Ettevõtte väärtused. Isiklikud moraalsed väärtused

ESET Venemaa ettevõtte väärtused on orgaaniline täiendus meie töötajate huvidele ja omadustele. Need väärtused mitte ainult ei ühenda, vaid defineerivad ka meid - kes me oleme, mida usume, mida ja kuidas teeme.

Ausus ja avatus

Oleme alati enda, klientide, partnerite ja töötajate suhtes ausad. Ausus on meie töös avatuse ja läbipaistvuse võti. Ausus ja avatus võimaldab meil säilitada usaldust ja sõbralikku õhkkonda.

Entusiasm ja kirg töö vastu

Me tervitame jõudu ja initsiatiivi, mis aitavad meil lahendada keerukaid probleeme, ületada tundmatuse hirmu ja pidevalt edasi liikuda. Samuti usume, et töö peaks olema lõbus. Armastus oma töö vastu muudab inimese elu täisväärtuslikuks ja harmooniliseks. Armastus töö vastu koos entusiasmiga võimaldab teil mägesid liigutada.

Meeskonnatöö

Usume, et oleme koos tugevamad kui igaüks eraldi. Meie jaoks on oluline oskus suhelda, teha koostööd ja olla sõbrad. Oleme mõttekaaslaste meeskond, õpime üksteiselt, tunnustades igaühe panust ühisesse eesmärki.

Austus

Tunnustame iga inimese väärtust ettevõttes, austame tema tööd, aega, vabadust ja enda arvamust. Austus äripartnerite vastu võimaldab meil edukalt koostööd teha, säilitades samas usalduse ja avatuse.

Partnerlus

Meie äri on seotud pikaajaliste ja süstemaatiliste partnerluste loomisega. Toodete kvaliteet ja teenuse tase, mida klient saab, sõltub otseselt partnerite töö kvaliteedist. Õigesti struktureeritud töö partneritega võimaldab meil edastada igale kasutajale ESETi kõrgeid kvaliteedistandardeid. Püüame alati teha midagi muud kui pakkuda lihtsalt lahendusi, tänu millele püsivad meie kliendid aasta-aastalt meiega.

Kuidas inimest kvalitatiivselt hinnata. Personalijuhi T. M. Tibilovi käsiraamat

Isiklikud väärtused, ausus, lojaalsus organisatsiooni suhtes

Tõlgendusest saadud andmed on mõnevõrra sarnased tavaliste motivaatorite kohta käivate andmetega, kuid lisaks annavad nad täiendavat teavet inimese valduses olevate väärtuste kohta. See on eriti oluline ettevõtete jaoks, kellel on registreeritud ärikultuurimida juhtkond püüab säilitada ja tugevdada, samuti olukordades, kus töö on seotud paljude kiusatustega ja hõlmab kandidaadi suurt vastutust. Samuti võimaldavad need vastused saada ettekujutuse sellest, milliseid käitumismustreid ühiskonnas kandidaat peab vastuvõetavaks, kõige tavalisemaks, ja võrrelda neid organisatsioonis aktsepteeritavatega.

Siin on mitu selle ploki küsimust.

Mis ajendab inimest varastama?

Miks nad mõnes ettevõttes varastavad, mõnes aga mitte?

Juht on puhkusel ja töötajad ei soovi innukalt tööst eemale hoida. Miks?

Inimesel on võimalus täita "vasakpoolne" tellimus. Ta ei tee seda. Miks?

Neile ja teistele sarnastele küsimustele ei ole üheselt õigeid ja valesid vastuseid, kuid on olemas neid, mis langevad kokku ettevõttes vastuvõetud ideedega ja saate kontrollida, kas taotleja ideed vastavad organisatsiooni korporatiivsele kultuurile. Usume, et see pole kellegi jaoks saladus, et turul on endiselt tõestatud teemaksukavadega organisatsioone ja nende organisatsioonide töötajad on välja töötanud oma vastuvõetava käitumise stereotüübid. Ja nagu me ütlesime, mis on ühele ettevõttele hea, on teise jaoks katastroofiline.

Kui aga kõigis vastustes mainitakse hirmu ja kontrolli, on see halb. Järeldus viitab iseenesele: kui selline taotleja on kindel oma karistamatuses, võib ta teatud olukordades käituda ebaausalt.

See tekst on sissejuhatav fragment. Raamatust Tarbijate lojaalsus: tagasiostumehhanismid autor Dymšits Mihhail Naumovitš

Raamatust Masside sotsiaalne kontroll autor Lukov Valeri Andreevitš

8.4. Isiklik suhtlus Inimesed suhtlevad omavahel telefoni, Interneti, posti (sealhulgas e-posti), reisimise ja üksteisega kohtumiste kaudu. Internet, telefon, postikanalid, kui need on olemas e-post, - asendamatu atribuut

Raamatust Turundus: loengukonspekt autor Loginova Elena Yurievna

11. Isiklikud ja psühholoogilised tegurid On neli tegurite rühma, millel on otsene mõju ostukäitumisele: isiklik, psühholoogiline, sotsiaalne ja kultuuriline. Peatugem üksikasjalikult kahel esimesel.

Maailma suurima reklaamiagentuuri BBDO asutaja Bruce Bartoni raamatust Million Dollar Ideas autor Vitale Joe

8 Chrysleri seaduse raamatust: äriseadused, mis tegid Chrysleri üheks maailma edukamaks autotööstuse korporatsiooniks autor Lutz Robert A.

Raamatust Äriprotsessid. Modelleerimine, rakendamine, juhtimine autor Repin Vladimir Vladimirovitš

3.4. Väärtusahelate analüüsil põhineva organisatsiooniliste protsesside süsteemi ülesehitamise metoodika 3.4.1. Ehitamismeetod Pakun selles lõigus oma ülevaate ettevõtte protsesside süsteemi (arhitektuuri) kirjeldusest.

Raamatust The Mastery of Selling autor Zavadsky Michelle

Ausus 90ndate alguses ja isegi keskel. Lätis naeris enamik inimesi äris aususe idee üle. Tänapäeval isegi mõned inimesed nutavad selle pärast, aga keegi ei naera enam. Minu endine ülemus tavatses öelda: „Ausus on nagu rasedus.

Raamatust Turundusjuhtimine. Ekspresskursus autor Philip Kotler

4. peatükk Väärtuse loomine, klientide rahulolu ja lojaalsus Selles peatükis leiate vastused järgmistele küsimustele: 1. Mis on kliendi väärtus, rahulolu ja lojaalsus ning kuidas neid luuakse? 2. Mis on ostja eluaegne tootlus? 3. Kuidas saavad ettevõtted

Raamatust Näita mulle raha! [Ettevõtte juhi ärijuhtimise täielik juhend] autor Ramsey Dave

Hiljuti tekkis mul tunne, et enamik inimesi ei mõista "aususe" mõiste väärtust... Seetõttu otsustasin selle artikli kirjutada.

Tavaelus pole see eriti teretulnud (seda peetakse vanamoodsaks, millekski ei saa kunagi hakkama). Kuid kui hakkate vaimselt arenema, saab ausus elu mosaiigis põhiliseks ja põhiliseks mõistatuseks.

Tasapisi mõistate, kui tähtis on elada ausalt - hoida end puhtana, mitte moodustada karmasõlme ja lõigata vanu.

Loe, mis on aususe tegelik tugevus ja väärtus.

Astu ISE. Helistamine iga päev

Kas pole kindel, kuidas õppida ennast armastama?

Hankige 14 harjutust, mis aitavad teil ennast ja oma elu tervikuna aktsepteerida!

Klõpsates nupul "Kiire juurdepääs", nõustute oma isikuandmete töötlemisega ja nõustute sellega

Kuidas ma mõistsin aususe väärtust

Ma ei osanud enne palju valetada. Kuid alles viimastel aastatel hakkasin teadlikult ausalt elama. See kontseptsioon kadus pärast armastust tagaplaanile.

Ja väga kiiresti muutus mu elu: abiellusin, vahetasin riiki ja ametit, minu keskkonnas oli inimesi, kes kohtlevad mind siiralt ja kellega tunnen end mugavalt.

Minu ruum on laienenud, kohati valguse ja õnnega täidetud.

Üleminek lihtsast ilmariigist aususeseisundisse toimus järk-järgult, 2-3 aasta jooksul.

Enne seda olin lihtsalt hea, pehme ja lahke inimene, ei tahtnud kedagi hooletu sõnaga solvata, taluti, kui mind kasutati, naeratasin ja ei öelnud midagi, et mitte suhteid rikkuda, isegi kui ta sisemiselt millegagi nõus ei olnud.

Hirm lähedaste mittemõistmise üle võidab, sunnib elama topeltelu, varjama oma tõelisi tundeid ja vaatenurka. Uurige, kuidas ja millal ilmneb sõltuvus teiste inimeste arvamustest ning kuidas see hirm teie arengut segab.

Kuid mida rohkem harrastasin vaimseid tavasid ja uurisin vaimseid seadusi, seda kõrgemaks muutus mu teadlikkus ja sai selgeks, kui oluline on elada ausalt enda ja teiste vastu.

Mõistsin, et mis tahes probleemi juur on armastuse ja aususe puudumine hinges enda ja teiste suhtes.

Ebaausad olukorrad tekitavad probleeme, mis muutuvad karmaks. Karma võib pikki aastaid põlvest põlve venitada.

Üks olukord tõmbab teist, teine \u200b\u200b- kolmandat, seega on keerelnud pall, millest on üsna raske välja tulla.

Mida tähendab aus elamine

Oma kogemuste põhjal tegin mitu järeldust, mida tähendab elada ausalt.

Ausalt elamine on:

  • Aktsepteerige ennast sellisena, nagu te olete, kõigi eeliste ja puudustega.
  • Vaadake avalikult ja julgelt probleeme ja enda sees ning tunnistage neid. Esialgu on see keeruline, kuid, uskuge mind, selles pole midagi kohutavat ja surmavat. Ainult tema enda ego võib kannatada, kuid see on talle kasulik.
  • Käitu vastavalt oma sisemisele arusaamale olukorrast, mis, muide, ei pruugi kattuda enamiku inimeste arvamusega.
  • Punktide, pöördetappide hoidmine, mille aluseks on pahameel või midagi muud hävitavat.
  • Ole enda vastu aus, st tee seda, mis sulle meeldib, ole eluga siiras.
  • Ole partneri, sugulaste ja sõprade suhtes aus, oska tunnistada, et eksid, oska vabandust paluda ja andestust paluda, oska tänada.
  • Inimestele ei öelda, kui tunnete end ebamugavalt või ebamugavalt.
  • kes tahavad sinuga mängida, kasuta seda. Miks raisata neile aega ja energiat?
  • Katkesta need, kes arvavad, et teavad sinust paremini, kuidas sa elad, ja üritavad oma elu kontrollida ilma selleks õigusteta. Kes nad on: vanemad, sõbrad või mõni lähedane inimene.

Hirmud ja takistused teel

Võib-olla muutub see sellel teel hirmutavaks. Ausus nõuab julgust ja toob sageli kaasa ebamugavusi.

Lõppude lõpuks on hirmutav endale tunnistada, et pikka aega elasite illusioonides, on hirmutav, kui teie vana elu kokku variseb ja sõbrad lahkuvad, on hirmutav tunnistada, et sees on pimedus ja et te pole valge ja kohev, nagu soovite tunduda, hirmutav, kuidas teised inimesed teid tajuvad.

Kuid uskuge mind, palju hullem on elada suletud silmadega, mängida aega, teeselda, et probleemi pole olemas, või oodata, kuni kõik iseenesest laheneb.

Kuid tegelikult kulutatakse väärtuslikku elu aega, raisatakse palju jõudu ja energiat.

Võtke meditatsioon, mis aitab teil vabaneda teie enda illusioonidest, et alustada oma elu nullist üles ehitamist.

Ma tean inimesi, kes elavad justkui karmaringis ega saa aru, et seda saab avada lihtsalt olukorda ausalt vaadates ja teatud samme astudes.

Ma ise ei tahtnud pikka aega oma helget ja puhast kuvandit idealiseerides endale, mitte ümbritsevatele tunnistada, et olen haige ja häbenen ennast. Ma ei tahtnud sinna isegi vaadata, see oli nii ebameeldiv ja valus.

Tahtsin silmad sulgeda ja korrata - ma pole selline, see pole mina. Ma olen väga hea, ma olen särav, ma olen puhas. Ma ei saanud seda teha.

Kuid kahjuks, kui midagi oli, on see juba igavikusse, teie valdkonda, teie ajalukku jäädvustatud. Ja see mõjutab teid, kas soovite seda või mitte.

Ja kui soovite, et minevik lakkaks teid mõjutamast, peate seda ausalt uurima, seda tunnustama ja tänulikkusega lahti laskma.

Enese aktsepteerimine on võtmetähtsusega, kui otsustate elada ausalt

Ei tunne ennast seestpoolt ära, mõistes hukka valede tegude ja tegude eest, ei suutnud ma pikka aega ühte probleemi lahendada. Ja kõik sai maast lahti alles siis, kui astusin esimese sammu enda aktsepteerimise suunas.

Esimene samm on alati keeruline, kuid iga järgmine samm on palju lihtsam.

Kuidas astuda samm enese aktsepteerimise suunas:

  • Saage aru, et teie kui üksikisik ja teie hing kasvu jaoks oli vaja läbi elada negatiivseid kogemusi, heaks. Halba läbi elamata on võimatu aru saada, mis on hea.
  • Andesta endale. Varem midagi tehes olime teadvusetud. Nüüd valime teadlikult valguse ja meil on õigus sellest valust lahti lasta ja andestada endale varasemate vigade kogemus.
  • Aktsepteeri, et sa oled valgus ja sa oled pimedus. Ilma pimeduseta poleks valgust. Me kõik oleme valmistatud valgusest ja madalsageduslikest vibratsioonidest, mis hoiavad meid pimedas. Kuid ilma nendeta ei saaks me siin maal kehastuda ja oma erakordset kogemust saada. Ja nüüd on nende vabastamise aeg.

Üks mu tuttav on ilus ja lahke tüdruk, ta ei saanud kuidagi abielluda. Kõik oli temaga kaasas: ilu, intelligentsust ja lahkust, kuid isiklikus elus polnud õnne.

Väliselt nägi ta välja väga muretu ja õnnelik elu ja ei tunnistanud kunagi, et see oli tema jaoks probleem.

Kui me vestlesime, sain aru, et ta kardab oma probleemile ausalt otsa vaadata, tunnistada talle, et ta elab sisuliselt suletud silmadega, lootes positiivsele mõtlemisele ja et kõik laheneb iseenesest.

Positiivne mõtlemine, nii kummaline kui see ka ei tundu, on sageli kahjulik. Sest inimene veenab ennast: "Mul on kõik korras, on väike probleem, aga ma mõtlen positiivselt ja kõik saab korda."

Jah, juhtub, et pinnalt läheb paremaks, kui probleem pole eriti tõsine. Kuid kui selle juured lähevad sügavale (tavaliselt valu või hirm, alateadvus), tuleb sellega tegeleda. Sest muutused tulevad varem või hiljem, kuid läbi suure kriisi.

Mis temaga lõpuks juhtus. Kriisist pole see veel välja tulnud. Istub pillide peal ja läheb psühhiaatri juurde. Ja ta võiks soovi korral paar aastat tagasi olukorda muuta.

Jah, see oleks valus, hirmutav, ebameeldiv, võib-olla toimuks puhastamine, ilma selleta pole kuidagi võimalik. Kuid see pole saatuslik.

Ja pärast selle läbimist, enda uute tahkude avastamist, neile ausat vaatamist ja äratundmist vabastaks ta ennast ja ruumi uuteks sündmusteks elus ning uueks arenguvooruks.

Vaadates ausalt endasse ja oma probleemidesse, annate endale kõige kõrgemat kasu, lasete lahti sellest, mis on teid ja teie hinge aastaid hoidnud.

Pärast selle läbimist muutute puhtamaks, tugevamaks, targemaks. Sa lähed endale ja oma hingele lähedasemaks.

Laadige voldik alla. Positiivsete muutuste peamine saladus on täielik enese aktsepteerimine. Kuidas aga aktsepteerida seda, mis sulle ei meeldi?

Siit saate teada, miks on nii raske ennast aktsepteerida, mis vahe on aktsepteerimisel ja tagasilükkamisel ning kuidas õppida ennast aktsepteerima.

Mida aususe praktiseerimine teie ellu toob

  • Karma puhastatakse;
  • Energia ringleb õigesti;
  • Rasked olukorrad saavad lahti;
  • Väed lakkavad tegelemast probleemidega, mille ebaõiglane olukord tekitab;
  • Närvid on rahulikud, pea ja hing puhtad;
  • Sa elad kerge südame ja avatud meelega;
  • Te ei pea enam tegema seda, mida te ei soovi. Samal ajal on teil jõudu teha südametunnistuse kohaselt seda, mida peate õigeks;
  • Ruumi teie ümber saab selgeks, sõprade ja ebasiirate inimeste ring hõreneb. Sinuga jäävad ainult need, kes sind tõeliselt armastavad ja teie sõprust hindavad;
  • Teil on jõudu ja võimalust hakata elama tõelist elu, siiralt ja julgelt, olema igas olukorras iseendana, elada avatult, puhtalt ja lihtsalt.

Elus mis tahes otsuse langetamisel on oluline endalt küsida - kust minu otsus tuleb? Mis emotsioon? Kas armastuse ja aususe tundest enda ja teiste vastu või pahameelest, vihast ja millestki muust?

Mõelge, vaadake, kas saate oma suhteid abikaasa (naise), sugulaste, vanemate, lastega ausaks nimetada? Miks teete seda, mida teete?

Mida sa inimestega teed? Millest sa juhindud elus seda või teist otsust tehes? Vaadake kõiki ebameeldivaid olukordi elus. Kust pärinevad selle juured?

Teie elu kuulub eranditult teile, see on teie valik ja teie vastutus. Ärge kartke ausalt käituda, ärge kartke selle käigus midagi kaotada. Hiljem premeeritakse sind kõike sajakordselt.

Tea iga kord parandades oma elu kumerust, joondate oma tee, puhastage see ja selle tulemusena viib teie tee teid sinna, kus peaksite olema.

Ja saab olema õnn. Nõutud. Seda ma tean kindlalt! Ausalt kõik!

Neljas väärtus on ausus ja avatus. Me positsioneerime end ettevõttena, mis räägib ausalt ja avameelselt sellest, mis on tema jaoks vastuvõetamatu, sellest, mida ta oma töötajatelt ootab. Ja kui teeme midagi valesti, arutame töötajatega avalikult, et kriitika kaudu õige lahendus leida. See on väga oluline aspekt, sest kuigi meil on ettevõtte juhtkonnaga ettevõttesiseseks suhtlemiseks mitu viisi, on tavalisel töötajal üsna raske vastu hakata, kui ta usub, et ettevõttel on midagi valesti. See nõuab sisemist julgust. Kuid ettevõte julgustab seda ja me oleme selleks valmis konstruktiivne kriitika... Samal ajal jätame endale õiguse töötajatega sarnaselt arutada ja vastu seista, kui leiame, et töötaja seisukoht on vale.

Töötajal võib olla üks vaade olukorrale, ettevõttel võib olla teine. Lihtsalt seetõttu, et kumbki osapool on teadlik teema või olukorra kohta. Seetõttu on meie ülesanne selles konstruktiivses suhtluses saada teise poole arvamus ja langetada seda arvamust arvesse võttes õige otsus. Lisagem, et üks viis ettevõttega suhtlemiseks on “Hooliv joon”, mille nimi peegeldab selliseid väärtusi nagu ausus, avatus ja vastutus. Me hoolime sellest ja arutame oma probleeme avalikult, ausalt ja püüame luua õhkkonna selliseks avatud suhtlemiseks.

Neli teineteise poole sirutatud peopesa moodustavad plussmärgi - nii visualiseeris En + Coal LLC spetsialist Ekaterina Anikanova ettevõttes avatud ja ausa suhtluse väärtust. Tema töö võitis En + ettevõtte konkursil "Uus pilk eetikale" parima logo / embleemi nominatsiooni. En + Grupi eetikajuht Igor Lerneri juhitaval konkursikomisjonil esitati üle 300 võistlustöö 24 ettevõtte töötajatelt.

"Logo peopesadel pole" auastmeid ". Need on nii juhtkonna kui ka tavaliste töötajate peopesad. Tahtsin näidata, et meeskonna kõigi lülide vahel tuleb luua usaldusväärsed suhted. Pole juhus, et neli peopesa moodustavad lõpuks plussmärgi. Ühelt poolt on see viide En + kontserni nimele. Teisalt on see ühinemise sümbol, ühtne meeskond, ühtne vaim, mis mitmekordistab iga meeskonnaliikme pingutusi, ”selgitab Ekaterina Anikanova.

Ta ütles, et logol polnud pikka mõtet. Inspiratsioon tuli sõna otseses mõttes järgmisel päeval pärast seda, kui otsustasin võistlusel osaleda. Võib-olla aitas Anikanova sõnul seda kiiret otsust eetikakoolitus, mille selleks ajaks olid kõik ettevõtte töötajad juba läbinud. “Tervislik ja avatud õhkkond meeskonnas on minu jaoks isiklikult väga oluline. Seetõttu valisin just selle väärtuse, ”lisab Ekaterina Anikanova.

Selle rühma küsimustest saadud teave on mõnevõrra sarnane motivaatorite kohta käiva teabega, kuid annab ka lisateavet inimese väärtuste kohta. See on eriti oluline ettevõtete jaoks, kellel on teadlikult moodustatud ettevõttekultuur, mida juhtkond püüab säilitada ja tugevdada, samuti olukordades, kus inimese töö hõlmab palju kiusatusi. Lisaks õpime neid käitumisviise, mida inimene peab võimalikuks, kõige tavalisemaks, ja saame neid võrrelda sellega, mis on meie organisatsioonis iseloomulik ja oodatav.

Siin on näited vastusevariantidest ja nende tõlgendamisest:

I. Miks mõnes organisatsioonis varastatakse (vasakpoolne töö), teistes aga mitte?

Kuna ühel juhul töötavad inimesed justkui iseenda jaoks, on nad huvitatud ühise eesmärgi õnnestumisest, on olemas meeskond, teisel aga see kõik ei ole.

Inimese jaoks on oluline positiivne motivatsioon aususe, ühise eesmärgi, meeskonna jaoks.

Maksma peab piisavalt.

Ebaaususe õigustamine sooviga rohkem raha teenida. Sellise vastuse saamisel tasub hoolikalt hinnata kandidaadi ausust, proovida teda muul viisil "sondeerida". Tegelikult tunnistab kandidaat täielikult, et kui töötasu subjektiivselt töötajat ei rahulda, siis võib ta varastada või töötada vasakult.

Kusagil pole lihtsalt midagi varastada.

Sarnaselt eelmisele olukorrale: ebaausus on lubatud, kui see on praktilisest seisukohast võimalik. Nagu ka eelmisel juhul, nõuab see täiendavat kontrollimist.

See sõltub inimeste valikust: on ausaid inimesi ja nad tuleks palgata.

Positiivne vastus, kui organisatsioonis viljeldakse ausust ja personali valimine toimub eelkõige selle kriteeriumi järgi. Selles vastuses pole subjektiivseid vabandusi ebaaususe vastu: kõik sõltub inimese tüübist.

2. Kuidas te seda olukorda selgitate: juht on puhkusel ja inimesed töötavad sama palju kui tema juuresolekul?

Inimesi huvitab tulemus.

Saame lisateavet inimese motivatsiooni kohta, samuti saame positiivse mudeli vastutustundlikust suhtumisest ettevõtlusse - huvi tulemuse vastu.

Eesmärgid on õigesti seatud, inimesed teavad, mida teha. Sarnaselt eelmisega tasub seda inimest juhtides arvestada eesmärkide selguse olulisusega.

Seega on keegi, kes teostab kontrolli ilma juhita, on asetäitja ja siis saab juht ikkagi teada. Vastus nõuab täiendavat kontrollimist, kui võimeline on kandidaat töötada ilma surve ja kontrollita, kuna antud juhul oli olukorra ainus seletus see, et kontroll on endiselt olemas, st isegi idee, et inimesed saavad endiselt töötada, pole lubatud. ilma kontrollita.

Meeskond, inimestega suhtlemine (küsimused 5, 6)

Need küsimused näitavad meile ootusi ja eelistusi meeskonna ja keskkonna suhtes. Pealegi võime teavet saada mitmelt erinevad tüübidkasutades mõlemat punkti 5 küsimust: ideed produktiivse ja mugava meeskonna kohta võivad nii kokku langeda kui ka erineda. Kindlasti on parem, kui need sobivad. Kuues küsimus on rohkem suunatud ootuste väljaselgitamisele üksikisiku ja isikliku suhte vahel ning näitab ka seda, millist suhtlusmudelit peab kandidaat kõige õigemaks ja edukamaks. Meie jaoks jääb kandidaadi ideede korrelatsioon sellega, mis meil organisatsioonis on ja mis meie arvates on õige. Nendele küsimustele antud vastuseid ei saa pidada õigeks ega valeks, pigem näitavad need seda, kuidas kandidaat suudab meie meeskonnas kohaneda ja kuidas on tema ettekujutus korrektsest suhtlemisest seotud meie ärikultuuriga.

Meeskonna kohta käivate vastuste analüüsimisel tasub pöörata tähelepanu ka isiklike ja töösuhete tasakaalule või selle puudumisele:

Sõbralikud, rõõmsameelsed, tihedalt seotud - ainult isiklikud suhted.

Struktureeritud, selgelt määratletud eesmärkidega, ainult tööalane ja töösuhe.

Professionaalsed, mõttekaaslased, vastastikune abi - tasakaal.

Tõlgendus ise ei tekita erilisi raskusi, kuid on väga kasulik enne nende küsimuste kasutamist intervjuus saada vastuseid juba töötavatelt töötajatelt, hinnata nende kokkulangevust (ootuste homogeensus ja nende kokkulangevus ettevõtte ärikultuuriga) ning tulevikus võrrelda kandidaatide vastuseid ettevõtte töötajate seas valitsevad vastused.

Karjääri motivatsioon (7. küsimus)

See küsimus on väga oluline: tõsiasi on see, et enamik äristruktuuris tööd taotlevatest kandidaatidest räägib ühes või teises kontekstis kasvu soovist. Mõni teeb seda lihtsalt seetõttu, et peab seda sotsiaalselt soovitavaks (ei pinguta ju millegi nimel halvasti), teine \u200b\u200bajab erinevad mõisted segi ja ajab segi. See küsimus aitab meil lihtsalt kindlaks teha, kas kandidaat püüab tõepoolest karjäärikasvu kui sellist (st püüab inimesi juhtida) või on tema jaoks muud tegurid tähtsamad. Tihti juhtub, et inimesed ajavad karjäärikasvu idee segamini sissetulekute kasvu, professionaalse arengu ja stabiilse positsiooniga tööturul. Kui näeme, et asendused karjääri kasv muid tegureid ei esine, siis võime eeldada, millised tegurid kutsuvad seda inimest karjäärikasvu poole püüdlema. Neid teades saame täiendada pilti kandidaadi motivaatorite kaardist ning mõista, kuidas töötajat karjääri kasvu võimatuse korral positiivselt mõjutada. Samuti saame täiendavaid tööriistu hindamaks, kas kandidaati tasub tööle võtta, kui kasv pole lähitulevikus võimalik.

Konfliktid (küsimused 12–15)

Vastused näitavad peamisi probleemkohti ja võimalikud põhjused konfliktid erinevates valdkondades (organisatsioon, inimesed, klient). Meie jaoks on oluline hinnata konflikti ulatust, see tähendab, kui tõsised või vastupidi ebaolulised on nimetatud võimalikke konfliktide põhjuseid. Näiteks toob kandidaat kliendiga konflikti peamise põhjuse, et klient ei kirjelda selgelt oma vajadusi. Muidugi ei tohiks see olla konfliktide põhjuseks. Seega võib eeldada suurenenud kalduvust konfliktideks klientidega, võimetust nende vajadusi kujundada ja tuvastada. Teises olukorras, mis puudutab vallandamist pärast katseaja möödumist, ütleb kandidaat, et tõenäoliselt pole ta meeskonnas kõigiga vastastikust mõistmist leidnud. See on ka kindel signaal. Veelkord tuletame teile meelde, et siiani teeme ainult oletusi ja täiendav kontroll on vajalik näiteks CASESi abil. Kui kandidaat nimetab konfliktide tõsiseid põhjuseid (näiteks on juhtkond hüvitise suuruse osas lubadusi rikkunud), siis kasutame selliseid vastuseid selleks, et hinnata mitte konflikti kui sellist, vaid selleks, et välja selgitada kandidaadi negatiivne kogemus või tema jaoks olulisemad punktid.

Kliendid (küsimused 13, 14)

Saame hinnata kliendi kitsaskohti, mis on konkreetsele kandidaadile omased, samuti õppida tundma tema varasemaid negatiivseid kogemusi ja määrata, kui kriitiline see meie jaoks on. Näiteks vastab kandidaat: "Kõige problemaatilisem klient on klient, kes ei tea, mida ta tahab." Kui tulevase töötaja kohustuste hulka kuulub eelkõige kliendi vajaduste kujundamine, kui toode ja tellimisprotsess on väga keerulised, siis tasub kaaluda, kas selline kandidaat sobib ettevõttesse. Kui vastutus taandub teabe edastamisele klientidele, kes on ise ettevõttega ühendust võtnud, ja tellimuse vormistamine pole keeruline, siis on see vastus absoluutselt neutraalne.

Juht (küsimus 20)

Sellele küsimusele antud vastuste tulemused annavad aimu, milline juht on antud kandidaadile kõige sobivam. Erilist tähelepanu tuleks pöörata vältimisele. Jääb vaid võrrelda kandidaadi vastust tegeliku olukorraga. Kui küsitleme kõrgetasemelist juhti, siis annab vastus sellele küsimusele ka teavet selle kohta, millist juhi juhtimis- ja käitumismudelit ta peab kõige õigemaks ja edukamaks. Jällegi peame selle mudeli sobitama sellega, mida tahame oma organisatsioonis näha.

Töötaja (küsimus 19)

Kui vastuse annab inimene, kellel puudub kogemus ega väljendunud kalduvus juhtimistööle, siis saame ettekujutuse organisatsiooni edukuse mudelist, see tähendab, milline peab olema kandidaadi sõnul hea töötaja hindamine. Kui vastuse annab juht või väljendunud juht, siis saame teavet eelistuste kohta vastavalt alluvate omadustele. Nagu eelmises olukorras, on ka meil mõistlik võrrelda eelistusi tegeliku olukorraga.

Projektiivne intervjuu

Kavandatav metoodika põhineb asjaolul, et minevikust rääkides peavad inimesed enamasti kinni faktidest (kui jätta välja olukorrad, kus inimene kavatseb teadlikult tegelikkust moonutada), kuid annavad neile seletused ja tõlgendused, mis on neile praegu olulised, mitte sellele hetk, mil sündmused aset leidsid. Muidugi on see tõsi ainult siis, kui sündmused on praegusest hetkest piisavalt (vähemalt mitu aastat) õigeaegselt eemaldatud.

A. Adleri varajase lapsepõlve mälestuste analüüsimeetod pani mind mõtlema sellise intervjuumeetodi loomise peale. Loomulikult töötab see tehnika täiesti erinevate ülesannete jaoks, kus tõlgendus on palju sügavam ja rakendussituatsioonid erinevad oluliselt äriintervjuu olukorrast. Neid tehnikaid ühendavad järgmised faktid:

subjekt kirjeldab sündmusi, mis on ajas oluliselt kaugel;

sündmuste tõlgendamine põhineb suures osas subjekti hetkeseisule iseloomulikel ideedel;

olulised pole mitte niivõrd faktid, kuivõrd emotsionaalne värvimine ja selgitused.

Seega on meie ülesandeks saada kirjeldus ja selgitus kõigi sündmuste kohta, mis on kandidaadi jaoks piisavalt olulised, mitme aasta jooksul kaugel, kuid on samal ajal kuidagi seotud ettevõtlusolukorraga, kuna muidu võime kandidaati sekkumisega šokeerida eraellu. Kõigile neile teguritele tuginedes õnnestus meil tulla ideega, mis oli aluseks PROJEKTIVAJUTUSELE - ideele valida elukutse. Seetõttu on seda tüüpi intervjuud asjakohased ainult nende kandidaatide jaoks, kes on kooli lõpetanud hiljemalt 5-6 aastat tagasi. Tuleb märkida, et meetodi nimi on mõnevõrra meelevaldne, kuna see sisaldab nii projektiivse intervjuu elementi kui ka projektiivseid küsimusi, aga ka muid meetodeid, millest mõnda oleme juba kaalunud.

Kõigepealt vaatleme intervjuu ülesehitust (vt joonist), seejärel anname tõlgendused peamistele, kõige sagedamini esinevatele vastustele ja analüüsime mitmeid näiteid selliste intervjuude tulemustest.

Milleks te keskkooli lõpetades saada tahtsite?

Mida valisite algse asemel?

Kas teil õnnestus saada? Mis vahenditega?

Miks valisite oma praeguse töökoha

(Tegevuse liik)?

Sa oled hea …

(nimetatakse praeguseks töökohaks, tegevuse tüübiks)?

Miks sa nii arvad?

Kas teil on olnud edu?

Kuidas teil õnnestus see saavutada?

Miks sa arvad, et need on õnnestumised?

Kas teil on olnud ebaõnnestumisi?

Millega nad olid seotud?

Kuidas käitud olukorras

kui te ei saa asju korda saata

mille nad ise enda ette seadsid?

Ja kui see ikkagi ei toimi?

Mida peate enda suurimateks tugevusteks?

Mida peate oma puudusteks?

Tulemuste tõlgendamine

Mis selle teema päevavalgele toob

1. Milleks tahtsid saada koolist lahkudes?

2. Miks?

Üsna tõsise valiku motivatsioon, inimese otsuste tegemise struktuur, võime ise otsuseid langetada, teiste inimeste ja asjaolude mõju määr otsusele (sellise mõju olemasolul võime paljastada kalduvuse ühe või teise võrdlusrühma poole). Huvitav kriitilise enesehinnangu olukord, kus inimene näitab ebaõnnestunud motivatsiooni (näiteks instituut oli kodu lähedal) ja ta ise hindab seda kriitiliselt. Selle vastuse analüüsimisel saab hinnata ka võimet selgelt seada eesmärke ja võimet tulevikku ennustada. Lisaks näitab vastus sellele küsimusele paljudel juhtudel inimese erialaseid kalduvusi ja huviala.

4. Miks nad seda ei teinud?

Ebaõnnestumiste eest vastutuse määr, samuti nende seletus. Oskus analüüsida ebaõnnestumise olukorda ja teha sellest tulevikuks õigeid järeldusi

5. Kuidas te selle saavutasite?

Edu mudel: kuidas inimene on harjunud edu saavutama, mida ta üldiselt peab eesmärgi saavutamise viisiks. Samuti saame hinnata detailsuse astet - globaalsust ja seda, kui palju inimene jälgib põhjus-tagajärg seoseid

6. Mida valisite esialgse asemel?

Sama mis 1. küsimus (fakt)

7. Miks?

Kontrollime ja täiendame saadud küsimust, analüüsides vastust küsimusele 2

8. Kas teil õnnestus saada? Mis vahenditega?

Sama mis küsimusega 5 (edumudel)

9. Miks valisite oma praeguse töö (tegevuse tüüp)?

Testitakse valiku motivatsiooni, saame hinnata, kas otsuste läbimõelduses ja valikumotivatsioonis on muutuste dünaamikat. Juhul, kui vastus esimesele küsimusele oli seotud juhuse, hügieeniliste teguritega (näiteks instituudi lähedus kodule) või eesmärgi saavutamise lihtsusega, on oluline hinnata, kas lähenemine on järgnevates etappides muutunud.

10. Kas sa oled hea ... (nimetatakse praeguseks tööks / ametiks)?

Enesehinnang

11. Miks sa nii arvad?

Viite tüübi määramine

12. Kas teil on olnud edu? Kirjeldage oma suurimat edu

Enesehindamine, samuti määratlus: "üksik" - "meeskonnamängija" - "mänedžer"

13. Kuidas õnnestus teil edu saavutada?

Sama mis küsimustega 5, 8 (edumudel)

14. Miks sa arvad, et need on õnnestumised?

Viite tüübi määramine

15. Kas teil on olnud ebaõnnestumisi?

Enesehinnang, võime ära tunda enda vead ja vastutama nende eest

16. Millega need olid seotud?

Ebaõnnestumise mudel, oskus vastutust võtta

17. Kuidas käituda olukorras, kus te ei suuda saavutada endale seatud eesmärki?

Mudel "tee eesmärgini". Hindame mitut põhipunkti: sihipärasus, see tähendab, kas inimene keeldub eesmärgi poole liikumast juhul, kui ta satub mõne olulise takistusega; paindlikkus, võime kaaluda mitut versiooni või tegevusvõimalust keeruline olukord; soov kellegi abi paluda, kaasata teisi inimesi nende probleemi lahendamisse; mõnel juhul võib ilmuda võrdlusrühm

18. Ja kui see ikkagi ei toimi?

Sama mis eelmine küsimus, kuid raskemas ja keerulisemas olukorras

19. Mida peate oma suurimaks tugevuseks? Miks?

On teada, et paljud inimesed valmistuvad eelnevalt vastama eeliste ja puuduste küsimusele, kuid meid võib huvitada prioriteetide seadmine. Eelkõige annab see meile aimu, kui palju inimene saab aru selle vaba ametikoha asjakohasusest, kuhu ta kandideerib (näiteks kui kandidaat soovib võtta positsiooni, mis nõuab otsustamisel suurt iseseisvust ja nimetab oma suurimaks teeneks hoolsust, siis võime kohe öelda et tema ettekujutus vaba ametikoha ja selle omaduste vahekorrast on ebapiisav).

Kuid kõige olulisem teave, mille saame leida teisele küsimusele antud vastusest. Sel juhul saame hinnata, kas kandidaat seob teenet ja eesmärkide saavutamist, edukust. Kui jah, siis see on väga hea näitaja põhjus-tagajärg seoste loomise piisavuse kohta, samuti keskendumine saavutustele.

kas arvestate oma puudustega? Miks?

Tõlgendamine on sarnane küsimusega 19. Lisaks testime uuesti võime oma nõrkusi ära tunda.

Vaatleme näiteks pearaamatupidaja kandidaadi projektiivset intervjuud ja kandidaadi vastuste lühitõlgendust.

Küsimus Vastus

Vastuse tõlgendamine

Milleks te keskkooli lõpetades saada tahtsite? Tahtsin saada rahvusvaheliseks majandusteadlaseks.

Miks? Mind on alati huvitanud täppisteadused ja analüütika, tundus, et majandus on matemaatikale kõige lähemal ja see tollane amet andis väga head karjäärivõimalused.

Huvide sfäär - täppisteadused, inimene näeb selgelt põhjus-tagajärg seoseid, suudab leida loogilise kompromissi (majandus on matemaatikale kõige lähemal), karjäärile orienteeritus ja soov tulevikku ennustada on nähtavad

Saada? Jah.

Kuidas teil õnnestus see saavutada?

Ma õppisin alati hästi ja teadsin väga selgelt, et tahan kohe ülikooli minna. Ja siis suutis ta läbida oma eriala töö konkursi, sest tal oli hea erialane maine, mille ta omandas veel õppides raha teenides.

Jälgib selgelt põhjuslikke seoseid. Edumudel on hea teadmine / õppimine / töö + teadlikkus oma eesmärkidest ja väljendunud soov. Positiivse professionaalse maine loomine

Miks te oma eriala muutsite? (CV-st näeme, et kandidaat on pearaamatupidaja.)

See amet osutus tööturul palju nõutumaks ja stabiilsemaks, pealegi oli see tol ajal üks enim tasustatud ameteid. Seetõttu otsustasin oma tegevuse suunda veidi muuta.

Taas ilmub karjäärile orienteeritus, nõudlus ja stabiilsus tööturul materiaalne motivatsioon... Ilmneb sõltumatus otsuste tegemisel ja vastutus tehtud otsuste eest. Samal ajal avaldub taas soov ühe joone ja sarnasuse järele ("mõnevõrra muutis tegevussuunda")

Kuidas õnnestus teil uuel erialal edu saavutada?

Majandusteadlase ja raamatupidaja kogemuste kombinatsioon aitas mind palju. Lisaks ei karda ma otsuseid langetada ja saan mitte ainult ise töötada, vaid ka teistelt küsida.

Taas saab kinnitust edumudel „ekspert“ (viide kogemusele), otsustusfaktori tähtsus inimese jaoks ja siin ilmneb vältimine ehk võime eeldada inimese väljendunud negatiivset suhtumist olukordadesse, kus inimesed ei soovi / kardavad otsuseid langetada. Kandidaat omistab "töövõimele" suurt tähtsust, ilmnevad kõrged nõudmised nii endale kui teistele

Miks valisite oma praeguse töökoha?

Olen selle peaaudiitorite kohta kuulnud selle ettevõtte kohta palju häid ülevaateid ja nad pakkusid mulle palju paremaid tingimusi.

Kinnitatakse suurt tähelepanu professionaalsele mainele ning materiaalset motivatsiooni

Kas olete hea pearaamatupidaja?

Normaalne enesehinnang tingimusel, et oleme kursis kandidaadi hea ametialase mainega

Miks sa nii arvad?

Olen alati edukalt läbinud auditid, maksukontrollid ja mul on stabiilne raamatupidamine, millele saan tugineda ja millega olen väga rahul.

Segatud viide keskendub edu objektiivsetele näitajatele (kontrollid) ja ka nende arvamusele inimeste kohta. Näeb ennast juhina, inimesed on olulised, oskus neile toetuda ja neid kõrgelt hinnata

Kas teil on olnud edu? Kirjeldage oma suurimat edu.

Usun, et minu suurimaks projektiks on lääne raamatupidamissüsteemi juurutamine suures ettevõttes. Mul õnnestus koordineerida mitme jaoskonna tööd ja saavutada tõrgeteta töö vaid kuus kuud pärast süsteemi juurutamise algust.

Näeb ennast juhina, kaldu innovaatiliste suurte projektide poole. Süsteemne vaade (sujuv töö), võimete ja protseduuride kombinatsioon

Kuidas õnnestus edu saavutada? Selge eesmärk, ühised eesmärgid juhtimisega võime otsuseid õigeaegselt saavutada.

Eesmärkide tähtsus motivatsiooni jaoks, ettevõtte ja organisatsiooni kui terviku mõistmine, otsustamise tähtsus ja kalduvus kiirusele on kandidaadi jaoks olulised tegurid, edukuse mudel

Miks sa arvad, et need on õnnestumised?

Sest äritegevus on paranenud.

Oluline tegur enesehinnangud ja hinnangud nende ametialasele edule on objektiivsed näitajad ettevõtte arengust ja edukusest

Kas teil on olnud ebaõnnestumisi?

Piisav enesehinnang, oskus vigu tunnistada

Millega nad olid seotud?

Ma ei saanud omaette nõuda, kui see oli vajalik.

Oskus enda eest vastutada kinnitab taas kord edumudeli lahutamatut osa - võimet oma arvamust kaitsta

Kuidas käituda olukorras, kus te ei suuda saavutada endale seatud eesmärki?

Ma arvan, et mis veel. Ma pole seda viisi proovinud.

Ebaõnnestumise korral tegutsemise strateegia on väga atraktiivne: kandidaat ei kaldu eesmärgist kõrvale, samal ajal ei lähe ta edasi, vaid proovib muid võimalusi

Ja kui see ikkagi ei toimi?

Otsin muid võimalusi. Kui ma muidugi ikkagi usun, et eesmärk on asjakohane.

Siin näeme selle olulisust, et kandidaat ise peab olema kindel eesmärgi asjakohasuses, ainult sel juhul jätkab ta lahenduste otsimist. Tulevane juht peaks seda meeles pidama ja saavutama koos töötajaga ühine arusaam nende suunas liikumise erinevates etappides seatud eesmärkide asjakohasusest.

Mida peate oma suurimaks tugevuseks? Miks?

Oskus saavutada eesmärke ja mitte karta otsuseid, isegi kui need ei meeldi kõigile. See on mind aidanud minu professionaalse karjääri jooksul.

Edu mudel: väärikus on see, mis aitab teil jätkata professionaalset karjääri. Karjäär ja professionaalsus on väga väärtuslikud. Kalduvus otsust kaitsta, teatud negatiivne kogemus ebapopulaarsete otsuste tegemisel, millele tasub tähelepanu pöörata, kuna tulevane töötaja võib kalduda oma arvamuse ja otsuste kaitsmisel olema pisut kategooriline

Mida peate oma puudusteks? Miks?

Lähen kergesti tülli. See võtab mõnikord liiga kaua aega.

Oskab vigu ära tunda, nimetatakse tõelist puudust, mitte väärikuse äärmuslikku vormi, nagu paljudes artiklites soovitatakse. On kalduvus kiirusele, soovimatus palju aega veeta

Seega on meie ees kõrge ametialase ja sotsiaalse küpsusega kandidaat, kes suudab otsuseid vastu võtta, neid kaitsta ja nende eest vastutust kanda, üsna stabiilne, püüdes tulevikku ennustada, võib mõnikord olla liiga karm ja kategooriline, juht, piisava enesehinnanguga ja selge kalduvusega sihikindel inimene. juhtkonnale.

Nagu näete, saate reaalses projektiivses intervjuus küsimuste sõnastust ja järjestust veidi muuta, lähtudes sellest, mida kandidaat vastab.