusega seotud probleemide lahendamiseks kindlasti tagasi. Valvetelefoni teenindab piisav arv töötajaid, nii et liinil ootamine ei võta kaua aega. Teenindamiseks valitakse viisakas ja kogenud personal, et konsultatsioonid oleksid võimalikult pädevad ja kiired.

Peakontor

Kontorite struktuur on külastajate mugavuse huvides jagatud kaheks keskuseks.

Keskkontori nr 1 Onlime aadress Moskvas

Aadress: st. Arbat, 46, Smolenski rajoon, Moskva, Moskva piirkond, Venemaa, 119002
Tööaeg: avatud 09: 00-20: 30
Telefon: +7 999 231-84-29
Asub Smolenskoye metroojaama kõrval.

Peakontori aadress nr 2

st. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, viimane vanker kesklinnast
Tööaeg: 9.00–21.00 seitsmel päeval nädalas (pühapäev kuni 19.00)

Teenuse hooldus:

• Ettevõtte teenuste eest tasumine sularahas.
• Taotlusi võetakse vastu.
• Nõustamine ja tehniline kaugtugi.
• Teenuse “Kolimine” teostamine.
• Lepingu muudatused.

Kasutajate arvustused on teine \u200b\u200basi, millega peate Interneti-teenuse pakkuja valimisel end kurssi viima. Esimene ja peamine asi on lugeda lepingut. Kuid enamasti ei loeta ametlikke dokumente üldse ja nende probleemide tõestamiseks uuritakse arvustusi pärast murede tekkimist. See osutub nõiaringiks. Oma artiklis kaalume Interneti-pakkuja Onlime näitel, kuidas tegutseda probleemsed olukorradmida otsida, kuidas suhelda ettevõtte esindajatega.

Interneti-teenuse pakkuja Onlime: ülevaade

OnLime on Venemaa suurima telekommunikatsiooniteenuse pakkuja OJSC Rostelecom kaubamärk, mille all ta tegutseb Moskvas ja Moskva oblastis. Kahe ettevõtte ühinemine toimus 2008. aastal, sellest ajast alates on "OnLime" järjekindlalt juhtinud suurlinna tarnijate reitingut kodune internet, digitaaltelevisioon ja telefoniteenused. Ettevõtte andmetel on 3,2 miljonil korteril Onlime TV ja juurdepääs võrgule, kasutades FTTB tehnoloogiat.

"OnLime'il" on oma põhivõrk, mis on rajatud vastavalt pealinna ringarhitektuurile. piirkondliku ja piirkondliku tähtsusega piirkond läbib maa-aluseid kanalisatsioonikaevandusi. Rajoonisõlmedest üksikute klastriteni (umbes 10 lähedal asuvat maja) lähevad kaablid mööda elektriliine. Maanteed hõlmavad kõiki linna- ja äärelinnapiirkondi.

Kõik kaablid, välja arvatud korteri sissepääsust, on üleliigsed. Ümmargune üksikmurd aitab kaasa ka suuremale vastupidavusele: varurida lülitub kohe sisse. Ainult raskete õnnetuste korral saab teleülekanded ja Interneti-ühenduse keelata.

Telesignaal pärineb 10 satelliidilt, mis on võimelised vastu võtma rohkem kui 200 kanalit, sealhulgas HD-kvaliteediga. Alcatel-Lucenti veebipõhiseid andmekeskuse seadmeid iseloomustab suur porditihedus ja suur võimsus.

Onlime: Interneti-tariifid, ühenduse funktsioonid

Uutele tellijatele pakub "OnLime" reklaamühendust hinnaga 290 rubla kuus. 3 kuu jooksul. Järgmisena palutakse teil valida tariifivalik:

1. "OnLime-100" - piiramatu Internet kuni 100 Mbps.

2. "OnLaym-60" - maksimaalne deklareeritud kiirus on kuni 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - piiramatu liiklus kiirusega kuni 30 Mbps.

Teenuse Onlime-Internet kasutaja tuvastamiseks antakse igale kliendile sisselogimisandmed ja parool, juurdepääs tema isiklikule kontole. debiteeritakse iga päev võrdsete osamaksetena.

Ühendus toimub 1-3 tööpäeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast. Leping sõlmitakse kapteni juuresolekul, sinna sisestatakse valitud võimalused ja teenused, näidatakse maksimaalset ühenduse kiirust, mida ettevõte pakub kanali kaudu andmekeskusest kasutaja seadmeteni.

Onlime: kodused Interneti-ülevaated

Viimane on paljude kasutajate negatiivsuse põhjus. Negatiivsetes arvustustes number 1 - madal ühenduse kiirus. Näiteks 25-30 Mbps. deklareeritud 60 Mbit / sek asemel.

Vastuseks negatiivsetele arvustustele kinnitab Onlime, et lepinguline kiirus on teoreetiline mõiste. Praktikas on see parameeter garanteeritud ettevõtte serveri ja kasutaja arvuti vahelise kanalivahemiku jooksul. Piirkonnad, kus pakettide edastamise kiirust saab vähendada, on:

• Kasutaja varustus, mida mingil põhjusel ei saa väljastada soovitud kiirus (kõvera püsivara või tarkvara, nõrk spetsifikatsioonid, raadioseadmed, mis töötavad sagedusalas 2,4 GHz vahetus läheduses jne). Võib teha umbkaudse analoogia: 3D-filmi on võimatu vaadata mustvalgest torust telerist "Vikerkaar", isegi kui selle teenuse eest makstakse.
• Kanal andmekeskusest globaalsesse serverisse ja see server ise võib oma koormuse tõttu, mida pakkuja ei saa mõjutada, põhjustada ka kiiruse kerget langust.

Ühenduse kiirus on alati väiksem kui tariifis märgitud. Hälvet 5–10% peetakse normaalseks, kui Onlime'i seade on õige. Pärast 30 Mbps. kiiruse erinevus on märgatav ainult suure hulga teabe allalaadimisel.

Kuidas käituda Interneti-probleemide korral?

Mida teenusepakkujalt nõutakse kirjaliku avalduse kaudu:

1. Ühenduse tehnilise seisukorra kontrollimine, et aru saada, millises etapis kiirus kaotatakse.
2. Interneti-seadete kontrollimine isiklikul kontol.
3. Kiudoptiliste kaablite probleemide tõrkeotsing.
4. Töötavate seadmete remont või asendamine.

Mida saate ise teha:

• Uuendage arvutitarkvara, võrgukaardi draivereid, seadmeid. Installige viirusetõrje (üks!) Ja skannige. Laadige ruuteri püsivara alla ja värskendage seda. Kui kasutate WiFi-d mitmes seadmes, vähendatakse kiirust nende vahel. Viimase võimalusena saab ühenduse kiiremaks muuta, kui keelate Windowsi tulemüüri (kohustuslik töötava viirusetõrje korral).
• Kui Onlime-Internet on kadunud ja tavalised toimingud ei aita, peate kontrollima tehnilise teenuse konsultandi käest, kas seadme MAC-aadress on seadetes õigesti registreeritud. See on tühiasi, kuid 30% -l juurdepääsu puudumise juhtumitest on selles süüdi inimlik eksitus.

Kodune televisioon ja telefon "OnLime"

Digital TV Onlime - võimalus vaadata üle 200 kanali, sealhulgas HD-kvaliteediga. Moskva tellijad saavad valida ainulaadse võimaluse "Interaktiivne TV" - mitte ainult mitmesugused kanalid, vaid ka võime reguleerida ringhäälingut, salvestada või peatada telesaateid, juurdepääsu meediumiraamatukogule, mitme aknaga. Interaktiivne televisioon on ühendatud Interneti-kaabli ja HD-digiboksi abil.

Digitaaltelevisiooni klientidele pakutakse nelja tariifi ja lisapaketid ("Kino +", "Täiskasvanu", "Jalgpall" ja "Meie jalgpall +", Viasat HD):

• alustades - 111 kanalit 320 rubla eest kuus;
• optimaalne - 136 kanalit 450 rubla eest kuus;
• edasijõudnud - 164 kanalit 580 rubla eest kuus;
• maxi - 203 kanalit 1700 rubla eest kuus

Interaktiivse televiisori tariifivalikud maksavad sama palju, kuid pakutakse veel 10 kanalit.

Need, kes kasutavad Internetti rakendusest "OnLime", saavad ühendust luua kodutelefon kas minutimaksega (0,5 rubla / min.) või piiramatu valikuga.

Onlime (digitaaltelevisioon): ülevaated

Milliseid probleeme märgivad OnLime'i kliendid? See:

1. Pilti pole, halb pilt.
2. Kanalite puudumine, nende vale seadistus.
3. Interaktiivsele TV-le üleminekul on digiboksi ebastabiilne töö.
4. Lisapakendid ei tööta, nende kvaliteet on halb jne.

Sarnase negatiivsuse tõus toimus 2010. aastal, kui viidi läbi massiline üleminek analoog-digitaalringhäälingule. Elanikud ei osanud vastuvõtjaid häälestada, kanalid vahetasid kohti ja „kadusid“, telereid polnud „digitaalseks“ kohandatud, meistrid ei tulnud praeguste taotlustega toime. Aja jooksul on olukord stabiliseerunud. Nüüd näeme üleminekut digitaaltelevisioonilt interaktiivsele telerile. Seadeid tuleb uuesti muuta, vastuvõtjaid parandada, Interneti-kaabel paigaldada ja õppida teleri jaoks ebaharilikke võrguteenuseid kasutama. Suures osas testib seda tehnoloogiat endiselt pakkuja ise, viiakse läbi teste (klientidega), mis ei lisa pakkujale ei armastust ega lojaalsust.

Mida teha, kui teler ei tööta:

• Tehke vastuvõtja autotune mitu korda.
• Helistage töödejuhatajale (Onlime müügiesinduste, vihjetelefoni või veebisaidi kaudu) ja loodate, et tal on loendis vähe taotlusi.

Spetsialisti ootus, tema professionaalsus ja viisakus on eraldi vestlus.

Onlime: tehniline tugi, võlurid, kõnekeskus

Ainult laisad ei räägi pakkujate meistrite ebaviisakusest ja täpsusest. Operaator, kes võtab taotluse vastu, hoiatab, et tehnik võib tulla tööpäeva jooksul igal ajal. See ärritab töötavaid inimesi.

Igal hommikul jagab töödejuhataja töödejuhatajatele rakendusi. Spetsialistid määratakse kindlale alale. Taotluste esitamise järjekord on põhimõttel, kui neid on palju, lükatakse need järgmisel päeval edasi. Järjekorda saab planeerida mitu nädalat ette - kahjuks on see hiiglaslikele pakkujatele omane uue teenuse kasutuselevõtmisel. Kaptenil pole õigust teenuse seadistamise, koolitamise ja teenuse osutamise eest raha nõuda. Ta ei saa lahkuda enne, kui klient on veendunud, et Onlime Internet, telefon või teler on täielikult töökorras.

Tehniline tugi, mis pole kaugeltki insener, ei konfigureeri kanaleid eemalt. Ta saab: muuta tariifi, kanalite paketti, lisada lubatud makse, anda nõu maksete ja tasude kohta.

Palju negatiivsust seostatakse asjaoluga, et teenuseosutaja esindajad helistavad pakkumistega, et kampaaniat ära kasutada või teenust aktiveerida. Sellisel juhul peate kirjutama avalduse, et oma number kõneloendist välja jätta.

Onlime: varustus

Inimesed kirjutavad sageli selliseid ülevaateid: "Onlime annab välja kasutatud seadmed, mis ilmselgelt ei tööta, sest need on isegi tootjate jaoks vananenud."

Ruuter ja ruuter firmalt Upvel, D-Link - Hiinas valmistatud keskmise kvaliteeditasemega seadmed. NetGear pakub lisatasu seadmeid, mida saab ühendada kahes sagedusribas - 5 GHz suure hulga teabe jaoks ja 2,4 GHz üldiseks veebis surfamiseks.

Kumb on parem: osta ruuter või kasutada pakkuja pakkumist? Parem on valida oma varustus võimsam, ajakohase püsivara abil; see sobib igale operaatorile, kuid peate selle ise konfigureerima. Onlime ruuter on odavam, saate seda rentida ja vajadusel muuta.

Lepingu sõlmimisel peate olema sõnastusega ettevaatlik. Ruuteri rentimisega kaasneb väike summa, mida suurendatakse tellimistasu... Lepingu ülesütlemisel ülesütlemise päeval tuleb kogu komplekt töökorras müügikontorisse tagastada. Vastasel juhul on ettevõttel vastavalt lepingule õigus eeldada, et ruuter on välja ostetud, ja selle kogu maksumus arvestatakse kliendi isiklikult kontolt.

Järelmaks või ühekordne ost võib olla kasulik, kui pakkuja ei kavatse vahetada ja te ei soovi osta kallimat seadet.

Kõik Hiina seadmed pole halvad, kuid pakkuja tehnikud kinnitavad, et standardsed Upveli ruuterid on keskmise kvaliteediga ja vaatamata deklareeritud kiirusele 150 Mbit / s suudavad nad vaevalt 80 Mbit / s hakkama saada. Pärast seadme hankimist teenusepakkujalt tuleb selle tarkvara tõrgeteta uuendada.

Onlime: vastuoluliste probleemide lahendamine

See on väga paljastav, kuidas pakkuja spetsialistid pretensioonikate klientidega töötavad. Räägime ennekõike valedest või saamata jäänud maksetest, lepingute ülesütlemisest, edutamistest jne.

Tarbijate arvustuste kohaselt kiirustab Onlime harva tagasimakseid, kui neil on probleeme või suhte lõpp. Vastavalt seadusele ja sideteenuste osutamise lepingule tuleb finantsprobleemide lahendamine lahendada 10 tööpäeva jooksul, kaebus tehniline küsimus - kuu aja jooksul. Kapteni saabumist, olenemata tehnikute töökoormusest, võib oodata 5 tööpäeva jooksul.

Käitumisreeglid müügiesinduses "OnLime"

1. Müügikontorisse peab pöörduma ainult passi või volikirjaga lepingu omanik. Tellerid ei räägi isegi sugulaste ega sõpradega ja see on nende õigus.

2. Kokkulepe on mõlema poole kohustuste täitmise tagaja. Seetõttu peate allkirjastades lugema iga sõna ja olema sõnastuse suhtes tähelepanelik. Kui seal on kirjas: "osade kaupa ruuter", tuleb see lunastada, isegi kui klient kasutas teenust nädal aega. Aktsiatega peate olema eriti ettevaatlik: suhete ennetähtaegse lõpetamise korral võivad olla karistused ja trahvid.

3. Pärast avalduse kirjutamist küsige koopiat, mis on kinnitatud operaatori pitseri ja allkirjaga. Ärge oodake probleemi lahendust kohe müügiesinduses: konsultandid registreerivad vaid kaebusi ja annavad pealiskaudset teavet ning taotluste läbivaatamisega tegeleb spetsiaalselt koolitatud osakond, mille töötajad teavad lepingut peast. Samuti on asjatu küsida "selle kontori juhi" telefoninumbrit. Eksemplari on vaja, et tõestada oma juhtumit originaali "kaotamise" korral.

4. Ole viisakas.

Tundub, et kui kasutajad selliseid ülevaateid kirjutavad, oleks Onlime pidanud pikka aega purunema. Kuid statistika kohaselt ei ületa võrgus registreeritud kaebuste arv murdosa protsenti abonentide koguarvust. 90% mittetöötavatest teenustest on seotud seadmete valesti seadistamise või inimlike eksimustega ja ainult 10% kiudoptiliste kaablite katkemisega.

Täielikult tõrgeteta töötamist ei taga ükski tarnija, eriti selline hiiglaslik nagu Onlime (Rostelecom). Igal juhul on teadmine oma õigustest ja kohustustest, tähelepanelikkus ja viisakus pakkujaga pika ja vastastikku kasuliku suhte aluseks, mis tähendab stabiilset kiiret internetti, huvitavaid telesaateid ja helisevat kodustelefoni.