Kõrval üldreegel, sotsiaalvõrgustikku postitatud postitus ei kuulu kaitsevaidlustes kohtuliku kaitse alla äriline maine, kuna see kujutab endast isiku subjektiivset hinnangut (kinnitatud RF relvajõudude presiidiumi poolt 16. märtsil 2016; edaspidi 16. märtsi 2016 ülevaade). Kuid sellel reeglil on erandeid.

Esimese astme kohus jättis aga nõude rahuldamata (Baškortostani Vabariigi Arbitraažikohtu 30. novembri 2015. a otsus asjas nr A07-12906/2015). Kõrgemad kohtud jätsid selle akti muutmata (,). Teabe avaldamist sotsiaalvõrgustikus ei saa kohtunike hinnangul pidada ärialase maine teotamiseks, kuna see kujutab endast kostja hinnanguid ja subjektiivseid arvamusi.

Selle seisukohaga mittenõustudes kaebas firma "R" edasi riigikohtusse Venemaa Föderatsioon kaebusega, milles ta palus tühistada madalama astme kohtute poolt vastu võetud aktid ().

Kohus tuletas meelde, et juriidilisel isikul on õigus nõuda tema ärilist mainet diskrediteeriva teabe ümberlükkamist, kui sellise teabe levitanud isik ei tõenda selle tõesust (,).

Sel juhul on selliste juhtumite kaalumisel olulised asjaolud:

• asjaolu, et kostja levitas teavet hageja kohta;
• selle teabe laimav iseloom;
• lahknevus nende tegelikkusele (Vene Föderatsiooni relvajõudude pleenumi 24. veebruari 2005. aasta resolutsiooni nr 3 punkt 7 "").

Kui vähemalt üks neist asjaoludest puudub, ei saa nõuet rahuldada.

Ka Vene Föderatsiooni ülemkohus rõhutas, et juriidiliste isikute ärilist mainet diskrediteeriva teabe levitamine hõlmab ka teabe levitamist Internetis.

S. ei eitanud vaidlusaluse teabe levitamist. Kuid samal ajal uskus ta, et see teave ei olnud laimav, kuna see väljendas tema subjektiivset arvamust. Madalama astme kohtud nõustusid

Kuid Vene Föderatsiooni Ülemkohus märkis, et au, väärikuse ja ärialase maine kaitsmise juhtude käsitlemisel tuleb eristada faktiväiteid, mille vastavust on võimalik kontrollida, väärtushinnangutel, arvamustel ja veendumustel, ei kuulu kohtuliku kaitse alla, kuna nende kehtivust ei saa kontrollida ().

Ettevõtte "R" vaidlustatud teave kujutab endast teavet organisatsiooni ebaseadusliku ja ebaausa käitumise kohta ning on sõnastatud avalduste kujul. S. esitatud teave ei viita sellele, et kirjeldatud faktid oleksid oletuslikud ja et ta hindab isiklikult hageja käitumist sel viisil. EIK rõhutas, et valitud teabeesitusviis viitab kirjeldatud asjaolude olemasolule tegelikkuses (tööde maksumuse alahindamise fakt, dumpinguhinna määramise fakt, hankedokumentide koostajate ebakompetentsus). , korruptsiooni ja muu ebaseadusliku käitumise faktid, pettused). Kõiki neid fakte saab kontrollida. Seetõttu ei ole selline teave subjektiivne.

Seda kinnitab ka kohtualuse enda seisukoht, kes väitis, et tema väited vastavad tõele.

Lisaks, isegi kui teave on esitatud autori subjektiivse arvamusena, võib see olla () aluseks. See on võimalik juhul, kui selline teave viitab subjekti käitumise ebaseaduslikule olemusele ja on oma olemuselt solvav.

Seda arvesse võttes tühistas RF ülemkohus madalama astme kohtute aktid ja saatis asja uueks arutamiseks.

Milliseid meetmeid peaksite oma õiguste kaitsmiseks tegema? Kas on võimalik kohustada Instagrami administratsiooni seda postitust kustutama? Kasutaja täisnimi ja kontonimi on teada ning kasutaja elab teises piirkonnas.
Sergei

Tere. Administratsiooniga saate pöörduda kirjalikult, keeldumise korral ainult kohtu kaudu.

Kostja asukoha kohus, ringkond. Art. 152. gk

Artikkel 152. Au, väärikuse ja ärilise maine kaitse

1. Kodanikul on õigus nõuda kohtus tema au, väärikust või ärilist mainet diskrediteeriva teabe ümberlükkamist. , välja arvatud juhul, kui sellist teavet levitanud isik tõendab, et see vastab tõele. Ümberlükkamine peab toimuma samal viisil, kuidas kodaniku kohta teavet levitati, või muul sarnasel viisil.
Huvitatud isikute soovil on võimalik kaitsta kodaniku au, väärikust ja ärilist mainet ka pärast tema surma.

2. Teave, mis diskrediteerib kodaniku au, väärikust või ärilist mainet ja mida levitatakse meedias massimeedia, tuleb samas meedias ümber lükata. Kodanikul, kelle kohta nimetatud teavet on meedias levitatud, on õigus nõuda koos ümberlükkamisega ka tema vastuse avaldamist samas meedias.

3. Kui organisatsioonilt pärinevas dokumendis sisaldub kodaniku au, väärikust või ärilist mainet diskrediteeriv teave, kuulub selline dokument asendamisele või kehtetuks tunnistamisele.

4. Juhtudel, kui kodaniku au, väärikust või ärilist mainet diskrediteerivad andmed on saanud laialdaselt teatavaks ja sellega seoses ei ole võimalik avalikustada ümberlükkamist, on kodanikul õigus nõuda vastava teabe eemaldamist. samuti selle teabe edasise levitamise mahasurumine või keelamine, konfiskeerides ja ilma igasuguse hüvitiseta hävitades kindlaksmääratud teavet sisaldavate materjalide koopiad, mis on tehtud tsiviilkäibesse viimiseks, kui neid materiaalsete andmekandjate koopiaid ei hävitata. , on vastava teabe kustutamine võimatu.

5. Kui kodaniku au, väärikust või ärilist mainet diskrediteeriv teave osutub pärast selle levitamist Internetis kättesaadavaks, on kodanikul õigus nõuda vastava teabe eemaldamist, samuti selle teabe ümberlükkamist. viis, mis tagab ümberlükkamise edastamise Interneti-kasutajatele.

6. Kodaniku au, väärikust või ärilist mainet diskrediteeriva teabe ümberlükkamise korra muudel kui käesoleva artikli lõigetes 2–5 nimetatud juhtudel kehtestab kohus.

7. Kohtulahendi täitmata jätmise eest rikkujale karistuste kohaldamine ei vabasta teda kohustusest täita kohtulahendiga ettenähtud toiming.

8. Kui kodaniku au, väärikust või ärilist mainet diskrediteerivat teavet levitanud isikut ei ole võimalik tuvastada, on kodanikul, kelle kohta seda teavet levitati, õigus taotleda kohtult levitatud teabe valeks tunnistamist.

9. Kodanikul, kelle kohta on levitatud tema au, väärikust või ärilist mainet diskrediteerivat teavet, koos selle ümberlükkamisega või vastuse avaldamisega, on õigus nõuda kahju hüvitamist. ja moraalse kahju hüvitamine, mis on põhjustatud sellise teabe levitamisest.

Pange tähele, et peate seda kõike ise tõestama. Kuna see on veebis postitatud, printige enne nõude esitamist kindlasti kõik need ekraanipildid, kirjavahetus jne välja. ja lase need notaril kinnitada - siis on need kohtus tõenditeks.

Tõendite kogumiseks võib põhimõtteliselt ka politseisse avalduse kirjutada, aga laimu faktide kontrollimist on väga raske saavutada, need on ju minu mäletamist mööda erasüüdistuse juhtumid.

Miks võrgus?

Pilt peab igal pool hea olema. Kui aga 2 tuhande eksemplari tiraažiga umbne ajaleht avaldab teie ettevõtte kohta ebameeldiva teabega materjali, kaotate tõenäoliselt 2-3 tõelist klienti. Aga kui sama väikese tellijate arvuga kommuunis ilmub midagi sarnast, teeb üks potentsiaalne ostja selle peaaegu kõigi omaks. sihtgrupp, mis kasutab "globaalset veebi".

Ka kõik, mis kuvatakse võrguühenduseta, dubleeritakse tänapäeval peaaegu alati võrgus. Kuid virtuaalmaailma jälgimine ja teie halvustamise katsetele reageerimine on lihtsam ja kiirem!

Ettevõtte maine kaitsmise peamised ülesanded Internetis:

• positiivse kuvandi kujundamine ja hoidmine;
• läbipaistvate suhete loomine partnerite ja klientidega;
• vajaliku infovälja koostamine;
• müügiedendus;
• majandustegevuse näitajate kasv;

Kus ja kelle eest peaksite oma mainet kaitsma?

Globaalne veeb on elav organism, millel on palju pakkuda kaasaegne äri. Samas varitseb siin võimas maineoht. Pidevalt ilmub uusi arvustusi ja kohandatud artikleid, mis ei pruugi isegi tegelikule asjade seisule vastata.

Foorumid, ajaveebid, sotsiaalvõrgustikud, sealhulgas Facebook, Twitter, VKontakte, Instagram, uudisteressursid – kõik need on kohad, kus levivad laimavad kuulujutud, faktid või isiklikud arvamused teie kohta. kaubamärk, kaupu või teenuseid.

Kes võivad kaubamärgi mainet negatiivselt mõjutada:

• otsesed konkurendid;
• kaupade ja teenuste tegelikud tarbijad;
• teie töötajad;
• sina ise – abielu väljastamist või abieluettepanekut halva kvaliteediga teenused- anda uudistesaitidele või klientidele põhjust sinust halvasti rääkida.

SERM kui parim kaitsevahend

Tänapäeval tegeleb ettevõtte maine kaitsmise funktsioonidega edukalt veebitööriist, nagu SERM. Ainult oma mainet asjatundlikult hallates saate mitte ainult kujundada oma ettevõtte kohta soodsat arvamust, vaid ka kaitsta selle nime usaldusväärselt erinevate rünnakute eest.

Näo kaotamise vältimiseks peate:

• jälgige pidevalt teavet;
• süstematiseerida igasugune negatiivne, eristades tarbija tegelikku rahulolematust tellitud mustast PR-st;
• reageerida õigeaegselt tegelikele probleemidele, tegeleda konkurentide laimuga;
• tõrjuda negatiivsus otsingutulemuste TOPist välja;
• luua positiivsust brändi suhtes ja reklaamida seda.

Mõnikord töötavad nad aastaid, et luua õige pilt, kuid võite selle väga kiiresti kaotada. Ja see mõjutab koheselt klientide arvu, nende suhtumist sinusse ja majandustulemusi! Võimalike probleemide vältimiseks on parem usaldada oma maine loomise ja kaitsmise funktsioonid professionaalidele.

SERM-i teenused: kuvandi arendamine, negatiivsuse kõrvaldamine

Negatiivsuse või SERM-i (või mainehalduse) eemaldamine on juba üsna populaarne ja nõutud teenus. Mõiste on eksisteerinud üsna pikka aega, igaüks mainekas ettevõte jälgis tähelepanelikult tema mainet.

Kontseptsioon maine juhtimine hõlmab kaubamärgi mainimiste jälgimist ja analüüsi, suhtlust sihtrühmaga, reageerimist arvustustele ja kommentaaridele.

Peamised toimingud võrgu mainega töötamisel on järgmised:

1. Domineerimine otsingumootorites.

Mida näeb kasutaja ettevõtte kaubamärgi nime sisestamisel otsingumootor? Kas see on ettevõtte veebisait, lingid sotsiaalvõrgustiku ametlikele lehtedele? Või esitluste ja ettevõtete portfellidega lehed. Või ei sisalda otsingutulemused teavet otsitava kaubamärgi kohta ja potentsiaalne klient ta lihtsalt lahkub ilma millegita. Kasutaja edasised toimingud sõltuvad otsingutulemustest.

Et olla turul nähtav, on väga oluline pakkuda publikule igakülgset teavet kaubamärgi kohta.

2. Mainimiste otsimine ja analüüs otsingumootorites.

Mainimisi saate jälgida vanaaegsel viisil, käsitsi, sisestades iga päringu ükshaaval ja uurides tulemusi. Kuid kui bränd on turul olnud pikka aega, peate kõigi tulemuste vaatamiseks kulutama palju aega. Samuti võite märkamata jätta kommentaare sotsiaalmeedias või foorumites.

Tootlikum viis on mainimiste otsimiseks kasutada eriteenust. Tänapäeval on neid märkimisväärne hulk. Need erinevad töö kvaliteedi, järelevalve sügavuse ja tariifide poolest. Seetõttu oleks õigustatud selle teenuse tellimine allhanke korras.

3. PR-strateegia loomine ja elluviimine

Brändi olemasoleva teabepildi täiendamiseks on oluline välja töötada PR-strateegia, mis võimaldab õiget positsioneerimist ja publikuga suhtlemist.

Pidev tegevus sotsiaalvõrgustikes, ekspertartiklite avaldamine populaarsetes allikates ja uute toodete kirjeldused kaubamärgi ametlikel lehtedel suurendavad sihtrühma lojaalsust. Kõik see aitab teil hoida sidet publikuga.

4. Töö negatiivsusega.

Negatiivsed mainimised võivad pärineda: rahulolematu klient, ja kadedaks konkurendiks, ohustavad kõik sellised arvustused kaubamärgi mainet. Kuid brändi esindaja pädev reaktsioon võib negatiivsuse neutraliseerida. Teine oluline tegur on negatiivsusele reageerimise kiirus. Kommentaari autorit rahustades saab brändi esindaja mitte ainult neutraliseerida negatiivsust, vaid ka kinnitada oma asjatundlikkust publiku silmis.

5. Töö ülevaadetega.

Klientide ülevaated on otseseks tõendiks publiku tähelepanust kaubamärgile. Ja positiivsed ülevaated toetavad suurepäraselt ettevõtte mainet. Kui jälgimise käigus selliseid arvustusi leitakse, võite need panna ettevõtte veebisaidi lehele, need mängivad ainult maine kasuks. Järgmiste potentsiaalsete klientide ostuotsuste tegemisel mängivad suurt rolli tegelike klientide arvustused.

Sotsiaalsed võrgustikud, temaatilised ajaveebid, teabeallikad, foorumid jne.

Regulaarne tegevus nendel platvormidel aitab hoida teie publiku tähelepanu. Nende platvormidega suhtlemise kaudu eksperdi maine loomine aitab ainult tugevdada kaubamärgi mainet.

7. Brändi pooldajad.

Parimad brändikaitsjad on rahulolevad kliendid. Kui neid on, peate lihtsalt julgustama neid brändi kohta arvustusi ja kommentaare andma. Allahindluse, boonuse, eraürituse kutse andmine – see kõik ainult tõstab brändi staatust klientide silmis.

Mainehaldusstrateegia loomine

Yeella spetsialistid on töötanud ettevõtete mainega aastal erinevaid suundi. Selle aja jooksul sai selgeks, et iga kaubamärgi maine ei sõltu selle toote, teenuse ega professionaalse personali kvaliteedist.

Esiteks sõltub maine tähelepanust, mida brändi esindajad sellele pööravad. Kasumlikus suunas saab areneda ainult ettevõte, mille mainet arendavad regulaarselt pädevad spetsialistid.

Töö mainehalduse kallal algab vastutava spetsialisti valikuga.

Tõeline mainehalduse spetsialist on juba 50% kavandatud ülesannete õnnestumisest.

Pr ja SERM-i ekspert koostab tööstrateegia, kinnitades selle kliendiga.

Selleks, et strateegia vastaks optimaalselt ettevõtte vajadustele, on oluline esialgu läbi viia põhjalik jälgimine ettevõtte kohta internetis esinevatele mainimistele. Võite lihtsalt kaubamärgi nime otsingumootorisse sisestada või kasutada mainimiste jälgimiseks professionaalseid teenuseid (Yeella spetsialistid kombineerivad mõlemat võimalust).

Järelevalve tulemusena saadud teabe põhjal ning võttes arvesse eesmärke, mida klient soovib saavutada, moodustatakse meetmete kogum brändi maine juhtimiseks.

Mängu tuleb SERM, tegevuste kogum, mille kaudu brändi mainet süstemaatiliselt parandatakse ja see on stabiilse kaitse all.

Töö mainega võib areneda mitmes suunas:

• Veebiväljade küllastumine positiivse teabega. Sobib ideaalselt noortele ettevõtetele, kellel on Internetis vähe või puudub igasugune teave oma kaubamärgi kohta.
• Olemasoleva negatiivsuse neutraliseerimine ja töötamine selle nimel, et tulevikus negatiivsust ennetada ettevõtetele, kes on turul olnud pikka aega ja soovivad end musta PR-i eest kaitsta.
• Põhjalik mainehaldus - aktiivne positiivse info levitamine, töö arvamusliidritega; ettevõtte kohta olemasoleva teabe regulaarne jälgimine ja kiire reageerimine võrgus esitatud kommentaaridele.

Igas valdkonnas töötamiseks koostatakse sisuplaan - nimekiri publikatsioonidest ja materjalidest, mida avaldatakse süstemaatiliselt usaldusplatvormidel. Selliste materjalide hulka kuuluvad:

• pressiteated,
• ülevaateartikleid,
• infomaterjalid,
• positiivsed arvustused/kommentaarid

Ülalkirjeldatud materjalide avaldamise käigus nihkuvad negatiivse teabega saidid järk-järgult nendele otsingulehtedele, mida kasutajad lihtsalt ei külasta. Seetõttu jääb negatiivne teie potentsiaalsetele klientidele mõne kuu jooksul märkamatuks.

Kuidas Yeella eksperdid veebimainega töötavad:

• Jälgige regulaarselt kaubamärgi/ettevõtte mainimisi
• Neutraliseerige negatiivsus otsingumootorites
• Looge ja arendage veebis positiivset kaubamärgi kuvandit
• Avaldage artikleid, arvustusi ja positiivset tagasisidet
• Juhtige suhtlust sotsiaalvõrgustikes
• Vastake viivitamatult brändi uutele mainimistele
• Nad on mainega tegelemisel alati "valvel".

Kas soovite kohe hakata oma ettevõtte mainet parandama? Täitke lihtsalt taotlusvorm ja Yeella spetsialistid võtavad teiega ühendust.

Internetis leiduvatest negatiivsetest arvustustest rääkides peate otsustama, mida selle sõnastuse all mõeldakse juriidilisest vaatenurgast. Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 24. veebruari 2005. a resolutsioonis nr 3 selgitatakse punktis 7, et ärialane mainet diskrediteeriva teabe levitamist tuleb mõista eelkõige teabena, mis sisaldab väiteid õigusrikkumise kohta. üksus kehtivad õigusaktid, ebaaus teo toimepanemine, ebakorrektne, ebaeetiline käitumine, ebaaus teostuses ettevõtlustegevus, rikkumine Ärieetika või äritavad.

Õige kostja kindlaksmääramine

Kaitsevormide ja -meetodite kindlaksmääramiseks on vaja kindlaks teha mitu olulist tingimust, mis aitavad kindlaks määrata õige kostja.

Ettevõte, kelle ärialane maine on kahjustatud, ei suuda reeglina arvustuse autorit usaldusväärselt tuvastada. Ja isegi kui see on teada, aga dokumentaalsed tõendid puuduvad, keeldub kohus nõudeid täitmast.

Nimetatud resolutsiooni punktis 5 on ärialase maine kaitse nõuete kostjateks tõele mittevastava ja halvustava teabe autorid, samuti seda teavet levitanud isikud.

Järelikult ei ole õige kostja mitte ainult autor, vaid ka platvorm, millele selline ülevaade jäeti. Kuid on võimalik, et domeen ja ka server, millel sait asub, asuvad väljaspool Vene Föderatsiooni.

Sel juhul on sobivaks kostjaks föderaalse sidejärelevalve talituse amet, infotehnoloogiad ja massikommunikatsiooni.

Millisele kohtule peaksin esitama avalduse ärialase maine kaitsmiseks?

Vahekohtumenetluse seadustik sätestab, et äri- ja muus majandustegevuses toimuva maine kaitsmise juhtumeid on volitatud arutama ainult vahekohtud.

Veelgi enam, selliseid juhtumeid arutab vahekohus, olenemata sellest, kas vaidluse pooled on kodanikud ( üksikisikud), üksikettevõtjad või juriidilised isikud või muud organisatsioonid.

Kui aga vaidlus ei puuduta ettevõtlust ja muud majandustegevust, on see üldjurisdiktsiooni kohtu pädevuses.

Tõendid negatiivse arvustuse avaldamise kohta

Üldjurisdiktsiooni kohtutes (piirkondlik, globaalne, linn jne) ja vahekohtutes (kui hageja ja kostja on juriidilised isikud või üksikettevõtjad) kehtivad reeglid: iga pool on kohustatud tõendama, millele ta viitab. Järelikult, kui märgite ülevaate aadressi ja saidi väljatrüki, keeldub kohtunik enamikul juhtudel dokumente hagejale lisamast, kuna kohtunik ei lähe kohapeale väidete õigsust kontrollima.

Negatiivse arvustuse fikseerimiseks on õigem pöörduda notari poole. Seda dokumenti nimetatakse tõendite kontrollimise protokolliks. Notar ise külastab saiti ja salvestab selle kirjeldava teksti ja ekraanipiltide kujul. Tasub meeles pidada, et mitte iga notar seda ei tee. Teenuse maksumus on alates 6000 rubla.

Taotleja ei pea tõendama, et teave vastab tõele. Vastavalt artikli lõikele 1 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 152 kohaselt lasub levitatud teabe õigsuse tõendamise kohustus kostjal. Hageja on kohustatud tõendama teabe levitamise fakti isiku poolt, kelle vastu hagi esitatakse, samuti selle teabe laimamist.

YouTube'i video: tõendid negatiivse teabe kohta

Videoga on asjad keerulisemad. Koos nõudega peate esitama ketta, millele video salvestati. Kostja võib aga väita, et hageja ei tõendanud selle YouTube'is avaldamise fakti.

Näiteks Arbitraažikohus Krasnodari piirkond oma 12. veebruari 2016. a otsuses asjas nr A33-15606/2015 püüdis ta teha ametliku taotluse:

"Samas tõi kostja esindaja kohtuprotsessi käigus välja ka argumendi, et hageja ei tõendanud vaidlusi tekitavate videote internetti postitamist YouTube'i veebilehel. Kohus 12. jaanuari 2016. a määrusega nõudis osaühingult Google teavet selle kohta, kes ülaltoodud videod postitasid, kellele kuulus konto […] ajavahemikul 05.01.2015 kuni 31.08.2015.

Piiratud vastutusega ettevõtte Google 2016. aasta 29. jaanuari kirja kohaselt ei halda see organisatsioon YouTube'i teenust ja tal puudub tehniline võimalus nõutud teabe edastamiseks. YouTube'i teenust pakub Ameerika ettevõte YouTube LLC. Kogu YouTube'i teenusega seotud teavet kogub ja töötleb Ameerika Ühendriikides YouTube LLC."

Hagejal aga antud juhul veidi vedas, kuna kohus kutsus kostjat sõlmima teenusepakkujaga lepingut, et talle taotlus esitada, kuid ta ei esitanud selliseid dokumente ning kohtunik asus kaebaja poolele. , kohustas kostjat esitama ümberlükkamise, kuid keeldus sisse nõudmast 300 tuhat rubla moraalset ja mainekahju, kuna Negatiivsed tagajärjed ei ole tõestatud.

Subjektiivne arvamus ja ebausaldusväärne tagasiside – mis vahet on?

Levinud arvamus on ekslik, et arvustuse kirjutaja võib seda tõlgendada kui subjektiivset arvamust. Tegelikult pole see tõsi. Samas eksivad ka kohtud, aga on ka apellatsiooni- ja kassatsioonikohtud.

Tegelikult, kui saidile postitatud teave on esitatud jaatavas vormis, ei saa seda pidada subjektiivseks arvamuseks, kuna levitaja teatas nendest faktidest, mis tegelikult aset leidsid. Sellest lähtuvalt võib teave veenda milleski piiramatut hulka inimesi ning taotleja potentsiaalsed partnerid, kliendid ja kliendid moodustavad negatiivse arvamuse.

Ettevõtlustegevusega seoses võib au teotamise kriteerium hõlmata mitte ainult teavet isiku ilmselgelt ebamoraalse ja ebaeetilise käitumise kohta, vaid ka teavet, mis, kuigi see ei viita sellisele käitumisele, rikub siiski inimese tegelikke omadusi (väärikust). konkreetne ärisektoris tegutsev üksus alahindab selgelt saavutatud (sh majanduslikke) näitajaid, seab kahtluse alla oma konkurentsivõime ja turu elujõulisuse, mis võib negatiivselt mõjutada ärisuhe vastaspooltega vähendada nõudlust toodetud kaupade järele, st viia ebasoodsa majandustulemuseni, kuid on ka erandeid. Nii esitas lennupiletite broneerimisteenus OneTwoTrip 2013. aastal hagi Peterburi Arbitraažikohtusse ja Leningradi piirkond, kus kostjaks oli sotsiaalvõrgustik Vkontakte (asi nr A56-61842/2013). Kaebaja palus eemaldada saidilt negatiivsete arvustuste saanud grupi, pidades neid ebausaldusväärseks ja ärilist mainet diskrediteerivaks.

Kuid kohus ei nõustunud hagejaga, tunnistas teavet autorite subjektiivseks arvamuseks ning lisaks märkis oma 12. veebruari 2014 otsuses, et hageja ei ole kinnitanud, et grupis tehtud ülevaated puudutasid konkreetselt. sellele ettevõttele.

Võib-olla oleks apellatsiooniasutus seda teisiti kaalunud, kuid kaebus esitati nõudeid rikkudes ja tagastati läbivaatamata.

Tähtis! Millised nõuded tuleb esitada hagiavalduses?

Apellatsiooniosas on vaja nõuda andmete ümberlükkamist samal viisil, nagu tehti valeülevaade. See tähendab, et kui see oli sotsiaalvõrgustiku grupis, kus on ülemisele reale kinnitamine, siis tuleks ümberlükkamine teha täpselt samamoodi. Sel juhul on soovitav kohtuotsuses märkida tähtaeg, mille jooksul teadet ei tohi kustutada.

Mis puudutab moraalset ja mainekahju, siis enamasti keelduvad kohtud selliseid nõudeid rahuldamast või neid oluliselt vähendamast tõendite puudumise tõttu, mis kinnitavad või määravad täpselt hagis märgitud summa.

Me elame 21. sajandil ja pole vaja kedagi veenda infotehnoloogia eelistes. Riigi president ja valitsus teevad süsteemset tööd, mille tulemusena on internet jõudnud igasse kooli, meie riigi kõige kaugema nurga elanikuni. Täna saame rääkida Interneti kommertsialiseerumisest kui kordaläinud sündmusest. Tõepoolest, peaaegu igal ettevõttel on Globaalne võrk sinu veebilehekülg. Ja paljud ettevõtted mitte ainult ei järgi aja trende, vaid püüavad neid ka oma äris päriselt ära kasutada. Jah ja umbes pood Sa ei pea midagi ütlema. Internetis on rohkem kui piisavalt veebipoode, mis müüvad midagi.

Ilmus suur summa avalikult kättesaadavaks sotsiaalsed võrgustikud, erinevad foorumid, vestlused, kus suhtlevad meie erinevas vanuses ja sotsiaalsete rühmade esindajad.

Ent koos hüvedega tõi internet ka võimaluse levitada inimese kohta negatiivset teavet. Koos äriga jõudsid virtuaalsesse ruumi kõik selle atribuudid, sealhulgas kõlvatu konkurents.

Sageli kasutavad poliitilised strateegid musta PR jaoks veebi!

Kurblasele tundub, et ta on internetis anonüümne ja võib virtuaalmaski all kirjutada, mida tahab. Inimest võib kartmatult solvata või laimata ning pole vaja karta, et keegi kurjategija nime teada saaks või teda kuidagi oma sõnade eest vastama sunnib.

Kahjuks on see arvamus suures osas õigustatud. Vähesed inimesed julgevad pöörduda kohtusse ja kaitsta end, oma mainet ja väärikust. Venemaal on väga vähe pretsedente võrgukuritarvitamise vaidluste lahendamiseks. Mõnel inimesel pole raha, mõni on laisk, mõni kardab saada tülitekitajaks tembeldamist. Paljud kohtunikud, prokurörid, advokaadid ja teised advokaadid kardavad seda tüüpi kohtuasjadesse sekkuda. Ja laimu ja solvanguid tuleb iga päevaga aina juurde.

Mida teha, kuidas end virtuaalse türannia eest kaitsta?

Niisiis, vaatame, millised hoovad on olemas booride ja “hädade ärimeeste” mõjutamiseks ning kuidas saate end Interneti-rünnakute eest kaitsta?

Esiteks peab iga Interneti-kasutaja loomulikult teadma oma õigusi, mis kajastuvad Vene Föderatsiooni seadusandlikes aktides.

Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikkel 21:

Isiklikku väärikust kaitseb riik. Miski ei saa olla põhjus teda halvustada.

Artikkel 23:

Igaühel on õigus eraelu puutumatusele, isiklikele ja perekonnasaladustele, oma au ja hea nime kaitsele.

Artikkel 34:

Ei ole lubatud majanduslik tegevus suunatud monopoliseerimisele ja kõlvatule konkurentsile.

Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 129:

Laimu ehk teise inimese au ja väärikust diskrediteeriva või tema mainet õõnestava teadlikult valeteabe levitamine.

Artikkel 130:

Solvamine, see tähendab teise inimese au ja väärikuse alandamine, väljendatuna vääritus vormis.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 152:

Kodanikul on õigus nõuda kohtus tema au, väärikust või ärilist mainet diskrediteeriva teabe ümberlükkamist, välja arvatud juhul, kui teabe levitanud isik tõendab nende tõele vastavat teavet.

Selle artikli kodaniku ärialase maine kaitse reegleid kohaldatakse vastavalt ka ärialase maine kaitsele juriidilise isiku.

Teiseks, kui juhtub vahejuhtum, võite järgida teed kodanikukaitse, ja suunas süüdlase kriminaalvastutusele võtmine. Samuti ei välista seadus nende kahe viisi samaaegset kasutamist.

Seega võimaldab seadus kaitsta nii kodanikke kui ka juriidilisi isikuid kõigi eespool käsitletud nähtuste eest. Samal ajal pole kõik nii lihtne, kui tahaksime.

Nõude esitamiseks vahekohtusse või üldjurisdiktsiooni kohtusse peate teadma ja märkima kostja. Peale selle, vastavalt lõikele 1, art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064: kodaniku isikule või varale tekitatud kahju, samuti juriidilise isiku varale tekitatud kahju kuulub kahju tekitaja poolt täielikult hüvitamisele.

Tekib probleem – kaitsta oma õigusi kohtus on vaja tuvastada ja tuvastada kurikael .

Oletame, et kodanik otsustab otsida kaitset kriminaalvastutusele võtmise suunas. Ta tuleb politseisse, seal vastatakse – artiklid 129 ja 130 on erasüüdistuse juhtumid, pöörduge kohtusse. Neist, kes jõuavad magistraadini ja saavad tuvastamata isikute suhtes fakti alusel kriminaalmenetluse algatamise otsuse, ei leia paljud jõudu oodata, kuni politsei ründaja tuvastab. Tõenäoliselt jäetakse mõnes politseiosakonnas kriminaalasi läbi vaatamata kriminaalvastutusele võetud isiku tuvastamata jätmise tõttu.

Tulemus on sama - kelm on tuvastamata ja seaduse järgi pole kelleltki küsida!

Ummik? Ei! Sellises olukorras, kui see kahjustab ettevõtet, ettevõtte mainet või äriisiku mainet, tuleb pöörduda spetsialistide poole. Kuidas nad saavad teid aidata, kuidas nad püüavad teile kasulikud olla? Teatavasti jätab iga sündmus ümbritsevasse maailma jälgi. Hea professionaal teab alati, kust ja kuidas neid jälgi leida.

Kas saame teid aidata?

Turvastruktuuride ühendus "Oskord" on ennekõike meeskond kõrged spetsialistid. Meie hulgas on pädevaid juriste ja infoturbe spetsialiste. Kohtueelses etapis aitame koostada vastavad dokumendid. Meie konsultatsioonid igas konkreetses olukorras aitavad teil tõendeid hankida. Teie autoriõigusi, kaubamärki ja head nime saab täna kaitsta igasuguste rünnakute eest.

Rohkem detailne info Infoturbeteenistuse töö kohta leiate infot jaotisest “Teabeteenused” või helistades Moskvasse telefonile.