Nüüd, pärast vaadeldavate tööriistadega lahendatavate üldiste funktsionaalsete ülesannete üldist selgitamist, peaksime võrdlema nende tööriistade pakutavaid võimalusi.

Edasises analüüsis võetakse arvesse ainult programmide ARIS ToolSet (edaspidi ARIS), BP-Win – Erwin (edaspidi BP-Win) ja ORG-Master (edaspidi ORG-Master) omadusi. Programm Rational Rose – kõige rohkem keskendunud puhtalt tarkvara loomisele organisatsioonilised süsteemid Esitluse lihtsustamiseks jätame vaatluse alt välja, eriti kuna selle aluseks olev UML-i metoodika on nüüd ARIS-is rakendatud).

Ärisüsteemide modelleerimisvahendite funktsionaalsus

Kui võrrelda erinevaid vahendeidärisüsteemide modelleerimisel on soovitatav kaaluda nende funktsioone vastavalt järgmistele funktsionaalsusrühmadele:

• tööriistad ärisüsteemide mudelite loomiseks;
• mudelianalüüsi tööriistad;
• vahendid simuleeritud süsteemide optimeerimiseks nende mudelite põhjal;
• standardmudelite raamatukogude tugi;
• määruste ja dokumentatsiooni koostamine;
• andmebaasimudelite ja tarkvara arendamise toetamine;
• integreerimine teiste tarkvaratoodetega (CASE tööriistad, ERP süsteemid, rakendusprogrammid).

• äriprotsesside üldine korraldus ja organisatsiooniüksuste (täitjate) vahelise suhtluse järjekord,
• vastutuse jaotamine üksikute funktsioonide rakendamise ja süsteemiressursside kulutamise eest,
• organisatsiooniliste linkide, esinejate ja instrumentaalsete ressursside laadimine süsteemi,
• simuleeritud süsteemi peamised aja- ja kuluparameetrid,
• nõuded süsteemis toimuvate protsesside ressursside toetamiseks.

Analüüs üldine korraldusäriprotsessid ja protseduurid organisatsiooniüksuste vaheliseks suhtluseks süsteemis viiakse läbi otse äriprotsesside konstrueeritud mudelite uurimisel. Kvalitatiivne analüüs võimaldab meil ka neid tuvastada rollid, mille võib teatud tingimustel protsessist välja jätta. Kus mudeli selgus ja võime jälgida seda kasutades süsteemis eksisteerivaid seoseid muutub ülimalt tähtsaks.

Märkused mudelite nähtavuse kohta on toodud allpool. Kuid siin tuleb ka märkida, et mudeli jaoks on oluline nõue selle analüüsimise võimalus enne selle täielikku ehitamist. Tõepoolest, kui süsteemis on võimalik seoseid (nagu ka nende puudumist) tuvastada alles pärast selle täieliku mudeli koostamist, siis osutub see töö algfaasis, kui teave toimuvate protsesside tunnuste kohta, väga ebamugavaks. süsteemis võivad siiski osaliselt puududa või olla ebatäpsed.

Siin on ORG-Master soodsal positsioonil, kuna selles olev äriprotsessimudel ei ole otse IDEF-skeemi kujul üles ehitatud. Selle diagrammi saab automaatselt genereerida pärast mudelit moodustavate klassifikaatorite (ärifunktsioonid, organisatsiooniüksused, ressursid jne) loomist ja täitmist ning kõigi vajalike prognooside täpsustamist (suhted ressursside, teostajate, tööriistade, regulatsioonide lõikes ja tegelikud seosed nende vahel). äritegevused). Seega on juba enne äriprotsessi täieliku (või osalise) mudeli saamist tuvastatud peamised modelleeritavat protsessi defineerivad seosed ja neid saab analüüsida.

Erinevalt sellest lähenemisest ehitatakse ARIS-is ja BP-Winis äriprotsesside mudelid otse ning protsessikomponentide vahelised olemasolevad suhted tuleb vastavate protseduuride tulemusel analüüsimiseks ette valmistada.

Nii näiteks ehitatakse pärast BP-Winis äriprotsessi mudeli ehitamist ERwini abil eraldi andmemudel, milles luuakse ühendused süsteemikomponentide (metoodika järgi andmemudeli olemid) vahel. Seejärel ühendatakse need mudelid läbi mehhanismi, mis on sisuliselt sarnane ORG-Masteris kasutatava projektsioonikonstruktsiooni mehhanismiga (vt lisa 1. ORG-Masteri tarkvara ja metoodilise kompleksi mudelite komponendid).

Seda silmas pidades on teine ​​mudelianalüüsi võimalus: üksikute funktsioonide rakendamise vastutuse jaotuse ja süsteemiressursside tarbimise analüüs, osutub ORG-Master süsteemis äriprotsessi mudeli ülesehitamise protsessis automaatselt juurutavaks. Tõepoolest, ORG-Masteris äriprotsessimudelite loomisel määratud projektsioonid tüüpi Organisatsiooniüksused - Funktsioonid ja Funktsioonid - Ressursid näitavad otseselt konkreetse töövaldkonna või ressursi eest vastutavaid isikuid (ja võimaldavad teil analüüsida nende kombinatsioone). ). Lisaks võimaldab ORG-Master eksportida maatriksprojektsioone MS Excelisse, kus nende põhjal genereeritakse organisatsiooni analüüsi diagrammid.

ARIS-is ja BP-Winis on selleks vaja käsitsi jälgida kõiki äriprotsessiskeemide (ja BP-Winis andmemudelite) ühendusi või koostada spetsiaalselt vastavad loendid või aruanded.

küsimus esinejate ja instrumentaalsete ressursside süsteemi laadimise kohta, samuti simuleeritud süsteemi peamiste ajaparameetrite hinnangute saamine, saab otsustada nende rakendatavate funktsioonide keerukuse (või lihtsalt kestuse) kvantitatiivsete andmete põhjal. Selle probleemi lahendamiseks on vaja sellised andmed ühel või teisel viisil süsteemi sisestada, samuti näha ette vahendid kokkuvõtlike hinnangute saamiseks. IDEF3 metoodika (BP-Winis), ABC-meetodite ARIS ja BP-Win ning ARIS-i (ja osaliselt ka BP-Wini) simulatsioonitööriistade tugi võimaldab nende hinnangute teatud töötlemist. Mis puudutab tegelikke algandmeid, siis need määrab kasutaja, kes seega vastutab lõpptulemuse eest.

Kuid piisavalt esinduslike hinnangute saamine, kasutades statistilist (simulatsioon/sündmus) modelleerimist (ja veelgi enam, kasutades ABC meetodeid, kui arvestada aega ressursina), raskendavad süsteemi komponentide koormust järgmiste tegurite tõttu.

Kaasaegsed lähenemisviisid mis tahes protsesside analüüsimiseks ( töövoog) põhinevad selle teostamise aja jagamisel tegelikult toimingute sooritamise perioodiks ja nende tulemuste edastamise ajaks. Samal ajal võtab kontoriprotsessides või teenuse osutamise protsessides tegelik töö keskmiselt umbes 10% ajast ja ülejäänud aeg kulub kas ülesande tulemuse füüsilisele liigutamisele (nõuab allkirja leping, mis nõuab toote korduspesu) ja oodates järjekorras kuni järgmiseni on esinejal aega protsessiga jätkata. Seetõttu ei anna meetodid, mis põhinevad lihtsal tööaegade summeerimisel, praegu reeglina täpset ettekujutust protsessi ajaparameetritest.

Adekvaatsemaid tulemusi on võimalik saada süsteemi käitumist simuleerides. Teenuse viivituste kohta tuleb aga kas teha väga ligikaudsed eeldused nende ajas jaotumise seaduse kohta või teha üsna kulukaid ja töömahukaid ajastusprotseduure ning sellele järgnevat statistilist töötlemist. Samal ajal ei ole saadud tulemuste usaldusväärsus liiga kõrge või nõuab olulisi lisakulusid. Seetõttu tundub mõistlik lähenemine, et: „modelleerimise maksumus mis tahes teabe saamiseks ei tohiks ületada selle kasutamise tulemuste väärtust (kulu). Lisaks tuleb alati meeles pidada Pareto seadust, millest vaadeldava probleemiga seoses järeldub, et 20% modelleerimispüüdlustest annab 80% efektist.

Seetõttu tasub meie vaatenurgast enne üleminekut keerukate ja aega- ja ressursimahukate modelleerimismeetodite juurde, mis on seotud aja- ja kuluparameetrite kvantitatiivsete hinnangutega, keskenduda ilmsemate ärimudelite tulemuste rakendamise efekti saavutamisele. Soovitatav on läbi viia kvantitatiivne optimeerimine, võttes arvesse mõõtmisi ja tegelikult toimuvate protsesside analüüsi.

ORG-Masteril on ABC analüüsi tööriistade funktsionaalne analoog – Budget Creation Wizard, mis genereerib lihtsa eelarvestamise süsteemi. Üks selle süsteemi tulemusi on kvantifitseerimineäriprotsesside juurutamise kulud ( tegevuseelarved), mis on oma väärtuselt vähemalt võrreldav ABC kuluarvestuse tugitööriistade abil saadud andmetega.

Lisaks kuulub ORG-Master perekonda tarkvarapakett“Time Master”, mille üks komponentidest pakub protsesside juhtimist (töövoogu), võimaldab nende täitmise ajal koguda statistikat, mis annab hinnanguid analüüsiks vajalike protsesside ajaparameetrite kohta.

• Ärisüsteemide optimeerimise tööriistad (äriprotsessid) lisaks mudelianalüüsi võimalustele pakuvad need: juhtimistööriista.
• alternatiivide loomine;
• planeerimine;
• parima tegevusviisi valimine;
• ressursside eraldamine;
• prioriteetide seadmine.

Reeglina hõlmab loetletud funktsioonide rakendamine optimeerimisülesannete lahendamiseks spetsiaalsete, üsna keerukate või tülikate algoritmide kasutamist. ARIS-süsteemi on sisse ehitatud mitmeid selliseid võimalusi. Kuid üldiselt ei tundu nende rakendamine asjakohane enne äriprotsessi peenhäälestamise etappi pärast selle ümberkorraldamise tulemuste saavutamist lihtsamate meetoditega.

Viitemudeliteekide tugi võimaldab uute mudelite ehitamisel kasutada varem loodud arendusi. See võimalus on olemas kõigis kolmes käsitletud tööriistas. Eelkõige toetab ORG-Master nii Venemaa ettevõtetes läbiviidud reaalsete projektide tulemusena saadud ettevõtete täielikke võrdlusmudeleid kui ka "raamatukogu" klassifikaatoreid, mis kirjeldavad. standardne organisatsioon tegevuse individuaalsed aspektid.

sisekujundus, vastavalt ehitatud mudelitele, ettevõtte eeskirjad tundub olevat väga oluline omadus, mis tagab ärisüsteemi dokumentaalse kirjelduse terviklikkuse ja järjepidevuse. Selle komponendi tähtsust ärimudelite tööriistade jaoks saab mõista, kui vaadelda eeskirju kui ettevõtte juhtimistööriista. Tõepoolest, kui ettevõte töötab stabiilselt, tähendab see, et tema äriprotsessid on hästi välja kujunenud ja alluvad peaaegu formaalsele reguleerimisele. Sisekultuur, mis sellises ettevõttes olemas peab olema, ehitab vajadusel kiiresti ümber äriprotsesside süsteemi või parameetrid, muutes vastavate osakondade ja teostajate tööreegleid.

Normatiivdokumentide olemasolu ettevõtte tegevuse kõigi aspektide kohta on regulaarse süsteemse juhtimise kontseptsiooni üks põhisätteid. Selle kohaselt tehakse hästi korraldatud äris umbes 80% juhtimisotsustest etteantud protseduuride järgi ning ainult ülejäänud, mis on seotud ebastandardsete olukordade ja erinevate uuendustega, põhinevad loominguline potentsiaal ja töötajate kangelaslikkus.

Ettevõtte (äriühingu) teatud eesmärkide saavutamisele suunatud tegevuse korraldust reguleerib kaasaegsel tasemel järgmine standardne organisatsiooni põhidokumentide komplekt:

• organisatsioonilise ja funktsionaalse struktuuri regulatsioonid, mis kajastavad ettevõttes toetatavate ettevõtete ja funktsioonide koosseisu ning nende jaotumist ettevõtte sees;
• sätted ettevõtte poliitika kohta (raamatupidamine, investeerimine jne);
• sätted ettevõtte äritegevuse ja juhtimise peamiste allsüsteemide korraldamise kohta, mis sisaldavad funktsioonide üksikasjalikku kirjeldust tegevusalade kaupa;
• dokumenteeritud protseduurid - äriprotsesside kirjeldused kujul, mis võimaldab nii protsessi esitleda välisvaatlejale kui ka protsessitoimingute teostajatel sellest dokumendist juhinduda;
• ja lõpuks traditsioonilised "jagamise sätted" ja " töökirjeldus» personal koos funktsionaalsete ülesannete, vastutuse liikide, töötajate õiguste ja volitustega.

Lisaks peaks olema võimalik luua spetsiaalseid aruandlusvorme dokumentide loomiseks erinevates funktsionaalsetes valdkondades: Tehnilised kirjeldused ettevõtte juhtimise infosüsteemile, Kvaliteedikäsiraamatule (vt nt lisa 3) ja muudele ISO9000 standardile vastavatele eridokumentidele jne.

Kogu teave, mis võimaldab nende dokumentide genereerimist, peab sisalduma tervikliku ja järjepideva süsteemi kujul ettevõtte (ettevõtte) terviklikus ärimudelis. Lisaks peavad paljud loodud dokumendid võimalikult suurel määral vastama üldtunnustatud nõuetele Vene standardid(Ilmselt ARIS ja BP-Win süsteemid vastavad viimasele nõudele kõige vähem).

ORG-Master keskkonnas genereeritakse sellised sätted ja juhised automaatselt protseduuride kirjelduse tekstivormidena, mida esindavad vastavad klassifikaatorid ja nendevaheliste seoste projektsioon. Graafilised vormid (erinevad digraafid ja protsessiskeemid) on nendele dokumentidele heaks täienduseks.

ARIS keskkonnas põhinevad ametijuhendid ja protsesside kirjeldused sündmuste protsessiskeemidel ning põhimõtteliselt saab protsessimudeleid ja organisatsioonilisi struktuure analüüsides konstrueerida erinevaid tekstidokumente. Kuigi suuremal määral on siin pilt vastupidine - süsteem on keskendunud peamiselt graafika loomisele ning regulatiivsete dokumentide loomise funktsioon on selgelt abistav ja sellest tulenevalt arenemata.

BP-Winis pole otsest võimalust saada erinevaid määrusi täpsustatud.

Suhtes projekti dokumentatsioon võib käsitleda kahte poolt: äriprotsesside kirjeldust ja infosüsteemi kirjeldust, mis toetab äriprotsesse selle edasiseks arendamiseks. Neist esimest tagab igas vaadeldavas keskkonnas peaaegu võrdselt võimalus koostada äriprotsesside konstrueeritud mudelite põhjal erinevaid aruandlusvorme.

Infosüsteemi arendamise dokumentatsiooni osas pakub kõige traditsioonilisemad võimalused BP-Win/ERwini keskkond, mis tegelikult on selleks loodud.

ARISe võimalused on ligikaudu sarnased: esimestes versioonides kirjeldati andmemudeleid olemi-seose skeemi järgi, hilisemates versioonides - UML-i keeles. Tööriist ARISToolset pakub aga täpsemaid arendusfunktsioone infosüsteemid.

ORG-Masteri võimalused võimaldavad täielikult esindada organisatsioonile vajalikke andmestruktuure teabe tugiäriprotsesside modelleerimine meie enda universaalsete tööriistade – klassifikaatorite ja prognooside – abil. Puuduvad formalismid, näiteks ER-diagrammid, kuigi viimastes versioonides on DFD standardis visualiseerimine võimalik. Lisaks sai IDEF0 diagrammidel võimalik kajastada funktsionaalplokkide vastasmõju mitte ainult dokumentide ja failide otsese edastamise, vaid ka jagatud andmebaaside kaudu!

Andmebaasimudelite ja tarkvaratööriistade arendamise tugi viitab tavaliselt CASE-tüüpi tööriistade või sarnaste tööriistade võimalustele ettevõtte juhtimise infosüsteemide seadistamiseks (näiteks ERP-klassi süsteemid). Selline tugi võib pakkuda järgmisi funktsioone:

• infohaldussüsteemide arhitektuuri analüüs ja projekteerimine,
• andmebaasi ja failikujundus,
• programmeerimine (programmikoodide genereerimine),
• tugi ja ümberkujundamine,
• projekti juht.

Küsimused infosüsteemide arhitektuuri analüüs ja projekteerimine, lõpevad tavaliselt süsteeminõuete ja nendega seotud spetsifikatsioonide määratlemisega. See etapp koos süstemaatilise lähenemisega disainile peaks põhinema otseselt ärisüsteemide mudelitel ja tegelikult neid üksikasjalikult kirjeldama. Seetõttu kehtivad siinkohal kõik ülaltoodud argumendid, hõlmates nii süsteemimudelite ehitamist, analüüsimist ja optimeerimist kui ka regulatsioonide ja dokumentatsiooni koostamist.

Andmebaasi- ja failikujundus(kontseptuaalne ja sisemine tase), andmemudelite teisendamine, failivormingute kirjeldamine on vaadeldavates tööriistades kõige täielikumalt toetatud ainult BP-Winis (ERwin), kuna see keskkond on spetsiaalselt loodud selliste probleemide lahendamiseks.

ARIS keskkonnas on see võimalus ARIS Toolset paketis projekti spetsifikatsiooni ja andmebaasi parameetrite määratlemise tasemel ette nähtud.

ORG-Master keskkonnas välja töötatud lähenemine eeldab (kuigi mitte tingimata), et modelleeritud ärisüsteemid saavad kasutada infosüsteeme, millel on juba andmebaasid. Sel juhul ei ole nende ümberkujundamine vajalik, välja arvatud juhul, kui kasutatav süsteem on ette nähtud väljavahetamiseks. Infosüsteemide puudumisel loob ORG-Master aga aluse kontseptuaalsele andmemudelile ja andmefailistruktuuridele. Seda alust esindavad äriprotsessimudelites kasutatavate teabeobjektide ja dokumentide koostise ja seoste kirjeldused.

Rakenduse või süsteemi koodide genereerimine Süsteeme ARIS ja ORG-Master ei pakuta, kuna need on ärisüsteemide, mitte tarkvara kujundamise tööriistad. Teatud määral rakendatakse seda funktsiooni ainult BP-Winis.

Hooldus ja ümberehitus. Neid funktsioone rakendatakse tavaliselt dokumenteerimise, programmianalüüsi, ümberstruktureerimise ja ümberkorraldamise teel. Eespool esitatud kommentaarid dokumenteerimisvahendite kohta kehtivad selles arutelus täielikult.

Funktsioonid projekti juht andmebaaside ja tarkvaratööriistade loomine on spetsiifiline tarkvaratoodete arendamiseks. Neid rakendatakse sellisel kujul BP-Winis. Projektijuhtimist ORG-Masteri perekonnas toetab täielikult Time-Masteri tarkvarapakett. (Kuigi rangelt võttes ei ole need funktsioonid vaadeldava tööriistaklassi puhul kohustuslikud).

Integreerimine teiste tarkvaratoodetega hõlmab kõnealuse tööriista rakendusala laiendamist ja seda saab teha kas ühilduvate tarkvaratööriistade (nt Platinum Technologies) perekonna arendamise osana või tarkvara teised arendajad (kolmanda osapoole tarkvara).

Kolmanda osapoole tarkvaratoodetega integreerimine toimub ühel järgmistest eesmärkidest:

• kasutades integreeritud toote funktsioone oma toote ulatuse laiendamiseks,
• pakkudes võimalust lisada oma toode kolmanda osapoole tootesse,
• pakkudes oma tootele ühel või teisel määral universaalset liidest, kui konkreetne kolmas osapool pole eelnevalt teada.

Funktsionaalsest vaatenurgast võime kaaluda integreerimist:

• CASE tähendab
• ERP süsteemid,
• rakendusprogrammid.

ARIS-il on liidesed mõnede CASE-tööriistadega ning see on ka tööriist selliste ettevõttehaldussüsteemide, peamiselt SAP R/3, otse seadistamise mudelite loomiseks. Nagu eespool märgitud, tugineb süsteem oma märgeäriprotsesside esindamiseks, seetõttu kasutab see sisseehitatud simulatsioonitööriistu ja -tööriistu kuluanalüüs, mille tulemusi saab aga eksportida MS Exceli vormingutesse.

Süsteemid ORG-Master ja BP-Win toetavad IDEF0 tähistussüsteemi esindatud äriprotsesside kirjeldamiseks. Põhimõtteliselt on see mingi ühenduslüli nii nende tööriistade vahel kui ka suhtlemiseks teiste seda metoodikat kasutavate tarkvaratoodetega. Arvestamata siinkohal IDEF0 tähise "vanuse" küsimusi, tuleb siiski märkida, et andmete sisemine esitus on igas süsteemis erinev ja IDEF0 jaoks pole standardset liidest, näiteks "pesad" või klassid määratud. süsteem. IDEF-diagrammide esitamiseks on aga standardiseeritud failivorming. Seega, kuigi tema abiga tehtud kirjeldused pole nii inimesele kui ka arvutile kuigi mugavad, on selle formaadi jaoks vastavate konverterite olemasolul võimalik neid mudelite vahetamise vahendina kasutada. Selline muundur on saadaval ORG-Masteri tulevastes versioonides.

BP-Win toetab metoodikaid IDEF0, DFD Ja IDEF3 ja integreerub järgmiste tarkvaratoodetega (enamasti sama tootja):

• andmemodelleerimistööriist ERwin (Platinum Technology),
• projektijuhtimis- ja salvestussüsteem ModelMart (Platinum Technology),
• spetsiaalne aruannete generaator, mis põhineb RPTwin mudelil (Platinum Technology),
• simulatsiooni modelleerimissüsteem BPSimulator (System Modeling Corporation),
• kuluanalüüsi tööriist EasyABC (ABC Technologies).

(*Platinum Technology – osa ettevõttest Computer Associates alates 1999. aastast)

ORG-Master on algselt positsioneeritud kui organisatsiooniklassi süsteem, mis keskendub äriprotsesside ja -struktuuride modelleerimise ja kujundamise probleemide lahendamisele ning organisatsiooni otsuste tegemise toetamisele. See annab võimaluse integreerida oma arenduspakettidega (“BIG-SPB tarkvara”), mis on suunatud erinevate funktsionaalsete probleemide lahendamisele. ORG-Master süsteemis luuakse vajadusel automaatselt MS Office keskkonnas lihtsad juhtide infosüsteemid:

• Eelarvesüsteem (mis on lihtne süsteem juhtimisarvestus, ettevõtte kasumlikkuse ja maksevõime juhtimine).
• Turundussüsteem (kogub operatiivset kvantitatiivset teavet ettevõtte turu kohta ja on integreeritud ka oma CRM-süsteemiga kliendisuhete toetamiseks).

Nende rakenduste kasutuselevõtt ettevõtte tegevusse võimaldab kiiresti omandada kaasaegsed juhtimistehnikad, mis hõlbustab oluliselt üleminekut keerukamatele täitevsüsteemidele.

Andmeid on võimalik (ja on projektides testitud) vahetusfailide kaudu integreeritud infosüsteemide ehitamise osana partnerettevõtete juhtimis- ja analüütiliste programmidega: 1C, AiT:Soft, Intalev, Komtech+, INECi jne, samuti integreeritud juhtimissüsteemidega ettevõtte ressurssidega (näiteks IPS-i tootmine).

Uus versioon pakub ka mehhanisme äriprotsesside kirjelduste eksportimiseks tarkvarapaketti Time Master, mis ühendab endas selliste süsteemide omadused nagu projektijuhtimine, töövoog ja isikuinfosüsteem ning mis on üles ehitatud Interneti/sisevõrgu tehnoloogiatele.

Jao kokkuvõte:

Võrreldavate tööriistade põhifunktsionaalsus on toodud tabelis 2, kus viiepallisel skaalal on ära toodud hinnangud funktsioonide või omaduste realiseerimisastmele.

Nagu tabelist 2 näha, annab hinnangute otsene summeerimine ligikaudu ±4%. See hajuvus peitub hinnangute endi veas. Veelgi enam, vahendid ise, mis erinevad funktsionaalse orientatsiooni poolest, said sarnaseid hinnanguid, kuna erinevad tugevused ja nõrgad küljed erinevate vahenditega, kui neid otseselt arvutatakse, kompenseerivad üksteist.

Funktsionaalsuse arutelul aga rõhutati, et just äritehniliste probleemide lahendamiseks on üksikutel funktsionaalsusrühmadel erinev tähendus. Seda asjaolu peegeldavad tabeli 2 veerus “Kaal” registreeritud koefitsiendid. Seda tegurit arvesse võttes on selge, et ORG-Master kompleksi üldhinnang on ARIS-ist pisut parem.

Kuid jällegi võib see olla erinevate eelistuste ja prioriteetide tagajärg toote kavandatud kasutuses. Näiteks mudelite kvantitatiivse analüüsi (simulatsioon ja sündmuste modelleerimine) olemasolevate tööriistade olulisuse madalama hinnangu tõttu, aga ka optimeerimistööriistade osas, mis on aga kõigis vaadeldavates süsteemides halvasti esindatud. Samas hinnatakse kõrgelt mudelite enesedokumentatsiooni omadusi või modelleerimise erinevate aspektide esituse universaalsust.

Üldiselt on modelleerimisvahendi hindamisel ja valimisel soovitatav iseseisvalt otsustada, millised süsteemitööriistadest on selle konkreetse kasutamise probleemi lahendamisel kõige olulisemad, ja määrata vastavalt sellele “kaalud”.

Lisaks annab viide Lisa 2 ülevaate vormistamisstandarditest ja vahenditest teatud mudelite koostamiseks ja/või analüüsimiseks, mida vaadeldavates süsteemides kasutatakse.

Roman Isaev

Organisatsiooniarenduse ja protsessijuhtimise ekspert

Ettevõtete grupi "Modern Management Technologies" partner

Organisatsiooni- ja ettevõttearenduse projektijuht

Professionaalne äritreener ja Business Studio spetsialist

Artikkel on pühendatud ülesannetele ja projektidele ärimudelite, äritehnoloogia ning organisatsiooni ja ettevõtte arendamise valdkonnas. See süstematiseerib teavet, mis peaks aitama paremini mõista ärimudelite tähendust ja omadusi organisatsioonides, ning näitab ka ärimudelite rolli lisa hankimisel. konkurentsieelised. Esitatakse erinevaid näiteid, intervjuusid, viiteid tehnikatele ja praktilistele lahendustele.

Ärimodelleerimine on organisatsiooni erinevate ärimudelite (strateegia, äriprotsessid, organisatsiooni struktuur, kvaliteet jne) väljatöötamise ja juurutamise protsess eesmärgiga vormistada ja optimeerida selle tegevust. Ärimudeli definitsioon annab kohe mõista.

Ärimudel on organisatsiooni teatud aspekti või tegevusvaldkonna formaliseeritud kirjeldus (näiteks graafiline).

Ärimudelite arendamiseks on 4 peamist viisi. Loetleme need ärimudelite loomise ja kasutamise efektiivsuse taseme kahanevas järjekorras.

• Spetsialiseerunud ärimudelite tarkvaratoote märgistuses (reeglites): graafika, tabelite ja teksti kombinatsioon. Täpsemalt vt 8. peatükk;
• Graafika: puu, plokkskeem, marsruutimine ja nii edasi. ;
• Tabelikujuline;
• Tekst.

Paljud organisatsioonid tegelevad ärimudelite loomisega, kuid igaüks on selles valdkonnas erinevas arengujärgus. Keegi on juba välja töötanud ja kasutab aktiivselt terviklikku ärimudelit (mudelite, dokumentide ja süsteemide kogum, mis kirjeldab kõiki organisatsiooni tegevusi). Mõnel inimesel on mitme äriprotsessi jaoks ainult graafilised mudelid ja eeskirjad.

Organisatsioonides välja töötatud ärimudelite peamised tüübid:

• äriprotsesside puu (hierarhiline loend) – vaata joonist. 1;
• äriprotsesside graafilised mudelid;
• organisatsiooni struktuuri mudel – vt joonis. 2;
• eesmärkide ja näitajate mudelid (strateegilised kaardid BSC / KPI);
• dokumenditeegi mudelid (dokumendipuu), infosüsteemide mudelid (süsteemi arhitektuur) – vt joon. 3;
• toodete ja teenuste mudelid – vt joon. 4;
• kvaliteedijuhtimise mudelid ja palju muud.

Kõik need mudelid võimaldavad arendada professionaalseid ärimudelite tarkvaratooteid (BPBM).

Rohkem kui 10 aastat on autor kasutanud projektides ja omaarendustes enamikku PPBM turul tuntud lahendustest: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Igal neist on oma funktsionaalsed omadused, piirangud ja eelised. Lisateavet autori välja töötatud võrdlusmetoodika kohta. tarkvaratooted leiate raamatu 8. peatükist.

Riis. 1. Panga äriprotsesside puu (ülemine tase)

Riis. 2. Panga organisatsioonilise struktuuri mudel (kõrgtase)

Riis. 3. Panga dokumenditeegi mudel (fragment)

Riis. 4. Pangatoodete ja -teenuste mudel (tipptase)

"Härrasmeeste komplekt" teadmisi ja tööriistu ärianalüütikule

Loetleme põhiteadmiste ja tööriistade komplekti, mis autori arvates peaksid kaasaegsel ärianalüütikul ja ärimudelite spetsialistil olema. See nimekiri võib olla kasulik ka noortele spetsialistidele, et analüüsida oma tugevusi ja arenguvõimalusi.

1. Ärimodelleerimise tarkvaratooted: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Märkused ärimudelite ja äriprotsesside kirjelduste jaoks: IDEF0, IDEF3, andmevoo diagramm (DFD), laiendatud sündmuste juhitud protsessiahel (eEPC), lisandväärtusahela diagramm (VAD), ristfunktsionaalne vooskeem jne. Igas tarkvaratootes on äritegevus modelleerimisel on oma tähistuste komplekt ja neid on üksikasjalikult kirjeldatud tarkvaratoote kasutusjuhendis;
3. Äritehnika/juhtimistehnikad ja -meetodid:
   • Tasakaalustatud tulemuskaardi süsteemi BSC / KPI väljatöötamine ja juurutamine;
   • Äriprotsesside kirjeldus;
   • Äriprotsesside analüüs, optimeerimine, kvaliteedi parandamine;
   • Äriprotsesside pikaajaline juhtimine;
   • Funktsionaalne kuluanalüüs (FCA) ja simulatsioonimodelleerimine;
   • Organisatsiooni struktuuri, personali arvu kirjeldus ja optimeerimine;
   • Personali motivatsioonisüsteemide ehitamine;
   • Kvaliteedijuhtimissüsteemi (ISO 9000) ülesehitamine ja toimimise korraldamine;
   • Projektijuhtimine (sh PMBOK - Projekti juht teadmiste kogum);
   • Organisatsiooni tervikliku ärimudeli loomine;
   • Võrdlusuuringud;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (täielik kvaliteedijuhtimine);
   • Erinevad valdkonna metoodikad ja standardid, konsultatsioonifirmade arengud. Täielik nimekiri ja Täpsem kirjeldus Kõik pangandussektoris rakendatavad meetodid on esitatud.
4. Tüüplahendused, näited, arendused ja materjalid. Selleks, et enamikku materjale mitte nullist välja töötada ja mitte teha vigu, mida teised spetsialistid on juba teinud, on vaja tüüplahenduste komplekti, mudeleid, dokumente jne. Näiteks elektrooniline andmebaas andmed (kataloog) “Kommertspanga terviklik standardne ärimudel”.

Seega saab moodustada järgmise diagrammi (vt joonis 5):

Metoodika + Standardlahendused + Tarkvaratoode = Tulemus

Riis. 5. “Härrasmeeste” teadmiste ja tööriistade komplekt ärianalüütikule

Siin näitavad tehnikad ja tehnikad, KUIDAS projekte ja ülesandeid täita.

Standardlahendused ja materjalid näitavad, MIS peaks olema väljund (tulemus).

PPBM-i abil automatiseeritakse kõigi ülesannete ja projektide täitmine. See vähendab aega mitu korda ja suurendab töö efektiivsust. Näiteks Business Studio süsteem võimaldab ühe nupuvajutusega automaatselt genereerida regulatiivset dokumentatsiooni, mis põhineb väljatöötatud äriprotsesside mudelitel, mis võimaldab oluliselt säästa rahalisi ja tööjõuressursse.

Ärimodelleerimine: praktilise rakenduse omadused

Ärimudelite põhijooneks on see, et see peaks põhinema äriprotsessidel. Äriprotsesside juhtimissüsteem (BPS) on aluseks, millele ehitada suur hulk muud juhtimissüsteemid ja -tehnoloogiad.

Paljud organisatsioonid on aktiivselt juurutanud ja rakendavad jätkuvalt erinevaid juhtimise, täiustamise ja optimeerimise lähenemisviise, meetodeid ja tehnoloogiaid.

Praktika näitab, et mõnel juhul on need meetodid rakendamise algfaasis edukad, kuid kaotavad seejärel järk-järgult oma tõhususe ja unustatakse.

Nende lähenemisviiside/tehnikate abil organisatsiooni tulemuslikkuse parandamise katsete ebaõnnestumine on sageli tingitud ebasüstemaatilisest ja killustatud tegevusest, mis ei hõlma süvaanalüüsi ja põhimõttelisi muutusi organisatsiooni toimimises.

Peamine viis sellest probleemist ülesaamiseks on juurutada organisatsioonis protsessikäsitlus juhtimisele (st äriprotsesside juhtimissüsteemi ülesehitamine), mis on aluseks muude tehnikate, juhtimis-/täiustamis- ja optimeerimistehnoloogiate juurutamisel.

Keerulised ärimudelite võtted, mida ei saa taandada lihtsateks ja arusaadavateks tegevusteks, organisatsioonides tavaliselt ei tööta. Lõppude lõpuks langevad nende meetodite rakendamine ja nende rakendamise tulemused organisatsiooni personali- ja otsejuhtide õlule, kellel ei ole alati kaasaegsete juhtimistehnikate ja äriinseneri valdkonna eripädevusi ning mõnikord kohtuvad nad vaenulikkus.

Selleks, et organisatsioonis ja projektis tervikuna rakendatav metoodika (tehnoloogia) oleks edukas ja tooks kavandatud tulemusi, on soovitav, et need oleksid:

1. Odav. See kehtib eriti keskmiste ja väikeste organisatsioonide kohta, kes ei saa endale lubada kulukate lahenduste rakendamist;
2. Lihtne ja organisatsiooni tavatöötajatele arusaadav;
3. Praktiliselt sihipärane, üsna “kiirete” ja samas pikaajaliste tulemuste saavutamiseks;
4. Võtsime arvesse Venemaa ettevõtete juhtimise spetsiifikat;
5. Sisaldas näiteid ja standardlahendusi.

Siinkohal on paslik välja tuua ka 8 peamist kvaliteedijuhtimise põhimõtet, mis kehtivad kõikide ärimudelite tööülesannete puhul ja võimaldavad tagada nende elluviimise.

1. Kliendikesksus;
2. Juhtimine;
3. Töötajate kaasamine;
4. Protsessi lähenemine;
5. Süstemaatiline lähenemine juhtimisele;
6. Pidev täiustamine;
7. Faktipõhine otsuste tegemine;
8. Vastastikku kasulikud suhted tarnijatega.

Tõepoolest, isegi 1-2 põhimõtte mittejärgimine võib avaldada mõju Negatiivne mõju organisatsiooni arendamiseks.

Ärimudelite olulisus

Ärimudelite väljatöötamist alustades tuvastavad organisatsioonid teatud inim- ja materiaalsed ressursid projekti ellu viia. Pealegi peavad tehtud tööst tulenevad parandused ületama neid kulusid. Kuidas aitab ärimudel lõpuks organisatsioonil toimida? Saame esile tuua mitu kõige märgatavamat ja laiemalt tuntud positiivset mõju, mis avalduvad äriprotsesside kompetentse ja süsteemse kirjeldamisega.

1. Organisatsiooni tegevuse läbipaistvuse, juhitavuse ja kontrollitavuse suurendamine kõigil tasanditel;
2. Täitmisaja ja kulude vähendamine, äriprotsesside kvaliteedi ja efektiivsuse tõstmine;
3. Võimalus korrata organisatsiooni äri (luua täiendavaid kliendikontoreid, kontoreid, esindusi);
4. Põhjalik ja jätkusuutlik arendus organisatsioonid, süsteemne lähenemine otsuste tegemisele;
5. Personalist sõltuvuse vähendamine, töötajate õige valik, personali ja juhtide efektiivsuse tõstmine;
6. Klientide lojaalsuse ja rahulolu ning sellest tulenevalt organisatsiooni maine suurendamine;
7. Finantstulemused.

Siiski on ka teisi aspekte, mis pole paljudele juhtidele ja ettevõtete omanikele nii hästi teada.

Ärimudelil ja sellega seotud tehnoloogiatel/lahendustel on oluline mõju organisatsiooni reitingutele, mida annavad reitinguagentuurid, sh rahvusvahelised (Fitch, Moody’s, S&P jne).

Erinevate rahvusvaheliste ja Venemaa agentuuride (sealhulgas) reitingute andmise meetodite analüüsi tulemusena, samuti agentuuride esindajatega tehtud intervjuude tulemuste põhjal võis autor välja selgitada, et paljud agentuurid reitingute arvutamisel organisatsioonide jaoks, võtma arvesse tegurite rühma koodnimetuse „Ühisjuhtimine/juhtimine” all (mittefinantshinnangud). See parameeter sisaldab järgmisi tegureid:

• Organisatsiooni adekvaatne ja üksikasjalik strateegia;
• Arendatud riskijuhtimissüsteem (sh operatsiooniriski juhtimise süsteem);
• Äriprotsesside reguleerimise (formaliseerimise) tase;
• Äriprotsesside kvaliteet (ajalugu KPI näitajad);
• Äriprotsesside automatiseerituse tase, infosüsteemide ja tehnoloogiate seis (IT);
• Organisatsiooni struktuur (formaliseerimine, tõhusus, läbipaistvus, vastutuse ja volituste jaotus);
• Erinevate juhtimissüsteemide areng ja toimimine organisatsioonis (kvaliteedijuhtimissüsteem, töösüsteem ja kliendisuhted, personalijuhtimissüsteem jne).

Üksikasjalikud tingimused ja reitingud on agentuuriti erinevad.

Reitingu määramise algoritm on üsna lihtne ja arusaadav. Reitinguagentuuri audiitorid uurivad ja hindavad organisatsiooni tegevust vastavalt reitingu andmise metoodikas sätestatud reeglitele ja kriteeriumidele. Sisendteave on:

• Organisatsiooni reguleerivad ja aruandlusdokumendid;
• Organisatsiooni tegevuse jälgimine ja intervjuud.

Seetõttu on oluline mitte ainult suure hulga korrektsete ja ajakohaste dokumentide väljatöötamine, vaid ka nende töötajatele edastamine, et tagada äriprotsesside efektiivne elluviimine ja juhtimissüsteemide toimimine praktikas.

Kõikide kriteeriumide hinded summeeritakse vastavalt teatud reeglitele ja koondhinde põhjal määratakse organisatsiooni hinnang. Igal kriteeriumirühmal võib olla erinev kaal, nii et väikese osakaaluga kriteeriumirühma suur punktide summa ei oma lõpphinnet väga suurt panust.

Määratud reitingute sümbolid (reitinguskaala) võivad olenevalt reitinguagentuurist ja reitingu tüübist (krediidireiting, usaldusväärsusreiting, juhtimiskvaliteedi reiting, finantsstabiilsus ja jne). Näiteks: kõrgeim töökindlustase, rahuldav töökindlustase, madal töökindlus jne.

1. pakkumistel ja akrediteeringutel osalemine;
2. Organisatsiooni maine (autoriteedi) parandamine turul, partnerite ja töövõtjate seas;
3. Organisatsiooni maine (autoriteedi) parandamine ametiasutuste seas riigivõim;
4. kliendibaasi laiendamine;
5. investorite meelitamine;
6. Kõigi ülaltoodud punktide tulemusena on finantstulemused paranenud.

Seega on rahvusvaheliste või riiklike reitingute parandamisest huvitatud riigiettevõtetel integreeritud ärimudeli ülesehitamise projekti tõhususe hindamisel soovitatav arvesse võtta lisafunktsioone reitingupositsioonide parandamiseks. Märkigem, et kõigi eespool loetletud organisatsiooni reitingut mõjutavate tegurite piisav väljatöötamine eeldab kindlasti professionaalsete ärimudelite tarkvaratoodete (BPBM) kasutamist.

Täiendavaid võimalusi selles suunas pakub standardsete edukate tööstuslahenduste kasutamine. Nagu praegune näide Võite tsiteerida Business Studio tarkvaratootes välja töötatud kommertspanga keeruka standardse ärimudeli. Võttes kokku protsesside juhtimise parimad praktikad krediidiasutustes, toimib see mudel mudelina, mille alusel saavad finantssektori ettevõtted end täiendada. ettevõtte juhtimine vastavalt kõigile ülaltoodud parameetritele.

Äri modelleerimise praktika finants- ja krediidiorganisatsioonides

Organisatsiooni ärimudeli loomise otsust saab teha erineval viisil, sõltuvalt teatud ettevõtete juhtimisomadustest. Mõnikord on see tippjuhi ainuotsus, samuti on võimalik, et ettevõtte omanikud mõistavad ärimudelite vajadust. Pangandusorganisatsioonidega töötamise praktikas tuli autoril selliste näidetega tegeleda.

“Kõik pangatoimingud arvuti ühe nupuvajutusega”

Panga “A” juhatuse esimees andis ühel koosolekul korralduse: “On vaja, et kogu panga tegevus oleks vormistatud, et arvutis nuppu vajutades näeksin iga töötaja tööd ja panga mis tahes äriprotsess: selle eesmärgid, näitajad, protsessid, tehnoloogiad, tulemused jne.

Selle probleemi lahendamiseks töötati välja panga elektrooniline ärimudel. Juhatuse esimehe arvuti töölauale paigutati veebibrauseri aken. Selles asuvad lingid võimaldavad teil jälgida kõiki tegevusi: juht saab avada mis tahes dokumendi, äriprotsesside diagrammi, leida äriprotsesside ja -protseduuride eest vastutavad isikud, äriprotsesside näitajate ja hetkeväärtuste statistika, praegu rakendatavate projektide loend. pangas ja nende staatus, organisatsiooniline struktuur mis tahes osakond ja palju muud.

Juhatuse esimees jäi tehtud tööga väga rahule. Olgu öeldud, et töö sai valmis lühikese ajaga: ülesande püstitamisest lõpptulemuste saamiseni möödus 1,5 aastat. Projekti rakendamise kiire kiirus saavutati tänu kasutamisele standardlahendus— “Kommertspanga terviklik standardne ärimudel”, mis on omavahel seotud mudelite, dokumentide ja teatmeteoste süsteem, mis kirjeldab enamikku universaalse kommertspanga tegevusvaldkondi ja juhtimissüsteeme.

Muide, projekti valmimise ajaks oli juhatuse esimehest saanud juba panga aktsionär. Tekkinud panga Integreeritud ärimudel andis süsteemse lähenemise pangajuhtimisele, mis võimaldab kiiresti langetada otsuseid ja teha mistahes muudatusi panga töös, tõstab nii üksikute äriprotsesside ja divisjonide efektiivsust ja kvaliteeti kui ka panka terve.

"Süstemaatiline lähenemine panga arengule"

Panga B aktsionärid seadsid ülesandeks töötada välja panga terviklik ja pikaajaline arengustrateegia, millest lähtuvalt kaasaegsed tehnoloogiad juhtimine. Pärast uuringute läbiviimist ja mitmetel ettevõtluskoolitustel osalemist pakkusid panga organisatsiooni- ja ettevõttearenduse spetsialistid aktsionäridele välja järgmise lahenduse.

Kuna panga korporatiivne strateegia on juba paika pandud, võib alustada panga äriprotsesside juhtimise süsteemi väljatöötamisest, kuna äriprotsessid on kogu panga töö põhiolemus ning klientide rahulolu ja panga kasum sõltub panga äriprotsesside juhtimisest. äriprotsessid.

1. Kirjeldame kõiki olulisi äriprotsesse, loome protsessimeeskonnad ja koolitame neid, pakume tõhus suhtlemine kõik äriprotsessides osalejad, et äriprotsessid jõuaksid kiiremini lõpule;
2. Vajadusel täiustame (optimeerime) protsesse, seejärel korraldame äriprotsesside haldamise aadressil alaline alus. Iga äriprotsessi osana korraldame strateegiline planeerimine et igal äriprotsessil oleks strateegia, mis põhineb hetke turutrendidel, klientide nõudmistel ja pangastrateegial, samuti eesmärkidel ja näitajatel;
3. Kui äriprotsessid ja nende juhtimine muutuvad läbipaistvaks ja sujuvamaks, liigume edasi järgmise ülesande juurde - protsessijuhtimissüsteemil põhineva panga kvaliteedijuhtimissüsteemi (vastavalt ISO 9000 standarditele) ülesehitamise juurde. See tähendab, et QMS on protsessihaldussüsteemi lisand. See võimaldab pangal saada ISO 9001 vastavussertifikaati ja parandada oma mainet nii klientide kui partnerite seas. Samuti vähendame tänu QMS ja ISO 9000 standarditele oluliselt Kliendi nõuete arvu panga vastu ning kulusid madala kvaliteediga toodetele ja teenustele, minimeerime tegevusriske ning täiendame panga tegevust uute nõuete ja juhtimismeetoditega;
4. Paralleelselt sellega alustame äriprotsesside automatiseerimist. Uuendame ja tõlgime selle kvaliteetseks uus tase süsteemid elektrooniline dokumendihaldus ja operatiivjuhtimine (DocFlow / WorkFlow), suhtlemine klientidega (CRM) jne. Loome ühtse projektibüroo, mis jälgib kõiki panga organisatsioonilise ja ettevõtte arendamise projekte, parandame kvalitatiivselt panga personali juhtimist nii et see tegevus kujutab endast süsteemi.

Selle tulemusena saame integreeritud pangahaldussüsteemi – kaasaegse tõhus vahend organisatsiooni juhtimine panga aktsionäridele ja tippjuhtidele.

Järeldus

IN kaasaegsed tingimused Paljudel turgudel tekib üha sagedamini olukord, kus väärtus hinnakonkurentsi väheneb ja madal hind kaubad või teenused ei ole enam peamine viis klientide meelitamiseks ja hoidmiseks.

Näiteks finantssektoris pöörab üha enam Kliente tähelepanu krediidiorganisatsiooni toodete/teenuste kvaliteedile ja tehnoloogiale, pangaga suhtlemise lihtsusele kõigi probleemide ja probleemide lahendamisel ning organisatsiooni võimele kiiresti rahuldada klientide uusi vajadusi ja soove. Olulise tähtsusega on ka sellised olulised parameetrid nagu panga usaldusväärsus ja stabiilsus, mille üheks indikaatoriks on üsna kõrge reiting kodumaistes ja/või rahvusvahelistes agentuurides.

Seetõttu on igati põhjust eeldada, et vajadus ärimudelite järele, äriinsenertehnoloogiliste tehnoloogiate kasutuselevõtt ja organisatsiooni arendamine ainult kasvab.

Äriprotsesside modelleerimine on muutunud paljude ärianalüütikute klassikaliseks tööks osana äriprotsesside optimeerimisest ja Venemaa ettevõtete tegevuse standardiseerimisest. Teatud juhtudel kasutatakse palju märgendeid. See artikkel on pühendatud äriprotsesside modelleerimise märkide ülevaatele.

VAD (vlisatud ahelskeem)

VAD-tähistus, mille Michael Porter tutvustas oma töös ettevõtte strateegia kohta, keskendub äriprotsesside modelleerimisele, mis "loovad väärtust" tarbijale teenuste või toodete näol. VAD-i tähistusega sisseehitatud äriprotsessimudel annab üldise, mitteüksikasjaliku ülevaate äriprotsessidest.

VAD tähistusega saate kirjeldada äriprotsesside loendit ja seoseid tipptasemel, kuna see märge võimaldab kuvada kõik ettevõtte äriprotsessid ühel mudelil. VAD-märgistuses saate kasutada seoseid, mis näitavad äriprotsesside suhet üksteise suhtes, samas kui protsessivoog selles tähistuses on valdavalt suunatud vasakult paremale.

Erinevates tööriistades on rakendatud palju VAD-märgistuse variante ja igaühel neist on oma sümbolite komplekt, kuid need kõik näevad välja ligikaudu ühesugused - äriprotsesside kogum, mis on sageli omavahel ühendatud "eelkäija-järglase" linkidega.

Näiteks selle märgistuse laiendamine ARIS-i tööriistakomplektis võimaldab teil näidata äriprotsesside mudelis esinejaid, riske, dokumente, andmeid ja palju-palju muud.

Lisaks organisatsiooni äriprotsesside kaardi modelleerimisele võimaldab VAD-i tähistus modelleerida täielikke äriprotsesse, kui need on algselt määratletud. Kuid peate mõistma, et VAD ei ole mõeldud protsessi loogiliste tingimuste modelleerimiseks ja seetõttu tajub juhtkond seda suurepäraselt. Praktikas järgneb äriprotsesside modelleerimisele tipptasemel VAD-tähistuses äriprotsesside detailsem modelleerimine teistes tähistustes, mida me allpool üksikasjalikult käsitleme.

VAD-i tähistusmudelit saab joonistada mitmesugustes tööriistades, nagu MS Visio, ja paljudes teistes äriprotsesside modelleerimise tööriistades.

Äriprotsesside modelleerimine – EPC (sündmuspõhine protsessiahel)

EPC notatsiooni töötas välja professor August Wilhelm Scheer ARIS-i tööriistakomplekti metoodika raames. Äriprotsessi kasutades modelleeritakse see sündmuste käivitatud protsessi etappide loendina. Märkus on mugav äriprotsessi hilisemaks reguleerimiseks, samuti äriprotsessi infovoo (sissetulevad/väljaminevad dokumendid) analüüsimiseks.

EPC tähistuse vabadus võimaldab kirjeldada äriprotsesside modelleerimise raames täiendavaid objekte, nagu operatsiooniriskid, kontrolliprotseduurid, ekraanivormid, infosüsteemid, indikaatorid ja palju muud.

EPC notatsiooni raames modelleeritakse protsess ülalt-alla ning äriprotsessi sammude/funktsioonide/toimingute/toimingute sooritamise järjekord määratakse sündmuste ja loogiliste tingimuste süsteemi kaudu. Protsessi etappide algust ja lõpetamist, aga ka väliseid sündmusi, mis nõuavad organisatsioonilt reageerimist, käsitletakse sündmustena EPC tähistuses.

Äriprotsessi mudel koosneb järjestustest “sündmus-funktsioon-sündmus” ja loogilistest operaatoritest “AND”, “OR”, “exclusive OR”, mis kuvavad modelleeritud äriprotsessi voogude otsuseid, tingimuste kontrollimist, paralleelsust ja konvergentsi.

EPC märkimiseks on palju võimalusi nii veeru-, reavormingus kui ka erinevate kasutatud objektide loendites, kuid kõik need valikud on saadaval ainult ARIS-i tööriistakomplektis, samas kui muudes tööriistades, näiteks MS Visio või Business Studio , EPC äriprotsesside modelleerimine on saadaval ainult klassikalises vormingus.

Äriprotsessi modelleerimine EPC-märgistuses võimaldab teil hiljem saada äriprotsesside jaoks teksti- või tabeliregulatsioone, kuna õigesti joonistatud EPC mudel saab teisendada tavakeeles lausete jadaks, millest saab määruste aluseks. Seetõttu peetakse seda tähistust kõige mugavamaks äriprotsesside modelleerimiseks hilisema analüüsi ja reguleerimise eesmärgil.

Modelleerimine äri— protsessid– BPMN (äriprotsesside mudel ja tähistus 2.0)

BPMN-i märkuse lõi Object Management Group (OMG) konsortsium ja see on mõeldud äriprotsesside modelleerimiseks nende hilisema automatiseerimise eesmärgil. BPMN-i tähistust kasutatakse äriprotsessi detailseks modelleerimiseks ning objektide arv selles tähistuses ületab 100, mis võimaldab kirjeldada kõiki äriprotsesside käitumise nüansse, et infosüsteem saaks loodud mudeli käivitatavaks muuta. kood.

BPMN-i tähistuse avatus ja enamiku äriprotsesside modelleerimis- ja automatiseerimistööriistade tugi on muutnud selle tähise äriprotsesside modelleerimisel liidriks.

BPMN-i märgistuses saab lisaks äriprotsessi etappidele modelleerida protsessi algus-, vahe- ja lõppsündmusi, infovooge ja sõnumivoogusid. Märke funktsioonide hulgas võib esile tõsta Ujumisraja modelleerimisstiili vaikimisi kasutust, kui esinejat näidatakse vertikaalse või horisontaalse triibuna, mis meenutab ujumisradasid ja just sellel rajal toimuvad toimingud. /selle esineja sooritatud toimingud asuvad.

Äriprotsessi sujuvamaks muutmine Swim Lane formaadis võimaldab vastutust ja töövoogu selgelt üle kanda protsessis osalejate vahel, kuid samas muudab modelleerimise keeruliseks mitme kaastäitja puhul ühes operatsioonis .

BPMN-i tähistusega joonistatud mudeleid on sageli raske sidusaks hierarhiasse koondada, kuna metoodika loodi algselt "otstest lõpuni" äriprotsesside automatiseerimiseks.

BPMN-i tähistuse rakendamine nõuab teatavat kogemust, mis sageli piirab nende mudelite loojate arvu süsteemide ja ärianalüütikutega. Äriüksuste esindajad modelleerivad äriprotsesse BPMN-i tähistuses üsna harva.

Vaatamata graafilistele erinevustele on BPMN-i ja EPC-tähistused üksteisega väga sarnased ning ARIS-i tööriistakomplektis saab neid juba üksteiseks teisendada, kuigi teatud metoodiliste piirangutega.

Äriprotsesside modelleerimine – vooskeem

Märke vooskeemi nime on kõige lihtsam tõlkida vooskeemideks. See tähistus ilmus algselt ANSI standardis 1970. aastal ja sisaldab väga lihtsat tähemärkide komplekti.

Vooskeemide tähistuse eksisteerimise aastate jooksul on joonistatud palju vooskeemide variante, mis sisaldavad sümboleid erinevate probleemide lahendamiseks, näiteks materjalivoogude, rollide ja tööde, seadmete kirjeldamiseks, funktsioonide sisendite ja väljundite analüüsimiseks.

Tegelikult olid vooskeemid kaasaegsete äriprotsesside modelleerimise tähistuste eelkäijad ja siiani õpetati neid enamikus õppeasutused infotehnoloogiale pühendatud erialadel.

Flow Charting tähistusel puudub jäik standard, mis võimaldab modelleerida äriprotsesse erinevatest vaatenurkadest, lisades mudelisse vastavalt vajadusele teatud objekte. Sel viisil on see tähistus väga sarnane EPC-ga, kuid sellel on veelgi suurem vabadus. Voodiagrammi rakendusvõimaluste vabadus ja enamike odavaimate ja isegi tasuta äriprotsesside modelleerimistööriistade tugi on muutnud selle märke paljude ettevõtete jaoks rakendatavaks.

Voodiagrammi üks puudusi on standardse objektide ja atribuutide loendi puudumine, mis on selle tähise "vabaduse" teine ​​pool. See võimaldab teil selles tähises modelleerida sama äriprotsessi, nii et mudelid erinevad üksteisest oluliselt.

Hoolimata asjaolust, et vooskeemi tähistuses võib äriprotsesside mudeleid leida üsna sageli, jääb see tõenäoliselt minevikku, andes teed rangematele märkustele.

Modelleerimine äri— protsessid– IDEF (integreeritud definitsiooni keel)

IDEF-i tähistus tekkis 70ndatel USA valitsuse standardina, mis keskendub äriprotsessi sisenditele, väljunditele, mehhanismidele ja kontrollidele ning seob organisatsiooni protsessid hierarhiasse. Selle tähise põhielement on funktsioon, samas kui kõik muud objektid ja interaktsioonid modelleeritakse suhete abil.

Märgistus kasutab väga lihtsat sümbolite komplekti: protsessi ristkülikud ja nooled, mis kujutavad sisendeid, väljundeid, juhtelemente ja mehhanisme, seda tähistust eristab äriprotsessi etappide jaoks "sisseehitatud" nummerdamissüsteem, mis võimaldab jälgida vanemate vahelisi seoseid. ja lapse protsessid.

Arvestades selle standardi ajalugu ja üsna laialdast kasutust, rakendatakse seda paljudes modelleerimistööriistades, kuid siiski võib selle tähise omistada lahkuvale põlvkonnale, kuna sellel on üha vähem toetajaid ja ettevõtete esindajad kohtlevad neid "kiipe" sageli skeptilisus.

UML (Ühtne Modelleerimine Keeled)

Unified Modeling Language (UML) on tähistuste ja modelleerimismeetodite kogum, mis on loodud infosüsteemidele esitatavate nõuete kirjeldamiseks, kuid UML-i tähistuste hulgas on ka spetsiaalne tähistus, mis on loodud spetsiaalselt äriprotsesside modelleerimiseks. UML-i toetab Object Management Group (OMG), mis on selle metoodika IT-spetsialistide seas üsna levinud.

See tähistus on väga sarnane EPC ja BPMN-iga, ainsaks erinevuseks on loogiliste operaatorite ja sündmuste kuvamine ning kuigi UML-i tähistuse kohta on palju raamatuid ja seda toetavad paljud modelleerimisriistad, kasutatakse peamiselt UML Activiti diagrammi. süsteemianalüüsi ja disaini jaoks ning ainult vähesed ettevõtted kasutavad UML-i äriprotsesside modelleerimiseks

VSM (Väärtus Voog Kaardistamine)

VSM-i märgistuse nime saab tõlkida vene keelde kui kliendi väärtusvoo kaardistust. Selle tähise algne nimi oli Toyota korporatsioonis, kus arvatakse, et see leiutati - materjali ja teabe voo kaart.

VSM-i tähistus töötati välja metoodika osana lahja tootmine ja kasutab Lean 6Sigma projektides äriprotsesside tõhususe analüüsimiseks ressursi- ja ajakulu elementide kuvamiseks konkreetsete sümbolite komplekti. Väärtusvoo kaart kujutab füüsilist keskkonda ning materjalide ja toodete voogu tootmises ning seda kasutatakse ressursi- ja ajasisendi seostamiseks protsessiga ja seega ülevaate tootlikkusest.

Selle tähise eesmärk on kaasata selles osalejaid äriprotsessi analüüsi, et julgustada neid iseseisvalt optimeerimisvõimalusi otsima. Reeglina joonistatakse VSM-i mudelid projektides Flip Chart'ile ega vaja tõsiseid tööriistu äriprotsesside modelleerimiseks, sest selle alusel tehakse otsuseid ning mudel ise ei saa aluseks ei regulatsioonidele ega IT-lahendustele.

VSM-i märkuses mudeli loomisel on peamine asi ajutiste atribuutide täitmine protsessi jaoks, et otsida "pudelikaelu" ja ülemäärase laoseisu kohti.

Sellel tähistusel on piiratud jälgijate ring ning ärianalüütikute laiemas avalikkuses see lähitulevikus selle abil lahendatud probleemide spetsiifilisuse tõttu ei levi. Kuid samal ajal on paljud äriprotsesside modelleerimise tööriistad, näiteks ARIS, juba välja töötanud laiendused, mis toetavad selles tähistuses äriprotsesside modelleerimist.

SIPOC

Lühend SIPOC tähistab: tarnija, sisend, protsess, väljund, klient. See on Six Sigma metoodikas kasutusele võetud protsessi dokumentatsiooni mall, tegelikult pole see isegi mitte mudelmärge, vaid tabelivorming, mis võimaldab kirjeldada äriprotsessi tipptasemel. SIPOC mudelit kasutatakse kõige tõhusamalt äriprotsessi piiride, omavahel suhtlevate osapoolte ja protsessi sisendite/väljundite määratlemisel.

SIPOC jaoks puudub märge, sest see on lihtne tabel sobivate pealkirjadega, mis võimaldab struktureerida valitud äriprotsessi järgnevaks analüüsiks ja optimeerimiseks.

SIPOC-i kasulikkus seisneb erinevalt teistest diagrammidest võimaluses seda kasutada äriüksuste töötajatel, kuna see ei sisalda keerulist loogikat ja paljusid objekte, nagu EPC või BPMN-i tähistused.

Äriprotsesside modelleerimine - järeldused

Niisiis, ma vaatasin mõningaid äriprotsesside modelleerimise tähiseid, mida võib leida Venemaa turg(neid on täpsemalt kirjeldatud BPM CBOK peatükis äriprotsesside modelleerimisest). Millist tähistust kasutamiseks valida, on lahtine küsimus, näiteks organisatsiooni äriprotsesside tipptasemel modelleerimiseks kasutan VAD tähistust, optimeerimiseks valitud äriprotsessi esmaseks modelleerimiseks on lihtsam kasutada SIPOC või VAD. Äriprotsesside üksikasjalike mudelite loomiseks - lihtsustatud BPMN ristfunktsionaalse interaktsiooni modelleerimiseks või EPC üksikasjalikuks modelleerimiseks, et vormistada teabevoog ja paljud äriprotsessiga seotud objektid. Noh, kui teil on vaja BPMS-süsteemis äriprotsesse automatiseerida, ei saa te ilma BPMN-i märkimiseta hakkama.

• Organisatsiooni tegevusest tervikliku pildi saamine, erinevate seisukohtade koordineerimine pidevalt arenevas ja muutuvas äris.
• Vastastikuse mõistmise tagamine organisatsiooni kõigil tasanditel, lõhe ületamine juhtkonna ja täidesaatvate osapoolte vahel.
• Tootmiskulude vähendamise ning kvaliteedi ja teeninduse taseme tõstmine.

Ärimodelleerimise protsessis toimub üleminek mõistelt “mida” tuleks teha mõistele “kuidas” seda teha. Modelleerimise tulemuseks peaks olema dokument, mis annab arendusmeeskonnale selge ülevaate nii projekti piiridest kui ka kliendi tarkvarast ja riistvarast. Saadud andmed kajastuvad projekti spetsifikatsioonis, mis võib sisaldada järgmisi jaotisi:

• peamiste rakenduse andmeüksuste kirjeldus;
• rakenduse spetsifikatsiooni formaalne kirjeldus;
• äriloogika ja ärireeglid;
• funktsionaalsed nõuded;
• mittefunktsionaalsed nõuded;
• taotlusvorm/lehemallid;
• sõnastik või lühendite loetelu;
• abiskeemid.

Äri modelleerimise tööriistad ja nende areng

Ärimudelite loomiseks kasutatakse infosüsteemide kujundamise tööriistu ja vastavaid kirjelduskeeli (tuntuim neist on UML – Unified Modeling Language). Selliste keelte abil koostatakse graafilisi mudeleid ja diagramme, mis näitavad organisatsiooni äriprotsesside ülesehitust, inimestevahelise suhtluse korraldust ja vajalikke muudatusi organisatsiooni kui terviku toimimise parandamiseks. Ärimudelite tööriistu arendatakse pidevalt. Esialgu oli selliste vahendite abil võimalik kirjeldada ainult ettevõtte ärifunktsioone (tööd) ja andmete liikumist nende rakendamise käigus. Veelgi enam, kui täitmisel kasutati sama ärifunktsiooni erinevat tüüpi tööl, oli raske aru saada, kas mõeldud oli sama või erinevat ärifunktsiooni. Suutmatus selgelt määratleda äriprotsesside hierarhiat (nt „väärtusahel“, „äriprotsess“, „alamprotsess“, „töö“, „funktsioon“) tekitas selliste kirjelduste kasutamisel probleeme. Kirjeldused ise olid lihtsalt piltide komplekt. Hiljem hakkasid ilmuma tööriistad, mis võimaldasid kirjeldada organisatsiooni mitte ainult ärifunktsioonide, vaid ka teistest külgedest. Nii sai võimalikuks luua eraldi diagrammid, mis kajastavad ettevõtte organisatsioonilist ülesehitust, andmevoogusid organisatsioonis, ärifunktsioonide täitmise järjekorda, mis moodustavad ühtse äriprotsessi, loogikasümbolite kasutamise võimalusega jne. Pidevalt suurenevad nõuded ärimudelite tööriistadele on muutunud Üha rohkem diagramme, mis kirjeldavad organisatsiooni tegevuse erinevaid aspekte, muutes mudeli loomise üha keerulisemaks. Sellega seoses on ärimudelite tööriistade väljatöötamise järgmine oluline etapp seotud ideega kasutada ühte objektide hoidlat (salvestusruumi) ja ideega objektide võimalikku taaskasutamist erinevates diagrammides. Ükskõik milline tööriist on valitud, on vaja tagada kohalike infosüsteemide omavaheline interaktsioon. Tänapäeval on äriprotsesside juhtimise korraldamise kõige kaasaegsem ja samas üldtunnustatud standard BPEL (Business Process Execution Language). Selle toote põhjal saate luua kõigi kasutatavate rakenduste jaoks ühtse integratsiooniplatvormi. Pärast protsesside modelleerimist kasutatakse ühes modelleerimisvahendis spetsiaalseid tõlkijaid, et viia mudel BPEL-i standardile.

Näiteid ärimudelitest ja selle tulemustest

• Kulude vähendamine. Ärimudel annab teile aimu, kus saate vältida tarbetuid kulusid ja kuidas optimeerida ressursside kasutamist. Ärimudelist lähtuvalt viiakse läbi funktsionaalne kuluanalüüs toote või teenuse maksumuse arvutamiseks ning koostatakse eelarvehaldussüsteem, mis võimaldab kontrollida ettevõtte kulusid.
• Suurenenud efektiivsus. Võimalus vähendada personali kohanemis- ja koolituskulusid. Ettevalmistatud ärimudelil põhinev regulatiivne dokumentatsioon vastab organisatsiooni hetkeseisule, jaotab vastutust ja loob karjääri kasvu hierarhilise süsteemi.
• Mõjusfääri laiendamine, võrgustiku suurendamine, filiaalide korraldamine. Ärimudeli olemasolu vähendab kulusid ja võimaldab kirjeldada ettevõtte uute filiaalide paigutuse struktuuri.
• Investeeringute piisavus. Ärimudelite abil saate piisava täpsusega määrata kapitaliinvesteeringu suuruse, vähendada riske ja rahalisi kahjusid uue projekti käivitamise etapis.
• EDMSi juurutamine. Ettevõtte ärimudel ühtlustab ettevõtte dokumentide koosseisu ja kehtestab dokumentide liikumise marsruudid.
• ERP, SCM, CRM või muude tarkvaraklassi süsteemide automatiseerimine ja juurutamine. Ärimudelist lähtuvalt saab sõnastada süsteemile paremad nõuded ning valida optimaalse lahenduse nii kulu kui funktsionaalsuse osas.
• Kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifitseerimine. Ettevõtte ärimudeli väljatöötamine võimaldab oluliselt vähendada kvaliteedijuhtimissüsteemi väljatöötamise, juurutamise ja sertifitseerimise aega ja kulusid ning hankida komplekti. vajalikud dokumendid sertifitseerimise edukaks lõpuleviimiseks vähendage kvaliteedijuhtimissüsteemi ülalpidamiskulusid.

Äri modelleerimise omadused

Ärimudeli loomine, juurutamine ja ülalpidamine on kallis investeerimisprojekt. Ja nagu igale projektile, peab ka ärimudeli loomisele eelnema selle elluviimise teostatavuse ja võimalikkuse analüüs. Suured projektid nõuavad võimsaid ärimudelite tööriistu, millel on hästi arenenud funktsionaalsus: võimalus salvestada teavet ühte hoidlasse, meeskonnatöö modelleerimisprojektil ja loodud mudeli terviklikkuse kontrollimine, poolautomaatne diagrammi genereerimine, integreerimine muu tarkvaraga, mudeli analüüs ja dokumenteerimine - kusjuures väikeprojektide puhul oleks kulukaalutlustel mõistlikum kasutada vähem funktsionaalseid tööriistu. Tegevuste analüüsimiseks ja olemasoleva struktuuri arendamiseks tuleb esmalt üles ehitada adekvaatne ärimudel. Ehk siis esialgu teooria ja alles siis selle rakendamine.

Lahendused

Tänapäeval on olemas suur hulk tarkvaratooteid, mis on loodud kirjeldama organisatsiooni arhitektuuri. Analüütilise ettevõtte Gartneri aruannete kohaselt võib selle segmendi liidriteks liigitada järgmised ettevõtted.

See artikkel jätkab väljaannete sarja, mis on pühendatud tööriistadele, mis Venemaa ettevõtted saab kasutada äriprotsesside modelleerimise ja täiustamise probleemide lahendamiseks ilma oluliste riskideta. Ja kui eelmises artiklis rääkisime tootja toodetest, kes on Venemaal lokaliseerimise, tehnilise toe ja koolituse poolest hästi esindatud, kuid mida ei mainitud viimased aastad juhtivaid analüütilisi ettevõtteid arvustustes ja hinnangutes, siis täna räägime reitingutes kõrgeimal positsioonil oleva ettevõtte toodetest, nimelt IDS Scheeri ARIS-i tooteperest.

Ja veelkord modelleerimisvahendite edukuse kriteeriumidest globaalsel ja Venemaa turul...

Nagu me selle sarja eelmises artiklis mainisime, on globaalses mastaabis (peamiselt rahvusvaheliste ja mõnel juhul ka Ameerika ettevõtete jaoks) üks tõsisemaid valikukriteeriume tarkvara teatud tüüpi tegevuse läbiviimiseks on tootele kõrge hinnang analüütiliste ettevõtete poolt, nagu Gartner Group, Forrester Research, IDC, Meta Group.

Enamik neist ettevõtetest esitab sageli oma hinnangute tulemused visuaalsete diagrammide kujul, mis kajastavad konkreetse tarkvarakategooria erinevate tootjate positsioone. Joonisel fig. 1 ja 2. Tootetootja olemasolu sellisel diagrammil loetakse märgiks selle küpsusest ja teatud tõendiks selle kohta, et tõenäosus, et toode kaob turult koos tehnilise toe ja muude teenustega, nagu koolitus ja nõustamine, on väike. - äärmuslikel juhtudel ostetakse see toode Mõnda tugevamat ettevõtet, kes hoolitseb litsentsiomanike eest. Tootetootja olemasolu juhtivate ettevõtete hulgas näitab selgelt, et see ettevõte ei tooda ainult ühte neist parimad tooted sellesse kategooriasse, vaid omab ka turuvisiooni, arengustrateegiat ja selle elluviimiseks piisavalt ressursse.

Riis. 1. Juhtivad äriprotsesside analüüsi tööriistade tootjad
(allikas: Blechar M.J. Magic Quadrant for Business Process Analysis Tools Market, 2H07 1H08 -
Gartneri uurimismärkus G00148777. juuni 2007)

Riis. 2. Juhtivad äriprotsesside analüüsi tööriistade tootjad
(allikas: Peyret H., Teubner C. Forresteri laine:
Äriprotsesside modelleerimise tööriistad, 2006. aasta III kvartal. 29. september 2006)

Nagu näete, klassifitseerivad nii Gartner Group kui ka Forrester Research IDS Scheeri üheks liidriks äriprotsesside modelleerimise ja analüüsi tööriistade globaalsel turul ning see on tõsine põhjus, miks protsessijuhtimist juurutada otsustanud organisatsioonid kaaluvad tooteid. selle ettevõtte kui potentsiaalse vahendi selle probleemi lahendamiseks.

Analüütikute arvamus on ettevõtte tarkvara valikul väga oluline kriteerium. Kuid nagu me juba eelmises artiklis mainisime, pole see kriteerium riiklike turgude jaoks, mis hõlmavad Venemaa oma, kaugeltki ainus - äriprotsesside modelleerimise tööriistade valimisel on tugiteenuste kättesaadavus, tehniline tugi ja koolitus rahvuslik turg ei ole vähem oluline.riigikeel ja määratletud kategooria tarkvara puhul - ka lokaliseeritud versiooni olemasolu. Tulevikku vaadates märgin, et see kõik on meie riigis saadaval ja seda üsna pikka aega.

IDS Scheeri kohta

IDS Scheer AG asutas 1984. aastal professor August-Wilhelm Scheer. Täna on see esindatud enam kui 70 riigis, samas kui tal on oma divisjonid enam kui 20 riigis, sealhulgas Venemaal.

IDS Scheeri toodetud ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) tooteperekond sisaldab lisaks äriprotsesside modelleerimise ja mudelite avaldamise tööriistu ka integreeritud tööriistu tasakaalustatud tulemuskaardisüsteemi arendamiseks, äriprotsesside kulude hindamiseks ja optimeerimiseks, nende simuleerimiseks. modelleerimine, ERP-süsteemide juurutamist lihtsustavad tööriistad, hajutatud rakenduste ja IT-taristu kujundamine, samuti vahendid äriprotsesside täitmise jälgimiseks.

ARISe perekonna äriprotsesside modelleerimisvahenditest on tänapäeval populaarseimad ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer. Järgmisena vaatleme nende tööriistade põhifunktsioone.

Äriprotsesside modelleerimine ja dokumenteerimine

ARISe metoodika ja toetatud tähistused

Modelleerimise platvormi moodustavate ARIS-i perekonna tooteid kasutavate äriprotsesside kirjeldamine põhineb samanimelise metoodika rakendamisel, mis on kaasaegne lähenemine organisatsiooni tegevuste struktureeritud ja põhjalikule kirjeldusele ning selle esitlemisele vastastikku seotud ja üksteist täiendavalt graafilised mudelid, lihtne mõista ja analüüsida. Mudelite omavaheline seos ARIS-is põhineb asjaolul, et sama projektiga seotud erinevad mudelid on tavaliselt salvestatud samasse andmebaasi ja viitavad samadele objektidele, ning ka asjaolul, et mõnda mudelit saab üksikasjalikult kirjeldada (ehk dekompotsiooni). objektidest.

Mida tähendab "erinevad mudelid viitavad samadele objektidele"? See peegeldab ARIS-e perekonna toodete andmesalvestuskorralduse olulist tunnust. ARISe mudelitel kuvatavad objektisümbolid on sisuliselt lingid objektidele (neid linke nimetatakse koopiaid objektid). Objekte endid esindavad nn määratlused, mida hoitakse mudelitest eraldi. Selline andmesalvestuse korraldus tagab andmete terviklikkuse kogu projekti tasemel, vastates lõplikult küsimusele: “Mis on sama objekt?”, mis on paljudes äriprotsesside kirjeldamise projektides probleemiks. Pane tähele, et samamoodi salvestatakse seoste infot ARIS-e peretoodetes – nende jaoks luuakse ka definitsioonid ja eksemplarid.

ARIS-e metoodika ise on küll kõikehõlmav, kuid sisaldab mitmeid teisi spetsiifilisemaid metoodikaid ja toetab nii teiste ettevõtete kui ka IDS Scheeri enda välja töötatud vastavaid spetsialiseeritud tähistusi. Hetkel on selle metoodikaga toetatud mudelitüüpide arv 120 (joonis 3), toetatavate objektitüüpide arv ületab 200, objektidevaheliste ühenduste toetatud tüüpide arv on 500, samas on võimalik luua oma mudelitüübid ja sümbolid.

Riis. 3. Teatud tüüpi mudelid, mida toetab ARIS-platvorm

Kuna sellise metaandmete hulga haldamine pole lihtne isegi toote pikaajalise kogemuse korral, toetab see tootepere mehhanismi metoodilised filtrid- tööriistad konkreetsele kasutajale või kasutajate rühmale konkreetse projekti jaoks saadaolevate mudelite, objektide ja seoste tüüpide piiramiseks. Ettevõtetele, kes järgivad oma ettevõtte standardeid välimus mudelid, sisaldab toode tööriistu kohandatud sümbolite (joonis 4) ja mudelitüüpide loomiseks ja lisamiseks hoidlasse, samuti tööriistu mudelitüüpide, objektide ja seoste ümbernimetamiseks. See võimaldab meil rahuldada mitmesuguseid taotlusi, mis on seotud kõige keerukamate ja ebatavalisemate ettevõttestandardite järgimisega.

Riis. 4. Kohandatud sümbolid rakenduses ARIS Business Architect

ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer: tehnilised omadused

Tehniliselt on ARIS Business Architect ja ARIS Business Designer klientrakendused, mis ühenduvad eraldi ostetud mitme kasutaja keskmise astme rakendusega - ARIS Business Server, mis omakorda on serveri DBMS-i klient. Viimasena saab kasutada Oracle'i, Microsofti või Sybase'i serveri DBMS-e. Kuid väikeste projektide puhul, mis hõlmavad ühte või kahte esinejat, võite kasutada kohalik server, mis on kaasas ARIS Business Architectiga ja installitakse samasse arvutisse koos Sybase Adaptive Server Anywhere kohaliku versiooniga (joonis 5).

Riis. 5. Tööriistad mudelite loomiseks ja redigeerimiseks ARIS Business Architectis

ARIS Business Architecti ja ARIS Business Designeri erinevus seisneb nende tööriistade eesmärgis ja funktsionaalsuses. ARIS Business Designer on mõeldud eelkõige mudelite autoritele ja sisaldab tööriistu mudelite loomiseks ja redigeerimiseks, samuti tööriistu otsinguks, eelkoostatud päringute käitamiseks ja aruannete genereerimiseks eelseisvate skriptide abil. ARIS Business Architect sisaldab lisaks mudelite loomise ja redigeerimise tööriistadele tööriistu mudeli kvaliteedi haldamiseks, serveri administreerimiseks, päringute loomiseks, skripte aruannete genereerimiseks ning serveri- ja klientrakenduste funktsionaalsuse laiendamiseks.

Andmete otsimise ja päringu tööriistad

ARISe tööriistu kasutavate projektide ulatus võib erineda. Mõned ettevõtted piirduvad mõnekümne mudeliga, teiste protsesside andmebaasid sisaldavad kümneid tuhandeid mudeleid ja sadu tuhandeid objekte.

Selliste andmemahtudega tõhusaks töötamiseks sisaldab ARIS Business Architect tööriistu mudelite ja objektide otsimiseks, mis võimaldavad teil otsida teatud tüüpi mudeleid ja objekte või mudeleid ja objekte, mille atribuutide väärtused järgivad teatud reegleid (joonis 6).

Riis. 6. Andmete otsimise tööriistad ARIS Business Architectis

Lisaks otsingutööriistadele sisaldab ARIS Business Architect andmepäringute loomise tööriistu (joonis 7).

Riis. 7. Tööriistad andmepäringute koostamiseks
ARISe äriarhitektis

Tööriistad andmete terviklikkuse ja järjepidevuse säilitamiseks

Andmete terviklikkus ja järjepidevus on iga projekti, sealhulgas äriprotsesside modelleerimise projekti puhul olulised. Seetõttu sisaldab ARIS Business Architect lisaks mudelite loomise ja redigeerimise tööriistadele väga ulatuslikku tööriistade arsenali nende kvaliteedi juhtimiseks. Nende hulka kuuluvad tööriistad objektide konsolideerimiseks (ehk ekslikult loodud, dubleerivate objektide definitsioonide kombineerimiseks), erinevates serverites loodud andmebaaside liitmise vahendid (need on väga populaarsed geograafiliselt hajutatud ettevõtetes), nn semantiliste kontrollide vahendid (erinevate vigade tuvastamine andmed ja vastuolud projekti jaoks vastuvõetud reeglitega ja vastavate aruannete koostamine, analüüsivahendid (mudelite vastavuse määramine nende koostamise soovitustele). Pange tähele, et kahte viimast tööriistakategooriat saab tootele täiendava funktsionaalsuse lisamisega laiendada – sellest räägime veidi hiljem.

Protsesside dokumenteerimine

Nagu selle seeria eelmises artiklis juba mainitud, tehakse äriprotsesside modelleerimist teatud eesmärkidel, nagu protsesside optimeerimine, samuti nende dokumenteerimine ja reguleerimine, näiteks eesmärgiga sertifitseerida ettevõtte vastavust mõnele kvaliteedistandardid.

ARIS Business Architectis on protsesside dokumenteerimise võimalused väga laiad. See toode võimaldab koostada ARIS-i andmetel põhinevaid aruandeid dokumentide kujul kõige levinumvormingus (Word, Excel, PDF, HTML, RTF ja tekstidokumendid). Tootepakett sisaldab üsna erinevaid valmis aruandlusskripte, mis on mõeldud enamlevinud probleemide lahendamiseks. Lisaks on toote pakutavate tarkvaraliideste abil võimalik luua oma aruandlusskripte. Tegelikult arutatakse neid veelgi.

Tööriistad serveri- ja klientrakenduste funktsionaalsuse laiendamiseks

ARIS Business Architecti ja ARIS Business Serveri funktsionaalsuse laiendamine ning nendel toodetel põhinevate erinevate lahenduste (sh aruandlusskriptide) loomine toimub Java klasside kliendi- ja serveriteekide abil, mis võimaldavad ligipääsu absoluutselt kõikidele mudeliandmetele ja osale kliendi funktsionaalsusest. . Vajadusel saab neid teeke täiendada meie enda disainitud Java raamatukogudega. Laiendusi ise rakendatakse tavaliselt skriptide kujul - JavaScripti koodifragmentide kujul (loodud vastavalt standardile ECMA-262), milles pääseb juurde määratud teekidele.

Nii ARIS Business Architect kui ka ARIS Business Server sisaldavad JavaScripti käitusaegu, mis toetavad täielikult eelmainitud ECMA-262 standardit. Lisaks sisaldab ARIS Business Server käituskeskkonda SAX Basic koodi jaoks (keel, mida kasutati eelmise põlvkonna ARISe modelleerimistööriistades) ja vahendit SAX Basic koodi teisendamiseks JavaScripti koodiks, mis võimaldab kasutada skripte, mis on päritud programmi eelmistest versioonidest. toode. Skriptide loomiseks sisaldab ARIS Business Architect JavaScripti koodi arenduskeskkonda (joonis 8), mis sisaldab paljudele kaasaegsetele arendustööriistadele iseloomulikke tööriistu programmeerija tootlikkuse suurendamiseks: silur, tööriistad muutujate väärtuste vaatamiseks ja avaldiste arvutamiseks, tööriistad värvide esiletõstmise süntaktilised struktuurid ja toote uusimas versioonis 7.1 - Report Designer koodigeneraator lihtsate aruannete loomiseks ilma programmeerimiseta.

Riis. 8. Tööriistad skriptikoodi loomiseks ARIS Business Architectis

Pange tähele, et kõikidele andmetele juurdepääsu võimaldava tarkvaraliidese olemasolu võimaldab luua mitte ainult suvalisi aruandlusskripte protsesside dokumenteerimiseks, vaid ka erinevaid rakenduslahendusi, näiteks tööriistu andmevahetuseks teiste modelleerimisvahenditega, integreerimistööriistu erinevate infosüsteemidega. jne. Pange tähele, et mitte igal modelleerimistööriistal pole selliseid tarkvaraliideseid.

Simulatsiooni modelleerimine ja protsesside täiustamine

Äriprotsesside täiustamine ARIS tooteperekonna abil on saavutatav nii protsesside ja nende sammude omaduste kvantitatiivse analüüsi kui ka protsesside täitmise simulatsioonimodelleerimisega. Simulatsioonitööriistad, mida nimetatakse ARIS Business Simulatoriks, sisalduvad ARIS Business Architectis, kuid muutuvad kasutajale kättesaadavaks alles pärast vastava litsentsi ostmist.

Nagu juba mainitud selle seeria eelmises artiklis, on simulatsioonimodelleerimine protsess, mille käigus simuleeritakse sama protsessi erinevate eksemplaride täitmist genereeritud juhuslike andmete põhjal, mille jaotusseadused vastavad etteantud algparameetritele, näiteks esinemissagedusele. sündmuste jaotus, konkreetse tulemuse tõenäosus protsessi edenemise hargnemise korral protsessi erinevate funktsioonide täitmise aja jaotumise seadus. Protsessi modelleerimise tulemuste põhjal “nagu on” ja erinevaid valikuid protsess “nagu peab”, saab teha otsuseid protsessis muudatuste tegemiseks, et tõsta selle efektiivsust, optimeerida aega s x kulud, kulud Raha ja ressursse.

Simulatsiooni modelleerimistööriistad ARIS Business Simulator võimaldavad teil modelleerimisel arvestada organisatsiooni diagramme ja vahetuskalendreid, funktsiooni katkestamise võimalust, hankida statistikat veebis, esitada modelleerimistulemusi graafikute ja diagrammidena ning importida need kontorirakendustesse (joon. 9).

Riis. 9. Simulatsiooni tulemused kasutades
ARISe ärisimulaator

BSC tehnoloogia tugi

Selle seeria eelmises artiklis mainisime, et tasakaalustatud tulemuskaardi (BSC) tehnoloogia, mis võimaldab teil muuta strateegilised eesmärgid ettevõtted osakondade ja võtmetöötajate tegevuskavasse ning hindavad oma tegevuse tulemusi peamiste tulemusnäitajate abil, on tänapäeval väga populaarne tööriist strateegiline juhtimine. Seetõttu on oluline, et ARIS Business Architectis oleks selle tehnoloogia tugi olemas – selle tööriista abil saate luua peamiste tulemusnäitajate mudeleid, eesmärgipuid, strateegilisi kaarte erinevatel tasanditel juhtidele (joonis 10).

Riis. 10. Ettevõtte divisjoni strateegiline kaart
ARISe äriarhitektis

Mudelite avaldamine ettevõtte siseveebi portaalis

ARISe tooteperekonda kuulub ARIS Business Publisher lahendus mudelite avaldamiseks siseveebi portaalides. Nimetatud toode on JSP (Java Server Pages) rakendus, mis on üsna erinev suur kiirus vahetada andmeid ARIS Business Serveri serveriga ning ühtlasi võimaldab kohandada väljaande välimust ja täiendada oma funktsioone (joonis 11).

Riis. 11. Mudelite avaldamine siseveebi portaalis kasutades
Ärikirjastus ARIS

Paar sõna teistest ARISe perekonna modelleerimisvahenditest

Pange tähele, et ARIS-e modelleerimistööriistade perekonda kuuluvad lisaks ARIS Business Architectile ja ARIS Business Designerile ka hulk tööriistu eriprobleemide lahendamiseks. See sisaldab näiteks selliseid tööriistu nagu ARIS IT Architect ja ARIS IT Designer ettevõtte IT-arhitektuuri modelleerimiseks, ARIS SOA Architect ja ARIS SOA Designer teenustele orienteeritud arhitektuuri abil lahenduste kirjeldamiseks ja keeruka teenusekoodi genereerimiseks, ARIS UML Designer rakenduste kujundamiseks kasutades UML-i tähistus ja ARIS SAP Netweaveri jaoks, et lihtsustada SAP-toodetel põhinevate lahenduste rakendamist.

IDS Scheeri tooted Venemaal

Nagu juba mainisime, on äriprotsesside modelleerimisvahendi valikul tehnilise toe ja lokaliseerimise küsimused ühed olulisemad - pole ju äriprotsesside modelleerimise tööriistad mõeldud IT-spetsialistidele, vaid lõppkasutajatele.

Venemaa turul on juba pikka aega olnud saadaval ARISe modelleerimisriistade perekonna lokaliseeritud versioonid, samuti venekeelsed raamatud, mis on pühendatud nii ARISe modelleerimismetoodikale kui ka vastavate tööriistade tegelikule kasutamisele. IDS Scheer toodete tarnimist Venemaal ja naaberriikides teostab IDS Scheer Venemaa ja SRÜ riikide ettevõte ning arvukad IDS Scheeri partnerid. Lisaks pakub IDS Scheer Venemaa ja SRÜ riigid tehniline abi nendest toodetest ja pakub teenuseid nende juurutamiseks ja kasutajate koolitamiseks, samas kui selle ettevõtte pakutavate koolituste valik on üsna lai - nende hulgas on kursused mudelite autoritele ja protsesside modelleerimise projektijuhtidele ning juurutatud tooteid toetavatele administraatoritele, ja programmeerijatele, kes loovad ARISe perekonna toodetel põhinevaid lahendusi. Lisaks on klientidel neid tooteid kasutades juurdepääs paljudele konsultatsiooniteenustele.

IDS Scheeri tooteid ostes ostavad ettevõtted tavaliselt minimaalse vajaliku arvu ARIS Business Architecti litsentse skriptide arendajatele, mudelikvaliteedi spetsialistidele ja administraatoritele ning ARIS Business Designeri teistele modelleerijatele. Selle litsentsimise lähenemisviisiga saate optimaalselt hallata modelleerimistööriistade ostmiseks kulutatud ressursse.

Võrdlus teiste toodetega

Kuna lisaks IDS Scheeri toodetele käsitlesime selles artiklisarjas vaid QPR-i tooteid, siis proovime võrrelda nende põhiomadusi.

Analüütikute hinnangud on praegu selgelt IDS Scheeri kasuks, samas kui QPR-i nähti nende aruannetes viimati mitu aastat tagasi. Formaalselt on mõlema ettevõtte tooted Venemaal toetatud, samas kui hetkel on QPR-i toodetel põhinevate spetsialiseeritud lahenduste komplekt Venemaa turule esitletud ehk laiemalt kui ARIS platvormil põhinevate sarnaste lahenduste komplekt. ARISe platvormi kuuluvate toodete nimekiri on aga palju suurem, mis võimaldab paljudel juhtudel vältida spetsialiseeritud lahenduste loomist. Lisaks on IDS Scheeri toodete jaoks Venemaal palju laiem nõustamis- ja haridusteenused, sealhulgas vajadusel spetsialiseeritud lahenduste loomine (pange tähele, et IDS Scheeril on lisaks esindusele muljetavaldav partnerite võrgustik) ning tänaseks on ARIS platvormi kohta ilmunud kümmekond raamatut, mis juba iseenesest viitab selle perekonna toodete populaarsus.

Tehnoloogilistest omadustest rääkides märgime, et erinevalt QPR protsessijuhendist toetavad ARISe perekonna tooted ettevõtte tegevuste põhjalikumat kirjeldamist, mis ei seisne mitte ainult protsesside kirjeldamises ja nende sammude üheainsa tähisega lahtivõtmises, vaid ka kasutades erinevaid tähistusi protsesside kirjeldamiseks, samuti toetavate andmete, näiteks infosüsteemide, toodete ja teenuste, andmemudelite ja rakenduste kirjeldamisel. Lisaks sisaldab ARISe tooteperekond üsna muljetavaldavat tööriistaarsenali mudelite terviklikkuse ja järjepidevuse jälgimiseks.

Mõlemad tootjad pakuvad lahendusi BSC-tehnoloogia rakendamiseks, protsesside teostamise simuleerimiseks, andmete avaldamiseks siseveebi portaalides, aga ka tööriistu mudelite dokumenteerimiseks ja muude oma toodete funktsionaalsuse laienduste loomiseks. Tõsi, selline QPR tooteperekonnas saadaval olev funktsioon nagu portaalis mudelite kommenteerimine võib ARISe tooteperekonnal põhinevate sarnaste lahenduste loomisel programmeerijatelt teatud pingutust nõuda, kuid vajadusel on see igati teostatav.

Pange tähele, et mõlemat tooteperekonda ei saa mingil juhul liigitada madala eelarvega lahendusteks. Abstraktse hinnavõrdluse vaatenurgast on QPR ja ARIS tooted samas hinnaklassis. Erinevat tüüpi lahenduste litsentsimise reeglid nende tooteperekondade jaoks on aga erinevad ning olenevalt erinevate litsentside arvust, mudelite portaalis avaldamise vajadusest, simulatsioonimudeli või BSC tehnoloogia kasutamisest, vastavate komplektide maksumusest. litsentside arv, võttes arvesse võimalikke allahindlusi, võib ühe või teise tootja kasuks oluliselt erineda. Erinevalt QPR toodetest võimaldavad ARISe peretooted aga väikestes projektides kasutamisel vältida ARIS Business Serveri ostmist ja seeläbi oluliselt vähendada lahenduse maksumust.

Niisiis, täna vaatasime IDS Scheeri äriprotsesside modelleerimise tööriistu. Nagu näete, peetakse neid tööriistu selles tooteklassis liidriteks, nad on Venemaa turul hästi tuntud juba pikka aega, nende kasutamisel Venemaal ja SRÜ riikides on lõpule viidud üle saja projekti, mis võimaldab ettevõtetel. mis ajendas neid oma tegevuse märkimisväärselt tõhustama. Seetõttu ei tohiks nende instrumentide väljavaated Venemaa turul praegu kahtlust tekitada.

Kuid lisaks IDS Scheeri toodetele on Venemaa turul ka teisi äriprotsesside modelleerimise tööriistu. Jätkame nende käsitlemist selle sarja järgmistes artiklites.