Loeb 14 minutiga

Illustratsioon kirjastuse Portfolio poolt

Võlu on midagi enamat kui manipuleerimine; see motiveerib emotsioonide kaudu tegutsema

Mõnikord kohtad inimesi, kes on nii toredad või võluvad, et tahad siiralt neid aidata. See tähendab, et olete lummatud. Mida kõrgemad on teie eesmärgid ja vähem vahendeid, seda kasulikum on inimeste võitmiseks ja tegudele suunamiseks.

Võlu aitab muuta suhete olemust ja mõjutada inimeste tegevust.

Näide. Režissöör ja stsenarist Karin Mueller töötas 1980. aastate lõpus rahukorpuse heaks, ehitades ühes Filipiinide külas kaevu ja koole. Ühel päeval tulid seitseteist Filipiinide Kommunistliku Partei relvastatud üksuse liiget teda üle kuulama. Karin hüüatas neid nähes: “Jumal tänatud, et sa siin oled! Ma olen sind terve päeva oodanud. Palun tulge sisse ja jooge tass kohvi. Jätke oma relvad sissepääsu juurde." Mueller muutis olukorda radikaalselt, muutes selle jõudemonstratsioonist "südamest südamesse vestluseks".

Võlu võib kasuks tulla igal pool ja igal ajal. See ei puuduta ainult kasumit või isiklikku kasu. Võlu täidab teised samade emotsioonidega, mida kogete.

Näide. Kui Steve Jobs iPhone'i kujundas, ei mõelnud ta läbi, kuidas tarbijaid seda ostma panna. Võluva mehena müüs ta lihtsalt oma unistust paremast tulevikust.

Kui tahad inimesi võluda, peab sul olema unistus.

Atraktiivsus ja usaldus on võlu aluseks

Kas on võimalik olla võlutud inimesest, kes sulle ei meeldi ega usalda? Vaevalt. Inimeste võlumiseks peate panema nad teid armastama ja usaldama. Kuidas seda teha?

Peamine saladus on aktsepteerida ja armastada inimesi sellisena, nagu nad on. Peamised takistused sellel teel on ülbus ja isekas käitumine.

Inimesed peavad sind kõigepealt aktsepteerima. Kuid selleks peate tegema esimese sammu, nõustudes nendega. Kellelegi hetkega meele järele olla on võimatu. Ärge kiirustage inimest maha kirjutama: meil kõigil on tugevaid ja nõrku külgi.

Kirglikud inimesed äratavad tõenäolisemalt kaastunnet ja huvi. Olge oma emotsioonide suhtes avatud – entusiasm on nakkav. Lihtsaim viis kedagi võluda on oma huvide ja hobide jagamine. Oletage, et teil on midagi ühist inimesega, keda soovite võluda, ja valmistuge vestluseks eelnevalt.

Kuid ainult inimeste meeldimisest ei piisa. Et inimesed teid usaldaksid, näidake neile oma teadmisi ja pädevust. Pidage meeles, et usaldus peab olema vastastikune.

Näide. Tarbijad usaldavad USA jalatsifirmat Zappos raha tagasi garantii ja tasuta kohaletoimetamise tõttu. Zappos omakorda usaldab, et inimesed ei kuritarvita ettevõtet kulunud kingi tagastades.

Nad hindavad tegude, mitte sõnade järgi. Kawasaki soovitab "olla aus ja üllas". Siiras inimene ise on heade kavatsuste tõestuseks.

Teie toode või teenus peaks olema iseenesest kütkestav.

Kas ostate sageli asju lihtsalt sellepärast, et usaldate müüjat, kes teile meeldib? Mõnikord. Isegi geniaalne müüja ei suuda kliente keskpäraste toodete ja teenustega üllatada.

Tootel või teenusel peab olema viis omadust:

1. Sügavus: Sügav toode demonstreerib oma väärtust ja omadusi mitmel viisil ning suudab rahuldada klientide praegusi ja tulevasi vajadusi, aja jooksul arenedes.

Näide. Google, alustades otsingumootorina, tuvastas kasutajate vajadused ja arendas välja nii meiliteenuse kui ka laia valiku veebitööriistu ja -teenuseid.

2. Intelligentsus: Nutikas toode lahendab probleemid elegantselt ja tõhusalt.

Näide. Fordi MyKey süsteem võimaldab seadistada kiirusepiirajat, andes vanematele meelerahu, kui nende teismelised rooli istuvad.

3. Täielikkus: terviklik toode pakub kliendile täiustatud funktsioone.

Näide. Lexuse müügijärgne teenindus on ettevõtte jaoks sama oluline kui sõiduk ise.

4. Võimustamine: toode muudab kliendi end targemaks, tugevamaks või kogenumaks. Selle tunde tõttu peavad paljud meist oma arvuteid või lemmikotsingumootoreid osaks meist.

5. Lihtsus: lihtsad tooted töötavad koos nende kasutajatega ja nende jaoks. Disain tuleb kasutaja interaktsiooni jaoks optimeerida.

Näide. Ühe juhtnupuga iPodi lihtsus ja mugavus.

Nende viie omadusega toode toimib produktiivselt ja köidab tarbijaid.

Ajalugu ja testimine – toote vabastamise peamised etapid

Toode, mis suudab köita, määrab ettevõtte edu, kuid ei müü ennast. Peame seda avalikkusele tutvustama ja õigesti tegema.

Enamus reklaamikampaaniad hääl abstraktset teavet toote kohta. Kuid nagu Annette Simmons (raamatu „Parim jutuvestja võidab“ autor) ütles: „Inimesed ei ima teavet – need on nende silmad. Inimesed tahavad innukalt uskuda – sinusse, sinu eesmärkidesse, edusse, lugu, mida räägid.

Selle õnnestumiseks siduge oma toote lansseerimine mõne looga oma elust, andes sellele isikupärase hõngu. Ole siiras ja avatud.

Et inimesi tõeliselt elevust tekitada, laske neil toodet isiklikult kogeda, katsetades seda. Seda tehes peavad nad arvestama järgmiste omadustega:

• Lihtsus: kliendid võivad toodet või teenust kasutada ilma eriväljaõppe, kogemuste või nõuanneteta.
• Kiirus:ära lase inimestel oodata! Vältige enne toote kasutamist pikkade vormide täitmist, paroolide või SMS-kinnituste ootamist.
• Ökonoomne: testimine Uus toode või teenust, ei tohiks inimesed raisata midagi muud peale oma aja. Peale tulihingeliste fännide pole keegi nõus sellise "au" eest maksma.
• Kindlus: Toodet kasutades peaksid inimesed märkama konkreetseid edusamme oma elus. Toote või teenuse fänniks saamiseks peavad nad selle eeliseid omal nahal kogema.
• Pööratavus: võimalus oma otsust oma ideed testida uuesti läbi mõelda.

Näide. Zappos tasuta, vaidlusteta tagasimakse/tagastuspoliitika.

Inimestele ei meeldi muutused

Võluda tähendab uskumuste muutmist. See pole lihtne: peate ületama takistused, mis peituvad sügaval tarbijate alateadvuses. Inimesed kipuvad muutustele vastu ja neile ei meeldi otsuseid teha. Sellise otsustamatuse põhjuseks on hirm eksida ja eeskujude puudumine. Kuidas neid takistusi eemaldada?

1. Esitage "sotsiaalne tõend", st tooge näiteid inimestest, kes on usaldusväärsed. Kui nad mõistavad, et teised on teie idee vastu võtnud, järgivad ostjad eeskuju.

Näide. Copywriter Colleen Zoth suurendas müüki, muutes lihtsalt teksti "Operaatorid on teie kõnele vastamiseks saadaval" tekstiks "Kui kõik operaatorid on hõivatud, helistage tagasi." See oli sotsiaalne tõestus: inimesed eeldasid, et toode on nii hea, et operaatoritel ei olnud aega kõigi kõnedele vastata.

2. Tehke toodet vähe, et seda nähakse väärtuslikumana.

Näide. Alguses sai oma Gmaili konto registreerida vaid kutse alusel. Vajadus nende kutsete järele muutus nii tungivaks, et inimesed ostsid neid isegi eBayst!

Millist strateegiat kasutada – sotsiaalset tõestust või nappust – sõltub teie toote kahtluse määrast. Kui kahtlus on suur, on parem kasutada sotsiaalseid tõendeid. Kui klientide kahtlused on minimaalsed, rõhutage puudust, et tekitada põnevust, sundides neid kohe tegutsema.

Looge tingimused, mis suurendavad brändilojaalsust

Inimesed ei peaks mitte ainult teie toodet ostma, vaid ka teistele soovitama. Selle saavutamiseks looge tunne, et teie kliendid on osa inimestest, kellel on samad huvid ja kes samastuvad teie tootega. Motiveerige inimesi pühenduma ja olema selle üle uhked.

Loo ökosüsteem – kogukond veebisaidil, ajaveebis või Facebooki lehel, et suurendada lojaalsust. Et inimesed tahaksid sellega liituda, toimige järgmiselt.

1. Looge midagi, millega tasub liituda. Ökosüsteem peab pakkuma kogukonna liikmetele konkreetset väärtust.
2. Leidke evangelist, kes ehitab, toetab ja juhib ökosüsteemi.
3. Hoolitse selle eest, et inimestel oleks võimalus ökosüsteemis midagi sisukat ette võtta, st ära sea palju piiranguid.
4. Tere tulemast kriitikale ja teie idee arutelule. Ärge püüdke vigu varjata. Olge avatud ja siiras, et luua usaldust enda ja kogukonna vahel.
5. Looge oma esindajatele mitterahaline tasustamissüsteem, tugevdades teie kaubamärki.

Võlu on protsess ja seda tuleb juhtida väga hoolikalt.

Tõuketehnoloogiad pakuvad lühikest, kuid väärtuslikku teavet

Peate võistlema ostjate tähelepanu pärast. See hõlmab push-tehnoloogiate kasutamist. Et otsesuhtlus tarbijatega oleks tõhus, on vaja:

• Kiirus. Oleme tehnoloogia kiirusega juba nii harjunud, et ootame sama ka kirjavahetuselt. Proovige klientidele vastata 24 tunni jooksul.
• Trobikond.Ärge püüdke meelitada vaid mõnda mõjukat inimest. Avatud suhtluse maailmas on kõik olulised, nii et jõudke võimalikult paljude tarbijateni.
• Sagedus. Interaktsioon on protsess. Võtke klientidega võimalikult sageli ühendust ja jõudke nendeni erinevatel viisidel (fotode, videote, otseülekannete jms kaudu). Aga ärge tülitage neid.
• Väärtus. Te ei tohiks kohe hakata oma toodet müüma või reklaamima. Jaga esmalt potentsiaalse kliendiga kasulikke nõuandeid või meelelahutussisu. Teie enda väärtuslikud nõuanded muudavad teid siiraks ja avatuks.
• Lühidus ja konkreetsus. Sageli esitlusi ja kirju e-mail on teabega üle koormatud, mis võib häirida ja segadusse ajada. Proovige oma kirjas kasutada mitte rohkem kui kuut lauset. Esitluste puhul järgi 10:20:30 reeglit – 10 minutit, 20 slaidi, fondi suurus vähemalt 30.

Tõmbetehnoloogiad pakuvad potentsiaalsetele klientidele toote kohta olulist teavet

Tõuketehnoloogia aitab teil inimestega vahetult suhelda, kuid edastab vaid piiratud hulga teavet. Teabemahu suurendamiseks on kasulikud tõmbetehnoloogiad, nagu veebisaidid, ajaveebid ja Facebook.

Tõmbetehnoloogia võlu suurendamiseks järgige neid juhiseid.

• Pakkuge huvitavat ja kasulikku sisu. Kuigi teil on peaaegu piiramatult vaba ruumi, piirake oma sisu. Valige see lähtuvalt oma ideest/tootest/teenusest ja sihtturu huvidest. Esitage ainult väärtuslikku teavet: meelelahutuslikku, harivat ja/või harivat. Värskendage sisu regulaarselt ja erinevatel viisidel (illustratsioonid, fotod, videod).
• Looge lehti KKK ja Meie kohta. Inimestele meeldib korduma kippuvate küsimuste (KKK) jaotis, sest see aitab neil probleemidele kiiremini lahendusi leida. Samuti ei tohiks külastaja arvata, mis on sinu idee/toote/teenuse mõte: kogu info peaks olema kirjas “Meist” lehel.
• Näita head maitset. Väljendage oma mõtteid lihtsas ja selges keeles ja ärge koormake lehti teabega üle. Kasutajaliides peaks olema lihtne ja mugav.

Näide. Raamatu "Kuidas võluda inimesi" fännileht maksis umbes 1750 dollarit.

"Kui Facebook oleks riik, oleks sellel Hiina ja India järel suuruselt kolmas rahvaarv maailmas." Teil on juurdepääs tohutule hulgale kasutajatele, kes võivad teie tootest/teenusest huvitatud olla – ärge jätke seda võimalust kasutamata!

Oma töötajate võlumiseks peate neid korralikult motiveerima

Kui akuutsel rahapuudusel välja arvata, siis on tõenäolisem, et teid motiveerib mitte hästi tasustatud, kuid kasutu projekt, vaid väärtuslik projekt, mis toob sisemist rahulolu, kuid mille eest te praktiliselt midagi ei saa.

Töötajate motiveerimiseks ja köitmiseks andke neile autonoomia, eesmärk ja enesetäiendamise võimalused.

• Eneseareng: kui pead iga päev kaheksa tundi midagi tegema, tahad saada selles asjatundjaks. Andke töötajatele võimalus oma oskusi arendada – see tõstab nende tootlikkust ja tagab tööga rahulolu.
• Iseseisvus: Juhid peavad usaldama, et töötajad on piisavalt kompetentsed. Tegevusvabadus on töötaja õnne kõige olulisem tingimus.
• Sihtmärk: Töötajad peavad tundma, et nende tööl on väärtus. Andke töötajatele missioon, mida nad püüavad täita.

Tunnustus on oluline ka töötajate võlumiseks. Kiitus on uskumatult võimas ja võib kompenseerida ebaõnnestumise tekitatud kahju.

Brenda Bence, raamatu You're Like Shampoo autor, ütleb, et töötajate tunnustamine motiveerib ja suunab neid ühiste eesmärkide poole. See aitab hoida töötajatel keskendumist tööülesannetele ja edastada organisatsiooni väärtusi.

Mugav töökeskkond ei ole lihtsalt lisaboonus. Mida meelsamini teie töötajad teie ideid jagavad, seda rohkem kliente nad võluvad.

Ära ole võlu ohver, küsi õigeid küsimusi õigel ajal

Kas olete kunagi olnud kellegi poolt täielikult lummatud, lubades neil end petta? Kahjuks ei näita kõik üles häid kavatsusi ja tõelist huvi. Kuidas end kaitsta? Väldi olukordi, kus saad kergesti võrgutada.

Näide. Müügi- või oksjonihüpe võib põhjustada vale otsuse.

Kui olete stressis, haige, väsinud või kiirustate, olete eriti vastuvõtlik tormakatele otsustele. Vältige või lükake otsuste vastuvõtmine edasi, kui tunnete end ebamugavalt!

Kui teil on vaja teha suur ost, peatuge hetkeks ja küsige endalt:

• Kas mul puudub teave, mis aitaks mul teha ratsionaalset otsust?
• Kas ma lähtun oma otsuses faktidest? Või on see "karja tunne"?
• Millised on selle otsuse tagajärjed järgmisel aastal?
• Kas ma langetan sama otsuse nädala, kuu või aasta pärast?
• Kas olen varem sarnase otsuse teinud ja seda kahetsenud?
• Kas ma olen täiesti teadlik kogumaksumusest (sh varjatud kulud – paigaldus, tugi, hooldus, täiendused jne)?
• Kas ma teeksin selle otsuse, kui kõik sellest teaksid?

Igaüks võib kiusatusega võidelda, kui ta veidi ootab ja oma otsuse hoolikalt läbi mõtleb. Kuid see ei tähenda, et iga otsus peaks olema teie jaoks tõsine proovikivi. Ära raiska aega väikestele ja kahjututele asjadele – jäta sügavad mõtted elutähtsate otsuste tegemiseks.

Kõige tähtsam

Võlu on muutunud parim viis meelitada inimesi, jättes isegi turunduse tagaplaanile. Rääkige inimestele oma unistusest ja nad järgivad teid. Kaasaegsed tehnoloogiad muudab teie väärtuste teistele edastamise lihtsaks ja julgustab neid neid jagama.

Millest see raamat räägib?

Kellele see raamat mõeldud on?

Sest väga sageli...

Millest see raamat räägib?
See raamat räägib sellest, kuidas muuta ennast, oma suhtumist inimestesse, et nad sind usaldaksid. Kuidas inimesi võluda ja nendega suhelda vastastikune keel, häälestuge nendega samale lainepikkusele ja saavutage lõpuks oma eesmärgid.
Need eesmärgid võivad olla erinevad - reklaamida toodet turul, võita autoriteet kolleegide, alluvate ja ülemuste seas, tõestada, et teil on vaidluses õigus, ja isegi veenda oma armastatud tüdrukut teie naiseks saama.
Kõrgtehnoloogia ajastul on kasulik inimesi võluda sotsiaalmeedia ja Youtube, õppige Kawasakilt!
Kellele see raamat mõeldud on?
Ettevõtjaks pürgijatele, kelle äri on alles alustamise staadiumis, ning kogenud juhtidele, juhtidele, kes unistavad tõhusate läbirääkimiste kunsti valdamisest, lektoritele ja õpetajatele, kes peavad kuulajate tähelepanu köitma. See raamat sisaldab igaühe jaoks hindamatuid nõuandeid, mis on abiks tööl ja suure tõenäosusega ka isiklikus elus.
Miks me otsustasime selle raamatu välja anda
Sest väga sageli ei saavuta targad, haritud, ettevõtlikud ja sihikindlad inimesed edu, kuna pole õppinud õigesti suhtlema ja end “esitlema”. Tahame tõesti aidata sellistel inimestel seda kahetsusväärset arusaamatust parandada.
Raamatu funktsioon
Võluv ei tähenda manipuleerimist. See on olukordade endi, suhete muutmine: vaenulikkuse muutmine viisakaks, viisakus intiimsuseks ning skeptikud ja küünikud toetajateks.
Autorilt
Mida kõrgemad on eesmärgid, seda suurem on vajadus muuta inimeste südameid, mõtteid ja tegusid. See kehtib eriti siis, kui teil on vähe ressursse ja tugevaid konkurente. Kui teil on vaja inimesi võluda, teete midagi tähenduslikku. Ja kui teete midagi tähenduslikku, peate suutma võluda.
Head tooted, teenused, organisatsioonid ja ideed on põnevad. Rämps – üldse mitte. Et meeldida, tuleb teha midagi väärt, siis sellest lühidalt ja lihtsalt rääkida ning kummarduda, et toode enne konkurentsi turule jõuaks.
Pärast selle raamatu lugemist kasutate minu kogemust Apple'i evangelisti, ettevõtja ja riskikapitalistina, et aidata teil oma tootega edu saavutada. Annan need teadmised teile edasi, et saaksite maailma muuta.

Vaatame inimese nägu alla 0,1 sekundi ja juba kujundame tema kohta arvamuse Esmamulje.. See tähendab, et esmamulje, mille me jätame, sõltub meie emotsioonidest ja näojoontest. Ühe uuringu järgi Nägude põhjal tehtud järeldused pädevuse kohta ennustavad valimistulemusi., saab poliitiliste valimiste tulemust kandidaadi näo järgi ennustada. Ja veel üks eksperiment Usaldus ja krediit: välimuse roll vastastikuses laenuandmises. näitas, et need, kelle välimus ei äratanud usaldust, said laenu väiksema tõenäosusega. Samas ei mänginud esmatähtsat rolli hea krediidiajalugu ja sissetulekutõend.

Mida õnnelikumad me välja näeme, seda rohkem nad meid usaldavad ja seda paremini teised meid kohtlevad. Naeratus on kaastunde võti. Ja isegi kui esmamulje osutub ebaõnnestunuks, on siiski võimalus inimesega kontakti luua. Kui sa teda võlud, muudab ta oma negatiivset arvamust sinust.

Olge inimestega kohtudes sõbralik ja naerata.

2. Ära karda sõna võtta

Inimestele meeldimine on väga kasulik omadus, mis tuleb elus kasuks. Seltskondlikud ettevõtjad Lisaks sotsiaalsele kapitalile: kuidas sotsiaalsed oskused võivad ettevõtjate edu suurendada. saavutavad suurema tõenäosusega edu ning arenenud suhtlemisoskusega töötajad tõusevad kergemini karjääriredelil. Suhtlemisoskus on tänapäeval ülimalt oluline. Paljud ettevõtted eemalduvad hierarhiline struktuur, kus töötaja kartis sõna saada.

Kõigil ei ole lihtne võõraga rääkida või vestlust jätkata. Isegi kui sulle tundub, et oled lootusetu introvert, proovi oma isiksust treenida.

3. Tõstke kulmud üles

Kolm asja, mis ütlevad meie ajule, et inimene pole meile ohtlik, on tema naeratus, kergelt viltu pea ja kergitatud kulmud. Kui me võtame kontakti, tõstame me tahes-tahtmata kulme üles ja langetame. See kestab sõna otseses mõttes sekundi murdosa. Ärge üle pingutage.

4. Kuulake

Näidake üles tõelist huvi selle vastu, mida inimene räägib. Iga inimene on omamoodi huvitav ning peaaegu igast vestlusest saab midagi kasulikku ja huvitavat õppida.

Kui te ei suuda tema loo vastu huvi tunda, uurige hoolikalt vestluskaaslase silmade iirist. Selline pikaajaline silmside paneb ta arvama, et olete tema jutust tõesti huvitatud.

5. Kiitus

Kuid ärge ajage seda meelitusega segamini. Kui inimene särab seestpoolt, rääkige talle sellest. Esiteks see suurepärane viis alustada vestlust. Teiseks hakkab ta sulle meeldima, on komplimendi eest tänulik ja jagab oma rõõmu. Kõik on positiivne.

6. Otsige ühisosa

Proovige seda teha, isegi kui teie arvamused ei kattu paljuski. Kuulake teise inimese seisukohta, ärge katkestage teda. Võib-olla nõustute mõne tema argumendiga.

7. Korda teise inimese kehakeelt

Kui vestluskaaslased kordavad üksteise liigutusi, tähendab see, et kontakt on loodud. Nii saate isegi kontrollida, kui hästi vestlus läheb. Istuge veidi teistmoodi ja vaadake, kas inimene tegi sama.

8. Esitage isiklikke küsimusi

Kasutage seda nippi, kui soovite kellelegi võimalikult kiiresti meeldida. See toimib ka vastupidiselt. Inimese usalduse teenimiseks jagage enda kohta midagi isiklikku. Kuid ärge visake kogu teavet enda kohta vestluspartnerile korraga. Andke see välja osade kaupa. Siis avaldab iga lugu, mida räägite, talle muljet ja säilitab tema huvi teie vastu.

Tere pärastlõunast, mu kallid sõbrad!

Täna kutsun teid taas raamatukogu külastama. Raamat, mida tahan teile tutvustada, on tekitanud diametraalselt vastandlikke vastuseid. Enamik peab seda järjekordseks bestselleriks, mis pakub palju valmisretsepte, mis vastavad küsimusele, kuidas saada edukaks ja saavutada oma eesmärke. Kuid on neid, kes nimetavad seda paljude juba tuntud väljaannete ümbervaatamiseks, mis käsitlevad võlu ja võlu saladusi.

Arvan, et intelligentne lugeja, isegi kui ta eelistab teiste autorite raamatuid, suudab Guy Kawasaki raamatus “Kuidas võluda inimesi: meelte ja tegude mõjutamise kunst” märgata keele lihtsust ja banaalsuste puudumist. See ei ole teatmeteos ega arendavate nõuannete kogu, vaid meelelahutuslik narratiiv, millesse on põimitud palju naljakaid lugusid, millest igaüks sisaldab tarkusetera, mis võimaldab mõista, mis on võlu, kuidas inimese edukus sõltub võimest. inimesi võluma.

Inimesi, kes ei tegele oma tegemistes pideva suhtlusega ja on pessimistlikud, ning võluoskusi võrreldakse hoolimatute müüjate manipulatsioonidega, kes tahavad lihtsalt midagi “nuusutada”.

Kawasaki raamat on aga suunatud optimistidele, kes

“too turule midagi uut ja kasulikku: toode või teenus, organisatsioon või idee. Ja nad mõistavad, et tänapäeva maailmas on võimatu eksisteerida ainult põgusate, pealiskaudsete ja ajutiste suhete põhjal.

Raamat on kasulik inimestele, kes soovivad olla oma eesmärkide saavutamisel tõhusad, samas kui nende loominguliste jõupingutuste eesmärk on muuta maailm enda ümber veidi paremaks, puhtamaks. Ja nad teevad seda rikkumata üldtunnustatud eetilisi põhimõtteid, laskumata pettuse, surve või manipuleerimise poole.

Saate luua imelise toote või teenuse, kuid mitte ükski maagia ei aita teil inimesi võita ja neid oma jälgijateks muuta, kui puudub usaldus, mis on võlu aluseks. Võlu eeldab ennekõike vastastikust mõistmist. Guy Kawasaki selgitab, et sarm ei ole manipuleeriv tehnika, vaid oskus luua positiivseid suhteid ja muuta olukordi, mis ei soosi probleemide lahendamist.

Inimene, kes teab, kuidas inimesi võluda, suudab muuta vaenulikud inimesed positiivseteks partneriteks, ületada väljakujunenud stereotüübid ja muuta skeptikud toetajateks.

Oskus inimesi võluda nõuab pingutust ja aega. Usaldusväärsed suhted arenevad alles pärast seda, kui inimesed on veendunud teie vastutustundes, aususes ja siiras soovis aidata neil teie pakutavaid kaupu ja teenuseid kasutades mõningaid vajadusi lahendada. Siin pole pisiasju, kõik on oluline: viisakus, vaoshoitus, täitmise täpsus jne.

Ma võin skeptikutele öelda, et inimesi ei huvita, milliseid raamatuid sa loed. Ükskõik, kas eelistate Guy Kawasaki raamatut “Kuidas võluda inimesi: meelte ja tegude mõjutamise kunst” või leiate teiste autorite raamatuid rohkem väärt, peamine on õppida mõistma, mida inimesed tahavad, siis õpite võitma südameid. ja olla oma eesmärkide saavutamisel tõhus.

Hiljuti pidime vähendama suhtlusmahtu ettevõttega, kellega olime aastaid koostööd teinud. Põhjuseks oli nende spetsialisti vastumeelsus ebasobival ajal tekkinud ebatavalise olukorra lahendamisel. Pisiasi?! Üldiselt jah, aga ühe inimese ebaviisakus ja ebakompetentsus tekitas mitmele ettevõttele palju probleeme ja keegi teine ​​ei tahtnud riskida.

Nii et olgu sellel teemal palju raamatuid ja las igaüks leiab oma, sest inimestevahelise suhtluse tähtsust ettevõtluses ei saa ülehinnata.