Sve vrste odgovornosti očituju se ne samo u unutarnja organizacija menadžmenta, ali i u odnosu između organizacije i društva, koji su od velike važnosti u razvoju oba. U suvremenim uvjetima društvena odgovornost poduzeća igra presudnu ulogu. Razvojem proizvodnje, znanstvenog i tehnološkog napretka, urbanizacije života pojavljuju se i pogoršavaju novi, izuzetno složeni problemi: okolišni, socijalno-ekonomski, tehnički, informacijski, urbani, kulturni itd.

Budućnost civilizacije ovisi o cjelovitom rješenju ovih problema. Ali njihovo je rješenje u velikoj mjeri određeno aktivnostima suvremenih korporacija, njihovom odgovornošću prema društvu i budućnosti. Zbog toga problem društvene odgovornosti poduzeća danas postaje središnji problem menadžmenta. Njegovo rješenje u gospodarskom, znanstvenom, tehničkom, društveno-političkom smjeru uzbuđuje umove mnogih predstavnika politike, znanosti, poslovanja i menadžmenta.

Društvena odgovornost(CSR) - ostvarivanje interesa tvrtke (korporacije) osiguravanjem društveni razvoj njezin tim i aktivno sudjelovanje tvrtke u razvoju društva.

Koncept DOP-a uključuje:

Odgovornost organizacije prema svojim partnerima;

Društveni aspekti interakcije s dobavljačima i kupcima proizvoda i usluga;

Korporativni razvoj - restrukturiranje i organizacijske promjene uz sudjelovanje predstavnika najvišeg rukovodstva tvrtki, osoblja i javnih organizacija;

Zdravlje i sigurnost osoblja na radnom mjestu;

Politika odgovornog zaposlenika, upravljanje razvojem osoblja;

Odgovornost za okoliš, politika zaštite okoliša i korištenje prirodnih resursa;

Interakcija s lokalnim vlastima, državnim strukturama i javnim organizacijama radi rješavanja zajedničkih društvenih problema;

Odgovornost organizacije prema društvu u cjelini.

Društvena odgovornost, za razliku od pravne, podrazumijeva određenu razinu dobrovoljne želje da se za rješavanje socijalnih problema od strane menadžmenta organizacije dodijele financijska i materijalna sredstva. Ta se težnja odvija u odnosu na ono što leži izvan ili izvan zahtjeva utvrđenih zakonom ili regulatornim tijelima.

Životna potpora društva određuje se u životnim procesima razinom utrošenih resursa i proizvodnjom materijalnih dobara. Sveukupnost teritorija, prirodnih resursa, stanovništva u okruženju svog prebivališta čini životni prostor društva, prostor djelovanja organizacija.

Društvena odgovornost menadžera korporacija (top menadžera), dakle, sastoji se u organizaciji i uspješnom vođenju poslovanja, u neprestanoj potrazi za korisnim interakcijama s državom. Plodovi ove suradnje su uravnoteženo društvo koje se dinamično razvija, u kojem je rad svakog člana društva preduvjet opće dobrobiti.

U rusko upravljanje sve veći broj sudionika koji vjeruju da društvena odgovornost prema vlastitom osoblju i prema društvu nije nešto iznimno, generirano samo posebnim okolnostima, već norma koja proizlazi iz same biti aktivnosti organizacije. Društveni aspekti aktivnosti postaju jednako neodvojivi od nje kao i ekonomski aspekti.

Predmeti društveno odgovornog poslovanja su: ekologija, demografija, sigurnost, zdravlje, obrazovanje, kultura, znanost, informacije, rekreacija (slika 1.1). Ovim područjima ljudskog i društvenog razvoja potrebna je poslovna podrška, podrška, prije svega ekonomska, kao i politička, organizacijska.

Lik: 1.1. Predmeti društvene odgovornosti

Za izgradnju sustava odgovornosti, uzimajući u obzir njegovu raznolikost, potrebno je znati obilježja odgovornosti u njihovom punom sastavu i opsegu.

Odgovornost ima sljedeće značajke:

1) Tipološka pripadnostodgovornost - očituje se u kombinaciji različitih vrsta, a ne samo u pripadnosti nekoj od gore navedenih. Umijeće provođenja odgovornosti u upravljačkim procesima leži u izgradnji ove kombinacije.

2) Mjeraodgovornost - odražava stupanj ukora, ohrabrenja, snage kazne ili odobravanja rezultata rada. Ovdje treba imati na umu da odgovornost u upravljanju djeluje ne samo kao faktor odvraćanja ili ograničavanja, već i kao faktor motivacije. Učinkovitost ovih čimbenika određuje se i vrstom i mjerom odgovornosti.

3) Ciljanje- kome je namijenjena odgovornost, tko bi je i kako trebao uzeti u obzir.

4) Organizacijski oblikprovedba - sadržana je u propisima, uputama, sporazumima, ugovorima itd.

5) Uvjetni karakter- mogu raditi pod određenim unaprijed utvrđenim uvjetima.

6) Izvorprovedba. Za unutarnju organizaciju djelatnosti ovo je razina sustava upravljanja, u skladu s raspodjelom ovlasti. Za vanjske odnose - organizacije navedene u ugovoru ili sporazumu, kao i državna regulatorna tijela.

7) Karakteristike vremena.Uvijek postoji vrijeme za njegovu pojavu i provedbu. Štoviše, odgovornost se s vremenom može promijeniti - oslabiti ili pogoršati. To se može dogoditi kada se promijene situacije, uvjeti, potrebe, organizacijski propisi.

2.1. Definicije pojmova "društvena odgovornost poduzeća" i "društvena odgovornost poduzeća". Sastavne komponente DOP-a: društvene obveze, socijalna reakcija, društvena odgovornost itd.

Danas ne postoji jedinstveni pristup definiciji DOP-a. Neki znanstvenici i praktičari široko tumače ovaj koncept i praktički se svaka akcija tvrtke koja uključuje sudjelovanje osoblja smatra oblikom manifestacije DOP-a. Drugi je svode na specifičnu aktivnost. Stol 2.1. predstavljene su razne poznate definicije DOP-a.

Tablica 2.1 - Pristupi definiciji DOP-a

Dakle, DOP se, s jedne strane, promatra kao sastavni element konkurentne strategije. S druge strane, to je manifestacija etičnog ponašanja tvrtke na tržištu u odnosu na subjekte vanjskog i unutarnjeg okruženja, ili polazeći od trojstvenog pristupa "ekonomije, sociologije i ekologije" kao čimbenika održivog razvoja društva.

Društvena reaktivnost Je li sposobnost korporacije da se prilagodi promjenjivim društvenim uvjetima. U procesu društvenog odgovora, organizacije se vode socijalnim normama, čija je velika važnost u činjenici da mogu poslužiti kao prikladne i korisne smjernice menadžerima u procesu donošenja menadžerskih odluka. Važnost društvenog odgovora leži prije svega u činjenici da on zamjenjuje opće rasuđivanje praktičnim djelovanjem. Pristalice koncepta društvene reakcije smatraju da je njihova teorija realnija i izvedivija od puke društvene odgovornosti.

Socijalna odgovornost - obveza organizacije da slijedi dugoročne društveno korisne ciljeve koje je usvojila više od onoga što se od nje traži u skladu sa zakonodavstvom i ekonomskim uvjetima. Stoga koncept društvene odgovornosti karakteriziraju određeni moralni i etički naglasci: organizacija mora raditi ono što je usmjereno na poboljšanje društva, a ne ono što može dovesti do njegovog pogoršanja. Stoga se aktivnosti organizacije koja proizvodi proizvode koji su zapravo štetni za zdravlje bilo koje osobe (proizvodnja oružja, alkohola, duhanskih proizvoda itd.), Nikada neće smatrati društveno odgovornim, usprkos značajnim iznosima socijalnih ulaganja u razvoj osoblja, promicanje zdravog načina života. i liječenje, poput ovisnosti o drogama. Te se korporacije mogu klasificirati samo kao socijalno osjetljive.

Društvena predanost - obveza poslovnog subjekta da ispunjava svoje ekonomske i pravne obveze prema društvu. Ako organizacija povezuje svoje aktivnosti s ispunjavanjem određenih društvenih obveza, ona slijedi ciljeve samo u mjeri u kojoj potonji doprinose postizanju svojih ekonomskih ciljeva. Za razliku od društvene predanosti, i društvena odgovornost i društvena reakcija nadilaze puko ispunjavanje osnovnih ekonomskih i pravnih zahtjeva organizacija.

Odnos između društvene odgovornosti i društvene reakcije prikazan je u tablici 2.2.

Tablica 2.2 - Usporedne karakteristike društvene odgovornosti i društvenog odgovora

Razvoj događaja zadnjih godina - odbijanje mnogih potrošača da kupe proizvode društveno neodgovornih tvrtki, bankrot najvećih korporacija Enron, World Com i neuspjela spajanja zbog niske razine povjerenja - pokazali su da se pitanja društvene odgovornosti i poslovne reputacije u prvi plan stavljaju u aktivnosti bilo koje tvrtke. Stoga je toliko važno razumjeti što je DOP i kako društveno odgovorno poslovno ponašanje utječe na proces formiranja korporativne slike i poslovne reputacije.

Prije svega, potrebno je definirati pojmove poput "korporativni imidž" i "poslovna reputacija". Treba napomenuti da trenutno ne postoji jedinstveni, općeprihvaćeni algoritam za izgradnju imidža i ugleda organizacije. Istodobno, formiranje pozitivne poslovne reputacije usko je povezano sa stvaranjem održivog korporativnog imidža.

Korporativni imidž: općenita ideja (koja se sastoji od skupa uvjerenja i osjećaja) koju osoba razvija o organizaciji.

Poslovna reputacija: vrijednosne karakteristike (poput autentičnosti, iskrenosti, odgovornosti, pristojnosti itd.) uzrokovane postojećim korporativnim imidžom.

Korporativni imidž je skup uvjerenja i osjećaja koje tvrtka želi stvoriti s publikom. U SAD-u mnoge tvrtke u svojim aktivnostima koriste kriterije formulirane u časopisu Fortune pri sastavljanju rejtinga 500 najvećih tvrtki: kvaliteta upravljanja; kvaliteta proizvoda; sposobnost privlačenja i zadržavanja kvalificiranog osoblja; financijska snaga; učinkovito korištenje korporativne imovine; dugoročna investicijska atraktivnost; tendencija korištenja novih tehnologija; odgovoran odnos prema društvu i okolišu.

Poboljšanje korporativnog imidža tvrtke ovisi o poboljšanju svih elemenata korporativnog upravljanja, uključujući korporativnu kulturu, transparentnost aktivnosti i svijest javnosti o tvrtki. Jedan od rezultata poboljšanja korporativnog upravljanja i kulture je rast poslovne reputacije, povećanje veličine nematerijalne imovine koja ovisi o pozitivnom imidžu tvrtke, prisutnosti stabilnih poslovnih odnosa, popularnosti imena i imena brenda. U posljednje vrijeme povećala se ovisnost poslovne reputacije o prirodi odnosa s tvrtkom ne samo od strane kupaca, partnera i klijenata, već i društva, koje je daleko od ravnodušnosti prema tome što znači da se postižu strateški ciljevi tvrtke, kako ona ispunjava svoje obveze i kojih se društvenih načela drži. Dostupnost socijalnih programa, sponzorstva, kvaliteta i učinkovitost odnosa s vlastima i lokalnom zajednicom sve više utječu na poslovni ugled tvrtke, određuju njezinu investicijsku atraktivnost i konkurentnost. Primjerice, u izvješću "Oporavak reputacije" koje je objavila konzultantska tvrtka Hill & Knowlton, više od 90% anketiranih analitičara na burzi složilo se da će se tvrtka koja ne slijedi svoju reputaciju neizbježno suočiti s financijskom propašću.

Izvršni direktori, glavna poslovna udruženja i ruska vlada podjednako su odgovorni za poboljšanje stvarnosti i percepcije ruskog gospodarstva, njegovih financijskih tržišta i atraktivnosti ulaganja. Na temelju rezultata ankete, menadžeri ruske tvrtke spremni poduzeti korake za poboljšanje korporacijske reputacije. Kao glavnu strategiju vide uspostavljanje odnosa s medijima, sudionicima financijskog tržišta i drugom vanjskom publikom (63%). Dvije trećine ispitanika sponzorstvo i sudjelovanje u dobrotvornim programima smatraju načinom da poboljšaju svoj imidž. Trećina sudionika istraživanja povećat će potrošnju na upravljanje reputacijom.

U skladu s teorijom dionika, korporacija aktivno upravlja odnosima s pojedincima i drugim akterima (uključujući buduće generacije), a u pogledu DOP-a razlikuju se primarni i sekundarni dionici.

Slika 2.1. Model dionika.

U skladu s modelom dionika, korporacijama je svojstvena društvena odgovornost, već je u trenutku nastanka korporacija bila cjeloviti društveni organizam s vlastitom kulturom proizvodnje s unutarkorporacijskim odnosima, vlastitim korporativnim duhom i etikom. Pri formiranju korporativne strategije treba uzeti u obzir socijalni aspekt, a osim toga potrebno je izolirati socijalnu strategiju. To pridonosi stvaranju povoljnih uvjeta za razvoj ljudskog kapitala, formiranju cjelovitog načina života i osobnom usavršavanju, što unaprijed određuje formiranje pojedinačnih kompetencija i ključnih kompetencija poduzeća.

Tablica 2.3. Prikazuje potrebe i očekivanja dionika korporacije i mehanizme djelovanja.

Tablica 2.3. - Potrebe i očekivanja te mehanizmi utjecaja dionika tvrtke

Učinkovita interakcija korporacije sa dionicima za vođenje civiliziranog poslovanja pretpostavlja njezin međusobni dijalog sa dionicima, koji se kontinuirano provodi na temelju jednakosti i poštivanja interesa stranaka. Karta dionika koju je izradila korporacija pretpostavlja: formalizaciju svih dionika korporacije, razmatranje njihovih mogućih potreba i očekivanja, analizu i procjenu aktivnosti korporacije u smislu uvođenja promjena u postojeću mapu. Primjer mape dionika prikazan je na slici 2.2. Korporacija kontinuirano vodi dijalog s predstavnicima dionika, uključujući: o provedbi programa i projekata DOP-a u okviru strateške suradnje, kao i tijekom pripreme nefinancijskih izvješća korporacije kako bi se uzeli u obzir interesi svakog dionika u budućim razdobljima.

Slika 2.2. Karta dionika

Provedba DOP-a u kontekstu njezinih vrsta, oblika i metoda za svaku korporaciju određuje se prije svega potrebama i očekivanjima dionika, a, s druge strane, ovisi o tempu i smjerovima razvoja institucionalnog okruženja. Trenutno su se pojavili novi oblici provođenja DOP-a, koji omogućavaju jačanje kontrole nad trošenjem sredstava dodijeljenih za DOP aktivnosti (stvaranje korporativne dobrotvorne zaklade, pokroviteljstvo, socijalno poduzetništvo, volontiranje, poduzetnička filantropija itd.).

Identifikacija dionika u kontekstu DOP-a temelji se na sljedećim čimbenicima: uloga tvrtke u društveno-ekonomskom razvoju države (teritorij, industrija); razina njezine odgovornosti za sadašnje i prošle aktivnosti i budući utjecaj na vanjsko okruženje; stupanj utjecaja subjekata vanjskog i unutarnjeg okruženja na tvrtku; državni socijalni, ekološki i drugi programi koji se provode u industriji itd.

Kako bi razvile programe DOP-a i njihovu provedbu, korporacije nastoje voditi međusobni dijalog sa svojim dionicima u okviru svojih aktivnosti, a značajka društveno odgovornih korporacija je nastavak takve interakcije tijekom pripreme nefinancijskih ili čak integriranih izvješća za odgovarajuće razdoblje. U ovom je slučaju informacija o interakciji korporacije sa njezinim dionicima jedan od odjeljaka takvog izvješća (na primjer, integrirano izvješće Državne korporacije za atomsku energiju Rosatom, JSC FGC, itd.).

2.3. Osnovna načela DOP-a: dosljednost, ravnoteža, zadovoljenje interesa dionika, odgovornost, transparentnost, načelo povratnih informacija, načelo etičkog ponašanja itd. Najbolja praksa načela DOP-a.

Principi - ovo je početna pozicija bilo koje teorije, učenja, znanosti. Načela DOP-a su smjernice i pravila koja temelje rješenje rješenja zadataka povezanih s provedbom misije (vizije) tvrtke, njezinih strateških ciljeva i prioriteta, uzimajući u obzir njihove socijalne aspekte i interakciju s dionicima.

Dioničari su jedan od primarnih dionika korporacije, stoga kvaliteta korporativnog upravljanja postaje važno pitanje u manifestaciji DOP-a. Najbolja međunarodna praksa su OECD principi korporativnog upravljanja (OECD CG Principles), usvojeni 1999. godine, koji su postali metodološka osnova za analizu kvalitete korporativnog upravljanja pojedinih poduzeća. Načela CG OECD-a predstavljaju važan prvi korak u razvoju zajedničkog međunarodnog razumijevanja elemenata dobrog režima korporativnog upravljanja, a mogu ih koristiti predstavnici privatnog sektora koji su uključeni u razvoj sustava korporativnog upravljanja i najbolje prakse (tablica 2.4).

Tablica 2.4 - Usporedba načela OECD CG i načela Kodeksa korporativnog ponašanja

U skladu s Kodeksom, glavna svrha primjene standarda korporativnog ponašanja je zaštita interesa dioničara, bez obzira na veličinu njihovog bloka dionica. U dioničkim društvima vlasništvo je odvojeno od upravljanja, pa će vjerojatno nastati sukobi povezani s korporativnim ponašanjem. Jedan od uvjeta za uključivanje vrijedni papiri izdavatelja na kotacijskim listama je davanje izdavatelja vrijednosnih papira organizatorima trgovanja na tržištu vrijednosnih papira, a burze informacija o poštivanju odredbi Kodeksa uvjet su za uvrštavanje vrijednosnih papira na kotirane liste.

U tablici 2.5 predstavljeni su opći i posebni principi DOP-a.

Tablica 2.5 - Opća i posebna načela organizacije DOP-a

2.4. Vrste DOP-a. Trojstveni rezultat: dobrovoljni doprinos korporacije razvoju društva u socijalnoj, ekonomskoj i okolišnoj sferi.

Koncept "društvene odgovornosti poduzeća" može se protumačiti u dva aspekta:

- kao filozofija ponašanje korporacije u društvu, temeljni koncept odnosa između korporacije i drugih subjekata (kao društvene skupine), pojedinaca, navodeći ciljeve, principe, metode, alate koje tvrtka koristi za zadovoljavanje potreba i očekivanja dionika, koji su presudni u osiguranju održivog razvoja, uzimajući u obzir ograničeni resursi i organizacijski kapaciteti;

- sistematizirano i višedimenzionalno korporacijske aktivnostiutjecaj na kvalitetu života članova društva provedbom dosljednih ekonomskih, socijalnih i ekoloških mjera usmjerenih na zadovoljavanje potreba i očekivanja dionika.

Danas su mnoge razvijene poslovne strukture jasno svjesne svoje važnosti kao društveno odgovornog partnera u odnosu kako na unutarnje tako i na vanjske dionike. Istodobno, još uvijek nema jasne identifikacije smjerova i oblika primjene DOP-a. Odnosno, ne postoji klasifikacija temeljena na objektivnim kriterijima. Danas postoji široka paleta različitih elemenata DOP-a. Stoga je njihova klasifikacija sa stajališta formiranja sustava društvene odgovornosti određenog poduzeća nužan uvjet u skladu s glavnim tržišnim trendovima i društvenim zahtjevima.

Kao prvo. DOP se može razlikovati u tri područja njegove provedbe: interno; vanjski; kombinirano:

1) u odnosu na osoblje, dioničare, na razvoj ljudskih resursa u poduzeću u cjelini;

2) na razvoj lokalne zajednice i društva u cjelini;

3) istodobno i unutarnjim i vanjskim dionicima.

Ova je podjela nužna za jasnije razumijevanje dosljednosti, složenosti DOP-a, njegovih oblika provedbe i, u konačnici, za sveobuhvatno razmatranje interesa glavnih unutarnjih i vanjskih dionika kako bi se postigao maksimalni mogući društveno-ekonomski učinak.

Također možete razlikovati koncepte DOP-a koji se provodi izvan zahtjeva zakona i DOP-a koji se provodi u okviru važećeg zakonodavstva.

U ovom slučaju, društvenu odgovornost poduzeća treba shvatiti kao aktivnosti poduzeća, koje se provode u odnosu na sve zainteresirane strane (kako unutarnje tako i vanjske). Ovo je formalni dio DOP-a, čija je provedba regulirana zakonom. Slijedom toga, neformalni dio DOP-a pretpostavlja da poduzeće preuzima odgovornost za ispunjavanje nekih obveza izvan zakonskih normi.

U pravilu se aktivnosti društveno odgovorne korporacije usmjerene na postizanje održivog razvoja promatraju iz perspektive „trojstvenog ukupnog“ ( Trostruka dna crta): ekonomija korporacije, ekologija proizvodnje i socijalna politika. Dodjela tri odvojena aspekta uvjetna je - prilikom pripreme korporativnih izvještaja, oni bi se trebali razmatrati zajedno.

Izvješćivanje poduzeća također se razmatra u tri dimenzije: pokazatelji ekonomske uspješnosti, pokazatelji uspješnosti u okolišu i pokazatelji društvene uspješnosti. Najbolja praksa za pripremu korporativnih izvještaja u području DOP-a je Globalno inicijativno izvještavanje (GRI).

2.5. Oblici manifestacije DOP-a: prema opsegu akcija, prema vrstama pomoći, ovisno o vremenu djelovanja, ovisno o učinkovitosti, prema obaveznoj manifestaciji, prema smjerovima socijalnih programa. Alati za provedbu socijalnih programa.

Slika 2.2 - Klasifikacija obrazaca DOP-a prema različitim kriterijima

Trenutno postoje mnogi primjeri društvene aktivnosti poduzeća u različitim sektorima gospodarstva, kada se zadovoljavaju socijalne potrebe radi postizanja komercijalnih ciljeva. Među stranim tvrtkama potrebno je imenovati tako velike tvrtke kao što su Coca-Cola, Nestlé, Ford, General Motors itd. Među ruskim tvrtkama - Državna korporacija Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Ruske željeznice, AD FGC UES, AD INTER RAO i drugi.

Kao što je pokazalo domaće i inozemno iskustvo u provedbi koncepta DOP-a, danas postoje mnogi oblici ispoljavanja DOP-a (slika 2.2).

Dobrotvorne donacije. Sponzorska pomoć. Uloga sponzorstva i dobrotvornih organizacija u formiranju poslovne reputacije korporacije. Strani i rusko iskustvo sponzorske aktivnosti. Problemi razvoja sponzorstva u Rusiji.

Dobrotvorne donacije.

Filantropi - osobe koje daju dobrotvorne priloge u sljedećim oblicima:

- nezainteresirani (neopravdani ili pod povlaštenim uvjetima) prijenos vlasništva nad imovinom, uključujući sredstva i (ili) intelektualno vlasništvo;

- nezainteresirano (bez naknade ili pod povlaštenim uvjetima) ustupajući pravo posjedovanja, korištenja i raspolaganja bilo kojim objektima vlasništva;

- nezainteresirano (besplatno ili pod povlaštenim uvjetima) obavljanje posla, pružanje usluga.

Filantropi imaju pravo odrediti svrhe i postupak korištenja njihovih donacija.

Dobročinstvo - pružanje besplatne (ili po povlaštenim uvjetima) pomoći onima kojima je potrebna. Glavna značajka dobročinstva je slobodan i neograničen izbor oblika, vremena i mjesta, kao i sadržaj pomoći. Pojam dobročinstva dan je u čl. 1 Saveznog zakona od 11.08.1995. Br. 135-FZ "O dobrotvorne aktivnosti i dobrotvorne organizacije “.

Dobročinstvo - dobrovoljno djelovanje građana i pravnih osoba radi nezainteresiranog (besplatnog ili po povlaštenim uvjetima) prijenosa imovine građanima ili pravnim osobama, uključujući sredstva, nezainteresirano obavljanje posla, pružanje usluga i drugu potporu. Istodobno, ciljevi dobrotvornih aktivnosti navedeni su u čl. 2 Zakona br. 135-FZ i ovaj je popis zatvoren. Uključuje, na primjer: pomoć u zaštiti majčinstva, djetinjstva i očinstva; promicanje aktivnosti u području obrazovanja, znanosti, kulture, umjetnosti, prosvjetiteljstva; pomoć u razvoju znanstvenog, tehničkog, umjetničkog stvaralaštva djece i mladih.

Pružajući financijsku potporu, na primjer, organizaciju dječjeg likovnog natječaja, tvrtka zapravo sudjeluje u dobrotvornim aktivnostima. No, da bismo se konačno uvjerili u ispravnost klasifikacije novčane pomoći, potrebno je odgovoriti na jedno pitanje: kome se točno pruža financijska podrška? Činjenica je da slanje novca i drugih materijalnih sredstava, pružanje pomoći u drugim oblicima komercijalnim organizacijama, kao i podrška političkim strankama, pokretima, skupinama i kampanjama nisu dobrotvorne aktivnosti (klauzula 2., članak 2. Zakona br. 135-FZ). Stoga, ako natjecanje održava neprofitna organizacija, tada će pružanje novčane pomoći biti dobrotvorna djelatnost, ali ako dječji kreativni događaj organizira, na primjer, politička stranka, onda ne može biti govora ni o kakvoj dobrotvornoj organizaciji.

Koncept sponzorstva dat je u Saveznom zakonu od 13. ožujka 2006. br. 38-FZ "O oglašavanju". Odnosno, koristi se u okviru reklamnih aktivnosti. Sponzor (od lat.spondeo - garantiram, garantiram) - osoba koja je osigurala sredstva ili osigurala osiguranje sredstava za organizaciju i (ili) održavanje sportskog, kulturnog ili bilo kojeg drugog događaja, stvaranje i (ili) emitiranje televizijskog ili radijskog programa ili stvaranje i (ili) korištenje drugog rezultata kreativne aktivnosti. Sponzorirano oglašavanje - Ovo je oglas koji se distribuira pod uvjetom da mora spomenuti određenu osobu kao sponzora.

Suština sponzorstva zapravo leži u činjenici da za pruženu financijsku potporu sponzor za uzvrat mora dobiti usluge oglašavanja od sponzoriranog. U tom slučaju sponzora može prepoznati ne samo osoba koja pruža usluge sponzorstvou zamjenu za širenje podataka o sebi, ali i njihovo pružanje besplatno.

Uloga sponzorstva i dobrotvornih organizacija u formiranju poslovne reputacije korporacije.U Rusiji, kao i drugdje, sponzorstvo i dobrotvorne organizacije uglavnom služe razvoju pozitivnog korporativnog imidža. No, unatoč svijesti o važnosti dobrotvornih organizacija za poboljšanje korporativnog imidža, u mnogim se tvrtkama dobrotvorne organizacije zapravo ne koriste za postizanje ovog cilja, najviši dužnosnici organizacija dobrotvorne organizacije uopće uopće ne smatraju prigodom za promicanje imidža tvrtke. U tvrtkama u kojima su samo izvršni direktori odgovorili na upitnik, u mnogim se slučajevima dobrotvorni događaji pokrivaju samo unutar tvrtke.

U istom broju slučajeva medijska pokrivenost ovih programa za njih nije bitna. Međutim, za velike tvrtke interno pokrivanje dobrotvornim inicijativama ponekad je važnije od vanjskog, jer pomaže poboljšati klimu u timu i stvoriti osjećaj vlastite sigurnosti među zaposlenicima. U tvrtkama u kojima su direktori odjela za odnose s javnošću odgovorili na upitnik, šira javnost nije upoznata s dobrotvornim akcijama samo u 6% slučajeva. Ovi su menadžeri apsolutno uvjereni da je medijsko izvještavanje o dobrotvornim aktivnostima tvrtke vrlo važno za stvaranje odnosa između poslovanja i društva, a dobrotvorne događaje pokušavaju koristiti kao svijetli element komunikacije događaja, učinkovito pozicionirajući tvrtku u očima javnosti. Iskusni stručnjaci za odnose s javnošću pokušavaju provoditi dobrotvorne akcije u sklopu kampanje općeg imidža. Voditelji PR službi spremno privlače nezavisne PR agencije da pokrivaju dobrotvorne događaje (39% slučajeva), aktivno pripremaju i promoviraju takve akcije svojih odjela (53% slučajeva).

Strano i rusko iskustvo sponzorstva.Razlikovati sponzorirane događaje (kada je korporacija jedan od njihovih sponzora) i imenovane događaje. U drugom slučaju, zastupljenost robne marke raste izravno proporcionalno izvještavanju o ovom događaju u tisku. Za mnoge korporacije važna je globalna priroda udruga izazvanih u ciljnom segmentu. Da bi proglasile globalni karakter marke, korporacije je povezuju s doista globalnim sponzorskim objektom (Svjetsko prvenstvo, Olimpijske igre). Velike korporacije s velikim iskustvom u sponzoriranju: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds itd.

Problemi razvoja sponzorstva i dobrotvornih aktivnosti u Rusiji.Kada provode sponzorstvo u Rusiji, korporacije se suočavaju sa sljedećim problemima: pogrešan izbor sponzora (naftna kompanija, bez obzira sponzorira li nogomet ili ne, neće pumpati više nafte); još uvijek nema korporacija u Rusiji koje bi, prema svom potencijalu, mogle postati moćni sponzori (zasebnog sportskog tima ili čak zasebne vrste sporta); razvoj nekomercijalnog sporta: sport se u našoj zemlji dugi niz godina (osim nogometa, hokeja, tenisa) razvijao samo s jednim ciljem - pobjedom na Olimpijskim igrama.

Postoje tipične prijetnje tijekom formiranja sponzorskog paketa, koje trebaju biti u mogućnosti neutralizirati:

- „zajednička grobnica“ (više od 10 sponzora);

- vrijednosti koje marka "nosi" imaju malo veze s vrijednostima događaja;

- sponzorirani događaj sviđa se top menadžeru tvrtke sponzora;

- događaj se ne može dogoditi zbog više sile;

- Novinari ne pišu o pokroviteljima događaja.

Sve ove prijetnje mogu se izravnati, što će pridonijeti rastu sponzorstvo i jačanje njegove uloge u stvaranju korporativnog imidža tvrtke.

Provodeći dobrotvorne aktivnosti, ruske korporacije prisiljene su prevladati mnoge ozbiljne prepreke: nizak ugled i loš imidž dobrotvornih organizacija; ravnodušan i nefleksibilan odnos države prema dobrotvornim organizacijama; visoki porezi (u Rusiji nema povlaštenog oporezivanja). Za predstavnike tvrtki glavni izvori motivacije za dobrotvorne svrhe su administrativni pritisak vlasti i dobra volja najvišeg menadžmenta. Drugi problem ruske dobrotvorne djelatnosti je slaba aktivnost pojedinaca, a razlozi za to su gubitak tradicije, duhovna praznina i ravnodušnost značajnog dijela stanovništva.

DRUŠTVENA ODGOVORNOST

Ruski posao je u povojima. Njegov razvoj i jačanje uvelike će ovisiti o tome koliko pravovremeno i adekvatno shvaća osnovna načela društveno odgovornog poslovanja (DOP). Samo u ovom slučaju moći će postati pokretač pozitivnih promjena u društveno značajnim sferama društva, stvoriti i održavati pristojne radne uvjete za osoblje zaposleno u njegovim poduzećima.

Važnost i prioritet problema društveno odgovornog poslovanja određeni su, prije svega, visokim stupnjem gospodarskog razvoja vodećih svjetskih država koje stvaraju materijalne mogućnosti za održavanje suvremenih standarda kvalitete života stanovništva; drugo, jačanje uloge nematerijalnih čimbenika gospodarskog rasta povezanog s potrebom za ulaganjem u ljudski kapital kao ključni uvjet za inovativan gospodarski rast zasnovan na potencijalu inteligencije, obrazovanja i kreativnosti radnika. Važan razlog povećane pozornosti razvoju socijalnih funkcija poduzetničke zajednice u Rusiji bila je revizija tradicionalnih pogleda na koncept socijalne politike u smjeru širenja spektra njezinih subjekata i značajno smanjenje državne intervencije u rješavanju mnogih društveno-ekonomskih problema.

Unatoč hitnosti fenomena društvene odgovornosti poduzeća ne samo u Rusiji, već i u zemljama svijeta, još uvijek nema jednoznačnog tumačenja. Dakle, na Zapadu se pojam "društvena odgovornost poduzeća" najčešće promatra kao element održivog razvoja. Na primjer, Europska komisija DOP definira kao koncept koji odražava dobrovoljnu odluku tvrtki da sudjeluju u poboljšanju društva i zaštiti okoliša1. Na Zapadu se DOP sve češće tumači kao pokušaj rješavanja socijalnih problema uzrokovanih korporativnim aktivnostima. Stoga problemi s DOP-om u razvijene zemlje pokrenuli izravno društvo, ljudi.

U Rusiji pristupi definiciji DOP-a imaju određenu specifičnost. Društvena odgovornost poduzeća tumači se na različite načine: vrlo je uska, a ponekad i preširoka. U užem smislu, društvena odgovornost poduzeća uključuje obveze poduzeća da učinkovito izvršava funkcije stvaranja dodane vrijednosti, u potpunosti ispunjava socio-ekološke i ekonomske obveze utvrđene zakonima, etičkim normama i pravilima usvojenim u društvu.

Tradicionalno tumačenje društvene odgovornosti poduzeća u užem smislu pretpostavlja pravovremene isplate zaposlenicima

plaće, plaćanja poreza, poštivanje zakona o zaštiti okoliša, zdravlja i sigurnosti, etičko ponašanje prema postojećim zakonima. Slijedom toga, početna sfera formiranja sustava društvene odgovornosti poduzeća su socijalni i radni odnosi te s njima povezani ekonomski i politički odnosi. S ovih pozicija društvena odgovornost djeluje kao metoda civiliziranog rješavanja socijalnih i radnih sukoba, koja sadrži mehanizam za postizanje socijalne stabilnosti u društvu. U Rusiji se nastavlja proces stvaranja pravnih temelja i mehanizama za provođenje interakcije između vlade i poduzeća u okviru tripartizma (vlada - sindikati - poduzetnici), razvijaju se oblici i metode upravljanja organizacijama u novim uvjetima.

U širem smislu, društvena odgovornost poduzeća dobrovoljni je doprinos poslovanja razvoju društva u socijalnoj, ekonomskoj i okolišnoj sferi, koji često nije izravno povezan s glavnim djelatnostima tvrtke i nadilazi određeni zakonski minimum i etičke standarde prihvaćene u društvu. Odgovornost je prema poslovnim partnerima i zaposlenicima, prema lokalnim zajednicama i široj javnosti. Najviši oblik društvene odgovornosti poslovanja je njegovo uključivanje u sustav socijalnog partnerstva, kada dolazi do revizije odgovornosti poduzeća, vlade i društva u rješavanju društveno značajnih problema, iskorjenjivanju socijalne ovisnosti, stvaranju mehanizama javne kontrole nad ispunjavanjem države svojih socijalnih obveza.

Mnoge ruske korporacije već su počele provoditi načela društvene odgovornosti u proizvodnim i gospodarskim aktivnostima. Međutim, koriste ih isključivo u osobne svrhe, a ne u javnom interesu. No, postoje mnoge tvrtke koje su shvatile učinkovitost sustavne socijalne politike. Najveći od njih troše i do 17% svoje dobiti u socijalne svrhe2.

Glavna načela djelovanja tvrtki u okviru društveno odgovornog poslovanja su otvorenost, dosljednost, značaj i izbjegavanje sukoba. Tvrtke temeljene na tim načelima često imaju velike poteškoće. To je zbog činjenice da, prvo, uvođenje principa DOP-a zahtijeva puno vremena i truda od uprave tvrtke, što je rezultat čega su prisiljeni da se odvrate od rješavanja trenutnih, hitnih problema; drugo, postojeće iskustvo pokazuje da ne postoji brzi i očiti rezultat od uvođenja DOP-a: potrebno je najmanje 5 godina da bi se postigao kvalitetan rezultat.

Suvremenom ruskom poslovanju često nedostaje jasno razumijevanje i svjesno prihvaćanje činjenice da je društvena odgovornost

poslovanje nije nešto iznimno, uzrokovano posebnim okolnostima, već norma koja proizlazi iz suštine velikog korporativnog poslovanja. Posao ne može djelovati izolirano od društva, jer je i sam dio društva. Velika tvrtka je društveno-ekonomska institucija koja zauzima vodeću poziciju u zemljama s tržišnim gospodarstvom.Za razliku od malog i srednjeg poduzetništva, velike tvrtke često djeluju kao one koje tvore gradove. Stanje okoliša i kvaliteta robe široke potrošnje uvelike ovise o njihovim aktivnostima. Grupiraju se kako u sebi tako i oko velike mase zainteresiranih ljudi koji čine međuovisni sustav odnosa (veza), svojevrsnu mrežu koja može ili podržati posao u teškim vremenima, ili, naprotiv, lišiti tvrtku mogućnosti djelovanja. Prisutnost društvenih veza još jednom potvrđuje činjenicu da je korporacija važna društvena institucija koja je uključena u sustav društvenih odnosa, koji u velikoj mjeri određuju socijalno-ekonomski razvoj pojedinih subjekata društva, a ako korporativni sektor uzmemo u cjelini, onda i cijelo društvo. Korporativni sektor i država dijele odgovornost ne samo za socijalne i radne odnose, već i za dobrobit društva u cjelini.

Budući da se broj, sastav i krug interesa dionika neprestano mijenjaju, potrebne su odgovarajuće promjene u modelu interakcije s njima koji provodi korporacija. S tim u vezi izdvojit ćemo nekoliko razina društvene odgovornosti poduzeća.

1. Mikrorazina: odgovornost prema zaposlenicima (osoblju), partnerima, dioničarima i potrošačima. Dakle, socijalna zaštita zaposlenika tvrtke osigurana je programima i inicijativama usmjerenim na stvaranje i održavanje korporativne kulture, razvijanje osjećaja korporativne pripadnosti i predanost zaposlenika vrijednostima i idealima tvrtke. Postoje programi socijalnih naknada dostupni zaposlenicima na temelju dobrovoljnih obveza poduzeća, koji mogu uključivati:

Medicinske usluge - rad zdravstvenog centra, polikliničkih usluga, dobrovoljno zdravstveno osiguranje i pružanje bonova za rekreaciju i poboljšanje zdravlja zaposlenika i njihovih obitelji;

Godišnji bonus za sljedeći godišnji odmor, materijalna pomoć, izdavanje povratnih beskamatnih zajmova, podložnih kolektivnom ugovoru;

Organizacija obroka za zaposlenike, naknada za obroke;

Popusti za zaposlenike prilikom kupnje proizvoda tvrtke;

Dostava do mjesta rada prijevozom tvrtkom;

Pružanje pokretnih i straničnih uređaja;

Naknada troškova vezanih za preseljenje i za vrijeme rada prema ugovoru u regiji;

Plaćanje najma stambenog prostora, usluge čuvanja djece itd.

2. Mezo razina: odgovornost prema lokalnim zajednicama.

3. Makro razina: odgovornost prema državi.

4. Mega-razina: odgovornost prema svjetskoj zajednici.

Postoje i drugi pristupi utvrđivanju razina poduzeća

socijalna odgovornost:

Osnovno ili obvezno - pravovremena isplata plaća zaposlenicima, plaćanje poreza, poštivanje zakona iz područja zaštite okoliša, sigurnosti i zdravlja zaposlenika, etika ponašanja u okviru zakona i kodeksa korporativnog ponašanja. Usklađenost sa zahtjevima ove razine društvene odgovornosti omogućuje tvrtki ulazak na civilizirano tržište;

Razina dobrotvornosti (tradicionalna ciljana dobrotvorna organizacija, strateška, koja osigurava strateški interes tvrtke - programi pomoći i sponzorstva);

Razina društvene odgovornosti poduzeća prema svom osoblju. U pravilu se radi o pružanju proširenog (izvan okvira ruskog zakonodavstva) paketa socijalnih usluga zaposlenicima, stvaranju vlastitog (korporativnog) mirovinskog sustava, provedbi internih programa medicinske skrbi, ugostiteljstva i rekreacije, razvoju tjelesnog odgoja i sporta, stanovanju, osposobljavanju i prekvalifikaciji osoblja. , poboljšati organizaciju i kulturu proizvodnje, itd .;

Razina socijalnih ulaganja. Socijalna ulaganja pojavila su se kao alternativa tradicionalnoj i strateškoj filantropiji. Ova razina DOP-a pretpostavlja ciljanu dugoročnu socio-ekološku i ekonomsku politiku tvrtke na teritoriju prisutnosti, usmjerenu na rješavanje društveno značajnih problema i podrazumijevanje uzajamnog ulaganja resursa predstavnika lokalnih zajednica i donošenje uzajamne koristi svim sudionicima;

Razina rizične filantropije nestandardna je dobrotvorna djelatnost koja proizlazi iz integracije principa i strategija poduzetničkog poduzetništva u filantropiju. Osnovne vrijednosti filantropije pothvata su kreativan, inovativan pristup rješavanju socijalnih problema, zasnovan na dugoročnom financiranju i partnerstvu.

Društvena odgovornost ruskih poduzeća najčešće je formalizirana. Socijalna pitanja zabilježena su u ugovori o radukoji su između sindikata i menadžmenta. Poduzeća obično kao prioritete biraju obrazovne programe, reprodukciju rada i potporu umirovljenicima i djeci zaposlenih. Na primjer, prema Udruženju menadžera, velike ruske tvrtke troše do 60% svog socijalnog proračuna na razvoj osoblja.

Mnoge su tvrtke razvile i implementirale kodekse korporativnog upravljanja i objavljivale izvješća o društvenim učincima. Među njima su grupa SUAL, Gazprom, Lenenergo, Željezara i željezara Magnitogorsk. Međutim, ovi se kodeksi malo razlikuju od povelje društva. Usmjereni su na potrebe same tvrtke, uključujući odgovornost prema tvrtki i lojalnost zaposlenika prema njoj. Istodobno, odgovornosti korporacije prema svojim zaposlenicima i društvu u cjelini u potpunosti su izostavljene. Takvih je tvrtki mnogo. Poznato je da samo korporativna strategija koja se temelji na poslovnoj etici, prema institucionalnoj teoriji, može osigurati kompromis između interesa dioničara, menadžera, zaposlenika i potrošača kroz profit i zaštitu okoliša, visoku profitabilnost i socijalnu pravdu.

Prvi etički kodeks usvojila je ruska poslovna zajednica na nacionalnoj razini davne 1912. godine. Nazvan je "Sedam principa poslovanja u Rusiji". Među tim načelima: 1) poštivanje autoriteta; 2) budite iskreni i iskreni; 3) poštivati \u200b\u200bpravo na privatno vlasništvo; 4) voljeti i poštivati \u200b\u200bosobu; 5) biti vjeran svojoj riječi; 6) živite u okviru svojih mogućnosti; 7) biti svrhovit.

Od posebne važnosti u poslovne aktivnosti bilo pošteno i istinito. Ovo je temelj poduzetništva, preduvjet za zdravu dobit i skladne poslovne odnose. Stoga, da bi bio uspješan, moderan ruski biznismen mora obnoviti i unaprijediti ove dobre tradicije, razvijajući i proširujući društvenu odgovornost poslovanja.

Društveno odgovorna tvrtka sposobna je privući i zadržati nadarene ljude. Uz to, ima povjerenje investitora i sposobnost primanja dugoročnih ulaganja. To je posebno važno u kontekstu ekonomske krize. Istodobno, korporacije moraju uložiti više napora kako bi uspostavile učinkovita partnerstva s drugim tvrtkama, javnim i civilnim organizacijama i vladinim agencijama kako bi razvile kolektivne sistemske pristupe korporativnoj odgovornosti. Više pažnje treba posvetiti tako važnom pitanju kao što je formaliziranje otkrivanja podataka o nečijoj društvenoj aktivnosti. To se prvenstveno može postići putem mehanizma socijalnog izvještavanja.

Socijalno izvješće javni je alat za informiranje dioničara, zaposlenika, partnera o tome kako i kojim tempom tvrtka provodi svoju misiju ili strateške planove za razvoj ekonomske održivosti, socijalne dobrobiti i održivosti okoliša.

Pružanje socijalnih izvještaja svima može se smatrati učinkovitim mehanizmom za informiranje investitora,

potrošačima, lokalnoj zajednici i državnim tijelima da tvrtka djeluje na društveno odgovoran način. Ova povratna informacija ne samo da pokazuje i jača pravo na poslovanje tvrtke, već koristi i društvu čineći informacije dostupnijima. Slijedom toga, socijalno izvješće dugoročno može postati učinkovito sredstvo za dijalog između gospodarstva, društva i države.

Dakle, društvena odgovornost poduzeća može i treba postati platforma za plodnu suradnju između poduzeća i vlade. Međutim, ovo je dugotrajan proces koji nije lak ni u razvijenim i prosperitetnim gospodarstvima. Formiranje društveno odgovornog ponašanja u poduzetničkom okruženju moguće je samo uz ciljanu potporu države i njezino aktivno sudjelovanje u rješavanju socijalnih problema.

Vlasti bi trebale stvoriti sljedeće uvjete za razvoj društveno odgovornog poslovanja: a) zajamčena imovinska prava i poslovnu sigurnost; b) neovisno sudstvo; c) transparentni pravni okvir za društvene djelatnosti; d) prioriteti društvene odgovornosti itd.

Istodobno, država bi trebala pružati aktivnu i sustavnu potporu razvoju institucija civilnog društva. Učinkovit način rješavanja ovog problema je stvaranje mehanizama za financiranje civilnih inicijativa, uključujući formiranjem sustava neovisnih državnih i nedržavnih agencija.

Bilješke

1 Promicanje europskog okvira za društvenu odgovornost poduzeća. Zelena knjiga., Europska komisija, Odjel za zapošljavanje i socijalna pitanja EMPL / D.1, 2001.

2 Zudin A. Odnos velikog poduzeća i vlade pod vodstvom V. Putina i njihov utjecaj na situaciju u ruskim regijama // Regionalna elita u modernoj Rusiji. M., 2005.

Zudin A. Vzaimootnoshenie krupnoga biznesa i vlasti pri V. Putine i ih vlijanie na situaciju u rossijiskih regionah // Regional "naja jelita v sovremennoj Rossii. M., 2005.

Ulaznica 2.

CSR obrasci.

2. Pomoć u naturi

3. Korporativno volontiranje

1) u odnosu na osoblje.

Mirovinsko osiguranje;

Sigurnost i zdravlje na radu;

Bonus programi;

Obrazovanje i razvoj;

2) u odnosu na partnere:

Programi zaštite okoliša;

Sigurna proizvodnja;

Ulaznica 3.

Ulaznica 4.

Oblici društvene odgovornosti poslovanja.

Društvena odgovornost poduzeća je višeznačna. Uključuje:

Odgovornost imovine prema investitorima, dioničarima i vjerovnicima za njihovu imovinu;

Pred potrošačima i klijentima - odgovornost za kvalitetu robe i usluga;

Prije zaposlenika - odgovornost za poslove, zapošljavanje, zaštitu rada;

Prije stanovništva - za zaštitu i obnovu okoliša;

Pred državom - zbog poštivanja zakona, uključujući plaćanje poreza;

Neke vrste odgovornosti izražene su i ugrađene u zakone, t.j. su pravne prirode. Neki su moralne naravi, ali to ih ne čini manje strogima - na primjer, kontrola javnih organizacija i medija.

Važno je shvatiti da je društvena odgovornost poduzeća moguća samo pod nizom uvjeta:

Glavna stvar je sposobnost poduzeća da donosi neovisne odluke, odgovornost ne može biti "obveza", iz štapa ili iz "kluba" koji je u rukama vlasti i koji ta vlast "jednom koristi", ili zahtjeva "mora se podijeliti";

Odgovornost i razumijevanje posljedica sami donesene odluke - posredovanje posljedica i rezultata, izravnih i naknadnih;

Sposobnost sagledavanja ciljeva i značenja poslovnog razvoja u kontekstu razvoja društva;

Želja za donošenjem odluka koje doprinose razvoju društva.

Svjetsko iskustvo pokazuje da društvena odgovornost poduzeća sazrijeva kako se razvija i poslovanje i društvo. Posao sam po sebi nije ni loš ni dobar; ono je, kao i mladi ljudi, ono što društvo zaslužuje.

Tako i u povijesti američki posao jasno se razlikuju tri faze zrelosti:

(I) Faza "jakih osobnosti" i njihovih "ratova svih protiv svih", kada su glavni problemi samopotvrđivanje zadržavanjem i širenjem zarobljenog životnog prostora, kada najjači preživi i on tvrdi (po pravu najjačih) da upravlja resursima, kontrolira slabije , za pogodnosti i preferencije.

(II) Faza "usluge" - kada glavni problem postaje letizacija poslovanja, njegovo samoopravdanje pred društvom: u očima države i građana. U ovoj se fazi razvijaju sponzorstvo, pokroviteljstvo i dobrotvorne svrhe. Objašnjeni su ciljevi poduzeća i izgledi za njegov razvoj.

(III) Faza „socijalnog partnerstva“, zapravo društvene odgovornosti, kada se poslovanje, etablirajući se u društvu i javnom mnijenju, kreće od samoopravdanja ka razvoju konstruktivnih društvenih veza - socijalnog partnerstva sa svim komponentama društvenog okruženja. Drugim riječima, stvaranje zrelih i punopravnih - doslovnih odnosa s javnošću.

Ulaznica 5.

Pravna odgovornost definira se kao poštivanje posebnih zakona i propisa koji nalažu što organizacije mogu, a što ne smiju. Postoje stotine, pa čak i tisuće zakona i propisa o doslovno svakoj temi: na primjer, koliko otrovnih tvari može biti u industrijskim otpadnim vodama, koje se radnje smatraju diskriminacijskim prilikom zapošljavanja radnika, koja se roba ne može izvesti itd. Organizacija koja se pridržava svih zakona i propisa ponaša se pravno odgovorno, ali ne djeluje uvijek društveno odgovorno.

Za razliku od pravne odgovornosti, socijalna odgovornost podrazumijeva određeni stupanj dobrovoljnog odgovora organizacije na socijalne probleme. Ovaj odgovor nadilazi zakonske i regulatorne zahtjeve. Primjerice, organizacija koja mora imati 15% nacionalnih manjina u svom osoblju i koja stvarno ispunjava taj zahtjev bit će zakonski odgovorna, ali ne nužno i društveno odgovorna pri zapošljavanju ove kategorije radnika. Poštivanje zakona ne znači da je organizacija društveno odgovorna. Primjerice, druga organizacija s više od 15% pripadnika nacionalnih manjina u svom osoblju vjerojatno će se smatrati društveno odgovornom u pogledu zapošljavanja. Čineći to, međutim, ona može prekršiti zakon koji zabranjuje lažno oglašavanje, a na tom se području njezini postupci neće smatrati niti pravno odgovornim.

Primjerom društveno odgovornog djelovanja može se smatrati koncert poznatih rock bendova čija kolekcija ide u pomoć izgladnjelim narodima Etiopije, jer niti jedan zakon ili odredba glazbenike na to ne obvezuju. Sljedeći su primjer akcije kompanije Monsanto nakon curenja otrovnih tvari u Bhopalu (Indija), u pogonu tvrtke Union Carbide, što je dovelo do smrti gotovo dvije tisuće stanovnika ove regije. Kao što je Business Week napisao, „Monsanto, četvrti najveći kemijski proizvođač u Sjedinjenim Državama, prilično je iznenadio svoje kritičare najavivši dobrovoljno uvođenje programa Pravo na znanje, a to je širenje informacija o mogućim rizicima i mjerama predostrožnosti za ljude koji žive u blizini. 53 tvornice koje joj pripadaju ”.

Ulaznica 6.

7... Međunarodni aspekti DOP-a

Tematska pitanja

Pojam, suština i značenje društvene odgovornosti poduzeća

Društvena odgovornost (u širem smislu) utjecaj je poslovanja na društvo.

Društvena odgovornost (DOP, također se naziva korporativna odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativne društvene mogućnosti) koncept je kojim organizacije uzimaju u obzir interese društva, preuzimajući odgovornost za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i drugim dionicima u javnoj sferi.

Kad govore o društveno odgovornom poslovanju, oni znače novi korak u poslovnom razvoju, kvalitativno novu fazu korporativne kulture. Dakle, tvrtka počinje podržavati socijalnu sferu, koja utječe na interese ne samo članova njezinog tima, već i cijele države ili zasebne regije.

U mnogim pogledima brzi razvoj ometa široko rasprostranjeno mišljenje da je društvena odgovornost poduzeća zaslon, pokriće za neshvatljivu nepoštenu aktivnost tvrtke ili želja da se određeni bonusi dobiju od određenih državnih tijela. Nema dima bez vatre. Ima, naravno, sličnih slučajeva. Ali ipak, većina tvrtki koje prihvaćaju društveno odgovorno poslovanje svjesno i dobrovoljno dolaze do zaključka da je takva društvena odgovornost nužna u suvremenom svijetu.

Ako tvrtka (bez ikakve prisile i poticanja!) Transferira sredstva za uzdržavanje sirotišta ili staračkog doma u kulturni projekt ili inicijativu za mlade, što onda u tome može biti loše i loše?

Gospodarstvenici koji razmišljaju strateški svjesni su činjenice da ulaganja u socijalnu sferu donose plod u obliku povjerenja i toplih odnosa potencijalnih partnera i klijenata.

Osim toga, one tvrtke koje potpišu ugovor o društvenoj odgovornosti računaju na blisku suradnju, pa čak i suradnju s ostalim sudionicima ove inicijative. Istina, velika društvena odgovornost velikih razmjera prije svega podrazumijeva osobnu društvenu odgovornost.

Nije tajna da u suvremenim uvjetima mnogi od nas mogu učiniti nešto dobro za drugoga, samo podrazumijevajući odgovor u obliku stjecanja određenih pogodnosti, obveza i usluga u budućnosti. "Ja za tebe, ti za mene" postaje moto odnosa među ljudima. Nesebičnost i dobrota u doslovnom smislu te riječi danas su potpuno izvan mode. Iskrena zahvalnost treba biti izražena u materijalnom smislu, a radost kao osjećaj ne smatra se ispravnim povratkom.

U idealnom slučaju, društvena odgovornost poduzeća trebala bi dovesti do toga da ćemo se pri odabiru usluge ili proizvoda voditi ne samo kvalitetom samog proizvoda, već i ugledom njegovog proizvođača. Pa ipak, potrebno je započeti sa sobom, a zatim isto zahtijevati i od ostalih i od predstavnika poslovnih struktura.

Nije tajna da će se svi, čineći nezainteresirano dobro djelo, osjećati puno bolje i potrebnije na ovom svijetu. Tada će se situacija okolo promijeniti nabolje.

Ulaznica 2.

CSR obrasci.

Razmotrimo korporativnu dobrotvornu djelatnost kao važnu komponentu društveno odgovornog poslovanja, jer je upravo to bio prvi i najrasprostranjeniji oblik DOP-a. Upravo ovaj oblik društveno odgovornog djelovanja tvrtki dovodi do stvaranja socijalnih programa koji nadilaze osnovnu djelatnost i usmjereni su izravno i prvenstveno na poboljšanje životnih uvjeta okolne zajednice. Pogledajmo pobliže tri glavna oblika dobrotvorne pomoći koje koriste moderne tvrtke.

1. Donacije u novcu

Tvrtke mogu pružiti pomoć izravno u gotovini, uključujući i putem posebno stvorene uz njihovu podršku dobrotvorne zaklade... U pružanju ove pomoći mogu se koristiti sljedeći alati.

1) Način podrške. U nekim specifičnim slučajevima tvrtka podržava svoje zaposlenike u gotovini.

2) Socijalna ulaganja još su jedan primjer novčanog doniranja u gotovini. Ovo je oblik financijske pomoći koju tvrtka izdvaja za provedbu dugoročnih i, u pravilu, zajedničkih partnerskih socijalnih programa usmjerenih na smanjenje socijalne napetosti u regijama prisutnosti tvrtke i poboljšanje životnog standarda različitih segmenata društva.

3) Novčane potpore - oblik ciljane financijske pomoći koju tvrtka dodjeljuje za provedbu socijalnih programa u području obrazovanja i u svrhu provođenja primijenjenih istraživanja.

4) Ekvivalentno financiranje - oblik ciljane financijske pomoći, koji se sastoji od sufinanciranja socijalnih programa od strane tvrtke, državnih tijela, neprofitnog sektora i ponekad osoblja tvrtke.

5) Uzročni marketing (CRM) oblik je ciljane financijske pomoći koji se sastoji u usmjeravanju postotka prodaje određenog proizvoda / usluge u socijalne programe od strane dobrotvornih neprofitnih organizacija.

6) Stipendije. Distribuira se na natjecateljskoj osnovi. Ovaj oblik financijske pomoći omogućuje vam kombiniranje potpore za obrazovanje sa sposobnošću prikupljanja osoblja za vlastitu korporaciju, kao i razvijanje područja interesa tvrtke za znanost. Programi stipendiranja mogu podržati studente koji nisu samo akademski superiorni, već imaju i osobnu kreativnost.

2. Pomoć u naturi

Tvrtke mogu pomoći lokalnoj zajednici pružanjem proizvoda ili stare opreme. Opskrba starom opremom raširena je po cijelom svijetu i među širokim spektrom tvrtki - dijelom i zbog činjenice da s takvim donacijama tvrtka ne podnosi gotovo nikakve troškove, jer je za nju trošak otpisane robe nula. Kao primjer pomoći u naturi kao načina očitovanja društvene odgovornosti može se navesti sama pomoć. Ovaj obrazac prihvaća razne izmjene, ovisno o specijalizaciji tvrtke.

3. Korporativno volontiranje

Drugo ime je delegiranje zaposlenika tvrtke. Ova vrsta korporativne dobrotvorne organizacije je dobrovoljno uključivanje zaposlenika tvrtke u vanjske socijalne programe kroz besplatno pružanje vremena, znanja, vještina, informacija, kontakata i veza zaposlenika s primateljima. Takvo sudjelovanje može biti samo i isključivo dobrovoljno i ne smije biti dio službenih dužnosti.

Milijuni ljudi koje zapošljavaju tvrtke širom svijeta visoko su obrazovani i imaju široku paletu vještina. Oni donose tvrtki uspjeh, a vrijeme koje ti ljudi posvećuju volonterskom radu, njihovo znanje i kontakti od velike su vrijednosti.

Pored korporativne dobrotvorne organizacije, postoje i mnogi drugi oblici provođenja društvene odgovornosti poduzeća. Pogledajmo neke od njih:

1) u odnosu na osoblje.

Socijalna jamstva (socijalni paket);

Mirovinsko osiguranje;

Sigurnost i zdravlje na radu;

Briga za zdravlje osoblja;

Motivacijski sustavi plaća;

Bonus programi;

Obrazovanje i razvoj;

Razvoj korporativne kulture;

Organiziranje korporativnih događaja i razonode;

Dostupnost dobro funkcionirajućih komunikacijskih kanala uprave tvrtke sa zaposlenicima različite razine;

2) u odnosu na partnere:

3) u odnosu na lokalnu zajednicu:

Programi zaštite okoliša;

Sigurna proizvodnja;

Kontrola nad proizvodnim otpadom

4) u odnosu na državu:

Uspješno vođenje posla kako biste imali dovoljno materijalnih i financijskih sredstava;

Budite savjesni porezni obveznik;

U svojim aktivnostima voditi se domaćim visokim i znanstveno intenzivnim tehnologijama;

Provoditi patriotsku politiku nabave, kao i politike osoblja i prodaje;

5) u odnosu na društvo u cjelini:

Poslovati na način koji ispunjava ili premašuje etička, pravna i socijalna očekivanja;

Optimizacija korištenja resursa;

Transparentnost aktivnosti i dostupnost informacija o njihovim rezultatima.

Oblici korporativne filantropije, zajedno s ostalim programima, mogu se podijeliti u dvije skupine: oblici društveno odgovornog poslovanja usmjereni prema tvrtki i oblici usmjereni prema van. Na sl. 2 prikazuje klasifikaciju oblika društvene odgovornosti poduzeća.

Dakle, postoje mnogi oblici provođenja društvenih aktivnosti poduzeća, usmjerenih kako unutar poduzeća, tako i izvan njega: ciljani i neadresibilni, u obliku donacija u naturi ili novcu, kao i ponašanje poduzeća kao odgovornog člana društva, partnera, poslodavca, građanina.

Takva raznolikost oblika omogućuje poslovnim predstavnicima da procijene koliko su odabrani socijalni programi učinkoviti, koji mogu postati punopravni partner u njihovoj provedbi, kako odrediti prioritete i kako je ta aktivnost u skladu s planovima tvrtke. Društvena odgovornost uključuje različite oblike društvene djelatnosti, što omogućava tvrtki da se ostvari u društvenoj sferi u skladu s konceptom i načelima DOP-a.

Rezimirajući, možemo reći da se uz pomoć obrazaca DOP-a usmjerenih prema tvrtki iznutra mogu značajno ojačati neke komponente unutarnjeg okruženja organizacije: na primjer, briga o zaposlenicima jača ljudske resurse tvrtke, održavanje korporativnih događaja i razonode te jačanje korporativne kulture pozitivno utječe na organizacijski potencijal. ... Može se zaključiti da razina društvene odgovornosti poduzeća utječe na njegovo unutarnje okruženje, čineći ga zdravim.

S druge strane, "vanjsko okruženje organizacije karakterizira skup varijabli koje su izvan granica organizacije i nisu sfera izravnog utjecaja njezinog upravljanja." To znači da oblici DOP-a usmjereni izvan organizacije utječu na njezino unutarnje okruženje. To je posebno važno u današnje vrijeme, jer "jedan od najvažnijih problema s kojima se suočava moderna organizacija jest dinamički rastuća nesigurnost vanjskog okruženja. Rizik koji neobračunate promjene donose u aktivnosti tržišnog subjekta dovodi do opipljivijih gubitaka za društvo nego prije".

Oblici DOP-a usmjereni prema van nesumnjivo daju tvrtki neke prednosti interakcije s vanjskim okruženjem, što omogućuje organizaciji da se osjeća sigurnije u okruženju koje se neprestano mijenja.

1. Pravna odgovornost (bilo koje radnje u skladu sa zakonom - društvena odgovornost)

2. Profesionalni odgovor. (radnje u okviru normi interakcije između stručnjaka i poslodavca - prof. odgovor.)

3. Ekonomska odgovornost (instrument ili uvjet za postizanje ekonomskih ciljeva)

4. Moralna i etička odgovornost

Sfere, smjerovi DOP aktivnosti: majčinstvo i djetinjstvo, sport i zdrav način života, kultura, obrazovanje i znanost, zdravstvo, ekologija ...

Društvena odgovornost (DOP, također nazvan Korporativna odgovornost, odgovorno poslovanje i korporativna društvena prilika) koncept je kojim organizacije uzimaju u obzir interese društva, preuzimajući odgovornost za utjecaj svojih aktivnosti na kupce, dobavljače, zaposlenike, dioničare, lokalne zajednice i druge dionike. aspekti javne sfere. Ova obveza nadilazi zakonsku obvezu poštivanja zakona i podrazumijeva da organizacije dobrovoljno poduzimaju dodatne mjere za poboljšanje kvalitete života radnika i njihovih obitelji, kao i lokalne zajednice i društva u cjelini.

Praksa DOP-a bila je predmet mnogih kontroverzi i kritika. Zagovornici tvrde da postoji snažna poslovna argumentacija za društveno odgovorno poslovanje i da korporacije ubiru brojne koristi od poslovanja u široj, dugoročnoj perspektivi od vlastite kratkoročne profitne marže. Kritičari tvrde da DOP odvlači pažnju od temeljne ekonomske uloge poslovanja; neki tvrde da ovo nije ništa drugo do uljepšavanje stvarnosti; drugi kažu da je ovo pokušaj zamjene uloge vlade kao kontrolora moćnih multinacionalnih korporacija.

Razvoj

Sve rašireniji pristup DOP-u predstavljaju razvojni projekti vođeni zajednicom, poput sudjelovanja Zaklade Shell u razvoju Cvjetne doline u Južnoj Africi. Ovdje su osnovali Centar za rano učenje kako bi pomogli u obrazovanju lokalne djece i podučavanju odraslih novim vještinama. Marks & Spencer je također aktivan u ovoj zajednici stvaranjem trgovačke mreže u zajednici koja osigurava redovitu poštenu trgovinu. Često je alternativni pristup tome stvaranje ustanova za obrazovanje odraslih i obrazovnih programa za HIV / AIDS. Većina ovih CSR projekata stvorena je u Africi. Uobičajeni pristup DOP-u je pružanje pomoći lokalnim organizacijama i najsiromašnijima u zemljama u razvoju. Neke organizacije [ who?] ne voli ovaj pristup jer ne pomaže izgraditi vještine lokalnog stanovništva, dok razvoj usmjeren na zajednicu dovodi do održivijeg okoliša.

Društveno računovodstvo, revizija i izvještavanje

Preuzimanje odgovornosti za njegov utjecaj na društvo prije svega znači da tvrtka treba biti odgovorna za svoje postupke i voditi evidenciju o njima. Dakle, koncept koji opisuje odnos između socijalnih i okolišnih utjecaja gospodarskih aktivnosti tvrtke na određene interesne skupine i na društvo u cjelini važan je element DOP-a.

Razvijene su brojne smjernice i standardi za izvještavanje koji služe kao osnovni principi socijalnog računovodstva, revizije i izvještavanja:

• AccountAbility (Institut za socijalno i etičko izvještavanje) AA1000 standard odgovornosti, zasnovan na principu izvještavanja s trostrukim ukupnim brojem (3BL) Johna Elkingtona;
• Razmatranje sustava izvještavanja povezanih s održivošću;
• Global Reporting Initiative Initiative Reporting Sustainability Reporting Guide (eng.)ruski ;
• Verite Vodič za praćenje;
• Međunarodni standard društvene odgovornosti SA8000;
• Certifikat (standardni), na primjer, za hotele - Zeleni ključ (www.green-key.org);
• Standard upravljanja okolišem ISO 14000;
• UN Global Compact pomaže tvrtkama da izvještavaju u formatu Izvješća o napretku. Izvještaj o napretku opisuje provedbu deset univerzalnih načela Ugovora od strane tvrtke.
• UN-ova međuvladina radna skupina stručnjaka za međunarodne standarde računovodstva i izvještavanja pruža dobrovoljne tehničke smjernice o pokazateljima ekonomske uspješnosti, izvještavanju o korporativnoj odgovornosti i otkrivanjima korporativnog upravljanja.

Financial Times zajedno s Londonskom burzom objavljuje indeks FTSE4Good koji daje procjenu učinkovitosti tvrtki na polju DOP-a.

Neke zemlje imaju zakonske zahtjeve za socijalno računovodstvo, reviziju i izvještavanje (na primjer, Bilan Social u Francuskoj), ali teško je jasno izmjeriti društvene i ekološke učinke. Trenutno mnoge tvrtke pripremaju godišnja izvješća s vanjskom revizijom koja pokrivaju pitanja održivosti i DOP-a (izvještaji s trostrukim dnom), ali izvješća se značajno razlikuju u formatu, stilu i metodologiji procjene (čak i unutar iste industrije). Kritičari nazivaju ova izvješća praznim riječima, navodeći primjere poput Enronova godišnjeg izvješća o društvenoj odgovornosti i društvenih izvještaja duhanskih korporacija.

Društvena odgovornost poduzeća - odgovornost poslovnih subjekata za poštivanje normi i pravila koja su implicitno definirana ili nedefinirana zakonodavstvom (u području etike, ekologije, milosrđa, čovjekoljublja, suosjećanja itd.) koji utječu na kvalitetu života pojedinih društvenih skupina i društva u cjelini.

Odgovornost nastaje kao rezultat zanemarivanja ili nedovoljne pažnje poslovnih subjekata prema zahtjevima i zahtjevima društva i očituje se usporavanjem reprodukcije radnih resursa na teritorijima koji su resursna baza za ovu vrstu poslovanja.

Poslovna društvena odgovornost (DOP) dobrovoljni je doprinos poslovanja razvoju društva u socijalnoj, ekonomskoj i okolišnoj sferi, izravno povezan s glavnim djelatnostima tvrtke i nadilazeći minimum utvrđen zakonom.

Ova je definicija prilično idealna i ne može se u potpunosti prevesti u stvarnost, makar samo zato što je jednostavno nemoguće izračunati sve posljedice jedne odluke. Ali društvena odgovornost nije pravilo, već etički princip koji bi trebao biti uključen u proces donošenja odluka. Obveza je ovdje unutarnja, prije samog sebe, i temelji se na moralnim normama i vrijednostima stečenim u procesu socijalizacije.

Potencijalne poslovne koristi

Opseg i priroda koristi DOP-a za organizaciju mogu se razlikovati ovisno o prirodi poduzeća i teško ih je kvantificirati, premda postoji mnoštvo literature koja potiče poduzeća na više od financijskih radnji (npr. Demingova uravnotežena tablica s četrnaest bodova). Orlitsky, Schmidt i Reins pronašli su vezu između društvene i ekološke uspješnosti i financijske uspješnosti. Međutim, poslovanje se ne može usredotočiti na kratkoročne rezultate. financijske aktivnosti kada razvijate svoju strategiju DOP-a.

Definicija DOP-a u organizaciji može se razlikovati od jasne definicije „utjecaja na dionike“ koju koriste mnogi zagovornici DOP-a, a često uključuje dobrotvorne i dobrovoljne aktivnosti. Funkcija DOP-a može se oblikovati u odjelu za kadrove, odjelu za poslovni razvoj ili u odjelu za odnose s javnošću organizacije ili se može prenijeti u zasebnu jedinicu koja podnosi izvještaje izvršnom direktoru ili u nekim slučajevima izravno upravnom odboru. Neke tvrtke mogu koristiti slične vrijednosti DOP-a bez dobro definiranog tima ili programa.

Diferencijacija marke proizvoda

Na prepunim tržištima tvrtke nastoje stvoriti jedinstveni trgovačka ponudato ih u svijesti potrošača izdvaja od konkurencije. DOP može igrati ulogu u oblikovanju lojalnosti kupaca na temelju prepoznatljivih etičkih vrijednosti. Nekoliko velikih marki poput Co-operative Group, Body Shop i American Apparel izgrađeno je na etičkim vrijednostima. Davatelji poslovnih usluga također mogu imati koristi od stvaranja reputacije integriteta i najbolje prakse.

Dozvola za rad

Korporacije pokušavaju izbjeći miješanje u svoje aktivnosti oporezivanjem i regulacijom (GOST-ovi, SNiP-ovi, itd.). Poduzimajući dosljedne dobrovoljne akcije, mogu uvjeriti vlade i širu javnost da zdravlje i sigurnost, raznolikost vrsta i okoliš shvaćaju ozbiljno i na taj način izbjegavaju uplitanje. Ovaj se faktor odnosi i na tvrtke koje žele opravdati vidljivu i visoku dobit plaće članovi upravnog odbora. Tvrtke koje posluju u inozemstvu mogu biti sigurne da će biti dobrodošle savjesnim korporativnim građanima s obzirom na radne standarde i utjecaj na okoliš.

Kritika i problemi

Kritičari i pristaše DOP-a prepiru se oko niza povezanih pitanja. Oni uključuju stav DOP-a prema temeljnoj svrsi i prirodi aktivnosti i kontroverzne motive za sudjelovanje u DOP-u, uključujući zabrinutost zbog neiskrenosti i licemjerja.

DOP i priroda poslovanja

Korporacije postoje za proizvodnju proizvoda i / ili pružanje usluga koje generiraju dobit za njihove dioničare. Milton Friedman i drugi ovo pitanje uzimaju dublje, tvrdeći da je svrha korporacije maksimiziranje povrata dioničara i stoga (po njihovom mišljenju) samo ljudi mogu biti društveno odgovorni, korporacije su odgovorne samo svojim dioničarima, a ne i društvu u cjelini. Iako prepoznaju da se korporacije moraju pokoravati zakonima zemalja u kojima posluju, tvrde da korporacije nemaju obvezu prema društvu. Neki doživljavaju DOP kao proturječnost samoj prirodi i svrsi posla, kao i ometanje slobodne trgovine. Oni koji tvrde da je DOP u suprotnosti s kapitalizmom i zalažu se za neoliberalizam, kažu da su poboljšanje zdravlja, povećana dugovječnost i / ili smanjena smrtnost djece rezultat ekonomskog rasta povezanog sa slobodnim poduzetništvom.

Kritičari ove tvrdnje doživljavaju neoliberalizam kao suprotnost socijalnoj skrbi i miješanje u ljudsku slobodu. Oni tvrde da je tip kapitalizma koji se prakticira u mnogim zemljama u razvoju oblik ekonomskog i kulturnog imperijalizma, napominjući da su te zemlje općenito imale niže razine zaštite rada i stoga su njihovi građani u većem riziku od eksploatacije od strane multinacionalnih korporacija.

Mnogi pojedinci i organizacije nalaze se između ovih polarno suprotnih mišljenja. Na primjer, REALeadership Alliance tvrdi da poslovni lideri (korporativni ili neki drugi) moraju promijeniti svijet na bolje. Mnoge vjerske i kulturne tradicije pretpostavljaju da gospodarstvo postoji da bi služilo pojedincu, stoga ekonomska poduzeća imaju obveze prema društvu (na primjer, poziv „Ekonomska pravda za sve (eng.)ruski "). Štoviše, kao što je gore spomenuto, mnogi zagovornici DOP-a ističu da DOP može dugoročno značajno poboljšati profitabilnost poduzeća, jer smanjuje rizike i neučinkovitost, istovremeno postavljajući temelje potencijalnim koristima poput reputacije. marka i uključenost zaposlenika.

DOP i kontroverzni motivi

Neki kritičari vjeruju da programe DOP-a provode tvrtke kao što je British American Tobacco (BAT), naftni div (poznat po visokom profilu reklamne kampanje u području ekoloških aspekata svojih aktivnosti) i McDonald'sa, kako bi skrenuli pozornost javnosti s etičkih pitanja povezanih s njihovim glavnim aktivnostima. Oni tvrde da se neke korporacije upuštaju u programe društveno odgovornog poslovanja radi komercijalnih koristi koje će ostvariti podizanjem svoje javne ili vladine reputacije. Oni vjeruju da korporacije, koje postoje samo radi maksimaliziranja profita, ne mogu djelovati u interesu društva u cjelini.

Drugi je problem što se tvrtke koje tvrde da su DOP i održive istovremeno uključuju u štetne poslovne prakse. Primjerice, od 1970-ih. Povezivanje korporacije McDonald's s Ronaldom McDonald Houseom doživljavalo se kao DOP i razvoj odnosa. U posljednje vrijeme, kako je koncept DOP-a postao popularniji, tvrtka je intenzivirala svoje programe DOP-a koji se odnose na osoblje, okoliš i druga pitanja. Što se tiče restorana McDonald's, međutim, u usporedbi s Morris & Steelom, suci Pill, May i Keane navode kako je pošteno reći da zaposlenici McDonald'sa širom svijeta "imaju niže plaće i radne uvjete. "I također da" ako osoba često jede u McDonald'su, njihova je prehrana bogata mastima i drugim tvarima, što značajno povećava rizik od srčanih bolesti. "

Isto tako, Royal Dutch Shell ima dobro objavljenu politiku DOP-a i prvi je upotrijebio trostruki sustav izvještavanja, ali to nije zaustavilo skandal lažnog izvještavanja o nafti 2004. godine - događaj koji je ozbiljno naštetio njezinu ugledu i doveo do optužbi. u licemjerju. Od tada je Zaklada Shell uključena u mnoge projekte širom svijeta, uključujući partnerstvo s Marksom i Spencerom (Velika Britanija) za pomoć zajednicama uzgoja cvijeća i voća širom Afrike.

Kritičari, uznemireni korporacijskim licemjerjem i neiskrenošću, općenito vjeruju da su obvezne državne i međunarodne propise bolje od dobrovoljnih mjera za osiguravanje društvene odgovornosti poduzeća.

Poticaji

Korporacije se odlučuju koristiti prakse DOP-a pod utjecajem sljedećih poticaja.

Etički konzumerizam

Zakonodavstvo i propisi

Sljedeća motivacija za DOP je uloga neovisnih posrednika, posebno vlade, u osiguranju da korporacije ne naštete općem društvenom dobru, uključujući ljude i okoliš. Kritičari DOP-a poput Roberta Reicha (eng.)ruski tvrde da vlade moraju definirati društvenu odgovornost kroz zakone i propise kako bi omogućile poduzećima odgovorno ponašanje.

Regulatorna pitanja pokreću nekoliko pitanja. Sama regulativa nije u mogućnosti obuhvatiti sve aspekte poslovanja korporacije. To dovodi do glomaznih pravnih procesa koji uključuju tumačenje i sporna siva područja (Sacconi 2004). General Electric primjer je korporacije koja nije uspjela očistiti rijeku Hudson nakon ispuštanja organskih zagađivača. Tvrtka i dalje inzistira na dodjeli odgovornosti u parnicama dok čišćenje stoji (Sullivan & Schiafo 2005). Drugo je pitanje financijskog tereta koji regulacija može nametnuti nacionalnom gospodarstvu. Ovo mišljenje dijeli i Bulkeley, koji kao primjer navodi akcije australske savezne vlade kako bi izbjegla poštivanje Kjotskog protokola 1997. zbog zabrinutosti zbog ekonomskih gubitaka i nacionalnih interesa. Australska vlada tvrdila je da će potpisivanje Kjotskog pakta Australiji donijeti veću ekonomsku štetu od bilo koje druge zemlje OECD-a (Bulkeley 2001, str. 436). Kritičari DOP-a također ističu da organizacije plaćaju porez državi kako bi osigurale da njihove aktivnosti nemaju negativan utjecaj na društvo i okoliš.

Krize i njihove posljedice

Kriza je često potrebna kako bi se skrenula pozornost na pitanja DOP-a. Jedan od najjačih argumenata protiv upravljanja okolišem su Ceresova načela (eng.)ruski koja je proizašla iz nesreće naftnog tankera na Aljasci Exxon Valdez 1989. (Grace i Cohen 2006). Ostali primjeri uključuju otrovnu boju koju je koristio gigant igračaka Mattel, a koja je zahtijevala opoziv milijuna igračaka širom svijeta i prisilila tvrtku da implementira nove procese upravljanja rizikom i kontrole kvalitete. Još jedan primjer: Magellan Metals u gradu Esperance na zapadu Australije odgovoran je za masovno zagađenje koje je usmrtilo tisuće ptica na tom području. Tvrtka je bila prisiljena odmah prekinuti s radom i surađivati \u200b\u200bs neovisnim regulatornim tijelima kako bi provela čišćenje.

Latinska Amerika i Karibi

Prelazak na DOP relativno je nov u Latinskoj Americi i na Karibima i kreće se naprijed jer se na tvrtke vrši pritisak da udovolje zahtjevima globalne ekonomije. Za mala i srednja poduzeća u regiji, korištenje praksi DOP-a može pružiti ključ za nove tržišne prilike i donijeti niz drugih koristi, uključujući uštedu troškova, poboljšane rezultate i javni imidž, kao i povećane mogućnosti za suradnju s drugim malim i srednjim poduzećima ili velikim tvrtkama.

Razine korporacijskog građanstva su zakon o korporativnom upravljanju, korporativna filantropija i društvena odgovornost poduzeća. Korporativno građanstvo znači poštivanje zakona i ispunjavanje određenih standarda. Korporativna filantropija znači pomoć lokalnim zajednicama kroz socijalna ulaganja. Društvena odgovornost zahtijeva ispunjavanje naših obveza prema našim dionicima.

Osim ovih prednosti, iskorištavanje praksi korporativnog upravljanja može pomoći malim poduzećima da pristupe kapitalu koji im je potreban za rast.

Postoji niz prepreka koje treba prevladati kako bi se olakšalo širenje praksi DOP-a među malim i srednjim poduzećima u regiji: nedovoljno razumijevanje koncepta DOP-a među malim i srednjim poduzećima; nedostatak kvalificiranih stručnjaka u regiji koji bi stvorili mogućnosti na ovom području; nedovoljan pritisak dioničara ili vlade na tvrtke da objave svoje podatke o upravljanju. Multilateralni investicijski fond radi na rješavanju ovih problema kroz projekte za podizanje svijesti o prednostima DOP-a među malim i srednjim poduzećima u Latinskoj Americi i Karibima te za potporu malim tvrtkama u njihovoj aktivnosti u DOP-u. Multilateralni investicijski fond također se udružuje s velikim tvrtkama, fondacijama i sveučilištima zainteresiranim za podizanje svijesti i širenje znanja o DOP-u među poduzećima u regiji.

vidi također

Bilješke

• „Grad i posao: formiranje društvene odgovornosti ruskih tvrtki“ (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Književnost

• Bansal, P.; R. Roth (2000.). Zašto tvrtke postaju zelene: model ekološke reakcije. Časopis Academy of Management, Vol.43, No.4, pp. 717-736.
• Bulkeley, H. (2001.). Upravljanje klimatskim promjenama: politika i društvo rizika. Transakcije Instituta britanskih geografa, Nova serija, svezak 26, br.4, str. 430-447.
• Strategija robne marke (2007). "10 ključnih stvari koje treba znati o DOP-u". London. str. 47.
• Konzorcij katalizatora (2002). "Što je društveno odgovorno poslovanje?"
• Mreža DOP-a. "Što je DOP?"
• Fialka. J. (2006.). Politika i ekonomija: velike tvrtke imaju novi stav o zagrijavanju; Neke tvrtke prelaze s oporbe na nuđenje prijedloga za ograničavanje emisija ". Wall Street Journal. str.A.4.
• Fields, S. (2002). Održivo poslovanje donosi dolare i cente. Zdravstvene perspektive okoliša, svezak 110, br.3, str.A142-A145.
• Fry, L. W .; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). "Doprinosi poduzeća: altruistički ili radi dobiti?" Časopis Academy of Management, svezak 25, br.1, str. 94-106 (prikaz, stručni).
• Grace, D; S. Cohen (2005.). Poslovna etika: australski problemi i slučajevi. Oxford University Press. ISBN 0-19-550794-0.
• Međunarodni sud pravde. Kako Sud radi.
• Roux, M. (2007). Klima pogodna za korporativno djelovanje: 1 Svestrano izdanje za zemlju. Australac. Canberra, A.C.T. str.14. internetski članak
• Sacconi, L. (2004). Račun društvenog ugovora za DOP kao prošireni model korporativnog upravljanja (II. Dio): Usklađenost, ugled i uzajamnost. Časopis za poslovnu etiku, br.11, str. 77-96 (prikaz, stručni).
• Sullivan, N.; R. Schiafo (2005.). Govoreći zeleno, glumački prljavo (Op-Ed). New York Times, 12. lipnja 2005.
• Thilmany, J. 2007. "Podrška etičkim zaposlenicima." Časopis HR, sv. 52, br. 2, rujan 2007., str. 105-110 (prikaz, stručni).
• Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). "O ljudskom altruizmu: nesklad između normativnih i činjeničnih zaključaka." Oikos, svezak 75, br.2, str. 327-329 (prikaz, stručni).
• Visser, W .; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (ur.) (2008). Od A do Ž društveno odgovornog poslovanja. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
• Baker, Mallen. "Argumenti protiv društvene odgovornosti". Poslovno poštovanje. Pristupljeno 07.03.2008.
• Carroll, A .; A. Buchholtz (2006.). Posao i društvo: etika i upravljanje dionicima, 6. izd. Mason, OH: Thomson / jugozapadnjak. ISBN 0-324-22581-4.
• Carroll, A. (1998). "Četiri lica korporacijskog građanstva". Pregled poslovanja i društva. Rujna, sv. 100, br. 1, str. 1-7
• Cavett-Goodwin, David (03.12.2007.). Argumentiranje društveno odgovornog poslovanja. Kulturne smjene. Pristupljeno 07.03.2008.
• Clarkson, M. (1995). "Okvir dionika za analizu i procjenu društvenih performansi poduzeća." Akademija za menadžment. Svezak 20, str. 92-117 (prikaz, stručni).
• Davis, K.; R. Blomstrom (1975). Posao i društvo: Okoliš i odgovornost, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
• Dvorac Farnham. Društvena odgovornost: nova pomodnost ili nužnost. Pristupljeno 07.03.2008.
• "Ian Davis o poslu i društvu," The Economist (2005-05-26). Pristupljeno 07.03.2008. - prednosti i ograničenja DOP-a
• Fombrun, C. (2000.). "Vrijednost korporativne reputacije". Financial Times, 4. prosinca 2000.
• Griffin, J .; J. Mahon (1997). "Rasprava o društvenoj uspješnosti poduzeća i financijskoj uspješnosti poduzeća", Posao i društvo. Sv. 36. str. 5–31.
• Holton, Glyn A .. "Pokret za pravo glasa za investitore" (PDF). Časopis financijskih analitičara 62 (6). Pristupljeno 07.03.2008.
• Izvješće o međunarodnom poslovanju (2008). Društvena odgovornost: nužnost, a ne izbor, Grant Thornton.
• Jastram, Sarah (2007.). "Veza između društvene odgovornosti poduzeća i strateškog upravljanja". CIS radovi br. 17. Centar za međunarodne studije, Hamburg.
• Maignan, I .; O. Ferrell, G. Tomas (1999). Korporacijsko građanstvo: kulturne prethodnice i poslovne koristi. Časopis Akademije za marketinške znanosti. Svezak 27, br. 4, str. 455-469.
• Maignan, I .; O. Ferrell (2001.). "Korporacijsko građanstvo kao marketinški instrument". Europski časopis za marketing. Svezak 35, br. 3/4, str. 457-484
• Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003.). Iza maske: Otkrivanje pravog lica korporacijskog građanstva. Časopis Poslovna etika, svezak 45, br.1, str. 109.
• Menon, A .; A. Menon (1997). Enviropreneurial marketinška strategija: pojava korporativnog okoliša kao marketinška strategija. Journal of Marketing, svezak 61, str. 51-67 (prikaz, stručni).
• Milenijska anketa o korporativnoj odgovornosti, Environics International Ltd., u suradnji s Trust of Prince of Wales, rujan 1999.
• Jones, I .; M. Pollitt, D. Bek (2006.). „Multinacionalke u svojim zajednicama: Pristup društvenog kapitala projektima korporativnog građanstva“, Radni dokument Sveučilišta Cambridge 337.
• Manne, Henry G. (24. 11. 2006.). Milton Friedman bio je u pravu, The Wall Street Journal. Pristupljeno 07.03.2008.
• Milchen, Jeff (svibanj, 2000.). Inherentna pravila korporativnog ponašanja. ReclaimDemocracy.org. Pristupljeno 07.03.2008.
• Norman, Wayne; Chris MacDonald. "Trostruko dno: kritika". Pristupljeno 07.03.2008.
• Porter, Michael; Mark Kramer. "Poveznica između konkurentske prednosti i društvene odgovornosti" (PDF). Harvard Business Review.
• Rowe, James (01.01.2005.). Društvena odgovornost kao poslovna strategija. CGIRS-Reprint-2005-08. Centar za globalne, međunarodne i regionalne studije, Kalifornijsko sveučilište, Santa Cruz. Pristupljeno 07.03.2008.
• Richardson, B.J. (2008.). Zakon o društveno odgovornom ulaganju: Reguliranje nevidljivih zagađivača (Oxford University Press).
• Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya i Daniel Korschun (2006). "Uloga društvene odgovornosti poduzeća u jačanju višestrukih odnosa s dionicima: terenski eksperiment." Časopis Akademije za marketinške znanosti, 34 (2), 158-66.
• Fokus na mala i srednja poduzeća. Učiniti Europu polom izvrsnosti u društveno odgovornom poslovanju (CSR).
• Waddell, S. (2000). "Nove institucije za praksu korporacijskog građanstva: povijesne međusektorske i razvojne perspektive". Pregled poslovanja i društva, svezak 105, str. 323-345.
• Wartick, S.; P. Cochran (1985.). "Evolucija modela korporativnog društvenog učinka". Pregled akademije za menadžment, svezak 10, str. 767.
• Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Korporacija dionika: nacrt za maksimiziranje vrijednosti dionika. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
• Wood, D. (1991.). "Ponovno posjećeno korporacijsko poslovanje". Academy of Management Review, svezak 4, str. 691-718.
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2001.), Poslovni slučaj za održivi razvoj: Promjena u odnosu na samit u Johannesburgu 2002. i dalje.
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (2000.), Društveno odgovorno poslovanje: Stvaranje dobrog poslovnog smisla.
• Svjetsko poslovno vijeće za održivi razvoj (1999.), Korporativna društvena odgovornost: Ispunjavanje promjenjivih očekivanja.

Veze

• Časopis "Održivo poslovanje" - stručni poslovni časopis na polju društveno odgovornog poslovanja i održivog razvoja zemalja ZND-a
• ISO 26000 - Smjernice o društvenoj odgovornosti.
• CorporateRegister.com - Globalni imenik tvrtki za socijalno izvještavanje
Zapošljavanje