Možete spojiti digitalni kućni TV brzo i uz minimalne troškove kontaktiranjem tvrtke OnLime. Svojim klijentima nudimo dvije mogućnosti povezivanja: digitalnu i interaktivnu. Interaktivna ili digitalna TV putem interneta najnovija je stvar u telekomunikacijama. Uz kvalitetu karakterističnu za digitalni format, interaktivna televizija daje potpunu kontrolu nad gledanjem i mogućnost pristupa internetu izravno s TV ekrana. Da biste instalirali digitalnu TV, morate imati moćan internetski kanal, moderan TV i set-top box.

Koje dodatne mogućnosti pruža iptv digitalna televizija?

Ako odlučite spojiti IPTV, tada ćete imati pristup mnogim dodatnim opcijama, naime:

• Sami možete kontrolirati proces gledanja omiljenog filma ili TV emisije. Pauzirajte ako trebate pauzu ili premotajte unatrag ako ste propustili nešto važno u zapletu.
• Ako je potrebno, možete snimiti film, novo izdanje edukativni program ili nogometnu utakmicu, a zatim ih pogledajte kada imate slobodnog vremena.
• U arhivi možete pronaći programe koje niste gledali ili snimali.
• Koristeći iptv putem set-top box-a, dobit ćete pristup ogromnoj biblioteci najpopularnijih filmova. Odaberite i gledajte što god želite.
• Možete pristupiti mreži izravno s TV ekrana i razgovarati s prijateljima na mreži. u društvenim mrežama, pogledajte vremensku prognozu ili gledajte TV program.
• Možete kontrolirati sadržaje koje vaša djeca gledaju postavljanjem ograničenja za određene teme.
• Koristeći set-top box za gledanje digitalne televizije, možete organizirati karaoke kod kuće i zabaviti svoje goste, zabavljajući se u potpunosti.
• Još jedna zanimljiva značajka je kombiniranje zaslona nekoliko uređaja za gledanje određenog programa.

Kako spojiti interaktivnu digitalnu TV u Moskvi?

Iskoristivši ponudu tako poznatog pružatelja usluga kao što je OnLime, možete povezati svoj dom digitalna televizija po povoljnoj cijeni.

Da biste to učinili, trebate kod nas kupiti set-top box ili ga iznajmiti.

Naš tehničar doći će k vama u odgovarajuće vrijeme kako bi instalirao i konfigurirao vašu interaktivnu televiziju. Ako vam je potrebna digitalna televizija za dva televizora, morat ćete kupiti dva set-top boxa i instalirati ih na svaki od njih.

OnLime nudi instalaciju digitalnih TV prijemnika u Moskvi, bez obzira na vaše područje prebivališta. Kako u centru tako i na udaljenim mjestima pružamo visoka kvaliteta veze i izvrsnu uslugu.

Kod nas također možete kupiti digitalnu televiziju putem interneta ispunjavanjem jednostavne narudžbenice na našoj web stranici. Nećete morati gubiti vrijeme dolaskom u naš ured.

Možete naučiti kako postaviti digitalnu TV iz naših uputa i učiniti to sami. Postupak je vrlo jednostavan i svatko ga može napraviti.

Cijena bežične digitalne TV usluge ovisit će o paketu koji uzmete. Možete birati prema broju uključenih kanala ili se možete usredotočiti samo na teme koje vas zanimaju, na primjer, sport, filmovi ili kanali za odrasle. OnLime nudi nekoliko cjenovnih opcija među kojima ćete sigurno pronaći optimalnu za sebe.

Interaktivna televizija budućnost je telekomunikacija. Koristite nove tehnologije i vaš će život postati raznolikiji i svjetliji.

U svojim mrežama putem računalnog kabela (svjetlovodna ili upletena parica) ili konvencionalnog antenskog kabela distribuira dvjestotinjak digitalnih kanala, uključujući i HD format slike visoke razlučivosti. Istodobno, digitalna televizija Rostelecoma može se primati putem interneta kod kuće računalna mreža na poseban set-top box, a onda je to Interactive TV 2.0 Rostelecom, ili primljen na antenskom televizijskom kabelu položenom u stanu putem Onlaim Rostelecom set-top box-a ili izravno na moderan TV s instaliranom posebnom pristupnom karticom .

Gledanje je moguće i na posebnom Rostelecom Online set-top boxu instaliranom pored TV-a i bez korištenja dodatne jedinice. Moderni televizori koji imaju utor za pcmci karticu imaju tu mogućnost. U njega se umetne posebna kartica za dekodiranje. Isti utor dostupan je na konzoli Rostelecom onlime. Dakle, u oba slučaja povezivanja digitalne televizije od Rostelecoma potrebna je unaprijed kupljena kartica za uvjetni pristup, Osobni prostor na web stranici www.onlime.ru, te plaćeni paket televizijskih programa.
Značajke gledanja televizijskih kanala Onlaim Rostelecom televizije pomoću posebnog set-top box-a i bez njega sažete su u tablici.

Online Rostelecom

Što se dogodilo online Rostelecom ? Gotovo uvijek, ovo je fonetska pogreška: odjel Rostelecoma koji pruža usluge stanovništvu, uključujući povezivanje analogne i digitalne televizije, zove se Online, a ne Online.

Interaktivna TV online

Što se dogodilo Interaktivna TV online? Ovo je također greška. Tvrtka Rostelecom pruža dvije usluge za povezivanje stanovništva s televizijom razne usluge: Interaktivna televizija i online televizija. Naručivanje određene usluge istaknuto je u zasebnim granama na web stranici Onlime Rostelecom www.onlime.ru

Online telefon Rostelecom

Vrlo često nas ljudi zovu da saznaju Telefon Rostelecom- tvrtka koja se već dugi niz godina bavi prijenosom konvencionalne analogne televizije u stanove. Prijenos analognih i digitalnih televizijskih signala provodi Online Rostelecom. Broj telefona za podršku 8-800-707-12-12, telefonski broj usluge povezivanja Rostelecoma 8-800-707-80-38

Online Rostelecom

Digitalna televizija i interaktivna televizija Rostelecom, koja je razlika? Kao što je već spomenuto, razlika je u načinu povezivanja. Digitalna televizija Rostelecom onlime povezana je s antenskom mrežom, a interaktivna televizija s računalnom mrežom.
Razlike između Online i Rostelecom Interactive Television sažete su u tablici, a razmatra se veza s modernim televizorom koji ima utor za uvjetnu pristupnu karticu i priključak za video HDMI kanal velike brzine.

Digitalna TV Rostelecom

Kako bi se spojio digitalna TV Rostelecom kod onlime telecard prvo morate provjeriti tehničku mogućnost spajanja na vašu adresu. Ovu mogućnost imaju gotovo svi stambeni prostori, uključujući i one u stambenim zadrugama i udrugama vlasnika stanova.
Zatim morate odabrati tarifu Rostelecomove digitalne TV veze. U 2017. liniju tarifa predstavljaju četiri opcije s troškovima plaćanja od 320 do 1700 rubalja mjesečno.
Sljedeći korak je odabir opreme. Onlime telecard s karticom uvjetnog pristupa koštat će 3000 rubalja.

Nema ocjene

Prednosti:
1. Gotovo neprekinuta komunikacija. U 6 godina nije bilo više od 4 litice u trajanju do 4 sata. Opisat ću tehničku podršku u ovom trenutku u minusima.
2. Navedena brzina ili blizu nje. Ovdje je sve u redu.

minusi:
1. Iz st.1. kada kontaktirate tehničku podršku u nedostatku interneta, koliko sam shvatio, radnici tamo imaju svoj popis na komadu papira: 1) izvršite testiranje veze na svim točkama, u slučaju usmjerivača, ponovno pokrenite nekoliko puta, itd. 2) ako korisnik vrišti i psuje da sam se već nekoliko puta javio i kako mu je svima muka od glupih dijagnostičkih savjeta, onda malo bocni mišem (saperom ili šalom) i reci da (navodno) preventivno u ovoj kući se stvarno radi.
Svaki korisnik može nazvati i dobiti apsolutno identičan rezultat, tu je pravi posao ili nisu postojali.

2. Bonusi (bodovi). Prije je kod povezivanja sve bilo super, tzv. hranjenje riba. Za 4 mjeseca korištenja možete dobiti 1 mjesec besplatnog korištenja koristeći bodove. Zatim je s vremenom postalo moguće plaćati bodovima samo pola mjeseca, zatim je za to trebalo više bodova, pa još više, pa još više... Sada je došlo do toga da ubaciš 4k rubalja, i ovi bodovi u maksimalnom postotku dovoljni su vam za najmanje pola mjeseca. A bodovi za korištenje usluga od istih 4k rubalja dovoljni su za drugu polovicu mjeseca. Imam zlatni status (6 godina je još uvijek dugo!) To je smiješno do histerije u usporedbi s onim što je bilo prije. U VK grupi pokušavaju organizirati nekakva natjecanja za bodovanje, ali od toga sam odustao kada je moderator za školski problem davao bodove za krivi odgovor. Naravno, nije priznao da je odgovor pogrešan.
Ono najvažnije na kraju.

3. Tarife. Od trenutka kada sam se pridružio, plaćao sam 300 rubalja mjesečno. Razumijem da vrijeme prolazi, sve postaje skuplje. Ali zašto se trošak *** za 1 godinu povećava za 50% na 450 rubalja?! Ovo nije samo povećanje tarifa, to se zove obmana korisnika. To je prijevara jer:
Prijavite se na svoj osobni račun i pogledajte moguće opcije za promjenu tarife.
I onda:
Idite na internetsku stranicu, pogledajte tarife prilikom povezivanja.
Da, oni su na konjima!

4. Neobavještavanje korisnika. Mnoge (želio sam reći tvrtke) to rade. Samo ne pišu da se trošak (mislio sam na tarifu) povećava. U prosincu su poslali SMS (o moj Bože, kakva velikodušnost - odvojiti za sve korisnike SMS-om!) O povećanju tarife za 50 rubalja. Prethodnih puta nije bilo govora o poskupljenju tarife. Samo nasumične vijesti nasumično odabranog dana među " novi ured otvoreno”, “imamo već 10.000.000 korisnika”, “sretan praznik svima”, “dizanje tarifa”, “još jedan praznik”.Ovo je odvratna praksa kojom se služe oni koji žele nepošteno prevariti kupce nepružanjem ažurne informacije, skrivajući se iza činjenice da je “sve na stranici”. Da, na stranici ima mnogo stvari koje se jednostavno smatraju nepotrebnim neželjenim sadržajem!

DRAGI KORISNICI KOJI ČITATE OVU RECENZIJU:
Potražite alternativne pružatelje s jeftinijim planovima i boljim brzinama veze. U trenutku pisanja ove recenzije jesu. Ili nazovite online i zatražite promjenu tarife na jeftiniju! Bilo mi je čudno, ali je također učinkovit način.

Administrator portala 16.01.2019 10:59

Hvala na odgovoru. Prihvaćamo bez ocjene, kako ste opisali navedene uvjete.

OnLime 01.08.2019 17:21

Pozdrav dragi Tyfyh!
Hvala vam na lijepim riječima vezanim uz kvalitetu usluge, ali želim otkloniti sumnje. Barem da razjasnimo:
1. Postoji popis. I svi ga imaju glavni pružatelji usluga. Zovu se "Procedure i propisi". Operateri moraju proći kroz njih u dijagnostičke svrhe. Možda ću vas iznenaditi, ali oni su sastavljeni empirijski, što znači da se otprilike 70-80% istih pitanja rješava takvim “glupim dijagnostičkim savjetom”;
Korisnici mogu dobiti identičan odgovor samo ako imaju identične slučajeve. To je kao u pravilima ruskog jezika - tada i samo tada...
2. Bodovi. Imali smo samo jednu promjenu u sustavu bonusa kroz naše vrijeme. Da, nakon toga bi se broj primljenih bonusa stvarno mogao promijeniti. Što je veći status i količina potrošenog novca, to je veći postotak dobivenih bonusa. Dakle, sada je moguće dobiti još više bodova nego prije, ali to zahtijeva status;
3. Nije istina. Naša tarifa nikada nije povećana za 50%. Ako je i došlo do poskupljenja, to je bilo za 50 rubalja, a ne mogu biti tri indeksacije u godini. Ako imam vaš račun, mogu srediti što, gdje, kada;
Ne bavimo se obmanom. Sadašnji klijenti i novi klijenti koji nisu tu jednakim uvjetima. Često stari klijenti imaju još bolje uvjete i također imaju impresivan bonus račun, koji ima veće prednosti u usporedbi s novim klijentom. Sa svim ostalim klijentima nalazimo individualna rješenja, samo nas kontaktirajte. Ovo nije prijevara. I ne trebate zahtijevati, ali je bolje pitati pristojno
4. O obavijestima, u takvim slučajevima sve tvrtke proizvode obavijesti na bilo koji prikladan način. Web stranica tvrtke jedan je od takvih načina. Tvrtka također može obavijestiti kupce putem SMS-a i osobnog računa. Ispunjavamo svoje obveze.
Nadam se vašem razumijevanju i zahvaljujem vam na strpljenju u čitanju ove duge poruke.

Telefon za tehničku podršku

Kako bi spriječili kupce da se pitaju kako nazvati, tvrtka nudi korištenje jedne linije. Postoji i niz dodatnih telefonskih brojeva za naručivanje veze. Iz navedenih informacija pronaći ćete potrebne kontakte. Online telefonska linija dostupna je svakom stanovniku Rusije s fiksnog telefona potpuno besplatno.

8 800 707 12 12 je besplatan broj koji radi 24 sata dnevno. Iskusni operater može prihvatiti nalog za spajanje, radovi na obnovi ili pružiti konzultacije za rješavanje jednostavnih poteškoća. Istodobno će prihvatiti želje i primjedbe klijenta, uvažiti potrebe i učiniti sve što je u njegovoj moći da se problem riješi.

Pretplatnička služba radi 24/7 i obavlja sljedeće funkcije:

• Konzultacije.
• Aplikacije za veze za posao ili dom. Internet iz Onlinea može se naručiti u bilo kojem gradu u zemlji. Stručnjaci će odabrati najbližu poslovnicu i odande poslati stručnjaka.
• Mijenja tarifni plan.
• Daju detaljne informacije o paketima: Online internet, kućni internet i televizija.
• Uzvratite poziv pretplatniku koji je nazvao broj hotline.
• Moći ćete saznati odgovor na bilo koje uzbudljivo pitanje: kako vratiti ruter, kako spojiti dodatnu opremu, kako promijeniti tarifu na povoljniju.

Možete poslati SMS na telefonski broj i oni će vas nazvati kako bi riješili probleme vezane uz uslugu. Dežurni telefonski broj ima dovoljno osoblja, tako da čekanje na liniji neće trajati dugo. Ljubazno i ​​iskusno osoblje bira se za uslugu kako bi konzultacije bile što kompetentnije i brže.

Glavni ured

Uredska je struktura podijeljena u 2 centra radi udobnosti posjetitelja.

Adresa središnjeg ureda br. 1 Onlime u Moskvi

Adresa: ul. Arbat, 46, Smolenski okrug, Moskva, Moskovska oblast, Rusija, 119002
Radno vrijeme: Otvoreno 09:00–20:30
Telefon: +7 999 231-84-29
Nalazi se pored metro stanice Smolenskoye.

Adresa središnjeg ureda br.2

sv. Suschevsky Val, 26
Maryina Roshcha, zadnji vagon iz centra
Radno vrijeme: od 09 do 21 sat sedam dana u tjednu (nedjelja do 19 sati)

Servisno održavanje:

• Plaćanje usluga tvrtke u gotovini.
• Prijave se primaju.
• Savjetovanje i tehnička podrška na daljinu.
• Implementacija usluge “Selidbe”.
• Izmjene i dopune ugovora.

Recenzije korisnika druga su stvar koju svakako trebate pročitati pri odabiru internetskog provajdera. Prvo i najvažnije je pročitati ugovor. Ali češće nego ne, službeni dokumenti se uopće ne čitaju, a recenzije se proučavaju nakon što se pojave problemi kako bi se dokazalo da su u pravu. Ispada da je to začarani krug. U našem ćemo članku, na primjeru internetskog davatelja usluga Onlime, razmotriti kako djelovati problematične situacije, na što obratiti pozornost, kako se ponašati s predstavnicima poduzeća.

Internet provider Onlime: pregled

“OnLime” je brend najvećeg telekom operatera u Rusiji, OJSC Rostelecom, pod kojim posluje u Moskvi i Moskovskoj regiji. Spajanje dviju kompanija dogodilo se 2008., od tada je OnLime stalno na vrhu ljestvice velegradskih dobavljača kućni internet, digitalna televizija i telefonija. Prema podacima tvrtke, 3,2 milijuna stanova ima Onlime TV i pristup mreži putem FTTB tehnologije.

OnLime ima svoju okosnicu mreže, postavljenu u skladu s prstenastom arhitekturom glavnog grada. okružnog i regionalnog značaja prolaze ispod zemlje, kroz kanalizacijske rudnike. Od regionalnih čvorova do pojedinačnih klastera (oko 10 kuća u blizini), kablovi se protežu duž dalekovoda. Autoceste pokrivaju sva područja grada i predgrađa.

Svi kablovi, osim onih od ulaza u stan, su redundantni. Kružna linija također pridonosi većoj toleranciji na pogreške.Jedan prekid neće izazvati štetu: pomoćna linija će se odmah uključiti. Samo teške nesreće mogu prekinuti TV emitiranje i internetske veze.

Televizijski signal dolazi s 10 satelita, koji mogu primiti više od 200 kanala, uključujući i HD kvalitetu. Opremu Alcatel-Lucent Online podatkovnih centara karakterizira velika gustoća priključaka i velika snaga.

Online: Internetske tarife, mogućnosti povezivanja

Za nove pretplatnike OnLime nudi promotivnu vezu za 290 rubalja mjesečno. u roku od 3 mjeseca. Zatim se od vas traži da odaberete tarifnu opciju:

1. “OnLime-100” - neograničeni internet do 100 Mbit/sec.

2. “OnLime-60” - maksimalna deklarirana brzina do 60 Mbit/sec.

3. “OnLime-30” - neograničeno pri brzinama do 30 Mbit/sek.

Za identifikaciju korisnika usluge “Onlime-Internet” svaki klijent dobiva prijavu i lozinku te pristup svom osobnom računu. otpisuje se svakodnevno u jednakim obrocima.

Povezivanje se odvija u roku od 1-3 radna dana od datuma prijave. Ugovor se sklapa uz nazočnost voditelja, u njega se unose odabrane opcije i usluge te je naznačena maksimalna brzina veze koju tvrtka osigurava kroz kanal od podatkovnog centra do opreme korisnika.

Online: recenzije o kućnom internetu

Potonji je razlog negativnosti mnogih korisnika. Broj 1 u ocjeni negativnih recenzija je niska brzina veze. Na primjer, 25-30 Mbit/sec. umjesto navedenih 60 Mbit/sec.

Odgovaranje na negativne kritike, Onlime navodi da je brzina navedena u ugovoru teoretski koncept. U praksi je ovaj parametar zajamčen na intervalu kanala između poslužitelja tvrtke i računala korisnika. Područja u kojima se brzina prijenosa paketa može smanjiti su:

• Korisnička oprema koju iz nekog razloga ne može izdati željenu brzinu(krivi firmware ili softver, slab tehnički podaci, radijska oprema koja radi u rasponu od 2,4 GHz u neposrednoj blizini, itd.). Može se povući gruba analogija: ne možete gledati 3D film na crno-bijelom cijevnom televizoru “Rainbow”, čak i ako se ova usluga plaća.
• Kanal od podatkovnog centra do globalnog poslužitelja i sam ovaj poslužitelj zbog svog opterećenja na koje davatelj ne može utjecati također može uzrokovati blagi pad brzine.

Brzina veze uvijek je niža od navedene u tarifi. Odstupanje od 5-10% smatra se normalnim ako je Onlime postavljanje ispravno obavljeno. Nakon 30 Mbit/sek. Razlika u brzinama primjetna je samo kod preuzimanja velike količine informacija.

Kako se ponašati u slučaju problema s internetom?

Što trebate zahtijevati od pružatelja putem pisane izjave:

1. Ček tehničko stanje veze kako biste razumjeli u kojoj se fazi gubi brzina.
2. Provjera internetskih postavki na vašem osobnom računu.
3. Rješavanje problema s optičkim kabelima.
4. Popravak ili zamjena opreme koja ne radi.

Što možete učiniti sami:

• Ažurirajte računalni softver, upravljačke programe mrežne kartice, hardver. Instalirajte antivirus (jedan!) i skenirajte. Preuzmite i ažurirajte firmware usmjerivača. Kada koristite Wi-Fi na nekoliko uređaja, brzina između njih se smanjuje. U krajnjem slučaju, veza se može brže uspostaviti isključivanjem Windows vatrozida (potrebno ako antivirus radi).
• Ako je Onlime Internet nestao i uobičajene radnje ne pomažu, trebate provjeriti kod savjetnika tehničke službe je li MAC adresa stroja ispravno unesena u postavke. To je sitnica, ali u 30% slučajeva nedostatka pristupa kriva je ljudska greška.

Kućna televizija i telefonija "OnLime"

Digital TV Onlime - mogućnost gledanja preko 200 kanala, uključujući i HD kvalitetu. Pretplatnici u glavnom gradu mogu odabrati jedinstvenu opciju "Interaktivna TV" - ne samo niz kanala, već i mogućnost reguliranja emitiranja, snimanja ili pauziranja TV programa, pristup medijskoj knjižnici i više prozora. Interaktivna televizija povezana je putem internetskog kabela i HD set-top box-a.

Korisnicima digitalne televizije nudi se izbor između 4 tarife i dodatni paketi(“Kino+”, “Odrasli”, “Nogomet” i “Naš Nogomet+”, Viasat HD):

• starter - 111 kanala za 320 rubalja / mjesec;
• optimalno - 136 kanala za 450 rubalja / mjesec;
• napredni - 164 kanala za 580 rubalja/mjesec;
• maxi - 203 kanala za 1700 rubalja mjesečno.

Tarifne opcije za interaktivnu TV koštaju isto, ali nude 10 kanala više.

Oni koji koriste Internet od OnLime mogu se spojiti kućni telefon bilo s plaćanjem po minuti (0,5 rub./min.), ili neograničenom opcijom.

Onlinelime (digitalna televizija): recenzije

Koje probleme prijavljuju OnLime klijenti? Ovaj:

1. Nema slike, loša slika.
2. Nedostatak kanala, njihove netočne postavke.
3. Nestabilan rad set-top box-a pri prelasku na "Interaktivnu TV".
4. Dodatni paketi ne rade, njihova kvaliteta ostavlja mnogo za željeti itd.

Došlo je do valova takve negativnosti 2010. godine, kada je došlo do masovnog prelaska s analognog na digitalno emitiranje. Stanovnici nisu znali postaviti prijamnike, kanali su mijenjali mjesta i “nestajali”, televizori nisu bili prikladni za “digital”, tehničari nisu mogli odgovoriti trenutnim zahtjevima. S vremenom se stanje stabiliziralo. Sada smo svjedoci prijelaza s digitalne na interaktivnu TV. Ponovno treba promijeniti postavke, poboljšati prijamnike, instalirati internetske kabele i naučiti koristiti online servise neuobičajene za TV. Na mnogo načina, ovu tehnologiju još uvijek "testira" sam pružatelj, testiranje se provodi (na klijentima), što ne dodaje nikakvu ljubav ili lojalnost pružatelju.

Što učiniti ako TV ne radi:

• Provedite automatsko ugađanje prijemnika nekoliko puta.
• Nazovite stručnjaka (putem Onlime prodajnih ureda, telefonske linije ili web stranice) i nadajte se da će imati nekoliko aplikacija na svom popisu.

Očekivanja od stručnjaka, njegova profesionalnost i ljubaznost je poseban razgovor.

Online: tehnička podrška, tehničari, pozivni centar

Samo lijeni ne govore o nepristojnosti i nedostatku točnosti tehničara pružatelja usluga. Operater prilikom prihvaćanja zahtjeva upozorava da tehničar može doći u bilo koje vrijeme tijekom radnog dana. To izaziva iritaciju među radnim ljudima.

Svakog jutra predradnik dijeli naredbe predradnicima. Specijalisti su raspoređeni u određeno područje. Prijave su prema redoslijedu, a ako ih bude mnogo, odgađaju se za sljedeći dan. Red se može rezervirati nekoliko tjedana unaprijed - nažalost, to je tipično za gigantske pružatelje usluga tijekom uvođenja nove usluge. Majstor nema pravo tražiti novac za postavljanje, obuku i demonstraciju usluge. Ne može otići prije nego što se klijent uvjeri da su Onlime Internet, telefon ili TV u potpunosti operativni.

Tehnička podrška, koja je daleko od toga da budu inženjeri, ne konfigurira kanale na daljinu. Ona može: promijeniti tarifu, paket kanala, uključiti obećano plaćanje, savjetovati o plaćanju i naknadama.

Puno negativnosti povezano je s činjenicom da predstavnici davatelja pozivaju s ponudama da iskoriste promociju ili se povežu s uslugom. U tom slučaju morate napisati izjavu za uklanjanje vašeg broja s popisa poziva.

Online: oprema

Ljudi često pišu sljedeće recenzije: "Onlime izdaje rabljenu opremu koja očito ne radi jer je zastarjela čak i za svoje proizvođače."

Usmjerivač i usmjerivač iz Upvela i D-Linka su uređaji kineske proizvodnje s prosječnom razinom kvalitete. NetGear isporučuje vrhunske uređaje koji mogu uspostaviti veze u dva pojasa - 5 GHz za velike količine informacija i 2,4 GHz za općenito surfanje Internetom.

Što je bolje: kupiti ruter ili iskoristiti ponudu provajdera? Bolje je odabrati vlastitu opremu koja je moćnija, s ažuriranim firmware-om; prikladan je za bilo kojeg operatera, ali ćete ga morati sami konfigurirati. Onlime router je jeftiniji, možete ga iznajmiti i promijeniti po potrebi.

Prilikom sklapanja ugovora morate paziti na tekst. Najam routera uključuje mali iznos koji će se povećati za pretplatu. U slučaju raskida ugovora kompletan set u ispravnom stanju potrebno je vratiti u prodajni ured na dan raskida. U suprotnom, u skladu s ugovorom, tvrtka ima pravo pretpostaviti da je ruter kupljen, a njegov puni trošak bit će povučen s osobnog računa klijenta.

Kupnja na rate ili u paušalnom iznosu može biti povoljna ako nemate namjeru mijenjati dobavljača, a ne želite kupiti skuplji uređaj.

Nisu svi kineski uređaji loši, ali tehničari pružatelja usluga potvrđuju da su standardni Upvel usmjerivači prosječne kvalitete i, unatoč navedenoj brzini od 150 Mbit/s, teško se mogu nositi s 80 Mbit/s. Nakon primitka opreme od dobavljača, njezin softver mora se ažurirati.

Online: rješavanje kontroverznih pitanja

Vrlo je indikativno kako stručnjaci pružatelja usluga rade s pretencioznim klijentima. Riječ je, prije svega, o netočnim ili propuštenim uplatama, raskidima ugovora, napredovanjima i sl.

Prema ocjenama potrošača, Onlime rijetko žuri s povratom novca u slučaju problema s njihove strane ili prekida odnosa. Prema zakonu i Ugovoru o pružanju komunikacijskih usluga, prijava u vezi s financijskim problemima mora se riješiti u roku od 10 radnih dana, pritužba u vezi s tehnički problem- u roku od mjesec dana. Dolazak majstora, bez obzira na zaposlenost tehničara, očekujemo unutar 5 radnih dana.

Pravila ponašanja u OnLime prodajnom uredu

1. Samo vlasnik ugovora s putovnicom ili punomoći treba kontaktirati prodajni ured. Operateri neće ni razgovarati s rodbinom ili prijateljima i to je njihovo pravo.

2. Ugovor je jamstvo da će obveze obiju strana biti ispunjene. Stoga prilikom potpisivanja morate pročitati svaku riječ i paziti na tekst. Ako piše: "ruter na rate", morat ćete ga otkupiti, čak i ako je klijent koristio uslugu tjedan dana. Morate biti posebno oprezni s dionicama: ako se veza raskine, moguće su kazne i novčane kazne.

3. Nakon što napišete zahtjev, zatražite presliku ovjerenu pečatom i potpisom operatera. Ne očekujte rješenje problema odmah u prodajnom uredu: konzultanti samo registriraju pritužbe i daju površne informacije, a prijave pregledava posebno obučeni odjel čiji zaposlenici znaju ugovor napamet. Također je beskorisno tražiti telefonski broj “šefa ovog ureda”. Kopija je potrebna kako biste dokazali svoj slučaj u slučaju "gubitka" originala.

4. Budite pristojni.

Čini se da ako korisnici pišu takve recenzije, Onlime je odavno trebao bankrotirati. No, prema statistikama, broj pritužbi registriranih na mreži nije veći od djelića postotka ukupnog broja pretplatnika. 90% prekida usluge je zbog pogrešne konfiguracije opreme ili ljudskih pogrešaka, a samo 10% je zbog prekida optičkih kabela.

Nijedan dobavljač ne jamči potpuno besprijekoran rad, pogotovo takav div kao što je Onlime (Rostelecom). U svakom slučaju, poznavanje Vaših prava i obveza, pažljivost i uljudnost temelj su dugog i obostrano korisnog odnosa s pružateljem usluga, što znači stabilan brzi Internet, zanimljive TV programe i zvonjavu kućnog telefona.