که درآیا مدت زیادی است که عینک رز رنگ خود را در نیاورده اید؟ سپس این کتاب را بردارید. نویسنده راهنمای جدا کردن مگس از کتلت را برای رهبران متفکر ارائه می دهد. اگر بیشتر کتاب های تجاری معادل یک کتاب آشپزی هستند: اگر این کار را انجام دهید، کار خواهد کرد، سپس این کتاب تأکید خود را تغییر می دهد:چرا درک دلایل نتایج بالا بسیار دشوار است؟

روزنزوایگ چه کرد؟ او پرفروش‌ترین‌های کسب‌وکار تمام دوران، «ساخت‌شده تا آخر» و «» را کالبدشکافی کرد و آن‌ها را با آمار دوره‌هایی که پس از انتقال شرکت‌ها به دسته «فارکس عالی» گذشت، تکمیل کرد. نتیجه: بعد از اینکه ساعت دوازده را زد، تقریباً دو سوم شاهزاده خانم ها به موش های خاکستری کوچک تبدیل شدند. دلیل آن "اثر هاله" است: عملکرد بالاشرکت ها در زمان مطالعه شوخی بی رحمانه ای با محققان انجام دادند. نویسنده به مدیران می آموزد که در نحوه درک نتایج استادان مدیریت محتاط باشند.

در پایان کتاب، نویسنده همچنان سعی دارد به این سوال پاسخ دهد که چه چیزی منجر به نتایج بالا می شود؟ او معتقد است که اگر مظنونان معمولی را به حال خود رها کنید - رهبری، فرهنگ، تمرکز و غیره. - که صحیح تر است که به عنوان ویژگی های نتایج در نظر گرفته شود تا علل آنها، همه چیز به دو معیار اصلی خلاصه می شود: استراتژی و اجرای آن. اولی مملو از خطر است، زیرا مبتنی بر فرضیه است، دومی با عدم قطعیت، زیرا داروها برای برخی خوب هستند، اما برای برخی دیگر سم خواهند بود. به همین دلیل است که روزنزوایگ پیشنهاد می کند نه بر روی فرمول موفقیت، بلکه بر روی آن شرط بندی کنید مدیران موفقبا مثالی از آنی گرو و دیگرانی که ما می شناسیم.

استعاره هازوجی را که دوست داشتم بیاور. اولین.سیسکو در مورد شن های طلای اینترنت صحبتی نکرد. آنها بیل و کلنگ را به جستجوگران اینترنتی فروختند، به طوری که یک سری از مردم مایل به خرید بودند. دومین.«هنگامی که شکست را توضیح می‌دهید، همیشه راحت‌تر می‌توان ادعا کرد که کم است نظم عملکردبه جای اینکه به طور جدی به استراتژی فکر کنید. ساده تر است که بگوییم در مسیر درستی حرکت می کنیم، فقط باید سرعت خود را افزایش دهیم. اعتراف به اینکه راه را اشتباه رفته اید معمولاً دردناک است و داروها عوارض جانبی دارند."

خط پایین.کتاب خسته کننده نیست و یک جلسه خوانده می شود. شما سنگ فیلسوف را در آن پیدا نخواهید کرد، اما پس از خواندن آن می توانید نگاهی هوشیارانه به جستجوی قبلی خود برای جام مقدس بیندازید. به شما توصیه می کنم همراه با او بخوانید:

• ایوانز اف.، ورچستر تی اس. .
• نیکلاس جی. کار. .

قدردانیبرای کتاب ارائه شده خیلی ممنوناستاس داویدوف

ستون «فروش کتاب های جدید» روزنامه ودوموستی.
ارائه دهنده ستون دکترای علوم تاریخی، استاد دانشگاه دولتی-مدرسه عالی اقتصاد آندری کوزمیچف است.

فیل روزنزوایگ "اثر هالو و هشت توهم دیگر که مدیران را گمراه می کند"
SPB.: BESTBUSINESSBOOKS, 2008. 250 pp.

هر روز، مدیران در مورد "تغییرهای متعدد در مورد مبرم ترین سوال تمام دوران" بحث می کنند: چه اقداماتی منجر به نتایج عالی می شود؟ پروفسور فیل روزنزوایگ، با آگاهی از این موضوع، با خشکی و عصبانیت خاطر نشان می‌کند: «این اصل مسائل در دنیای تجارت است.

اینها شامل افراد برجسته مدیریتی مانند تام پیترز، باب واترمن، جیم رولینز و جری پوراس می‌شد (تحلیل دقیق اشتباهات آنها در پیوست کتاب موجود است). مایکل پورتر و آنیتا مک‌گهان همچنین برای مطالعه‌ای اعتبار دریافت کردند که در آن آنها «تعیین میزان بستگی سودآوری یک شرکت به صنعتی که در آن فعالیت می‌کند، شرکتی که به آن تعلق دارد و روش‌هایی که استفاده می‌کند را تعیین کردند».

روزنزوایگ اشاره می کند که محققان دسته دوم را به عنوان "تأثیر خاص بخش" نامگذاری کردند که شامل تمرکز بر مشتری، فرهنگ، منابع انسانی، مسئولیت اجتماعیدر نتیجه، "نویسندگان دریافتند که 32٪ از نتایج شرکت را می توان به "ویژگی" نسبت داد. اما نویسندگان آن در داخل آن را کشف نکردند، و در واقع، همانطور که روزنزوایگ می‌نویسد، در پایان «اثرات مشاهده‌شده با یکدیگر همپوشانی داشتند و همان 32 درصد را توضیح می‌دادند».

چرا هزاران محقق برج بابل را از شبه آثار می سازند و گاهی با موفقیت سعی می کنند ایده های خود را بفروشند؟ دلیل این امر، طبق گفته روزنزوایگ، اثر هاله است - میل ما به "ایجاد ایده ای از یک شی بسیار دور از شما، اغلب به سادگی برای قضاوت مستقیم غیرقابل دسترس، به منظور نزدیک کردن و ارزیابی آن". تمایل یک فرد به "درک اطلاعاتی که در نگاه اول مهم و ملموس است، که تصور عینی بودن را می دهد و آن را بر روی اشیاء انتزاعی و مبهم قرار می دهد."

در دنیای کتاب هم همین ابهام وجود دارد. روزنزوایگ از جیمز مارچ و رابرت ساتون از دانشگاه استنفورد نقل می‌کند که پیشنهاد می‌کنند «مطالعات سازمانی در دو مورد بسیار زیاد وجود دارد. دنیاهای مختلفاستادان می گویند: «اولین خطاب به مدیران مجرب است و پر از افکار در مورد چگونگی بهبود نتایج است. - در اینجا مطالعاتی را می یابیم که هدف آنها الهام بخشیدن و اطمینان بخشی است. دوم معیارهای شناختی سختگیرانه ای را می طلبد و تشویق می کند. اینجا برتری علم است، نه تاریخ».

توهم شماره 9 توضیح می‌دهد که چرا کتاب‌های پرفروش عمدتاً متعلق به جهان اول هستند: «اشتباه فیزیک سازمانی». نکته اصلی این است که برای اکثر محققان، همه شرکت‌ها «از اتم‌های یکسانی ساخته شده‌اند». در نتیجه، بسیاری از مردم "دوست دارند فکر کنند که یک مرتبه بالاتر بر دنیای تجارت بر اساس قوانین سختگیرانه حکومت می کند و آن را بدون خطا و قابل پیش بینی می کند."

فیل روزنزوایگ

اثر هاله و سایر باورهای غلط هر مدیری...

به پدر و مادرم مارک و جانین روزنزوایگ

اثر هالو: ... و هشت توهم تجاری دیگر که مدیران را فریب می دهند

حق چاپ © 2007 توسط فیلیپ روزنزوایگ

در اصل توسط Free Press، بخشی از Simon&Schuster, Inc. منتشر شد.

© Israfilov F. A.، ترجمه به روسی، 2019

© Eksmo Publishing House LLC، 2019

نقد و بررسی کتاب «اثر هالو»

یکی از بهترین کتاب هادر تجارت 2007

جایزه سالانه Accenture برای بهترین مقالهسال: "تفاهم نادرست از ماهیت عملکرد شرکت: اثر هاله و سایر توهمات در تجارت."

"من غرق این کتاب بودم. او افسانه های پیرامون تبیین موفقیت در ادبیات مدیریت را با ارائه استدلال های قانع کننده بر اساس شواهد تجزیه می کند. این کتاب باید یکی از مهم‌ترین کتاب‌های مدیریتی باشد که تا به حال نوشته شده است و پادزهری برای بسیاری از کتاب‌های پرفروش استادان است که مدل‌های غیرقابل اعتماد و استدلال‌های ساده لوحانه ارائه می‌کنند.»

در The Halo Effect، فیل روزنزوایگ با بیان چیزهای ناگفتنی خدمت بزرگی به همه ما کرد. تحلیل بی‌طرفانه او پادزهری خوش‌آمد برای توضیحات سطحی، کلیشه‌ای و به‌طور پوچ ساده‌ای بود که زیربنای کتاب‌های تجاری محبوب امروزی است. این کتاب مناسب در زمان مناسب است."

کتاب‌های تجاری به ندرت دیدگاه واقع‌بینانه از جهان و دقت علمی را با هم ترکیب می‌کنند. کتاب روزنزوایگ استثنای قابل توجهی است - این یک اثر باشکوه است که نیاز به آن مدت‌هاست به تعویق افتاده است.

روزنزوایگ نه تنها نوشته های بد و شبه علم را در زمینه مدیریت به سخره می گیرد. او توضیح می دهد که چرا آنها اینقدر بد هستند و با وجود تلاش نویسندگان هنوز چه چیزی می توانید از آنها بیاموزید."

او استادانه می نویسد، از ساده و نمونه های گویاسخت‌گیر است، اما بی‌تفاوت نیست، و با تمام وجود سعی می‌کند در قبال آن به‌اصطلاح متخصصی که آنها را به هم می‌ریزد، منصف باشد.»

"نگاهی روشنگر به تجارت و توصیه هایی در مورد اداره آن."

این کتاب شگفت‌انگیز و واضحی است که بسیاری از دانسته‌های ما در مورد تجارت را به چالش می‌کشد و ما را وادار می‌کند تا یافته‌های تحقیقات را با شک و تردید ببینیم. این بیشتر توسل به عقل است تا راهنمای عملیبرای مدیران، اما واقعاً به ما کمک می‌کند درک کنیم که چه چیزی در پس ایده‌های جدید (و قدیمی) به ما گفته می‌شود."

"بررسی بسیاری از ادبیات تجاری، نشان می دهد که توصیه های ارائه شده در کتاب های تجاری پرفروش بی شماری ممکن است بسیار کمتر از آنچه به نظر می رسد مفید باشد... حذف دقیق، گاهی ویرانگر، کتاب های تجاری متعدد و تحلیل های تجاری محبوب."

کتاب جدید جسورانه و جذابی که نشان می‌دهد چگونه مشکلات مربوط به روش تحقیق و اطلاعات نادرست به ادبیات مدیریت آسیب می‌رساند و آن را به جای راهنمایی‌های قابل اعتماد و مبتنی بر شواهد به سخنرانی‌های عمومی تبدیل می‌کند... از جمله کتاب‌های جیم کالینز و جری پوراس. و "از خوب به عالی" کالینز - شاید تاثیرگذارترین انتشارات در مورد مدیریت در سال های اخیر."

«تجدید و اصلاح می‌کند».

روزنزوایگ به خاطر کار جسورانه و تحریک آمیزش شایسته تشویق است... او چالشی مهم برای همکاران مدرسه بازرگانی و همچنین رسانه های تجاری ایجاد کرده است.

افشای استادانه بسیاری از افسانه ها و باورهای غلط در مدیریت. اگر می‌خواهید از یک فانتزی احمقانه دیگر اجتناب کنید و همانطور که کیپلینگ نوشته است، «خودتان را در میان جمعیت سردرگم کنترل کنید، به خاطر سردرگمی همه شما را نفرین کنید»، این کتاب راهنمای عالی است.

"کتابی درخشان و هوشیار."

"اثر هالو" و دیگر توهمات تجاری

تمایل به نتیجه گیری در مورد فرهنگ، رهبری، ارزش ها و سایر ویژگی های یک شرکت بر اساس عملکرد کلی آن. در واقع، بسیاری از آنچه که ما معتقدیم دلیل بهبود یک شرکت است، صرفاً ارزیابی ما بر اساس عملکرد آن است.

ممکن است دو متغیر با هم مرتبط باشند، اما نمی دانیم کدام علت و کدام معلول است. آیا رضایت کارکنان منجر به عملکرد بالا می شود؟ شواهد نشان می دهد که موفقیت شرکت ها تاثیر بیشتری بر رضایت کارکنان دارد تا برعکس.

بسیاری از مطالعات نشان می دهد که چگونه یک عامل واحد - فرهنگ خوبشرکت، توجه به مشتریان یا یک رهبر قوی - منجر به بهبود عملکرد می شود. اما از آنجایی که بسیاری از این عوامل به شدت به یکدیگر وابسته هستند، تأثیر هر عامل فردی اغلب کمتر از آن چیزی است که ما فکر می کنیم.

اگر تعدادی از شرکت های موفق را انتخاب کنیم و شروع به بررسی وجوه مشترک آنها کنیم، بعید به نظر می رسد که بتوانیم دلایل موفقیت آنها را بیابیم بدون اینکه بتوانیم آنها را با سایر شرکت های کمتر موفق مقایسه کنیم.

اثربخشی تحقیق با کیفیت داده‌ها تعیین می‌شود، نه کمیت: اگر کیفیت داده‌ها چیزهای مطلوبی باقی می‌گذارد، کمیت آنها دیگر اهمیتی ندارد.

عملکرد حتی موفق ترین شرکت ها در طول زمان بدتر می شود. ایده یافتن یک برنامه عمل که موفقیت پایدار و پایدار را تضمین کند، مطمئناً جذاب است، اما دست نیافتنی است.

نتایج شرکت همیشه نسبی است. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است به طور عینی نتایج خود را بهبود بخشد، اما در عین حال بیشتر از رقبای خود عقب بماند.

فقط به این دلیل که شرکت های موفق اغلب از استراتژی های هدف گرا استفاده می کنند به این معنی نیست که چنین استراتژی هایی لزوماً به موفقیت منجر می شوند.

عملکرد شرکت تابع قوانین تغییر ناپذیر طبیعت نیست و نمی توان آن را با دقت علمی پیش بینی کرد - مهم نیست چقدر دوست داریم که باشد.

پیشگفتار

این کتاب درباره تجارت و مدیریت، موفقیت و شکست، علمی و تخیلی است. این نوشته شده است تا به مدیران کمک کند تا خودشان فکر کنند، بدون اتکا به توصیه های مختلف کارشناسان، مشاوران و رهبران معتبر، که هر یک ادعا می کنند چیز جدیدی را کشف کرده اند و قبلاً برای کسی ناشناخته است. این کتاب را به عنوان راهنمایی برای مدیر متفکر در نظر بگیرید که به او کمک می کند گندم را از کاه جدا کند.

اگر کسی به کتابچه راهنمای موفقیت، فرمول تسلط بر بازار، یا شش گام ساده برای رونق نیاز دارد، پس این نوع ادبیات کافی است. هر ساله ده ها کتاب جدید وعده افشای رازهای موفقیت شرکت های پیشرو مانند جنرال الکتریک، تویوتا، استارباکس و گوگل را می دهند. " این رازها را دریابید و آنها را برای خودتان به کار ببرید!»کمتر کتابی درباره ستارگان تجاری مانند مایکل دل، جک ولش، استیو جابز یا ریچارد برانسون صحبت می کند. " دریابید که چگونه آنها عالی شدند و همین کار را انجام دهید!»کتاب های دیگر به شما می گویند که چگونه یک شرکت را به تسمه نقاله نوآوری تبدیل کنید، یک استراتژی محکم و سازماندهی روشن ایجاد کنید و همه رقبا را پشت سر بگذارید. " اینجوری میشه به راحتی همه رو شکست داد!»

در واقع، با وجود تمام رازها، فرمول ها، تضمین ها و وعده ها، مسیر موفقیت در کسب و کار همچنان به همان اندازه گریزان است. در عوض، با توجه به رقابت جهانی فزاینده و سرعت فزاینده نوآوری در فناوری، اکنون حتی کمتر از همیشه واضح است. احتمالاً به همین دلیل است که ما جذب این وعده‌ها، اسرار و اسرار آشکار شده، دستور العمل‌های آماده برای راه‌حل‌های سریع شده‌ایم، زیرا در شرایط شدید ما درمان‌های معجزه آسا می‌خواهیم.

برای محدود کردن نتایج جستجو، می‌توانید پرس و جو خود را با تعیین فیلدهای جستجو اصلاح کنید. لیست فیلدها در بالا ارائه شده است. مثلا:

می توانید همزمان در چندین زمینه جستجو کنید:

عملگرهای منطقی

عملگر پیش فرض است و.
اپراتور وبه این معنی که سند باید با تمام عناصر گروه مطابقت داشته باشد:

تحقیق و توسعه

اپراتور یابه این معنی که سند باید با یکی از مقادیر موجود در گروه مطابقت داشته باشد:

مطالعه یاتوسعه

اپراتور نهاسناد حاوی این عنصر را مستثنی می کند:

مطالعه نهتوسعه

نوع جستجو

هنگام نوشتن یک پرس و جو، می توانید روش جستجوی عبارت را مشخص کنید. چهار روش پشتیبانی می شود: جستجو با در نظر گرفتن مورفولوژی، بدون مورفولوژی، جستجوی پیشوند، جستجوی عبارت.
به طور پیش فرض، جستجو با در نظر گرفتن مورفولوژی انجام می شود.
برای جستجوی بدون مورفولوژی، فقط یک علامت "دلار" را در مقابل کلمات موجود در عبارت قرار دهید:

$ مطالعه $ توسعه

برای جستجوی یک پیشوند، باید یک ستاره بعد از پرس و جو قرار دهید:

مطالعه *

برای جستجوی یک عبارت، باید پرس و جو را در دو نقل قول قرار دهید:

" تحقیق و توسعه "

جستجو بر اساس مترادف

برای گنجاندن مترادف یک کلمه در نتایج جستجو، باید یک هش قرار دهید " # قبل از یک کلمه یا قبل از یک عبارت داخل پرانتز.
هنگامی که برای یک کلمه اعمال می شود، حداکثر سه مترادف برای آن پیدا می شود.
هنگامی که به یک عبارت پرانتزی اعمال می شود، در صورت یافتن یک کلمه مترادف به هر کلمه اضافه می شود.
با جستجوی بدون مورفولوژی، جستجوی پیشوند یا جستجوی عبارت سازگار نیست.

# مطالعه

گروه بندی

برای گروه بندی عبارات جستجو باید از براکت استفاده کنید. این به شما امکان می دهد منطق بولی درخواست را کنترل کنید.
به عنوان مثال، شما باید درخواستی ارائه دهید: اسنادی را بیابید که نویسنده آنها ایوانف یا پتروف است و عنوان حاوی کلمات تحقیق یا توسعه است:

جستجوی تقریبی کلمه

برای جستجوی تقریبیشما باید یک تایلد بگذارید " ~ " در پایان یک کلمه از یک عبارت. به عنوان مثال:

برم ~

هنگام جستجو کلماتی مانند "برم"، "رم"، "صنعتی" و ... یافت می شود.
همچنین می توانید حداکثر تعداد ویرایش های ممکن را مشخص کنید: 0، 1 یا 2. به عنوان مثال:

برم ~1

به طور پیش فرض، 2 ویرایش مجاز است.

معیار نزدیکی

برای جستجو بر اساس معیار مجاورت، باید یک tilde قرار دهید " ~ " در انتهای عبارت. به عنوان مثال، برای یافتن اسنادی با کلمات تحقیق و توسعه در 2 کلمه، از عبارت زیر استفاده کنید:

" تحقیق و توسعه "~2

ارتباط عبارات

برای تغییر ارتباط عبارات فردی در جستجو، از علامت " استفاده کنید ^ "در پایان عبارت، و به دنبال آن سطح ارتباط این عبارت با دیگران است.
هر چه سطح بالاتر باشد، عبارت مرتبط تر است.
به عنوان مثال، در این عبارت، کلمه "تحقیق" چهار برابر بیشتر از کلمه "توسعه" مرتبط است:

مطالعه ^4 توسعه

به طور پیش فرض، سطح 1 است. مقادیر معتبر یک عدد واقعی مثبت هستند.

جستجو در یک بازه زمانی

برای نشان دادن فاصله زمانی که مقدار یک فیلد باید در آن قرار گیرد، باید مقادیر مرزی را در پرانتز مشخص کنید که توسط عملگر از هم جدا شده اند. به.
مرتب سازی واژگانی انجام خواهد شد.

چنین پرس و جو نتایجی را با نویسنده ای که از ایوانف شروع شده و با پتروف ختم می شود به دست می دهد، اما ایوانف و پتروف در نتیجه گنجانده نمی شوند.
برای گنجاندن یک مقدار در یک محدوده، از براکت مربع استفاده کنید. برای حذف یک مقدار، از بریس های فرفری استفاده کنید.

این کتاب به ویژه مورد توجه جامعه مطالعه ما قرار نگرفت و کاملاً بیهوده بود، زیرا در مورد چیزهایی صحبت می کند که اغلب ما را گمراه می کند (افراد به طور کلی و همچنین اعضای جامعه که ادبیات تجاری و به طور خاص بررسی می کنند).

شما باید خواندن ادبیات کسب و کار (به ویژه انواع داستان های موفقیت) را با "اثر هاله" شروع کنید. با خواندن و درک این کتاب، من بیش از این مطمئن هستم. چون خیلی از چیزهایی که در ادبیات بازرگانی گفته می شود تحریف شده است اثر هاله- این زمانی است که مثلاً به برخی نگاه می کنید شرکت موفقو فکر می کنید: «چرا آنها اینقدر موفق هستند؟ بیایید ببینیم و ببینیم... بله، همه چیز روشن است - آنها از KPI استفاده می کنند. آنها همچنین بسیار مبتکر هستند و توجه زیادی به کارمندان خود دارند.» اوه - دستور العمل کسب و کار برای موفقیت آماده است - مردم و نوآوری همه چیز ما هستند!

مشکل این است که این "دلایل" چیزی بیش از امواج روی آب نیست.

چند سالی می‌گذرد، بازار پایین می‌آید (یا اتفاق دیگری می‌افتد - بالاخره همیشه اتفاقی می‌افتد!)، و متوجه می‌شویم که همان شرکت در مشکل است - ضرر، از دست دادن سهم بازار و غیره. و غیره "آی-ای-آی!"، ما فریاد می زنیم، "مشکل چیست؟ ببینیم و ببینیم... آخه همه چی معلومه! در حالی که نوآوری می کردند، از ریشه های خود بسیار دور شدند، سودهای جدید را تعقیب کردند و اکثر مصرف کنندگان از آنها روی گردان شدند! Voila - یک دستور العمل تجاری دیگر آماده است - ما باید همانی باشیم که هستیم و جوهر خود را تغییر ندهیم!

همانطور که حدس زده اید، این بار دقیقاً همان رفتار را داشتیم - همان دایره های روی آب - هنوز دلایل واقعی را نمی بینیم. درختان در حال تاب خوردن هستند - باد می وزد.

دنیای اطراف ما و همچنین بخش باریک آن - دنیای تجارت - یک سیستم پویا بسیار پیچیده با قوانین غیرخطی است. با اعمال قوانین خطی برای آن، خطر برخورد انگشت خود به آسمان را داریم. علاوه بر این، ما این کار را به طور منظم انجام می دهیم.

تام پیترز و رابرت واترمن محبوب من با کتاب خود "در جستجوی تعالی" به آسمان رسیدند. بعد از خرج کردن تجزیه و تحلیل مالیاز بین 35 شرکت «کامل» در این کتاب، متوجه می‌شویم که پنج سال پس از انتشار کتاب، بازده کل سهامداران (تغییر در قیمت بازار سهام به‌علاوه هر سود سهام مجدد سرمایه‌گذاری شده) 12 مورد از آنها هنوز از Snadard & Poor فراتر رفته است. شاخص 500 و 23 کمتر از شاخص S&P 500 بودند. ده سال بعد، 13 شرکت از بازار بهتر عمل کردند و 18 شرکت از آن عقب ماندند. شاخص سودآوری نیز تغییر کرد. در پنج سال قبل و پنج سال پس از مطالعه پیترز و واترمن، 30 شرکت از 35 شرکت "کامل" سودآوری کاهش یافته بود (در مقایسه با سالی که مطالعه در آن انجام شد). (برای کسانی که به جزئیات علاقه مند هستند، این کتاب جداول مقایسه ای برای این داده ها ارائه می دهد.)

وضعیت در مورد شرکت های رویایی کالینز و پوراس از کتاب های "از خوب تا عالی" و "ساخت تا آخر" نیز مشابه است. اما، فیل روزنزوایگ خاطرنشان می کند، کل نکته این است که این مطالعات از نظر آماری اشتباه انجام شده است، و همچنین سیستم کسب و کار را خطی در نظر گرفته است. داده‌های مربوط به شرکت‌ها از نشریات رسانه‌ای گرفته شده است که بر اساس اصل «سگ پارس می‌کند، باد می‌وزد» کار می‌کنند و همچنین بسیار مستعد ابتلا هستند. اثر هاله - توانایی قضاوت جزئیات بر اساس برداشت کلی.

اگر یک شرکت موفق باشد (در یک لحظه معین از زمان)، تمام اجزای آن موفق هستند - مدیریت، استراتژی، رویکرد کار با پرسنل و غیره. به همین ترتیب، اگر یک شرکت متحمل ضرر شود، اجزای تجاری آن موفق نیستند (در عین حال، همه فراموش می کنند که این اجزاء یکسان هستند - هیچ چیز تغییر نکرده است :).

اثر هاله یک توهم روانی است که به راحتی قابل مشاهده است. علاوه بر این، نویسنده هشت توهم دیگر را شرح می دهد که تجارت در معرض آن است:

• اثر هاله- توانایی قضاوت درباره جزئیات با برداشت کلی.
• همبستگی و علیت- یک چیز نیست
• تکه تکه شدن توضیحات واحد- سیستم ها غیر خطی هستند.
• توهم پیروزی های مداوم- همه چیز تغییر می کند.
• توهم تحقیق پر زحمت- هزاران اطلاعات پردازش شده به عنوان اثبات ماهیت علمی تحقیق ارائه می شود (حتی اگر این اطلاعات از رسانه ها گرفته شده باشد:).
• توهم موفقیت پایدار- غیر ممکن است.
• توهم نتایج مطلق- فعالیت های شرکت را خارج از چارچوب بازار در نظر بگیرید (یک شرکت می تواند رشد سود نشان دهد و با این وجود دچار مشکل عمیق شود، زیرا سایر شرکت های این بازار رشد چندین برابری را نشان می دهند).
• توهم سوء تعبیر- توضیحی که برای مجموعه خاصی از گزینه ها صادق است به عنوان جهانی ارائه می شود، به عنوان مثال - ده شرکت برتر بسیار مشتری مدار هستند، بنابراین، برای تبدیل شدن به بهترین، یک شرکت باید مشتری مدار باشد.
• مغالطه فیزیک سازمانی- هیچ قانون دائمی وجود ندارد، یا رسمی کردن آنها دشوار است - هیچ قانون و قوانین جهانی در تجارت وجود ندارد.

تا حدودی، بسیاری از پرفروش‌ترین‌های کسب‌وکار از یک یا چند توهم ذکر شده در بالا رنج می‌برند.

نتیجه گیری؟ تجارت سیستمی پیچیده تر از آن است که بخواهیم قوانین خطی را برای آن اعمال کنیم - اگر می خواهیم به یک نتیجه واقعاً مهم دست یابیم، باید تجارت را به عنوان یک سیستم پویا با ارتباطات پیچیده در نظر بگیریم - به عنوان یک فراکتال و نه به عنوان شکلی از هندسه اقلیدسی. قوانین فیزیک کوانتومی و نه نیوتنی.

به طور کلی، درک خطی جهان یک اشتباه بزرگ نه تنها برای متخصصان تجارت، بلکه برای بسیاری از دانشمندان مدرن از سایر زمینه‌های دانش است (به عنوان مثال، درمان بیماری با قرص، زمانی که یک علامت با دارو درمان می‌شود، چه ارزشی دارد. اما عوارض جانبی متعددی ظاهر می شود)، سیاستمداران، والدین، معلمان و دیگران. تا آنجا که من می دانم، تلاش هایی برای توصیف جهان با مدل های پیچیده تر از مدل های خطی، به عنوان مثال، "نظریه همه چیز" وجود دارد، اما هنوز امکان استفاده از آنها در عمل وجود ندارد. بنابراین، تنها چیزی که باقی می ماند این است که به آن تکیه کنیم حس مشترک.

این کتاب نه تنها حاوی اطلاعات فوق العاده مهم و مفید برای همه ماست، بلکه ما را به فکر فرو می برد، بلکه خواندن آن بسیار آسان و جالب است، به زبانی خوب نوشته شده و حاوی مثال های کاربردی (گاهی خنده دار) فراوانی است.

فیل روزنزوایگ، "اثر هاله... و هشت توهم دیگر که مدیران را گمراه می کند"، 2008، BestBusinessBooks، ISBN 978-5-91171-009-5.

P.S.با تشکر فراوان از انتشارات BestBusinessBooks و شخصاً از Margarita Adaeva-Datskaya برای ارائه این کتاب.